計(jì)劃可以使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更加有條理地開展工作和項(xiàng)目。制定計(jì)劃前，先明確自己的目標(biāo)和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)劃。最后，希望大家都能制定好自己的計(jì)劃，并且用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出意見書，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。
計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。
物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的`洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端—顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第四，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把主要精力和主要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探索有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破了挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級(jí)公司及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)诜€(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會(huì)在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
夯實(shí)管理基礎(chǔ)、理順管理流程，逐步構(gòu)建高效運(yùn)作的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、打造適應(yīng)現(xiàn)代化制造型企業(yè)發(fā)展要求的管理團(tuán)隊(duì)；開源節(jié)流，努力提升工藝技術(shù)、完善配套設(shè)備及設(shè)施，提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期、降低制造成本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。抓住檳榔與熟食產(chǎn)品市場(chǎng)興起的機(jī)遇，在穩(wěn)定與強(qiáng)化以往業(yè)務(wù)和關(guān)系客戶的同時(shí)，要努力創(chuàng)新和開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)渠道，打破以往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)瓶頸，努力開創(chuàng)公司新的局面。
1、推行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利潤(rùn)****萬元。
2、應(yīng)收款回收率98%以上。
3、生產(chǎn)成本降低3%-5%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、產(chǎn)品合格率98.5%以上?？蛻魸M意度90%以上。
5、產(chǎn)品按期交貨率達(dá)99%以上。
6、全年無重大安全和質(zhì)量事故。
7、初步構(gòu)建企業(yè)文化。
一、構(gòu)建和完善公司組織運(yùn)營(yíng)體系，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。
xx年上半年要完成調(diào)整各部門的崗位設(shè)臵工作，定崗定員定薪定責(zé)，建立完善的公司運(yùn)作流程。明確各部門的工作范圍和責(zé)任，分析分解各崗位的工作要求。這項(xiàng)工作的重要目的之一是為了使各級(jí)管理人員主動(dòng)地按照工作崗位的職責(zé)和權(quán)限開展工作，以建立完整的公司運(yùn)作體系。它是明年虹達(dá)彩印公司納入績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)。
二、建立和完善公司薪酬和績(jī)效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊(duì)伍。
生活設(shè)施，努力提高員工的生活和工作條件，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，將員工流失率控制在10%以內(nèi)。這是完成今年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作之一。
三、加強(qiáng)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團(tuán)隊(duì)。
首先建立培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門的需求以及公司生產(chǎn)和營(yíng)銷工作的需要，以內(nèi)部培訓(xùn)的方式，開展員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作。組織開展專業(yè)知識(shí)，生產(chǎn)/營(yíng)銷技能，企業(yè)文化的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度及認(rèn)同感，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工責(zé)任和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
四、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)工藝管理。
今年需加大新的客戶和新產(chǎn)品開發(fā)的力度。根據(jù)熟食產(chǎn)品市場(chǎng)的需求，根據(jù)我司設(shè)備和工藝技術(shù)，需向熟食產(chǎn)品和夏秋冷制品包裝和印刷技術(shù)及相關(guān)新領(lǐng)域靠近。為公司市場(chǎng)淡季經(jīng)營(yíng)時(shí),提供更多的產(chǎn)品支持的同時(shí)，改變目前我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的不利局面。對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)工作要制定全年工作計(jì)劃開展，按期保質(zhì)保量完成開發(fā)任務(wù)。
建立和完善公司生產(chǎn)技術(shù)工藝資料。根據(jù)不同季節(jié)，不同氣侯條件制定出標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品工藝技術(shù)文件。特別是彩印印刷工藝文件應(yīng)包含標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品配方，以及標(biāo)準(zhǔn)的工藝制造流程。計(jì)劃通過2—3個(gè)月的時(shí)間對(duì)公司已有產(chǎn)品的技術(shù)工藝資料進(jìn)行整理和補(bǔ)充，并進(jìn)行驗(yàn)證、修訂和完善。最大限度地穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶滿意度，為樹立公司長(zhǎng)期品牌效應(yīng)，再以品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
技術(shù)工藝的規(guī)范管理另一方面可以更好的主動(dòng)地服務(wù)于生產(chǎn)制造的需要，通過工藝技術(shù)的提升，設(shè)備的投入和改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
五、把握市場(chǎng)脈搏，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。采用攻關(guān)的方式，列出本年度要重點(diǎn)開發(fā)的大客戶，尋求合作；在開發(fā)新客戶的同時(shí)，了解客戶的發(fā)展?jié)摿?，重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)新客戶，是今年?duì)I銷工作的主要方針和目標(biāo)。
1、壯大營(yíng)銷部門隊(duì)伍,并培養(yǎng)出熟悉行業(yè)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，有一定業(yè)務(wù)能力的業(yè)務(wù)精英營(yíng)銷部要擴(kuò)大增至2一3人，業(yè)務(wù)員可通過內(nèi)培外招方式。老客戶上由業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)和溝通。營(yíng)銷部長(zhǎng)全力跟進(jìn)新客戶的開發(fā)和培養(yǎng)工作。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員，專業(yè)知識(shí)非常重要，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和整個(gè)市場(chǎng)概況的了解和認(rèn)識(shí)的深刻與純熟與否，直接決定了業(yè)務(wù)員能否很好的跟進(jìn)和溝通客戶，所以在今年，公司將責(zé)成生產(chǎn)、品控和行政人事部門按計(jì)劃開展不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作以及技術(shù)討論會(huì)，利用這些機(jī)會(huì)讓業(yè)務(wù)員更深刻了解公司產(chǎn)品和質(zhì)量，以及通過信息搜集和討論來關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短，適時(shí)調(diào)整相應(yīng)對(duì)策。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大企業(yè)發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，今年?duì)I銷部要建立良好的溝通機(jī)制，例會(huì)機(jī)制，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與各部門之間和各員工之間要多交流，多合作，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到共贏。
3、服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶。建立完善的客戶資料檔案，并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用情況，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建議并認(rèn)真分析整改。給客戶營(yíng)造良好的售后服務(wù)印象，尋求更深入的合作。
一、尋找兼職銷售人員或開發(fā)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過熟人朋友介紹，探訪和電話拜訪的方法來進(jìn)行兼職業(yè)務(wù)人員的拓展，兼職業(yè)務(wù)人員可以是各相關(guān)客戶重要部門管理人員的朋友親屬，也可以是潛在客戶的合作伙伴。他們有特殊的關(guān)系，并具有相應(yīng)的影響能力，如果能與他們達(dá)成合作，將對(duì)我們虹達(dá)采印開發(fā)新的客戶十分有利。
二、xx年初我們要完善印制公司宣傳彩冊(cè)，讓公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和品質(zhì)、生產(chǎn)和技術(shù)的能力更加細(xì)致，業(yè)務(wù)員登門拜訪時(shí)，能讓客戶更好的通過對(duì)我司的了解來予以接受。那么對(duì)xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和今后長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成將會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。
三、通過網(wǎng)絡(luò)搜集周邊城市的相應(yīng)客戶信息和相關(guān)資料。采用信件投寄資料，電話聯(lián)系，以及實(shí)地走訪的模式開發(fā)這些有實(shí)力的，能長(zhǎng)期合作的大客戶。例如大的熟食品和冷藏制品企業(yè)的采購部等作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象。xx年市場(chǎng)部努力挖掘這類潛在客戶10家，轉(zhuǎn)成目標(biāo)客戶5家，最終簽約客戶爭(zhēng)取達(dá)成3家。
六、開源節(jié)流，提升物料管理水平，加強(qiáng)成本控制管理。
1、定期搜集原材料市場(chǎng)信息，每月做材料市場(chǎng)分析，在發(fā)掘優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的同時(shí)，每季度要評(píng)估有2家新供應(yīng)商備選，做得貨比三家。緊密配合產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，搜集、采購符合要求的質(zhì)優(yōu)價(jià)低的原材料。采購成本力爭(zhēng)與去年同期相比，全年單位采購成本下降2%。
2、著力控制廢品的產(chǎn)生，提高原材料使用率，規(guī)范并加強(qiáng)物料的收發(fā)管理，嚴(yán)格物料消耗定額考核，避免物料浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、積極尋求內(nèi)部合作，加強(qiáng)資源綜合利用，降低成本。并確保生產(chǎn)物料按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)。
七、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
財(cái)務(wù)部要逐步完善和規(guī)范產(chǎn)品報(bào)價(jià)和成本費(fèi)用核算工作，財(cái)務(wù)管理要切入到銷售和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，提出財(cái)會(huì)建議。強(qiáng)化財(cái)務(wù)部門對(duì)物料管理的監(jiān)督職能，落實(shí)財(cái)務(wù)對(duì)倉庫存儲(chǔ)數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督職能，對(duì)物料采購、物料管理、物料利用等工作環(huán)節(jié)提出財(cái)務(wù)意見。
八、安全生產(chǎn)，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。保障公司持續(xù)發(fā)展。
1、通過宣傳培訓(xùn)強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)，加強(qiáng)設(shè)備的檢修管理，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行周期性安全檢查，將有安全隱患的設(shè)備、環(huán)境的管理落實(shí)到責(zé)任人。堅(jiān)決執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度、消防安全和安全保衛(wèi)管理制度。xx年全年杜絕重大生產(chǎn)安全事故，杜絕消防事故的發(fā)生，確保公司財(cái)物安全。
2、xx年12月底前要將各個(gè)機(jī)臺(tái)的維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位及個(gè)人，要做好上班前檢查，下班前保養(yǎng)工作，務(wù)使設(shè)備完好運(yùn)行。現(xiàn)場(chǎng)一定要加強(qiáng)定臵和6s管理工作，通道要暢通，物料要按區(qū)域擺放。及時(shí)清理不需要的物品物料，讓現(xiàn)場(chǎng)井井有條，一目了然。
3、xx年月11月底前，針對(duì)xx前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在每天每班每臺(tái)三邊封機(jī)生產(chǎn)13萬個(gè)，每天每班每臺(tái)單口生產(chǎn)45萬個(gè)的基礎(chǔ)上，要做好各車間各機(jī)臺(tái)和其它輔助崗位的人員合理匹配的分析工作。
4、生產(chǎn)部要在xx年12月底前加強(qiáng)與行政人事部的配合，加強(qiáng)和做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的技能培訓(xùn)和考核工作。特別是制袋車間，務(wù)要讓所有在職員工充分勝任其崗位質(zhì)量控制和機(jī)臺(tái)操作能力。最好是能讓各崗位人員一專多能，一才多用。
隨著檳榔市場(chǎng)和熟食品包裝壯大，為公司發(fā)展也提供了良好的機(jī)遇，機(jī)遇也意味著挑戰(zhàn)。只有不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機(jī)遇。隨著公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，各項(xiàng)管理工作全面的提升，我們一定能夠圓滿完成既定目標(biāo)。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
xx年，是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵年，也是進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務(wù)量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項(xiàng)工作，意義十分重大，全公司上下要團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)管，為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
xx年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，切實(shí)以《xxx辦公廳關(guān)于擴(kuò)大小額貸款公司試點(diǎn)工作》的通知要求和《xxx省小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點(diǎn)，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履職，按章操作，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴(yán)格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強(qiáng)化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升，努力實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。xxx年度，公司擬向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)等累計(jì)發(fā)放貸款筆，萬元,年末貸款余額達(dá)到萬元，全力確保全年貸款在資產(chǎn)量分類上均處于正常水平，且年內(nèi)不發(fā)生差錯(cuò)及案件事故。
(一)做細(xì)工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進(jìn)一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導(dǎo)意見，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。二是要認(rèn)真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查，切實(shí)結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進(jìn)一步開拓和細(xì)分信貸市場(chǎng)，逐漸培育公司優(yōu)客戶群，不斷提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是做好信貸資金的經(jīng)營(yíng)管理和分配調(diào)劑，隨時(shí)把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)貸款占比，并及時(shí)催收到期、逾期貸款本息，從而促進(jìn)貸款量的進(jìn)一步提升。四是嚴(yán)格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標(biāo)任務(wù)，做細(xì)做實(shí)工作。五是切實(shí)按要求建立好貸后管理臺(tái)帳，做好貸款信息統(tǒng)計(jì)，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是認(rèn)真做好貸款客戶信用等級(jí)評(píng)定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報(bào)工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)與風(fēng)控、財(cái)務(wù)等部門的密切配合，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(二)強(qiáng)化監(jiān)管，努力降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。
一是要以強(qiáng)化監(jiān)管為目標(biāo)，不斷細(xì)化貸款風(fēng)險(xiǎn)管理辦法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度和細(xì)則，全力做好貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審和貸審會(huì)日常工作。二是要以降低貸款風(fēng)險(xiǎn)為根本，結(jié)合工作實(shí)際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類認(rèn)定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、防止風(fēng)險(xiǎn)的.措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)量的檢測(cè)、不良貸款壓縮目標(biāo)等考核辦法，真正做到項(xiàng)目細(xì)化，指標(biāo)量化，考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點(diǎn)，適時(shí)監(jiān)督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執(zhí)行情況，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報(bào)告，隨時(shí)向公司報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理情況，以及時(shí)完善工作中的漏洞，并適時(shí)提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動(dòng)為要求，監(jiān)督并協(xié)助信貸、財(cái)務(wù)等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細(xì)擬定風(fēng)險(xiǎn)控制方案，定期報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理不斷科學(xué)化，為實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)保增保駕護(hù)航。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。
一是各財(cái)會(huì)人員要在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等相關(guān)職責(zé)。二是要進(jìn)一步結(jié)合公司財(cái)務(wù)工作實(shí)際，探索建立更加科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則，為做好公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對(duì)內(nèi)對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制財(cái)務(wù)預(yù)算，以期及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營(yíng)情況。四是要積極主動(dòng)地參與公司經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)加強(qiáng)資金管理，測(cè)評(píng)預(yù)警財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財(cái)務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
(四)加強(qiáng)管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強(qiáng)企業(yè)員工的日常管理，促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實(shí)處，切實(shí)做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實(shí)際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績(jī)效考核辦法，凝聚員工合力，調(diào)動(dòng)工作積極性，為促進(jìn)公司利益最大化，提供人力支持。三是加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作力度，并詳細(xì)制定企業(yè)形象推廣計(jì)劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的認(rèn)知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤、會(huì)議組織、公司財(cái)產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外銜接和協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)公司運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)高效。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力。
一是各部門要以年度工作目標(biāo)和計(jì)劃統(tǒng)攬全局，進(jìn)一步細(xì)化工作，分解任務(wù)，確定指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。二是各部門要結(jié)合工作實(shí)際，加大培訓(xùn)力度，讓本部門員工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉政策，不斷增強(qiáng)和樹立服務(wù)借款人的意識(shí)和本領(lǐng)。三是各部門員工要切實(shí)按公司制度規(guī)定在崗在位，規(guī)范言行，確保工作推進(jìn)有力。四是對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成較好的部門或個(gè)人，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力，完成任務(wù)滯后，影響工作大局的，將嚴(yán)格按制度規(guī)定逗硬懲處。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，××*物業(yè)公司在20xx年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升××物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
（三）完成“三個(gè)突破”，即：
第一、管理工作要有新突破；
第二、用人機(jī)制要有新突破；
第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：
第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；
第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；
第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；
第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1﹑每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗(yàn)收工作。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
八、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施。
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈"，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。xx年物業(yè)公司年度工作計(jì)劃。
20xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:。
這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2.整頓干部隊(duì)伍。
物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動(dòng)“撥改付”
“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。
在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的。
心得體會(huì)。
大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象即集團(tuán)學(xué)校包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)接下來我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”
這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有:。
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
(2)辦公樓、
教學(xué)。
樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，xx物業(yè)公司在20xx年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn);轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升x物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
(一)注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
(二)確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了x物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。x物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
(四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20_年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20_年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;。
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
根據(jù)港口公司的實(shí)際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：
1、對(duì)員工基本情況進(jìn)行摸排，了解員工動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想。（6.1————6.20）。
2、加大對(duì)人員的招聘力度，力爭(zhēng)在月底前使員工到崗率達(dá)75％以上。
（6.1————6.30）。
3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，并對(duì)員工進(jìn)行2次以上。
培訓(xùn)。（6.1————6.30）。
4、進(jìn)行庫房清理盤點(diǎn)，做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。（6.1————6.20）。
5、對(duì)辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。（6.7————6.8）。
6、對(duì)員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理。6.1————6.10）。
7、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理。（6.1————6.30）。
8、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。（6.20————6.30）。
9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。（6.15————6.30）。
10、對(duì)所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防。（6.20————6.30）。
11、對(duì)宿舍區(qū)域能夠自行維修項(xiàng)目進(jìn)行維修。（6.1————6.30）。
12、統(tǒng)計(jì)上報(bào)急需維修使用的各類配件。（6.1————6.5）。
13、對(duì)所有鑰匙重新進(jìn)行核對(duì)。（6.1————6.20）。
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物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九
制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。下面是小編給大家整理的物業(yè)公司工作計(jì)劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量。
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到"先培訓(xùn)，后上崗"。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。
2、針對(duì)客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹立"親切服務(wù)、快樂服務(wù)"意識(shí)。
3、某農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。
1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。
2、注重保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。
6、加強(qiáng)車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。
一、工作總體思路。
2__年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
(一)注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。
2__年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
(二)確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。2__年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，2__年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
(四)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，2__年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、2__年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
二、2__年七大重點(diǎn)工作。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
一、全面實(shí)行規(guī)范化管理。
在原有基本上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記載為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、履行績(jī)效考察工作，進(jìn)步服務(wù)工作質(zhì)量。
以績(jī)效考察指標(biāo)為尺度，履行目的管理義務(wù)制，明白各級(jí)工作職責(zé)，義務(wù)到人，通過檢討、考察，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)步員工的工作熱忱，增進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考察制度。
依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制訂培訓(xùn)打算，進(jìn)步服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教導(dǎo)，增進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面重復(fù)增強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢討落實(shí)，進(jìn)步管理服務(wù)程度和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、聯(lián)合小區(qū)實(shí)際樹立嚴(yán)整的安防系統(tǒng)。
從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人，并規(guī)范監(jiān)視履行，聯(lián)合績(jī)效考察增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣揚(yáng)力度，打開聯(lián)防共治的局勢(shì)。
五、完美日常管理，開展便民工作，進(jìn)步住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理，完美小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、依據(jù)公司年度兼顧打算，開展社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)立協(xié)調(diào)社區(qū)。
依據(jù)年度工作打算，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、依據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《裝備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)厲履行，逐項(xiàng)整改完美，按實(shí)行日期落實(shí)到位。
2、依據(jù)《績(jī)效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明白崗位工作請(qǐng)求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性計(jì)劃。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生涯剪影"等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)的開展，組織相干部門做好籌備工作。
5、按部門打算完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年某區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作義務(wù)及考察指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量晉升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
一、人員安排。
按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。
(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。
1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在20__年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實(shí)性”，離開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)行處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十
20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng)。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一
為了x物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得x物業(yè)通過對(duì)x大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。
今年是x物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.x物業(yè)管理公司2.x管理中心）一套人馬，在保留原x中心的功能基礎(chǔ)上，通過x物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)x大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）。
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元（..20%），一共為.萬元。其中x大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃。
今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用），其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）。
2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃。
計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）。
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5.管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年20xx年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作總結(jié)如下：
我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應(yīng)情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應(yīng)的各種問題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約20多次，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰。
同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、天然氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友誼小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20xx年12月底共收繳187戶34萬暖氣費(fèi)，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬。辦理入住開水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20xx年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開發(fā)公司及各類維修人員300余次，協(xié)助公司工程部技術(shù)人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件（次），業(yè)主投訴報(bào)修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案130余戶，及時(shí)更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。
展望20xx年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個(gè)人的“雙語”水平。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最后預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)公司工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
1、擬定"x華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。
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