建設(shè)銀行支行工作總結(jié)（模板18篇）

通過總結(jié)，我們可以更清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一步的發(fā)展制定合理的計劃。如何寫一篇完美的總結(jié)？首先要明確總結(jié)的目的和范圍。通過對總結(jié)范文的比較和分析，可以掌握總結(jié)的寫作特點(diǎn)和技巧。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇一

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。天天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。固然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一位合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、正確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，弄好服務(wù)，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每一個顧客都興奮而來滿意而回盡人皆知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。天天每人的業(yè)務(wù)量均勻就要到達(dá)一百多筆。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操縱。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同道，同道們有了甚么樣的題目，只要問我，我都會仔細(xì)的予以解答。當(dāng)我也有題目的時候，我會十分虛心的向其他同道請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地展開工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計***xx萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待他人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我依然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目，我以為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上題目，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)抓緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過往，是為了吸取過往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

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建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇二

時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家整理的建設(shè)銀行柜員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx年10月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)路支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建設(shè)銀行已經(jīng)4個月了，在這短短的幾個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在建設(shè)路支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名建設(shè)銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建設(shè)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建設(shè)銀行人的真誠，感受到在建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的'我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持"想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的建設(shè)銀行崗位，中國建設(shè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你"。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇三

我叫xxx，年月出生，本科學(xué)歷,于年月參加建設(shè)銀行工作，年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，直接面對客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);對業(yè)務(wù)精益求精，通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報如下。

一、提高思想認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度。

中國加入世貿(mào)以后，金融行業(yè)的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰(zhàn)，新的形勢產(chǎn)生新的機(jī)遇，作為一個金融工作者，必須認(rèn)清形勢，發(fā)憤努力，只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此，自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立主人翁意識，遵守行紀(jì)行規(guī)。同時，在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，工作中，端正服務(wù)態(tài)度，帶著感情提供良好金融服務(wù)。想人民之所想、急群眾之所急，本著群眾利益無小事的原則，做好每一項工作，辦好每一次手續(xù)，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來，滿意而去，工作質(zhì)量和效率明顯提高，為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。

二、積極參加培訓(xùn)，掌握服務(wù)禮儀。

為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、工作技巧等多項內(nèi)容，積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了認(rèn)真的聽課，開闊了自己的眼界，使自己學(xué)有榜樣，學(xué)有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。

三、注重細(xì)節(jié)規(guī)范，提高工作效率。

首先，自己加強(qiáng)了自己的工作規(guī)范學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴按照銀行規(guī)范操作指引，不允許自己出現(xiàn)絲豪的失誤。其次，從提高綜合素質(zhì)和履職能力入手，刻苦鉆研了產(chǎn)品知識、溝通表達(dá)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險防控等重點(diǎn)內(nèi)容，提升了自己應(yīng)該具備的專業(yè)知識和技能。再次，積極參加了崗位練兵活動，爭當(dāng)工作標(biāo)兵，爭創(chuàng)一流成績。深入企業(yè)單位開展?fàn)I銷，營銷短信金管家等電子銀行產(chǎn)品，積極宣傳我行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能優(yōu)良、性能穩(wěn)定的'產(chǎn)品亮點(diǎn)，吸引客戶主動使用網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。

去年以來，經(jīng)過自己的努力，工作中沒有出現(xiàn)一次責(zé)任事故。并且，利用自己的社會關(guān)系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個，吸收存款萬元，發(fā)展短信金管家客戶個，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元。工作之余為群眾義務(wù)做好事件，并在參加系統(tǒng)的活動中取得較好成績，被單位評為先進(jìn)工作者。

四、存在的主要問題。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

今后，自己將繼續(xù)堅持科學(xué)的發(fā)展觀，全面提高自己的管理能力和組織能力，一是繼續(xù)做好臨柜服務(wù)質(zhì)量，確保群眾方便快捷享受我們的服務(wù)。二是繼續(xù)做好自身素質(zhì)提高，確保客戶滿意而來高興而去。三是加強(qiáng)工作探索，不斷探索新的形勢下做好銀行服務(wù)的新辦法、新形式和新內(nèi)容，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)和作風(fēng)，努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，為我行的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇四

金霞支行李放。

近日我踏上省行組織去湘潭縣支行的學(xué)習(xí)之旅，在出發(fā)前，我坐在大巴上，對這次學(xué)習(xí)充滿好奇又有些許疑惑。好奇的是省行為什么把參觀學(xué)習(xí)的現(xiàn)場會選擇在湘潭縣支行，這個縣支行有什么出類拔萃的業(yè)績能呢?其次，湘潭縣縣域經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)、地理交通也不是很有優(yōu)勢的地方，建行在當(dāng)?shù)啬苡惺裁袋c(diǎn)金之術(shù)?帶著這疑問，我走進(jìn)了湘潭現(xiàn)支行，開始現(xiàn)場學(xué)習(xí)。

來到湘潭縣支行門口，醒目樹立著戶外工作者愛心驛站指示牌，上面書寫“歡迎您進(jìn)來歇歇，為戶外工作者、路面工作的環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、值勤交警、快遞小哥提供涼熱茶、空調(diào)、wifi、微波爐熱飯、休閑椅休息等服務(wù)”。走進(jìn)營業(yè)廳，無論大堂、工作臺還是貴賓室，目光所及的地方，都可以看到鮮花和糖果，有種賓至如歸的感覺。營業(yè)大廳禮品擺放有序，營銷氣氛熱烈，各種指示、公告牌非常清楚，顯示網(wǎng)點(diǎn)的日常管理非常有序。通過坐談會，我們了解到湘潭縣支行的營銷推廣活動開展方式多樣，效果非常好。該行以節(jié)日為營銷節(jié)點(diǎn)，所有員工均主動走進(jìn)社區(qū)和目標(biāo)客戶廣泛開展豐富多彩的主題活動，涉及親子、健身、花藝、社區(qū)、商圈、文藝等多個方面，如三八節(jié)舉辦花藝鑒賞會，教師節(jié)舉辦讀書會，兒童節(jié)舉辦親子沙龍，母親節(jié)開展“愛要大聲說出來”等等主題活動?？蛻敉ㄟ^多次參與活動增加對建行的認(rèn)同感和忠誠度，只要客戶有什么金融問題，便會第一時間想到建行，困擾銀行的客戶、存款、產(chǎn)品等一切問題自然也便迎刃而解了”。

我覺得有以下幾個方面的差距：

（一）貴在堅持。營銷不是一陣風(fēng)，也不是一塊云，它需要堅持不懈，需要扎扎實(shí)實(shí)，每一天、每一月的做好營銷的基礎(chǔ)工作，不斷的積累客戶的任性和依賴。湘潭縣支行就是扎扎實(shí)實(shí)的做好基礎(chǔ)營銷工作和客戶維護(hù)。作為個人客戶經(jīng)理，我對中高端客戶的聯(lián)系和服務(wù)比較到位，但是更習(xí)慣于和熟悉的客戶保持聯(lián)系，相對不太熟悉的客戶聯(lián)系次數(shù)較少，對中端資產(chǎn)客戶維護(hù)覆蓋度不夠，部分客戶的維護(hù)頻率較低，客戶穩(wěn)定性差。

（二）日?？蛻艟S護(hù)方式單一。在實(shí)際工作中，個人客戶經(jīng)理依然以產(chǎn)品銷售作為主要的客戶維護(hù)手段和方式，聯(lián)系客戶的方式單一，主要是電話聯(lián)系，缺乏跟客戶的有效溝通和活動接觸。我去年組織了幾次理財沙龍、專項講座，當(dāng)時活動的形式新穎，營銷效果也非常好，需要繼續(xù)堅持。向湘潭支行學(xué)習(xí)，把營銷推廣活動融入各種節(jié)日、慶典等，創(chuàng)新活動的形式，讓客戶在活動中增加對建行的品牌忠誠度，增加營銷的機(jī)會。

（三）針對網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，想點(diǎn)子出實(shí)招。每個網(wǎng)點(diǎn)的客戶資源情況、區(qū)位優(yōu)勢都不同，必須有效的針對性的開展?fàn)I銷工作，才能創(chuàng)造業(yè)績。金霞網(wǎng)點(diǎn)客戶資源比較豐富，但是我們還沒有充分的挖掘客戶潛力，例如金霞網(wǎng)點(diǎn)的基建工程客戶較多，我們是不是可以專門針對此類客戶開展量身定制類的金融產(chǎn)品，針對行業(yè)特點(diǎn)提供融資支持，這些都值得我們?nèi)ニ伎己托袆印?/p>

經(jīng)驗、做法為我所用，正所謂“他山之石、可以攻玉”，努力提升管理和營銷水平。

2017年7月1日。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運(yùn)會之際，我們有幸迎接各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨松山區(qū)支行檢查指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，這是對我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機(jī)會，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

下面，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報：

一、文化凝聚力量。

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用，2005年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設(shè)現(xiàn)代化銀行，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設(shè)開始起步。我們從懵懂學(xué)起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設(shè)工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。

照“品牌形象建設(shè)、制度規(guī)程建設(shè)、精神理念建設(shè)”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實(shí)到員工的日常行為之中，運(yùn)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實(shí)際，我們提煉了“和諧團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營理念。二是將企業(yè)文化建設(shè)與制度體系有機(jī)結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細(xì)、四化”的管理理念（培養(yǎng)責(zé)任精神，運(yùn)用管理精髓，掌握業(yè)務(wù)精華，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道，精于財務(wù)核算；細(xì)分客戶類別，細(xì)分崗位職能，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理制度，細(xì)控運(yùn)營成本；執(zhí)行制度嚴(yán)格化，業(yè)務(wù)操作流程化，信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，把專業(yè)文化建設(shè)與崗位職責(zé)、操作流程聯(lián)系起來，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實(shí)際工作中，積極推進(jìn)各條線專業(yè)文化建設(shè)。

研究落實(shí)提升服務(wù)水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細(xì)化了崗位職責(zé)，形成了標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任——執(zhí)行——考核的管控機(jī)制。如今，“把恒心獻(xiàn)給事業(yè)、把誠心獻(xiàn)給團(tuán)隊、把信心獻(xiàn)給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象，一個“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧團(tuán)隊正為松山支行發(fā)展提供最強(qiáng)的引擎動力。

二、文化創(chuàng)造業(yè)績。

創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展，有力促進(jìn)了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)推動下，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收：支行七項考核指標(biāo)連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進(jìn)黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”，先后獲得總行“先進(jìn)集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽(yù)稱號。

三、

文化決定未來。

企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點(diǎn)決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，幾年的實(shí)踐，我們也曾對過去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強(qiáng)大的精神動力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：

動力。

二是企業(yè)文化建設(shè)要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率相結(jié)合，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力，我們的文化建設(shè)才有持續(xù)的生命力。

三是企業(yè)文化建設(shè)要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性，并隨著時代的發(fā)展不斷充實(shí)新的內(nèi)涵，與時俱進(jìn)，這是建立企業(yè)文化長效機(jī)制的關(guān)鍵。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵約束機(jī)制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層，也要注重內(nèi)涵，既要務(wù)虛，更要務(wù)實(shí)，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。

松山支行將以這次檢查驗收為契機(jī)，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺階。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇六

對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上。

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二、在技能方面。

我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四、服務(wù)方面。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的

學(xué)習(xí)

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的`是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向

其他

成績

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇八

這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下：

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢。

接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。

由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇九

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十

本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報如下：

一、思想品德方面。

對于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個銀行中所起的作用。

作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)習(xí)《在全黨深入開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會暨省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評議會議，在深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)的同時結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時俱進(jìn)。

當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災(zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。

二、工作業(yè)績方面。

由此，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十一

xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著，

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問題。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃。

下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作；

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻(xiàn)自己的力量。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十二

20**年是****投行成立的第xx年，也是我行面臨改革任務(wù)加速度大的xx年，同時也是我行員工隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛增長的xx年，工作重點(diǎn)在于服務(wù)和管理兩個方面，這兩個方面是我行20**年工作的重點(diǎn)。在這期間，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)了總、分行關(guān)于加強(qiáng)員工理論和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)支行制定的各項業(yè)務(wù)工作，在全行員工的共同努力下，截至目前為止，實(shí)現(xiàn)個人存款達(dá)**億元，個人存款**億元，個人貸款余額**億元(不含對公借款)，完成計劃的***%，較好的完成了上級行和支行下達(dá)的各項計劃指標(biāo)。

20**年主要工作：

20**年是***支行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵之年，我行的個貸業(yè)務(wù)經(jīng)營工作一直處于較為低的水平，存款任務(wù)壓力大，風(fēng)險高。為了加強(qiáng)個貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健健發(fā)展，20**年初，我行制定了相關(guān)的管理制度，以管理好個人客戶為目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上積極開展各項管理工作，以保證個貸業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。

四是根據(jù)上級行制定的業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)的計劃，有針對性的安排部署了不同的課程，通過授業(yè)考試，使員工在思想上和行動上都能跟上，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的服務(wù)意識，使客戶經(jīng)理能夠主動地將所學(xué)知識與實(shí)踐結(jié)合起來，以此來帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。通過以上工作，我行全年個人累計授信額度達(dá)****萬元。

在20**年我行的各項工作中，在支行和分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地開展工作，取得了一些成績。一是全行人員團(tuán)結(jié)一致、勤奮工作，較好地完成自己的各項工作任務(wù)。二是做好了全轄人員工商、個私業(yè)務(wù)工作，保證了全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。三是在支行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，較好的完成了支行下達(dá)的各項工作任務(wù)。四是完成了年內(nèi)***業(yè)務(wù)的預(yù)測和預(yù)測，為年度各項考核指標(biāo)提供了依據(jù)。

20**年的工作中，我們雖然取得了一定的成績，但仍存在一些差距，主要是:個別員工的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的不夠熟練，需要加大培訓(xùn)力度和檢查力度，以及對業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不夠，還需要進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。

20**年是我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現(xiàn)各項指標(biāo)增長的關(guān)鍵之年，我行將在以下工作中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以“以人為本，提高經(jīng)營效益”為工作思路，繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高工作質(zhì)量、工作效率，提高工作效益，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化全員營銷意識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，全面實(shí)施“雙進(jìn)”營銷。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)用結(jié)合，以此來帶動全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。二是做好服務(wù)工作。在工作中，要做到“三到”：一是眼到，視到所有客戶為重點(diǎn)，想客戶之所想，急客戶之所急。

在業(yè)務(wù)營銷上，要做到柜面正裝、整潔，著裝要樸素大方，并做到文明禮貌。二是身到，要做好表率。作為服務(wù)部門，要帶好頭，樹立好表率，以感染和帶動全行業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。三是要保持和營銷。在營銷工作中，要做到“三勤”：口勤、手勤、腿勤，要善于總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，做到知識多、實(shí)戰(zhàn)多?！叭唷保阂皇嵌鄬W(xué)習(xí)、多請教、多總結(jié)。二是多請教、多總結(jié)。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十三

43、44號文件要求，現(xiàn)簽訂干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動責(zé)任書，內(nèi)容如下：

一、遵守學(xué)習(xí)制度。保證政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，除參加單位集中學(xué)習(xí)之外，還有計劃、有主題進(jìn)行自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有記錄、有考勤，并注重學(xué)習(xí)實(shí)效。

二、遵守上下班制度和工作紀(jì)律，注意環(huán)境衛(wèi)生。做到按時上班并堅守崗位，不無故遲到、早退、串崗、離崗，嚴(yán)禁上班時打電腦游戲、聚眾閑聊或做與工作無關(guān)的事情。注意環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任劃分區(qū)域勤打掃，杜絕衛(wèi)生死角，努力創(chuàng)造整潔、舒適、安靜的工作環(huán)境。

三、嚴(yán)肅會風(fēng)、會紀(jì)。保證所有應(yīng)參加的會議不無故遲到、早退，遇特殊情況不能參加的做到逐級請假，事后負(fù)責(zé)作好傳達(dá)或補(bǔ)課。

四、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)用語。接待來訪人員，首次接待者要負(fù)責(zé)引薦和報告。注重個人形象，做到整潔、樸實(shí)；接聽電話和接待服務(wù)對象時用規(guī)范服務(wù)用語，言談舉止要熱情、大方、文明、得體。體現(xiàn)文明、規(guī)范的文化氣息。

六、遵循工作流程，提高工作效率。既依辦事流程，又講工作實(shí)效，做到職責(zé)范圍內(nèi)的事及時處理，涉及相關(guān)站室的事協(xié)調(diào)處理，難事、疑事不推諉，急事、要事不拖延，超越權(quán)責(zé)范圍的事及時逐級上報。杜絕因服務(wù)質(zhì)量造成的各類投訴。

七、遵守廉政紀(jì)律。正確行使職權(quán)，嚴(yán)格遵守“十二不準(zhǔn)”制度，堅持原則，秉公辦事，不謀私利，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，依法行政。

八、改進(jìn)作風(fēng)，忠誠履責(zé)。嚴(yán)格遵守溫鎮(zhèn)黨發(fā)【xx】。

43、44號文件，保質(zhì)保量、按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。如違有關(guān)規(guī)定，將按有關(guān)紀(jì)律嚴(yán)肅處理。本責(zé)任書從簽訂之日起生效。

責(zé)任人：

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十四

年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的`柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問題。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

中國大學(xué)網(wǎng)。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十五

四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

四、在生活作風(fēng)方面。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。

篇二。

轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在建行一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

****年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。

二、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十六

2013年的盛夏，我滿懷著青春的夢想和熱情加入到建行安徽省分行營業(yè)部這個大家庭，時光過去，記憶猶存，雖然三年匆匆而過，卻帶給了我長足的成長和蛻變，省分行營業(yè)部的企業(yè)精神和團(tuán)隊氛圍深深感染了我，點(diǎn)燃了我對這份事業(yè)冉冉的激情和斗志。

近年來在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，我行面臨著信貸風(fēng)險、客戶轉(zhuǎn)型等問題，正是這段發(fā)展的困難期，讓我感受到了建行人不畏艱難、共度難關(guān)的精神和信念。在營業(yè)部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，“一家人、一條心、一股勁、一個目標(biāo)”的理念，讓我們能夠成功化解這些困難，在困難中前行。也只有明智的抉擇、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)和永不言棄的信念才讓我們敢于應(yīng)戰(zhàn)，掃除一切障礙和困局。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間省分行營業(yè)部已悄然走過了三個春秋。三年來，全體營業(yè)部人不斷創(chuàng)新，奮力拼搏，營業(yè)部在合肥這片土地上不斷發(fā)展壯大，取得了驕人的業(yè)績，走在了同業(yè)的前列，鼓舞了我們的激情和斗志。

業(yè)務(wù)的發(fā)展需要我們踏踏實(shí)實(shí)去播種，我們的成功，我們的發(fā)展，我們的進(jìn)步，都源于我們的服務(wù)理念。我們關(guān)注細(xì)節(jié)，因為一點(diǎn)一滴的關(guān)愛、用心用情的呵護(hù)，都鑄就了客戶對品牌的信任。這就是我們這三年來，多少人揮汗如雨，多少人奮斗拼搏，多少人努力奉獻(xiàn)的原因。其中必然也有很多困難和艱辛，而如今終于用數(shù)字驗證了我們的成果。營業(yè)部在同業(yè)中脫穎而出，取得了靚麗的業(yè)績，創(chuàng)造了一個又一個輝煌，更為下一步的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在這三年里，我也不斷的學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗，將自己的一腔熱情化為行動、全力以赴，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自己的青春年華，為建設(shè)銀行的事業(yè)添磚加瓦。

雖然來到營業(yè)部鐘樓支行才三年的時間，但是我有幸見證了營業(yè)部成立以來的成長與發(fā)展，今后我亦將與營業(yè)部風(fēng)雨同行，在平凡的崗位上辛勤奉獻(xiàn)、全力以赴，用忠誠、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、感恩的心去回報我的家――建行安徽省分行營業(yè)部，與我們大家庭的每一位成員，共同見證，日照廬州，再創(chuàng)輝煌！

建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十七

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。

當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的.問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

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建設(shè)銀行支行工作總結(jié)篇十八

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的建設(shè)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

“同志們早上好！”“好，很好，非常好！”伴隨著這一聲聲響亮的口號，一天的實(shí)習(xí)也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現(xiàn)在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負(fù)擔(dān)，只花了一個月的時間，卻也意味著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。

建行是個人才濟(jì)濟(jì)的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的'勤勞樸實(shí)，方芳姐姐過人的主持才華，峰哥對待大堂助理這個職位的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度都給我留下了深刻的印象。建行也是個充滿溫暖的大集體。剛進(jìn)建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山；午休時間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息；在我們盡自己的職責(zé)幫助前輩們點(diǎn)滴時，那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重。

與此同時，建行也是一個十分鍛煉人的地方。通過打電話給客戶讓他們來蓋對賬單，鍛煉了我與人溝通的膽量以及快速準(zhǔn)確表達(dá)的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印復(fù)印這些小事也讓我學(xué)會了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。

在建行的日子里有很多的收獲，但更多的是對實(shí)習(xí)過程中暴露出的缺點(diǎn)的反省。首先，自我調(diào)整能力不夠，有時會將生活中的不滿情緒帶入到工作當(dāng)中，導(dǎo)致做某些工作時過于嚴(yán)肅，給人一種不容易親近的錯覺。其次，高調(diào)做事，低調(diào)做人這句話沒有很好的落實(shí)，有時過于浮躁。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是人際交往能力還有待提高，要學(xué)會與各種各樣人和平相處。

實(shí)習(xí)過了，反省過了，但并不意味著我的實(shí)習(xí)就止步了?？粗拜吺炀毜奈骞P輸入法和快速的輸入數(shù)字，我知道自己與他們還相距甚遠(yuǎn)。每當(dāng)明月姐姐與外籍客戶毫無障礙地溝通時，我知道六級過了還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。

再見，建行！明年我將以全新的姿態(tài)面對你！

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