通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而改進(jìn)自身。寫總結(jié)時(shí)，我們需要對過去一段時(shí)間的經(jīng)歷進(jìn)行梳理和整理，找到關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。接下來，讓我們來看一看相關(guān)的總結(jié)示例，對照自己的情況來分析和學(xué)習(xí)。
家電促銷員年度總結(jié)篇一
自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向。
家電促銷員年度總結(jié)篇二
2017年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，?文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦。
4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
家電促銷員年度總結(jié)篇三
來到沈陽846店也快一個(gè)星期的時(shí)間了，每天來到店里幫助員工賣貨，一對一的培訓(xùn)產(chǎn)品知識和銷售技巧，我也在不斷的學(xué)習(xí)與觀察。
9日我與齊靜華在846店見面，我倆聊了很多，在她身上我也學(xué)到了不少。然后齊靜華與店里溝通后我們10日11日在店里做活動。10日我到店里發(fā)現(xiàn)我們的贈品還沒有到，然后我到直營店借了些贈品。促銷員的表現(xiàn)也很不錯(cuò)，積極與我配合，互相加油打氣給予信心，業(yè)績每天都有提升。通過活動和這幾天在店里的觀察我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題。
對于贈品我想提出點(diǎn)建議，公司應(yīng)該多配些贈品，方便員工促銷，我們?yōu)榫S護(hù)屈臣氏的客流對我們lotionspa的認(rèn)可。我們應(yīng)多發(fā)些贈品，也為我們以后上的系列產(chǎn)品打基礎(chǔ)。
在有就是價(jià)位，846店離直營店很近，都在一條街上，之前就出現(xiàn)過，有顧客到我們店里退貨。一但顧客退貨我們就即將流失一個(gè)會員。希望我們要盡快解決這個(gè)價(jià)位問題。
對于宣傳單，我們要把價(jià)位問題解決后，員工才敢派發(fā)，宣傳彩頁是個(gè)很重要的傳播方式，能讓屈臣氏的客流對lotionspa加深印象去了解。
空瓶問題，直營店有空瓶抵扣的活動，對我們屈臣氏很不利，一旦顧客知道直營那有活動我們又流失了一個(gè)會員，我們應(yīng)該盡快想出解決方案，優(yōu)惠顧客。(楊娜)。
周一大上海店的促銷員休息，所以我周一安排在此店幫忙促銷，雖然是周一但這個(gè)店的客流還是不錯(cuò)的，周一銷售：1587元。
今天周二定好9:30培訓(xùn)的，9點(diǎn)剛過吳靈敏就領(lǐng)著大家過來了（安排在我住的地方培訓(xùn)），我給大家培訓(xùn)了現(xiàn)在店里的幾款產(chǎn)品的產(chǎn)品知識，還有一些銷售技巧及經(jīng)驗(yàn)，以及這幾款產(chǎn)品的連帶銷售，大家聽得都很認(rèn)真并都認(rèn)真的記筆記，感覺挺受用，再有也幫助她們回答了一些平時(shí)記載的顧客提問如：什么品牌？哪產(chǎn)的？什么是純植物？為什么生產(chǎn)廠家不一樣等，為了不耽誤大家上班培訓(xùn)大概在中午時(shí)分結(jié)束的，我也提出希望大家能夠通過培訓(xùn)認(rèn)真總結(jié)吸收真正的運(yùn)用到平時(shí)的銷售工作中去。
午飯后再次趕到大上海店，一是幫助銷售提升業(yè)績，二是在銷售現(xiàn)場教促銷員一些話術(shù)，今天很明顯客流不是很大，到下班時(shí)促銷員王敬敏因?yàn)闆]有完成早上自己定的銷售目標(biāo)感到有些遺憾，我也及時(shí)給予了肯定與鼓勵(lì)，她表示通過這幾天越來越有信心，相信明天一定會更好。
家電促銷員年度總結(jié)篇四
自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客的廣告。
3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著。
家電促銷員年度總結(jié)篇五
我從x年x月進(jìn)入商場從事家具促銷員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具促銷員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具促銷員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的促銷員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的`日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時(shí)候，促銷員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
家電促銷員年度總結(jié)篇六
我本人對工作勤勤懇懇認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，有一次我感冒發(fā)燒，主管讓我早點(diǎn)回家，因?yàn)槭侵芰遗掠绊戜N量，就帶病堅(jiān)持下來了。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的酒，首先讓顧客感受產(chǎn)品品質(zhì)的信心。其次讓顧客感受到銷售的火爆，增加購買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，針對性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，都知道xx公司就是一個(gè)有實(shí)力的大公司，讓他們痛哭流涕吧！并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說宗教的力量是神秘的，那么產(chǎn)品知識的力量是無窮的。所以我希望公司以后多做一些產(chǎn)品知識和競品的培訓(xùn)。平常在銷售中，也不能一點(diǎn)贈品也沒有，尤其是酒起子。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx公司促銷員將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，推動xx事業(yè)的健康發(fā)展，并且xx促銷員一定能做出更好的業(yè)績來迎接xx更加輝煌燦爛的明天。
家電促銷員年度總結(jié)篇七
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯(cuò)誤，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷Ψ降膶W(xué)歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35-50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場的工作程序，如怎么做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的`價(jià)值就會大大的增值，對于你長期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
家電促銷員年度總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
家電促銷員年度總結(jié)篇九
自從我加入x公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在x年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的`機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因。
家電促銷員年度總結(jié)篇十
在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際品牌做過電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來說說做兼職的時(shí)間和找兼職的途徑。大學(xué)生做兼職的時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對英語和計(jì)算機(jī)的考級不會有太大的沖突。找兼職的途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)）。
在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯(cuò)誤，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
我們大學(xué)生在剛接觸社會的.時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有xx會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為臨時(shí)促銷員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷Ψ降膶W(xué)歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35—50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會大大的增值，對于你長期在這個(gè)公司做很有好處。
做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。
臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
家電促銷員年度總結(jié)篇十一
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
家具導(dǎo)購員的.報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
很多時(shí)候，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，
家電促銷員年度總結(jié)篇十二
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧2017年的工作，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，現(xiàn)就x年的工作情況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
家電促銷員年度總結(jié)篇十三
(一)年度營銷戰(zhàn)略與銷售目標(biāo)(略)。
(二)產(chǎn)品競爭態(tài)勢分析(略)。
(三)上年度經(jīng)銷商促銷工作總結(jié)(略)。
(一)促銷目標(biāo)。
1.配合公司產(chǎn)品廣告的大量投放，有效增進(jìn)公司與經(jīng)銷商之間的合作關(guān)系。2.提高公司產(chǎn)品在__地區(qū)、__地區(qū)市場經(jīng)銷商的積極性與鋪貨率。3.擴(kuò)大企業(yè)知名度、美譽(yù)度和產(chǎn)品的市場占有率。
__地區(qū)、__地區(qū)。
200_年度與公司簽有《200_年度銷售協(xié)議》的經(jīng)銷商，僅限__、__兩個(gè)地區(qū)。
三、年度促銷項(xiàng)目安排。
200_年度，預(yù)期針對__、__兩個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷商開展如下表所示的促銷活動，每個(gè)項(xiàng)目所需的費(fèi)用和實(shí)施進(jìn)度如下表所示。
年度促銷項(xiàng)目安排及實(shí)施進(jìn)度表。
四、經(jīng)銷商促銷項(xiàng)目說明。
(一)召開產(chǎn)銷會議。
定期舉辦經(jīng)銷商產(chǎn)銷會議，討論問題，增加溝通，并讓經(jīng)銷商充分了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向及各項(xiàng)促銷活動。
(二)舉辦產(chǎn)品說明會。
大多數(shù)工業(yè)用品的生產(chǎn)商，定期舉辦產(chǎn)品展示說明會，吸引客戶參觀，然后將客戶的資料交給經(jīng)銷商。
(三)經(jīng)銷商特別獎(jiǎng)金。
生產(chǎn)廠商為了促銷某種特定產(chǎn)品，針對經(jīng)銷商制定的銷售獎(jiǎng)金辦法。
(四)經(jīng)銷商銷售競賽。
舉辦經(jīng)銷商間的銷售競賽，可以激勵(lì)經(jīng)銷商完成目標(biāo)。經(jīng)銷商競賽辦法的制定，雖以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)為前提，但為了能順利執(zhí)行，需站在經(jīng)銷商的立場，考慮如何舉辦銷售競賽最有效。
(五)經(jīng)銷商教育輔導(dǎo)。
教育輔導(dǎo)的內(nèi)容為提高經(jīng)銷商的經(jīng)營知識及技術(shù)，這些訓(xùn)練的內(nèi)容能反映在實(shí)際提升銷售量上。教育訓(xùn)練的內(nèi)容包括以下6個(gè)方面。
1.說明新產(chǎn)品的性能及構(gòu)造。
2.說明新產(chǎn)品的市場機(jī)會及客戶層級。
3.提高技術(shù)服務(wù)及管理水準(zhǔn)。
4.提高銷售技巧，如基礎(chǔ)推銷技巧和高級推銷技巧。
5.了解經(jīng)濟(jì)和市場的動向并確立經(jīng)營觀念。
6.了解如何使業(yè)績持續(xù)成長和擴(kuò)充。
(六)派遣專業(yè)的經(jīng)銷商輔導(dǎo)員。
派遣專業(yè)的經(jīng)銷商輔導(dǎo)員協(xié)助經(jīng)銷商的銷售，促進(jìn)與公司之間的溝通。
(七)提供產(chǎn)品目錄及pop。
以免費(fèi)或成本價(jià)提供經(jīng)銷商產(chǎn)品目錄及pop。pop包括貼紙、海報(bào)、布旗、立體廣告等，以吸引顧客的注意力和增加產(chǎn)品知名度。
(八)發(fā)行經(jīng)銷商溝通刊物。
發(fā)行以經(jīng)銷為主的刊物，以促進(jìn)經(jīng)銷商與最終客戶的交流。
(九)經(jīng)銷商補(bǔ)貼。
對經(jīng)銷商的補(bǔ)貼主要有下列五種方式。
1.購貨折讓。
在特定期間，經(jīng)銷商進(jìn)貨達(dá)到一定的數(shù)量，給予折價(jià)。
2.新產(chǎn)品展示樣品補(bǔ)助。
廠商推出新產(chǎn)品時(shí)，給經(jīng)銷商購買展示樣品折讓補(bǔ)助。
3.廣告補(bǔ)助。
經(jīng)銷商做廣告銷售生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品時(shí)，可獲得廣告補(bǔ)助費(fèi)用。
4.續(xù)購折讓。
制造廠商為刺激經(jīng)銷商持續(xù)進(jìn)貨銷售，在經(jīng)銷商第一次購買后，如能在一定的期間內(nèi)再進(jìn)貨，則給予一定數(shù)額的折讓優(yōu)惠。
5.提供無償支援。
對一些技術(shù)層次較高的產(chǎn)品，無償提供協(xié)助經(jīng)銷商安裝等技術(shù)服務(wù)。
五、促銷產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
(一)促銷產(chǎn)品銷售數(shù)量目標(biāo)。
通過上述促銷項(xiàng)目的開展，力爭使納入本年度促銷范圍的產(chǎn)品銷售量達(dá)到下表所示的數(shù)量。
促銷產(chǎn)品銷售量目標(biāo)表。
(二)促銷產(chǎn)品銷售額目標(biāo)。
納入本年度促銷范圍的產(chǎn)品，擬實(shí)現(xiàn)的銷售額如下表所示。
促銷產(chǎn)品銷售額目標(biāo)表。
(一)促銷預(yù)算。
年度促銷總預(yù)算初定為萬元，其按促銷項(xiàng)目分配情況參考“年度促銷項(xiàng)目安排及實(shí)施進(jìn)度表”，其按費(fèi)用項(xiàng)目分配情況如下表所示。
年度促銷總預(yù)算按費(fèi)用分配表。
1.根據(jù)活動進(jìn)展情況分批次對物資、費(fèi)用等進(jìn)行準(zhǔn)備和發(fā)放。
2.充分利用現(xiàn)有的物資。
3.從節(jié)約出發(fā)，在保障活動效果的前提下，最大限度地降低公司實(shí)際投入成本。
4.若遇特殊情況，需超出本費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，經(jīng)書面請示公司總經(jīng)理后執(zhí)行。
七、促銷效果評估。
(一)促銷產(chǎn)品銷售量目標(biāo)的達(dá)成。
即調(diào)查、比較活動前后同一時(shí)期產(chǎn)品銷量的變化。
(二)促銷產(chǎn)品市場占有率的變化。
即調(diào)查、分析活動前后產(chǎn)品的市場占有率變化。
(三)企業(yè)、產(chǎn)品知名度的變化。
即對消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)、產(chǎn)品知名度的事前調(diào)查和事后回訪。
家電促銷員年度總結(jié)篇十四
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
促銷員年度個(gè)人工作總結(jié)在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購買物超所值，增加購買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進(jìn)公司的'我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個(gè)商場更加輝煌燦爛的明天！
家電促銷員年度總結(jié)篇十五
推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)：
一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。
一般來說，家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色，這時(shí)，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人。客人既能吃飽、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，達(dá)到了客人來在酒店就餐既排場又實(shí)惠的目的。
而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。
二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。
要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。
三、運(yùn)用語言技巧，達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不同的語氣，不同的表達(dá)方式會收到不同的效果。
當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí)，有三種不同的詢問方式;。
一是：先生，您來點(diǎn)酒水飲料嗎?
二是：先生，您用什么酒水飲料?
三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料?
可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選擇其中一種。因此，第三種推銷語言更利于成功推銷。因此，我們在工作中靈活運(yùn)用以上幾種推銷技巧，可以大大提高推銷效率。
家電促銷員年度總結(jié)篇十六
一、業(yè)態(tài)常用的促銷方法:。
1、售點(diǎn)促銷分為:形象廣告宣傳和促銷優(yōu)惠活動。
a、形象廣告宣傳：pop，掛牌(彰顯公司形象推廣，產(chǎn)品推廣和市場推廣)，陳列排面，dm，分眾廣告，形象貨架，kt板，條幅，店招廣告，電梯廣告，其他的助銷宣傳工具。
b、促銷優(yōu)惠活動：特價(jià),堆頭,主題活動,場外演藝活動,賣贈活動，游戲娛樂活動，抽獎(jiǎng)，大型義賣活動，選秀活動，產(chǎn)品體驗(yàn)活動，節(jié)假日促銷，退款活動。
2、促銷按力度和投入的大小分為：一般促銷，強(qiáng)化促銷和特殊大型促銷。
a、一般促銷：特價(jià)，賣贈，抽獎(jiǎng)，產(chǎn)品免費(fèi)贈送，退款，特殊陳列。
b、強(qiáng)化促銷：常年堆頭，端架，場外演藝活動，游戲娛樂活動，大型義賣活動。
c、特殊的大型促銷：店慶活動聯(lián)合促銷，新店開張慶典促銷活動。
3、按促銷目的來分：
a、清倉促銷：轉(zhuǎn)季清倉促銷即期品促銷處理。
b、跟進(jìn)競品促銷新品上市促銷。
二、投入促銷資源的分配：
參考門店的生意和競爭對手的情況,針對性做促銷.
1、門店促銷資源的分配。
產(chǎn)品上市期間，搞一次特別的主題促銷活動，以打開知名度，活動主題，以“新品上市大讓利”為賣點(diǎn)，連續(xù)2個(gè)月，結(jié)合場內(nèi)，場外做活動，不斷的告知消費(fèi)者，并初步建立并形成自己的客戶。
重點(diǎn)門點(diǎn)常年做堆頭，一般經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做特價(jià)或是買贈活動一般要結(jié)合堆頭才能達(dá)到更有效果。但是堆頭在有的超市里，是要買的，并且費(fèi)用成本也比較高。明智的做法是爭取全年堆頭，并且減低費(fèi)用提高綜合銷售量來彌補(bǔ)。這是比較好的方法。
每個(gè)門店都要1-2款以上的產(chǎn)品特價(jià)促銷。
每個(gè)店都有一個(gè)產(chǎn)品展示_架或是掉掛，結(jié)合堆頭包裝。有一定生意規(guī)模的店我們會考慮常年堆頭或是端架并結(jié)合特價(jià)或是買送活動，對于平時(shí)銷售表現(xiàn)一般的終端門店，節(jié)假日要有堆頭或是端架配合特價(jià)或買贈活動。
陳列產(chǎn)品的顏色講究整體一個(gè)色彩，和整體的產(chǎn)品圖象，以強(qiáng)化和突出一系列產(chǎn)品的vi視覺，在標(biāo)簽貼紙上以不同的顏色給予區(qū)別，以分類和識別產(chǎn)品。一個(gè)系列產(chǎn)品有一個(gè)統(tǒng)一的顏色。
結(jié)合店慶搞聯(lián)合促銷活動，選擇生意比較好的門店做大型的戶外演藝活動，場外活動可以吸引許多消費(fèi)者對節(jié)假日比如店慶凝集人氣提高產(chǎn)品和企業(yè)知名度，對企業(yè)形象建設(shè)起到了積極的推進(jìn)作用。
零售終端是實(shí)行供應(yīng)商考核制度的，并且整個(gè)銷售資源的重心是偏向于比較優(yōu)秀的供應(yīng)商，比如它會把促銷資源重點(diǎn)放到支持和配合優(yōu)秀的供應(yīng)商。在促銷方面，如果供應(yīng)商在銷售比較出類拔萃，那么，銷售人員在爭取促銷資源的時(shí)候就比較容易，做為重點(diǎn)零售客戶經(jīng)理(全國ka經(jīng)理)每季度都必須與終端做季度銷售回顧，促銷是總部按年度談判好的，除此之外，假節(jié)日和排面清理時(shí)，都是促銷資源爭取的最好時(shí)機(jī)，在大賣場促銷資源的取得就等于是給銷售提升爭取了有利的條件，雖然，促銷是有年度合同限制的，但是單店的促銷資源還是可以爭取的，如果我的銷售在終端是比較優(yōu)秀的話，那么所以一定要將在終端等ka大賣場促銷資源的爭取列入銷售人員考核之中，與銷售，執(zhí)行結(jié)果，工作計(jì)劃以及日常工作表現(xiàn)一起成為考核重點(diǎn)因素之一。正常，考核的標(biāo)準(zhǔn)是，供應(yīng)商對終端的整體業(yè)績的貢獻(xiàn)度，作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。對業(yè)績不合格的供應(yīng)商，供應(yīng)商還要對終端進(jìn)行補(bǔ)償。
新品對利潤的貢獻(xiàn)是比較多的，大賣場很重視引進(jìn)一些有銷售潛力的新品，一方面可以對品項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化，減掉一些沒有利潤沒有銷售吸引力的產(chǎn)品。所以每年都要有好幾款比較有市場競爭力的產(chǎn)品來投放賣場，以保證產(chǎn)品品項(xiàng)的優(yōu)化增加銷售利潤和吸引顧客。
有吸引力的新品，一定要適合消費(fèi)需求，消費(fèi)群定位要明確，避免和現(xiàn)有的產(chǎn)品同質(zhì)化，也可以是對現(xiàn)有主力產(chǎn)品的升級，以利用現(xiàn)有的品牌價(jià)值。了解大賣場的品項(xiàng)管理，知道顧客和客戶真正需要的是什么產(chǎn)品?什么服務(wù)?3、年度促銷費(fèi)用預(yù)算表(模擬)。
衡量指標(biāo)：投入產(chǎn)出比利潤率費(fèi)用比盈虧平衡點(diǎn)。
組合：上市造勢低價(jià)競爭占位最佳。
1.形象宣傳+產(chǎn)品賣力+終端攔截。
宣傳，產(chǎn)品賣力(點(diǎn))，終端包裝，主題活動。
2.彰顯差異+重力組合。
定位獨(dú)特明確，彰現(xiàn)差異，炒出聲勢。
二、推出促銷套餐。
1.店內(nèi)活動+店外活動。
店外主要是平面廣告，2m_1.8m的戶外平面廣告。
戶外主題促銷。
2.堆頭dm。
a、堆頭(四周包裝，以vi為背景，以色圖字pop或kt版組合，設(shè)計(jì)出特色，突顯統(tǒng)一形象，以增加視覺沖擊力)有可能的話投放電視，堆頭上產(chǎn)品藝術(shù)陳列，借助銷物料，生動化，結(jié)合低價(jià)熱賣。
b、選一款單品，價(jià)格有競爭力的產(chǎn)品，做特賣。價(jià)格一定要有吸引力，價(jià)格標(biāo)要顯眼。
c、位置最佳(在食品區(qū)域)，促銷員能同時(shí)兼顧到貨架和堆頭，位置有利于搶截顧客。配合促銷員的促銷專業(yè)水準(zhǔn)，促成銷售。
d、告知活動要明顯，綜合促銷力要明顯強(qiáng)于現(xiàn)在對手。
三、推廣廣告。
條幅投放電視平面圖等廣告資源的合理投放。
廣告堅(jiān)持3.15原則，盡量消費(fèi)者在3秒內(nèi)，看完15個(gè)字，能一目了然。
四、具體運(yùn)作。
1.促銷員招聘，強(qiáng)化培訓(xùn)。
2.促銷準(zhǔn)備，進(jìn)度。
3.促銷監(jiān)制，專人跟進(jìn)。
4.評估回顧。
5.費(fèi)用。
五、費(fèi)用控制。
6個(gè)月控制在38%。
策略：“3月猛，6月平”。總體“區(qū)域平衡，費(fèi)用高低互補(bǔ)”。
具體：產(chǎn)品上市前三個(gè)月，一定要重點(diǎn)投入，搞出聲勢，超出對手，不要求全面，但一定要有一兩項(xiàng)自己最拿手的，超過競爭對手;費(fèi)用可控制在55%，其后，在未來的六個(gè)月內(nèi)，將費(fèi)用拉平，達(dá)到平均的38%。
六、全面監(jiān)控，水平左右。
第三部年度促銷的具體實(shí)施方案。
一、全年促銷實(shí)施時(shí)間的劃分。
在年度促銷方案，我們按年度促銷來執(zhí)行，將一年的促銷分為四個(gè)階段，時(shí)間從2008.3開始到2008.12截止。全年主要促銷又分為四個(gè)大型主題活動促銷和各月份假節(jié)日活動促銷。主題促銷的劃分：
第一階段：時(shí)間(產(chǎn)品全面上架，以促銷引導(dǎo)消費(fèi)為主)。
主題一：
第二階段：(產(chǎn)品逐漸打開銷路)。
主題二：
第三階段：(產(chǎn)品銷售形象)。
主題三：
第四階段：(產(chǎn)品銷售沖刺)。
主題四：
二、全年的促銷主題和節(jié)假日促銷。
促銷第一階段。
(一)、促銷主題活動安排。
針對產(chǎn)品上市，主推大型的主題促銷活動。
主題：
活動時(shí)間：三個(gè)月。
活動方式：
活動方法：
實(shí)施細(xì)節(jié)：
1、時(shí)間：活動月星期六和星期天等熱點(diǎn)消費(fèi)時(shí)段。
2、地點(diǎn)：各大門店，地點(diǎn)具體為專柜附近區(qū)域或戶外活動。
3、執(zhí)行方式：初體驗(yàn)，分為免費(fèi)產(chǎn)品贈送體驗(yàn)和免費(fèi)試吃體驗(yàn)。
公司專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品。消費(fèi)者憑購物付款小票(等能證明購買產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取一份贈品，并填寫領(lǐng)取樣品表格(只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail，其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫)。
4、人員：每個(gè)門店均設(shè)一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn),兩名促銷員，一名店內(nèi)，一名店外。
5、促銷步驟：
促銷員到位，準(zhǔn)備活動消費(fèi)者購買產(chǎn)品憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格領(lǐng)取免費(fèi)樣品當(dāng)天活動結(jié)束后，促銷員清點(diǎn)免費(fèi)樣品數(shù)量，整理樣品登記表信息統(tǒng)一提交業(yè)務(wù)主管。
費(fèi)用預(yù)算。
免費(fèi)樣品本身的成本促銷人員的花費(fèi)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
操作難點(diǎn)：
促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。消費(fèi)者配合度可能會因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。賣場的配合度可能不高。超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
(二)、節(jié)假日促銷活動安排。
促銷一中秋，定于9月20日到9月25日。
活動形式：活動期間，凡購買公司主銷產(chǎn)品5包，可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會。
獎(jiǎng)項(xiàng)：
中獎(jiǎng)聯(lián)系方式：顧客中將以后，留下自己的聯(lián)系方式，
活動規(guī)則：(略)。
促銷二國慶贈品抽獎(jiǎng)連環(huán)上。
活動時(shí)間：9月31日—10月8日。
活動方法：
實(shí)施細(xì)節(jié)：
1、時(shí)間：9月31日—10月8日。
2、地點(diǎn)：各大門店，地點(diǎn)具體為產(chǎn)品陳列附近區(qū)域或戶外活動。
3、執(zhí)行方式：
公司派專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放免費(fèi)產(chǎn)品。設(shè)立一個(gè)抽獎(jiǎng)點(diǎn),消費(fèi)者憑購物付款小票(等能證明購買產(chǎn)品的憑證)到專人處領(lǐng)取一份贈品(/份)，并填寫領(lǐng)取贈品表格(只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail，其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫),再抽獎(jiǎng)一次(抽獎(jiǎng)只有一次機(jī)會)，地點(diǎn)前臺客戶服務(wù)處。
4、人員和組織：每個(gè)門店均設(shè)一個(gè)贈品和抽獎(jiǎng)點(diǎn),兩名促銷員。
5、促銷步驟：
促銷員到位，準(zhǔn)備活動消費(fèi)者購買產(chǎn)品憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格領(lǐng)取免費(fèi)贈品當(dāng)天活動結(jié)束后，促銷員清點(diǎn)免費(fèi)贈品數(shù)量，整理樣品登記表信息統(tǒng)一提交業(yè)務(wù)主管。
6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立與中獎(jiǎng)兌換：
設(shè)有四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：
費(fèi)用預(yù)算。
免費(fèi)樣品本身的成本促銷人員的花費(fèi)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
操作難點(diǎn)：
促銷員用假信息冒領(lǐng)樣品。
消費(fèi)者配合度可能會因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。
賣場的配合度可能不高。
超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
促銷三重陽節(jié)，10月15日—19日，促銷優(yōu)惠特賣。
(具體內(nèi)容省略)。
促銷四11月11日—30日，促銷組合裝，優(yōu)惠特賣。
活動方法：
(具體內(nèi)容省略)。
第二階段主題促銷活動安主題：活動時(shí)間：三個(gè)月活動方式：活動方法：具體活動時(shí)間：活動規(guī)則：實(shí)施細(xì)節(jié)：1、時(shí)間：2、地點(diǎn)：3、執(zhí)行方式：
4、參加人員：每個(gè)門店均設(shè)一個(gè)報(bào)名點(diǎn),一名促銷員。由各門店服務(wù)臺統(tǒng)一接受報(bào)名，由業(yè)務(wù)員回收公司。咨詢方式，消費(fèi)者可以向促銷員，超市服務(wù)臺咨詢，也可以通過公司咨詢，咨詢電話：5、步驟：
促銷員到位，準(zhǔn)備活動消費(fèi)者購買產(chǎn)品憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫申請表當(dāng)天活動結(jié)束后，促銷員整理好申請表和申請登記表提交給業(yè)務(wù)員。
6、操作難點(diǎn)：
消費(fèi)者配合度可能會因?yàn)椴襟E略顯煩瑣而配合參與度有所降低。賣場的配合度可能不高。超市中信息的傳達(dá)率可能不高。
費(fèi)用預(yù)算及效果評估。
費(fèi)用預(yù)算：
促銷人員花費(fèi)賣場租用及相關(guān)費(fèi)用。
(具體內(nèi)容省略)。
第二個(gè)促銷階段的節(jié)假日促銷活動安排。
促銷一賣場組合套裝促銷優(yōu)惠活動。
活動時(shí)間：
產(chǎn)品優(yōu)惠幅度：(省略)。
第一組原價(jià)為：元現(xiàn)價(jià)為：下降：%。
第二組原價(jià)為：元現(xiàn)價(jià)為：下降：%。
第三組原價(jià)為：元現(xiàn)價(jià)為：下降：%。
人員工作準(zhǔn)備和促銷工作流程：
(省略)。
促銷二歡樂圣誕促銷活動。
促銷時(shí)間：活動的方式：退款(買一定的產(chǎn)品，可以退現(xiàn)金到相應(yīng)的現(xiàn)金退款，多賣多退)活動規(guī)則：買45元退5元現(xiàn)金買65元退8元賣85元退10元買120元以上退15元執(zhí)行方式：
消費(fèi)者可以通過以下方式咨詢1、可以通過促銷員和終端服務(wù)臺咨詢2、可以通過公司咨詢，咨詢電話：促銷三元旦特賣活動促銷時(shí)間：促銷產(chǎn)品：原價(jià)優(yōu)惠現(xiàn)價(jià)促銷四二月買贈連連上促銷時(shí)間：針對節(jié)日：
月日春節(jié)(大吉大利)推出：過年有“禮”2月14日情人節(jié)(快樂情人節(jié))推出：
2月21日元宵節(jié)(鬧元宵)推出：元宵有鬧就有送第二階段促銷活動時(shí)間表。
第三階段主題促銷活動安排促銷主題:活動時(shí)間:活動方式：活動方法：實(shí)施細(xì)節(jié)：
促銷二(活動時(shí)間4天)，特賣活動活動方式：促銷三活動方式：
活動方法：
第三階段促銷活動安排表。
第四階段主題促銷活動安排主題：
活動時(shí)間：(3個(gè)月)活動方式：(略)促銷目的：
強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的形象，進(jìn)一步提高市場占有率，形成牢固的品牌忠誠度,消化滯銷產(chǎn)品。項(xiàng)目1、特價(jià)促銷2、退款優(yōu)惠3、賣送活動細(xì)節(jié)：
1、時(shí)間：活動日，三個(gè)月熱搞消費(fèi)。
2、地點(diǎn)：各大門店，地點(diǎn)具體為主陳列附近區(qū)域或戶外活動。
3、執(zhí)行方式：專人負(fù)責(zé)管理抽獎(jiǎng)活動，消費(fèi)者憑購物付款小票(等能證明購買產(chǎn)品的憑證)到專人處換取，并填寫領(lǐng)取的信息(只包含簡單信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、e-mail，其中后兩項(xiàng)可以不進(jìn)行填寫)。
4、人員：每個(gè)門店均設(shè)一個(gè)抽獎(jiǎng)點(diǎn)，抽獎(jiǎng)點(diǎn)設(shè)在前臺，事先和終端談好。咨詢促銷員和前臺服務(wù)員。5、促銷步驟：
促銷員到位，準(zhǔn)備活動消費(fèi)者購買產(chǎn)品憑消費(fèi)憑證到促銷員處填寫表格小票換取票卷當(dāng)天活動結(jié)束后，促銷員整理登記表信息統(tǒng)一提交業(yè)務(wù)主管。第四階段促銷之節(jié)假日促銷活動(見表1--4)促銷一特價(jià)促銷活動時(shí)間：活動方式：
促銷二退款活動活動時(shí)間：
活動方式：憑購買小票,可以退回相應(yīng)的現(xiàn)金活動方法：(略)。
促銷三活動時(shí)間：活動方法：
第四階段促銷活動安排表。
家電促銷員年度總結(jié)篇十七
促銷人員對于一年的工作應(yīng)該如何總結(jié)呢?以下是小編收集的年度工作總結(jié)，僅供大家閱讀參考!
自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了，促銷員年度工作總結(jié)。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著。
家電促銷員年度總結(jié)篇十八
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文促銷員個(gè)人年度總結(jié)。
對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;。
1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
家電促銷員年度總結(jié)篇十九
我從20xx年x月進(jìn)入商場從事家具促銷員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個(gè)月時(shí)間了。
第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具促銷員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。
真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具促銷員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的促銷員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時(shí)候，促銷員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
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