總結(jié)是對過去的一種回顧，可以幫助我們認識到自己的成長和進步。寫一篇完美的總結(jié)需要有充分的準(zhǔn)備和深入的思考，我們應(yīng)該充分利用自己的觀察和思考能力來進行總結(jié)。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在總結(jié)中的思路和方法，為自己的寫作提供借鑒。
半年工作總結(jié)好的方面篇一
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進步。
5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
半年工作總結(jié)好的方面篇二
堅持穩(wěn)中求進，能快則快的方針，實施“優(yōu)農(nóng)興企撐總量，富民強鄉(xiāng)創(chuàng)新業(yè)”的戰(zhàn)略，抓住機遇，知難而進，經(jīng)濟綜合實力上了一個臺階。預(yù)計，20xx年全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值億元，其中工業(yè)產(chǎn)值億元，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值億元;企業(yè)總產(chǎn)值億元，糧食6920噸，鄉(xiāng)財政總收入元，農(nóng)民人均可支配收入420xx，計劃生育率達9以上。各項指標(biāo)完成縣下達的任務(wù)。
1、農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。一是咬住農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不放松，下大力氣抓好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)。充分利用山地和城郊優(yōu)勢，加強對農(nóng)業(yè)的引導(dǎo)和扶持。因村而異，發(fā)展不同的農(nóng)業(yè)項目，實施積極的扶持政策，建立了毛竹、蔬菜、水果、馬鈴薯、畜牧、食用菌六大生產(chǎn)基地，涌現(xiàn)出蓋德、有濟蔬菜基地，上地集興果園場等典型。投資元在蓋德村種植黃花菜4萬株。堅持適地適果的原則，引導(dǎo)群眾發(fā)展優(yōu)質(zhì)早熟水果生產(chǎn)，今春種植德化梨17，水蜜桃3，全鄉(xiāng)水果面積達1213。預(yù)計，20xx年水果總產(chǎn)量可達972噸，全鄉(xiāng)飼養(yǎng)畜禽總數(shù)頭(只、羽)，比增2.;肉類總產(chǎn)量噸，比增1。二是加快林業(yè)發(fā)展步伐。以縣委、縣政府提出的建設(shè)林業(yè)強縣和生態(tài)強縣為目標(biāo)，狠抓森林資源的保護與培育。抓好集體林權(quán)制度的改革，完成生態(tài)公益林發(fā)證7341，完成集體林權(quán)改革發(fā)證263。積極抓好速生產(chǎn)林建設(shè)，營造撫育速生豐產(chǎn)林188。加大力度，積極開展森林防火工作，加大資金投入，抓好森林防火消防隊伍建設(shè)，營造生物防火帶6公里，撫育防火林帶10公里，加大防火宣傳力度，重拳出擊狠抓野外火源管理，有效地杜絕了森林火災(zāi)的發(fā)生。三是高度重視糧食安全問題，把糧食生產(chǎn)擺上重要議事日程。積極采取措施，防止耕地撂荒。鄉(xiāng)成立了一支3以鄉(xiāng)護林員為骨干的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊和復(fù)耕隊進行荒田復(fù)耕等生產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)耕地零撂荒。積極探索農(nóng)場化模式，創(chuàng)辦寶坑農(nóng)場，并將林地、上地等村25撂荒地轉(zhuǎn)包經(jīng)營。積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的職能作用，組織專業(yè)技術(shù)人員深入田間進行技術(shù)指導(dǎo)。四是加強做好高致病性禽流感和動物防疫滅病工作。切實采取有效措施，有效抑制疫情的發(fā)生，春、秋防疫密度達10。五是認真開展毒鼠強等禁用劇毒殺劑的清查收繳工作。發(fā)放宣傳《通告》5200份，與所有農(nóng)戶簽訂《承諾書》5200份，做到一戶一店一通告，一戶一店一承諾，確保群眾的生命財產(chǎn)安全。
2、大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。鞏固壯大陶瓷支柱產(chǎn)業(yè)。支持企業(yè)引進新設(shè)備、新技術(shù)、新材料，淘汰落后的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品，降低能耗和成本，大力開發(fā)陶瓷新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品檔次。拉長陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈，在瓷土加工，制釉等鏈條行業(yè)的開發(fā)生產(chǎn)上取得新進展，形成規(guī)模，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，使我鄉(xiāng)陶瓷業(yè)融入大城關(guān)塊狀經(jīng)濟的柜架。推進圣德新材料責(zé)任有限公司二期工程征地、擴建等工作，保證企業(yè)新項目的開工建設(shè)。
扶持發(fā)展礦產(chǎn)業(yè)。鼓勵多元投資，加大上地、山坪、鳳山、吾華等村礦產(chǎn)資源的探采力度，以培育、扶持恒久礦業(yè)有限公司、龍騰飛冶煉有限公司等龍頭企業(yè)為重點，帶動發(fā)展一批礦企業(yè)，做強礦業(yè)經(jīng)濟。加強礦山的環(huán)境保護，科學(xué)開采，提高礦產(chǎn)資源的利用率和附加值。加強安全生產(chǎn)管理，維護礦山企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。
二、社會事業(yè)全面發(fā)展。
2、人民生活水平明顯提高。不斷拓寬群眾就業(yè)門路，合理轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，農(nóng)民非農(nóng)收入明顯增加，群眾生活質(zhì)量普遍提高，衣、食、住、行等生活條件得到進一步改善。農(nóng)村最低生活保障工作得到落實，弱勢群眾基本生活得到保證，現(xiàn)有14x39領(lǐng)取最低生活保障金，月發(fā)放保障金達1012。保障面進一步擴大，基本實現(xiàn)應(yīng)保盡保。扶貧幫困工作扎實有效，省定貧困村福陽村和縣定貧困村下坑村扶貧規(guī)劃得到有效實施。
3、計生工作日趨規(guī)范。認真落實計劃生育基本國策，全面落實“三為主”方針，加強“三結(jié)合”工作，不斷提高出生人口素質(zhì)，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的計生工作管理機制。大力開展婚育新風(fēng)進萬家活動，提高育齡群眾計劃生育基礎(chǔ)知識知曉率，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛^念。努力提高全鄉(xiāng)計生工作整體水平。
半年工作總結(jié)好的方面篇三
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí)，班組再進行考核。
3．每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5．房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
半年工作總結(jié)好的方面篇四
1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進進，均完成了各項考核指標(biāo)，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗。
2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。
3．政府管家服務(wù)的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作，工作總結(jié)《賓館上半年工作總結(jié)》。
4．崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果。
5．對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
半年工作總結(jié)好的方面篇五
大家好，我在社區(qū)主要負責(zé)計生工作，本人在社區(qū)兩委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心下，在社區(qū)居同事、社區(qū)民小組長、代表、群眾的幫助下，始終以堅持馬列主義、^v^思想、^v^理論和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷鉆研業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況作匯報如下：
一、思想政治建設(shè)。
本人思想純潔、政治立場堅定，任何時期都同黨組織保持一致。處處以一個黨員的身份嚴格要求自己，隨時牢記黨的宗旨，正確樹立世界觀、人生觀和價值觀。始終保持清醒的頭腦和提高自己政治敏銳性。
二、學(xué)習(xí)情況。
一年來，本人一是認真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想、^v^理論，堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。積極參加黨支部組織的政治學(xué)習(xí)，提高了自身的政治素質(zhì)。二是提高業(yè)務(wù)水平，努力掌握有關(guān)社區(qū)委會建設(shè)和計生工作方面的知識和政策，加強自己的工作能力。
三、認真做好計劃生育工作。
本人作為社區(qū)計生專干，主要是負責(zé)全社區(qū)計劃生育工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳計生優(yōu)惠政策，提高計劃生育工作質(zhì)量和群眾的滿意度，是新形式下做好計劃生育工作的保證。把育齡婦女的需求和滿意程度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同人群分類指導(dǎo)和服務(wù)。為獨生子女特困家庭解決生產(chǎn)、生活、生育上的實際困難。一是將各種造假證件的程序制定流程圖版，懸掛在辦公室門口宣傳欄上。二是對新婚夫婦發(fā)放婚育新風(fēng)進萬家生殖健康保健知識和葉酸片，嚴把優(yōu)生關(guān)，杜絕新生兒缺陷。三是關(guān)心更年期婦女的身心健康，開展女性知識講座活動，使她們平穩(wěn)度過更年期。四是狠抓計生工作。我社區(qū)利用人口學(xué)校和計生協(xié)會等重大節(jié)日開展活動，向育齡婦女發(fā)放宣傳資料和人口與計劃生育法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育和生殖保健知識。把計生優(yōu)惠政策跟大家面對面宣傳，提高大家對計劃生育政策的知曉率，使她們改變了生育觀念。五是加大流動人口的管理力度。堅持人性化管理，服務(wù)上門，做到流動人口與戶籍地人口同宣傳、同管理、同服務(wù)，滿足流動人口的需求，切實維護流動的計劃生育的合法權(quán)益。
四、廉法自律方面。
在處理計劃生育過程中，從不名目吃請、揮霍浪費社區(qū)里的經(jīng)濟，也不在社區(qū)里報銷招待費、出租車費。始終堅持以德服人，勤政為民的原則，能正確處理集體、個人的利益關(guān)系。
五、存在的問題和今后努力方向。
一是理論和業(yè)務(wù)的小學(xué)不夠，特別是計算機操作還不夠熟練，二是工作還不夠大膽。今后我將克服缺點加強學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為群眾服務(wù)，把工作干好，干出色。以上是我的述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
半年工作總結(jié)好的方面篇六
1．崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗。
2．培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一。
3．衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。
3．專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4．員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況。
5．員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納。
6．明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽。
7．個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調(diào)整：
3．繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量；
4．做好人員的補充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5．開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能；
8．對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10．繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
半年工作總結(jié)好的方面篇七
呲溜一下，上半年的時間就劃過去了，這呲溜時燃起的火花，足夠我來寫一篇整理和總結(jié)自己上半年工作的總結(jié)了。下面本人就將上半年在酒店保安這一崗位上的工作總結(jié)一下：
一、安保工作萬無一失。
作為一個酒店保安，安保工作當(dāng)然是擺在第一位的。在上半年的工作中，本人仍然確保了安保工作的萬無一失，帶領(lǐng)著安保部的同事們，二十四小時輪班對酒店進行安保，讓酒店在上半年里不再出現(xiàn)去年剛開業(yè)時發(fā)生的那些情況，亦沒有再發(fā)生過預(yù)估會發(fā)生的一系列情況，偶爾一些小的情況，安保部的工作人員都能夠處理的很好，甚至于完成了先前從未想象過的完好情況。
二、培訓(xùn)工作持續(xù)進行。
在上半年的工作中，除了安保工作，本人還進行了安保部的例行培訓(xùn)工作，這是安保部一直以來都會有的工作，每兩周一次，一直都照常進行著，為我們酒店的安保工作做著必須要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以保證時不時加入的新的保安也能夠通過培訓(xùn)迅速進入狀態(tài)，成為一名合格的、能夠安全保護我們酒店入住客人以及工作人員的保安。值得一提的是在上半年的培訓(xùn)工作中，本人還設(shè)立了一些小的獎項，通過獎勵制度來激勵每一位安保部的員工完成自己的工作乃至不斷提高自己的工作。此項工作，在上半年進行的不錯，下半年有望繼續(xù)進行。
三、鍛煉工作恒心滿滿。
作為一名酒店保安，要做好安保工作，除了要有不錯的隨機應(yīng)變能力，最重要的還是要有強壯的體魄。這一點是我們安保部找人時也會注重看的一項，如果一個應(yīng)聘者有著強壯的體魄，我們會優(yōu)先考慮入職，畢竟安保工作需要力氣，也主要是靠力氣。在工作之余，我也會抽查各位保安的鍛煉情況，如果有沒時間鍛煉身體的，我會強制要求在工作時間里進行一些必要的鍛煉，以保證酒店的安保工作中如果真正出了一點什么事兒的時候，可以有一個強壯的體魄去應(yīng)對，而不是出了什么事兒人到場了卻解決不了問題!
以上就是本人上半年主要的幾項工作了，這些工作看似不怎么起眼，實際上卻需要我們安保部的每一位保安都認真投入進去才可以完成。下半年的工作，應(yīng)該還是會在這些工作方面努力!加油!為自己加油!也為我們整個酒店安保部加油!
半年工作總結(jié)好的方面篇八
回首20__年下半年的工作，充滿著艱辛和快樂，這半年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升。
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作。
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
二、人員管理。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面。
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內(nèi)塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全。
半年工作總結(jié)好的方面篇九
20__年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20__年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20__年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作。
20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達_課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達_課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在_月份對新員工進行一次入職培訓(xùn);_月份擴大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20__年上半年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)。
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年上半年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實。
酒店在20__年上半年的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20__年上半年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于__市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于_月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進行推廣;在_月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房_元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到_點退房;_月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;_月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿_送_，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)。
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在_月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的_名員工慶賀生日;_月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;_月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;_月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名__)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;_月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出_名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;_月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇。
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年_月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足。
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20__年上半年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20__年上半年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
半年工作總結(jié)好的方面篇十
賓館上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：
亮點之處
1．每月完成兩個sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度，賓館上半年工作總結(jié)。
2．集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí)，班組再進行考核。
3．每天早會進行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5．房務(wù)和總機人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2．上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團隊的稱號，是對我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4．崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻 元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。崗位基層員工的銷售意識有較大進步。
5．常態(tài)化個性案例的`梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務(wù)不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標(biāo)墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務(wù)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進進，均完成了各項考核指標(biāo)，基本實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗。
2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)。
3．政府管家服務(wù)的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作，工作總結(jié)《賓館上半年工作總結(jié)》。
4．崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果。
5．對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
1．關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度。
2．組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力。
3．每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用。
4．在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標(biāo)。
5．人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
1．崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗。
2．培訓(xùn)效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一。
3．衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。
3．專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導(dǎo)不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導(dǎo)致了多起的客人投訴。
4．員工的個性化服務(wù)還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況。
5．員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納。
6．明查工作仍然準(zhǔn)備不足，預(yù)見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽。
7．個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。
在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調(diào)整：
3．繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量；
4．做好人員的補充和培訓(xùn)，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；
5．開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能競賽，提高服務(wù)技能；
8．對明查知識的學(xué)習(xí)分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；
10．繼續(xù)做好關(guān)愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。
半年工作總結(jié)好的方面篇十一
年初以來，辦公室規(guī)范了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實；其次，加強了對文件資料的把關(guān)，做到資料完整，合乎規(guī)范要求。半年共收文281份；發(fā)文18份，其中上行文17份，下行文1份。會務(wù)工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強調(diào)了會務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會務(wù)工作的特點，細分了工作資料。第一扎實做好會前的各項準(zhǔn)備，為會議召開創(chuàng)造條件；第二做好會議的服務(wù)和接待，努力為參會人員創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境；第三是做好會議的跟蹤服務(wù)，力爭使會議的決議得到貫徹落實。
（二）重視宣傳報道，及時上報信息。
為了做好宣傳報道工作，辦公室要求文秘人員內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，宣傳報道工作今年有了長足的進步。半年共上報信息9篇，采用9篇，其中，政訊4篇，夾江信息4篇，學(xué)習(xí)實踐活動簡報1篇，為上級領(lǐng)導(dǎo)及時掌握我委的工作動態(tài)、全方位準(zhǔn)確宣傳我委的工作業(yè)績和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。
（三）優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待。
為做好檔案管理，新安裝了電子檔案管理系統(tǒng)軟件，要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案的保管工作。信訪工作，今年意外事故頻發(fā)、大事較多，各級政府、領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。我委信訪工作在黨委領(lǐng)下，及時成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好日常的宣傳解釋工作，轄區(qū)內(nèi)半年來無一例上訪事件發(fā)生。
（四）提高保密意識，做好保密工作。
為做好保密工作，加大了保密知識的宣傳力度，提高了工作人員的保密意識，簽訂了保密承諾職責(zé)書，并做到涉密計算機專人管理，涉密資料專柜保存，杜絕了泄密事件的發(fā)生。
半年工作總結(jié)好的方面篇十二
黨的是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議。胡錦濤同志的報告，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真總結(jié)了黨的十六大以來的工作和取得的成就，回顧總結(jié)了改革開放以來黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民建設(shè)中國特色社會主義的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗，對全面推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程作出了新的戰(zhàn)略部署，使人振奮，備受鼓舞。
作為一名基層計生工作者，學(xué)習(xí)貫徹精神，就是要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。
當(dāng)前我鎮(zhèn)計生工作中存在的主要問題可以歸納為：群眾生育意愿與現(xiàn)行生育政策之間存在較大差距。計劃生育工作發(fā)展到現(xiàn)在，人們的生育觀念發(fā)生了一定變化，但“一個孩子嫌少、兩個孩子正好、生個男孩養(yǎng)老”的舊傳統(tǒng)生育觀念仍未徹底改變。在與群眾交往過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村中多數(shù)群眾仍希望生育兩個及以上的孩子，而且要有男孩。為達到生育目的，農(nóng)村出現(xiàn)了達到法定婚齡不登記先生育、不登記先舉行婚禮、不夠法定婚齡違法生育、以外出打工為由，在流動中違法生育的現(xiàn)象;甚至有部分群眾為達到違法生育的目的假離婚、假遷戶口。
那么，在計劃生育工作由制約型向服務(wù)型轉(zhuǎn)化的今天，我們怎樣才能轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念，做好計劃生育工作呢?我認為主要要從以下幾個方面著手：
一、強化宣傳力度，提高群眾認知程度。宣傳教育是轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念的根本措施，在普及宣傳的基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾需求按需施教，因人制宜，貼近群眾，貼近生活，提高宣傳效果。要把宣傳教育與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利益導(dǎo)向等有機地結(jié)合起來，從人們最關(guān)心的具體問題抓起，把人口和計劃生育宣傳教育的內(nèi)容融入、滲透到為群眾辦實事，解決實際問題的有形載體中，使群眾在接受教育的同時得到實惠，也使宣傳教育取得實實在在的成效。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，融先進計劃生育管理理念于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。形成以群眾需求為導(dǎo)向、寓管理于服務(wù)之中的工作機制，讓育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務(wù)。圍繞需求，推進全方位服務(wù)。以人的全面發(fā)展為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于人口和計劃生育工作的全過程，對實行計劃生育的育齡夫妻免費提供基本的計劃生育技術(shù)項目服務(wù)。實施以避孕節(jié)育方法知情選擇、出生缺陷干預(yù)和生殖道感染干預(yù)項目為重點的生殖健康推進活動。開展孕產(chǎn)期和母嬰保健服務(wù)，落實優(yōu)生檢測和咨詢服務(wù)，建立優(yōu)生檔案，努力降低新生兒出生缺餡發(fā)生率。
三、落實優(yōu)惠政策，強化計劃生育利益導(dǎo)向。對農(nóng)村獨生子女戶、二女戶家庭在宅基地劃分、子女入托、升學(xué)、就業(yè)等方面給予優(yōu)先照顧，在扶貧開發(fā)、慈善救助、生育關(guān)懷、貼息貸款、勞務(wù)輸出、項目安排等方面給予傾斜扶持，在低保、合作醫(yī)療、社會救助等方面給予優(yōu)惠政策。目前，我鎮(zhèn)共有獨生子女領(lǐng)證戶117戶;二女戶225戶;今年享受獎勵扶助政策47人，特別扶助1人;領(lǐng)取獨生子女獎勵費45人;5戶“兩戶”家庭子女享受升學(xué)加分政策。落實好計生家庭的優(yōu)惠政策是我鎮(zhèn)計生工作的重中之重。要始終堅持把人民群眾的利益放在第一位，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大計劃生育家庭的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，及時兌現(xiàn)計生家庭優(yōu)惠政策，通過利益導(dǎo)向作用，助推我鎮(zhèn)計生工作更好發(fā)展。
四、實行分類管理，杜絕各種違法生育行為。對流出已婚育齡婦女，做到流出一個，手續(xù)完備一個、長效避孕節(jié)育措施落實一個、放心一個。外出后，要按照簽定的協(xié)議，督導(dǎo)其履行協(xié)約，按時回函，對規(guī)定時間內(nèi)未回函的人員，要按協(xié)議條款進行處罰，督促限期回函。年底時，利用他們返鄉(xiāng)過節(jié)的有利時機，集中進行一次進站普查，同本人見面，掌握其孕、育、節(jié)育情況。對未落實長效節(jié)育措施人員，切實落實月隨訪制度，定期跟蹤隨訪，杜絕因意外妊娠導(dǎo)致違法生育。
五、優(yōu)化隊伍建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村計生干部素質(zhì)。一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員，理順編制，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模配備適應(yīng)工作需要的工作人員。充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)人員，確保達到省市規(guī)定的比例。協(xié)調(diào)人事部門，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作人員職稱評聘問題。二是配齊配強村計生專職人員。按照“年輕化、知識化、女性化、職業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)，配齊村計生專職人員，逐步實現(xiàn)村計生專職人員的職業(yè)化。三是嚴格落實村計生專職人員的工資待遇。
作為一名基層計生人員，在平凡的崗位上踐行精神，就必須牢固樹立“服務(wù)于人民、服務(wù)于基層、服務(wù)于社會”的良好精神風(fēng)貌，要用對黨的事業(yè)的忠心服務(wù)于計生工作，要用對黨的誠心服務(wù)于重點對象，要用對黨的熱心服務(wù)于基層群眾。在今后的工作中，我將堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正把精神轉(zhuǎn)化為為人口計生事業(yè)不懈奮斗的堅定信念，勇于直面未來的挑戰(zhàn)。以愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、以爭創(chuàng)一流的信心決心、以再創(chuàng)輝煌的工作業(yè)績再續(xù)計生工作新篇章。
半年工作總結(jié)好的方面篇十三
通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會會議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會。十八屆五中全會總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。___同志在黨的十八屆五中全會報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
___同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，首先要準(zhǔn)確把握十八屆五中全會的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八屆五中全會的靈魂?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和___理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設(shè)和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八屆五中全會的一個歷史性貢獻。
學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八屆五中全會精神特別是___同志的報告，博大精深、意義深遠，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，專題研討十八屆五中全會報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到十八屆五中全會精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八屆五中全會精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十八屆五中全會精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十八屆五中全會精神的理解，才能真正把十八屆五中全會精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用十八屆五中全會精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中。十八屆五中全會報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導(dǎo)，認真研究社會主義市場經(jīng)濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。
聆聽的重要講話，思緒萬千。中國共產(chǎn)黨成立以后，中國大地發(fā)生了翻天覆地的變化，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著社會主義道路闊步前進，創(chuàng)造了中國歷史上從未有過的輝煌業(yè)績，中華民族全面復(fù)興的壯麗前景清晰地展現(xiàn)在人民面前，作為一名黨員教師，應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，投身教育改革，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績!
半年工作總結(jié)好的方面篇十四
??（一）加強學(xué)習(xí)，樹立新的理念。
??3、通過組織相關(guān)教師學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務(wù)在于更新教學(xué)觀念”的共識。樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，相信學(xué)生都存在發(fā)展?jié)撃?。樹立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的`出發(fā)點和歸宿，使學(xué)生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感，完善自我，學(xué)會合作，學(xué)會做人的過程。
??4、加強校本教研，提高教師素質(zhì)。期初教務(wù)處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關(guān)心每一個學(xué)生，認真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質(zhì)。
??各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質(zhì)和量，加大訓(xùn)練面，鼓勵創(chuàng)新，加強積累；數(shù)學(xué)科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學(xué)思想和方法，獲得數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗；外語科突出情境教學(xué)，提高學(xué)生“聽、說、讀、寫”能力；理科加強實驗教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生動手操作能力；體音美提倡趣味教學(xué)，加強學(xué)習(xí)娛樂性、參與性。全面提高教學(xué)質(zhì)量。
??（二）加強教學(xué)常規(guī)管理，重實效。
??1、堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線的教學(xué)模式，要求教師根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點，學(xué)生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學(xué)能力。
??2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學(xué)目的；有具體的教學(xué)內(nèi)容；有連貫而清晰的教學(xué)步驟；有啟發(fā)學(xué)生積極思維的教法；有合適精當(dāng)?shù)木毩?xí)，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出a、b、c。
??3、開學(xué)初教務(wù)處精細制定了各年級各學(xué)科的教學(xué)計劃，科學(xué)確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務(wù)處都精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實、責(zé)任落實，加強監(jiān)考過程管理，整頓考紀、考風(fēng)，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實可靠，成績統(tǒng)計迅速，各項數(shù)據(jù)反饋及時，分析會開得具有針對性。
??4、嚴格考勤，坐班簽到，上課實行學(xué)生干部記載教務(wù)處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。
??5、科學(xué)完善并制定期末教學(xué)質(zhì)量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們?yōu)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量而奮力拼搏。
??（三）開展教學(xué)比武，提高課堂教學(xué)效率。
??教學(xué)比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習(xí)切磋，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，推動我校教學(xué)工作健康發(fā)展。
??1、本學(xué)期期中考試前，教務(wù)處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細的活動方案，教務(wù)處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質(zhì)課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設(shè)計教案，認真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學(xué)習(xí)，氣氛十分活躍。
??（四）全力抓好高三各項工作，為學(xué)校可持續(xù)性發(fā)展做貢獻。
??本屆高三是歷年來學(xué)生基礎(chǔ)最差的，而縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達的高考任務(wù)又比較艱巨，教務(wù)處帶領(lǐng)高三教師克難奮進，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。
??1、精心安排高三教師隊伍。
??本屆高三按照有利于調(diào)動教師的積極性，有利于學(xué)生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔(dān)任高三教學(xué)工作，取得了較好的效果。
??2、制訂科學(xué)嚴謹?shù)母呷虒W(xué)和復(fù)習(xí)方案。
??高三上學(xué)期各備課組就制定了教學(xué)和復(fù)習(xí)方案，力求做到科學(xué)實效，下學(xué)期又訂有復(fù)習(xí)方案，把每一節(jié)課，每一個知識點，每一個學(xué)生的情況都寫進了方案。老年教師查方強、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。
??4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會。
??本學(xué)期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。
??5、加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，相互促進，共同提高。
??武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當(dāng)大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學(xué)校進行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標(biāo)都不及我校。
??6、認真組織高三學(xué)生高考報考和考后志愿填報工作。
??今年我校共有471名學(xué)生參加高考，350名中職學(xué)生和121名普高學(xué)生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
??7、認真組織學(xué)生參加高考，實現(xiàn)高考各項組織工作零失誤。
??今年高考工作異常順利，考前召開考風(fēng)考紀教育視屏?xí)ｉL親自主講，送考周到細致，考風(fēng)考紀零差錯，領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長都滿意。
??一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責(zé)任心強，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學(xué)生達到了86個，一個女同志，視力又不好，學(xué)生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學(xué)生轉(zhuǎn)到該班；楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。
半年工作總結(jié)好的方面篇十五
——來自一名普通客服代表的思考(客戶服務(wù)部xxx)。
今年，是武漢中心的創(chuàng)新年，也是我們進入中心以來提升自我的一年，上半年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中心上下緊緊圍繞“認真、嚴謹、深入、細致、扎實”的工作作風(fēng)，認真落實“規(guī)范、精細、科學(xué)、務(wù)實、聯(lián)動”的工作標(biāo)準(zhǔn)，上下團結(jié)一心、努力提升服務(wù)，在優(yōu)化管理的同時創(chuàng)新求發(fā)展，令武漢中心的精神面貌煥然一新。
那么，作為一名普通的客服代表，我們發(fā)現(xiàn)了中心的哪些創(chuàng)新呢?
一、業(yè)務(wù)考核多元化、現(xiàn)代化。
以前都是紙質(zhì)、單一的業(yè)務(wù)考試，而今年是電子化、業(yè)務(wù)和崗位考試，這樣不僅使考試時間更靈活、閱卷更高效，而且還使全員一起學(xué)習(xí)崗位教材、參與出題。
二、營銷多元化。
營銷部在開展個貸催收、房e通、小企業(yè)逾期催收、信用卡賬單分期等原項目外，還開啟了保險營銷之路，取得了營銷多元化的新突破。上半年，保險營銷共處理保險營銷客戶數(shù)據(jù)7392戶，其中成功接觸客戶3659戶，成功接觸率49.5%，成交產(chǎn)品15戶，成交金額6.82萬元。
三、為保接通率，全員上線接電話。
由于任務(wù)量增加、人員緊缺等原因，導(dǎo)致中心接通持續(xù)不前，所以整個中心客服部、營銷部、質(zhì)檢部三部門齊心協(xié)力接電話保接通率，使中心的各部門不再是單一的部門，而是一個整體，在大家的努力下，接通率也終于上來了。
四、加強全面管控，風(fēng)險管理體系進一步完善。
這一工作也讓我們每一位座席深知防范風(fēng)險的重要性，不要違規(guī)操作，嚴格根據(jù)中心章程操作。即使有個別員工違規(guī)操作，也在管理人員的督促下逐漸得到改善。
五、突出客戶體驗，質(zhì)量監(jiān)管出新成效。
在力保接通率、防范風(fēng)險的同時，我們最關(guān)注還是客戶體驗，爭取讓客戶滿意。為了達到這一目標(biāo)，開展轉(zhuǎn)接客戶滿意度調(diào)查專題和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)專項分析，及時調(diào)整客戶滿意度調(diào)查和質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，在重點解決致命性問題的同時促進中心整體服務(wù)效能的提升。梳理“一口清”、“低難度”業(yè)務(wù)，幫助提升客戶服代表一次性解決問題能力。優(yōu)化質(zhì)檢員考核機制，提高質(zhì)檢工作實效。
六、注重員工發(fā)展，積極開展文體活動。
中心在追求發(fā)展的過程中也為注重人才培養(yǎng)開展了各項活動，其中，第五屆勞動競賽活動，以競賽促學(xué)習(xí)、促提升、促發(fā)展，為參加中國銀行業(yè)協(xié)會和總行競賽儲備人才。同時，陸續(xù)開展了演講比賽、五四青年節(jié)長跑活動、運動會、新員工崗前培訓(xùn)、新員工結(jié)業(yè)晚會等活動，還值得一提的是，長年堅持全員學(xué)習(xí)打太極拳，不斷練習(xí)，目前中心已有數(shù)名員工已獲得了太極的評級證書，這正是不斷堅持的結(jié)果，所心我們在努力提升自身業(yè)務(wù)能力同時，也不能忘記積極參與中心各項文體活動，融入這個大家庭。
上半年的工作中心的各方面得到了不同程度的發(fā)展，在各個領(lǐng)域也取得了創(chuàng)新，讓我們每一個成員成長了不少，但是中心在客戶服務(wù)接通率等關(guān)鍵指標(biāo)上還有一定差距，而作為座席員的我們，指標(biāo)離中心對方我們要求也還有不同程度差距，我相信：只要我們每一個人努力縮小我們自身的.差距，最終終能讓中心的差距接近為零。
我們將怎樣貢獻出我們自己的那一份力量呢?
一是努力提升服務(wù)能力和水平。其中最重要的是要以服務(wù)為先，服務(wù)態(tài)度尤為重要，再次要多學(xué)習(xí)總結(jié)服務(wù)技巧，學(xué)會安撫客戶情緒。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)自身薄弱環(huán)節(jié)和高風(fēng)險業(yè)務(wù)，持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更新，不斷歸納總結(jié)，爭取早日脫離各種“拐杖”，做到真正獨立。
三是加強自身心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。大家知道客服工作就是要受得了委屈，那么就需要我們要有一個強大的內(nèi)心世界，學(xué)會化壓力為動力，化戾氣為祥和。健康的身體是革命的本錢，身體素質(zhì)也不容忽視，堅持加強鍛煉身體，其實在鍛煉同時也是一種釋放壓力、不快的過程，只要鍛煉得當(dāng)，你會發(fā)現(xiàn)這是一個身心放松的過程，所以其實身、心是相輔相成的。
經(jīng)過了上半年的歷練，我們要將好的地方進行到底，摒棄不好習(xí)慣，做好下半年的各項工作，爭取和中心共同進步，全面實現(xiàn)中心創(chuàng)新年的各項目標(biāo)。
半年工作總結(jié)好的方面篇十六
時間如流水。轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束。半年來在連隊黨支部和班的正確領(lǐng)導(dǎo)下。經(jīng)過全班的努力。認真完成了上級交給的各項任務(wù)?；叵脒@半年的工作我班取得了很大的提高。但也存在一些問題。為了更好的在以后的工作中能夠奮發(fā)進取。為連隊建設(shè)貢獻一份力量。我將從一下幾個方面。對本班半年工作進行總結(jié)：
一、政治思想：進取參加政治理論學(xué)習(xí)。我班思想比較穩(wěn)定。能夠認真學(xué)習(xí)政治教育。課后注重復(fù)習(xí)并寫心得體會。把課堂上的知識消化掉。我始終沒有降低嚴格要求。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動。使我明白作為基層班長。受黨的培養(yǎng)在政治立場上必須堅定。始終嚴格要求自我。在思想上與連隊黨支部堅持一致。
二、軍事訓(xùn)練：專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)中我班能夠從基礎(chǔ)知識學(xué)起。對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好。能夠嚴格要求自我。
三、作風(fēng)紀律：作風(fēng)紀律是一支部隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的直接表現(xiàn)。我班認真學(xué)習(xí)條令條例和各項規(guī)章制度。在組織的條令條例中我班能夠充分利用時間來學(xué)習(xí)好并利用到平時生活中。注意個人養(yǎng)成從點點滴滴做起。集合戰(zhàn)隊迅速。歌聲口號響亮。對自我的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正。出門看隊列，進門看內(nèi)務(wù);.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個合格軍人素質(zhì)的重要方面。在打掃衛(wèi)生方面全班也能進取參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴格要求自我。更嚴格要求全班、貼合連隊要求。
四、完成任務(wù)：我班在完成任務(wù)上。能夠發(fā)揚異常能吃苦。異常能戰(zhàn)斗的精神。異常能忍受的精神。公差勤務(wù)和上級交給的各項任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。
五、安全保密：安全保密工作也是我們的工作重點。雖然不是中心工作。但它影響中心工作。我時刻都把安全放到第一位。做到不因為本班的疏忽影響領(lǐng)導(dǎo)的精力。保密就是保生命。
存在的問題：
一、政治理論學(xué)習(xí)不夠深。只能學(xué)習(xí)一些常見的知識。各種筆記記的不是很全面。
二、軍事訓(xùn)練不能夠始終堅持良好。異常是老兵、專業(yè)知識不夠深。隊列訓(xùn)練不強。體能訓(xùn)練還有待加強。
三、完成任務(wù)方面有時候標(biāo)準(zhǔn)不高。
四、作風(fēng)紀律方面有所放松。不能一如既往的堅持。在細節(jié)方面重視程度不夠。
以上就是我班的班總結(jié)、在今后的工作中，我會一如即往的發(fā)揮好一名班長骨干的作用，并嚴格要求全班，保證全班與連隊黨支部思想一致，如有寫的不到的地方、請連隊黨支部批評指正!
半年工作總結(jié)好的方面篇十七
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到****年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。
xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結(jié)和回顧。
總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。
特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。
在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識，受益匪淺。
如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。
第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。
以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神。
這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。
我個人認為有五點。
1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻，5、責(zé)任。
一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。
可以說，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。
第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。
學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。
這是目前我欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊知識。
作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。
公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的`作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入xxxx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
半年工作總結(jié)好的方面篇十八
20_上半年來，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
一、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。積極參加辦公室組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評和歡迎。
三、這半年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務(wù)，例如經(jīng)常去局機關(guān)和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他科室加班。早上不接領(lǐng)導(dǎo)上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。
五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在做好自已本職工作同時，能積極學(xué)習(xí)各科室的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。
存在的問題。
上半年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名部隊駕駛員，服務(wù)效率有待進一步提高;。
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。
今后努力方向。
在以后的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
未來還有新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，以后隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。
半年工作總結(jié)好的方面篇十九
干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。以下是小編為大家精心整理的部隊半年工作總結(jié)工作方面，僅供參考，大家一起來看看吧，希望對大家有幫助。
下半年以來，中隊在支隊、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，在全體官兵的共同努力下，各項工作取得很大的突破，中隊的基層建設(shè)也邁上了一個嶄新的臺階。
(一)下半年接警出動穩(wěn)定，執(zhí)勤過程中未出現(xiàn)任何安全事故。半年來中隊共出動車輛25輛次，出動消防官兵86人次，搶救被困人員3人，挽救人民生命財產(chǎn)損失無計。
(二)狠抓政治思想工作的落實，促進隊伍管理，始終堅持把思想政治工作納入“生命線”的地位不動搖。深長開展學(xué)習(xí)了“三句話”總要求、甘肅消防精神的活動，全力做好建黨__周年紀念活動的準(zhǔn)備。
(三)加強部隊管理，深入開展“條令條例學(xué)習(xí)月”的活動。制定了詳細的方案和計劃、時間安排，著重嚴抓落實，對于參加學(xué)習(xí)的人員則要求認真做好筆記、領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容、寫好心得體會范文范文。另外，緊緊圍繞“五個強化”，全面推進“五無”創(chuàng)建活動的有序開展。強化組織領(lǐng)導(dǎo)、強化學(xué)習(xí)教育、強化法紀觀念、強化尊干愛兵、強化內(nèi)部監(jiān)管。
(四)深化打造消防鐵軍和夏季崗位練兵活動的結(jié)合，提高部隊的戰(zhàn)斗力。在訓(xùn)練中，結(jié)合崗位練兵實施大綱，堅持按綱施訓(xùn)、按職施訓(xùn)，做到以操場為戰(zhàn)場，以訓(xùn)促戰(zhàn)，保證訓(xùn)練項目、時間、人員、效果四落實，在中隊內(nèi)部形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。同時參加全省第三期滅火攻堅組培訓(xùn)的同志也將訓(xùn)練心得與大家交流，共同學(xué)習(xí)，創(chuàng)新訓(xùn)練操作方法。
(五)年初在徽縣中隊成立了支隊新訓(xùn)隊，并圓滿的完成了新兵第二階段的集訓(xùn)工作。新訓(xùn)期間，堅決落實好了各項責(zé)任制度和帶兵原則，合理安排了新訓(xùn)科目和訓(xùn)練內(nèi)容，杜絕了各項不安全事故的發(fā)生。
(六)加強中隊建設(shè)，落實后勤保障。上半年，中隊從各個方面完善改進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如“花園式”營區(qū)建設(shè)、蔬菜園種植、自來水凈化器、太陽能熱水器、車庫地溝改造、廚房附屬設(shè)施改造、電腦房完善等等一系列措施，使后勤的保障和營區(qū)建設(shè)再上一個新的臺階。
(七)半年工作中也發(fā)現(xiàn)了存在的不足和管理工作還有一些薄弱環(huán)節(jié)，個別人員自覺性不高，動機不明，不能吃苦耐勞，工作消極影響了全局穩(wěn)定。另外由于是新建中隊，各項消防器材裝備比較滯后或稀缺，導(dǎo)致在執(zhí)行任務(wù)時還不能更好更快的作業(yè)。
(八)在明年的工作中，將繼續(xù)以思想政治、崗位練兵為重點，結(jié)合“五無”創(chuàng)建活動，加大部隊管理力度。繼續(xù)抓好班子建設(shè)，堅持從嚴治警，科學(xué)管理。繼續(xù)加強中隊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實后勤保障工作，爭取在后一階段使各項工作再上一個新臺階。
以下是我一年來個人的工作進行總結(jié)：
1、理想信念。
總結(jié)。
在上機安排的各項工作中都以積極的態(tài)度去完成好，把自身的能力投入到連隊的建設(shè)上，能使連隊全面建設(shè)得到進一步提高。
2、價值追求。
3、能力素質(zhì)。
今年新裝備剛列裝我連不久，我便隨著全連一起赴野外基地化訓(xùn)練。在外訓(xùn)練中我嚴格要求自己，思想上時刻提醒自己“當(dāng)兵的就得時刻為打仗而準(zhǔn)備著”，高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。
4、履職盡責(zé)。
服從命令是天職，做到令行禁止，是每名軍人必需遵守的。在這方面、我時刻以使命為核心，在工作中不打折扣。
5、遵紀守法。
做為軍人必須時刻做到遵守軍隊的條令、條例和規(guī)章制度。平時在這方面我做到“十條禁令”，力爭做一名遵章守紀的合格軍人。
6、作風(fēng)形象。
無論是干工作、還是日常作風(fēng)養(yǎng)成，都必須認真熱情的對待。
以上是我對近一年來的工作總結(jié)，有什么不對之處請大家給與批評、引導(dǎo)。
“帶著感情來盡職”
20__年前，當(dāng)組織任命我為預(yù)備役團政委時，激動的我好幾晚沒睡好覺。我取來紙墨，認認真真寫下了“使命”二字掛在書房，勉勵自己珍惜榮譽，履行職責(zé)。這一掛10多年過去了，看到團隊建設(shè)一年一個臺階地攀升，內(nèi)心充滿自豪，對團隊的感情也就更加深厚。
干事業(yè)一旦傾注了感情，總會有使不完的勁。我在政府分管的工作比較多，但我給自己立下個規(guī)矩：平時無論工作多忙，都要定期到部隊去看一看，了解部隊建設(shè)情況，幫助解決實際問題;團隊重大工作，我都堅持親自決策，認真部署，帶頭參加;部隊需要我參加的會議，需要我做的工作，我都及時參加，優(yōu)先安排。團里建新營房，我每天下午下班后都要去看一看，施工哪里做的不到位，還需要解決什么問題，我這個當(dāng)政委的必須要問到想到做到。有人問，你再怎么著也就是個兼職唄，那么勞心費神地干嗎?我說我對團隊不是一般的感情呵!
作為團隊“第一政委”，帶著感情來盡職，為基層辦實事解難題只是一個方面，我更多思考的是如何把好團隊建設(shè)的方向，始終把思想政治建設(shè)放在首位，努力增強黨委班子的凝聚力戰(zhàn)斗力，這是黨管武裝的根本體現(xiàn)。當(dāng)團政委之初，我就提出了“政治建團，軍事強團，科技興團”的建設(shè)思路。這么多年來，我們“一班人”帶領(lǐng)官兵始終朝著這個目標(biāo)向前邁進。特別是部隊的思想政治建設(shè)，傾注了我大量心血。團里每次開展教育和理論學(xué)習(xí)，我都積極參加，有時還利用我在地方任職信息多的優(yōu)勢，主動上臺為大家作與時俱進的輔導(dǎo)報告。通過大家的共同努力，團隊各項建設(shè)取得了很大進步，團黨委先后四次被上級評為“先進團黨委”。
“啥時都要爭當(dāng)主攻團”
那是一場以高技術(shù)條件下局部戰(zhàn)爭為背景的演練。
的我又連忙給市里打電話，安排一名市領(lǐng)導(dǎo)和團長一起到師里請戰(zhàn)。隨后，我匆匆趕回來，主持召開了軍地領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，研究部署各項準(zhǔn)備工作，確定保障經(jīng)費。
炎炎烈日下，全團官兵在實戰(zhàn)背景下向400公里外的演練地域開進。10多個小時的急行軍，我始終和官兵們在一起。歷時40天的演練，我先后4次深入到一線陣地，挨個到每個連隊作戰(zhàn)斗動員，鼓勵大家“一定要打出主攻團的威風(fēng)!”在我的提議下，市委們輪流到一線值班，現(xiàn)場考察預(yù)備役官兵，搞好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)保障。演練結(jié)束后，我團的工作受到軍委領(lǐng)導(dǎo)表揚，87名預(yù)備役官兵立功受獎，一大批干部得到提拔重用。
慶功大會上，我向全團官兵發(fā)出了倡儀：“干工作就是要有當(dāng)主攻團的氣魄，啥時都要爭當(dāng)主攻團?！倍嗄陙?，我們堅持用“主攻團”要求塑造團隊精神，爭創(chuàng)一流工作成績。黨委“一班人”在這種精神鼓舞下，不斷探索預(yù)備役部隊建設(shè)的特點規(guī)律，與時俱進，改革創(chuàng)新，團隊建設(shè)有了明顯提高。目前，團隊預(yù)備役官兵專業(yè)對口率達75%，參訓(xùn)率達到94.5%，團隊軍事訓(xùn)練工作自1992年起，連年被上級表彰為先進單位。
“為團隊發(fā)展創(chuàng)造好環(huán)境”
我常想，身為地方干部的預(yù)備役軍官，應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法為團隊發(fā)展創(chuàng)造好環(huán)境，并且要多練兵多用兵，讓地方政府和人民群眾看到我們這支隊伍的作用。
地方一有急難險重任務(wù)，我總要爭取讓團隊成建制上陣，有意摔打部隊，為團隊發(fā)展創(chuàng)造好環(huán)境。近年來，全團先后10多次出色完成公路建設(shè)、河道疏通、光纜施工等工程建設(shè)。20__年7月，興化市部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))遭龍卷風(fēng)襲擊，團值班分隊百余名官兵迅速趕到災(zāi)區(qū)，連夜頂風(fēng)冒雨搶救遇險群眾，清理路障，受到當(dāng)?shù)卣腿罕姷姆Q贊。
形象樹起來了，各級政府和人民群眾對部隊關(guān)心支持的力度就更大了。就拿新團部建設(shè)來說，20多畝土地的征用及相關(guān)經(jīng)費一步到位，團機關(guān)兩幢7000平方米的建筑工程原計劃三年完成，現(xiàn)在不到兩年就可交付使用，符合隨軍條件的15名家屬全部在市區(qū)內(nèi)安排工作。大家都說是我的功勞，其實我哪有那么大本事呀!還是那句老話，有了作為就一定能贏得人民群眾的厚愛。
預(yù)備役部隊寓兵于民，關(guān)鍵時候要發(fā)揮作用，沒有嚴格的紀律不行。我?guī)ь^執(zhí)行團隊各項規(guī)定，自覺履行職責(zé)，強化“兵”的意識。現(xiàn)在我考慮比較多的是，團部遷往市區(qū)后，如何以嶄新的面貌出現(xiàn)在泰州人民面前，繼續(xù)以實際行動贏得人民群眾的信賴和支持。
非常感謝大家在本人工作期間對本人工作的幫助與支持，下面，本人就任職以來各項情況述職如下：
一、基本情況。
本人王風(fēng),20__年10月入伍,服役于武警部隊。于20__年考入武警學(xué)院。20__年畢業(yè)后分配至西安武警學(xué)院擔(dān)任武警一職。
二、完成的主要工作。
(一)注重學(xué)習(xí)理論，扎實打牢基礎(chǔ)。
自擔(dān)任中隊排長以來，我深深感到自己肩負的責(zé)任和使命的重大。欲要正人，先要正已;欲要正身，先要正心。本人在工作中踏踏實實，生活中小心謹慎。不斷加大學(xué)習(xí)力度，注重打牢基礎(chǔ)。在完成正常的黨課教育、政治學(xué)習(xí)和干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，加強對“__屆精神”和“‘七一’講話精神”的學(xué)習(xí)，自覺在時代性上提高黨性覺悟和修養(yǎng)，注重聯(lián)系實際，認真領(lǐng)會其深刻內(nèi)涵，使我在中隊各項建設(shè)中，能清醒的認識到基層建設(shè)的重要性與必要性。在擔(dān)任中隊排長期間，我利用課余時間認真閱讀了《警苑》、《支部生活》、《基層政治工作》《武警學(xué)術(shù)》等報刊雜志，從書上學(xué)到了很多有用的東西，為自己怎樣開展基層工作提供了許多方法，從而開拓了自己的視野，拓展了知識層面，真正做到博聞強識。
(二)聯(lián)系實際情況，深知兵真愛兵。
身作為排長，是連接中隊與班之間的橋梁和紐帶。為了完成上級賦予的各項任務(wù)，我認真領(lǐng)會上級意圖，吃透指示精神，深入了解下面的反應(yīng)，總結(jié)分析情況，有的放矢認真做好工作。
隨著改革開放不斷深入，戰(zhàn)士的思想比較活躍。在工作中我結(jié)合勤務(wù)的特點，以“當(dāng)好故鄉(xiāng)兵”來教育和引導(dǎo)，例如：在支隊開展的安全工作整頓過程中，我身體力行，加強與戰(zhàn)士的談心教育工作，扎實抓好戰(zhàn)士的思想安全，把思想工作滲透到日常執(zhí)勤、訓(xùn)練、工作和生活中，使戰(zhàn)士時刻保持清醒的頭腦，自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，確保了執(zhí)勤目標(biāo)的安全。
在工作中堅持以人為本的方針，時刻把戰(zhàn)士裝在心中，因勢利導(dǎo)，循循善誘，努力做好戰(zhàn)士的思想引導(dǎo)和管理。自覺與戰(zhàn)士打成一片，同娛樂，廣交心，在“五一”、“十一”長假期間，積極組織并親身參與活動，確保官兵同樂。樹立為兵服務(wù)的思想，不搞形式主義，切實為戰(zhàn)士做好具體工作。切實把總隊“深知兵、真愛兵”活動落到實處，把戰(zhàn)士當(dāng)成親兄弟。工作上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，生活中深體貼、細關(guān)懷，切實使老兵能夠安心部隊服役，新兵能近快適應(yīng)中隊生活。
(三)圍繞上級指示，狠抓工作落實。
作為中隊干部，自己在想問題、辦事情、做工作中，始終從中隊大局出發(fā)，以黨的事業(yè)和部隊建設(shè)為重，積極維護全排的團結(jié)。一年來，我緊緊圍繞中心，時常組織大家加強學(xué)習(xí)，提高理性思維，隨時提醒大家認清自己肩負的光榮使命和重大責(zé)任，樹立為班、排、中隊增光添彩的思想。工作中也從不計較個人得失，干一行、愛一行、專一行，老老實實做人，踏踏實實做事，較好的完成了支隊下發(fā)的各項任務(wù)任務(wù)。尤其是在今年x月__日，發(fā)生一起聚眾鬧事事件，本人放棄休假，立即趕赴中隊，與留守官兵一起，夜以繼日的指揮工作開展，經(jīng)過兩天的奮戰(zhàn)，圓滿完成了任務(wù)，受到了支隊黨委的一致好評。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不深不細，缺乏計劃性、系統(tǒng)性、規(guī)范性;知識面較窄，學(xué)習(xí)中“擠”和“鉆”的精神不夠。
二是工作方法不夠靈活。在做思想工作方面存在急燥情緒，缺乏一如既往、耐心說服的恒心。特別是在教育工作中，抱有急于求成、“恨鐵不成鋼”的情緒。在組織訓(xùn)練方面，方法不夠靈活，訓(xùn)練中點子不多。在管理方面，也有松軟的現(xiàn)象。
四、下步打算：
一是注重學(xué)習(xí)研究，努力拓展業(yè)務(wù)知識。
事實證明：刻苦學(xué)習(xí)是不衰之基。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。因此，我將持之以恒地不斷學(xué)習(xí)“充電”，以高度的政治敏銳性和責(zé)任感，增強“兩個武裝”的自覺性，始終保持頭腦清醒和正確方向。二是銳意進取，樹立責(zé)任意識。
偉大事業(yè)需要決心、毅力、和責(zé)任感。因此，在今后工作中，將時時牢記肩上的責(zé)任，保持昂揚的精神狀態(tài)，樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，開拓進取，在失敗的教訓(xùn)中激勵斗志，在成功的喜悅中樹立自信，不辜負中隊黨支部的重托。
回顧自己任職以來的情況，自我評估為：稱職干部，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
這半年以來，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力，自我感覺自己成長了許多，
從普通的一線員工成為一線組長,無論是從和客戶溝通還是自己的技術(shù)能力，都積累了不少的經(jīng)驗，為自己迎接新的挑戰(zhàn)增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結(jié)。
1、f5eud的檢測。
年前f5vipron設(shè)備故障，客戶需要對f5vipron板卡進行eud檢測并發(fā)送檢測結(jié)果，當(dāng)時兩位二線工程師都沒有在現(xiàn)場，我通過之前學(xué)習(xí)的檢測方法成功進行了板卡的eud檢測，保證了f5vipron排障工作能夠順利進行。
2、時鐘服務(wù)器的校時。
2月底客戶要求對pek-a機房的時鐘服務(wù)器進行校時工作，這是我第一次接觸時鐘服務(wù)器設(shè)備，查閱之前的校時報告和時鐘服務(wù)器的使用說明，基本掌握了校時方法，第二天在同事的協(xié)助下圓滿完成了校時任務(wù)。
3、備件表的整合工作。
客戶提出庫房臺帳需要和現(xiàn)有的備件表進行整合，由于我對硬件方面了解比較多，所以整合工作由我來主責(zé)進行。根據(jù)之前和客戶談定的工作計劃，逐步把臺帳里設(shè)備以及配件整合到現(xiàn)有備件表中，增加“選件號”一列，方便客戶進行采購前查詢?，F(xiàn)在整合工作已經(jīng)完成，整合后的備件表已經(jīng)得到客戶的認可。
4、主機設(shè)備硬件資源的調(diào)配。
根據(jù)客戶的需求和備件庫資源，調(diào)配主機設(shè)備和配件?？蛻艚衲暌还灿?2個主機設(shè)備調(diào)配的服務(wù)請求，我主責(zé)了全部的調(diào)配請求，其中有9個case完成了最后上架上線工作，3個因為客戶的需求調(diào)整而取消。其中有一個bom單進行了9版的修改，一次又一次的和客戶溝通最終才確定下來，通過頻繁和客戶溝通，建立起客戶對我的信任感。
5、文檔分享。
在平時的工作中，學(xué)習(xí)和積累了一定的技術(shù)經(jīng)驗，共撰寫和摘錄了5個文檔分享給團隊，分別為f5eud檢測操作手冊、f5升級license操作手冊、主機設(shè)備硬件調(diào)配經(jīng)驗分享、smart_array_系列陣列卡常見_1700_系列報錯、dell服務(wù)器錯誤代碼。
6、服務(wù)請求的受理。
這半年的運維工作，受理最多的就是設(shè)備的上架加電連線工作，主責(zé)并參與了全部的pc服務(wù)器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設(shè)備類型有：hpc7000、hpbl460c、dellc6100、hpdl580g5、hpdl360g5/g6/g7、hpdl380g5/g6，共上架50余臺主機設(shè)備和2臺f53900。
7、asset資產(chǎn)表的管理工作以及coss資產(chǎn)平臺管理。
到了這一點，雖然這幾個月有一些小失誤，但我看到了現(xiàn)在asset表的逐步的規(guī)整和完善，我相信現(xiàn)在運維工作的正規(guī)化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產(chǎn)錯誤。
這半年來也積累了一些運維經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：
充分了解運維工作的流程，協(xié)助制定了煲機流程和上架流程。進一步熟悉了ilo的使用，c7000oa的使用。
熟悉了c7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置。
掌握了f5vipron的eud硬件檢測，以及f5系列系統(tǒng)版本的升級和licence升級方法。
掌握了hp設(shè)備硬件日志的收集、刀片oa日志收集、服務(wù)器硬件固件版本的升級。
掌握了時鐘服務(wù)器的校時工作。
運維外包就是在不加成本的情況下，把原來自己做的不太好的事情，讓專業(yè)的人去做的更好。it運維外包在中國正在處于發(fā)展的階段，現(xiàn)在it服務(wù)外包之所以成為熱點，一是可以降低企業(yè)的成本，二是可以尋求專業(yè)的it服務(wù)。我們需要打造一個專業(yè)的it運維服務(wù)外包團隊，專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才能帶來服務(wù)的延續(xù)性。在我的理解，我們和nokia不是上下級的關(guān)系而是合作的關(guān)系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側(cè)重，各有各的長處，使兩個公司能夠雙贏。
更多的知識，提高自己的技術(shù)水平，讓客戶覺得是專業(yè)的，是他們需要的，以自己的專業(yè)服務(wù)贏得客戶的信任，不僅僅做客戶服務(wù)的執(zhí)行者，還要做客戶的信息化建設(shè)進程中的顧問，這才是專業(yè)的it運維外包人員所具有的資質(zhì)。
從入職到現(xiàn)在我主要是做一線的。
工作。
在運維中也對二線的工作也有一定的涉及和了解希望以后能更多的接手二線工作不斷的去充實自己的。
知識。
庫，做專業(yè)的it服務(wù)外包，盡心盡責(zé)的為公司為自己努力工作。
半年工作總結(jié)好的方面篇二十
??1、加強校園環(huán)境建設(shè)，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。同時努力營造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學(xué)校宣傳欄、黑板報的作用，開展“書香校園”的活動。
??2、堅持不懈地抓好學(xué)校的安全工作，健全安全保障制度，落實防患措施。確立校舍安全“一把手”負責(zé)制，認真檢查教室、宿舍、門窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責(zé)任落實到每位教師身上。加強飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強交通安全教育，開展交通安全宣傳活動。做好用電、用火消防安全。對學(xué)校的電路進行全面檢查，更換老化線路，禁止學(xué)生亂用電。加強周邊環(huán)境的治理工作，及時和縣教體局聯(lián)系，對網(wǎng)吧、游戲廳加強管理。
??3、積極籌措資金，搞好校園建設(shè)。今年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我校學(xué)生宿舍樓正在新建，同時對圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進行修繕，樹立良好的社會形象。
??總之，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我校務(wù)項工作取得了一定的成績，但是我們出清醒地認識到，我校目前還是一所薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
??下半年，我局工作的總體思路是：圍繞“一個目標(biāo)”、突出“十二個重點”、采取“五項措施”。
??圍繞“一個目標(biāo)”：即圍繞科學(xué)發(fā)展上水平這一目標(biāo)，通過深入開展學(xué)習(xí)實踐活動，運用新思維、新理念破除難題、指導(dǎo)實踐，促進我局各項事業(yè)再上新水平。
??突出“十二個重點”：一是突出抓好“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。按照縣有關(guān)文件的要求，積極會同縣有關(guān)部門做好每月縣領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)在線交流的技術(shù)保障、《信息摘報》編報、網(wǎng)民意見收集、部門回復(fù)情況反饋等各項工作。二是突出抓好電子政務(wù)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用。通過辦培訓(xùn)班、抓督查、上門指導(dǎo)服務(wù)等形式，擴大應(yīng)用覆蓋面。三是突出抓好公共信息平臺建設(shè)。擬采取運營商投資建設(shè)技術(shù)平臺、政府負責(zé)信息資源整合和支付使用費的辦法，與電信、移動運營商合作共建涵蓋14個子平臺的公共信息服務(wù)平臺，并形成建設(shè)方案報縣政府批準(zhǔn)實施。四是突出抓好百村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。利用下半年鎮(zhèn)(村)開展學(xué)習(xí)實踐活動之機，擬與縣委組織部合作，推進全縣280多個村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。五是突出抓好網(wǎng)站建設(shè)管理。協(xié)助各鎮(zhèn)、各單位加強網(wǎng)站建設(shè)管理，完善縣政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)信息公開”欄目，對各鎮(zhèn)、各單位網(wǎng)站建設(shè)和政務(wù)信息公開進行檢查。六是突出抓好政府信息系統(tǒng)安全檢查。在上半年檢查的基礎(chǔ)上，擬于11月繼續(xù)對各鎮(zhèn)、縣屬各單位自行維護管理以及委托其他機構(gòu)維護管理的辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)等政府信息系統(tǒng)的安全情況進行檢查。七是突出抓好電子政務(wù)項目建設(shè)管理。會同縣財政局和監(jiān)察局擬于10月對各單位電子政務(wù)項目建成后的應(yīng)用成效組織效果評估。八是突出抓好通信運營商新建基站建設(shè)。加大對電信、移動、聯(lián)通等運營商新建基站站址的確認、檢測和驗收工作力度。九是突出抓好農(nóng)村信息化培訓(xùn)工作。以省信息產(chǎn)業(yè)廳組織開展的“百萬農(nóng)民學(xué)電腦”活動為契機，積極利用鎮(zhèn)(村)信息化服務(wù)站(點)舉辦農(nóng)民學(xué)電腦培訓(xùn)班;繼續(xù)開展第二、三期農(nóng)村中青年信息能力培訓(xùn)。十是突出抓好農(nóng)村信息化的應(yīng)用。對縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務(wù)體系和各類農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺的應(yīng)用情況進行專題調(diào)研。十一是突出抓好e城便民信息站的規(guī)范管理。按照市即將出臺的實施辦法，積極會同縣有關(guān)部門開展經(jīng)常性檢查，確保其健康有序發(fā)展。十二是突出抓好電子信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作。會同有關(guān)部門加強電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的情況調(diào)研，制定我縣工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的政策措施上報縣政府審定。
??采取“五項措施”：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實踐活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作。要按照縣委學(xué)習(xí)實踐辦的要求，在前兩個階段工作的基礎(chǔ)上，善始善終抓好第三階段工作，做到查漏補缺，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐活動規(guī)定的各項任務(wù)。二是完善工作思路，細化工作目標(biāo)。按照《綱要》提出的要求和縣委、縣政府的工作部署以及我局的總體工作思路，各分管領(lǐng)導(dǎo)和各股(室)要根據(jù)職責(zé)范圍內(nèi)的工作實際，認真細化具體工作任務(wù)、具體工作目標(biāo)，做到心中有數(shù)。三是明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任。對每項具體工作都要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、落實部門、落實人員和完成時間，做到人人有任務(wù)、個個有壓力。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大推進力度。堅持從局領(lǐng)導(dǎo)做起，每月至少有2-3天時間深入企業(yè)、深入農(nóng)村、深入機關(guān)調(diào)查了解有關(guān)情況，幫助基層解決1-2件看得見、摸得著的好事實事。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與分管股(室)的同志研究討論工作中的存在問題，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、出主意、抓落實等工作。局每半個月召開一次工作例會，分析前段工作進展情況，部署下段工作，確保全面完成年初提出的各項工作任務(wù)。五是加強黨組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，為各項工作的順利開展提供組織保證。要以建設(shè)“科學(xué)好班子”的“五個好”為目標(biāo)，繼續(xù)健全和落實黨建工作各項制度。同時，以“狠抓工作落實年”活動為契機，注重抓學(xué)習(xí)、抓紀律、抓落實，努力打造一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實的干部職工隊伍。
半年工作總結(jié)好的方面篇二十一
1、抓實備課。強調(diào)有效備課。做到四點：
一是以學(xué)科教研組為單位，每周集體備課一次，形成說課課討論的氛圍。
二是強化課前準(zhǔn)備工作。（新上崗的一至二年的教師實行手工式常規(guī)備課，教案必須是詳案。）。
三是預(yù)案必須與課堂操作一致；教案數(shù)量必須與實際課時一致。
四是必須有三分之一的課堂教學(xué)教學(xué)反思。
2、抓堂教學(xué)。改進課堂教學(xué)模式，積極實施新課程理念下素質(zhì)教育，切實反對擺花架子的形式主義的奢侈浪費型的、沒有效率和效果的課堂教學(xué)。
具體做到以下四點：
二是每學(xué)期每人必須上一節(jié)鎮(zhèn)校級公開課。課堂評價必須達到良好等第。
三是完善并出臺新的課堂教學(xué)評價體系，強化課堂教學(xué)的有效性，突出學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的評價。
四是完善課堂教學(xué)情況的月考核。學(xué)生座談、隨堂聽課、備課與課堂作業(yè)檢查相結(jié)合，突出教學(xué)準(zhǔn)備工作。
3、抓作業(yè)。
總要求：一是控制數(shù)量，保證質(zhì)量。規(guī)范布置與批改評價。具體做到一是以學(xué)科教研組為單位，確定同學(xué)科作業(yè)類型。同時同年級同學(xué)科作業(yè)要求統(tǒng)一。
二是強調(diào)作業(yè)設(shè)計意識，努力做到少而精，有實效。注重作業(yè)的開放性和拓展性。
三是切實減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，嚴格控制，科學(xué)布置學(xué)生課內(nèi)外作業(yè)。
四是強化檢查力度。定期檢查與隨機檢查相結(jié)合。
4．抓檢測與反饋。繼續(xù)做好月考工作，強化試卷質(zhì)量，規(guī)范監(jiān)考與閱卷工作，確?？荚嚨男哦群托Ф?，真正起到檢測和促進作用。試行隨機測試，強化教學(xué)過程的有效性。
5、抓評價。評價原則：過程與結(jié)果并重。關(guān)注教師的工作態(tài)度、工作方法、工作效果。
一是運用新課堂教學(xué)評價體系，強化以學(xué)生學(xué)習(xí)能力和效果為重點的務(wù)實的評價模式；
二是努力構(gòu)建新的教學(xué)質(zhì)量評價體系，在充分著重學(xué)生的人格和個性特長的前提下，把學(xué)生品德、智力、知識和學(xué)習(xí)能力并重作為質(zhì)量評價的主要內(nèi)容。
三是強化常規(guī)檢查和專項檢查，引導(dǎo)教師提升教學(xué)工作質(zhì)量。
以青年教師和各級骨干教師為主要培訓(xùn)對象，實行分層培養(yǎng)，兼顧各種層次的教師培養(yǎng)。強化對骨干教師的考核，以考核為導(dǎo)向，充分發(fā)揮各級骨干的帶頭作用，讓每一位骨干真正發(fā)揮教學(xué)特長，做好領(lǐng)頭人。同時加強對新上崗教師的培養(yǎng)，進一步做好拜師結(jié)對工作，采取行政定期聽課和跟蹤聽課，定期組織相關(guān)交流活動，促使新教師盡快步入教學(xué)正常的軌道。繼實試行工作一至三年的新教師月工作交流制度和晚辦公制度。加強教師讀書學(xué)習(xí)的引導(dǎo)工作，努力讓大多數(shù)教師都能成為有教育思想的教師。定期舉行教師讀書心得交流活動。
關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，強化課堂培養(yǎng)意識。本學(xué)期教導(dǎo)處將把學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為教學(xué)的重點，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，并形成一定的能力。對學(xué)習(xí)習(xí)慣暫差的學(xué)生將進行集體集中培訓(xùn)，同時要求相關(guān)家長進行協(xié)同教育。本學(xué)期我們把一年級新生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為學(xué)生的重點，同時將強化對所有年級學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)和監(jiān)控，關(guān)注少數(shù)不良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的學(xué)生，實行學(xué)校行政、任課老師、家長、優(yōu)秀學(xué)生共同、監(jiān)督的立體引導(dǎo)教育模式，努力轉(zhuǎn)變暫差學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。將班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣作為班主任工作的重要內(nèi)容。
繼續(xù)強化層級機制。進一步規(guī)范和放大教研組的工作職責(zé)。引導(dǎo)教師在各自所屬的教研組范圍內(nèi)強化規(guī)范意識和質(zhì)量意識，依托小團體，強化協(xié)作，實現(xiàn)個人才能的最大最佳發(fā)揮。同時要求各教研組長配合教導(dǎo)處做好教師月考核工作，給教師公正恰當(dāng)?shù)脑u價。明確相關(guān)工作目標(biāo)，要求各教研組要做好：教研組學(xué)期工作計劃、學(xué)科教學(xué)計劃擬訂、月考安排、新教師培養(yǎng)、教師教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查等相關(guān)工作。
（1）進一步加強學(xué)校藝術(shù)教育。以特長教師校本培養(yǎng)、特長學(xué)生考級為工作重點，讓學(xué)校音樂、美術(shù)、書法教育再上新臺階。同時抓好校級興趣小組的訓(xùn)練工作。規(guī)范學(xué)科專職老師職責(zé)，強化美術(shù)、音樂、體育、書法等特長教師的意識和任務(wù)，規(guī)范行為，實行特色教育月工作交流制度。
（2）抓實學(xué)校體衛(wèi)工作。以學(xué)校運動隊訓(xùn)練為重點，努力實現(xiàn)學(xué)校田徑運動隊在市鎮(zhèn)級田徑運動會中取得好成績。加強學(xué)生廣播操、眼保健操的訓(xùn)練和評價評比，關(guān)注體育課課堂教學(xué)規(guī)范性和有效性，上好健康課。舉行校眼保健操比賽。
（3）加強學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，繼續(xù)做好學(xué)校傳染病的防治工作和學(xué)校公共工作，確保校園平安。
主要工作安排：
1、做好學(xué)額統(tǒng)計，及時上報市局。
2、組織行政及教研組長對新教師進行聽課和教學(xué)指導(dǎo)。
1、召開村小教導(dǎo)主任和教研組長會議，落實新學(xué)期教學(xué)工作。
2、舉行鎮(zhèn)級教研活動。
3、對學(xué)生寒假作業(yè)進行批閱評價與反饋。
4、校田徑隊訓(xùn)練。
5、組織第一次月考。
1、英語單科教研活動。
2、期中考試及教學(xué)工作。
3、組織期中教學(xué)工作檢查。
4、鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會。
1、鎮(zhèn)公開教學(xué)。
2、組織第二次月考。
3、組織學(xué)生參加市小學(xué)生文娛會演。
1、小學(xué)畢業(yè)考試。（6月17日）。
2、組織期末考試。（6月29日—7月1日）。
1、青年教師基本功匯報展示。
2、鎮(zhèn)德育工作、教科研會議。
3、資料整理歸檔。
半年工作總結(jié)好的方面篇二十二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首看去，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。是部隊給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，，我對自己今年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面。
今年以來，我思想穩(wěn)定，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，能積極參加各種形式的政治教育，我能牢記自己的身份，吃苦在前，享受在后，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和正確的人生觀、價值觀和世界觀，能積極學(xué)習(xí)政治，不斷提高自己的政治思想覺悟和科學(xué)文化水平。
我積極發(fā)揮一名士官的橋梁紐帶作用，立足本職崗位，模范帶頭，扎扎實實做好每一件工作。很好的完成了任務(wù)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在完成其它任務(wù)方面也不遺余力，盡職盡責(zé)做好手頭上每一件事，沒出現(xiàn)過任何問題。
三、訓(xùn)練學(xué)習(xí)方面。
我能按照連隊的規(guī)定參加訓(xùn)練，我在訓(xùn)練中從不缺課，早退。平時注重學(xué)習(xí)，每天堅持讀書看報。讓自己學(xué)到了很多知識，懂得怎樣去做思想工作，讓我學(xué)會了很多關(guān)于法律方面的事，使自己的思想和個人素質(zhì)有了很大的提高。
半年工作總結(jié)好的方面篇二十三
時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，09年已經(jīng)過去一半，在這半年里，在支隊黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下,我們中隊始終以“三個代表”重要思想和^v^同志武警部隊建設(shè)論述為指針,以政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬,以《軍隊基層建設(shè)綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據(jù),本著“依據(jù)條例抓管理,按照《綱要》抓建設(shè),以管促訓(xùn),以訓(xùn)促勤,固強補弱,與時俱進創(chuàng)先進”的工作思路以狠抓“三項經(jīng)常性工作”為出發(fā)點,以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執(zhí)勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口,在部隊全面建設(shè)上下功夫,取得了一定成效,也得到上下一致好評。
一、主要工作。
1、加強支部建設(shè),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、建設(shè)堅強的支部委員會。常言道“不是金鋼鉆,不攬瓷器活”、“打鐵要憑自身硬”,黨支部要真正成為中隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)的核心,就必須不斷加強自身的建設(shè)。
3、干部、黨員隊伍整體素質(zhì)不斷提高。半年來,我們堅持黨管干部、黨管黨員,結(jié)合黨課教育在黨員中開展了以“學(xué)習(xí)踐行?三個代表?重要思想,在推進中國特色軍事變革中發(fā)揮先鋒模范作用”為主題的保持共產(chǎn)party員先進性教育,不斷提高“兩只隊伍”的“四個素質(zhì)一個能力”,全體黨員事業(yè)心、責(zé)任感強,以隊為家思想樹得牢,工作作風(fēng)扎實;團結(jié)協(xié)作好,互相關(guān)心、互相幫助、互相支持、互相補臺,在黨員隊伍中形成了一種“有關(guān)懷、有友誼、有快樂、有情趣、有希望、有干頭”的良好氛圍。黨員先鋒模范作用明顯。
4、注重發(fā)揮群眾組織的橋梁和助手作用。中隊團支部把開展團員青年思想道德教育作為一項重要工作,教育引導(dǎo)青年官兵樹立正確的人生觀、價值觀,端正服役態(tài)度,打牢為部隊建設(shè)做貢獻的思想基礎(chǔ),積極引導(dǎo)團員青年在政治上要求上進,上半年向中隊黨支部推薦1名團員加入黨組織。團支部積極組織團員青年開展學(xué)雷鋒活動,大力開展各種文體活動,不斷豐富警營文化生活,陶冶官兵情操。
二、注重政治教育,筑牢思想政治基礎(chǔ)。
上半年,我們重點進行了“積極適應(yīng)中國特色軍事變革,努力爭做黨和人民忠誠衛(wèi)士”專題教育,在黨員中進行了保持先進性教育,穿插進行了密切內(nèi)部關(guān)系教育、法紀教育、保持健康心理教育、執(zhí)勤教育、時事政策教育等。通過一系列的思想政治教育,官兵思想政治基礎(chǔ)不斷牢固,更加堅定了馬克思列寧主義信仰,堅持黨的絕對領(lǐng)導(dǎo),全體官兵能夠安心基層,積極工作,認真履行職責(zé)。
一是政治教育落實較好。
二是運用各種有效載體,開展經(jīng)常性思想工作。
三是加大文化工作力度,豐富警營文化生活。
三、貫徹三項紀律,促進執(zhí)勤秩序正規(guī)。
1.以嚴格貫徹落實執(zhí)勤三項紀律為突破,確保固定勤務(wù)的圓滿完成?？偛繄?zhí)勤三項紀律命令頒布后,在總隊、支隊的統(tǒng)一安排部署下,我們用時成立了組織,制定了實施方案,并進行了層層動員,利用墻報、板報、宣講等形式進行了廣泛宣傳教育,在營區(qū)醒目位置設(shè)置了“三項紀律”警示牌,時刻提醒官兵牢記使命,認真履行職責(zé)。我們嚴格落實勤務(wù)制度,形成了哨兵互控、監(jiān)控員監(jiān)控、干部查控的良好機制,有效地杜絕了執(zhí)勤中的“常見病”、“多發(fā)病”。通過中隊全體官兵的共同努力,確保了執(zhí)勤工作安全無事故。
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