總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間努力和付出的回饋，是對(duì)自己的一種肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。在總結(jié)過程中，要注意邏輯性和條理性的展開，確保內(nèi)容有序、清晰。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)一些寫作技巧和表達(dá)方式，提升自己的總結(jié)能力。
自來水抄表員年度總結(jié)篇一
公司黨支部在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅(jiān)持以科技興企為己任，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。20xx年，被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動(dòng)全體員工。“爭先進(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺行動(dòng)。
組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí)，有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會(huì)工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會(huì)、支部大會(huì)、黨的小組會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度等。同時(shí)還有支委會(huì)與經(jīng)理會(huì)的聯(lián)席會(huì)議制度、黨政班子民主生活會(huì)制度以及廠務(wù)公開制度等。
為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對(duì)去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如開展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動(dòng)等。另一方面，開展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點(diǎn)，開展一系列豐富多彩的競賽活動(dòng)，如供水總廠開展以“夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動(dòng)以及開展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級(jí)為主題的競賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測能力。
供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來，公司對(duì)外服務(wù)窗口，如報(bào)裝、安裝、維修、抄表、收費(fèi)等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對(duì)這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，并時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會(huì)，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會(huì)各方意見，針對(duì)一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問題，以及個(gè)別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對(duì)用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度；三是轉(zhuǎn)變了對(duì)工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個(gè)別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。
三是辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識(shí)不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項(xiàng)投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預(yù)防“禽流感”時(shí)期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對(duì)飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時(shí)加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。
1、工會(huì)工作。今年公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個(gè)結(jié)合：
（1）建家同班組建設(shè)相結(jié)合；
（2）新觀念、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合；
（3）改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合；
（4）典型引路同個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開展。
結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。今年來，工會(huì)通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)，生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展活動(dòng)。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識(shí)競賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。同時(shí)還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動(dòng)，受到公司的表揚(yáng)。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，婦委會(huì)經(jīng)常組織女工開展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng)，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀(jì)念活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識(shí)有獎(jiǎng)問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動(dòng)廣大婦女獻(xiàn)愛心助殘活動(dòng)，同時(shí)婦委會(huì)還配合公司做好計(jì)劃生育工作，組織完成每季度育齡對(duì)象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng)，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對(duì)全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢，及時(shí)制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報(bào)警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù)，防止水源污染。定期組織對(duì)水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理；對(duì)二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對(duì)防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，使防范的各項(xiàng)措施人人知道，層層落實(shí)。第二，嚴(yán)格巡檢制度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁一切外來人員進(jìn)入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對(duì)企業(yè)改革認(rèn)識(shí)滯后，
3、責(zé)任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀(jì)事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
今后工作打算。
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點(diǎn)；
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
自來水抄表員年度總結(jié)篇二
一年的時(shí)間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)。
一年來，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對(duì)于科學(xué)觀的學(xué)習(xí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)認(rèn)真的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí)；積極響應(yīng)上級(jí)組織的號(hào)召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)。
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對(duì)象為核心，處處為服務(wù)對(duì)象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時(shí)間抄到表。面對(duì)這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個(gè)地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時(shí)候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務(wù)。
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯(cuò)。一年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬韱T，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對(duì)燃?xì)獗硖?hào)、表封號(hào)、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí)，及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等，臨走時(shí)對(duì)用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0.3m，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對(duì)于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時(shí)間通知用戶按時(shí)繳納費(fèi)用。
四、用熱心、保安全。
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃?xì)馕?，客戶家中燃?xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤狻！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時(shí)間等?！扒小本褪怯檬秩?dòng)動(dòng)燃?xì)夤堋⑷細(xì)獗恚词欠裼兴蓜?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績。
堅(jiān)持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點(diǎn)多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時(shí)，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)耐心解釋，以真誠打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門催繳，吃了個(gè)閉門羹，于是對(duì)于該用戶予以停氣處理，這時(shí)用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時(shí)，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項(xiàng)，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇三
20xx年，自來水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，通過“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、銷售成本計(jì)劃1、964、000、00元（含銷售稅金9，400、00元），到11月末已發(fā)生各類費(fèi)用1、876、267、51元（其中：工資654，688、40元；提取福利費(fèi)91、656、37元；材料費(fèi)126、390、55元；折舊212、483、58元；電費(fèi)196、132、36元；藥品289、425、00元；水資源費(fèi)80、000、00元；房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費(fèi)用131、282、66元；辦公、差旅、印刷費(fèi)73、479、08元；招待費(fèi)、法律咨詢等費(fèi)用10、926、80元；提取城建稅及教育費(fèi)附加6、755、81元；財(cái)務(wù)費(fèi)用、營業(yè)外支出3、0469、94元），完成年度計(jì)劃的95、5%，預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類費(fèi)用160、718、00萬元（其中：工資72、000、00元；提取福利費(fèi)10、800、00元；材料費(fèi)10、000、00元；折舊19、218、00元；電費(fèi)20、000、00元；藥品20、000、00元；印刷費(fèi)8、000、00元；提取城建稅及教育費(fèi)附加700、00元；）超出計(jì)劃費(fèi)用162、000、00元。超支的主要原因是普調(diào)工資，增加工資及福利費(fèi)用162、000、00元，扣出工資上漲因素，基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余；確保了公司年度—110，000、00利潤指標(biāo)的順利完成。
1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20xx年前11個(gè)月，實(shí)現(xiàn)供水163萬噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬噸。在內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量，在積極尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，我們還從長春等地購進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測設(shè)備，使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析、檢測能力得到了極大的提高，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。
2、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測漏治漏工作的時(shí)效性，08年前11個(gè)月，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè)，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處、dn50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是加大了供水巡查力度，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對(duì)每一起案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。三是規(guī)范了收費(fèi)管理。20xx年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局【20xx】19號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生；四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，還在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長米，其中：dn400mm管線70延長米、dn315mm管線1500延長米、dn250mm管線410延長米、dn160mm管線1582延長米、dn110mm管線3120延長米、dn50mm管線5980延長米、dn25mm管線380米、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的.用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。08年，我們通過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)；三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè)；落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49、5%，年產(chǎn)值220、9萬元，純收入124、3萬元，比上年度增加收入16、5萬元，同比增長15、2%。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在08年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手、主動(dòng)參與，拆除廢舊庫房兩座72平方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高；在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
20xx年工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)。在08年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。09年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動(dòng)員和爭取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在08年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營造良好的工作環(huán)境。
自來水抄表員年度總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。
不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤?，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。
我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺(tái)階。
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。
自來水抄表員年度總結(jié)篇五
1。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
2。深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
3。繼續(xù)設(shè)立北流市自來水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來水公司20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4。營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5。本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1。今年來，在各級(jí)黨委、政府和上級(jí)部門的部署下，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
2。不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的`檢查。
3。加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察的大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
長期以來，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來水抄表員年度總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤?，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在20xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺(tái)階。我的20xx年目標(biāo)是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。
自來水抄表員年度總結(jié)篇七
我是自來水公司xx營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，一年來在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認(rèn)真。以下是我的工作總結(jié)。
我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來，我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤?，?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。
抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來沒有做過。
水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào)，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。也正是由于我一貫的工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。
依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
今年公司投資對(duì)沿河中路供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項(xiàng)管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被往年洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收，確保了沉井盡快投入使用。
抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量。抓好技術(shù)管理，制訂了對(duì)臨時(shí)停水的應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻，公司提前對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24時(shí)不間斷供水。
今年以來，公司堅(jiān)持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)，通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。
積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對(duì)合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價(jià)調(diào)整，公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧。力爭落實(shí)我縣對(duì)城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對(duì)封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高。
自來水抄表員年度總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，上午好！
在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤。粋€(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺(tái)階。我的xx年目標(biāo)是:擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識(shí)和工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想認(rèn)識(shí)和工作能力水平。
今年，我按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中全會(huì)和習(xí)近平總書記的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用時(shí)間加強(qiáng)自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了。
心得體會(huì)。
開展學(xué)習(xí)討論并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片強(qiáng)化群眾工作理念提高工作水平。根據(jù)工作需要我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作努力做好工作服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認(rèn)識(shí)到任何工作只要竭盡全力以主動(dòng)、積極的心態(tài)去面對(duì)就一定會(huì)成功。
二、工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來根據(jù)上級(jí)以及公司要求我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)面積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教事后自己又歸納總結(jié)不斷的改進(jìn)自己的方式方法從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長作為公司抄表營銷員我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力提高自己解決實(shí)際問題的能力積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容夯實(shí)理論基礎(chǔ)不斷汲取新的知識(shí)更新理念提高自己的政治水平堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡”在以后的工作中我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)與各位同事一起共同努力勤奮的工作刻苦的學(xué)習(xí)努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇九
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、已完成水費(fèi)收入的年度計(jì)劃，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成;。
2、基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余;確保了公司年度利潤指標(biāo)的順利完成。
二、取得的主要成績。
3、克難而上，提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。通過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
三、存在問題及下步工作設(shè)想。
一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的.漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。08年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
4、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，上午好！
在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)?建筑材料壓住，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水 滴水 漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇二：
今年以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的`踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力： 1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。 2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。 “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
篇三：
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識(shí)和工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想認(rèn)識(shí)和工作能力水平。
今年，我按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會(huì)和的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用時(shí)間加強(qiáng)自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片，強(qiáng)化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認(rèn)識(shí)到，任何工作，只要竭盡全力，以主動(dòng)、積極的心態(tài)去面對(duì)，就一定會(huì)成功。
二、工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識(shí)和工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想認(rèn)識(shí)和工作能力水平。
今年，我按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中、四中全會(huì)和的系列講話精神。我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用時(shí)間加強(qiáng)自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《周恩來的四天四野》、《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片，強(qiáng)化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認(rèn)識(shí)到，任何工作，只要竭盡全力，以主動(dòng)、積極的心態(tài)去面對(duì)，就一定會(huì)成功。
二、工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十一
進(jìn)入20xx年以來，在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，堅(jiān)持供水工作為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
20xx年共完成送水總量xx萬立方，共收水費(fèi)xx萬元，上交稅金xx萬元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程xx萬平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶,夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭創(chuàng)收。
三、抓收費(fèi)、提高回收率。
水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的`任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
1、抓管理、提高回收率。
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對(duì)營業(yè)科召開了專門工作會(huì)議，分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì)，尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底，對(duì)以前遺留問題，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項(xiàng)逐步處理，對(duì)查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率。
水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過程中，我們一致認(rèn)為：
一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)不高，動(dòng)機(jī)不純，沒有意識(shí)到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關(guān)。
二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十二
06年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無償報(bào)裝接電，得到了政府和群眾的表揚(yáng)。
作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，來推動(dòng)企業(yè)效率。推行人性化服務(wù)，讓客戶的心暖起來，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛戴我們。全體員工在服務(wù)行為上嚴(yán)格要求自己，接待客戶主動(dòng)、熱情、耐心，對(duì)客戶提出的問題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細(xì)致服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設(shè)置了專門的咨詢點(diǎn)，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細(xì)致的解說。另外我所還進(jìn)行了“安全宣傳日”定期組織便民服務(wù)活動(dòng)和用電知識(shí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及電價(jià)電費(fèi)的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費(fèi)排隊(duì)時(shí)可以看報(bào)，喝水，休息等便民服務(wù)。
其次，全面改善辦電環(huán)境，讓客戶的眼睛亮起來，在推動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，客戶用電服務(wù)中心本著“量力而行，盡力而為”的.原則，改善營業(yè)廳的環(huán)境。按照農(nóng)村供電所規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)營業(yè)廳的各種設(shè)施進(jìn)一步裝修，設(shè)立公開欄，公布現(xiàn)行電價(jià)、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦電程序、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并公開向社會(huì)公布了供電服務(wù)承諾。
在一系列爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，我所服務(wù)以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，各項(xiàng)工作開展得有聲有色，從未發(fā)生過被群眾投訴或違章違紀(jì)現(xiàn)象，在社會(huì)上樹立文明電力企業(yè)的新形象，總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十三
自20xx年12月《xx水務(wù)(集團(tuán))有限公司組建方案》(以下簡稱《組建方案》)分別通過市長辦公會(huì)和市委常委會(huì)文件，根據(jù)《方案》的總體安排，組建的各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步有序推進(jìn)。具體情況如下：
(一)水務(wù)集團(tuán)組建工作基本完成。依據(jù)文件，按照法定程序，先后完成了貴陽市供水總公司的公司制改造、水務(wù)集團(tuán)母公司名稱確認(rèn)、工商注冊等工作，20xx年7月21日，“貴陽水務(wù)(集團(tuán))有限公司”正式成立。x月x日集團(tuán)注冊工作完成，后續(xù)工作正在有序推進(jìn)中。
(二)對(duì)擬劃入集團(tuán)資產(chǎn)實(shí)施了清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估工作。按照《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令第5號(hào)令)的有關(guān)要求，國有獨(dú)資企業(yè)改為國有獨(dú)資公司，“應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估，準(zhǔn)確界定和核實(shí)資產(chǎn)、客觀、公正地確定資產(chǎn)價(jià)值”。為確保工作高效有序進(jìn)行，我司專門成立了由黨委書記、總經(jīng)理任組長，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任副組長的資產(chǎn)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有財(cái)務(wù)審計(jì)工作組、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估三個(gè)工作組。目前已完成對(duì)花溪、烏當(dāng)、開陽縣、清鎮(zhèn)市等區(qū)、市縣的資產(chǎn)清理。開陽縣、清鎮(zhèn)市水務(wù)資產(chǎn)已于8月份劃入水務(wù)集團(tuán)，成為貴陽水務(wù)集團(tuán)全資子公司。9月20日，依據(jù)市國資委《關(guān)于無償劃轉(zhuǎn)貴州筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司100%國有產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜的通知》文件精神，已完成將貴陽筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作。此后按照市政府的要求對(duì)今后的水庫建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行安排布置。
20xx年，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)貴陽市解決“用水難”攻堅(jiān)工作的各項(xiàng)要求以及《貴陽市城區(qū)20xx——20xx年供水專項(xiàng)規(guī)劃》部署，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、深挖潛力，改進(jìn)服務(wù)措施，切實(shí)解決群眾的用水實(shí)際問題，全面提升城市供水保障能力。
1、供水工程項(xiàng)目建設(shè)。金華水廠項(xiàng)目預(yù)計(jì)到年底完成投資x億元，南部水廠項(xiàng)目已完成投資x億元，預(yù)計(jì)到年底完成投資x億元。20xx年主要實(shí)施了以下工程：一是完善了花溪南部水廠凈水廠邊坡、土建及自用水泵的相關(guān)工作、涉及取水許可x/萬噸/日水資源論證報(bào)告等;二是對(duì)金華水廠試運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行整改完善，對(duì)主要設(shè)備及工藝和取水泵房雙電源進(jìn)行完善，確保達(dá)到一期設(shè)計(jì)供水x萬噸/日。現(xiàn)金華水廠已實(shí)現(xiàn)與西郊水廠五里屯加壓站聯(lián)合供水，有效緩解了觀山湖區(qū)的用水壓力。金華水廠一期項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)和二期工程建設(shè)也在有序推進(jìn)中;三是實(shí)施漁洞峽水廠與市政管網(wǎng)連通工程;四是實(shí)施了阿哈水庫至中曹水源工程。
2、圓滿完成各項(xiàng)重大供水保障任務(wù)。為確保大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)和“生態(tài)文明貴陽國際論壇”等省、市重大活動(dòng)的供水正常，我司成立了董事長、總經(jīng)理為組長的供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)保障措施進(jìn)一步梳理和排查，明確供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)和分工，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格實(shí)行通訊管理制度公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位負(fù)責(zé)人手機(jī)須24小時(shí)開通。確保了省、市重大活動(dòng)的供水正常。
圍繞“貴陽供水升級(jí)版”的工作思路，公司以“兩降一提升”的目標(biāo)為導(dǎo)向，以績效為手段，強(qiáng)化內(nèi)部考核機(jī)制，提升管理能力和水平。全年主要開展了以下工作：
1、完善管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量管理。一是對(duì)dn50以上零用水量用戶進(jìn)行核查，提高水費(fèi)回收率，做到應(yīng)抄盡抄、應(yīng)收盡收工作。更換區(qū)域流量計(jì)，對(duì)b級(jí)水表的.數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。并建立巡檢制度。二是制作管網(wǎng)分布圖，對(duì)水表進(jìn)行編號(hào)管理，制定水表管理辦法。制定管網(wǎng)預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃，根據(jù)管網(wǎng)情況適時(shí)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性。根據(jù)管網(wǎng)使用年限、施工地段等情況列出重點(diǎn)防范區(qū)域、一般防范區(qū)域和安全區(qū)域，積極推進(jìn)供水管道、設(shè)施被占?jí)赫牡裙ぷ?，同時(shí)劃分責(zé)任區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。三是進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)漏損控制。為降低管網(wǎng)漏損，減少水資源流失，經(jīng)對(duì)國內(nèi)水務(wù)行業(yè)漏損管理與控制工作的調(diào)研，公司采取兩項(xiàng)做法：一是與專業(yè)漏損控制團(tuán)隊(duì)合作開展dma分區(qū)控制漏損工作，對(duì)試點(diǎn)小區(qū)漏損數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，提高漏點(diǎn)修復(fù)的及時(shí)率。二是實(shí)行內(nèi)部分區(qū)計(jì)量。20xx年完成了四個(gè)區(qū)域分公司的區(qū)域流量計(jì)安裝工作，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)計(jì)量，此舉為監(jiān)測出水量及提高水費(fèi)回收率提供有力數(shù)據(jù)。
2、開展節(jié)能降耗工作，強(qiáng)化設(shè)備維修保養(yǎng)。一是建立每月電量使用情況和用藥消耗情況制度，對(duì)電耗、藥耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理，有效降低了電耗、藥耗。二是建立設(shè)備例行保養(yǎng)機(jī)制。將水廠設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)作為日常例行工作，保證供水設(shè)備的完好，防汛器材充足，完成金華水廠取水泵房雙電源通電工作、次氯酸鈉發(fā)生器做技術(shù)方案論證工作、水廠加氯系統(tǒng)的維護(hù)維修，防范于未然。
3、深化企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。一是深化干部任用機(jī)制，在20xx年中層管理人員公開競聘的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善干部任用管理辦法。5月份通過公開競聘的方式，選拔了12個(gè)中層管理人員充實(shí)到管理隊(duì)伍。二是加強(qiáng)制度體系建設(shè)。為提高工作效率，簡化工作流程，公司通過對(duì)公司現(xiàn)有制度、工作流程等的收集、整理、分析，對(duì)管理空白點(diǎn)進(jìn)行制度補(bǔ)充和完善等措施，完成《公司規(guī)章制度匯編》，推進(jìn)了公司的制度化建設(shè)。另外，為積極響應(yīng)國家營改增政策，公司還制定營改增業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見及營改增業(yè)務(wù)銜接工作，完成營改增后的各項(xiàng)審計(jì)工作，及造價(jià)軟件營改增的升級(jí)工作，為今后業(yè)務(wù)工作做好前期準(zhǔn)備工作并更加迅速的完成業(yè)務(wù)。
依據(jù)國家要求開展工作，公司對(duì)各水廠進(jìn)、出廠水和管網(wǎng)監(jiān)測點(diǎn)的水質(zhì)每天進(jìn)行常規(guī)9項(xiàng)檢測，每月進(jìn)行一次常規(guī)35項(xiàng)檢測，每半年進(jìn)行一次全項(xiàng)x項(xiàng)檢測。20xx年1月至x月，共完成日常規(guī)水質(zhì)檢測x件，月常規(guī)35項(xiàng)水質(zhì)檢測341件，106項(xiàng)水質(zhì)檢測62件;凈水劑材料及臨時(shí)樣品檢測82件。全年城市供水水質(zhì)綜合合格率為x%，實(shí)現(xiàn)了安全優(yōu)質(zhì)供水。
1、全面展開精準(zhǔn)扶貧。公司黨委積極響應(yīng)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召在息烽縣鹿窩鄉(xiāng)大石頭村正式成立了公司“黨的群眾路線教育實(shí)踐基地”。公司的扶貧理念是扶志和智。一是通過建立讓最窮農(nóng)民兄弟直接參預(yù)的項(xiàng)目來對(duì)其和村委會(huì)直接輸血和實(shí)現(xiàn)自主造血。二是通過“五小”小食堂、小廁所、小澡堂、小廣播、小分隊(duì)來讓農(nóng)民兄弟體會(huì)新農(nóng)村生活方式。三是通過全村的總體規(guī)劃和總體村委會(huì)謀劃，讓全體村民參加行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)村級(jí)城鎮(zhèn)化，讓村民享受衛(wèi)生，尊嚴(yán)和快樂。四是通過大量員工的參預(yù)，打通工農(nóng)相互幫助，共同發(fā)展的渠道，讓工農(nóng)共創(chuàng)共享。集全司之力，打好扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2、開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。公司黨委通過召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)、政工會(huì)等開展集中宣傳。此外，通過微信、宣傳欄、微信黨建紅云、學(xué)習(xí)教育云、qq等交流群等宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育人人知曉，入腦入心，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。5月底全體中層管理人員已開始使用“兩學(xué)一做”手機(jī)app答題，力爭6月中旬實(shí)現(xiàn)全體在職黨員“兩學(xué)一做”手機(jī)app答題。
通過廣大職工的共同努力，20xx年公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。除圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)外，公司還獲得“貴州省履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)六年獲得貴陽市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體稱號(hào)，榮獲中國供水聯(lián)盟頒發(fā)的“中國水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)企業(yè)”，公司董事長蒲明忠同志還榮獲了貴州省20xx年度“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。?0xx年貴陽市的《政府工作報(bào)告中》專門寫道“向‘用水難’宣戰(zhàn)，城區(qū)飲水困難的127個(gè)小區(qū)28萬余人用上質(zhì)量潔凈、供應(yīng)穩(wěn)定的自來水”。
一年來，雖然各項(xiàng)工作取得了很多成績，利潤較上年有所提升，但仍然存在許多問題：
一是仍然存在設(shè)備陳舊、管網(wǎng)超期服役導(dǎo)致產(chǎn)銷差居高不下的問題。經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，加上產(chǎn)銷差居高的問題。環(huán)衛(wèi)、綠化、市政用水不計(jì)量、不付費(fèi)等情況(目前已與建設(shè)局積極溝通達(dá)成一致意見，環(huán)衛(wèi)用水準(zhǔn)備定點(diǎn)取水，為下步收取水費(fèi)展開工作)。
二是成本費(fèi)問題較高的問題。隨著城市不斷擴(kuò)張，嚴(yán)重影響水源品質(zhì)，造成工藝處理難度大，成本費(fèi)用高，水價(jià)已超過六年未調(diào)整。
三是管理精細(xì)化程度不夠問題。檔案缺失，基礎(chǔ)臺(tái)帳、管網(wǎng)圖不完善。
四是機(jī)關(guān)有人浮于事的現(xiàn)象。公司整體工作效率有待進(jìn)一步提升。
五是建設(shè)工程項(xiàng)目多，資金缺口大。
六是水廠、加壓站自動(dòng)化程度低，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，管理崗位、技術(shù)崗位青黃不接。
七是公司平均年收益率較低。
20xx年，公司將繼續(xù)以黨的十八屆五中全會(huì)、省委十一屆六次全會(huì)和市委九屆五次會(huì)議精神為指導(dǎo)，充分結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢和要求，以及“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、改進(jìn)服務(wù)措施，全面提升城市供水保障能力，打造“貴陽供水升級(jí)版”。20xx年重點(diǎn)要做好以下工作：
(一)繼續(xù)推進(jìn)和完善水務(wù)集團(tuán)的后續(xù)工作。一是繼續(xù)按照《貴陽水務(wù)集團(tuán)組建方案》，落實(shí)其它資產(chǎn)劃入水務(wù)集團(tuán)的有關(guān)工作，以及組織架構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善工作。二是按照多元發(fā)展的戰(zhàn)略思路，水務(wù)集團(tuán)將朝著原水、供水、污水處理、水環(huán)境治理多領(lǐng)域拓展，并積極與國內(nèi)知名投資人結(jié)為戰(zhàn)略伙伴，利用其融資、資金、技術(shù)、管理等優(yōu)勢，在立足貴陽市、面向全省開展務(wù)實(shí)合作、壯大規(guī)模，打造一支在市場具有競爭力的水務(wù)企業(yè)。
(二)加快步伐，著力推進(jìn)“智慧水務(wù)”建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施。一是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集，制訂統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一“智慧水務(wù)”系統(tǒng)技術(shù)編碼。二是開展宣貫工作。分批對(duì)管理人員和職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，改變管理觀念，掌握操作要領(lǐng)。三是理順信息流程并完成信息化平臺(tái)的物理整合。
(三)強(qiáng)力推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的實(shí)施工作。結(jié)合國家、貴州省和我市的供水發(fā)展規(guī)劃，對(duì)金華水廠、南部水廠進(jìn)行擴(kuò)建，對(duì)全市多條老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)計(jì)劃要鋪設(shè)的管網(wǎng)進(jìn)行精密測算，積極推進(jìn)“十三五”規(guī)劃工作。一是啟動(dòng)金華水廠二期建設(shè)，x萬噸/日供水規(guī)模，投資x億元。二是完善南部水廠x萬噸/日供水能力，投資x億元。三是啟動(dòng)花溪云窩水廠擴(kuò)容工程5萬噸/日供水能力，投資x萬元。四是啟動(dòng)紅楓湖至花溪水庫連通工程建設(shè)，投資x億元。五是啟動(dòng)沙老河水庫漏水處理工作。
(四)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理。一是強(qiáng)化產(chǎn)銷差、漏損率的控制和管理。加大投入，切實(shí)降低兩項(xiàng)指標(biāo)。二是解決好收益率的進(jìn)一步提升問題，力爭達(dá)到《國家城鎮(zhèn)供水條例》提出的合理利潤率的中間值。三是進(jìn)一步研究績效考核管理的激勵(lì)機(jī)制。切實(shí)解決好職工個(gè)人利益和企業(yè)利益之間的問題，真正體現(xiàn)“多勞多得”的原則。四是啟動(dòng)水價(jià)調(diào)整工作。解決好工程項(xiàng)目建設(shè)資產(chǎn)和企業(yè)的合理利潤回報(bào)問題。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十四
2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值__萬元，比上年同期增長;。
3、完成產(chǎn)品銷售收入___萬元，比上年同期增長;。
4、完成利稅_______元。
二、上半年主要工作完成情況。
(一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。
(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。
一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量。
二是抓好技術(shù)管理，制訂了對(duì)臨時(shí)停水的應(yīng)對(duì)措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十五
xx縣自來水廠“以擴(kuò)大供水為主線，以提高回收率為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)供水為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心”找準(zhǔn)發(fā)展定位、方向和重點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
為確保我公司服務(wù)承諾工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公開了供水服務(wù)承諾。并制定了一系列規(guī)章制度，加大了對(duì)供水人員的考核獎(jiǎng)懲力度，做到承諾事件原因不清楚不放過，實(shí)行“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、計(jì)量準(zhǔn)、維修快”的服務(wù)宗旨，客服熱線xxx、24小時(shí)開通，方便用戶報(bào)漏、報(bào)修。發(fā)現(xiàn)或接到用戶漏水或用水故障的報(bào)告后，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，小型維修3小時(shí)內(nèi)完成，一般故障停水不超過6小時(shí)，較大故障停水不超過12小時(shí)。
所有工作人員掛牌上崗，禮貌待人，熱情周到，文明服務(wù)。受理用戶咨詢與投訴，服務(wù)人員熱情接待，有問必答，認(rèn)真解決。對(duì)用戶的來信、來電、來訪所反映的問題通過上門、電話等形式答復(fù)用戶并進(jìn)行妥善處理。制定了統(tǒng)一的抄表和收費(fèi)時(shí)間，并在電視上對(duì)市民公布，方便居民交費(fèi)。抄表時(shí)間每月25－30日，水費(fèi)抄水費(fèi)收費(fèi)大廳每月1－7號(hào)為收費(fèi)日期，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，方便群眾繳費(fèi)。
隨著城市的飛速發(fā)展和人口的增加，如果僅僅依靠現(xiàn)有水源井遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市發(fā)展對(duì)水源的需要。為緩解城鎮(zhèn)供水不足與城市化發(fā)展之間的矛盾，保證對(duì)城區(qū)24小時(shí)正常供水”的服務(wù)承諾，就必須開辟新的供水備用水源，提高供水能力，最大限度地滿足城市建設(shè)規(guī)模發(fā)展的用水需求，更好地為城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。針對(duì)此情況，公司積極在增加供水量上做文章，與水務(wù)局協(xié)商，在資金十分緊張的情況下在水務(wù)局倉庫打井一眼，已緩解用水矛盾，施工人員加班加點(diǎn)，不畏嚴(yán)寒，為了能夠早日配套并網(wǎng)，他們在這零下幾度的天氣里，帶水作業(yè)，一天下來腳凍得紅腫，使管網(wǎng)套配順利完工，共縮短工期5天，在一定程度上緩解了了北部城區(qū)的用水問題，同時(shí)公司又派人積極與衛(wèi)校座談，對(duì)衛(wèi)校深井進(jìn)行并網(wǎng)，滿足春節(jié)期間用水需要。擴(kuò)大供水，管網(wǎng)改造緊跟城市建設(shè)發(fā)展步伐。公司結(jié)合對(duì)城區(qū)的`舊城改造進(jìn)行管網(wǎng)的延伸，不斷擴(kuò)大的供水區(qū)域，嚴(yán)格按照“整體規(guī)劃、合理布局、抓住重點(diǎn)”的原則進(jìn)行管網(wǎng)改造建設(shè)。改善長期困擾居民的水壓低問題，而且減少了漏失率，擴(kuò)大了供水量。作為公益性供水企業(yè)，我們始終將社會(huì)效益放在第一位，秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水、真誠服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。
針對(duì)容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識(shí)淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供水職工文明服務(wù)行為規(guī)范”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會(huì)和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供水服務(wù)，作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，各科長把接待用水戶、為用水戶釋疑解難做為常項(xiàng)工作常抓不懈。有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。
今年把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。
我們從建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制入手，明確了各自的職責(zé)，完善了供水行風(fēng)建設(shè)日常工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們供水行業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們供水事業(yè)的發(fā)展。盡管我們在行風(fēng)建設(shè)方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對(duì)當(dāng)前水資源緊張的嚴(yán)峻形勢，正確節(jié)水工作勢在必行為此我們加大了節(jié)水宣傳力度，讓廣大居民自覺節(jié)約用水，提高人民群眾節(jié)水意識(shí)。
今年來我公司行業(yè)的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，服務(wù)能力得以提升，管理水平有了進(jìn)一步的提高，同時(shí)清楚的認(rèn)識(shí)到了自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作明確了方向，提供了目標(biāo)，為供水行業(yè)的健康有序的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十六
****年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有**人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為***%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水。
新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入**萬元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)*個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破***萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在***左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)****%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從**年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十七
上半年，在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，通過“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、已完成水費(fèi)收入的年度計(jì)劃，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成;。
2、基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余;確保了公司年度利潤指標(biāo)的順利完成。
二、取得的主要成績。
3、克難而上，提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。通過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
三、存在問題及下步工作設(shè)想。
一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績，但在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。08年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
4、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
自來水抄表員年度總結(jié)篇十八
20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的'自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心的各項(xiàng)活動(dòng)。
公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元
2.維修服務(wù)站：全年總收入：xxx元，上門維修服務(wù)xxx余起，其中x小時(shí)外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價(jià)格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
自來水抄表員年度總結(jié)篇十九
以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)收費(fèi)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力建設(shè)取得了一定的成果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水收費(fèi)工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。帶動(dòng)公司工、青、婦并合創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
2.堅(jiān)持抓教育、不斷提高自覺性。對(duì)公司的經(jīng)營方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
3.營造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高供水服務(wù)理念。
今年來，在各級(jí)政府和上級(jí)部門的部署下，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，通過組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了1多次督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生。
長期以來，非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來水抄表員年度總結(jié)篇二十
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十三屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐xxxx，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果。
樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊(duì)伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500余起，其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
自來水抄表員年度總結(jié)篇二十一
自來水生產(chǎn)及供應(yīng)。
二、服務(wù)內(nèi)容。
供水、安裝、維修等。
三、服務(wù)對(duì)象。
四、服務(wù)承諾。
1、水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費(fèi)用后，居民用戶七天之內(nèi)安裝完畢，單位用戶十五天之內(nèi)完成，嚴(yán)禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情況必須臨時(shí)停水或降壓供水時(shí)，及時(shí)通知用戶。公告采用手機(jī)短信、電話等形式。
4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報(bào)告，搶修人員應(yīng)該在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般事故在12小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，復(fù)雜事故24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，重大事故36小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，查抄水表及時(shí)，準(zhǔn)確，按物價(jià)部門批準(zhǔn)價(jià)格計(jì)價(jià)收費(fèi)，開出正式發(fā)票，耐心答復(fù)用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費(fèi)中心查詢水費(fèi)有關(guān)問題。
五、收費(fèi)中心負(fù)責(zé)人：
六、管道維修負(fù)責(zé)人：
七、投訴、咨詢電話：
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