總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該包括對(duì)過(guò)去經(jīng)歷和付出的評(píng)估和總結(jié)，以及對(duì)未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)的規(guī)劃和展望?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去發(fā)生的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方式，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和生活中的進(jìn)步和不足。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇一
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、主管：
您們好!
感覺(jué)時(shí)間飛逝，我進(jìn)入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個(gè)月了，一路走來(lái)，受益非淺!首先，我要感謝公司給了我這次機(jī)會(huì)，融入了公司這個(gè)集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺(jué)，從中學(xué)習(xí)不少知識(shí)。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒(méi)有你們，我不會(huì)有如此的成長(zhǎng)。
說(shuō)起這幾個(gè)月走來(lái)，想想，是充實(shí)的!剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，對(duì)這樣一個(gè)新的環(huán)境、新的集體都挺不習(xí)慣，但是通過(guò)一段時(shí)間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個(gè)大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓(xùn)，更要很快的熟悉店面布局和日常工作，其次是要慢慢加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們所銷(xiāo)售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對(duì)顧客要對(duì)癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。
是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓(xùn)、每次學(xué)習(xí)都應(yīng)該當(dāng)成給自己加油，人是需要不斷學(xué)習(xí)、不斷歷練才會(huì)成長(zhǎng)的。每條路都不會(huì)那么平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協(xié)力，困難也就迎刃而解了。充分的體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和我們普安人的士氣。
俗話(huà)說(shuō)得好：活到老，學(xué)到老!確實(shí)要這樣，社會(huì)在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個(gè)點(diǎn)上，停止不前的話(huà)，就會(huì)落后。我仍在努力學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)與人溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在學(xué)習(xí)著，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個(gè)大家庭里繼續(xù)成長(zhǎng)，繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇二
20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司收購(gòu)xx全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國(guó)大藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來(lái)，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國(guó)大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jī)。
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
按照國(guó)藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營(yíng)運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。
綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1）狠抓制度建設(shè)：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年（20xx－20xx年）發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績(jī)效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2）細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3）實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5）強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開(kāi)門(mén)店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門(mén)店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類(lèi)分析數(shù)據(jù)。
為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。
財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國(guó)大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開(kāi)門(mén)店的會(huì)計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。
按照國(guó)大藥房長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新門(mén)店的任務(wù)很重，門(mén)店開(kāi)發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
一是新選址、考察、開(kāi)業(yè)連鎖直營(yíng)店xxxx。二是整體收購(gòu)加盟店為直營(yíng)店2xxxx。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問(wèn)題較多，開(kāi)發(fā)部的人員想方設(shè)法，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，取得明顯效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對(duì)于志愿在xx百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱(chēng)、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對(duì)于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對(duì)加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。
門(mén)店管理部針對(duì)社會(huì)藥店越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真研究對(duì)策、積極拓展市場(chǎng)、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷(xiāo)售和利潤(rùn)任務(wù)。
一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷(xiāo)售、利潤(rùn)任務(wù)，并分解到各地區(qū)門(mén)店；二是正確面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，分析形勢(shì)、檢查進(jìn)度、研究對(duì)策，及時(shí)解決門(mén)店遇到的新問(wèn)題；三是加強(qiáng)品類(lèi)管理、加大“t”類(lèi)商品的銷(xiāo)售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)了“t”類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售比例由上年的2.8上升到今年的xx；四是積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷(xiāo)費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成；五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)知識(shí)型員工，對(duì)新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營(yíng)銷(xiāo)技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人，支持和鼓勵(lì)參加考試，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了xx的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，積極開(kāi)展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門(mén)200xxxx，電話(huà)預(yù)約購(gòu)藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx（），增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，取得了市民良好的口碑。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇三
年來(lái)始終認(rèn)為自己是個(gè)有理想有抱負(fù)的人，大概是十來(lái)歲的時(shí)候有次隨我家老頭進(jìn)京，當(dāng)然那時(shí)候老頭還不是老頭，正是風(fēng)華正茂、繁花似錦的年齡。路過(guò)北京大學(xué)的門(mén)口，當(dāng)時(shí)我虎軀一震，王霸之氣迸出，指著那個(gè)牌牌牛逼哄哄的說(shuō)：“那是我們學(xué)校。”過(guò)后大家知道后，都交口稱(chēng)贊，說(shuō)你看人家小超多有志氣。高考前我做足了準(zhǔn)備，考試發(fā)揮還算比較正常，離我的第一志愿也僅僅差了200分。那一年的夏天似乎總是灰蒙蒙的，后來(lái)我想不能上北大，上別的學(xué)校也沒(méi)意思，干脆隨便找個(gè)學(xué)校去得了。好多人都勸我說(shuō)你從小就有理想有抱負(fù)又聰明，一時(shí)發(fā)揮失常沒(méi)什么應(yīng)該復(fù)讀之類(lèi)的，我卻始終下不了復(fù)讀的決心。后來(lái)我聽(tīng)到了一個(gè)令人振奮的消息，我一個(gè)哥們比我考得少一百分都去復(fù)讀了，我怕什么，于是大學(xué)之門(mén)再度向我招手了。
在接下來(lái)一年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不是黨員卻始終以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，從身邊的小事做起，努力為他人著想，不計(jì)較個(gè)人利益的事。我怕打擾身邊同學(xué)學(xué)習(xí)，就盡量不在教室內(nèi)出現(xiàn)；為了發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)，每次從家中領(lǐng)完生活費(fèi)我和哥們?nèi)ワ埖甓际菧愬X(qián)，在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)即使每頓只吃饅頭加咸菜也從無(wú)怨言；為了更好的`開(kāi)發(fā)自己的大腦，我們堅(jiān)持每天打完八圈麻將，每次全體同學(xué)都自覺(jué)的加班加點(diǎn)。在一年的復(fù)讀過(guò)程中，始終保持著一名黨員的高度責(zé)任心，細(xì)致地落實(shí)著每項(xiàng)常規(guī)工作，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，不敢有絲毫的懈怠，我的努力也取得了豐碩的回報(bào)。7月，我以?xún)?yōu)異的成績(jī)從一中畢業(yè)了，大家聽(tīng)說(shuō)我的高考成績(jī)后都由衷的贊嘆說(shuō)：“瞎貓也能碰上死耗子呀！”至于我為何能考上大學(xué)至今都是個(gè)謎，最后眾人只能歸結(jié)到我的運(yùn)氣，其實(shí)那些庸人不知運(yùn)氣其實(shí)也是實(shí)力的體現(xiàn)。
我終于沒(méi)能踏進(jìn)北大的大門(mén)，而是陰差陽(yáng)錯(cuò)的打入了河大內(nèi)部，所謂塞翁失馬焉知非福，在走進(jìn)校門(mén)的那一刻我暗暗的對(duì)自己說(shuō)：“今天你因?yàn)樯狭撕哟蠖邜u，明天河大因被你上而光榮。”我是這樣說(shuō)也是這樣做的，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)秀作風(fēng)，與資本主義戰(zhàn)斗，堅(jiān)持不考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)；與封建殘余抗?fàn)?，努力遠(yuǎn)離古代漢語(yǔ)、古代文學(xué)之流。四年結(jié)束了本來(lái)我想讀研，將我戰(zhàn)斗繼續(xù)下去，但是校方領(lǐng)導(dǎo)很懇切的對(duì)我說(shuō)：“四年來(lái)，你已經(jīng)為河大付出太多了，社會(huì)上更需要人才，你應(yīng)該到更加需要你的地方去?！本瓦@樣我本著發(fā)揚(yáng)黨性常做常新、永無(wú)止境的思想加入到了改造社會(huì)為全人類(lèi)謀幸福的行列中，那一年我23歲。
未完待續(xù)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇四
芭蕉綠了，櫻桃紅了，四季更替，我也不斷成長(zhǎng)，從一個(gè)蹣跚學(xué)步的女孩長(zhǎng)成一個(gè)青春少女。在擁抱著世界的美好，欣賞著嬌花的燦爛，珍惜著生活的挫折中，我也學(xué)會(huì)了以一顆感恩之心面對(duì)事物，感謝一切用美麗來(lái)詮釋的愛(ài)。
（一）。
上學(xué)的日子終于在我的期盼中到來(lái)，空氣里仿佛都彌漫著桂花的香味。我背上嶄新的書(shū)包，在媽媽的陪伴下，懷著興奮的心情走在上學(xué)的路上。奇怪的是媽媽故意走得很慢很慢，還一邊叮囑我要與小朋友好好相處，聽(tīng)老師的話(huà)，不要吵架?？晌覅s像一只即將展翅翱翔的小鳥(niǎo)一般踏著輕快的步伐，巴不得一步就跨到學(xué)校，對(duì)于媽媽的嘮叨充耳不聞。
學(xué)習(xí)的時(shí)光并不是一直無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的，我有過(guò)因成績(jī)不好的焦躁不安的時(shí)候；有過(guò)被同學(xué)關(guān)系困擾已久的日子；還有過(guò)因種種誤會(huì)而心房酸楚的時(shí)刻。但無(wú)論遇到什么麻煩，媽媽總會(huì)像一位老者般語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)導(dǎo)我，讓我知道用尊重、真誠(chéng)的方式對(duì)待朋友，懂得以勤奮、不懈的態(tài)度面對(duì)學(xué)習(xí)。
（二）。
《陳奕迅的十年》，是對(duì)已逝愛(ài)情的淺吟。十年，讓一個(gè)女孩成長(zhǎng)，也更加理解愛(ài)。感知快樂(lè)和幸福的源泉，親愛(ài)的媽媽?zhuān)屛仪那母嬖V你：媽媽?zhuān)x謝你每一次的柔聲細(xì)語(yǔ)為我驅(qū)趕心中所有的陰霾，讓我擦干淚，拾起生活的溫馨與點(diǎn)滴的感動(dòng)，帶著一片光明和一份感恩上路！
(三)。
（四）。
春去秋來(lái)，花開(kāi)花落。時(shí)光變幻，而母愛(ài)卻始終不變。彩虹悄悄感謝暴雨，因?yàn)楸┯甑呐叵盆T就自己的美麗；雨露想悄悄感謝陽(yáng)光，因?yàn)殛?yáng)光的照耀才折射自己的光輝；礁石想悄悄感謝海浪，因?yàn)楹＠说淖矒舨拍コ鲎约旱牧饨恰?/p>
（五）。
“臨行密密縫，意恐遲遲歸”。反復(fù)咀嚼，才深刻明白：不是只有離家在外，亦或是身在異鄉(xiāng)時(shí)，母親才會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的牽掛著自己，想念著女兒。
天上的星星如鉆石般調(diào)皮的眨著眼睛，窗外的樹(shù)隨風(fēng)颯颯作響，黑暗籠罩著整個(gè)大地。
也就是這樣的夜里，我們還如木頭般靜坐在絲毫也不溫暖的教室里。我瞥了一眼手表，天??！現(xiàn)在已經(jīng)七點(diǎn)了，它沒(méi)有一點(diǎn)兒想休息的意思，仍是不緊不慢、慢條斯理地運(yùn)動(dòng)著。當(dāng)下課的鈴聲快樂(lè)的奏起時(shí)，我們歡呼雀躍，都奔往著心中的那個(gè)巨大的磁場(chǎng)——家。柔和的燈光，熟悉的背影，我高興的撲過(guò)去。媽媽的表情由驚嚇、放心、責(zé)備到滿(mǎn)臉的疼惜，撫著我的頭說(shuō)：“怎么這么晚??！來(lái)，餓了吧！快吃飯，我都熱好了?！鳖D時(shí)，媽媽像位神奇的魔術(shù)師般端上一碗熱騰騰的拌面，鮮紅的西紅柿和金黃的煎蛋鋪在上面，還有一碗紫菜湯冒著熱氣呢。
正當(dāng)我狼吞虎咽時(shí)，手機(jī)幽靈般在尖叫，媽媽跑過(guò)去接。緊接著手機(jī)又響起，并反反復(fù)復(fù)持續(xù)了好幾分鐘，我感到十分詫異。媽媽這時(shí)尷尬得笑了笑，答道：“我看你這么晚回家，怕你一個(gè)女孩子不安全。所以就查了你的手機(jī)，把有聯(lián)系的同學(xué)都問(wèn)了一遍?！闭f(shuō)罷便去洗碗了。我一時(shí)間愣在那里，媽媽的話(huà)字字如雷，敲打著我的心。媽媽真的是世界上最傻的媽媽?zhuān)谷贿@樣做！但也是在這字里行間我讀懂了什么是“意恐遲遲歸”，那是凝聚了一位母親所有的擔(dān)憂(yōu)與牽掛，也包含了濃濃的愛(ài)，我在這樣的愛(ài)中，我睡得如嬰兒般香甜。
高二:陳水珍。
上一篇：成長(zhǎng)的煩惱。
下一篇：十年
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇五
本文由求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)工作總結(jié)范文，歡迎瀏覽借鑒！
xx期間，我市各大超市貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類(lèi)名特優(yōu)新商品，開(kāi)展了多種促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造出歡樂(lè)祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了春節(jié)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)貨源，滿(mǎn)足群眾節(jié)日消費(fèi)需求，確保了春節(jié)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。x月xx日至xx日，我市等幾個(gè)超市銷(xiāo)售，同比增長(zhǎng)。
一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)。
各超市在認(rèn)真分析市場(chǎng)商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對(duì)節(jié)日消費(fèi)規(guī)律和特點(diǎn)，對(duì)賣(mài)場(chǎng)布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷(xiāo)對(duì)路的商品，豐富商品品種。華潤(rùn)萬(wàn)家、易初蓮花、人人樂(lè)等大型超市針對(duì)春節(jié)期間市場(chǎng)需求的實(shí)際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上，加大對(duì)生活必需品的供應(yīng)，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等近5.5億元供市民選擇采購(gòu)。
為加大生活必需品供應(yīng)，各大超市還開(kāi)展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷(xiāo)售活動(dòng)。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，盡最大能力滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者需求。
二、促銷(xiāo)力度明顯加大。
為了刺激消費(fèi)、拉動(dòng)銷(xiāo)售，今年各超市的新年促銷(xiāo)戰(zhàn)早在春節(jié)前一兩個(gè)月就已打響，并結(jié)合各自實(shí)際，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進(jìn)了商品銷(xiāo)售。春節(jié)前夕，促銷(xiāo)力度較往年明顯加大。紛紛利用春節(jié)銷(xiāo)售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、積分以及主題促銷(xiāo)等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到超市購(gòu)物。春節(jié)前夕，各超市里顧客摩肩接踵、人頭攢動(dòng)、熱鬧異常的熱鬧場(chǎng)景。市民節(jié)日刷卡消費(fèi)比例較大。隨著市民私家車(chē)擁有量的攀升，開(kāi)車(chē)逛超市，一次購(gòu)齊，成為市民購(gòu)物的新方式。節(jié)前各超市門(mén)前的停車(chē)場(chǎng)也是天天爆滿(mǎn)。
三、市場(chǎng)供求平衡、物價(jià)穩(wěn)定。
消費(fèi)品價(jià)格總體穩(wěn)中有降，個(gè)別商品隨著節(jié)日集中消費(fèi)需求增加價(jià)格有所變化，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷(xiāo)力度大，價(jià)格有所下降。休閑體育用品價(jià)格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。春節(jié)期間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價(jià)格略有上漲。
四、春節(jié)消費(fèi)熱點(diǎn)突出。
今年春節(jié)，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷(xiāo)勢(shì)頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)。超市都不約而同地在商場(chǎng)顯著位置設(shè)立了年貨專(zhuān)柜、專(zhuān)區(qū)，食品、保健品、禮品的銷(xiāo)售勢(shì)頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到超市銷(xiāo)售60％以上。今年禮盒包裝成為年貨市場(chǎng)上的新寵。一些精品蔬菜，綠色食品、速食食品成為主銷(xiāo)品種。雜糧禮包受到不少顧客的青睞。春節(jié)期間，市場(chǎng)上無(wú)公害綠色食品、野生植物、時(shí)令果蔬等明顯受到消費(fèi)者青睞。保健食品、保健器材專(zhuān)營(yíng)區(qū)春節(jié)前后顧客盈門(mén)，銷(xiāo)售見(jiàn)旺。數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、電腦及液晶電視機(jī)占到家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售總額的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等，都成為如今年輕人喜愛(ài)的新年禮物。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇六
5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)人員監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀人員，及時(shí)引導(dǎo)患者到發(fā)熱門(mén)診就診，并第一時(shí)間向轄區(qū)指揮部或疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告。
戴口罩+測(cè)體溫+掃通信大數(shù)據(jù)行程卡(行程碼)異常人員登記報(bào)告轄區(qū)指揮部或疾控機(jī)構(gòu)將人員轉(zhuǎn)入定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇七
摘要：連鎖經(jīng)營(yíng)是一種新型的商業(yè)組織模式和經(jīng)營(yíng)方式，是現(xiàn)代商業(yè)的主流模式。但在其發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多地呈現(xiàn)出與房地產(chǎn)的關(guān)系，甚至創(chuàng)造出“商業(yè)+地產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式。本文基于連鎖經(jīng)營(yíng)的概念及特征，分析了連鎖企業(yè)實(shí)施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的背景及應(yīng)用，以期使連鎖企業(yè)得到更好的發(fā)展。
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種新型的商業(yè)組織模式和經(jīng)營(yíng)方式，展現(xiàn)了其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力，在世界范圍內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的主流模式。但在其發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越多地呈現(xiàn)出了與房地產(chǎn)的關(guān)系，不但在房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)中廣泛采取了連鎖經(jīng)營(yíng)的方式，而且在連鎖商業(yè)中，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已成為連鎖企業(yè)的主要收入渠道，麥當(dāng)勞公司的收入90%來(lái)自于房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我國(guó)發(fā)展最快的大型連鎖商業(yè)國(guó)美電器和蘇寧電器，均通過(guò)房地產(chǎn)輔助其擴(kuò)張，甚至創(chuàng)造出了“商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式。因此，連鎖經(jīng)營(yíng)中的房地產(chǎn)戰(zhàn)略是一個(gè)值得研究的新問(wèn)題。
一般認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)（或企業(yè)集團(tuán)），以同樣的方式、同樣的價(jià)格，在多處同樣命名的店鋪里，出售某一種（或某一類(lèi)、某一品牌）商品或提供某種服務(wù)，這種經(jīng)營(yíng)模式即稱(chēng)之為連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng)是一種新型的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，是商業(yè)制度的創(chuàng)新，被譽(yù)為零售業(yè)的“第三次革命”。
自1859年美國(guó)出現(xiàn)第一家連鎖企業(yè)――大西洋與太平洋茶葉公司后，連鎖經(jīng)營(yíng)得到了迅速的發(fā)展，在歐美國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)占到整個(gè)零售商業(yè)的60%-70%，銷(xiāo)售額占90%。美國(guó)連鎖大王“沃爾瑪”公司，其銷(xiāo)售額已連續(xù)七年超過(guò)美國(guó)通用和微軟公司，成為世界500強(qiáng)企業(yè)的第一名。
標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化即指經(jīng)營(yíng)的商品、服務(wù)、企業(yè)整體形象的統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖企業(yè)擁有統(tǒng)一的企業(yè)名、企業(yè)徽，統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的店堂陳列、統(tǒng)一的廣告宣傳、統(tǒng)一的服飾等。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品具有同類(lèi)性，服務(wù)的水平和風(fēng)格也完全相同，從而樹(shù)立了統(tǒng)一的企業(yè)形象。
專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)業(yè)化是指連鎖企業(yè)的商品采購(gòu)、儲(chǔ)存、配送、銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)決策等職能的相互分離而專(zhuān)業(yè)化。連鎖企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)分工，甚至每個(gè)人的職責(zé)都趨向?qū)I(yè)化，使其職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)。通過(guò)業(yè)務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化，從而保證了連鎖經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)的決策正確以及有較高的工作效率。
集中化。分工越細(xì)的體系就越需要集中化管理。連鎖企業(yè)實(shí)行集中決策和分散經(jīng)營(yíng)的管理體制。即銷(xiāo)售計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、店鋪選址、員工教育、商品采購(gòu)等，均由總部負(fù)責(zé)；廣告及信息也都由總部控制，形成一整套的決策管理體系。連鎖分店負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售及提供服務(wù)。通過(guò)集中管理，實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。
簡(jiǎn)單化。連鎖企業(yè)在業(yè)務(wù)操作規(guī)范上化繁為簡(jiǎn)，省去一些不必要的過(guò)程，起到了事半功倍的效果。連鎖企業(yè)崗位職責(zé)明確，業(yè)務(wù)操作規(guī)范簡(jiǎn)單而好記，容易掌握，從而保證了連鎖企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和工作的高效率。
規(guī)?；Ｒ?guī)?；侵高B鎖企業(yè)在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上、商品采購(gòu)、商品配送、企業(yè)人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售廣告等各種經(jīng)營(yíng)資源方面的規(guī)模化利用。連鎖企業(yè)必須是若干個(gè)企業(yè)（店鋪）聯(lián)合而成的，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，單個(gè)企業(yè)不能稱(chēng)之為連鎖經(jīng)營(yíng)。如沃爾瑪全球有4000多家分店，麥當(dāng)勞有30000多家分店。連鎖企業(yè)通過(guò)大量采購(gòu)，從而降低商品進(jìn)貨價(jià)格，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，使各分店商譽(yù)共享、經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)共享，降低了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；數(shù)量眾多的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，大大增強(qiáng)了銷(xiāo)售能力。規(guī)?；癁檫B鎖企業(yè)帶來(lái)了巨大的規(guī)模效益。
所以，連鎖經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上看，是把獨(dú)立、分散的商業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，形成覆蓋面很廣的大規(guī)模銷(xiāo)售體系。它是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是社會(huì)化大生產(chǎn)的分工理論在商業(yè)領(lǐng)域里的運(yùn)用。連鎖經(jīng)營(yíng)這一新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，以其自身的特點(diǎn)，發(fā)揮著巨大的“魔力”，掀起了現(xiàn)代零售業(yè)的“第三次革命”。
連鎖企業(yè)實(shí)施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的背景。
（一）房地產(chǎn)戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)要求。
連鎖經(jīng)營(yíng)的開(kāi)店戰(zhàn)略。開(kāi)店即開(kāi)設(shè)新店，增加新網(wǎng)點(diǎn)，以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模和銷(xiāo)售能力。連鎖企業(yè)只有不斷開(kāi)新店，才能擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模和銷(xiāo)售能力，降低進(jìn)貨成本和管理費(fèi)用，發(fā)揮規(guī)模效益，取得快速發(fā)展。
而開(kāi)新店，首先就要確定開(kāi)店的業(yè)態(tài)，即要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店、經(jīng)營(yíng)什么、以什么方式經(jīng)營(yíng)？開(kāi)一個(gè)與原有連鎖經(jīng)營(yíng)體系相同的店還是開(kāi)一個(gè)完全不同的新店？零售商業(yè)的業(yè)態(tài)有很多種，分為便利店、專(zhuān)業(yè)店、超市、大型超市等18種。但從總體上分為有店鋪經(jīng)營(yíng)和無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)兩種業(yè)態(tài)。有無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)不同，則連鎖分店的目標(biāo)顧客、商品結(jié)構(gòu)、商品銷(xiāo)售方式、服務(wù)功能等都有很大的不同。因此，連鎖企業(yè)開(kāi)新店，首先必須確定開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，以確定連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
就目前世界范圍零售業(yè)態(tài)的分布來(lái)看，有店鋪經(jīng)營(yíng)是零售經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)態(tài)選擇。顯然，店鋪的開(kāi)發(fā)和建設(shè)是有店鋪零售店的首要任務(wù)。鋪面規(guī)模、結(jié)構(gòu)會(huì)影響連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)方式以及服務(wù)方式；鋪面建設(shè)資金的占用量會(huì)影響連鎖經(jīng)營(yíng)體系流動(dòng)資金的使用量和資金的使用效率；鋪面建設(shè)的質(zhì)量和速度會(huì)影響連鎖分店的開(kāi)業(yè)時(shí)間是否正常和連鎖體系的開(kāi)店戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。而店鋪的開(kāi)發(fā)和建設(shè)就是連鎖店的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，連鎖經(jīng)營(yíng)的開(kāi)店戰(zhàn)略從本質(zhì)上講就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。
連鎖經(jīng)營(yíng)的選址戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)的選址戰(zhàn)略，就是要確定店鋪的選址標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)新店的條件、商業(yè)區(qū)選擇、商圈調(diào)查、商圈市場(chǎng)評(píng)價(jià)，從而確定恰當(dāng)?shù)臉I(yè)態(tài)、優(yōu)越的地理位置、合理的營(yíng)業(yè)面積、有利的商業(yè)和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，使店能夠經(jīng)營(yíng)成功。而這一切，正是商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的要求。商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)符合了連鎖經(jīng)營(yíng)的要求，才能給連鎖店今后的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)便利條件，如果商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不符合連鎖經(jīng)營(yíng)的要求，店鋪選址不當(dāng)、建筑結(jié)構(gòu)布局不合理、規(guī)模過(guò)大或過(guò)小、購(gòu)買(mǎi)力不足、交通不便、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈等等，都會(huì)給連鎖店今后的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)致命的影響。因此，選址是連鎖經(jīng)營(yíng)成功的秘訣，選址戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略。而連鎖經(jīng)營(yíng)選址戰(zhàn)略從根本上講就是商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。
連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、銷(xiāo)售規(guī)模大是連鎖經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)。連鎖經(jīng)營(yíng)必須開(kāi)發(fā)許多的網(wǎng)點(diǎn)、達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模才能具有規(guī)模效益，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。而規(guī)模的擴(kuò)大，僅僅依靠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)促銷(xiāo)已經(jīng)不能奏效，只有依靠網(wǎng)點(diǎn)的增加，在更大地域范圍、更多目標(biāo)顧客市場(chǎng)上，不斷增加新網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)。因此，連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。不斷地在更大地域范圍、更多目標(biāo)市場(chǎng)上選址、店鋪設(shè)計(jì)、建設(shè)及裝修、開(kāi)業(yè)，這就是商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
連鎖經(jīng)營(yíng)的資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。美國(guó)貿(mào)易法規(guī)定：連鎖店是至少有在一家總店控制下的10家以上的經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)的分店。英國(guó)則認(rèn)為，連鎖店必須符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)我凰?，即一個(gè)公司或一個(gè)合伙店或單個(gè)業(yè)主所有；集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理；設(shè)立的店要相同；有10個(gè)以上成員店。日本“連鎖店協(xié)會(huì)”則規(guī)定“連鎖店是在全國(guó)擁有11家以上的商店，每年銷(xiāo)售額不少于10億日元零售額的店”。
從以上世界各國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的定義中可以看出一個(gè)共同的特點(diǎn)：連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)是商業(yè)資本集中、壟斷和擴(kuò)張的產(chǎn)物。而其中，房地產(chǎn)是其最大的資本。因此，連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首先是房地產(chǎn)資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，其房地產(chǎn)運(yùn)作的好，連鎖經(jīng)營(yíng)才能獲得最大的成功；其房地產(chǎn)運(yùn)作的不好，將導(dǎo)致整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的失敗。
（二）連鎖企業(yè)實(shí)施房地產(chǎn)戰(zhàn)略的實(shí)踐背景。
1.為了推進(jìn)連鎖事業(yè)的發(fā)展，需要連鎖總部提供房地產(chǎn)支持。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是連鎖經(jīng)營(yíng)的先決條件，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?zé)o法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要大量的資本，用于土地購(gòu)置、店鋪建設(shè)和店堂裝修，少則上百萬(wàn)，多則上億元。而且連鎖店要不斷的開(kāi)設(shè)新店、增加新網(wǎng)點(diǎn)或吸收加盟店，以擴(kuò)大規(guī)模獲得發(fā)展，這就需要更多的資金支持。為了減少資金壓力，有些連鎖企業(yè)不是自己買(mǎi)地開(kāi)發(fā)，而是采取租用的方式獲得經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，甚至與地產(chǎn)商合作經(jīng)營(yíng)。而對(duì)于更多的加盟商來(lái)說(shuō)，他們往往既缺加盟金、更缺建房款，正是資金的困難限制了連鎖加盟事業(yè)的發(fā)展。為了推進(jìn)連鎖加盟事業(yè)的發(fā)展，也需要連鎖總部提供房地產(chǎn)支持，加盟店只需繳納少量的房租就可開(kāi)業(yè)。麥當(dāng)勞就是借此方式而實(shí)現(xiàn)了加盟店的迅速擴(kuò)張。
2.房地產(chǎn)的稀缺迫使連鎖企業(yè)必須開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，城市土地成為稀缺和珍貴資源，地價(jià)飛漲，土地競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。連鎖店為了開(kāi)新店，紛紛在各個(gè)城市圈地布點(diǎn)。但是，由于土地競(jìng)爭(zhēng)激烈，好的地塊早已拿不到，即使是拿到了，拿地成本也很高。而零售商業(yè)又十分強(qiáng)調(diào)在城市商業(yè)中心、人口稠密地區(qū)、交通便利地區(qū)開(kāi)店，這些地區(qū)往往是城市土地資源最少、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因此拿地成本就最高，甚至是天價(jià)土地。再加上不斷上漲的建筑材料費(fèi)、人工費(fèi)等，使得開(kāi)店的'成本越來(lái)越高，經(jīng)營(yíng)收益彌補(bǔ)不了漲價(jià)的損失，企業(yè)無(wú)法承受。在我國(guó)每年遞增5％至10％的房租成本，已成為企業(yè)開(kāi)店的最大難題。這就迫使連鎖企業(yè)不得不考慮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，考慮如何才能以較低的價(jià)格得到較好的位置和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。另外，房地產(chǎn)價(jià)格的快速的增值保值性，迫使（或者說(shuō)是吸引）連鎖企業(yè)開(kāi)始考慮投資房地產(chǎn)業(yè)。這樣不僅可以保證連鎖企業(yè)自己開(kāi)店的需要，而且還可以通過(guò)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，消除地價(jià)的上漲、增加房租收益，增加連鎖店的總收益。房地產(chǎn)高達(dá)20%-30%的毛利率，使商業(yè)地產(chǎn)成為商業(yè)資本又一個(gè)很好的投資選擇。
這也是很多連鎖商業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)合的主要原因，許多連鎖店同時(shí)成立房地產(chǎn)公司，許多房地產(chǎn)公司也同時(shí)經(jīng)營(yíng)連鎖商業(yè)，“商業(yè)地產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式在商業(yè)和地產(chǎn)界已開(kāi)始流行。麥當(dāng)勞的快速擴(kuò)漲就主要依靠麥當(dāng)勞房地產(chǎn)公司的運(yùn)作，我國(guó)國(guó)美集團(tuán)也擁有鵬潤(rùn)房地產(chǎn)公司。如果沒(méi)有房地產(chǎn)運(yùn)作的支持，國(guó)美電器要實(shí)現(xiàn)20后連續(xù)四年的利潤(rùn)暴漲和國(guó)美股票上市，幾乎是不可能的。
3.零售經(jīng)營(yíng)的特殊性、復(fù)雜性，要求必須與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相結(jié)合。零售店獲得經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的方式有兩種，自建開(kāi)發(fā)或租賃經(jīng)營(yíng)。自建開(kāi)發(fā)，往往得不到好的地塊，或拿地的成本過(guò)高，影響連鎖企業(yè)的開(kāi)店步伐和經(jīng)營(yíng)收益。通過(guò)租用經(jīng)營(yíng)可以找到好的位置（因已經(jīng)有房地產(chǎn)公司先搶到好的地塊進(jìn)行了商業(yè)開(kāi)發(fā)），但由于房租上漲過(guò)快，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)會(huì)被漲租吞掉；并且無(wú)法對(duì)店鋪進(jìn)行改造，租房的結(jié)構(gòu)、布局甚至水電設(shè)施，都會(huì)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的商品構(gòu)成及經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)很大的限制。因此，是自建開(kāi)發(fā)還是租賃經(jīng)營(yíng)，必須與連鎖經(jīng)營(yíng)的整體戰(zhàn)略聯(lián)系在一起考慮。而商業(yè)房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)也必須與商品經(jīng)營(yíng)的需要相結(jié)合。我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)空置率高達(dá)30%，商鋪銷(xiāo)售后期經(jīng)營(yíng)不佳，其主要原因就是地產(chǎn)商脫離了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，單純搞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，商鋪的規(guī)模、結(jié)構(gòu)不適應(yīng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要造成的。所以，房地產(chǎn)戰(zhàn)略是連鎖經(jīng)營(yíng)的必然要求，商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必須與商品經(jīng)營(yíng)相結(jié)合。
美國(guó)的麥當(dāng)勞（mcdonalds）原來(lái)只是賣(mài)快餐的，但當(dāng)它總結(jié)出一套科學(xué)合理的制造快餐的程序、店面擺設(shè)的規(guī)則、店鋪選址的秘訣，并最終利用麥當(dāng)勞的牌子以特許經(jīng)營(yíng)的方法擴(kuò)張時(shí)，麥當(dāng)勞在很大程度上已變成了一家經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)的店。麥當(dāng)勞總部如今基本上不具體經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)務(wù)，而更多地分析哪個(gè)地段是一個(gè)城市將來(lái)人流最旺的地方。論證完畢后，就買(mǎi)下看中的地塊并建立快餐店，然后尋找特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴，將快餐店租給他們經(jīng)營(yíng)，向他們收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)和這塊商業(yè)旺地的鋪?zhàn)狻Ｖ灰凶獾募用苏吣軌蛏?麥當(dāng)勞至少可以在房地產(chǎn)上賺取40%的利潤(rùn),而且隨著物價(jià)上漲,麥當(dāng)勞的租金只漲不跌。
以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成為麥當(dāng)勞主要的盈利模式。由于加盟者一般都沒(méi)有足夠的資金支付3萬(wàn)美元的土地費(fèi)用和4萬(wàn)美元的建筑費(fèi)用，也常無(wú)力爭(zhēng)取貸款，麥當(dāng)勞公司就負(fù)責(zé)代加盟商尋找合適的開(kāi)店地址，并長(zhǎng)期以低價(jià)承租或購(gòu)進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，獲取其中的差額。這是麥當(dāng)勞公司收入的主要來(lái)源。這實(shí)質(zhì)是麥當(dāng)勞房地產(chǎn)公司（為實(shí)施房地產(chǎn)策略而成立的公司）用各加盟店的錢(qián)買(mǎi)下房地產(chǎn)，然后再把它租給出錢(qián)的加盟店。這種房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)際上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞房地產(chǎn)公司，以使它能具備從銀行取得貸款的資格。這既解決了加盟者開(kāi)店的資金困難，又增加了麥當(dāng)勞公司的收入，同時(shí)，通過(guò)控制房地產(chǎn)，更有利于麥當(dāng)勞加強(qiáng)對(duì)受許人的管理。資料表明，至20世紀(jì)80年代中期，麥當(dāng)勞的近萬(wàn)家餐館中，有60％的房地產(chǎn)權(quán)屬于麥當(dāng)勞總部，另40％是由總部出面向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主承租的，使麥當(dāng)勞成為全美價(jià)值最高的零售房地產(chǎn)公司，僅在帳面上，就值41億美元。麥當(dāng)勞收入的1/3來(lái)自直營(yíng)店，其余來(lái)自加盟店，其中，房地產(chǎn)收入占這部分收入的90％，由此，房地產(chǎn)收入成為麥當(dāng)勞的主要收入。如今，麥當(dāng)勞有30000家快餐廳，其收入就可想而知了。
麥當(dāng)勞在中國(guó)開(kāi)設(shè)的第一家分店，在北京東單大街與長(zhǎng)安街接口處的黃金地段。20世紀(jì)80年代末麥當(dāng)勞進(jìn)駐時(shí)，人們還沒(méi)有意識(shí)到土地可以轉(zhuǎn)化為資本，后來(lái)王府井的改造使麥當(dāng)勞僅因拆遷而得到大筆的土地補(bǔ)償，此時(shí)人們才知道麥當(dāng)勞投資房地產(chǎn)眼光的犀利。
其實(shí)，在地產(chǎn)中淘金的非地產(chǎn)企業(yè)，遠(yuǎn)不止麥當(dāng)勞一家。如世界第一、第二大零售連鎖商業(yè)沃爾瑪和家樂(lè)福，以及國(guó)美、蘇寧等國(guó)內(nèi)的很多品牌零售店，其實(shí)就是商業(yè)用房的最大房東，因?yàn)檫@些店是一個(gè)知名品牌，同時(shí)它要的商業(yè)用房的量很大，所以他可以用一個(gè)很低的價(jià)格租到房子，如沃爾瑪?shù)淖饨鹁捅绕渌行×闶凵痰?0%-80%。由于沃爾瑪是一個(gè)品牌，對(duì)地段的商業(yè)前景有較專(zhuān)業(yè)的分析，所以可以用比較高的價(jià)格把店鋪分成很多塊租給小業(yè)主，租金差價(jià)就是這些店的一個(gè)重要的收入來(lái)源。因而，這些零售店不僅僅在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)賺取利潤(rùn)，而且以自己的方式經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)賺取巨額利潤(rùn)。
目前，我國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展正處在快速擴(kuò)張，遭遇國(guó)外跨國(guó)連鎖集團(tuán)的滲透，競(jìng)爭(zhēng)激烈和地價(jià)飛速上漲，經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高的不利環(huán)境下。連鎖經(jīng)營(yíng)中的房地產(chǎn)戰(zhàn)略，給我國(guó)連鎖企業(yè)提供了可以借鑒的、有利于困境突圍的經(jīng)營(yíng)之道。
參考文獻(xiàn)：
1.李晉源.從一到無(wú)限――連鎖店的經(jīng)營(yíng)與管理[m].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1995。
2.王吉芳.連鎖經(jīng)營(yíng)管理教程[m].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005。
3.馮宛平，宋之苓.中國(guó)連鎖商業(yè)理論與實(shí)務(wù)[m].河南人民出版社，1995。
4.郎咸平.模式――零售連鎖業(yè)戰(zhàn)略思維和發(fā)展模式[m].東方出版社，2006。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇八
從我了解到的公司，我覺(jué)得問(wèn)題真的是多到棘手，可我們首先要找到根本的原因是什么，才能去客觀的解決問(wèn)題。2014年由原先的老公司分體后，才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖，起初我們能發(fā)展迅速，是因?yàn)槲覀冺槕?yīng)了當(dāng)時(shí)的國(guó)家政策，公司又以加盟的形式，擴(kuò)展門(mén)店布局，說(shuō)明白了我們是借助外力，發(fā)展了我們自己。這就說(shuō)明加盟是我們起步的根本，直營(yíng)是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問(wèn)題的本質(zhì)，到底什么才是我們的工作重心？神農(nóng)想長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展依賴(lài)于什么？我個(gè)人認(rèn)為十一個(gè)字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。
角色分析與改進(jìn)。
加盟門(mén)店：要想理清這些，首先我們要確定，加盟和直營(yíng)在公司的未來(lái)發(fā)展中，扮演的角色是什么？加盟是我們公司起步的基礎(chǔ)，也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段，我們?cè)摪鸭用硕ㄎ怀晌覀兊馁Y金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級(jí)區(qū)域市場(chǎng)，了解不同區(qū)域顧客的需求，了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息，制定對(duì)加盟店的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
1、做好gsp管理、商品采購(gòu)、政策支持、活動(dòng)幫扶、品項(xiàng)分析、人員培訓(xùn)、政策引導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)力提升等多方面的運(yùn)營(yíng)。
2、這些工作的完善，是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?，提高?duì)加盟門(mén)店的正確認(rèn)識(shí)，摒棄以往的工作重心，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新技能，為加盟門(mén)店解決更多的實(shí)際問(wèn)題。
3、舍身處地的為門(mén)店著想，讓我們的加盟門(mén)店真正的強(qiáng)大起來(lái)，讓他們對(duì)公司有家的依賴(lài)，在這種情況下，不僅可以改善加盟門(mén)店外購(gòu)現(xiàn)象，也可以提升他們對(duì)公司的向心力，真正的成為一家人，有苦共甘，有福共享。
直營(yíng)門(mén)店：做為公司的主流贏利部門(mén)，更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時(shí)間里，我們先后開(kāi)了十多家直營(yíng)門(mén)店，雖完成了初步的市場(chǎng)布局，但門(mén)店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運(yùn)營(yíng)極其溥弱?？哨A利門(mén)店少之又少，員工報(bào)怨不斷，各崗位人員不穩(wěn)定，突發(fā)事件頻出。由于加盟門(mén)店快速的擴(kuò)張，直營(yíng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)不利，各項(xiàng)支出費(fèi)用無(wú)預(yù)算，公司資金流出現(xiàn)了短板問(wèn)題。直接影響了商品的滿(mǎn)足率、員工的待遇、財(cái)務(wù)日常費(fèi)用的預(yù)算等一系列連鎖反應(yīng)。滿(mǎn)足率不足，必然會(huì)出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降，員工及門(mén)店的負(fù)面情緒隨之而升的惡性循環(huán)，人員流失得不到補(bǔ)充、補(bǔ)充的人員又不能實(shí)用，執(zhí)行力差，工作效率低更無(wú)質(zhì)量可言，發(fā)展堪憂(yōu)。崗位的穩(wěn)定性，人員的綜合素質(zhì)提高，以及人才的不斷吸入，是我們首要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。建立起一支高素質(zhì)的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，利用這些管理型人才，整頓和改進(jìn)門(mén)店基礎(chǔ)工作，只有打好了基礎(chǔ)，才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐，投機(jī)取巧的短期贏利行為，是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。
1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手，提高有能力員工的待遇做為標(biāo)榜，以一帶一、一帶二的形式，調(diào)動(dòng)其它員工的積極性。
1、放權(quán)給這些有能力、有責(zé)任心的人員，讓他們自己運(yùn)營(yíng)片區(qū)或是本門(mén)店，公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、提出指導(dǎo)意見(jiàn)、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.2、多聽(tīng)取、多理解、多解決員工反應(yīng)的問(wèn)題，讓大家真正融入到這個(gè)企業(yè)里來(lái)，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。
3、加大我們的招聘力度，我們只招人才，而且是不遺余力、不惜重金，寧缺毋濫，新人在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考查后，及時(shí)定崗，并制定考核制度，發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，將合適的人放在合適的位置上。
二、基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心到底是什么？
我認(rèn)為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作重心，首先是要確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。定位我們未來(lái)發(fā)展的方向，做為企業(yè)我們不能像無(wú)頭蒼蠅一樣，一定要有未來(lái)五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是我們的先鋒軍，帶領(lǐng)企業(yè)朝這個(gè)目標(biāo)奮斗。運(yùn)營(yíng)做為企業(yè)的第一機(jī)購(gòu)，有責(zé)任也有義務(wù)，將公司整體工作結(jié)合起來(lái)，并提出有效的解決方案，除了門(mén)店管理、銷(xiāo)售贏利外，運(yùn)營(yíng)還要分析連鎖零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整制度方案，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，了解國(guó)家政策法規(guī)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護(hù)航。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)身負(fù)重?fù)?dān)，在企業(yè)里有著揚(yáng)外安內(nèi)的作用，一方面代表了公司對(duì)外的整體形象，另一方面也代表了公司對(duì)門(mén)店的一言一行，所以我們要強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確思路，只有目標(biāo)清晰了，才能做好航標(biāo)，一帆風(fēng)順的前行。
2、其次，要找到企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，制定可行性的方案；
3、再次，做為營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，要對(duì)企業(yè)從采到銷(xiāo)、人員的使用、gsp管理等多個(gè)方面提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
三、我們對(duì)會(huì)員的關(guān)注度到底有多高？
會(huì)員，我們真的關(guān)注了嗎？我們關(guān)注了，我們只關(guān)注了能從會(huì)員身上得到什么，卻從來(lái)沒(méi)有關(guān)注會(huì)員到底需要的是什么，雖然我們有“證”，但一段只有付出而沒(méi)有回報(bào)的“婚姻”，我相信一定不會(huì)長(zhǎng)久。所以，我們首先要知道會(huì)員的重要性。不管任何行業(yè)里的會(huì)員，都是這個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的根本，會(huì)員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤(rùn)，同時(shí)還可以給我們宣傳口碑，這兩點(diǎn)對(duì)于任何一個(gè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是缺一不可的。我們?cè)谧鰰?huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，往往是想如何讓會(huì)員來(lái)我們店里消費(fèi)，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)會(huì)員為什么到我們這里來(lái)消費(fèi)，僅僅是因?yàn)槲覀冏隽藥讉€(gè)特價(jià)商品嗎？我們的員工是懷著感恩的心在接待會(huì)員，還是揣著榨取的想法在對(duì)待我們的衣食父母？如果真的是你的父母進(jìn)店了，我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤(rùn)。對(duì)于會(huì)員的關(guān)注，我有以下幾個(gè)想法：
會(huì)員分類(lèi)：
1、從我們的系統(tǒng)中導(dǎo)出本店所有會(huì)員信息，先過(guò)濾掉我們的死卡，會(huì)員積分20分以下的。在分類(lèi)標(biāo)出會(huì)員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。
2、針對(duì)會(huì)員信息去分類(lèi)消費(fèi)時(shí)間，如“xxx會(huì)員消費(fèi)積分為50分，最后一次消費(fèi)記錄和最近一次消費(fèi)記錄對(duì)比，查看會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)態(tài)時(shí)間，如消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天為重點(diǎn)會(huì)員；消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15—30天為關(guān)注會(huì)員；消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上為提醒會(huì)員。
3、重點(diǎn)會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比小于7天，且會(huì)員積分為50分以上的。這些是我們重點(diǎn)要維護(hù)的會(huì)員，首先我們要導(dǎo)出此類(lèi)會(huì)員的消費(fèi)信息，分析會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣并同時(shí)找出會(huì)員消費(fèi)的敏感產(chǎn)品，“如，張三；周期性購(gòu)買(mǎi)立普妥，每次兩盒”，通過(guò)這個(gè)信息我們就可以清楚的知道，張三屬于心腦血管類(lèi)病人，他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會(huì)員要統(tǒng)一建立會(huì)員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話(huà)或微信等”。通過(guò)會(huì)員檔案，我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥。“如：立普妥常見(jiàn)不良反應(yīng)為胃腸道不適，偶爾出現(xiàn)陽(yáng)萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈，改善胃部不適，解決便秘等問(wèn)題”。會(huì)員在日常購(gòu)藥時(shí)，店員和收銀員要對(duì)此類(lèi)會(huì)員進(jìn)行健康提醒，“如：詢(xún)問(wèn)會(huì)員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見(jiàn)不良反應(yīng)，以及對(duì)身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。如組方銷(xiāo)售不成功，應(yīng)在會(huì)員用藥5天后發(fā)短信提醒會(huì)員，如“尊敬的會(huì)員您好：經(jīng)常服用立普妥會(huì)出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應(yīng)，口服健胃片+通便靈顆?？捎行ПＷo(hù)胃腸系統(tǒng)，神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點(diǎn)會(huì)員是門(mén)店賴(lài)以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會(huì)員卡號(hào)、電話(huà)號(hào)等，會(huì)員進(jìn)店時(shí)我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù)，讓會(huì)員感覺(jué)到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類(lèi)會(huì)員去開(kāi)發(fā)新會(huì)員。
4、關(guān)注會(huì)員：最后一次消費(fèi)時(shí)間與最近一次消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于15天—30天，且會(huì)員積分為50分以上的。關(guān)注此類(lèi)會(huì)員時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)分析會(huì)員所住區(qū)域、購(gòu)買(mǎi)的敏感產(chǎn)品，關(guān)注藥品用藥周期，關(guān)注所住區(qū)域與門(mén)店的距離。關(guān)注用藥周期，我們能分析出會(huì)員回店時(shí)間，如沒(méi)有回店，我們就要發(fā)短信提醒，如“尊敬的會(huì)員您好：立普妥每盒可服用7天，會(huì)員價(jià)59.8元，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風(fēng)的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會(huì)員回店后，我們要把這些會(huì)員培養(yǎng)成為重點(diǎn)會(huì)員，建立會(huì)員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會(huì)員的粘合度，時(shí)刻關(guān)注會(huì)員對(duì)藥品價(jià)格提出的疑問(wèn)，發(fā)現(xiàn)會(huì)員所住區(qū)域競(jìng)店的價(jià)格動(dòng)態(tài)。日常交流中要分析會(huì)員所住區(qū)域的距離，如果距離過(guò)遠(yuǎn)，我們可以提醒會(huì)員一次性購(gòu)買(mǎi)多盒，萬(wàn)變不離其中，同時(shí)我們還要做好組方銷(xiāo)售，這是我們做會(huì)員服務(wù)的根本，也是工作中的重中之重。
5、提醒會(huì)員：消費(fèi)時(shí)間對(duì)比大于30天以上，且會(huì)員積分為50分以上的。首先要重點(diǎn)篩選此類(lèi)會(huì)員的常用敏感藥品，是否是醫(yī)保刷卡會(huì)員。通過(guò)對(duì)藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會(huì)員有沒(méi)有流失，如“會(huì)員在一定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒(méi)有回店，通常這種情況說(shuō)明我們的藥品價(jià)格出了問(wèn)題”。這時(shí)我們就該認(rèn)真的進(jìn)行一次價(jià)格市調(diào)，及時(shí)調(diào)整市調(diào)后的藥品價(jià)格，并根據(jù)會(huì)員所購(gòu)買(mǎi)的敏感藥品短信通知，如“尊敬的會(huì)員您好：神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開(kāi)通醫(yī)保刷卡，醫(yī)保會(huì)員可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份。會(huì)員還可享特價(jià)，立普妥會(huì)員特價(jià)59.8元”。通常這類(lèi)會(huì)員對(duì)藥品的價(jià)格非常敏感，針對(duì)這種情況，我們要做喚醒服務(wù)，通過(guò)價(jià)格的調(diào)整挽回流失的會(huì)員。一般情況我們會(huì)在促銷(xiāo)活動(dòng)或是會(huì)員日，利用短信提醒的方式通知。這些會(huì)員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點(diǎn)會(huì)員。
1、不管是那一類(lèi)會(huì)員，我們都要建立會(huì)員健康檔案，利用會(huì)員健康檔案的關(guān)注，去分析會(huì)員，分析藥品價(jià)格，分析會(huì)員所需藥品，做好組方搭配與銷(xiāo)售。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程是一種積累，當(dāng)這種積累成為一定規(guī)模時(shí)，相信你所在的門(mén)店，客流增長(zhǎng)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、利潤(rùn)額的增長(zhǎng)都是驚人的。在我們每一次促銷(xiāo)活動(dòng)前，我們最先針對(duì)的就是老會(huì)員的維護(hù)、沉睡會(huì)員的喚醒、新會(huì)員開(kāi)發(fā)。敏感藥品的降序排列，可以找出我們維護(hù)老會(huì)員的商品，如做特價(jià)及立減等活動(dòng)，提高我們的低價(jià)品牌口碑，拉升新會(huì)員的開(kāi)發(fā)。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，而導(dǎo)致會(huì)員的流失，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，公司總部及時(shí)調(diào)整價(jià)格，如敏感藥品的特價(jià)及免費(fèi)領(lǐng)取禮品等方式，喚醒并挽回客流。
2、任何促銷(xiāo)活動(dòng)都是要有針對(duì)性的制定，定位敏感產(chǎn)品，做好組方搭配及任務(wù)的下達(dá)，這樣不僅可以提升客流，也能保證我們活動(dòng)時(shí)的毛利額。同時(shí)在活動(dòng)中突顯我們的會(huì)員服務(wù)，如禮貌用語(yǔ)、店面環(huán)境衛(wèi)生、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)常識(shí)、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及pop的使用，通過(guò)細(xì)節(jié)給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的購(gòu)物心情，打造品牌，樹(shù)立口碑。
四、管理者的工作方式與心態(tài)，需要變嗎？
做為中層管理者，在日常工作中，一定是瑣事頗多，遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，基本都能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，這已經(jīng)算是一個(gè)合格的中層管理者了，也僅僅算是合格而已?？闪?xí)慣成為了自然，心里總想著，反正這個(gè)問(wèn)題我說(shuō)了公司也解決不了，遇事我就匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)我怎么做。這些都是在企業(yè)當(dāng)中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題?？墒亲鰹橐粋€(gè)真正的管理者，不僅要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，服從上級(jí)的指揮，同時(shí)要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，或是如何完成任務(wù)提出你的意見(jiàn)和需求，盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時(shí)圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸責(zé)任，不指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因，不能因?yàn)閰R報(bào)工作得不到解決時(shí)就選擇放棄，要另辟蹊徑，重新制定解決方案，在次匯報(bào)，不要怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)你個(gè)人有意見(jiàn)，只會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果有意見(jiàn)。
做為中層管理者，遇到困難時(shí)，要走在員工的前面，妥善解決問(wèn)題，讓員工對(duì)你抱有信心，為團(tuán)隊(duì)設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向。匯報(bào)工作時(shí)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案，而不是一味的聽(tīng)從安排。對(duì)于下級(jí)，我們要了解每一位員工的個(gè)性和特點(diǎn)，盡量把合適的人放在合適的位置上，利用各種辦法激勵(lì)員工，讓他們時(shí)刻保持自信和工作的積極性。保持與員工的良好溝通，了解他們的需求和愿望。營(yíng)造一個(gè)寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂(lè)的心情。在解決困難時(shí)，表現(xiàn)出你管理者的熱情和信心，并做好工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。日常工作中，多與部門(mén)同事溝通，了解他們的需求，盡力提供配合，真誠(chéng)相待，相互尊重，相互幫助，不要以自我為中心，不得過(guò)且過(guò)，團(tuán)結(jié)一個(gè)集體，共同進(jìn)步。我認(rèn)為這就是我們這些管理者，應(yīng)有的基本素質(zhì)。我們需要變嗎？我們需要變，我們每一個(gè)人都需要改變，不單單是為了打好一份工，而是要在我們奮斗的回憶錄里，給自己一個(gè)不悔的印記。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇九
一、轄區(qū)門(mén)店規(guī)劃考核管理方案。
1、劃分銷(xiāo)售代表管理轄區(qū)。
2、劃分轄區(qū)重點(diǎn)門(mén)店分類(lèi)。
3、調(diào)查各級(jí)門(mén)店鋪貨情況、4、制定重點(diǎn)門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
二、轄區(qū)門(mén)店客情考核管理方案。
三、轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售考核管理方案。
1、制訂a、b類(lèi)門(mén)店銷(xiāo)售考核標(biāo)準(zhǔn)；其中：a類(lèi)銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)20盒、b類(lèi)銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)10盒；
四、轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售返利管理方案。
五、轄區(qū)銷(xiāo)售代表績(jī)效考核方案。
1、制訂銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法；其中：門(mén)店銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)，每盒獎(jiǎng)勵(lì)2元，未達(dá)標(biāo)門(mén)店銷(xiāo)售無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。
七、制訂提交銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理制度。
1、轄區(qū)門(mén)店規(guī)劃管理制度、2、轄區(qū)門(mén)店客情考核管理制度、3、轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售考核管理制度、4、轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售返利管理制度、5、轄區(qū)銷(xiāo)售代表績(jī)效考核制度、6、轄區(qū)銷(xiāo)售代表獎(jiǎng)勵(lì)考核制度、7、轄區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售督查考核管理制度等。
2009年8月25日。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十
作為一個(gè)擁有多年工作經(jīng)驗(yàn)的藥店醫(yī)藥連鎖員工，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深入的理解，已逐漸適應(yīng)并接受這個(gè)行業(yè)的環(huán)境和規(guī)則。以下是我的體驗(yàn)和感想，希望對(duì)大家有所啟示。
藥店醫(yī)藥連鎖是近年來(lái)迅速發(fā)展的一種商業(yè)模式，其特點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、采購(gòu)量大、價(jià)格優(yōu)惠以及品種豐富等。這些優(yōu)點(diǎn)給消費(fèi)者提供了更多的選擇和便利性，同時(shí)為店家和制造商創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)空間。在藥品質(zhì)量和種類(lèi)上，它們顯著優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店。這些優(yōu)點(diǎn)加上良好的服務(wù)和信譽(yù)，使得藥店醫(yī)藥連鎖越來(lái)越受到了消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎。
盡管藥店醫(yī)藥連鎖在某些方面優(yōu)于傳統(tǒng)藥店和小型藥品商店，但是它們所面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)也同樣重要。首先，規(guī)模的擴(kuò)大使得管理難度增加并需要更多的投資，維護(hù)一家連鎖店所需要的資金和人力資源要高得多。其次，藥品的銷(xiāo)售周期相對(duì)較長(zhǎng)，占用資金長(zhǎng)期，增加了金融的風(fēng)險(xiǎn)。此外，藥品管理方面要求更嚴(yán)格的監(jiān)管，使得惡意操作風(fēng)險(xiǎn)增加，需要特別注意管理風(fēng)險(xiǎn)的控制。
藥店醫(yī)藥連鎖店以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作效率為消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。員工需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并在工作中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。藥店醫(yī)藥連鎖店也為員工提供了更好的工作條件，增加了員工的滿(mǎn)意度。由于擁有更多的供應(yīng)商和更多的商品種類(lèi)，藥店醫(yī)藥連鎖門(mén)店在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)能夠獲得優(yōu)質(zhì)的折扣。這些折扣也會(huì)轉(zhuǎn)化為顧客的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠和良心服務(wù)員的工資獎(jiǎng)勵(lì)。
在藥店醫(yī)藥連鎖中，員工不僅僅是普通技術(shù)員，他們也需要扮演一定的角色和擔(dān)任一定的職責(zé)。商業(yè)的特性決定了員工需要越來(lái)越具備市場(chǎng)感知能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，員工需要掌握更加優(yōu)秀的溝通和維護(hù)客戶(hù)的技巧。此外，作為一名藥店員工，還需要經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解流行藥品，掌握藥品的使用要求和注意事項(xiàng)等。這些都需要員工付出較高的精力和時(shí)間成本，提升自己的親和力和服務(wù)質(zhì)量。
藥店醫(yī)藥連鎖在現(xiàn)代社會(huì)被廣泛應(yīng)用，發(fā)揮著重要的應(yīng)用價(jià)值，它為廣大消費(fèi)者提供藥品的規(guī)范品質(zhì)和良好的服務(wù)，同時(shí)也為制造商和店家?guī)?lái)了較高的商業(yè)價(jià)值。在未來(lái)，藥店醫(yī)藥連鎖的發(fā)展前景仍然很大，需要增強(qiáng)管理能力，為員工提供更好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提供更優(yōu)質(zhì)，更溫馨的服務(wù)，幫助患者更快更好的治療。此外，每個(gè)店家都應(yīng)該關(guān)注公司的使命和發(fā)展，一直堅(jiān)持誠(chéng)信和正義的道路，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
總之，藥店醫(yī)藥連鎖是一個(gè)發(fā)展迅速的新舞臺(tái)，具有諸多優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)其也面臨諸多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)。對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是提升服務(wù)質(zhì)量，增加職業(yè)能力的機(jī)會(huì)；對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，是優(yōu)質(zhì)藥品和健康的保障。希望更多的人可以參與進(jìn)來(lái)，共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社會(huì)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十一
美容加盟商有那些必知的經(jīng)營(yíng)心得?使自己的美容店贏利并且在同行業(yè)中慢慢走向一流品牌之列了，投資者要把握店內(nèi)的人員能力，做好工作定位，我們做美容行業(yè)的不僅僅要求員工禮儀，言語(yǔ)，服務(wù)等都要做到盡善盡美，而且要把握她們的能力，誰(shuí)能做什么誰(shuí)不能做什么，我們自己開(kāi)店的一定要清楚，把她們放到適合她們的崗位上去。
成功事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠知人善任，并且知道如何來(lái)管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)人選，適度地訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平地對(duì)待員工。
無(wú)需等待下一個(gè)投資機(jī)會(huì)，看完小編總結(jié)的開(kāi)店分享：美容加盟商必知的經(jīng)營(yíng)心得之后，你就能保障自己走上一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的正軌，而上述的分析創(chuàng)業(yè)者要吸取其中的精髓才行，但我們要說(shuō)的是經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題需要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平不是一天兩天的事情，一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須從強(qiáng)大自己開(kāi)始。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十二
近年來(lái)，藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)飛速發(fā)展。藥店醫(yī)藥連鎖給消費(fèi)者帶來(lái)了許多便利和福利，同時(shí)作為從業(yè)者也有著自己的體會(huì)和心得。本文將分享一些我在藥店醫(yī)藥連鎖工作的體會(huì)以及對(duì)該行業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法。
第二段：優(yōu)點(diǎn)。
藥店醫(yī)藥連鎖的最大優(yōu)點(diǎn)就在于品牌和規(guī)模。這些連鎖店的社會(huì)知名度高，信譽(yù)度高，同時(shí)價(jià)格也非常有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品和保健品的需求。此外，連鎖店的服務(wù)質(zhì)量也較高，顧客有問(wèn)題可以在連鎖店統(tǒng)一投訴，對(duì)于店員的問(wèn)診、包裝、送貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，從而提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這些優(yōu)點(diǎn)使得藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)成為消費(fèi)者最喜歡的購(gòu)藥渠道之一。
第三段：挑戰(zhàn)。
雖然藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)有著許多優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。相比其他零售業(yè)，藥品銷(xiāo)售有著相對(duì)苛刻的法律法規(guī)，以及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的管理，這需要連鎖店投入更多資源去滿(mǎn)足法律的要求。此外，藥品質(zhì)量的問(wèn)題也是整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)都無(wú)法回避的問(wèn)題。連鎖店需要建立自己的質(zhì)檢機(jī)制，保證經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)有效的管理系統(tǒng)去降低風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：個(gè)人體驗(yàn)。
我曾在一家藥店醫(yī)藥連鎖店工作，清晰地感受到了該行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)。我認(rèn)為藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有望借助互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的平臺(tái)。通過(guò)建立在線(xiàn)銷(xiāo)售、配送系統(tǒng)和跨界平臺(tái)合作等方式，企業(yè)可以抓住不斷變化的市場(chǎng)需求，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
藥店醫(yī)藥連鎖行業(yè)作為一種新型的醫(yī)藥零售業(yè)形式，近年來(lái)在國(guó)內(nèi)得到了快速發(fā)展。在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，這種形式的合作能有效降低企業(yè)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。同時(shí)，藥店醫(yī)藥連鎖店需要更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制，從而提升自身服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供更加可靠的購(gòu)物保障。未來(lái)，該行業(yè)的發(fā)展也需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，走出傳統(tǒng)零售業(yè)的泥沼，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十三
作為已經(jīng)耗費(fèi)的價(jià)值，人力資源成本是人力資源能力在逐步形成的投資過(guò)程(也包括人力的再生產(chǎn)過(guò)程)中所支出的成本，屬于尚未補(bǔ)償?shù)耐顿Y成本。與其它物質(zhì)資本成本相類(lèi)似，人力資本成本是指企業(yè)在籌集和使用人力資本過(guò)程中所支付的代價(jià)?；I集過(guò)程中的代價(jià)主要是人力資本招聘費(fèi)用，如支付給中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用、考試與面試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。使用人力資本的代價(jià)(不包括機(jī)會(huì)成本或隱性成本)是企業(yè)向員工支付的薪酬中除用于補(bǔ)償人力資產(chǎn)攤銷(xiāo)以外的部分，即員工以人力資源為資本向企業(yè)投資取得收入中的收益部分，薪酬包括企業(yè)向員工支付的各種經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬的價(jià)值總和。企業(yè)向員工支付的薪酬從資本性質(zhì)看由兩部分構(gòu)成，一部分是人力資本股本的返還，另一部分是人力資本出資人資本收益性質(zhì)的股息、紅利。
人力資本成本中經(jīng)濟(jì)性薪酬易于統(tǒng)計(jì)，非經(jīng)濟(jì)性薪酬需要貨幣化，貨幣化的前提條件是能夠商品化。商品是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，必須具有價(jià)值和使用價(jià)值，從這個(gè)角度考慮，非經(jīng)濟(jì)性薪酬能夠滿(mǎn)足商品的條件為：首先，非經(jīng)濟(jì)性薪酬對(duì)員工具有使用價(jià)值;其次，其形成過(guò)程需要一定價(jià)值的成本，非經(jīng)濟(jì)性薪酬是價(jià)值與使用價(jià)值的復(fù)合體，具備貨幣化的先決條件。對(duì)非經(jīng)濟(jì)性薪酬計(jì)量須將企業(yè)總成本(按照現(xiàn)有的財(cái)務(wù)體系，將員工人力資本投資取得的收入視為企業(yè)成本，這里應(yīng)將這部分剔除)支出中，屬于員工非經(jīng)濟(jì)性薪酬部分進(jìn)行歸集。
劃分非經(jīng)濟(jì)性薪酬依據(jù)兩個(gè)條件：一是以員工為支出對(duì)象;二是能夠滿(mǎn)足員工個(gè)體或集體的工作、生活需求。按照目前會(huì)計(jì)體系，非經(jīng)濟(jì)性薪酬主要由管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、制造費(fèi)用中的部分賬戶(hù)核算，例如勞動(dòng)保護(hù)、工作環(huán)境改善、定期培訓(xùn)、私人秘書(shū)等支出。需要指出的是私人秘書(shū)等以企業(yè)員工為服務(wù)對(duì)象的員工，需將其總收入扣除收益部分后計(jì)入被服務(wù)員工的非經(jīng)濟(jì)性薪酬。具體分配方法為：集體性非經(jīng)濟(jì)性薪酬常規(guī)部分經(jīng)過(guò)歸集，可以按照企業(yè)的薪酬體系，分配于各個(gè)工作崗位，某一員工在此崗位工作，視為享受相應(yīng)數(shù)額的非經(jīng)濟(jì)性薪酬;偶然性的非經(jīng)濟(jì)性薪酬，需要按照收益對(duì)象分配給特定員工，在實(shí)務(wù)中可以按照會(huì)計(jì)年度對(duì)每個(gè)崗位重新調(diào)整其常規(guī)非經(jīng)濟(jì)性薪酬份額，在此基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)非經(jīng)濟(jì)性薪酬貨幣化。
（二）人力資本與物質(zhì)資本具有平等地位。
以企業(yè)為主體的人力資源成本是立足于貨幣資本強(qiáng)權(quán)理論的提法，認(rèn)為是物質(zhì)資本購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)發(fā)人力資源，形成企業(yè)的人力資產(chǎn)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，物質(zhì)資本與人力資本事實(shí)上已經(jīng)逐漸形成平等的契約合作關(guān)系。人類(lèi)社會(huì)從商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)始，歷經(jīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并向知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，人力資本生產(chǎn)要素在生產(chǎn)中的.地位和作用不同，由商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的被支配地位到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的從屬地位，再到目前所處“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”與物質(zhì)資本取得平等地位，人力資本與物質(zhì)資本將以企業(yè)為平臺(tái)形成平等合作的契約關(guān)系。這在客觀上決定：企業(yè)核算對(duì)象為人力資本成本而非人力資源成本，這種成本類(lèi)似于目前的股權(quán)融資成本，而人力資源成本是人力資源載體對(duì)自身人力資源投資耗費(fèi)的價(jià)值，是人力資本成本的重要依據(jù)，但與企業(yè)人力資本核算無(wú)直接相關(guān)性;人力資本與物質(zhì)資本具有相同的投資收益率，即人力資本使用成本與物質(zhì)資本收益率相同，雙方有平等權(quán)利從未來(lái)收益中獲取自己的產(chǎn)權(quán)收益，片面強(qiáng)調(diào)任何一方產(chǎn)權(quán)收益都是不公平的。企業(yè)角度的人力資本使用成本即員工以人力資源入股企業(yè)作為企業(yè)人力資本所取得的投資收益：當(dāng)期人力資本投資收益=當(dāng)期人力資本收入-當(dāng)期人力資本收入。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十四
業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，并不斷地改進(jìn)。
3、績(jī)效管理的主角有兩個(gè)，管理者與被管理者。管理者承擔(dān)對(duì)下屬職責(zé)確定和能力提升的責(zé)任，管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效工具，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供支持與輔導(dǎo)；管理者要意識(shí)到：保證下屬成功是管理者的責(zé)任。
4、崗位職責(zé)，是績(jī)效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職務(wù)升降和勞動(dòng)關(guān)系管理的依據(jù)）。
備注：
2、績(jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，企業(yè)必須開(kāi)展績(jī)效管理工作；績(jī)效管理的目的有兩個(gè)，﹛1﹜通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，為價(jià)值分配提供依據(jù)。﹛2﹜尋找企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，并不斷地改進(jìn)。
3、績(jī)效管理的主角有兩個(gè)，管理者與被管理者。管理者承擔(dān)對(duì)下屬職責(zé)確定和能力提升的責(zé)任，管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效工具，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供支持與輔導(dǎo)；管理者要意識(shí)到：保證下屬成功是管理者的責(zé)任。
4、崗位職責(zé)，是績(jī)效管理最基礎(chǔ)的憑據(jù)性文件（是員工錄用、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、職務(wù)升降和勞動(dòng)關(guān)系管理的依據(jù)）。
門(mén)店負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，端正經(jīng)營(yíng)思想，遵守《藥品管理法》、gsp和有關(guān)法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、在藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷(xiāo)售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)，對(duì)連鎖門(mén)店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
3、經(jīng)常教育營(yíng)業(yè)員樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系。
4、積極支持職工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
5、按時(shí)參加當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門(mén)及連鎖公司召開(kāi)的質(zhì)量分析會(huì)，積極支持本店質(zhì)量管理員工作。
6、對(duì)不合格藥品要單獨(dú)專(zhuān)柜（櫥）存放，并及時(shí)上報(bào)連鎖公司總部。7、積極配合食藥監(jiān)部門(mén)及連鎖公司質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。
門(mén)店質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制。
1、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及gsp。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促連鎖門(mén)店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對(duì)連鎖門(mén)店各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行自查考核，并記錄。
重慶華博健康藥房連鎖有限公司。
3、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷(xiāo)售人員資格證明的審核。負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核。
4、負(fù)責(zé)藥品進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)公司質(zhì)量管理部。指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
5、負(fù)責(zé)不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進(jìn)行銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢(xún)及質(zhì)量信息管理。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、確認(rèn)生效。
8、負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。
執(zhí)業(yè)藥師、藥師質(zhì)量責(zé)任制。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開(kāi)展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。
2、具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，熟悉藥品知識(shí)，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進(jìn)行藥品質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。3、負(fù)責(zé)和監(jiān)督門(mén)店各類(lèi)質(zhì)量管理記錄、檔案、臺(tái)帳、報(bào)表的填報(bào)工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類(lèi)管理工作，處方藥嚴(yán)格憑處方銷(xiāo)售。5、執(zhí)業(yè)藥師對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配，保證調(diào)配的準(zhǔn)確性。
6、幫助消費(fèi)者進(jìn)行負(fù)責(zé)任的自我藥療，宣傳合理用藥知識(shí)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢(xún)，指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)開(kāi)展質(zhì)量管理教育和藥品知識(shí)培訓(xùn)工作，對(duì)本店的非藥師人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。8、保證所銷(xiāo)售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品，保證消費(fèi)者用藥安全。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱(chēng)等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責(zé)。
門(mén)店驗(yàn)收員質(zhì)量責(zé)任制。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。
2、負(fù)責(zé)門(mén)店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作，并作好質(zhì)量驗(yàn)收記錄；負(fù)責(zé)索取合法票據(jù)；指導(dǎo)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理及報(bào)告門(mén)店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，防止不合格藥品進(jìn)行銷(xiāo)售。
4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度》進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類(lèi)記錄的原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責(zé)。
門(mén)店養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量責(zé)任制。
1、按《門(mén)店養(yǎng)護(hù)操作程序》對(duì)門(mén)店藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。
3、對(duì)門(mén)店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進(jìn)行監(jiān)控管理工作。4、協(xié)助門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)門(mén)店的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理。
門(mén)店采購(gòu)員質(zhì)量責(zé)任制。
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、gsp等法律法規(guī)、行政規(guī)章對(duì)采購(gòu)工作的質(zhì)量要求。
2、堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)”的原則，嚴(yán)格按采購(gòu)制定的購(gòu)貨計(jì)劃采購(gòu)藥品。3、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行初審，初審合格的，索取相關(guān)證照，填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后報(bào)門(mén)店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)采購(gòu)藥品的具體實(shí)施，保證簽訂合同的供應(yīng)商已列入批準(zhǔn)的《合格供應(yīng)商目錄》中，并在有效期限內(nèi)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)品種的合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行初審，初審合格的，填寫(xiě)“首營(yíng)品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核及報(bào)門(mén)店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，向供應(yīng)商索取首營(yíng)品種的同批號(hào)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，必要時(shí)配合質(zhì)量管理人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查。
6、負(fù)責(zé)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合gsp的規(guī)定。
7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營(yíng)狀況、質(zhì)量狀況及市場(chǎng)信息，建立健全藥品質(zhì)量檔案，確保經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量。
8、收集供應(yīng)商和市場(chǎng)信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應(yīng)商檔案，購(gòu)貨合同檔案，并進(jìn)行分類(lèi)裝訂。
9、負(fù)責(zé)建立購(gòu)進(jìn)記錄并按規(guī)定保存。10、負(fù)責(zé)索取合法票據(jù)。
11、負(fù)責(zé)通知藥品退貨及協(xié)助藥品報(bào)損工作。
醫(yī)藥連鎖工作總結(jié)篇十五
醫(yī)藥連鎖是指將醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的管理、采購(gòu)、庫(kù)存和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。隨著人們對(duì)健康的重視程度增加，醫(yī)藥連鎖行業(yè)在近年來(lái)得到了迅猛發(fā)展。醫(yī)藥連鎖店的數(shù)量不斷增加，大大方便了人們的購(gòu)買(mǎi)和使用藥品的途徑，同時(shí)也推進(jìn)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)有著明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，醫(yī)藥連鎖店能夠提供多樣化的藥品供應(yīng)，滿(mǎn)足患者的個(gè)性化需求。其次，醫(yī)藥連鎖店一般會(huì)配備專(zhuān)業(yè)的藥師，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供個(gè)性化的用藥建議和詳細(xì)的使用說(shuō)明。此外，醫(yī)藥連鎖店能夠利用規(guī)模化采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)，降低藥品的成本，從而使價(jià)格更加公平合理。
然而，醫(yī)藥連鎖行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，連鎖店面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)優(yōu)秀的管理和服務(wù)來(lái)獲取更多的客戶(hù)。其次，醫(yī)藥連鎖店需要與制藥企業(yè)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)等多個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行合作，以確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng)。最后，醫(yī)藥連鎖店還需要面對(duì)政策和監(jiān)管的變化，因此要不斷提升自身的管理水平和運(yùn)營(yíng)能力。
第三段：醫(yī)藥連鎖行業(yè)對(duì)消費(fèi)者的益處。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)對(duì)消費(fèi)者有著諸多益處。首先，醫(yī)藥連鎖店能夠提供信譽(yù)良好的藥品，并能夠保證其質(zhì)量和有效性。其次，醫(yī)藥連鎖店常常會(huì)充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供更加便捷和高效的購(gòu)藥體驗(yàn)，如網(wǎng)上購(gòu)藥、配送等服務(wù)。此外，連鎖店還常常推出一些促銷(xiāo)和會(huì)員活動(dòng)，使消費(fèi)者能夠享受到更多的優(yōu)惠和福利。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展給企業(yè)提供了一些有益的啟示。首先，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和物流運(yùn)營(yíng)，提高藥品的貨源穩(wěn)定和物流服務(wù)質(zhì)量。其次，企業(yè)應(yīng)該合理布局和選址，以滿(mǎn)足不同地區(qū)的消費(fèi)需求。此外，企業(yè)還應(yīng)該廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。
第五段：總結(jié)醫(yī)藥連鎖的重要性和發(fā)展方向。
醫(yī)藥連鎖行業(yè)是在適應(yīng)人們對(duì)藥品需求個(gè)性化、質(zhì)量保障需求的背景下崛起的一種商業(yè)模式，其重要性不可忽視。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不確定的環(huán)境變化，醫(yī)藥連鎖行業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高藥品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，并在市場(chǎng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，政府部門(mén)也需要進(jìn)一步完善政策法規(guī)，推動(dòng)醫(yī)藥連鎖行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)療健康行業(yè)的持續(xù)改善和進(jìn)步。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11659604.html】
