時間是公平的，每個人都是一天24小時，如何安排好這段時間取決于個人的自制力和效率。寫總結(jié)時要注意語言的準確性和流暢性。這些范文可能涵蓋了一些你之前從未接觸過或思考過的內(nèi)容。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇一
業(yè)務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望，同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
那么一個優(yōu)秀的業(yè)務員應具備哪些條件呢?筆者認為有以下八個條件：
一、自信心。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心。
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人。
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
四、意志力。
剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)。
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力。
一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心。
銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習。
業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。
一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的交易。
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業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇二
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的.言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元，非車險業(yè)務元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
xx年即將過去，xx年年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我毛司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇三
“工程師是科學家；工程師是藝術家；工程師也是思想家，”一位偉大的工程師曾經(jīng)提出過這樣的一段感言。不錯，工程師是利用自然科學來創(chuàng)造工程的人。工程既是物質(zhì)的也是思想上的。許多不朽的工程，偉大的發(fā)明以及出神入化的技術方案，許多人往往只看到了他們的瑰麗，而作為工程師則更應該看到設計的靈魂。因此我們應該深入的理解“工程師也是藝術家和思想家”。工程設計的本身就是一種藝術，也是工程師思想的結(jié)晶。一部精密的機械設備，一個高效而又健壯的程序，一個復雜而又無懈可擊的電路，這些都反映著一些杰出工程師的思想和靈魂，有時你甚至會認為他們的生命已經(jīng)融入到設計中。
成為一個杰出工程師最重要的因素就是“熱愛自己的職業(yè)”。畢竟興趣是最好的老師，許多優(yōu)秀的電子工程師都是從小作為電子愛好者的。愛好不僅要體現(xiàn)在行動中更要深入內(nèi)心甚至深入骨髓。有許多人問：“每天應該花多長時間在學習中和工作中。”可以肯定一份耕耘就會換來一份收獲，但作為工程師和科學家想取得成功并不是比賽誰花的時間最多，而是看誰付出了更多的“思考”。不要以為一個學生坐在自習教室里看了多少小時的書就是“勤奮”，也可能比呆在寢室里的學生還要“懶惰”。也就是說“勤奮”是大腦的勤奮，而不是身體和和形式上的勤奮。我學電子也差不多有了，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。一次別人問我你每天花多長時間來工作。我回答他：“每天除了吃飯睡覺幾乎都在思考。”不夸張的說我的很多工程構(gòu)想都是在夢境中誕生的。每天早起床后刷牙的時候、上班的路上、吃飯的時候甚至和別人談話的空閑瞬間都有可能誕生靈感。當然熱愛工程師職業(yè)的前提是一定要能領略到工程和自然科學中的美感。一個優(yōu)秀的工程師同時也是一個熱愛科學的人，從科學的常識到科學的精神都會滲透到他的生活中。一次我看到一位教研室里的老師安排答辯的順序，盡管這位老師在機電領域?qū)懥撕芏嗟臅苍谒^“理論領域”有很多建樹，單從他安排這樣一個簡單的順序來看，他并不是個理論很高的人。因為在我看來他的工作方法是效率極低的。換句話說就是在他的生活中沒有科學的精神可言。
一個工程師和科學家在生活中也是工程師和科學家。這個問題引出后我們要提到的是培養(yǎng)自己的思維品質(zhì)。包括思維的習慣，深度和廣度，以及思維方式和思維素材的選取。成為一個工程師確實有很多品質(zhì)是天生的和決定性的，學校的培養(yǎng)和自己的努力也只是一些輔助措施。一個人曾經(jīng)問我一個關于感性負載的問題，其實我心理很清楚他并不理解這里面最基本的物理概念，首先對電感的認識就不是用語言和數(shù)學公式能解釋得了的。所以物理學和數(shù)學的基礎是對工程師有很高要求的，這里所提到的物理學和數(shù)學是指一種最基本的認識而不是停留于表面的文字和公式。我可以推斷這個人不太適合作工程師，其實他提出的問題都真真切切的存在于生活中，抬頭看看日光燈的啟動，或者當你看到電源插頭的放電瞬間?？蛇@每一個瞬間都被示為理所應當?shù)脑捑湾e了。那樣當牛頓看到蘋果落地時也會感覺理所應當?shù)摹?/p>
每個人的思維著眼點和注意的方面都不相同，很多人從小就會將注意放在自然科學之上，這些孩子中有很多就是未來的工程師。比如一個10歲的小學生看到一幢大樓，他會馬上考慮大樓是如何建造的，塔吊又是怎么一節(jié)一節(jié)接起來的，那么高的大樓外墻的玻璃是如何安裝的。另一個孩子會想工程師真?zhèn)ゴ螅€會想到一些詩句來抒發(fā)內(nèi)心的感受。顯然兩個孩子一個可能更適合作工程師另一個適合成為文學家。所以人們經(jīng)常說，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。有些人的長處和思維方式在工程師職業(yè)中無法發(fā)揮，可中國教育的教條化卻無法讓每個人都能做自己喜歡的專業(yè)。我的一個大學同學是文學愛好者，對中國歷史和社會有許多見解，閱讀廣泛文筆也好，可偏偏學了電子這個專業(yè)，這不是人才的浪費嗎。所以工程師和科學家在生活中也是工程師和科學家，而不是工作時和端起書本時才是。很多學生很努力的去學習，可一直無法入門就是這個原因。當拿起書本時發(fā)現(xiàn)一個問題或者老師提出一個問題后他們會努力的解決，可放下書本就不會再自己提出問題和獨立的思考了。
我從來不認為中國的教育是真正的“教育”，書本、試卷、分數(shù)、所謂的答案都是教條的，就好象一條生產(chǎn)線給每個經(jīng)過其中的學生蓋上一個學歷的烙印。將創(chuàng)造性和個人的特長統(tǒng)統(tǒng)抹殺，再加上長期以來的教育大躍進和人才評定標準的偏差，無數(shù)天才失去了發(fā)展機會。本來沒有那么多的教育資源卻非要擴招--掃盲。將大學教育至于尷尬境地，應屆生就業(yè)就是最好的例子。所以請不要抱怨工作機會少，中國是非常缺乏工程師的呀！缺到讓很多公司開始“吶喊”的程度。工程師的缺乏又和應屆理工科畢業(yè)生的過剩形成矛盾。所以你不要以為學習成績高就能成為一個好的工程師。要清楚的認識到學校的教育和社會需求之間的距離。
工程師要有“自己的思想”，很多學生在讀書過程中養(yǎng)成了一些很不好的習慣。比如思考深度不夠，和不會獨立思考。一個公式放在面前能做題，能考試就ok嗎？自然科學好比一個花園，一些科學巨匠寫下了無數(shù)“不朽的文章”來描述它。數(shù)學公式就好比文章中的文字和句子，只是做文字游戲或者簡單的背誦有什么意義嗎？請問問自己你對這個“大花園”了解多少。你閉上眼睛能想象出這個花園的景象嗎？記得我曾問一個大四畢業(yè)設計的學生你物理學的怎么樣。他回答我“還好”，可又補充說“就是公式忘了”。工作中他看到我隨筆可以寫出很多方程，驚訝的說我的記憶力真好。我說“我根本就沒背過公式”。因為我記得“花園”是什么樣的，即使哪位大家用什么詞匯描述的“花園”我記不清，可我依然能清楚的描述出來。這才是理論，理論不是指“文字”和公式而是前人的思想。
許多學電子的學生說模擬技術難學，我告訴他們其實學好模擬技術并不是要學好模擬電子本身。世界本來就是模擬的，所有的物理量都是模擬的，這就是模擬。所以你對自然科學的最根本看法和世界觀直接決定模擬水平的高低，也就是物理學水平的高低。我的意見是：不要以為拿著模電書學下去就能有本質(zhì)的改變，一定要提高對事物的認識和對自然科學的理解，提高對模擬量的駕御能力。重要的是思維方式，和對概念的感性認識。
思考問題要有深度，思維的深度是一種習慣。有些人總是喜歡點到為止，他甚至沒有意識到我還可以再深入的思考。作為工程師和科學家要培養(yǎng)深邃的思考習慣。一些學生看到一道物理題，認為作對就好的人居多?？赡闶欠癜l(fā)現(xiàn)了其中的內(nèi)在聯(lián)系，甚至從考點中受到啟發(fā)。有很多高中學生喜歡做大量的習題，結(jié)果效果卻不理想。就是因為這些學生只是在“做題”，沒有付出更多的思考。所以工程師要注重概念性的思考然后深入進去。知其然，更要知其所以然。
工程師要重視實踐，自然科學不管發(fā)展到何時都離不開實驗，
電子學本身就是為了指導工程實踐。所以不要談空洞的理論。現(xiàn)在很多院所都面臨這樣的問題，總是談一些空洞的理論，甚至錯誤的但還不以為然的理論。實踐可以提高對自然科學的認識甚至改變著我們的世界觀，只有這種認識提高了才可能創(chuàng)造和應用有價值的理論。我們不要“玩弄理論”，但要重視理論。理論是思想，是認識，不是公式和文字。
另一方面，我們還要重視理論。因為你是電子工程師，而不是電子愛好者。工程師要從整體到細節(jié)全面的把控你的工程。人做事是一定要犯錯誤的，工程師要將這樣的錯誤減到最少。因此全面的理論和對工程對象的認識是必須的。一些從電子愛好者出身的工程師比較容易忽視理論，認為把東西做出來了就可以。當然是要把東西作出來，但我們最終是要掌握尖端的技術，推動中國科技的發(fā)展。不可能象電子愛好者那樣拿過別人的圖紙來“制作”了事。it技術發(fā)展迅速，理論的發(fā)展也非常迅速。我們一定要接受潮水般的新觀念和新技術，工程師必須有全面而又堅實的理論作為后盾。我們學習信息技術就好比蓋一座大廈，我們可以很快掌握流行的開發(fā)工具和技術--可以蓋個比較高的大樓，可是沒有全面堅實的理論作為地基，是不可能蓋成摩天大廈的。
專業(yè)的知識，還要有廣泛的自然科學知識，只有這樣才能成為出色的工程技術人員。
1.基礎知識----包括數(shù)物化和專業(yè)基礎。
2.流行的技術----比如潛入式系統(tǒng)開發(fā)，大家都在做的技術。
3.未來將要流行的技術----比如生物dsp技術，就是你對未來的預測。
4.我要用到的技術----就是你工程中急需使用的。
5.其他學科的重要進展----緊跟科技發(fā)展的腳步是必須的。
我通常均勻的分配時間，而不忽略任何任何一個方面的進展。這樣才能保證知識體系的不斷更新和擴充。這只是宏觀上的精力分配。具體的學習過程當然因人而定，但一定要有戰(zhàn)略的進行。工程師做任何事情都要有計劃有步驟的去執(zhí)行。邏輯不僅僅是體現(xiàn)在程序中更要體現(xiàn)在學習和生活的進程中，也就是做任何事都要科學的安排時間，根據(jù)自己的情況制定方案。大家可以參考“大腦思維圖譜”的方法。
工程師做事要嚴謹求實。神州飛船由多少復雜的系統(tǒng)構(gòu)成，如果每個部件都有99.9%的成功率，恐怕到最后返回的時候連一半的安全性都談不上。所以工程師一定要嚴謹，從整體到每個細節(jié)都要有足夠的重視程度。千里之堤潰于蟻穴就是這個道理。工程師不能接受“差不多”這樣的詞匯。行就是行，不行就是不行，這是工程師最基本的素質(zhì)。一次公司里的一個工程師拿了一塊作好的超聲前端板交給我，并說板已ok了?？僧斘覇査旁氡热绾螘r，卻回答我“差不多”。我理解差不多就還差，讓他拿回去什么時候不差了再交給我。所以工程師要用指標說話，要用實踐說話，差不多不是工程師的嘴里應該出現(xiàn)的詞匯。
工程師還要注重積累，一個好的程序員和電路設計師就是一個好的收藏家。不僅收藏自己的智慧結(jié)晶更要收藏別人的智慧結(jié)晶。it技術領域有無數(shù)的巨匠和天才將他們智慧沉淀于現(xiàn)代科技之中。所以我們要不斷的積累好的做法和前人的思想。你的周圍會有很多人的很多東西值得你學習，你應該將這些作為財富積累起來，總有一天會發(fā)揮出作用。另外我們學習的不僅是簡單的知識更是前人對知識的理解和對工程的看法。比如每個人眼中的電阻都不相同，你要主動去了解高手眼中的電阻是什么東西。
更高的角度從新審視問題，找到突破口，而不要鉆了牛角尖。
工程師不要輕易問別人問題,解決問題的過程和結(jié)果同樣重要。有一些同學會經(jīng)常向老師提出問題，這也是好事，說明某某學生愛學習?？晌覀儾⒉惶岢@些，相反的如果能自己解決問題才是最好的。要學會獨立的獵取信息和知識，并從其中得到自己判斷。每個人在工作中都會遇到很多問題，在學校的時候有老師去解答，在工作單位又有誰能解答呢？或者當你做的是最尖端的技術時你能去問誰呢！所以工程師要有獨立處理問題的能力。不要做思想上懶惰的人。中國教育往往要求學生考出高分，答對答案就是好學生。所以老師告訴的答案只要記住就ok?？衫蠋煾嬖V你的答案能說明你自己具備了解題能力嗎？請不要相信這樣的分數(shù)，至少它無法反映你的真實水平。
工程師要有《亮劍》精神。用都梁的話說，古代劍客明知對方是天下第一劍客，明知是死也要亮出寶劍，沒有這個本事就別當劍客?！氨M管敵強我弱，盡管身陷重圍，我們也要亮劍”。工程師也要敢于挑戰(zhàn)對手，敢于戰(zhàn)勝自己。一項工程如果連做都不敢做還能談成功的問題嗎？成功是一種習慣，一種來源于自己的信心。戰(zhàn)略上輕視“敵人”，戰(zhàn)術上重視“敵人”。
工程師即要有個人英雄主義情節(jié)又要能融入團隊。出色的個人能力和人格魅力是何等的寶貴。我們在崇拜蓋茨和喬布斯的同時不要忘記他們身后龐大而又高效的研發(fā)團隊。以一戟之力完成霸業(yè)的英雄已不屬于這個時代。所以團隊的合作才是創(chuàng)造神話的必經(jīng)之路。
工程師要有發(fā)展的眼光，不僅要能在復雜的技術和市場面前游刃有余，更要對未來的發(fā)展態(tài)勢做出精確的展望。只有比別人想的遠才能比對手走的更遠。當然這與堅實的基礎和勤奮的思考是密不可分的，在群雄逐鹿的當今it界，恐怕需要更多的膽識才能做到。要不斷的關注技術和市場以及其它領域的發(fā)展，什么時候這種關注放松，什么時候就會被競爭所淘汰。
要在競爭和解決問題中體會生活，研發(fā)和競爭是每個工程師不可避免的現(xiàn)實。大家每天都會遇到新的困難，可這才是工程師的生活，要輕松的活在這些問題之中，并體會其中的快樂和成功時刻的興奮。很多工程師抱怨說做研發(fā)太累了，這里的“累”是一種心理的感受，工程師的職業(yè)就是不斷的克服困難迎接新的挑戰(zhàn)。我剛開始做研發(fā)時也整天愁眉不展，可現(xiàn)在同時做幾個大的工程，同時面對幾十個技術難題，我覺得自己每天因為能做這樣的事情而感到非常的快樂和充實，如果哪天自己沒事可做就會覺得很不適應，總要找些問題來思考。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇四
豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。咨詢師在和服務對象打交道過程中，要針對服務對象所存在的問題和對方的資源做出正確的評估，然后在此基礎上給對方提供適合有效的解決和提升方案，并能夠幫助對方進行有效的執(zhí)行。而這些都離不開咨詢師平常所積累的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能進行正確的評估和提供方案。否則泛泛的紙上談兵難以給對方帶來實質(zhì)上的幫助。這正如一個醫(yī)生給病人治病，如果該醫(yī)生沒有豐富的臨床經(jīng)驗，就很難對病人的病癥做出正確的判斷，從而提供有效的治療方案，這也是病人為什么更愿意去找那些學歷并不高但具備豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)生而不是去找那些剛從醫(yī)學院畢業(yè)還沒有臨床經(jīng)驗的醫(yī)生去給自己治病。所以優(yōu)秀的咨詢師往往是那些在企業(yè)經(jīng)過長期歷練才進入咨詢行業(yè)的，而這樣的咨詢師往往更受到企業(yè)等服務對象的歡迎。
為客戶著想和負責的心態(tài)。作為優(yōu)秀的咨詢師在工作過程中，要始終堅持為客戶著想和負責的心態(tài)，因為這只有這樣，咨詢師才會真正進入工作狀態(tài)，認真研究客戶的問題，深入專研，才能給客戶提出真正有效、符合客觀情況、能夠進行執(zhí)行的方案。相反一個不負責任的咨詢師，就會在工作中敷衍了事，找不到客戶真正的病癥，然后會把自己在其他地方的方案進行簡單的復制，只要能把客戶糊弄過去就算了事，結(jié)果方案無法執(zhí)行，這樣做不但解決不了客戶的問題，反而有可能把客戶的問題搞復雜，情況更糟糕。這正如那些不負責的醫(yī)生，給病人看病時，不認真診斷，然后不能對癥下藥，結(jié)果就會出現(xiàn)不但治不好病人的病，更糟糕的就是病人病情更加加重。
實事求是的工作態(tài)度和方式。實事求是的工作態(tài)度和方式就是咨詢師在工作中能夠從客戶的實際情況出發(fā)，從客觀的情況出發(fā)按照一定的流程逐步開展工作，而不是單純靠感覺和以往的經(jīng)驗來輕易下判斷和結(jié)論。這些道理雖然容易懂，但是能夠真正做到并不容易。許多咨詢師往往容易犯經(jīng)驗主義錯誤，這是因為一般來講，咨詢師在給不同的客戶服務過后，認為自己已經(jīng)達到了一定的高度，許多需要深入細致的工作是多余的，那么他可能就會在給客戶服務時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客戶與以前客戶在某些問題上的現(xiàn)象類似時，就會依據(jù)以前的經(jīng)驗過早去下結(jié)論，然后在此基礎上開展工作，如果開始的結(jié)論是錯誤的，那么就會導致后續(xù)的工作都是錯誤的。就比如一個人咳嗽是一種現(xiàn)象，但是這種咳嗽可能是肺炎引起的或是感冒引起的或者是一般的干咳所引起的，優(yōu)秀的醫(yī)生會根據(jù)這些現(xiàn)象實事求是找到造成的真正原因，然后再對癥下藥，如果一個不能實事求是的醫(yī)生就會出現(xiàn)如果他的前一個病人咳嗽是因為感冒引起的，那么他在治療下一個同樣咳嗽的病人時，他就會按照經(jīng)驗依然給這個病人按感冒來對待，但事實上這個病人的咳嗽可能并非是因為感冒而引起的，這樣就會出現(xiàn)這個醫(yī)生同樣按照治療感冒的辦法來治療這位并非患感冒的病人，結(jié)果就會必然出現(xiàn)他給病人的治療無法到達痊愈的效果而且還可能導致病人的病情加重。其實咨詢師也是同樣的道理。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇五
第一大方面:教好書.
(1)要教好書,老師要有淵博的知識.要不斷學習充實自己，老師是知識的傳授者,學生的解惑者.必須要有足夠的知識傳授給學生.要給學生一杯水,我們不但要有一桶水,更要有源源不斷的水,這就要求老師必須不斷的學習充實自己,為學生的傳授解惑做準備.
(2)要站在一定高度鉆研教材教法,光有深厚的知識是不夠的,學生也不一定掌握的好.沒有好的教法也是不行的,教師要認真鉆研教材領會教材的意圖.研究教法把所教的知識用最好的方法傳授給學生.
第二大方面:端正自己的品行。
(1)為人師表.品德高尚.老師的一言一行就是學生的榜樣.因此老師必須品德高尚.為學生樹立典范.
(2)認真學習有有關心理教育的知識.在現(xiàn)代社會學生的個性千差萬別.不同的學生有不同的心理老師應該用豐富的心理學知識來洞察學生的心理.關注學生的心理健康.尊重他們的個性.適應競爭社會的要求.只有教書育人兩手抓好.才能成為優(yōu)秀教師.
第三大方面:具備先進的教育思想和較強的適應能力。
一名優(yōu)秀教師必須全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義、為人民服務。其次，堅持教育以提高全民素質(zhì)為根本宗旨，認真學習教育理論，掌握、理解教育價值論和教學方法論。教育對自然、對社會、對人自身發(fā)展等各個方面有著多種的培養(yǎng)，因此必須從人的現(xiàn)代發(fā)展意識上認識教育的價值。再次，當今世界正面臨深刻的變化，其中一個顯著的特點是科技進步日新月異，教師要想較好地面對時刻會出現(xiàn)的新情況、新問題，必須具備較強的適應能力和淵博的專業(yè)知識，沒有這樣的素質(zhì)肯定不能適應當今世界，更不可能成為一名優(yōu)秀教師。
第四大方面:終身學習。
利用各種機會多學一點其他教師的長處，逐步形成自己的教學特點和風格，并且更多地運用心理學和科研知識指導教育教學工作。學生們喜歡的是能言、善辨、談古論今，嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，能在課余與之討論關于世界、關于足球的教師。教師的基本職責是“熱愛學生，教書育人”，只有熱愛學生，接近學生，了解學生，學生才樂于接受教師的教育，“親其師”，才能“信其道”。作為教師不僅要愛那些優(yōu)等生，更要偏愛那些差生，讓每位同學都體會到教師的愛不僅是無私的，更是公平的。
第五大方面:“以人為本”
所謂“以人為本”就是要尊重人、理解人，一切從人出發(fā)，著眼于人的自我完善。一名優(yōu)秀教師就要一切從學生出發(fā)，尊重學生的選擇，理解學生的感情。這樣的教師無論面對什么樣的學生都不會為學生一時一地的表現(xiàn)和成績所惑，而是通過反復深入的觀察分析和細致入微的工作去引導學生、培養(yǎng)學生。以人為本，并不是不考慮社會需要，它的最終目標正是著眼于社會。因為社會化與人的自我完善是統(tǒng)一的，高水平的社會化必然以人的自我完善為基礎，人的自我完善必然以人的社會化為前提。人的自我價值只有在社會的大舞臺中得到肯定，才能使自己得到不斷的自我完善。我們強調(diào)提高全民族素質(zhì)，也就是說有高素質(zhì)的民族，才會有高質(zhì)量的社會。
第六方面：要學會團結(jié)協(xié)作，在合作學習中成長。
有人說：“水漲船高”，其實這些都是“合作”的最原始的道理。合作是“水”，優(yōu)秀教師的成長是“船”，“船”離開了“水”就無法航行。這就說明要有強烈的合作意識，才能汲取應有的營養(yǎng)。有的老教師盡管他們的知識水平不如自己，但他們有豐富的教學經(jīng)驗;有的年輕教師盡管他們的教學經(jīng)驗不如自己，但他們有新思想等。因此，合作是成材的基礎，具有專業(yè)眼光的合作更是成為優(yōu)秀教師的基石。三年之后，當我踏上工作崗位時，我必定是充滿了熱情和信心。相對于一些來教師而言，我可能會更加親切靈活的與學生相處，可能會有更多的理論知識，會更加理解學生，然而，我缺乏的確是把理論應用于實踐的能力，缺乏的是經(jīng)驗。在這個時候，只有與老教師搞好關系，謙虛的接受他們的意見和建議，學習他們的經(jīng)驗，與他們搞好合作，才能真正快速的適應教學生活，掌握教學技巧，盡快成長為一名優(yōu)秀的人民教師。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇六
成功的專業(yè)服務性企業(yè)與其它專業(yè)服務性企業(yè)的主要區(qū)別是什么？經(jīng)驗表明：兩者的主要區(qū)別與創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略或獨特的管理制度并沒有多大關系，與專業(yè)人員的智力或才能也沒有必然的聯(lián)系。最成功的企業(yè)的專業(yè)人員不見得都比其他企業(yè)的專業(yè)人員更聰明。然而，所有成功的企業(yè)都有一個與眾不同的特點：專業(yè)人員工作積極、士氣高昂、精力充沛、敬業(yè)負責。在形成這個特點的諾多因素中，業(yè)務經(jīng)理的領導能力是最最重要的一個因素。
優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理知道他們很難通過會議、報告、演講，調(diào)動專業(yè)人員的工作積極性。他們知道：個別指導是唯一有效的影響員工的方法。他們關心每一位員工，密切注視每一位員工的工作，以便為每一位員工提出極為重要的具體建議。
他們知道：一把鑰匙打開一把鎖，對不同的員工，應采用不同的激勵措施。金錢、地位、表彰、聲譽、競爭、自主權、專業(yè)自豪感、挑戰(zhàn)性工作、他人的感謝，都可能調(diào)動員工的工作積極性。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理的一項主要才能是對每一位員工了如指掌。
他們知道員工指導工作是一項日常性工作，他們不會等到年終業(yè)績考核時才為員工提供反饋和指導。在工作過程中每次提出少量建設性意見，更易為員工接受。員工會把這些意見看成對自己的幫助和指導，而不是對自己的工作業(yè)績的評估，也就不會擔心這些意見是否會影響自己的酬金數(shù)額。業(yè)務經(jīng)理的反饋不應只是批評，而應包括具體的指導，幫助員工改進工作。
優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理經(jīng)?？隙▎T工的工作成績，表揚并衷心感謝員工作出的貢獻。然而，他們又是要求極嚴的教練員。優(yōu)秀的教練員既是啦啦隊長，又是嚴厲的評論員。在運動員試跳某一高度之前，教練員應給予各種指導和幫助；運動員跳過這個高度之后，教練員應將橫桿升高一點。優(yōu)秀的教練員會根據(jù)每位運動員的具體情況，決定橫桿應升高多少，為運動員確定經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的具體目標。
人們往往不愿改變習慣的做法。員工往往喜歡從事熟悉的工作，而不愿冒風險，采用新方法，從事新工作，學習新知識，掌握新技能。要克服這種傾向，業(yè)務經(jīng)理應鼓勵員工。他們不會要求員工立即改變工作方法，而是通過小型試驗性項目，讓員工檢驗新方法是否有效。在小型試驗性項目中取得成功的經(jīng)驗，可使員工或員工小組增強信心，提高創(chuàng)新的積極性，爭取更大成功。
優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理高度重視集體的作用。大多數(shù)員工更關心自己的業(yè)績，而業(yè)務經(jīng)理應更多考慮整個業(yè)務部門的業(yè)績。業(yè)務經(jīng)理應認真分析各位專業(yè)人員從事的工作對整個業(yè)務部門是否有利。對某位專業(yè)人員有利，不見得對整個業(yè)務部門也有利。業(yè)務經(jīng)理應勸說、指導、幫助專業(yè)人員從事對整個業(yè)務部門最有利的工作，并通過集體項目，增強專業(yè)人員之間的合作。
優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理經(jīng)常舉行小型研討會，征求員工的意見。他們不會宣布自己的決定，要求員工執(zhí)行自己的指示，而是發(fā)揮集體的智慧，與員工一起研究今后的工作。如果他們無法判斷員工的設想是否有效，他們會要求員工進一步說明有關措施的利弊。因為員工會更自覺地執(zhí)行自己制定的工作計劃，而業(yè)務經(jīng)理的工作任務是引導員工作出正確的決策。
確定工作計劃之后，業(yè)務經(jīng)理應要求員工主動承擔各項具體的工作任務，或作適當?shù)陌才拧?yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理會分析每位員工是否能完成各自的工作，要求每位員工履行自己對集體作出的諾言。
監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，是業(yè)務經(jīng)理的一項重要工作。優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理會密切注視各項工作進展情況，而不會等到年終才檢查哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作尚未完成。他們會及時采取有關措施，解決計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，以便實現(xiàn)計劃中規(guī)定的目標。
在日常工作的壓力之下，專業(yè)人員往往會忽視自己和企業(yè)的長期發(fā)展。業(yè)務經(jīng)理應幫助專業(yè)人員確定工作重點，兼顧目前的工作和將來的發(fā)展，并幫助專業(yè)人員實現(xiàn)他們的目標。然而，在許多專業(yè)服務性企業(yè)里，業(yè)務經(jīng)理必須對目前的經(jīng)營業(yè)績負責。所以，在所有員工中，業(yè)務經(jīng)理往往是最重視短期經(jīng)營實績、最忽視長期發(fā)展的人。
美國著名學者梅斯特（davidh．maister）認為業(yè)務經(jīng)理應合理安排以下五類工作時間：（l）行政和財務管理工作，（2）收費專業(yè)服務工作，（3）個人營銷和推銷工作，（4）客戶關系培育工作，（5）員工指導工作。
業(yè)務經(jīng)理的行政和財務管理工作往往非常緊迫。如果業(yè)務經(jīng)理不能做好這類工作，必然會影響目前的經(jīng)營實績。然而，做好行政管理工作，并不能增大業(yè)務部門將來成功的可能性。所以，業(yè)務經(jīng)理必須給予充分的重視，卻不必花費大量的時間。他們可委托辦公室主任處理日常行政和財務問題，使自己有更多時間從事更重要的工作。如果業(yè)務經(jīng)理在行政和財務管理工作中花費10％以上時間，他們就不再是管理人員，而是行政人員。
業(yè)務經(jīng)理必須花費一些時間，從事收費服務工作。要了解市場發(fā)展趨勢，繼續(xù)獲得專業(yè)人員的尊重，業(yè)務經(jīng)理不能完全脫離專業(yè)和業(yè)務工作。從事一些適當?shù)膶I(yè)服務工作，有助于業(yè)務經(jīng)理做好領導工作。然而，如果業(yè)務經(jīng)理花費大量時間為客戶服務，顯然是沒有充分利用自己的工作時間。一般說來，業(yè)務經(jīng)理在這類工作中只應花費10％至20％工作時間。
教師”，其次才是實際工作者。業(yè)務經(jīng)理既應做好指導工作，又應從事實際工作。然而，業(yè)務經(jīng)理必須明確自己的工作重點。
業(yè)務經(jīng)理應花費30％至60％工作時間，做好員工指導工作：幫助專業(yè)人員解決他們面臨的問題，指導他們確定工作重點，協(xié)助他們確定奮斗目標。業(yè)務經(jīng)理幫助專業(yè)人員取得更大成就，才是有效地利用自己的工作時間。
客戶關系培育工作，指業(yè)務經(jīng)理與客戶服務小組負責人一起拜訪客戶，了解客戶對專業(yè)服務的滿意程度，與客戶共同研究客戶企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，而不是指業(yè)務開發(fā)工作的專業(yè)服務工作。這是一項非常重要的工作。業(yè)務經(jīng)理應花20％至40％工作時間，與客戶企業(yè)高層管理人員交談，加強雙方之間合作關系，了解客戶的新需要，聽取客戶的意見，以便根據(jù)客戶的反饋，采取措施，進一步提高服務質(zhì)量。
在不同的專業(yè)服務性企業(yè)里，業(yè)務經(jīng)理在各類工作中花費的時間不完全相同。例如，大型業(yè)務部門或大型辦事處的經(jīng)理應集中時間和精力，做好客戶關系培育工作和員工指導工作，而不必花費時間從事收費專業(yè)服務工作。
三、業(yè)務經(jīng)理業(yè)績評估。
除最小的專業(yè)服務性企業(yè)之外，在任何一個專業(yè)服務性企業(yè)里，執(zhí)行合伙人都不可能做好所有專業(yè)人員指導工作。因此，專業(yè)人員指導工作不僅是執(zhí)行合伙人的職責，更應是每一位業(yè)務部門經(jīng)理和每一位辦事處經(jīng)理的職責。許多業(yè)務經(jīng)理都知道員工指導工作的重要性。然而，卻往往因繁忙而忽視它。事實上，專業(yè)服務性企業(yè)不應根據(jù)業(yè)務經(jīng)理個人業(yè)務工作實績，而應根據(jù)業(yè)務部門或辦事處的經(jīng)營實績，評估業(yè)務經(jīng)理的'工作實績。企業(yè)應要求專業(yè)人員來評估，并安排專人統(tǒng)計評估表（見附表）中各個項目的評分。評估結(jié)果應報企業(yè)高層管理人員和業(yè)務經(jīng)理。
在許多專業(yè)服務性企業(yè)里，業(yè)務經(jīng)理可獲得職務工資。這種做法并不妥當。與其他專業(yè)人員一樣，業(yè)務經(jīng)理的報酬應由他們的工作實績決定。采用這類計酬制度，才能促使業(yè)務經(jīng)理做好員工指導工作，業(yè)務經(jīng)理才會認識到：幫助員工成功，他們才能成功。
四、業(yè)務經(jīng)理的素質(zhì)要求。
顯然，要做好附表中列出的所有工作，業(yè)務經(jīng)理必須具有某些特殊的才能。專業(yè)人員和業(yè)務經(jīng)理有許多不同的素質(zhì)要求。杰出的專業(yè)人員不見得一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務經(jīng)理。
在一般情況下，專業(yè)人員可集中精力，從事一、兩個項目工作，工作成果往往比較明顯。然而，業(yè)務經(jīng)理每天需從事多種工作：處理不滿的客戶的投訴，解決員工的個人問題，分析財務報表，與應聘人員面談，處理各類行政事務，準備推銷演講稿等。一項工作緊接著另一項工作。每項工作都要求業(yè)務經(jīng)理全神貫注。思維敏捷，善于迅速調(diào)整工作重點，是業(yè)務經(jīng)理應具有的一類非常重要的能力。
與專業(yè)人員相比較，業(yè)務經(jīng)理的工作任務往往不夠明確，而且需承擔更大的風險。專業(yè)人員可控制自己的工作，只需對自己的工作業(yè)績負責；業(yè)務經(jīng)理需通過他人實現(xiàn)業(yè)務部門的各類目標，不可能完全控制自己的工作實績。專業(yè)人員的工作成果比較明顯，而且能及時獲得客戶的反饋；而業(yè)務經(jīng)理的工作是否成功，卻沒有明確的標準，而且他們只能間接獲得含糊不清的反饋。業(yè)務經(jīng)理每天忙忙碌碌，卻說不清自己是否取得了具體、重要的成果。
所以，業(yè)務經(jīng)理應有良好的心理素質(zhì)。在困難時期，專業(yè)人員希望從業(yè)務經(jīng)理那里獲得支持、鼓勵和信任。業(yè)務經(jīng)理應有失敗之后重振旗鼓的能力。他們必須保持穩(wěn)定的心理，既不會因成功而喜形于色，也不會因挫折而灰心喪氣。
業(yè)務經(jīng)理必須公平對待所有員工，實事求是地評估員工的工作實績，善于為員工提出建設性意見，敢于堅持原則，獎懲分明。業(yè)務經(jīng)理還必須妥善解決員工之間的矛盾，特別是解決高級專業(yè)人員在資源分配工作中的爭論。業(yè)務經(jīng)理應根據(jù)工作的需要，為各級高級專業(yè)人員配備適當?shù)膯T工，提供適當?shù)耐其N線索和銷售機會，以便充分利用本部門各類資源。
要做好領導工作，業(yè)務經(jīng)理必須贏得員工的信任。員工信任感是指員工相信業(yè)務經(jīng)理言行一致、關心員工、樂于助人，員工不一定同意業(yè)務經(jīng)理的一切觀點，但員工相信業(yè)務經(jīng)理真心實意關心企業(yè)的長期利益和自己的職業(yè)前途，竭盡全力幫助自己改進工作。專斷、自私的業(yè)務經(jīng)理是無法得到員工的信任的。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇七
一個定位，三個管理(計劃管理、制度管理、人員培訓和績效管理)，四者之間的內(nèi)在邏輯關系是：有了目標(定位)，制定計劃，制度保障、通過人來貫徹和實施。
一個定位：
定位是做好財務職能在公司戰(zhàn)略中的定位。
財務工作的職能定位，首先是服從和服務于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局，目標是建設與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標相適應的財務戰(zhàn)略、財務管理體系和財務隊伍，以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。
定位具體來說可以從服務和管控兩個角度上來看。
一、服務職能。
1、財務部門通過制定完善的會計核算體系，合理保證財務報告信息的真實完整，為各利益相關者提供財務信息供決策參考。
利益相關者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者，例如經(jīng)營管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機構(gòu)(如稅務局等)、潛在投資者、供應商與客戶等。
這個服務職能特別強調(diào)財務經(jīng)理的溝通職能(尤其對上市公司而言)，把握好對外、對外的溝通渠道和方式。
2、通過財務分析工具，結(jié)合經(jīng)營運作信息，對財務信息與經(jīng)營信息進行深加工，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，分析原因，提出可行的改進建議，為經(jīng)營管理者提供有效的決策信息，提高經(jīng)營效率和效果。
這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理對經(jīng)營業(yè)務、流程和模式的熟悉程度，而不僅僅局限于財務專業(yè)領域。
3、通過全面預算管理工具和資金計劃管理手段，協(xié)助經(jīng)營管理者落實戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，合理配置公司資源。
這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理的全局觀念。
二、管控職能。
1、通過完善各項財務管理制度，結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段，使各項內(nèi)控制度固化于流程當中，合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全。
2、通過全面預算管理工具，實現(xiàn)對經(jīng)營活動的事前計劃，事中監(jiān)控和事后分析，合理保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
三個管理：
第一個是計劃管理：但作為財務經(jīng)理，需要將企業(yè)的經(jīng)營計劃轉(zhuǎn)化為部門的工作計劃，而且要細化到每月、每周、甚至每日。
利用工作推進表把工作目標細分為若干小項目，再指定責任人、完成時間、檢查者、備注等。
在執(zhí)行過程中同時注重時間管理，遵循重要與緊急性原則。
第二個是制度管理：制定制度是公司高層的責任，而制度能否執(zhí)行，則主要在主管層級。
財務經(jīng)理不僅要以身作則，維護制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對事不對人、認真執(zhí)行制度的風氣。
第三個是人員培訓和績效管理：執(zhí)行力問題的根本的是人員素質(zhì)問題。
包括：職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，各項培訓工作納入計劃管理的范圍，培訓內(nèi)容應結(jié)合公司實際，切實可行。
績效管理應該落實在日常工作中，盡量以量化的方式。
工作開展具體運行措施：
1、先摸底。
試著用波特的“5力模型”了解企業(yè)所處的行業(yè)狀況，供應商情況、客戶情況、生產(chǎn)情況。
對企業(yè)基本情況的把握有助于確定工作重點，老板關心的重點，也許是會計帳務的問題，也許是資金安全的問題，也許是成本費用的控制的問題，還有也許是融資的問題，這個在和老板面談的.時候應該已經(jīng)談得比較清楚了。
摸底的時候，要特別關注老板關心的地方。
作為一個財務經(jīng)理，今后的財務工作能否做得順利，重點還是財務基礎的建設，包括會計基礎和內(nèi)控基礎。
只有務實了基礎，有了全面的準確的基礎數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財務分析、資金計劃、預算化管理等工作得以順利開展。
所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財務控制程序、財務工作的基礎狀況。
(1)看。
先在總公司調(diào)取各種財務報表、財務報告，大致瀏覽一下，基本了解到整個集團的財務工作狀況。
并向集團公司的財務主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會有收獲。
(2)聊。
也就是盡量下到各個分支機構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。
首先和下面的財務主管聊，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫房和庫管聊等。
聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。
通過聊，能夠了解到這個企業(yè)的很多情況和問題，也能大致了解聊的人的能力水平。
(3)查。
查看庫房，查看車間，重點是查看財務。
財務上是查看報表、查看帳務處理、查看財務管理制度，這些是為下一步進行財務工作調(diào)整的關鍵。
到了財務部還要繼續(xù)多聊，和任何會計人員聊。
有過審計工作經(jīng)驗的人都明白，在內(nèi)部審計工作當中，善于聊，能使審計工作少走很多彎路!
同時，在查賬的時候，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”，否則，工作會寸步難行!
2.通過對全集團的調(diào)查摸底，整個集團的情況大致就掌握了，尤其是財務工作下一步的整改方向也就明確了。
這樣要開展的工作就容易了：
(1)調(diào)整程序，包括財務內(nèi)控程序和會計處理程序，更改、修正、制定財務內(nèi)部管理制度。
(2)調(diào)整會計帳務的處理方式，包括一些基本的設置。
在進行這些調(diào)整的時候，要考慮到今后進行財務分析、資金計劃、預算管理的需要去做。
(3)統(tǒng)一報表，并統(tǒng)一財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
內(nèi)部報表的設計重點要考慮到財務分析的需要。
財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時結(jié)合財務專業(yè)的需要。
這個是能否影響老板的決策的關鍵，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設計進去。
(4)財務的人員培訓和調(diào)整。
財務人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓、指導，只要愿意學，我不擔心誰的水平超過我!如果這個人實在勝任不了這個崗位，可以考慮調(diào)動崗位，一般不炒魷魚。
但如果始終不配合甚至故意作對，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。
3、一個財務經(jīng)理，德是關鍵，其次是業(yè)務水平。
(1)德：不能把成績?nèi)繗w自己，錯誤全部歸下屬;不能只考慮自己的利益，還要照顧下屬的利益;當下屬和別的部門領導發(fā)生沖突時，要敢于幫他們說話為他們撐腰;下屬有功要賞，即使只是口頭表揚，也要做，有過卻不一定要罰，因為財務部不是軍隊!有過，提出警告，屢教不改的，就象征性進行懲罰，起到殺一儆百的作用。
當然，如果下屬碰貪腐和泄露財務機密這個底線，就必須開除。
(2)才：自己專業(yè)上要過得去，要給別人一杯水，自己先要有一桶水。
(3)調(diào)整內(nèi)控制度及帳務處理方法。
(4)對財務部員工的培訓和指導、工作調(diào)整、績效管理。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇八
廣告部時光如梭20xx年已過大半，回顧半年來我們的工作，各項業(yè)務順利開展，各部門通力協(xié)作順利實踐了各自的工作，本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下。
1、時間飛逝，時間已度過20xx年大半年，總結(jié)上半年的工作更好的為下半年做好計劃這將是很有必要的。半年來我們以踏實的工作，努力向上，團結(jié)，勤奮，認真的工作作風，奠定了金點子廣告成功的必然，金點子廣告是一個不可有一點馬虎的工作，從文字的編排到發(fā)稿凝結(jié)了所有金點子員工的心血，沒有大家辛勤的工作，沒有大家通力的協(xié)作，我們就不會順利的完成這項復雜的工作，更不會有今天的業(yè)績，我們從對員工工作中的言行和工作態(tài)度，精神支持，個人行為等花了大量的時間進行了培訓這將有助于我們自身的提高，有助于我們業(yè)務的發(fā)展，更有助于公司整體業(yè)務的提高。
2、為進一步提高公司團隊建設，豐富員工的見識，增強員工的閱力，培養(yǎng)員工積極向上的品格，提高員工克服困難解決問題的能力，公司20xx年5月組織員工沙坡頭、景泰石林的旅行，志在提高員工團結(jié)關愛，相互幫助，團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
3、受固原城市的改造，進一段時間廣告業(yè)務的下滑。
由于受到城市改造的等各種因素的影響，再加上同行之間價格戰(zhàn)的影響，近幾個月我們的業(yè)務明顯下滑，由于改造街面客戶的觀望狀態(tài)，給我們的廣告銷售工作帶來了許多的.困難，以致于最近兩個月來我們的業(yè)務工作明顯有些變化，所以我們應該在抓好服務的同時必須調(diào)整對策，開通多種業(yè)務渠道，如利用我們的網(wǎng)絡優(yōu)勢，報欄等優(yōu)勢做好品牌宣傳，努力克服價格的沖擊給我們帶來的影響，擴大我們的業(yè)務。
4、管理工作進一步加強，降本增效工作沒有明顯的變化：在公司各項工作順利開展，業(yè)務在進一步提高的情況下，管理無論是從個人到團體，到公司領導有了很大的提高，但我們的成本支出卻沒有降低，反之有所增加，使我們的利潤空間幾乎為零，所以進一步完善帳務制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明的老路，給我們降本工作帶來了許多的困難，所以我們應該強化全員節(jié)約意識，努力控制成本，公司總經(jīng)理應該以身做責，所有進出帳目嚴格控制，加強帳務管理，以最大限度的降低辦公成本，營銷成本，管理成本，從而控制和減緩成本費用上升的勢頭。
1、下半年我們的主導思想是，及時掌握市場信息，全面、正確的分析把握市場動向，全力以赴，克服困難，著力于市場開發(fā)，降本增效，開創(chuàng)下半年有一個新局面。
2、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營銷和推廣工作，在鞏固市場的同時，全面開展低端市場的營銷工作，爭取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。
3、繼續(xù)做好營銷團隊的管理和建設，能否做好下半年的業(yè)務，關鍵在于調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)員工的自信性，自覺性及各種利益的分配問題，切實做好，消化外部因素造成的不良影響，提高自身的發(fā)展，為市場開發(fā)提供保障。下半年擺在我們面前的是充滿限辛，企業(yè)經(jīng)營面臨許多困難，但我們堅持自信、自律、自覺的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保20xx年全年有一個新局面。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇九
xxxx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表xxxxxx開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉(zhuǎn)業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
(一)回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給xxxxxx公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，xxxx地區(qū)二次、xxxx地區(qū)一次、xxxx地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做xxxx活動共計十四站，xxxx七站、xxxx站、xxxx一站。以及xxxx電腦的大型新品發(fā)布活動?！皒xxx”xxxx新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月?！皒xxx”為主的xxxx系列新品發(fā)布xxxx站活動。
(二)一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：
1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度》xxxx廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從xxxx的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除xxxx之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗和體會
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細
比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
4、皮要厚
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十
銷售工作計劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細劃分應對客戶群體、尋找更多的對應客戶名錄，從而提高工作效率。
一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四：今年對自己有以下要求。
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成__到__萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十一
該同志能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅持四項基本原則，具有較強的組織紀律性，能帶頭以身作則，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，以及本單位的各種規(guī)章制度，思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠信，在社會上具有良好的信譽度，遵守職業(yè)道德，依法經(jīng)營，依法照章納稅，為企業(yè)取得各種榮譽：自年以來一直被工商管理局評為“重合同守信用單位”，自年以來評為市“重合同守信用”單位，年連續(xù)四年被評為“先進私營業(yè)主”，年度評為“誠信私營企業(yè)”，年評為“先進私營企業(yè)”，還被評為“中國誠信質(zhì)量達標單位”。
據(jù)工作需要，加以重用、提拔，使一批業(yè)務知識扎實、工作有沖動的年輕人脫穎而出，成為企業(yè)的技術骨干，為企業(yè)提升競爭能力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。
沒有規(guī)矩，不成方圓。該同志十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設，根據(jù)企業(yè)的實際情況，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章，落實各種崗位責任制，因管設崗，因崗定人，以責定酬，做到職責明確，獎罰分明，各司其職，各就各位，核理管理層次，實行分級管理，統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式，使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下，始終保持企業(yè)良好的運作狀態(tài)，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎。企業(yè)的各項管理工作走上了規(guī)范化之路，20xx年5月，經(jīng)認證中心的嚴格審查，企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認證證書，為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻。
有一個標準，確保了員工的思想素質(zhì)，在施工忙季，需聘用大量民工，這對安全是一個難題，就帶領企業(yè)安全員親自下工地，進行現(xiàn)場指揮，確保了工程的施工安全，在職工內(nèi)部開展了勞動競賽，還針對企業(yè)青年多，業(yè)余生活枯燥的實際情況，帶領青年骨干組建立了青年科技隊，引志青年學知識學文化，定期開展活動，不但提高了青年職工的工作辦事能力，還豐富了他們的業(yè)余生活，也為穩(wěn)定職工隊伍起到了很好的作用。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，不斷改善職工的報酬福利待遇，在逐步提高職工報酬的情況下，為職工購買了養(yǎng)老，施工安全等。每年組織職工去北京、海南、泰國等外地旅游，節(jié)前開展拔河比賽、卡拉ok賽、羽毛球等比賽，豐富職工的業(yè)余生活，充分調(diào)動了職工的工作積極性，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟效益打下了基礎。民主法治創(chuàng)建”工作，推進普法依法治理進程。突出“法律九進”活動，落實“五五”普法規(guī)劃;突出民主法治創(chuàng)建，推進依法治理水平，做好第二個依法治縣五年規(guī)劃的總結(jié)表彰工作，啟動新一輪依法治縣五年規(guī)劃，積極推進“民主法治村(社區(qū))”和“平安單位”的創(chuàng)建活動，認真抓好學校、企業(yè)、行業(yè)、基層4類示范點建設。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十二
20xx年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)。另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
20xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理。
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款。
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力。
4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損30萬元的“負債局面”。
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)。每周例會、每周討論。每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃、執(zhí)行、監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十三
同志們，xx年將是xx建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：
xx年項目部任重道遠，xx水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題；其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模；再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益；我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工；我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作；第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。
20xx年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
同志們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候！謝謝大家！
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十四
不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?012年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年2012年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元。
1、年初擬定《年度銷售計劃》;。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;。
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡方面。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作。
以上，是我對20**年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20**年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務經(jīng)理的工作心得篇十五
今年以來，作為銷區(qū)業(yè)務經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在xx廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的`工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上?？傊覍⑦M一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
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