總結(jié)是一個自我調(diào)節(jié)的過程，可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)與問題?？梢酝ㄟ^列舉具體的案例或經(jīng)驗，來支撐總結(jié)中的觀點和結(jié)論。下列是一些社會問題的總結(jié)和思考。
行政工作的年度總結(jié)篇一
組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用一是按時完成xx年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，詳細內(nèi)容請看下文行政工作總結(jié)結(jié)尾。
今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導工作，同時在文字上嚴格把關，按規(guī)定編號、分類。
認真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設，機關效能建設，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“xxxx”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，學習組織、總結(jié)反饋等一系列工作。
做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。
二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務，并將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。
行政工作的年度總結(jié)篇二
一是推進規(guī)劃編制。按照“兩個高水平”要求，落實城市管理標準，堅持規(guī)劃引領，推進臨海城市停車規(guī)劃，臨海市古城街道、大洋街道城區(qū)戶外廣告專項規(guī)劃，臨海市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃等方面研究。
二是推進市場化養(yǎng)護。依托市場力量，積極推行專業(yè)化、機械化、科學化養(yǎng)護，實行巡邏檢查、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的無縫對接。做實做大臨城環(huán)衛(wèi)，推進環(huán)衛(wèi)清掃清運城鄉(xiāng)一體化。借力市城投集團這一國有平臺，將環(huán)衛(wèi)保潔、市政養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護等管理事項應推盡推市場，做到養(yǎng)事不養(yǎng)人。
三是推進街面治理工作。根據(jù)我局《關于開展城市管理執(zhí)法基礎信息大采集全面推進城市街面治理的實施方案》，進一步整合網(wǎng)格隊伍，建立網(wǎng)格工作評價機制，實現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、人能盡責”的工作狀態(tài)。使用街面管控系統(tǒng)作為“指揮棒”，實現(xiàn)線上隊伍監(jiān)督、調(diào)度指揮和量化考核一體化運作，達成“網(wǎng)格全覆蓋、管理零縫隙”的工作成效。目前共劃分片區(qū)69個、街區(qū)99個，明確片長35人、街長99人、信息采集員317人。四是推進智慧管理。深化大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等新興技術(shù)應用，設置41個智能攝像頭、27個智能井蓋、2套積水點監(jiān)測設備、2套古樹防傾倒設備、1架無人機等智能設備，依托市智聯(lián)中心平臺，強化智能視頻、智能物聯(lián)、智能執(zhí)法等三大功能，實現(xiàn)對違法停車、占道經(jīng)營、井蓋坍塌、城市積水點等7類城市問題的自動預警、自動防范。結(jié)合結(jié)合遠程語音指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程執(zhí)法，平均問題處理時間縮短80%。
一是深入開展法制培訓。大力實施法律培訓工程，常態(tài)化開展法治交流、學習研討、法律顧問駐點指導等形式，打造技能精湛、業(yè)務過硬的法制隊伍。編印《常用法律法規(guī)匯編》、《一般行政處罰自由裁量操作細則》、優(yōu)秀案例匯編等讀本等，對全局200余名城管執(zhí)法人員進行了封閉式培訓，先后組織非現(xiàn)場執(zhí)法、網(wǎng)上執(zhí)法辦案系統(tǒng)、法律實務培訓600余人次。
二是加速推進中隊規(guī)范化建設。通過中隊規(guī)范化建設，全面提升執(zhí)法中隊軟硬件設施。今年市政府批復給我局規(guī)范化中隊建設經(jīng)費683。14萬元，我局積極增添單員裝備，目前執(zhí)法記錄儀、信息采集設備、可移動執(zhí)法辦公實現(xiàn)了全覆蓋。中隊的“八個一”場所，牌匾、樓層引導、辦公室牌、人員去向牌以及相關公示牌等形象識別系統(tǒng)，都按照統(tǒng)一模式、統(tǒng)一色彩、統(tǒng)一規(guī)格進行設置。
三是大力優(yōu)化執(zhí)法保障。進一步厘清與住建、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境等部門的職能邊界，捋順城市管理市管與街道、部門職能邊界。加大聯(lián)合執(zhí)法管理力度，完善突發(fā)情況的應急處置，嚴厲打擊妨礙公務、阻礙執(zhí)法等違法行為。探索綜合行政執(zhí)法處罰信息和社會信用信息聯(lián)動機制建設。四是進一步推廣執(zhí)法領域。深化“3+1”專項執(zhí)法行動，重點開展生活垃圾分類專項執(zhí)法。推進“全辦案、辦好案”，全年辦案總量2152件以上。
一是在“多城聯(lián)創(chuàng)”上完美收官。在落實常態(tài)工作的同時，完成東方大道人行道改造工程、大洋中路道路改造、路口遮陽棚建設工程、公廁改造工程、物業(yè)住宅小區(qū)文明氛圍營造、集貿(mào)市場改造工程等2020年度全國文明城市創(chuàng)建項目，文明城市創(chuàng)建取得了優(yōu)異的成績，全國166個城市參加文明城市創(chuàng)建，入圍80個，臨海取得第29名的優(yōu)異成績，作為創(chuàng)文的主力軍，我局展現(xiàn)了執(zhí)法鐵軍敢拼會贏的良好精神狀態(tài)。
二是在“三大革命”上質(zhì)的突破。全面啟用垃圾焚燒廠二期，完成餐廚垃圾處理中心項目、有機廢棄物處置項目運行，提升末端處置能力，使分類投放、分類收集、分類運輸?shù)椒诸愄幹媚軌蜃龅揭幻}相承。創(chuàng)建省級高標準示范小區(qū)10個，臺州市級示范單位（小區(qū)、學校等）24個，生活垃圾總量實現(xiàn)零增長、零填埋，全市生活垃圾分類覆蓋面達到90%以上。開展非正規(guī)垃圾屋整治等專項行動，提升城鄉(xiāng)環(huán)境品質(zhì)。繼續(xù)加大公廁改造、新建和開放共享力度，公廁衛(wèi)生質(zhì)量達到六無六凈，實現(xiàn)群眾對公廁的需求。進一步明確物業(yè)管理職能，推進小區(qū)業(yè)主自治，完成創(chuàng)建15個“紅色物業(yè)”小區(qū)。開展2019年物業(yè)企業(yè)信用等級評定，推動物業(yè)服務企業(yè)健康發(fā)展。
三是在“污水零直排”上爭取長效。繼續(xù)深化“污水零直排區(qū)”建設，健全排水管網(wǎng)巡查、清淤、養(yǎng)護等管理機制，加強排水許可批后監(jiān)管，加大違法排水行為處罰力度，鞏固“污水零直排區(qū)”建設成果。作為其他類“污水零直排區(qū)”建設牽頭單位，指導督促各鎮(zhèn)街開展工作。截至目前，杜橋、沿江、邵家渡、尤溪、匯溪等5個鎮(zhèn)街已完成其他類污水零直排區(qū)建設，預計12月中旬完成驗收。
堅持精細化、人文化，大力開展城市綠化美化亮化工程，打造布局更合理、功能更完善、特色更鮮明的城市景觀。一是開展一批示范創(chuàng)建。進一步完善綠化設施、改善生態(tài)功能，提升人居環(huán)境。積極開展園林示范創(chuàng)建活動，2020年創(chuàng)成省、市級園林式居住區(qū)（單位）各1個，創(chuàng)成臺州市級以上園林城鎮(zhèn)1個、優(yōu)質(zhì)綜合公園1個、綠化美化示范路1個。
二是打造一批多彩街景。開展“尋找最美道路”攝影活動，按照“一路一景、一路一品”改造城市綠化帶、行道樹、街景立面、城市小品，打造多格局、多層次、各具特色的道路景觀。做好城區(qū)道路和93幢高樓亮化管理，為美麗古城的夜景增色添彩。
三是實施一批品牌工程。圍繞“美麗臨?！苯ㄔO，以城市有機更新項目為抓手，發(fā)揮城管委作用，重點圍繞“城市門戶廊道、示范街（路）、背街小巷老舊小區(qū)、公共空間和山水景觀”等方面，推進臺州府城墻亮化（鎮(zhèn)寧門至朝天門）工程、交通指揮大樓南側(cè)（江南大道至七一河路）道路工程、怡景花園改造提升工程、靈湖景觀提升工程（二期）、七一河路（偉星城南面）江下渚綠地公共空間景觀提升等“五個一”項目，打造一批具有臨海特色的精品工程。
一是黨建引領強擔當。始終把黨的政治建設放在首位，突出抓好理論武裝，創(chuàng)新黨委中心組理論學習會、主題黨日活動、學習夜，真正把“大學習、大討論”活動變成理思路、定方向、出方法、抓落實的過程。繼續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”。
二是崗位練兵增本領。大力開展崗位鍛煉和能力培養(yǎng)，2020年在臺州市綜合行政執(zhí)法系統(tǒng)崗位大練兵比武活動中我局榮獲單兵體能團體第一名、理論研究比武三等獎。同時，結(jié)合改革的方向和內(nèi)容，我局打造領導干部講黨課、執(zhí)法論壇、系統(tǒng)授課比武、網(wǎng)絡學習等多形式平臺。
三是作風管理樹新風。強化隊伍糾察工作，靈活運用多種手段，推進作風紀律、隊容風貌建設，打造風清氣正的政治生態(tài)。充分發(fā)揮考核作用，形成全體干部職工擔當作為、奮勇爭先的良好態(tài)勢。截至10月底，先后開展上下班紀律、辦公衛(wèi)生秩序、工程項目建設、執(zhí)法案件辦理、市容秩序管理、人員著裝等專項糾察督查75次，印發(fā)糾察通報6期，糾察記分36人次，扣除市容秩序目標考核獎168人次。
做好各項保障工作，讓群眾有“幸福感”的同時，更有“安全感”。
一是保障管理領域安全生產(chǎn)。進一步深化重點行業(yè)領域安全風險管控和隱患治理，進一步壓實企業(yè)安全生產(chǎn)責任，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。繼續(xù)推進瓶裝燃氣集中配送，建立建設、執(zhí)法、公安、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)動執(zhí)法機制，定期對燃氣銷售經(jīng)營行為進行執(zhí)法檢查，疫情期間，辦理了22張省級通行證和617張臨海市級通行證，保證了我市7家瓶裝燃氣儲配企業(yè)、20家供應點、3家管道燃氣企業(yè)和2家汽車加氣企業(yè)全都正常運行。有序推進高層住宅二次供水設施改造項目，指導供水企業(yè)開展老舊高層住宅小區(qū)二次供水設施的改造工作，涉及12個小區(qū)，2864戶業(yè)主，10月底臺州市高層住宅二次供水管理工作現(xiàn)場會在臨海召開。定期開展道路設施、橋梁、綠地安全隱患排查治理，今年來，共完成道路維修90000余平方米，道路改造50000余平方米，積水點改造150余處，排查雨、污井蓋座設施22000余個，替換、增補井蓋座設施1700余個，整改橋頭兩端跳車問題30余處，完成市區(qū)59座市政橋梁的定期檢測和日常巡查。
二是嚴格防范和治理環(huán)保問題。全面開展城鎮(zhèn)建筑垃圾處理問題大排查大整治，嚴禁建筑垃圾偷倒、偷埋行為，今年以來開展專項聯(lián)合整治48次，出動人員750余人次，宣傳教育280余人次，辦理建筑垃圾類一般程序案件204件，罰款906700元。指導各環(huán)衛(wèi)企業(yè)做好生態(tài)環(huán)保領域相關工作，加快系列環(huán)保督察問題銷號，實現(xiàn)舉一反三、系統(tǒng)治理。
三是繼續(xù)強化應急管理。繼續(xù)完善、細化防洪防臺應急預案，提升基礎設施，做好城市防洪排澇工作。繼續(xù)督促指導燃氣企業(yè)、供水企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等做好防疫工作。
堅持宣傳就是生產(chǎn)力，唱響城市管理執(zhí)法“好聲音”。
一是提高新媒體傳播力。充分利用互聯(lián)網(wǎng)高效、便捷、廣覆蓋、可互動和“網(wǎng)聚人的力量”的優(yōu)點，做優(yōu)做強局微信公眾平臺。積極向各主流媒體投遞稿件，開辟專欄，加強和豐富動態(tài)信息的更新。此外，組建“城管+商戶”微信群，通過微信群發(fā)送政策解讀、事務通知、受理投訴舉報等，解決群眾政策不懂、標準不明等問題。
二是打好多種宣傳組合拳。要注重線上線下結(jié)合，積極開展執(zhí)法體驗日、“世界城市日”、高溫宣傳等主題宣傳活動。通過網(wǎng)絡微課堂、公務員培訓、上門宣講、公益講座等形式開展垃圾分類知識培訓。在城市公園、廣場、物業(yè)小區(qū)等重要點位增設大型廣告牌、宣傳櫥窗。在執(zhí)法管理過程中進行面對面宣傳等，全面提升市民文明意識。
三是抓正反典型宣傳。繼續(xù)推進“門前三包”等紅黑榜曝光行動，適時開展“門前三包”示范商鋪評選表彰活動，提升商鋪行動自覺，實現(xiàn)“門前三包”責任書簽約率、履約率“兩個百分百”。
行政工作的年度總結(jié)篇三
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入xxx公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是2014年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業(yè)證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將2010年的主要工作情況概述如下：
一、適應從學生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識。
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活;。
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情。
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案。
在總經(jīng)理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。
行政工作的年度總結(jié)篇四
20xx年是xxx飛速發(fā)展之年，也是xxx城管執(zhí)法局組建新隊伍、推進新實踐、展示新形象、開創(chuàng)新局面的一年。在市委、市政府的領導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以實現(xiàn)市第九次黨代會提出的“三大戰(zhàn)略”目標為契機，認真貫徹落實依法治市基本方略，緊緊圍繞開創(chuàng)與建設xxx現(xiàn)代化大城市相適應，具有xxx特色的城管行政執(zhí)法新體制、新機制、新理念這一中心，致力夯實基礎，穩(wěn)步推進，銳意創(chuàng)新，堅持依法行政、文明執(zhí)法，各項工作取得了突破性進展，為xxx城管執(zhí)法工作揭開了新的篇章。
城市管理單靠城管執(zhí)法部門是遠遠不夠的，關健在于形成良好的城管執(zhí)法社會氛圍。為此，我們高度重視執(zhí)法宣傳教育工作，通過新聞媒體、咨詢服務、對外論壇、公益廣告等多種互相交流、理解的渠道，發(fā)動廣大市民和社會各界積極參與到城管理中。
（一）多措并舉，營造氛圍。
市、區(qū)執(zhí)法局組建后，及時成立了由局領導掛帥的對外宣傳教育小組，建立起信息員網(wǎng)絡及與新聞媒體的“互動”聯(lián)絡機制。采用多種形式營造氛圍，促進城管行政執(zhí)法工作的開展。上路執(zhí)法前，我們與市委宣傳部、禪城區(qū)政府和xxx電臺、電視臺舉辦了“共同維護美好家園——xxx城管與市民心連心”的“城管論壇”活動，充分聽取市民的意見，讓市民參與決策，把群眾對城管工作的愿望與要求融進城管執(zhí)法的實踐中，拉近了與市民的距離。正式掛牌上路執(zhí)法當天，與市政府新聞辦聯(lián)合組織省、市40多家新聞媒體舉辦了新聞發(fā)布會，并在掛牌儀式后組織媒體對執(zhí)法人員上路巡游展示形象活動進行了系列報道。
（二）借助載體，廣泛宣傳。
在市、區(qū)局兩級網(wǎng)站開設“政務動態(tài)”、“網(wǎng)上辦事”、“投訴咨詢”、“專項整治”等十多個欄目，創(chuàng)辦執(zhí)法《簡報》等，同時印制大量的宣傳單張由一線隊員上門派發(fā)，并投入5萬多元制作了四套城管法規(guī)公益宣傳廣告片，分別在xxx電視臺和五區(qū)有線電視滾動播出，開辟了報刊宣傳專欄，聯(lián)合《xxx日報》在民生版定期推出《共建美好家園》欄目，采取以案說法的形式向廣大市民宣傳和普及城管法律知識，形成了以電臺、電視、報紙和自辦《簡報》、網(wǎng)站、傳單為載體的多層次、多渠道、全方位宣傳陣地，針對不同時期的中心任務，將執(zhí)法職能、方針政策、城管法規(guī)、執(zhí)法程序和處罰標準等內(nèi)容向全社會進行廣泛的宣傳教育。
（三）方式多樣，貼近群眾。
上路執(zhí)法的第一個月，我們在適應期開展了“宣傳教育月”活動。市、區(qū)執(zhí)法局分別在市、區(qū)主要街道、廣場設置宣傳咨詢站點，向廣大市民派發(fā)《致廣大市民的公開信》和城管執(zhí)法宣傳手冊，發(fā)放各類宣傳資料10萬多份，接受市民咨詢近萬人次。在省、市新聞媒體組稿700多篇進行法制宣傳；利用電臺、網(wǎng)站與市民直接對話，提供執(zhí)法咨詢和服務，年底我局被市委、市政府評為“民生報道最佳互動單位”。設立投訴電話和投訴信箱，辦理市民投訴；9、10月份，通過報紙、網(wǎng)站組織了“華法杯”城管法規(guī)知識有獎競賽活動，共收到答卷5000多份，在抽獎與咨詢現(xiàn)場，市民踴躍，氣氛熱烈，收到較好的宣傳效果。
開展相對集中行政處罰權(quán)工作，隊伍是基礎，始終不逾地抓好隊伍建設，是搞好行政執(zhí)法的關鍵。我們把隊伍建設放在極其重要的位置。首先確立了“建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”的建隊標準，其次確定了“頭年打基礎，二年見成效，三年上水平”的近期目標與努力方向。為鍛鑄一支“政治過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良、訓練有素、服務至上”的文明執(zhí)法之師，我們著重抓了三個方面工作：
（一）抓構(gòu)建，規(guī)范行政管理。
根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，我們有步驟、分階段地抓好局的構(gòu)建工作。
1、扎實抓好籌建準備工作。一是認真調(diào)研，促進市及禪城、三水、高明區(qū)執(zhí)法局的籌建。為促進相對集中行政處罰工作在我市全面鋪開，局長關天安帶局班子成員多次赴禪城、三水、高明區(qū)調(diào)研，積極與各區(qū)政府溝通，反復商討籌建計劃方案，確定機構(gòu)框架。二是選好配強中層干部，嚴格招錄公務員。按照公開、公平、公正的原則，通過競爭上崗，局黨組選撥了6名能力強、素質(zhì)高的中層干部安排到科（室）領導崗位。同時，嚴格依照程序和標準，面向社會公開擇優(yōu)招錄了15名本科以上學歷執(zhí)法人員。三是周密計劃，嚴密組織執(zhí)法人員進行封閉式培訓，保證執(zhí)法隊伍的基本素質(zhì)。
2、不斷完善正規(guī)化管理制度建設。為全面規(guī)范內(nèi)部管理和執(zhí)法行為，籌建工作初始階段，我們把建立健全各項規(guī)章制度作為一項重要工作來抓，從崗位職責、行政管理、后勤保障、考核辦法、廉政建設、辦案流程、過錯責任追究到格式化法律文書等方面建立了50多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件，以規(guī)范內(nèi)部管理和行政執(zhí)法行為，做到每一項工作都有制度、有程序、有標準。市、區(qū)執(zhí)法隊伍做到統(tǒng)一處罰程序、統(tǒng)一處罰標準、統(tǒng)一法律文書、統(tǒng)一執(zhí)法標志。制度的確立為我們開展日常工作和加強執(zhí)法管理提供了有力保障。
3、落實與有關部門的職能交接。在市政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我們與公安、工商等有關職能部門密切聯(lián)系和溝通，積極宣傳我們的工作職能，理順好業(yè)務移交的銜接工作。經(jīng)反復協(xié)商，多次論證，制定了職能移交方案，于4月份完成了有關職能劃轉(zhuǎn)和案件移交手續(xù)，為保證執(zhí)法職能的劃轉(zhuǎn)到位，依法行使相對集中行政處罰權(quán)打下了基礎。高明區(qū)局在實踐中，及時與規(guī)劃、建設等部門建立了審批備案制度，加強了部門協(xié)同，提高了執(zhí)法效能。
（二）抓班子，強化組織功能。
建局伊始，我們就明確了局領導班子自身建設準則，以全面提升局領導班子整體水平和決策能力，鮮明地提出局班子自身建設準則“四個以”：即以嚴格的制度管理人，以滿意的評價衡量人，以成功的事業(yè)激勵人，以純潔的感情團結(jié)人。要求班子成員以身作則，牢固樹立“打鐵先得自身硬”的思想，為全體執(zhí)法人員樹好榜樣。局黨組書記、局長關天安同志于20xx年7月上任后，邊熟悉工作、進入情況，邊抓協(xié)調(diào)、促啟動，為市、區(qū)執(zhí)法局的籌建啟動廢寢忘食的工作，樹立了“班長”的良好形象，充分調(diào)動了全體人員的積極性。市、區(qū)執(zhí)法局兩級領導班子始終帶頭抓好政治理論與業(yè)務知識的學習。一方面，開展科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想大討論，明確新時期下的城管執(zhí)法工作是伴隨著相對集中行政處罰權(quán)制度的推行孕育而生，進一步加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀精神實質(zhì)的領會和理解，不斷更新觀念，努力增強政治鑒別力和政治敏銳性；另一方面，針對開展相對集中行政處罰權(quán)這一新生事物，班子成員堅持在學中干、干中學，切實加強對相關法律法規(guī)和業(yè)務理論知識的系統(tǒng)學習，并注重結(jié)合工作實際，正確處理嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法的關系，深入研究思考城市管理領域一些亟待解決的深層次問題，積極探索城管行政執(zhí)法與建立長效管理機制的新思路、新方法，正確引導，科學決策，使城管執(zhí)法工作始終依貼依法行政的軌道。同時，我們還及時建立市局領導掛點聯(lián)系制度，對局班子成員深入到執(zhí)法一線搞調(diào)研、摸情況、抓溝通予以規(guī)范，要求局班子成員下基層調(diào)研時間每周不能少于一天。一年來，我們堅持哪里有困難，哪里就有領導的身影，越是矛盾繁雜，越是艱難險阻，領導越是沖鋒在前，整個班子集中精力想事情、抓事情、做事情，使城管執(zhí)法改革創(chuàng)新不斷取得突破。
（三）抓教培，增強綜合素質(zhì)。
為把執(zhí)法隊伍鍛鑄成全面過硬的文明之師，各局黨組織始終把提高執(zhí)法人員素質(zhì)作為重要工作來抓，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，在實踐中提升綜合素質(zhì)。主要采取三項措施：
1、抓好思想道德教育。我們始終把隊伍的思想政治建設放在首位，堅持主流教育、正面引導，開展經(jīng)常性的思想道德教育工作，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂于奉獻的思想品質(zhì)和政治覺悟。兩級執(zhí)法機關都及時建立了政治學習與思想教育制度，制定了年度教育計劃，明確具體的教育內(nèi)容和時間，重點圍繞世界觀、人生觀、價值觀，城管執(zhí)法的地位、作用與前途，行政執(zhí)法的宗旨、理念與目標，以及講大局、講拼搏、講廉潔、講奉獻等專題，利用每周例會、每月小結(jié)的定期工作講評和專題學習日、報告會、演講會，向大家灌輸大道理，培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)，樹立以人為本、執(zhí)法為民理念。同時通過大力宣揚好人好事，樹立先進典型，引導大家養(yǎng)成和展現(xiàn)良好的精神風貌，順德區(qū)局積極參與了“青年文明號”創(chuàng)建活動，有五個中隊獲得區(qū)“青年文明號”稱號，南海區(qū)局組織進行了“青年崗位能手”競賽活動，增強了隊員的責任感，為完成好城市管理行政執(zhí)法工作，奠定了牢固的思想基礎。
2、抓好崗前培訓和在職短期復訓。凡新招錄和調(diào)入人員，上崗前都必須參加為期一個月的全封閉式正規(guī)培訓。年內(nèi)，市局共組織了兩期培訓，由于組織嚴密，要求嚴格，課程安排合理，學習內(nèi)容全面，完全過軍事化生活，廣大學員都有經(jīng)受重大考驗之感。通過培訓既磨煉了意志毅力，又掌握了執(zhí)法知識和技能，為培訓后上路執(zhí)法打下了基礎。上路執(zhí)法后，各區(qū)局結(jié)合自身實際還組織了多次短期復訓，其中順德區(qū)局、南海分別組織進行了中層領導及骨干的領導管理能力培訓，收到明顯效果。
3、重視業(yè)務能力提升。為幫助執(zhí)法隊員迅速提高業(yè)務水平，市、區(qū)兩級執(zhí)法局采取了一系列措施，通過以老帶新、以會帶訓、互相走訪觀摩、每月固定的學法日和案例分析會，以及召開專題研討會、經(jīng)驗交流會、組織執(zhí)法專項檢查、編寫《執(zhí)法必讀》指導實踐等途徑，一項一項抓落實，一步一步求提高，收到了較好效果。在參加市組織的“天倫杯”《行政許可法》有獎知識競賽中獲得了第一名的好成績。從全市開展兩次執(zhí)法案件檢查結(jié)果看，總體效果令人滿意。
在南海、順德區(qū)先行成立行政執(zhí)法局的基礎上，一市三區(qū)執(zhí)法局3月3日的掛牌運作，標志著我市全面實施相對集中行政處罰權(quán)工作正式啟動，成為我市城市管理發(fā)展歷史上的一個重要里程碑。這一舉措對提高執(zhí)法效能，提高城市管理質(zhì)量，提高依法治市水平發(fā)揮著決定性作用。截至11月底，一市五區(qū)執(zhí)法局共受理群眾來信、來電和來訪4,0013件，平均每天166件;立案查處市容環(huán)衛(wèi)、市政公用、城市規(guī)劃、城市綠化、工地噪聲和飲食服務業(yè)污染、無照商販、亂占道等方面的行政處罰案件3,6874件，勸導教育各類違法行為35,0480件。辦理人大議案15件、政協(xié)提案30件。工作中，我們以“群眾滿意不滿意”為標準，從市民群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題入手，全面履行職責，深入開展了市容環(huán)境的整治。
（一）群眾反映的問題及時抓。
全市五區(qū)執(zhí)法局按管轄地域分別設立了群眾投訴受理電話20多個，實施24小時值班；節(jié)假日，各局領導親自參與值班。對群眾的投訴，值班隊員和領導都及時安排備勤人員趕赴現(xiàn)場處理，一時不能處理的都能耐心解釋，及時給予回復，辦結(jié)后還派專人回訪，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。掛牌后的頭三天就接處群眾投訴電話518個。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到2，7210宗，結(jié)案2，4119宗，辦結(jié)率為90、8%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，局領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。在有關部門的協(xié)助下，調(diào)查處理了“金太陽西餐廳”、“茗香咖啡經(jīng)典”和“南桂園酒家”等9家市民投訴多年的油煙、噪聲擾民案件，協(xié)調(diào)處理了順德大都村焚燒垃圾大氣污染投訴，牽頭組織整治了涉及禪城、南海區(qū)的環(huán)湖花園后側(cè)外來人員亂搭窩棚養(yǎng)豬污染環(huán)境的投訴。各區(qū)的理訴工作也非常得力，如高明區(qū)局協(xié)調(diào)各職能部門全力解決了群眾多次投訴的城中村養(yǎng)豬污染環(huán)境問題。由于行動及時，措施強硬，各項理訴受到了市民的贊揚，樹立了執(zhí)法隊伍的良好形象。
（二）重點難點的問題集中整。
市、區(qū)執(zhí)法局根據(jù)法律授權(quán)和上級賦予的職責，針對當前城市管理的熱點、難點問題，先后組織開展了四次大規(guī)模的城市環(huán)境綜合整治，取得了階段性成果。一是整治“亂擺賣”。市及禪城、三水、高明執(zhí)法局以掛牌啟動為契機，分別在三個城區(qū)中心范圍內(nèi)組織開展了以整治“亂擺賣”為重點的專項治理活動。行動中，三區(qū)城管執(zhí)法機關共發(fā)出《糾正違章通知書》3,1970份，查處違章行為1,4477人次。禪城區(qū)祖廟路、衛(wèi)國路、大福路、季華路亂擺賣現(xiàn)象已得到有效遏制；三水區(qū)局集中全部力量并聯(lián)合有關部門，一舉取締了集臟、亂、差于一身的“天光圩”和街頭西瓜攤檔；高明區(qū)局重點對荷城內(nèi)多年未解決的大排擋一條街進行了徹底治理。二是治理“亂停放”。針對各城區(qū)停車難和機動車亂停亂放日趨嚴重的問題，根據(jù)市領導的指示，我們組織開展專項調(diào)研，研究治理對策，協(xié)調(diào)禪城區(qū)不斷完善占道停車管理改革，先后起草了《xxx市城鎮(zhèn)機動車占道停放管理基本方案》和《機動車占道停放管理暫行規(guī)定》，向市政府提出推進城鎮(zhèn)占道停車的市場化、社會化改革的意見和建議，并采取措施，重典治亂。各區(qū)通過采取嚴格執(zhí)法，對那些不聽教育規(guī)勸、屢教不改的車主堅決實行罰款和拖車，有效遏制中心城區(qū)亂停放現(xiàn)象蔓延的勢頭。為解決“停車難”問題，禪城、三水通過招投標方式，已將占道停車推向市場化經(jīng)營，企業(yè)化管理，高明、南海、順德也正在籌劃醞釀占道停車管理方案，待市政府統(tǒng)一政策后組織實施。三是嚴厲打擊“三車”亂搭客。中心城區(qū)人力三輪車、兩輪摩托車和殘疾人機動車非法營運搭客歷來猖厥，根據(jù)市政府的要求，我們以城管辦的名義，牽頭組織市和禪城區(qū)兩級交通執(zhí)法和市交警、巡警聯(lián)合行動，以取締人力車為重點實施日夜不間斷打擊，共暫扣或沒收“三車”873輛，其中罰沒并銷毀人力三輪車450多輛。目前，禪城中心區(qū)域人力三輪車已基本絕跡，第二輪整治工作由綜治部門牽頭組織實施。四是整治亂張貼亂涂寫(俗稱牛皮癬)。按照市政府批轉(zhuǎn)市城管辦、愛衛(wèi)辦、文明辦制定的整治“牛皮癬”整體方案，市和各區(qū)執(zhí)法局迅速發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用，制定了具體實施方案，從8月初開始進行了“牛皮癬”專項大治理。在整治過程中，各區(qū)十分重視，層層發(fā)動，多管齊下，堵源頭與街頭清洗相結(jié)合，先后組織20000多人次上街清理“牛皮癬”，共清理亂張貼、亂涂寫過百萬張(宗)。僅禪城區(qū)就停用涉“癬”電話號碼600多個，端掉制“癬”窩點21個，查處“牛皮癬”87萬余張，收繳用于制“癬”的用具一大批，總值超過21萬多元。通過治“癬”，全市市容環(huán)境有了較大改觀。
（三）執(zhí)法服務的工作經(jīng)常做。
我們在不斷加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法行為的同時，也在積極探求理性化執(zhí)法、人性化服務的方法和途徑，始終堅持以人為本的執(zhí)法理念。一是強調(diào)對人的尊重，嚴格工作程序。要求隊員執(zhí)勤時必須先敬禮，先講理，先教育，做到教育不到位不處罰，力求使違法者心服口服。對屢教屢犯的違法人員，也不是一概嚴處，有條件的都主動上門做工作，并幫其解決一些實際困難，使其服從管理。如主動上門對新疆喀什籍、廣西籍有“召集力”、“煽動力”和有暴力傾向的違法人員做工作,宣揚法規(guī)，取得了很好的效果。二是開源疏導給出路。面對眾多亂擺賣、亂張貼的弱勢群體，一味靠堵截、處罰難以湊效，也不符合人本精神。為此，我們會同有關部門通過調(diào)研策劃開辟一些臨時市場，如擺賣街、燒烤點，動員物管單位調(diào)劑市場檔位資源，降低稅費標準，引導部分“走鬼”進場經(jīng)營。三水區(qū)執(zhí)法局為取締街頭亂擺賣西瓜，今年在西瓜上市前會同工商、農(nóng)業(yè)等部門統(tǒng)一搭設了棚架一條街，供瓜農(nóng)進城交易。禪城區(qū)通過制定方案和公開招標，規(guī)劃設定一批檔次高、造型美的廣告張貼欄，為合法小廣告提供正常出路。上述措施有的已經(jīng)見效，有些試點正在進行中，我們正在加快進程，力爭盡快出成效，以體現(xiàn)執(zhí)法機關為管理相對人真正辦實事、做好事，進而贏得群眾更多的理解和支持。
工作中，我們注重充分發(fā)揮好各局機關的職能作用，定好位，抓指導，抓監(jiān)督，抓協(xié)調(diào)，及時制定推動城管執(zhí)法工作發(fā)展的思路和目標，然后抓部署、抓推動、抓落實，致力解決實踐中碰到的問題。根據(jù)職能規(guī)定和市委、市政府的要求，市局日常工作主要是抓全市性城管執(zhí)法發(fā)展規(guī)劃、策劃、指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。
（一）加強協(xié)調(diào)，理順關系。
城管行政執(zhí)法工作具有多樣性、復雜性，只有形成部門配合、各負其責、齊抓共管的工作機制，才是城管執(zhí)法工作的正確出路。為此，我們在執(zhí)法工作中,十分注重部門協(xié)作，與公安、工商、規(guī)劃、環(huán)保、市政公用等部門建立了溝通聯(lián)系與協(xié)助機制，平時保持良好關系，遇事主動協(xié)商或求援，爭取他們最大的支持，為執(zhí)法工作的有效開展提供外部保障。
（二）調(diào)研交流，取長補短。
市、區(qū)執(zhí)法局運作后，我們及時建立了市局領導與區(qū)執(zhí)法局掛點聯(lián)系制度，認真組織協(xié)調(diào)指導各區(qū)執(zhí)法局積極穩(wěn)妥地開展相對集中行政處罰權(quán)工作。針對制約行政執(zhí)法工作開展的迫切問題和創(chuàng)新今后工作發(fā)展的思路，先后多次組織召開了全市或局部城管行政執(zhí)法工作研討會，總結(jié)交流經(jīng)驗，進行深入的探討，提出相應的解決辦法，統(tǒng)一思想，明確路向。市局領導還組織機關深入調(diào)研，及時總結(jié)各區(qū)執(zhí)法局好的做法和經(jīng)驗，如對順德區(qū)局開展的執(zhí)法進社區(qū)、推行目標管理責任制的探索，對南海區(qū)局治“癬”經(jīng)驗，我們都計劃予以宣揚、樹立典型和推廣。我們還有計劃地組織各區(qū)執(zhí)法局部分中層干部到兄弟城市學習取經(jīng)，拓視野，長見識，取它山之石攻玉。
（三）檢查督導，跟蹤問效。
為加強執(zhí)法監(jiān)督工作，落實依法行政責任制，對各區(qū)局的工作開展情況分別組織了不同形式的檢查督導。如對各區(qū)上路執(zhí)法隊員依法辦案、規(guī)范執(zhí)法、遵章守紀和履行職能等方面情況，通過定期不定期的明查暗訪進行監(jiān)督檢查，并通報情況，及時糾正問題。為確保案審工作嚴肅、規(guī)范，年底，對五區(qū)執(zhí)法局的案件文書進行了一次全面檢查，并配合市法制局組織了一次局部抽查。為抓好基層正規(guī)化建設，局機關人員還深入禪城環(huán)市分局，指導、幫助其搞好基層正規(guī)化建設試點策劃工作。督導工作的到位不僅有力促進了基層行政執(zhí)法工作的開展，也使機關及時掌握了基層一線的工作情況和隊員的思想動態(tài)。
在總結(jié)工作的同時，必須正視當前存在的問題和不足：一是執(zhí)法安全缺乏有力保障。由于法律法規(guī)的局限和滯后，執(zhí)法部門缺乏強制招數(shù)，加之執(zhí)法環(huán)境的日趨復雜，執(zhí)法與安全的矛盾更為突出,暴力抗法及執(zhí)法摩擦事件日趨嚴重，執(zhí)法隊員的人身安全難以保障。二是人員待遇偏低，人手少、裝備差。一市三區(qū)執(zhí)法機構(gòu)在年初條件不完全具備的情況下倉促上陣，各局的開辦經(jīng)費及基本裝備并沒完全到位，缺口甚大。加之待遇偏低，人手不足，給執(zhí)法工作的開展帶來極大困難。長此下去難以為繼，執(zhí)法功效無從發(fā)揮。三是屬地管理職責不清。按照城市管理兩級政府、三級管理的體制和條塊管理、以塊為主、屬地管理的原則，城市管理的重點在基層。目前我市街(鎮(zhèn))、社區(qū)普遍存在城市管理職責不明晰和管理不到位問題，屬地管理、守土有責難落實，加上部門配合、各負其責、齊抓共管的局面遠未形成，致使市容環(huán)境問題越積越多，根治難度大，令執(zhí)法隊員孤軍作戰(zhàn)，疲于奔命。四是隊伍缺乏執(zhí)法經(jīng)驗。由于現(xiàn)有執(zhí)法隊伍中人員較新、培訓時間有限，缺乏實踐經(jīng)驗，管理層的組織協(xié)調(diào)和指揮能力也處在學習提高過程，整體來說距離“人人都會執(zhí)法，個個都能辦案”的目標還相差甚遠，直接導致執(zhí)法效能提升不快。
經(jīng)驗及體會。
今年是xxx城管執(zhí)法工作初創(chuàng)新局的一年，城管執(zhí)法事業(yè)邁出了新步子，展現(xiàn)出新面貌。總結(jié)一年來的工作，我們的體會是：
全市執(zhí)法隊伍及時樹立大城管、長功效、顧民生、貫文明、環(huán)境也是生產(chǎn)力、管理就是服務等新理念，并將其貫穿于行政執(zhí)法的全過程，有力地推動和保證了我市城管執(zhí)法各項工作的健康發(fā)展，沒走彎路、沒偏方向。
市、區(qū)執(zhí)法局積極探索開展執(zhí)法進社區(qū)、基層目標管理、占道停車市場化、渣土余泥專營化、治“癬”工作社會化嘗試，為城市管理注入了活力，執(zhí)法功效事半功倍。
指導開展城管執(zhí)法離不開以點帶面、以局部帶整體。結(jié)合我市城管行政執(zhí)法工作的實際，各區(qū)局分別營造或正在建樹“樣板路”、“示范社區(qū)”及基層正規(guī)化建設示范點等范例，這些“精品”將構(gòu)成城管執(zhí)法工作的亮點和特色，其引導和帶動作用不可估量。
機關形象是基礎，隊伍形象是關鍵，城市形象是目標。城管執(zhí)法的地位和權(quán)威與我們廉潔高效的機關作風、公正文明的執(zhí)法形象、整潔優(yōu)美的市容環(huán)境密切相關，形象就是隊伍生存與發(fā)展的生命線。
20xx年是我市城管行政執(zhí)法事業(yè)初期發(fā)展的重要年，也是年輕隊伍繼續(xù)開拓創(chuàng)新、施展拳腳、建功立業(yè)、展現(xiàn)風采的重要一年。新的一年工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，以改革為動力，以依法行政、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法為中心，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為主線，以隊伍建設為重點，以強化管理、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，致力營造優(yōu)良環(huán)境和秩序，創(chuàng)建城管執(zhí)法新品牌，促進地方社會經(jīng)濟發(fā)展為目的，以開展聯(lián)合執(zhí)法，加強環(huán)境整治，推進城管執(zhí)法社會化工作為手段，堅持科學發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念，團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏，真抓實干，自強不息，為實現(xiàn)我市三大戰(zhàn)略目標不懈努力，多作貢獻。
新的一年，主要抓好如下幾項工作：
繼續(xù)努力抓好機關自身建設，抓班子、抓學習、抓教育、抓培訓、強素質(zhì)、增朝氣，樹立新型執(zhí)法機關形象，以此帶隊伍、帶基層，帶出優(yōu)良團隊精神；進一步加強各項基礎性建設，增強隊伍壯大、提升和發(fā)展的底氣與后勁；著力加強黨的執(zhí)政能力建設，推動和諧社會創(chuàng)建進程；抓典型、樹樣榜、加速推進基層正規(guī)化建設。
在04年相繼開展的專項整治基礎上，致力鞏固每一項成果，務求取得顯著成效。要借助迎接20xx年省運會在我市召開的重要機遇，以全市綜合大整治為抓手，全面履行八大職能，腳踏實地做好每一項投訴處置、現(xiàn)場執(zhí)法和市容環(huán)境整治工作。要通過實施一系列整容工程，創(chuàng)建更多文明樣板路、示范點，實施“精品”戰(zhàn)略，逐步將工作重心從治臟、治亂、治差轉(zhuǎn)移到做優(yōu)、做靚、做美、做出特色上來，從而創(chuàng)出xxx城管執(zhí)法的品牌，推進城管執(zhí)法工作跨越式發(fā)展。
要通過市委、市政府出臺政策，發(fā)布政令，強化城管委的職能與作用，加強協(xié)調(diào)，進一步明確細化各部門、各級政府和基層組織的城管職責與義務，構(gòu)建二級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡的城管體系，形成縱到底、橫到邊，政府、部門、組織各負其責，齊抓共管的社會化管理格局。要嚴格堅持重心下移、屬地管理、守土有責的原則，充分調(diào)動和利用社區(qū)現(xiàn)有的各種管理資源，并發(fā)動離退休人員、志愿者和下崗工人，組織義務監(jiān)督隊、市容巡邏隊等架構(gòu)，與執(zhí)法進社區(qū)緊密結(jié)合，優(yōu)勢互補，共同推進，全面增強城市管理和行政執(zhí)法的社會化效能。
城管行政執(zhí)法的生命力在于不斷改革創(chuàng)新，在當前體制不順、法規(guī)滯后、機制不全的環(huán)境下更是如此。針對目前亂擺賣久治不愈、“牛皮癬”難以根治、泥頭車難抓難管、亂停亂放缺乏出路、馬路開挖永無止境、市政設施盜損嚴重等一系列問題困擾，必須敢于面對，大膽創(chuàng)新，從機制、方法、手段等方面著眼，從源頭治理方面著手，用集體智慧求真務實，發(fā)動市民獻計獻策，采取高招絕招，多用良藥猛藥，務求獲取城管執(zhí)法的最大功效。
行政工作的年度總結(jié)篇五
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了底了，而我到x也正好xx個月了?，F(xiàn)回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務、裝修潔凈間。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
庫房管理在未進入x之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的'熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴重的問題；其二，出入庫物品時，要保證數(shù)目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
其他工作由于機加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現(xiàn)過一次差點影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過領導的教育與批評，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質(zhì)檢科，不會耽誤生產(chǎn)。
存在的問題和今后的努力方向總結(jié)這10個月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x明天會更好！
行政工作的年度總結(jié)篇六
xx月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的集體。一年的時間很快過去了，在這一年里，我在公司領導及同事們的關心與助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是x月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。
在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司的兩次變更手續(xù)；
（2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新；
（3）各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作；
（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；
（6）辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作；
（7）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
（9）及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更更多的貢獻。
行政工作的年度總結(jié)篇七
**年，蘇州市行政服務中心（以下簡稱中心）在市委、市政府的正確領導下，牢固樹立“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，全面落實黨的十八大精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》文件要求、全省政務服務工作座談會精神和全市作風效能建設“三三三”工程目標任務，以開展第六屆“雙十佳”主題活動為抓手，持續(xù)推進行政服務改革創(chuàng)新和提檔升級，各項工作都取得了新的成效。
至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，承諾件承諾期內(nèi)提前辦結(jié)率為97.52%，按時辦結(jié)率達到100%。中心先后榮獲“市級機關作風效能建設優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學發(fā)展創(chuàng)新獎單項獎”、“市電子政務優(yōu)秀項目資源共享獎”、“蘇州市十佳基層服務型黨組織”和“蘇州市級機關先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。中心的優(yōu)質(zhì)服務得到了社會各界廣泛好評。
1.大力加強行政服務標準化建設。一是確定**年為行政服務“標準化建設年”，出臺《蘇州市行政服務“標準化建設年”活動意見》，從明確目標任務、細化工作標準、加強組織領導三個方面內(nèi)容，深入推進全市各級行政服務中心的規(guī)范化管理、標準化建設。二是補充制定了《蘇州市行政服務中心系統(tǒng)工作標準》第四部分信息化標準，推進全市行政服務標準化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務信息化建設水平。三是對全市行政服務體系建設情況進行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級服務體系建設打好基礎。
2．全力推動窗口服務創(chuàng)新。中心堅持創(chuàng)新和完善重大項目服務機制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進一步完善跟蹤服務機制和綠色通道機制，助力政府惠民工程；由商務局牽頭、相關七個部門共同參與的外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，通過聯(lián)合辦公、集體會審等形式，順利完成了**年度年檢任務；公安出入境窗口配置自助填表機，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打??；財政局窗口實行午休時間電話咨詢值班制度；交通運輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統(tǒng)運用到中心窗口審批服務中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目提供政策指導、全程介入、事后跟蹤服務，在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)完成設立申請；地稅局窗口實行納稅人信息推送確認制，大幅提高設立、變更事項的辦稅效率；市容市政窗口進一步簡化臨時性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機制，提高行政服務質(zhì)量等等。
3．積極優(yōu)化窗口服務機制。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務，認真落實“一次性告知”和“補（退）辦件書面答復”制度。同時，中心積極對窗口服務機制進行優(yōu)化，針對車購稅繳稅方式改革，積極與相關部門協(xié)商、解決窗口遇到的問題，確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實施；針對一季度消防窗口辦件量較大的情況，在消防支隊的重視下，窗口服務機制進一步理順，辦事群眾排隊情況得到有效緩解；為優(yōu)化證照拍照處的秩序，中心積極協(xié)調(diào)相關機構(gòu)增加工作人員、添置必要設備、細化拍照流程和宣傳標識，收到初步成效。
1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神（市政府專題會議紀要[**]116號）和《全市作風效能建設工作要點》有關要求，為進一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學習周邊城市先進做法的基礎上，結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運行平臺建設方案。同時，中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫運行機制，并最終確定相關流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺建設，會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對接工作。
2．完成智能導服系統(tǒng)二期項目和公共資源交易網(wǎng)的上線運行工作。為應對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內(nèi)容豐富性以及系統(tǒng)使用智能性的要求，中心建成了智能導服二期項目，同時，通過建立知識庫和前端智能搜索引擎，使應用更加智能化、人性化，進一步提高了中心的服務效能和服務水平。由中心負責搭建的公共資源交易信息網(wǎng)通過信息化手段，將涉及政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、建設工程招投標、水利工程招投標、交通工程招投標、土地交易6個板塊的交易信息和服務內(nèi)容集中到一個網(wǎng)站，統(tǒng)一對外發(fā)布交易信息，網(wǎng)站的運行對進一步深化公共資源交易制度改革，建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易市場體系，實現(xiàn)公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運行具有重要意義。
3．加強“審批數(shù)據(jù)共享平臺”應用2。
行政工作的年度總結(jié)篇八
回顧，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。
1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
5、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
6、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用。
7、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
8、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
1、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
2、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
3、設計部門經(jīng)理jacky的`指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
4、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
5、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
6、外貿(mào)業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in為了加強供電所財務管理，糾正經(jīng)濟活動中不規(guī)范、不合法等違紀違規(guī)問題，保證會計信息真實可靠，制定了供電所財務收支審計工作打算，為了防止稅務稽查增加稅負，制定了經(jīng)濟業(yè)務審計工作打算，為了規(guī)范供電所的收費行為，制定了農(nóng)電收據(jù)檢查的打算;并從工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實的基礎。
2、積極開展內(nèi)審工作。
對各供電所的收費規(guī)范行為進行了檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)部分供電所在收取用戶電費時沒有給用戶開農(nóng)電收據(jù)，及部分收費員沒有按規(guī)定保管收據(jù)，出現(xiàn)了丟失收據(jù)的現(xiàn)象，我們審計組及時向公司領導反映情況，并對相關供電所和個人進行了經(jīng)濟處罰，收繳處罰金額xx余元。
3、完善財務管理制度，加強財務審計檢查，規(guī)范財務行為。
財務管理工作以抓制度建設和基礎管理為重點，為了加強供電所的財務管理，進一步完善財務管理制度，規(guī)范財務管理行為，推行司務公開和陽光理財，公司出臺了《供電所財務收支管理辦法》，監(jiān)督和管理的職責落在了我們財務部，為了使公司制定的管理辦法得到貫徹和落實，財務部制定了定期財務檢查的制度，內(nèi)審在公司紀檢監(jiān)察室的配合下對各供電所的財務進行一次全面檢查，檢查點放各所的財務收支、費用開支、工資分配、物資采購、生產(chǎn)經(jīng)營、電價政策、收費標準、等關系到供電所穩(wěn)定、發(fā)展的重點、熱點的問題上，檢查面為xx;并對個別財務管理較為混亂供電所進行了專項審計檢查，針對審計中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況，從根本上規(guī)范了供電所的財務行為，杜絕了違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。
財務內(nèi)審工作取得了一定的成績，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，內(nèi)審有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，審計工作還不夠深入、細致，還有待在以后的工作中加以改進，比如在經(jīng)濟業(yè)務審核、各項經(jīng)營費用的控制上，實施財務分析等方面都相當欠缺。這些都應該是財務內(nèi)審要重點思考和解決的主題，作為財務人員，我應在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高公司經(jīng)濟效益等方面還應盡更大的義務與責任。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步。
是公司面臨形勢最嚴峻的一年如何使公司能夠進一步規(guī)范管理、開源節(jié)流、減本增效是擺在公司決策層和全體員工面前的新問題因此作為內(nèi)審我們認為必須做好如下幾個方面的工作：
1、加強內(nèi)部審核工作，努力作好稅企財務銜接工作，使稽查稅額控制在最低限額內(nèi);努力降低生產(chǎn)成本，減少費用開支，做好開源節(jié)流工作，提高公司經(jīng)濟效益，使各項費用的開支控制在財務預算范圍內(nèi)。
2、進一步完善財務管理制度，加強制度執(zhí)行的檢查與指導，狠抓會計基礎工作與財務管理，對各經(jīng)營單位，綜合部門執(zhí)行公司的財務制度的情況定期檢查，檢查面為xx，使財務制度得到貫徹落實。
3、加強學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)督機制，不斷擴大內(nèi)審監(jiān)督的工作面。
4、適應改革要求，逐步推行所長任期經(jīng)濟責任及離任審計。
5、督促各供電所建立健全規(guī)章制度，堵塞管理漏洞、糾正工作失誤、減少損失，達到加強管理、提高經(jīng)濟效益的目的。
行政工作的年度總結(jié)篇九
20xx年是行政管理部做好后勤保障，服務中心員工工作扎實開展的一年。行政管理部按照年初工作計劃，秉持中心“以人為本、關愛員工”的理念，本著“事無巨細必躬親，本本分分當好家”的工作態(tài)度，盡心盡力做好各項工作，總結(jié)如下：
行政管理部遵照中心導入iso9001質(zhì)量管理體系形成的工作規(guī)范，認真履行工作職責，促進中心辦公條件不斷改善。
1.購置基本設備，保證辦公條件。中心成立時使用的電腦是從路網(wǎng)中心和項目中心劃轉(zhuǎn)過來的，由于購置年代久遠，部分機器已到報廢年限，無法繼續(xù)使用，為了保證基本的辦公條件來完成中心的各項工作，中心領導積極協(xié)調(diào)，爭取到經(jīng)費允許中心購置部分辦公設備。今年年初，行政管理部認真進行調(diào)研，確定設備型號、嚴格履行政府采購程序，先后為內(nèi)勤、外勤部門配備電腦、打印機等設備，保障了開展工作的基本條件。下半年，行政管理部一是設法為外勤各督查部購置了取證設備，有利于在現(xiàn)場獲取第一手材料；二是增加無線路由器，在二樓辦公區(qū)域增設了無線網(wǎng)絡，以便于中心工作的順利開展。
2.用心提供服務，建設中心食堂。一是為給職工創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，食堂夏季每日增加防暑降溫飲品，同時，在職工食堂安裝了兩臺空調(diào)，以便職工能夠在涼爽的環(huán)境下就餐。二是進行食堂改造裝修，并置換部分廚具，協(xié)調(diào)做好廚具安裝及調(diào)試工作。三是積極應對就餐人數(shù)調(diào)整、時間調(diào)整，聘請廚師完成舉報投訴中心晚餐及周六日用餐問題。四是保證飯菜質(zhì)量，在經(jīng)費有限的情況下，精打細算，嚴把進貨渠道關，盡量為職工提供可口的飯菜。五是確保衛(wèi)生及食品安全，申請職工食堂衛(wèi)生許可證（此項工作正在推進過程中心）。
3.提高管理水平，用好后勤人員。一是管理規(guī)范化，中心后勤人員八名，為了規(guī)范管理，行政管理部與有資質(zhì)的物業(yè)公司、保安公司簽訂用工協(xié)議，明確工作職責，規(guī)范用工制度；每周召開后勤會，總結(jié)本周工作，布置下周任務。二是做好調(diào)解工作，協(xié)調(diào)處理多起保安人員的內(nèi)部矛盾，保障了中心安保和環(huán)境衛(wèi)生井然有序。三是進行動態(tài)調(diào)整，根據(jù)人員表現(xiàn)及工作需要，及時與保安公司及物業(yè)公司負責人溝通聯(lián)絡，做好人員的調(diào)整和更換工作。
4.做好綜合管理，提供后勤保障。一是提高辦公安全性，中心在團結(jié)湖社區(qū)內(nèi)部辦公，為一獨立的二層辦公樓，為保證中心辦公安全，在中心院子四周及一層、二層辦公區(qū)安裝監(jiān)控探頭；與消防器材公司建立合作，定期更換消防設備設施。二是進行優(yōu)化改造，為舉報投訴中心入駐辦公進行室內(nèi)空間改造，完成中心行政庫房、食堂庫房內(nèi)務整理及搬家工作；為保證通信信號通暢，安裝信號放大器解決部分位置無手機信號問題；為解決衛(wèi)生間使用問題進行樓上樓下改造，并解決漏水、疏堵問題；為中心各部室安裝窗簾等。三是管理固定資產(chǎn)，完成與路網(wǎng)中心固定資產(chǎn)的交接工作；完成項目中心固定資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。四是做好公車使用管理，根據(jù)中心工作需要安排用車；確定新的具有政采資質(zhì)的公務車輛修理公司。五是完成費用結(jié)算工作，完成中心用水指標申請增加工作；結(jié)算環(huán)衛(wèi)部門清運費用及污水排放費用；結(jié)算中心供暖費及燃氣費用。六是管理辦公用品及設備設施，完成四個季度辦公用品的購買發(fā)放；及時更換辦公設備耗材，做好設備維修工作。七是保障員工福利，設立圖書園地，購置圖書和雜志供職工閱讀；安排中心職工體檢；協(xié)助報銷職工20xx年度供暖費；完成新錄用職工住房補貼申報工作等。
人事勞資工作復雜、瑣碎，移至人事財務部前由行政管理部負責。行政管理部以員工利益為先，細致耐心地完成了各項工作。
1.辦理退休手續(xù)。中心職工申請?zhí)崆稗k理退休，行政管理部積極與社保中心及公積金管理中心協(xié)調(diào)，做到及時、準確、便捷的辦理退休相關手續(xù)。
2.完成醫(yī)保報銷。由于在劃轉(zhuǎn)醫(yī)保信息時，社保中心未給劃轉(zhuǎn)人員加注標記，致使職工看病就醫(yī)無法享受公務員待遇，為此，行政管理部迅速與社保中心協(xié)商如何解決，通過協(xié)商社保中心同意二次報銷職工的醫(yī)藥費，避免職工利益受到損失。
七月份與人事財務部進行了勞資、公積金、社保三項工作交接。
行政管理部按照中心做好服務員工“十件事”的有關要求，把黨的群眾路線教育實踐活動落到實處，開動腦筋，積極做好工會工作。
1.辦理工會會員京卡（已向委工會報送材料）。
2.為了職工的身體健康購置血壓儀、血糖儀供職工使用。
3.慰問看望了中心生病的特困職工及家屬，食堂為生病職工準備了病號飯，使職工感受到家一般的溫暖。
4.聘請中醫(yī)技師為職工提供簡單的咨詢及治療服務。
最后，還想對行政管理部的工作做幾點補充：
一是工作團隊責任心強，任勞任怨。行政管理部工作頭緒多，耗時長，行政管理部古建國副部長主管員工食堂與進貨采購等，馬榮輝負責很多行政管理部的具體工作，兩人都有很強的責任心，能夠發(fā)揮主觀能動新，想方設法完成手上的工作，為我分擔了很多，在此表示感謝。
二是資源有限盡量協(xié)調(diào)，不妥之處多多見諒。行政管理部負責多項工作都與各部室、各位員工直接相關，比如公務車調(diào)配，我們會統(tǒng)籌安排，盡量保障各部室的用車需求，工作開展中難免有因為資源有限而難以調(diào)配的情況出現(xiàn)，還請各個部室多多理解和支持。
三是得到領導同事大力支持，衷心感謝。中心各部室行政管理部的工作一直非常支持，中心領導班子更是給予了很多關照，為我們開展工作提供了很多幫助。在此要向領導同事們表示衷心感謝，行政管理部將在新的一年里繼續(xù)為中心提供堅實保障，積極主動為大家做好行政服務工作。
行政工作的年度總結(jié)篇十
集團行政部按照2012年年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作?，F(xiàn)將本年度上半年工作情況進行總結(jié)匯報如下：
一、加強部門基礎工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內(nèi)容之一，2012年上半年行政部結(jié)合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。具體體現(xiàn)在以下幾方面工作：
（一）制度修訂在2012年上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作，主要編制與修訂了以下制度。《集團企業(yè)員工守則》和《集團企業(yè)員工行為準則》的修訂、《集團企業(yè)文件、表格使用規(guī)范》編制、修訂、《集團考勤制度》修訂、《xx地產(chǎn)企業(yè)文化》整理、修改、《xx地產(chǎn)市場營銷部管理制度》編制、《xx地產(chǎn)項目開發(fā)部管理制度》編制、《xx地產(chǎn)安裝工程師崗位職責》編制、《xx地產(chǎn)績效考核制度》參照集團修訂、《xx地產(chǎn)各部門組織構(gòu)架、管理制度》修訂、《xx汽車管理制度》編制、《xx科技水電工、保潔員崗位職責》編制，以及集團最新使用表格的整理、修改。
（二）公章管理根據(jù)《集團財務印章管理制度》規(guī)定，對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理，每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。
（三）合同檔案管理2012年上半年集團各子公司共簽訂26份合同。
其中:。
1、xx地產(chǎn)：自2012年1月1日—6月30日共簽訂14份合同。
其中：施工類合同：9份；采購類合同：3份；設計類合同：2份。
xxx2012003號合同審批流程未完成；另一份編號為xxx2012008號合同已定稿但并未打印簽署。
（四）收發(fā)文件、傳真、公文批示和會議紀要2012年上半年轉(zhuǎn)發(fā)、下發(fā)集。
團各類文件到各子公司及部門共42份，做到收發(fā)有序，將文件精神落實、執(zhí)行到底。
（五）各種證照辦理。
1、2012年集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年審工作正在進行。
中。
（1）已完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xxxx。
（2）未完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xxxx。
（3）未完成組織機構(gòu)代碼證年審的由：xxxx。
2、銀行預留新印鑒變更已于6月30日前全面完成。
（六）辦公耗材管控及出入庫管理自2012年1月初至2012年6月底，經(jīng)。
過行政部采購的全集團固定資產(chǎn)和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產(chǎn)去向。辦公用品成本也都控制在集團月采購預算500元內(nèi)，做到了成本控制和節(jié)約。
（七）資產(chǎn)管理。
1、春節(jié)前對xx國際汽車中心資產(chǎn)做了盤查工作，由于資產(chǎn)種類多、數(shù)量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神，扎實工作，細致記錄，形成一套完整的xx資產(chǎn)清冊及固定資產(chǎn)調(diào)撥管理辦法，最終圓滿完成任務。
另外，集團還堅持每半年對固定資產(chǎn)進行一次清點，大件的固定資產(chǎn)填寫固。
定資產(chǎn)管理卡，跟蹤記錄該資產(chǎn)每一次的調(diào)撥；小件資產(chǎn)領用登記造冊。
2、集團各部門在用資產(chǎn)使用情況基本完好，集團行政部做到了資產(chǎn)及時調(diào)。
整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產(chǎn)保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
（八）車輛調(diào)配管理2012年上半年中集團公車公車共九輛，派車率達到。
100%，出車率100%，事故率0，車輛的定期維修和保養(yǎng)按規(guī)定也已完成。
1、已完成審驗的車輛：xxxxx、xxxxx、xxxxx。
2、未已完成審驗的車輛：xxxxx、xxxxx、xxxxx。
（九）日常行政費用管理。
1、員工飲用水，自2012年2月底至6月底兩臺飲水機共購水票220張，合計費用1398元。截止到6月30日，xx項目領用水票30張，集團水票剩余35張，平均每月不到349.50元，控制在預算之內(nèi)。
2、集團電話費。集團共有電話四部，自2012年1月至5月底電話費共計。
3969.62元，平均每月793.92元，控制在預算之內(nèi)。
3、綠植租擺。2012年1月至3月的發(fā)票未回到公司，2012年4月至6月共。
20盆綠植，費用共計1440元，每月480元?？刂圃陬A算之內(nèi)。
4、集團物業(yè)費。2012年1月至5月底，物業(yè)費（含電費，物業(yè)費和停車費）。
共計：677171.30元，每月135434.26元?？刂圃陬A算之內(nèi)。
5、辦理社保。自2012年4月16日起集團行政部開始著手為集團及各子公。
司員工辦理社保開戶事宜。5月份員工社保賬戶可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。
（十）組織員工業(yè)余活動為了使員工融入企業(yè)文化，建設團結(jié)、協(xié)作的公。
（十一）對外聯(lián)絡工作考察與建立同酒店、餐飲、花卉、茶葉、網(wǎng)站、辦。
公設備、耗材等單位的合作關系，簽訂協(xié)議及產(chǎn)生費用的報銷工作。對施工單位考察的對接工作。
（十二）信息化建設方面：
1、年初對集團局域網(wǎng)共享做了全面調(diào)整和重新設置。
2、集團內(nèi)線電話系統(tǒng)增加內(nèi)線號碼并重新排號。
3、xx項目電腦局域網(wǎng)的建立。
4、xx項目內(nèi)線電話系統(tǒng)的建立與調(diào)試。
5、xx汽車工業(yè)中心安防監(jiān)控系統(tǒng)的建立。
6、辦公自動化oa系統(tǒng)的搭建與系統(tǒng)內(nèi)流程的建設。
7、公司網(wǎng)站新聞稿的編輯。
二、加強服務、樹立良好風氣。
集團行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服。
務工作方面我們做到以下三點：
（一）在工作中有計劃。
集團行政部每月有工作重點。做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。
（二）提高工作效率。
在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應集團發(fā)展的需要將集團行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。
（三）積極主動。
集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作，力求考慮在前服務在先。特別是集團行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施，完成后有記錄。
三、加強學習、認真履行職責。
集團行政部人員深入學習本部門專業(yè)知識。上半年，我部門從加強自身學習入手，認真學習集團相關業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求，在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。
四、部門工作中存在的不足。
在過去的半年里，在集團領導的重視與關懷下，與各部門大力配合，行政部。
完成了上半年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）由于集團行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。
（二）制度落實不夠徹底。由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要，在制度上還存在一些不足?，F(xiàn)集團《企業(yè)文化制度》修訂版初稿已經(jīng)完成，下半年集團行政部將在日常管理工作上按照定稿后的新制度嚴格執(zhí)行管理。
（三）行政費用控制管理還存在不夠理想。根據(jù)全年的費用預算，要盡量控。
制在預算范圍內(nèi)。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。
2012年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。在工作思路上要創(chuàng)新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執(zhí)行力的卓越團隊，為集團的發(fā)展做出更大的貢獻！
結(jié)合上半年工作中存在的不足，和目前集團發(fā)展的現(xiàn)狀及今后發(fā)展的趨勢，集團行政部計劃從以下幾個方面開展2012年度下半年的工作：
一、制度方面：
（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質(zhì)。加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調(diào)動員工工作的積極性，使集團后勤管理工作再上新臺階。
（二）加快集團新制度的敲定，實現(xiàn)集團工作科學管理。
（三）加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質(zhì)量關，在庫存管理上加。
強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
（四）配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
（五）做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想。
工作。
二、行政日常管理方面：
（一）在集團行政總監(jiān)的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草。
擬并審核以集團名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。
（二）下半年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完
畢。
（三）強化車輛管理，確保集團領導正常用車。不定期組織駕駛員學習《集。
團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節(jié)約油耗。下半年將未審驗和保養(yǎng)的車輛在指定日期內(nèi)完成審驗和保養(yǎng)工作。
（四）檔案管理依然延續(xù)已有的流程。妥善的將集團內(nèi)重要的備案資料有條。
理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
（五）做好下半年辦公用品登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作。
（六）下半年集團各類會議將繼續(xù)按照現(xiàn)行的會議召開流程進行，集團行政。
部仍然檢查、監(jiān)督集團領導在會議上布置的各項工作的落實情況。
（七）積極配合其他部門。
三、對外聯(lián)絡工作方面：
（一）根據(jù)領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
（二）切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構(gòu)的聯(lián)絡和關系維。
護工作及重大節(jié)假日客戶回訪工作。
（三）組織、協(xié)調(diào)集團年會、員工活動及各類大型集團會議。
（四）集團領導機動安排的其他需要集團行政部完成的事項。
以上工作計劃僅為下半年集團行政部日?；竟ぷ髂繕?，具體工作安排可根。
據(jù)集團實際工作需要調(diào)整。
xxx企業(yè)集團行政部。
teresawang。
二〇一二年七月五日。
行政工作的年度總結(jié)篇十一
時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉了解工作流程。
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:。
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性。
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
1.加強自身學習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
行政工作的年度總結(jié)篇十二
溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。
創(chuàng)造。
工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務和愉悅的視覺感受，我一直在改進。
合作。
獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
行政工作的年度總結(jié)篇十三
根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關于報送20xx年度政務服務工作總結(jié)及20xx年工作計劃的通知》及區(qū)政府辦《關于報送20xx年度政務服務工作總結(jié)及20xx年工作計劃的通知》的有關規(guī)定和要求，我局編制了區(qū)市政管理局20xx年度20xx年度政務服務工作總結(jié)及20xx年工作計劃。本年度報告在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政務服務中心、區(qū)檔案館、圖書館、自治區(qū)信息平臺上公開。
（一）、加強領導，明確分工。為加強組織領導，確保行政審批工作落到實處，我局成立了由局長戴世祿任組長、副局長陶金山、李紀孟任副組長、各股室負責人為成員的行政審批工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責行政審批的日常工作，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進了政府行政審批工作的有效落實。
（二）行政審批效能穩(wěn)步推進
1、認真執(zhí)行行政審批“3個100%”工作。
受理行政審批事項100%使用政務服務暨電子監(jiān)察通用軟件，及時、準確錄入辦件數(shù)據(jù)（含咨詢件、即辦件、承諾件）接受電子監(jiān)察監(jiān)督；100%使用服務評價儀接受申請人監(jiān)督和服務評價；達到100%的群眾滿意度。
2、嚴格執(zhí)行行政審批制度。一是全面落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、一次性告知制、否定報備制度。對受理的行政審批事項全部發(fā)出受理通知書、辦結(jié)通知書，執(zhí)行率達到100%。二是嚴格執(zhí)行“三集中”。按照“應進必進”的要求，我局將行政審批職能、行政審批事項、行政審批工作人員集中到行政審批辦并進駐市政務服務中心，充分授權(quán)首席代表常駐政務中心。在開展行政審批過程中，全部授權(quán)窗口辦理，不存在“兩頭受理”、“體外運行”、“只掛號、不看病”等現(xiàn)象。三是政務服務窗口工作人員嚴格遵守中心的各項工作制度，掛牌上崗，工作臺牌及評價儀按要求擺放整齊，做到窗口整齊、整潔。做到按時上下班，不得遲到、早退、空崗。嚴格執(zhí)行請（銷）假，進出登記、去向告知牌出示等相關手續(xù)。
3、規(guī)范使用行政審批專用章。按要求啟用行政審批專用章，對行政審批事項實行“一章辦結(jié)”。
4、認真落實領導坐班制度。我局主要領導堅持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的領導對來辦事的群眾能及時解決在申請需辦理審批事項中遇到的問題，做好政策宣傳，得到服務對象的好評。
5、行政審批制度改革進一步深化。一開設政務信息公開欄，公開行政許可辦理所需材料、辦理程序、時限，以及市政局職責、服務承諾等內(nèi)容，設置行政審批程序流程圖，公開執(zhí)法監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二是一律不再審批國務院、自治區(qū)已經(jīng)取消的行政審批事項。三是優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，提高辦件速度。
雖然我局行政審批工作取得了一定的成績，但是仍然與群眾的期望還有較大的距離，主要表現(xiàn)在：一是部分行政審批事項因宣傳不到位，群眾不了解而沒來申請，造成未經(jīng)許可擅自施工，破壞市政設施行為發(fā)生；二是檔案歸檔不夠及時。
1、積極開展“基層評窗口”活動工作，認真組織，通過培訓、審查接收、實地檢查等方式，加強行政許可檔案案卷標準化建設，扎實穩(wěn)步推進行政審批工作，提高行政審批效率、方便群眾辦事。
2、加強學習培訓，提高政務服務業(yè)務水平。制定年度學習培訓規(guī)劃，有重點地開展學習培訓。積極參加上級部門舉辦的政務服務相關專題培訓，提高業(yè)務水平。
3、加強檔案管理。對照行政審批規(guī)范化建設的要求，盡快完善檢查中發(fā)現(xiàn)的檔案存在的問題，補充相關材料，規(guī)范行政審批事項許可證后續(xù)管理。
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