在總結的過程中，我們要客觀、真實地對待自己的表現(xiàn)，不畏難、不抱怨，要勇于面對挑戰(zhàn)和困難。7.總結時應該注意用詞準確，語句通順，盡量避免語法錯誤和拼寫錯誤。接下來，我們將分享一些優(yōu)秀的總結范文，希望能為大家提供一些寫作的靈感。
工作總結績效面談篇一
s：那個問題確實是存在的，我也很苦惱。比如公司每個大促活動指標都非常嚴格，很多項任務壓下來，團隊實在是抽不開身，我也知道下游部門那個項目很重要，很想幫助一起實現(xiàn)，但確實沒有人手調配的過來呀，真的沒有辦法，只能拒絕。
s：嗯，下次遇到這類問題，我會及時跟你溝通的。
a：嗯，那么你認為我們還可以做些什么來更好地解決這類問題嗎？
s：我其實也想了想，團隊的工作現(xiàn)在繁多，有一些工作可能可以重新梳理，確定優(yōu)先級，這樣可以把精力更集中在更重要的事情上，讓團隊成員能有空間去做好服務于下游部門的支持和配合。
a：（點頭）很好，把工作進行優(yōu)先級排序，確認重點，合理分配人員和時間是接下來你可以提升的重要方面。
a：還有一個問題，我想跟你溝通一下，就是有關你團隊人員成長的問題。最近我也聽到一些小朋友反饋，今年個人進步不明顯，每天重復性的工作太多，團隊氛圍也比較淡，缺乏交流。他們都是你的團隊成員，幫助他們去提升和成長，也是每一個leader的責任。針對這個問題，我想聽聽你的想法?！?/p>
s：“其實，這個問題也困擾我蠻久，我也多次嘗試和他們多一些分享和交流，但是好像他們并不是特別愿意向我敞開，我有時候因為工作繁忙，也忽略了這一點，我想這樣確實對團隊的發(fā)展也不太好。
a：（身體前傾，不時點頭，做認真傾聽狀）“既然你也注意到了這一點，那么你有什么解決辦法嗎？”
s：“我想是不是可以把一些問題，放到團隊的工作會議上，共同來討論，一方面讓大家對于部門的重要工作都有參與感，同時也能夠讓大家發(fā)揮特長，貢獻集體智慧。另外，也可以定期的和不同的同事進行一些面談和輔導，結合一些工作安排，幫助他們去鍛煉提升。做的好的，可以在團隊里多一些分享，加深大家的交流和互動，最重要的是實現(xiàn)個人與團隊的共同進步吧。
a：“嗯，這個想法不錯。我也這么認為，如果能在團隊成長上和氛圍營造上多花一些時間，定期開展反饋與輔導，會對團隊的氛圍和人員成長有很大的幫助”
s：“嗯，從這個月起，我就把這項工作做起來。”
工作總結績效面談篇二
到了年末再來糾結是否當初“目標設定過高”“戰(zhàn)略方向錯了”這些方向性的問題，是公司人績效面談中的大忌。
如果公司人早已預感目標很難達成，理想的做法是一年之中多創(chuàng)造幾次跟上級溝通的機會，不論是提出困難點，還是尋求更多的資源支持，類似于“為了實現(xiàn)這個目標，我計劃怎么做，已經做了哪些事但效果不佳，您還有什么建議給我嗎？”這樣的話術，一方面能讓管理者在面談前對“目標略高”這個事實有點意識，另一方面這樣的溝通說不定可以幫你解決工作困惑。
到了年終績效面談的時候，公司人應當回溯當時kpi的設定背景，管理者為什么要設定這個目標，“他的需求是什么？是看業(yè)績增長還是看盈利，還是看效率提升，或者是創(chuàng)新？”弄清楚了這一點后試著去理解管理者的戰(zhàn)略和方向。
舉個例子，作為研發(fā)部門的成員，如果沒有實現(xiàn)老板要求的“新品上市”的目標，可以考慮從“把各個部門研發(fā)管理的流程梳理清楚”“夯實了研發(fā)體系的基礎、為來年或者公司下一步的創(chuàng)新發(fā)展做好了準備”等角度去陳述。因為這些是支撐產品發(fā)展的驅動力，也是影響公司未來是否成功的關鍵要素，更重要的是，它體現(xiàn)了“和管理者站在同一戰(zhàn)線看問題”。
類似的小竅門還包括，盡可能多地收集相關事實，不用局限于自己的工作完成情況，可以加上同崗位其他同事、競爭對手公司、行業(yè)平均水平、歷史數據等多個維度的情況，讓上司能夠充分了解當時設定的目標和最后實現(xiàn)結果的情況，以便制定下一年的戰(zhàn)略。
工作總結績效面談篇三
為了更好，更形象的向大家表現(xiàn)績效，我們采用了模擬績效面談的方式，向大家展示績效的效用。
績效面談是指管理者要對員工的績效表現(xiàn)進行打分，確定員工本周期績效表現(xiàn)，然后，根據結果，與員工做一對一、面對面的績效溝通，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個全面的認識，以便在下一個月績效做得更好，達到改善績效的目的。
績效面談雖然能加強管理者和員工的溝通，讓員工認識到自己的不足，但是仍有很多員工產生抵觸，有就需要管理者做好充分的準備，采用合適的方法，使員工認識到自己的不足，從而提高員工的工作績效。
在這次績效面談模擬中，我扮演的是一個觀察者的角*。在不被員工察覺的情況下記錄下此次績效面談的過程以及其中的優(yōu)缺點，并進行一定的評估。
例如：管理者是否以某種方式創(chuàng)造一種融洽的氣氛？管理者是否開門見山說明談話目的？談話目的是否表述得清楚簡明？上司是否批評下屬上司有沒有表揚下屬？談話結束時，談話者對下屬的評價在多大程度上達到了公正和準確？等等。
經過這次績效面談，使我更加深刻的了解到績效管理的重要*，和進行一次績效面談應該做好哪些準備工作，管理者應該使用哪些技巧，注意和避免面談中的一些問題，從而使績效面談成功結束，達到預期的結果。把課本知識與實踐相結合，有助于我們的理解和運用。
篇二：關于績效面談工作的總結。
眼看馬上要過年，年度總結、下年度計劃、年度評估、年度評優(yōu)、年度績效面談等等工作一樣不能少。前兩天才把部門內的同事年度績效面談完成。這時，一位老兄問我：“你覺得做績效面談難嗎？會讓員工們相互產生矛盾吧？”
說實話，這個工作吧，看你怎么看和怎么做，現(xiàn)將我自己對于員工績效面談工作的看法和做法總結分享如下：
4、還需注意面談的流程，一般依次為：
（1）開場：告知員工面談目的；
（4）討論溝通：討論評估結果與員工自我評價的差異、偏差行為糾正與輔導；
（5）制定改進措施：明確改進點，提出相關建議；
（6）工作重點新的目標：個人發(fā)展展望，新的工作目標；討論需要的資源與支持；
（7）確認面談內容及結束gzyb高精度齒輪泵面談：確認討論的結論與員工確認面談結果、對員工高期待的激勵。
5、其他注意事項：
（1）把握面談交流時直接而具體、多鼓勵、著眼于績效表現(xiàn)等原則；
（2）績效面談前一定要有充分的材料準備和分析工作；
（3）面談完成后詳細記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進員工的改進計劃。這樣年復一年的去做，相信績效面談帶來的更多積極方面的幫助。
篇三：個人績效總結。
在工作中，每年都有點滴的進步，做績效考核不僅可以總結曾經的努力成果，更能明確今后的工作方向。以下是一份關于績效考核個人總結，僅供閱覽：
20xx年度的考評工作已經結束，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結如下，既為總結上年度在考核工作中的經驗，也為本年度考核工作的改進提供參考。
20xx年底，非業(yè)務部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。
一、20xx年度績效考核實施過程中存在的問題：
1、存在是“績效*”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象。
因20xx年集團的績效、薪酬制度進行過改革，取消了每季度的“績效*”，取而代之的是“實施年終考核，年終獎根據集團效益確定”的激勵措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認為年底的考核是為了“績效*”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。
對于一部分在20xx年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的評定，“每家公司的員工都應該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經根深蒂固，所以，分數多少也無所謂。
2、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點。
因種種原因，20xx年底在“考核的實施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當此次與被考核人面談時，認為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用？”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
當與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標，績效輔導，實施評估，績效面談和績效結果的應用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解?！斑M行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個別崗位對“自己的考核指標”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
作為被考核者，不論是考核之前還是實施考核的時候，員工個人均應知道“考核哪些方面、考核指標有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標有哪些。
5、個別崗位對“考核指標的準確*”有異議。
個別崗位的人員認為考核表中一些指標不能夠很準確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見----此問題在部門經理層尤其突出；
2010年實施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經理評定，總經理核準；對部門經理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經理卻認為此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應是對某一項指標的評定而不能是全部指標，“下級”對自己的工作根本不清楚，應該取消下級評分。
7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
20xx年，因種種原因，評估實施結束之后沒有進行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結果是如何得來”的疑問。
8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經知道分數”的現(xiàn)象；
集團自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分數并不都是最終核定的分數。
9、大部分人員對“評分結果的應用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
大部分被考核人員認為評分的結果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結果將是“工作反饋、工作評估、職位晉升、薪資調整等一個很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標準”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；
零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考核人員尚不清楚xx年度獎金是依據一個什么樣的標準發(fā)放的，個別被考核者認為是按集團績效管理辦法中的標準確定的。
二、20xx年度績效考核實施后的效果：
1、一半的人員認為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作。
在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細地介紹了2010年的考核表的形成過程；通過解釋，從*作的角度及被考核者個人主觀的觀點來看，最終一半的被考核人認為考核表能夠用來評定自己的工作。
2、一半的人員對自己個人的得分是比較認可的；
此次溝通過程中，采取的是“個人自我客觀評估+實際最終得分反饋”的形式來評估此次績效考核實施的效果。
一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因為存在某些客觀的原因；經與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認可的；其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2-3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。
（3）、與直接上級溝通后再與hr溝通，此時hr的溝通就更具有針對*。
4、大部分人員真切地希望“績效考核”真正能夠起到“獎優(yōu)幫困”的作用。
盡管被考核者非常希望能夠通過年終獎體現(xiàn)自己在公司工作的成績，但溝通過程中了解到：作為被考核者，相當一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升，而不僅僅是獎金的多寡。對于工作中的成績，他們希望得到上級的及時認可；對于工作中的不足，他們希望得到上級的及時指出和幫助。尤其是不足，他們更多的是希望上級能夠客觀地、直接地、具體地指出來，以幫助他們提高；而不是到年底考核的時候，在分數最終確定后由自己發(fā)現(xiàn)，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯覺。
三、反映出的問題：
1、培訓力度不足。
自20xx年初，集團在組織結構、績效、薪酬等方面進行了一系列的修改、完善，尤其是績效考核和薪酬制度方面。但通過此次溝通，仍有個別人員雖然知道績效、薪酬是調整了，但調整后的結果具體是什么樣的、給個人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對于被考核者提出這樣的問題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓還需加強。
2、宣講層面不夠：
20xx年年終考核在實際實施的時候，因種種原因，時間緊、任務重，行政中心直接將相關安排傳達至部門經理級，并未對全體人員進行考核前的一系列介紹、講解，導致被考核者尤其是基層被考核者對此次考核的理解不全面，甚至有個別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過程先后經歷過三次，導致他們對最終所采用的考核表的認識有偏差）。
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項工作指令的傳達是一級一級進行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應貫徹，基層人員就應執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋、說明，上級的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對公司各項工作的不理解。
從“自己的考核指標有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”，從“不清楚績效管理會涉及哪些流程”到“獎金發(fā)放的標準是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準確；
20xx年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標還需更全面、標準還需更準確，考核表的改進工作還存在較大的提升空間。
5、績效管理的各項工作需及時完成。
通過此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎金都發(fā)了后的面談”，這就對績效管理各項*作中的時間節(jié)點提了個醒：應及時完成績效管理的各項工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎金，以改變“績效考核就是為了發(fā)獎金”的錯誤觀念。
四、20xx年考核工作中需注意的問題。
在此次溝通過程中，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個問題提出如下，此問題在本年度的*作時需格外注意。
2、獎金的發(fā)放標準是“按得分的絕對值”還是“按得分的相對值”？
工作總結績效面談篇四
1、九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進行;。
2、電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;。
3、房務中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。
二、工作中的進步。
三、當前需改進的地方。
1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節(jié)約成本;。
3、平衡、和諧房務中心內部員工關系，做好管理工作。
四、改進計劃。
3、在房務中心文員排班、管理等方面加強動作，培養(yǎng)團隊凝聚力，增強團隊的紀律性。團隊意識，相互協(xié)作，自律，這是要重點強調的。
工作總結績效面談篇五
現(xiàn)況與分析：
有朋友講，他們單位做績效反饋與面談，就是人力資源部把考核的成績及《績效反饋與面談記錄表》發(fā)出去，填一填表，然后回收存檔，就完了，典型的形式主義，這做法的結果之一是績效反饋與面談起不到實質性的績效改善作用，也幫助不了各部門提升績效反饋與面談的操作技巧，久而久之會讓各部門認為績效反饋與面談工作是累贅，人力資源部在幫倒忙，擠占了寶貴的時間。結果之二hr出力不討好，形成各部門及老板心目中的“低能兒”，最終這項工作上“hr做死自己”。那如何避免績效反饋與面談走形式，確實能起到實質作用呢。
解決方案：
一、合理化績效考核體系，盡可能的保證考核結果的公正與客觀。擺平以下關鍵點：考核指標體系架構(考核內容)合理與否、是否真正符合smart原則，評價方法科學、明確與否，數據來源客觀與否。沒有科學的績效考核體系作為前提，無從談起績效的優(yōu)劣。
二、建立高效的績效考核成績測評系統(tǒng)。為什么要強調高效，績效反饋從理論上講績效反饋與面談越及時越好。只要前端考核體系科學合理，加上有在績效考核周期一到能快速的收集到各類考核指標的實際值數據并能準確地測評出考核成績的系統(tǒng)，對績效反饋與面談的及時性很有幫助。
三、hr制定績效面談與反饋制度并培訓非人力資源管理部的部門主管：績效反饋與面談實施的操作技巧、作業(yè)標準。制度的制定要符合公司績效管理的實際現(xiàn)況，與各部門進行溝通。制度主體內容一般包含：面談前部門主管如何做好關鍵績效事件/數據的記錄/收集，對被面談人的績效考核標準的充分理解與掌握，面談實施技巧，反饋與面談結論的記錄技巧等。
四、hr對各部門的績效反饋與實施過程加以監(jiān)督與輔導。在各實施期內，hr要不停的與各部門互動，互分掌握各部門績效反饋與面談的實施進度、質量，發(fā)現(xiàn)問題并以服務的態(tài)度提供技術服務或協(xié)助。
五、hr需審核并反饋各部門的面談結果。一般需審核的內容如：面談中所提到的關鍵業(yè)績事件/數據是否客觀、準確，績效差距原因分析是否把握到主要原因，績效改善對策的可執(zhí)行度如何。
注：績效改善對策中如需hr安排培訓的內容應及時解決;需部門內訓的內容應監(jiān)督執(zhí)行。
六、hr需監(jiān)督各部門的績效改善對策的執(zhí)行狀況。績效反饋與面談工作并非面談動作一結束整個工作就結束了，應監(jiān)督績效改善對策的執(zhí)行狀況，直到下一個考核期結束。
做到以上，績效反饋與面談工作可以說是一個pdca的良循環(huán)，形式主義的可能性應該就可以大大的降低了。
工作總結績效面談篇六
為進一步深化企業(yè)績效考核制度改革，全面調動各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性，有效提高職工工作業(yè)績，結合本企業(yè)實際情況，制定本辦法。
本辦法規(guī)定了公司機關各部室及生產部門、收費部門、維修服務部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績效考核的內容及要求。
企管部是目標管理績效考核的主管部門，負責組織、協(xié)調、匯總，各專業(yè)部室負責對項專業(yè)技術指標的考核。
以事實為依據、注重實效，程序簡捷、結果客觀公正。
對機關部室的考核：以《機關機構設置及職責》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相關規(guī)章制度為依據。
對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產經營計劃》、《市自來水公司目標責任狀》及相關規(guī)章制度為依據。
對機關各部室的考評程序：工作質量、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。
對生產、營銷、維修等基層單位的考核程序：由企管部組織各專業(yè)部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發(fā)生的各項費用進行審核，并深入現(xiàn)場實地考核(或擇機抽查)，再由企管部對考核結果進行整理、匯總，報主管副總審核、總經理審批，批準后兌現(xiàn)獎罰，最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。
對特殊情況的考核程序：當有嚴重影響到被考核者達成定量考核指標的單位或個人時，被考核者須及時主動以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚，并由主管領導與影響考核指標實現(xiàn)的單位或個人進行溝通協(xié)調，協(xié)調不成的由總經理判定結果并確認。否則，視為被考核者之責任。
生產、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日期間對出廠水質、電耗、費用等考核指標有特殊要求的，可根據實際情況經領導研究后確定。
如遇計劃調整時，以調整后的計劃為準。
分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核方式。
月度考核時以各類報表、計算機提供的數據為重點，采取擇機抽查的方式進行考核;。
季度、年中、年終的考核將組織相關部門和人員深入到各基層單位進行全面、系統(tǒng)的檢查。
獎勵標準。
各單位(部室)能夠按計劃完成生產經營指標及各項重點工作，且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的，全額發(fā)放績效工資。
在義務勞動中表現(xiàn)突出的，可根據其具體表現(xiàn)給予個人元元的獎勵。
生產、維修單位在一年的工作中，沒有發(fā)生安全生產、安全保衛(wèi)等責任事故，給予單位元元的獎勵。
對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵，由總工辦組織評定，視情況給予獎勵。
對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務中表現(xiàn)突出的單位或個人，視情況給予相應獎勵。
處罰標準。
機關員工有違規(guī)違紀現(xiàn)象，一次扣罰績效工資元元，累計三次以上扣發(fā)當月全部績效工資。
對各基層單位的考核，采取百分制。經考核，達到95(含本數)分的，全額發(fā)放績效工資;低于95分的，每降低1個百分點，扣罰單位元績效工資。
水廠以《市自來水公司年度生產部門績效考核實施細則》為依據。
維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實施細則》為依據。
水質監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質監(jiān)測中心績效考核實施細則》為依據。
水表檢測中心以《20__年度目標責任狀》為依據。
供水安裝公司以《20__年度目標責任狀》為依據。
工作總結績效面談篇七
a：（績效面談截止日期即將到來）“s，一會你抽時間到我這來一下，我跟你談一下今年的績效情況?！?/p>
s：(放下工作，匆匆趕來)我們大概談多久啊？”
a：“哦，來，先坐，也要不了多長時間，你那邊先緩緩，公司這邊年終績效考核也結束了，按照要求，也要和每個員工進行績效結果的溝通和面談，截止日期馬上到了，你先把今年的工作總結一下吧，有哪些亮點和不足，也都說說吧。”
s：“我也沒做準備，（稍微猶豫）我先想一下，今年整體工作。。。當然失誤也是有的。。。往后我也準備繼續(xù)努力，把工作做好，改進缺點，爭取不斷改善?！?/p>
a：“s，你的工作我心里有數的，你的成績我也看得到，但是你缺點也不少。比如說，上次a部門讓我們協(xié)助他們做一個推廣活動，你直接拒絕了，導致后面a部門向上投訴說我們的協(xié)作性差，還影響了活動的正常開展。還有你團隊下面還帶了4個小朋友，我也聽到一些聲音說，這一年來沒什么進步，你作為團隊的leader，你也是有責任的，這你認同吧？”
s：“事情是。。。?！?/p>
a：“s啊，工作上有不足不要推脫，你的成績我也看得到，關鍵是下個階段你有沒有明確的改進計劃……”
s：“老大，你要給我一個方向啊，上面不定下來，我們怎么做?。俊?/p>
a：“這樣吧，我們先談到這吧，反正該談的也談的差不多了，你好好想想下一步改怎么提升吧”
s：”那隨您便吧!”(s低頭走了出去）。
工作總結績效面談篇八
一忌無證據無數據的亂說，經理在沒有收集到完善的考核數據的時候，不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進行評價。
二忌指手劃腳教訓人。經理在績效面談中避免一味批評和教育，而忘記幫助員工改善績效的初衷。
三忌做好好先生。經理在績效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點。
四忌聽不進下屬的意見。經理在績效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能經理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導致信息不對稱，聽聽員工怎么說，會對績效面談起到幫助作用。
五忌毫無建設性和指導性的廢話，
經理在績效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。
六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經理在績效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統(tǒng)地說員工不好，籠統(tǒng)的說法對經理本身來說是一個減分項。
七忌牽扯與工作無關的評價。經理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現(xiàn)，而不是牽涉員工的個性或者私事。
八忌只“潑冷水”。一次考核結果不好，不代表員工永遠不行，經理在績效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。
九忌無重點隨意溝通。經理在績效面談中談話應以員工的績效表現(xiàn)的優(yōu)點、缺點、改進措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。
十忌選擇不適合的環(huán)境?？冃嬲勛詈迷谝粋€封閉的環(huán)境中進行，避免來訪或者電話打斷。
工作總結績效面談篇九
根據路橋建設集團《員工績效考核管理制度》規(guī)定，結團關于“20xx年工作表彰會暨20xx年開工動員大會”《通知》精神，我公司于20xx年2月26日召開了全體職工民主測評會。此次會議堅持“公開、公平、公正”的原則，對全體員工進行客觀、全面的總結、考核和評議?？己饲闆r如下：
一、考核范圍及依據。
考核范圍：項目經理、各科室負責人及在崗員工。
考核依據：《崗位職責權限匯編》、《20xx年凱業(yè)公司目標分解表》。
二、考核內容。
要從本崗位工作職責、工作態(tài)度、目標完成情況、教育培訓、業(yè)務能力以及群眾滿意度等德、能、勤、績各個方面進行考核。中層管理人員、項目經理撰寫個人述職報告。報告要實事求是，簡明扼要。其他各崗職工都要求寫個人工作總結。
三、考核小組。
組長：
副組長：
成員：
四、測評及評價。
公司召開員工民主評議會，職工遞交個人工作總結，由公司考核小組進行評測打分?？冃Э己瞬扇“俜种圃u價方式，考核分數如下：
1、90分以上有3個為優(yōu)秀；
2、70至89分有18個為合格；
3、60分以下沒有。
五、考核結果。
進過公平公正的民主評議最后確定如下3名優(yōu)秀員工：
此次考核是對員工的全面客觀公正的綜合評價，公司會根據績效考核結果對崗位設置、薪酬、特長發(fā)揮等方面進行相應的調整，同時每一位員工也對自己一年來的表現(xiàn)有新的認識，意識到相互之間的差距，互相激勵、互幫互助爭取每一位員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，爭做優(yōu)秀員工。
工作總結績效面談篇十
目前我們在績效管理中表現(xiàn)不佳在很大程度上表現(xiàn)績效面談的作用未得到充分的發(fā)揮，原因何在，我想我們首先的從管理人員自身在管理思維上去尋找緣由。
管理錯位一：管理者比屬下更重要，管理是什么？ferdinand認為所謂的管理就是通過他人之力，將事情一一完成，還有人定義為管理的本質就是通過有序化的過程使稀缺資源得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實現(xiàn)預期效果的過程，不管定義的如何華麗！但實質上我們看到的就是管理就是通過別人的努力、別人的績效完成管理者自身的目標，來體現(xiàn)管理是否是成功的，也就是我們管理者的成績是通過下屬成就的，所以說管理者比屬下更重要嗎？未必如此。
工作總結績效面談篇十一
人們可以利用雙贏標準進行自我評估，傳統(tǒng)的評估方式使用不方便而且浪費精力，雙贏協(xié)議則讓人們根據自己事先參與制訂的標準進行自我評估。只要方法得當，結果就是可靠的。
【案例】。
產品開發(fā)高級工程師張華歆氣沖沖地關上了研發(fā)部王總的辦公室的門，一張a4紙在他手里揉成了皺皺的一團，他憤憤地回到辦公桌前，回味剛才與王總交談的場景。想想自己進入公司以來，一直盡心盡力地工作，沒日沒夜地開發(fā)新項目，然而今天的績效評估面談會上，王總不僅沒有表揚這些，反而揪住一些缺點不放，“我跟你講過多次，要與部門同事搞好關系，但你就是無動于衷，他們都投訴你多少次了?”“你都快四十歲的人了，做事怎么還那么莽撞!”……一想到這，張工更是憤憤不平，“為什么我一說話他就打斷我?我做的還不夠嗎?原本還想著對公司的感情，婉拒了獵頭的邀約。現(xiàn)在看來，王總對我那么不滿，這里是呆不下去了。不如找找獵頭，況且他們提出的薪資也有30%的增長?！睆埞ひ幌肫鹎巴?，不覺有些黯然。
【分析】。
考核周期結束，需簽訂績效規(guī)劃。
在本案例中，王總為了完成公司的安排，在當天早上通知張工9：00直接開始面談，然而張工沒有任何準備，不知要談些什么?面談時間的安排應至少提前三天通知，張工有所準備。況且僅憑一張表就草草決定一個人的績效結果，這種做法多少令人有些沮喪。
事實上，績效協(xié)議是雙方共同協(xié)商的結果，一旦得以實施，員工(被評估人)的工作努力結果和得到的獎懲就是業(yè)績的自然結果，就不再由管理者(評估人)說了算?？冃f(xié)議的實施必須由雙方的高度互信來維系，否則，即使雙方簽了名，也是廢紙一張。在績效協(xié)議實施的過程中，管理者的角色將會發(fā)生變化，因為員工將在協(xié)議規(guī)定的框架內進行自我管理，而管理者將作為協(xié)助者的角色出現(xiàn)。對管理者來說，成為了每個下屬實施績效協(xié)議的得力助手，管理者與員工的工作效率都會得以提高。
評估面談前，需設計面談結構。
在此案例中，王總根據張工的日常表現(xiàn)，認為張工取得的成績是一目了然的，而著重強調了張工在現(xiàn)階段工作過程中的不足。王總以為這是“好心”幫張工改進，殊不知此舉在張工看來，這就是不信任和批評。所以結果導致張工的情緒激動也情有可原。從具體實踐來看，績效評估面談要從以下幾個方面入手，才能確保不會偏離主題：
1、哪些方面做得好，哪些方面做得不好?為什么?
2、他下次采取什么更好的方法處理比較好?這時作為評估人就可以提出自己的意見了。
4、在下一個考核周期，作為評估人應如何做才可幫到被評估人?
其次，不要將績效評估面談搞成個“接見會”，而應是“見面會”，“接見會”明顯是不對等的關系，只有評估人放下了身段放低了姿態(tài)，被評估人才會感受到來自評估人的誠意。王總將面談地點安排在自己的辦公室是可以的，但如果兩人不是隔桌而望而是并肩而坐，若能花上幾分鐘寒喧一下，使原本緊張的氣氛緩和下來，對面談的成功會有不小的幫助。
評估面談中，需注意溝通技巧。
在面談過程中，要從實際行動去體現(xiàn)出“你要說的，比我說的還重要!”根據筆者的實際經驗來看，評估人說話時間要少于整個面談時間的30%，而被評估人說時間要大于整個面談時間的60%，但關鍵是通常被評估人在面談中處于被動地位，如何讓其開口說話呢?這就需要評估人事先好好謀劃了。
在本案例中，有些細節(jié)值得我們注意，王總在與張工的會談中用電腦做記錄，表面看來很注重實效，但這種方式會讓使張工產生隔閡感。類似的細節(jié)還有：桌面上文件的擺放是否很亂?績效面談表是否找了好久才找到?面談室內光線如何等。
評估面談結束，是下周期績效開始。
當績效面談會議結束時，評估人除了要讓被評估人感受到誠意外，還要讓他們有積極的想法而不是只看到消極的一面。同時，作為被評估人，也應說(即使不說也應該心存)：“謝謝你給予我的幫助，我明白了工作的缺點和優(yōu)點，下一個考核周期我有信心做好本職工作!”作為評估人，要將評估表及時反饋給被評估人，若被評估人有意見可以找評估人表達，雖然更改的機會很小，但卻是一種尊重。所有這些，被評估人是能感受到的。至此，績效面談才算正式結束。
評估人與被評估人之間關系要保持和諧，首先評估人要保持“公平、公正、公開”三原則，其次被評估者充分認識自我，彼此之間保持良好溝通。只有被評估人充分意識到自己的工作狀況中的優(yōu)劣，才會進一步和評估人進行談話尋求改進之法。只有做好績效規(guī)劃，保持良好溝通，幫助員工成長，才能真正使績效考核成為激勵員工的工具之一。
工作總結績效面談篇十二
績效考核工作辦公室于今年6月底成立，主要承擔績效考核和城市管理考評兩個方面的工作職能，5個多月來，績效辦全體成員齊心努力，共同推進了各項工作的落實，較好地完成了各項工作任務。
一、績效考核工作。
1.科學設置了考核指標?？冃мk在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標下發(fā)。10月份，街道拆分后，績效辦重新對各項考核指標進行了分解，制定了《2022年9-12月街道績效考核工作目標》，并以文件形式將指標任務下發(fā)到了各街道。
2.嚴格落實了平時考核工作。在7月份對半年度工作完成情況進行督查考核，汪書記在全區(qū)半年度經濟形勢分析會上對半年度考核情況進行了講評。建立了半年度和三季度的平時考核臺帳，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績效目標完成情況進行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅實的基礎。
3.扎實做好了年底考核工作。在區(qū)委全會、區(qū)人大、政協(xié)“兩會”上兩代表、一委員和全體在職副縣級以上領導干部對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進行了績效考核測評，制定了工作績效考核方案，牽頭開展了“三考”合一集中考核工作。
4.認真做好了市對區(qū)績效考核工作。積極與市績效辦進行了溝通銜接，切實加強了與全區(qū)各線的協(xié)調和調度工作，按時報送了市對區(qū)績效考核工作目標完成情況自評表，認真做好了市對區(qū)績效考核年底集中考核的準備工作。
二、城市管理工作。
城市綜合治理百日行動開展以來，績效辦積極協(xié)調，嚴格考評，有力地推動了城市管理各項工作的落實。
2.加強協(xié)調配合，強化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調作用，及時組織召開了協(xié)調會議，促進了城市管理難點問題的解決，加強了與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系，督促各單位按照職責分工，認真履職，切實加強協(xié)作配合，不斷增強了城市管理工作合力;招聘了10名社會監(jiān)督員每天對城區(qū)范圍內的城市“亂象”進行巡查取證，開通了城市管理服務熱線(88061234)收集群眾投訴意見，及時對各類問題進行分類、匯總，向各責任單位累計交辦問題2167件，并及時督促各責任落實了工作責任，有力地促進了城市綜合治理百日行動“十大工程”工作任務的落實。
3.嚴格考評，充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會同區(qū)紀委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛衛(wèi)辦、財政局等綜合考評工作領導小組成員單位，對6個類別共92個責任單位進行了5次月考評，對照考評內容和標準進行了全面檢查、逐項打分，并對各扣分點進行了攝像取證，確保了考評工作公開、公平、公正，同時對各責任單位進行了分類排名并兌現(xiàn)獎懲，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。
4.積極探索，不斷優(yōu)化考評方式。根據城市管理月考評工作的具體實踐及各單位反饋的意見，績效辦(城管委考評辦)不斷優(yōu)化考評方式，積極探索建立符合望城實際、具有可操作性的考評體系，在廣泛深入調研的基礎上，草擬了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理考評工作績效考評辦法》，制定了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評標準》，并將征求意見稿發(fā)放到了各單位。下一步，績效辦(城管委考評辦)將綜合各單位意見建議，進一步完善考評辦法和考評標準，盡快形成正式文件，并下發(fā)到各單位，嚴格按照新的考評辦法和考評標準進行城市管理考評。
工作總結績效面談篇十三
績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認。找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應的改進方案。就某一項完整的工作而言。根據工作的進展程度，績效面談可以分三類。即初期的績效計劃面談，進行中的績效指導面談，末期的績效考評總結面談。
績效面談是通過面談的方式由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，找出不足，與員工共同確定下期績效目標的過程。面談是最直接的溝通方式，溝通程度較深，可以對某些不便公開的事情進行交流，使員工容易接受，管理者可以及時對員工提出的問題進行回答和解釋，減少溝通障礙，利于員工績效與組織績效有效結合。
工作總結績效面談篇十四
1、建立并維持彼此信賴，經理要在績效面談的過程中逐步建立起員工的信賴感，通過描述性的語言和認真傾聽的態(tài)度告訴員工，績效面談重點在于幫助他們改善績效。除此以外，其他都是次要的!
2、清楚地說明面談的目的。經理要在面談開始時就把績效面談的目的告訴員工，讓員工清楚這個會議是干什么的。面談目標聚焦于員工上期績效的回顧，幫助員工進行績效改善而不是批評。通過對面談目的的闡述讓員工放下思想包袱，以更加開放的心態(tài)和經理進行互動。
3、在平等立場上進行商討。無論員工的績效表現(xiàn)是優(yōu)秀還是較差，他們都是你的績效合作伙伴。作為經理，你要站在平等的立場上幫助員工分析導致績效問題的原因，幫助員工找改進措施。
5、不要與他人做比較?？冃嬲剷r最忌諱人和人的比較。如果能把某個行為和另外一個人的同一個行為進行比較，可能員工更容易接受一點。但是，如果經理說一個員工作為人不如其他人，那么，你很有可能會和員工站到對立面!
6、重點在績效而非性格?？冃嬲勚攸c強調的員工的績效表現(xiàn)，就是前面我們講的，員工履行工作職責為組織目標達成做出貢獻的部分?？冃嬲劦慕裹c一定是績效表現(xiàn)而不是員工個性。
7、重點在未來而非過去?？冃嬲勈菐椭鷨T工在未來的考核中取得更好的成績，是著眼于未來，而不是盯住過去不放。避免秋后算賬式的討論，一次面談把員工的過去10年的一個不良行為都翻了出來，只能說明經理的無能。
8、優(yōu)點與缺點并重?？冃嬲劦臅r候避免出現(xiàn)只談優(yōu)點或者只談缺點，兩者都要關注，一般遵循先談優(yōu)點，再談缺點的順序進行。
9、勿將考核與工資混為一談?？冃嬲劦臅r候，不要和工資混為一談，一旦把工資和績效混在一起談，員工就會把關注點放在績效分數上而不是具體問題的原因分析和改善措施上。
10、以積極的方式結束面談。無論和績效表現(xiàn)好的員工還是績效表現(xiàn)差的員工面談，經理在最后結束的時候，都要表達對員工改進的信心，鼓勵員工提升自我，給予員工進一步提升自我的信心!
工作總結績效面談篇十五
企業(yè)銷售主管是企業(yè)營銷管理的核心職位之一，績效管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的核心管理動作?？冃н^程管控是其系統(tǒng)流程中非常重要的組成部分。銷售主管需要持續(xù)地開展績效面談以達到績效過程控制的目的。
一、銷售主管績效面談的基本知識。
1.合理化的目標達成模型。
企業(yè)開展績效管理的前提是各層級工作人員具有確定的目標。不論是采用目標管理法還是其他方式制定企業(yè)各層級員工的績效目標，企業(yè)管理者都需要掌握合理的目標分解及達成模型。任何目標的達成都有其內在流程、步驟、方法和效率的要求。管理者需要掌握涉及績效目標的三個問題：第一是從企業(yè)、員工自身和銷售或者服務對象角度回答員工為什么要達成特定的目標;第二是從抽象到具體、從數字到行為、從大目標到小目標的方法演繹目標的本質是什么;第三是以工作流程和行動步驟為基礎示范具體的工作方法，從而回答目標怎么達成的問題。通過以上關于績效目標相關問題的分析，掌握一個基于時間分解、對象分解、流程分解、動作分解的合理化目標達成模型。具備這些知識使得管理者既能夠在高績效員工面前取得專業(yè)方面的尊重，也能夠對低績效員工開展有效的幫扶，同時也避免出現(xiàn)外行管理內行甚至外行管理外行的現(xiàn)象。
2.系統(tǒng)化的績效管理流程。
績效管理不是一次管理動作，更不是一次績效考核，而是在一定時間內，為了實現(xiàn)最初設定的相應績效目標而開展的連續(xù)的、相互配合的管理動作。期初設定績效目標，期末開展總結、評價并應用考核結果，意味著階段管理動作的完成，同時又是一次新的績效管理流程的開始。如此循環(huán)，不斷推動企業(yè)的發(fā)展。
系統(tǒng)化績效管理的基本流程包括績效計劃與指標體系構建、過程控制、考核與評價、反饋與面談、考核結果的應用五大步驟。高效的流程控制需要管理者注重步驟完整性、動作有效性、目標一致性等要求。銷售主管需要掌握管理流程的概念、流程步驟的含義、各個步驟管理動作內容、步驟之間的順序和關系等知識，從而掌握系統(tǒng)化流程管理需要具備的基礎知識。
3.人性化的員工壓力管理。
雖有俗話“有壓力才有動力”，但是績效與壓力的相關性研究結果顯示，適當的壓力才能夠激發(fā)員工更好的工作狀態(tài)，而過低或者過高的壓力都會使其績效表現(xiàn)下降。過大的工作壓力還導致員工對企業(yè)的滿意度下降，增加其離職率和跳槽率。
人是有感情的動物。行為心理學和現(xiàn)代企業(yè)文化的相關研究啟示我們，注重人本管理的企業(yè)更能夠激發(fā)員工的潛能與主觀能動性。無可否認，一支對企業(yè)忠誠、主動積極的員工隊伍必將成為企業(yè)在市場競爭中的核心力量。
雖然有時績效目標往往偏高，常常總會有些人無法達成而受懲罰甚至失去工作機會;但是，在剛性目標的前提下增加柔性的管理，注重員工歸屬感培養(yǎng)，讓員工感覺被尊重、被關注、被支持，這些能夠更有利于績效目標的順利達成。
優(yōu)秀的主管不僅僅懂得對員工施加壓力，更懂得調節(jié)壓力以使員工狀態(tài)最佳;不僅僅把人性化管理掛在嘴邊，更善于在工作中實踐人本式管理，打造具有向心力和戰(zhàn)斗力的團隊。
二、銷售主管績效面談的重要觀念。
1.領導與朋友的雙重角色。
權力是領導的基本標志，是一種稀缺資源，是實現(xiàn)領導的手段。每位領導者都具有組織授予的特定權力。但是權力并不完全等于領導力。職位可以帶來職位權力，如獎賞、處罰、強制等，個人也可以帶來權力，如專業(yè)權力、知識權力。管理者天然具備職位權力，但是未必具有個人權力。工作涉及的專業(yè)缺失，下屬對自己的認可缺失，會大大削弱領導力。
管理者在下屬面前體現(xiàn)職位權力的同時，需要與下屬進行適當的溝通與交往，
同樣的職位，不同的場合，扮演的角色或許會有很大的變化。臺上是領導，臺下是同事;上班是領導，下班是朋友。銷售主管需要在堅守工作原則、保持合適距離的基礎上，增進對下屬工作的了解，獲得更多的專業(yè)信息，同時也取得下屬更多的認同。
2.監(jiān)督與指導有機配合。
人性的弱點決定了人們更趨向于自利并具有惰性。因此，管理者需要監(jiān)督被管理者。但是現(xiàn)代社會和管理的發(fā)展倡導尊重與信任、理解與包容，鼓勵開展員工自我管理?？量痰谋O(jiān)督得到的除了壓力下的有效表現(xiàn)外，更多的是低信任感與低認同感。員工在工作過程表現(xiàn)出低績效，可能是態(tài)度的問題，也可能是專業(yè)技能和方法的問題。因此，改變狀態(tài)需要的或許是加強監(jiān)督，更多的或許是加強指導。管理者在績效過程控制中可以更多地用制度監(jiān)督代替人為約束，用方法指導代替行政要求。讓監(jiān)督與指導有機的配合，最大限度地促進員工績效水平的發(fā)揮。
3.行為與結果要整體把握。
績效是結果與過程(行為)的統(tǒng)一體?？冃繕艘欢ㄊ墙缍ㄔ谔囟ㄆ陂g內的。行為決定結果，其間有必然的邏輯規(guī)律。如果不關注過程行為，而一味地注重結果，那么在結果遠遠低于預期目標時再談補救就顯得無奈和被動。管理者需要具備系統(tǒng)思考的意識，在過程上多關注行為是否在方向和力度上有效地推動績效目標的達成。當階段績效與預期績效偏離度過大時，可以通過及時有效的措施加以控制與改善，從而加強結果的可控性。
1.注重性格的溝通能力。
管理者在與下屬開展績效面談時，由于其固有的職位權力，往往忽視性格對溝通效率的影響。每位管理者都有其較固定的領導風格，而不是所有的員工都適應其領導風格。這使得上下級在溝通時更多地依賴下屬適應領導。受溝通風格與需求不同的影響，加之個人理解的差異，往往會產生上下級的誤會，嚴重者甚至導致管理溝通的危機。管理者不僅需要了解自己在管理時的溝通和領導風格，還需要觀察和發(fā)現(xiàn)下屬不同的性格，掌握其特定的溝通特質，盡量采用符合雙方的溝通方式開展有效溝通，達成共識并高效解決問題。
2.區(qū)別管理的激勵能力。
管理學家和實際工作者提出了許多可以激勵員工以期實現(xiàn)更高績效的管理計劃。這些計劃中出現(xiàn)最多的內容包括金錢獎勵，豐富工作內容，行為修正等。
無論企業(yè)銷售團隊的整體績效水平是高是低，團隊中總有個人績效相對高低之分。對于高績效和低績效的員工，在績效過程控制中需要采取不同的管理和激勵方法。管理者需要運用需求理論不斷挖掘高績效員工新的需求，除了物質獎勵外，關注精神獎勵，包括尊重、榮譽、差異化待遇、參與管理的機會、職位等級的提升等。對于低績效員工，管理者在分析其績效低下的基礎上，更多地通過營造公平的管理環(huán)境，強化員工對工作的價值認同，關注具體工作方法并予以及時有效的訓練和指導，甚至通過懲罰措施促使其快速改變等一系列管理和激勵措施，有效地改善員工的績效。
3.面談過程的控制能力。
管理者績效面談具備的知識、觀念和技能最終都是在各種面談過程中展示和體現(xiàn)。管理面談從開展方式角度可以分為兩種——結構化面談和非結構化面談。結構化面談是有固定的內容和流程的面談，也是主管轄下人員數量較多，且面談頻率較高的情況下采用的普遍方式。非結構化面談則指面談過程中沒有固定的問題，也沒有特定的流程，談話內容和方向完全隨主管根據現(xiàn)場情況而定。非結構化面談需要管理者具備更豐富的知識和信息，更好的觀察、邏輯思維和反應能力，更高的掌控能力和突發(fā)事件應急能力。
無論哪種面談方式，開始面談前需要做到如下幾點。第一，盡量提前通知對方時間，讓被面談者有心理、態(tài)度、信息等準備;第二，提前確定面談地點，以確保面談開展期間不被干擾;第三，主管需要提前整理員工績效表現(xiàn)數據，分析關鍵問題及可能的建議，了解不同對象的個性以設定談話的風格。
面談過程中良好的控制技巧能直接促使達成積極的談話結果。管理者在面談過程中，需要通過問候寒暄建立并維持彼此的信賴;需要清楚地說明面談的目的;強調談話對事不對人，以避免對立及沖突;鼓勵下屬說話并注意傾聽，不隨意打斷;集中討論影響績效的具體因素并提出指導建議;強調下屬的優(yōu)點，并協(xié)助其改進缺點。
面談過程的控制，目的是讓下屬對談話持滿意的態(tài)度，并激發(fā)其更努力更有信心地開展未來的工作。
工作總結績效面談篇十六
績效反饋與面談是績效管理中不可忽缺的重頭戲。本周出了幾天差，昨天下午回來突擊學習了大家的分享交流，很受啟發(fā)，現(xiàn)總結如下：
五，即績效反饋面談的五個流程。.一是明特點，作準備;二是巧開場，暖氣氛;三是評過去，達一致;四是尋原因，定計劃;五是善收尾，樹信心。二，即兩個法則，在面談技巧上要借鑒“漢堡包原理”和“best”法則。三，即在談正績效時抓住真誠、具體、建設性三大要點。四，即在談負績效時要做到描述而不判斷、不指責、聆聽、制定改進措施四大注意。
一是明確改進的主要指標。不僅談話人要明確，更重要的是讓當事人明確他有哪些方面需要改進。二是要明確產生績效不良的原因。要和當事人一起分析探討產生這些不良績效的原因。要引導、指導當事人自己分析，不要包辦代替。三是要明確改進的方式和方法。引導當事人自己擬定出改進的措施。最后形成改進計劃。一定要當“教練”，不能當“運動員。
主管不愿面談主要是兩方面的原因，一是主管不愿意談。主要是認識不到位，或者考核流于形式，勞而無功，沒有實際意義。二是主管不能談。諸如，標準不明確，方案不科學，數據記載不齊全，考核結果不符合實際，主管談話技能差等等，或無從談起，或一談就崩。針對這兩個原因，應該從兩方面著力，雙管齊下。一是加強主管培訓，統(tǒng)一思想，形成共識，提高談話技能，讓主管愿意談。二是完善績效考核。明確考核指標，加強數據收集和平時記載，完善考核流程，公開公平公正，讓主管能夠談，談了有效。
1、認真聽取本人意見。他不認同的理由是什么。要耐心的讓他說出心里話，說出真實的想法。心病和生理疾病一樣，往往癥狀在此而病因在彼。即使有些理由他不便直言，但聽話聽音，鑼鼓聽聲，在他具體的敘說中也能夠聽出個******不離十。原因找準了，對癥下藥的事就好了。
2、冷靜分析客觀事實。對于員工反映的問題要客觀冷靜地分析，不“戴帽子”(說員工目無組織)，不“打棍子”(說員工不服從領導，違犯公司制度等)，理性地分析公司績效考核的問題和員工自身存在的`問題，客觀地劃分責任界線。
3、坦誠相見，勇于擔責。在溝通的過程中是公司的問題，hr應該坦誠承認，并請示相關領導，通過相關的程序予以更正，以爭取員工的信任。是其他的問題要認真核實，給當事人一個說法。確實是員工的問題也要堅持原則，不能和稀泥。但態(tài)度和方式要視具體的性格的人而異，靈活對待。比如是思維中心的人要講清道理，是情感中心的人要疏通情感，是感覺中心的人要找對感覺，否則，信息不對頻道，工作做得再多也徒勞無功。
一是要全面客觀地反省績效反饋面談中的得失，不文過飾非，不夸大其辭。二是根據企業(yè)所處的發(fā)展階段和條件，不對存在的問題聽之任之，也不急功近利，急躁冒進。三是根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂好計劃，逐步改善。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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工作總結績效面談篇十七
姓名______________申請職位_____________________________。
?你認為這一職位涉及到哪些方面的工作?
?你為什么想做這份工作?
?你為什么認為你能勝任這方面的工作?
?你對待遇有什么要求?
?你怎么知道我們公司的?
2.目前的工作狀況。
?如果可能，你什么時候可以到我們公司上班?
?你的工作單位是?工作職務?
3.工作經歷。
?目前或最后一個工作的職務(名稱)。
?你的工作任務是什么?
?在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎?是或不是。
?如果不是，說明你曾從事過哪些不同的工作、時間多久及各自的主要任務。
?你最初的薪水是多少?現(xiàn)在的薪水是多少?
?你為什么要辭去那份工作?
4.教育背景。
?你認為你所受的哪些教育或培訓將幫助你勝任你申請的工作?
?對你受過的所有正規(guī)教育進行說明。
5.工作以外的活動(業(yè)余活動)。
?工作以外你做些什么?
6.個人問題。
?你愿意出差嗎?
?你最大限度的出差時間可以保證多少?
?你能加班嗎?
?你周末可以上班嗎?
7.自我評估。
?你認為你最大優(yōu)點是什么?
?你認為你最大的缺點是什么?
8.你希望的薪水是多少?
9.你為什么要換工作?
10.你認為你上一個工作的主要工作成績是什么?
11.你對你上一個工作滿意的地方在哪里，還有那些不滿?
12.你與你的上、下級及同事的關系怎么樣?
13.你認為你有哪些有利的條件來勝任將來的`職位?
14.你對我們公司的印象怎樣?包括規(guī)模、特點、競爭地位等。
15.你對申請的職位的最大興趣是什么?
16.介紹一下你的家庭情況。
17.對你的工作有激勵作用的因素有那些?
18.你更喜歡獨自工作還是協(xié)作工作?
工作總結績效面談篇十八
經理在沒有收集到完善的考核數據的時候，不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進行評價。經理在績效面談中避免一味批評和教育，而忘記幫助員工改善績效的初衷。
一忌無證據無數據的亂說。經理在沒有收集到完善的考核數據的時候，不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進行評價。
二忌指手劃腳教訓人。經理在績效面談中避免一味批評和教育，而忘記幫助員工改善績效的初衷。
三忌做好好先生。經理在績效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點。
四忌聽不進下屬的意見。經理在績效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能經理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導致信息不對稱，聽聽員工怎么說，會對績效面談起到幫助作用。 五忌毫無建設性和指導性的'廢話。經理在績效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。
六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經理在績效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統(tǒng)地說員工不好，籠統(tǒng)的說法對經理本身來說是一個減分項。
七忌牽扯與工作無關的評價。經理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現(xiàn)，而不是牽涉員工的個性或者私事。
八忌只“潑冷水”。一次考核結果不好，不代表員工永遠不行，經理在績效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。
九忌無重點隨意溝通。經理在績效面談中談話應以員工的績效表現(xiàn)的優(yōu)點、缺點、改進措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。
十忌選擇不適合的環(huán)境?？冃嬲勛詈迷谝粋€封閉的環(huán)境中進行，避免來訪或者電話打斷。如需了解更多相關信息可登陸一覽合肥英才網官方網站查詢閱讀！
工作總結績效面談篇十九
在領導和們的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，進一步增強了x性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說，積極維護工商部門的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作x完成。
一年來的工作雖然取得了一定的.成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸。
在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的積極精神認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和們對我的期望。
工作總結績效面談篇二十
平時我都記錄在案的，怎么可能沒做?再對他講了幾句他平時的工作失誤，他就只是憤怒和沉默，我想至少他應該給我一些積極的回應才對。平時他還挺不錯的，但是這次評估中似乎很不高興。最后我說：給你打2分?他說：2分就2分!還簽了字。所以，他就不達標了，只好離開公司?！?/p>
“不管我的事”聽起來雖然自私冷酷，但是沒錯，這不再是你的問題了。
有些人喜歡糾正事情，我也是其中之一。這樣做的時候我們總在想：“只要我解釋說，joe是個微管理的家伙，那么大家就會改變這種情況?！钡遣皇钦娴?。公司高層不可能不知道你的經理身上的問題，帶來的麻煩。他們只是不在乎，也不在乎他的最終結果，或者現(xiàn)在正在努力與他合作。
“他們不在乎”這樣的事情經常發(fā)生。這未必是因為高層管理人員不稱職。只是還有其他值得憂慮的事情，而一個經理的行為還不值得現(xiàn)在擔憂。
如果這不僅僅是你經理的問題，而是整個公司文化的問題，那么向人力資源人員抱怨說，公司文化發(fā)臭了，這個信息會到達誰的手里?當然，是那些塑造公司文化的人。他們通常不會采納這些信息。
我是怎么知道這些的?因為如果他們能接受改變，你以前就會有機會討論這些事。就像《財富觀察》評論員reganad說的那樣：“真的，如果我還是雇員的時候公司對我的建議就不是很感興趣，我辭職后，為什么我相信他們會對我的建議感興趣呢?”
的確，為什么呢?
這就是為什么你在離職面談中向人力資源人員抱怨，會什么也得不到。僅僅員工流動率太高就表明公司文化出了問題。你不需要提到這一點。這些數字會堆積在他們自己的面前。
那么，這是否意味著你不應該說任何東西?也不是。你只需要提到能產生影響、又不會激怒老板(將來你還需要他的推薦)的事情。比如這類事情：“我將要去的公司有三周假期，而這里只有兩周?！被蛘摺拔以谶@里的最終工資只增加了20%。”這些實際上都能幫助公司做出改變。
但總的來說，你應該保持積極心態(tài)。在這個公司中，你生存下來，并且度過了一段時光，在這里你走向更好的東西?，F(xiàn)在還不是切斷后路的時候。不要讓你的同事感到內疚。他們是成年人，如果你能找到新工作，他們也能。
然而，如果你見到有非法行為，就應該向適當的權威報告。但如果只是煩人、不友好或者工作負擔太重，那就禮貌地微笑，感恩地想你就要離開這里了。
工作總結績效面談篇二十一
2017年，是培訓中心站在新起點的一年，也是努力壯大自己穩(wěn)扎穩(wěn)打尋求發(fā)展的一年。作為我自己而言，這也是在薪酬管理工作崗位上剛剛起步的一年，這一年里，在上級領導的指導下、周圍同事的幫助下，積極工作，努力學習，認真完成了上級和中心領導交辦的工作任務，力求盡善盡美。下面，將我一年來的工作情況作一簡要總結，具體如下：
一、薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作。
自從事薪酬管理工作以來，我嚴格遵守崗位保密制度的原則，完成薪酬管理的各項工作。認真做好每月的薪酬發(fā)放、薪酬統(tǒng)計工作、考核統(tǒng)計工作，并且在準確、及時發(fā)放薪酬工資的基礎上，每月從oa中上傳當月工資單，讓每位職工及時了解自己的工資及變動情況。在讓每位職工了解的同時也是對我個人工作的一種監(jiān)督，督促自己在這個崗位上做的更加認真、仔細。
認真按照中心制定的薪酬分配方案，做好各項薪酬發(fā)放的具體工作。一是認真按照各項考核辦法的要求發(fā)放薪酬及兌現(xiàn)加分獎勵，并以最快的速度到達職工手中。二是做好薪酬清算的臺帳管理，經常和同事合作聯(lián)系，做好薪酬總額的清算核對工作；建立了薪酬收支臺帳，并分門別類做好統(tǒng)計，隨時方便提供依據。還建立了職工個人薪酬發(fā)放明細臺帳，全年每個人每發(fā)一分錢都可以有賬可尋，如遇職工需要，可以隨時提供查詢。
二、外聘職工薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作。
截止2017年底，共有外聘職工195人，其中不包括外包外聘職工。外聘職工管理情況復雜，工資結構多樣化，不同崗位考核方法也不同。對于勞務派遣職工，每月在薪酬發(fā)放工作中仔細、細致測算，力求精準，然后積極主動和省人才聯(lián)系，發(fā)送到省人才。由省人才測算社保需繳金額和管理費用完畢后進行核算和分門別類，與財務處和中洋公司密切聯(lián)系，保障職工薪酬能準時發(fā)放。同時，也根據其績效考核情況測算績效工資部分并精確發(fā)放。對于簽訂勞務協(xié)議的外聘職工，認真按照管理辦法要求，做好薪酬及績效考核發(fā)放的具體工作，以最準確的數據、最快的速度，將薪酬測算出來到財務處，確保了薪酬發(fā)放的及時和暢通。
三、完成各項工資清查工作和報表工作。
接上級要求，2017年統(tǒng)計清查工作繁重復雜。今年，我完成09年退休職工津貼補貼清查工作、2010在職津貼補貼清理上報工作、2010年交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計報表清查上報工作及2011年交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計年報工作。這些統(tǒng)計工作政策性強，數據要求精確，內容繁瑣復雜，我加班加點查詢各種資料，確定各項數據，明確分類、細致匯總、精益求精，較好地完成了領導安排的此項工作任務。
四、薪級工資，公積金、個稅等測算發(fā)放工作。
算并實施，有效保障了職工福利的準時發(fā)放。
五、工資檔案的整理核查校對工作。
平時做好日常工作以外，對于職工工資檔案，還需要進行大批量的篩查和核對整理。這項工作政策性高，要求不能有任何失誤，我在做好其他工作的同時，翻閱大量過去的工資檔案資料及人員數據庫，精確時間、級別等各方面數據，做好工資檔案的整理工作。
六、職工保險的繳納工作。
根據要求，為每位簽訂合同的員工繳納了養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險，根據其收入水平為社保局提供數據，并對其個人繳納部分進行準確測算。
七、評估費等核算發(fā)放工作。
作為集船員考試、職工培訓、黨校教育、船員培訓和搜救訓練齊頭并進，多功能、可持續(xù)的發(fā)展的培訓中心，工作任務繁重，分類也多，每月的船員評估費、教師課酬等都有很大的金額數據。作為一名薪酬管理員，核算這些數據也是我日常工作中的一項。我認真根據管理辦法，細致的核算評估費、課酬、監(jiān)考費等多項數據，并及時發(fā)放到員工手中。
八、臨時用工薪酬管理工作。
進行統(tǒng)計并備檔。
九、協(xié)助完成其他相關人事工作。
人教處日常工作多樣化，在平日中，我也會協(xié)助同事去完成本部門的其他各項工作任務。例如按照年初制定的培訓計劃，協(xié)助人教處同事組織了本部門及其他各部門的崗位職責、工作流程、工作標準等各方面的學習，并且通過考試的形式檢驗了學習成果，很好的完成了2017年度各項培訓計劃的實施。例如在2017年軍訓會操中，和其他同事一起在半軍事化會操拍攝中做好前期準備和后期工作，并在其他職工離開、所有工作結束后做好收尾工作等等。
薪酬管理工作是一項細致的工作，關系著職工的切身利益，需要嚴謹的工作態(tài)度和踏實的工作作風。在為職工服務上，我堅持給一片微笑，一聲問候，需要我辦的事項，及時給予辦理，不能辦理的事項，做好解釋和溝通。2017年，我認真遵守各項規(guī)章制度，在領導和同事的幫助下順利完成了各項工作。但是，工作中仍需繼續(xù)精進業(yè)務，彌補不足，不少地方有待提高增強。在2018年也對自己提出了新的要求和改進：努力學習文件精神，掌握業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，爭取在完成基礎工作的基礎上，能夠給領導提供更多更好的合理化建議；虛心接受領導、同事的指導，完善自我，更好的為所有職工做好人力資源的后勤保障工作。
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