通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們鞏固所學(xué)知識(shí)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。要注意語言簡(jiǎn)潔、明確，盡可能用簡(jiǎn)單易懂的詞語和表達(dá)方式。在下面是我整理的一些心得體會(huì)，有興趣的同學(xué)可以參考一下。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
去年的x月x日，我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場(chǎng)禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局薄Ｔ诠ぷ鲌?chǎng)所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場(chǎng)禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場(chǎng)所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會(huì)議場(chǎng)地，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)單，更快樂。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂制度，禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長(zhǎng)，對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過程，也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖?、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來，一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
第一段：引言（100字）。
通過參加學(xué)校培訓(xùn)活動(dòng)，我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在培訓(xùn)課程中，我深刻認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且通過培訓(xùn)來不斷提高自己的技能和能力。在整個(gè)過程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。以下是我在學(xué)校培訓(xùn)中得到的一些心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)技能的提高（250字）。
學(xué)校培訓(xùn)是為了提高我們的專業(yè)知識(shí)和技能，幫助我們更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多實(shí)際應(yīng)用的技能，比如如何高效地管理時(shí)間、如何利用學(xué)習(xí)資源、如何獨(dú)立思考等。這些技能對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都有著重要的作用。
我還學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，比如計(jì)算機(jī)編程、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等。這些知識(shí)使我對(duì)不同領(lǐng)域有了更深入的了解，并且為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過掌握這些技能和知識(shí)，我相信我能在日后的學(xué)習(xí)和工作中更加游刃有余。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的提升（250字）。
在學(xué)校培訓(xùn)中，我們常常需要和同學(xué)一起完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。這要求我們必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過與同學(xué)的互動(dòng)和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作，如何采取有效的溝通方式來表達(dá)自己的想法。
在團(tuán)隊(duì)合作中，我懂得了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，只有充分發(fā)揮出來才能取得更好的成果。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)不同意見和找到共同點(diǎn)，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。這對(duì)于以后的工作中，尤其是在需求和沖突多樣化的團(tuán)隊(duì)中都會(huì)發(fā)生作用。
第四段：自我調(diào)整和成長(zhǎng)（300字）。
通過學(xué)校培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足和不足之處。這使我開始思考如何改變自己，以適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展和變化。首先，我要學(xué)會(huì)更加獨(dú)立思考和解決問題。在這個(gè)過程中，我需要不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的思考能力，并且勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
另外，我還要學(xué)會(huì)更好地管理時(shí)間和分配任務(wù)。在學(xué)校培訓(xùn)中，時(shí)間是有限的，任務(wù)是繁重的。面對(duì)這樣的情況，我學(xué)到了如何制定計(jì)劃、如何提高效率以及如何優(yōu)先處理不同任務(wù)。這些都是我在未來能夠更好地應(yīng)對(duì)工作和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵能力。
第五段：總結(jié)（250字）。
通過學(xué)校培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和技能，還通過與同學(xué)的合作和溝通，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并開始不斷地完善和提高自己。培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)也讓我意識(shí)到，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是一個(gè)不斷奮斗的過程，需要堅(jiān)持和努力。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
告別了母校后我們迎來了新的生活。新的生活新的人生，當(dāng)然也有大學(xué)的開學(xué)軍訓(xùn)，這次軍訓(xùn)使我學(xué)到了很多的東西。
軍訓(xùn)這一課所留下的是讓每個(gè)人永遠(yuǎn)也讀不完的。它從點(diǎn)到面改變著一個(gè)人，小到鋪床、疊被，大到體質(zhì)的增強(qiáng)、意志的磨練和思想的改變。這一課讓我們終身難忘，受用一世。軍訓(xùn)生活，使我們與軍人的距離拉近了很多，使我們更加清晰地看到自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不斷糾正我們觀念上的偏差，形成正確的人生觀，價(jià)值觀，樹立堅(jiān)定的自尊心和自信心。
在操場(chǎng)上，我們練軍姿，頂著烈日，斗著酷暑，汗水順著臉頰直往下落。這對(duì)我來說，簡(jiǎn)直是一種煎熬。因?yàn)槲覐男【秃脛?dòng)，總是這摸摸那動(dòng)動(dòng)，閑不下來?？删氒娮吮仨氁粍?dòng)不動(dòng)，昂首挺胸。這可把我急壞了，想到教官會(huì)怎樣懲罰我。我只能聽命令，站在那里做一個(gè)昂首挺胸的木頭人。經(jīng)過這次考驗(yàn)后我不會(huì)再亂動(dòng)，不會(huì)在課堂上做小動(dòng)作。這樣一定能使我以后更好的學(xué)習(xí)、工作了，也使我深刻的認(rèn)識(shí)了這個(gè)問題。
畢竟是第一次受這種苦，我無論怎么堅(jiān)持，還是因?yàn)轶w力不支，而中暑?？粗瑢W(xué)們?cè)诓賵?chǎng)上仍監(jiān)守崗位，而自己卻坐在陰涼的地方休息，我真是自愧不如，后悔自己以前不常常鍛煉身體，以致現(xiàn)在的自責(zé)與后悔！
這次軍訓(xùn)使我受益匪淺，這次軍訓(xùn)使我們這些天天生活在蜜罐里的學(xué)生一個(gè)深刻、難忘的回憶，但我要讓這些復(fù)雜的思緒帶上從軍訓(xùn)中學(xué)到的優(yōu)良作風(fēng)和各種品質(zhì)，去迎接新學(xué)期的考驗(yàn)！
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！?/p>
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則。
對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法。
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
在正式場(chǎng)合，服裝禮儀是基本功，對(duì)于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對(duì)著裝沒有強(qiáng)制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。
1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松動(dòng)，有無線頭，污點(diǎn)等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場(chǎng)所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個(gè)具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究。
a、要配套和得體在正式場(chǎng)合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的；
領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長(zhǎng)或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣，女西裝配西裝裙時(shí)，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美；
如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長(zhǎng)些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
b、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。
c、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)（如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè)）。穿雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)把紐扣都扣上。
d、要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場(chǎng)合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
e、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長(zhǎng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。
5、注意事項(xiàng)穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入之內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不要戴黑色眼睛；
在與別人握手、說話時(shí)一般也需要將眼睛摘下，離別時(shí)再戴上。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
學(xué)校是我們?nèi)松斜亟?jīng)的一條路，經(jīng)歷了從小學(xué)到高中的學(xué)生生涯，不同的學(xué)校、不同的老師、不同的同學(xué)、不同的課程、不同的考試，都給我留下了不同的印象和體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的經(jīng)歷總結(jié)出自己的學(xué)校心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟示。
第二段：課堂上的真諦。
課堂是我們每天花費(fèi)時(shí)間最多的地方，它不僅是學(xué)術(shù)知識(shí)的傳授和掌握，也是鍛煉我們性格的場(chǎng)所。在學(xué)生的角度來看，課堂上的老師首先要做到的是讓學(xué)生對(duì)課堂充滿興趣和渴望，以便讓學(xué)生在其中尋求知識(shí)和樂趣，相比之下，考試成績(jī)只是課堂知識(shí)掌握效果的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中，我們需要始終保持積極的心態(tài)和學(xué)習(xí)熱情，課堂上的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的缺陷，在老師的引領(lǐng)下積極改進(jìn)，并為未來的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：學(xué)習(xí)之外的經(jīng)歷。
當(dāng)然，學(xué)校生活并不僅僅是課堂學(xué)習(xí)，還涵蓋著各種各樣的社交活動(dòng)和經(jīng)歷。在社交方面，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要在交往中尊重別人，更需要尊重自己。學(xué)生同樣需要在生活中鍛煉自己的動(dòng)手能力，比如，修理家務(wù)設(shè)備，學(xué)習(xí)烹飪等。這些生活技能雖然看起來很簡(jiǎn)單，卻是有助于培養(yǎng)獨(dú)立自主的態(tài)度和能力的。
第四段：老師和同學(xué)的重要性。
老師和同學(xué)的重要性不言而喻，老師是學(xué)生的靈魂引導(dǎo)，是學(xué)生思想啟蒙和心理成長(zhǎng)的指導(dǎo)者，而同學(xué)則是學(xué)生在校園里尋求理解、交流和分享的重要伙伴。必須建立良好的同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系，并在交流中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的技能，以便在以后工作和人際交往中自如地溝通和合作。學(xué)校是一個(gè)更大的社會(huì)制度，因此要學(xué)會(huì)適應(yīng)多樣性，學(xué)會(huì)寬容和理解，以實(shí)現(xiàn)“和諧共處”。
第五段：結(jié)語。
學(xué)校經(jīng)歷中的細(xì)節(jié)是無窮無盡的，通過我的學(xué)校經(jīng)歷所得到的比所失去的要多。我相信，每個(gè)人都會(huì)因?yàn)椴煌脑驅(qū)τ趯W(xué)校生活有所感悟。在這里，我們強(qiáng)烈建議大家充分利用學(xué)校所提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和社交活動(dòng)，積極發(fā)掘內(nèi)在潛力，并不斷加強(qiáng)自己的能力和技能。最終，我們一定會(huì)在不斷探索中，獲得無限的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
學(xué)校大會(huì)是學(xué)校中一項(xiàng)很重要的活動(dòng)，它不僅令我們了解學(xué)校的最新政策和發(fā)展方向，還可以增進(jìn)師生之間的溝通與交流。在這次學(xué)校大會(huì)中，我受益匪淺，對(duì)學(xué)校的發(fā)展和自己的成長(zhǎng)有了更深入的了解。以下是我對(duì)這次學(xué)校大會(huì)的心得體會(huì)。
第二段：宣傳。
這次學(xué)校大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目。我了解到學(xué)校將加大對(duì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)力度，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。我深受鼓舞，決心積極投入到實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)中，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。學(xué)校還希望通過拓寬課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的多元化才能，我深感學(xué)校的教育觀念是與時(shí)俱進(jìn)的，對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)也將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。
第三段：?jiǎn)l(fā)。
學(xué)校大會(huì)上，老師們用生動(dòng)的案例和鮮活的事例，向我們以身作則，講述了許多感人的故事。這些故事告訴我要有堅(jiān)持不懈的毅力，要勇于追求卓越，要有自信和勇氣去面對(duì)挑戰(zhàn)。我深深地明白，只有通過不斷地努力和奮斗，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，走向成功的道路。同時(shí)，學(xué)校大會(huì)激勵(lì)我要關(guān)心他人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為他人的幸福貢獻(xiàn)自己的力量。這些啟發(fā)將一直伴隨我，影響著我的成長(zhǎng)和發(fā)展。
第四段：反思。
通過學(xué)校大會(huì)，我也對(duì)自己的一些不足有了更加清醒的認(rèn)識(shí)。在學(xué)校大會(huì)上，一些同學(xué)的表現(xiàn)讓我感到深深的羨慕和佩服。他們有自信、有發(fā)言權(quán)，能夠從容地站在臺(tái)上向大家分享自己的想法和心得。相比之下，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)能力和組織能力上還有很大的提升空間。因此，我決心在以后的學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)自己的表達(dá)能力和組織能力，爭(zhēng)取能夠站在臺(tái)上向大家分享自己的見解。
第五段：展望。
在學(xué)校大會(huì)這個(gè)平臺(tái)上，我看到了學(xué)校對(duì)我們的期望和希望，看到了學(xué)校為我們提供的廣闊舞臺(tái)。我覺得自己肩上的責(zé)任更重了，更深刻地明白了作為一名學(xué)生應(yīng)該如何做到優(yōu)秀。我將會(huì)以更加積極的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在學(xué)校的各個(gè)方面都有所突破。
總結(jié)自己對(duì)學(xué)校大會(huì)的心得體會(huì)，讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到學(xué)校的發(fā)展方向和自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。在學(xué)校大會(huì)的引導(dǎo)下，我將以更大的熱情和動(dòng)力，迎接未來的挑戰(zhàn)。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
在學(xué)習(xí)了教師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個(gè)微小細(xì)節(jié)中，教師要時(shí)刻注意自己的言行，用教師禮儀規(guī)范自己。
教師的任務(wù)就是教書育人，教育的對(duì)象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子，對(duì)低年級(jí)孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段，對(duì)身邊的一切都充滿著好奇，對(duì)細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對(duì)象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個(gè)小細(xì)節(jié)上時(shí)刻用教師禮儀規(guī)范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會(huì)文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。
教師禮儀對(duì)教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師，在傳播知識(shí)的同時(shí)，自己的言行舉止、文明禮儀對(duì)學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學(xué)工作，不僅要有精深的知識(shí)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學(xué)生樹立榜樣，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。
“身教勝于言教”，教師禮儀對(duì)學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力量，起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會(huì)課的時(shí)候，我教育孩子不能講粗話，有幾個(gè)孩子就舉手說語文老師生氣的時(shí)候就會(huì)說粗話。當(dāng)時(shí)，我一下就被孩子說的沒話說了，只能教育說：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會(huì)這樣了?！彼哉f，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師，身正才能為范呢。
教師不僅要在平時(shí)的言行中給學(xué)生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會(huì)有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計(jì)很有趣，我也認(rèn)真組織了教學(xué)，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實(shí)關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應(yīng)該尊重他，讓他感受到教師對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，不能因?yàn)槟硞€(gè)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們都要尊重學(xué)生，給他們空間和時(shí)間，不要只依靠自己的主觀感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受。
一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗，只有扎實(shí)的教學(xué)知識(shí)和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì)，贏得學(xué)生的尊重。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
學(xué)校是每個(gè)人成長(zhǎng)的重要階段，也是我們接受教育的地方。在學(xué)校的這段時(shí)光中，我們不僅僅得到了知識(shí)的傳授，更承載著許多的生活體驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。在這里，我想分享一下我在學(xué)校的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：學(xué)校生活的繁瑣與快樂。
在學(xué)校里的日子里，生活中繁瑣的事情也顯得愈發(fā)重要。鬧鈴響起的那一刻，就注定了這一天將會(huì)是由繁瑣的學(xué)習(xí)、課業(yè)、作業(yè)、課外活動(dòng)等組成的。但是，在這些繁瑣的事情中，我們也增加了很多快樂的體驗(yàn)。如與老師互動(dòng)的緊張與愉悅、與同學(xué)共同完成課程任務(wù)的相互支持與信任、在活動(dòng)中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)與合作的力量。這些點(diǎn)滴體驗(yàn)都成為了我學(xué)校生活中不可替代的部分。
第二段：學(xué)習(xí)中持之以恒的重要性。
在學(xué)校的日子里，我們也經(jīng)歷了許多學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)。需要記錄大量的筆記和理解復(fù)雜的概念，這需要我們保持持之以恒的精神。我曾經(jīng)拖延學(xué)習(xí)直到最后一刻，但是這種方法會(huì)給我們帶來很多不必要的焦慮和疲憊。因此，在學(xué)校里我深刻體會(huì)到無論是運(yùn)用怎樣的方法，持之以恒、把每一項(xiàng)任務(wù)完美地完成下去是非常重要的。
第三段：珍惜時(shí)間,花費(fèi)時(shí)間的有效性。
隨著學(xué)校的日子一天天過去，我越來越覺得時(shí)間的珍貴。時(shí)間的寶貴驅(qū)使我們要更加注重時(shí)間的利用和規(guī)劃。我們馬不停蹄地完成每天的計(jì)劃，電子表和備忘錄在我們的生活中扮演了重要的角色。在這樣的平凡日子里，我們可能無暇地感受到時(shí)間帶給我們的漸進(jìn)成長(zhǎng)。而且我們不得不承認(rèn)，生活需要我們精打細(xì)算，控制計(jì)劃與分配時(shí)間上的時(shí)光流逝。珍惜時(shí)間，并且用它的有效性去做更有價(jià)值的事情。
第四段：校園文化的獨(dú)特魅力。
作為學(xué)生，學(xué)校非常重要的作用之一就是為我們創(chuàng)建了一個(gè)共同的文化背景。我們牢記著學(xué)校的傳統(tǒng)和文化，這又加深了我們對(duì)學(xué)校的熱愛和認(rèn)同感。高中畢業(yè)后，我回到學(xué)校里，用新的眼光去看待這座學(xué)校。我感受到的不僅僅是學(xué)科上課和作業(yè)負(fù)擔(dān)的壓力，而是學(xué)校給我的那份印記，那種人情味兒和氛圍的感覺。校園里，老師和學(xué)生之間的互動(dòng)、課堂和足球場(chǎng)上那熱血奮斗的場(chǎng)景，都是我們?cè)趯W(xué)校里收獲美好回憶的重要元素。
第五段：學(xué)校經(jīng)歷對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的影響。
在學(xué)校中度過的歲月，已經(jīng)成為了我生命中不可或缺的一部分。學(xué)校經(jīng)歷帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是知識(shí)，還為我塑造了許多精神品質(zhì)和美好品行。在學(xué)校里，我學(xué)會(huì)了如何與人交往、如何管理時(shí)間和財(cái)務(wù)等基本的成人技能。學(xué)校給我很多的機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)自己，去嘗試做從未想過要做的事情。它讓我變得更加自信，更加對(duì)未來充滿信心。
總之，在學(xué)校的日子里，我們學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了太多的經(jīng)驗(yàn)，也原始地體驗(yàn)到了這些經(jīng)歷可能帶來的成長(zhǎng)價(jià)值。最重要的是，我們會(huì)一直銘記自己在學(xué)校的時(shí)光，這段時(shí)間很可能會(huì)影響我們的未來，我們會(huì)把這些回憶永存心頭，作為人生永不磨滅的寶藏。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
在各式各樣的社交性聚會(huì)當(dāng)中，若以號(hào)召力最強(qiáng)、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會(huì)了。實(shí)際上，舞會(huì)也的確是人際交往，特別是異性之間所進(jìn)行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會(huì)的所有參與者，在舞場(chǎng)之上均需檢點(diǎn)個(gè)人的行為舉止，注意自己的臨場(chǎng)表現(xiàn)，參加舞會(huì)同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會(huì)著裝。
小型party、大型正規(guī)舞會(huì)、配飾。
二、舞場(chǎng)禮儀。
邀人、不要輕易拒絕邀請(qǐng)、同性不宜共舞。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
為了提高客運(yùn)辦。
主任。
服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場(chǎng)，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象，這是客運(yùn)辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得范文。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照_所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)”這個(gè)課程中，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場(chǎng)而努力。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
前段時(shí)間,__項(xiàng)目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí),也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對(duì)未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解,擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值,并很好地達(dá)到了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。
一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后,我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中,按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時(shí),不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看,確實(shí)是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在,這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后,禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對(duì)什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng),而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學(xué)會(huì)問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個(gè)字,然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱呼對(duì)方,能夠在一定地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語,會(huì)給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說對(duì)不起,傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方,隨時(shí)注意對(duì)方的需要,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談,表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng),盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)人的評(píng)價(jià),所以,我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);所以,我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡(jiǎn)單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
通過于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示范了，語言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績(jī)好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對(duì)象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛心和責(zé)任心。
3、品德高尚。
4、吸取經(jīng)驗(yàn)。
5、靈活運(yùn)用。
這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾?，通過老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
多思考來處理我們面對(duì)各種工作問題。
安排這次培訓(xùn)課。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
段一：引言（100字）。
在過去的一周里，我參加了學(xué)校的考察活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了學(xué)校的重要性以及對(duì)我們成長(zhǎng)的影響。在這次考察中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也感受到了學(xué)校給予我們的關(guān)愛和教育。在這篇文章中，我將總結(jié)這次考察的心得體會(huì)，并分享我對(duì)學(xué)校的理解和期望。
段二：學(xué)校的教育觀念和方法（300字）。
這次考察讓我了解了學(xué)校的教育觀念和教學(xué)方法。首先，學(xué)校強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力，而不只是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)。他們鼓勵(lì)學(xué)生思考問題的根本原因，并幫助他們探索解決問題的途徑。同時(shí)，學(xué)校注重實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)教學(xué)，通過親身體驗(yàn)和動(dòng)手操作來使學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。
學(xué)校還重視培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和社交技巧。他們?yōu)閷W(xué)生提供了許多合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生之間的互助合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)校也注重學(xué)生的品德教育，他們強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)學(xué)生的正直、寬容和責(zé)任感，通過各種活動(dòng)和課程來塑造學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)。
段三：學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍和設(shè)施（300字）。
學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍和設(shè)施對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有著重要的影響。在這次考察中，我看到學(xué)校的圖書館設(shè)施非常完善，并且有豐富的圖書和學(xué)習(xí)資料供學(xué)生使用。學(xué)校還提供了合適的學(xué)習(xí)空間，使學(xué)生可以安靜地進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。
學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各種學(xué)術(shù)和文化活動(dòng)。他們擁有許多學(xué)術(shù)社團(tuán)和俱樂部，供學(xué)生選擇加入并發(fā)展自己的興趣愛好。這些活動(dòng)不僅能夠拓寬學(xué)生的知識(shí)面，還可以培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。
段四：學(xué)校的關(guān)懷和支持（300字）。
我很感激學(xué)校對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和支持。學(xué)校提供了良好的心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)和生活中的困擾。他們還鼓勵(lì)學(xué)生參加體育鍛煉和課外活動(dòng)，以保持身心健康。
學(xué)校還與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，定期舉辦家長(zhǎng)會(huì)和家訪活動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活狀況。他們?yōu)榧议L(zhǎng)提供了良好的溝通渠道，使學(xué)校和家庭能夠緊密合作，共同關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。
段五：對(duì)學(xué)校的期望（200字）。
通過這次考察，我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們的重要性，他們?yōu)槲覀兲峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境和關(guān)懷支持。作為學(xué)生，我們應(yīng)該珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，做好自己。我希望學(xué)校能繼續(xù)推進(jìn)教育改革，提供更多的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生都能夠發(fā)展自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
總之，這次學(xué)?？疾旖o我留下了深刻的印象，讓我更加明確了學(xué)校教育的重要性和影響。我將會(huì)牢記學(xué)校的教育理念和關(guān)懷支持，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的學(xué)生，為自己的成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
拓展訓(xùn)練，是許多學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生自信、團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問題能力而開展的一項(xiàng)教育活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，學(xué)生們通過各種團(tuán)隊(duì)合作和挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練，不僅能夠鍛煉身體，還能夠增強(qiáng)自己的意志力和應(yīng)對(duì)困難的能力。以下是我在學(xué)校拓展訓(xùn)練中的一些心得和體會(huì)。
首先，拓展訓(xùn)練非常重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)合作。在拓展訓(xùn)練中，我們通常需要與其他同學(xué)一起完成各種任務(wù)和挑戰(zhàn)。而要順利完成這些任務(wù)，就必須與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，互相支持。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能有效地解決問題并順利完成任務(wù)。通過拓展訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的建議，尊重他人的意見，也學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
其次，拓展訓(xùn)練也是考驗(yàn)我們的自信心和勇敢面對(duì)困難的能力。在拓展訓(xùn)練中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，有時(shí)候甚至需要我們進(jìn)行高空項(xiàng)目等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。這些活動(dòng)要求我們克服內(nèi)心的恐懼和不安，勇敢面對(duì)困難。剛開始時(shí)，我可能會(huì)有些退縮和不安，但通過多次練習(xí)和挑戰(zhàn)，我慢慢學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，勇敢地面對(duì)困難。這種經(jīng)歷不僅讓我更加自信，也讓我明白了只有勇敢面對(duì)困難，才能夠在人生的道路上走得更遠(yuǎn)。
此外，拓展訓(xùn)練還鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色。作為領(lǐng)導(dǎo)，需要我們學(xué)會(huì)制定明確的目標(biāo)，并能夠有效地組織團(tuán)隊(duì)成員的工作。同時(shí)，我們也會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要我們積極思考和尋找解決方案。通過拓展訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，如何與團(tuán)隊(duì)成員合作解決問題。這種鍛煉幫助我不僅在拓展訓(xùn)練中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也在日常生活中變得更加成熟和自信。
最后，拓展訓(xùn)練還讓我意識(shí)到了自己的潛力和能力的無限可能。在拓展訓(xùn)練中，我經(jīng)常要挑戰(zhàn)一些看似不可能完成的任務(wù)，但通過不斷努力和嘗試，我發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)可以做到很多以前認(rèn)為不可能的事情。這種發(fā)現(xiàn)不僅讓我對(duì)自己有了更大的信心，也激發(fā)了我追求卓越的動(dòng)力?，F(xiàn)在，我更加相信只要付出努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
總而言之，學(xué)校拓展訓(xùn)練是一種非常有益且有意義的教育活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作、勇敢面對(duì)困難、領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力等各種重要的能力。這些能力將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生積極的影響。我相信，只要我不斷努力和追求，就一定能夠取得更好的成績(jī)和更大的成功。
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