心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該注重提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作的靈感。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇一
我來(lái)到咱們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了,通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流,我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問(wèn)題。
首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差,維修不及時(shí),業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障,這是我聽(tīng)到最多的抱怨??梢?jiàn)業(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度,是極為不滿的,長(zhǎng)久下去,兩者之間的矛盾一旦激化到最大,物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺(jué),這種印象的存在和物業(yè)部門(mén)沒(méi)有核心的工作指導(dǎo)思想,工作人員沒(méi)有積極性、責(zé)任心,部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來(lái)電時(shí),說(shuō)話不文明,語(yǔ)氣粗魯、牛氣,對(duì)d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后,客服不做詳細(xì)記錄,維修人員拖拉,導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類(lèi)的投訴我聽(tīng)到很多,還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線,其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事,辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了,次數(shù)多了,業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè),也就越來(lái)越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間,客服人員便開(kāi)始玩電腦,如聊qq,購(gòu)物,游戲等,甚至有以巡查工作為由離開(kāi)工作崗位辦私事,如買(mǎi)菜、回家看孩子等?,F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的,這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?,犯了錯(cuò)誤互相包庇,自己是物業(yè)人員卻感覺(jué)高與同村業(yè)主一等,位置擺不正,服務(wù)理念差,維修拖延處理,不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主,這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中,進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
第二個(gè)崗位是保安;現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散,沒(méi)有責(zé)任心,公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如:保安的朋友及親屬的電動(dòng)車(chē)都在保安室充電,使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé),看著業(yè)主的車(chē)窗沒(méi)有關(guān),就當(dāng)沒(méi)看到,看著天氣不好,就一直呆著辦公室等?,F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢,怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué)呢!
整改措施:小區(qū)安全一定要放在第一位,所以保安隊(duì)伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì),實(shí)施軍事化管理,每天不能少于兩次列隊(duì)巡邏(巡邏主要針對(duì)小區(qū)車(chē)輛的管理和住戶門(mén)窗的檢查),定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識(shí),組織消防演練等。
最終結(jié)果:打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍,讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué),呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來(lái)的便捷、舒適和安全,物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了,當(dāng)小區(qū)環(huán)境,安全,服務(wù)給業(yè)主帶來(lái)了方便、舒適和放心的時(shí)候,我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)配合物業(yè)的工作的。我覺(jué)得咱們物業(yè)還可以做的更好,如:提高小區(qū)的便民服務(wù),增加小區(qū)純凈水機(jī),定期照看孤寡老人,搬運(yùn)服務(wù)等,讓物業(yè)成為業(yè)主的114,有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費(fèi)要的就是服務(wù),服務(wù)好了,小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率自然就提高了。其次,成立收費(fèi)小組,通過(guò)電話,登門(mén),宣傳等方法,提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主,并通過(guò)發(fā)放禮品為誘餌,讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早,禮品越好,提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性,禮品則以實(shí)用貼心為主(洗衣粉,香皂等);然后,收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組,保潔,維修配合,盡快解決業(yè)主的問(wèn)題;如還行不通,就通過(guò)網(wǎng)上搜集,效仿其他物業(yè),自我總結(jié)的方法,開(kāi)會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則,再次提高收繳率。通過(guò)一次一次的收費(fèi),找到業(yè)主不繳費(fèi)的真正理由,對(duì)癥下藥,做到物業(yè)、業(yè)主一家,和諧長(zhǎng)久共存。
我在物業(yè)的這段時(shí)間,查閱了一些相關(guān)書(shū)籍和資料,也結(jié)交了幾個(gè)從事物業(yè)行業(yè)的朋友,還曾去邢臺(tái)陽(yáng)光巴厘島的物業(yè)應(yīng)聘實(shí)習(xí)了三天。在那里的三天,我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù),盡職盡責(zé)的心態(tài),干凈的環(huán)境,我覺(jué)得這就是一種“家”的感覺(jué),也是我想努力打造的感覺(jué)。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了,我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),和專(zhuān)業(yè)人才溝通,靜下心來(lái),扎根到物業(yè),一定會(huì)打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主,讓公司利益最大化,讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇二
作為一名長(zhǎng)期工作在一線的物業(yè)管理人,我深切體會(huì)到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí);要處理好業(yè)務(wù),更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系;要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中,例會(huì)是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。例會(huì)的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況,對(duì)癥下藥,但如果著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事,更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。正所謂“他山之石可以攻玉”,接受普適的價(jià)值理念,吸取他人成功經(jīng)驗(yàn),兼容不同的管理技巧,這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。
在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè),xx創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為xx全省乃至華北的典范,xx年來(lái)引領(lǐng)潮頭。
《物業(yè)用心服務(wù)》詳細(xì)介紹了漪汾物業(yè)從一開(kāi)始所做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實(shí)操感悟。書(shū)中錄入大量真實(shí)案例,作者對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),更要學(xué)習(xí)他人的方法,提高自身的能力。
其次,作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念,如“細(xì)節(jié)決定成敗”,對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生。但讀了本書(shū)的介紹,我知道了業(yè)界榜樣是如何運(yùn)用這些理念的,這打開(kāi)了我的思路和視野。
另外,關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新,書(shū)中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預(yù)見(jiàn)性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化”等已成為整個(gè)行業(yè)的行為準(zhǔn)則。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇三
20_年11月份我加入耀城物業(yè)公司,當(dāng)了一名物業(yè)_x。耀城公司,您給我的第一感覺(jué)是:一個(gè)有家的感覺(jué)的工作團(tuán)隊(duì)。
家的感覺(jué)會(huì)使人產(chǎn)生一種主人翁的工作態(tài)度,也鼓勵(lì)著我一定要將工作做到最好。是的,我知道要當(dāng)好一名物業(yè)_x真的不是件容易的事,物管員要起著承上啟下的作用。
大道理,或許保安員、保潔員都懂,但在細(xì)節(jié)上和行動(dòng)上是否支持你呢?物業(yè)管理是一種服務(wù)性質(zhì)極強(qiáng)的行業(yè),在商場(chǎng),顧客就是上帝,在物業(yè)公司,業(yè)主就是上帝。與我們業(yè)主最密切接觸的是接待員、保安員、保潔員等。雖然我們的業(yè)主有時(shí)并沒(méi)有直接挑剔我們,那這證明我們的工作就做好了嗎?例如:你是否按時(shí)上下班?公司的各項(xiàng)規(guī)章制度遵守了多少?你所負(fù)責(zé)的清潔范圍有沒(méi)有衛(wèi)生死角?你的主管臨時(shí)分配的工作是否樂(lè)意去做?對(duì)自己所用的工具是否愛(ài)護(hù)?等這些細(xì)節(jié)都是要保安員、保潔員在行動(dòng)上支持物管員的。
假如是熱愛(ài)本職工作的人,這些問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。相反,你并不熱愛(ài)這份工作,只是做一天和尚敲一天鐘的態(tài)度,那么你希望公司和物管員對(duì)你是什么期盼呢?罰款、辭退都不是公司的意愿,公司需要的是員工在工作中采取主動(dòng)、樂(lè)觀、配合的積極態(tài)度。物管員更需要你們最直接的支持,共同與公司領(lǐng)導(dǎo)一起建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)、_x的團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為我們既然從事了物業(yè)服務(wù)工作,就要讓物業(yè)在我們完美的服務(wù)中得到保值和增值,讓業(yè)主在我們完美的服務(wù)中感到舒心、放心、安心、開(kāi)心。這是我們物業(yè)人員的崇高使命!
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇四
在11月一個(gè)星期一的清晨,我匆匆的從學(xué)校趕往xxx,但深秋絲絲的寒意,奔波淡淡的倦意,并沒(méi)有影響到我在路途上對(duì)xxx興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后,我終于趕到了xxx。卻又忙著搬行李,報(bào)到。一切忙完之后,不禁細(xì)細(xì)的打量著xxx,它是那樣的寧?kù)o卻又不失都市的韻味,雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū),卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長(zhǎng)帶著我們參觀工作崗位。班長(zhǎng)耐心、細(xì)心地介紹解說(shuō),讓我們?cè)敿?xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù),為我們以后的工作帶來(lái)了很大的幫助。沒(méi)幾天我和一起來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了xxx供暖工作中了。
供暖初期,雖然每天是那么的忙碌,卻又是那樣的充實(shí)與滿足,最開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識(shí)要比學(xué)校里深入的多了,所以很多地方需要向師傅請(qǐng)教,經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養(yǎng),每天努力學(xué)歷觀察,根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃,有了親自去現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)踐的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門(mén)為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé),一心一意為業(yè)主服務(wù),近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。xxx的工程師傅是我們的榜樣,是華潤(rùn)的基石和驕傲。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的崗位,我感到是那么的陌生和懼怕,因?yàn)槲也幌胱霾缓茫俏蚁嘈胖灰行判?,就一定能做好?/p>
我被分到工程部工作,在這近三個(gè)月不僅僅是去工作,更重要的是學(xué)到了一種工作方法,一種應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),一種面臨難題的解決思路,當(dāng)然也注意到了一些自身的問(wèn)題,意志不夠堅(jiān)定,中途有退出的想法,遇到問(wèn)題有畏難情緒,但我最終還是堅(jiān)持下來(lái)了,總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排,讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì)了如何與人相處,學(xué)會(huì)了面對(duì)困難,學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題,從中收獲了毅力,收獲了一份堅(jiān)持。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇五
首先,改小而全為大而精。物業(yè)所管轄類(lèi)型和地域的分布具有廣泛性和分散性,小而全的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。大而精就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專(zhuān)業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理,配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,打破地域壁壘,實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次,變純粹服務(wù)為與業(yè)主互動(dòng)。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云:感人心者,莫先乎情。當(dāng)前,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人,以情動(dòng)人,其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案,能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,對(duì)收集到的意見(jiàn),做好整理和篩選,進(jìn)行分類(lèi)處理,并及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。
最后,將小團(tuán)體融入大社會(huì)。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類(lèi)資源。
一是社會(huì)資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。
二是自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類(lèi)服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。
三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一小團(tuán)體真正融入到整個(gè)大社會(huì)中去,構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,才能不斷發(fā)展我們的小團(tuán)體,在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù),營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶,會(huì)使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶,對(duì)客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈,試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴(lài),同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
總而言之,高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理,配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念,最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路,朝著更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美的目標(biāo)在前進(jìn),為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇六
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì):
1.收費(fèi)工作首先要有自信心,包括兩方面:一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心,堅(jiān)信一定能把錢(qián)收回來(lái),讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信,當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí),其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵(lì),幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2.杜絕拖沓思想。包括兩方面:一是不要讓業(yè)主拖沓,例如:有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖,此時(shí)一定緊追業(yè)主不放,甚至一天打兩三個(gè)電話,并與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì)如期來(lái)交物業(yè)費(fèi),收費(fèi)人員一定要有主動(dòng)意識(shí)。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如:有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費(fèi),此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時(shí)間,過(guò)一天或一夜,業(yè)主都有可能會(huì)變卦,再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3.對(duì)無(wú)理由拒交費(fèi)、對(duì)物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主,不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。若有需要,可以多派幾個(gè)人一起上門(mén)軟磨硬泡與之溝通,直至交費(fèi)。
要分類(lèi)對(duì)待,
.明確分工,對(duì)癥下藥。對(duì)于收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題,5解決問(wèn)題要量化,到底多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決問(wèn)專(zhuān)業(yè)分工;收費(fèi)時(shí)間緊迫,題。收費(fèi)核心成員對(duì)這些問(wèn)題有必要一戶一戶的核查。
.對(duì)遺留問(wèn)題要敢于面對(duì)和解決,有問(wèn)題暴露是好事,積壓時(shí)6間越長(zhǎng),越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映,爭(zhēng)取盡快解決。
.注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大,7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通,良好溝通,對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。
.收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”,收費(fèi)成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇七
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展,也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中,本著各自的工作崗位和分工,認(rèn)真履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則,抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,收到了良好的社會(huì)效果。我們抓理賠管理,加快理賠速度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實(shí)擠壓理賠水分,實(shí)現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō),服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性,扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù),我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑第二次,每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜?xiàng)工作水平,正在發(fā)生著一天天的變化和提高,令人欣喜、振奮。是的,成就代表過(guò)去,輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強(qiáng)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇八
我于20xx年xx月xx日參加保安工作至今,在這段時(shí)間來(lái)我感受到保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同,以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面,簡(jiǎn)單地看作是站站崗,對(duì)過(guò)往車(chē)輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過(guò)這段時(shí)間的親身實(shí)踐,使我對(duì)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際,我認(rèn)識(shí)到:
這句話的意思是,若想成就一番事業(yè),就必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細(xì)節(jié),對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是樹(shù)立更好的企業(yè)形象,打造品牌。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作,保安員就是公司的服務(wù)代表,我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安員的儀容,著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平,因此,我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象?,F(xiàn)在我們不但每天統(tǒng)一著裝在傳達(dá)室開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén),見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)敬禮,幫助年老的老師做一些力所能及的事情。
工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全,作為保安我們把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門(mén)外,給學(xué)生和老師創(chuàng)造一個(gè)安全的校園環(huán)境,這是我們的職責(zé)所在。
針對(duì)單位的基本情況,做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案,像我們現(xiàn)在服務(wù)的xx,針對(duì)這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的實(shí)施方案,同時(shí)借簽以前的工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)現(xiàn)有的狀況,我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理,停車(chē)位的管理,凡是力求做到一絲不茍,眼觀四路,耳聽(tīng)八方。
最后,就是物業(yè)保安工作的重要性:加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作,提高物業(yè)保安素質(zhì)水平,是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)的必由之路,也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)治安形勢(shì)的緊迫要求。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇九
截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入___萬(wàn),總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
____工作任務(wù)完成情況。
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成___和___交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受___委托,我公司負(fù)責(zé)了___臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇十
x月x日至x日公司組織xx物業(yè)跟崗位,感謝公司及xx公司給我這個(gè)難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在xx物業(yè)管理處跟崗過(guò)程中感受到管理處管理人員精簡(jiǎn)、綜合,管理流程簡(jiǎn)單、順暢,值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
xx物業(yè)概況:交管局大廈占地面積xx平方米,總建筑面積xx平方米,其中有一幢xx層高的主樓及兩幢x層高副樓組成,高度xx米,集辦公、娛樂(lè)、會(huì)議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈,于xx年落成正式投入使用,由深圳xx發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全,有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng),主要設(shè)備有abb高壓柜x臺(tái)、低壓柜x臺(tái)、xx干式變壓器x臺(tái)、xx發(fā)電機(jī)x臺(tái),xx生產(chǎn)的生活水泵x臺(tái)、消防噴淋泵x臺(tái)、消火栓泵各x臺(tái),xx特x式冷水機(jī)組x臺(tái)(制冷量共xx冷噸),x電梯x臺(tái)。管理處人員編制共有x人,其x電設(shè)備管理共x人,設(shè)x名主管,供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個(gè)系統(tǒng)各設(shè)x名技術(shù)員,每個(gè)技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,并兼顧其它專(zhuān)業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修,同時(shí)也輪流值班。
xx大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類(lèi)似,但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同,管理也存在著差異。通過(guò)對(duì)xx大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運(yùn)行的結(jié)合比較,體會(huì)到xx大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
xx大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識(shí),如標(biāo)識(shí)牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱(chēng)狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱(chēng)外,還注明使用的方法及注意事項(xiàng),便于所有的人參與消防的管理,體現(xiàn)出消防管理,人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識(shí)牌外,我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運(yùn)行狀態(tài)外,其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài),便于檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),避免錯(cuò)誤操作,及時(shí)排除故障,處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節(jié)能措施,除了暫時(shí)拆除部分照明燈具外,其它的按照明控制開(kāi)關(guān)的標(biāo)識(shí)定時(shí)啟停,這種操作照明標(biāo)示開(kāi)關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識(shí)并完善其管理方法,除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實(shí)外,也要求全公司所有的人員知道并參與。xx大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人,責(zé)任到人,這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善,即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人,責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,在此過(guò)程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實(shí)、跟蹤,如我公司推行的首問(wèn)責(zé)任制一樣,設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶",設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系,各盡其職,應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù),其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行,這樣才能避免因職位關(guān)系,從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。
從這次xx學(xué)習(xí)中最深的體會(huì)是xx物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員,一專(zhuān)多能,不但熟悉本專(zhuān)業(yè)的全部管理,還了解其它專(zhuān)業(yè)基本的運(yùn)行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實(shí)際的規(guī)模和需要,由一個(gè)人兼并負(fù)責(zé)。因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè),在確保物業(yè)管理正常運(yùn)作以外,還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,設(shè)備的運(yùn)行比較正常,維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行管理也比較熟悉,同時(shí)維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí),在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合,體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點(diǎn),為了更好的使設(shè)備"運(yùn)行安全、維修快速",在設(shè)備的運(yùn)行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分,設(shè)備運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理,以確保設(shè)備運(yùn)行安全為主,24小時(shí)輪值,保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù),直接面對(duì)客戶,以服務(wù)客戶為主,快速為客戶提供服務(wù),簡(jiǎn)化報(bào)修流程中的環(huán)節(jié),提高維修的及時(shí)率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運(yùn)行管理,24小時(shí)有人跟蹤管理(因電梯已委托專(zhuān)業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù),既避免給客戶誤解為多關(guān)管理,又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù),轉(zhuǎn)為委托專(zhuān)業(yè)消防公司維護(hù),相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡(jiǎn),主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜,及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門(mén)和班組也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)崗位進(jìn)行兼并,相關(guān)的工作由一個(gè)負(fù)責(zé),減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
xx物業(yè)管理的信息傳遞迅速,大廈的消防中心也是信息傳遞的中心,報(bào)修、清潔等服務(wù)的信息都通過(guò)消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對(duì)講進(jìn)行傳遞,(有償服務(wù)通過(guò)聯(lián)系單處理,同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄,在完成服務(wù)后,提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過(guò)程,消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況,確保服務(wù)的及時(shí)性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過(guò)消防中心傳達(dá)到各個(gè)員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報(bào)修電話,在這方面信息樞紐大廈也做得較好,但許多公共維護(hù)的信息較多,對(duì)講機(jī)對(duì)講過(guò)程中又不夠清晰,且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)不夠齊全,給設(shè)備的維修帶來(lái)很多不便,建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時(shí),如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫(xiě)明并留下聯(lián)系人,便于維修和反饋。另外,維修部門(mén)也應(yīng)統(tǒng)一為一個(gè)口對(duì)外,可以跟蹤維修的過(guò)程,追朔維修的結(jié)果。
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)遵循"寫(xiě)你所做的,做你所寫(xiě)的"的原則,xx物業(yè)xx大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,因xx物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早,積累的經(jīng)驗(yàn)較多,所編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件概括全面,具體易懂,流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不但要通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件,在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇十一
時(shí)間一晃而過(guò),____年已接近尾聲。回顧過(guò)去的這一年我在集團(tuán)公司,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任,轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,我對(duì)自己的工作操守嚴(yán)要求,對(duì)新工作多學(xué)習(xí)了解,對(duì)工作中的不足,不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐,為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力。
一、主要工作的概述。
過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的一些努力,也取得了一些工作成績(jī),但是也有諸多不足。回顧這一年,現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下:
(一)、前臺(tái)接待工作。
主要負(fù)責(zé)。
(1)來(lái)客的接待、引見(jiàn)工作:
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;。
(3)打印機(jī)的打印督察;。
(4)來(lái)文、傳真的接收和發(fā)放;。
(5)考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù);。
(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;。
(7)集團(tuán)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)的及時(shí)繳納。
(二)、檔案管理工作。
集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容:(1)集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團(tuán)公司的人員證書(shū)的原件與復(fù)印件,主要有:項(xiàng)目經(jīng)理證、三類(lèi)安全人員證、建造師證等;(4)集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書(shū);(5)集團(tuán)公司的部分合同。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記,便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,定期辦理公司需年檢的證件。
(三)、辦公用品的管理。
工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計(jì)與出、入庫(kù)登記。每月對(duì)辦公用品庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)庫(kù),并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊(cè)。
(四)、固定資產(chǎn)管理。
主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、登記和管理工作,內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理。并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,查看是否有損壞情況,每年定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),查清數(shù)量。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)篇十二
“”學(xué)習(xí)教育,是我們黨繼黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育之后,有一次加強(qiáng)全體黨員學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐活動(dòng),要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ),怎么做是實(shí)踐的關(guān)鍵,執(zhí)行好“”,我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn):
一、要從理想信念上去扎實(shí)推進(jìn)。
總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出,理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”,沒(méi)有理想信念,理想信念不堅(jiān)定,精神上就會(huì)“缺鈣”,就會(huì)得“軟骨病”,就會(huì)出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問(wèn)題。因此,扎實(shí)執(zhí)行好“”學(xué)習(xí)教育,要在加強(qiáng)繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎(chǔ)。要落實(shí)好“三會(huì)一課”等黨內(nèi)基本制度規(guī)范執(zhí)行,把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和系列講話經(jīng)?;?,根據(jù)不同學(xué)習(xí)對(duì)象靈活運(yùn)用,突出教育效果,通過(guò)學(xué)習(xí)教育讓黨員干部自覺(jué)把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉(zhuǎn)化自身做事工作的指南針,努力做到思想上、工作上、生活上步調(diào)一致,以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)證明教育的意義。
二、要從講紀(jì)律守規(guī)矩上全面落實(shí)。
黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準(zhǔn)則,每一名黨員干部都應(yīng)該嚴(yán)格遵守,認(rèn)真執(zhí)行。通過(guò)“”學(xué)習(xí)教育,讓黨員干部明確知道什么事情該做,什么事情不該做,使黨章黨規(guī)銘記在內(nèi)心,并約束自己的'行為。嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)按規(guī)矩辦事。要通過(guò)本次的學(xué)習(xí),使每位黨員干部能在危急險(xiǎn)難關(guān)頭保持清醒的頭腦,遵守法紀(jì),講該講的話、不亂講、不胡說(shuō),樹(shù)立好黨員光輝形象,為黨員干部隊(duì)伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向,敢于用黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范不當(dāng)行為,確實(shí)維護(hù)好黨紀(jì)黨規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,使每名黨員對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)都內(nèi)化于心、外化于行。
三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開(kāi)展。
開(kāi)展“”學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),怎么做才是關(guān)鍵,全體黨員干部通過(guò)學(xué)習(xí)教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用,才能更好為改革、民生、群眾服務(wù)。可以通過(guò)不同形式為載體,組織黨員開(kāi)展不同形式的活動(dòng),積極開(kāi)展為民服務(wù),引導(dǎo)廣大黨員干部愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、敢于擔(dān)當(dāng),始終保持積極向上的態(tài)度,在服務(wù)中磨練黨性,提高自身修養(yǎng),真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用,為全面建成小康社會(huì)注入自己力所能及的力量。
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