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公交半年工作總結(jié)篇一
1、狠抓安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全發(fā)展理念，繼續(xù)深入謀劃安全生產(chǎn)管理工作。一是切實(shí)履行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全規(guī)章制度，推動(dòng)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。二是加大重點(diǎn)區(qū)域巡查頻率，加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)消除隱患，確保安全。三是強(qiáng)化駕駛員安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步深化駕駛員安全責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實(shí)現(xiàn)“安全無(wú)事故”年。四是繼續(xù)組織召開(kāi)突發(fā)事件處置培訓(xùn)會(huì)，積極開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)，加強(qiáng)應(yīng)急保障隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高應(yīng)急保障能力。
2、全面優(yōu)化營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。一是加大對(duì)運(yùn)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，加強(qiáng)公交車駕駛員教育培訓(xùn)，強(qiáng)化檢查考核等措施，對(duì)線路和駕駛員要及時(shí)準(zhǔn)確地考核，做到獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。二是計(jì)劃新開(kāi)通26路(xx北站--城北客運(yùn)站)公交線路，擬優(yōu)化調(diào)整1-2條公交線路，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。三是按照市政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，計(jì)劃購(gòu)置100輛新能源公交車，淘汰15臺(tái)老舊車輛，增加公交運(yùn)力。
3、繼續(xù)推進(jìn)城市公交改革工作。按照市委、市政府和市交通運(yùn)輸局要求，下一步將繼續(xù)積極尋找有意向的潛在市場(chǎng)合作主體;進(jìn)一步修訂完善公交駕校、巴士旅游公司、汽車租賃公司等輔業(yè)剝離方案和公交內(nèi)部改革方案，爭(zhēng)取早日完成城市公交改革任務(wù)，不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
公交半年工作總結(jié)篇二
1、續(xù)建項(xiàng)目：城東公交停保場(chǎng)于2020年6月27日正式開(kāi)工建設(shè)，目前該項(xiàng)目調(diào)度樓準(zhǔn)備主體驗(yàn)收，加油站網(wǎng)架正在施工，保養(yǎng)車間和場(chǎng)地爭(zhēng)取7月底完成建設(shè);揚(yáng)子大市場(chǎng)公交首末站于2020年10月28日正式開(kāi)工建設(shè)，目前該項(xiàng)目調(diào)度樓內(nèi)外裝已完成，場(chǎng)地正在施工;北湖公交換乘中心于2020年3月13日正式開(kāi)工建設(shè)，目前該項(xiàng)目土方回填已完成95%，擋土墻已完成95%，圍墻完成25%，調(diào)度樓完成基礎(chǔ)澆筑;科教園區(qū)公交換乘中心于2020年10月11日完成公開(kāi)招標(biāo)，因該地塊土地賠償款未落實(shí)，施工單位無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工。
2、新建項(xiàng)目：按照《xx市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃(2020-2030年)》要求，2020年5月21日完成城北工業(yè)園、城北、銅陵路、覽山路4座公交首末站設(shè)計(jì)招標(biāo)工作;6月5日完成瑯琊山風(fēng)景區(qū)公交首末站移交工作;6月27日完成紫薇路公交停保場(chǎng)設(shè)計(jì)招標(biāo)工作。
為完善公交場(chǎng)站設(shè)施配套建設(shè)，同步推進(jìn)公交場(chǎng)站的充電樁和充電樁雨棚建設(shè)。上半年完成城北客運(yùn)站公交換乘中心、城西公交換乘中心、西澗花園公交首末站、城南公交換乘中心、營(yíng)運(yùn)一公司5處充電樁建設(shè)并已投入使用;同時(shí)，完成城北客運(yùn)站公交換乘中心、城西公交換乘中心、西澗花園公交首末站、城南公交換乘中心、蘇滁停保一場(chǎng)充電樁雨棚建設(shè)并已投入使用。
為徹底消除公交站臺(tái)的安全隱患，市公交公司對(duì)存在安全隱患的中都大道、龍?bào)创蟮?、全椒路、豐樂(lè)大道等12條路段的公交站臺(tái)進(jìn)行加固維修，目前已完成加固工作。2020年6月8日，75個(gè)新建公交站臺(tái)和45座站臺(tái)換頂棚的招標(biāo)工作已完成，目前中標(biāo)單位已進(jìn)場(chǎng)施工。
公交半年工作總結(jié)篇三
1、全力落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。按照市委、市政府及市交通運(yùn)輸局的工作部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》達(dá)標(biāo)細(xì)則制定實(shí)施方案，劃分職責(zé)，明確責(zé)任。一是公益廣告宣傳方面。公交車身兩側(cè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益條幅覆蓋率100%;公交車載電視全天播放公益廣告;公交站臺(tái)的公益廣告覆蓋面達(dá)到所有廣告面積總量的50%;根據(jù)市文明辦要求，380個(gè)公交站臺(tái)實(shí)現(xiàn)公益廣告100%覆蓋;公交場(chǎng)站設(shè)立文明創(chuàng)建宣傳專欄。二是車容車貌方面。目前完成對(duì)72臺(tái)車身破損掉漆的公交車重新做漆工作，清理車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，制作張貼各種指示牌。三是文明服務(wù)方面。召開(kāi)6次創(chuàng)城工作專題會(huì)議和1次駕駛員素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)化“禮讓斑馬線”意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為;完成24條線路公交車語(yǔ)音提示調(diào)整工作，增加“讓座”、“保持衛(wèi)生”等文明用語(yǔ)。四是志愿者服務(wù)方面。積極開(kāi)展文明創(chuàng)建入戶走訪宣傳活動(dòng)，走訪街道商鋪近60家;組織志愿者開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)、公交場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生清潔等活動(dòng)。五是公交場(chǎng)站和公交站臺(tái)方面。組織人員對(duì)370座公交站臺(tái)進(jìn)行全面清理;完成公交站臺(tái)保潔招標(biāo)工作;定期組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，清潔公交場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生。六是辦公場(chǎng)所方面。提升走廊文化，增強(qiáng)辦公場(chǎng)所創(chuàng)建氛圍。
2、全力抓實(shí)精神文明建設(shè)。按照市交通運(yùn)輸局工作部署，組織參加市交通運(yùn)輸局和市直交通系統(tǒng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);走訪慰問(wèn)兒童福利院孤殘兒童;慰問(wèn)幫扶困難職工，發(fā)放慰問(wèn)金;組織開(kāi)展職工登山活動(dòng);大力宣傳張志同志先進(jìn)事跡，組織召開(kāi)張志同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)，號(hào)召全公司職工向張志同志學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真做好建議、提案回復(fù)工作。上半年共收到市局交辦的人大代表建議、政協(xié)提案26件，其中主辦11件(政協(xié)提案11件)，會(huì)辦15件(人大代表建議3件、政協(xié)提案12件)。目前，15個(gè)會(huì)辦件的回復(fù)意見(jiàn)已全部反饋至主辦單位;主辦件已與政協(xié)委員對(duì)接，基本已反饋。
公交半年工作總結(jié)篇四
1、多措并舉深入開(kāi)展黨建工作。結(jié)合上級(jí)部署和公司實(shí)際，經(jīng)黨總支會(huì)議研究制定了《2020年市公交公司黨建工作總結(jié)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)》;黨總支牽頭，指導(dǎo)各個(gè)黨支部制定黨建工作年度計(jì)劃;結(jié)合市委巡察組的要求，進(jìn)一步修訂完善了《市公交公司黨政聯(lián)席會(huì)議議事制度》等;嚴(yán)格按照黨員發(fā)展流程，培養(yǎng)發(fā)展了1名中共預(yù)備黨員。認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)、“講重作”專題警示教育活動(dòng)和專題警示教育“四個(gè)一”等活動(dòng);研究制定《開(kāi)展星級(jí)黨組織和星級(jí)黨員評(píng)選活動(dòng)方案》，對(duì)公司7個(gè)黨支部65個(gè)黨員的基本信息進(jìn)行了采集整理，并錄入全國(guó)黨員信息系統(tǒng)，形成統(tǒng)計(jì)年報(bào);評(píng)出“五星級(jí)黨員”20名，“四星級(jí)黨員”26名，“三星級(jí)黨員”19名;“五星級(jí)黨支部”1個(gè)，“四星級(jí)黨支部”3個(gè)，“三星級(jí)黨支部”3個(gè)。
2、標(biāo)本兼治抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照市交通運(yùn)輸局要求，公交公司召開(kāi)2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，簽訂《市公交公司2020年黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》和《市公交公司2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》;扎實(shí)開(kāi)展“咬耳扯袖”談話工作，公司總支委員人手一本落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任全程記實(shí)手冊(cè)，認(rèn)真記錄談話內(nèi)容，促使“兩個(gè)責(zé)任”落地生根。
公交半年工作總結(jié)篇五
xx年，在市委市政府及建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公交公司一班人在xx局長(zhǎng)帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“管理效益年、安全生產(chǎn)年、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”這一中心目標(biāo)，大力開(kāi)展工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭(zhēng)取政策支持，創(chuàng)新工作思路，把爭(zhēng)創(chuàng)“咸寧市文明單位”作為公司工作主旋律，以開(kāi)展“向黨員模范號(hào)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)創(chuàng)文明示范窗口”活動(dòng)為載體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以強(qiáng)化司售人員安全意識(shí)為保障，從一件件實(shí)事抓起，挖潛拓新，節(jié)支增收。今年元—12月，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)承包收入699.08萬(wàn)元，客運(yùn)站場(chǎng)收費(fèi)37.32萬(wàn)元，上繳稅金50.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80.25萬(wàn)元，較上年度增長(zhǎng)1.66倍。
xx年主要做了以下幾方面工作：
一、以安全生產(chǎn)為保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高。
今年是建市xx周年、“三國(guó)文化節(jié)”x周年，同時(shí)也是xx市“城市建設(shè)年”。為此，我們投資近400萬(wàn)元更新線了路營(yíng)運(yùn)車輛，率先在咸寧市實(shí)行無(wú)人售票，新建了一流候車站點(diǎn)崗?fù)?，安裝了線路車載電視，還在車上配備了“暖心墊”、“扶手套”、“愛(ài)心傘”、“廢紙簍”等便民設(shè)施，改善了居民出行環(huán)境，提高了城市品位。
在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，我們還加強(qiáng)了“軟件”方面的管理。
一是實(shí)行“四?！薄＜磳Ｈ?、專職、專責(zé)、專線管理，成立線路車組，將安全、營(yíng)運(yùn)、線路測(cè)速與稽查分解到各條專線，明確安全責(zé)任。
二是組織公司內(nèi)部管理人員及線路司售人員每月16日召開(kāi)一次安全例會(huì)，組織安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”，規(guī)范營(yíng)運(yùn)秩序。
三是改變線路經(jīng)營(yíng)模式，將原來(lái)的單車租賃承包形式改為線路買斷承包，將事故風(fēng)險(xiǎn)分散轉(zhuǎn)移到車輛承包人。
四是成立專班，認(rèn)真督查落實(shí)，公司一把手陳局長(zhǎng)親自抓，在營(yíng)運(yùn)班次時(shí)間內(nèi)不定時(shí)、不定期、不定點(diǎn)的明查暗抓，開(kāi)通熱線電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，查出安全隱患3處，并及時(shí)予以整改，嚴(yán)肅處理了一批工作不認(rèn)真、不積極、不主動(dòng)的管理人員，處罰了一批不服從管理、亂停亂靠違規(guī)的車輛198人次，處罰金額15780元。此舉嚴(yán)明了線路紀(jì)律，規(guī)范了營(yíng)運(yùn)秩序，提升了公交形象，大大降低安全事故發(fā)生率，得到了市民的一致稱贊。全年?duì)I運(yùn)線路、加油站、修理廠、金角塘酒樓無(wú)一起重大安全責(zé)任事故。
二、以節(jié)支增收為根本，爭(zhēng)取政策見(jiàn)成效。
xx年為“管理效益年”。為此，我們從以下幾方面狠下功夫，節(jié)支挖增收。
一是為防止亂吃、亂喝、亂派等鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，我們實(shí)行三“統(tǒng)一”：即來(lái)客統(tǒng)一由一個(gè)部門安排，統(tǒng)一到一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)餐，統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間結(jié)賬，今年招待費(fèi)為29.1萬(wàn)元，同比去年56.98萬(wàn)元節(jié)約27.88萬(wàn)元。
二是為防止“滴、漏、跑、冒”等水電方面的漏洞，我們?cè)诮衲?月份全面開(kāi)展水電改造，水改后每月節(jié)約支出8000元，預(yù)計(jì)兩年可收回改造成本。今年水電費(fèi)開(kāi)支11.2萬(wàn)元，同比去18.11萬(wàn)元節(jié)約6.91萬(wàn)元。
三是根據(jù)建設(shè)局文件《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格控制物資捐贈(zèng)的通知》要求。今年物資捐贈(zèng)費(fèi)為10.26萬(wàn)元，同比去年20.8萬(wàn)元減少支出10.54萬(wàn)元。
四是為有效地控制利息支出，公司償還了部分職工高息借款33萬(wàn)元，還清了銀行債務(wù)6.5萬(wàn)元，今年，利息支出20.38萬(wàn)元，同比去年41萬(wàn)元節(jié)約20.62萬(wàn)元。同時(shí)，加大清收力度，今年共收回呆債、死債近19.1萬(wàn)元。
五是為防止交通事故的.發(fā)生，公司成立了線路車組，改變了線路經(jīng)營(yíng)模式，制定了線路管理人員“七不準(zhǔn)”，司售人員“十四不準(zhǔn)”等一系列措施，安全事故費(fèi)僅為20.5萬(wàn)元，同比去年75.9萬(wàn)元節(jié)約了55.4萬(wàn)元。
六是由于線路經(jīng)營(yíng)模式的改變，車輛保險(xiǎn)費(fèi)由車輛承包人承擔(dān)，加之承包車主保險(xiǎn)意識(shí)逐步提高，保險(xiǎn)金額逐漸增加，今年車輛保險(xiǎn)費(fèi)為47.6萬(wàn)元，同比去年38.27萬(wàn)元增長(zhǎng)9.33萬(wàn)元。
七是加強(qiáng)對(duì)線路車輛的日檢、月檢，及時(shí)做好車輛保養(yǎng)工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，修理費(fèi)僅為1.85萬(wàn)元，同比去年47.8萬(wàn)元節(jié)約28.95萬(wàn)元。
八是嚴(yán)格控制其它費(fèi)用開(kāi)支，公司所有辦公經(jīng)費(fèi)由各科室年初列出計(jì)劃清單，報(bào)辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，有效地避免了重復(fù)購(gòu)置，控制了鋪張浪費(fèi)，今年，其它費(fèi)用支出共計(jì)68.85萬(wàn)元，同比去年103.6萬(wàn)元節(jié)約34.75萬(wàn)元。
以上各項(xiàng)費(fèi)用支出同比去年共節(jié)約146.63萬(wàn)元。
“優(yōu)先發(fā)展城市公共交通”是改善城市人居環(huán)境，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。在爭(zhēng)取落實(shí)政策扶持上，公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的工作，他們起早貪黑，披星帶月找領(lǐng)導(dǎo)、辦簽字、求落實(shí)。
一是因國(guó)際燃油價(jià)格波動(dòng)而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)燃油價(jià)格大幅度上揚(yáng)，爭(zhēng)取到了國(guó)家油價(jià)補(bǔ)貼，安定了線路經(jīng)營(yíng)秩序，確保了公司穩(wěn)定。
二是根據(jù)國(guó)辦發(fā)46號(hào)文件及湖北省政府令290號(hào)有關(guān)養(yǎng)路費(fèi)征收管理辦法，我們爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，大打“政策”牌，及時(shí)落實(shí)免征養(yǎng)路費(fèi)，全年免征養(yǎng)路費(fèi)19.4萬(wàn)元。
三是為適應(yīng)城市配套發(fā)展，改善城市居民出行候車環(huán)境，杜絕二路、八路始發(fā)站場(chǎng)安全隱患，根據(jù)國(guó)家有關(guān)公交站場(chǎng)用地傾斜政策，我們?cè)邙P凰山征用20畝土地、購(gòu)買鳳凰山派出所場(chǎng)地等用于始發(fā)站場(chǎng)建設(shè)。
四是根據(jù)客運(yùn)辦的實(shí)際困難，經(jīng)有關(guān)部門核實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同意，將客運(yùn)辦原定欠繳土地出讓金8萬(wàn)多元予以免除。
三、以兌現(xiàn)考核為手段，嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。
年初，公司對(duì)中層干部人事進(jìn)行了調(diào)整，使其各盡其長(zhǎng)，充實(shí)了機(jī)關(guān)工作隊(duì)伍的力量。我們制定了“十著手、十抓”，即“從班子上著手，抓隊(duì)伍建設(shè)；從效益上著手，抓扭虧增盈；從制度上著手，抓落實(shí)執(zhí)行；從管理上著手，抓監(jiān)督檢查；從工作上著手，抓效率提高；從責(zé)任上著手，抓考核兌現(xiàn)；從作風(fēng)上著手，抓好壞典型；從正氣上著手，抓歪風(fēng)整頓；從安全上著手，抓隱患排查；從增收上著手，抓勤儉節(jié)約”作為完成公司各項(xiàng)任務(wù)的行為準(zhǔn)則，來(lái)衡量約束每位干部職工。同時(shí)，公司與科室及各科室與管理人員層層簽訂了目標(biāo)考核責(zé)任狀，將各項(xiàng)工作具體化、細(xì)化、深化，年中與年末分別按責(zé)任狀考核兌現(xiàn)。公司每月初召開(kāi)一次中層干部會(huì)，部署各部門工作計(jì)劃，載入經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要，月底統(tǒng)一考核兌現(xiàn)，將考核結(jié)果直接與工資掛鉤，在當(dāng)月工資中予以獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，從而嚴(yán)肅了管理制度，充分發(fā)揮了管理制度的作用。
為嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，我們制定了機(jī)關(guān)工作人員考勤制度，每天由辦公室專人負(fù)責(zé)監(jiān)督簽到。此舉振奮了職工精神，改變了一貫懶散面貌。我們還改善了公司辦公條件。首先加大了機(jī)關(guān)辦公樓、家屬小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，要求清潔工全天候待命，做好保潔工作。每周五我們對(duì)機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行清潔大檢查，結(jié)果進(jìn)行張榜告示，對(duì)那些衛(wèi)生不夠清潔的科室進(jìn)行批評(píng)，增進(jìn)了大家的集體榮譽(yù)感，促使大家養(yǎng)成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的意識(shí)，為把整個(gè)小區(qū)建設(shè)成花園式文明小區(qū)做了大量工作。同時(shí)，我們制定了機(jī)關(guān)工作人員文明用語(yǔ)，來(lái)人、來(lái)電接待專用文明語(yǔ)言，在機(jī)關(guān)辦公樓大廳樹立“機(jī)關(guān)人員工作十不準(zhǔn)”、“文明單位創(chuàng)建奮斗目標(biāo)”、“八榮八恥”等敬業(yè)愛(ài)崗警醒牌，時(shí)刻提醒工作人員要努力工作，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，維護(hù)xx公交人形象。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，機(jī)關(guān)工作形象有了很大的改觀，工作人員素質(zhì)有了很大的提高，贏得了外來(lái)公司辦事人員的一致好評(píng)。通過(guò)了咸寧市文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的考核。
公交半年工作總結(jié)篇六
20xx年，公交總公司在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)年度工作部署，以營(yíng)運(yùn)服務(wù)為中心，以企業(yè)改制為重點(diǎn)，以提高“兩個(gè)效益”為目標(biāo)，積極組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全服務(wù)，完成了全年生產(chǎn)計(jì)劃，其它各項(xiàng)工作也得到較好落實(shí)，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況。
行駛里程：計(jì)劃7635萬(wàn)公里，實(shí)際運(yùn)行8025萬(wàn)公里，完成計(jì)劃105%；營(yíng)運(yùn)收入：計(jì)劃17538萬(wàn)元，實(shí)際完成18400萬(wàn)元，完成計(jì)劃105%；總支出：計(jì)劃19315萬(wàn)元，實(shí)際支出20327萬(wàn)元，比計(jì)劃增加1012萬(wàn)元，主要因?yàn)槔U納離退休人員一次性醫(yī)療保險(xiǎn)、按[20xx]54號(hào)文套改工資、發(fā)放烤火費(fèi)，尤其是油料漲價(jià)等因素，超出成本計(jì)劃；利潤(rùn)：補(bǔ)后計(jì)劃-828萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)-687萬(wàn)元，比計(jì)劃減虧141萬(wàn)元。車廂服務(wù)合格率97%，車輛整潔合格率98.6%。行車責(zé)任事故考核指標(biāo)為1.8起/百萬(wàn)公里，實(shí)際發(fā)生0.19起/百萬(wàn)公里，較去年同期下降38%；發(fā)生有責(zé)死亡事故1起，同比減少6起。
二、主要工作情況。
今年以來(lái)，公交公司在生產(chǎn)工作中面臨很多困難，一是油料大幅度漲價(jià)，生產(chǎn)成本劇增；二是城市道路多處施工，有50余條線路相繼繞行，對(duì)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作帶來(lái)很大影響。三是歷史遺留的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利待遇問(wèn)題很多，影響了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。盡管如此，公司全體干部職工努力克服困難和干擾，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和勇于奉獻(xiàn)的精神，積極開(kāi)展工作，尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以后，高舉“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落實(shí)，努力改善管理人員的工作方法，調(diào)動(dòng)了全體職工的積極性，完成了全年工作任務(wù)。
（一）積極推進(jìn)改制工作。
1、組織做好改制基礎(chǔ)工作。企業(yè)改制面臨產(chǎn)權(quán)制度改革和職工身份調(diào)整，針對(duì)這一實(shí)際，一是做好職工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的準(zhǔn)備工作，對(duì)5902名在職和離、退休職工逐人核對(duì)年齡、工齡、用工形式和本企業(yè)工齡等，完成統(tǒng)計(jì)造冊(cè)。對(duì)所有在職和離退休人員從93年至20xx年的工資底賬和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納情況逐人逐月進(jìn)行復(fù)印核查，并分別由本人簽字認(rèn)可。二是解決了歷史遺留的.職工福利待遇問(wèn)題，對(duì)歷年因經(jīng)營(yíng)困難上繳不到位造成的養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人賬戶的誤差逐人進(jìn)行計(jì)算，將差額部分統(tǒng)一補(bǔ)繳到養(yǎng)老保險(xiǎn)局。對(duì)歷年住房公積金賬戶情況也完成了逐人清算核對(duì)及職工本人鑒認(rèn)補(bǔ)繳工作。三是為全體職工辦理了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，于20xx年3月1日正式參加了醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌，并將職工醫(yī)院申報(bào)成為社會(huì)醫(yī)療統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院。四是對(duì)職工進(jìn)行了企業(yè)改制宣傳教育，將市政府[20xx]154號(hào)文件《關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革有關(guān)勞動(dòng)保障問(wèn)題實(shí)施細(xì)則》下發(fā)到每一個(gè)職工，總公司班子成員分別到各公司進(jìn)行宣講，并聘請(qǐng)社會(huì)和勞動(dòng)保障局的3位處長(zhǎng)給職工授課，解答職工提問(wèn)，普及改制和職工保障知識(shí)。五是制訂了企業(yè)改制方案和職工安置方案，在廣泛征求干部職工意見(jiàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行了反復(fù)修改和完善，被廣大職工所接受。5月10日在總公司六屆十四次職工代表大會(huì)上，兩個(gè)方案獲得通過(guò)。公司還草擬完成了《有限公司章程》、《職工持股會(huì)設(shè)立方案》和《職工持股會(huì)章程》。
2、嚴(yán)格按程序?qū)嵤└闹啤９景匆?guī)定程序及時(shí)擬制和呈報(bào)了各類申請(qǐng)文件，6月17日，國(guó)資委對(duì)企業(yè)改制申請(qǐng)進(jìn)行了批復(fù)；7月9日國(guó)資委對(duì)企業(yè)關(guān)于清產(chǎn)核資的申請(qǐng)進(jìn)行了批復(fù)，委派三個(gè)中介機(jī)構(gòu)分別于7月12日和7月19日進(jìn)入公交公司實(shí)施清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估和離任審計(jì)，清產(chǎn)核資的基準(zhǔn)日定于6月25日；8月31日完成清產(chǎn)核資工作；10月27日國(guó)資委對(duì)清產(chǎn)核資損失核銷資產(chǎn)核實(shí)情況予以批復(fù)。目前，資產(chǎn)評(píng)估工作接近尾聲，國(guó)資委正在對(duì)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審批。11月19日，國(guó)資委又委派北京中合加律師事務(wù)所進(jìn)入公司，對(duì)改制工作進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，該中介所已整理完成盡職報(bào)告，公司將積極配合律師團(tuán)共同推進(jìn)改制工作。
（二）營(yíng)運(yùn)服務(wù)保持了發(fā)展勢(shì)頭。
1、繼續(xù)開(kāi)辟線路和優(yōu)化線網(wǎng)。根據(jù)城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，全年先后開(kāi)辟了56路、58路、47路、59路和旅游3路共5條公交線路，填補(bǔ)了部分道路的公交空白。優(yōu)化調(diào)整營(yíng)運(yùn)線路20條，其中，對(duì)通行公交專用道的線路和車輛進(jìn)行調(diào)整，將53路撤出，對(duì)32路、34路和45路做了局部調(diào)整，確保了專用道的暢通。同時(shí)，將26路、30路作了延伸，完成了對(duì)南二環(huán)客運(yùn)站的接力交通，完成了對(duì)勝南客運(yùn)站遷移后線路延伸工作。另外，全年有40條道路或路段施工，我公司積極克服困難，合理組織繞行，保證了正常營(yíng)運(yùn)服務(wù)秩序。
公交半年工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各部室的大力支持和緊密配合下，公交場(chǎng)站部貫徹落實(shí)市局布置的35項(xiàng)任務(wù)中涉及我部門9項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照年初確定的總體工作思路，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，辦公各方面工作都取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
1、結(jié)合場(chǎng)站近期建設(shè)規(guī)劃，向市發(fā)改局申報(bào)了梅林坳等9個(gè)擬建公交站的項(xiàng)目建議書。
2、積極與規(guī)劃、國(guó)土等部門協(xié)調(diào)，落實(shí)月亮灣等4個(gè)場(chǎng)站建設(shè)用地，實(shí)現(xiàn)公交用地優(yōu)先。
（1）月亮灣、前海公交站已獲規(guī)劃局批準(zhǔn)建設(shè)用地方案，現(xiàn)正向國(guó)土部門申請(qǐng)制作宗地圖，即將批復(fù)。
（2）藍(lán)天路、留仙洞東公交站已與市規(guī)劃局協(xié)調(diào)重新選址事宜。但由于因地鐵2號(hào)線線位方案沿末最后確定，藍(lán)天公交樞紐站故不能落實(shí)具體位置，而留仙洞東公交站因上蓋有建筑物，待新的規(guī)劃方案審批后才能落實(shí)用地。
3、大力開(kāi)展南山中心區(qū)、沙頭角2個(gè)公交站的建設(shè)工作。
（1）南山中心區(qū)公交總站已開(kāi)工建設(shè)，年底完成100萬(wàn)目標(biāo)工程量。
（2）沙頭角公交站目前施工單位已進(jìn)場(chǎng)施工。
4、加大協(xié)調(diào)力度，著重解決避風(fēng)塘、清水河公交站的用地拆遷問(wèn)題。
避風(fēng)塘公交站于20xx年底完成前期報(bào)建和施工招標(biāo)，清水河公交站已完成前期報(bào)建工作，準(zhǔn)備施工招標(biāo)，因用地被占用，無(wú)法開(kāi)工建設(shè)，我部一直在與政府及相關(guān)部門協(xié)調(diào)拆遷問(wèn)題。
5、積極與市工務(wù)署、仙湖植物園及房地產(chǎn)商聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)在建公交站提出規(guī)劃意見(jiàn)并推進(jìn)南頭、梅林等二線關(guān)口公交接駁站以及仙湖動(dòng)植物園、東方尊峪公交站、農(nóng)科中心公交首末站的建設(shè)，做好其接收工作。
（1）與工務(wù)署協(xié)調(diào)南頭、梅林交通改善工程接收事宜，預(yù)計(jì)12月能竣工移交。
（2）對(duì)仙湖動(dòng)植物園公交站第二次設(shè)計(jì)修改方案并提出審核意見(jiàn)。
（3）跟進(jìn)東方尊峪公交站及農(nóng)科中心公交首末站的建設(shè)進(jìn)度。
根據(jù)建設(shè)進(jìn)度和用地落實(shí)情況，積極與地鐵公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，跟蹤落實(shí)地鐵一號(hào)線沿線公交換乘樞紐站的建設(shè)和接管工作。
（1）地鐵羅湖公交站。
我部多次與羅湖地鐵項(xiàng)目部聯(lián)系協(xié)商移交事宜，但項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人以工程尚末全面完成，故該站暫未能移交。
（2）地鐵少年宮站。
因該公交站還未立項(xiàng)，市國(guó)土局不同意免地價(jià)簽合同，我部積極主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并向市綜治辦申報(bào)立項(xiàng)。
（3）跟進(jìn)地鐵科技館、華強(qiáng)北站、會(huì)展中心站、竹子林站的建設(shè)進(jìn)度。
（4）由城建集團(tuán)建成，政府以成本價(jià)購(gòu)回的中心區(qū)購(gòu)物公園公交樞紐站，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)已辦理中心區(qū)購(gòu)物公園公交總站移交手續(xù)，二次改造項(xiàng)目建議書已報(bào)送市發(fā)改局，并進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。
（5）與城建集團(tuán)協(xié)商計(jì)劃立項(xiàng)及審計(jì)福田路多層停車場(chǎng)工程造價(jià)事宜。
（6）啟用世界之窗地鐵公交站，已編制完成該站二次改造項(xiàng)目建議書報(bào)市發(fā)改局審批。
1、貫徹落實(shí)市委辦公廳《督查通知》及市局領(lǐng)導(dǎo)在“關(guān)于皇崗口岸綜合環(huán)境治理進(jìn)展情況的報(bào)告”上的批示精神，已對(duì)皇崗口岸的士站改造工程做出規(guī)劃方案報(bào)規(guī)劃局。
2、繼續(xù)開(kāi)展“十個(gè)一百”活動(dòng)。
去年在市規(guī)劃局、城管局等相關(guān)部門協(xié)助下，圓滿完成316個(gè)的士停靠站的建設(shè)任務(wù)，今年我部繼續(xù)貫徹落實(shí)市局會(huì)議要求，與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)做好100個(gè)新建的士?？空镜囊?guī)劃、前期報(bào)建工作，確保工程的順利開(kāi)展。
認(rèn)真落實(shí)中心的各項(xiàng)制度，抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作責(zé)任。加強(qiáng)員工思想道德教育、紀(jì)律教育和素質(zhì)教育，組織員工采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，部門思想作風(fēng)呈現(xiàn)新的面貌。全部上下講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，以飽滿的工作熱情認(rèn)真完成市局制定的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
公交半年工作總結(jié)篇八
xx結(jié)合我的崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作總結(jié)如下，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
回顧xx的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，認(rèn)真遵守交通法規(guī)，注意安全。平時(shí)要有一種責(zé)任感和安全感，在駕駛中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，時(shí)刻把安全二放在第一位，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，決不讓領(lǐng)導(dǎo)等車，做到車在哪里人就要在哪里，不酒后駕車、疲勞駕車、不搶超、搶會(huì)，集中精力行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在xx的車輛保養(yǎng)方面，自己做到了先請(qǐng)示后保養(yǎng)，不擅自做主，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛2萬(wàn)多公里。
平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹立我們邯鄲電大的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加學(xué)校組織的各種公益性活動(dòng)，在抗震救災(zāi)愛(ài)心救助活動(dòng)中積極參與貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。在科室與同志保持好團(tuán)結(jié)。在今后的工作中我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，力爭(zhēng)圓滿完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回想xx的工作情況，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高?？傊?，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意做好本職工作。工作中要強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好自己的事，為邯鄲電大事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力。
公交半年工作總結(jié)篇九
本周回家2天.家里一切都還好,父母為我蓋了個(gè)新廚房和衛(wèi)生間.我真的感覺(jué)欠父母特別多.我們25了.父親都快50了還要那么辛苦.感覺(jué)蓋房子好辛苦.以后真的要多賺錢.自己買個(gè)房子吧!~讓父母別辛苦了.這是我回家最大的.農(nóng)村就是那樣的!都是在比房子.誰(shuí)的房子好就說(shuō)明家境好!......都好辦了.我想還是以后在外面買算了.自己辛苦點(diǎn).讓父母過(guò)的好.自己心里才塌實(shí).20xx年應(yīng)該過(guò)去半年了.投影機(jī)買了20臺(tái)左右吧!自己真的沒(méi)有完成任務(wù)量.給自己定位就是100臺(tái)左右.呵呵雜完成呢?心里要給自己一個(gè)好的思路.再不要這樣過(guò)日子了!平凡的過(guò)真的感覺(jué)沒(méi)有多大興趣.人的好苦惱.有時(shí)間在寫寫.希望大家都期待我的新文章.
公交半年工作總結(jié)篇十
目前，省已建社區(qū)警務(wù)室2312個(gè)，配備社區(qū)民警4910人；建立農(nóng)村警務(wù)室4054個(gè)，配備駐村民警4400人；有社區(qū)專職巡邏隊(duì)2865個(gè)，隊(duì)員2.3萬(wàn)余人，警務(wù) 半年工作總結(jié)。
我市把社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)納入市委、市政府“三基一化”（加速推進(jìn)工業(yè)化，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)工作）總體戰(zhàn)略部署之中，并作為重中之重強(qiáng)力推進(jìn)。今年市政府把社區(qū)農(nóng)村警務(wù)納入20xx年“十件實(shí)事”之一，市里撥款，為縣以下級(jí)別每個(gè)警務(wù)室劃撥專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)2.2萬(wàn)元，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入3.5萬(wàn)元用于配套建設(shè)，為每個(gè)警務(wù)室配備了電腦、摩托車、工作包。
與此同時(shí)，市里還充分運(yùn)用公安機(jī)關(guān)綜合考評(píng)和“三基一化”驗(yàn)收考核手段強(qiáng)力推動(dòng)社區(qū)農(nóng)村警務(wù)建設(shè)，各級(jí)公安機(jī)關(guān)黨委紛紛把做好社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作，作為改善公安工作和公安隊(duì)伍形象的重大突破口，增強(qiáng)了抓社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性。從今年5月份開(kāi)始，市公安廳堅(jiān)持每月對(duì)全市社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)進(jìn)展情況打分排名，直接通報(bào)到各市州公安局，抄送各級(jí)黨委、政府，強(qiáng)力推動(dòng)落實(shí)，工作總結(jié)《警務(wù) 半年工作總結(jié)》。針對(duì)每月通報(bào)反映出的問(wèn)題，實(shí)行帶隊(duì)分片包干的做法，重點(diǎn)深入落后地區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)，并將社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作納入治安業(yè)務(wù)工作考評(píng)，推動(dòng)了全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的發(fā)展。
立足實(shí)際多措并舉，突破五大難題
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，市里各級(jí)公安機(jī)關(guān)借鑒外省市的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本省實(shí)際，采取了一系列措施，逐步突破了社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作“缺人干、無(wú)陣地、怎么干、考不實(shí)、留不住”五大難題。
去年以來(lái)，按照省公安廳機(jī)構(gòu)改革方案，對(duì)一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行了清理，精簡(jiǎn)下來(lái)的警力全部下放到派出所，用于充實(shí)社區(qū)民警（和駐村民警，同時(shí)規(guī)定新進(jìn)民警一律先到派出所和社區(qū)、農(nóng)村從事基層基礎(chǔ)工作，較好地解決了警力來(lái)源問(wèn)題。同時(shí)，公安廳制定出臺(tái)了《全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)規(guī)范》，從警務(wù)室建設(shè)、工作制度、民警的職責(zé)任務(wù)等七個(gè)方面對(duì)社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)工作進(jìn)行了全面規(guī)范，對(duì)各市如何開(kāi)展警務(wù)建設(shè)和民警怎樣開(kāi)展社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作提出了明確要求。
工作中，嚴(yán)格考核社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)建設(shè)并嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，將全市社區(qū)和駐村民警工作考核以群眾見(jiàn)警率、情況熟悉率、信息提供率、轄區(qū)發(fā)案率、人民群眾滿意率和群防群治組織作為考核的主要內(nèi)容，把考核重點(diǎn)放在社區(qū)和駐村民警工作的實(shí)效上。各地公安機(jī)關(guān)采取典型引路、以點(diǎn)帶面的辦法，全面推動(dòng)全省社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)工作的規(guī)范化、正規(guī)化、科學(xué)化發(fā)展。
公交半年工作總結(jié)篇十一
工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會(huì)員和職工利益的代表。黨領(lǐng)導(dǎo)下的工會(huì)工作，是中國(guó)特色社會(huì)主義政治文明的重要組成部分，是黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的一個(gè)重要結(jié)合點(diǎn)。上半年，xx鎮(zhèn)工會(huì)在鎮(zhèn)黨委、政府的支持和縣總工會(huì)的精心指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)和十七大會(huì)議精神，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，按照年初制定的工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)，工會(huì)工作取得了新的進(jìn)展。
為貫徹全總十五屆四次執(zhí)委會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的方針，落實(shí)關(guān)于要加快在企業(yè)普遍建立工會(huì)的步伐，在企業(yè)普遍推進(jìn)工資集體協(xié)商工作的要求。按照市縣總工會(huì)通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)具體實(shí)際，在全鎮(zhèn)開(kāi)展“廣普查、深組建、全覆蓋”集中建會(huì)行動(dòng)全面進(jìn)入第二、三階段工作。上半年，我鎮(zhèn)公會(huì)積極采取措施，加大力度，深入組建。在我鎮(zhèn)公會(huì)的努力下，我鎮(zhèn)各企業(yè)已相繼成立了各自公會(huì)。
三八婦女節(jié)期間，鎮(zhèn)政府婦聯(lián)和工會(huì)聯(lián)合召開(kāi)了“迎三、八、慶婦女節(jié)”的表彰慶祝大會(huì)。向在20xx年獲得xx鎮(zhèn)村婦代會(huì)先進(jìn)集體、xx鎮(zhèn)優(yōu)秀村婦代會(huì)主任、xx鎮(zhèn)“三八紅旗手”、學(xué)賽能手以及尊老敬老先進(jìn)個(gè)人的女同志們頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。并希望受表彰的同志珍惜榮譽(yù)、再接再厲、再創(chuàng)佳績(jī)。
為慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和“五四”青年節(jié)，同時(shí)也為了進(jìn)一步活躍xx鎮(zhèn)文化，促進(jìn)文化建設(shè)與其他各項(xiàng)工作共同發(fā)展，鎮(zhèn)工會(huì)成功組織舉辦了“慶五一、五四職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”，全鎮(zhèn)干部職工70余人踴躍參加了羽毛球、乒乓球、跳繩、棋牌、釣魚等近十項(xiàng)的比賽。
上半年中，我鎮(zhèn)工會(huì)積極完成縣總工會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極組織鎮(zhèn)職工參與工會(huì)活動(dòng)。
在接下來(lái)的半年中，將再接再厲。工作重心繼續(xù)放在“廣普查、深組建、全覆蓋”集中建會(huì)行動(dòng)全面進(jìn)入第二、三階段工作，攻堅(jiān)克難，不留死角，全面覆蓋。集中力量，掃除建會(huì)工作的盲點(diǎn)、空白點(diǎn)。
公交半年工作總結(jié)篇十二
年終工作總結(jié)我們是非緊急救助中心自來(lái)水分中心朝陽(yáng)搶修站的客戶服務(wù)代表。分中心派發(fā)的具體任務(wù)是通過(guò)我們的工作落實(shí)到搶修人員中的。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修、維修、調(diào)查工作，并通過(guò)我們的工作及時(shí)地將搶修、維修和調(diào)查處理的結(jié)果快速的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋。我們的工作好與壞、及時(shí)與否，關(guān)系到百姓的困難和需求及時(shí)得到解決和落實(shí)，代表著政府形象，這項(xiàng)工作既平凡又艱巨。
柜臺(tái)是服務(wù)的窗口，要為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！為此我付出了大量時(shí)間，分析客戶報(bào)修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點(diǎn)：
及時(shí)檢查、整理當(dāng)月臺(tái)賬，并做好回訪工作。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且詳記每個(gè)電話內(nèi)容，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對(duì)來(lái)訪的客人我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項(xiàng)目部的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效力。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
工作中每天都會(huì)遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對(duì)不同的客戶我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客戶也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)客戶開(kāi)心自己也舒心。
以下是自己的一些工作體會(huì)：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。
二、提高服務(wù)水平并在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
三、溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為，因此在對(duì)外服務(wù)或接聽(tīng)電話過(guò)程中，你的每個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
對(duì)于柜臺(tái)服務(wù)窗口，除了業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還要學(xué)會(huì)站在用戶的角度想問(wèn)題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當(dāng)成親人一樣的對(duì)待。不管用戶情緒激動(dòng)的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語(yǔ)無(wú)倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問(wèn)題也就迎刃而解。
耐心、細(xì)心、善于捕捉重點(diǎn)是柜臺(tái)人員必須具備的素質(zhì)，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺(tái)服務(wù)工作。
回想這一年來(lái)的工作，自己也有不足的地方，如工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我會(huì)努力改正自身的不足，從而提高工作質(zhì)量、效率。
展望新的一年，我會(huì)做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)維修人員之間溝通，努力做好柜臺(tái)督導(dǎo)及信息傳達(dá)工作。
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