擁有一個清晰的計劃可以幫助我們更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。在制定計劃時，我們需要充分考慮自身的能力和資源，合理安排時間和工作量。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。近期我制定了一個學(xué)習(xí)計劃，每天固定時間進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。制定了一個健身計劃，每周三次健身，既保持了身體健康，又增強(qiáng)了自信心。我的旅游計劃是先確定好目的地和行程，再預(yù)訂機(jī)票和酒店。制定了一個每天寫作的計劃，以提高寫作能力和表達(dá)能力。為了提高英語口語水平，我制定了每天練習(xí)口語的計劃，并定期參加英語角活動。我的財務(wù)計劃是每月進(jìn)行收支記錄，控制購物欲望，合理規(guī)劃資金的使用。為了更好地管理時間，我制定了每天的工作計劃，并學(xué)習(xí)時間管理的方法和技巧。制定了一個讀書計劃，每月閱讀一本書，培養(yǎng)讀書的習(xí)慣和興趣。為了充實業(yè)余時間，我制定了學(xué)習(xí)一門手工藝的計劃，增加了自己的技能和興趣。我制定了一個早起計劃，每天早晨6點起床，鍛煉身體和安排一天的工作。
公司質(zhì)量工作計劃篇一
生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計劃如下：
公司質(zhì)量工作計劃篇二
我于20xx年6月底大學(xué)畢業(yè)后，來到xxx工作，先后被安排到技術(shù)部、機(jī)電部實習(xí)，同年11月份，來安監(jiān)部實習(xí)工作至今。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、礦長、總工程師及其他各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，從對業(yè)務(wù)的不熟悉，到能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，期間有個人的付出，主要還是歸功于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、細(xì)心指導(dǎo)和各位同事的熱情幫助，在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事！
通過各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助、個人的努力，我對國家頒布的安全方針政策文件的理解、所學(xué)專業(yè)知識的實際運用能力有了明顯的提高，同時，初步掌握了礦井的生產(chǎn)系統(tǒng)布局。不過個別方面仍存有一定的不足，為了今后能更好的工作，為新方礦業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將實習(xí)一年來的情況進(jìn)行回顧總結(jié)，如下：
對國家安全法律法規(guī)、相關(guān)政策的解讀和專業(yè)方面成績通過系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、礦井三大規(guī)程、安全技術(shù)法律法規(guī)、政策和礦井作業(yè)規(guī)程，通過對國家頒布的安全方針政策文件和全國各地煤礦生產(chǎn)事故案例匯編的學(xué)習(xí)，結(jié)合本礦一年來發(fā)生的事故原因分析、處理措施，使我所學(xué)的安全工程專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高，為我在人生前進(jìn)的道路上奠定了基礎(chǔ)；通過一年的理論實際結(jié)合，我能利用我所學(xué)的知識，對采掘進(jìn)工作面遇到的技術(shù)性問題進(jìn)行分析判斷，尤其是對工作面上存在的隱患能進(jìn)行系統(tǒng)的排查，并對礦井的安全情況進(jìn)行數(shù)字化的總結(jié)分析對比（例如：對事故的高發(fā)種類、事故的高發(fā)期等進(jìn)行總結(jié)、分析），使自己的專業(yè)能力有了很大的提高；通過對事故現(xiàn)場的了解和參加事故分析會，我對事故的分析判斷能力有了很大的提高，已經(jīng)能獨立完成對事故的判斷、原因分析、責(zé)任分析，并起草事故分析報告。
1、在工作上，我不計較時間早晚，認(rèn)真按時完成各項工作任務(wù)，按要求參加礦及安監(jiān)部召開的安全會議（如：礦隱患排查會、安全檢查匯總會及安全辦公會；安監(jiān)部班子會、黨員會），據(jù)初步統(tǒng)計，共起草會議紀(jì)要200份以上；參加礦井事故分析會，起草事故分析報告40份以上；實習(xí)一年期間，共迎接上級檢查20次以上，撰寫、整理相關(guān)迎檢資料450份以上；按省、市、區(qū)等上級部門要求，準(zhǔn)備并上報材料50份以上；接收處理上級部門來文160份以上，打印并報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)640人次以上。
2、在整治思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門和公司下發(fā)的各種文件、技術(shù)政策等，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，通過到采煤現(xiàn)場工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，做到理論聯(lián)系實際。
3、在工作作風(fēng)上，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項活動，努力完成了各項工作，積極創(chuàng)新（曾獲新方煤礦創(chuàng)新三等獎），為公司無償做一些力所能及的事情，并嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和礦頒布的制度規(guī)定。
一年的工作中，我通過理論與實踐結(jié)合，較快掌握了坊子煤礦的地質(zhì)概況、開拓生產(chǎn)情況、隱患排查、事故分析，初步掌握了開拓布局、采煤工藝、井下電器作用原理、通風(fēng)系統(tǒng)，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)；在礦領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)水平正朝著正確的方向大步邁進(jìn)，不過，人無完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，例如：現(xiàn)場的工作經(jīng)驗不夠多；在文件的起草上，仍有一定的欠缺；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識時，仍深入不到底等，我將會在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平上升至一個新的高度。
為了感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，為了更好的服務(wù)公司，我一定會對自身嚴(yán)中再嚴(yán)、勤上加勤，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅決做到以下幾方面，為公司奉獻(xiàn)自己的一切：
1、努力學(xué)習(xí)上級部門及公司下發(fā)的文件，并嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在政治思想方面一定高度與^v^的思想保持一致，高度與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的思想保持一致。
2、在今后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、老同志和周圍同事請教業(yè)務(wù)知識，并以實踐、學(xué)習(xí)結(jié)合，全面提升自己的工作能力，利用實踐經(jīng)驗，查找業(yè)務(wù)知識方面的不足，再學(xué)習(xí)、再實踐，達(dá)到最好的經(jīng)驗積累效果，加班加點，盡可能多的完成公司安全任務(wù)，為公司的安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。
3、在做好本職工作的同時，多為公司做一些力所能及的事情，多為集團(tuán)公司和新方煤礦出力，多做貢獻(xiàn)。
回顧實習(xí)期，我通過現(xiàn)場實習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，起到了非常好的效果，收獲頗豐，從上級下發(fā)的安全法律法規(guī)政策到礦井的事故排查分析，從一般工作面的規(guī)程設(shè)計到復(fù)雜地質(zhì)條件下的采煤工藝，從井下電氣設(shè)備的分布、作用到電氣設(shè)備的運作原理，從礦井的通風(fēng)方式到工作面的風(fēng)量分配，我能夠進(jìn)行很好的掌握，并超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)指標(biāo)。
通過一年來的學(xué)習(xí)工作，我認(rèn)為個人的工作能力、水平達(dá)到了助理工程師要求及標(biāo)準(zhǔn)！
公司質(zhì)量工作計劃篇三
本制度確定了燒結(jié)廠適用于其生產(chǎn)活動和其它應(yīng)遵守的安全責(zé)任要求,規(guī)定了安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核等方面,確保本公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員,在其各自職責(zé)范圍內(nèi),對安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé),確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2范圍。
本制度適用于本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審修訂與考核。
3職責(zé)。
燒結(jié)廠安委會負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、溝通、培訓(xùn)、評審與績效測量的相關(guān)事項。
4安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定。
安全生產(chǎn)責(zé)任制由安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)起草后交安委會第一責(zé)任人審閱。
安委會第一責(zé)任人審閱后提出修改意見。
安全監(jiān)督科修改后下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員。
5安全生產(chǎn)責(zé)任制的溝通。
制定安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)及時下發(fā)相關(guān)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員并征求意見。
安全監(jiān)督科將征求的意見匯總后反饋給公司安全第一責(zé)任人。
安委會第一責(zé)任人組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員代表召開安全生產(chǎn)責(zé)任制修訂會。
安全監(jiān)督科根據(jù)修訂會結(jié)果對安全生產(chǎn)責(zé)任制定稿。
6培訓(xùn)。
安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)責(zé)任制的解釋。
安全監(jiān)督科門應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部、各個部門、各類人員對其安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行學(xué)習(xí)。
每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)應(yīng)有學(xué)習(xí)記錄。
6評審。
安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組由分管安全的副廠長及安全監(jiān)督科、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等部門組成。
安全生產(chǎn)責(zé)任制評審小組對已制定的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行評審。
經(jīng)評審?fù)ㄟ^安全生產(chǎn)責(zé)任制,從上至下層層互相簽字實施。
7修訂。
根據(jù)評審情況,對安全生產(chǎn)責(zé)任制是否符合法律法規(guī)的要求,是否具有可操作性進(jìn)行修訂,每年一次。
8周期。
每年底對安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行考核;。
安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核由安全管理部門根據(jù)簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行。
安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核結(jié)果報燒結(jié)廠安委會第一責(zé)任人認(rèn)可,年終獎懲兌現(xiàn)。
公司質(zhì)量工作計劃篇四
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是客戶信譽和市場占有量的保障航傘，因此，必須保證質(zhì)量，才能取得良好的效益。建立一套完善而實用的品質(zhì)管理體系，推動整個企業(yè)的品控健康有效運行機(jī)制，落實和提升生產(chǎn)產(chǎn)品工藝質(zhì)量，是生產(chǎn)質(zhì)量管理部門不可推卸的責(zé)任。以上也是我生產(chǎn)品質(zhì)組的工作理念。
質(zhì)量管理人員必須掌握豐富的專業(yè)知識，同時具備清晰的思維能力，敏銳的市場品質(zhì)觀念，預(yù)料市場于前，以及敢于冒險敢于拍板的精神，才能對質(zhì)量控制保駕護(hù)航及能準(zhǔn)確把握品質(zhì)，從而使公司利益最大化。
今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
即將過去的這一年，我的工作著重于公司的過程監(jiān)控及現(xiàn)場維護(hù)(客戶審核工作)以及smt客戶的溝通重點展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個全面，工作熱情高漲的小組。
作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高小組的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的小組新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好這個小組，除了熟悉工作外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
公司質(zhì)量工作計劃篇五
二、“三級聯(lián)創(chuàng)”工作再上新臺階。
鎮(zhèn)黨委根據(jù)全鎮(zhèn)黨建工作實際，出臺《“三級聯(lián)創(chuàng)”工作規(guī)范》，從領(lǐng)導(dǎo)、組織、職責(zé)、目標(biāo)、制度、程序等方面予以明確具體的規(guī)范，并在工作中進(jìn)行及時有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，使工作有章可循，有序進(jìn)行。積極開展基層組織集中整頓工作，做好黨員隊伍現(xiàn)狀調(diào)查，有效解決黨組織、黨員中存在的各種問題，對支部和黨員分類排隊，區(qū)別不同情況進(jìn)行幫助教育，使基層支部班子堅強(qiáng)有力，具有帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力，使黨員隊伍素質(zhì)整體提高，成為群眾滿意、群眾擁護(hù)的先進(jìn)集體。強(qiáng)化農(nóng)村后備干部發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和管理，對村級后備干部隊伍及時進(jìn)行充實和調(diào)整，讓他們在實際工作中經(jīng)受鍛煉，逐步成熟，根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀，積極探索按產(chǎn)業(yè)類別劃分黨小組。建立流動黨員管理中心，對流動黨員進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理。
在社區(qū)黨建工作中，全面啟動實施“四五”工程，首先解決人員、場地、經(jīng)費問題，做好各方面基礎(chǔ)工作，扎實開展“綜合示范區(qū)”工程、“特色示范區(qū)”建設(shè)、“三心共建”活動、“結(jié)對共建”活動，黨組織和廣大黨員在城鎮(zhèn)社區(qū)兩個文明建設(shè)中，真正發(fā)揮了作用。社區(qū)黨建注重社區(qū)服務(wù)，幫助居民排憂解難，創(chuàng)建生活便利、社會穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、精神文化生活豐富充實的新型社區(qū)。培養(yǎng)和樹立社區(qū)黨建工作中的優(yōu)秀典型，發(fā)揮余熱、老有所為的李項臣，發(fā)展企業(yè)、關(guān)注公益的李占華等一批黨建工作先進(jìn)分子脫穎而出，帶動社區(qū)黨建不斷向深層次、高水平發(fā)展。
公司質(zhì)量工作計劃篇六
早期，由于對過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗質(zhì)量的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。
公司質(zhì)量工作計劃篇七
客服的基本分為人工客服和電子客服，其中又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。公司客服部每月工作計劃，我們來看看。公司客服部每月工作計劃（一）。
為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想。
以公司為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、
要求。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下月個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計劃：
一、客戶服務(wù)。
1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。
2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強(qiáng)企業(yè)對信息的管理能力。
3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。
4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。
5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。
6、積極的配合企業(yè)的銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。
二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督。
考勤管理：
1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。
2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。
客服服務(wù)要求的管理：
1、在為客戶服務(wù)時，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。
2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。
4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。
三、客服部培訓(xùn)計劃。
1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。
2、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。
3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。
5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。
四、工作重點。
1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。
2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。
3、對于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1．終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；
2．建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；
4．客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5．客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
公司質(zhì)量工作計劃篇八
為了為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量管理水平;更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，特制訂20xx年。
工程達(dá)到南網(wǎng)或廣西區(qū)優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。滿足國家、行業(yè)以及南方電網(wǎng)公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范以及設(shè)計要求，分項、分部工程質(zhì)量驗收等級達(dá)到“合格”，單位工程質(zhì)量驗收評定等級達(dá)到“優(yōu)良”，whs合格率達(dá)到93%或以上。工程技術(shù)資料要與工程實體同步，顧客滿意度95%以上。
1、繼續(xù)建立健全質(zhì)量管理崗位責(zé)任制。
以崗位責(zé)任制為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和質(zhì)量管理目標(biāo)。施工人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。項目部在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動(質(zhì)量月、百日競賽)等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司將安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要求項目部的質(zhì)量計劃編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。使公司質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
4、提高質(zhì)量管理水平。
繼續(xù)嚴(yán)抓質(zhì)量管理，同時積極與各項目部進(jìn)行溝通，把先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、管理經(jīng)驗引進(jìn)來，結(jié)合我們的實際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高項目的質(zhì)量管理水平。同時與其他同時參與建設(shè)的兄弟單位進(jìn)行交流，把他們先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法引進(jìn)來，結(jié)合自己的實際情況，對自己進(jìn)行提高。對他們的質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參建單位的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作。
要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，工程部要做好各項目的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量驗收規(guī)范、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)地分析問題的方法等方面進(jìn)行培訓(xùn);對于新進(jìn)單位的新員工，由工程部將制訂對新員工培養(yǎng)計劃，就是在平時組織他們學(xué)習(xí)公司的各項制度和工作程序，了解公司的工作流程。對他們進(jìn)行驗收規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，有效提高現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度。
工程部要繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的.檢查工作。項目部要按照公司《質(zhì)量檢驗大綱的》的要求對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工環(huán)節(jié)都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。工程部要組織好“三級質(zhì)檢”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。
7、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作。
今年的工程量較大，所以我們要將創(chuàng)優(yōu)工作放220kv變電站及項目部上，項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，策劃好本工程的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進(jìn)行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作計劃。項目創(chuàng)優(yōu)工作由公司總工程師負(fù)責(zé)。
8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通。
工程部要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進(jìn)度計劃，各分部分項工程質(zhì)量檢驗計劃，現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息。
公司將依照《質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)的規(guī)定，對各項目部進(jìn)行質(zhì)量工作考核，對不符合項和不符合要求的質(zhì)量問題，將按照考核辦法及考核評分表進(jìn)行扣分和處罰。
(一)加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制。
1、完善質(zhì)量檢查制度。
項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質(zhì)檢”工作。工程部對于每個項目的質(zhì)量檢查次數(shù)不少于兩次。檢查分為現(xiàn)場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢查重點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監(jiān)督檢查，要定期通報檢查結(jié)果，并對問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
2、原材料的控制。
項目部要加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗，嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量檢驗大綱》的要求進(jìn)行到貨驗收，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用，并按要求做好原材料的標(biāo)識工作。
各項目部嚴(yán)格執(zhí)行南方電網(wǎng)公司基建工程質(zhì)量控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(whs)，依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。
4、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制。
項目部要在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行隱蔽工程交接卡制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實施。
6、計量設(shè)備的管理。
對于各分公司、調(diào)試隊管理的計量設(shè)備，由各分公司、調(diào)試隊完善計量器具臺賬，并根據(jù)實際情況制訂檢定計劃，對損壞報廢的計量器具，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識。計量設(shè)備管理人員每月要對本部門的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。
公司質(zhì)量工作計劃篇九
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對2011年度質(zhì)量管理工作計劃如下：
2---因，采取措施。
總結(jié)。
經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。
二、預(yù)防措施。
1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：
(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。
(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。
(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)：
4---營的實際現(xiàn)狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化到每個部門，明確工程從投招標(biāo)、深化設(shè)計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內(nèi)容：分公司／項目各部門質(zhì)量職責(zé)；質(zhì)量培訓(xùn)和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
6---。
公司質(zhì)量工作計劃篇十
20_年是“十二五”規(guī)劃實施的開局之年，是落實國務(wù)院《進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的關(guān)鍵之年，為切實做好20_年全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，推進(jìn)安全發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、平安社會建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)發(fā)法》和《湖南省安全生產(chǎn)條例》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定以下工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
以____統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局，圍繞安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)，實推進(jìn)落實企業(yè)主體責(zé)任活動，大力強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”和行政問責(zé)，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理上層次、上水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二、總的目標(biāo)。
有效遏制生產(chǎn)安全事故，力爭安全生產(chǎn)各項目標(biāo)控制在縣政府下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
三、抓好安全生產(chǎn)專項整治。
在當(dāng)前安全生產(chǎn)專項整治取得階段性成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在重點行業(yè)開展安全專項整治，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實行分口把關(guān)，各負(fù)其責(zé)，全面深化整治工作。按照規(guī)范化、制度化的要求加大安全生產(chǎn)檢查力度，定期組織對重點行業(yè)、重點部位實行專項督查，著重抓好道路交通、建筑施工、危險化學(xué)品、人員密集場所、非煤礦生產(chǎn)等重點。
領(lǐng)域?qū)ｍ椪?著重抓好重點時段、重大節(jié)假日的安全生產(chǎn)專項整治;要在重點行業(yè)深入開展打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為和隱患排查治理行動;健全和落實重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷號等制度，對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法嚴(yán)厲查處，確保各項工作落實到實處、取得實效。
(一)道路交通專項整治方面。
加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全監(jiān)管，打擊拖拉機(jī)等非客運車輛違法載人行為;要進(jìn)一步強(qiáng)化路面巡查與監(jiān)控，嚴(yán)肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無證駕駛、違章駕車等違法違規(guī)行為;要繼續(xù)開展危險路段的排查和治理工作交通運輸企業(yè)、道路客運市場、超限超載等為主要內(nèi)容的專項整治工作，逐步建立交通安全管理的長效機(jī)制，創(chuàng)建交通安全工作新局面。
(二)消防火災(zāi)專項整治方面。
一是要深刻汲取年初以來我國發(fā)生的幾起火災(zāi)事故教訓(xùn)，認(rèn)真加強(qiáng)消防安全“四個能力”建設(shè)。
二是落實單位法定代表人和主要責(zé)任人，以及各個崗位的消防安全職責(zé)，全面加強(qiáng)消防火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散和消防宣傳教育“四個能力”建設(shè)。抓好重點行業(yè)領(lǐng)域火災(zāi)隱患整治專項行動，加強(qiáng)人員密集場所等高危單位和區(qū)域的監(jiān)管。
三是夯實農(nóng)村消防工作基礎(chǔ)，夯實組織建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、群防群治、隊伍建設(shè)“四個基礎(chǔ)”。
(三)非煤礦山專項整治方面。
完善責(zé)任制，健全規(guī)章制度，加大安全投入，規(guī)范安全管理，嚴(yán)格開采程序，提高開采水平，建立長效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)開采、濫挖亂采等違法行為，強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，提高安全防范能力。實行分類分級管理，推動全鎮(zhèn)非煤礦山安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(四)危險化學(xué)品和煙花爆竹專項整治方面。
深入清理整頓非法生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用危險化學(xué)品和煙花爆竹，特別是加強(qiáng)開展對煙花炮竹批發(fā)經(jīng)營個人以及汽油經(jīng)營的安全監(jiān)管。
(五)民爆物品專項整治方面。
堅決收繳流散在社會上的非法爆炸物品，嚴(yán)厲打擊涉爆違法犯罪、開展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓(xùn)，依托民用爆炸物品管理信息體系，規(guī)范管理，及時查堵管理漏洞，建立安全管理長效機(jī)制，使爆炸物品管理秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
(六)建筑施工專項整治方面。
要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)技術(shù)規(guī)范力度。通過規(guī)范施工現(xiàn)場消防安全、建筑安全文明施工措施費用使用情況的專項檢查，達(dá)到預(yù)防和減少安全事故的目的。
(七)學(xué)校及校園周邊安全專項整治方面。
要開展師生安全教育，堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛(wèi)生、交通等安全管理制度，完善學(xué)校內(nèi)外各類活動場所的安全設(shè)施;加強(qiáng)學(xué)校上下學(xué)用車安全和暑期防學(xué)生溺水工作，積極預(yù)防預(yù)防學(xué)生校園侵害。
公司質(zhì)量工作計劃篇十一
為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：
1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：
細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。
(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。
(3)對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。
2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：
(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核。
(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。
(3)對存在的問題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
(4)對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。
1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：
(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。
(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。
(3)采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)：
培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。
xxx分廠
20xx．1．6
公司質(zhì)量工作計劃篇十二
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的'信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對教學(xué)行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。
學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。基于此，我校樹立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等；（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的實施、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等；（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一－對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反潰（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：（1）教學(xué)研究制度（2）聽評課制度一－行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制。（3）學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體，對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。（4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
1、教學(xué)質(zhì)量意識的強(qiáng)化。
結(jié)合專題及事例，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
a、全面性管理：要求對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評價監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
b、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
c、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
公司質(zhì)量工作計劃篇十三
當(dāng)我拿到第一個單時，是進(jìn)公司的兩個星期后，那時的心情真的很開心，頓時間也十分自信，認(rèn)為業(yè)務(wù)很簡單，沒什么大不了的。此時我就犯下了一個大錯誤：人本應(yīng)自信，但過分的自信就等于自大，自信心是必須要有的，重要的是，作為一個業(yè)務(wù)員，除了自信還得謙虛！
由于剛到公司不久，有些不明白的地方，總是自己摸索，在公司經(jīng)理看到這個現(xiàn)象后，找我談了談，經(jīng)理說：“你現(xiàn)在走的路是我們老員工走過來的了，不懂就要問，這樣的話不就事半功倍了嗎？”是的，時間就是金錢，這樣的確很浪費時間，有這么多位同事這么多的經(jīng)驗，這么大的學(xué)習(xí)平臺，這么好的經(jīng)驗資源，為什么我不好好利用呢？提高自己的工作水平，不亦樂乎，何樂不為！人，不懂就要問，要不恥下問！何謂學(xué)無止境？就是在不同的環(huán)境中，不同社交人際中，都要做到眼到，思維到，活到老，學(xué)到老，不懂就得多問，在工作生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷歷練自己，提高自己的工作能力，提高自身價值！
在這幾個月中，我遲到了幾次，開會的時候被經(jīng)理說了，我真的感到很不好意思，有句話說得好“只為成功找方法，不為失敗找理由”同樣的道理“不為遲到找借口，要為早到找方法”為什么我就不能早休息半個鐘，少看半個鐘的電視呢？互調(diào)一下不就有一個鐘的時間，那我怎么還會遲到呢？遲到在普遍人看來很正常，沒有什么，認(rèn)為大不了就罰點款，應(yīng)付一下制度，存在這樣想法的人，除了所謂的“運氣好”不然的話，是不會有大作為的！每個人都應(yīng)該有一個正確的時間觀念，守時就是一個誠信問題，打個比方，約了客戶，你認(rèn)為是讓客戶等你，還是你應(yīng)該先去等客戶呢？所以，時間觀念是很重要的，不僅僅是提醒你安排工作的需要，更是一個人樹立自身誠信形象的重要前締！
新年已經(jīng)來臨，（目前來說）明年我給自己定了一個目標(biāo)：就是明年開始一個月至少增加五個單量！
計劃是成功的鑰匙，認(rèn)真做事是合格，用心去做才是優(yōu)秀！善于反思，吸取教訓(xùn)，耐心是本等心態(tài)，敬業(yè)是責(zé)任態(tài)度，態(tài)度亦是積極的行為！成功就是被多次的拒絕加一再努力中得到的！別人給你打一百分的時候，自己應(yīng)認(rèn)為只有八十分，而自己心中的分指數(shù)應(yīng)該是一百二十分，這樣的話，自己才會做得更好！
與強(qiáng)爭鋒，強(qiáng)者永存，誠信待人，以智制強(qiáng)是宗旨！
員工年終工作總結(jié)篇2大學(xué)畢業(yè)是一個終點也是個起點，×××就是我新的起點！進(jìn)入新的環(huán)境，認(rèn)識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，走過由學(xué)生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義。現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)成如下幾方面：
一、收獲與認(rèn)識初出茅廬。
在這半年時間里，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領(lǐng)略到了從事設(shè)計工作的嚴(yán)謹(jǐn)與艱辛。從開始對工作性質(zhì)和內(nèi)容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度，每一次進(jìn)步都有莫大的收獲：
1、要虛心求教，潛心學(xué)習(xí)。
“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，除了自身看書學(xué)習(xí)外，無論是生活閱歷還是工作經(jīng)驗，老員工身上總有眾多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方，通過工作上的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己專業(yè)知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂?shù)淖饔?。工作?jīng)驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學(xué)習(xí)，一定會成長的更快。
2、工作要有條理性。
設(shè)計工作繁冗而復(fù)雜，從總體到局部，由宏觀到微觀，有條理的明確任務(wù)與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領(lǐng)導(dǎo)匯報時思路清晰、重點明確、表達(dá)簡練能讓我們交流暢通，合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明，都會給工作帶來不便。所以在工作中自己還要不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、合作意識很重要。
每一個設(shè)計項目都需要不同人員的參與，個人參與的部分一定要服從于總體設(shè)計，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，博采眾長，同事之間充分配合，落實工作項目的各個方面，工作才會更快更好的完成。
4、要有積極的價值觀念，也就是上進(jìn)的工作心態(tài)。
價值取向決定職業(yè)觀念，而職業(yè)觀念則決定工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度。還沒畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認(rèn)初來乍到時我曾抱怨過理想與現(xiàn)實的差距，但當(dāng)我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨。工作是為了更好地生活，而公司讓我工作則是因為我能為公司創(chuàng)造一定的價值，這實質(zhì)上是兩者之間的雙贏關(guān)系，而自己則是決定平衡點的關(guān)鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作，一個被動，一個主動，所以如果認(rèn)同一份工作就要認(rèn)同這份工作的總體價值取向，然后以歸屬的姿態(tài)去服務(wù)于他，我認(rèn)為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài)，隨遇而安就會少許多抱怨，有所追求才不會止于平庸，這樣有了樂觀的心態(tài)，就會提高效率，有助于成長。
二、存在的問題參加工作半年多，盡管在不同方面都有了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足：
首先，剛走出校園，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，工作中我發(fā)現(xiàn)自己對于課本知識和實踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問題比較理想化，與實際施工結(jié)合的不緊密。這需要花費時間和精力，從日常的工作學(xué)習(xí)中去總結(jié)提高，努力做到活學(xué)活用，活學(xué)巧用。其次，獨立分析解決問題的能力有待加強(qiáng)。實際工作時疑問總是一串接一串的，有問題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發(fā)現(xiàn)在設(shè)計過程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。另外，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。
三、工作建議整個設(shè)計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個個人建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠支持采納：
1、盡早建立設(shè)計規(guī)范的借閱機(jī)制。對于新員工來說，最缺乏的就是工作經(jīng)驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準(zhǔn)確性會關(guān)乎以后很長一段時間的工作，而設(shè)計規(guī)范不但能限定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計做到有理可依、有章可循，也能及時糾正我們在設(shè)計過程中錯誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設(shè)計查詢資料還是大學(xué)課本，而課本中有些信息的準(zhǔn)確性確實有待考證，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能盡早解決設(shè)計規(guī)范的借閱問題。
2、希望有機(jī)會多去工地現(xiàn)場查看學(xué)習(xí)。設(shè)計工作有時就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設(shè)計工作與實體建筑物之間的聯(lián)系能力更是匱乏，如果有機(jī)會多去工地看一些在建的和建成的設(shè)計項目，肯定對新員工的成長有莫大幫助。
四、總結(jié)及展望。
在過去的時間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，也認(rèn)識了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和人文氣氛，同時也認(rèn)識到了自己需要學(xué)習(xí)提高的地方。我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成工作！
最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們！祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！
報告人：
員工年終工作總結(jié)篇3時光如流星劃過，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進(jìn)行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進(jìn)行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時，我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
二、經(jīng)驗教訓(xùn)：
1、要對每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學(xué)會多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思考。
我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務(wù)必建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
3、加強(qiáng)安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
員工年終工作總結(jié)篇4光陰如梭，xx年即將結(jié)束，在過去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感。xx是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
xx年4月份之前我還處理著三陽運輸隊，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時壓力也來了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛更多的.新知識，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會計邁進(jìn)。意味著自身的發(fā)展有了一個更大的平臺……對自己充滿信心。壓力也是必然的，本身專業(yè)知識薄，經(jīng)驗少，對于一些賬務(wù)處理沒有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)我相信壓力會變成動力的。
經(jīng)過幾個月的做賬，對集團(tuán)公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問題是對賬難，六大往來的核對及及時清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對，有的供應(yīng)商掛賬時間比較長，對賬的時候有一定難度，需要拿出更多的時間核對，但這些問題也是年前必須解決的。做成本時遇到的困難是：與實際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對、每月定稅負(fù)的多少在周老師的協(xié)助下都會解決的。
一年來對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認(rèn)識，提高工作效率，提升工作能力乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。
首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作——高興時好好干，不高興時不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時覺得自己腦海中會有一種想法，總感覺心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實多方面想想也就想通了，來一個企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價值。
其次，工作要謹(jǐn)慎、認(rèn)真。選擇了會計這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會計天天與數(shù)字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，其實把工作計劃列出來，并沒有這么忙綠。原因在于沒把工作分好主次，沒把時間安排好，困難的工作應(yīng)該先做。要做到前緊后松。上班時就認(rèn)認(rèn)真真的工作，娛樂時就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。
公司質(zhì)量工作計劃篇十四
2006年，^v^部支部在縣委和縣直機(jī)關(guān)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的^v^和十六屆三中、四中、五中全會及省委七屆十次全會精神，緊緊圍繞縣委和^v^部門的工作部署，認(rèn)真開展保持^v^員先進(jìn)性教育，加強(qiáng)黨的思想、組織制度和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)社會治安綜合治理和精神文明建設(shè)，完成了縣委和上級^v^部門的各項工作目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。一、開展保持^v^員先進(jìn)性教育，提高黨員素質(zhì)。
支部先進(jìn)性教育活動嚴(yán)格按照縣委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和縣委第六督導(dǎo)小組的要求，按時保質(zhì)保量地完成規(guī)定動作，并結(jié)合部門工作實際，較好地完成了先進(jìn)性教育活動的各項工作任務(wù)，達(dá)到了先進(jìn)性教育活動的要求目的，提高了黨員素質(zhì)，加強(qiáng)了基層組織，服務(wù)了人民群眾，促進(jìn)了各項工作。^v^支部的保持^v^員先進(jìn)性教育活動，從2月4日正式啟動后，按照縣委先進(jìn)性教育活動的總體部署和要求，結(jié)合本支部實際，切實做到了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、科學(xué)安排、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、形式多樣、講究實效。通過全面動員、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展主題實踐活動、廣泛征求意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開展民主生活會和組織生活會、提出評議意見、扎實整改、解決問題、建立長效機(jī)制等形式，^v^部支部高度重視^v^系統(tǒng)的政治理論，堅持把保持^v^員先進(jìn)性教育作為黨員思想政治素質(zhì)教育的首要任務(wù)來抓，不斷提高黨員的理論政策水平和思想道德素養(yǎng)。通過抓先進(jìn)性教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部的宗旨意識、發(fā)展意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高了工作效率，樹立了^v^部門的良好形象。
二、健全制度，規(guī)范管理。
針對機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)存在的突出問題，我支部結(jié)全^v^員先進(jìn)性教育活動，從健全相關(guān)工作制度入手，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的管理，首先組織制訂了崗位職責(zé)制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)財務(wù)管理、固定資產(chǎn)內(nèi)部管理、車輛管理、公務(wù)接待、崗位職責(zé)等各項規(guī)章制度，堅持從嚴(yán)治部，從嚴(yán)帶班子，強(qiáng)化日常管理，引導(dǎo)干部講政策、重程序、守規(guī)矩、用嚴(yán)格的制度來規(guī)范工作運行。其次是扎實開展縣委關(guān)于建立和完善反腐倡廉“六個機(jī)制”的意見，把貫徹落實“六個機(jī)制”與本單位各項工作緊密結(jié)合起來。三是認(rèn)真開好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律民主生活會。同時對支部各單位建立了工作月報、季度匯報工作制度，全面把握基層^v^工作動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)推廣。通過規(guī)范制度管人管事，促進(jìn)黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高了工作效率，增強(qiáng)了^v^支部的凝聚力和向心力。
三、立足本職，認(rèn)真履職。
委員和宗教工作聯(lián)絡(luò)員。
一年來，支部雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：雖然機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣加強(qiáng)了，但是刻苦學(xué)習(xí)、鉆研精神還不夠；雖然圍繞中心、服務(wù)大局的意識增強(qiáng)了，但是還不到位；雖然機(jī)關(guān)工作精神比較振奮了，但是爭創(chuàng)一流、開拓進(jìn)取的意識還明顯不足；雖然制度比較健全了，但是真正用制度管人管事還有待加強(qiáng)。這些問題和不足，有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
2007年工作打算。
公司質(zhì)量工作計劃篇十五
對公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通,以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。
2適用范圍。
適用于公司內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定及溝通。
3職責(zé)和權(quán)限。
總經(jīng)理。
a)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性;。
b)以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊及各部門工作手冊;。
c)主持管理評審;。
d)確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備;。
f)負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;。
g)負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;。
h)負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;。
i)負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批;。
j)履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);。
k)完成上級董事會,董事長授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。
副總經(jīng)理兼管理者代表。
a)協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);。
b)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;。
c)領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進(jìn)的需求;。
e)代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò);。
f)對公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任,定期組織召開安全工作會議,實施監(jiān)督檢查;。
g)負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;。
h)負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項管理制度并監(jiān)督實施。
總工程師。
b)組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
質(zhì)管部經(jīng)理。
b)跟蹤了解國家有關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時匯報并組織落實工作;。
c)組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);。
d)負(fù)責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件。
管理部經(jīng)理。
c)負(fù)責(zé)對常規(guī)合同的歸口管理;。
d)定期組織召開業(yè)主大會;。
e)組織策劃各種為客戶服務(wù)的活動,搞好社區(qū)文化建設(shè);。
f)為客戶代收、代繳各種費用;。
g)代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;。
h)監(jiān)督管理公司檔案;。
i)負(fù)責(zé)服務(wù)所用物資的采購和倉儲管理;。
j)負(fù)責(zé)公司員工的招聘和培訓(xùn)工作。
財務(wù)部經(jīng)理。
b)監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況;。
c)審查公司經(jīng)營管理和投資方案的效益;。
f)負(fù)責(zé)資金籌集,管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業(yè)主和住戶頌各項基金的使用情況。
工程部經(jīng)理。
a)負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;。
b)負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行;。
c)負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);。
d)負(fù)責(zé)業(yè)主裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作;。
f)負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;。
g)對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價;。
h)負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報告,并報總經(jīng)理批準(zhǔn);。
j)監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
保安部經(jīng)理。
a)全面主持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;。
c)負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核;。
d)負(fù)責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考察,對不合格保安員提出處理意見;。
e)負(fù)責(zé)每月會同相關(guān)部門對各部門實施消防安全檢查;。
f)負(fù)責(zé)做好保安,消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理,并對需要維修品提出申請。
清潔部經(jīng)理。
b)負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)規(guī)范,并組織實施;。
c)對清潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);。
d)負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生,消毒等工作,評定工作情況,對員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生定期監(jiān)督檢查;。
f)負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進(jìn)行清潔工作。
量化考核,定期頌結(jié)果,預(yù)防和糾正不合格項;。
g)每周對各部門進(jìn)行一次檢查并作好記錄,按月檢評、不斷改進(jìn)工作,提高質(zhì)量。
綠化部經(jīng)理。
a)全面負(fù)責(zé)管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行;。
b)根據(jù)不同的季節(jié),制定并實施綠化計劃,做到四季常綠、三季花香;。
c)按計劃對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
經(jīng)營部經(jīng)理。
b)與顧客簽定特殊合同的歸口管理;。
c)對開展常規(guī)物業(yè)服務(wù)以外的重大經(jīng)營項目進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)。
4內(nèi)部溝通。
公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間,就質(zhì)量管理體系的過程,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況,以及實施的有效性,進(jìn)行溝通,達(dá)到相互了解、相互信任,實現(xiàn)全員參與的效果。
質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通,可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等,具體執(zhí)行《數(shù)據(jù)分析控制程序》。
5相關(guān)文件。
公司質(zhì)量工作計劃篇十六
20xx年，工程質(zhì)量管理部門在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，在工程質(zhì)量管理監(jiān)督、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
1、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
2、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
3、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。
4、公司通過運行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
6、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
1、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于工程質(zhì)量管理 工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、工程質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種工程質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)工程質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
1、接受有限公司工程質(zhì)量管理監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3、作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
6、明年工作的主導(dǎo)思想是工程質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
公司質(zhì)量工作計劃篇十七
1. 加強(qiáng)對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。
2. 重新梳理檢驗員的工作職責(zé)，明確各檢驗員的工作內(nèi)容。
3. 重新整理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗參照控制的資料，提高檢驗員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。
4. 開展查庫工作，實施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作。
5. 繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計術(shù)語和格式設(shè)計，提高統(tǒng)計的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實性，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對策提供事實數(shù)據(jù)。
6. 多做簡易量檢具，提高檢驗員的工作效率。
7. 制定20xx年度量檢具周期檢定計劃并實施。
8. 制定20xx年度體系審核計劃，整理ts體系審核資料。
9. 配合采購部加強(qiáng)對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。
10. 加強(qiáng)過程控制，對工序廢品率高的過程進(jìn)行分析，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本。
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