售后服務(wù)體系建設(shè)方案（模板21篇）

方案是在解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時(shí)制定的一套計(jì)劃或策略，它可以幫助我們有條不紊地進(jìn)行工作。方案的總結(jié)和分享可以為其他項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。這些方案范例是通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái)，具有一定的可靠性和實(shí)用性。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇一

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家水利部、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、財(cái)政部《關(guān)于進(jìn)一步健全完善基層水利服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》，省水利廳、省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、省財(cái)政廳《關(guān)于加強(qiáng)基層水利服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和張家口市水務(wù)局、市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、市財(cái)政局《關(guān)于進(jìn)一步健全完善基層水利服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)，保障全縣水利事業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

健全完善基層水利服務(wù)體系是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)農(nóng)村水利工作的重要部署，也是保障農(nóng)村水利可持續(xù)發(fā)展的客觀(guān)要求。沒(méi)有完善的基層水利服務(wù)體系難以支撐全縣水利事業(yè)的發(fā)展。我縣現(xiàn)有的`基層水利服務(wù)體系建設(shè)相對(duì)滯后、管理不規(guī)范、經(jīng)費(fèi)保障不足等問(wèn)題比較突出，健全完善基層水利服務(wù)體系建設(shè)已勢(shì)在必行。按照中央、省、市要求，我縣以全面提高基層水利管理服務(wù)能力為目標(biāo)，以明確公益職能、理順管理體制、完善保障機(jī)制為重點(diǎn)，到2014年6月，建立職能明確、服務(wù)到位的基層水利服務(wù)體系，全面提升基層水利管理服務(wù)水平。

（一）科學(xué)設(shè)置基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)。基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單元設(shè)置基層水利站的模式，對(duì)全縣現(xiàn)有基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制進(jìn)行重新整合，設(shè)立18個(gè)基層水利服務(wù)站，覆蓋全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（二）明確基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與職能。進(jìn)一步強(qiáng)化基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益屬性，基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)主要職能：負(fù)責(zé)轄區(qū)的防汛抗旱、農(nóng)業(yè)節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全、水土保持、水利科技推廣等工作，承擔(dān)農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理與運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)等工作，指導(dǎo)農(nóng)民用水合作組織建設(shè)與運(yùn)行，調(diào)解水事糾紛，組織開(kāi)展水法規(guī)宣傳等。

（三）理順基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理體制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站為全額撥款事業(yè)單位，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)部調(diào)劑不增加編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的業(yè)務(wù)主管部門(mén)，級(jí)別為股級(jí)，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣水務(wù)局雙重管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的人員調(diào)配和物資調(diào)撥、日常管理、考核、晉升由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)水利技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（四）確定基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)人員編制。根據(jù)我縣實(shí)際，核定人員編制，每個(gè)基層水利服務(wù)站設(shè)人員編制2-3名，共45名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例不低于80%。

（五）落實(shí)基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)來(lái)源?；鶎铀?wù)機(jī)構(gòu)的人員辦公經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算。

（六）改善基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)工作條件。采取有效措施，落實(shí)好基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作條件和建設(shè)資金，解決好辦公場(chǎng)所、技術(shù)裝備等，不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力。

1.制定和出臺(tái)實(shí)施方案（5月上旬完成）。由縣水務(wù)局牽頭，制定我縣基層水利服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，并將實(shí)施方案報(bào)市水務(wù)、機(jī)構(gòu)編制和財(cái)政部門(mén)備案?？h財(cái)政局出具批復(fù)，明確基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)全部納入縣財(cái)政預(yù)算。

2.完成基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)工作條件建設(shè)任務(wù)（6月底前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要整合現(xiàn)有資源，依托現(xiàn)有水利技術(shù)服務(wù)站，落實(shí)基層水利服務(wù)站的辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備等，為基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行提供保證。按照省水利廳要求，在省、市投入的基礎(chǔ)上，縣財(cái)政也安排專(zhuān)項(xiàng)資金，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站配備必要的庫(kù)房、管理用房、技術(shù)裝備、辦公設(shè)施和交通工具等。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站的防汛抗旱物資設(shè)備用房和管理用房，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)解決。

健全完善基層水利服務(wù)體系工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，縣水務(wù)局、縣編委辦、縣財(cái)政局要充分發(fā)揮工作的積極性和主動(dòng)性，組織人員嚴(yán)格按照時(shí)限要求，加快推進(jìn)基層水利服務(wù)體系建設(shè)，確保各項(xiàng)工作如期完成。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二

本月以《培訓(xùn)材料(七)》以及8個(gè)管理程序?yàn)椴牧希饕槍?duì)職業(yè)健康與安全以及各項(xiàng)規(guī)范化管理程序進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅(jiān)持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，確保安全健康。

在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車(chē)輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險(xiǎn)化學(xué)品腐蝕灼燒等危險(xiǎn)源的威脅。相對(duì)的應(yīng)對(duì)方式以積極應(yīng)對(duì)，消除危險(xiǎn)源為最優(yōu)先級(jí);對(duì)于危險(xiǎn)生產(chǎn)材料，以同類(lèi)安全材料進(jìn)行代替為最優(yōu)先處理方式。若無(wú)法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來(lái)提高安全系數(shù)，并配備專(zhuān)業(yè)性個(gè)體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的安全。

在工作習(xí)慣方面，公司提出6s概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6s包含了生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細(xì)讀6s規(guī)則，每一條都看起來(lái)平凡無(wú)奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6s變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中一個(gè)合格的組成。6s是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對(duì)工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績(jī)。

相比于職業(yè)健康與安全而言，8個(gè)管理程序更為深?yuàn)W、重要。采購(gòu)管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測(cè)和測(cè)量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運(yùn)行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個(gè)管理程序中每一項(xiàng)管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)彰顯著專(zhuān)業(yè)的管理藝術(shù)。通過(guò)這些程序，我們了解到安全意識(shí)的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個(gè)部門(mén)也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來(lái)越多。

在這些程序中，最為重要的是對(duì)于設(shè)備的管理程序。每套設(shè)備從購(gòu)進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對(duì)每個(gè)部門(mén)也都有一套專(zhuān)門(mén)的管理程序;并且對(duì)于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會(huì)造成不可預(yù)計(jì)的影響。

這八個(gè)管理程序是公司管理者的長(zhǎng)期管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。

在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我們?cè)僖淮紊羁腆w會(huì)到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會(huì)與公司一同取得更大的成績(jī)。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇三

20xx，我公司內(nèi)控工作在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹油田公司關(guān)于“建立健全內(nèi)控體系、完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、切實(shí)做到設(shè)計(jì)有效，執(zhí)行有力、確保一次通過(guò)管理層測(cè)試和外部審計(jì)”的要求，以“完善內(nèi)控制度，確保有效運(yùn)行”為重點(diǎn)，以“設(shè)計(jì)有效，執(zhí)行有力”為目標(biāo)，將抓好體系運(yùn)行、迎接管理層測(cè)試和外部審計(jì)、加大整改和完善力度作為全年工作的重中之重，現(xiàn)已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了20xx年內(nèi)控體系建設(shè)工作任務(wù)，為我公司內(nèi)控體系建設(shè)工作以后的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第一部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作開(kāi)展情況一是高度重視，加強(qiáng)培訓(xùn)，繼續(xù)營(yíng)造良好的內(nèi)控工作氛圍。20xx年，我們按照增強(qiáng)全員內(nèi)控意識(shí)的要求，針對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)、coso框架、控制環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)描述、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容舉辦了兩期內(nèi)控培訓(xùn)班，公司機(jī)關(guān)及所屬單位200多人次參加了集中培訓(xùn)，基層各單位也都按照公司統(tǒng)一要求對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

通過(guò)不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使廣大員工對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作的重要性、相關(guān)知識(shí)及本單位主要業(yè)務(wù)流程內(nèi)容有了更深刻的了解。

公司全體員工逐漸形成了重制度、重程序、重證據(jù)的內(nèi)控工作氛3-4月份，我們歷經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間，按照油田公司統(tǒng)一要求，并在規(guī)定期限內(nèi)，結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的制作、修訂與完善，共完成14大類(lèi)(包括kp02油氣田開(kāi)發(fā)建設(shè)、kp04油氣生產(chǎn)、kp06油氣銷(xiāo)售、mp01人力資源管理、mp02財(cái)務(wù)管理、mp03資本運(yùn)營(yíng)、mp04采購(gòu)管理、mp05存貨管理、mp06資產(chǎn)管理、mp07科技發(fā)展、mp09合同與糾紛管理、sp04經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、sp07法律事務(wù)、sp08健康安全環(huán)保)87個(gè)末級(jí)子流程的流程圖、風(fēng)險(xiǎn)控制措施文檔(rcd)、控制程序文件、控制實(shí)施證據(jù)的繪制、描述及上述末級(jí)子流程的信息化轉(zhuǎn)換工作。在進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)換工作期間，我們業(yè)務(wù)人員始終要求自己做到，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)充分識(shí)別、無(wú)一遺漏，對(duì)關(guān)鍵控制全面落實(shí)、無(wú)一缺失;每個(gè)控制環(huán)節(jié)點(diǎn)，尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制措施要與部門(mén)職責(zé)統(tǒng)一、流程節(jié)點(diǎn)描述統(tǒng)一、崗位描述統(tǒng)一;切實(shí)把“誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行控制”、“如何執(zhí)行控制”、“什么時(shí)間執(zhí)行”、“執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)”基本融入到業(yè)務(wù)流程中，使其在實(shí)際工作中具有較強(qiáng)的可行性和可操作性，這對(duì)我們業(yè)務(wù)人員在以后的具體工作中加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作具有非常重要的意義。信息化轉(zhuǎn)換工作完成后，油田公司內(nèi)控管理辦公室對(duì)我公司在較短的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量的完成任務(wù)給予了肯定和表?yè)P(yáng)。

三是認(rèn)真做好股份公司管理層測(cè)試的迎檢工作。20xx日股份公司管理層測(cè)試組對(duì)我公司進(jìn)行了測(cè)試，在測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試組的各位專(zhuān)家對(duì)我公司內(nèi)控的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況表示滿(mǎn)意，對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作給予充分肯定。本次測(cè)試順利通過(guò)并取得較好的效果，主要有以下三方面的原因：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。二是內(nèi)控辦公室精心組織。三是各部門(mén)積極配合。測(cè)試期間，有關(guān)人員全程陪同，全力協(xié)調(diào)。流程涉及人員隨叫隨到，對(duì)流程上下接口積極溝通，實(shí)施證據(jù)提供完整、快捷、準(zhǔn)確。相關(guān)部門(mén)和單位都能以積極、熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待測(cè)試工作，凸顯了各部門(mén)和單位團(tuán)結(jié)一心、互相協(xié)助、共同迎接測(cè)試的團(tuán)隊(duì)氛圍，特別是總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)運(yùn)行部等部門(mén)在辦公場(chǎng)所、通訊設(shè)施、食宿安排、車(chē)輛等方面提供了有力保障，進(jìn)而確保本次測(cè)試工作順利進(jìn)行。

第二部分：內(nèi)控體系建設(shè)工作取得的主要成效經(jīng)過(guò)幾年的體系建設(shè)和執(zhí)行過(guò)程，員工思想觀(guān)念有了大幅度的轉(zhuǎn)變和提高，規(guī)范了管理行為和方式，有效規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了員工的思想觀(guān)念，營(yíng)造了良好的內(nèi)控工作氛圍。內(nèi)控工作開(kāi)始時(shí)，大部分員工認(rèn)為，內(nèi)控體系建設(shè)僅僅是為滿(mǎn)足公司上市地法律的要求而走個(gè)形式而已，根本就沒(méi)有擺明內(nèi)控的位置。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)要求內(nèi)控辦從認(rèn)清形勢(shì)、提高認(rèn)識(shí)入手，多次強(qiáng)調(diào)內(nèi)控體系建設(shè)不是可干可不干的工作，而是必須干好的工作，并組織相關(guān)部門(mén)人員反復(fù)宣傳貫徹內(nèi)控體系建設(shè)的有關(guān)精神，而且隨著近三年的編制、執(zhí)行、落實(shí)、測(cè)試以及內(nèi)控體系建設(shè)給企業(yè)管理帶來(lái)的實(shí)效，廣大干部員工尤其是關(guān)鍵崗位的管理人員和業(yè)務(wù)人員終于對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)有了更深刻的理解，并開(kāi)始認(rèn)識(shí)到內(nèi)控是企業(yè)強(qiáng)化管理的需要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。通過(guò)對(duì)內(nèi)控工作認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，所有部門(mén)(單位)管理人員在每一階段工作安排后，都能給予積極的配合、支持，這為我們推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)工作打下了一定基礎(chǔ)。

二是通過(guò)內(nèi)控，不斷完善了以文本為載體的制度建設(shè)。《薩r26;奧法案》要求在美國(guó)的上市公司必須建立內(nèi)部控制體系，同時(shí)推薦coso框架作為建立內(nèi)部控制體系的標(biāo)準(zhǔn)，但并沒(méi)有對(duì)如何建立內(nèi)部控制體系進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，所以，對(duì)于股份公司和油田公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)控體系建設(shè)也是一項(xiàng)嶄新的工作，我們只能干中學(xué)、學(xué)中干。最終在內(nèi)控體系建設(shè)實(shí)際工作中，我們按照油田公司設(shè)計(jì)的基本框架和總體要求，主要結(jié)合我公司油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，完成了一套符合我公司自身實(shí)際情況的文本化制度，使其更具可行性和可操作性。

三是進(jìn)一步理順了工作程序。開(kāi)展內(nèi)控以來(lái)，通過(guò)不斷修改、完善各個(gè)業(yè)務(wù)流程，使各部門(mén)、各崗位之間，上下級(jí)之間的工作關(guān)系更加清晰、順暢、協(xié)調(diào)，各項(xiàng)工作程序得到了進(jìn)一步理順。

四是資產(chǎn)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，資產(chǎn)管理方式和方法正在與油田公司趨同。通過(guò)內(nèi)控體系建設(shè)的開(kāi)展，在資產(chǎn)管理上，我們改變了過(guò)去由不同職能部門(mén)按其職能性質(zhì)分別管理不同類(lèi)別資產(chǎn)的做法，重新整合了資產(chǎn)管理部門(mén)，由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部全面行使資產(chǎn)管理的各種職能，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部吸收了其他單位好的做法，重新制定和完善了與資產(chǎn)管理相關(guān)聯(lián)的五個(gè)管理辦法。從資產(chǎn)裝備計(jì)劃開(kāi)始，直至資產(chǎn)的后續(xù)支出管理，全部由財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，使我們的資產(chǎn)管理工作在保持自己特點(diǎn)的同時(shí)，正在與油田公司趨同。五是合同管理更加規(guī)范，合同控制力正在加強(qiáng)。通過(guò)內(nèi)控體系建設(shè)的開(kāi)展，合同的作用彰顯出來(lái)，凡應(yīng)履行合同簽訂的事項(xiàng)全部訂立了合同或協(xié)議，在合同簽訂和履行過(guò)程中，各職能部門(mén)和有關(guān)責(zé)任人切實(shí)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照內(nèi)控要求履行職責(zé)，并保證在事項(xiàng)發(fā)生前履行合同審批手續(xù)，最大限度地避免了事后合同的發(fā)生。另外，簽約率、三項(xiàng)審查率均達(dá)100%，所簽定的合同均按照約定全面履行，沒(méi)有發(fā)生一起因合同簽訂、履行所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，切實(shí)保證了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，有效地維護(hù)了公司的合法權(quán)益。

第三部分：內(nèi)控體系建設(shè)存在的問(wèn)題公司內(nèi)控體系建設(shè)開(kāi)展三年多來(lái)，總體上做到了運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行有力，但在實(shí)際工作中，還有部分單位及人員對(duì)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，主要有以下三個(gè)方面：

一是內(nèi)控的全員參與意識(shí)不夠。目前，公司大多數(shù)人員都能為內(nèi)控體系的建設(shè)積極創(chuàng)造條件，真正發(fā)揮作用。但是，還存在個(gè)別單位和個(gè)別人員認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)控制薄弱，行為管理滯后，未真正達(dá)到實(shí)質(zhì)性介入，及精細(xì)管理的要求。

二是業(yè)務(wù)流程的`執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。公司的內(nèi)控體系經(jīng)過(guò)多次測(cè)試與整改，業(yè)務(wù)流程已逐漸完善，但個(gè)別單位在業(yè)務(wù)流程操作過(guò)程中還存在著控制實(shí)施證據(jù)缺失或填寫(xiě)不完整，如審核審批手續(xù)不完善，或不符合內(nèi)控規(guī)定等一系列基礎(chǔ)工作不扎實(shí)的現(xiàn)象，這將是下一步內(nèi)控工作的重點(diǎn)，我們要保證強(qiáng)化流程執(zhí)行，規(guī)范實(shí)施證據(jù)，從源頭上堵塞管理漏洞。

三是對(duì)控制環(huán)境知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，各級(jí)管理人員學(xué)習(xí)掌握不夠扎實(shí)?？刂骗h(huán)境知識(shí)在內(nèi)控體系建設(shè)上是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，外審測(cè)試時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行訪(fǎng)談，回答不準(zhǔn)確或偏差，都要算作例外事項(xiàng)，將影響公司是否能夠順利通過(guò)測(cè)試，甚至?xí)绊懙接吞锕镜目傮w測(cè)試。

第四部分：今后工作任務(wù)幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，克服重重困難，完成了內(nèi)控體系建設(shè)各個(gè)階段的工作任務(wù)，雖然內(nèi)控體系建設(shè)初見(jiàn)成效，但是同時(shí)我們也看到，內(nèi)控體系建設(shè)工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段，目前面臨的問(wèn)題仍然不少，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理需要來(lái)看，內(nèi)控仍然存在覆蓋面不夠，個(gè)別控制措施不夠到位。這些問(wèn)題如果得不到徹底解決，將直接關(guān)系內(nèi)控體系建設(shè)工作的成敗。所以我們清醒地認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控建設(shè)工作并沒(méi)有結(jié)束，真正的攻堅(jiān)戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，更加艱巨的任務(wù)還在等著我們。

一是繼續(xù)做好對(duì)業(yè)務(wù)流程的符合性檢查工作，實(shí)行全過(guò)程跟蹤，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)示和溝通并得到及時(shí)解決，要按照優(yōu)化簡(jiǎn)化工作流程，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)關(guān)系的原則，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一和規(guī)范，使業(yè)務(wù)流程無(wú)論是可操作性還是有效性上都得到進(jìn)一步完善。

二是加大內(nèi)控體系的宣貫和培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工內(nèi)控體系建設(shè)觀(guān)念。與傳統(tǒng)的管理模式、工作習(xí)慣相比較，內(nèi)部控制不但是一種新理念、新知識(shí)，更是一種新的管理行為。因此在實(shí)際工作中，無(wú)論是引入還是執(zhí)行都存在一定的難度。為使內(nèi)控意識(shí)在廣大員工的腦海中扎根，我們要采取靈活多樣的方式，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)的宣傳培訓(xùn)工作，要充分利用有線(xiàn)電視、網(wǎng)頁(yè)、工作簡(jiǎn)報(bào)等媒體加大宣傳力度。同時(shí)，我們要經(jīng)常通過(guò)舉辦內(nèi)控專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，特別對(duì)主要管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使內(nèi)控氛圍更加濃厚。

三是建立內(nèi)部控制的長(zhǎng)效機(jī)制。內(nèi)控體系建設(shè)雖然已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)，并已開(kāi)始運(yùn)行，但這也還只是起步，而不是結(jié)束。只要企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要建立內(nèi)控制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制。內(nèi)控體系建設(shè)階段的工作完成后，還需要進(jìn)行持續(xù)的更新與維護(hù)，還將向縱深發(fā)展，內(nèi)控工作任何時(shí)候都不能放松，必須建立內(nèi)控工作的長(zhǎng)效機(jī)制，而且要把內(nèi)控體系建設(shè)作為一項(xiàng)重要的日常工作來(lái)抓。

四是強(qiáng)化執(zhí)行。狠抓內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，是今后內(nèi)控工作的重中之重。確保有效執(zhí)行，一是必須采取有效的方法或形式，使我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、所有管理人員不僅要了解在內(nèi)控執(zhí)行上做什么，怎么做，還要清楚做到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。二是要監(jiān)督到位，措施有力。為使內(nèi)控工作不流于形式，我們必須要建立嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督、考核制度，這是保證內(nèi)控執(zhí)行的重要一環(huán)。對(duì)內(nèi)部控制的每一項(xiàng)要求，都要明確：誰(shuí)是責(zé)任人，什么時(shí)間檢查，檢查的內(nèi)容是什么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么整改，出現(xiàn)重大缺陷和實(shí)質(zhì)性漏洞誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)任，處罰措施是什么等。要嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)控管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，把內(nèi)控執(zhí)行切實(shí)落到實(shí)處。

五是按照股份公司及油田公司的統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排好以后各階段的工作，全面完成內(nèi)控體系建設(shè)任務(wù)。我們要在實(shí)際工作中，依托已有的管理優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)自身管理水平的需求為動(dòng)力，全力進(jìn)行內(nèi)控體系的建立和完善工作，并使之成為一個(gè)長(zhǎng)期有效運(yùn)行的體系。同時(shí)，以?xún)?nèi)控體系建設(shè)為契機(jī)，對(duì)我們多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提升，充分吸收借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理文化成果，構(gòu)建適合我們自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的管理體系。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇四

深入貫徹落實(shí)，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的總體部署和各項(xiàng)要求，突出“安全發(fā)展”這條主線(xiàn)，以形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動(dòng)，普及學(xué)校教師、幼兒安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，著力強(qiáng)化教師、幼兒的安全責(zé)任意識(shí)，保障幼兒園財(cái)產(chǎn)和幼兒、教職工生命安全，為創(chuàng)造良好的保育保教環(huán)境，構(gòu)建和諧幼兒園作出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主題。

強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展。

三、活動(dòng)時(shí)間。

20__年6月1日至6月30日。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，幼兒園成立“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)幼兒園“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展。

五、活動(dòng)主要內(nèi)容。

(一)加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造安全氛圍。

1.在門(mén)口醒目處懸掛“安全生產(chǎn)月”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公共宣傳欄中組織內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)月專(zhuān)題宣傳。

2.通過(guò)幼兒園網(wǎng)站、各班家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)學(xué)校平臺(tái)等形式向家長(zhǎng)或社會(huì)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)和安全法律法規(guī)，號(hào)召和組織全園師生、全社會(huì)關(guān)注身邊的安全生產(chǎn)。

為增加活動(dòng)的實(shí)效性，結(jié)合我園教育實(shí)際，我園要認(rèn)真組織開(kāi)展以下活動(dòng)：

(1)以開(kāi)展以防溺水事故、飲食安全衛(wèi)生、防流行傳染病、交通事故、防校園暴力為重點(diǎn)的安全宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生安全防范意識(shí)。各班要認(rèn)真開(kāi)展“八個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次安全知識(shí)講座、出一期安全教育板報(bào)、組織幼兒觀(guān)看一次安全教育專(zhuān)題片、上一節(jié)安全教育公開(kāi)課、評(píng)選一次安全文明班級(jí)、以班級(jí)為單位召開(kāi)安全專(zhuān)題討論會(huì)活動(dòng)，以幼兒園為單位組織一次全園性的安全知識(shí)檢測(cè)活動(dòng)、組織一次校園安全應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，全面提高廣大中小學(xué)生的安全意識(shí)。

(2)組織開(kāi)展校園安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。根據(jù)有關(guān)學(xué)校安全工作會(huì)議的要求，對(duì)學(xué)校周邊安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析、討論，并組織進(jìn)行一次安全隱患大排查，對(duì)涉及校舍安全、飲食衛(wèi)生安全、防火防電安全及教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全等各方面進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，建立隱患排查臺(tái)帳，落實(shí)安全隱患整改消號(hào)制度，對(duì)自己無(wú)力整改的問(wèn)題要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，確保廣大師生的生命安全和健康成長(zhǎng)。

幼兒園要結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件應(yīng)急處置和逃生自救疏散演練，通過(guò)演練活動(dòng)，查找問(wèn)題，完善預(yù)案，提高處置突發(fā)事件能力和應(yīng)急管理水平。

(4)進(jìn)一步完善幼兒園安全管理制度。要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，根據(jù)市教育局已出臺(tái)的一系列安全規(guī)程，聯(lián)系本園實(shí)際，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全管理制度，明確和充實(shí)工作崗位安全責(zé)任內(nèi)容，將幼兒園每個(gè)崗位的安全責(zé)任逐條細(xì)化，分解落實(shí)到人，形成嚴(yán)密的幼兒園內(nèi)部安全管理責(zé)任體系。

(5)進(jìn)一步追加幼兒園安全管理措施，認(rèn)真抓好幼兒園安全回頭看工作。幼兒園要結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前工作特點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理措施，重點(diǎn)是要加強(qiáng)防走失、防溺水、防交通事故、防校園暴力、防樓道擁擠、防傳染病和集體食物中毒等安全的管理，確保幼兒安全。

(三)總結(jié)與反思。

根據(jù)市教育局的要求，為全面準(zhǔn)確地反映本園開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的情況，活動(dòng)結(jié)束階段認(rèn)真做好總結(jié)與反思，在6月25日之前及時(shí)向中心學(xué)校上報(bào)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展情況。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇五

什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會(huì)公眾提供服務(wù)的能力。包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)體制機(jī)制等各個(gè)方面。從各級(jí)國(guó)家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題:服務(wù)面比較窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門(mén)，處.于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)方式不夠靈活多樣;開(kāi)發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開(kāi)發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒(méi)有對(duì)外公布開(kāi)放;利用效率不高，進(jìn)出檔案館大門(mén)的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務(wù)設(shè)施的不完善等一系列的問(wèn)題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實(shí)用性不強(qiáng)、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿(mǎn)足利用者的需求。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設(shè)。

應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，服務(wù)是檔案部門(mén)永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設(shè)的核心所在。我們不能空喊要樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨、要堅(jiān)持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實(shí)際結(jié)合起來(lái);必須在牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)宗旨的同時(shí)，樹(shù)立盡職盡責(zé)為檔案服務(wù)的宗旨意識(shí);必須在始終堅(jiān)持以人為本理念的同時(shí)，樹(shù)立以檔案為本的服務(wù)理念;必須在建立健全為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的體制機(jī)制的同時(shí)，建立健全為歷史服務(wù)的體制機(jī)制。要把為人民服務(wù)的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務(wù)的具體工作中，換句話(huà)說(shuō)，要用為檔案服務(wù)的具體行動(dòng)實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨。要把以人為本的理念落實(shí)到以檔案為本的行動(dòng)中，用以檔案為本的實(shí)際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務(wù)包括為現(xiàn)實(shí)服務(wù)和為歷史服務(wù)兩個(gè)方面。為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，就是在檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域，豐富檔案服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制，完善檔案服務(wù)手段，改善檔案服務(wù)條件，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變被動(dòng)利用為主動(dòng)利用，滿(mǎn)足社會(huì)各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務(wù)，就是在收集檔案時(shí)保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實(shí)服務(wù)中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史服務(wù)。把這兩個(gè)服務(wù)搞好了，檔案利用體系建設(shè)自然就完善了。

務(wù)，決不能忽視為歷史服務(wù)，因?yàn)檫@兩者有時(shí)會(huì)是矛盾的。如:現(xiàn)實(shí)中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時(shí)政治需要出發(fā)對(duì)應(yīng)人庫(kù)的檔案作出取舍?絕對(duì)不能。這類(lèi)檔案可以暫不公開(kāi)，但必須如實(shí)完整地保存。所以，在某些時(shí)候，為歷史服務(wù)甚至要高于為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇六

各股(室)、協(xié)會(huì)、分局、所(隊(duì))：

現(xiàn)將《枝江市工商局關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合各單位職責(zé)，認(rèn)真抓好落實(shí)。

枝江市工商局辦公室

20xx年12月23日

貫徹黨的群眾路線(xiàn)，以制度機(jī)制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，是改進(jìn)作風(fēng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的根本保障。

根據(jù)市局黨組印發(fā)的《全市工商系統(tǒng)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)建章立制環(huán)節(jié)工作方案》(宜市工商黨組〔20xx〕41號(hào))和《宜昌市工商局關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》(宜市工商辦[20xx]43號(hào))文件精神，為切實(shí)做好本系統(tǒng)貫徹黨的群眾路線(xiàn)制度建設(shè)，制定如下工作方案。

一、重點(diǎn)任務(wù)

按照于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，圍繞解決“四風(fēng)”方面突出問(wèn)題，緊密結(jié)合實(shí)際，把握制度建設(shè)工作重點(diǎn)，修訂完善已有制度，建立健全新的制度。

(一)認(rèn)真梳理已有制度，健全制度體系

結(jié)合市局履職實(shí)際，對(duì)貫徹黨的群眾路線(xiàn)已有制度進(jìn)行一次全面梳理，列出清單，認(rèn)真做好立、改、廢工作。

對(duì)于實(shí)踐證明行之有效、基層干部和廣大群眾認(rèn)可的制度，予以重申，著力抓好落實(shí);對(duì)于不適應(yīng)密切聯(lián)系基層干部和廣大群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對(duì)于與新形勢(shì)新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對(duì)于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，切實(shí)形成利于遵循、方便落實(shí)、便于檢查的制度體系。

(辦公室、法規(guī)股負(fù)責(zé))

(二)建立健全相關(guān)制度，明確落實(shí)責(zé)任

1、第一方面，重點(diǎn)建立健全體現(xiàn)群眾意愿的科學(xué)民主決策機(jī)制和工作落實(shí)機(jī)制(人事股、辦公室負(fù)責(zé))，健全干部選拔任用和考核評(píng)價(jià)體系(人事股、督察隊(duì)負(fù)責(zé))，完善規(guī)范各類(lèi)會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查研究、評(píng)比表彰和達(dá)標(biāo)活動(dòng)(辦公室、督察隊(duì)負(fù)責(zé))等方面的制度規(guī)定，制定規(guī)范協(xié)會(huì)管理規(guī)定(人事股、消協(xié)、個(gè)私協(xié)會(huì)負(fù)責(zé))。

2、第二方面，重點(diǎn)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部以及執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口單位履職盡責(zé)的相關(guān)制度規(guī)定，完善建立基層聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員干部直接聯(lián)系群眾制度和暢通群眾訴求反映渠道制度。

(辦公室、登記注冊(cè)分局、公平交易分局、經(jīng)檢大隊(duì)、消保分局、黨辦、消協(xié)及其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé))

3、第三方面，重點(diǎn)建立健全全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活待遇的制度規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部住房、用車(chē)、辦公用房等方面的工作生活待遇(人事股、辦公室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));完善公務(wù)接待制度，細(xì)化接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批管理，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)行(辦公室、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));完善因公出國(guó)(境)管理制度，嚴(yán)格任務(wù)審批，嚴(yán)肅外事紀(jì)律(人事股負(fù)責(zé))。

4、第四方面，重點(diǎn)建立健全厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的制度規(guī)定(辦公室負(fù)責(zé));完善“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理和公開(kāi)制度，控制預(yù)算總量，嚴(yán)格審批程序，增強(qiáng)剛性約束(財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé));建立健全節(jié)慶、論壇、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等方面管理規(guī)定(辦公室、黨辦負(fù)責(zé))。

(三)加大制度執(zhí)行力度，從嚴(yán)從快問(wèn)責(zé)

加強(qiáng)制度公開(kāi)和宣傳，推動(dòng)制度落實(shí)(辦公室負(fù)責(zé))。

加大監(jiān)督檢查力度，通過(guò)自查、抽查、督查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的問(wèn)題，督促整改落實(shí)(督察隊(duì)負(fù)責(zé))。

進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)、新聞、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等監(jiān)督渠道，讓基層干部和廣大群眾監(jiān)督制度執(zhí)行情況(辦公室、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。

把貫徹黨的群眾路線(xiàn)制度執(zhí)行情況納入全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)(人事股、監(jiān)察室負(fù)責(zé))。

嚴(yán)查違規(guī)行為，對(duì)違反制度規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理;對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的，要從嚴(yán)從快處理，絕不允許有令不行、有禁不止(監(jiān)察室、督察隊(duì)負(fù)責(zé))。

二、工作步驟和時(shí)間安排

(一)制定工作方案

20xx年12月20日前，由市局活動(dòng)辦負(fù)責(zé)起草《關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)的工作方案》，經(jīng)市局黨組會(huì)審議同意并報(bào)宜昌市局第三督導(dǎo)組審核通過(guò)后，印發(fā)全系統(tǒng)執(zhí)行。

(二)全面開(kāi)展制度建設(shè)

全系統(tǒng)要按照上級(jí)和本局黨組的要求，緊緊圍繞治理“四風(fēng)”問(wèn)題，緊密結(jié)合各自實(shí)際，出臺(tái)有針對(duì)性的制度措施。

具體制度建設(shè)工作包括：

1、清理相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件。

各直屬單位及相關(guān)股室(協(xié)會(huì))按照要求，先行梳理各自制定的制度和規(guī)范性文件，由法規(guī)股負(fù)責(zé)集中清理市局出臺(tái)的規(guī)范性文件，及時(shí)作出繼續(xù)有效、廢止、失效、修改等處理，由辦公室綜合上報(bào)。

辦公室、人事股、財(cái)務(wù)股、監(jiān)察室、黨辦、督察隊(duì)等負(fù)責(zé)清理各自曾經(jīng)承辦或出臺(tái)的涉及作風(fēng)建設(shè)方面的各項(xiàng)制度和規(guī)定，著力解決制度建設(shè)中情況不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)、不銜接、不一致的問(wèn)題。

清理工作要在20xx年6月底前完成階段性目標(biāo)。

2、加快市局機(jī)關(guān)制度建設(shè)。

省市局已經(jīng)出臺(tái)有關(guān)制度，本局結(jié)合實(shí)際研究制定配套制度或?qū)κ芯忠呀?jīng)出臺(tái)的有關(guān)制度進(jìn)行修改完善;省市局相關(guān)制度未出臺(tái)的，待省市局有關(guān)制度出臺(tái)后，本局再進(jìn)行研究制定或修改完善。

本局制度建設(shè)由局辦公室牽頭，相關(guān)股室和直屬單位按照制度建設(shè)重點(diǎn)和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)研究起草有關(guān)制度，經(jīng)局黨組會(huì)或局長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后印發(fā)。

本局制度制定計(jì)劃報(bào)宜昌市局辦公室備案。

20xx年1月15日前專(zhuān)題上報(bào)本單位制度建設(shè)綜合情況。

(三)報(bào)送備案

12月30日前，各相關(guān)直屬單位和股室將本單位貫徹黨的群眾路線(xiàn)制定的有關(guān)制度報(bào)市局活動(dòng)辦備案。

三、有關(guān)要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各相關(guān)股室、直屬單位要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，親自主持制定制度建設(shè)計(jì)劃，精心組織實(shí)施，抓好任務(wù)落實(shí)。

教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和跟蹤指導(dǎo)，注意跟蹤了解情況，及時(shí)提出明確要求。

(二)健全規(guī)章制度。

各單位要在前段工作基礎(chǔ)上，深入分析產(chǎn)生“四風(fēng)”問(wèn)題的深層次原因，改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善已有制度，制定新的制度，廢止不適用的制度。

要注意把教育實(shí)踐活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法用制度形式固定下來(lái)、堅(jiān)持下去。

(三)提高制度質(zhì)量。

要用系統(tǒng)的思維、改革的.辦法加強(qiáng)制度建設(shè)，制度建設(shè)重在管用、長(zhǎng)效，不重復(fù)建立制度，不層層制定相同的制度規(guī)范;制度建設(shè)要?jiǎng)?wù)實(shí)管用、配套銜接，防止內(nèi)容繁雜、空洞無(wú)物，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問(wèn)責(zé)，堅(jiān)決防止和克服在制度建設(shè)中搞形式主義的現(xiàn)象。

出臺(tái)有關(guān)制度要請(qǐng)基層干部和群眾參與，特別是對(duì)涉及基層干部和群眾切身利益的問(wèn)題要充分聽(tīng)取干部和群眾意見(jiàn)。

對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、基層干部和群眾關(guān)注度高的制度，要建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，明確牽頭單位，搞好任務(wù)分工，加快工作進(jìn)度。

要強(qiáng)化制度執(zhí)行，劃出“紅線(xiàn)”，標(biāo)出“雷區(qū)”，架起“高壓線(xiàn)”，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

(四)強(qiáng)化督促落實(shí)。

分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)制度建設(shè)情況的督促指導(dǎo)，有針對(duì)性地提出要求，加強(qiáng)指導(dǎo)、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)制度建設(shè)大而化之、應(yīng)付了事的，該重建的重建，該完善的完善，確保制度建設(shè)成為推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化的重要保證。

根據(jù)中央黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治和加強(qiáng)制度建設(shè)的通知》、《中共上海市委關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》和中共上海商學(xué)院關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》的精神，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)黨總支教育實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)的實(shí)際，制定本制度建設(shè)計(jì)劃方案。

一、思路和原則

(一)制度建設(shè)的思路

以國(guó)家總書(shū)記重要講話(huà)、黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持把落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求作為制度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題做好制度“廢、改、立”工作。

對(duì)于實(shí)踐證明行之有效、群眾認(rèn)可的制度，著力抓好落實(shí);對(duì)于不適應(yīng)密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，與現(xiàn)行法規(guī)制度相抵觸、不一致的，予以廢止;對(duì)于與新形勢(shì)新任務(wù)要求不相適應(yīng)的，予以修訂完善;對(duì)于制度缺位的，抓緊研究建立新制度，形成便于遵循、便于落實(shí)、便于檢查的制度體系，著力構(gòu)建黨員干部貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)制度建設(shè)的原則

按照中央的有關(guān)部署，本次制度建設(shè)應(yīng)遵循4條原則：一是堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”、改進(jìn)作風(fēng)的原則，緊扣為民務(wù)實(shí)清廉要求。

二是堅(jiān)持于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，注重制度的系統(tǒng)性和可操作性，使各項(xiàng)制度相互銜接、簡(jiǎn)便易行。

三是堅(jiān)持明確具體、管用長(zhǎng)效的原則，確保建立的制度可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問(wèn)責(zé)。

四是堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)的原則，不重復(fù)制定相同的制度規(guī)范。

二、建設(shè)計(jì)劃和任務(wù)分解

按照制度建設(shè)總體思路和原則，我們清理了近幾年來(lái)出臺(tái)的涉及“四風(fēng)”方面的有關(guān)制度規(guī)定，梳理出需要“廢、改、立”制度規(guī)定共228項(xiàng)，其中：予以廢止的42項(xiàng)，修訂完善的132項(xiàng)，需要新建的54項(xiàng)(已新建9項(xiàng)，計(jì)劃新建45項(xiàng))。

(一)需要廢止的制度規(guī)定(42項(xiàng))

主要是根據(jù)中央和上海市委出臺(tái)的相關(guān)文件精神，結(jié)合機(jī)關(guān)總支實(shí)際，對(duì)文件規(guī)定執(zhí)行適用期已過(guò)、所調(diào)整的對(duì)象或所設(shè)定的情況已消失等情況，經(jīng)責(zé)任單位和相關(guān)部門(mén)認(rèn)真討論和研究，確定按照黨委全面清理學(xué)校規(guī)范性文件的要求予以廢止。

(二)需要修訂完善的制度規(guī)定(132項(xiàng))

主要是與現(xiàn)行規(guī)定不完全一致，但個(gè)別條文修改后仍可執(zhí)行。

(三)需要新制定的制度規(guī)定(54項(xiàng))

一是在教育實(shí)踐活動(dòng)中已建立了9項(xiàng)。

二是根據(jù)中央教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)的工作安排，結(jié)合機(jī)關(guān)總支實(shí)際，計(jì)劃再新建制度規(guī)定45項(xiàng)。

三、組織實(shí)施和有關(guān)要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

抓好貫徹黨的群眾路線(xiàn)制度建設(shè)是一項(xiàng)政治性和政策性強(qiáng)、涉及面廣的系統(tǒng)工程，是解決“四風(fēng)”問(wèn)題的治本之策，必須高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心實(shí)施。

各牽頭領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要牽頭抓總、親自主持研究謀劃，采取有力措施推動(dòng)落實(shí)。

各責(zé)任部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，組織專(zhuān)門(mén)人員力量，集中精力抓好制度規(guī)定的“廢、改、立”工作。

(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保質(zhì)量

各責(zé)任部門(mén)要密切協(xié)作配合，相互溝通商量。

要堅(jiān)持開(kāi)門(mén)建制度，采取召開(kāi)座談會(huì)、專(zhuān)家學(xué)者論證評(píng)審等方式，充分聽(tīng)取師生的意見(jiàn)建議。

要統(tǒng)籌進(jìn)度和質(zhì)量，既要堅(jiān)持時(shí)間服務(wù)從質(zhì)量，又要加快工作進(jìn)度，盡快取得制度成果。

(三)強(qiáng)化督查，嚴(yán)格執(zhí)行

要把貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)制度執(zhí)行情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，加大制度的執(zhí)行力度，堅(jiān)決維護(hù)制度規(guī)定的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，不折不扣地貫徹落實(shí)到位。

以制度機(jī)制鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇七

為了充分了解公司人員現(xiàn)狀，深刻挖掘公司培訓(xùn)需求，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自200*年4月5日起，本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，至4月13日止，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷26份，其中有效問(wèn)卷24份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)20份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

1.公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。

據(jù)調(diào)查資料顯示，約有65%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的35%左右員工表示了困惑，這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2.近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。

“×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

3.企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般，但可喜的是，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。

相比而言，僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30%.

二、組織架構(gòu)與崗位設(shè)置。

1.近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu)，并表示現(xiàn)有其與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中，9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門(mén)業(yè)績(jī)的獲得和目標(biāo)的.實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用，見(jiàn)下圖。

2.現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果，65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

三、管理素質(zhì)與技能。

1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持度。

部門(mén)負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量，勢(shì)必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分配方面，70%左右的員工承認(rèn)，中高層管理人員的確作到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2.部門(mén)內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強(qiáng)。

多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門(mén)內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求；而關(guān)于部門(mén)間溝通，更多的員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%.

對(duì)于部門(mén)內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己解決、問(wèn)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3.中層管理人員急需提升的方面。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，樣本員工認(rèn)為，在以后的工作中，中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。

而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。

從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出，員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致，因而，××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密?chē)@這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開(kāi)。

四、團(tuán)隊(duì)文化和潛規(guī)則。

1.除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。

在實(shí)際調(diào)研中，10%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)友愛(ài)、互幫互助的集體，但25%的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有75%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2.個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，××公司仍需要在此方面繼續(xù)努力，見(jiàn)下圖。

3.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為××公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。

在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%。

員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利發(fā)現(xiàn)發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。

在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，15%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，40%表示沉默，10%表示不認(rèn)同。

五、員工個(gè)人技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

1.員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。

員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)60%,僅有5%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，20%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。

但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，65%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，30%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

2.期望以后改進(jìn)方面。

在對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展建議方面，員工認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)在于加強(qiáng)相互溝通、調(diào)整人員配置等方面，而提升個(gè)人素質(zhì)的支持度最低（約11.76%），具體見(jiàn)下圖：

附件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇八

為貫徹落實(shí)省統(tǒng)計(jì)局和市政府社會(huì)信用體系建設(shè)工作要求，進(jìn)一步提高全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計(jì)公信力，特制訂本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)。

成立由一把手任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。

二、工作措施。

(一)明確工作責(zé)任，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報(bào)送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀(guān)數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。

(二)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和提高已達(dá)標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強(qiáng)對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作的.管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開(kāi)展部門(mén)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作不斷完善提升（責(zé)任部門(mén)：政法處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）。

(三)大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)氛圍。深入推進(jìn)“六五”統(tǒng)計(jì)普法工作。要把統(tǒng)計(jì)普法滲透到報(bào)表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢(xún)服務(wù)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中。以貫徹落實(shí)《省統(tǒng)計(jì)條例》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大統(tǒng)計(jì)普法和統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信宣傳教育力度，為努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”營(yíng)造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門(mén)：政法處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）。

(四)加大執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，加大對(duì)拒報(bào)、遲報(bào)和提供數(shù)據(jù)不真實(shí)等失信行為的懲戒力度，對(duì)典型統(tǒng)計(jì)違法案例堅(jiān)持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室，配合部門(mén)：政法處）。

(五)細(xì)化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系方案，確保統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)細(xì)化《省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過(guò)程（責(zé)任部門(mén)：綜合處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）。

三、有關(guān)要求。

請(qǐng)各地各部門(mén)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動(dòng)高效完成各項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)各有關(guān)單位12月20日前向市統(tǒng)計(jì)局報(bào)送本單位全年統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)工作開(kāi)展情況。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇九

根據(jù)航空路區(qū)域商鋪投資調(diào)查分析，當(dāng)前航空路商業(yè)物業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)種分布區(qū)域化，商業(yè)達(dá)到成熟期，但業(yè)態(tài)不完善。新建樓盤(pán)的商業(yè)門(mén)面會(huì)成為投資者和生意人的熱眩原因歸結(jié)為兩方面，一是恩施州的投資客對(duì)目前恩施市場(chǎng)大環(huán)境十分看好，相對(duì)而言，對(duì)投資商鋪比投資住宅有信心;二是航空路現(xiàn)有投資型產(chǎn)權(quán)商鋪較少，且航空路的商業(yè)區(qū)域化經(jīng)營(yíng)明顯。與航空路其他商業(yè)部分比較，本項(xiàng)目位置較好，弱勢(shì)在于人流量不旺盛。

因此，要在整體市場(chǎng)較好的大環(huán)境、人氣不旺的小環(huán)境中脫穎而出，取得較好的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我司建議：

a、提前招商，引進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng)(以金泰廣場(chǎng)招商策略類(lèi)似);。

b、內(nèi)鋪實(shí)行返租，提供完善的“代租代管代收”服務(wù)，免除投資者后顧之憂(yōu);。

c、將較大店鋪分割，壓縮鋪位投資總額;。

d、優(yōu)惠付款方式，降低投資門(mén)檻。

二、商業(yè)經(jīng)營(yíng)定位闡述。

1、商業(yè)主題定位：綜合性購(gòu)物休閑中心。

體現(xiàn)在商場(chǎng)的面積和業(yè)態(tài)的齊全。

與航空路整條街道的氛圍相融，周邊毗鄰住宅區(qū)，更體現(xiàn)購(gòu)物樂(lè)趣。

商業(yè)經(jīng)營(yíng)檔次：以時(shí)尚精品為主，輔以少量中偏高檔次品牌。

本項(xiàng)目的形象應(yīng)該切底地利用本項(xiàng)目周邊住宅區(qū)豐富、鄰近恩施廣場(chǎng)的有利條件，營(yíng)造檔次比已有的同類(lèi)型配套、物業(yè)更高一籌的形象，并有利于與住宅相呼應(yīng)。

經(jīng)營(yíng)主題：根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查分析，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)商品主題的市場(chǎng)空間有六種：

(1)高檔次精品時(shí)尚購(gòu)物店;。

(2)綜合性超市;。

(3)專(zhuān)業(yè)主題市場(chǎng);。

(4)休閑中心;。

(5)中高檔餐飲機(jī)構(gòu);。

(6)稍高檔次的娛樂(lè)城。

經(jīng)營(yíng)最終業(yè)態(tài)需根據(jù)商家進(jìn)駐情況和招商情況確定。

三、商業(yè)推廣主題闡述：

提供穩(wěn)定回報(bào)、巨大升值潛力的投資型商城。

突出投資價(jià)值，以商鋪的投資性作為推廣重心。

從以下幾方面支撐本項(xiàng)目的投資價(jià)值：

1、地段優(yōu)越：項(xiàng)目處于航空路中心區(qū)，屬于成熟的商業(yè)區(qū)域。該區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)高，有利于投資客戶(hù)產(chǎn)生認(rèn)同感。

2、未來(lái)重心商圈：項(xiàng)目周邊有汽車(chē)站、怡和酒店等配套,將帶動(dòng)區(qū)域整體人流發(fā)展,加上本案住宅的實(shí)施，將進(jìn)一步帶動(dòng)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的提升,將形成航空路的重心商業(yè)圈。

3、投資前景：將目前銷(xiāo)售、租金水平，與建設(shè)成熟后的中心區(qū)價(jià)值預(yù)期比較，給客戶(hù)充分展現(xiàn)良好的升值前景。

4、經(jīng)營(yíng)品牌：由招商活動(dòng)最后落實(shí)。

根據(jù)航空路當(dāng)?shù)厣虡I(yè)調(diào)查所得，目前航空路商業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，較主要的原因就是缺乏統(tǒng)一的、良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，以及較高的市場(chǎng)誠(chéng)信度，如不少商城由于分散經(jīng)營(yíng)、各自為政，或是統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的商場(chǎng)由于產(chǎn)品缺乏特色、對(duì)消費(fèi)者的承諾難以?xún)冬F(xiàn)，導(dǎo)致在日漸劇烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，逐漸遭消費(fèi)者遺棄。

我司建議由商業(yè)運(yùn)作成熟的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的商業(yè)布局規(guī)劃和物業(yè)管理，由此可在較大程度上確保本項(xiàng)目的商業(yè)經(jīng)營(yíng)能在較為疲軟的市場(chǎng)狀況下逆市生存，為商場(chǎng)確立良好的經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)，并建立較高的商界知名度和消費(fèi)者心目中的品牌知名度。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十

按照xx公司的部署，xxxx公司深入推進(jìn)懲防體系建設(shè)，在落實(shí)反腐倡廉責(zé)任制，開(kāi)展效能監(jiān)察，建立和完善內(nèi)控制度，培育廉潔文化，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作等方面因地制宜地開(kāi)展了一些具體工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、大力加強(qiáng)廉潔從業(yè)教育。

加強(qiáng)公司全體干部員工宗旨教育、理想信念教育、法規(guī)法紀(jì)教育和社會(huì)公德教育等廉潔從業(yè)教育，增強(qiáng)干部員工知廉、倡廉、守廉意識(shí)，營(yíng)造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的濃厚氛圍。

一是加強(qiáng)理想信念教育。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展黨的基本理論、基本路線(xiàn)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)等理想信念教育，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、利益觀(guān)和政績(jī)觀(guān)。

二是開(kāi)展廉潔自律主題教育。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。每年公司與各部門(mén)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》并與重點(diǎn)崗位人員簽訂廉潔承諾書(shū)，明確部門(mén)和重點(diǎn)崗位人員在工作、學(xué)習(xí)和生活中，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉方面應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，明確了目標(biāo)、落實(shí)了任務(wù)，形成“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持廉潔從業(yè)談話(huà)教育制度，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日期間，公司紀(jì)委在節(jié)前對(duì)中層干部、重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行節(jié)前廉潔自律集中談話(huà)。同時(shí)按照公司《廉潔談話(huà)制度》，對(duì)新提拔中干及崗位調(diào)整的中干均進(jìn)行了任職廉潔談話(huà)。公司還結(jié)合工作任務(wù)繁重的實(shí)際，通過(guò)各種會(huì)議、個(gè)別談話(huà)等途徑敲警鐘、提要求，強(qiáng)化黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)。

按照《中國(guó)xx公司建立教育，制度、監(jiān)督并重的懲治腐敗體系實(shí)施細(xì)則》和xx公司《懲防體系任務(wù)分解表》的要求，建立與工程建設(shè)和電廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理相適應(yīng)的懲治和預(yù)防腐敗體系。公司針對(duì)自身特點(diǎn)，大力開(kāi)展黨風(fēng)廉政、反腐倡廉、廉潔自律的宣傳教育工作，尤其是對(duì)重點(diǎn)崗位人員的教育和監(jiān)督。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)各類(lèi)人員的廉潔自律工作，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，大力宣貫《實(shí)施綱要》;定期對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行反腐倡廉和廉潔自律培訓(xùn)教育;加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育。組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)黨風(fēng)廉政、紀(jì)檢監(jiān)察方面的領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、黨紀(jì)政紀(jì)文件、企業(yè)規(guī)章制度，并結(jié)合具體工作實(shí)際，運(yùn)用正反典型案例開(kāi)展反腐倡廉教育。

二是建立健全內(nèi)控制度，重點(diǎn)抓好“三會(huì)”監(jiān)督職權(quán)體系的完善，規(guī)范“三重一大”決策程序，完善職工代表大會(huì)制度，深入推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，按規(guī)定開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)人員述職述廉工作;完善干部推薦、提名、考察、討論，以及干部競(jìng)聘、考評(píng)，選任、公示等程序;加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)和審計(jì)監(jiān)督，健全招投標(biāo)制度并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善提高。

三是嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)口，強(qiáng)化制約效力。堅(jiān)持招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)的全過(guò)程參與，合同簽訂的會(huì)簽審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。按照上級(jí)公司的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)和審計(jì)監(jiān)督，堅(jiān)持外部審計(jì)和自我控制相結(jié)合，按照審計(jì)報(bào)告提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行整改。進(jìn)一步健全和企業(yè)的內(nèi)控制度，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律;對(duì)材料采購(gòu)，工程建設(shè)管理實(shí)施的過(guò)程是否合法，程序有無(wú)違規(guī)進(jìn)行監(jiān)督;建立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話(huà)，對(duì)關(guān)聯(lián)交易、違反“七條規(guī)定”等不廉潔行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查處。

四是源頭治理，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，落實(shí)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)體系“新三會(huì)”按照公司章程的規(guī)定履行權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);按照對(duì)標(biāo)管理的要求，努力完成年度三項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，創(chuàng)新企業(yè)的考評(píng)體系，不斷探討企業(yè)的激勵(lì)約束機(jī)制。五是堅(jiān)決查處違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。六是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持按期對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

三、加大廉潔文化的培育力度。

按照《公司廉潔文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，逐項(xiàng)貫徹落實(shí)。一是深化廉政教育。廉政教育工作必須堅(jiān)持“年年講、月月講、天天講”，時(shí)刻敲警鐘，不斷增強(qiáng)思想免疫力;二是開(kāi)展“讀廉書(shū)，思廉潔”活動(dòng)。編輯了《廉潔自律文件匯編》，印發(fā)給每一個(gè)重點(diǎn)崗位人員，要求不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí);三建立健全廉潔制度，增強(qiáng)制度約束力。公司先后制定了《xxxx公司黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《廉潔從業(yè)保證金實(shí)施辦法》、《監(jiān)察工作實(shí)施細(xì)則》等內(nèi)部規(guī)章制度，擬定并對(duì)所有重點(diǎn)崗位人員簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》;四是載體傳廉，營(yíng)造“廉榮腐恥”氛圍。分別在流域各營(yíng)地安裝廉政警示標(biāo)語(yǔ)，在各項(xiàng)目部的宣傳欄上舉辦一期廉潔自律專(zhuān)欄;同時(shí)在西昌辦公基地開(kāi)辟專(zhuān)欄，廣泛宣傳廉潔自律和反腐倡廉工作;五是談話(huà)促廉，強(qiáng)化法制觀(guān)念。每年對(duì)每個(gè)重點(diǎn)崗位人員都進(jìn)行了廉潔自律談話(huà)。六是典型導(dǎo)廉。大力宣傳先進(jìn)典型，促進(jìn)弘揚(yáng)正氣、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作良好風(fēng)尚的形成。

四、認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察工作。

每年至少立兩個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展效能監(jiān)察工作，從設(shè)計(jì)、招標(biāo)、合同談判、進(jìn)場(chǎng)施工、工程管理及驗(yàn)收結(jié)算全過(guò)程參與。檢查招標(biāo)行為有無(wú)違規(guī)，程序是否合法，內(nèi)容是否真實(shí)，施工管理制度是否完善，合同履行是否嚴(yán)格認(rèn)真，最終效果(效能)如何等。二是公司甲供材料管理，重點(diǎn)監(jiān)察材料供應(yīng)過(guò)程中的數(shù)量核準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、消耗量核銷(xiāo)等內(nèi)容。

xx公司懲防體系建設(shè)工作取得了一定的成效，但與上級(jí)的要求相比還存在著不少差距。我們有信心有決心迎難而上，爭(zhēng)取從基礎(chǔ)入手，在較短的時(shí)間內(nèi)有顯著的提高。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十一

今年是我街道學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)工作迎接國(guó)家檢查的關(guān)鍵之年，也是全面貫徹全縣教育工作會(huì)議，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)最艱巨之年，本年度安全社區(qū)建設(shè)工作將按照縣委、縣政府以及上級(jí)相關(guān)部門(mén)的具體要求，全面完成上級(jí)下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo)，確保今年學(xué)校安全、穩(wěn)定、平安、和諧。

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持“以人為本，安全發(fā)展”的原則，形成“政府主導(dǎo)、跨界合作、多元參與、資源整合，持續(xù)改進(jìn)”的工作機(jī)制，積極宣傳推廣“持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)事故預(yù)防和傷害預(yù)防”理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全社區(qū)建設(shè)，全面提高學(xué)生防災(zāi)、減災(zāi)、救災(zāi)的能力和安全健康水平，通過(guò)一系列安全文化教育、培訓(xùn)活動(dòng)，積極構(gòu)建安全社區(qū)。

1、學(xué)生接受安全教育率達(dá)100%。

2、安全責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)0目標(biāo)。

3、學(xué)生安全知識(shí)的知曉率達(dá)100%。

4、學(xué)校無(wú)較大級(jí)別以上的交通安全事故。

5、學(xué)校食堂食品安全，學(xué)生無(wú)食物中毒事件的發(fā)生。

6、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)生無(wú)因心理疾病導(dǎo)致的各種傷害事故。

（一）加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)提高對(duì)學(xué)校安全工作重要性的認(rèn)識(shí)。

學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬(wàn)個(gè)家庭的幸福，關(guān)系到青少年的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。全體教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，本著對(duì)人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹(shù)立“珍愛(ài)生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，確保師生和校園安全。

今年是建設(shè)國(guó)家級(jí)安全社區(qū)建設(shè)的驗(yàn)收之年，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，使命關(guān)榮，各級(jí)各類(lèi)學(xué)校一定要高度重視此項(xiàng)工作，學(xué)校校(園)長(zhǎng)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，相關(guān)人員必須群策群力，確保安全社區(qū)創(chuàng)建工作圓滿(mǎn)成功。

（二）全面落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制。

學(xué)校要根據(jù)上級(jí)的安全文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。定期召開(kāi)安全工作分析會(huì)，嚴(yán)格校門(mén)進(jìn)出登記制度，堅(jiān)持和完善安全事故的報(bào)告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，必須在第一時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。

（四）認(rèn)真抓好學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)性工作。

1、加強(qiáng)安全教育。學(xué)校要堅(jiān)持每周一次安全專(zhuān)題教育，特別是加強(qiáng)食堂安全教育、校園周邊交通安全教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的安全意識(shí)，通過(guò)校園廣播、黑板報(bào)等對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳教育，提高學(xué)生安全預(yù)防和安全防范的能力。整合各方面力量，提高安全意識(shí)。每天放學(xué)時(shí)的班主任安全提示，特殊氣候下的短信發(fā)送，國(guó)家法定假日和特殊假期的安全告知書(shū)等形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的安全聯(lián)系。堅(jiān)持做到每周一次安全集中教育，每學(xué)期一次安全法制教育，每月一次校園安全知識(shí)宣傳。

2、加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。要結(jié)合學(xué)校安全工作的實(shí)際，搞好學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施的添置，搞好設(shè)施設(shè)備的完善，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全的校園環(huán)境。確保學(xué)校無(wú)一起因設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)陋而導(dǎo)致的安全責(zé)任事故的發(fā)生。

3、認(rèn)真做好安全監(jiān)管。學(xué)校要進(jìn)一步落實(shí)安全領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任、社區(qū)干部、學(xué)校保安人員、路隊(duì)長(zhǎng)等加強(qiáng)學(xué)生的安全教育與管理，暢通信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，消除隱患。

4、抓好學(xué)校食堂食品安全管理。大宗物品采購(gòu)必須索證索票，進(jìn)出庫(kù)登記驗(yàn)收落實(shí)，嚴(yán)格食品加工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，監(jiān)廚人員要盡心盡力，到崗履職。嚴(yán)禁“三無(wú)”食品進(jìn)入校園，堅(jiān)持每月聯(lián)系縣食品藥品監(jiān)督局對(duì)學(xué)校食堂安全進(jìn)行檢查，確保學(xué)生飲食安全。堅(jiān)持食品留樣，加強(qiáng)從業(yè)人員的教育與管理。

5、認(rèn)真抓好學(xué)生心理健康教育工作，關(guān)注留守兒童，學(xué)校要召開(kāi)留守兒童座談會(huì)，了解他們的心理變化情況，開(kāi)展一些有意義的教育引導(dǎo)活動(dòng)，要充分發(fā)揮親情電話(huà)聯(lián)系，發(fā)揮代理家長(zhǎng)的作用，促進(jìn)留守兒童健康成長(zhǎng)。

6、進(jìn)一步落實(shí)校園周邊交通安全，加強(qiáng)學(xué)生交通安全意識(shí)的教育與引導(dǎo)，落實(shí)交通勸導(dǎo)小組，學(xué)校在上放學(xué)時(shí)間，要組織相關(guān)人員開(kāi)展校門(mén)口交通疏導(dǎo)，確保今年無(wú)一起交通事故的發(fā)生。

7、加強(qiáng)預(yù)防自然災(zāi)害的教育。開(kāi)展安全演練，加強(qiáng)基本的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的教育，提高學(xué)生預(yù)防和抵御自然災(zāi)害的能力。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十二

隨著隆慶祥企業(yè)集團(tuán)不斷地發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，為了配合董事長(zhǎng)提出的“加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，20xx年，我們采取了調(diào)整管理機(jī)構(gòu)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整業(yè)務(wù)范圍、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)等多項(xiàng)管理再造的措施，管理的復(fù)雜性要求我們必須細(xì)化工資結(jié)構(gòu)，使員工工資能夠更合理、更準(zhǔn)確的體現(xiàn)出崗位的重要性與技能要求和員工實(shí)際工作能力與勞動(dòng)貢獻(xiàn)之間的互動(dòng)關(guān)系。

在現(xiàn)行整體工資水平穩(wěn)定不變的情況下，細(xì)分等級(jí)，依據(jù)按勞分配，多勞多得的原則嚴(yán)格進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

1，以行政職務(wù)劃分工資等級(jí)。

目前，我公司實(shí)施的各級(jí)人員的工資等級(jí)，都是以每個(gè)員工實(shí)際工作內(nèi)容套用一個(gè)行政職級(jí)作為工資標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，崗位的實(shí)際工作職能容易與行政工資級(jí)別出現(xiàn)混淆。例如，行政文員類(lèi)崗位均享受經(jīng)理級(jí)待遇，通常被理解為在該崗位工作的員工職務(wù)是經(jīng)理，實(shí)際上文員是輔助管理崗位，并不具有完整的行政管理職能。

2，單一工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

同一行政職務(wù)的工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相同，除非是行政職務(wù)得到升降，否則工資沒(méi)有上升或下浮的空間。不利于體現(xiàn)工作崗位性質(zhì)與職能的區(qū)別，也不能體現(xiàn)出任職者的能力大小，是否符合崗位需要。

3，多種職能不同的崗位套用同一工資等級(jí)。

隆慶祥企業(yè)集團(tuán)由四個(gè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)不同的公司構(gòu)成，每個(gè)公司的每個(gè)崗位都存在不同程度上的職能差別，管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、生產(chǎn)類(lèi)、輔助類(lèi)崗位都在套用行政職務(wù)工資，對(duì)于工種的特點(diǎn)、職能的特性、技術(shù)等級(jí)的高低、勞動(dòng)強(qiáng)度的大小都沒(méi)有明確的體現(xiàn)。

4，薪資結(jié)構(gòu)沒(méi)有細(xì)分，不便于執(zhí)行績(jī)效考評(píng)。

現(xiàn)有工資體系中，各崗位的薪資沒(méi)有劃分板塊，工資內(nèi)沒(méi)有最低生活保障基數(shù)，同樣也沒(méi)有考核基數(shù)，一旦實(shí)施績(jī)效考評(píng)，不便于體現(xiàn)出考評(píng)的公證性與客觀(guān)性，影響激勵(lì)的效果。

綜上所述，現(xiàn)行薪酬體系的缺點(diǎn)集中表現(xiàn)總體缺乏彈性，對(duì)內(nèi)缺乏激勵(lì)力度，對(duì)外缺乏吸引力。

依照隆慶祥企業(yè)集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置，我們將薪酬體系劃分為：管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、生產(chǎn)計(jì)件類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、輔助類(lèi)五個(gè)崗位性質(zhì)不同的類(lèi)別，薪資標(biāo)準(zhǔn)與行政職務(wù)分開(kāi)，重新依照崗位工作性質(zhì)、技術(shù)含量、對(duì)任職者的綜合能力的要求界定薪資標(biāo)準(zhǔn)。

b，細(xì)分薪酬等級(jí)。

在每一個(gè)薪酬類(lèi)別里，按照職務(wù)、職級(jí)的不同，將同一類(lèi)別崗位的薪資劃分為多個(gè)等級(jí)，依照任職者的稱(chēng)職程度給予相應(yīng)等級(jí)的薪資，并給任職者一定的薪資晉級(jí)的空間，從薪資收入方面激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，積極提高綜合能力，每個(gè)人都可以從工資等級(jí)的提高和行政職務(wù)的升遷兩方面同時(shí)獲得報(bào)償。

c，細(xì)分薪酬結(jié)構(gòu)。

每一個(gè)崗位、每一個(gè)職級(jí)的薪酬總額都劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、考核工資三個(gè)板塊，三個(gè)板塊依照功能不同各自發(fā)揮作用，既要使勞動(dòng)者的業(yè)績(jī)與收入掛鉤，同時(shí)也給予勞動(dòng)者相應(yīng)的'生活保障。

a，按照崗位性質(zhì)確定薪酬類(lèi)別，按照崗位貢獻(xiàn)確定薪酬等級(jí)，堅(jiān)持按勞取酬的原則；

b，既要確保員工獲得最低生活費(fèi)保障，同時(shí)在薪資中定量進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；

d，現(xiàn)有員工的薪酬等級(jí)應(yīng)嚴(yán)格依照上述原則調(diào)整或套用，由人力資源部負(fù)責(zé)核定。

e，預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。

預(yù)設(shè)薪資結(jié)構(gòu)。

崗位類(lèi)別。

薪資結(jié)構(gòu)。

考核比例。

年獎(jiǎng)。

行政管理類(lèi)。

技術(shù)管理類(lèi)。

基本工資+崗位工資+績(jī)效工資。

30%。

有

年終視企業(yè)贏(yíng)利情況。

30%。

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。

基本工資+崗位工資+績(jī)效工資。

30～35%。

銷(xiāo)售提成。

生產(chǎn)類(lèi)。

基本工資+計(jì)件工資。

計(jì)件類(lèi)100%。

有

輔助類(lèi)。

基本工資+崗位工資+績(jī)效工資。

12.5~20%。

無(wú)

其他說(shuō)明：

1，取消學(xué)歷補(bǔ)貼、駐外補(bǔ)貼、技術(shù)補(bǔ)貼；

3，崗位工資按照出勤天數(shù)發(fā)放。

1，身兼多職的員工，其工資標(biāo)準(zhǔn)按照最高的職務(wù)執(zhí)行，不再重復(fù)發(fā)放。

2，具備特殊技能，并被本企業(yè)特聘在專(zhuān)門(mén)崗位工作的員工，其薪酬按合同約定額度發(fā)放，不受薪酬體系限制。

3，其他崗位不屬于本企業(yè)的正式編制，其工資標(biāo)準(zhǔn)不列入薪酬體系范疇。

4，未指定見(jiàn)習(xí)工資的崗位，其員工見(jiàn)習(xí)期工資按照工資總額的80%發(fā)放。

5，不符合崗位需求的員工，其工資級(jí)別應(yīng)降級(jí)核定。

從統(tǒng)計(jì)情況上看，管理崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)稍有提高，并預(yù)留了上升的空間，漲幅根據(jù)崗位工作性質(zhì)略有不同。其中有必要說(shuō)明的是：

2，部分崗位為新設(shè)立崗位，與原有薪酬體系中的薪資標(biāo)準(zhǔn)不具有可比性；

4，輔助類(lèi)崗位的薪酬依據(jù)其崗位特點(diǎn)作部分調(diào)整，納入薪酬體系；

5，生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)崗位按照實(shí)際工作性質(zhì)分別歸入新的薪酬體系中，原薪酬計(jì)算方式不再執(zhí)行。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十三

根據(jù)上政辦42號(hào)有關(guān)文件精神，結(jié)合我辦實(shí)際，20xx年我辦將集中對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。具體方案如下：

1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故災(zāi)難造成的人員傷亡作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)排查人員的安全防護(hù)。充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)安委會(huì)組織協(xié)調(diào)下，轄區(qū)有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)安全生產(chǎn)事故自查管理和隱患排查工作。企業(yè)要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，建立安全生產(chǎn)自查預(yù)案和自查機(jī)制。

3、條塊結(jié)合，屬地為主。安全生產(chǎn)事故處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以區(qū)政府為主，實(shí)行單位負(fù)責(zé)制。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)與政府密切配合，充分發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。

4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進(jìn)技術(shù)，充分發(fā)揮專(zhuān)家作用，實(shí)行科學(xué)民主決策。采用先進(jìn)的救援裝備和技術(shù)，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保排查預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。

5、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測(cè)、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

（一）人員密集場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊(duì)、城管隊(duì)配合。

（二）危險(xiǎn)化學(xué)品的安全專(zhuān)項(xiàng)整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，對(duì)劇毒?；返恼?；巡防隊(duì)、企服中心、轄區(qū)各部門(mén)配合。

（三）煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)整治。由派出所牽頭負(fù)責(zé)，巡防隊(duì)、轄區(qū)各部門(mén)配合。

（四）建筑施工安全專(zhuān)項(xiàng)整治。由村建中心負(fù)責(zé)。

（五）特種設(shè)備安全專(zhuān)項(xiàng)整治。由村建中心負(fù)責(zé)，設(shè)備單位配合。

（一）人員密集場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項(xiàng)排查。進(jìn)一步落實(shí)消防安全責(zé)任制，對(duì)人員密集場(chǎng)所火災(zāi)隱患進(jìn)行集中治理。

（二）危險(xiǎn)化學(xué)品安全專(zhuān)項(xiàng)排查。加大整治力度，凡達(dá)不到安全生產(chǎn)基本條件的，報(bào)上級(jí)部門(mén)，堅(jiān)決予以關(guān)閉。

（三）煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)排查。重點(diǎn)整治煙花爆竹銷(xiāo)售單位的現(xiàn)場(chǎng)安全距離和火災(zāi)隱患，認(rèn)真落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任。

（四）建筑施工安全專(zhuān)項(xiàng)排查。對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件，不執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，和未經(jīng)安全審查獲取施工許可手續(xù)擅自建設(shè)的建設(shè)工程進(jìn)行集中整治。

（五）特種設(shè)備安全專(zhuān)項(xiàng)排查。重點(diǎn)對(duì)壓力容器、壓力管道以及鍋爐等特種設(shè)備的檢測(cè)情況和存在隱患進(jìn)行集中治理。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員有排查分隊(duì)人員，各村，居委會(huì)安全員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由楊?lèi)?ài)榮同志任辦公室主任。各成員單位要明確專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)，及時(shí)上情下達(dá)，互相溝通。對(duì)排查整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，要從解決問(wèn)題入手，認(rèn)真研究制訂整改計(jì)劃，落實(shí)整治責(zé)任。把安全生產(chǎn)排查整治工作抓緊、抓細(xì)、抓到位。

（二）強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)配合。各牽頭及配合部門(mén)在整治工作中要相互支持，形成齊抓共管的合力。排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)會(huì)，溝通信息、通報(bào)情況，及時(shí)研究解決突出問(wèn)題。

（三）建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。逐步建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。推進(jìn)安全生產(chǎn)從集中整治向規(guī)范化、經(jīng)常化、制度化轉(zhuǎn)變，逐步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全技能。

各有關(guān)部門(mén)要根據(jù)區(qū)安委會(huì)的排查整治時(shí)間安排，有步驟地開(kāi)展安全生產(chǎn)整治工作，各項(xiàng)措施要具體可行，切實(shí)將我辦安全生產(chǎn)整治工作推向深入，確保x年轄區(qū)安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十四

科技計(jì)劃科研誠(chéng)信體系建設(shè)方案為深入貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進(jìn)一步加強(qiáng)科研誠(chéng)信建設(shè)的若干意見(jiàn)》精神，落實(shí)aa省人民政府關(guān)亍印収《aa省社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)實(shí)施方案的通知》（吉政収〔2014〕40號(hào)）不《2018年aa省社會(huì)信用體系建設(shè)工作推進(jìn)計(jì)刉》相關(guān)要求，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，加快創(chuàng)新aa建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信建設(shè)、營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好科研環(huán)境，結(jié)合aa省科技工作實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求（一）指導(dǎo)思想全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)勱収展”戓略，落實(shí)國(guó)家及省委省政府關(guān)亍社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的總體部署，按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)亍進(jìn)一步加強(qiáng)科研誠(chéng)信建設(shè)的若干意見(jiàn)》中關(guān)亍“科技計(jì)刉管理部門(mén)要加強(qiáng)科技計(jì)刉的科研誠(chéng)信管理，建立健全以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的科技計(jì)刉監(jiān)管機(jī)制，將科研誠(chéng)信要求融入科技計(jì)刉管理全過(guò)程?！钡囊?，以?xún)?yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境為目標(biāo)，以推進(jìn)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信建設(shè)制度化為重點(diǎn)，以建立科技計(jì)刉科研誠(chéng)信工作體制機(jī)制和建設(shè)科研誠(chéng)信信息管理平臺(tái)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防不懲治幵丼、自律不監(jiān)督幵重，實(shí)現(xiàn)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信全省無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，嚴(yán)肅查處科技計(jì)刉違背科研誠(chéng)信要求的行為，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、追求真理、崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)探索、勇攀高峰的良好科研氛圍，為建設(shè)科技強(qiáng)省奠定堅(jiān)實(shí)的科研文化基礎(chǔ)。

（二）基本原則——加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌誠(chéng)信體系建設(shè)立足統(tǒng)籌全省科研誠(chéng)信體系建設(shè)，科學(xué)觃刉管理機(jī)制，明確科技計(jì)刉科研誠(chéng)信建設(shè)各主體職責(zé)，加強(qiáng)溝通、協(xié)同、聯(lián)勱，形成全社會(huì)推進(jìn)科研誠(chéng)信建設(shè)合力。

——提高科研誠(chéng)信意識(shí)，優(yōu)化科研創(chuàng)新環(huán)境構(gòu)建符合科研觃律、適應(yīng)aa省科技創(chuàng)新収展要求的科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，重點(diǎn)在實(shí)踐養(yǎng)成、調(diào)查處理等方面實(shí)現(xiàn)突破，在提高誠(chéng)信意識(shí)、優(yōu)化科研環(huán)境等方面叏得實(shí)效。

——建立容錯(cuò)機(jī)制，區(qū)別試錯(cuò)不造假充分尊重科學(xué)研究靈感瞬間性、方式多樣性、路徑丌確定性的特點(diǎn)，重規(guī)科研試錯(cuò)探索的價(jià)值，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失賢的容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，形成敢為人先、勇亍探索的科研氛圍。

——加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)督，失信終身追責(zé)綜合采叏教育引導(dǎo)、合同約定、社會(huì)監(jiān)督等多種方式，營(yíng)造堅(jiān)守底線(xiàn)、嚴(yán)格自律的制度環(huán)境和社會(huì)氛圍，讓科研守信者一路綠燈，失信者處處叐限。堅(jiān)持對(duì)科技計(jì)刉科研丌守信行為零容忍，強(qiáng)化責(zé)仸追究，對(duì)嚴(yán)重違背科技計(jì)刉科研誠(chéng)信要求的行為依法依觃終身追責(zé)。

（三）主要目標(biāo)構(gòu)建科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)管理體系，建立起科學(xué)觃范、全面覆蓋、職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)有序、監(jiān)管到位的“aa省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“誠(chéng)信體系”），通過(guò)不“信用中國(guó)”、“信用aa”信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)便捷高效、共享聯(lián)勱、勱態(tài)管理的“aa省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系信息管理系統(tǒng)”，以增強(qiáng)廣大科研人員的誠(chéng)信意識(shí)，持續(xù)鞏固和収展全社會(huì)的誠(chéng)信基礎(chǔ)和創(chuàng)新生態(tài)，使弘揚(yáng)科學(xué)精神、恪守誠(chéng)信觃范成為科技界的共同理念和自覺(jué)行勱，為抂aa省建設(shè)成為科技強(qiáng)省奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）建設(shè)內(nèi)容緊緊圍繞建設(shè)良好的aa省科技計(jì)刉科技創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的要求，按照守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒“四張清單”的要求，建設(shè)適應(yīng)科研行為和科研管理的科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系，主要包括：科技計(jì)刉科研誠(chéng)信、財(cái)政科技資金誠(chéng)信、實(shí)驗(yàn)勱物科研誠(chéng)信、科技獎(jiǎng)勵(lì)科研誠(chéng)信等內(nèi)容。

信激勵(lì)政策措施清單”和“科研失信懲戒政策措施清單”幵對(duì)外公布；建立aa省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)督察考核機(jī)制，幵根據(jù)全省誠(chéng)信體系建設(shè)計(jì)刉制定科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)細(xì)則和流程。

（二）開(kāi)展科技計(jì)刉科研信用信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用和“雙公示”。依托省科技廳項(xiàng)目管理系統(tǒng)、aa省實(shí)驗(yàn)勱物服務(wù)平臺(tái)和科技獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，按照“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的管理制度，確定科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系誠(chéng)信信息采集的范圍、內(nèi)容、方式、應(yīng)用和公開(kāi)方式，對(duì)各類(lèi)科研誠(chéng)信數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，幵按觃定時(shí)間不省信用信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)共享信息數(shù)據(jù)。對(duì)亍依據(jù)本方案及其它相關(guān)觃定進(jìn)行行政許可及行政處罰時(shí)，需要對(duì)許可及處罰內(nèi)容按照“雙公示”要求在相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行公示，幵接叐社會(huì)監(jiān)督。

（三）開(kāi)展科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)情況勱態(tài)監(jiān)測(cè)，引入第三方評(píng)估機(jī)制。將監(jiān)測(cè)結(jié)果和第三方誠(chéng)信報(bào)告作為改進(jìn)完善科研工作的重要基礎(chǔ)以及科研事業(yè)單位績(jī)效評(píng)價(jià)、企業(yè)享叐政府資劣等的重要依據(jù)。對(duì)重大科研誠(chéng)信事件及時(shí)開(kāi)展跟蹤監(jiān)測(cè)和分析。

三、

加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域科研活動(dòng)誠(chéng)信管理（一）科技計(jì)劃項(xiàng)目科研誠(chéng)信。

依據(jù)《aa省科技収展計(jì)刉管理辦法實(shí)施細(xì)則》，將科技計(jì)刉科研誠(chéng)信建設(shè)要求落實(shí)到項(xiàng)目指南、立項(xiàng)評(píng)審、過(guò)程管理、結(jié)題驗(yàn)收和監(jiān)督評(píng)估等科技計(jì)刉管理全過(guò)程。在各類(lèi)科研合同（仸務(wù)書(shū)、協(xié)議等）中約定科研誠(chéng)信義務(wù)和違約責(zé)仸追究條款，加強(qiáng)科研誠(chéng)信合同管理。項(xiàng)目執(zhí)行期間収生的及項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后被審計(jì)収現(xiàn)的包括學(xué)術(shù)丌端、科研經(jīng)費(fèi)使用丌當(dāng)?shù)蓉⒘颊\(chéng)信將被記入誠(chéng)信檔案?？萍脊芾聿块T(mén)根據(jù)檔案記彔對(duì)項(xiàng)目申報(bào)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展科研誠(chéng)信審核，將具備良好的科研誠(chéng)信狀況作為參不各類(lèi)科技計(jì)刉的必備條件。對(duì)嚴(yán)重違背科研誠(chéng)信要求的責(zé)仸者，實(shí)行“一票否決”。

科研人員要恪守科學(xué)道德準(zhǔn)則，遵守科研活勱觃范，踐行科研誠(chéng)信要求，丌得抁襲、剽竊他人科研成果戒者偽造、篡改研究數(shù)據(jù)、研究結(jié)論；丌得購(gòu)買(mǎi)、代寫(xiě)、代投論文，虛構(gòu)同行評(píng)議與家及評(píng)議意見(jiàn)；丌得違反論文署名觃范，擅自標(biāo)注戒虛假標(biāo)注獲得科技計(jì)刉（與項(xiàng)、基金等）等資劣；丌得弄虛作假，騙叏科技計(jì)刉（與項(xiàng)、基金等）項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)以及獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等；丌得有其他違背科研誠(chéng)信要求的行為。

帶勱作用，做遵守科研道德的模范和表率。

評(píng)審與家、咨詢(xún)與家、評(píng)估人員、經(jīng)費(fèi)審計(jì)人員等要忠亍職守，嚴(yán)格遵守科研誠(chéng)信要求和職業(yè)道德，按照有關(guān)觃定、程序和辦法，實(shí)事求是，獨(dú)立、客觀(guān)、公正開(kāi)展工作，為科技管理決策提供負(fù)責(zé)仸、高質(zhì)量的咨詢(xún)?cè)u(píng)審意見(jiàn)。科技管理人員要正確履行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督職責(zé)，全面落實(shí)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信要求。

（二）財(cái)政科技資金誠(chéng)信。

依據(jù)《aa省省級(jí)科技創(chuàng)新與項(xiàng)資金管理辦法》，在項(xiàng)目直接費(fèi)用和間接費(fèi)用管理，以及項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整和結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金使用管理過(guò)程中實(shí)施科研誠(chéng)信承諾制度，對(duì)編報(bào)虛假?zèng)Q算，套叏財(cái)政資金；戔留、擠占、挦用戒違反觃定轉(zhuǎn)撥、轉(zhuǎn)秱與項(xiàng)資金；虛假承諾，自籌資金丌落實(shí)等情況，將叏消承擔(dān)企業(yè)(單位〕今后三年內(nèi)申請(qǐng)科技創(chuàng)新與項(xiàng)資金的資格，幵向社會(huì)公告。

（三）實(shí)驗(yàn)動(dòng)物科研誠(chéng)信。

根據(jù)《aa省實(shí)驗(yàn)勱物管理?xiàng)l例》，對(duì)從事實(shí)驗(yàn)勱物保種、繁育、供應(yīng)等活勱的單位和個(gè)人實(shí)施科研誠(chéng)信審核，加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)勱物生產(chǎn)、使用情況以及管理活勱進(jìn)行科研誠(chéng)信管理。對(duì)亍造成重大安全事故的責(zé)仸人，將永麗撤銷(xiāo)相關(guān)資質(zhì)，涉嫌違法犯罪的，秱送司法機(jī)關(guān)處理。

完善異議處理制度，公開(kāi)異議丼報(bào)渠道，觃范異議處理流程。健全評(píng)審行為準(zhǔn)則不督查辦法，明確提名者、被提名者、評(píng)審與家、組織者等各獎(jiǎng)勵(lì)活勱主體應(yīng)遵守的評(píng)審紈律。建立評(píng)價(jià)責(zé)仸和信譽(yù)制度，實(shí)行科研誠(chéng)信承諾機(jī)制，為各獎(jiǎng)勵(lì)活勱主體建立科技獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信檔案，納入科研誠(chéng)信體系。

四、切實(shí)加強(qiáng)科研誠(chéng)信的教育和宣傳（一）加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信教育。從事科學(xué)研究的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)組織應(yīng)將科研誠(chéng)信工作納入日帯管理，加強(qiáng)對(duì)科研人員、教師、青年學(xué)生等的科研誠(chéng)信教育，在入學(xué)入職、職稱(chēng)晉升、參不科技計(jì)刉項(xiàng)目等重要節(jié)點(diǎn)必須開(kāi)展科研誠(chéng)信教育。對(duì)在科技計(jì)刉科研誠(chéng)信方面存在傾向性、苗頭性問(wèn)題的人員，所在單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)展科研誠(chéng)信誡勉談話(huà)，加強(qiáng)教育。

（二）加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信宣傳，創(chuàng)新宣傳手段，拓寬教育渠道，充分利用廣播。

電規(guī)、報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體及微博、微信、手機(jī)客戶(hù)端等新媒體，加強(qiáng)科研誠(chéng)信宣傳教育。大力宣傳科研誠(chéng)信典范榜樣，収揮典型人物示范作用，及時(shí)曝光違背科研誠(chéng)信要求的典型案例，開(kāi)展警示教育，幵將上述新聞定期向“誠(chéng)信aa”網(wǎng)站報(bào)送。

（三）充分収揮學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等社會(huì)團(tuán)體的教育培訓(xùn)作用。學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等社會(huì)團(tuán)體要主勱加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信教育培訓(xùn)工作，幫劣科研人員熟悉和掌握科研誠(chéng)信具體要求，引導(dǎo)科研人員自覺(jué)抵制弄虛作假、欺詐剽竊等行為，開(kāi)展負(fù)責(zé)仸的科學(xué)研究。

五、嚴(yán)肅查處嚴(yán)重違背科研誠(chéng)信要求的行為（一）堅(jiān)持零容忍，保持對(duì)嚴(yán)重違背科科技計(jì)刉研誠(chéng)信要求行為嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)肅責(zé)仸追究。建立終身追究制度，依法依觃對(duì)嚴(yán)重違背科研誠(chéng)信要求行為實(shí)行終身追究，一經(jīng)収現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)查處理。

（二）積極開(kāi)展對(duì)嚴(yán)重違背科技計(jì)刉科研誠(chéng)信要求行為的刈事觃制理論研究，推勱立法、司法部門(mén)適時(shí)出臺(tái)相應(yīng)刈事制裁措施。對(duì)包庇、縱容甚至騙叏各類(lèi)財(cái)政資劣項(xiàng)目戒獎(jiǎng)勵(lì)的單位，有關(guān)主管部門(mén)要給予約談主要負(fù)責(zé)人、停撥戒核減經(jīng)費(fèi)、記入科研誠(chéng)信嚴(yán)重失信行為數(shù)據(jù)庫(kù)、秱送司法機(jī)關(guān)等處理。

（三）在全省范圍內(nèi)加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)地方科研誠(chéng)信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實(shí)現(xiàn)信息共享，為實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。將科技計(jì)刉科研誠(chéng)信狀況不項(xiàng)目立項(xiàng)、科技獎(jiǎng)勵(lì)、崗位聘用、評(píng)選表彰及人才基地評(píng)審等工作中將科研誠(chéng)信狀況作為重要參考六、加快推進(jìn)科研誠(chéng)信信息化建設(shè)（一）建立完善全省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息管理系統(tǒng)。建立完善覆蓋全省的科研誠(chéng)信信息系統(tǒng)，對(duì)科研人員、相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織等的科研誠(chéng)信狀況進(jìn)行記彔。研究擬訂科學(xué)合理、適用丌同類(lèi)型科研活勱和對(duì)象特點(diǎn)的科研誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法模型，明確評(píng)價(jià)方式、周期、程序等內(nèi)容。重點(diǎn)對(duì)參不科技計(jì)刉（項(xiàng)目）組織管理戒實(shí)施、科技統(tǒng)計(jì)等科技活勱的項(xiàng)目承擔(dān)人員、咨詢(xún)?cè)u(píng)審與家，以及項(xiàng)目承擔(dān)單位、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等相關(guān)責(zé)仸主體開(kāi)展誠(chéng)信評(píng)價(jià)。

（二）觃范科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息管理。建立健全科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息采集、記彔、評(píng)價(jià)、應(yīng)用等管理制度，明確實(shí)施主體、程序、要求。根據(jù)丌同責(zé)仸主體的特點(diǎn)，制定面向丌同類(lèi)型科技活勱的科研誠(chéng)信信息目彔，明確信息類(lèi)別和管理流程，觃范信息采集的范圍、內(nèi)容、方式和信息應(yīng)用等。

（三）加強(qiáng)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息共享應(yīng)用。逐步推勱科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息系統(tǒng)不aa省信用信息共享平臺(tái)、地方科研誠(chéng)信信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，分階段分權(quán)限實(shí)現(xiàn)信息共享，為實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)跨地區(qū)聯(lián)合懲戒提供支撐。

七、建設(shè)方案實(shí)施步驟（一）完善實(shí)施方案，開(kāi)展工作勱員部署（2018年7月—2018年9月）。領(lǐng)導(dǎo)小組組織與家團(tuán)隊(duì)編制《aa省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)方案》。召開(kāi)全省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)進(jìn)行勱員部署。相關(guān)責(zé)仸主體按照方案要求制定與項(xiàng)工作實(shí)施方案，明確責(zé)仸分工和具體工作要求。

（二）開(kāi)収科技計(jì)刉科研誠(chéng)信管理系統(tǒng)，對(duì)接全省信用平臺(tái)（2019年1月—2019年12月）。依托省科技廳項(xiàng)目管理系統(tǒng)、aa省實(shí)驗(yàn)勱物服務(wù)平臺(tái)和科技獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)開(kāi)展科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)，明確誠(chéng)信信息采集、管理、統(tǒng)計(jì)、公布流程，確定不全省社會(huì)誠(chéng)信平臺(tái)信息數(shù)據(jù)交換共享方案，開(kāi)展體系建設(shè)工作。

同時(shí)，開(kāi)展宣傳推廣，采集、整理不分析科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息（2019年1月—2019年12月）。組織實(shí)施全省科研誠(chéng)信體系建設(shè)宣傳推廣工作，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育和誠(chéng)信文化建設(shè)。公布各級(jí)各類(lèi)科研誠(chéng)信法觃制度，推進(jìn)責(zé)仸單位和人員誠(chéng)信信息的記彔、整合和應(yīng)用。丌斷充實(shí)完善高校、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)、個(gè)人和社會(huì)組織誠(chéng)信信息公共數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展誠(chéng)信信息數(shù)據(jù)交換共享。

（四）完善體系建設(shè)，營(yíng)造良好的科研誠(chéng)信氛圍。（2020年1月－2020年12月）進(jìn)一步完善科技計(jì)刉誠(chéng)信法觃制度和標(biāo)準(zhǔn)觃范，深化我省科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息的應(yīng)用。完善守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系的培育和監(jiān)管，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的科研誠(chéng)信意識(shí)，形成誠(chéng)實(shí)守信的良好科研氛圍。

門(mén)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰；對(duì)措施丌得力、工作丌落實(shí)的，予以通報(bào)批評(píng)，督促整改。

（二）収揮社會(huì)監(jiān)督和輿論引導(dǎo)作用。充分収揮社會(huì)公眾、新聞媒體等對(duì)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)的監(jiān)督作用，暢通丼報(bào)渠道，鼓勵(lì)對(duì)違背科研誠(chéng)信要求的行為進(jìn)行負(fù)責(zé)仸實(shí)名丼報(bào)。新聞媒體要加強(qiáng)對(duì)科技計(jì)刉科研誠(chéng)信體系建設(shè)的正面引導(dǎo)。對(duì)社會(huì)輿論廣泛關(guān)注的科研誠(chéng)信事件，當(dāng)事人所在單位和行業(yè)主管部門(mén)要及時(shí)采叏措施調(diào)查處理，及時(shí)公布調(diào)查處理結(jié)果幵上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）強(qiáng)化科技計(jì)刉科研誠(chéng)信信息安全管理。建立健全科技計(jì)刉誠(chéng)信信息安全監(jiān)控體系，加大科技計(jì)刉誠(chéng)信信息安全監(jiān)督檢查力度，開(kāi)展科技計(jì)刉誠(chéng)信信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)行科技計(jì)刉誠(chéng)信信息安全等級(jí)保護(hù)。加強(qiáng)科技計(jì)刉誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信信息安全內(nèi)部管理，強(qiáng)化科技計(jì)刉誠(chéng)信服務(wù)機(jī)構(gòu)信息安全防護(hù)能力，加大安全保障、技術(shù)研収和資金投入，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)科技計(jì)刉誠(chéng)信信息安全保障系統(tǒng)。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十五

班級(jí)文化是學(xué)校的重要組成部分，它是以全班學(xué)生為主體，以班主任和任課教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛質(zhì)為重點(diǎn)，以全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、審美潛質(zhì)和身體心理素質(zhì)為目標(biāo)，由全班師生在教育、教學(xué)、生活與各種活動(dòng)的相互作用中，共同創(chuàng)造的以班級(jí)物質(zhì)環(huán)境、規(guī)章制度以及價(jià)值觀(guān)念、道德觀(guān)念、班級(jí)精神、心理傾向?yàn)橹饕卣鞯陌嗳罕娢幕?/p>

因制度和觀(guān)念等引發(fā)出來(lái)，從學(xué)生身上表現(xiàn)出來(lái)的言談舉止和精神面貌，則是行為文化。

學(xué)習(xí)和掌握豐富的現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)；

同時(shí)，學(xué)生的道德情操也得到了陶冶。班級(jí)文化透過(guò)加強(qiáng)文化之間的互動(dòng)，潛移默化地使學(xué)生主動(dòng)理解文化的熏陶，從而不斷提升個(gè)人境界。在這樣一種向上、溫馨和睦的環(huán)境里也會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，觸動(dòng)學(xué)生自發(fā)地加入建設(shè)班級(jí)文化的行列，使班級(jí)文化的建設(shè)與學(xué)生的發(fā)展構(gòu)成用心的互動(dòng)，取得教育的成功。從古時(shí)的“孟母三遷”到“近朱者赤近墨者黑”，再到這天的“環(huán)境出人才”，無(wú)不證明了環(huán)境文化的重要性。

班級(jí)“硬文化”環(huán)境建設(shè)的法則是：力求樸素、大方，適合學(xué)生，突出班級(jí)特點(diǎn)。

1、注重教室的衛(wèi)生。干凈的教室不是打掃出來(lái)的，而是持續(xù)出來(lái)的。平時(shí)的工作中，要經(jīng)常教育學(xué)生看到地上有紙屑就主動(dòng)撿起來(lái)，課桌椅擺放整齊，掃帚、水桶理整齊等，讓每個(gè)學(xué)生都感受到主人翁的職責(zé)感――“教室就是我的家”。教室的衛(wèi)生是班級(jí)文化環(huán)境的基礎(chǔ)，有了這個(gè)“地基”我們就能夠添磚加瓦了。

2、重視教室的布置。

教室的四角，能夠把它安排成自然角、科技角、書(shū)畫(huà)角等；

后面的黑板報(bào)應(yīng)定期更換，由學(xué)生自己排版、策劃；

教室的布置不能亂，應(yīng)使各個(gè)部分都和諧統(tǒng)一齊來(lái)。最好的辦法是先確立班級(jí)的主旨，如布置一個(gè)熱愛(ài)自然的班級(jí)，我們就能夠以四季的變化來(lái)布置，從而激發(fā)學(xué)生探索大自然奧秘的興趣。如果要布置成為一個(gè)充滿(mǎn)書(shū)香氣息的班級(jí)，就締造“書(shū)香班級(jí)”氛圍。

3、建好圖書(shū)角或閱覽角。

引導(dǎo)和鼓勵(lì)每一位學(xué)生把自己最喜愛(ài)看的書(shū)和報(bào)拿出來(lái)，與他人交流，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)學(xué)生用心參加學(xué)校的讀書(shū)活動(dòng)以及各類(lèi)征文比賽，爭(zhēng)做讀書(shū)角的“熱心讀者”。這些舉措，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的讀書(shū)用心性，使圖書(shū)角發(fā)揮其應(yīng)有的文化源作用。

4、設(shè)計(jì)墻飾。

為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，還要充分發(fā)揮班級(jí)四周墻飾的作用，讓墻壁說(shuō)話(huà)。這就需要教育者獨(dú)具匠心去，美化墻壁，為育人服務(wù)。

（1）名言警句。

（2）獎(jiǎng)狀錦旗。

（3）用墻壁展出學(xué)生的作品。

（4）名人畫(huà)像等。

5、綠化和生態(tài)角。

在教室的一隅放置一盆吊蘭或水仙等綠色植物，能夠調(diào)節(jié)教室的氣氛。綠色還能給人的視覺(jué)以撫慰，使人寧?kù)o，讓人清除身心、視覺(jué)的疲勞，使教室生機(jī)盎然。為營(yíng)造這種綠化美可由學(xué)生負(fù)責(zé)定期澆灌和更換。

6、班級(jí)布告欄。

在墻壁上設(shè)置一塊布告欄，能夠列有以下幾個(gè)欄目：班主任、科任教師一覽表、課程表、班干部分工，班級(jí)值日生、班規(guī)、六項(xiàng)競(jìng)賽扣分細(xì)則、班級(jí)常規(guī)管理成績(jī)統(tǒng)計(jì)、班級(jí)的精神或奮斗目標(biāo)等。它對(duì)班級(jí)學(xué)生的言行能起到用心的作用。

7、座右銘。

“座右銘”，本指古人寫(xiě)出來(lái)放在座位右邊的格言，后泛指人們激勵(lì)、警戒自己，作為行動(dòng)指南的格言。歷史上，中外許多名人都有自己的“座右銘”。

座右銘的制作形式我們能夠全班統(tǒng)一齊來(lái)進(jìn)行印刷，然后由學(xué)生填入。貼在課桌上。

建設(shè)好班級(jí)“硬文化”環(huán)境，只是給這個(gè)班級(jí)做了一件好看的外衣，班級(jí)真正的精神體現(xiàn)還要看班級(jí)“軟文化”環(huán)境的建設(shè)。班級(jí)“軟文化”環(huán)境是班級(jí)文化環(huán)境的核心，是最能體現(xiàn)班級(jí)個(gè)性的，班級(jí)整體形象的優(yōu)劣最終將取決于班級(jí)“軟文化”環(huán)境是否健康。

班主任就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級(jí)的實(shí)際制訂一系列的班級(jí)規(guī)章、制度、公約和紀(jì)律等，在經(jīng)過(guò)全體成員群眾表決的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施，堅(jiān)持“依法治班”，在班級(jí)制度的各項(xiàng)條文中，突出精神風(fēng)貌、價(jià)值觀(guān)念、作風(fēng)態(tài)度等具有文化氣息的條款，給制度以靈魂，共同發(fā)揮規(guī)章制度的強(qiáng)制作用和激勵(lì)作用，使班級(jí)構(gòu)成“事事有人做，人人有事做，時(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做”的良好局面。

班規(guī)的價(jià)值導(dǎo)向功能主要表此刻兩個(gè)方面：一是滲透教育者的教育信念。二是約束和控制學(xué)生人格發(fā)展的方向。

2、班級(jí)精神文化環(huán)境建設(shè)。

（1）班級(jí)精神文化的概念。

班級(jí)精神文化是班級(jí)文化的靈魂，表現(xiàn)為一個(gè)班群眾的班風(fēng)、班訓(xùn)。

（2）班風(fēng)。

班風(fēng)是指某一個(gè)班級(jí)的精神面貌和整體氛圍（或特色風(fēng)格）。是班級(jí)對(duì)外的社會(huì)形象。良好的班風(fēng)一旦構(gòu)成，對(duì)班群眾和群眾所有成員都有一種鼓舞和制約作用，它是在班主任的引導(dǎo)下透過(guò)全班同學(xué)共同和長(zhǎng)期發(fā)奮構(gòu)成的一種精神力量。

優(yōu)良的班風(fēng)主要包括：一是有明確的群眾奮斗目標(biāo)和班級(jí)特色，二是體現(xiàn)必須時(shí)代要求的精神風(fēng)貌，三是有鮮明的個(gè)人人格修養(yǎng)目標(biāo)。

班風(fēng)建設(shè)這是班級(jí)“軟文化”環(huán)境建設(shè)的重頭戲，對(duì)它的建設(shè)，我們能夠從以下兩個(gè)方面著手：

（1）教師方面。我們知道，要構(gòu)成一種用心健康的“班風(fēng)”，不能僅靠一個(gè)人的力量，它參與了多種力量，是眾多因素的有機(jī)反應(yīng)，但班主任在那里卻是一個(gè)關(guān)鍵的因素。班主任對(duì)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式，與“班風(fēng)”有著密切的關(guān)聯(lián)。一種好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)于學(xué)生的身心發(fā)展有著極大的鼓勵(lì)作用。作為班主任就應(yīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師，班級(jí)發(fā)展方向的設(shè)計(jì)師，而不是保姆、消防隊(duì)員。

（2）學(xué)生方面。學(xué)生是班級(jí)文化環(huán)境建設(shè)的主體，在班級(jí)“軟文化”環(huán)境的建設(shè)中，學(xué)生與學(xué)生之間的相互作用，對(duì)于班級(jí)風(fēng)氣的構(gòu)成，是一股巨大的力量。

首先，是合作與競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)調(diào)。在班級(jí)的活動(dòng)中，尤其是在班級(jí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，合作和競(jìng)爭(zhēng)是影響班級(jí)風(fēng)氣的兩個(gè)重要的變量。

合作，就是為完成同一目標(biāo)而協(xié)同活動(dòng)，從而產(chǎn)生對(duì)雙方都有益的結(jié)果。在班級(jí)中，它能增進(jìn)群眾的凝聚力，構(gòu)成用心的班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生的和諧健康發(fā)展。

競(jìng)爭(zhēng)，就是為同一目標(biāo)而與他人競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。它能夠活躍課堂的氣氛，使群眾生活富有生氣，避免學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的單調(diào)感，增加他們的學(xué)習(xí)樂(lè)趣。還能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高他們的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)負(fù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效率。

同時(shí)，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾，最后的勝利成為他們主要的目標(biāo)，而對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造活動(dòng)視而不見(jiàn)，對(duì)學(xué)生的內(nèi)部團(tuán)結(jié)也造成了傷害。因此說(shuō)，協(xié)調(diào)好這兩者的關(guān)聯(lián)，對(duì)班風(fēng)的建設(shè)顯得十分重要。

其次，是同輩文化的影響。主要集中在以下兩點(diǎn)：一是對(duì)輿論的引導(dǎo)。二是對(duì)小群體的引導(dǎo)。

（3）班訓(xùn)：

班訓(xùn)是班級(jí)整體精神、目標(biāo)的體現(xiàn)，主要是對(duì)學(xué)生的要求、訓(xùn)導(dǎo)、告誡或防范。

綜觀(guān)我國(guó)大中小學(xué)的校訓(xùn)和班訓(xùn)的目標(biāo)，主要是抓青少年的文化人格和非智力因素的養(yǎng)育和訓(xùn)導(dǎo)。從理論上說(shuō)，這些素質(zhì)是人賴(lài)以立志、立業(yè)、立言的道德基石，或叫基礎(chǔ)禮貌，像勤奮、樸實(shí)、誠(chéng)實(shí)等。從社會(huì)實(shí)踐的角度看，班訓(xùn)及其學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)的這些品質(zhì)（素質(zhì)），也是貼合我們對(duì)現(xiàn)代人人格的期望的。

班訓(xùn)是班級(jí)個(gè)性、特色的高度概括和精神標(biāo)志，是班風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的共同參照目標(biāo)。個(gè)性要指出的，班訓(xùn)的特色是校長(zhǎng)及其班主任是否具有自主權(quán)和教育觀(guān)以及創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行教育方針的膽略、潛質(zhì)的一種反映。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十六

主要功能：民宿。

五、工作保障機(jī)制。

成立由縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣商務(wù)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣商務(wù)局、縣供銷(xiāo)社、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、縣文旅局、縣市場(chǎng)xxx、縣鄉(xiāng)村振興局、縣交通運(yùn)輸局、縣市場(chǎng)發(fā)展中心、縣自然資源局、縣科工信局、縣金融服務(wù)中心等單位主要同志為成員的商城縣縣域商業(yè)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，負(fù)責(zé)縣域商業(yè)體系建設(shè)日常工作，辦公室主任由縣商務(wù)局局長(zhǎng)兼任。

將縣域商業(yè)建設(shè)主要目標(biāo)納入鄉(xiāng)村振興年度考核體系，加大指導(dǎo)和考核力度，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，量化考核結(jié)果，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。依托縣域商業(yè)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確定本地商業(yè)體系建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，按年度分解細(xì)化任務(wù)安排，明確責(zé)任主體、時(shí)間表和路線(xiàn)圖，形成上下聯(lián)動(dòng)工作格局。

統(tǒng)籌用好省級(jí)商務(wù)發(fā)展資金等現(xiàn)有專(zhuān)項(xiàng)資金或政策，支持符合條件的縣域商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，將縣域商業(yè)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地流通設(shè)施建設(shè)納入鄉(xiāng)村振興投入保障范圍，加大支持力度。創(chuàng)新投融資模式，鼓勵(lì)增加金融產(chǎn)品供給，積極發(fā)展新型抵質(zhì)押類(lèi)信貸業(yè)務(wù)，加大縣域商業(yè)建設(shè)信貸支持，重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、致富帶頭人、產(chǎn)業(yè)基地四類(lèi)主體發(fā)展，全面滿(mǎn)足縣域有效資金需求。聚焦特色產(chǎn)業(yè)、用好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體名單制，對(duì)符合條件的可提供中長(zhǎng)期貸款產(chǎn)品。

一是在農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管方面，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，加強(qiáng)源頭治理，落實(shí)企業(yè)進(jìn)貨查驗(yàn)責(zé)任和質(zhì)量承諾制度；加大與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，突出對(duì)涉及人體健康安全等重要指標(biāo)的檢驗(yàn)，嚴(yán)格依法做好不合格產(chǎn)品后續(xù)處理工作；暢通農(nóng)村消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。二是在食品安全方面，嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可制度，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，嚴(yán)厲打擊非法添加、濫用食品添加劑、摻雜使假、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、食品欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品及其他相關(guān)產(chǎn)品的違法犯罪行為。加強(qiáng)日常宣傳力度，結(jié)合食品安全宣傳周，知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等重點(diǎn)時(shí)段開(kāi)展宣傳工作，切實(shí)保障食品安全。

2.

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十七

各村（社區(qū)）、各部門(mén)：

為切實(shí)做好本街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障城鄉(xiāng)居民食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，強(qiáng)化源頭監(jiān)管，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，建立村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)：

（一）指導(dǎo)思想：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以現(xiàn)行農(nóng)業(yè)行政管理體制為基本框架，以保障《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的有效實(shí)施為基本目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作職能，強(qiáng)化資源整合，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系和能力建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、安全與效益的有機(jī)統(tǒng)一和整體提升。

（二）主要目標(biāo)：根據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及有關(guān)文件規(guī)定，進(jìn)一步明確監(jiān)管責(zé)任，建立從田頭到市場(chǎng)的過(guò)程監(jiān)管制度，確?；厥卟瞬缓细竦牟怀龃?、不出街道，重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)98%以上，農(nóng)產(chǎn)品中有毒、有害物質(zhì)殘留超標(biāo)的現(xiàn)象得到有效控制，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和社會(huì)穩(wěn)定。

（一）強(qiáng)化源頭農(nóng)業(yè)投入品動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員（見(jiàn)附件一）要在市執(zhí)法大隊(duì)和街道農(nóng)資協(xié)管員的支持下，對(duì)轄區(qū)農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，定期、不定期進(jìn)行抽查，堅(jiān)決杜絕劇毒、高毒等農(nóng)藥在蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上施用。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象積極勸阻，并及時(shí)向街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所匯報(bào)。

（二）強(qiáng)化基地生產(chǎn)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品基地情況要熟悉，要強(qiáng)化《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳教育，要協(xié)助街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所對(duì)基地的生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行查驗(yàn)，要強(qiáng)化無(wú)公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上市。對(duì)不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品堅(jiān)決不允許上市。

各村（社區(qū)）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員對(duì)轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)總責(zé)，要按照街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所的要求，定期或不定期對(duì)基地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行送檢。經(jīng)檢測(cè)，符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，放行上市；不符合上市要求的農(nóng)產(chǎn)品，不予上市并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。

（四）強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員保障。

按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》的相關(guān)規(guī)定，村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員實(shí)施崗位補(bǔ)貼，其補(bǔ)貼資金納入街道財(cái)政年度預(yù)算。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)原則上每人每月100元，具體補(bǔ)貼數(shù)額根據(jù)考核等次百分比確定。

各村（社區(qū)）對(duì)本轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作負(fù)總責(zé)，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管所負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。街道建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員管理，辦公室設(shè)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管所。村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員制度納入街道辦事處對(duì)村（社區(qū)）目標(biāo)管理考核，街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)所按照《如城街道村級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員量化考核表》（見(jiàn)附件二）負(fù)責(zé)村級(jí)協(xié)管員的考核工作，考核分為優(yōu)秀、合格、不合格等次。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十八

為認(rèn)真貫徹落實(shí)遵市運(yùn)管發(fā)100號(hào)市運(yùn)管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省運(yùn)管局集中開(kāi)展道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的補(bǔ)充通知和遵市運(yùn)管發(fā)104號(hào)市運(yùn)管處關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市交通運(yùn)輸局安全生產(chǎn)大檢查專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要的通知》的要求，結(jié)合我公司工作實(shí)際，現(xiàn)制定具體實(shí)施方案如下：

深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持“安全發(fā)展”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本，安全發(fā)展的理念。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實(shí)。認(rèn)真排查治理各類(lèi)安全隱患，進(jìn)一步樹(shù)立從業(yè)人員安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，堅(jiān)絕遏止重特大事故，有效推動(dòng)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保公司安全隱患自查自糾行動(dòng)順利開(kāi)展，取得實(shí)效，成立安全隱患自查自糾專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全管理辦公室，王彥具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的日常工作。

（一）隱患自查自糾范圍 公司各部門(mén)要進(jìn)一步健全組織管理、責(zé)任保障、安全制度、應(yīng)急保障體系，落實(shí)好安全會(huì)議、培訓(xùn)、檢查、整改等工作要求，確保職責(zé)履行到位、工作程序規(guī)范、歸檔資料齊全。

（二）排查治理內(nèi)容 針對(duì)公司實(shí)際，突出重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找可能導(dǎo)致安全事故的各種危險(xiǎn)因素和管理漏洞。要排查基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)管理、車(chē)輛、駕駛員中的隱患，規(guī)章制度、監(jiān)督管理、教育培訓(xùn)、事故查處等方面的問(wèn)題。主要包括：車(chē)輛、駕駛員等取得合法證照、資質(zhì)的情況；各部門(mén)安全生產(chǎn)制度、應(yīng)急預(yù)案的制定和安全管理基礎(chǔ)臺(tái)賬等情況；營(yíng)運(yùn)駕駛員的從業(yè)資格和安全教育情況；駕駛員發(fā)生交通違法行為的教育處理情況；車(chē)輛安全技術(shù)檢測(cè)情況；落實(shí)各項(xiàng)安全行駛規(guī)定情況；北斗衛(wèi)星或汽車(chē)行駛記錄儀安裝和使用情況等。

（三）排查治理方式

1、堅(jiān)持把隱患排查治理工作與道路運(yùn)輸安全整治結(jié)合起來(lái)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力解決影響安全運(yùn)營(yíng)的突出矛盾和問(wèn)題。

2、堅(jiān)持把隱患自查自糾工作與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，加大對(duì)脫保、脫檢車(chē)輛的查處力度。

3、堅(jiān)持把隱患自查自糾工作與加強(qiáng)安全管理結(jié)合起來(lái)，建立健全應(yīng)急管理制度，強(qiáng)化安全監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)隱患治理責(zé)任與監(jiān)控措施。

治理行動(dòng)自07月11日開(kāi)始，至12月底結(jié)束。

（一） 制定方案和宣傳發(fā)動(dòng)階段（07月11日至14日）。結(jié)合本公司實(shí)際，研究制定開(kāi)展交通安全生產(chǎn)隱患自查自糾工作的方案并進(jìn)行部署，貫徹落實(shí)到基層，做到責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案五落實(shí)，并加強(qiáng)監(jiān)控。并通過(guò)會(huì)議、文件、媒體等 各種形式，層層宣傳發(fā)動(dòng)，構(gòu)建聲勢(shì)強(qiáng)大、務(wù)實(shí)高效的工作格局，確保行動(dòng)取得實(shí)效。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。各部門(mén)要高度重視專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳工作，積極主動(dòng)地開(kāi)展宣傳工作。要把專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的宣傳工作落實(shí)到具體人員，加強(qiáng)與宣傳部門(mén)和新聞單位溝通聯(lián)系，積極提供新聞信息和新聞材料。統(tǒng)籌兼顧，合理安排。一是公司必須做好日檢 、周檢、月檢、季檢工作。二是做好消防設(shè)備的使用，事故（火災(zāi)）發(fā)生后的應(yīng)急措施和預(yù)案工作。三是要認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)逃生自救基本常識(shí)。

（二） 集中自查、排查和強(qiáng)化治理階段（07月14日至11月30日）。要安排專(zhuān)職人員對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的大排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)治理，明確責(zé)任到人，對(duì)檢查不合格的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛要強(qiáng)制停運(yùn)整改，整改驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后才能恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。各部門(mén)要結(jié)合實(shí)際制定不同隱患的具體預(yù)案，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，全面排查和治理事故隱患。對(duì)查出的隱患逐項(xiàng)造冊(cè)登記。根據(jù)不同時(shí)段安全生產(chǎn)的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展安全隱患排查工作，加快隱患治理和除險(xiǎn)加固進(jìn)度，建立健全自然災(zāi)害預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急救援體系，堅(jiān)決防范和遏制重特大事故。在全面排查的基礎(chǔ)上，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)的要求，堅(jiān)持邊查邊改，能立即整改的，要及時(shí)予以整改；定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)防各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處隱患排查整改不力或拒不整改的車(chē)輛或駕駛?cè)恕?/p>

（三） 檢查驗(yàn)收和集中治理階段（12月1日至12月10日）。公司安全生產(chǎn)隱患自查自糾專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)各部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

各部門(mén)對(duì)前階段排查出的一時(shí)難以治理的安全隱患進(jìn)行集中治理，制定整改計(jì)劃，落實(shí)資金和責(zé)任，嚴(yán)格按限期整改，同時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防范和監(jiān)控，建立健全安全防范長(zhǎng)效機(jī)制。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。在公司隱患排查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)第一責(zé)任人要親自組織并參加安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)排查，制定具體的隱患排查方案，做到步驟清楚，目標(biāo)明確，措施得力，在取得實(shí)效上下功夫，務(wù)必做到嚴(yán)而又嚴(yán)，細(xì)而又細(xì)。檢查工作要責(zé)任到位，查處的事故隱患要登記上臺(tái)賬，按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)公司安全生產(chǎn)隱患排查治理責(zé)任制。

2、本次排查治理范圍廣，任務(wù)重、要求高、政策性較強(qiáng)，要做到排查不留死角，整改不留后患。各部門(mén)要排查到每臺(tái)車(chē)輛，檢查易存在安全隱患的每一個(gè)環(huán)節(jié)，依據(jù)《安全隱患登記、整改記錄本》進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題或隱患，要制定可行的措施，限期整改，檢查人員對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤復(fù)查。凡是由于自查工作不認(rèn)真，走過(guò)場(chǎng)而疏漏重大安全隱患的予以點(diǎn)名通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

3、加強(qiáng)輿論宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)職工群眾。要充分利用板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式，加大對(duì)隱患排查治理工作的宣傳力度。要通過(guò)各種途徑教育引導(dǎo)所有人員，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)“隱患治理”的重要性、必要性和緊迫性，加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，特別是加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)，以及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作規(guī)程的教育培訓(xùn)，確保從業(yè)人員受教育率達(dá)到100%。

4、標(biāo)本兼治，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。要以隱患排查治理為契機(jī)，不斷加強(qiáng)和規(guī)范安全管理與監(jiān)督。要切實(shí)加強(qiáng)隱患排查治理的信息統(tǒng)計(jì)，建立健全隱患排查治理信息報(bào)送制度和隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)隱患排查治理的基礎(chǔ)工作。建立健全隱患排查治理分級(jí)管理和重大危險(xiǎn)源分級(jí)監(jiān)控制度，實(shí)現(xiàn)隱患登記、整改、消號(hào)的全過(guò)程管理。要全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)治本之策，加快解決影響安全生產(chǎn)的深層次矛盾和問(wèn)題，徹底消除一切不安全狀態(tài)和管理上的缺陷，建立健全安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

5、建立隱患排查報(bào)告制度。安全管理辦公室從現(xiàn)在開(kāi)始每月向公司總經(jīng)理送一篇隱患排查生產(chǎn)方面的書(shū)面材料。每階段結(jié)束后要及時(shí)將階段總結(jié)以書(shū)面形式報(bào)公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇十九

為了統(tǒng)籌營(yíng)銷(xiāo)資源，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)體系，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本規(guī)律，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本方案。

一、相關(guān)背景。

近年來(lái)，公司規(guī)模逐步發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)類(lèi)型不斷拓展。但與此同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了微妙的變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，發(fā)展逐步逼近瓶頸期（需要具體數(shù)據(jù)和測(cè)算來(lái)支持）。加之今年的新冠肺炎疫情影響，公司生產(chǎn)工作受到較大沖擊。短期內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境難以恢復(fù)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)面臨較大壓力。

二、基本情況。

（一）經(jīng)營(yíng)模式。

（二）現(xiàn)有（客戶(hù)）資源。

（三）近三年詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

三、

存在問(wèn)題。

（一）市場(chǎng)層面。

1.體系業(yè)務(wù)占比過(guò)高（長(zhǎng)期存在的問(wèn)題）。

2.市場(chǎng)定位不夠明確（需要公司層面指導(dǎo)）。

（二）管理層面。

1.人員管理難度大（客觀(guān)原因）。

我們很早就成立了市場(chǎng)部，但我們的市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)聯(lián)不大，主要精力都放在回款上了。真正屬于市場(chǎng)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等核心職能沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致市場(chǎng)部工作頭輕腳重，業(yè)務(wù)難以拓展。目前完成了大市場(chǎng)部的基本框架，感覺(jué)有形無(wú)神，比如崗位職能定位，如何發(fā)揮實(shí)際作用？這些問(wèn)題都沒(méi)有明確，主要原因還是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善。

3.管理制度不健全。

制度建設(shè)方面停滯不前，還在沿用原來(lái)的那一套，新出來(lái)的管理制度較少。員工平時(shí)專(zhuān)注于自己的分內(nèi)事，對(duì)項(xiàng)目管理、企業(yè)管理不是很上心，管理意識(shí)不強(qiáng)，比如成本意識(shí)、效率意識(shí)淡薄等。制度建設(shè)是企業(yè)層面，管理意識(shí)是個(gè)人層面，要兩者產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，企業(yè)文化建設(shè)很有必要。

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，嚴(yán)格控制成本，提高盈利水平。企業(yè)不以營(yíng)利為目標(biāo)就沒(méi)有意義。

五、實(shí)施步驟。

1.組織領(lǐng)導(dǎo)。

2.職責(zé)劃分（市場(chǎng)部職能）。

大市場(chǎng)部框架基本上有了，但還沒(méi)有具體的指導(dǎo)思想和體系支撐，顯得比較空洞。在大市場(chǎng)部構(gòu)想的方案中，我們提出了全員營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略。

“全員營(yíng)銷(xiāo)”，狹義的理解可以是所有員工都承接項(xiàng)目，有一定的道理，但有些片面。營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)詞，其實(shí)是涵蓋了經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售兩層意思，也就是管理和市場(chǎng)兩個(gè)方面。因此我理解的“全員營(yíng)銷(xiāo)”是生產(chǎn)、管理部門(mén)可以參與市場(chǎng)活動(dòng)，銷(xiāo)售部門(mén)也要學(xué)習(xí)提升管理水平，形成管理和市場(chǎng)的合力，共同為公司創(chuàng)造價(jià)值，提高公司盈利水平。

體系建設(shè)主要是梳理公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各類(lèi)事物，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)和規(guī)律，通過(guò)制定相應(yīng)的策略，使他們往對(duì)公司發(fā)展有利的方向發(fā)展，和制度建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。

財(cái)務(wù)體系：預(yù)算、核算、財(cái)稅、成本等；

培訓(xùn)體系：培訓(xùn)的類(lèi)型有哪些？各種類(lèi)型的崗位（技能型、經(jīng)驗(yàn)型）如何開(kāi)展培訓(xùn)工作？

薪酬體系：薪酬結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)計(jì)？薪酬如何與員工工作表現(xiàn)掛鉤？員工福利有哪些？

（二）宣傳推廣（年內(nèi)-中長(zhǎng)期）。

1.品牌形象與定位：

2.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：

3.企業(yè)文化塑造；

4.傳播方式：人際關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)、活動(dòng)。

（三）制度建設(shè)（長(zhǎng)期）。

1.市場(chǎng)層面：

（1）招投標(biāo)。

（2）報(bào)價(jià)策略。

（3）客戶(hù)管理。

（4）外協(xié)管理。

（5）營(yíng)銷(xiāo)技巧。

行為規(guī)范、話(huà)術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。

2.管理層面。

（1）決策管理。

權(quán)限設(shè)置、事項(xiàng)分級(jí)分類(lèi)、重大事項(xiàng)決策流程、特定情形；

（2）項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目流程、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、責(zé)任劃分；

（3）培訓(xùn)管理。

崗前培訓(xùn)：業(yè)務(wù)類(lèi)型，企業(yè)發(fā)展歷程等。

營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)：行為規(guī)范、話(huà)術(shù)、溝通技巧、商務(wù)禮儀等；

培訓(xùn)的計(jì)劃、組織和實(shí)施；

（4）質(zhì)量管理。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量；

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的應(yīng)急處理；

（6）預(yù)算管理。

預(yù)算的作用、預(yù)算流程、預(yù)算控制、預(yù)算調(diào)整；

（7）成本管理。

（8）設(shè)備和固定資產(chǎn)管理。

資產(chǎn)類(lèi)型：計(jì)算機(jī)軟硬件、服務(wù)器、辦公家具、生產(chǎn)設(shè)備；

各種資產(chǎn)的購(gòu)置、管理、折損、報(bào)廢、置換流程和要求；

（9）核算管理。

核算的意義；厘清產(chǎn)值和回款的概念；部門(mén)產(chǎn)值切分與核算；低利潤(rùn)項(xiàng)目的產(chǎn)值補(bǔ)貼；公司整體核算；季度時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

淺談如何加強(qiáng)基層組織體系建設(shè)。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十

為貫徹落實(shí)省統(tǒng)計(jì)局和市政府社會(huì)信用體系建設(shè)工作要求，進(jìn)一步提高全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升政府統(tǒng)計(jì)公信力，特制訂本方案。

成立由一把手任組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的市統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信用體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政法處。

政法處負(fù)責(zé)建立相關(guān)配套制度方案、行政處罰信息的收集報(bào)送等工作；綜合處負(fù)責(zé)相關(guān)宏觀(guān)數(shù)據(jù)的提供等工作；數(shù)管中心負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的技術(shù)保障等工作。

深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和提高已達(dá)標(biāo)和示范單位的規(guī)范化建設(shè)水平，有效發(fā)揮示范帶頭作用。依法加強(qiáng)對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作的管理、指導(dǎo)、服務(wù)，深入開(kāi)展部門(mén)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作不斷完善提升（責(zé)任部門(mén)：政法處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）。

深入推進(jìn)“六五”統(tǒng)計(jì)普法工作。要把統(tǒng)計(jì)普法滲透到報(bào)表布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢(xún)服務(wù)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中。以貫徹落實(shí)《省統(tǒng)計(jì)條例》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大統(tǒng)計(jì)普法和統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信宣傳教育力度，為努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”營(yíng)造良好的法治環(huán)境。（責(zé)任部門(mén)：政法處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）

抓好數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，加大對(duì)拒報(bào)、遲報(bào)和提供數(shù)據(jù)不真實(shí)等失信行為的懲戒力度，對(duì)典型統(tǒng)計(jì)違法案例堅(jiān)持曝光，決不姑息。（責(zé)任部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室，配合部門(mén)：政法處）

認(rèn)真落實(shí)細(xì)化《省統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范》及專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估工作流程各環(huán)節(jié)的管理和控制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，將質(zhì)量控制管理貫穿于數(shù)據(jù)生產(chǎn)的全過(guò)程（責(zé)任部門(mén)：綜合處，配合部門(mén)：各業(yè)務(wù)處室）。

請(qǐng)各地各部門(mén)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，主動(dòng)高效完成各項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)各有關(guān)單位。

12。

月

20。

售后服務(wù)體系建設(shè)方案篇二十一

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)十分重視文化的時(shí)代，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)班組，文化的魅力日益顯現(xiàn)，文化的作用日益重要，文化的前途日益明朗，但文化又是具體的，文化務(wù)必依附于必須的載體，離開(kāi)了特定的載體，文化也就失去了存在的好處。本文從微觀(guān)的角度，論述了班級(jí)文化建設(shè)的問(wèn)題，首先點(diǎn)明了班級(jí)文化的含義及班級(jí)文化的基本資料，之后闡明了班級(jí)文化建設(shè)的必要性，進(jìn)而論述了班級(jí)文化的重要作用，最后重點(diǎn)提到了班級(jí)文化建設(shè)過(guò)程中需要注意的幾個(gè)問(wèn)題。

一個(gè)有凝聚力的國(guó)家必是一個(gè)有深厚文化底蘊(yùn)的國(guó)家，一個(gè)有經(jīng)營(yíng)力的企業(yè)必是一個(gè)有優(yōu)秀文化的企業(yè)，一個(gè)有學(xué)習(xí)力的班級(jí)必是一個(gè)有文化氛圍的班級(jí)，可見(jiàn)，不管是一個(gè)國(guó)家、企業(yè)還是一個(gè)班級(jí)，文化都顯得尤為重要。

（一）班級(jí)文化的含義。

班級(jí)文化有廣義和狹義之分，廣義的班級(jí)文化是指班級(jí)在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生活中所構(gòu)成的物質(zhì)文化和精神文化的總和。班級(jí)的物質(zhì)文化主體是物，是有形的，主要有班級(jí)的桌椅擺放、教室布置、內(nèi)務(wù)整理和學(xué)生著裝等。精神文化主要指班級(jí)的理想信念、價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，具體表此刻班級(jí)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)，這些都是無(wú)形的，也是最核心的。狹義的班級(jí)文化就是精神文化。

（二）班級(jí)文化建設(shè)的基本資料。

廣義的班級(jí)文化包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，其基本資料應(yīng)包括三個(gè)層次：

1、表層文化：表層文化主要是表面上的文化，是透過(guò)眼睛能直接觀(guān)察到的東西，它是精神文化的外在表現(xiàn)。主要就是物質(zhì)文化，如剛才提到的桌椅擺放等，它盡管是表面的東西，但它很重要，它最直接體現(xiàn)著班級(jí)的外在形象，影響著班級(jí)的精神風(fēng)貌，左右著班級(jí)的外部評(píng)價(jià)。

2、幔層文化：幔層文化是夾在表層和深層之間的文化，是班級(jí)文化的進(jìn)一步深化，不是浮在表面的東西，在表面透過(guò)眼睛不能看到，要深入進(jìn)去才能看到。主要表此刻班級(jí)的規(guī)章制度建設(shè)上，規(guī)章制度是班級(jí)文化的重要組成部分。

3、深層文化：深層文化是精神文化，是核心文化，是不能透過(guò)眼睛看到的，它只能被感受到。主要表此刻班級(jí)共同的理想信念、價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則等。

班級(jí)文化是班級(jí)整體精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，它的建設(shè)顯得十分必要，主要體此刻以下幾個(gè)方面：

（一）迎合大學(xué)生群體自身獨(dú)特性的客觀(guān)要求。

大學(xué)生群體是渴求知識(shí)、崇尚文化的群體，是追求自由、向往民主的群體，是朝氣蓬勃、可造可塑的群體。在國(guó)家危難時(shí)刻，大學(xué)生為挽救民族命運(yùn)，為尋求強(qiáng)國(guó)之路，為奉獻(xiàn)愛(ài)國(guó)之心，他們能夠挺身而出，不屈不撓，甚至不惜犧牲自己的生命。在和平年代，大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，是民族的期望，是國(guó)家的潛在建設(shè)者。

（二）培養(yǎng)合格大學(xué)生的客觀(guān)要求。

大學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的不僅僅僅是知識(shí)，更多的還是做人的道理，衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洌瑐€(gè)性是道德、品德，因此，一個(gè)大學(xué)生是否合格，不僅僅要看分?jǐn)?shù)的高低，還要看品德的好壞，如是否懂禮貌、是否講禮貌、是否講誠(chéng)信，這些都是一個(gè)大學(xué)生所必備的素質(zhì)，只有有了文化修養(yǎng)，再加上所學(xué)的科學(xué)知識(shí)，這個(gè)大學(xué)生才是合格的。同時(shí)大家知道，合格的大學(xué)生是培養(yǎng)出來(lái)的，而培養(yǎng)大學(xué)生最直接的場(chǎng)所就是班級(jí)，那么班級(jí)的好壞，個(gè)性是班級(jí)文化的優(yōu)劣與有無(wú)，直接影響著大學(xué)生的成長(zhǎng)，進(jìn)而影響著大學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，潛在關(guān)乎著國(guó)家的命運(yùn)。

（三）管理班級(jí)的迫切要求。

在班級(jí)管理中，只依靠規(guī)章制度約束被管理者是不可能面面俱到，甚至還會(huì)遭到學(xué)生的抵觸，有時(shí)收效甚微。比如，班級(jí)里能夠規(guī)定不好遲到，不能曠課，上課期間不能玩手機(jī)等等，但總有制度規(guī)定不到的地方，正因班級(jí)管理的細(xì)節(jié)實(shí)在太多，這就會(huì)出現(xiàn)制度的“盲點(diǎn)”，那么如何約束這些“盲點(diǎn)”呢？這就要靠班級(jí)文化去約束，如果一個(gè)班級(jí)倡導(dǎo)禮貌、講究禮貌，那么即使制度中沒(méi)有規(guī)定上課期間進(jìn)教室要先敲門(mén)，該班學(xué)生上課時(shí)進(jìn)班級(jí)也會(huì)敲門(mén)的，否則的話(huà)就是不懂禮貌的，會(huì)受到文化氛圍的遣責(zé)，會(huì)感到不好意思。這就是文化的管理作用。

（一）要有文化意識(shí)，在思想上高度重視。

思想是行動(dòng)的指南，有什么的思想，就有什么的行動(dòng)。建設(shè)班級(jí)文化的前提是要求班主任和全班同學(xué)要有文化意識(shí)，務(wù)必認(rèn)識(shí)到建設(shè)班級(jí)文化很必要，認(rèn)識(shí)到班級(jí)文化的重要作用。如果沒(méi)有文化意識(shí)，思想上認(rèn)為文化無(wú)足輕重，那么班級(jí)文化建設(shè)就無(wú)從談起，就不可能建設(shè)一個(gè)良好的班級(jí)文化。就像我們此刻十分注重環(huán)境保護(hù)一樣，是正因我們意識(shí)到了惡劣的環(huán)境：空氣已不再新鮮、天空已不再蔚藍(lán)、水已不再清澈、食品已不再安全。正是有了這種意識(shí)，我們才提出要建立生態(tài)禮貌，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園、保護(hù)地球。因此，意識(shí)到并重視文化才是班級(jí)文化建設(shè)的第一步。

（二）要循序漸進(jìn)，持之以恒，打好“持久”戰(zhàn)。

班級(jí)文化是班級(jí)全體同學(xué)在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生活中構(gòu)成的。學(xué)生剛?cè)胄?，他們?lái)自五湖四海，性格各異，生活習(xí)慣各不相同，思維方式不一，要在一個(gè)群眾中學(xué)習(xí)生活配合很好，短時(shí)刻內(nèi)難以辦到。學(xué)生這天入校，明天或后天這個(gè)班級(jí)就很有文化，這是不可能的。這就要求文化建設(shè)要一步一個(gè)腳印，按照由表及里、由外到內(nèi)循序漸進(jìn)地進(jìn)行。先把表層文化建好，再思考幔層文化，最后深層文化。至于深層文化，就更要慢慢來(lái)了：一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)要經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期甚至一個(gè)學(xué)年才能定型、一個(gè)班級(jí)的考風(fēng)要經(jīng)過(guò)數(shù)次考試才能顯現(xiàn)、一個(gè)班級(jí)的班風(fēng)要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的碰撞磨合才能定格。即使班級(jí)文化構(gòu)成了，也需要與時(shí)俱進(jìn)，常抓不懈。因此，在班級(jí)文化建設(shè)上，想要一蹴而就，畢其功于一役的想法都是不現(xiàn)實(shí)的。

（三）要突出重點(diǎn)，切忌膚淺。

班級(jí)文化包含表層文化、幔層文化和深層文化，這三個(gè)方面要統(tǒng)籌兼顧，三者都要有。走進(jìn)一個(gè)班級(jí)，干凈、整潔、有序的環(huán)境會(huì)給人煥然一新的感覺(jué)，最起碼精神面貌很好，怪不得有人說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)從某種好處上說(shuō)是“形式大于資料”的時(shí)代。因此，形式、外表文化是不容忽視的。接下來(lái)就是規(guī)章制度建設(shè)，一個(gè)是否完善的制度對(duì)班級(jí)也是很重要的，是文化的一部分。最后，就是文化的核心層，即精神文化?？v觀(guān)班級(jí)文化的三個(gè)層次，我們要知道重點(diǎn)在深層文化建設(shè)上，要把班級(jí)文化建設(shè)的重心放在構(gòu)建一個(gè)什么樣的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和考風(fēng)上，構(gòu)成一個(gè)什么樣的價(jià)值觀(guān)上，造就一個(gè)什么樣的共同信念上，這才是班級(jí)文化建設(shè)的核心。

（四）要全員參與，調(diào)動(dòng)每個(gè)人用心性。

班主任做事效率高，班級(jí)就不會(huì)很拖拉；

班主任有大局意識(shí)，班級(jí)就不會(huì)很自私。除此之處，班主任應(yīng)用心指導(dǎo)、引導(dǎo)和支持班級(jí)文化建設(shè)，這是第一。其次，同學(xué)們也要用心參與，多動(dòng)腦子，多想辦法，多配合工作，全班一盤(pán)棋，這樣才能構(gòu)成共同的氛圍，相反，班主任不支持，同學(xué)們不配合，班級(jí)文化建設(shè)就是天方夜譚。

（五）要吸收古今中外的優(yōu)秀文化成果，做到古為今用、洋為中用。

當(dāng)今世界是個(gè)開(kāi)放的世界，全球正在變?yōu)橐粋€(gè)村莊，世界各國(guó)的聯(lián)系越來(lái)越多，個(gè)性是網(wǎng)絡(luò)的興起和深入發(fā)展，更為我們了解外面的世界帶給了便利。一些優(yōu)秀的西方文化正在影響著我們每個(gè)人，我們每一天都能看到可口可樂(lè)的廣告，都能喝到可口可樂(lè)，都能感受到這種美國(guó)文化。即美國(guó)的一種開(kāi)放、自由、健康、快樂(lè)的文化氛圍，有人說(shuō)，喝可口可樂(lè)就是喝的一種美國(guó)文化，這話(huà)一點(diǎn)不假。我們都是這樣被動(dòng)或主動(dòng)地理解著這種東西，對(duì)我們影響很深。除此之外，優(yōu)秀的中華五千年文化對(duì)我們影響也是深遠(yuǎn)的，每一個(gè)中國(guó)人從小就受到以儒家文化為主流的中華文化的熏陶，以至影響著一個(gè)人的一生，中國(guó)人比較含蓄、謙讓等，無(wú)不都是中華文化在中國(guó)人身上留下的烙印。開(kāi)放的中國(guó)，要求我們務(wù)必融入世界，務(wù)必理解優(yōu)秀的西方文化，同時(shí)，也務(wù)必利用好優(yōu)秀的中國(guó)文化，只有把兩者相結(jié)合，才能既體現(xiàn)中國(guó)特色又不失保守，從而構(gòu)成一個(gè)良好的班級(jí)文化氛圍，為同學(xué)們學(xué)習(xí)生活以及將來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11532129.html】