計劃是指為了實現(xiàn)某個目標而設(shè)定的一系列行動步驟。我們可以借助各種工具和技術(shù)來幫助我們制定和管理計劃，如甘特圖、任務(wù)列表等。以下是一些計劃制定的常見錯誤和失敗案例，我們可以從中吸取教訓(xùn)，避免犯類似的錯誤。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇一
xx年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
xx年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
(一)堅定后勤服務(wù)目標，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩兀_保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強對校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護巡查的基礎(chǔ)上，進一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對煙道局部改造;對木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇二
縣民政局認真開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進行齊抓共管，主要包括以下方面：
我局共有已婚育齡婦女19人，根據(jù)屬地管理的計劃生育政策，按照xx市開發(fā)區(qū)計生委的要求，每年的3月和9月統(tǒng)一組織進行健康檢查。按照省政府23號文件精神，分別于每年5月份、9月份發(fā)放上半年、下半年每月20元的獨生子女獎勵費。并每年組織育齡婦女進行一次體檢。
（一）在婚姻登記工作中，一是嚴格依法辦理，對不夠年齡的婚姻當事人堅決不予辦理，并向符合條件的當事人宣傳晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育提倡婚前體檢等計生政策。二是向結(jié)婚當事人頒發(fā)結(jié)婚證件的同時免費發(fā)放計生避孕藥具。三是實行信息互通制度，每月28日將本月婚姻登記、收養(yǎng)登記情況及時準確的反饋給縣計生委。
（二）辦理收養(yǎng)登記時，要求收養(yǎng)人必須持有計生部門出具的《收養(yǎng)通知書》，生父母為送養(yǎng)人的，必須提交與當?shù)赜嬌块T簽訂的不違反計劃生育規(guī)定的協(xié)議，否則一律不予辦理。
（三）在確定低保對象核定家庭收入時，獨生子女保健費、獎勵扶助費不計入家庭收入。
（四）積極推進敬老院建設(shè)，為執(zhí)行計劃生育政策的村民解除后顧之憂，打破多樣子女防老的觀念。我縣目前已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院8所，床位820張。在五保戶供養(yǎng)方面，我縣將集中供養(yǎng)標準提高到每人每年2600元，分散供養(yǎng)每人每年1500元，在xx市所轄縣區(qū)中標準最高，在全省名列前茅。在今年倒房重建工作中，優(yōu)先照顧獨生子女戶、雙女戶。
（五）在農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中，“四室三站”是我縣農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)中的基本要求，“計生服務(wù)站”作為其中重要一站，發(fā)揮著計生指導(dǎo)、服務(wù)、保健等重要作用。
（六）在村委會換屆選舉工作中，把是否執(zhí)行計劃生育政策作為選舉候選人的條件之一，提倡村民推選模范遵守計劃生育政策的人為村干部。開展村務(wù)公開民主管理工作，對村干部執(zhí)行計劃生育政策情況予以公開，接受群眾監(jiān)督。
為了更好地把計劃生育工作融入到民政工作當中，我局先后出臺了《xx縣民政局關(guān)于成立人口和計劃生育齊抓共管優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《關(guān)于民政工作服務(wù)、配合計劃生育基本國策的通知》、《關(guān)于在第六屆村委會換屆選舉中加強人口和計劃生育工作的通知》等政策文件。
為了更好地推動以上工作，我局成立了以局長孔慶國為組長，其他黨組成員為副組長，各中層干部為成員的計劃生育齊抓共管優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所執(zhí)行各項政策措施，并簽訂目標定期考核。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇三
為繼續(xù)貫徹落實阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號，關(guān)于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知，為了更進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，提高醫(yī)療服務(wù)滿意度，使廣大群眾真切感受到改革帶來的實惠，在總結(jié)我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上，為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作扎實開展，制定推進工作計劃如下：
1、深化護理模式的改革：在門診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容，落實危重癥病人陪送入院的措施，保障病人安全；為轉(zhuǎn)院（出院）病人辦理好轉(zhuǎn)院（出院）手續(xù)等服務(wù)；加強手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理，扎實開展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪視等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，繼續(xù)推進責(zé)任制整體護理工作模式，促進手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通，為患者提供專業(yè)的人性化服務(wù)。
2、全面履行護理職責(zé)，全面落實責(zé)任包干制：各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護士人數(shù)，進行合理分工，責(zé)任到人，中夜班落實雙人值崗；責(zé)任明確全面履行護理職責(zé)，做好患者身心的健康評估，對病區(qū)一級崗以上的護士全面實施專業(yè)化培訓(xùn)，為患者提供專業(yè)化照顧，包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，使患者及家屬放心。
3、加強護理內(nèi)涵建設(shè)：按照臨床護理實踐指南和護理技術(shù)操作規(guī)范細化工作標準，并開展臨床護理工作，對全院護理人員采取分層級培訓(xùn)與考核，進一步規(guī)范護理行為。責(zé)任護士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通，通過參加醫(yī)師查房了解患者病情，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，保障病人安全，同時密切觀察、準確評估患者病情并落實健康教育，加強與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護士配備：20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名，以充實臨床一線人員，臨床科實際床護臂部低于1：0.4，特殊護理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護士。
2、 合理調(diào)整護理人力：護理部制訂護理人員緊急調(diào)配制度、護理人力資源調(diào)配方案，成立醫(yī)院護理部應(yīng)急人員二級梯隊，科室成立了一級護理人力資源庫，護士長根據(jù)病人變化和需求進行動態(tài)調(diào)配；護理部成立了二級護理人力資源庫，以應(yīng)對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護士的應(yīng)急調(diào)配。
3、完善績效考核制度：護理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法，完善了考核內(nèi)容，考核結(jié)果與護士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤，繼續(xù)落實同工同酬制度，進一步激勵臨床一線護理人員的工作積極性。
4、加大護理培訓(xùn)力度：護理部修訂完善了護士各層級的培訓(xùn)實施方案，特別是對新進護士及無證護士規(guī)范化培訓(xùn)1-2年，護理部及各科修訂完善了培訓(xùn)細則，年內(nèi)委派3-5名護理骨干參加護理學(xué)會舉辦的?？谱o士培訓(xùn)，委派2-3名護士長參加護理學(xué)會舉辦的護士長護理管理培訓(xùn)班，同時舉辦院內(nèi)護理理論知識培訓(xùn)4-5次，特殊護理單元修訂完善了專業(yè)護士的培訓(xùn)方案，以提高護理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平及科學(xué)管理水平。
5、探索實施崗位管理：按照衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見設(shè)置護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位、臨床護理崗位占全院護士總數(shù)的95%以上，盡量減少其他護理崗位人數(shù)；全院護理人員實行分級管理，特殊護理單元探索各級護理人員的績效考核辦法。
1、 切實落實護士編制，醫(yī)院人事科與護理部協(xié)同核定好護士配置數(shù)量，每年有計劃招聘新護士，以穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。
2、 保障護士福利待遇，通過考核不斷提升臨床一線護士的績效工作水平；繼續(xù)落實聘用護士與在編護士的同工同酬，護士均享受陽光津貼；利用護士節(jié)為護士發(fā)放慰問品、慰問金，兩年一次為護士購置護士鞋、護士褲；年度對先進護理工作者及優(yōu)秀護士等進行一次性表彰。
3、 落實支持保障措施，配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員，負責(zé)病區(qū)的送藥、陪檢等工作，形成了全院各部門服務(wù)于臨床的格局，保證護士在病房為病人服務(wù)的有效時間，提高護理工作效率。
四、落實各項護理質(zhì)量的質(zhì)控管理：修訂完善各項護理質(zhì)量的評價標準，認真做好每月的護理質(zhì)控及滿意度問卷調(diào)查工作。
五、配合上級部門工作：根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作，做好評價與考評工作。
拜城縣人民醫(yī)院護理部
20xx年2月25日
迎賓服務(wù)的工作計劃篇四
一、切實做好心理健康服務(wù)工作。作好個體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃?wù)。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關(guān)知識內(nèi)容，開展不同形式的居民培訓(xùn)教育活動。
二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人為我、我為人人”的服務(wù)理念和獻愛心宣傳，以大型便民服務(wù)活動為契機開展宣傳活動，使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團體共同關(guān)注的群體。
三、深化“志愿者服務(wù)”活動。一是突出以上門服務(wù)為重點的家政服務(wù)。發(fā)動志愿者參與家政保潔服務(wù)，服務(wù)人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務(wù)。
四、努力開展大型戶外公益性活動，發(fā)動轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務(wù)。
五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動提供便利條件。
六、開展文化周活動，開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動，營造積極向上的社區(qū)服務(wù)氛圍。
七、強化內(nèi)政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務(wù)項目和服務(wù)時間的基礎(chǔ)上，增加晚間和雙休日服務(wù)時間。
八、開展便民利民服務(wù)，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務(wù)活動。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務(wù)隊作用，為空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務(wù)。
九、.積極開展文體活動、健康知識講座等服務(wù)。
十、.加大對社區(qū)流動人口的全方位服務(wù)，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務(wù)。
十一、.增強對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務(wù)。
十二、以法律進社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，認真做好法律、道德、精神文明和調(diào)解矛盾糾紛服務(wù)。
十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務(wù)，上門配合單位解決難題。
十四、加強和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進一步提高“就診應(yīng)急”上門服務(wù)。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇五
為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點和最終歸宿，xxx區(qū)開展了計劃生育服務(wù)需求及獨生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達90.9%。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：
一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務(wù)需求9.7%，占知識需求的31.4%，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題，是計生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢。
二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6%，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對健康保健服務(wù)、隨訪服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務(wù)需求擴展到對健康促進需求，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。
三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時俱進的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓(xùn)占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產(chǎn)、生活問題前置，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進行。
四是最重視關(guān)心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的41.6%。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對生活服務(wù)需求遠遠超過對生育服務(wù)的需求，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注、對待，才能服務(wù)好這類特殊人群，提高服務(wù)的整體工作水平。
五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：
1要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過問卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。
2要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務(wù)。根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，xxx區(qū)將結(jié)合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務(wù)，構(gòu)建政策推動、幫扶拉動、部門聯(lián)動的新的工作機制，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標，通過一系列調(diào)研，進一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇六
工作重點：
1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動，培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。
5、鼓勵老師們對典型教學(xué)個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質(zhì)量的教學(xué)論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。
具體工作安排：
日期
關(guān)鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計劃、
迅速融入、
盡快適應(yīng)、
明確定位
制定工作計劃，做好個人發(fā)展規(guī)劃；
安排分享會，讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。
制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、qq群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）
中心內(nèi)部分享會——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗談）
10/20xx
讀書、交流
分享、收獲
籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；
重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動；
教師讀書沙龍活動；
課堂教學(xué)研討活動；
去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。
11/20xx
相互借鑒，
取長補短，
共同成長。
階段小結(jié)。
課堂教學(xué)研討活動；
教師讀書沙龍活動；
去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。
12/20xx
學(xué)習(xí)，分享
互訪，反思
教師讀書沙龍活動；
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；
去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。
01/20xx
匯報，總結(jié)
梳理，匯總各類資料；
撰寫工作總結(jié)；
積極籌備期末匯報展演；
迎賓服務(wù)的工作計劃篇七
堅持以立足教育，拓展服務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)特，扎實有效為目標，加強網(wǎng)格工作“六項保障機制”和“五項工作機制”建設(shè)，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢和黨員干部的先鋒模范作用，主動融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作，努力踐行辦人民滿意教育，辦人民滿意學(xué)校，努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開發(fā)試驗區(qū)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1、與教育工作實際相結(jié)合；
2、與辦人民滿意學(xué)校要求相結(jié)合；
3、與推行學(xué)校精細化管理工作相結(jié)合。
（一）全員家訪工作深入化。
家訪是加強學(xué)校、家庭之間的有效溝通，促進學(xué)生健康成長的有效形式，也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
學(xué)校要求全體教師參與家訪活動，建立以班級為單位的相關(guān)任課老師組成的團隊與班主任責(zé)任制。同時要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學(xué)年家訪不少于二次，而對于特殊學(xué)生則依照平時的表現(xiàn)不定期隨訪。要多進貧困生家門，重點了解學(xué)生家庭貧困程度，落實扶貧助學(xué)的舉措；多進外來生家門，重點了解學(xué)生的生活環(huán)境，落實適應(yīng)性教育舉措；多進學(xué)困生家門，重點了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因，落實幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪問內(nèi)容。家訪應(yīng)向家長全面反映學(xué)生在校表現(xiàn)并向家長了解學(xué)生在家的各方面表現(xiàn)。同時，應(yīng)根據(jù)“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”的工作要求，結(jié)合實際情況，主動開展家庭信息與基層動態(tài)信息的收集工作。
要建立《訪情日記》制度，每一位家訪者必須記載好《訪情日記》，記載的內(nèi)容還應(yīng)包括基層動態(tài)信息。每學(xué)年初學(xué)校要對家訪工作專題研究，制訂計劃，學(xué)年末學(xué)校要對家訪工作進行總結(jié)，不斷提高家訪質(zhì)量。對于家訪工作中了解到的信息，學(xué)校要落實專人，定期做好匯總、分類工作，并及時作出處理。屬于對學(xué)校的建議和意見，應(yīng)通過校務(wù)公開、專題答復(fù)等形式向家長公布或反饋；屬于對教育行政部門的建議和意見，要及時上報，由教育行政部門定期處理反饋；屬于基層動態(tài)信息的，應(yīng)及時與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
（二）學(xué)校管理考核精細化。
參照“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”，組建學(xué)校管理和服務(wù)網(wǎng)格（單元）。網(wǎng)格的組建按學(xué)校實際，以班級為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的管理和服務(wù)人員（網(wǎng)格隊員），每一名教師參與其中。一個班級為一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負責(zé)。實行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手，形成教育合力，堅持不懈地抓好“三大習(xí)慣”的養(yǎng)成教育，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理，組團式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機構(gòu)；組建網(wǎng)格組，形成監(jiān)督互助共同體；發(fā)揮網(wǎng)格組作用，密切關(guān)注學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn)；加強校外聯(lián)系、溝通，凈化校園周邊育人環(huán)境；建立評價激勵機制，總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學(xué)生平時在校外的綜合表現(xiàn)，評選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學(xué)生予以獎勵。對轉(zhuǎn)變好的學(xué)生要給予表彰，對幫教老師、家長也要及時表揚、獎勵，要肯定師生的閃光點。建立和完善學(xué)生成長導(dǎo)師制，對學(xué)生進行管理并開展有針對性的個性化服務(wù)。積極開展“雙角色雙爭優(yōu)”活動，加強“黨性教育”活動、“愛與責(zé)任”活動、“服務(wù)師生”活動、評選“感動一小十大人物”等活動，進一步發(fā)揮學(xué)校黨組織和黨員在管理和服務(wù)中的模范帶動作用。
（三）“人民滿意學(xué)?！眲?chuàng)建科學(xué)化。
建立全體家長民主評議學(xué)校辦學(xué)行為制度，督促學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、加強溝通和提高教書育人意識與服務(wù)意識。加強學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，擴大教育服務(wù)信息覆蓋面。強化學(xué)校與網(wǎng)格、家長的信息交流與協(xié)作，及時收集、傳遞家長對于學(xué)校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見，接受家長對教育問題的反映和咨詢。開展校園周邊環(huán)境整治，創(chuàng)建平安校園。進一步辦好家長學(xué)校，開好家長會，做好家長開放周家長義工志愿者等活動。要充分利用家長學(xué)校及家長會對學(xué)生家長開展教育相關(guān)問題培訓(xùn)，把學(xué)校教育與家庭教育有機結(jié)合起來，提高家長教育子女的水平，協(xié)助學(xué)校做好后進生轉(zhuǎn)化等工作。同時要通過家長學(xué)校宣傳國家的有關(guān)教育政策法規(guī)，宣傳學(xué)校辦學(xué)特色、辦學(xué)成果，保證學(xué)生家長對學(xué)校教育、教學(xué)工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問題學(xué)生預(yù)警機制，建立信息檔案，跟進幫教機制，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
（四）學(xué)生社會實踐活動常態(tài)化。
根據(jù)新課改要求，進一步深化生命德育課題研究，弘揚紅領(lǐng)巾一條街精神，實施閑暇教育，組織學(xué)生開展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會調(diào)查活動；組織學(xué)生開展力所能及、寓教于樂的家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)活動；組織學(xué)生慰問社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等，以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書香家庭，促進社會和諧；結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作，組織學(xué)生參與各種宣傳教育活動；以校本課程為主要載體，以綜合實踐課程為主要形式，使“學(xué)生社會實踐”活動常態(tài)化。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
學(xué)校成立“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記王賽波任組長，校長孫文波為副組長，組員有謝燕紅（泗灣社區(qū)）、劉春燕（教場社區(qū)）、陸素珍（新街社區(qū)）、柳凌斐（東大社區(qū)）、顏佩琦（中大社區(qū)）、翁娜（西大社區(qū)）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的要求，按照年級段設(shè)置六個單元網(wǎng)格，年級段長為單元網(wǎng)格組長，各班主任為副組長，每個班級為一個網(wǎng)格，班主任為組長，跟班教師和家委會主任為副組長，定期召開會議，交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個對接”，即：強化服務(wù)人員對接，強化服務(wù)時間對接，強化服務(wù)內(nèi)容對接，強化網(wǎng)格信息對接，強化考核激勵對接；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負責(zé)人進行溝通交流，努力實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無縫對接，發(fā)揮合力作用，切實做好服務(wù)工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。
學(xué)校要精心制定宣傳、工作計劃，認真組織宣傳活動，利用各種會議、干部教師培訓(xùn)班等途徑，繼續(xù)加強對教育系統(tǒng)主動融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的責(zé)任心和使命感，使各校切實落實組織保障、人員保障、計劃保障、管理保障、經(jīng)費保障和激勵保障六項保障機制。要通過廣播、校園電視臺、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動中要重點突出對“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作的宣傳。
3、健全機制，加強培訓(xùn)。
“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作是一項全新的工作，要建立各項制度，如信息安全管理制度、工作例會制度、培訓(xùn)制度、考核制度等，健全各項機制，從而保證這項工作的順利推進和良好運行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)行動指南》，綜合運用案例式、模擬式、體驗式等培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實效，提升為民服務(wù)能力和水平，以適應(yīng)“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢下的網(wǎng)格服務(wù)工作。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇八
1、隨時保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。
2、依照制定的服務(wù)標準為客人提供服務(wù)。
3、做好基本的和管家、主管安排的工作。
4、以禮貌的.態(tài)度詢問客人所需。
5、提供有禮貌、熱情的服務(wù)。
6、與同事保持友好的關(guān)系。
7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛(wèi)生和安全措施的條例。
8、充分具備高標準的儀容、儀表和衛(wèi)生。
9、理解掌握茶館所規(guī)定的員工手冊及制度。
10、擔(dān)負其他的責(zé)任和分配的工作。
11、積極依照茶樓對宴會的安排或更改。
(1)誠實不陽奉陰違，虛偽造假。
(2)機警頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，眼觀四方，耳聽八方。
(3)勤儉做事認真，力求上進，生活樸實。
(4)技能熟練，隨時增進新知識。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇九
樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。工作計劃欄目為大家整理了《餐廳服務(wù)員工作計劃范文》，希望對大家的工作有很大的幫助，更多工作計劃信息就在。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
技術(shù)服務(wù)合同【推薦】。
【推薦】技術(shù)服務(wù)合同。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十
遞交禮品、商品或資料給客戶時，注意要雙手奉上。應(yīng)該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。注意到這些肢體語言的服務(wù)細節(jié)，能夠讓客戶感到對方一心為他著想，自己受到了尊重。
在顧客結(jié)賬的時候，服務(wù)人員應(yīng)該盡可能采取站立姿態(tài)。迎接顧客要站起來，收錢之后，坐下來把賬結(jié)完，然后再站起來，向顧客道謝，把發(fā)票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客。
還信用卡也要注意服務(wù)禮儀。使用完畢以后，要將單據(jù)、發(fā)票和信用卡一并奉還。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言、體態(tài)語言也是服務(wù)的一部分，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續(xù)來這里消費，或者繼續(xù)跟這個公司往來。服務(wù)本身也是一種公關(guān)和營銷。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十一
學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門，肩負著為全校師生提供周到生活服務(wù)的'重則，各項工作必須有所目標，有規(guī)可依。
第一，建立為教育教學(xué)服務(wù)，學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。根據(jù)師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開辦后期服務(wù)中心辦公室，地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
第二。完善工作制度，改進工作方法。繼續(xù)健全制度，以嚴格的工作制度來規(guī)范管理，明確個人的責(zé)任，提升工作約束力，力求職責(zé)明確，管理有序，監(jiān)督有力，高效服務(wù)。
第三。加強學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)?；诤笃诨鶎訂T工受教育程度普遍不高，我后勤服務(wù)中心在今年要開展兩次教育培訓(xùn)工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質(zhì)量。
第四?？茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門科學(xué)，我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗，不斷地改進改善工作。
第五，做好工作經(jīng)驗指導(dǎo)交流會議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十二
在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務(wù)人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務(wù)禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。
1．五步目迎，三步問候。
在開放式的服務(wù)空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網(wǎng)點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。迎賓的人員要專注，注意到客人已經(jīng)過來了，就要轉(zhuǎn)向他，用眼神來表達關(guān)注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。
2．15度鞠躬。
3．三分笑。
所謂和氣生財，服務(wù)人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現(xiàn)出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產(chǎn)生排斥感。
4．注目歡喜的眼神。
精致化的服務(wù)能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務(wù)就會顯得生硬。服務(wù)要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現(xiàn)出貼切、真誠、熱忱、關(guān)注等感情，努力做到“眼睛會說話”。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十三
在通常的理解中，迎賓就是例行性的說“您好，歡迎光臨”。在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，說“歡迎光臨”的時候要求服務(wù)人員融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎賓的服務(wù)禮儀還有“五步目迎、三步問候”等要求。
1.五步目迎，三步問候。
在開放式的服務(wù)空間中迎接賓客，例如酒店、餐廳、銷售網(wǎng)點等，要記住“五步目迎，三步問候”的原則。目迎就是行注目禮。
迎賓的人員要專注，注意到客人已經(jīng)過來了，就要轉(zhuǎn)向他，用眼神來表達關(guān)注和歡迎。注目禮的距離以五步為宜，在距離三步的時候就要問候“您好，歡迎光臨”等。
2.15度鞠躬。
為了表示對顧客的尊敬，很多服務(wù)場所的人員都會向顧客行鞠躬禮。日本式的禮儀對于敬禮的和鞠躬要求達到30度。但是，按照一般的慣例行15度的鞠躬即可，這樣比較符合中國的國情。
3.三分笑。
所謂和氣生財，服務(wù)人員在迎接客人的時候要始終面帶恰到好處的微笑，表現(xiàn)出禮貌、親切、含蓄、妥帖等等。但是，笑臉也不能過頭，切忌不合時宜的大笑，否則會讓客人感到莫名其妙，從而產(chǎn)生排斥感。
4.注目歡喜的眼神。
精致化的服務(wù)能夠貫徹到眼神和表情。眼神呆若木雞，服務(wù)就會顯得生硬。服務(wù)要整體表達出真情誠意，眼神也要流露對顧客的感情，這樣才能令客戶感受深刻。眼神的表達要經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，除了喜、怒、哀、樂這四種基本表情之外，還要表現(xiàn)出貼切、真誠、熱忱、關(guān)注等感情，努力做到“眼睛會說話”。
在迎接客戶的時候，通常應(yīng)該說“您好，歡迎光臨，里邊請”等話語。在引導(dǎo)顧客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢，會讓顧客感覺到更貼心。迎賓與引導(dǎo)有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。
在引導(dǎo)過程中，女性的標準禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優(yōu)美；男性服務(wù)員要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢要夸張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。
引導(dǎo)顧客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來跟客戶說明，要去的辦公地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。
引導(dǎo)的禮儀動作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到服務(wù)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會令顧客感覺良好。
在導(dǎo)購向顧客展示樣品等互動性的商務(wù)活動中，導(dǎo)購人員的服務(wù)禮儀非常重要。導(dǎo)購或向顧客展示產(chǎn)品的過程是買賣雙方的社交過程，導(dǎo)購服務(wù)禮儀不到位，將對行銷活動產(chǎn)生消極的影響。因此，服務(wù)人員在導(dǎo)購過程要堅持“主動、積極、熱情”的原則。
引導(dǎo)入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察客戶的反應(yīng)。比如說指示給客戶某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導(dǎo)，在固定的位置處加以停頓，同時觀察客戶有沒有理解。這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。同時要說“請這邊坐”等敬語。
奉茶也是有技巧的，需要恰當?shù)囊龑?dǎo)服務(wù)或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商務(wù)的時候順便請他喝茶。奉茶給客戶的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節(jié)，但是重視細節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。
遞交禮品、商品或資料給客戶時，注意要雙手奉上。應(yīng)該也是左下右上，對方也可以左下右上，或者直接提走。注意到這些肢體語言的服務(wù)細節(jié)，能夠讓客戶感到對方一心為他著想，自己受到了尊重。
在顧客結(jié)賬的時候，服務(wù)人員應(yīng)該盡可能采取站立姿態(tài)。迎接顧客要站起來，收錢之后，坐下來把賬結(jié)完，然后再站起來，向顧客道謝，把發(fā)票和找給顧客的錢或者信用卡還給顧客。
還信用卡也要注意服務(wù)禮儀。使用完畢以后，要將單據(jù)、發(fā)票和信用卡一并奉還。最好是雙手奉上，同時要禮貌道謝。肢體語言、體態(tài)語言也是服務(wù)的一部分，讓顧客覺得舒適，他會很樂意再繼續(xù)來這里消費，或者繼續(xù)跟這個公司往來。服務(wù)本身也是一種公關(guān)和營銷。
送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。
還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送顧客離開。例如，顧客在餐廳用餐已畢，結(jié)賬離開的時候餐廳的服務(wù)員要流露出惜別和感激的表情。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十四
大家好!
在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。
回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。
在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。
今后，咱們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項工作能夠落實到位。
以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨有的市場核心競爭力。
針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓(xùn)的教材。
堅信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。
為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，將由部門負責(zé)人親自負責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)資料進行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。
今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。
今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。
對每一個人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。
做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十五
為進步明確任務(wù)目標,扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現(xiàn)提出年度主要工作安排。
關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神，緊緊圍繞“?；尽娀鶎?、建機制”，突出惠民措施，提高服務(wù)水平，增強改革實效，扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革，為全面完成3年（—20xx年）既定目標任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
（一）加快推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。
1．鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面。
（1）擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面，參保人數(shù)達到34.5萬，參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學(xué)生參保率達到100%。進一步做好城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的參保工作。（市人社局負責(zé)）。
（2）基本解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。（市人社局、市財政局負責(zé)）。
（3）鞏固和提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）參合率，參合率穩(wěn)定在95％以上。（市衛(wèi)生局負責(zé)）。
2．進一步提高基本醫(yī)療保障水平。
（1）提高籌資標準。各級政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補助標準提高到每人每年120元，其中地方政府補助不低于60元。適當提高個人繳費標準，參合農(nóng)民個人繳費標準提高到30元。（市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負責(zé)）。
（2）加快推進門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，以縣（區(qū)）為單位全面普及新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。（市人社局、市衛(wèi)生局分別負責(zé)）。
（3）提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例分別達到75%、60%、60%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結(jié)算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當?shù)鼐用窨芍涫杖氲?倍以上，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當?shù)芈毠つ昶骄べY的6倍以上，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農(nóng)民人均純收入的6倍以上。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責(zé)）。
（4）加大醫(yī)療救助力度。資助農(nóng)村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當?shù)匦罗r(nóng)合，資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象，在住院治療時一律不設(shè)起付線；城市低保對象住院治療，可根據(jù)各地情況適度降低起付標準。對救助對象中的大病及重癥慢性病患者，視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助；逐步開展門診救助，取消住院救助病種限制。對農(nóng)村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人，可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經(jīng)醫(yī)保報銷后仍難以負擔(dān)的醫(yī)療費用給予補助。對有特殊困難的重點救助對象，實施重點救助。（市民政局負責(zé)）。
（5）開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。（市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負責(zé)）。
3．提高基本醫(yī)?；鸸芾硭健?/p>
（1）大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī)，區(qū)縣參合農(nóng)民實現(xiàn)持ic卡就診、刷卡報銷，方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結(jié)算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結(jié)算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報），患者只需支付自付的醫(yī)療費用；市級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)與有病人的縣實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報）。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負責(zé)）。
（2）積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預(yù)付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點，新農(nóng)合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預(yù)付試點。探索建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)、藥品供應(yīng)商的談判機制，發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)和藥品費用的制約作用。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負責(zé)）。
（3）積極做好基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作。重點解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，改進和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結(jié)算服務(wù)工作，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負責(zé)）。
（4）提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策，積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌。科學(xué)論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源整合。積極探索委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。（市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負責(zé)）。
（二）初步建立國家基本藥物制度。
4．深入推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。
（1）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性管理體制。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。（市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負責(zé)）。
（2）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人事制度改革。根據(jù)省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構(gòu)編制標準，科學(xué)合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制，并加強日常管理，實行能進能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。（市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負責(zé)）。
（3）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機制，制定和完善績效考核辦法。（市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負責(zé)）。
（4）推進國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數(shù)量、招價格、招廠家制度，執(zhí)行基本藥物和補充藥品全省統(tǒng)一價，保障基本藥物和補充藥品的質(zhì)量與供應(yīng)。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補充藥品有關(guān)規(guī)定，取消藥品加成，實行基本藥物和補充藥品零差率銷售，破除“以藥補醫(yī)”機制。（市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負責(zé)）。
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十六
一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務(wù)部的工作計劃。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于負責(zé)客服部的重要性，不但要負責(zé)導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心進行管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門進行為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試合格后方可正式上崗。
﹙2﹚部門負責(zé)人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況進行檢查，落實并提出批評意見。要求各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等進行巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工進行一系列技能培訓(xùn)。時間安排如下：
一月份：將對所以客服部人員進行考核，要求各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到感動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階！學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員進行強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員進行禮儀培訓(xùn)及禮儀考核。對員工的言、行、舉、止都要進行正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與發(fā)展。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。共同發(fā)展。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工進行軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。
1、醫(yī)院對所有員工進行5s管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練，加強員工的總體素質(zhì)！
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！
迎賓服務(wù)的工作計劃篇十七
按照中國殘疾人精神病防治康復(fù)“十一五”實施方案，結(jié)合我鎮(zhèn)精神病防治康復(fù)工作的實際，特制定精神病防治康復(fù)工作實施方案。
為使我鎮(zhèn)精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我鎮(zhèn)廣大精神病患者有平等地參與社會生活，減輕家庭和社會的負擔(dān)。通過“十一五”期間精神病防治康復(fù)工作的開展，精神病人的監(jiān)護率達到90%，顯好率達到60%，社會參與率達50%，肇事率下降至0.3%，調(diào)查檢出率達到6‰。
1、大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式。
2、組織管理成立以鎮(zhèn)民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的鎮(zhèn)精神殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負責(zé)對全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。
（1）民政部門及時收容和治療社會上無法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無勞動能力、無經(jīng)濟來源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟、社會服務(wù)等方面對貧困精神病患者予以扶助。
（2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，開展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬精神衛(wèi)生機構(gòu)及各級醫(yī)務(wù)人員對精神病患者進行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。
（3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對貧困精神病患者進行救助，維護精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對精神病患者進行調(diào)查統(tǒng)計。
以精神衛(wèi)生機構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護相互配合的治療系統(tǒng)。多方籌措資金，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對精神病人開展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動。對貧困精神病患者免費納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。將貧困患者納入定期免費服藥范圍，對特別貧困的急發(fā)性精神病住院患者實施救助。對從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進行培訓(xùn)，增強為精神病患者服務(wù)的能力。利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動，加強精神衛(wèi)生知識宣傳教育，反對歧視精神病患者，為患者回歸社會生活創(chuàng)造良好的社會氛圍。
確保精防工作順利實施通過縣精防機構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對全鎮(zhèn)精防工作進行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評估，確保精防工作在我縣順利完成。
1、社區(qū)康復(fù)主要由監(jiān)護人負責(zé)，社區(qū)（村）委會干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配合。根據(jù)被看護精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù)訓(xùn)練計劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計劃，對康復(fù)者進行有效的看護，在醫(yī)生的指導(dǎo)下督促按時服藥，并進行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實際困難，密切注意病人病情，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時協(xié)助家屬送病人入院接受治療。
2、機構(gòu)康復(fù)社區(qū)（村）采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動，開展社會適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂活動、精神衛(wèi)生知識講座，進行醫(yī)療看護和心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。長期養(yǎng)護對于家庭無看護能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對有需求的精神病患者實施養(yǎng)護為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。
3、其他針對康復(fù)后有能力參與社會正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動，參與力所能及的生產(chǎn)勞動，融入社會生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病人情況。
2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。
3、精防醫(yī)生對處理情況進行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。
成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作小組，制定工作計劃，定期召開例會。
開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準確掌握精神病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準確將相關(guān)報表上報至中心重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。
開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。
開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。
建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復(fù)治療指導(dǎo)。
指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。
病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時，應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。
做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發(fā)生。
對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。
1.要定期走訪村（居）委會病人，至少每3個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄表”，及時掌握病人變化情況，見面率達90%以上。
2.對新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對患者及家屬進行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。
3.對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。
4.指導(dǎo)監(jiān)護人督促患者按時服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動員患者參加村（社區(qū)）組織的康復(fù)活動。
5.隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費服藥治療標準的患者，與有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費藥物治療。
6.入戶隨訪前應(yīng)了解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村（居）委會干部聯(lián)系，并通知患者家屬，尤其對病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好安全防護工作。
浩德鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11494032.html】
