心得體會是一種對過去的回顧和總結(jié)，對未來的規(guī)劃和指導(dǎo)。在寫心得體會時，要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密，讓讀者能夠一目了然地讀懂你的想法。這是小編從網(wǎng)絡(luò)上找到的一些精彩心得體會范文，值得一讀。
窗口工作人員的工作心得體會篇一
窗口工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任心的工作。窗口工作的本質(zhì)是為公眾提供各種服務(wù)，同時也是政府與市民之間的橋梁。通過窗口工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我將分享一些窗口工作的心得體會。
第二段：意義與挑戰(zhàn)。
窗口工作是一項(xiàng)重要的社會職責(zé)，它關(guān)系到市民的切身利益。作為一名窗口工作人員，我們需要仔細(xì)傾聽來自市民的各種需求和問題，盡力解決他們的困惑和困難。同時，窗口工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，如工作壓力大、面對不同的人群和問題時需要靈活應(yīng)對等。但這些挑戰(zhàn)也是我們成長和進(jìn)步的機(jī)會。
第三段：細(xì)致入微。
窗口工作要求細(xì)致入微。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，準(zhǔn)確收集市民的信息，確保它們得到正確處理。精準(zhǔn)的信息記錄和處理是窗口工作的關(guān)鍵之一，只有這樣才能滿足市民的需求。在處理每一位市民的問題時，我們要細(xì)心傾聽，耐心解答，積極幫助他們解決問題。通過與市民良好的溝通，我們能夠建立起互相信任和尊重的關(guān)系。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
窗口工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在繁忙的工作環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)合作是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們要相互支持、相互協(xié)作，共同解決問題。在窗口工作中，我們經(jīng)常會遇到一些復(fù)雜的情況，這時候團(tuán)隊(duì)的力量就尤為重要了。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，使每個人都能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。
第五段：體會與成長。
通過窗口工作，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會了如何更好地與人溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。其次，我也深刻地體會到了窗口工作的責(zé)任和重要性，以及服務(wù)他人的快樂與滿足感。在窗口工作中，我還積累了豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的工作能力，也為自己的個人發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，我相信我會在窗口工作中不斷成長和進(jìn)步。
總結(jié)：
窗口工作不僅是一項(xiàng)重要的社會職責(zé)，也是一次鍛煉自己的機(jī)會。通過細(xì)致入微的工作，團(tuán)隊(duì)合作和不斷的學(xué)習(xí)與成長，我們能夠?yàn)槭忻裉峁└玫姆?wù)，同時也能夠提升自己的能力和素質(zhì)。在今后的窗口工作中，我將繼續(xù)努力，通過不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
窗口工作人員的工作心得體會篇二
某局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是某公司，某市重點(diǎn)扶持的三個經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于某年某月某日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝!尤其是某市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口(以下簡稱“窗口”)積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝!
因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。本來，工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。如我們在開戶驗(yàn)資的環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
窗口工作人員的工作心得體會篇三
最近，本人有幸在集團(tuán)營業(yè)公司東向營業(yè)所收費(fèi)員這個崗位工作幾天，通過這些天的工作實(shí)踐，使本人深深地認(rèn)識到這個崗位看似簡簡單單，實(shí)則不然?，F(xiàn)談?wù)勛约涸趯?shí)踐中得出的一點(diǎn)心得體會：
第一，營業(yè)所開票大廳，是集團(tuán)公司對外服務(wù)的一個窗口。作為企業(yè)窗口的工作人員，個人素質(zhì)高低，直接影響到企業(yè)的形象。素質(zhì)不是一種模式，你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質(zhì)也不是與生俱來的，它需要主動地學(xué)習(xí)和鍛煉。要提高自身素質(zhì)，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態(tài)。心態(tài)決定一個人的言行舉止。那么何謂好的心態(tài)呢?就是切不可以為工作而工作的態(tài)度來為用戶服務(wù)，如果這樣，你的心態(tài)就肯定不對了，服務(wù)態(tài)度肯定就不會好到哪去，即使你把領(lǐng)導(dǎo)要求的全部做到位了，你的服務(wù)給用戶留下印象也會是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態(tài)度去為客戶服務(wù)，你如果把客戶當(dāng)成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去為他們服務(wù)，就會真正的為客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務(wù)中體會到你的用心。
第二，窗口工作人員不僅要會文明用語，而且一定要有敏銳的觀察能力。因?yàn)樵诳蛻舳嗟臅r候，即使你已經(jīng)對客戶說過“請后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會插隊(duì)，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。
第三，窗口工作人員業(yè)務(wù)知識要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，所以提高能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，我們應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須多學(xué)業(yè)務(wù)知識，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在工作時才能游刃有余。
第四，窗口收費(fèi)員這個崗位，還必須有很強(qiáng)的責(zé)任心及敬業(yè)精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財稅知識，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認(rèn)真細(xì)致、持之以恒，就能做好。然而責(zé)任心、敬業(yè)感，卻不是每個人都能輕而易舉的做到。我們對自己所做的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及客戶所反饋的信息，都認(rèn)認(rèn)真真逐一核對，因?yàn)槲覀兦宄约杭缟系呢?zé)任，那就是也許是自己很微小的一個失誤，就有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。這份沉甸甸的責(zé)任感，迫使我們對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是認(rèn)真細(xì)致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實(shí)實(shí)去干好這項(xiàng)工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會有一份收獲。
第五，每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，窗口工作人員也一樣。業(yè)務(wù)繁忙時，同事間能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協(xié)作、相互配合，真正做到“一個好漢三個幫”，我們的團(tuán)隊(duì)就一定能贏得客戶的信賴和尊重。
俗話說實(shí)踐出真知，通過這段時間的實(shí)踐和體會，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務(wù)水平。
自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅(jiān)持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：
四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
窗口工作人員的工作心得體會篇四
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，使用戶到移動公司有一種到家的感覺。通過不斷努力，走進(jìn)用戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶的心，從用戶的需求出發(fā)，來推薦我們的移動產(chǎn)品，才能真正抓住用戶。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽用戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時，主動迎合用戶的心理。正是堅(jiān)持了這些方法與原則，使我的工作獲得了成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和用戶的贊揚(yáng)。
面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司男性的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。當(dāng)代男性要勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，主動的承擔(dān)責(zé)任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代男性的風(fēng)采和魅力。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時代職工。
成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，兄弟們，讓我們與女同胞們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用。親愛的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
窗口工作人員的工作心得體會篇五
第一段：引入窗口工作的背景和定義（200字左右）。
窗口工作是一種與人們直接接觸的工作方式，一般指負(fù)責(zé)為顧客或訪客提供服務(wù)、解答問題、辦理業(yè)務(wù)等工作。窗口工作員往往需面對各種需求和問題，需要具備豐富的知識和良好的溝通能力。這種工作方式不僅要求工作者具備專業(yè)的技能，還需要他們具備耐心、細(xì)致、應(yīng)變能力以及人際交往的技巧。
第二段：窗口工作對個人影響的闡述（200字左右）。
從我個人的角度來看，窗口工作對我產(chǎn)生了積極的影響。首先，通過與顧客面對面的交流，我學(xué)會了如何與人溝通和處理問題。從最初的拘謹(jǐn)和緊張到后來的自如和得心應(yīng)手，我逐漸掌握了溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度。其次，由于窗口工作需要細(xì)致入微地為顧客提供服務(wù)，我變得更加細(xì)心和耐心，不斷追求完美，盡可能滿足顧客的需求。此外，窗口工作還鍛煉了我的應(yīng)變能力，讓我學(xué)會面對各種復(fù)雜和緊急的情況，并能迅速做出決策和解決問題。
第三段：窗口工作對團(tuán)隊(duì)精神的促進(jìn)（200字左右）。
窗口工作不僅對個體產(chǎn)生積極的影響，對整個團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)也有著重要的推動作用。在窗口工作中，我們必須密切協(xié)作，相互支持，才能更好地為顧客提供服務(wù)。在這個過程中，我們交流經(jīng)驗(yàn)、分享技巧，共同提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作的重要性讓我們更加明白信任、協(xié)調(diào)和共同進(jìn)步的重要性，同時也增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和歸屬感。通過共同努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們將窗口工作做得更好，也把一個良好的服務(wù)形象傳遞給了顧客。
第四段：窗口工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略（200字左右）。
盡管窗口工作對個人和團(tuán)隊(duì)有著積極的影響，但也不可否認(rèn)其中存在一些挑戰(zhàn)。例如，顧客的需求千變?nèi)f化，處理問題需要我們能夠快速適應(yīng)。有時候，一些顧客可能會因?yàn)樽陨韱栴}而情緒激動，這時我們需要保持冷靜和耐心，化解沖突。在面對這些挑戰(zhàn)時，我意識到要積極主動地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平，增強(qiáng)解決問題的能力。我會經(jīng)常與同事交流、分享，共同成長。同時，建立良好的情緒調(diào)控機(jī)制，并時刻保持積極的心態(tài)，在面對壓力時能夠應(yīng)對自如。
第五段：總結(jié)窗口工作的經(jīng)歷和體會，并展望未來（200字左右）。
通過窗口工作的經(jīng)歷，我感受到了個人成長和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的喜悅。作為一個窗口工作員，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通、協(xié)作和應(yīng)對壓力的能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和成長，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也希望能更好地與同事合作，形成更加團(tuán)結(jié)和高效的團(tuán)隊(duì)，共同追求卓越。通過持續(xù)努力和自我提升，我相信我能在窗口工作中取得更大的成就。
窗口工作人員的工作心得體會篇六
住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位。現(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下：
一、繳存與提取崗位：主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對單位業(yè)務(wù)(俗稱“對公業(yè)務(wù)”)和對個人業(yè)務(wù)(俗稱“對私業(yè)務(wù)”)。
1、對單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：
(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、個人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：
(1)主要受理業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業(yè)務(wù)。
(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、提取復(fù)核崗位：主要負(fù)責(zé)對住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)：根據(jù)對個人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，對提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
三、貸款受理崗位：主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：
1、主要受理業(yè)務(wù)：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關(guān)的各類合同，對受理的每筆貸款實(shí)行專人全程跟蹤服務(wù);負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、貸款復(fù)核：主要負(fù)責(zé)對已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。
1、主要業(yè)務(wù)：根據(jù)借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方面進(jìn)行逐筆復(fù)核，當(dāng)貸款資金緊張時，根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負(fù)責(zé)登記并及時移交貸款抵押權(quán)證等工作。
2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，逐筆復(fù)核已受理的貸款，對貸款資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，對貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
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窗口工作人員的工作心得體會篇七
人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是青州市銘旺火鍋店的負(fù)責(zé)人。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準(zhǔn)備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時離開業(yè)還有兩天，時間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進(jìn)行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時，我也非常感激人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝!
更多。
窗口工作人員的工作心得體會篇八
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
和“三大代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機(jī)關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
窗口工作人員的工作心得體會篇九
我對工商局窗口、、等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。
但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。
每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是同志，審批工作查驗(yàn)材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實(shí)際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。
窗口工作人員的工作心得體會篇十
工商局某局長：這是一封遲發(fā)的感謝信。
我們是某公司，某市重點(diǎn)扶持的三個經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。
我公司于某年某月某日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。
對此，我們感受頗深。
因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝!尤其是某市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口(以下簡稱“窗口”)積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝!主要體現(xiàn)以下幾方面：一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。
在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。
他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
二、積極協(xié)調(diào)，想人所想由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。
窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來，工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
如我們在開戶驗(yàn)資的。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對有關(guān)規(guī)定有不同理解。
他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。
再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。
在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進(jìn)行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。
總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。
我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號!我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝某工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們，我們會在今后建設(shè)某，投資某，開發(fā)某的過程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘涯辰ㄔO(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)!
此致
敬禮
窗口工作人員的工作心得體會篇十一
根據(jù)行政服務(wù)中心(以下簡稱“政務(wù)大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導(dǎo)下、在政務(wù)大廳的科學(xué)指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務(wù)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。
為做好本職工作，加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年以來，積極參加政務(wù)大廳組織的各種學(xué)習(xí)，使自身對本窗口服務(wù)有一個較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)窗口與個人的服務(wù)建設(shè)的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務(wù)人員的作用，其積極性和主動性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應(yīng)當(dāng)注意的。
總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務(wù)人員素質(zhì)，是我今后強(qiáng)化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學(xué)習(xí)和工作是有極大幫助和促進(jìn)的。
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。
就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來真誠滿意的服務(wù)。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實(shí)的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
窗口工作人員的工作心得體會篇十二
窗口工作人員工作職責(zé)導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《窗口工作人員工作職責(zé)》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：為加強(qiáng)窗口管理，提高窗口辦事效率，要怎么制定窗口工作人員的崗位職責(zé)?今天我給大家為您整理了，僅供參考。篇一1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦...為加強(qiáng)窗口管理，提高窗口辦事效率，要怎么制定窗口工作人員的崗位職責(zé)?今天我給大家為您整理了，僅供參考。
篇一1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時給予解答。
2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、對已結(jié)案的個案進(jìn)行回訪。
4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。
5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇二一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。
4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。
5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、咨詢導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)1、熱情接待群眾，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任和一次性告知等制度。
2、為服務(wù)對象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
3、引領(lǐng)服務(wù)對象到相關(guān)窗口、部門辦理業(yè)務(wù)。
三、
業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)申請材料收件把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)受理申請材料的收件登記、打印回執(zhí)。
4、負(fù)責(zé)通知申請人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。
四、交易審查工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。
3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫打印。
4、負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。
五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。
3、負(fù)責(zé)填寫土地使用權(quán)登記申請書、審批表、登記卡等材料。
六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門審批辦理。
3、負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。
七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、按照物價部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)收費(fèi)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。
八、發(fā)證工作人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)開具登記發(fā)證收費(fèi)通知單。
3、負(fù)責(zé)證本交接、保管和發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)辦結(jié)材料移交相關(guān)部門歸檔。
篇三1、在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。
2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。
3、及時完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報送中心。
4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
中心實(shí)行"ab角工作制"，窗口工作人員需分為a角和b角。當(dāng)a角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時通知b角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。a角責(zé)任人離開崗位未通知b角造成工作缺位的，由a角承擔(dān)責(zé)任;b角責(zé)任人在代行a角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由b角承擔(dān)責(zé)任。
窗口工作人員的工作心得體會篇十三
20--年5月，按照市、區(qū)的要求，我局派駐人員在政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置審批窗口，負(fù)責(zé)--區(qū)內(nèi)城市規(guī)劃建設(shè)用地區(qū)域外的建筑工程施工許可的審批工作。近一年來，政務(wù)服務(wù)中心窗口在局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圓滿完成全年工作，現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，確保審批工作順利開展。
政府服務(wù)中心窗口自成立以來，工作人員始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的原則，積極開展各項(xiàng)工作。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國建筑法》、《河北省建筑條例》、《建筑工程施工許可管理辦法》和《河北省建筑工程施工許可管理辦法》等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并對市、區(qū)中心發(fā)放的其他各種文件認(rèn)真研讀，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)文件精神，做到“一口清”，使申請人一次明了應(yīng)提供的材料，不因業(yè)務(wù)不熟而增加申請人的往返次數(shù)，進(jìn)一步提升我局的整體形象。
二、優(yōu)化流程，多措并舉，確保審批工作取得實(shí)效。
在工作中，我窗口提出了“四個零”目標(biāo)，即：服務(wù)到位零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、法定之外零收費(fèi)。為方便群眾辦事，我窗口對市建設(shè)局下放的審批權(quán)限進(jìn)行梳理和規(guī)范，使其更加科學(xué)、合理、高效。同時，對辦事流程、辦公電話和承諾時限進(jìn)行公示，使辦事群眾查閱，自覺接受群眾監(jiān)督，力求讓群眾滿意。
三、遵章守紀(jì)，積極溝通，展示窗口良好形象。
在紀(jì)律方面，我窗口工作人員能按照市政府政務(wù)服務(wù)中心制訂的《--市政務(wù)服務(wù)中心績效考核辦法》和《--市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口工作人員考勤管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，認(rèn)真做好a/b崗的銜接工作。同時，積極配合中心工作，參加中心組織的各項(xiàng)活動，不斷加強(qiáng)與中心的溝通和交流。
下一步，我窗口將進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱投身于行政服務(wù)工作之中，為樹立和諧的建設(shè)服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
窗口工作人員的工作心得體會篇十四
我?guī)啄陙矸e累了一些零、破幣，金額不算太多，但張數(shù)比較多，連跑了幾家銀行都吃了“閉門羹”，我當(dāng)時很氣憤，心想零錢就不是錢，后來碰到一個熟人，告訴我說:行政服務(wù)中心銀行服務(wù)態(tài)度好。
然后我就抱著試試看的態(tài)度來到了行政服務(wù)大廳，進(jìn)門就看到了信用聯(lián)社“收費(fèi)”兩個大字，就徑直走了過去，當(dāng)時柜臺比較忙，我就站在旁邊等，過了一會兒，一位女士忙完后，笑盈盈地問我“同志。
你有什么事?”，我不好意思地笑著說:“我有一些零碎幣，你能幫我換一下嗎?”她二話沒說“行”就收下了。
此時，正如那位熟人所說，行政服務(wù)中心的服務(wù)人員態(tài)度就是不同，人員素質(zhì)高，服務(wù)效率也高。
不一會兒，我的三千多元零鈔就點(diǎn)好了，換成了百元大鈔，交到我的手中，當(dāng)時我非常感激，要到中心領(lǐng)導(dǎo)處，跟他們說要表揚(yáng)她去，她怎么也不肯讓我上去，她說這是她們應(yīng)該做的，還說下次再有的話，還是拿到這兒來換。
回家后我反復(fù)想，銀行與銀行之間的差別，為何如此之大，再想，這與中心領(lǐng)導(dǎo)的管理有方是分不開的，最后，對這位同志給予表揚(yáng)為感。
客戶:。
窗口工作人員的工作心得體會篇十五
今年以來，我窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我們始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好形象為已任，努力做好本職工作，在工作中，認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，把平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
今年我們區(qū)級農(nóng)牧部門派駐大廳的固定在崗工作人員有2名。窗口代表政府依法進(jìn)行農(nóng)牧行政許可，需要較高的綜合素養(yǎng)，為此要求我們工作人員不斷的`加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。除積極參加大廳和本單位的政治學(xué)習(xí)外，工作之余學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和道德素養(yǎng)，增強(qiáng)了轉(zhuǎn)型和服務(wù)意識。具體學(xué)習(xí)和掌握了與業(yè)務(wù)相關(guān)的《行政許可法》、《動物防疫法》、《獸藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和行政許可程序，并能夠在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用，提高了工作效率。
我窗口在秉公辦事的基礎(chǔ)上，能夠做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守，營造了民主、和諧的工作氛圍。堅(jiān)持把方便群眾放在第一位，既做到了嚴(yán)格把關(guān)，又體現(xiàn)出了熱情服務(wù)，樹立了良好的服務(wù)形象，我們編印了辦證所需材料等辦事指南，將審批內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限、審批依據(jù)等事項(xiàng)公開，方便了前來辦事的單位和群眾，同時熱情地解答群眾提出的咨詢事項(xiàng)，宣傳和引導(dǎo)廣大群眾依法開展科學(xué)種養(yǎng)、規(guī)范經(jīng)營。從未發(fā)生過一起差錯和推脫事件，多次受到群眾的好評，真正做到了以人為本、熱情服務(wù)。今年累計(jì)新辦和審核《動物防疫條件合格證》及《獸藥經(jīng)營許可證》50份，辦結(jié)率達(dá)到了100%，主動幫助群眾進(jìn)行名稱核準(zhǔn)12件。
我窗口工作人員能夠認(rèn)真遵守大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，按時作息，勤奮敬業(yè)，一絲不茍，勤勤懇懇，任勞任怨。工作中能夠做到衣冠整潔，微笑辦事，文明用語，態(tài)度和藹。并能積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)和組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
過去的一年，我們已經(jīng)為今后進(jìn)一步開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。但離政務(wù)大廳的窗口要求還存在一定的差距，今后我們將一如既往，立足窗口，熱誠服務(wù)，一是開拓創(chuàng)新，內(nèi)修外煉，勤奮工作，務(wù)實(shí)高效，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；二是熱誠服務(wù)，提高為民辦事的效果，廣泛深入開展貼心服務(wù)，樹立一流的服務(wù)形象；三是規(guī)范行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步嚴(yán)格辦事流程，堅(jiān)持把目標(biāo)工作常態(tài)管理；四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，努力在加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)上下功夫，更好地為白銀經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)！
窗口工作人員的工作心得體會篇十六
截止6月30日，窗口共受理辦件3571件，辦結(jié)4459件，辦結(jié)率為92.78%，接受廣大辦事群眾咨詢?nèi)f余次，窗口服務(wù)質(zhì)量零投訴，各部門業(yè)務(wù)開展順利，經(jīng)濟(jì)收入都已完成目標(biāo)過半任務(wù)，窗口收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總計(jì)2897284.50元。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局的“前沿陣地”，代表房產(chǎn)局行使行政審批和服務(wù)職責(zé)，窗口服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到房產(chǎn)局的整體形象，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口建設(shè)，經(jīng)常深入到窗口第一線，全面了解工作情況，掌握信息動態(tài)，關(guān)心和指導(dǎo)窗口的各項(xiàng)工作，明確窗口的'工作目標(biāo)和任務(wù)，采取得力措施把窗口建設(shè)成為群眾好辦事、快辦事、能辦事、辦成事的服務(wù)平臺。
提高窗口辦事效率窗口認(rèn)真落實(shí)房產(chǎn)局的各項(xiàng)要求，切實(shí)履行中心管理規(guī)定，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率。按照協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、高速傳遞的標(biāo)準(zhǔn)，在依法合規(guī)的前提下，積極實(shí)施流程再造，按照能減則減、能降則降的要求，切實(shí)做到可以減的環(huán)節(jié)務(wù)必減下來，可以降的門檻確保降下去，對于提交要件齊全、條件具備的服務(wù)對象，保證在窗口辦結(jié)；對于不能現(xiàn)場辦結(jié)的行政許可、非行政許可審批、服務(wù)類項(xiàng)目，遵循辦理時限“能提必提”的原則，結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際，對原有承諾辦理時限進(jìn)行最大化壓縮，最大限度提高服務(wù)效率，進(jìn)一步方便服務(wù)對象辦事。
房產(chǎn)窗口工作雖已進(jìn)入規(guī)范化、正?；\(yùn)行，但仍然存在著一些的問題。窗口根據(jù)自身工作，認(rèn)真分析問題查擺自身不足，努力改進(jìn)。一是窗口與局各職能本門工作對接工作做得不夠好，還要加強(qiáng)協(xié)調(diào)；二是窗口管理措施有待進(jìn)一步完善，管理水平有待進(jìn)一步提高。
下半年，房產(chǎn)窗口緊緊圍繞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口目標(biāo)任務(wù)，著力在管理水平、效能建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)等方面狠下功夫。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，以制度管人管事，規(guī)范服務(wù)行為，樹立崗位責(zé)任意識，履行崗位職責(zé)；二是要嚴(yán)格執(zhí)行限時承諾制，切實(shí)履行“進(jìn)一門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在承諾日辦結(jié)”的承諾；三是要繼續(xù)施行一事一記，做到從咨詢受理到發(fā)證各個工作環(huán)節(jié)有日期、有記錄、有簽字；四是要創(chuàng)新效能理念，積極探索和改進(jìn)服務(wù)方式，力求在發(fā)展中完善，在完善中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局行使職責(zé)和對外服務(wù)的重要窗口，是房產(chǎn)局整體形象的一個縮影。窗口今后要與各股室相互通氣相互把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)，積極配合辦公室、財務(wù)股的相關(guān)工作，緊緊跟隨在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞房產(chǎn)局大局工作，團(tuán)結(jié)中心窗口全體工作人員，振奮精神、積極進(jìn)取、爭奪桂冠。
窗口工作人員的工作心得體會篇十七
人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我是青州市銘旺火鍋店的負(fù)責(zé)人。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，在朋友的幫助下，我開辦了一家火鍋店，準(zhǔn)備在9月12日開業(yè)。到了9月9日晚，我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時候，才發(fā)現(xiàn)還沒有辦理衛(wèi)生許可證，這時離開業(yè)還有兩天，時間非常緊張，不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證，但是開業(yè)的請?zhí)及l(fā)出去了，開業(yè)日期不好更改，我非常著急。第二天，我抱著試試看的態(tài)度，來到辦事中心衛(wèi)生局窗口進(jìn)行咨詢。窗口工作人員非常熱情，聽我說完了情況后，勸我不要著急，并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場等事宜，到9月11日上午，我便順利拿到了衛(wèi)生許可證，真是讓我喜出望外。辦事期間，衛(wèi)生局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給我留下了深刻印象，我非常感激。同時，我也非常感激人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個辦事環(huán)境，不但條件舒適，而且工作效率高，真是太方便、太好了。
再一次說聲謝謝!
此致
敬禮!
xx年xx月xx日。
窗口工作人員的工作心得體會篇十八
我對工商局窗口xxx等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。
但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。
每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動的名字。
特別是同志，審批工作查驗(yàn)材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實(shí)際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。
窗口工作人員的工作心得體會篇十九
窗口工作人員我們見過很多，他們作為服務(wù)人員，每天要面對形形色色的人，在此對他們說一聲辛苦了，再送上一句謝謝，來看窗口工作人員表揚(yáng)信：
工商局某局長： 這是一封遲發(fā)的感謝信。
我們是某公司，某市重點(diǎn)扶持的三個經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。
我公司于某年某月某日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。
對此，我們感受頗深。
給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝!主要體現(xiàn)以下幾方面： 一、 耐心解釋，主動熱情 因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。
在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。
他們主動、熱情的提醒，使我們少走了很多彎路。
二、 積極協(xié)調(diào)，想人所想 由于公司注冊過程中，需要提供的相關(guān)文件不能及時到位。
窗口的同志了解到這個情況后，主動幫助我們協(xié)調(diào)國有資產(chǎn)管理部門擬定公司的'經(jīng)營范圍等，為我們注冊工作提前鋪平了道路。
本來，工商注冊窗口只負(fù)責(zé)登記注冊事宜即可，但窗口的同志們急我們所急，走出柜臺，為我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門。
如我們在開戶驗(yàn)資的
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對有關(guān)規(guī)定有不同理解。
他們立即到某市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。
再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。
三、 特事特辦，效率極佳 窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。
在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進(jìn)行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。
總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。
工商局的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是 x 公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過程中，我對工商局窗口 xxx 、 xxx 、 xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在盡短的時間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自 xx 月初開始報批審過程，面對大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。
但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。
每次來到窗口見到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來到窗口，作查驗(yàn)材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實(shí)際行動踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)的窗口諾言。
還有盧聰、宋**兩位同志對公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確，對經(jīng)營范圍界定準(zhǔn)確，使用術(shù)語規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
……
萬語千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過日常工作中遵章經(jīng)營，守法納稅的實(shí)際行動來對工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬事如意!
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窗口工作人員表揚(yáng)信
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窗口工作人員表揚(yáng)信范文
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窗口表揚(yáng)信
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窗口人員表揚(yáng)信
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工商窗口表揚(yáng)信
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服務(wù)窗口表揚(yáng)信
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地稅窗口表揚(yáng)信
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工作窗口表揚(yáng)信
窗口工作人員的工作心得體會篇二十
xx年，xx鎮(zhèn)人民政府在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以打造責(zé)任政府、法治政府、誠信政府、服務(wù)政府為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革各項(xiàng)工作，取得了階段性成果，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部在規(guī)定時間內(nèi)合法辦結(jié)。
（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為行政審批制度改革的開展提供有力保證。行政審批制度改革工作進(jìn)展得如何，直接關(guān)系到政府只能轉(zhuǎn)變、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建立等一系列重大目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。為了做好這項(xiàng)工作，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把它作為政府在新的歷時條件下的一項(xiàng)十分重要的工作來抓，多次召開會議，就加強(qiáng)行政審批制度改革工作進(jìn)行研究部署。成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，派出所、財政所、計(jì)生所、建設(shè)站等鎮(zhèn)直單位為成員的行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，配備專職工作人員，同時隨著政府職能的調(diào)整，對領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員進(jìn)行調(diào)整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
（二）加強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高辦事效率，逐步實(shí)現(xiàn)政。
府職能的轉(zhuǎn)變。推行行政審批制度改革以來，各個單位的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作方式、方法有了很大的轉(zhuǎn)變，主動敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評，認(rèn)真采納群眾建議。結(jié)合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
（三）行政審批監(jiān)督制約機(jī)制正在形成。按照公開、公平、公正、高效的原則，規(guī)范程序，簡化環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)管，明確責(zé)任，把行政審批納入規(guī)范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項(xiàng)和程序。行政審批事項(xiàng)的申請條件、審批程序、審批期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實(shí)行全程透明服務(wù)，防止“暗箱操作”。
二是規(guī)范了審批程序，減少審批環(huán)節(jié)。制定了操作性較強(qiáng)的審批操作規(guī)程，簡化了審批手續(xù)，改進(jìn)了審批方式，提高了審批效率。
三是規(guī)定審批時限。對每一項(xiàng)審批事項(xiàng)，我們在不違反《行政許可法》有關(guān)時限規(guī)定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內(nèi)限期辦結(jié)。四是健全內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督體系。在明確規(guī)定審批人員的權(quán)限、責(zé)任和義務(wù)，制定相應(yīng)內(nèi)部約束和監(jiān)督措施的基礎(chǔ)上，逐步完善社會監(jiān)督制度，形成了人大監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)督體系。五是規(guī)范行政審批收費(fèi)行為。除法律法規(guī)有明確規(guī)定的外，行政審批不再收取任何費(fèi)用，堅(jiān)持“收支兩條線”制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。六是成立監(jiān)督小組。
由群眾推選出來的有一定影響力的社會各界人士組成的監(jiān)督小組，對每一個審批事項(xiàng)的過程、環(huán)節(jié)和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證審批工作“陽光”進(jìn)行。通過實(shí)行這些監(jiān)督制約措施，使行政審批機(jī)關(guān)及工作人員的行政審批行為得到了有效的規(guī)范。
（四）堅(jiān)持以人為本，凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。堅(jiān)持一手抓工作，一手抓隊(duì)伍，著力打造一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。一是對窗口提出“五個更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務(wù)更加提升，措施更加有效，作風(fēng)更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。
如努力改進(jìn)服務(wù)方式，為企業(yè)為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各項(xiàng)特色服務(wù)，受到了辦事群眾的好評。二是狠抓干部素質(zhì)提高。堅(jiān)持每月例會學(xué)習(xí)制度，定期組織開展調(diào)查研究，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的能力水平。鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)，開展群眾最滿意服務(wù)員評選，營造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質(zhì)。三是通過開展各種活動，比如開展籃球比賽、主題座談會等形式，增強(qiáng)政府與鎮(zhèn)直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營造友好互動的和諧氛圍。
盡管我鎮(zhèn)行政審批各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個窗口之間發(fā)展不平衡，有的辦事效率有待進(jìn)一步提高。二是單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權(quán)還不夠充分。三是監(jiān)督制約長效機(jī)制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進(jìn)。
（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。把行政審批制度改革切實(shí)當(dāng)作一項(xiàng)長遠(yuǎn)發(fā)展的歷史重任來看待；當(dāng)做轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府的有力保障來看待；結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想建設(shè)，杜絕政府全力個人化的思想和行為。
（二）不斷探索行政審批制度改革的有效方法。努力打造政府服務(wù)新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權(quán)，實(shí)行辦事全程“陽光操作”，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，努力提高服務(wù)效率，為投資者和老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。
（三）積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)，統(tǒng)一“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。逐步規(guī)范中心各窗口基本配置，提供標(biāo)準(zhǔn)格式文本樣本和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，推行審批服務(wù)、審批模式標(biāo)準(zhǔn)化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進(jìn)行檢查，對服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪抽查，確保窗口辦件質(zhì)量。對于尚未通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的窗口，督促其盡快完善。
（四）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督考核機(jī)制。充分發(fā)揮群眾和社會各方面的監(jiān)督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態(tài)公開政府部門的服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，勇于接受社會監(jiān)督，切實(shí)保障行政審批改革工作健康有序發(fā)展。健全和完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、投資代辦的制及聯(lián)審聯(lián)辦制，將窗口工作與原單位的審批環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)結(jié)起來，暢通審批渠道，確保審批運(yùn)行及監(jiān)督機(jī)制能夠有效地發(fā)揮作用。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)對各窗口工作人員的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。通過深入細(xì)致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統(tǒng)一到全力服務(wù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態(tài)和形象積極投身到工作中去。
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