寫(xiě)總結(jié)可以激發(fā)對(duì)過(guò)去所做的事情的回憶，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己過(guò)去的經(jīng)歷和成長(zhǎng)。編寫(xiě)完美的總結(jié)需要準(zhǔn)確地描述自己在學(xué)習(xí)和工作中所取得的成績(jī)和進(jìn)展?？偨Y(jié)范文不是照搬照抄，而是要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行刪減和修改，以符合自己的實(shí)際需求。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指直間，20
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年已經(jīng)接近尾聲了，感謝賈總給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我成為其中的一員，能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建名流，能為名流出一份力，我感到無(wú)比的驕傲與自豪。在這1年的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平和管理水平，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在管理崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人做事上都有了很大的收獲，在此把這1年以來(lái)的工作情況和明年規(guī)劃做個(gè)匯報(bào)。1、制定目標(biāo) 總結(jié)前一天銷(xiāo)售情況，安排當(dāng)日工作流程，制定每天銷(xiāo)售目標(biāo)，并采取每天一目標(biāo) 每周一目標(biāo) 每月一目標(biāo)的管理形式。
2、定期檢查 庫(kù)存情況 衛(wèi)生情況 貨品陳列情況 現(xiàn)金情況，做到3帳一致。
3、列會(huì) 定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷(xiāo)售情況?？梢怨餐I(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流，以便提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃。。
4、工作報(bào)告 不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，報(bào)告銷(xiāo)售情況，從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo)。
5、人文關(guān)懷 多了解關(guān)心同事工作生活需要，讓大家在開(kāi)心 愉快的氛圍里工作，
1、學(xué)習(xí)一門(mén)管理方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己工作水平
2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高全體人員銷(xiāo)售水平。從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。。
3、在管理的實(shí)踐中，不斷給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性增強(qiáng)，"居安思危"的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
4、增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，逐步盡力"解決問(wèn)題是職者"的職業(yè)超守。
5、增強(qiáng)執(zhí)行力，通過(guò)"提醒式"的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性。
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，管理思想————認(rèn)知度"反對(duì)自由主義"
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
2022年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和____產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、______市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
2022年，我負(fù)責(zé)____地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售____萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)____，比去年同期增加了____萬(wàn)元長(zhǎng)率為_(kāi)___%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，2022年新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
____地區(qū)三個(gè)地區(qū)2022年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。2022年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比2022年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好____區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、____市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合2022年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙2021年__億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展2021的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，2022年消滅____。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
2022年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
2021年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)2021年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)____%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為_(kāi)___億元的目標(biāo)而奮斗。
述職人：____。
2022年__月__日。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫____，是____的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的2021年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠(chéng)合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：
1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽(tīng)著促銷(xiāo)員介紹手機(jī)都覺(jué)得自己無(wú)話可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購(gòu)買(mǎi)的欲望，顧客也是一樣的。
2.工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3.對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調(diào)試____器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調(diào)試，最好調(diào)好了，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對(duì)我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4.主管職責(zé)不到位，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷(xiāo)售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1.空懷心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無(wú)任何借口。
2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫(kù)存的同時(shí)，增加我們的利潤(rùn)。
3.回訪老客戶，好幾次聽(tīng)著客戶說(shuō)因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來(lái)買(mǎi)手機(jī)了，心里很高興，
4.盡自己最大努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶還是同事，讓客戶體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
2022年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們____在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的____奮斗吧!
述職人：____。
2022年__月__日。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇四
同管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的“重合同、守信用”已成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要標(biāo)簽。
管理層已認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?lái)，同時(shí)，對(duì)企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此加強(qiáng)對(duì)企業(yè)合同的工作的管理，已成為上下的共識(shí)?！爸睾贤?、守信用”已成為我企業(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進(jìn)的口號(hào)。
回顧20xx年度合同工作，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺(tái)階。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視認(rèn)識(shí)到位。
1、改變了以往對(duì)信用的淡薄觀念，由財(cái)務(wù)部牽頭組織各部門(mén)管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。
2、改變了以往對(duì)信用管理不明晰的狀況，明確了合同管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)專(zhuān)職專(zhuān)管員一名，財(cái)務(wù)、市場(chǎng)部兼職專(zhuān)管員各一名。
二、加強(qiáng)管理制度到位。
特別是我們還對(duì)照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。
其次，從合同簽訂、評(píng)審、履行、驗(yàn)收、監(jiān)督、歸檔，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范，使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量履約到位。
1、對(duì)新進(jìn)廠員工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進(jìn)行了勞動(dòng)部門(mén)鑒定。
2、為更好地了解員工思想狀況，搭起員工與公司間的橋梁，20xx年上半年我公司成立工會(huì)委員會(huì)，并與20xx年12月與公司簽訂了集體勞動(dòng)合同。在涉及員工的集體權(quán)益時(shí)代表員工與公司協(xié)商解決。
報(bào)總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交綜合部，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時(shí)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)一份，財(cái)務(wù)針對(duì)合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過(guò)后按合同要求予以付款。當(dāng)年度除合格供方外，銷(xiāo)售出合同簽訂xxx份，合同金額xxxxx萬(wàn)元。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇五
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指直間，xx年已經(jīng)接近尾聲了，感謝賈總給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我成為其中的一員，能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建名流，能為名流出一份力，我感到無(wú)比的驕傲與自豪。在這1年的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平和管理水平，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在管理崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人做事上都有了很大的收獲，在此把這1年以來(lái)的工作情況和明年規(guī)劃做個(gè)匯報(bào)。
1、制定目標(biāo)總結(jié)前一天銷(xiāo)售情況，安排當(dāng)日工作流程，制定每天銷(xiāo)售目標(biāo)，并采取每天一目標(biāo)、每周一目標(biāo)、每月一目標(biāo)的管理形式。
2、定期檢查、庫(kù)存情況、衛(wèi)生情況、貨品陳列情況、現(xiàn)金情況，做到3帳一致。
3、列會(huì)定期的列會(huì)可以了解各連鎖店的銷(xiāo)售情況?？梢怨餐I(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流，以便提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃。
4、工作報(bào)告，不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，報(bào)告銷(xiāo)售情況，從而領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的指導(dǎo)。
5、人文關(guān)懷，多了解關(guān)心同事工作生活需要，讓大家在開(kāi)心、愉快的氛圍里工作，
1、學(xué)習(xí)一門(mén)管理方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己工作水平。
2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，使快速優(yōu)秀完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高全體人員銷(xiāo)售水平。從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、在管理的實(shí)踐中，不斷給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性增強(qiáng)，"居安思危"的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
4、增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，逐步盡力"解決問(wèn)題是職者"的職業(yè)超守。
5、增強(qiáng)執(zhí)行力，通過(guò)"提醒式"的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性。
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，管理思想————認(rèn)知度"反對(duì)自由主義"。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇六
在過(guò)去的2012年度中，我和雙志共同負(fù)責(zé)xx、區(qū)域的銷(xiāo)售及管理工作，通過(guò)一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷(xiāo)售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約74萬(wàn)平方，有望在20xx年度陸續(xù)簽單。
（二）區(qū)域銷(xiāo)售項(xiàng)目跟蹤情況；
在2012銷(xiāo)售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷(xiāo)售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個(gè)xx地區(qū)的銷(xiāo)售部局，xx市區(qū)在建項(xiàng)目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機(jī)電高等專(zhuān)科學(xué)校新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項(xiàng)目、xx市交通局大樓項(xiàng)目等。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市山城區(qū)檢察院項(xiàng)目、淇縣檢察院項(xiàng)目等。其中山城區(qū)檢察院項(xiàng)目有望在20xx年上半年度簽單。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市財(cái)政局新大樓項(xiàng)目、平原光電新園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、光源電力新辦公樓項(xiàng)目、xx沁陽(yáng)市財(cái)政局辦公樓項(xiàng)目，濟(jì)源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項(xiàng)目等。
以上項(xiàng)目有望在20xx年度通過(guò)持續(xù)的銷(xiāo)售推進(jìn)出單。
（三）做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)，參與濟(jì)源教育局太陽(yáng)能項(xiàng)目、華信集團(tuán)投標(biāo)等。
（一）完善區(qū)域布局；
積極跟蹤xx地區(qū)現(xiàn)有項(xiàng)目信息，完善xx地區(qū)的銷(xiāo)售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項(xiàng)目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護(hù)銷(xiāo)售漏斗，爭(zhēng)取早日出單。加大xx地區(qū)的工作投入力度，爭(zhēng)取在20xx上半年度完成xx地區(qū)的銷(xiāo)售布局，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭(zhēng)取早日出單。xx區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，項(xiàng)目利潤(rùn)空間小，對(duì)于該區(qū)域的項(xiàng)目未來(lái)的計(jì)劃是有選擇的跟蹤。
（二）跟蹤行業(yè)發(fā)展；
跟蹤行業(yè)發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場(chǎng)走向?qū)具\(yùn)營(yíng)的影響。
（三）公司內(nèi)部配合，共同完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
加強(qiáng)協(xié)作，提高自身黏合力。積極做好各銷(xiāo)售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
（四）注意自身的能力發(fā)展與提高；
自我完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理的相關(guān)能力，進(jìn)一步加深對(duì)公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。提高自身工作計(jì)劃性，增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動(dòng)性。一日三省，多思考，多總結(jié)。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇七
在我們?yōu)閲?guó)內(nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性：銷(xiāo)售增長(zhǎng)是中小企業(yè)最關(guān)心的事情，他們所采用的一切手段都是為了促進(jìn)銷(xiāo)售的直接增長(zhǎng)。但是這些企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售方式的運(yùn)用實(shí)在太簡(jiǎn)單、太粗放，往往他們認(rèn)為是即時(shí)見(jiàn)效的方式，結(jié)果卻損害了銷(xiāo)售的持續(xù)性增長(zhǎng)，最終形成了無(wú)法突破的銷(xiāo)售瓶頸，企業(yè)束手無(wú)策，陷入惡性循環(huán)的境地。
我們認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)管理是銷(xiāo)售工作的核心，只有建立良好的管理基礎(chǔ)，銷(xiāo)售才能獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。這里我們通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的咨詢服務(wù)，根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況，模擬出本篇案例，通過(guò)對(duì)案例的描述來(lái)說(shuō)明如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)突破銷(xiāo)售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點(diǎn)實(shí)際的操作思路。
1、企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司，從國(guó)有體制轉(zhuǎn)制而來(lái)。
2、主營(yíng)業(yè)務(wù)：食品、飲料。
3、年銷(xiāo)售額：8000萬(wàn)元。
1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)。
（1）職位設(shè)置：銷(xiāo)售部經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售主管。
（2）職責(zé)權(quán)限：區(qū)域銷(xiāo)售主管直接向營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理匯報(bào)工作，銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量：
（1）市場(chǎng)人員：1人。
（2）銷(xiāo)售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數(shù)人管轄一省，1人管轄數(shù)省。
（1）激勵(lì)制度：銷(xiāo)售員競(jìng)聘制，由參加競(jìng)聘的銷(xiāo)售人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售額目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過(guò)后則可以上崗。競(jìng)聘每年開(kāi)展一次。
（2）薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式。
（1）以批發(fā)市場(chǎng)為市場(chǎng)重點(diǎn)，主要是利用批發(fā)市場(chǎng)的快速分銷(xiāo)能力，使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。
（2）依靠經(jīng)銷(xiāo)商的力量占據(jù)市場(chǎng)，把做市場(chǎng)的責(zé)任完全交給經(jīng)銷(xiāo)商，企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞取決于經(jīng)銷(xiāo)商能力的高低和推廣意愿的強(qiáng)弱。
（3）銷(xiāo)售主管從總部直接管理經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，多數(shù)是靠電話進(jìn)行溝通，銷(xiāo)售主管在市場(chǎng)一線的時(shí)間很少。
（4）以低價(jià)位和返利刺激銷(xiāo)售增長(zhǎng)，主要是利用和領(lǐng)導(dǎo)品牌之間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)覆蓋低端的農(nóng)村市場(chǎng)。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位：
（1）在同類(lèi)產(chǎn)品中的市場(chǎng)份額處于4、5位的水平，屬于中檔品牌，在同檔次品牌中處于前列。
（2）在批發(fā)市場(chǎng)中有一定的知名度，其產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)較早，依靠低價(jià)位建立了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
（3）目前處于領(lǐng)導(dǎo)品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，后者具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使該企業(yè)陷入兩難境地，尤其在銷(xiāo)售淡季最為明顯。
6、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平。
（1）營(yíng)銷(xiāo)人員采用競(jìng)聘制，銷(xiāo)售主管有不少是從生產(chǎn)部門(mén)上來(lái)的，缺乏實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)、管理市場(chǎng)的效率不高。
（2）老銷(xiāo)售人員基本是依靠多年來(lái)積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展工作，但是缺乏系統(tǒng)的銷(xiāo)售方法，同時(shí)也有一定的惰性。
1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)簡(jiǎn)單。
（1）營(yíng)銷(xiāo)總部職能處于缺陷狀態(tài)：規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)管理流程并沒(méi)有建立起來(lái)，諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)制訂、計(jì)劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒(méi)有明確的責(zé)權(quán)劃分。
（2）區(qū)域分支機(jī)構(gòu)處于虛擬狀態(tài)：該企業(yè)名義上都設(shè)立由各區(qū)域的銷(xiāo)售主管，但銷(xiāo)售主管平常多數(shù)時(shí)間都呆在總部，對(duì)各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理基本是靠電話溝通。
2、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用控制很?chē)?yán)。
（1）銷(xiāo)售主管底薪很少，全靠銷(xiāo)售提成。
（2）發(fā)貨全部利用返程車(chē)，整個(gè)物流配送的時(shí)間基本在7-10天（自貨款到帳之日起），運(yùn)輸費(fèi)用較低。
（3）銷(xiāo)售主管可以靈活運(yùn)用的銷(xiāo)售費(fèi)用較低。
（4）不設(shè)立區(qū)域分支機(jī)構(gòu)，以節(jié)約人員費(fèi)用。
3、依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。
（1）難以看到該企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)分析，也難以看到整體的營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃。
（2）企業(yè)的銷(xiāo)售計(jì)劃基本都是依靠經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的，所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
4、以低價(jià)為主要營(yíng)銷(xiāo)推廣手段。
（1）兩年來(lái)該企業(yè)主流產(chǎn)品的價(jià)格累計(jì)已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領(lǐng)導(dǎo)品牌的降價(jià)壓力。
（2）缺乏成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式，一是沒(méi)有系統(tǒng)推廣，二是對(duì)推廣效果沒(méi)有總結(jié)，造成這種情況的原因是銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)的低下。
1、淡季銷(xiāo)售處于兩難境地。
（1）一難是領(lǐng)導(dǎo)品牌對(duì)該企業(yè)的打壓。領(lǐng)導(dǎo)品牌在強(qiáng)大的品牌和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，向跟隨品牌施加降價(jià)壓力，一是清理市場(chǎng)中的雜牌產(chǎn)品，二是向低端農(nóng)村市場(chǎng)滲透。
（2）二難是低檔品牌的價(jià)格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)的推廣，在地域細(xì)分市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）該企業(yè)處于以上兩類(lèi)品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格等三方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，處于吃老本的狀態(tài)，靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷(xiāo)商的力量進(jìn)行銷(xiāo)售，整體局面比較被動(dòng)。
2、銷(xiāo)售缺乏增長(zhǎng)后勁。
（1）該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是農(nóng)村，因此其80%以上的銷(xiāo)售額是來(lái)自于批發(fā)市場(chǎng)，但是批發(fā)市場(chǎng)的淡旺季差異日益加劇，并由此受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的雙重夾擊。
（2）該企業(yè)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)點(diǎn)主要在于對(duì)市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)，但是由于整體配套措施不足，使得企業(yè)的增長(zhǎng)比較疲軟。
3、缺乏有效的銷(xiāo)售模式。
（1）該企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好壞，基本上是取決于經(jīng)銷(xiāo)商能力的好壞，但企業(yè)在運(yùn)用經(jīng)銷(xiāo)商的能力上又很缺乏，完全是由經(jīng)銷(xiāo)商自行發(fā)展，不是企業(yè)在引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，而是經(jīng)銷(xiāo)商在拉動(dòng)企業(yè)。
（2）企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價(jià)或返利政策以外，并沒(méi)有其他的手段來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，沒(méi)有建立起成熟的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。
1、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全。
（1）首先是缺乏總部的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)，使得企業(yè)不能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行整體規(guī)劃，也沒(méi)有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。
（2）其次是缺乏區(qū)域分支管理機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理太粗放，市場(chǎng)管理重心太高，對(duì)市場(chǎng)的掌控能力很弱。
2、沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（1）不了解本產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群特點(diǎn)，沒(méi)有明晰的市場(chǎng)定位，對(duì)本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確，只是被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的腳步。
（2）正因?yàn)椴呗远ㄎ荒：哉麄€(gè)市場(chǎng)推廣工作缺乏前瞻性，沒(méi)有及時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)的變化，在當(dāng)時(shí)具有一定市場(chǎng)影響力的時(shí)候沒(méi)有借勢(shì)建立健全的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以至于當(dāng)前受到競(jìng)爭(zhēng)品牌的夾擊。
3、缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)分析。
（1）對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)推廣效果缺乏系統(tǒng)分析，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作比較盲目，主要是跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)作進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整，對(duì)市場(chǎng)的推廣缺乏主動(dòng)性。
（2）在開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作時(shí)，戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施缺乏針對(duì)性，也就是某一項(xiàng)銷(xiāo)售政策出臺(tái)時(shí)，由于對(duì)市場(chǎng)的把握不足，其實(shí)施的理由以及可能達(dá)到的效果往往不能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌?chǎng)關(guān)鍵。
4、分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)比較單一。
（1）目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場(chǎng)，而目前國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)正面臨轉(zhuǎn)型，批發(fā)市場(chǎng)每年都在萎縮，而零售市場(chǎng)卻在迅速增長(zhǎng)，這些都反映在了該企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，單一的批發(fā)市場(chǎng)分銷(xiāo)體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。
（2）其目前要迅速調(diào)整這種分銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調(diào)整，包括經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)整、銷(xiāo)售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費(fèi)用的調(diào)整，這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。
（1）缺乏重點(diǎn)市場(chǎng)管理，雖然在全國(guó)也有三個(gè)銷(xiāo)售最好的區(qū)域市場(chǎng)，但這都是經(jīng)銷(xiāo)商自身發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的管理，對(duì)市場(chǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有總結(jié)，因此也就缺乏一種成功的銷(xiāo)售模式。
（2）銷(xiāo)售主管對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的管理太簡(jiǎn)單，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的引導(dǎo)不夠，對(duì)市場(chǎng)的跟進(jìn)也不夠，對(duì)市場(chǎng)的變化也不能做到及時(shí)反應(yīng)，因此往往落到被動(dòng)的局面。
6、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能有限。
（1）該企業(yè)有不少銷(xiāo)售主管不具有足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)很多市場(chǎng)上的問(wèn)題不能做出合理的判斷，也無(wú)法有效地引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商，相反還要受經(jīng)銷(xiāo)商的指導(dǎo)。
（2）部分銷(xiāo)售主管在銷(xiāo)售技巧方面比較缺乏，與經(jīng)銷(xiāo)商溝通往往不得要領(lǐng)，而且銷(xiāo)售工作沒(méi)有條理，效率低下。
7、銷(xiāo)售后勤支持不足。
（1）沒(méi)有完善的物流配送管理，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)處理繁雜的儲(chǔ)運(yùn)事務(wù)，而是需要營(yíng)銷(xiāo)人員自身?yè)?dān)負(fù)起貨物配送的責(zé)任，因此其精力無(wú)法擊中于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，往往要守在工廠“搶貨”，這樣就降低了其工作的效率。
（2）促銷(xiāo)物品很欠缺，沒(méi)有制做宣傳海報(bào)和橫幅等促銷(xiāo)物品，使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法在市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，造成該品牌在市場(chǎng)上的品牌影響力明顯不足。
8、銷(xiāo)售手段單調(diào)。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇八
自從公司推行三合一管理體系以來(lái)，本部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合此項(xiàng)工作的開(kāi)展和運(yùn)行?，F(xiàn)將此期間本部門(mén)的工作總結(jié)如下：
a、參加公司組織的三合一管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
b、依據(jù)三合一管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際情況和本部門(mén)的特點(diǎn)，編制了相關(guān)文件，明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。
c、參與公司組織的三合一管理體系文件培訓(xùn)，并組織本部門(mén)內(nèi)部的文件培訓(xùn)。
d、組織部門(mén)內(nèi)部嚴(yán)格按照gb/t24001、gb/t28001-2001文件要求進(jìn)行運(yùn)行、實(shí)施、開(kāi)展相關(guān)工作，并對(duì)部門(mén)內(nèi)部實(shí)施情況進(jìn)行檢查和改善。
e、負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品環(huán)保的需求；
f、部門(mén)改善重點(diǎn)：
加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓與顧客溝通，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。
1、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序”評(píng)審每份合同。
（1）一般合同銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)初步評(píng)審，若滿足合同要求后，經(jīng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理評(píng)審認(rèn)可，經(jīng)評(píng)審人員簽署姓名和日期，蓋章后正式生效。重點(diǎn)評(píng)審產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、供貨能力、供貨時(shí)間、付款方式、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)等。
特殊合同除了先按一般合同評(píng)審?fù)?，必須?jīng)過(guò)生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門(mén)對(duì)技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)等資源條件是否具備。本年度對(duì)執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。
2、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序”對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)。
（1）以出差或電話的形式對(duì)客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動(dòng)態(tài)，反饋材料使用情況，反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的要求給相關(guān)部門(mén)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，基本反映在每次出差的報(bào)告上，并進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄。全年進(jìn)行技術(shù)服務(wù)多次，均取得良好效果。
（2）完成了生產(chǎn)部門(mén)人員參與的產(chǎn)品服務(wù)和客戶訪問(wèn)，了解市場(chǎng)信息，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，均取得滿意的結(jié)果。
（3）對(duì)于某些經(jīng)過(guò)客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù)；保持24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，保證適時(shí)供貨，未發(fā)生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數(shù)的影響外，客戶得到滿意的結(jié)果。
3、客戶投訴及解決情況。
今年我公司進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作，配備了專(zhuān)人接聽(tīng)投訴電話。當(dāng)客戶對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋時(shí)，專(zhuān)線人員會(huì)及時(shí)記錄并報(bào)交有關(guān)部門(mén)及時(shí)給予解決。
在針對(duì)各種問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，銷(xiāo)售部及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客。同時(shí)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)做好與客戶溝通與交流工作。
4、執(zhí)行程序文件對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量。
20xx年全年進(jìn)行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷(xiāo)售部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。
5、改進(jìn)建議：
進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)的溝通工作，確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客，使顧客滿意。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬(wàn)事如意！
我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的'感覺(jué)；具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆椋軐?zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好！
首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬(wàn)事如意！
我于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降?就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十一
一、“銷(xiāo)售合同”為公司經(jīng)營(yíng)樓宇銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購(gòu)樓客戶雙方簽訂的買(mǎi)賣(mài),內(nèi)容包括雙方名稱(chēng)地址、執(zhí)照及身份證號(hào)碼、物業(yè)情況、戶型、樓號(hào)、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照?qǐng)?zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買(mǎi)賣(mài)糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
二、“銷(xiāo)售合同”的形式各銷(xiāo)售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”、“樓宇預(yù)定書(shū)”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”等。其中“確認(rèn)書(shū)”、“認(rèn)購(gòu)書(shū)”或“預(yù)定書(shū)”的形式及條款可根據(jù)各銷(xiāo)售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施?！吧唐贩抠I(mǎi)賣(mài)合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
三、各銷(xiāo)售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”等自雙方簽署,并經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理核驗(yàn)無(wú)誤加蓋合同章后生效。此類(lèi)“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)在客戶履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購(gòu)樓全款)義務(wù)后。由買(mǎi)賣(mài)雙方改簽“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購(gòu)書(shū)”同時(shí)失效。失效的“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)予保存于“購(gòu)樓客戶檔案”中備考,直至客戶獲得房產(chǎn)證書(shū)。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”由公司保存的文本應(yīng)予長(zhǎng)期妥善保存。
四、公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷(xiāo)售項(xiàng)目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶執(zhí)行有關(guān)的“銷(xiāo)售合同”。
銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在核定銷(xiāo)售合同有關(guān)條款無(wú)誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對(duì)銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷(xiāo)售合同過(guò)程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,銷(xiāo)售經(jīng)理如不能即時(shí)解決,應(yīng)報(bào)告主管總經(jīng)理審批處理:。
客戶以任何理由要求修改價(jià)格條件或付款方式;。
客戶因任何理由而拖欠不交付樓款的;。
因任何理由要求改變買(mǎi)主姓名、換樓或中止合同的;。
客戶以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;。
客房要求改變所購(gòu)樓宇的建筑格局、裝修條件的;。
其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶購(gòu)樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:。
客戶因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實(shí)付期收取所拖欠款的利息:。
每期拖欠一個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠三個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
每期拖欠六個(gè)月內(nèi)的收取月息‰。
客戶在辦理銷(xiāo)售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買(mǎi)主姓名、更換樓號(hào)及退樓事宜。
客戶購(gòu)樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購(gòu)樓時(shí)間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場(chǎng)的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時(shí)另行確定。
七、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶辦理房產(chǎn)證書(shū)。如客戶在此前因任何理由未全部履行銷(xiāo)售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書(shū),直到客戶交清購(gòu)樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購(gòu)樓程序。
八、客戶在付清購(gòu)樓全款時(shí),由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶發(fā)出“入伙通知書(shū)”,該類(lèi)發(fā)票與通知書(shū)應(yīng)由人員在客戶檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類(lèi)銷(xiāo)售合同及有關(guān)文件的客戶檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無(wú)關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來(lái)訪人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,公布之日起啟用,本部各銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十二
熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來(lái)有下面幾個(gè)方面。
本月鹽都市場(chǎng)發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因，老百姓大都是以15-15-15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺(因市場(chǎng)原因只能銷(xiāo)售唯一一款追肥)。
三、目前xx區(qū)域相鄰市場(chǎng)客戶存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競(jìng)價(jià)現(xiàn)象，xxxx等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致xx區(qū)域，致客戶推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象，如不加以整治市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越混亂，客戶的信心會(huì)越來(lái)越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件;目前xxxx客戶家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15-15-15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷(xiāo)售，把市場(chǎng)需求放第一位，那么摔包費(fèi)用誰(shuí)出呢?公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場(chǎng)庫(kù)存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點(diǎn)，但是每個(gè)品種庫(kù)存量較少，大豐馬上迎來(lái)打算定肥時(shí)期，我們要把活動(dòng)搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場(chǎng)受大環(huán)境影響，各家肥料價(jià)格都比較低，中東15-15-151760送到，五禾豐15-15-15，1800送到(活動(dòng)支持尿素1600每噸)，現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢(shì)很大，銷(xiāo)售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實(shí)地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來(lái)市場(chǎng)拜訪客戶，特別xx市場(chǎng)，xx經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂，使得客戶非常有信心，銷(xiāo)量也上去了。
六、下月計(jì)劃安排：下月計(jì)劃發(fā)貨400噸;營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作：示范田建設(shè)2場(chǎng)，農(nóng)民會(huì)3場(chǎng)，門(mén)店促銷(xiāo)5場(chǎng)，不干膠200張。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十三
第1章總則。
第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第3條企業(yè)銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷(xiāo)售合同。
第8條銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷(xiāo)售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶的要求，銷(xiāo)售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷(xiāo)售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第5章附則。
第20條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十四
在過(guò)去的中，我和雙志共同負(fù)責(zé)xx、區(qū)域的銷(xiāo)售及管理工作，通過(guò)一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷(xiāo)售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約74萬(wàn)平方，有望在20xx年度陸續(xù)簽單。
（二）區(qū)域銷(xiāo)售項(xiàng)目跟蹤情況；
在銷(xiāo)售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷(xiāo)售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個(gè)xx地區(qū)的銷(xiāo)售部局，xx市區(qū)在建項(xiàng)目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機(jī)電高等專(zhuān)科學(xué)校新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項(xiàng)目、xx市交通局大樓項(xiàng)目等。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市山城區(qū)檢察院項(xiàng)目、淇縣檢察院項(xiàng)目等。其中山城區(qū)檢察院項(xiàng)目有望在20xx年上半年度簽單。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市財(cái)政局新大樓項(xiàng)目、平原光電新園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、光源電力新辦公樓項(xiàng)目、xx沁陽(yáng)市財(cái)政局辦公樓項(xiàng)目，濟(jì)源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項(xiàng)目等。
以上項(xiàng)目有望在20xx年度通過(guò)持續(xù)的銷(xiāo)售推進(jìn)出單。
（三）做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷(xiāo)售任務(wù)，參與濟(jì)源教育局太陽(yáng)能項(xiàng)目、華信集團(tuán)投標(biāo)等。
（一）完善區(qū)域布局；
積極跟蹤xx地區(qū)現(xiàn)有項(xiàng)目信息，完善xx地區(qū)的銷(xiāo)售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項(xiàng)目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護(hù)銷(xiāo)售漏斗，爭(zhēng)取早日出單。加大xx地區(qū)的工作投入力度，爭(zhēng)取在20xx上半年度完成xx地區(qū)的銷(xiāo)售布局，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭(zhēng)取早日出單。xx區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，項(xiàng)目利潤(rùn)空間小，對(duì)于該區(qū)域的項(xiàng)目未來(lái)的計(jì)劃是有選擇的跟蹤。
（二）跟蹤行業(yè)發(fā)展；
跟蹤行業(yè)發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場(chǎng)走向?qū)具\(yùn)營(yíng)的影響。
（三）公司內(nèi)部配合，共同完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
加強(qiáng)協(xié)作，提高自身黏合力。積極做好各銷(xiāo)售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)。
（四）注意自身的能力發(fā)展與提高；
自我完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理的相關(guān)能力，進(jìn)一步加深對(duì)公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。提高自身工作計(jì)劃性，增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動(dòng)性。一日三省，多思考，多總結(jié)。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
2020年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和____產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、______市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
2020年，我負(fù)責(zé)____地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售____萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)____，比去年同期增加了____萬(wàn)元長(zhǎng)率為_(kāi)___%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，2020年新客戶銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
____地區(qū)三個(gè)地區(qū)2020年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。2020年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比2020年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好____區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、____市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合2020年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙2021年__億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展2021的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，2020年消滅____。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
2020年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
2021年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)2021年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)____%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為_(kāi)___億元的目標(biāo)而奮斗。
述職人：____。
2020年__月__日。
銷(xiāo)售合同管理工作總結(jié)篇十六
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷(xiāo)協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷(xiāo)售
合同模板具體擬定銷(xiāo)售合同；
3、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的評(píng)審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷(xiāo)售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷(xiāo)售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
1) 一般要求的銷(xiāo)售合同（成熟產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評(píng)審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷(xiāo)售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷(xiāo)售合同。
1) 銷(xiāo)售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2) 簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3) 銷(xiāo)售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷(xiāo)售合同的匯總與保管
1、 市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的匯總和管理，并建立“銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬”；
2、 銷(xiāo)售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)分冊(cè)保管；
3、 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷(xiāo)售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷(xiāo)售合同。
三）銷(xiāo)售合同的履行與跟蹤
1、銷(xiāo)售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門(mén)勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷(xiāo)售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷(xiāo)售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷(xiāo)售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷(xiāo)售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷(xiāo)售合同》
七、合同的管理
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售合同是指本公司為了確定與客戶（包括自然人、法人及其他組
織）的銷(xiāo)售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷(xiāo)售合同格式的使用
第3條 本公司銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷(xiāo)售合同格式按照版本號(hào)由銷(xiāo)售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶簽訂銷(xiāo)售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的銷(xiāo)售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷(xiāo)售合同審批與簽訂
第8條 與客戶簽訂不含金額的銷(xiāo)售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷(xiāo)售合同。
第9條 與客戶簽訂含有金額的銷(xiāo)售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷(xiāo)售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷(xiāo)售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的'銷(xiāo)售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷(xiāo)售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷(xiāo)售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷(xiāo)售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷(xiāo)售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)；銷(xiāo)售助理應(yīng)將銷(xiāo)售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。
第四章 銷(xiāo)售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷(xiāo)售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售合同自動(dòng)解除，銷(xiāo)售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說(shuō)明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，上一年度銷(xiāo)售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷(xiāo)售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫(xiě)《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核；《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷(xiāo)售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷(xiāo)售合同或《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項(xiàng)。
第16條 銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷(xiāo)售合同存檔與保管
第17條 銷(xiāo)售部簽訂的《銷(xiāo)售合同》、《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》和《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷(xiāo)售合同變更申請(qǐng)單》、《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類(lèi)存檔。
第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷(xiāo)售合同；若客戶不同意簽訂新的銷(xiāo)售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。
第1章 總則
第1條 為明確產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定，適用于公司經(jīng)銷(xiāo)科的產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章 銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。
第4條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
1
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)審批。
第3章 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
第8條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同訂立后，由經(jīng)銷(xiāo)科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，經(jīng)銷(xiāo)科或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶的要求，經(jīng)銷(xiāo)科與客戶協(xié)商解除合同。
2
第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 經(jīng)銷(xiāo)科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同按年裝訂成冊(cè)，保存二十年以作備查。
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