物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路（通用14篇）

總結(jié)能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并找到進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。寫總結(jié)時(shí)要遵循邏輯思維的原則，使文章行文流暢、連貫。接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，供大家參考借鑒。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇一

上半年，我市價(jià)格工作以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指針，以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價(jià)為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，立足上級(jí)運(yùn)用價(jià)格杠桿加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)要求，在加強(qiáng)依法行政、深化價(jià)格改革、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、深化價(jià)格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

一、以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，扎實(shí)做好宣傳貫徹和依法行政工作。

今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法[xx]7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號(hào)）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)[xx]33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的`調(diào)控和管理工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇二

自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌。現(xiàn)把幾個(gè)月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依。

1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號(hào))，區(qū)政府每年財(cái)政撥付100萬元，建立物業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)配備、業(yè)委會(huì)組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到實(shí)處。

2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號(hào))，針對(duì)商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū)，制定了三種考核評(píng)分辦法，從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序，群眾滿意度等多方面對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核，年終給予獎(jiǎng)懲。

3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號(hào))，依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會(huì)成立步伐。

4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號(hào))，目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。

5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號(hào))，從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面，對(duì)住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了強(qiáng)化規(guī)定。

6、配合政府重點(diǎn)工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

二、積極應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，化解矛盾，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。

自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來，局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)面對(duì)當(dāng)事人，直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對(duì)“龍?bào)磪R景”業(yè)委會(huì)投訴舉報(bào)、“龍?bào)茨显贰睒I(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應(yīng)對(duì)，實(shí)事求是地面對(duì)并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進(jìn)行化解，最終業(yè)主滿意，小區(qū)和諧穩(wěn)定。

20xx年10月1日，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項(xiàng)職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時(shí)結(jié)合xx區(qū)實(shí)際，我局制定了項(xiàng)目備案、企業(yè)變更、項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗(yàn)、業(yè)主委員會(huì)備案等各類表格。目前市局下劃的各項(xiàng)工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。

四、積極主動(dòng)配合市、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，并取得成效。

限制燃放煙花炮竹、打擊非法傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點(diǎn)，局物業(yè)部門積極響應(yīng)，多次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議，強(qiáng)化宣傳，強(qiáng)化責(zé)任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項(xiàng)工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知，上述兩項(xiàng)工作也達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

五、強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管，提高業(yè)主滿意度。

為了加大對(duì)小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年，除了對(duì)安置房每月考評(píng)外，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組，對(duì)全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核，考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行，每次考核結(jié)束，依據(jù)得分在《物業(yè)》上進(jìn)行通報(bào)，年終總結(jié)，與財(cái)政補(bǔ)貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度。

20xx年，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級(jí)黨委、政府的要求，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：

(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員，沒有編制，現(xiàn)在是安居中心一個(gè)事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項(xiàng)工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制，人員不穩(wěn)定。

(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗(yàn)收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強(qiáng)烈。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時(shí)也導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)難以收繳，物業(yè)企業(yè)舉步維艱。

(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點(diǎn)等。

(四)業(yè)主委員會(huì)成立速度慢，開展有阻力。

雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺(tái)階。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇三

上半年，我市價(jià)格工作以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指針，以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，以促進(jìn)發(fā)展、穩(wěn)定物價(jià)為目標(biāo)，圍繞市委、市政府服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，立足上級(jí)運(yùn)用價(jià)格杠桿加快節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)要求，在加強(qiáng)依法行政、深化價(jià)格改革、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、深化價(jià)格服務(wù)等方面做了一些工作，取得了積極的成效。

一、以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施八周年為契機(jī)，扎實(shí)做好宣傳貫徹和依法行政工作。

今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)17號(hào)）精神，梳理1月至12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”政府網(wǎng)站正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作。

動(dòng)車停放收費(fèi)的相關(guān)通知，盡力減輕車主負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)貨運(yùn)、配載市場的價(jià)格管理，努力使其與周邊開放市場的價(jià)格水平接軌。與此同時(shí)，認(rèn)真開展涉及服務(wù)業(yè)收費(fèi)清理工作，主要摸清了涉及旅游行業(yè)的收費(fèi)，經(jīng)查我市旅游業(yè)不存在搭車收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)負(fù)擔(dān)較輕。三是疏導(dǎo)各類價(jià)費(fèi)矛盾，加強(qiáng)和諧型社會(huì)建設(shè)。加強(qiáng)涉房價(jià)格管理。不斷規(guī)范商品房銷售與物業(yè)收費(fèi)等市場行為，積極探索開展成本調(diào)查工作的有效途徑，努力穩(wěn)定住房價(jià)格。核定商品房預(yù)（銷）售價(jià)格26批次，核價(jià)面積98.2平方米；接受商品房預(yù)（銷）售價(jià)格備案9批次，備案面積11.8平方米；核定物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)8次。全市住房價(jià)格和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定。與此同時(shí)，還對(duì)房地產(chǎn)市場開展了充分的調(diào)研，如調(diào)研并公布了城市房屋基本重置價(jià)水平，開展了促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分優(yōu)惠政策和措施的調(diào)研，做好了《蘇州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》實(shí)行前的調(diào)研，充分聽取業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的意見，由物價(jià)部門具體制定過渡為物價(jià)部門公布、業(yè)主和物業(yè)企業(yè)協(xié)商選擇，從而更好地維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市招標(biāo)藥品、但20已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的20水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作。

上半年，面對(duì)市場存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日補(bǔ)課費(fèi)等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬元，其中上繳財(cái)政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作。

收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次黨代會(huì)的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每兩年調(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)和諧型社會(huì)建設(shè)。一是穩(wěn)定住房價(jià)格，疏導(dǎo)“買房貴”矛盾。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院穩(wěn)定住房價(jià)格的一系列文件，重點(diǎn)貫徹“國六條”，以商品房成本認(rèn)證為手段，“一價(jià)清”制度為規(guī)范，切實(shí)管好普通住宅商品房價(jià)格，努力使全市的普通住宅商品房價(jià)格穩(wěn)定下來，建立良好的'商品房價(jià)格秩序。結(jié)合本市實(shí)際，制定《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》，在確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上公布相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)協(xié)商選定服務(wù)等級(jí)并收取相應(yīng)費(fèi)用，改變現(xiàn)行由物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)的做法，還權(quán)于企業(yè)。二是整頓藥價(jià)秩序，疏導(dǎo)“看病貴”矛盾。結(jié)合國家公布的藥價(jià)目錄，配合衛(wèi)生部門推行的藥品集中配送制度和藥品醫(yī)療器材集中招標(biāo)制度，及時(shí)公布招標(biāo)藥品和醫(yī)療器材最高零售價(jià)，督促醫(yī)院執(zhí)行好國家新出臺(tái)的招標(biāo)藥品價(jià)格計(jì)算規(guī)定，堅(jiān)決使虛高的藥價(jià)降下來，讓利于患者。積極疏導(dǎo)藥價(jià)矛盾，每月梳理一次現(xiàn)行藥價(jià)，密切關(guān)注、及時(shí)疏導(dǎo)矛盾突出、臨時(shí)急需的藥品價(jià)格。加強(qiáng)醫(yī)院自制藥劑的價(jià)格管理，適度下調(diào)以化學(xué)原料為主的自制劑價(jià)格，制定上調(diào)以中藥材為原料的自制劑價(jià)格，確保醫(yī)院臨床使用。以蘇州市行業(yè)協(xié)會(huì)議定的最高零售價(jià)格作為本市的參考價(jià)格，繼續(xù)公布市場調(diào)節(jié)價(jià)藥品的市場參考價(jià)，防止市場調(diào)節(jié)價(jià)藥品漲跌異常情況的產(chǎn)生。三是落實(shí)公平政策，促進(jìn)“服務(wù)業(yè)”發(fā)展。跟蹤調(diào)查已經(jīng)公布確定的優(yōu)惠扶持政策的落實(shí)事項(xiàng)，逐項(xiàng)篩選現(xiàn)行各種差別價(jià)格政策，凡不利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的價(jià)格措施在報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)后堅(jiān)決予以取消，凡服務(wù)業(yè)中涉及政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)管理的行業(yè)，本著有利于發(fā)展的原則，從寬并靈活管理。用足用好旅游參觀景點(diǎn)門票價(jià)格的上浮政策。本著城鄉(xiāng)一體的發(fā)展要求執(zhí)行同一等級(jí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的方法，加強(qiáng)停車場收費(fèi)的管理，促進(jìn)停車服務(wù)業(yè)的發(fā)展。適應(yīng)招商城配載市場有序放開的需要，調(diào)節(jié)現(xiàn)行偏高的運(yùn)價(jià)水平，把已下降的運(yùn)價(jià)再次下調(diào)，促進(jìn)商品市場的發(fā)展。配合行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)價(jià)格管理活動(dòng)，提倡行業(yè)價(jià)格自律，繼續(xù)完善和發(fā)展已實(shí)施價(jià)格等級(jí)管理的行業(yè)。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)常熟新農(nóng)村建設(shè)。一是積極維護(hù)農(nóng)民利益。繼續(xù)落實(shí)好主要農(nóng)資產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的差率管理措施，杜絕超差率銷售損害農(nóng)民利益行為的發(fā)生。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品價(jià)格管理，努力使不合理的藥價(jià)降下來，尤其是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一納入招標(biāo)范圍，改變城鄉(xiāng)藥價(jià)差距過大的狀況，讓利于農(nóng)民。鞏固完善義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”政策，貫徹執(zhí)行免除農(nóng)村義務(wù)教育階段的相關(guān)政策措施，切實(shí)減輕農(nóng)民工子女上學(xué)負(fù)擔(dān)。二是積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)決落實(shí)糧食收購最低保護(hù)價(jià)制度，管好種子價(jià)格，落實(shí)好農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，讓農(nóng)民放心種糧、開心售糧。積極開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查和收益預(yù)測，積極開展農(nóng)作物和農(nóng)資價(jià)格專項(xiàng)調(diào)研，積極開展與發(fā)展農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的價(jià)格監(jiān)測和信息發(fā)布，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三是積極推進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。調(diào)整農(nóng)村環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)、項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，積極支持全市開展的“村莊整潔行動(dòng)”。研究農(nóng)村生活垃圾實(shí)行集中焚燒處理，充分利用再生能源為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)農(nóng)村集中居住區(qū)建設(shè)和農(nóng)民拆遷安置房建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程，重點(diǎn)落實(shí)涉房收費(fèi)的減負(fù)問題和農(nóng)民拆遷安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)政策的到位，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇四

今年是《價(jià)格法》實(shí)施八周年。為確保宣傳貫徹《價(jià)格法》和依法行政工作落到實(shí)處，具體做好三項(xiàng)工作。一是加大宣傳力度。開展“堅(jiān)持依法治價(jià)、打造價(jià)格誠信、構(gòu)建和諧常熟”為主題的《價(jià)格法》宣傳月活動(dòng)，運(yùn)用各種媒體宣傳、召開座談會(huì)、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，并在《常熟日?qǐng)?bào)》連續(xù)登載各類價(jià)格政策及信息34期，把《價(jià)格法》宣傳深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，努力營造全社會(huì)依法治價(jià)氛圍。二是梳理執(zhí)法依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好行政執(zhí)法依據(jù)梳理上報(bào)工作的通知》（常法[xx]7號(hào)）精神，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，健全了行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法聽證、行政執(zhí)法案卷評(píng)查、行政執(zhí)法主體人員資格、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)、規(guī)范性文件備案審核等九項(xiàng)配套制度，并匯總上報(bào)市政府法制辦。三是推行政務(wù)公開。按照《關(guān)于報(bào)送已公開現(xiàn)行文件的通知》（常政辦發(fā)[xx]17號(hào)）精神，梳理xx年1月至xx年12月形成的所有應(yīng)當(dāng)公開的現(xiàn)行文件，共計(jì)556份報(bào)送檔案局，xx年1月至6月形成的現(xiàn)行文件97份報(bào)送行政審批服務(wù)中心“現(xiàn)行文件查閱窗口”。按照市委辦、市府辦《關(guān)于深入推進(jìn)政府信息公開的實(shí)施意見》（常辦發(fā)[xx]33號(hào)），將梳理的政府信息報(bào)送市政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組備案，并將機(jī)構(gòu)職能、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作、工作情況、現(xiàn)行文件等內(nèi)容在“中國常熟”正式上網(wǎng)。

二、以文明行業(yè)創(chuàng)建為抓手，扎實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

政策學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，提高依法治價(jià)水平。

三、以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為目的，扎實(shí)做好價(jià)格的調(diào)控和管理工作。

加強(qiáng)涉醫(yī)價(jià)格管理。不斷規(guī)范醫(yī)藥市場價(jià)格秩序，切實(shí)減輕社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，使廣大病患者享受藥品價(jià)格政策帶來的實(shí)惠。及時(shí)貫徹了省物價(jià)局印發(fā)的《江蘇定價(jià)目錄》，國家發(fā)改委和省物價(jià)局確定的最高零售價(jià)格，并確保準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行到位。轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)關(guān)于中標(biāo)藥品零售價(jià)格核定問題的通知，對(duì)實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購的零售價(jià)格，改變過去在中標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上繼續(xù)讓利給醫(yī)院的做法，把讓利部分留給患者。疏導(dǎo)蘇州市xx年招標(biāo)藥品、但xx年已撤標(biāo)而我市在執(zhí)行xx年價(jià)格的部分矛盾突出的藥品價(jià)格，審核調(diào)整了中醫(yī)院的自制劑產(chǎn)品價(jià)格，這兩項(xiàng)工作確保了醫(yī)院的臨床用藥需要。加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格管理。不斷規(guī)范農(nóng)資價(jià)格銷售行為，及時(shí)貫徹種子價(jià)格政策，切實(shí)保障農(nóng)民合法權(quán)益。貫徹上級(jí)關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)水稻種子價(jià)格監(jiān)管的通知，要求各種子經(jīng)營單位嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)水平。貫徹省局下達(dá)的xx年水稻、棉花種子銷售指導(dǎo)價(jià)格，嚴(yán)格控制上浮幅度，有效降低了水稻、棉花等種子價(jià)格不斷上漲對(duì)農(nóng)民帶來的損失，及時(shí)疏導(dǎo)了農(nóng)民群眾反映“農(nóng)資貴”的矛盾。

四、以規(guī)范市場價(jià)格秩序?yàn)槿蝿?wù)，扎實(shí)做好價(jià)格監(jiān)督檢查和依法治價(jià)工作。

上半年，面對(duì)市場存在的價(jià)格上漲因素，根據(jù)規(guī)范市場價(jià)格秩序的需要，以專項(xiàng)檢查為主做好價(jià)格監(jiān)督檢查工作。一是組織開展涉醫(yī)價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)10多家醫(yī)院、衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅處理6起違法案件，沒收非法所得40多萬元，促使藥品零售價(jià)格執(zhí)行到位，有效規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)秩序。二是組織開展涉農(nóng)價(jià)格專項(xiàng)檢查。針對(duì)種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲的情況，及時(shí)對(duì)化肥、種子銷售企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保常熟市場農(nóng)資價(jià)格的穩(wěn)定。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的計(jì)劃生育收費(fèi)、婚姻登記收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、中小學(xué)收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，責(zé)令退還不應(yīng)收取的計(jì)生隨訪押金、建房押金、雙休日等。三是組織開展成品油價(jià)格專項(xiàng)檢查。對(duì)全市成品油市場開展整治行動(dòng)，以政策提醒形式要求各批發(fā)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家的成品油價(jià)格政策，對(duì)30多個(gè)加油站進(jìn)行檢查，糾正個(gè)別加油站零號(hào)柴油由于批零倒掛而超價(jià)銷售的行為，對(duì)柴油市場供應(yīng)和價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過跟蹤檢查，規(guī)范了經(jīng)營者的價(jià)格行為，維護(hù)了消費(fèi)者的利益。此外，結(jié)合元旦、春節(jié)、五一等節(jié)日市場價(jià)格檢查，對(duì)賓館、飯店、旅游景點(diǎn)等服務(wù)價(jià)格和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，為維護(hù)節(jié)日市場的正常秩序、配合創(chuàng)建“全國消費(fèi)放心城市”起到了促進(jìn)作用。上半年，全市共查處各類價(jià)格違法案件258件，經(jīng)濟(jì)制裁總額88.14萬元，其中上繳財(cái)政85.57萬元、退還用戶2.57萬元。受理各類價(jià)格舉報(bào)244件，立案查處54件，受理各類價(jià)格舉報(bào)咨詢190多次，結(jié)案率為100%，回復(fù)率為100%，退還消費(fèi)者金額5300元。為有效規(guī)范價(jià)格和收費(fèi)秩序起到了應(yīng)有的作用。

五、以積極履行服務(wù)職能為依托，扎實(shí)做好為社會(huì)和群眾的價(jià)格服務(wù)工作。

服務(wù)始終是價(jià)格部門工作的重要內(nèi)容。今年來我局特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在服務(wù)中體現(xiàn)作為，在服務(wù)中提升地位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)社會(huì)。一是始終抓好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的.價(jià)格信息工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各類重要商品和服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測工作，建立了糧棉油農(nóng)副產(chǎn)品、工業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、日用工業(yè)品、副食品、醫(yī)療藥品、教育和服務(wù)收費(fèi)、地方名優(yōu)產(chǎn)品等價(jià)格信息庫，每月提供120種商品的監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時(shí)完成省五類報(bào)表和蘇州市三類報(bào)表的數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報(bào)，真實(shí)反映老百姓消費(fèi)水平和市場價(jià)格變動(dòng)形勢。面向市場捕捉價(jià)格信息，預(yù)測市場價(jià)格走勢，并把這些信息通過書面調(diào)研報(bào)告、《常熟價(jià)格監(jiān)測》、常熟物價(jià)網(wǎng)、“168”價(jià)格查詢服務(wù)臺(tái)、醫(yī)藥價(jià)格信息網(wǎng)等渠道，為省局、蘇州局和市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供了系統(tǒng)、全面、專業(yè)的價(jià)格信息和價(jià)格決策建議。二是始終抓好服務(wù)社會(huì)的價(jià)格認(rèn)證工作。鞏固涉案、車損、商品房價(jià)格認(rèn)證（評(píng)估），拓展舊機(jī)動(dòng)車、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，受理各類價(jià)格認(rèn)證2663件，商品房認(rèn)證面積383951.42平方米，認(rèn)證標(biāo)的215.74萬元。在取得較好社會(huì)效益的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。三是始終抓好服務(wù)基層的價(jià)格窗口工作。在xx年收費(fèi)年檢換證工作中采用窗口科室聯(lián)動(dòng)工作模式，將服務(wù)向上拓展到職能科室，向下延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)辦，通過收費(fèi)科上門收費(fèi)年檢時(shí)收回老證、物價(jià)窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員聯(lián)合上門送證，共為9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送證175套，充分發(fā)揮了窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取收費(fèi)單位的方便，體現(xiàn)了物價(jià)部門的良好形象。

下半年我市價(jià)格工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)市十一次的部署要求，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以保持全市價(jià)格總水平基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)為主線，以建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型價(jià)格機(jī)制為重點(diǎn)，以制定服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的價(jià)格政策為要點(diǎn)，以優(yōu)化價(jià)費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)水平為力點(diǎn)，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)價(jià)格工作，為推進(jìn)富民強(qiáng)市、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出積極貢獻(xiàn)。具體做到“三個(gè)致力于”。

致力于運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。一是積極促進(jìn)節(jié)約用水。以開征南水北調(diào)基金和自來水價(jià)格調(diào)整為契機(jī)，將重點(diǎn)放在水資源費(fèi)到位和基本水價(jià)有利于節(jié)約用水方面，加快研究階梯式水價(jià)制度的實(shí)施方式對(duì)促進(jìn)節(jié)約用水的作用，繼續(xù)抓好水價(jià)、成本等資料的調(diào)研分析，為爭取明后年完成好原“十五”期間水價(jià)改革規(guī)劃做好基礎(chǔ)性工作。二是積極促進(jìn)節(jié)約用電。密切關(guān)注垃圾焚燒發(fā)電上網(wǎng)的進(jìn)度，落實(shí)省局批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)，處理好煤炭市場價(jià)格變化對(duì)地方熱電廠的影響，繼續(xù)實(shí)行差別電價(jià)，加大峰谷分時(shí)電價(jià)實(shí)施力度。三是積極促進(jìn)節(jié)約能源。及時(shí)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的天然氣價(jià)格政策和調(diào)價(jià)方案的實(shí)施，確保天然氣每兩年調(diào)價(jià)一次方案的順利出臺(tái)，處理好民用液化氣價(jià)格矛盾，建立起依據(jù)市場行情及時(shí)調(diào)整價(jià)格的機(jī)制，處理好汽油價(jià)格上漲對(duì)公交出租車以及其他生活生產(chǎn)行業(yè)的影響，降低油價(jià)進(jìn)一步上漲對(duì)公交和出租行業(yè)帶來的絕對(duì)壓力。研究制定垃圾無限化處理收費(fèi)，擇機(jī)出臺(tái)生活垃圾處置費(fèi)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇五

20xx年，xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在市局黨委xx縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學(xué)互比”、“兩提兩爭”活動(dòng)為契機(jī)，以“十大項(xiàng)目”建設(shè)為載體，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全力推進(jìn)“趕超發(fā)展、激情跨越”，質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)工作又取得了新業(yè)績?，F(xiàn)將我局20xx工作及2019年思路匯報(bào)如下：

強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳活動(dòng)成果。繼續(xù)加大質(zhì)量強(qiáng)縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量安全進(jìn)校園”等活動(dòng)，共分發(fā)宣傳資料2019余份，市民參與質(zhì)量知識(shí)有獎(jiǎng)問答1000多人次，在電視臺(tái)等新聞媒體滾動(dòng)宣傳20多次，全面營造了全社會(huì)共同來重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍。發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)功能。對(duì)2019年度首次榮獲“各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“各級(jí)名牌產(chǎn)品”等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位等獎(jiǎng)項(xiàng)的先進(jìn)企業(yè)和單位予以通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)，勵(lì)資金共計(jì)491萬元。組織發(fā)動(dòng)我縣企業(yè)積極參與各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選，至今全縣有省政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)1家、市長質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)2家、縣長質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)6家。質(zhì)量管理政策推動(dòng)作用明顯。推出了《xx縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣實(shí)施方案》、《xx縣縣長質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理實(shí)施細(xì)則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎(jiǎng)列為表彰范圍，進(jìn)一步完善了我縣質(zhì)量強(qiáng)縣創(chuàng)建體系。幫助指導(dǎo)奧康鞋業(yè)獲得省先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，凱奇集團(tuán)、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地稱號(hào)。我局推薦上報(bào)的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應(yīng)用”項(xiàng)目獲得省質(zhì)量管理創(chuàng)新項(xiàng)目。今年共推薦申報(bào)浙江名牌產(chǎn)品26個(gè)、xx市名牌產(chǎn)品15個(gè)。全縣累計(jì)獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。

今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報(bào)新視點(diǎn)欄目刊登的題為《不合格玩具何時(shí)才能遠(yuǎn)離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產(chǎn)業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當(dāng)，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時(shí)間召開橋下教玩具產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，商討處置方案，出臺(tái)專項(xiàng)整治實(shí)施方案。另一方面，積極主動(dòng)的發(fā)布所掌握的相關(guān)信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調(diào)，客觀應(yīng)對(duì)。同時(shí)，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項(xiàng)整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機(jī)制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報(bào)、溫州電視臺(tái)等5家新聞媒體的正面宣傳報(bào)導(dǎo)和好評(píng)。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)的社會(huì)形象，也提升質(zhì)監(jiān)部門的社會(huì)影響力。

開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)工作是推動(dòng)自主品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值和效應(yīng)，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進(jìn)名牌建設(shè)的一種手段，也是振興永嘉閥門產(chǎn)業(yè)，提高市場競爭力重要機(jī)遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動(dòng)縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、xx縣泵閥行業(yè)協(xié)會(huì)等在宣傳鼓勵(lì)、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調(diào)等各方面強(qiáng)化永嘉閥門產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)申報(bào)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊(duì)參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會(huì)，并順利通過文審論證。8月14日，國家質(zhì)檢總局正式批復(fù)同意xx縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)籌建“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準(zhǔn)籌建的4個(gè)“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是xx市唯一一個(gè)。

目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關(guān)鍵儀器設(shè)備檢測水平。9月份無損實(shí)驗(yàn)室順利通過竣工驗(yàn)收，70個(gè)大項(xiàng)204個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國家“三合一”認(rèn)證。國家閥門中心申報(bào)的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗(yàn)裝置》已獲批實(shí)用新型專利，2項(xiàng)發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個(gè)項(xiàng)目被列為總局、省局重大科研項(xiàng)目，2019年省局科研項(xiàng)目《閥門低溫試驗(yàn)裝置》已完成驗(yàn)收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)整改任務(wù)，并于20xx年11月29日順利通過國家質(zhì)檢總局的最后驗(yàn)收。另外，經(jīng)過我局積極運(yùn)作，國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)成立溫州流程裝備科學(xué)研究院方案取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請(qǐng)示。將充分借助蘭州大學(xué)科研人才儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)勢，提升中心技術(shù)水平。縣政府已原則同意縣質(zhì)監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項(xiàng)）分別作為中心整合建設(shè)的二期、三期建設(shè)用地。

積極幫助做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目建設(shè)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。今年稻魚共生國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收，2個(gè)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范省級(jí)項(xiàng)目通過評(píng)估驗(yàn)收，1個(gè)市級(jí)項(xiàng)目獲得良好項(xiàng)目，另外還有2個(gè)項(xiàng)目已列入20xx年市級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動(dòng)力類游樂設(shè)施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標(biāo)準(zhǔn)已順利通過全國鍋容標(biāo)委會(huì)專家審查，使超臨界閥門有了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。修訂后的鋼制閘閥等4個(gè)閥門聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn)發(fā)布，作為永嘉閥門質(zhì)量提升的技術(shù)依據(jù)。我局主導(dǎo)的《制定實(shí)施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)》省級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，已由市局推薦上報(bào)省局。

緊緊圍繞“三個(gè)安全”，積極探索科學(xué)有效的質(zhì)量安全大稽查監(jiān)管模式，同時(shí)加大執(zhí)法打擊力度，重點(diǎn)抓好對(duì)食品、特種設(shè)備以及涉及人身財(cái)產(chǎn)健康安全類產(chǎn)品的監(jiān)管，全力維護(hù)人民群眾切身利益。20xx年，累計(jì)出動(dòng)行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產(chǎn)（商）品總標(biāo)值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關(guān)于食品、油品、家用電器等產(chǎn)品質(zhì)量申訴案22件，質(zhì)量申訴案件解決率達(dá)100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復(fù)議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。

20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略，確保三個(gè)安全、強(qiáng)化能力建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭作用，按照《xx縣創(chuàng)建省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣實(shí)施方案》要求，全面推進(jìn)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣創(chuàng)建的各項(xiàng)工作；積極開展“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進(jìn)一步促進(jìn)永嘉泵閥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)；繼續(xù)實(shí)施品牌、標(biāo)準(zhǔn)化示戰(zhàn)略范，引導(dǎo)更多企業(yè)積極導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，爭創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示xx縣。

加大重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提高應(yīng)急處置能力，有效提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平；進(jìn)一步加強(qiáng)特種設(shè)備日常安全監(jiān)察，深化特種設(shè)備隱患排查治理，完善特種設(shè)備應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任；以嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實(shí)開展各類專項(xiàng)整治為載體，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級(jí)定檢計(jì)劃，加大培訓(xùn)宣傳和違法懲罰力度，進(jìn)一步提升全縣食品質(zhì)量安全水平。

繼續(xù)推進(jìn)國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學(xué)溫州泵閥研究院、蘭州理工大學(xué)溫州研究生分院三家機(jī)構(gòu)整合建設(shè)，成立溫州流程裝備科學(xué)研究院；加大資金投入，加快人才引進(jìn)，繼續(xù)加強(qiáng)國家中心軟硬件建設(shè)，加快二期擴(kuò)建工程。積極籌建浙江省教玩具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農(nóng)產(chǎn)品綜合檢測中心的能力建設(shè)，落實(shí)180萬的硬件投資計(jì)劃，全面開展食品和農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。

以“兩提兩爭”、“互學(xué)互比“活動(dòng)為基礎(chǔ)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究機(jī)制，落實(shí)新一輪懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，落實(shí)反腐倡廉教育和廉政文化建設(shè)。以開展“機(jī)關(guān)道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機(jī)，進(jìn)一步提升全體工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)強(qiáng)化“學(xué)習(xí)型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”和爭做“學(xué)習(xí)型黨員干部”活動(dòng)。加強(qiáng)法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質(zhì)監(jiān)”系列學(xué)法活動(dòng)，提升依法行政的意識(shí)、能力和水平。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇六

市物價(jià)局：

201x年上半年，我縣按照省、市發(fā)改工作會(huì)議和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議安排部署，以《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)增長、控物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧等價(jià)格調(diào)控政策，加快價(jià)格改革步伐，提升價(jià)格管理水平，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，物價(jià)局上半年工作總結(jié)?，F(xiàn)將主要工作報(bào)告如下：

一、落實(shí)各項(xiàng)調(diào)控措施，確保物價(jià)總水平保持基本穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)價(jià)格調(diào)控聯(lián)席會(huì)議制度。堅(jiān)持定期召開價(jià)格調(diào)控部門聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)督促財(cái)政、農(nóng)牧、人社、交通、糧食等各職能部門，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)綜合調(diào)控措施，確保我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平控制在3.0%以內(nèi)的目標(biāo)。

二是積極督促落實(shí)蔬菜氣調(diào)庫建設(shè)項(xiàng)目。通過我局的協(xié)調(diào)，該項(xiàng)目已經(jīng)縣政府第四次項(xiàng)目管理聯(lián)席會(huì)議審查通過，辦理了規(guī)劃選址意見書、用地預(yù)審意見、環(huán)保批復(fù)、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估報(bào)告、節(jié)能審查意見等項(xiàng)目審批前置性手續(xù)。目前，完成土地征用手續(xù)，開工建設(shè)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店管理。今年以來，我局繼續(xù)加強(qiáng)城區(qū)蔬菜直銷店日常運(yùn)營監(jiān)管，增加補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。6月初召開了城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品直銷店（超市）負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)半年考核工作進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)各直銷店存在的問題要求限期整改。各蔬菜直銷店累計(jì)向城區(qū)居民銷售蔬菜180噸，減少群眾支出4萬多元。按照省、市關(guān)于停征價(jià)格調(diào)節(jié)基金的有關(guān)政策規(guī)定，2月份起停征了價(jià)格調(diào)節(jié)基金。

二、規(guī)范價(jià)格收費(fèi)日常管理。

一是完成價(jià)費(fèi)管理“三項(xiàng)目錄清單”.為深入貫徹落實(shí)省、市推進(jìn)減政放權(quán)，放管結(jié)合，轉(zhuǎn)變政府職能的精神，大力推進(jìn)價(jià)格行政審批改革和三項(xiàng)目錄清單管理。按照省發(fā)改委《甘肅省定價(jià)目錄》的定價(jià)權(quán)限和價(jià)格審批“接、管、放”的要求，結(jié)合年度行政事業(yè)性收費(fèi)情況報(bào)告，編制了《201x年度行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》，清理出9項(xiàng)《縣級(jí)政府定價(jià)目錄清單》和3項(xiàng)《縣級(jí)政府定價(jià)的涉企經(jīng)營服務(wù)收費(fèi)目錄清單》。通過集中對(duì)200x-201x年以來縣級(jí)審批的價(jià)格收費(fèi)文件進(jìn)行清理，清理出與現(xiàn)行法規(guī)政策不相適應(yīng)的價(jià)格收費(fèi)審批文件10份，下發(fā)通知宣布廢止，并在政務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

二是強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)價(jià)費(fèi)監(jiān)管。為進(jìn)一步全面提升物業(yè)管理水平，了解居民住宅物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)情況，我局會(huì)同縣公用事業(yè)管理局下發(fā)文件，對(duì)全縣有資質(zhì)的6家物業(yè)企業(yè)開展調(diào)查了解。根據(jù)《甘肅省取水許可和水資源費(fèi)征收管理辦法》（省政府令第110號(hào)令），經(jīng)匯報(bào)縣政府同意，對(duì)城區(qū)水資源費(fèi)由0.15元/立方米調(diào)整為0.20元/立方米。

三是切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)公示管理。對(duì)城區(qū)文化廣場的大型涉農(nóng)收費(fèi)公示牌和水洛鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)院內(nèi)的收費(fèi)公示牌重新進(jìn)行更換和變更，對(duì)關(guān)系民生的民政、公安、教育、國土、水務(wù)、電力、建設(shè)、廣電等8個(gè)部門36項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。并督促各專業(yè)市場和居民小區(qū)公示相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有效地維護(hù)了廣大群眾的'知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、加大價(jià)格檢查力度，維護(hù)市場價(jià)格秩序。

一是開展好價(jià)格專項(xiàng)檢查。聯(lián)合縣旅游局下發(fā)文件開展景區(qū)門票專項(xiàng)檢查，督促景區(qū)實(shí)行票價(jià)公示，貫徹落實(shí)景區(qū)門票價(jià)格減免、優(yōu)惠政策，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化旅游環(huán)境。按照市局安排，開展了農(nóng)資、電信行業(yè)專項(xiàng)檢查。繼續(xù)開展了教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查，通過檢查，對(duì)xx一種違規(guī)向?qū)W生收取201280.00元借讀費(fèi)和擇校費(fèi)行為，責(zé)令學(xué)校全部退還學(xué)生。近期對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品價(jià)格專項(xiàng)檢查全面進(jìn)行了部署安排，目前，此項(xiàng)工作正在有序開展。

二是認(rèn)真開展節(jié)假日市場專項(xiàng)檢查。在“元旦”、“春節(jié)”“五一”期間，認(rèn)真安排部署市場專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對(duì)超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，對(duì)城區(qū)內(nèi)的萬家和等6家大型超市、蔬菜批發(fā)大市場、汽車東站和南站的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，發(fā)放各類提醒告誡書，督促經(jīng)營者規(guī)范價(jià)格行為，誠信經(jīng)營。

三是認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，工作總結(jié)《物價(jià)局上半年工作總結(jié)》。今年以來共受理出租車、物業(yè)等方面價(jià)格舉報(bào)咨詢案件15起。成功調(diào)解了xx縣明煌汽修廠多收消費(fèi)者車輛維修費(fèi)問題，退還車主2000元費(fèi)用，并責(zé)令該廠對(duì)修理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。

四是積極推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)。為提高經(jīng)營者的價(jià)格誠信意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法的價(jià)格權(quán)益，充分發(fā)揮“價(jià)格誠信單位”在社會(huì)誠信體系建設(shè)方面的示范引導(dǎo)作用。今年“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”,對(duì)評(píng)選出的201x年度價(jià)格誠信單位xx縣鴻晟電器銷售有限公司、xx縣紅娟干果店進(jìn)行了命名表彰。

四、全面做好價(jià)格基礎(chǔ)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是積極開展價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。我局組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格認(rèn)定行為規(guī)范》，并于7月1日正式啟動(dòng)新的《價(jià)格認(rèn)定文書格式規(guī)范》。認(rèn)真貫徹落實(shí)《甘肅省涉案財(cái)物價(jià)格鑒定條例》，注重評(píng)估程序和案卷規(guī)范化管理，上半年共受理價(jià)格鑒定36件，鑒定標(biāo)的額62萬元，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為司法、行政機(jī)關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價(jià)格依據(jù)。

二是做好農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作。上半年以來，為了保證農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作的質(zhì)量，對(duì)12戶調(diào)查戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照記帳質(zhì)量兌現(xiàn)補(bǔ)助資金，提高了農(nóng)調(diào)戶的工作積極性。完成了201x年農(nóng)民種植意向、農(nóng)民存售糧、農(nóng)民生產(chǎn)資料購買、生豬成本等調(diào)查報(bào)告。

三是價(jià)格監(jiān)測預(yù)警工作。上半年，根據(jù)價(jià)格監(jiān)測工作需要和市局工作要求，拓寬監(jiān)測范圍，將商品房、蘋果和藥品價(jià)格納入監(jiān)測范圍，對(duì)原有的價(jià)格監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)作了進(jìn)一步調(diào)整。累計(jì)完成國家《畜禽產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測報(bào)表制度》報(bào)表24期，《重要涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)監(jiān)測報(bào)告制度》報(bào)表24期，《生豬出場價(jià)格和玉米批發(fā)價(jià)格監(jiān)測報(bào)表》24期。加強(qiáng)和改進(jìn)價(jià)格宣傳工作，通過甘價(jià)網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站和自辦《xx物價(jià)》簡報(bào)，發(fā)布信息7期（次），對(duì)生豬、雞蛋等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和蔬菜價(jià)格的波動(dòng)進(jìn)行預(yù)警，收到較好的效果。

五、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

一是深入開展“兩學(xué)一做”,抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作要求，引導(dǎo)全體黨員進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確的政治方向。要求每個(gè)黨員從現(xiàn)在做起，從小事做起，著力打造陽光物價(jià)、法治物價(jià)、誠信物價(jià)、廉潔物價(jià)、便民物價(jià)、效能物價(jià)，達(dá)到替民解難、幫民脫困，讓各項(xiàng)工作過得硬。組織干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》，明確深化價(jià)格改革的新路線圖，為今后做好價(jià)格工作明確了方向。

二是繼續(xù)加強(qiáng)行政執(zhí)法能力建設(shè)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平，積極參加上級(jí)價(jià)格部門開展的各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。開展《甘肅省定價(jià)目錄》、《甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例》、和《價(jià)格違法行為行政程序規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)知識(shí)的集中學(xué)習(xí)，提高工作人員政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)行政執(zhí)行意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定。

上半年，雖然我們做了一定工作，但同市局和縣委、縣政府的要求相比，還存在很多不足和距離。下半年，我們按照市上考核辦法要求，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)穩(wěn)妥地做好資源性價(jià)格改革工作。全面落實(shí)國家、省上價(jià)格改革政策。按照改革進(jìn)度要求，年內(nèi)開征城區(qū)污水處理費(fèi)，并將現(xiàn)行征收標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整至國家規(guī)定的幅度。督促天然氣公司盡快實(shí)施居民生活用氣通氣前的各種驗(yàn)收評(píng)估工作，為天然氣階梯氣價(jià)制定做好準(zhǔn)備工作。適時(shí)開展農(nóng)村群眾用水水表改造后“兩部制”水價(jià)執(zhí)行情況的調(diào)查，適時(shí)調(diào)整水價(jià)政策。

二是管好現(xiàn)有政府定價(jià)項(xiàng)目，做好收費(fèi)行為事前事中事后監(jiān)管。要嚴(yán)格按照《甘肅省定價(jià)目錄》規(guī)定，管好縣級(jí)政府定價(jià)范圍內(nèi)的價(jià)費(fèi)事項(xiàng)，做到不越位，不缺位。對(duì)國家、省上要求放開的，要堅(jiān)決放開，不擅自設(shè)立《目錄》外的價(jià)格收費(fèi)審批事項(xiàng)。依法建立健全各項(xiàng)價(jià)格收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)放開的價(jià)格審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管。完善收費(fèi)單位收費(fèi)公示的常態(tài)機(jī)制和收費(fèi)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受社會(huì)監(jiān)督，防范亂收費(fèi)行為反彈。

三是努力適應(yīng)新形勢，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，運(yùn)用好價(jià)格調(diào)控聯(lián)席會(huì)議制度等制度。重點(diǎn)完善“網(wǎng)格化”監(jiān)管措施，突出重點(diǎn)，集中力量查處價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)公平有序的市場價(jià)格秩序。做好重要節(jié)假日和自然災(zāi)害、突發(fā)事件等敏感時(shí)段的市場價(jià)格監(jiān)管，完善應(yīng)急處置機(jī)制，確保生活必需品的價(jià)格秩序穩(wěn)定。針對(duì)市場上普遍存在的虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折等價(jià)格欺詐行為，分行業(yè)組織開展專項(xiàng)整治。對(duì)教育收費(fèi)、藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格檢查。對(duì)水、電、氣等能源資源以及放開的物業(yè)收費(fèi)、停車費(fèi)等收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)管。不斷建立健全“12358”價(jià)格舉報(bào)電話工作責(zé)任制，規(guī)范和優(yōu)化舉報(bào)辦理流程，做到專人接聽、有查處記錄、有結(jié)果答復(fù)，查處答復(fù)率要達(dá)100%.

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇七

今年我局接辦的政協(xié)提案共9個(gè)，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權(quán)辦證、市場管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關(guān)心的問題主要是困難群眾住房保障、加強(qiáng)房產(chǎn)市場管理、妥善處理產(chǎn)權(quán)辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會(huì)各界對(duì)我市房產(chǎn)事業(yè)的關(guān)心和支持。針對(duì)今年辦理工作要求高、時(shí)間緊的特點(diǎn)，我局克服各種困難，堅(jiān)持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動(dòng)，程序上合理規(guī)范，時(shí)間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點(diǎn)，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時(shí)回復(fù)率和委員滿意率均達(dá)到100%。

一、高度重視，明確責(zé)任到位。

我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動(dòng)我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗(yàn)工作好壞的重要依據(jù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。

一是認(rèn)真安排部署，提高了思想認(rèn)識(shí)。收到委員的提案后，我局及時(shí)召開了黨委會(huì)和黨委擴(kuò)大會(huì)議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動(dòng)接受委員監(jiān)督和改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會(huì)議統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對(duì)提案辦理工作重要性的認(rèn)識(shí)。

二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)提案辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負(fù)責(zé)提案辦理工作的資料收集、匯總、回復(fù)、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是明確辦理責(zé)任，健全了辦理機(jī)制。針對(duì)提案提出的問題，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機(jī)制，做到每件提案逐一落實(shí)到職能科室和責(zé)任人，確保件件有落實(shí)，件件有答復(fù)。

二、嚴(yán)格程序，辦理質(zhì)量到位。

我局在提案辦理上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

一是制定辦理方案，深入實(shí)際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個(gè)工作組，并要求各組結(jié)合實(shí)際深入調(diào)研，既要對(duì)委員提出的問題及時(shí)回復(fù)，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)負(fù)責(zé)辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進(jìn)行了研究部署，細(xì)化了辦理方案，明確了辦理任務(wù)，限定了辦理時(shí)間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。

二是廣泛征求意見，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復(fù)與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請(qǐng)委員召開座談會(huì)，現(xiàn)場聽取委員對(duì)回復(fù)的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對(duì)回復(fù)作了進(jìn)一步的修改完善，力求委員100%滿意。

三是細(xì)心修改文稿，確?；貜?fù)質(zhì)量。對(duì)所有回復(fù)都要由科室負(fù)責(zé)人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關(guān)，嚴(yán)格審核，反復(fù)修改。使回復(fù)做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復(fù)龍湘珍等兩位委員提出的《關(guān)于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認(rèn)真的調(diào)研，經(jīng)反復(fù)修改后擬定文稿，并將所做各項(xiàng)工作的詳細(xì)情況作為附件加以說明。

三、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效到位。

提案辦理工作最重要的就是要把認(rèn)真吸納委員好的意見與建議，緊密結(jié)合工作實(shí)際，解決好存在的問題，從而促進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對(duì)提案中提出的各種問題，都作了認(rèn)真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進(jìn)行調(diào)查，使提案的辦理更加科學(xué)合理，做到不僅力求委員滿意，同時(shí)注重實(shí)際問題的解決。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關(guān)于加強(qiáng)我市保障性住房建設(shè)的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認(rèn)真落實(shí)國家和省、市關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的精神，切實(shí)加大了保障性住房的建設(shè)力度。截至11月中旬，我市今年已落實(shí)籌集新增廉租住房共10525套，累計(jì)保障戶數(shù)達(dá)到21000戶，超額完成了今年為民辦實(shí)事工作任務(wù)。對(duì)難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進(jìn)。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補(bǔ)發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權(quán)，還市民一個(gè)重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報(bào)，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進(jìn)遺留問題逐步得到妥善解決。對(duì)需要政府和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請(qǐng)示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時(shí)處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對(duì)該提案提出的問題，進(jìn)行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進(jìn)行了匯報(bào)，并建議政府召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，出臺(tái)解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。

廣大委員對(duì)房產(chǎn)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，始終是我們做好工作的動(dòng)力。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進(jìn)我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇八

20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理__年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20--年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、客服中心：

（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。

（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反愧溝通并提出整改意見。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

3、綜合財(cái)務(wù)部：

（1）每日對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺(tái)賬，在小區(qū)入伙率76。4%，入住率58%的前提下，收取20--年1月1日至20--年12月30日的物管費(fèi)元，廣告位管理費(fèi)元，車位管理費(fèi)元；20--年全年現(xiàn)金總支出為元。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的安全。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

4、公司。

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實(shí)到位。

（2）各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備（發(fā)電機(jī)組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實(shí)，物業(yè)公司已作好各項(xiàng)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

（5）關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對(duì)施工進(jìn)行處罰1500元/次，此費(fèi)用用于業(yè)主活動(dòng)資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題。

1、崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處，管理比較松散，個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、保安形象還有待加強(qiáng)，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。

5、有償服務(wù)價(jià)目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表。

6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí)、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高。

9、針對(duì)部分無正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

10、各部門的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

11、對(duì)物料的管理、使用、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時(shí)補(bǔ)充。

三、20__年的預(yù)想：

自__年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對(duì)人服務(wù)，對(duì)物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強(qiáng)公司競爭力，使公司成為競爭中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵(lì)精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。岳陽公司將在20--年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支，對(duì)所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用團(tuán)隊(duì)的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵(lì)制度，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。

7、提高收取物管費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制。

8、采取“對(duì)人服務(wù)，對(duì)物管理”的模式，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把服務(wù)、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

9、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。對(duì)各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷。

10、針對(duì)員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。

11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，改善員工福利。加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。

12、岳陽湘冶公司綜合財(cái)務(wù)部每月與總部綜合財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保岳陽湘冶物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供最準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

一份汗水一份收獲！物業(yè)公司全體員工在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。這需要我們?nèi)w員工，腳踏實(shí)地，從服務(wù)著手，逐步把物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！我們堅(jiān)信：20--年，岳陽湘冶物業(yè)公司將是一個(gè)不同凡響的一年！

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇九

自20xxx年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報(bào)：

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合20xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xxx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十

20xx年，我局計(jì)劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計(jì)生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計(jì)劃生育綜合治理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，工作水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)就一年來的.計(jì)劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《湖南省人口計(jì)劃生育條例》等計(jì)劃生育人口理論，增強(qiáng)干部職工人口與計(jì)劃生育綜合治理工作意識(shí)。

2、成立了人口與計(jì)劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計(jì)劃生育綜合治理工作實(shí)行局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計(jì)劃生育專干實(shí)施落實(shí)到位。

3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計(jì)劃生育綜合治理考評(píng)細(xì)則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》、計(jì)劃生育綜合治理工作列入局里目標(biāo)管理責(zé)任制，全年不定期地對(duì)計(jì)劃生育綜合治理工作進(jìn)行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評(píng)優(yōu)、評(píng)先的主要依據(jù)。

4、計(jì)劃生育綜合治理工作堅(jiān)持常抓不懈，黨組每季度定期開會(huì)研究解決人口與計(jì)劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。

二、人口與計(jì)劃生育工作落實(shí)到位。

1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測花名冊(cè)統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)劃生育率100%，無計(jì)劃外生育及非法生育現(xiàn)象。

2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時(shí)與項(xiàng)目拆遷人簽訂拆遷項(xiàng)目計(jì)生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當(dāng)?shù)赜?jì)生部門做好銜接手續(xù)。

3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時(shí)，查驗(yàn)購房戶的計(jì)生證明及戶籍情況并登記造冊(cè)，并及時(shí)將交易對(duì)象計(jì)生情況向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。

4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時(shí)查驗(yàn)承租人的計(jì)生證明和計(jì)生合同，并登記造冊(cè)向當(dāng)?shù)赜?jì)生部門通報(bào)。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十一

物業(yè)管理籌備工作正式啟動(dòng)、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及xx公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，圍繞著項(xiàng)目前期工作計(jì)劃制定及實(shí)施、項(xiàng)目及配套服務(wù)優(yōu)化建議，管理及服務(wù)預(yù)算制定及健全、物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務(wù)所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將的具體工作總結(jié)及匯報(bào)：

結(jié)合xx大廈是xx重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對(duì)國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以xx系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃，包含人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。

根據(jù)期貨大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。

期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行健全。

優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照xx公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了x批共xx名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場xx機(jī)房的.安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。

尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。

截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)-小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。

同時(shí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀，明確提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行-小時(shí)左右，對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，從滿足日后各項(xiàng)工作能順利開展出發(fā)，成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù)，充分吸納了xx等國際上先進(jìn)的管理元素，制定了xx余項(xiàng)，近x萬的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè)，各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都明確提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十二

現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大及管理事務(wù)的復(fù)雜性,使得專業(yè)性的物業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。物業(yè)公司物業(yè)管理權(quán),是由業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)發(fā)展而來。今天本站小編給大家整理了物業(yè)公司文員。

希望對(duì)大家有所幫助。

參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因?yàn)檫@個(gè)工作和我所學(xué)的專業(yè)嚴(yán)重不符合，都不是一個(gè)方面的，所以我對(duì)自己的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長的時(shí)間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。自今年2月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

3、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

2、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

3、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

五、下步的打算。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

2、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

5、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

其實(shí)生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實(shí)與理想的差距，沒有一個(gè)人的想法會(huì)和現(xiàn)實(shí)一樣的，現(xiàn)實(shí)中總是那樣的無情，現(xiàn)實(shí)中都是與人相悖，很少如意。

不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：

1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。

2、編制部門的。

規(guī)章制度。

員工手冊(cè)工作流程。

3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會(huì)期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。

4、每月對(duì)工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析，做好記錄反饋。

5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。

6、對(duì)維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對(duì)維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。在以后的工作中自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作及工程部的各項(xiàng)工作流程。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第三，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧。再各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

(一)耐心細(xì)致地作好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年得財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，作好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。一是作好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)與每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得情況。三是即時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合得實(shí)際，再進(jìn)一步明白把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年得服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是一零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要作了以下二個(gè)方面得工作：一是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

再工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好。

四、存再得不足。

由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年得工作存再以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫。

五、下步得打算。

針對(duì)20xx年工作中存再得不足，為了作好新一年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十三

20xx年度以來，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷指導(dǎo)下，在各管理處經(jīng)理及全體同仁通力合作下，在全盤經(jīng)營管理方面，基本能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好地?fù)P長避短，共同打造公司品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，現(xiàn)對(duì)20xx年度的工作全面總結(jié)如下：

以總部為核心，建立統(tǒng)一管理模式，規(guī)范了三個(gè)管理處的工作行為，克服了各種各自為政的現(xiàn)象，從根本上全面凝聚在總公司和董事核心而工作。在20xx年度以來，物業(yè)公司建立的管理制度24份，作業(yè)流程14份，在貫徹執(zhí)行中，基本落實(shí)到位。對(duì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，全部要求以回執(zhí)單形式簽字認(rèn)可，規(guī)范和明確了不同崗位，不同工種的范圍與職責(zé)，做到了有章可循，避免了工作開展的盲目性，既提高了工作效率，也優(yōu)化了各種工作質(zhì)量。

在資料管理、房屋檔案管理、費(fèi)用收支的跟蹤管理等方面，按檔案管理學(xué)基本要求開展工作，根據(jù)日常文書事務(wù)建立好各種文件庫，按標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化要求，規(guī)范了各種檔案資料的建立與歸檔，分門別類、標(biāo)識(shí)明確、存放井然；在物管方面，充分利用科耐軟件功能與作用，對(duì)樓盤管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、各種車位租賃、各小區(qū)房屋出租、業(yè)主資料、裝修管理、入住情況等等，隨時(shí)輕松點(diǎn)擊，準(zhǔn)確查詢結(jié)果，在操作上改變了傳統(tǒng)手工方式，提高了工作準(zhǔn)確性，避免了各種管理混亂狀況，初步地實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理。

為了將三個(gè)管理處得到同步平衡發(fā)展，在20xx年初以來，物業(yè)公司把隊(duì)伍的建設(shè)列入重點(diǎn)工作，在原有的組織管理架構(gòu)上大膽調(diào)整，在保安隊(duì)伍內(nèi)部培養(yǎng)和提升了2位新隊(duì)長（張xx、許xx），根據(jù)各項(xiàng)目的工作權(quán)重合理分配，招聘和引進(jìn)了一批有素質(zhì)、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專業(yè)人才加入了公司，增加了隊(duì)伍的力量。比如：xx花園xxx經(jīng)理（原新鴻基地產(chǎn)奕翠園管理人員）、xxx（廣州白云職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)）；xx居xxx經(jīng)理（廣州航海?？茖W(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后從事管理工作多年）、xxx（物業(yè)專業(yè)畢業(yè)）；xx華庭xxx經(jīng)理（原在戴德梁行從事物業(yè)管理工作）、xx和xxx（廣州航海?？茖W(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)）、xxx（廣州白云職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)）；物業(yè)總部xx（成都科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)）等等，在原有班子中注入了新的血液，組建了一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)合作、積極上進(jìn)的物業(yè)管理隊(duì)伍，提高了整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司的品牌打造打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

理費(fèi)用的釘子戶達(dá)30多戶，追回的老帳12萬元，填補(bǔ)了今年累計(jì)的虧損部分。從整體的收支上看，基本達(dá)到良性循環(huán)。

2004年度20xx年度。

總收總支盈虧總收總支盈虧。

1、以上20xx年度收支情況，根據(jù)財(cái)務(wù)部提供報(bào)表匯總。

2、xx華庭委托銀行劃帳收款。

3、xx居以“交現(xiàn)金”方式收款，以上數(shù)額財(cái)務(wù)部只算到12月25日，管理處從12月26日至31日又追回10314.11元（詳見提交周報(bào)表），實(shí)際上尚盈利2646.57元。

4、xx花園以因規(guī)模小，定價(jià)低，投入大，且無法壓縮成本，根據(jù)目前狀況很難做到收支平衡。

20xx年度以來，全公司收樓交樓為6批，共28幢，428戶。其中xx華庭占22幢，356戶；xx花園占6幢，72戶。在交樓過程中，雖遇到個(gè)別工程質(zhì)量遺留問題和個(gè)別業(yè)主過分的挑剔要求，但在工程部與售樓部的配合下，最終能全部成功地移交業(yè)主，達(dá)到公司交樓目的。

20xx年三個(gè)管理處接待和處理業(yè)主投訴共249宗（其中xx華庭占43宗、xx居137宗、大涌69宗），三個(gè)小區(qū)現(xiàn)有總戶數(shù)為2272戶（其中xx華庭958戶；xx居1037戶；xx花園277戶），全年投訴率僅為11﹪（按地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，投訴率在15﹪以下屬于正?，F(xiàn)象），由此可見，在客戶服務(wù)和滿意度工作方面也下了一定的苦功。

20xx年三個(gè)管理處接報(bào)的維修共6126宗（其中xx華庭占3240宗；xx居2326宗；大涌560宗），及時(shí)完成共5917宗，維修及時(shí)率97﹪（其中xx華庭占3190宗，維修及時(shí)率為98.5﹪；xx居2178宗，維修及時(shí)率為93.6﹪；大涌549宗，維修及時(shí)率為98﹪，）綜合三個(gè)管理處的維修業(yè)務(wù)，達(dá)到了物業(yè)公司原制定的“服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（國家示范級(jí)的住宅小區(qū)要求標(biāo)準(zhǔn)為98﹪以上）。

全力配合公司各種促銷活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)的舉辦，無論在人力支持或技術(shù)協(xié)助方面，均落實(shí)到位。尤其是《xx資訊》宣傳方面，積極撰稿、審稿、定稿等配合工作，20xx年度以來，物業(yè)公司在《xx資訊》上發(fā)表有代表性的文稿共16篇，對(duì)公司品牌的建設(shè)、宣傳和形象的樹立均起到一定的推動(dòng)作用。

xxxx地域，社會(huì)治安復(fù)雜混亂，小區(qū)治安管理非常嚴(yán)峻，保安工作壓力可想而知。但是保安工作在招聘困難、人手緊缺的前提下，隊(duì)員們只能取消休息，加班加點(diǎn)，確保崗位工作正常運(yùn)作，全年以來沒有出現(xiàn)任何的入室盜竊、火災(zāi)、兇殺等重大的刑事案件。全隊(duì)全年抓獲小偷共17宗（其中xx華庭占7宗、xx居9宗、大涌1宗），維護(hù)了小區(qū)良好的治安局面，還有典型的是xx居3期外圍汽車著火撲救、xx居1期8-403火災(zāi)撲救、3期17-402火災(zāi)撲救等案例中，在廣大業(yè)主中留下了良好的口碑。

在加強(qiáng)各小區(qū)臨時(shí)停車方面，成績較為顯著。一居每月平均達(dá)2000多元，汽車臨時(shí)停車收費(fèi)達(dá)99﹪以上，尤其在下半年以來，收入超出預(yù)算5﹪；xx華庭平均每月達(dá)1500元左右，尤其在下半年以來，平均每月達(dá)2200多元，收入超出預(yù)算65﹪，對(duì)汽車臨時(shí)停車收費(fèi)率達(dá)99﹪以上；xx花園平均每月達(dá)400元，尤其在下半年以來，收入超出預(yù)算72﹪，對(duì)汽車臨時(shí)停車費(fèi)也達(dá)99﹪以上。

1、20xx年度下半年以來，督導(dǎo)跟蹤解決了11戶典型的漏水問題（7幢5號(hào)卡、22幢55號(hào)卡與59號(hào)卡、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202）；也改善了11戶排污管長期堵塞更換工作（7-203、9-202、10-201、12-203、13-201、18-202、18-203、20-202、26-202、28-202、29-202），平息了業(yè)主各種怨言與意見，化解了各種矛盾，維護(hù)了公司良好聲譽(yù)。

2、解決了27幢74、75號(hào)卡“浪漫一生”油煙排放污染環(huán)境問題，平息了該幢周圍業(yè)主集體對(duì)抗的局面，維護(hù)了小區(qū)的正常管理。

3、調(diào)整了1、2期車位空間，增加了摩托車位60多個(gè)，解決了1、2期摩托車長期停放難的問題。

4、從11月份開始，按物價(jià)局的批復(fù)文件執(zhí)行收取停車費(fèi)（露天汽車位由90元/月升為120元/月；架空汽車位由120元/月升為150元/月），在執(zhí)行過程中向業(yè)主大力宣傳和解釋，目前尚未遇到業(yè)主典型的意見和拒交費(fèi)用，該舉措為20xx年的增收邁出了穩(wěn)健的一步（經(jīng)統(tǒng)計(jì)，按小區(qū)目前車位數(shù)量，一年可增收13萬元）。

5、加強(qiáng)了收費(fèi)工作，該小區(qū)目前欠費(fèi)半年以上的只有2戶（30-101業(yè)主何振球欠款785.12元，業(yè)主長期在外，該房子尚未裝修入住；32-102許青欠款1xx8.56元，該業(yè)主開辦的公司宣告破產(chǎn)，因債務(wù)問題，人已逃亡，該房子尚未裝修入?。?；在下半年欠款三個(gè)月以下只有26戶，其他均配合公司積極交款。

1、20xx年下半年以來，清算了一年以上拒交費(fèi)用釘子戶30多戶，并要求相關(guān)業(yè)主簽署了交款承諾書，追回該部分的欠款金額4萬多元。處理了很多長期累積下來的遺留問題，化解了很多矛盾。該小區(qū)目前欠款1年以上的，尚有16戶，欠款總額20254.42元；長期無人居住的有18戶，欠款總額44297.20元。

2、完成了1、2期公共防盜鐵門的改造更新工作，分別在各棟底層入口處加裝了不銹鋼防盜門，并成功集資更新了所有的對(duì)講機(jī)（108戶）。

3、增加了1、2期3個(gè)摩托車棚的建設(shè)（其中1期2個(gè)、2期1個(gè)），增加了43個(gè)摩托車位，解決了這兩個(gè)組團(tuán)歷史以來停車難的問題，投入的.費(fèi)用4000多元，目前已全部回收成本。

4、完成了3期道路擴(kuò)大改造，消除了交通事故隱患，同時(shí)也增加了9個(gè)臨時(shí)停放的汽車位，減輕了該區(qū)域停車?yán)щy問題；增加了3期各汽車位防護(hù)欄的設(shè)施，將汽車與摩托車分流停放，解決了業(yè)主投訴汽車經(jīng)常被刮花的問題。

5、成功集資更換3期對(duì)講機(jī)共5幢（9、10、11、14、20幢），投入的費(fèi)用5190元，現(xiàn)已回收5600元，尚盈利410元。剩余的7幢正在集資中。

6、協(xié)調(diào)公司出資解決了4期對(duì)講機(jī)更換共5幢（5、6、7、8、11幢，84戶）；另外的3幢（2、4、10）在春節(jié)前可完成更換；其他的7幢大部分尚可使用。第4期原來是可視對(duì)講產(chǎn)品，現(xiàn)公司雖給予免費(fèi)更換非可視產(chǎn)品，但部分業(yè)主意見很大，業(yè)主自費(fèi)安裝可視型號(hào)，絕大部分又不愿意，物業(yè)公司只能耐心解釋，工作阻力相當(dāng)大。

7、增加了4期娛樂場所健身器材共5套，在大榕樹下鋪好了廣場磚，增加了休閑椅4張，圓形石臺(tái)1張，增加了秋千1個(gè)，豐富了小區(qū)的娛樂設(shè)施。

8、完成了垃圾房外圍一帶圍墻燈的改造工作，更換荷花燈8盞，解決了下雨天時(shí)經(jīng)常發(fā)生短路的現(xiàn)象。

9、在4、5期交界處，增加汽。

車位地面鐵欄桿工程，將汽車與摩托車分流停放，增加汽車位9個(gè)，摩托車位50個(gè)，既解決了車位的緊缺，也克服了汽車與摩托車停放混雜狀態(tài)。

10、由于各種車位數(shù)量的增加與設(shè)施的改善，該項(xiàng)目每月對(duì)臨時(shí)停車收費(fèi)方面也大有促進(jìn)，比如：第3期原來所有摩托車長期免費(fèi)停放的習(xí)慣，通過加強(qiáng)后，現(xiàn)已有38戶業(yè)主前來辦理車位租賃手續(xù)，維持了正常的管理秩序。

11、將長期癱瘓的荷花池假山、5期綜合樓前噴泉、5期假山噴泉全部修復(fù)，并投入正常的使用與管理，維護(hù)了小區(qū)的良好形象，穩(wěn)定了業(yè)主的信心。

12、解決了2期7幢化糞池改造工程；5期18幢、20幢排污管道改造工程；完成了5期22、26幢外墻雨水管高空作業(yè)工程（被臺(tái)風(fēng)吹斷的）。

13、處理了5期23、24幢的陽臺(tái)崩角29戶；完成了1、2期天面補(bǔ)漏工程，對(duì)隔熱層的修補(bǔ)全面完成。

14、將承包我司垃圾清運(yùn)的“昌生公司”趕了出場，平息了業(yè)主聚眾沖擊管理處的事件，重新選聘“名城公司”進(jìn)場承包作業(yè)，加強(qiáng)了垃圾房的管理，提高了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

15、完成了業(yè)主大回訪，提高了業(yè)主的滿意度（20xx年7月份對(duì)600戶業(yè)主調(diào)查中，回收調(diào)查意見表487份，回收率為81.17﹪，滿意率達(dá)95﹪）。

1、在收費(fèi)方面，全部完成20xx年度工作任務(wù)。由于宣傳工作到位，現(xiàn)已有50戶業(yè)主已交清20xx年上半年全部的管理費(fèi)用，減輕下一步的追收工作。

2、完成了全小區(qū)車位鐵欄桿工程。完成12-15幢新交付的車位規(guī)劃工作，并對(duì)架空層車位能以180元/個(gè)/月成功租出，同時(shí)密切配合營銷工作，引導(dǎo)業(yè)主購買了3個(gè)架空車位。

3、配合完成小型發(fā)電機(jī)房、監(jiān)控室的建設(shè)與搬遷，完善了公司相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施。

4、徹底檢測、檢修、排除水泵房運(yùn)行故障，解決了水壓不足而引發(fā)業(yè)主投訴問題（如5-702林先生長期投訴水壓不足是管理處最頭痛的問題，現(xiàn)通過多次跟蹤回訪，林先生也滿意了）。

5、開通了小區(qū)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，并對(duì)相關(guān)業(yè)主做了防盜報(bào)警演示，增加了業(yè)主信心，解決了8-102業(yè)主強(qiáng)烈要求安裝陽臺(tái)防盜網(wǎng)的典型要求。

6、成功統(tǒng)籌和組建員工食堂，解決了員工吃飯難的問題，穩(wěn)定了員工思想和工作。

7、妥善處理了業(yè)主各種投訴，典型的是處理了1-303蕭先生欠費(fèi)3年的清算工作；妥善解決了5-502為戶口辦理問題拒交2年多摩托車停放費(fèi)用；妥善解決了2-101為私家花園里的貓吃魚而責(zé)怪保安管理不善，拒交大半年事宜等等。

8、協(xié)調(diào)改善了7、8幢之間不合理的園林景點(diǎn)改造，增加了小區(qū)健身場地2個(gè)，增加健身器材10套，既提高了小區(qū)的良好形象，也豐富了業(yè)主的娛樂設(shè)施。

9、協(xié)調(diào)完成士多店工程，通過竟標(biāo)方式，以565元/月成功租賃予本小區(qū)業(yè)主，既增加了公司的收入，也為小區(qū)業(yè)主的生活提供了方便。

10、加強(qiáng)了會(huì)所游泳池的營業(yè)與管理，有效控制了每月用水量，全年夏季營業(yè)收入達(dá)3萬多元，是投入使用以來收入最高的一年，尤其是7月份營業(yè)額高達(dá)1萬1千多（含游泳培訓(xùn)收入），政府安全部門與衛(wèi)生部門多次突擊檢查，均達(dá)到安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

1、培訓(xùn)和指引的工作做得不夠，加之員工綜合素質(zhì)偏低，細(xì)節(jié)工作尚未做好。

2、公司整體防范意識(shí)不強(qiáng)，保安打防結(jié)合力度不夠。遺憾的是20xx年4月份xx花園監(jiān)控電腦主機(jī)被盜1臺(tái)（當(dāng)時(shí)恰好小區(qū)停電）；9月份xx華庭丟失公司東南牌面包車1輛（當(dāng)時(shí)車輛恰好也沒有上防盜設(shè)施）；11月份xx華庭在同一天中同時(shí)丟失的電動(dòng)車2部（當(dāng)時(shí)全體主管人員到云南旅游）；12月份xx居4期9-501業(yè)主劉偉賢自報(bào)在小區(qū)內(nèi)丟失女裝摩托車1部（價(jià)值10000元，已使用了6年多，該車輛沒有交納相應(yīng)費(fèi)用，也沒有與管理處辦理任何租賃手續(xù)）。事后公司雖對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員作了相應(yīng)的處罰處理，但這些典型案例卻給我們留下了深刻的教訓(xùn)，也體現(xiàn)了公司對(duì)我們的包容。

3、管理層現(xiàn)場督導(dǎo)工作有時(shí)不力，漏洞發(fā)生不斷，崗位調(diào)整與全局工作有待加強(qiáng)。

以上戰(zhàn)績，有的值得鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng)，有的值得借鑒和鞭策。成績之所得，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣大同仁的努力拼搏和精誠合作。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的經(jīng)驗(yàn)上，有著得力的領(lǐng)導(dǎo)核心作支持把控，有著廣大員工共同努力，我相信，xx公司的整體工作一定會(huì)更好！

物業(yè)年度總結(jié)及明年工作思路篇十四

xx年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：



房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了“裝修工作指引”,就裝修單元的“重點(diǎn)部位防水”、“消防安全”、“水電管路走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。



小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的'崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從xx年下半年起管理處實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”,自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。



小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：“嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”,為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1) 建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;

2) 在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;

3) 實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);



環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1) 每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2) 前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

3) 在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼“溫馨提示”,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;


為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)***小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

http:///

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11470514.html】