做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
新年度銷售工作計劃 新一年銷售工作計劃篇一
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
根據(jù)公司某年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司某年度的渠道策略做出以下工作計劃：
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。某年度內(nèi)銷總量達到20xx萬套，較某年度增長%。某年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及某年度的產(chǎn)品線，公司某年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).某年中國空調(diào)品牌約有400個，到某年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到某年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。某年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在某年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在某年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司某年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在某月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在某年至某年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的某某年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在某某年某月—某月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：某月某日—某月某日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓資料。
第二階段某月1號-某年某月某日第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。
①培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓講師
②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓
某月某日-某月某日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓
某月某日-某月3某日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓
某月某日-某月某日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓
1某月某日-1某月3某日：進行四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設(shè)。
某年某月某日-某月3某日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓
某年某月某日-某月某日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：某年某月某日-某月某日
①用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在某月某日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段：某年某月某日-某月3某日
第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達到庫存化，習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。
第六：每月進行量化考核
第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格按照直郵、小區(qū)電梯告白、電臺告白、夾報等；阛阓內(nèi)：x展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、材料海報夾、阛阓燈箱噴繪、中庭吊幅等；另有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、匆匆銷標簽、宣揚單頁等。
旺季有旺季的發(fā)賣計劃，淡季有淡季的匆匆銷勾當，沒有是一切的計劃都要廠家出用度的，經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考方案，由于今朝咱們的經(jīng)銷商的文明程度遍及沒有高。
固然今朝浩繁的散戶其實不合適這些，但唯一的多少家專賣店咱們并無賜與這方面的撐持。做了，一方面是給經(jīng)銷商以決心，另有口碑（比方有此外想做咱們品牌的經(jīng)銷商往咱們?nèi)缃竦膶Ｙu店往調(diào)查，咱們但愿現(xiàn)有經(jīng)銷商怎樣說呢？除發(fā)貨收款，咱們簡直甚么都沒做！）另外一方面是為咱們當前更年夜面積的開設(shè)專賣店總結(jié)匆匆銷、推行的經(jīng)歷。
企業(yè)文明以及發(fā)賣無關(guān)系嗎？干系太年夜了，由于發(fā)賣是窗口，間接面臨客戶，要樹立建全零碎的企業(yè)文明，一致對于外宣揚口徑，給客戶的覺得是：公司辦理是標準的，是一個集團，是主動開展中的企業(yè)，添加客戶決心。同時，企業(yè)文明對于全部公司的每個人都是有側(cè)重要感化的，比方公司不斷留沒有住人，工薪?jīng)]有是局部緣由，企業(yè)文明才是基本，公司不給他們看到一個美妙的將來、不好的愿景，也不文娛設(shè)備以及進修的場合。他們煩懣樂，一定留沒有住人。把企業(yè)的企字下面的人拿失落另有甚么？
歷來公司一年多的工夫里，就存正在的欠貨成績，到今朝，發(fā)賣的總量沒添加，還發(fā)作了開完展會專賣店動向客戶沒法跟蹤落實的困頓情況，由于咱們做沒有進去，那末參與展會的目標是甚么呢？如今指導曾經(jīng)訂定理解決的計劃，但愿能無效。
我要說的是oem，因為辦理方面等緣由，這一能無效晉升消費力的方法不斷沒能好好的應(yīng)用。倡議請這方面的能人，樹立一套完好的oem辦理體系體例。宜家本人不一個廠，能做到天下第一，這方面能夠進修。
固然，不理論的實際是空泛的，不實際的理論是自覺的，接上去的任務(wù)便是加年夜理論力度。公司斷定發(fā)賣希冀（目的）、訂定計謀標的目的，而后發(fā)賣總監(jiān)、地區(qū)司理要下市場調(diào)研，到各個地區(qū)市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)物、查競品，理解行情，熟習各個地區(qū)的差異，方案可以到達的目的，訂定可行的下一步運作計劃
新年度銷售工作計劃 新一年銷售工作計劃篇二
1、市場開辟
依據(jù)今朝的公司產(chǎn)物理念及價位，起首必需給產(chǎn)物定好方位，一個好的標的目的才干確保公司產(chǎn)物的良性開展，后面市場剖析外面引見了市場合作力的變化，紅酒行業(yè)終端市場曾經(jīng)開端變化成為廠家合作的次要疆場，紅酒連鎖店的擴大便是一個分明的例子。廠家要想正在這局部市場站住腳，必需正在效勞與改造上有打破。鑒于公司如今的狀況，我倡議采納門路分離式開辟辦法，所謂門路分離式開辟辦法，便是地區(qū)先榜樣店后分離店，以點帶面的方式開辟市場。正在開辟市場的進程中標的目的是第一因素，辦法是第二因素，這兩者不成別離，必需無力分離才開辟出合適公司開展的市場。
依據(jù)公司與店的詳細狀況訂定年發(fā)賣義務(wù)，月發(fā)賣義務(wù)，再依據(jù)市場的詳細狀況停止分化。分化到每個月、每一周、逐日。以每個月、每個月、逐日的發(fā)賣目的分化到各個零碎及各個門店，實現(xiàn)各個時段的發(fā)賣義務(wù)，并正在發(fā)賣實現(xiàn)義務(wù)的根底上，進步發(fā)賣功績。對于與完不可的店面，要停止總結(jié)以及實時的調(diào)劑。次要手腕是：進步團隊本質(zhì)，增強團隊辦理，展開差別階段各類匆匆銷勾當，訂定公道無效的獎罰軌制及鼓勵計劃（此項依據(jù)市場狀況實時間段的實踐狀況停止。發(fā)賣淡季針對于紅酒連鎖專賣店施行力度較年夜的發(fā)賣增進勾當，強勢促進終端市場發(fā)賣。
針對于現(xiàn)有的終端連鎖店以及代辦署理商客戶停止無效辦理及干系保護，對于每個連鎖店客戶及代辦署理商客戶樹立客戶檔案，理解發(fā)賣狀況及氣力狀況，停止公司的企業(yè)文明以及公司產(chǎn)物常識理念的沒有活期有方案的傳達，正在淡季完畢后以及淡季降臨前更要加鼎力度傳達。理解代辦署理商及連鎖店經(jīng)銷商擔任人的根本狀況并建檔停止活期訪問，互相相同，訂定發(fā)賣方案及匆匆銷計劃。
品牌及產(chǎn)物推行正在20xx年度共同及履行公司的活期品牌宣揚及產(chǎn)物推行匆匆銷勾當，增進品牌的曉得度，培育品牌運用頻次以及品牌忠實度，經(jīng)過電視、雜志、報紙、收集、戶外宣揚渠道籌劃一些投進本錢較低的大眾干系宣揚勾當，晉升品牌抽象。再有能夠的狀況下與各個連鎖客戶結(jié)合停止推行，不單能夠擴展影響力，還能夠樹立杰出的客情干系。產(chǎn)物推行次要停止一些“路演”或者外動態(tài)展現(xiàn)停止一些產(chǎn)物推行以及一般停業(yè)推行。
終端發(fā)賣渠道網(wǎng)點的樹立遍及會少量添加，依據(jù)此種狀況計劃部必需隨時、隨地主動共同發(fā)賣營業(yè)部分的任務(wù)，主動共同連鎖店店面以及店中柜公司產(chǎn)物抽象的建立，停止一致、劃一、公道、標準的產(chǎn)物抽象擺設(shè)，可按公司一致規(guī)范。主動針對于終端匆匆銷、培訓活期布置上崗及上樣跟蹤以及發(fā)賣補進任務(wù)。有公司詳細擔任人擔任訂定終端安插規(guī)范。
匆匆銷勾當?shù)幕I劃與履行次要是正在發(fā)賣中停止，晉升產(chǎn)物淡淡季的發(fā)賣量，增進公司產(chǎn)物的市場據(jù)有率。第一嚴厲履行公司的發(fā)賣匆匆銷勾當，第二依據(jù)屆時的市場狀況以及合作敵手的發(fā)賣匆匆銷勾當，靈敏籌劃調(diào)劑一些發(fā)賣匆匆銷勾當。次要思緒以避其劣勢，攻其優(yōu)勢，依據(jù)公司的產(chǎn)物及市場資本劣勢，凸起勾當重點的籌劃劣勢與優(yōu)勢。
紅酒品牌的合作正在某些人看來照舊是粗淺的告白戰(zhàn)、價錢戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，可是他們遺忘了企業(yè)經(jīng)營的實質(zhì)。不管一個企業(yè)的資金氣力有多強也不管他的資本有多深沉，那統(tǒng)統(tǒng)資本的把持者一直是人！紅酒行業(yè)這些年不斷尋求效勞的差別化，那末一個好的發(fā)賣團隊更是必不成少，傳統(tǒng)的團隊建立讓良多企業(yè)筋疲力盡，并且并無發(fā)揚出團隊的感化，具有一個有超卓的團隊正在將來的紅酒合作中才干夠真正地決議企業(yè)的興衰。
團隊建立：好團隊是能讓每位隊員都有回屬感，而回屬感的兩大體素：一是要能正在團隊外面生長，二是能跟從團隊有一份好的支出。具有這兩點以后樹立團隊就要思索到人力的公道應(yīng)用，亂花不只形成公司資本糜費，并且會影響到團隊的生長與凝集力。
團隊樹立分四個階段，第一階段：拔取發(fā)賣中心職員：地區(qū)司理、地區(qū)司理擔任開辟市場，并擔任市場效勞。第二階段：團隊辦理，每支團隊都以地區(qū)司理為主，由地區(qū)司理擔任任務(wù)分配與團隊文明的建立。無力的履行公司產(chǎn)物的發(fā)賣任務(wù)。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與地區(qū)司理培訓兩局部，公司訂定月度培訓方案，培訓公司文明理念、產(chǎn)物常識、業(yè)余常識、心態(tài)領(lǐng)導，發(fā)賣司理每一周擔任培訓發(fā)賣本領(lǐng)及敵手好壞勢剖析，添加團隊凝集力。第四階段：團隊打擊力的構(gòu)成，戰(zhàn)利品來自一場又一場樂成的戰(zhàn)役來取得。
新年度銷售工作計劃 新一年銷售工作計劃篇三
解和掌握了不只一點點的工作技巧，這為我的工作帶來了很大的效益。
這是充實的一年！
我的銷售業(yè)績統(tǒng)計及分析業(yè)績統(tǒng)計
一月
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四月
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七月
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十月
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二月
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五月
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八月
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十一月
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三月
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六月
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九月
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十二月
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總計
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我的業(yè)績并不理想，關(guān)于這個，我對自己非常不滿意，盡管我知道，自己已經(jīng)努力過。
夜深人靜的時候，我常常也會做出一些工作總結(jié)，今天把它整理了一下與同事們分享（一）跟客戶成朋友，先得到客戶的信任，再銷售產(chǎn)品。什么是銷售？銷的是服務(wù)，售的是自己，銷售的是產(chǎn)品，這就是銷售；
（二）想客戶所想的，說客戶想聽的。把客戶購買自己產(chǎn)品所能得到的好處盡可能表達的淋漓盡致，要讓他覺得，他需要這個東西，而且這個東西必須是自己這里才能購買到的。讓他心甘情愿用金錢來換取自己的產(chǎn)品；
（三）不要去回避產(chǎn)品劣勢，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢介紹，有時會更加有利成交；
（四）集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來的。這也是增加銷售量的一個好方法；
電子銷售在當今社會已經(jīng)不算是什么新鮮的職業(yè)，但是能夠把電子銷售做的非常好卻不是每個做電子商務(wù)的人都能夠做到的。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠顧客。
新的一年，我還要在以下幾個方面再接再歷，以實現(xiàn)我10萬元的銷售目標。gogo加油！
（一）熟悉新產(chǎn)品，不忘老產(chǎn)品：每種減肥產(chǎn)品的成份、規(guī)格、價格、功效要記清楚，網(wǎng)站減肥產(chǎn)品以外的保健產(chǎn)品，美容產(chǎn)品、豐胸產(chǎn)品等，也一定要做到心中有數(shù)。
（二）善用seo站長工具：pr查詢、百度收錄、友情連接情況都要求在最短的時間內(nèi)一步到位，做到熟能生巧，巧能生妙，把網(wǎng)站的友情連接盡最大努力做到最好。
（三）開發(fā)新顧客，維護老顧客：要學習從的路徑尋找新的顧客，和他們交朋友，從思想上引導他們對自己的產(chǎn)品發(fā)生興趣從而購買自己的產(chǎn)品。與此同時，還要定期找自己的老顧客聊聊天，發(fā)發(fā)信息祝福他們，不斷提醒他們自己的存在，要讓他們知道，有一個人一直都在默默地關(guān)注著他們，祝福著他們。用真心讓他們知道，如果他們需要，我們隨時都可以為他們提供最直接最方便最好的服務(wù)！
（四）把自己的博客建圈：我把這種博客圈稱為博客鏈。之前從沒有這樣做過，新的一年，立志一定要把這個所謂的博客鏈做好。就是把所有的博客全部鏈起來，因為沒有做過，感覺做起來會比較麻煩，但是自己還是非常有信心的。
（五）學習寫偽原創(chuàng)文章：我覺得發(fā)表文章來為網(wǎng)站和自己帶來的流量和客戶是一個非常重要的環(huán)節(jié)，沒有太好的文采去寫原創(chuàng)文章，不妨多花點心思去參考一下別人的文章，來個偽原創(chuàng)文章吧。相信自己只要用心，一定可以通過這個為自己取得效益的。
（六）肚量再大一些，脾氣再小一些：年終歲尾，說明又長大了一歲。以后不可以再任性了，仔細想想，畢竟是已經(jīng)工作的人了，自己拿的是公司的工資，所以有義務(wù)為公司做公司安排的每一件事情。多做一些事情并不吃虧，學到的東西才是自己一輩子的財富。
以上是我的xx年工作總結(jié)和xx年工作計劃：俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
最后我祝公司新的一年在同行業(yè)之中做的更大更強，祝我的同事業(yè)務(wù)蒸蒸日上，也祝我自己業(yè)績更上一層樓！
新年度銷售工作計劃 新一年銷售工作計劃篇四
目錄
第一章：銷售部門的職能與銷售經(jīng)理的職責
銷售部門的職能
銷售經(jīng)理的職責
1．銷售經(jīng)理職能
2．銷售經(jīng)理的責任
3．銷售經(jīng)理的權(quán)限
案例
銷售管理的職能
1．計劃
2．組織
3．領(lǐng)導
4．控制
銷售經(jīng)理的角色
1．人際關(guān)系方面的角色
2．信息方面的角色
3．決策方面的角色
第二章：銷售經(jīng)理的知識背景
市場營銷
1．市場營銷基本內(nèi)容體系
2．stp營銷過程
3．市場細分
4．目標市場
5．市場定位
6．營銷觀念
7．營銷相關(guān)概念
財務(wù)基本知識
1．國內(nèi)支付結(jié)算手段
2．國際結(jié)算業(yè)務(wù)
3．財務(wù)概念
4．銷售管理中的財務(wù)運用
案例
管理基本原理
1．需求層次論
2.雙因素理論
3.x理論—y理論
案例
經(jīng)濟基本知識
1．市場的功能
2．需求彈性
案例
案例
銷售管理的職業(yè)道德
1．營銷道德理論
2．克服道德緘默
3．培養(yǎng)道德價值觀
美國營銷協(xié)會的道德準則
銷售員職責
營銷交易中各方的權(quán)利和義務(wù)
處理組織內(nèi)的各種關(guān)系
第三章：銷售經(jīng)理的技能
商務(wù)活動中的基本準則
1．實事求是
2．信用至上
3．奉公守法
銷售經(jīng)理的基本技能
1．組織能力
2．交際能力
3．表達能力
4．創(chuàng)造能力
5．應(yīng)變能力
6．洞察能力
商務(wù)技能
1．約見客戶的方式
2．接近客戶的方法
3．吸引客戶注意
4．激發(fā)客戶的購買欲望
言語溝通策略
1．直言
2．委婉
3．模糊
4．反語
5、沉默
6、自言
7、幽默
8、含蓄
非言語溝通
1．目光
2．衣著
3．體勢
4．聲調(diào)
5．禮物
6．時間
7．微笑
談判策略
1．避免爭論
2．避實就虛
3．最后期限
4．以退為進
5．兵不厭詐
6．綿里藏針
管理下屬
1．務(wù)實的態(tài)度
2．采取行動
3．坦誠的對話
4．激勵銷售員要言之有物
5．摒棄假困局
6．領(lǐng)導
第四章：市場調(diào)研
為什么要進行市場調(diào)研
1．市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷計劃和策略的基礎(chǔ)
2．市場調(diào)研是我國企業(yè)競爭力弱的重要原因
案例
市場調(diào)研的內(nèi)容
案例
案例
市場調(diào)研步驟
1．確定市場調(diào)研目標
2．確定所需信息資料
3．確定資料搜集方式
4．搜集現(xiàn)成資料
5．設(shè)計調(diào)查方案
6．組織實地調(diào)查
7．進行觀察試驗
8．統(tǒng)計分析結(jié)果
9．準備研究報告
市場調(diào)研形式
1．實地調(diào)查
2．室內(nèi)調(diào)研
a．調(diào)研步驟
案例
b．信息來源
c.資料搜集途徑
實地調(diào)查
1．調(diào)查范圍
2．實地調(diào)查的對象
3．實地調(diào)查方法
問卷設(shè)計
1．問卷構(gòu)成要素
2．問題分類
案例：
客戶調(diào)研
1．顧客成份分析
案例：
2．實地調(diào)查方案
3．實地觀察方案
廣告媒體調(diào)研
1．調(diào)研內(nèi)容
2．廣告媒體組合
3．調(diào)研實例（以廣播為例）
競爭對手調(diào)研
1．競爭對手基本情況
2．競爭對手市場份額
3．競爭對手經(jīng)營活動
第五章：銷售計劃
銷售預(yù)測
1．為什么要進行銷售預(yù)測
2．銷售預(yù)測的過程
3．環(huán)境分析
4．市場潛力預(yù)測
5．確定目標市場
6．銷售潛力預(yù)測
7．銷售預(yù)測方法
案例
銷售預(yù)算
1．為什么需要預(yù)算
2．預(yù)算的職責人
3．銷售預(yù)算內(nèi)容
4．銷售預(yù)算的過程
5．確定銷售預(yù)水平的方法
6．預(yù)算控制
年度銷售目標的確定
1．在決定收入目標時，需考慮到的因素
2．決定年度銷售收入目標值的方法種類
3．年度銷售目標值三種常用確定方法
銷售定額銷售量定額
2、如何決定銷售定額基數(shù)
3、銷售定額制定的幾種常用方法
a．順位法
b．評分法
c．構(gòu)成比法
4、合理銷售定額的特點
銷售計劃的編制
1．銷售計劃的架構(gòu)
2.銷售計劃的內(nèi)容
３．年度銷售總額計劃的編制
４．月別銷售額計劃的編制
５.月別商品別銷售額計劃的編制
６.部門別、客戶別銷售額計劃的編制
７．銷售費用計劃的編制
８．促銷計劃的編制
９．銷售帳款回收計劃的編制
10.銷售人員行動管理計劃的編制
11.部門別、分店別損益管理計劃的編制
12．制定計劃不可或缺的4項資料
營銷控制
1．年度計劃控制
2．盈利控制
3．營銷審計
討論問題
第六章：銷售人員管理
銷售人員的招聘
1．銷售人員的特點
2．選擇與招聘程序
3．招聘的方法
案例
銷售人員的培訓
1．為什么要對銷售員進行培訓
2．銷售員培訓的時機
3．銷售員培訓的內(nèi)容
4．培訓銷售員的流程與方法
銷售人員的激勵競爭型
2、成就型
3、自我欣賞型
4、服務(wù)型
案例
銷售人員的行動管理
1．銷售日報表的管理
2．時間分配管理
案例
1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎?
2．制定銷售定額和特殊獎勵制度
3．如何管理難管的銷售員
銷售團隊建設(shè)
1．團隊的任務(wù)和目標
2．銷售團隊的成員
3．團隊模式
4．團隊的的環(huán)境支持
5．團隊合作
6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)
7．創(chuàng)造自我管理團隊
8．創(chuàng)建未來銷售隊伍
9．銷售隊伍筑建
10．中途接管團隊
案例
11．重建成功銷售團隊的九個步驟
提升團隊
1．分析團隊能力
2．有效聯(lián)系
3．召開團隊會議
4．建立團隊人際網(wǎng)
5．重視外圍信息
6．創(chuàng)意性思考
7．處理問題
8．提升團隊表現(xiàn)
9．自我評估領(lǐng)導能力
第七章：客戶管理
銷售過程管理
1．銷售目標實現(xiàn)的關(guān)鍵
2．時間管理
3．銷售員過程管理
客戶開發(fā)
1．客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
案例
2．什么是客戶開發(fā)
3．客戶開發(fā)技法
4．面對拒絕
5．邁向成功
客戶管理
1．終生客戶價值
2．客戶經(jīng)驗
3．客戶經(jīng)驗對銷售戰(zhàn)略的意義
顧客滿意度
1．顧客滿意程度
2．重視跳槽顧客的意見
3．根據(jù)跳槽顧客的意見，改進經(jīng)營管理
案例
客戶服務(wù)
1．作客戶的候選對象
2．了解客戶
3．甘當“第二名”
4．攻心為上的應(yīng)用
案例
第八章：銷售管理控制
目標管理
1．目標管理的優(yōu)點
2．目標管理的步驟
目標管理的9個步驟（示例）
3．目標控制
案例
工作績效與工作滿意感
1．波特—勞勒激勵模式
2．滿意感與績效的關(guān)系
績效考核
1．績效考核的作用
2．績效考核的方法
3．業(yè)績評估的指針
銷售人員的報酬
1．確定報酬水準的依據(jù)
2．確定報酬水準
3．報酬制度的類別
4．如何選擇報酬制度
銷售人員評價與能力開發(fā)
1．能力、成績與考核標準的關(guān)系
2．運用標準發(fā)掘能力的方法
3．運用修訂標準發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個問題
案例
績效評價中的問題
1．績效評價的過程
2．評價者常犯的錯誤
案例
3．評價工作不順利的原因
案例
案例
第九章信息溝通溝通的原則
1．準確性原則
2．完整性原則
3．及時性原則
4．非正式組織策略性運用原則
公司內(nèi)部溝通渠道
1．正式溝通
2．非正式溝通
案例
案例溝通的方法
1．發(fā)布指示
2．會議制度
案例溝通的障礙
1．主觀障礙
2．客觀障礙
3．溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙溝通的技巧
1．妥善處理期望值
2．培養(yǎng)有效的聆聽習慣
3．聽取反饋、給予反饋
4．誠實無欺
5．制怒
6．有創(chuàng)意地正面交鋒
7．果斷決策
8．不必耿耿于懷
垂直溝通
1．垂直溝通應(yīng)注意的問題
2．銷售經(jīng)理與營銷副總的信息溝通
3．銷售經(jīng)理與區(qū)域主管的信息溝通
4．銷售經(jīng)理與配送中心主管的信息溝通
5．銷售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管的信息溝通
6．銷售經(jīng)理與銷售人員的信息溝通
7．銷售經(jīng)理的述職
橫向溝通
1．橫向營銷信息系統(tǒng)
2．銷售部與市場部的信息溝通
3．銷售部與財務(wù)部的信息溝通
4．銷售部與產(chǎn)品部的信息溝通
5．銷售部與研發(fā)部的信息溝通
6．銷售部與倉儲中心的信息溝通
營銷情報系統(tǒng)營銷情報系統(tǒng)的發(fā)展
2．提供正在發(fā)生的資料
3．營銷情報的處理
4．對市場決策的支持
5．營銷情報系統(tǒng)的應(yīng)用
案例
第十章產(chǎn)品策略
產(chǎn)品組合
1．營銷組合
2．產(chǎn)品組合的概念
3．產(chǎn)品組合優(yōu)化
產(chǎn)品的五個層次
1．核心利益層
2．實體產(chǎn)品層
3．期望產(chǎn)品層
4．附加產(chǎn)品層
5．潛在產(chǎn)品層
新產(chǎn)品開發(fā)
1．新產(chǎn)品的界定
2．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
3．新產(chǎn)品開發(fā)的組織
4．新產(chǎn)品開發(fā)程序
5．新產(chǎn)品的采用與推廣
產(chǎn)品生命周期
1．產(chǎn)品生命周期
2．產(chǎn)品生命周期營銷策略
品牌策略
1．品牌概述
2．品牌策略決策
3．品牌延伸策略
4．品牌的統(tǒng)一與延伸
案例
產(chǎn)品包裝策略
1．包裝概述
2．包裝策略
案例
第十一章價格策略
基本價格的制定
1．定價目標
2．確定需求
3．估計成本
4．分析競爭者的產(chǎn)品和價格
5．選擇定價方法
案例
6．選定最終價格
產(chǎn)品基本價格的修訂
1．地區(qū)性定價
2．價格折扣和折讓
3．促銷定價
相關(guān)產(chǎn)品的定價
1．產(chǎn)品線定價
2．選購品的定價
3．附帶產(chǎn)品的定價
案例
4．副產(chǎn)品定價
5．組合產(chǎn)品的定價
產(chǎn)品生命周期與價格策略
1．導入期定價
2．成長期定價
3．產(chǎn)品成熟期的價格策略
案例
4．產(chǎn)品衰退期的價格策略
服務(wù)的定價
1．服務(wù)與有形產(chǎn)品的差異
2．服務(wù)定價方法
價格競爭
1．競爭性調(diào)價
案例
2．顧客對調(diào)價的反應(yīng)
3．競爭者對調(diào)價的反應(yīng)
4．企業(yè)對競爭者調(diào)價的反應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略
1．競爭定價策略
2．個性化定價策略
3．自動調(diào)價、議價策略
4．特有產(chǎn)品特殊價格策略
案例
第十二章分銷渠道
分銷渠道及其結(jié)構(gòu)
1．分銷渠道概念
2.分銷渠道的結(jié)構(gòu)
3．分銷渠道類型
案例
分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展
1．垂直渠道系統(tǒng)
2.水平式渠道系統(tǒng)
3.多渠道營銷系統(tǒng)
中間商
1．批發(fā)商
2．零售商
分銷渠道的設(shè)計與選擇
1．影響分銷渠道選擇的因素
2．評估選擇分銷方案
3．分銷渠道管理與控制
案例
實體分配
1．實體分配的范圍與目標
2．實體分配的戰(zhàn)略方案
電子分銷
1．什么是電子分銷
2．渠道轉(zhuǎn)型
案例
第十三章促銷組合
促銷組合
1．促銷的涵義及促銷內(nèi)容
2．促銷的作用
3．促銷組合
廣告
1．廣告的涵義及作用
案例
2．廣告定位
3．廣告媒體的種類
4.如何選擇廣告媒體
5．廣告的創(chuàng)意制作
案例
6．廣告費用預(yù)算
7．廣告效果評估
8．如何創(chuàng)作高水平的廣告
人員推銷
1．人員推銷的設(shè)計
2．人員推銷的任務(wù)及其工作步驟
3.推銷人員的管理
4.推銷人員的業(yè)績評估
營業(yè)推廣
1．營業(yè)推廣的種類
2．營業(yè)推廣的特點
3．營業(yè)推廣的實施過程
第十四章權(quán)力營銷和公共關(guān)系
權(quán)力營銷
1．什么是權(quán)力營銷
案例
2．守門人理論
3．行政權(quán)力和行政渠道
4．政治人物的影響
案例
公共關(guān)系
1．什么是公共關(guān)系
2．公共關(guān)系的工作程序
案例
3．與顧客的關(guān)系
案例
4．與上下游企業(yè)的關(guān)系
案例
5．與新聞界的關(guān)系
案例
6．危機公關(guān)
案例
ci系統(tǒng)
案例
1．企業(yè)標志――ci系統(tǒng)的核心
2．ci系統(tǒng)的組成
3．cis策劃
4．ci的設(shè)計
案例
第十五章銷售創(chuàng)新
綠色營銷
特色營銷
1．矛盾營銷
2．口碑營銷
3．“一對一”的營銷方式
4．定位營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷
1．網(wǎng)絡(luò)時代的到來
2．網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
3．營銷網(wǎng)站
4．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
案例
數(shù)據(jù)庫營銷
1．什么是數(shù)據(jù)庫營銷
2．數(shù)據(jù)庫營銷的特征
3．數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
4．數(shù)據(jù)庫營銷的競爭優(yōu)勢
5．網(wǎng)絡(luò)資料營銷
營銷組合創(chuàng)新
1．消費者策略
2．成本策略
3．方便性策略
4．溝通策略
新經(jīng)濟時代的銷售經(jīng)理
1．新經(jīng)濟時代的到來
2．新經(jīng)濟時代對市場營銷的挑戰(zhàn)
3．營銷手段的創(chuàng)新
4．營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新
5．新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新的特征
6．新經(jīng)濟時代對銷售經(jīng)理的要求
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