報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了，避免使用過(guò)多的行話(huà)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，以免造成讀者的困惑。%20報(bào)告需要精確地陳述問(wèn)題，并提供相應(yīng)的證據(jù)和數(shù)據(jù)支持，以增加報(bào)告的可信度和說(shuō)服力。以下是一份研究報(bào)告的片段，供大家了解研究報(bào)告的寫(xiě)作思路和結(jié)構(gòu)組織。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇一
本站發(fā)布農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，更多農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà).從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的`能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇二
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一、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購(gòu)、儲(chǔ)備、加工，進(jìn)一步保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性。
二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)，為xx經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。xx是一個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ);新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門(mén)配合，對(duì)xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、突出重點(diǎn)，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，203月，我們發(fā)放了400萬(wàn)元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購(gòu)進(jìn)300萬(wàn)公斤玉米胚芽，拉動(dòng)銷(xiāo)售玉米5000萬(wàn)公斤，解決了農(nóng)民賣(mài)糧難問(wèn)題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類(lèi)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長(zhǎng)江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶(hù)。年初，我們發(fā)放了貸款萬(wàn)元，支持該公司累計(jì)購(gòu)進(jìn)亞麻等原料3200萬(wàn)公斤，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問(wèn)題，為確保xx市社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
四、不斷提高服務(wù)水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹(shù)立客戶(hù)就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類(lèi)、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶(hù)的資金需求，與政府部門(mén)及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cm信貸管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加大了貸后信貸營(yíng)運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺(tái)，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿(mǎn)足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公\:文"有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺(tái)，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開(kāi)通了電子銀行，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
雖然我們?cè)谥С謝x經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特別是支持新農(nóng)村建設(shè)中做出了積極貢獻(xiàn)，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒(méi)有達(dá)到xx各界的要求。我們將以這次評(píng)議為契機(jī)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會(huì)各界的關(guān)心幫助支持下，在今后工作中認(rèn)真履行職責(zé)，用足用好國(guó)家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實(shí)現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻(xiàn)!
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇三
3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》精神，支行著重從以下幾個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作：(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)行社會(huì)形象建設(shè)，鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵，提高員工素質(zhì)，凝聚隊(duì)伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。(3)抓好基層黨組織的建設(shè)，增強(qiáng)黨員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關(guān)系，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
(七)深入基層，聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用。
大關(guān)支行歷來(lái)注重工會(huì)組織建設(shè)，xx年加大了對(duì)工會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為全行員工開(kāi)展各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)提供必要的場(chǎng)所和設(shè)施。
年，大關(guān)支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來(lái)的工會(huì)場(chǎng)所和設(shè)施，使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂(lè)環(huán)境，對(duì)員工放松身心有著較大的好處。
2.工會(huì)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時(shí)組織開(kāi)展形式多樣的工會(huì)活動(dòng)，豐富員工文化生活，增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力。
3.繼續(xù)開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，慰問(wèn)困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金，在員工生病住院期間進(jìn)行探視，代表組織對(duì)員工的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，從而激勵(lì)員工樹(shù)立“愛(ài)行如家”的思想意識(shí)，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
二、存在的困難和問(wèn)題。
(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢(shì)，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢(shì)。由于有效投放不足，帶來(lái)我行有效收入明顯不足。
(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23.98%，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
(三)中間業(yè)務(wù)重營(yíng)銷(xiāo)、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。
(四)市場(chǎng)拓展力度還需要加強(qiáng)。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務(wù)，拓展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力仍須加強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善，個(gè)別柜員缺乏全局意識(shí)，主動(dòng)性不強(qiáng)，態(tài)度也不好，造成客戶(hù)投訴。
(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實(shí)現(xiàn)了貸款利息收回率100.4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進(jìn)一步縮小，導(dǎo)致盈利能力減弱。
(六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。基礎(chǔ)管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面，從金融監(jiān)管門(mén)組織的歷次檢查、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。
三、下步工作計(jì)劃。
xx年我行經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴(yán)重滯后，從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認(rèn)真分析形勢(shì)，明確工作重點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面。
(一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí)，堅(jiān)決把規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、從嚴(yán)治行落到實(shí)處，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。積極主動(dòng)與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
(二)進(jìn)一步加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭(zhēng)取絕對(duì)增量與市場(chǎng)占比取得明顯優(yōu)勢(shì)。努力確保儲(chǔ)蓄存款存量和增量市場(chǎng)份額在縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升。
(三)積極開(kāi)展惠農(nóng)卡發(fā)行工作，做好有關(guān)的信用調(diào)查、評(píng)估工作，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級(jí)行的要求有效推進(jìn)該項(xiàng)工作，認(rèn)真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”的方針，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用。
(四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn)，以此增強(qiáng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)、合法性。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門(mén)自律監(jiān)管力度，堅(jiān)持處罰與處分相結(jié)合，預(yù)防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中弄虛作假行為，提高經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性、合法性和有效性。
(五)認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作，加快網(wǎng)點(diǎn)改造，實(shí)施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網(wǎng)點(diǎn)改造的成功經(jīng)驗(yàn)，按照總行有關(guān)精神，做好各方面工作，以業(yè)務(wù)流程再造為核心，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，釋放的網(wǎng)點(diǎn)資源用于銷(xiāo)售和服務(wù)。同時(shí)注重網(wǎng)點(diǎn)定位和布局，分層次、分步驟地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。
(六)切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、黨建工作和群團(tuán)工作，消除安全隱患，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造安全運(yùn)行的環(huán)境。營(yíng)造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的員工隊(duì)伍。
總之，全行要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)拓縣域市場(chǎng)為工作重心，以加速經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)、精細(xì)化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，控制不良貸款，強(qiáng)化內(nèi)控治理，著力隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展!
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇四
秦嘉蔚。
萬(wàn)丈高樓平地起，靠的是一磚一瓦的堆砌。農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展恰如建造高樓，需要每一位員工添磚加瓦，貢獻(xiàn)一份力量。我們每一個(gè)人都是壘墻工，都是集體中的一員，唯有齊心協(xié)力、堅(jiān)持不懈，方可實(shí)現(xiàn)高樓大廈的拔地而起。
想客戶(hù)所想，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在我入行的半年多時(shí)間里，最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變，在于服務(wù)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)。我漸漸體會(huì)到，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，前提條件是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；要取得營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展，前提條件是從客戶(hù)的需求出發(fā)，爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。
例如今年2月份，有位阿姨持異地農(nóng)行卡來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)取款。辦好了業(yè)務(wù)，我建議客戶(hù)申請(qǐng)一張本地農(nóng)行卡，既然準(zhǔn)備長(zhǎng)期居住在深圳，那么總是用外地卡取款會(huì)產(chǎn)生不必要的手續(xù)費(fèi)成本。與客戶(hù)進(jìn)一步交流發(fā)現(xiàn)，這位阿姨可能符合我行貴賓客戶(hù)條件，并愿意進(jìn)行一些低風(fēng)險(xiǎn)投資。出于客戶(hù)年齡和風(fēng)險(xiǎn)偏好的考慮，我向其推薦幾款我行理財(cái)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)柜員驗(yàn)證，該客戶(hù)確實(shí)已達(dá)標(biāo)我行貴賓客戶(hù)。于是，我在超級(jí)柜臺(tái)為其辦理一張金卡，將異地卡中的資金轉(zhuǎn)入新賬戶(hù)，并指導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)了20萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。
幾天后，阿姨又過(guò)來(lái)，表示我行為其辦理業(yè)務(wù)時(shí)態(tài)度好，介紹詳細(xì)，推薦的產(chǎn)品符合她的期望。于是她又購(gòu)買(mǎi)了17萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品，還說(shuō)今后如有理財(cái)需求還會(huì)過(guò)來(lái)。事后我想，客戶(hù)之所以對(duì)我們的服務(wù)表示認(rèn)可，主要原因在于我從她的立場(chǎng)考慮，推薦的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足其目前的需求。
如果每一天我們都用心做事，想客戶(hù)之所想，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡可能做到位，那么每日的勞動(dòng)就是有價(jià)值的，就不會(huì)感到虛度光陰?？v然不是每日都能看到進(jìn)步，但相信一點(diǎn)一滴地積累，總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
集體為先，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！便y行大廈的建造需要每一位員工以身作則、奮勇?tīng)?zhēng)先、踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)。人人都做壘墻工，我們以責(zé)任心和進(jìn)取心為大廈打下堅(jiān)實(shí)的地基，以實(shí)際行動(dòng)將大廈越筑越高。我們的努力，付諸在每天工作的方方面面；我們的價(jià)值，蘊(yùn)含在日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“帕累托最優(yōu)”模擬了個(gè)人效用最大化促使資源充分利用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體效用最大化的狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)中，大到整個(gè)社會(huì)，小到一個(gè)企業(yè)，無(wú)不印證了個(gè)人利益與集體利益之相輔相成。
因此，當(dāng)我們以集體利益為重，以支行整體效益提升作為自己工作的目標(biāo)和動(dòng)力時(shí)，個(gè)人收益也會(huì)在不斷奮斗中提升。許多時(shí)候，我們感到工作是平淡的，但只要默默地付出，慢慢地積累，終會(huì)迎來(lái)量變到質(zhì)變的突破，收獲碩果累累。
人人爭(zhēng)當(dāng)壘墻工，讓我們持之以恒、共同努力，將農(nóng)行大廈越筑越高！
李鍶溱。
團(tuán)隊(duì)齊協(xié)力，平地起高樓。
繁盛的大樹(shù)需要深根扎土，高聳的山峰需要基巖堆積，雄偉的大廈也需要穩(wěn)固的地基。未有根系給養(yǎng)，樹(shù)不成繁蔭；沒(méi)有巖石堆砌，山不成山峰；沒(méi)有一磚一瓦的付出，大廈不曾筑起。而我們是支行大廈的壘墻工，是這座大廈不倒的根基。
但我們不是壘墻的個(gè)體，而是共筑這座大廈的團(tuán)隊(duì)，我為成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員而自豪著。
后臺(tái)前臺(tái)有效配合，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年是我入農(nóng)行第六個(gè)年頭，也是我來(lái)到國(guó)際部業(yè)務(wù)部快一年半了。在這個(gè)需要團(tuán)結(jié)合作的部門(mén)里，更讓我深切的感受到團(tuán)體合作的重要性。我們?cè)诜?wù)客戶(hù)的同時(shí)，也要服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)。盡量及時(shí)給予他們業(yè)務(wù)知識(shí)和防控風(fēng)險(xiǎn)的幫助。而因?yàn)檫@樣的服務(wù)職能和外匯市場(chǎng)的瞬息變化，促使我們每一個(gè)人不斷的學(xué)習(xí)，不斷的研究，不斷的提升自我。更好的為客戶(hù)提供最新的外匯產(chǎn)品，為網(wǎng)點(diǎn)提供最新的.外匯政策。
對(duì)于一個(gè)國(guó)際部來(lái)說(shuō)，我是一個(gè)新人。在過(guò)去的四年多里，我是一名柜員。在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，我更能站在網(wǎng)點(diǎn)柜員角度去為他們思考。面對(duì)柜員無(wú)法解決的客戶(hù)問(wèn)題而電話(huà)咨詢(xún)，我會(huì)放下手上工作，直接與客戶(hù)聯(lián)系，盡量避免柜員再次轉(zhuǎn)達(dá)。我深知他們每天面對(duì)各式各樣的客戶(hù)和繁瑣的業(yè)務(wù)，我們能做的是分擔(dān)，把客戶(hù)問(wèn)題移向后臺(tái)，這樣不僅可以提高柜員的工作效率，也增加客戶(hù)對(duì)于我行的服務(wù)的認(rèn)可。四年前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，每一個(gè)客戶(hù)不僅僅是單一的客戶(hù)，服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力，帶給我們的回報(bào)不僅僅是眼前的業(yè)務(wù)收益，甚至于帶來(lái)更多意想不到的回報(bào)。
作為一名國(guó)際結(jié)算專(zhuān)員，在平常工作中發(fā)現(xiàn)，一些單據(jù)上的填制經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，要進(jìn)行多次改正，仍然存在問(wèn)題。這樣不僅拖延柜員與我們的工作效率。后來(lái)針對(duì)平常的出現(xiàn)的小問(wèn)題，寫(xiě)了一個(gè)填制要求模板，交單的質(zhì)量大幅提高，減少返單修改的時(shí)間，增加彼此的工作效率。
“客戶(hù)的認(rèn)可是不可多得的精神支持”
回想在這六年工作時(shí)間里，讓我成就感最強(qiáng)的是工作上得到客戶(hù)的認(rèn)可，甚至于客戶(hù)成為了好朋友。之所以能得到客戶(hù)認(rèn)可，是在工作中以誠(chéng)相待，在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品上是站在客戶(hù)的角度選擇最合適客戶(hù)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)服務(wù)與業(yè)務(wù)能力得到客戶(hù)認(rèn)可，我們慢慢成為了朋友。讓我印象最深的一次，當(dāng)大家都在沖刺為存款努力的時(shí)候，作為支行一員，我也希望能夠做出自己的微薄之力。我試著給客戶(hù)電話(huà)尋求支持，把我的想法告訴了客戶(hù)，客戶(hù)因?yàn)槲覍?duì)工作對(duì)這個(gè)集體這份熱愛(ài)，雖然在不在深圳市，也專(zhuān)門(mén)跑去其他銀行轉(zhuǎn)了幾百萬(wàn)過(guò)來(lái)。雖然這只是幾百萬(wàn)的存款，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份不可多得的精神支持。
國(guó)際部作為一個(gè)中后臺(tái)的業(yè)務(wù)支持部門(mén)，我們?cè)诰S護(hù)好自己的客戶(hù)同時(shí)，我覺(jué)得更多的也是要與網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)結(jié)合作。在結(jié)算崗位上，多與柜員和會(huì)計(jì)主管聯(lián)系。與他們交流，聽(tīng)取他們反饋的信息，了解他們?cè)趪?guó)際業(yè)務(wù)上需要的支持和幫助，包括國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，不定時(shí)向柜員了解外匯客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍，把握客戶(hù)最新的動(dòng)態(tài)，并將信息反饋給經(jīng)理與主管，在技能上給予柜員欠缺的知識(shí)培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，在業(yè)務(wù)上幫助網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，挖掘客戶(hù)的潛在的價(jià)值。
騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。高聳的支行大廈并非在一夜間聳立而起，為將大廈建立得更加高聳拼搏努力。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇五
四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的農(nóng)業(yè)銀行，資本雄厚，資產(chǎn)規(guī)模龐大，但自1996年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)狀況日益惡化，由盈利而虧損，且越虧越多。今天本站小編給大家?guī)?lái)了農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
我叫，女，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行支行任主任。
我于1990年參加工作，至今已20xx年。先后在支行儲(chǔ)蓄所、主控室、計(jì)劃科、財(cái)會(huì)科技部等部門(mén)工作，并在出納、會(huì)計(jì)、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步，無(wú)以至千里;不聚小流，無(wú)以成江海”的道理，20xx年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì)積極分子，我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任。
在前臺(tái)臨柜期間，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬(wàn)元，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。
在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作，筑牢了第二道防線(xiàn)，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間，我負(fù)責(zé)4個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作。
在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓，要求自己每季對(duì)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實(shí)、效果好，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí)，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準(zhǔn)時(shí)提取、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)。我還匯總撰寫(xiě)全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位。
一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習(xí)，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習(xí)，xx年參加了農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過(guò)了全國(guó)職稱(chēng)計(jì)算機(jī)考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證，目前對(duì)“word”、“excel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁(yè)，能夠編輯復(fù)雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng)，一方面，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險(xiǎn)、基金、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
通過(guò)20xx年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jī)的話(huà)，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)，得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
讓我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)享受工作，在過(guò)去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟水平。一方面我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想認(rèn)識(shí)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也只有很好的服務(wù)客戶(hù)才能很好的做出業(yè)績(jī)。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級(jí)行以及銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門(mén)的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理，堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對(duì)于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶(hù)做出解釋?zhuān)〉每蛻?hù)的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。
入行一年多的時(shí)間里，我早已沒(méi)有了剛開(kāi)始工作時(shí)的緊張和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng)，工作能力也有很大的提高，對(duì)于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車(chē)熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證?；厥讀x年，這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來(lái)，我不段充實(shí)自己，在樹(shù)立正確的人生觀，世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí)，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想，自覺(jué)貫徹黨和國(guó)家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
忠于職守實(shí)事求是在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)對(duì)于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最安穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)銀行業(yè)職員來(lái)講，比以往任甚么時(shí)候侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些實(shí)在不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操縱規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相干的微機(jī)操縱知識(shí)等。
這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種以為掌控一定的會(huì)計(jì)操縱技能就是合格職員的片面善習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不但要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，特別在業(yè)務(wù)交換上，主動(dòng)向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同道進(jìn)步操縱技能，幫助他們共同進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，進(jìn)步我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同道一起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同道佩服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具有的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高務(wù)遠(yuǎn)，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，實(shí)在天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推委，要虛心向老同道請(qǐng)教，積極尋求解決題目的辦法，題目解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進(jìn)到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的上風(fēng)，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同道講授，使大家都盡快掌控以增進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這類(lèi)情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工建立一種積極向上的良好氛圍，建立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇六
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行認(rèn)真貫徹執(zhí)行中共xx縣委發(fā)布的《xx縣縣級(jí)部門(mén)xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法》文件，以“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)為契機(jī)，以黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)提升農(nóng)行xx縣支行的工作效能和服務(wù)水平。xx農(nóng)行是xx縣社會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)象中的25各垂管單位之一，現(xiàn)按照《xx縣縣級(jí)部門(mén)xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法》的通知，將農(nóng)行xx支行xx年度社會(huì)服務(wù)工作作如下總結(jié)：
一、依法履職。遵照國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)行相關(guān)制度規(guī)定履行職責(zé)、持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)控各類(lèi)案件風(fēng)險(xiǎn)。正確行使權(quán)力、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)。不存在發(fā)展意識(shí)不濃、執(zhí)行力低下、濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公和行政處罰自由裁量空間過(guò)大等現(xiàn)象。
xx農(nóng)行在依法履職工作中具體措施有：1、進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，支行機(jī)關(guān)各部門(mén)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真履行好各部門(mén)職責(zé)。2、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理，確保生產(chǎn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3、細(xì)化各業(yè)務(wù)條線(xiàn)以及重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的案防措施，加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位和環(huán)節(jié)的案件專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)從源頭上防控案件發(fā)生。
二、優(yōu)化服務(wù)。金融業(yè)本質(zhì)就是服務(wù)業(yè)，服務(wù)就是企業(yè)提供的產(chǎn)品。xx農(nóng)行作為xx縣金融企業(yè)一員，始終把提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)作為營(yíng)業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任。xx農(nóng)行在落實(shí)縣委、縣政府決策部署上態(tài)度堅(jiān)決，措施有力，不打折扣；xx農(nóng)行嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣實(shí)施辦法，深化黨的群眾路線(xiàn)教育全力推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“零阻礙”服務(wù)，不存在改進(jìn)作風(fēng)不力、服務(wù)不優(yōu)、態(tài)度生冷橫硬、故意刁難、吃拿卡要和門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦等現(xiàn)象。
xx農(nóng)行在優(yōu)化服務(wù)工作中具體措施有：1、認(rèn)真履行服務(wù)“三農(nóng)”的職責(zé)，截止xx年9月30日，總貸款余額84739萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)4322萬(wàn)元，涉農(nóng)貸款余額67394萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)1898萬(wàn)元。其中發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額貸款8161萬(wàn)元，農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款2163萬(wàn)元?，F(xiàn)準(zhǔn)備跟xx縣xx林業(yè)局合作，準(zhǔn)備發(fā)放職工農(nóng)戶(hù)小額貸款600萬(wàn)元；同時(shí)準(zhǔn)備再跟xx縣扶貧辦聯(lián)合發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額扶貧貸款xx萬(wàn)元；目前，2600萬(wàn)元的貸款資料正在收集中，準(zhǔn)備在12月前發(fā)放完畢，通過(guò)農(nóng)戶(hù)小額貸款及農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的發(fā)放，很好地解決了部分農(nóng)戶(hù)融資難的問(wèn)題，支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；發(fā)放小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款共7戶(hù)，貸款金額8100萬(wàn)元，支持了小微企業(yè)發(fā)展；2、持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“軟轉(zhuǎn)”和“6s”管理工作，在青年路、丹鳳分理處全面實(shí)施“軟轉(zhuǎn)”和“6s”管理，對(duì)支行營(yíng)業(yè)室做好固化工作。3、加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)布局工作。雄壁分理處新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、裝修完畢，已成功搬遷。漾月支行新址裝修進(jìn)入收尾，大同工業(yè)園區(qū)、文化路、漾月路三處離行式自助銀行建設(shè)已經(jīng)準(zhǔn)備投入使用，通過(guò)合理的網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)轉(zhuǎn)型有效的提高了xx支行的服務(wù)能力。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、加大客戶(hù)管理力度。以每月的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查為抓手，有效規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定了《xx支行優(yōu)質(zhì)貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)考核管理辦法》，加強(qiáng)貴賓客戶(hù)的維護(hù)，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任。
三、
工作效率。xx農(nóng)行切實(shí)落實(shí)“產(chǎn)業(yè)提升年”和“作風(fēng)改進(jìn)年”有關(guān)要求，以求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成年度考核工作任務(wù)。嚴(yán)格按照縣委、縣政府制定的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的各項(xiàng)舉措落實(shí)工作安排，簡(jiǎn)化辦事程序提高辦事效率。全面落實(shí)首問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制。工作成效明顯。不存在工作效率不高和不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮等現(xiàn)象。執(zhí)行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行一站式服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)到位理念。在辦事過(guò)程中明確各辦事人員職責(zé)，不推諉扯皮兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
四、信息公開(kāi)。xx支行認(rèn)真落實(shí)信息公開(kāi)制度，深化黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)公示等工作、公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)限和形式規(guī)范。不存在政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面應(yīng)公開(kāi)而未公開(kāi)的現(xiàn)象。
xx農(nóng)行在對(duì)信息公開(kāi)采取的具體措施有：1、拓寬公開(kāi)渠道，xx農(nóng)行設(shè)立了行務(wù)公示欄，向全行員工和廣大客戶(hù)群眾公示，接受監(jiān)督。2、豐富公開(kāi)內(nèi)容，重點(diǎn)做好各項(xiàng)收費(fèi)公示、業(yè)務(wù)辦理流程等客戶(hù)密切關(guān)注內(nèi)容的公開(kāi)征詢(xún)和信息發(fā)布等。
五、廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行反腐倡廉法規(guī)制度，健全完善權(quán)力配置、制約與監(jiān)督機(jī)制，著力解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，干部隊(duì)伍清正廉潔。不存在整治“四風(fēng)”不力和以權(quán)謀私、徇私舞弊、暗箱操作等問(wèn)題；認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、縣關(guān)于厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的要求；認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、中央八項(xiàng)規(guī)定及省市實(shí)施辦法及《中共xx縣委關(guān)于在全縣深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx縣關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》以及《xx縣干部管理辦法》等要求。
xx農(nóng)行廉政建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，具體采取的措施有：1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，通過(guò)細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)、加大檢查考核力度、落實(shí)部門(mén)和人員責(zé)任等措施，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的意識(shí)和能力。2、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持從嚴(yán)考核，確保領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”落實(shí)到位；3、不斷推進(jìn)廉政教育的制度化、長(zhǎng)效化和多樣化，提高教育實(shí)效，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)化、規(guī)范化，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
六、存在的不足。業(yè)務(wù)發(fā)展仍然緩慢、關(guān)鍵問(wèn)題還未得到根本解決。一是存款增長(zhǎng)基礎(chǔ)薄弱、時(shí)點(diǎn)把控力度不強(qiáng)。二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，空心化問(wèn)題日愈嚴(yán)重、三是中間業(yè)務(wù)仍然停留在傳統(tǒng)項(xiàng)目上，新型中間業(yè)務(wù)拓展力度不夠。
七、下一步工作重點(diǎn)。把控存款關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)、提升市場(chǎng)份額。切實(shí)提高時(shí)點(diǎn)計(jì)劃完成率，防止出現(xiàn)存款“大起大落”和“淡季”現(xiàn)象。加快資產(chǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，把握好信貸投向、重點(diǎn)，調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，確保市場(chǎng)份額有所提升，同時(shí)加大個(gè)貸的投放力度，嚴(yán)格控制不良率。
xx農(nóng)行以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”、黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，全面提升支行社會(huì)服務(wù)水平，優(yōu)化xx縣金融服務(wù)環(huán)境。在工作中堅(jiān)決執(zhí)行縣委有關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的相關(guān)規(guī)定，虛心聽(tīng)取評(píng)價(jià)單位和評(píng)價(jià)工作小組意見(jiàn)。對(duì)外樹(shù)立良好企業(yè)形象為xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，助力廣大xx縣人民實(shí)現(xiàn)美麗、和諧、富裕的“中國(guó)夢(mèng)”！
xx年10月20日。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇七
從20xx年到現(xiàn)在時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
我個(gè)人覺(jué)得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的`而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。
我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的`發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇八
自20xx年3月份入職以來(lái)進(jìn)公司10個(gè)月的時(shí)間，這是我人生中第一份房產(chǎn)銷(xiāo)售工作，因此也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力指導(dǎo)和耐心的幫助下，個(gè)人在20xx年取得不小的進(jìn)步。現(xiàn)在將有關(guān)20xx年個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
為了更快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后工作做好鋪墊，師傅帶領(lǐng)我全面了解公司各項(xiàng)制度和要求，熟悉了項(xiàng)目的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪，同時(shí)也感覺(jué)到了壓力。在今后的工作中我將已公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更好更快地完成工作任務(wù)。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
在開(kāi)盤(pán)之際，我接待了171組客戶(hù)，其中看商鋪的有51組，看住房的有150組，共辦理了18張vip卡，但成交的只有6組。但經(jīng)歷了這次開(kāi)盤(pán)，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都慢慢成熟了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。
一、學(xué)習(xí)：其實(shí)剛開(kāi)始我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境新的事物都比較陌生，但在師傅的幫助下，我很快的了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)：剛進(jìn)公司培訓(xùn)良好的心態(tài)時(shí)，自己真是覺(jué)得沒(méi)有一點(diǎn)感觸。但是經(jīng)過(guò)接待客戶(hù)和所發(fā)生的問(wèn)題之后，才知道有一顆好的心態(tài)可以讓你面對(duì)很多不同的問(wèn)題，以什么樣的心態(tài)做事情，就會(huì)有什么樣的回報(bào)給你，當(dāng)你面對(duì)過(guò)一些事情之后你才會(huì)發(fā)現(xiàn)有一顆平穩(wěn)的心、寬容的、積極的心態(tài)是很重要的。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技巧：在我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧的培訓(xùn)時(shí)，由于我是第一次接觸這類(lèi)知識(shí)和建筑知識(shí)，每天都不停的背誦和相互演練。為了考核我每天都很努力的去學(xué)習(xí)，就是希望自己能在考核的時(shí)候可以一次通過(guò)，還記得自己第一次接電話(huà)的時(shí)候手忙腳亂的，很容易忘記該問(wèn)客戶(hù)什么問(wèn)題甚至有時(shí)候說(shuō)完話(huà)都不知道客戶(hù)的姓名，隨著自己多次的接聽(tīng)和師傅的教導(dǎo)開(kāi)始慢慢的學(xué)習(xí)到了接電話(huà)的技巧，可以很容易的了解到客戶(hù)想問(wèn)的問(wèn)題。讓自己從手慢腳亂，到得心應(yīng)手。其實(shí)在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的時(shí)候有害怕過(guò)，甚至逃避過(guò)，但是在師傅和領(lǐng)導(dǎo)不斷的考核中讓我們慢慢的了解有些東西你失敗過(guò)才會(huì)知道，自己還不足的地方在哪里，才會(huì)有改變的機(jī)會(huì)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
在通過(guò)考核后我開(kāi)始了接待工作和一切老置業(yè)顧問(wèn)都可以做的事情，還記得剛開(kāi)始接待客戶(hù)的時(shí)候心里很開(kāi)心可同時(shí)也有點(diǎn)害怕，怕自己是否可以了解到客戶(hù)的需求，在自己不斷的摸索和同事提點(diǎn)下慢慢的懂得了如何去發(fā)掘出客戶(hù)的需求，努力的去和每位客戶(hù)做朋友，因?yàn)橹挥羞@樣客戶(hù)才會(huì)相信你，把自己內(nèi)心的想法告訴你，但是在與客戶(hù)交談的這方面到現(xiàn)在我還一直欠缺，很希望自己能和客戶(hù)就像和朋友那樣的對(duì)話(huà)。同時(shí)我也受到領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我做每個(gè)月的考勤工作，我很開(kāi)心因?yàn)樵诖酥拔铱吹搅酥芑酆秃捂级甲鲞^(guò)考勤自己也很想去嘗試，其實(shí)剛來(lái)的時(shí)候我看到了周慧工作時(shí)的態(tài)度，說(shuō)實(shí)在的我很想像她一樣，當(dāng)時(shí)她好像總是有做不完的事情，營(yíng)銷(xiāo)部每件事情她都會(huì)做，而且她從來(lái)都不會(huì)去抱怨什么，其實(shí)她在做這些事情的時(shí)候我一直都在看她是怎么做的，我也希望自己也可以像她一樣做很多事情。也就在我們轉(zhuǎn)正沒(méi)多久的時(shí)候周慧就調(diào)進(jìn)了辦公室工作，好像我的事情真的多了很多比如（戶(hù)型圖的更換、剪報(bào)子、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)調(diào)查表、）在做這些事情的時(shí)候我真的很開(kāi)心，因?yàn)橛X(jué)得很有意義?？墒请S著時(shí)間的改變和人員的問(wèn)題讓我慢慢的感覺(jué)到了做事的壓力，在做考勤的時(shí)候會(huì)要求他們做好自己的本職工作，很多事情都會(huì)去督促他們，在請(qǐng)假的時(shí)候不可能都會(huì)如意，總有調(diào)不過(guò)來(lái)的時(shí)候，可是確沒(méi)有得到他們的諒解。
有時(shí)真的覺(jué)得很不開(kāi)心，不想在做下去，可是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)，覺(jué)得說(shuō)的很有道理這是讓自己磨練的機(jī)會(huì)，也可以從中學(xué)習(xí)到很多東西，怎樣的去處理人際關(guān)系，對(duì)銷(xiāo)售來(lái)講也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在做考勤的時(shí)候自己可以把自己督促的很好，雖然有難過(guò)的時(shí)候、有讓人不理解的時(shí)候、有讓自己哭的時(shí)候，在這幾個(gè)月里我已經(jīng)很喜歡了這個(gè)工作，可是因?yàn)樽罱l(fā)生的事情，可能領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得我不再適合這個(gè)工作了，說(shuō)實(shí)在的我有提過(guò)不想做，可真失去的時(shí)候還真有點(diǎn)傷心，雖然不是自己在做考勤了，我一定還是會(huì)把事情做到最好！在做這些事情的時(shí)候我學(xué)到了很多東西。在開(kāi)盤(pán)后慢慢的很多東西都在改變，自己的思想和剛進(jìn)來(lái)的那股學(xué)習(xí)的沖勁，都在慢慢的變化，其實(shí)有時(shí)候真的很懷念我們一起演練，一起探討，一起學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們可以因?yàn)橐粋€(gè)話(huà)題探討一個(gè)下午，一個(gè)演練幾個(gè)小時(shí)，可以忘記時(shí)間的去學(xué)習(xí)。
20xx年對(duì)我來(lái)講是一個(gè)很有意義的一年，因?yàn)檫@一年我走進(jìn)了金都匯在這里我學(xué)習(xí)了很多東西，遇到到了很多人，覺(jué)得自己在這里成長(zhǎng)了，改變了、懂得了很多事情，我喜歡這里，把這里當(dāng)做了第二個(gè)家。在這短短十個(gè)月里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的距離。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員。
1、提高自己所有有關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)。
2、把明年的市場(chǎng)行情好好掌握。
3、創(chuàng)造很好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、把領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作做到最好。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇九
回顧201x年，車(chē)間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間圓滿(mǎn)完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇地工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將201x年來(lái)的工作總結(jié)，具體如下：
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我始終把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，牢記"知識(shí)就是生產(chǎn)力"。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作。努力熟悉車(chē)間的各項(xiàng)工作，在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高車(chē)間員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。俗話(huà)說(shuō)"火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶"。車(chē)間生產(chǎn)時(shí)，我經(jīng)常在車(chē)間進(jìn)行檢查，帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，積極參加，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率，與員工們同甘共苦，充分發(fā)揮了車(chē)間帶頭人的作用。我始終堅(jiān)持以"認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極"作為工作宗旨，完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同志們的支持尊重。
強(qiáng)調(diào)車(chē)間建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神為核心，以車(chē)間管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把講安全變成了想安全，形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好車(chē)間巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑油補(bǔ)加。5、嚴(yán)格穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康，確保安全生產(chǎn)。
提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細(xì)節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。
(一)、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。
(二)工作力度還不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。
(三)工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)，有待于提高。
1、向管理創(chuàng)新要效益。
2、向不合理要效益。
3、向追根揭底要效益。
4、向提前預(yù)防要效益。
5、向回收要效益。
6、向小改小革要效益。
7、向設(shè)備要效益。
8、向工藝要效益。
9、向數(shù)字要效益。
10、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
11、狠抓車(chē)間管理，確保各項(xiàng)工作順利完成。
12、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
15、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，在201x年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車(chē)間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十
時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。
進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。
這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。
還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用。
現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。
作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。
這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。
就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。
為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類(lèi)擺放,尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物,以此來(lái)提高我的工作效率。
使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。
隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。
隨時(shí)做好庫(kù)存的盤(pán)點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。
當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。
再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。
以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶(hù)要裝卸貨物的具體情況，以便客戶(hù)心中有數(shù)。
裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶(hù)安全離開(kāi)。
做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。
這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫(xiě)日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。
對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。
從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。
以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2.學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。
我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。
這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。
確保庫(kù)存貨物的安全性存放。
隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。
自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng)。
今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的'自己。
三、明年主要工作計(jì)劃：
1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。
自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。
.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。
每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。
學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書(shū)本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。
打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。
在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。
對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。
為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來(lái)完成全年各項(xiàng)民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。
做好上情下達(dá)，將上級(jí)及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對(duì)基層反映的問(wèn)題及時(shí)整理和上報(bào)，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文字材料的起草工作，完成上級(jí)部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書(shū)到用時(shí)方恨少，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。
努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。
同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。
并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門(mén)的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。
按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。
只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
一、在黨務(wù)政務(wù)工作方面，我負(fù)責(zé)起草局機(jī)關(guān)黨政工作有關(guān)文件、會(huì)議紀(jì)要、調(diào)研文章、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、對(duì)外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。
安質(zhì)按時(shí)地完成了各項(xiàng)工作，保證了全局工作的正常進(jìn)行。
做好了我局機(jī)關(guān)各類(lèi)規(guī)章制度的制定工作，堅(jiān)持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資料，按時(shí)組織學(xué)習(xí)。
在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各方面的意見(jiàn)和材料，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。
通過(guò)半年實(shí)踐，使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉，文字上得到提高，而且在個(gè)人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。
二、對(duì)外接待工作是一項(xiàng)重要而又繁雜的事情，要加班加點(diǎn)，有時(shí)節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時(shí)也要回答客人提出的各種問(wèn)題，在今后工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全局總體工作、具體情況的了解和掌握。
三、在信息管理工作中，我注意從工作實(shí)際、從基層等各個(gè)渠道了解情況，捕捉重要信息，及時(shí)上報(bào)，搞好宣傳。
做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享。
接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無(wú)紙辦公和有紙辦公相結(jié)合，提高了工作效率，減少費(fèi)用，加強(qiáng)了我局辦公自動(dòng)化建設(shè)。
四、做好局機(jī)關(guān)印章管理工作，捉到了各類(lèi)簽章，記錄詳實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。
對(duì)打印、復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批，減少浪費(fèi)現(xiàn)象。
對(duì)社會(huì)市民和外單位等來(lái)電詢(xún)問(wèn)和來(lái)人咨詢(xún)做到態(tài)度熱情，耐心解釋。
三、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在民族宗教工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長(zhǎng)處，反思自己不足。
我認(rèn)為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來(lái)人員辦事，我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。
平時(shí)要求自己，從遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。
做好辦公室工作主題是不求有功、但求無(wú)過(guò)、積極熱情、坦誠(chéng)相待。
四、存在問(wèn)題
半年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量;學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。
在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、局老同志、新同志對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予原諒。
最后，再次請(qǐng)同志們對(duì)我個(gè)人在工作生活中存在的問(wèn)題和不足之處給予批評(píng)和指正。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)秦安路支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在秦安路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的`只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真，在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年！人在社會(huì)生活，工作和學(xué)習(xí)中，必須學(xué)會(huì)不斷解剖、不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、不斷完善。故在此辭舊迎新的年終關(guān)頭，簡(jiǎn)單做個(gè)工作總結(jié)。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十二
伴隨著201x年的到來(lái)，我們依依惜別了緊張、忙碌的201x年。滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了201x年。
一轉(zhuǎn)眼來(lái)到好想你棗業(yè)股份有限公司3、4個(gè)年頭了。以前在公司生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)上班，對(duì)紅棗的認(rèn)知也很少。直到4個(gè)月前來(lái)到好想你紅棗專(zhuān)賣(mài)店才知道紅棗有很多個(gè)品種，也見(jiàn)識(shí)了各種各樣的人。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)與督促。讓我學(xué)到了很多知識(shí)與技巧。其次感謝我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，我從她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己變得更加成熟。
通過(guò)這4個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面和社交能力技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這4個(gè)月的工作累積。我認(rèn)識(shí)到了自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。一下我想說(shuō)兩個(gè)方面：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個(gè)品種紅棗的價(jià)值。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平。
3、客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷(xiāo)哪種產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷(xiāo)的快。了解它們的需求。
5、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、快速的處理客戶(hù)狀況：有效的傳遞公司信息及獲得信任，。
1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。201x的我們應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
3、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作累積，整體上對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷(xiāo)售技巧有待突破。還有對(duì)市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
201x過(guò)去了，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十三
兩年前，帶著憧憬、期待、激情和尊重來(lái)到中國(guó)郵政xx區(qū)郵政局，光榮地成為一名營(yíng)業(yè)員。時(shí)光飛逝，20年的緊張和充實(shí)過(guò)去了。20xx是我一生難忘的一年。今年是我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了很多，這讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和生活上都收獲了很多。當(dāng)然，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在此深表感激！
一年來(lái)，我端正了思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立了“尊重工作，尊重法律”的思想。在日常工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政主人翁意識(shí)，始終保持高度的工作熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，端正工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，以大局為重，密切配合，各司其職，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極為客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
作為商界頂級(jí)的綜合柜，我清楚的認(rèn)識(shí)到，我不僅僅是綜合柜的助理，更是一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員，我有義務(wù)協(xié)助開(kāi)展一系列工作，努力把巔峰推向巔峰。面對(duì)大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng)，避免遺漏和錯(cuò)誤。
商業(yè)是展示我國(guó)郵政企業(yè)形象、反映我國(guó)郵政精神和綜合素質(zhì)的“窗口”。業(yè)務(wù)窗口每天面對(duì)很多客戶(hù)，對(duì)每一位客戶(hù)都要熱情、親切、耐心，處理業(yè)務(wù)更快捷、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)員是一個(gè)企業(yè)最普通最普通的崗位。作為企業(yè)的前沿，它代表著郵政的企業(yè)形象，保持著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，這與我們業(yè)務(wù)員的地位密切相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中要用真情實(shí)感溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來(lái)更多的效益。
在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。
快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶(hù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。
中國(guó)郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，中國(guó)郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十四
我校在在上級(jí)黨委政府和教育主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，全校教職工緊緊圍繞創(chuàng)建省一級(jí)達(dá)標(biāo)中學(xué)校中心工作，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針和“三個(gè)代表”的重要思想，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績(jī)。今年我校被評(píng)為福建省綠色學(xué)校，泉州市綠色學(xué)校、泉州市“健康暑假”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)將我校一年來(lái)的。
如下：
一、加強(qiáng)思想政治工作，為學(xué)校發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證。
1.重視領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部的思想建設(shè)。堅(jiān)持校黨支部學(xué)習(xí)制度，緊密結(jié)合學(xué)校改革、發(fā)展和育人等實(shí)際問(wèn)題，堅(jiān)持做到每次學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)專(zhuān)題，學(xué)習(xí)討論時(shí)有中心發(fā)言人，有學(xué)習(xí)讀書(shū)材料，有個(gè)人。
讀書(shū)筆記。
有撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持帶頭學(xué)先學(xué)一步多學(xué)一點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了黨員干部的思想政治素質(zhì)強(qiáng)化了機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、改革意識(shí)。
2.把政治思想工作落到實(shí)處，為學(xué)校發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證。堅(jiān)持全校性政治學(xué)習(xí)，從提高教職工的政治思想素質(zhì)入手，結(jié)合教職工關(guān)心的問(wèn)題，組織教職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件或黨報(bào)的有關(guān)文章，使教職工提高了認(rèn)識(shí)，認(rèn)清了當(dāng)前的形勢(shì)，明確了學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。
3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。一年來(lái)，學(xué)校認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政法規(guī)，開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育和警示教育活動(dòng)。根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了具體實(shí)施辦法，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人。組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)了《鄧小平論黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律》及胡長(zhǎng)清、成克杰重大典型案件的有關(guān)材料，觀看了反腐教育片等，提高了廣大黨員干部對(duì)新形勢(shì)下黨中央從嚴(yán)治黨、開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)重要性的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，學(xué)校還積極開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)工作，建立健全《校務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》和《校務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組工作職責(zé)》，促進(jìn)了校務(wù)公開(kāi)工作的制度化、規(guī)范化。同時(shí)學(xué)校還設(shè)立了校務(wù)公開(kāi)欄，定期召開(kāi)教職工大會(huì)、全體離退休老干部會(huì)議，多渠道、多層次公開(kāi)學(xué)校工作情況，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的透明度。
二、加強(qiáng)德育工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
1.抓好學(xué)生思想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。一年來(lái)先后組織學(xué)生學(xué)習(xí)了黨的十五屆五中全會(huì)精神、江總書(shū)記關(guān)于教育問(wèn)題的談話(huà)和“三個(gè)代表”的重要論述，參觀交通安全展、環(huán)保知識(shí)展、預(yù)防未成年人犯罪展等，通過(guò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開(kāi)展，同學(xué)們精神面貌煥然一新，好學(xué)習(xí)、求上進(jìn)的學(xué)生越來(lái)越多。
2、重視學(xué)校的創(chuàng)安普法工作，創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境。我校始終重視創(chuàng)安普法工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持依法治校，依法治教，聘請(qǐng)蓬壺派出所所長(zhǎng)擔(dān)任法制副校長(zhǎng)，聘請(qǐng)律師林清榮加強(qiáng)對(duì)全校師生的法律知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高師生的法治意識(shí)；定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，分析學(xué)校安全普法依法治教工作，檢查督促落實(shí)安全隱患的整改。本學(xué)期來(lái)，學(xué)校認(rèn)真貫徹縣委加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生工作的指示精神，加大對(duì)學(xué)校食堂的資金投入力度，對(duì)學(xué)校的軟件、硬件方面進(jìn)行全面整改，并被縣有關(guān)部門(mén)確認(rèn)為合格。此外學(xué)校還加強(qiáng)了內(nèi)宿生的管理，要求所有的內(nèi)宿生一律內(nèi)宿內(nèi)膳。
3.豐富第二課堂活動(dòng)，拓展學(xué)生發(fā)展空間。今年我校除了舉辦一年一度的藝術(shù)節(jié)和校運(yùn)會(huì)外，還開(kāi)展了豐富多彩的第二課堂活動(dòng)。先后舉辦了歌詠比賽、慶國(guó)慶晚會(huì)、征文、書(shū)畫(huà)、籃球賽、排球賽等第二課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生有了充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)和聰明才智的機(jī)會(huì)和空間，廣大學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，陶冶了情操，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。
3.重視班主任隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的教育管理。學(xué)期初及時(shí)召開(kāi)班主任工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)以往各班主任的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不足之處提出了整改要求，組織班主任學(xué)習(xí)了教育部的文件，對(duì)新班主任進(jìn)行培訓(xùn)。不斷建立健全《班級(jí)工作量化考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及建立有效考核制度，促進(jìn)了班主任隊(duì)伍的建設(shè)。在學(xué)生的教育管理、后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化教育中發(fā)揮了極大的作用，我校的黨員“1＋1”制度也起到了良好的作用。
三、加強(qiáng)教學(xué)研究與改革。
農(nóng)業(yè)銀行年終總結(jié)報(bào)告篇十五
(一)強(qiáng)化思想政治建設(shè)。堅(jiān)持把思想建黨放在首位，特別是針對(duì)全行目前面臨的內(nèi)外部形勢(shì)，以及干部新老交替密集的實(shí)際，自覺(jué)運(yùn)用好思想建黨這個(gè)傳家寶。一是強(qiáng)化一級(jí)法人觀念，堅(jiān)持局部服從全局，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和全局觀念，努力克服本位主義，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出一級(jí)法人意識(shí)，真正把省行黨委確定的“兩個(gè)堅(jiān)持”、“兩個(gè)必須”落實(shí)到位。二是嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行民主集中制，堅(jiān)持個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)的組織原則，著力解決好“選擇性報(bào)告”、“選擇性執(zhí)行”、“變通博弈”及“跑風(fēng)漏氣”等問(wèn)題。三是引導(dǎo)黨員干部作遵規(guī)守紀(jì)的表率，堅(jiān)持“機(jī)制管人、制度管事”，多做打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，正確處理好合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系，絕不能觸碰制度紅線(xiàn)，堅(jiān)守住廉政底線(xiàn)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制。認(rèn)真貫徹總行《關(guān)于落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，引導(dǎo)各行黨委和領(lǐng)導(dǎo)人員牢固樹(shù)立“把抓好黨建作為政績(jī)”的理念，強(qiáng)化抓黨建的主角意識(shí)和主動(dòng)精神。
一是落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任。明確各行黨委承擔(dān)主體責(zé)任，黨委書(shū)記是第一責(zé)任人，黨委分管成員是直接責(zé)任人，黨委其他成員負(fù)有具體責(zé)任，黨委各職能部門(mén)承擔(dān)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)責(zé)任。
二是健全黨建責(zé)任考核機(jī)制。把抓黨建作為各行“一把手”的重要職責(zé)，健全黨建工作報(bào)告及述職評(píng)議制度。把抓黨建的實(shí)效作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員考核的重要內(nèi)容，單設(shè)“黨建工作”指標(biāo)，新增黨建責(zé)任制內(nèi)容，提高考核權(quán)重，加大考核力度，把考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員績(jī)效、獎(jiǎng)懲、調(diào)整等結(jié)合起來(lái)。三是堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部。繼續(xù)開(kāi)展“三超兩亂”、違規(guī)兼職、裸官摸排等專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告規(guī)定。四是強(qiáng)化黨建工作問(wèn)責(zé)。綜合運(yùn)用巡查、專(zhuān)題檢查等方式，強(qiáng)化對(duì)落實(shí)黨建工作責(zé)任的監(jiān)督檢查，對(duì)管黨治黨不嚴(yán)致使問(wèn)題頻發(fā)、不正之風(fēng)蔓延，甚至發(fā)生嚴(yán)重腐敗案件的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
(三)鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果。堅(jiān)持善始善終、善做善成，抓常抓細(xì)抓長(zhǎng)，把作風(fēng)轉(zhuǎn)變的好勢(shì)頭保持下去。一是抓好整改落實(shí)，對(duì)“兩方案一計(jì)劃”、“三個(gè)方面九項(xiàng)工作”實(shí)行臺(tái)賬式管理，跟蹤督導(dǎo)逐筆銷(xiāo)號(hào)，適時(shí)組織開(kāi)展整改落實(shí)情況“回頭看”，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。二是完善制度體系，從制度層面固化“為民務(wù)實(shí)清廉”舉措，抓好《反對(duì)“四風(fēng)”改進(jìn)作風(fēng)制度建設(shè)計(jì)劃》落實(shí)。三是按照中央統(tǒng)一部署和省行要求，認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，“七一”前后組織召開(kāi)支行領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)。
(四)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。全面落實(shí)總行《關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，組織開(kāi)展“基層黨建工作規(guī)范年活動(dòng)”，抓好“四個(gè)規(guī)范”，強(qiáng)化政治服務(wù)功能。
一是規(guī)范黨組織建設(shè)。堅(jiān)持把支部建到網(wǎng)點(diǎn)，在符合條件的網(wǎng)點(diǎn)全部單獨(dú)成立黨支部，不斷鞏固擴(kuò)大基層黨組織覆蓋面;力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)標(biāo)配網(wǎng)點(diǎn)黨員動(dòng)態(tài)全覆蓋，防止出現(xiàn)新的“黨員空白點(diǎn)”。抓好基層黨組織分類(lèi)定級(jí)，重點(diǎn)整頓軟弱渙散黨組織，實(shí)行名單制管理，確保年內(nèi)整頓銷(xiāo)號(hào)，推進(jìn)黨組織全面晉位升級(jí)。
二是規(guī)范黨員隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)“帶頭人計(jì)劃”，選優(yōu)配強(qiáng)黨組織帶頭人，組織開(kāi)展基層黨組織書(shū)記培訓(xùn);嚴(yán)把黨員入口，廣泛開(kāi)展“雙培養(yǎng)”、黨員掛牌上崗、窗口單位“三亮四比三評(píng)”、黨員責(zé)任區(qū)等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員立足本職爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。三是規(guī)范黨建制度建設(shè)。健全黨委議事規(guī)則、黨委成員黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持開(kāi)展民主評(píng)議黨員、黨員黨性定期分析，推動(dòng)黨內(nèi)生活規(guī)范化、經(jīng)?；?。四是規(guī)范活動(dòng)陣地建設(shè)。按照“三亮五有十上墻”的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)與“職工之家”聯(lián)建等方式，力爭(zhēng)上半年建立標(biāo)準(zhǔn)化黨員活動(dòng)室不少于5家，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)黨員活動(dòng)室、黨員活動(dòng)走廊、黨員活動(dòng)角在基層網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋，并做到有設(shè)施、有內(nèi)容、有活動(dòng)、有效果。
二、從嚴(yán)管理干部，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
(一)加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)合力，努力打造學(xué)習(xí)型、開(kāi)拓性、務(wù)實(shí)型、自律型領(lǐng)導(dǎo)班子。
一是抓好領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)化調(diào)整。注重選拔政治素質(zhì)好，大局意識(shí)強(qiáng)，懂經(jīng)營(yíng)善管理，能駕馭全局、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理疑難問(wèn)題的干部擔(dān)任支行“一把手”。注重加強(qiáng)班子副職的調(diào)整補(bǔ)充，大力優(yōu)化年齡、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快更新?lián)Q代，不斷提升班子沖擊力和戰(zhàn)斗力。注重挑選政治可靠、業(yè)務(wù)精良、敢拼敢闖、情系“三農(nóng)”的干部充實(shí)縣支行班子，打造服務(wù)“三農(nóng)”的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
二是抓好多元化激勵(lì)機(jī)制落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)好《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)分支行領(lǐng)導(dǎo)人員激勵(lì)的通知》，綜合運(yùn)用職級(jí)晉升、選拔培養(yǎng)、薪酬福利和榮譽(yù)激勵(lì)等手段，對(duì)基層支行領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行多元化激勵(lì)，鼓勵(lì)扎根基層、建功立業(yè)。
三是加強(qiáng)二級(jí)支行班子建設(shè)。落實(shí)好總行《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)支行建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，督促一級(jí)支行切實(shí)履行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)班子和黨組織建設(shè)的責(zé)任，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員選拔，健全班子決策機(jī)制和議事規(guī)則，強(qiáng)化監(jiān)督考核，切實(shí)提高二級(jí)支行業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。年內(nèi)，力爭(zhēng)為完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的二級(jí)支行(分理處)配備1名副主任，建立健全由網(wǎng)點(diǎn)主任、運(yùn)營(yíng)主管、增配副主任組成的分工明確、職責(zé)清晰、配合密切的領(lǐng)導(dǎo)班子。
(二)按照“三看”標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)選拔。深入落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，把從嚴(yán)的要求貫徹到干部隊(duì)伍建設(shè)的全過(guò)程，配強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。一是嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。嚴(yán)格按照看工作業(yè)績(jī)、看控險(xiǎn)能力、看群眾基礎(chǔ)的“三看”標(biāo)準(zhǔn)，選拔任用干部，樹(shù)立正確的選人用人導(dǎo)向。二是嚴(yán)把責(zé)任關(guān)。發(fā)揮好支行黨委和市行組織部門(mén)把關(guān)作用，建立和落實(shí)“一把手”選任責(zé)任制，深入了解干部的德才與實(shí)績(jī)，切實(shí)把好干部選出來(lái)、用起來(lái)?！耙话咽帧背隽藛?wèn)題，上級(jí)行的黨委書(shū)記和組織部門(mén)都要負(fù)責(zé)任。三是嚴(yán)把程序關(guān)。重點(diǎn)把好“動(dòng)議提名、考察考核、程序步驟”三關(guān)，堅(jiān)決防止個(gè)人說(shuō)了算，防止帶病提拔，防止超職數(shù)超規(guī)格配備干部、違反程序調(diào)整干部等問(wèn)題，提高選人用人公信度。
(三)體現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”從嚴(yán)培養(yǎng)。落實(shí)總行《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)優(yōu)秀年輕領(lǐng)導(dǎo)人員培養(yǎng)選拔工作的實(shí)施意見(jiàn)》，按照“拓寬視野、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進(jìn)方式、提高質(zhì)量”的總體要求，加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部的培養(yǎng)選拔。堅(jiān)持把基層一線(xiàn)作為選拔培養(yǎng)和鍛煉干部主陣地，將基層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷作為選拔支行領(lǐng)導(dǎo)成員和后備領(lǐng)導(dǎo)人員的重要條件，作為年輕領(lǐng)導(dǎo)人員破格提拔的必要條件。繼續(xù)實(shí)施青年英才開(kāi)發(fā)工程，切實(shí)做好第三批培養(yǎng)對(duì)象的選拔工作，并做好第一、第二批培養(yǎng)對(duì)象的跟蹤培養(yǎng)工作，切實(shí)運(yùn)用好青年英才工程成果，及時(shí)把成熟的人才補(bǔ)充進(jìn)班子。
(四)強(qiáng)化“激勵(lì)約束”從嚴(yán)考核。
一是加強(qiáng)考核工作統(tǒng)籌性，修訂完善《一級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核辦法》，優(yōu)化考核指標(biāo)體系設(shè)置，不斷提高考核的針對(duì)性和有效性，切實(shí)發(fā)揮好考核指揮棒作用。
二是改進(jìn)考核方式。加強(qiáng)對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)人員工作完成情況和貢獻(xiàn)度考核，完善支行班子副職強(qiáng)制排序考核機(jī)制，做實(shí)kpi考核，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位考核激勵(lì)。探索推進(jìn)任期考核，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、隊(duì)伍建設(shè)等潛績(jī)的考核，強(qiáng)化長(zhǎng)期激勵(lì)，防止短期行為。
三是強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用。依據(jù)考核結(jié)果核定高管人員的年度薪酬，合理拉開(kāi)差距，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)約束作用。對(duì)作風(fēng)漂浮、缺乏擔(dān)當(dāng)、長(zhǎng)期打不開(kāi)工作局面，且本單位市場(chǎng)份額居同業(yè)末位的干部，及時(shí)進(jìn)行組織調(diào)整。
(五)堅(jiān)持“抓早抓小”從嚴(yán)監(jiān)督。在抓重點(diǎn)、抓日常、抓追責(zé)三方面著力。
一是抓重點(diǎn)。突出“一把手”、基層領(lǐng)導(dǎo)人員、退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員三類(lèi)群體，落實(shí)好省行《關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)處級(jí)及以下領(lǐng)導(dǎo)人員退出管理的通知》，使退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員有崗位、有職責(zé)、有任務(wù)、有考核、按勞取酬，控制住風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。
二是抓日常。在“?！?、“長(zhǎng)”二字上下功夫，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告及抽查核實(shí)規(guī)定，加強(qiáng)考勤管理和因私出國(guó)境審批管理，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部人事檔案專(zhuān)項(xiàng)審核工作，重點(diǎn)做好“三齡兩歷一身份”等主要信息的審核認(rèn)定，堅(jiān)決糾正和解決檔案造假、改年齡、改學(xué)歷、改履歷等重點(diǎn)問(wèn)題;對(duì)支行“一把手”，綜合運(yùn)用考評(píng)、審計(jì)、信訪(fǎng)以及個(gè)人報(bào)告事項(xiàng)等結(jié)果，研究建立監(jiān)督信息檔案，有針對(duì)性地落實(shí)提醒、函詢(xún)、誡勉及談心談話(huà)制度。三是抓追責(zé)。嚴(yán)厲查處選人用人不正之風(fēng)，加強(qiáng)支行選人用人工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，指導(dǎo)支行開(kāi)展倒查排查工作，從源頭上避免違規(guī)違紀(jì)行為。
三、不斷深化改革，用市場(chǎng)化機(jī)制配置人力資源。
(一)提升機(jī)構(gòu)層級(jí)，優(yōu)化組織效能。繼續(xù)按照總行“機(jī)構(gòu)、崗位和人員歸口人力資源部門(mén)統(tǒng)一管理”要求，取消各部門(mén)對(duì)支行在機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員配置上的考核指標(biāo)。研究適當(dāng)上收支行部分中后臺(tái)管理職能，在提升經(jīng)營(yíng)管理層次的同時(shí)，切實(shí)為支行減輕管理負(fù)擔(dān)。
(二)加強(qiáng)員工管理，提高勞動(dòng)效率。
一是持續(xù)做好員工行為管理各項(xiàng)工作。管人重在管“心”、管思想。堅(jiān)持把做好員工思想工作作為各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要職責(zé)，常抓不懈，力促制度化、常態(tài)化。積極探索員工教育方式，從入職第一課抓起，開(kāi)展違規(guī)案例教育、合規(guī)案例宣講，教育員工知合規(guī)之實(shí)、行合規(guī)之道。繼續(xù)發(fā)揮支行員工大會(huì)平臺(tái)的重要作用，不斷創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、增強(qiáng)實(shí)效，持續(xù)提升員工隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)和履職能力。改進(jìn)和強(qiáng)化員工行為排查工作，在每季度常規(guī)排查的基礎(chǔ)上，積極推行支行班子成員掛點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期談心談話(huà)制度，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)定期巡查和客戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查，強(qiáng)化對(duì)長(zhǎng)期不出勤人員的管理，切實(shí)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)。
二是堅(jiān)定不移地執(zhí)行機(jī)關(guān)人員“只減不增”政策。切實(shí)扭轉(zhuǎn)人員從縣域向城區(qū)、從一線(xiàn)向機(jī)關(guān)、從前臺(tái)向后臺(tái)的“逆向流動(dòng)”，力爭(zhēng)在201x年底前將全市機(jī)關(guān)人員占比壓降到37%以下。在此前提下，考慮各行實(shí)際，明確具體的標(biāo)準(zhǔn)和條件，滿(mǎn)足一級(jí)支行機(jī)關(guān)確有需要的增人需求。三是進(jìn)一步規(guī)范定向招聘人員的使用和管理，確保各行嚴(yán)格將定向招聘到縣域的大學(xué)生安排縣域機(jī)構(gòu)工作，將定向招聘到柜員崗位的大學(xué)生安排柜員崗位工作。市行將組織定向招聘人員用工規(guī)范性專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)以交流、借調(diào)等方式隨意變換定向招聘人員工作地點(diǎn)或工作崗位的，要責(zé)令其限期整改，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
(三)活化崗位功能，加快人才發(fā)展。深入分析崗位落地后的運(yùn)行情況，研究制定崗位管理實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步優(yōu)化崗位體系，強(qiáng)化崗位激勵(lì)，規(guī)范崗位運(yùn)行，搭建好員工職業(yè)發(fā)展的“雙通道”，讓優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)，憑業(yè)績(jī)晉升。繼續(xù)實(shí)施向基層傾斜的崗位管理政策，督導(dǎo)各行抓好《關(guān)于完善基層行崗位體系和員工晉升發(fā)展機(jī)制的通知》的貫徹落實(shí)，指導(dǎo)支行做好高級(jí)專(zhuān)員崗位設(shè)置和擇優(yōu)選聘工作，以基層行高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高等級(jí)柜員聘任為重點(diǎn)，有序推進(jìn)高級(jí)人力資源管理、高級(jí)財(cái)會(huì)管理等其他崗位的選聘工作。
(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，依法合規(guī)用工。綜合考慮經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)金融和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型等因素，嚴(yán)控人員總量增長(zhǎng)，通過(guò)強(qiáng)化人力資源管理，盤(pán)活用好現(xiàn)有人力資源，限度發(fā)掘人力資源潛力。完善以勞動(dòng)合同為基礎(chǔ)的用工管理機(jī)制，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，督導(dǎo)各支行落實(shí)好考勤和醫(yī)療期管理相關(guān)規(guī)定和試用期考核的有關(guān)辦法，規(guī)范員工的職業(yè)行為;引導(dǎo)各行樹(shù)立依法合規(guī)的用工理念，積極預(yù)防和化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，努力構(gòu)建健康和諧的勞動(dòng)關(guān)系。按照省行201x年勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)簽勞動(dòng)合同的有關(guān)政策，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)崗位派遣用工轉(zhuǎn)簽勞動(dòng)合同工作;研究做好勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)簽員工、定向招聘柜員與校園招聘員工的管理銜接，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥推進(jìn)派遣協(xié)議到期的非“三性”崗位勞務(wù)派遣用工退出主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位工作。
(五)優(yōu)化薪酬機(jī)制，提升配置效率。
一是堅(jiān)持激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造，合理配置薪酬資源。在工資資源有限的情況下，從結(jié)構(gòu)上調(diào)整優(yōu)化工資總額配置，持續(xù)加大與綜合考評(píng)效益工資的掛鉤力度，突出綜合考評(píng)在全行加快業(yè)務(wù)發(fā)展、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的“指揮棒”作用。調(diào)整整合全行戰(zhàn)略激勵(lì)工資項(xiàng)目，合理配置中間業(yè)務(wù)、產(chǎn)品計(jì)價(jià)和其他專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的額度，集中工資資源，突出對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品的激勵(lì)，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略激勵(lì)工資的激勵(lì)效果。
二是堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向，優(yōu)化完善員工收入分配機(jī)制。健全工資能增能減機(jī)制，做好員工積分管理，密切工資晉升與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng);進(jìn)一步完善員工末端分配，考核辦法要科學(xué)合理，分配兌現(xiàn)要公平、公正、公開(kāi)，集中工資資源向業(yè)務(wù)骨干、業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀員工傾斜，體現(xiàn)績(jī)效為先，多勞多得;完善長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)《延期支付薪酬管理辦法》，有效激勵(lì)和保留優(yōu)秀員工，發(fā)揮好薪酬的激勵(lì)約束作用。
三是堅(jiān)持面向基層，落實(shí)薪酬傾斜政策。加大對(duì)基層行資源配置力度，專(zhuān)項(xiàng)配置戰(zhàn)略激勵(lì)工資用于網(wǎng)點(diǎn)穿透式考核;從嚴(yán)控制市行、支行機(jī)關(guān)人員工資增長(zhǎng)，繼續(xù)實(shí)施“薪點(diǎn)值上限、工資總額”雙線(xiàn)控制制度，工資總額增加的，要先增基層，再增機(jī)關(guān)，工資總額減少的，要先減機(jī)關(guān)，再減支行，確保工資資源優(yōu)先投向基層一線(xiàn);落實(shí)差異化年功津貼、最低工資保障政策，維護(hù)基層員工工資合理增長(zhǎng)。
(六)細(xì)化年金管理，突出保障作用。抓好年金方案全面落地后跟蹤管理和調(diào)控工作，合理引導(dǎo)預(yù)期，細(xì)化實(shí)施措施;著力解決“退休高峰臨近、待遇剛性支付”常態(tài)化下，基金長(zhǎng)期平衡和安全運(yùn)行問(wèn)題;健全企業(yè)年金社會(huì)化運(yùn)行體系，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有序。
(七)完善培訓(xùn)機(jī)制，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。牢固樹(shù)立“培訓(xùn)優(yōu)先”理念，切實(shí)發(fā)揮教育培訓(xùn)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性作用。一是完善培訓(xùn)管理機(jī)制。研究制定全行教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，調(diào)整優(yōu)化考核指標(biāo)。二是開(kāi)展分層分類(lèi)培訓(xùn)。對(duì)專(zhuān)業(yè)人員，組織實(shí)施專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)崗位職業(yè)輪訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)水平;對(duì)基層人員，重點(diǎn)抓好中、青年員工培訓(xùn)，提高履職能力。認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)人員崗位職業(yè)輪訓(xùn)。三是加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化考核管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)進(jìn)劣出，激活師資隊(duì)伍活力;大力推行領(lǐng)導(dǎo)人員上講臺(tái)，使其常態(tài)化。加強(qiáng)電教室建設(shè)，年內(nèi)一級(jí)支行全部完成電教室建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院推廣應(yīng)用，開(kāi)展員工崗位資格考試、知識(shí)競(jìng)賽、在線(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目的全口徑、全過(guò)程在線(xiàn)管理，為教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)提供有力數(shù)據(jù)支持。
(八)加強(qiáng)離退休人員服務(wù)管理，不斷提升滿(mǎn)意度。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，定期通報(bào)我行重大決策和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，引導(dǎo)老同志在關(guān)注改革發(fā)展、建設(shè)和諧農(nóng)行上發(fā)揮積極作用。二是加強(qiáng)活動(dòng)陣地建設(shè)。組織開(kāi)展“展示陽(yáng)光心態(tài)、體驗(yàn)美好生活、暢談新變化”專(zhuān)題征文、健康講座等活動(dòng)，鼓勵(lì)離退休人員參加老年大學(xué)培訓(xùn)班，不斷豐富老同志的文化娛樂(lè)生活。三是加強(qiáng)待遇管理。加強(qiáng)離退休人員福利負(fù)債基金管理，充分考慮人員變動(dòng)、大病等因素，科學(xué)核定離退休人員統(tǒng)籌外養(yǎng)老金及統(tǒng)籌外醫(yī)療費(fèi)，防止出現(xiàn)因病致困的現(xiàn)象。加強(qiáng)退休人員養(yǎng)老金繳費(fèi)年限的梳理認(rèn)定，夯實(shí)待遇計(jì)發(fā)依據(jù)，保障員工利益。建立新增退休人員基本養(yǎng)老金預(yù)發(fā)機(jī)制，通過(guò)對(duì)到齡退休人員繳費(fèi)額及繳費(fèi)年限進(jìn)行預(yù)審，逐步實(shí)現(xiàn)新增退休人員基本養(yǎng)老金轉(zhuǎn)由社保部門(mén)預(yù)發(fā)。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高組織工作的境界和水平。
(一)突出組織人事工作政治性要求。認(rèn)真踐行“公道正派、以人為本、求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展”的組工文化，始終堅(jiān)定政治信仰、堅(jiān)持政治原則、堅(jiān)守政治紀(jì)律。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把市行黨委賦予的職責(zé)認(rèn)真履行好，把組織、干部、人員和薪酬等資源科學(xué)配置好，努力建設(shè)講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的部門(mén)。
(二)不斷提高組工干部專(zhuān)業(yè)化水平。堅(jiān)持落實(shí)每周學(xué)習(xí)例會(huì)制度，積極開(kāi)展課題研究和工作調(diào)研，適時(shí)組織工作交流和輪崗，培養(yǎng)“政策通”和“多面手”。加強(qiáng)組織人事條線(xiàn)執(zhí)行力建設(shè)，舉辦崗位職業(yè)輪訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)組織人事條線(xiàn)落實(shí)總行、省行政策制度的自覺(jué)性和嚴(yán)肅性。充分利用省行人力資源部網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)政策制度、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的宣傳，為全行組工干部提供學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。不斷提高e-hr系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為開(kāi)展人力資源業(yè)務(wù)分析和管理提供有力支撐。組織開(kāi)展人力資源綜合檢查，以檢查促規(guī)范，以監(jiān)督促落實(shí)，不斷提高人力資源管理的規(guī)范化和精細(xì)化水平。
(三)帶頭踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求。堅(jiān)持從嚴(yán)治部、從嚴(yán)律己、從嚴(yán)帶隊(duì)伍，帶頭開(kāi)展好“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)，做到力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，使之成為教育實(shí)踐活動(dòng)的延伸和深化。深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取基層意見(jiàn)建議，耐心細(xì)致地做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持守紀(jì)律、講規(guī)矩，帶頭落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市行有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行組織人事各項(xiàng)工作紀(jì)律。以釘釘子精神落實(shí)好省行、市行黨委的決策部署，扎扎實(shí)實(shí)地把201x年工作要點(diǎn)任務(wù)、深化人力資源改革任務(wù)和教育實(shí)踐活動(dòng)整改任務(wù)抓到底、抓到位、抓出實(shí)效。
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