制定計(jì)劃可以讓我們更清楚地知道自己想要達(dá)到的目標(biāo)，從而更加專注和有動力地去實(shí)現(xiàn)它們。制定計(jì)劃之前，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，了解環(huán)境和制約因素。下面是幾個(gè)制定有效計(jì)劃的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望對大家有所幫助。
建筑公司工作計(jì)劃表篇一
20xx年是集團(tuán)公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要把握發(fā)展機(jī)遇和有利條件，清醒認(rèn)識企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，科學(xué)應(yīng)對，盡快整合資源優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。主動適應(yīng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，確立以效益為中心的管理思想，堅(jiān)持?jǐn)U大外延與提升內(nèi)涵并重的發(fā)展方向，加強(qiáng)內(nèi)部管控，在項(xiàng)目建設(shè)與轉(zhuǎn)型、安全生產(chǎn)、技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)營管理等方面全面實(shí)施行業(yè)對標(biāo)管理，促進(jìn)集團(tuán)公司健康可持續(xù)發(fā)展。
公司研究確定了20xx年的工作思路是：科技引領(lǐng)，轉(zhuǎn)型提升，安全精細(xì)，幸福文明。
今后一個(gè)時(shí)期公司發(fā)展的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的“十八大”會議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定不移的執(zhí)行黨的路線、方針、政策，抓黨建促發(fā)展，千方百計(jì)確保安全文明生產(chǎn)，保證生產(chǎn)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)管理水平。不斷創(chuàng)新觀念、嚴(yán)抓細(xì)管、扎實(shí)工作，堅(jiān)決完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
根據(jù)公司的發(fā)展思路和指導(dǎo)思想，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，董事會就今年的工作做出如下部署：
三期項(xiàng)目建設(shè)是礦業(yè)集團(tuán)公司實(shí)施節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)煤炭綜合利用的重大舉措和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，也是公司實(shí)現(xiàn)“十二五”大跨越的重要支撐點(diǎn)，我們要做好項(xiàng)目后續(xù)工作，以保證優(yōu)質(zhì)工程順利實(shí)施，爭取早日實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤經(jīng)營。
一是落實(shí)完成項(xiàng)目前期手續(xù)辦理。落實(shí)外聯(lián)人員，加緊完善手續(xù)報(bào)批。積極組織相關(guān)人員對項(xiàng)目配套的專業(yè)報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部預(yù)審查，梳理前期編制的可研配套報(bào)告，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行修正；積極籌劃竣工后各項(xiàng)單項(xiàng)驗(yàn)收的前期工作，確保單項(xiàng)驗(yàn)收工作不影響工程整體驗(yàn)收。
二是統(tǒng)籌安排工程進(jìn)度，穩(wěn)步跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)?？偨Y(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，提早安排制定工程計(jì)劃，保障信息交流通暢，提高管理效率，合理安排工序，優(yōu)化資源配置，科學(xué)組織施工，推進(jìn)工程進(jìn)度，確保20xx年6月底實(shí)現(xiàn)1#機(jī)組投運(yùn)，20xx年7月底實(shí)現(xiàn)2#機(jī)組投運(yùn)的建設(shè)目標(biāo)。
三是要不斷完善工程管理措施。要加大施工現(xiàn)場安全管理力度，做好工程量盤點(diǎn)工作，為工程竣工決算做好準(zhǔn)備，要不斷強(qiáng)化管理人員的質(zhì)量意識，加強(qiáng)工程質(zhì)量日常監(jiān)督考核力度，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生；要加強(qiáng)材料管理，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場；要抓好工程的驗(yàn)收工作，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理執(zhí)行。
四是完成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。20xx年是籌建處由施工階段全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)試的重要階段，生產(chǎn)運(yùn)行人員要做好施工現(xiàn)場設(shè)備單體調(diào)試，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作計(jì)劃，具體完善施工準(zhǔn)備工作。
要緊緊依靠科學(xué)技術(shù)發(fā)展，大力推進(jìn)生產(chǎn)力提高，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，努力提升生產(chǎn)效率、促進(jìn)老廠利潤增長。
一是產(chǎn)量再創(chuàng)新水平。按照安全高效、均衡發(fā)展的原則，充分挖掘生產(chǎn)潛力，科學(xué)組織生產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量目標(biāo)。要緊緊抓住制約效率提高的關(guān)鍵問題，制定切實(shí)有效的措施，保證生產(chǎn)水平。認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，嚴(yán)格考核產(chǎn)量任務(wù)的完成情況。要有危機(jī)和緊迫意識，科學(xué)管理，完成產(chǎn)量目標(biāo)。
二是加強(qiáng)質(zhì)量管理。老廠各部門要牢固樹立質(zhì)量意識，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。堅(jiān)持從生產(chǎn)源頭抓起，合理安排、調(diào)配，防止質(zhì)量出現(xiàn)大的波動。要加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，疏通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少質(zhì)量事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全面推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，達(dá)到質(zhì)量保證目標(biāo)。
三是加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理。要嚴(yán)格按照公司設(shè)備管理辦法要求，加強(qiáng)設(shè)備管理維護(hù)，進(jìn)一步提高設(shè)備利用率。推進(jìn)點(diǎn)檢定修制度，充分利用公司sis、mis等在線監(jiān)測系統(tǒng),密切監(jiān)視設(shè)備具體運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)變化情況，掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)演變惡化的程度,對設(shè)備是否維修提供依據(jù)，增加公司設(shè)備完好率。
堅(jiān)持對標(biāo)助推既是公司應(yīng)對日趨激烈的市場競爭的重大舉措，也是我們落實(shí)對標(biāo)引領(lǐng)，管理增效，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有效途徑。使企業(yè)管理水平步上一個(gè)新臺階，必須從以下三個(gè)方面著手：
一是深化對標(biāo)管理。要在總結(jié)分析20xx年對標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善對標(biāo)指標(biāo)體系，兼顧過程和結(jié)果，優(yōu)化對標(biāo)內(nèi)容，使指標(biāo)更趨于科學(xué)合理，對于優(yōu)于先進(jìn)值的指標(biāo)項(xiàng)目，要確定登高計(jì)劃，向更高的目標(biāo)奮斗；對于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值的指標(biāo)項(xiàng)目，要制定切合實(shí)際的趕超計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。同時(shí)，我們還要根據(jù)不同機(jī)組系統(tǒng)設(shè)備情況，以追求最佳經(jīng)營效益為原則，區(qū)別對待，分類指導(dǎo)。
二是強(qiáng)化經(jīng)營管理。我們要繼續(xù)從增發(fā)電量和降低成本兩個(gè)方面加強(qiáng)經(jīng)營管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。要堅(jiān)持月度經(jīng)營分析會制度，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整。要強(qiáng)化以經(jīng)濟(jì)效益為中心的理念，以財(cái)務(wù)管理為龍頭，以資金管理為核心，全面推行預(yù)算管理。要科學(xué)合理細(xì)化分解各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)禁超額超支，嚴(yán)格費(fèi)用考核。要繼續(xù)樹立過“緊日子”的思想，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，最大限度地降低生產(chǎn)成本。
三是抓好科技創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有不斷改進(jìn)工藝，提高機(jī)械化程度，才能最大限度地回收資源，降低成本，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效目標(biāo)。要大力推進(jìn)科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新，在抓好老廠部分設(shè)備、系統(tǒng)改造升級的同時(shí)，全力抓好對具有戰(zhàn)略和全局意義技術(shù)的攻關(guān)和研發(fā)，重點(diǎn)推進(jìn)30萬千瓦亞臨界空冷發(fā)電技術(shù)和30萬千瓦等級cfb鍋爐煤泥燃燒等新技術(shù)的借鑒和研究，掌握建設(shè)和運(yùn)營核心技術(shù)，保證技術(shù)領(lǐng)先。要全力推進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)改造，重點(diǎn)攻克節(jié)能減排中的重大技術(shù)難題。
四是公司“5+5”崗位管理文化品牌創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)。“5+5”崗位管理文化品牌創(chuàng)建要緊緊圍繞“三創(chuàng)六型”建設(shè)和諧企業(yè)這一主題，以崗位價(jià)值精細(xì)管理活動為載體，以數(shù)字化矸電為平臺，以創(chuàng)建一支訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極進(jìn)取的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，在加強(qiáng)基層組織建設(shè)、服務(wù)職工群眾、推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中建功立業(yè)。
五是建立精細(xì)化管理體制。精細(xì)化管理是把各項(xiàng)安全管理制度要素有效整分閉合，加以落實(shí)、推進(jìn)、持續(xù)完善的閉環(huán)的科學(xué)管理系統(tǒng)。它的實(shí)質(zhì)在于“細(xì)”，重點(diǎn)表現(xiàn)在制度精細(xì)，要以細(xì)節(jié)決定成敗為目標(biāo)，以企業(yè)文化為引領(lǐng)，以人為軸心，把標(biāo)準(zhǔn)化管理落實(shí)到每個(gè)人、每件事、每一物、每一處，徹底解決企業(yè)安全責(zé)任不清、管理粗放等問題，保障企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。
20xx年，我們要圍繞公司“樹安全至高無上文化理念，做安全幸福黃礦人”的核心價(jià)值理念，高舉安全“先于一切、高于一切、重于一切、壓倒一切”的旗幟，牢固樹立“安全就是最大效益，沒有安全就沒有企業(yè)生存和發(fā)展”的思想，把安全生產(chǎn)作為企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事，把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作確保措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，以安全促生產(chǎn)、促發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長治久安。
一是建立健全安全制度保障體系，確保安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。要以精密細(xì)致、扎實(shí)到位的工作，持之以恒，堅(jiān)持不懈地抓好日常管理，繼續(xù)執(zhí)行各項(xiàng)行之有效的安全管理制度。如“九不準(zhǔn)”安全指令、安全管理過程與效果相結(jié)合的考核評分制度、領(lǐng)導(dǎo)干部分片包干安全制度、安全管理查崗制度、安全管理“問責(zé)”制度等。突出抓好“一通三防”和防水治水工作，保證安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。嚴(yán)格按照安全制度規(guī)范要求，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)決預(yù)防重大事故發(fā)生，要超前考慮安全防范需要，確保安全系統(tǒng)配置合理可靠。
二是要強(qiáng)化現(xiàn)場管理。認(rèn)真查找現(xiàn)場管理漏洞，完善管理程序，提高管理水平，控制和減少零星事故發(fā)生。增大對各類安全隱患排查力度，確保發(fā)現(xiàn)及時(shí)、整治到位。轉(zhuǎn)變安全管理理念，注重控制不安全因素、狀態(tài)及行為。加大班組安全力度建設(shè)，提高其現(xiàn)場組織能力和安全生產(chǎn)能力，促使各項(xiàng)規(guī)章制度和安全措施落實(shí)到現(xiàn)場。進(jìn)一步了解安全現(xiàn)場情況，為安全決策提供可靠依據(jù)。
三是要進(jìn)一步明確落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善責(zé)任體系。各礦、廠是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，充分發(fā)揮責(zé)任主導(dǎo)作用，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。我們要建立健全并認(rèn)真貫徹實(shí)施公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任主體意識。建章立制、強(qiáng)基固本，形成環(huán)環(huán)相扣的安全制度保障體系，使公司成為安全工作的落腳點(diǎn)和安全生產(chǎn)的基石。
四是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。強(qiáng)化班前“一日一題”安全培訓(xùn)，突出規(guī)程技術(shù)措施和事故案例培訓(xùn)教育；要擬定實(shí)施方案，建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，利用矸電大講堂、技術(shù)講座、學(xué)習(xí)交流會等形式，系統(tǒng)講解安全生產(chǎn)知識。要將崗位職責(zé)、安全確認(rèn)、手指口述、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程措施等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，使員工消除安全盲點(diǎn)及誤區(qū)，增強(qiáng)安全素養(yǎng)，提高安全意識。
只有堅(jiān)持以人為本，調(diào)動一切積極因素，企業(yè)的改革發(fā)展才會有動力。職工群眾是企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的實(shí)踐者和經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)造者。只有充分做好人的工作，堅(jiān)持以教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、塑造人為目標(biāo)，充分調(diào)動職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
一是進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。各單位和有關(guān)部門要嚴(yán)格按照“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)、健全體制”的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源管理，確保實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)量增加，用工總量不增加”的目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行定編定員標(biāo)準(zhǔn)，配齊配足一線員工，滿足生產(chǎn)需要，切實(shí)加大內(nèi)部調(diào)集和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)力度，確保老廠及三期項(xiàng)目用人需求，加大人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，促進(jìn)人力資源有序流動，配置科學(xué)。要根據(jù)生產(chǎn)方式或階段工作變化，適當(dāng)調(diào)整工種崗位，實(shí)行動態(tài)管理。落實(shí)內(nèi)部待崗機(jī)制，對不適應(yīng)崗位需求的人員予以素質(zhì)性淘汰，進(jìn)行待崗培訓(xùn)，擇優(yōu)上崗。公司將適時(shí)推行一崗多責(zé)、多崗輪換運(yùn)行，提高職工技能水平，促進(jìn)企業(yè)人才資源穩(wěn)步發(fā)展。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)工作開展，切實(shí)提高職工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)人員跨公司、跨專業(yè)的橫向交流學(xué)習(xí)，相互借鑒，取長補(bǔ)短；繼續(xù)加強(qiáng)代培基地、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，組織開展有針對性的培訓(xùn)和“訂單式”培養(yǎng)，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。并要積極推廣理論培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能考核、專題講座、崗位練兵、技術(shù)問答等培訓(xùn)模式，強(qiáng)化“師帶徒”培訓(xùn)，有關(guān)業(yè)務(wù)處室要加大服務(wù)和指導(dǎo)力度，努力培養(yǎng)更多的技能人才。
三是要加強(qiáng)員工思想教育工作。繼續(xù)加強(qiáng)形勢任務(wù)宣傳教育，講清形勢、講明任務(wù)，引導(dǎo)廣大干部職工樹立危機(jī)意識、責(zé)任意識和大局意識，樹立過緊日子的思想，上下聯(lián)動，共挑重?fù)?dān)。緊緊圍繞安全生產(chǎn)、節(jié)支降耗、項(xiàng)目建設(shè)、改制上市等重點(diǎn)工作，多渠道、多層次開展宣傳發(fā)動，把職工群眾組織起來，把力量凝聚起來，立足崗位，扎實(shí)工作，多做貢獻(xiàn)。
四是要切實(shí)維護(hù)員工利益，創(chuàng)建文明幸福企業(yè)。始終堅(jiān)持以人為本，做到發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、發(fā)展成果由職工共享。緊緊抓住國家政策機(jī)遇，進(jìn)一步改善職工居住條件。大力開展文明創(chuàng)建，深入推進(jìn)后勤物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力營造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。繼續(xù)做好特困職工幫扶、大病醫(yī)療互助和育才關(guān)懷等工作，為職工解決實(shí)際困難和問題。要廣開言路，設(shè)立意見建議信箱；及時(shí)解決、回應(yīng)員工提出的意見、建議和問題，力求做到員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。要營造和諧的員工關(guān)系，鑄造團(tuán)隊(duì)精神，形成較強(qiáng)的凝聚力和感召力，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
當(dāng)前，公司正處于發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期。實(shí)踐證明，越是處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，越要保持清醒的頭腦，越要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，只有這樣，才能把來之不易的大好局面維護(hù)好、鞏固好、發(fā)展好。
一是要切實(shí)加強(qiáng)黨組織的自身建設(shè)。要加強(qiáng)黨員的培養(yǎng)教育，做好黨員發(fā)展工作。我們的黨群工作要堅(jiān)持立足公司發(fā)展規(guī)劃，融入中心，創(chuàng)新載體，為公司“打造國內(nèi)一流煤矸石發(fā)電企業(yè)”目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)提供動力源泉和思想保障。
二是要加強(qiáng)對群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)對群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)工會、共青團(tuán)等群眾組織依法依章開展工作，把廣大員工、共青團(tuán)員、科技人員、退休工人及家屬等的主動性、積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，把廣大黨員、干部和職工的思想統(tǒng)一到大會精神上來，把各方面的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)大會確定的宏偉目標(biāo)上來。為公司的改革、發(fā)展和共建美好家園奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回首往昔，我們倍感輝煌，放眼未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。讓我們更加緊密的團(tuán)結(jié)起來，萬眾一心、上下同力、改革創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)業(yè)，續(xù)寫公司跨越的壯麗篇章！
謝謝大家！
建筑公司工作計(jì)劃表篇二
我叫某某，現(xiàn)任某公司擔(dān)任施工員一職。來到公司九年多了，一直奮斗在施工線上在長期的工作中，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習(xí)慣，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進(jìn)，努力鉆研建筑工程施工技術(shù)，先后承擔(dān)了：某發(fā)行中心工程，工程建筑面積35000㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、某技術(shù)學(xué)院35#、36#住宅樓工程，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、某文化街c區(qū)、d區(qū)，該工程為群體工程、水岸花園9#住宅樓工程，工程建筑面積5521㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號、某小區(qū)工程，工程建筑面積80000㎡，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”、“市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯”等稱號。
作為一名工作多年的施工員，一直以來，我不斷豐富自己的專業(yè)知識，憑著求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，在實(shí)踐中摸索、在經(jīng)驗(yàn)中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力。在多個(gè)項(xiàng)目完成的同時(shí)，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我?，F(xiàn)在，我對20__年以來的工作進(jìn)行總結(jié)，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對工作。
一、執(zhí)行崗位職責(zé)。
作為項(xiàng)目部的管理人員，我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個(gè)方面闡明：
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工項(xiàng)目。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。
2、班組的管理協(xié)調(diào)工作。
重視每個(gè)班組負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處置各種問題，使全部班組的業(yè)務(wù)技巧水平有整體的提升。
3、安全管理工作。
在工作過程中，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個(gè)項(xiàng)目管理不可分割的一部分。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)。
作為一個(gè)施工管理人員，在每個(gè)項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，力爭取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評是施工員工作不斷進(jìn)步的體現(xiàn)方式。
5、技術(shù)管理。
二、工作中存在的問題。
1、自身方面。
有時(shí)對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。
在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。
在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面。
由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
三、今后的工作打算。
通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長。
建筑公司工作計(jì)劃表篇三
我于某年某月2日進(jìn)入某工程管理部，很榮幸的做為一名土建工程師加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了盡快的進(jìn)入角色及更好的融入到團(tuán)隊(duì)中，我積極的對公司的相關(guān)管理制度進(jìn)行了解，并熟悉施工過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料及圖紙，以及施工現(xiàn)場的相關(guān)情況。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。
進(jìn)入工程管理部時(shí)，項(xiàng)目處在基礎(chǔ)工程施工階段，由于該種樁基礎(chǔ)形式在以前未能接觸過，我抱著一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)去觀察和學(xué)習(xí)，遇到疑問及不懂的時(shí)候，積極的向同事請教并查閱相關(guān)資料，在同事們的幫助下，熟悉了鉆孔灌注樁成樁的工藝流程及質(zhì)量控制措施。在掌握了鉆孔灌注樁的質(zhì)量控制手段及方法后，被領(lǐng)導(dǎo)安排夜間對樁基施工過程進(jìn)行監(jiān)督及成樁質(zhì)量進(jìn)行管控?，F(xiàn)將20__年以來的工作情況作如下總結(jié)。
一、工作任務(wù)完成情況。
1、由某建設(shè)集團(tuán)公司施工的6#、7#樓鉆孔樁工程已全部完成，并在進(jìn)行樁基退場工作。
2、由某巖土樁基公司施工的1#、2#、4#、5#樓的樁基工程已結(jié)束，并在進(jìn)行基礎(chǔ)土方開挖準(zhǔn)備工作;10#樓及地下車庫樁基工程正在進(jìn)行積極的施工階段，按照目前的施工進(jìn)度預(yù)計(jì)在12月26日前后完成樁基施工。
二、樁基工程施工過程相關(guān)控制情況。
1、熟悉施工圖紙及地勘報(bào)告，結(jié)合施工單位所提報(bào)的施工方案，根據(jù)地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，對樁基工程施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。
2、對原始地貌進(jìn)行抄平，做好記錄，根據(jù)設(shè)計(jì)樁頂標(biāo)高計(jì)算好樁鋼筋籠長度，及砼澆筑樁頂標(biāo)高進(jìn)行控制，對孔深進(jìn)行測量記錄，為后期樁基工程計(jì)量提供相關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)，對樁基成本進(jìn)行控制。
3、要求施工單位按照公司要求提報(bào)進(jìn)度計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，增加機(jī)械及人員的投入，完成相關(guān)任務(wù)及實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)。
4、在樁基施工過程中，會同監(jiān)理公司制定一套控制流程：
g、在鉆進(jìn)的過程中，檢查泥漿的粘稠度，以確保泥漿能較好的起到護(hù)壁作用，防止鉆進(jìn)過程中塌孔及縮徑現(xiàn)象發(fā)生;通過現(xiàn)場巡視檢查，及施工單位自檢后提報(bào)驗(yàn)收，確保每一道工序均在控制范圍之內(nèi)，較好的控制了成樁質(zhì)量。
三、存在的不足以及改進(jìn)措施。
在這一個(gè)多月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的土建工程師還有許多不盡如意之處，自己也在及時(shí)的檢討和總結(jié)，希望在后期的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)，以便提高自己各方面業(yè)務(wù)能力。
1、溝通協(xié)調(diào)能力不足，在工作協(xié)調(diào)上面未能較好的讓施工單位按協(xié)調(diào)內(nèi)容執(zhí)行，在后期的工作過程中，多與同事溝通學(xué)習(xí)，以便提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力。
2、預(yù)見性不足，對于施工過程中易出現(xiàn)問題未能有較好的預(yù)見性，后期將不斷的學(xué)習(xí)來提高前瞻性，將容易出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行預(yù)控，盡量做到少出問題或不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。
3、知識面狹窄，作為一個(gè)甲方土建工程師，自己的專業(yè)知識面狹窄，對房地產(chǎn)其它知識還認(rèn)識不夠。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一名合格的土建工程師。
4、對監(jiān)理利用不足，在施工過程中，未能把監(jiān)理的作用完全發(fā)揮出來，在后期施工期間，調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。
下一年主要是各棟樓主體結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程、以及室外道路景觀綠化工程的施工，以及對各項(xiàng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、及安全控制，工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)，將在以后的工作中更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識水平，并在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們共同合作，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。
建筑公司工作計(jì)劃表篇四
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“__”品牌得到了社會的初步認(rèn)同。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20__年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷。
新的一年，公司在20__年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵(lì)辦法，具體的獎勵(lì)方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作。
從過去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)。
__項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入。
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
__的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了__品牌的打造，__集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境。
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)。
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20__年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才，并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫，以滿足__集團(tuán)公司各崗位的需要。
建筑公司工作計(jì)劃表篇五
(一)根據(jù)公司目標(biāo)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。
預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對生產(chǎn)，采購，銷售的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)認(rèn)真研究市場，結(jié)合開發(fā)產(chǎn)品和市場的需求，搞好iso9000，iso14000質(zhì)量認(rèn)證。
公司已走上了良性發(fā)展的快車道，產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合，可以進(jìn)一走優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。從我們公司的第七年末資產(chǎn)負(fù)債表可以看出，其資產(chǎn)負(fù)債率在36.52%，對于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來說，是一個(gè)負(fù)債偏低的結(jié)構(gòu)，這證明該公司償債能力較強(qiáng)，未來盈利空間較大。再從其負(fù)債結(jié)構(gòu)分析，流動負(fù)債910萬元，占負(fù)債總額的39.06%，長期負(fù)債1420萬元，占負(fù)債總額的60.94%。
由此可以看出，公司較多的選擇了低風(fēng)險(xiǎn)的融資決策，雖然長期負(fù)債能帶來較低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)杠桿利益，但其融資成本比短期負(fù)債高。如果公司高層有足夠能力籌集短期負(fù)債，并且能夠循環(huán)使用短期負(fù)債或者能用新債償還舊債的話，那么，較多的使用短期負(fù)債能夠提升公司價(jià)值。對于一個(gè)公司來講，短期負(fù)債和長期負(fù)債應(yīng)該保持一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤^多的短期負(fù)債或長期負(fù)債對公司的經(jīng)營都會產(chǎn)生不利影響。所以，公司在以后的一年發(fā)展里，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)奶岣叨唐谪?fù)債的比例，增加短期借款來籌措資金，實(shí)現(xiàn)充分利用到短期負(fù)債和長期負(fù)債的好處，揚(yáng)長避短。
(三)減少費(fèi)用開支。堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各部門。
控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎勵(lì)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各總站挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
(四)會計(jì)核算要更落實(shí)。
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各部門歷年的會計(jì)檔案，促進(jìn)公司的會計(jì)基礎(chǔ)工作更上一層樓。二是科學(xué)理財(cái)，學(xué)習(xí)聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會計(jì)上來，在廣度上把會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會計(jì)電算化甩帳驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，使會計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
(五)審計(jì)監(jiān)督要更加嚴(yán)格。
加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，審查公司的資金、商品、財(cái)產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，公正客觀的評價(jià)各部門經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計(jì)弄虛作假的作法，推動審計(jì)監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。
(六)不斷提高人員素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、審計(jì)準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財(cái)、依法監(jiān)督、依法審計(jì)，學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)會計(jì)管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計(jì)人員進(jìn)行檢查、考核、評比，評“理財(cái)能手”，全面提高會計(jì)人員素質(zhì)。
總之，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員在ceo的支持與幫助下，在各部門的配合下，將變壓力為動力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
建筑公司工作計(jì)劃表篇六
201x年，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了201x年項(xiàng)目工程施工安全管理的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我項(xiàng)目部安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢分析，以及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)目施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理工作，尤其是生產(chǎn)基地工程，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
二、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，即：
1、繼續(xù)貫徹落實(shí)科技園項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場臨時(shí)用電管理制度。
3、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備安全管理制度。
4、加強(qiáng)交通安全管理制度。
5、加強(qiáng)消防管理制度。
三、具體做法。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。各項(xiàng)目施工單位必須貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定及安全操作規(guī)程，貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。消除事故隱患，對各種不安全事故的處理，必須本著”四不放過原則。
3、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程位置，在布置、檢查、總結(jié)工作的同時(shí)，要布置、檢查、總結(jié)安全生產(chǎn)工作。
4、加強(qiáng)對安全生產(chǎn)制度及安全知識的學(xué)習(xí)。各工地每周召開安全專題會，用各項(xiàng)安全管理制度來指導(dǎo)我們安全生產(chǎn)工作，定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識;新招收的工人、轉(zhuǎn)換工種新上崗的職工，必須進(jìn)行培訓(xùn)，方可持證上崗。
5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季末堅(jiān)持開專題安全生產(chǎn)會議，總結(jié)一個(gè)季度的安全生產(chǎn)工作情況，對于各種不安全因素，提出整改措施，將安全生產(chǎn)納入考核依據(jù)，調(diào)動各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的積極性。年底召開安全生產(chǎn)結(jié)表彰大會，對安全生產(chǎn)中表觀突出的項(xiàng)目單位，給予獎勵(lì)。
建筑公司工作計(jì)劃表篇七
20xx年即將過去，回憶20xx計(jì)劃，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計(jì)劃，走計(jì)劃路線，根據(jù)計(jì)劃完善自己的工作。
一、年度計(jì)劃要完成的工作明細(xì)。
完成銷售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時(shí)填寫完成，完成在20xx年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計(jì)劃完成。
二、年度計(jì)劃完成率及保證措施。
計(jì)劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，計(jì)劃完成率達(dá)90%。
三、年度內(nèi)績效考核--目標(biāo)分?jǐn)?shù)。
年度內(nèi)績效考核目標(biāo)--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項(xiàng)目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。
1、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。
3、送貨及時(shí)率達(dá)100%。
4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收準(zhǔn)確及時(shí)，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。
6、及時(shí)回收客戶空桶。
7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。
8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。
9、工作態(tài)度：對待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識。
10、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。
11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對合作能力滿意度達(dá)100%。
12、與消費(fèi)部門能夠有效、完美的溝通配合，消費(fèi)主管對合作能力滿意度達(dá)100%。
13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿意度達(dá)100%。
所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績效的目的。
五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。
公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個(gè)人都一樣，這樣才是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，目的更是為了提升自己。在20xx年出勤率盡可能少請假(家里有事或者有急事盡量加緊工夫，配合工作)，保證不遲到，不早退。
六、積極參與團(tuán)隊(duì)建(幼兒園小班秋季學(xué)期計(jì)劃)設(shè)和對團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)任何活動我是肯定積極參加的，大家一起加油，團(tuán)隊(duì)的最高境界應(yīng)當(dāng)是凝聚所有團(tuán)隊(duì)人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻(xiàn)我的實(shí)力。七、個(gè)人計(jì)劃參加培訓(xùn)次數(shù)或詳細(xì)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
我個(gè)人來說，當(dāng)然是盡可能，但工作有時(shí)分不便，在明年計(jì)劃在不影響工作的前提下積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，次數(shù)越多越好。毛主席說過好好學(xué)習(xí)，每天向上，詳細(xì)學(xué)習(xí)目標(biāo)很多吧，從進(jìn)公司以來第一次培訓(xùn)是邱偉軍為我們培訓(xùn)了如何操作消費(fèi)，編號1到100號[公司內(nèi)部倉儲物料編號]，和各消費(fèi)反應(yīng)釜運(yùn)用培訓(xùn)。到20xx年5s培訓(xùn)，20xx年iso9001培訓(xùn)，到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細(xì)心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗(yàn)(工作培訓(xùn))，20xx年集體晨練(身體培訓(xùn))，艾莫老師的《做最有用的好員工》，我伴著公司已經(jīng)成長起來，從一個(gè)無知的少年，到現(xiàn)在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經(jīng)驗(yàn)，但仍有很強(qiáng)的求知欲望，對知識的求知，希望和公司一起進(jìn)步，進(jìn)步，大家進(jìn)步，大家進(jìn)步，進(jìn)步。
八、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作效率(跟進(jìn)和執(zhí)行的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，責(zé)任心)提升所能達(dá)到的目標(biāo)。
敬業(yè)精神是員工精神的基礎(chǔ)，如果沒有敬業(yè)精神，就發(fā)揮不了潛能，熱愛工作，認(rèn)真工作，不抱怨，愛自己的工作，可以這樣說我們就是企業(yè)的靈魂，敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)自然會回報(bào)我們財(cái)富，有了財(cái)富我們就可以創(chuàng)造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目標(biāo)。
建筑公司工作計(jì)劃表篇八
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我xx公司迎來20xx年，本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力，又看業(yè)績”等客觀綜合評價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，也充分認(rèn)識到作為剛剛進(jìn)入國內(nèi)行業(yè)自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，本著內(nèi)銷的逐步展開，使得我部各項(xiàng)工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶認(rèn)可接受的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為更好、更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績，結(jié)合實(shí)際存在的問題缺陷，熟思后，我準(zhǔn)備做出實(shí)施如下計(jì)劃。
1、信息收集與統(tǒng)計(jì)分析。
2、客戶類型定位：主動聯(lián)系下單型、非主動聯(lián)系下單型、綜合比較型。
3、信息反饋。
4、信息分類：a類-資金到位、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個(gè)月內(nèi)采購。
b類-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、資金到位、6個(gè)月內(nèi)采購。
c類-有采購計(jì)劃或感興趣、6個(gè)月以上的客戶。
主推后羿產(chǎn)品同時(shí)根據(jù)國內(nèi)市場反饋、及時(shí)與公司溝通改進(jìn)提。
新能源烘烤房項(xiàng)目方案。
客戶開展對象：農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地、煙葉產(chǎn)地、茶葉產(chǎn)地等。
考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開展。
1、關(guān)鍵詞搜索。
2、網(wǎng)站的完善及與各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接。
3、相關(guān)網(wǎng)站的.學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國外的項(xiàng)目為主)。
4、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)。
1、進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，包括同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料搜集。
2、積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨(dú)到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
建筑公司工作計(jì)劃表篇九
7月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié):。
我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。
門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
7月份的銷售業(yè)績:實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。
其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。
目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。
可是長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。
實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
建筑公司工作計(jì)劃表篇十
在20xx年的工作中，我們將緊緊圍繞上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，有序地開展各項(xiàng)工作，以創(chuàng)特色為目標(biāo)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，不斷推動社區(qū)黨建、民政、勞動保障、文體、綜治、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作的開展。
根據(jù)上級要求以及柳州社區(qū)往年的工作經(jīng)驗(yàn)，制度2017年度柳州社區(qū)工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆三中全會和區(qū)工委和街道工會有關(guān)會議精神，緊緊聯(lián)系社區(qū)實(shí)際，以服務(wù)基層工會會員，切實(shí)維護(hù)會員權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，按照“建起來，轉(zhuǎn)起來，活起來”的要求，團(tuán)結(jié)和動員廣大社區(qū)工會會員為社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。
(一)、加快步伐，完善社區(qū)組織。
1、加強(qiáng)社區(qū)支部建設(shè)。
以黨建為龍頭，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，加強(qiáng)黨員教育管理和陽光服務(wù)驛站建設(shè)，搭建社區(qū)黨員展示先進(jìn)性平臺，充分體現(xiàn)黨為人民服務(wù)宗旨。
廣泛吸收流動黨員參加組織活動，使“陽光服務(wù)驛站”也成為外來務(wù)工者?？空?。
同時(shí)，完善對建黨對象的考察機(jī)制。
2、健全社區(qū)自治組織。
現(xiàn)有社區(qū)居民自治組織有社區(qū)居民代表大會、社區(qū)居委會、社區(qū)議事協(xié)商委員會，一是定期開展活動。
二是建立健全各種規(guī)章制度。
充分發(fā)揮他們的作用，借助他們的力量，有重大事情要求他們共同參與決策，有利于工作的推進(jìn)。
同時(shí)要充分發(fā)揮居民小組長(樓群長)和樓棟長、樓道長的作用。
要在穩(wěn)定居民小組長(樓群長)的基礎(chǔ)上做出規(guī)劃，逐步推選樓棟長，今年社區(qū)至少要確定一個(gè)樓群推選出樓棟長，有條件的樓群還可以推選出樓道長，發(fā)揮他們在居民中的“信息員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、治安調(diào)解員的作用。
3、加強(qiáng)居民的自治力度。
居民自治要建立“三會”制度，即“協(xié)調(diào)會，聽證會，評議會”，真正體現(xiàn)小區(qū)里的事務(wù)由居民民主決策、民主監(jiān)督。
通過居民事務(wù)協(xié)調(diào)委員會，化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定;通過社區(qū)工作聽證會，聽取居民對社區(qū)重大事項(xiàng)及居民切身利益相關(guān)的公共事務(wù)決策意見，實(shí)行民主決策;通過評議會，考評我們的社區(qū)工作和社區(qū)干部，通過自治，真正實(shí)現(xiàn)“四自”：即“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”。
4、培育各類民間組織。
社區(qū)居委會要培育和引導(dǎo)好各類民間組織。
充分發(fā)揮志愿者組織、業(yè)主委員會、老年協(xié)會、婦女協(xié)會、讀書會、文藝隊(duì)、攝影協(xié)會、書畫協(xié)會等民間組織的積極作用。
有困難的時(shí)候要幫助協(xié)調(diào)解決，為他們創(chuàng)造條件為社區(qū)服務(wù)。
(二)、加強(qiáng)服務(wù)，完善社區(qū)功能。
社區(qū)服務(wù)一定要根據(jù)社區(qū)居民和家庭的實(shí)際需要，拓展服務(wù)功能，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高居民滿意程度。
首先把保障社會特殊群體的基本生活作為社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)，這是構(gòu)建和諧社最基礎(chǔ)性工作。
其次是逐步面向全體居民的生活服務(wù)，具體做好以下幾方面工作：
1、摸清情況，建立臺帳。
摸清社區(qū)內(nèi)孤老、殘疾、家庭特殊困難居民戶等弱勢群體基本情況，并建立臺帳。
2、制定幫扶計(jì)劃，落實(shí)措施。
建立社區(qū)困難人員愛心服務(wù)卡。
發(fā)揮黨員、社區(qū)在職黨員、團(tuán)員青年、轄區(qū)單位、個(gè)體工商戶及其他社區(qū)志愿者的作用，根據(jù)他們的特長，與不同的困難群體結(jié)隊(duì)幫扶，落實(shí)有效幫扶措施。
3、發(fā)展社會化服務(wù)，培育城信服務(wù)平臺。
啟動社區(qū)便民服務(wù)站，把企業(yè)化的管理和市場機(jī)制引如社區(qū)服務(wù)業(yè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、強(qiáng)調(diào)計(jì)生服務(wù)。
積極開展多種形式的樹婚育新風(fēng)宣傳教育活動，著力加強(qiáng)流動人口的計(jì)劃生育管理，為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)、加強(qiáng)管理，改善社區(qū)環(huán)境。
提升文明社區(qū)的檔次。
1、提升居民素質(zhì)。
第一，針對居民不同的年齡階段、不同的層次、不同的對象，會同各職能部門，利用文體活動、市民學(xué)校舉辦培訓(xùn)班等多種形式開展教育。
第二，要充分利用社區(qū)離退休干部、教師等人才資源，爭取擴(kuò)充社區(qū)志愿者隊(duì)伍，建立社區(qū)文明宣傳員隊(duì)伍。
第三，認(rèn)真開展文明家庭、文明樓群(棟)及優(yōu)秀私房出租戶等創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)造社區(qū)特色樓群、樓棟(樓道)。
第四，加大創(chuàng)建工作人力、物力、財(cái)力的投入。
在溫州街樹14塊創(chuàng)建宣傳燈箱，形成創(chuàng)建一條街，提高居民對創(chuàng)建的知曉率。
2、社區(qū)居民居住環(huán)境。
第一，搞好小區(qū)綠化護(hù)養(yǎng)。
居民區(qū)的綠化要定期修剪、養(yǎng)護(hù)、除蟲，每年定期修剪二次。
第二，整治臟亂差。
針對轄區(qū)三街八路亂攤放、亂搭建、店外店、亂停車、牛皮癬等現(xiàn)象。
必須做到集中整治和長效管理相結(jié)合。
進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)便民市場，拓寬經(jīng)費(fèi)來源。
第三，維護(hù)居民區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。/。
爭取有關(guān)單位和共建單位的支持，對小區(qū)道路、路燈、地下網(wǎng)管破損現(xiàn)狀，要突出重點(diǎn)，量力而行，著重幫助解決居民呼聲強(qiáng)烈，切嚴(yán)重影響居民生活的公共設(shè)施先行維修。
3、打造平安社區(qū)。
進(jìn)一步完善“一卡二隊(duì)五中心”管理模式，加強(qiáng)對私房出租市場及流動人員的管理，發(fā)揮義務(wù)巡邏隊(duì)的作用，加強(qiáng)法制宣傳教育，及時(shí)掌握信息，做好社區(qū)治保調(diào)解工作，努力把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，做到群防群治。
同時(shí)做好信訪工作，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(四)、加強(qiáng)宣傳，繁榮社區(qū)文化。
要把社區(qū)文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧社會的主要抓手，把開展社區(qū)文化活動與文明創(chuàng)建宣傳緊密結(jié)合起來，創(chuàng)新工作思路和方法，積極發(fā)展社區(qū)文化。
一抓主題文化。
以“社區(qū)我們共同的家園”為主題，舉辦一場大型文藝晚會。
二抓特色文化活動。
一是要營造“振興人的家園”有標(biāo)志性的文化氛圍。
二是發(fā)展小區(qū)特色文化，成立各類文體興趣小組開展活動。
三是開展全民儉省為主的體育活動。
三抓精品文化創(chuàng)作。
圍繞和諧、友誼、共建、創(chuàng)建，突出“家園”主題，全年至少創(chuàng)作1—2個(gè)精品節(jié)目參加街道匯演。
四抓科學(xué)文化活動。
開展讀書活動、演講活動、黨建、創(chuàng)建知識競賽活動和書法、美術(shù)、花卉、攝影等各種展覽活動，積極挖掘社區(qū)文化人才。
(五)、加強(qiáng)共建，拓展社區(qū)資源。
我們要拓寬共建思路，拓展共享資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)各單位和社會各界的資源力量，為社區(qū)居民服務(wù)。
第一，拓展共建力量。
社區(qū)不僅要充分與縣委下文的共建單位開展合作，還要大規(guī)模地挖掘本轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和個(gè)體工商戶及廣大居民群眾、社會各界都來支援社區(qū)建設(shè)。
第二，挖掘共建資源。
充分利用社區(qū)內(nèi)各種設(shè)施為居民服務(wù)。/。
第三，共建活動要有計(jì)劃。
充分利用社區(qū)內(nèi)逢雙月第二個(gè)星期六為共建活動日的有利條件，提早確定共建活動內(nèi)容，及早聯(lián)系共建單位，有步驟積極開展共建活動。
第四，共建方式要有創(chuàng)新。
要根據(jù)社區(qū)實(shí)際開展多項(xiàng)適宜居民參加的活動，或?yàn)榫用駝?chuàng)辦實(shí)事。
通過社區(qū)共建真正實(shí)現(xiàn)五聯(lián)：即思想工作聯(lián)做、公益事業(yè)聯(lián)辦、生活環(huán)境聯(lián)建，文化活動聯(lián)誼，社區(qū)治安聯(lián)防。
居民社區(qū)工作計(jì)劃是如此的重要，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，社區(qū)工作一定不要落下。
當(dāng)然在社區(qū)工作中，會遇到各種各樣的困難，不過這些都是需要更大的努力，才會克服，相信2016年我們的社區(qū)工作一直會更好的發(fā)展下去!
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。
(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;。
(四)借物還貨的及時(shí)處理;。
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:。
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建筑公司工作計(jì)劃表篇十一
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。
【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個(gè)性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核。
(3)團(tuán)隊(duì)活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷。
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會帶人氣與財(cái)氣，好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容3活動企劃。
(1)落實(shí)三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品。
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知。
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀?/p>
4培訓(xùn)。
(1)強(qiáng)化西媂知識，可增加身體診斷知識。
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會備貨。
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售。
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動。
(2)緊抓會前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段。
3活動企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程。
(2)完善每一個(gè)會議細(xì)節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓(xùn)。
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機(jī)。
(3)獎勵(lì)員工，合理安排員工輪休。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保。
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈。
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓(xùn)。
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動。
6其他。
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)。
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，emba。
3活動企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)。
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);。
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)美容院外spa展板;。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展。
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工。
(2)請教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)。
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討。
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會。
(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)。
3活動企劃。
(2)美容院涂鴉會活動。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)。
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)美容院涂鴉會活動。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人。
3活動企劃。
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運(yùn)動(smile，service，sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練。
4培訓(xùn)。
(1)手法技法大比武。
(3)每個(gè)員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)。
6其他。
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃。
2老板工作：
(1)通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度。
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰。
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會。
3活動企劃。
(2)明星終端會的策劃。
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團(tuán)隊(duì)活動。
4培訓(xùn)。
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做。
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售。
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動企劃。
(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))。
4培訓(xùn)。
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星__x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)確保會議圓滿進(jìn)行。
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好。
4培訓(xùn)。
(1)與會議相關(guān)的內(nèi)容。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當(dāng)天。
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈送，話術(shù)和推廣方式。
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹。
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾。
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機(jī)制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性。
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，
3活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓(xùn)。
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試。
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備。
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
一、__年全年運(yùn)營分析。
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃，沒有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析。
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析。
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析。
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析。
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析。
美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。這對于很多從事美容院經(jīng)營管理人員來說都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
__年普麗緹莎美容院全年運(yùn)營計(jì)劃書。
一、__年全年運(yùn)營分析。
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃，沒有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。
1、對顧客類型的分析。
__年美容院顧客類型做大致有三類顧客，a類顧客，b類顧客，c類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析。
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、暢銷產(chǎn)品的分析。
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
6、員工管理分析。
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法;員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
4、美容院銷售狀況分析。
美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。
美容院店長的崗位職責(zé)。
1、美容院店長每日常規(guī)工作。
(1)衛(wèi)生清掃與檢查.
(2)早會.
(3)顧客意見處理.
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理。
2、美容院店長每周例行工作。
(1)總結(jié)、分析前一周工作。
(2)了解、掌握顧客動態(tài)。
(3)對美容院進(jìn)行評估。
(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析。
(5)進(jìn)行物流分析。
(6)進(jìn)行一次大掃除。
(7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽。
(8)召開每周工作總結(jié)、研討會。
(9)與個(gè)別員工深入談心。
3、美容院店長每月例行工作。
(2)對美容師進(jìn)行評估。
(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估。
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表。
(5)薪資發(fā)放。
(6)作客流動態(tài)分析。
(7)作物流動分析。
(8)作競爭動態(tài)分析。
(9)回訪.
美容院店長的職務(wù)描述。
(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才。
(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力。
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。
(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客。
(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格。
(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑。
(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.
美容院店長每日工作流程。
(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會，開會時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜。
(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”
(3)于每日11：00點(diǎn)前會計(jì)呈前一日的“會計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款。
(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。
(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額。
(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢。
(8)每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長?店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。
其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。
再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。
想要做好一名店長，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。
那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?
第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。
市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個(gè)店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。
店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
建筑公司工作計(jì)劃表篇十二
要立足校內(nèi)市場，積極開拓校外市常同時(shí)也要進(jìn)行多種經(jīng)營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
項(xiàng)目實(shí)施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，是工程開始施工直至竣工驗(yàn)收交付使用全過程的管理工作。
建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量，工期投資的控制，安全生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)效率，還能降低各種施工材料的損耗。
現(xiàn)場施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理模式的一項(xiàng)重要工作。
在**年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項(xiàng)工程中，要對現(xiàn)場管理組織落實(shí)第一責(zé)任人，嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程項(xiàng)目管理辦法》操作程序進(jìn)行現(xiàn)場管理。
同時(shí)要求承擔(dān)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，在施工管理、材料購置、項(xiàng)目驗(yàn)收及預(yù)決算上按公司要求的程序運(yùn)行。
力創(chuàng)優(yōu)良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
年初公司初步制定了工程項(xiàng)目合同管理制度、工程結(jié)算財(cái)務(wù)管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復(fù)印機(jī)管理制度等文件。
公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮各項(xiàng)目部積極性，在項(xiàng)目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。
對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題，公司領(lǐng)導(dǎo)需及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，必要時(shí)可調(diào)動其他項(xiàng)目部給以支持，強(qiáng)化公司的管理職能，加強(qiáng)各項(xiàng)目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
一、積極組織企業(yè)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳、貫徹黨的十七屆四中全會精神，堅(jiān)持以***理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。
加強(qiáng)思想政治工作，經(jīng)常開展形勢任務(wù)教育，不斷推進(jìn)***企業(yè)、文明企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)道德建設(shè)教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極參與誠信企業(yè)、誠信產(chǎn)品、誠信職工創(chuàng)建活動，積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。
三、提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
黨支部、工會要經(jīng)常組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法令，學(xué)習(xí)工會法、合同法、公司法，使企業(yè)員工真正能夠知法、懂法、守法。
杜絕違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。
積極開展“建文明班組，創(chuàng)文明崗位，做文明職工”活動。
使企業(yè)員工對創(chuàng)建文明單位的知曉率達(dá)到100%，使企業(yè)員工普遍具有文明禮儀、誠實(shí)守信、尊老愛幼、平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的良好素質(zhì)。
四、積極引導(dǎo)企業(yè)員工參與各類社會援助和社會公益活動，認(rèn)真做好一年一度的獻(xiàn)血工作，積極倡導(dǎo)無償獻(xiàn)血活動。
積極參與各種精神文明建設(shè)的主題實(shí)踐活動，繼續(xù)抓好黨員志愿者和職工志愿者隊(duì)伍建設(shè)，積極參加各類志愿者活動。
認(rèn)真做好迎接世博會的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)員工積極參與世博、迎接世博、服務(wù)世博。
五、堅(jiān)持完善工會、職代會等***管理制度和廠務(wù)公開制度，做到年頭有計(jì)劃、年中有檢查、年末有總結(jié)。
認(rèn)真關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，保障職工的合法權(quán)益，正確處理單位和職工的利益矛盾，杜絕重大勞資糾紛和其他影響穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的事故發(fā)生。
20**年度工作計(jì)劃：集團(tuán)下屬子公司-裝飾工程有限公司建立并逐步完善制定并完成公司業(yè)務(wù)定額;培養(yǎng)客戶樹立形象，為下一個(gè)財(cái)年公司發(fā)展做準(zhǔn)備。
會展特裝方面;年?duì)I業(yè)額定在rmb300萬元;具體人員構(gòu)成以短小精悍為主，在項(xiàng)目方面正式立項(xiàng)后在申請公司其他部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組共同完成任務(wù)。
下面我進(jìn)行具體闡述：
(一)主營業(yè)務(wù)：工裝以及會展特裝方面。
根據(jù)之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種：活動、家裝、工裝、會展。
而集團(tuán)目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動為主，這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶部目前較大的收入支撐，而且活動項(xiàng)目集團(tuán)各部門已經(jīng)運(yùn)做的很成熟了，并不急需額外增加一個(gè)分公司專門去進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。
家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團(tuán)也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源，我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域。
工裝我集團(tuán)有相當(dāng)一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊(duì)伍，適合我司開展業(yè)務(wù)，但工裝尤其是大型工裝，這是我司所欠缺的。
會展特裝方面是我的強(qiáng)項(xiàng)，但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強(qiáng)。
綜上分析，我認(rèn)為主營方向應(yīng)該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會展特裝方面娛樂場所以及會展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢優(yōu)勢
a、集團(tuán)具有豐富的社會資源;
b、集團(tuán)客戶有很多項(xiàng)目可以深入挖掘;
c、集團(tuán)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力;
d、我司為剛組建部門，起點(diǎn)高;
2、劣勢：
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗(yàn);
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團(tuán)隊(duì);
d、公司缺乏技術(shù)人才;
3、機(jī)會：
a、海南正處于大發(fā)展階段;
b、海南基礎(chǔ)建設(shè)投入大;
c、海南本土裝修公司水平不高;
d、各級政府項(xiàng)目專業(yè)人才不多，規(guī)劃較為盲目;
4、威脅：
a、行業(yè)利潤大，進(jìn)入此行業(yè)人員及公司眾多;
b、各家同業(yè)公司逐漸打造自己的團(tuán)隊(duì)和品牌;
c、各家同業(yè)公司逐漸形成豐富的操作經(jīng)驗(yàn);
d、各家同業(yè)公司擁有較多的商家資源;
并認(rèn)真做好內(nèi)功，踏踏實(shí)實(shí)做幾件眾多的潛在客戶這一優(yōu)勢條件;
并認(rèn)真做好內(nèi)功，標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，成立聯(lián)合艦隊(duì)借標(biāo)桿工程，彌補(bǔ)先天不足，并積極聯(lián)合島外同業(yè)公司，雞生蛋共同發(fā)展;同時(shí)逐步建立起自己的專業(yè)形象，向行業(yè)標(biāo)桿邁進(jìn)!
具體工作安排如下：
針對政府：積極配合董事會工作并把董事會項(xiàng)目放在工作第一位
針對現(xiàn)有集團(tuán)相關(guān)客戶：與客戶部以及傲拓分公司進(jìn)行溝通，緊密聯(lián)系分析客戶資源，擬定出切實(shí)可行的客戶攻關(guān)項(xiàng)目，爭取在年后即確定一兩個(gè)潛在客戶開始公關(guān)。
建筑公司工作計(jì)劃表篇十三
1、抓好培訓(xùn)。
一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。
對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。
把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
建筑公司工作計(jì)劃表篇十四
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到了中間。在這近半年的時(shí)間里，工作并不算的安穩(wěn)平靜。但這段不平靜的時(shí)光，反而給我?guī)砹烁嗟某砷L和進(jìn)步。如今，我們的工作的已經(jīng)接近穩(wěn)定，6月也即將到來，為此，我反思了自己的情況與工作的要求，對自己在6月的工作做如下計(jì)劃：
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對客服的要求也是越來越高，盡管在對公司來說，我們僅僅只是簡單的客服職業(yè)，但是對于客戶來說，我們卻代表著整個(gè)公司。為此，我要在工作中不斷的提升自己，讓工作能完成的更加圓滿。
二、業(yè)務(wù)水平的提升。
在6月的工作中，我首先努力的去提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。通過對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和了解提升在工作中當(dāng)中的效率。
其次，我還需要多去了解一些過去不懂的地方，改善自己常在工作中向前輩和技術(shù)部請教的問題，提升工作質(zhì)量。
此外，對公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，我也可以有更多的學(xué)習(xí)和詳細(xì)的了解，并且主動去向前輩們交流學(xué)習(xí)，提升在工作中的能力。并且還要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)自己作為客服的技巧。
三、禮儀交流方面的提升。
為了能在工作中為客戶提供更好的服務(wù)，我認(rèn)識到僅憑過去在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的禮儀知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。為此，我決定在6月的空閑中通過網(wǎng)絡(luò)的方式去學(xué)習(xí)電話禮儀，并了解一些電話用語。此外，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的請教學(xué)習(xí)一些實(shí)用的交流技巧，以此來提升我在這方面的不足。
四、處理投訴。
身為客服，回顧過去的工作中，我收到的投訴電話也同樣不少，但當(dāng)時(shí)的自己并沒有處理好這些客戶的問題。這除了經(jīng)驗(yàn)不足這一原因外，我在準(zhǔn)備上也沒能做好。為此，趁著這個(gè)月對自己的強(qiáng)化，我要及時(shí)的針對這方面的問題做好準(zhǔn)備，強(qiáng)化在工作中處理投訴問題的能力。
五、在生活方式方面。
客服是非常需要用心的工作，在工作中必須時(shí)刻保持自己良好的心態(tài)。但為此，我們也必須時(shí)刻調(diào)整好自己。為了能在接下來的工作和學(xué)習(xí)中更好的保持自己的良好的狀態(tài)，在今后的生活當(dāng)中，我也要安排好自己的生活，減少熬夜，增加鍛煉和娛樂。以此來調(diào)整自己的狀態(tài)，保持在工作中的優(yōu)良狀態(tài)！
6月的工作計(jì)劃，看似非常的繁忙，但其實(shí)都只是利用空閑的時(shí)間對自己的改變和調(diào)整。我相信，只要積極的去面對，我就一定能將工作完成的更好！
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