總結(jié)是提升自身素質(zhì)的關(guān)鍵一步，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必要步驟。在總結(jié)中，我們需要客觀地評(píng)估自己的成就和不足，避免夸大或忽略關(guān)鍵點(diǎn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日，我進(jìn)入天津飛亞鈴木4s店擔(dān)任銷(xiāo)售顧問(wèn)。在接下來(lái)的一年多時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在原有的基礎(chǔ)上邁出了一大步。在過(guò)去的20xx年里，通過(guò)與各類(lèi)客戶(hù)的不斷接觸，我們逐漸了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也在緩慢增加，我們的人際交往能力也有了很大提高。
我不能說(shuō)有什么巨大的成功，但我的工作磨練了我的毅力和耐心，這是我最大的收獲。雖然我的表現(xiàn)還需要進(jìn)一步提高，但我始終相信，通過(guò)自己的努力，我可以取得更好的成績(jī)。在我的工作中，我從更具體的地方分析了自己。我發(fā)現(xiàn)自己在以下幾方面還存在不足：
第一，我在手表和卡片方面做得不夠好。對(duì)三表一卡關(guān)注不夠，實(shí)際上造成了自助客戶(hù)流失，或者與同事發(fā)生沖突，也給同事帶來(lái)了麻煩。
第二，在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)客戶(hù)會(huì)因?yàn)橥瑫r(shí)處理幾件事情而產(chǎn)生情緒波動(dòng)，這使得客戶(hù)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，在談到價(jià)格時(shí)，會(huì)讓我感到困擾，或者客戶(hù)詢(xún)問(wèn)后沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。
鑒于這些缺點(diǎn)，我認(rèn)為作為一名銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握最新趨勢(shì)，縮短與客戶(hù)的距離。
其次，我們可以嘗試以各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，例如在58個(gè)同城甘吉發(fā)布個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)信息等平臺(tái)，或借助微信等新軟件傳達(dá)最新優(yōu)惠，吸引客戶(hù)進(jìn)入店鋪?zhàn)稍?xún)。
再次強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持今天的工作，完成今天的工作，在下班前為明天做好計(jì)劃，這樣工作才有針對(duì)性。已經(jīng)完成的工作和需要改進(jìn)的工作一目了然。即使第二天有很多事情，也沒(méi)有線索。
最后，增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性，區(qū)分做事的優(yōu)先順序，盡量不受其他外部因素的干擾。同時(shí)，我們應(yīng)該更多地與同事交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)我們的缺點(diǎn)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
母嬰店店員執(zhí)行的結(jié)果，常常五花八門(mén)，與店長(zhǎng)的要求相差甚遠(yuǎn)，有時(shí)甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過(guò)”，其實(shí)根源還是店長(zhǎng)教導(dǎo)無(wú)方或教導(dǎo)不夠造成的。
到底母嬰店店長(zhǎng)該怎樣教好店員，帶好團(tuán)隊(duì)呢？總結(jié)一個(gè)詞：言傳身教！
一、師傅帶徒弟
學(xué)習(xí)求進(jìn)步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學(xué)、苦修、苦想，象陳景潤(rùn)攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專(zhuān)家、成功人士學(xué)習(xí)。
成功學(xué)大師哈維麥凱說(shuō)，世界上所有的成功人士，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們每個(gè)人都有一個(gè)指導(dǎo)老師，一個(gè)教練，或者一個(gè)楷模。學(xué)開(kāi)車(chē)、學(xué)電腦、學(xué)打球、學(xué)瑜伽，有老師指導(dǎo)進(jìn)步神速，自學(xué)成才不容易，有時(shí)還會(huì)走火入魔。
母嬰店店長(zhǎng)應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語(yǔ)言清楚的表達(dá)出來(lái)，教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。教別人的同時(shí)，對(duì)自己是一個(gè)再思考、再學(xué)習(xí)的過(guò)程，所謂教學(xué)相長(zhǎng)，水漲船高。自己要提高，就要多教別人?！暗锰煜掠⒉哦灰鄻?lè)乎！”
從店員的角度來(lái)看，從店長(zhǎng)身上得到指導(dǎo)，學(xué)到更多的知識(shí)、技能，自身的素質(zhì)、能力得到提高，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，不亦樂(lè)乎！
從公司的角度來(lái)看，店員、店長(zhǎng)的技能提高了，對(duì)門(mén)店的目標(biāo)更清楚了，公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了，競(jìng)爭(zhēng)力提高了，業(yè)績(jī)超額完成了，不亦樂(lè)乎！
二、天天講，月月講，年年講
中國(guó)的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)，也都在延續(xù)這種方式。
效果不好時(shí)，臺(tái)上滔滔不絕，臺(tái)下昏昏欲睡，盼著早一點(diǎn)結(jié)束；效果好一些的，聽(tīng)課時(shí)氣氛熱烈、熱血高漲，培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。
“今朝思量千百計(jì)，明朝依舊賣(mài)豆腐”。任何一個(gè)重要的觀念要聽(tīng)七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對(duì)這個(gè)觀念還沒(méi)有一個(gè)真正完全的了解。一次門(mén)店培訓(xùn)，店長(zhǎng)會(huì)講到多少重要的觀念？還沒(méi)有真正理解之前，根本談不上有效地執(zhí)行。
公司的重要策略如果執(zhí)行不力，就需要像一個(gè)傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣（啰嗦）。
三、示范
大多數(shù)人相信“耳聽(tīng)是虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。
學(xué)太極拳，師傅都會(huì)打幾遍完整的套路給大家看；學(xué)繪畫(huà)，老師也會(huì)先畫(huà)一些簡(jiǎn)單的圖形，講明要點(diǎn)，再讓學(xué)生臨摹；一些好的文章，都會(huì)配上相應(yīng)的很多圖片，圖文并茂，來(lái)形象地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。
一個(gè)高明的作家，用無(wú)數(shù)贊美的語(yǔ)言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個(gè)人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會(huì)記住她的容貌，有時(shí)候還可能終身不忘。
四、動(dòng)手參與
銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)，如果只按照我們培訓(xùn)部開(kāi)發(fā)的教材念給店員聽(tīng)，第二天店員就忘了。如果店長(zhǎng)配合產(chǎn)品展示，或叫店員親自上臺(tái)演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓(xùn)效果就更佳。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學(xué)會(huì)游泳，在戰(zhàn)爭(zhēng)中才能學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng)。這些說(shuō)法都告訴我們一個(gè)道理：聽(tīng)到的、看到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)行動(dòng)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己以后的行為。
五、身教重于言教
店長(zhǎng)培訓(xùn)店員的.同時(shí)還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)店長(zhǎng)經(jīng)常遲到、早退，那么他的店員也會(huì)有樣學(xué)樣。近朱者赤，近墨者黑。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
xxxx年，對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)xxxxx萬(wàn)元，超額完成了公司下達(dá)的xxxx萬(wàn)元的總?cè)蝿?wù)，完成率達(dá)到xxx%。能取得這一成績(jī)，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷(xiāo)部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過(guò)去的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx、xxx兩位伙伴，積極對(duì)外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車(chē)輛和代辦保險(xiǎn)，短短一年時(shí)間就分別完成了xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到；還有我們的xxx伙伴，主動(dòng)跑摩托車(chē)行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面。諸如此類(lèi)的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)了信心。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在xxxx年時(shí)僅有xx人，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門(mén)的工作影響力在逐步增強(qiáng)，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能可貴的是，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶(hù)交流、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì)，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng)了今天的局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)干貨匯總搜索營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說(shuō)，xxxx年我們的確取得了一些成績(jī)，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，看到了自身存在的問(wèn)題。比如在車(chē)輛保險(xiǎn)方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯(cuò)，但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì)、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備，力爭(zhēng)有新的突破，實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn)；另外，團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績(jī)。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn)，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃，排定工作日程表，確保本部門(mén)的工作正常有序；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷(xiāo)部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高部門(mén)工作效率，共同搞好客戶(hù)服務(wù)。我想，只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力、相互信賴(lài)支持，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)新的跨越！
最后我要說(shuō)的是，xxxx年我們能取得一些成績(jī)，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開(kāi)的。所以，我要真誠(chéng)地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的支持和幫助！我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)。
謝謝大家！
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四
x月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在那里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情景。
我是x月5月有幸被x顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。回首過(guò)去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力左做好自我的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn)；同事給我了很大的幫忙，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，所以我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲多謝！
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿(mǎn)足，我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：
1。對(duì)不一樣客戶(hù)的分析，客戶(hù)區(qū)域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結(jié)等。
2。銷(xiāo)售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。
3。國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策。
此刻項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我必須會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，必須努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五
從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二，關(guān)注客戶(hù)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加，不僅能夠提升銷(xiāo)量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。
第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶(hù)之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客，使銷(xiāo)售達(dá)到良好效果。
第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六
××××年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的'工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將××××年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，××××年，我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，取得良好成績(jī)，全年累計(jì)廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成任務(wù)××%，比20××年增加萬(wàn)元。
我深刻知道，要做好廣告銷(xiāo)售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷(xiāo)售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻(xiàn)。
作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶(hù)，促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售知識(shí)，掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)客戶(hù)做好廣告宣傳工作，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場(chǎng)。
拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深入到、兩個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì)，努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，與客戶(hù)建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
2、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，建立良好關(guān)系。
要拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供細(xì)致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。我在廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
3、做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)。
要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù)，既要有老客戶(hù)，更要有新客戶(hù)。我努力做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶(hù)，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭(zhēng)取得他們的滿(mǎn)意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪，了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響，尋找新的廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。碰到節(jié)假日，打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候，增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，用老客戶(hù)的事例打動(dòng)新客戶(hù)，以此證明我們分公司足可以信賴(lài)，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶(hù)工作，確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái)，廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售技能技巧。
我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，自己的每一個(gè)銷(xiāo)售行動(dòng)能夠獲得客戶(hù)的共鳴，為分公司爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，提高廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。
2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面。
廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售要采取主動(dòng)出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶(hù)上門(mén)。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個(gè)地區(qū)，積極做好老客戶(hù)的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶(hù)，力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、堅(jiān)定意志，努力爭(zhēng)取客戶(hù)。
做廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，我要堅(jiān)定意志，不怕吃閉門(mén)羹，不怕受人冷落，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，都要努力去爭(zhēng)取，做到不爭(zhēng)取到廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，決不罷休。譽(yù)屬于過(guò)去，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的20××年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)廣告銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
20××年，酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將××××工作情況作如下總結(jié)：
××××共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元，占計(jì)劃的××%，平均出租率××%，平均房?jī)r(jià)元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占計(jì)劃的××%;××××月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在××××月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在××××月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、××市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù);同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：××××月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七
自金秋20xx年9月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參加了陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自我的知識(shí)，武裝自我的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅28套，總銷(xiāo)售2680萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的14.74%，并取得過(guò)其中1個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，期望在20xx年度，會(huì)有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們陽(yáng)光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們陽(yáng)光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰——?jiǎng)e墅。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過(guò)這些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必須的劣勢(shì)；第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會(huì)有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個(gè)宏觀概念，我們?cè)鯓幽茏尶蛻?hù)發(fā)覺(jué)我們的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)得專(zhuān)業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國(guó)際化，以滿(mǎn)足高檔消費(fèi)群體的普遍需要，樣板間的開(kāi)放，也是在對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)重要得銷(xiāo)售手段，實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶(hù)在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷(xiāo)售工作。
暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期望目標(biāo)，展示了廣闊舞臺(tái)中自我人生。
展望20xx，我已經(jīng)觸及到了它的邊緣；20xx，我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段；20xx，是以公司為依托的平臺(tái)上，展示自我的嶄新舞臺(tái)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八
總結(jié)寫(xiě)作要深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),銷(xiāo)售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
今年是我的本命年，去年的6月，我跳入了服裝行業(yè)。至今天止，快有9個(gè)月時(shí)間了。
怎么說(shuō)呢，感觸特別的深，也特別的多。做著自己喜歡的工作，也痛苦著。今天我特別想寫(xiě)點(diǎn)我的心情。
在這將近一年的時(shí)候，我終于明白了服裝，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，質(zhì)量，價(jià)格，倉(cāng)庫(kù)，銷(xiāo)售，渠道，專(zhuān)賣(mài)店等等那些流程是怎么回事。
都說(shuō)這兩年，服裝經(jīng)營(yíng)很激烈，不好做了。就像開(kāi)飯店，每天有店關(guān)門(mén)，也有新的店開(kāi)業(yè)。周而復(fù)始?？v觀歷史，起步，成長(zhǎng)，高潮，衰退，死亡。我想，不止是服裝，其它的行業(yè)也一樣。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。
公司人員不多，加上設(shè)計(jì)部的車(chē)板，就二三十個(gè)人。最多的時(shí)候，不超過(guò)50人。當(dāng)然，工廠人員不在內(nèi)。我們的貨很多外發(fā)，也有一些發(fā)到老板的工廠。
創(chuàng)業(yè)初期，我們常常加班到很晚，
點(diǎn)是正常的，九十點(diǎn)常有，最晚是凌晨三點(diǎn)多。媽媽呀，回去沖個(gè)澡，衣服都不想洗，一躺在床上就睡著了。唉?？喟?。第二天還要大早起來(lái)上班。現(xiàn)在想起那段時(shí)間，真是初生牛犢有使不完的勁。
20__年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年__月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!__月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，__月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題。
在20__年__月__日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
在__月__日和__月__日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶(hù)有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
三、對(duì)20__年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺_第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在20__年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望再20__年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
不知不覺(jué)中，我已加入x團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為x的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。x了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作。
對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理、精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡(jiǎn)述工作情況。
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺(tái)，并于20__年x月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：
作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的.每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī)，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問(wèn)題考慮不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
六月，對(duì)于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)希望的，然而也是艱難的!我們走過(guò)了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程。面對(duì)重重困難，我們沒(méi)有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機(jī)運(yùn)隊(duì)全體人員，堅(jiān)決服從上級(jí)的安排，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
在皮帶運(yùn)輸方面，我們完成了對(duì)一、二級(jí)皮帶的維護(hù)與保養(yǎng)，比如一級(jí)皮帶加帶100米，更換其剎車(chē)電機(jī)，完成二級(jí)皮帶打扣20余副等。此外，我們對(duì)主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù)，確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車(chē)管理方面加大了安全管理力度，確保運(yùn)輸安全。
在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對(duì)3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù)，配合綜掘隊(duì)完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí)，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對(duì)所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。
在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，特別是對(duì)瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
六月，亦是全國(guó)第十一個(gè)安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責(zé)任，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅(jiān)決完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農(nóng)業(yè)局、質(zhì)監(jiān)、工商、畜牧局、農(nóng)機(jī)、能源、種子站等部門(mén)共同組織綜合執(zhí)法檢查隊(duì)，認(rèn)真開(kāi)展了20__年農(nóng)資執(zhí)法打假。
此次執(zhí)法打假工作，針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售企業(yè);重點(diǎn)檢查城鄉(xiāng)結(jié)合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區(qū)域。共出動(dòng)執(zhí)法檢查30車(chē)次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷(xiāo)社及門(mén)市部進(jìn)行了全面大檢查。
綜合執(zhí)法檢查隊(duì)堅(jiān)持“四到位”開(kāi)展農(nóng)資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。
四是責(zé)令企業(yè)制定召回制度，堅(jiān)持對(duì)已售出的可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅(jiān)決責(zé)令企業(yè)召回。
通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護(hù)了廣大農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民的合法權(quán)益，凈化了我縣農(nóng)資市場(chǎng)。但我們還將繼續(xù)強(qiáng)化大農(nóng)資市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護(hù)航。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九
首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài)，因?yàn)槲抑雷约含F(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的精神，有的時(shí)候作為一名保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認(rèn)可自己的東西，不管是在銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，一定要首先認(rèn)可自己做銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷(xiāo)給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個(gè)原則，都希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西，能夠給自己一個(gè)合理的交代著自己的工作，一份滿(mǎn)意的答復(fù)，有的時(shí)候我一直都在把這些東西往好的方面想。
也希望能夠在一些，生活工作當(dāng)中，繼續(xù)做好這些，因?yàn)椴皇钦f(shuō)一些事情能夠長(zhǎng)期的保持下去，但是他一定要有一個(gè)合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望，這不是說(shuō)說(shuō)而已。
在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作人員，我時(shí)刻都在提高作者能力，都在為自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，是否能夠成長(zhǎng)而感到高興，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。
我更加希望能夠保持足夠多的動(dòng)力，時(shí)刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個(gè)交代，我也認(rèn)為我能夠在接下來(lái)的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心，有些時(shí)候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個(gè)精神狀態(tài)，有這么一個(gè)好的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
這是我一直以來(lái)的方向，也是我一直以來(lái)需要去做的事情，有的時(shí)候我也會(huì)去想想自己身上的一些缺點(diǎn)，因?yàn)橹挥腥ハ胂脒@缺點(diǎn)，才能夠勇敢的目標(biāo)，我一定會(huì)更加努力的，在四月份的工作當(dāng)中會(huì)保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價(jià)值。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十
終端店面承載著各個(gè)渠道客流進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)的壓力。讓終端店面銷(xiāo)售管理更加高效、有序的進(jìn)行至關(guān)重要，那么如何打造優(yōu)質(zhì)的終端店面銷(xiāo)售管理呢？我們將通過(guò)優(yōu)化終端店面銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、提升終端店面服務(wù)水平、促進(jìn)銷(xiāo)售成交率提升、建立完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、調(diào)整銷(xiāo)售人員的精神狀態(tài)等幾方面進(jìn)行講述。
作為一個(gè)終端店面的管理者，多說(shuō)不如多做，先把事情做到極致，將所有員工有異議的思想都打消，告知他們，他們平時(shí)做不到的事情，我能做到，通過(guò)這種方式去震懾和教育終端店面的銷(xiāo)售人員，把這個(gè)基調(diào)定好之后，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行店面管理操作，真正的做到公正、公開(kāi)、公平。盡管一個(gè)人不可能沒(méi)有私心，那么管理就是需要管理者把私心動(dòng)機(jī)無(wú)限的接近“零”，只有這樣才能讓從人信服，并且這些所有的定調(diào)一定要堅(jiān)持，但是整個(gè)過(guò)程可以適當(dāng)性的進(jìn)行制度和規(guī)章的靈活性調(diào)整。
1、人的狀態(tài)很重要。
每一個(gè)銷(xiāo)售人員在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中都是演員，而且整個(gè)劇情都是自己自編自導(dǎo)，因此狀態(tài)直接影響著你所導(dǎo)演的劇情是否能夠按照你所預(yù)期的方向，銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)過(guò)程中需要做到的就是把自我的狀態(tài)調(diào)整到最佳位置，讓客戶(hù)被你的銷(xiāo)售狀態(tài)感染，進(jìn)入你給他規(guī)劃的思維引導(dǎo)。同時(shí)在整個(gè)過(guò)程情緒可跌宕起伏，控制好自身的聲音、詞語(yǔ)、表情、動(dòng)作等。
2、人的形象很重要。
如何體現(xiàn)一個(gè)終端店面服務(wù)形象，人的形象至關(guān)重要。它是一個(gè)店面甚至是一個(gè)品牌最生動(dòng)的代言人，那么所有銷(xiāo)售人員的服飾、妝容、服務(wù)形象都需要達(dá)到最高的統(tǒng)一化，終端店面管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠支撐終端店面的銷(xiāo)售，不能忽略任何一個(gè)部分。
3、人的默契很重要。
在終端店面銷(xiāo)售管理，所謂強(qiáng)調(diào)的默契就是主銷(xiāo)和副銷(xiāo)兩者的相互配合，因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中一個(gè)人了解的知識(shí)畢竟是有限，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)多個(gè)客戶(hù)的時(shí)候不一定能夠很好的處理客戶(hù)的異議，當(dāng)兩個(gè)人相互配合的時(shí)候能夠在一定程度上形成互補(bǔ)，主銷(xiāo)作為局中人有時(shí)候可能會(huì)忽略一些關(guān)鍵性的問(wèn)題，作為局外人的副銷(xiāo)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行切入，解決客戶(hù)的異議，避免在接待過(guò)程中出現(xiàn)不必要的誤會(huì)。更好的讓消費(fèi)者信賴(lài)我們的品牌、增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信心。
4、如何調(diào)整銷(xiāo)售人員的狀態(tài)。
終端銷(xiāo)售管理中，如何調(diào)整銷(xiāo)售人員的狀態(tài)呢？有兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：
（1）盯人。管理者在執(zhí)行銷(xiāo)售管理時(shí)，必須要及時(shí)的關(guān)注每個(gè)人的銷(xiāo)售狀態(tài)，因?yàn)槊總€(gè)人除了工作的事情還有生活的事情需要思考，在整個(gè)一天的工作當(dāng)中，不可能一直保持激昂的狀態(tài)，管理者在發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售狀態(tài)的時(shí)候就需要及時(shí)跟進(jìn)，了解狀態(tài)不佳的根本原因，針對(duì)性的根據(jù)原因?qū)ふ医鉀Q的方案和方法。
1、銷(xiāo)量計(jì)劃和監(jiān)控。
對(duì)于任何一個(gè)終端店面來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量的最終結(jié)果是考核該店面運(yùn)營(yíng)管理核心指標(biāo)，那么就需要對(duì)進(jìn)行銷(xiāo)量做一個(gè)整體的計(jì)劃，銷(xiāo)量計(jì)劃按照同比去年30%增長(zhǎng)，把全年的銷(xiāo)量分配到每個(gè)月，再分配到每個(gè)人身上，分配每個(gè)人身上時(shí)候要注意一個(gè)原則就是經(jīng)驗(yàn)責(zé)任制，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)的銷(xiāo)售人員分配的任務(wù)就要多一點(diǎn)。
當(dāng)我們的任務(wù)計(jì)劃做好之后，更多的需要過(guò)程中的監(jiān)控，及時(shí)的在銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注哪方面出現(xiàn)問(wèn)題，迅速的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，緊盯銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售任務(wù)拆解后，要繼續(xù)細(xì)化到如何完成板塊。
譬如：我需要10個(gè)客戶(hù)才能完成10萬(wàn)的銷(xiāo)售額，但是目前手頭上有3個(gè)意向客戶(hù)，那么離任務(wù)完成還有很大的一段距離，這個(gè)時(shí)候需要更多的意向客戶(hù)，那么意向客戶(hù)從哪里來(lái)呢？我們需要多渠道的邀約客戶(hù)，通過(guò)自然客流、老客戶(hù)、電話/微信等主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式積累更多的意向客戶(hù)，要成交7個(gè)客戶(hù)，按照30%的成交率，我們需要25個(gè)意向客戶(hù)，要完成25個(gè)意向客戶(hù)到店面，我們需要100個(gè)客戶(hù)作為支撐，那么過(guò)程監(jiān)控就有目標(biāo)可循，按部就班的開(kāi)展工作，任務(wù)的完成機(jī)會(huì)就會(huì)越大。
2、銷(xiāo)量管理產(chǎn)品的計(jì)劃。
銷(xiāo)售產(chǎn)品的計(jì)劃需要我們對(duì)店面的銷(xiāo)售產(chǎn)品情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤并每個(gè)星期做一次分析，區(qū)分出來(lái)哪些是暢銷(xiāo)款、形象款、滯銷(xiāo)款、高利潤(rùn)款等，根據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品適當(dāng)性的調(diào)整，調(diào)整樣品展示的形式、位置等，對(duì)于暢銷(xiāo)款和高利潤(rùn)的產(chǎn)品保持不動(dòng)，滯銷(xiāo)款產(chǎn)品是否要進(jìn)行位置調(diào)動(dòng)或促銷(xiāo)，對(duì)于長(zhǎng)期不買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行新品更換和淘汰。
3、銷(xiāo)售管理產(chǎn)品的促銷(xiāo)定價(jià)計(jì)劃。
促銷(xiāo)定價(jià)是每個(gè)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商最為頭痛的事情，每一次活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)某些產(chǎn)品在價(jià)格方面引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)，我們?cè)谀瓿?15的時(shí)候保價(jià)全年的誠(chéng)信淡然無(wú)存，關(guān)于促銷(xiāo)定價(jià)在315的時(shí)候必須要是全年的最低價(jià)，隨后在每一次促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，大部分產(chǎn)品的價(jià)格需要進(jìn)行調(diào)整，一般按照5%的活動(dòng)增幅進(jìn)行調(diào)價(jià)，之后按照這個(gè)原則調(diào)價(jià)才能讓消費(fèi)者獲得心理的平衡，需要狙擊競(jìng)爭(zhēng)品牌的時(shí)候可以使用套餐的形式來(lái)降低單個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)，在讓消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)惠的同時(shí)也能夠針對(duì)性的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4、銷(xiāo)售管理的促銷(xiāo)計(jì)劃。
基本上所有建材每年都會(huì)有幾個(gè)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，第一個(gè)是315期間、第二個(gè)是五一期間、第三個(gè)是十一期間，針對(duì)終端店面銷(xiāo)售管理來(lái)看，過(guò)多的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)讓終端店面的銷(xiāo)售人員疲軟，不能促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)反倒導(dǎo)致銷(xiāo)量的下滑。
關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃可以采用原則，兩個(gè)月一次大促銷(xiāo)，基本上就一年四次促銷(xiāo)，剛好契合上面講到的三次大型活動(dòng)，另外，每月進(jìn)行一次中型促銷(xiāo)，主要是以店面爆破為主，此外每月進(jìn)行四次周末小爆破，我們需要進(jìn)行周末的小促銷(xiāo)，把意向大的客戶(hù)進(jìn)行消化，再次蓄水進(jìn)行下周的小爆破，因此終端店面的銷(xiāo)售管理要更加的趨向于客戶(hù)管理的`精細(xì)化。
1、新員工培訓(xùn)。新員工在終端店面的培訓(xùn)尤為重要，雖然在公司層面相對(duì)應(yīng)的會(huì)有定點(diǎn)定時(shí)的培訓(xùn)，但是這種培訓(xùn)并不能支撐新員工在進(jìn)公司后真正工作期間實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，那么新員工如何設(shè)立培訓(xùn)機(jī)制能夠適合在終端店面運(yùn)作。
（1）師徒制的打造。
每一個(gè)新員工到店面參加工作后，必須安排相對(duì)應(yīng)的老員工對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)，并且將老員工的工資和培訓(xùn)新員工效果相掛鉤，迫使老員工更好更快的將新員工打造起來(lái)，快速的產(chǎn)生業(yè)績(jī)。那么新員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)除了店長(zhǎng)外還有老員工。通過(guò)這種相互捆綁的利害關(guān)系處理好，才能讓師徒制持續(xù)的延伸下去。
（2）強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)記憶。
我們都知道，產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品知識(shí)能夠讓銷(xiāo)售熱源更加富有激情和自信，那么對(duì)于新進(jìn)公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品知識(shí)特別的重要,因?yàn)殇N(xiāo)售技巧并不是一時(shí)半會(huì)能夠?qū)W會(huì)，但是產(chǎn)品知識(shí)通過(guò)強(qiáng)化記憶能夠深入銷(xiāo)售人員的大腦里面，所以針對(duì)新員工產(chǎn)品知識(shí)板塊要每天定時(shí)進(jìn)行檢查，必須熟記當(dāng)天需要背的任務(wù)方可下班，因?yàn)槊總€(gè)品類(lèi)不一樣，對(duì)于該行業(yè)產(chǎn)品的所有最基礎(chǔ)要學(xué)會(huì)的內(nèi)容必須要在一到兩個(gè)星期學(xué)會(huì)，每三天進(jìn)行一次考試通關(guān)，讓員工把基礎(chǔ)的知識(shí)在最短的時(shí)間學(xué)會(huì)并運(yùn)用到實(shí)際的銷(xiāo)售工作中。
2、老員工培訓(xùn)。所有的老員工在經(jīng)歷多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)后，慢慢的產(chǎn)品知識(shí)正在下滑，所以更多的是在靠銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行銷(xiāo)售，基本功從最初的80%到現(xiàn)在的30%，這是一個(gè)非常可怕的信號(hào)，雖然目前產(chǎn)品的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，但是每家產(chǎn)品還是非常會(huì)有一定的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，如果不熟知產(chǎn)品知識(shí)，會(huì)很影響老員工的銷(xiāo)售，老員工同樣的也需要進(jìn)行通關(guān)和考試，從最基本的產(chǎn)品知識(shí)升級(jí)到產(chǎn)品故事和創(chuàng)意源的講解，從講產(chǎn)品的品質(zhì)到產(chǎn)品的感覺(jué)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品能夠產(chǎn)生一個(gè)想象的空間，定時(shí)定人進(jìn)行考核和實(shí)戰(zhàn)演練。
每個(gè)公司都會(huì)擁有自己的獨(dú)特的文化，這些所有的公司文化是需要長(zhǎng)時(shí)間的積累才能沉淀下來(lái)的，同樣的，這些文化和領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有直接的關(guān)系，因此在終端店面銷(xiāo)售管理的過(guò)程里面管理者在打造終端店面管理文化的時(shí)候肩負(fù)著重要的責(zé)任。
1、領(lǐng)導(dǎo)型管理文化。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)型管理文化，管理者時(shí)刻保持著對(duì)店面銷(xiāo)售人員的嚴(yán)格管控，所有的步驟和做事都是嚴(yán)謹(jǐn)有序的開(kāi)展，在外人看來(lái)，這個(gè)店面的管理文化很?chē)?yán)酷，但是這種管理文化能夠讓所有的員工從狀態(tài)到做事都能夠保持良好的運(yùn)作，但是這種管理文化也會(huì)有弊端，讓銷(xiāo)售人員內(nèi)心有一定的壓迫感，時(shí)刻都需要保持高度的警惕和高度的緊張感，不利于的整體店面氛圍活躍氛圍的打造。
2、保姆型管理文化。保姆型管理文化和領(lǐng)導(dǎo)型的管理文化有點(diǎn)截然相反的兩個(gè)管理風(fēng)格，保姆型的管理文化的管理者在管理店面的時(shí)候更多的是做服務(wù)工作，把銷(xiāo)售人員的與客戶(hù)方成交后期的事情服務(wù)好，讓銷(xiāo)售人員能夠站在銷(xiāo)售的一線進(jìn)行銷(xiāo)售。這種管理者讓銷(xiāo)售人員能夠在輕松的氛圍里面參加工作，但是這種管理文化的弊端就是管理者慢慢的就會(huì)變成后勤服務(wù)，在員工里面的威信慢慢的就會(huì)受到磨滅，其次就是店面規(guī)章管理并不一定能夠嚴(yán)格的執(zhí)行，導(dǎo)致人員的散漫，不利于打造高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一
作為一名母嬰銷(xiāo)售，我每天的主要工作就是向顧客推薦并銷(xiāo)售適合他們寶寶的產(chǎn)品，如嬰兒奶粉、尿片、奶瓶等等。此外，我還要提供專(zhuān)業(yè)的育兒建議和服務(wù)。母嬰行業(yè)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，涵蓋各種產(chǎn)品和服務(wù)，因此需要我們不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)、跟進(jìn)市場(chǎng)趨勢(shì)。
第二段：總結(jié)母嬰銷(xiāo)售的成功策略。
作為一名成功的母嬰銷(xiāo)售，我認(rèn)為以下策略是至關(guān)重要的。首先，要了解顧客需求。不同的顧客有不同的需求，因此我們可以通過(guò)提問(wèn)和觀察來(lái)了解他們的需求。其次，要掌握產(chǎn)品知識(shí)。只有了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，才能為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和選擇。最后，要注重客戶(hù)服務(wù)。保持良好的溝通和關(guān)系，建立忠實(shí)的客戶(hù)群體，是母嬰銷(xiāo)售的成功關(guān)鍵。
第三段：提供有效的產(chǎn)品推廣方法。
除了基本的產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)建議，有效的產(chǎn)品推廣也是母嬰銷(xiāo)售的重要任務(wù)之一。我認(rèn)為以下方法可以幫助我們提高銷(xiāo)售額。一是進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)。在不同節(jié)日或特殊活動(dòng)時(shí)，推出優(yōu)惠活動(dòng)，可以吸引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。二是開(kāi)展產(chǎn)品演示和試用。讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，可以增加他們的信任和購(gòu)買(mǎi)意愿。三是通過(guò)線上和線下宣傳，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍和影響力。
第四段：解決客戶(hù)的疑惑和問(wèn)題。
在母嬰銷(xiāo)售過(guò)程中，很多顧客會(huì)提出各種問(wèn)題和疑慮，例如產(chǎn)品的成分、特點(diǎn)、使用方法等等。作為母嬰銷(xiāo)售，我們要為顧客提供清晰明了的解答和方案。在解決問(wèn)題時(shí)，最重要的是要以客戶(hù)為中心，傾聽(tīng)他們的需求并給予真誠(chéng)的建議。
第五段：總結(jié)母嬰銷(xiāo)售行業(yè)的重要性。
母嬰銷(xiāo)售行業(yè)不僅僅是一個(gè)商品交易業(yè)務(wù)，更是在協(xié)助父母照顧和培養(yǎng)下一代。我們的工作不僅是為了讓顧客買(mǎi)到合適的產(chǎn)品，更是為了孩子的健康和成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，母嬰銷(xiāo)售也是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。母嬰銷(xiāo)售行業(yè)值得我們深入探索和投入。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二
20xx年，我院在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，緊緊圍繞全市衛(wèi)生工作的中心，以貫徹實(shí)施《母嬰保健法》及實(shí)施辦法，提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn)；以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高了我院的服務(wù)能力和科學(xué)管理水平，降低了孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷發(fā)生率，使全院的婦幼保健工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量:在具體工作中,由院長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),通過(guò)病例討論、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病癥專(zhuān)家會(huì)診等具體措施,大大提高了業(yè)務(wù)人員的內(nèi)在素質(zhì),使我院婦產(chǎn)科技術(shù)水平有了進(jìn)一步發(fā)展。加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),進(jìn)一步提高從事婦幼保健人員的理論水平和技術(shù)水平,確保母嬰健康。全年婦產(chǎn)科共接收病人1500多人次，其中婦科285人，產(chǎn)科1215人：剖腹產(chǎn)515人，平產(chǎn)700人，搶救產(chǎn)后出血19人，介入治療護(hù)理1人，新生兒窒息8人，新生兒疾病篩查1210人，新生兒接種1100多人，胎心監(jiān)護(hù)1100多人，護(hù)理婦科手術(shù)及引產(chǎn)病人200多人。
2、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。按要求定時(shí)上報(bào)產(chǎn)婦分娩情況反饋表,住院分娩率達(dá)100%。同時(shí)還做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作。
3、認(rèn)真做好預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作,孕產(chǎn)婦hiv檢測(cè)率達(dá)100%,并及時(shí)采取了母嬰阻斷措施。
4、配合各單位做好職工體檢中婦女病查治工作,為已婚婦女進(jìn)行年度檢查,對(duì)防治婦女病起到重要作用。
通過(guò)大家的共同努力,我院的'婦科和產(chǎn)科在周邊地區(qū)有了不可或缺的位置,為轄區(qū)內(nèi)婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質(zhì),更全面周到的服務(wù)。在今后的工作中我們要堅(jiān)持貫徹落實(shí)《母嬰保健法》,強(qiáng)化管理,提高整體素質(zhì),進(jìn)一步推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生工作的全面發(fā)展,為婦幼保健事業(yè)。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三
1、二選一法：客戶(hù)想買(mǎi)一種產(chǎn)品，在她猶豫不決時(shí)，千萬(wàn)不能問(wèn)你要不要?假如你問(wèn)的是要不要，她回答不要的概率有50%；比如內(nèi)衣，你問(wèn)要不要?她可能直接就說(shuō)：不要!假如你問(wèn)：要紅色是黃色?不管選擇哪個(gè)顏色。但結(jié)果都是購(gòu)買(mǎi)了，除非她特別不想要，不然她就會(huì)受你引導(dǎo)。選擇其中一個(gè)顏色了。
2、順藤摸瓜法：客戶(hù)進(jìn)來(lái)后，了解她真正的意圖是很關(guān)鍵的，但她不會(huì)主動(dòng)告訴你，這就需要你通過(guò)提問(wèn)得到答案?？蛻?hù)進(jìn)來(lái)后，她開(kāi)始看產(chǎn)品時(shí)，你就得主動(dòng)的問(wèn)：寶寶多大啦?客戶(hù)給你一個(gè)答案后你再問(wèn)：平時(shí)是用哪個(gè)牌子?最后再問(wèn)：今天準(zhǔn)備買(mǎi)點(diǎn)什么?三次問(wèn)答后，營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶(hù)就會(huì)有一個(gè)清晰的：了解，再推銷(xiāo)商品時(shí)就很有針對(duì)性了。
3、在商不言商法則：真正的推銷(xiāo)高手不向客戶(hù)推銷(xiāo)商品，只是和客戶(hù)聊天，但像散文一樣，形散神不散，聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識(shí)，讓客戶(hù)不知不覺(jué)中對(duì)你產(chǎn)生信任，客戶(hù)一旦對(duì)你產(chǎn)生信任，就會(huì)主動(dòng)的問(wèn)你，像她的寶寶應(yīng)該用哪些產(chǎn)品，這時(shí)候再開(kāi)始銷(xiāo)售商品，那就顯得非常自然了，但做到這一點(diǎn)需要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和育嬰知識(shí)，并且要具備一定能表達(dá)能力。
4、設(shè)身處地法則：客戶(hù)之所以對(duì)營(yíng)業(yè)員有戒備，是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶(hù)的角度介紹商品，就一定會(huì)特別容易的讓人接受，因?yàn)橹灰闶钦嫘牡模蛻?hù)就一定會(huì)感受到。
6、肢體語(yǔ)言配合法：每個(gè)人的說(shuō)話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的說(shuō)話時(shí)連比帶劃，有的說(shuō)話時(shí)神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語(yǔ)速、音量、表情相仿的人才會(huì)感覺(jué)到合拍，也就是我們?nèi)粘Ｕf(shuō)得：合得來(lái)，所以，在日常中溝通中，營(yíng)業(yè)員要盡可能的配合客戶(hù)的說(shuō)話方式，急性子的，我們就要盡可能加快語(yǔ)速，用詞簡(jiǎn)單明了；慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因?yàn)榧偃缒阏f(shuō)得很快，她會(huì)感覺(jué)你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達(dá)清楚才是最重要的。
7、夸獎(jiǎng)法：夸獎(jiǎng)是消除客戶(hù)敵對(duì)心態(tài)的最有效方法之一，有時(shí)一句得體的夸獎(jiǎng)能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶(hù)拉近距離，但夸獎(jiǎng)是門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，夸獎(jiǎng)不到位，客戶(hù)無(wú)動(dòng)于衷；夸獎(jiǎng)過(guò)分，客戶(hù)反感；什么時(shí)候開(kāi)始夸，夸什么，都需要比較講究。
8、假設(shè)成交法：對(duì)于猶豫不決型和缺少主見(jiàn)型客戶(hù)，假設(shè)成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向，但未下決心時(shí)，營(yíng)業(yè)員可以假設(shè)這些產(chǎn)品客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)物了，直接裝進(jìn)購(gòu)物袋，然后吩咐收銀員開(kāi)單，只要不是大件商品，一般情況客戶(hù)也就不會(huì)再說(shuō)什么了，銷(xiāo)售就好像是踢足球，假如臨門(mén)一腳踢不進(jìn)去，前面再完美的表現(xiàn)都無(wú)濟(jì)于事，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)是銷(xiāo)售的終極目標(biāo)。
9、借力銷(xiāo)售法：在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)感覺(jué)力不從心或無(wú)法占據(jù)主動(dòng)姿態(tài)時(shí)，要及時(shí)的借助第三方力量促使成交，當(dāng)感覺(jué)語(yǔ)言介紹不起作用時(shí)、可以遞給客戶(hù)廠家提供的宣傳資料；當(dāng)感覺(jué)找不到切入點(diǎn)，可以讓別的營(yíng)業(yè)員從另外的角度介紹；第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售記錄、會(huì)員資料等等。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主，銷(xiāo)售主管每周工作計(jì)劃。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于xx年xx月xx日，南京辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
1、本周將對(duì)各區(qū)隊(duì)井下在用及井上庫(kù)存支護(hù)材料進(jìn)行抽檢。
2、對(duì)1802平車(chē)場(chǎng)和1802輔運(yùn)平巷貫通點(diǎn)加強(qiáng)頂板管理、風(fēng)機(jī)維護(hù)、管路電纜保護(hù)、通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)試。
3、對(duì)新開(kāi)口巷道開(kāi)口點(diǎn)加強(qiáng)頂板管理（預(yù)計(jì)6號(hào)聯(lián)絡(luò)巷將在本周開(kāi)口）。
4、準(zhǔn)確掌握五條大巷工程進(jìn)度情況，及時(shí)填圖上表，便于跟蹤。
5、對(duì)礦建資料加快完善速度，爭(zhēng)取在本周內(nèi)完成。
6、完成公司安排各項(xiàng)部室工作。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十五
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售工作總結(jié)范文，僅供參考。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶(hù)的球閥，劉楓客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的`。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 。
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
母嬰店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十六
作為一名母嬰銷(xiāo)售員，我深刻地意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)中要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累心得，以下是我的母嬰銷(xiāo)售心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求，做好溝通。
母嬰銷(xiāo)售是一種個(gè)性化服務(wù)，不同的客戶(hù)有不同的需求。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要充分了解每位客戶(hù)的需求和喜好，找到他們的痛點(diǎn)并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。在與客戶(hù)交流時(shí)，我們要注意傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的訴求，用溫暖的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)回答他們的問(wèn)題，打破客戶(hù)的心理隔閡，幫助他們做出正確的選擇。
第三段：提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
母嬰產(chǎn)品的選擇涉及到孩子的健康和成長(zhǎng)，所以客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性等要求比較高。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠解答客戶(hù)的疑惑，給客戶(hù)提供科學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)。在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們要根據(jù)客戶(hù)的孩子年齡、性別、偏好和身體狀況等因素進(jìn)行推薦，給客戶(hù)提供最適合的產(chǎn)品。
第四段：加強(qiáng)售后服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度。
售后服務(wù)是客戶(hù)選擇某家店鋪的重要考慮因素之一。為了提高顧客滿(mǎn)意度，我們要加強(qiáng)售后服務(wù)。在售出產(chǎn)品后，我們要及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的使用情況，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，更重要的是在該店鋪有會(huì)員制度的情況下，要給予會(huì)員更多的優(yōu)惠和關(guān)懷，提高他們的忠誠(chéng)度。
第五段：不斷精進(jìn)技能，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
母嬰銷(xiāo)售業(yè)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，市場(chǎng)需求也在不斷地發(fā)生變化。因此，如果我們想要在這個(gè)行業(yè)中得到更好的發(fā)展，就需要不斷地精進(jìn)技能，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)向，了解產(chǎn)品新的情況和信息，提高自身的銷(xiāo)售技能水平，持續(xù)創(chuàng)新，不斷打破自我，提升個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
結(jié)論：
母嬰產(chǎn)品的銷(xiāo)售早已超越了產(chǎn)品本身的銷(xiāo)售，更需要的是一種專(zhuān)業(yè)而溫暖的服務(wù)態(tài)度。只有這樣，才能獲得客戶(hù)的信任和支持，也才能讓店鋪獲得更好的回報(bào)。因此，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得顧客的青睞，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
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