方案是指為了解決某個(gè)問題或達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而制定的一系列步驟或方法,它是幫助我們有條不紊地進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)或?qū)嵤┯?jì)劃的重要工具之一。方案的制定需要充分考慮到問題的特點(diǎn)和要求,并結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整,以達(dá)到預(yù)期的效果。因此,我們需要認(rèn)真思考并制定一個(gè)科學(xué)合理的方案。方案的成功實(shí)施需要全員參與和合作。以下方案范文展示了如何建立評估機(jī)制和控制措施,以保證方案的順利實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇一
近幾年來,隨著××經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,人民生活水 平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高,各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題,并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進(jìn)××平安和諧社區(qū)建設(shè),制定一套規(guī) 范的、符合××實(shí)際的物業(yè)管理方案,并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時(shí)且必要的。
一、 目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況
在××經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),××的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了 突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化, 一個(gè)個(gè)新建起來的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi),已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個(gè);而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
二、 全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的必要性
(一) 商業(yè)住宅小區(qū)
習(xí)慣的差異,農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng) 濟(jì)發(fā)展了,但城市化進(jìn)程相對滯后,如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā), 完全照搬城市物業(yè)管理模式,就是引發(fā)很多問題,錦繡家園 和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以,對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言,物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二) 農(nóng)村拆遷小區(qū)
各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高,促使拆遷小 區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理,由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范,造成管理效果參差不齊, 引發(fā)一系列問題。
1、 安全問題:目前,很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢, 還有后期工程正在進(jìn)行,所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備,但基本形同虛設(shè),早安全上 造成了隱患。
2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧J?。原來只要自掃門前雪就行,現(xiàn)在 多出很多公共地方需要大家共同維護(hù),但由于小農(nóng)思想 的影響,很多村民就疏忽了這一塊,造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災(zāi)。
還 出現(xiàn)為了爭點(diǎn)方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有 辦法,只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化,但緊跟著村民又 會(huì)種菜,于是,在村委和村民之間就會(huì)進(jìn)行一場你栽我 鏟,你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標(biāo)不治本的方法, 造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
4、 維護(hù)問題:俗話說:“三分建、七分管”,房屋時(shí)一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護(hù),很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問 題,影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題,都在提醒我們,在全鎮(zhèn)實(shí)施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的,它對全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精 神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。
三、 政府推行物業(yè)管理的辦法
1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域
物管是區(qū)域化管理,首先明確各區(qū)域邊界,物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配,考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設(shè),以方便人們生活、生產(chǎn),合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則,形成一定規(guī)模面積與一點(diǎn)能夠數(shù)量的常住人 口,有獨(dú)立或相對分界線的居住小區(qū)。
態(tài), 并要與國土、房管、建設(shè)、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好, 做到全體配合,各自做好本職工作,不越位、錯(cuò)位和缺位, 共同推進(jìn)老小區(qū)的物業(yè)管理。
3、 加強(qiáng)宣傳,增強(qiáng)居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物,存在一個(gè)逐漸熟悉與接收的過 程,政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》 等法律、法規(guī)和政策,有針對性地做好宣傳引導(dǎo)工作,提高 居民對物業(yè)管理法的認(rèn)知度,逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū),使居民清楚認(rèn)識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點(diǎn),使之逐步樹立有償服務(wù)的意識,通過講座、 討論、問答等多種交流方式,生動(dòng)形象地普及物管常識,提 高居民群眾對物管的認(rèn)識程度,使其逐步樹立自治管理意 識。
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提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊(duì)伍,為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時(shí) 也體現(xiàn)出××政府為民造福,加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理的一個(gè)重要舉 措。
四、 物業(yè)管理基本形式
1、 簡易物業(yè)管理
在各項(xiàng)設(shè)施、規(guī)模等還不完善的情況下,社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務(wù)。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務(wù)隊(duì),提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務(wù),在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下,具體由各村委、社區(qū)負(fù) 責(zé)。
2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好,設(shè)備齊全的小區(qū),可通過業(yè)主大會(huì),選聘專門 的物業(yè)管理公司進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理。具體籌備由村委社區(qū)負(fù) 責(zé),鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。
3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域,業(yè)主自己選出一個(gè)比較精良的管理 委員會(huì),全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理,民主的制定各項(xiàng)規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護(hù)房屋及公共設(shè)施;維護(hù)安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約,將會(huì)按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理,形成成本低,效率高的雙 贏局面。
上,追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強(qiáng)公共社會(huì)管理、關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型,以點(diǎn)推 面,條塊結(jié)合,以塊為主,鞏固成果,統(tǒng)一管理,從而形成 齊抓共管、共管共建的局面,最終實(shí)現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標(biāo)。
一、為引導(dǎo)住戶逐步適應(yīng)市場化的物業(yè)管理模式,管理好安置房小區(qū),推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),制定我區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法。
二、安置房小區(qū)物業(yè)管理分前期物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后選聘物業(yè)公司管理兩個(gè)階段逐步規(guī)范。具體按《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。
三、從住戶開始繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的月份起,設(shè)立五年的安置房物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼過渡期。在過渡期內(nèi),區(qū)財(cái)政撥付??顚Π仓脤ο罄U納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼。
四、財(cái)政補(bǔ)貼對象為取得并實(shí)際保有的`我區(qū)負(fù)責(zé)拆遷安置項(xiàng)目的拆遷安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如安置對象將安置房轉(zhuǎn)讓給第三人的,不再對轉(zhuǎn)讓后的安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼。
五、以五年過渡期為限,財(cái)政補(bǔ)貼比例逐年遞減。第一、第二年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的50%,第三年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的40%,第四年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的30%,第五年補(bǔ)貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的20%。應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物價(jià)部門按政府指導(dǎo)價(jià)下文確定。
補(bǔ)貼民政部門確認(rèn)其不屬五保戶、低保戶對象的年度,依照前條規(guī)定過渡期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五年過渡期后,安置對象本年度經(jīng)民政部門確認(rèn)屬五保戶、低保戶的,財(cái)政對其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行全額補(bǔ)貼,民政部門確認(rèn)其不屬五保戶、低保戶對象的年度,財(cái)政不對其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行補(bǔ)貼。
七、安置對象應(yīng)事先按時(shí)向小區(qū)物業(yè)管理公司全額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi),憑繳納票據(jù)領(lǐng)取物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼(具體操作辦法另行制定實(shí)施細(xì)則)。
八、本辦法由區(qū)建設(shè)局、區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī), 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
一、指導(dǎo)思想
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;2017年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,通過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實(shí)到責(zé)任單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測算
1、 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、 清潔衛(wèi)生費(fèi) 清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表(04)
3、 保安費(fèi):保安費(fèi)測算表(05)
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇二
1.地理位置。
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢,總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”,即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理。
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a、工作的主動(dòng)性。
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性。
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對性。
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理。
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,進(jìn)行統(tǒng)一管理,對于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理。
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項(xiàng)類別,如:車庫、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo),基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備。
范圍包括:樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,提升智能系統(tǒng)功能,透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理。
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,區(qū)域管理的過程控制,確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場所。
2.2環(huán)境管理。
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷,構(gòu)成環(huán)保意識,日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,提高住戶的生活質(zhì)量。
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的'管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理。
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針,對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理。
對小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理。
6.1住戶裝修管理。
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)。
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)。
是為某些住戶群體帶給的服務(wù),如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)。
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇三
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們本網(wǎng)提供的制度文章供您參考:
為建設(shè)和諧文明小區(qū),營造良好的生活和工作氛圍,保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境,根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
1、凡在局機(jī)關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定,配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外,各單元均應(yīng)選出“單元長”?!皢卧L”負(fù)責(zé)制定單元“輪值”制度,協(xié)調(diào)住戶關(guān)系,并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4.各住戶應(yīng)自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,保持小區(qū)的公共衛(wèi)生,不得高空拋物;愛護(hù)小區(qū)內(nèi)道路、球場、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備,須照價(jià)賠償。
5.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì),不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音,嚴(yán)以律己、寬以待人,不得發(fā)生鄰里糾紛。
6.原則上小區(qū)內(nèi)不應(yīng)飼養(yǎng)寵物,特殊情況應(yīng)報(bào)辦公室批準(zhǔn)。飼養(yǎng)期間須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)規(guī)定,對寵物進(jìn)行防疫處理,嚴(yán)禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7.車輛出入應(yīng)按要求出示證件,本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在規(guī)定地點(diǎn)停放。長期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶,應(yīng)予門衛(wèi)處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居住;不得以住房為工具從事經(jīng)營活動(dòng);更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出,辦公室有權(quán)實(shí)行斷電斷水措施,對住戶主要責(zé)任人進(jìn)行說服教育;屢教不改者,處以50元以上200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,依法追究刑事責(zé)任。
9.嚴(yán)禁對房屋承重結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆改;嚴(yán)禁拆鑿共用墻壁、天花及地板;未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動(dòng);公共部分嚴(yán)禁堆放雜物,否則作棄物處理。
10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進(jìn)行;各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負(fù)責(zé)。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補(bǔ)償:一是經(jīng)住戶申請,由辦公室派人進(jìn)行維修,所需材料由住戶承擔(dān);二是住戶在經(jīng)過辦公室核準(zhǔn)后請人維修,由辦公室報(bào)銷人工費(fèi)用。
11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實(shí)行社會(huì)化管理外,電費(fèi)按市價(jià)減半,水費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)均為免費(fèi)。
12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購房或其它原因欲出租住房的,一律向局辦公室申請,經(jīng)辦公室同意后,將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案,并以市場價(jià)收取水費(fèi)、電費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi),分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各種原因欲變賣住房的,必須向局辦公室提交申請,由國資局評估,并回購為國有資產(chǎn),按需要留用或變賣給本單位無房職工,以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性?;刭徸》康幕竟纼r(jià)原則為:建筑面積市場均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如:118平方米住房,1993年竣工,計(jì)算方法為:市場價(jià)2400_面積118等于283200元,年遞減2%折舊_等于30%,283200元_30%=84960元,折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
另:__樓因是集資建房,五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
13.本物業(yè)管理制度自207月1日起執(zhí)行。
14.本物業(yè)管理制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇四
xx年,在xx和xx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司圍繞“依托x、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹公司形象,努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,通過全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入xx萬,總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?,F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下:
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成xx和xx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,受xx委托,我公司負(fù)責(zé)了xx臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部管理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí),本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制,對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評。實(shí)踐證明,該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營收入(見下表1),而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
表(略)。
同時(shí),我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí),因此,我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)現(xiàn)問題不回避,及時(shí)糾正,確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),打造悅?cè)A物業(yè)品牌。
為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái);不斷豐富公司季刊內(nèi)容,已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),加強(qiáng)公司的品牌宣傳,使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),增加了他們的認(rèn)同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況,舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動(dòng),累計(jì)投入6.5萬活動(dòng)資金,與去年同比增長了333.33%,增強(qiáng)了與住戶互動(dòng)和溝通,其中較為大型的活動(dòng)是x花園“xx大賽”及x小區(qū)xx運(yùn)動(dòng)會(huì),取得圓滿成功,在住戶中引起了強(qiáng)烈反響,得到了他們的大力支持。此外,我公司還投入大量人力、物力在x花園重新裝修了文化娛樂活動(dòng)中心并投入使用,為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。
(四)參與市場競爭,積極拓展公司業(yè)務(wù)。
我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過幾個(gè)月的努力,對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,完善了各崗位分工,做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,為x良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),通過多種形式做好品牌宣傳,以x停車場項(xiàng)目為契機(jī),進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接x停車場經(jīng)營管理工作,投入大量人力物力,并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間,停車場累計(jì)停放約30000車次,總收入約x萬元。由于我公司管理工作到位,車場管理井然有序,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,同時(shí)也取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級交付的任務(wù),為今后拓展公司業(yè)務(wù),打造xx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,公司一方面嚴(yán)格管理,對不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面,開展人性化管理,合理進(jìn)行崗位調(diào)整,營造良好的工作氛圍。我們通過與xxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,建立“xxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地”,為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源;安排員工參加多種培訓(xùn),提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一方面通過各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工聚餐,并舉行文體活動(dòng);另一方面,讓員工認(rèn)識團(tuán)隊(duì)價(jià)值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。
(六)強(qiáng)化安全意識,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的.居住生活環(huán)境。20xx年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育,扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。
我公司結(jié)合實(shí)際情況,組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng),參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽報(bào)告、觀看錄像,還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,重溫新黨章,牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要,將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心,以“八榮八恥”為主題,組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),進(jìn)行了自查自糾工作,針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論、分析,制定整改措施,落實(shí)整改責(zé)任。今年,我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改,公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作,提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評。
一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對頻繁,他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng),溝通協(xié)調(diào)不足,另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),工作能力欠缺,導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項(xiàng)管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,缺乏經(jīng)驗(yàn),仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三是由于體制等各種客觀原因,企業(yè)的激勵(lì)制度不完善,對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。
20xx年,我公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十五屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想,一方面認(rèn)真完成xx和xx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造xx物業(yè)品牌。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與xx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇五
xx村危房改造“xx住宅樓"項(xiàng)目,在全體村民和有關(guān)部門的幫助支持下,于20xx年以全部竣工。住宅樓的質(zhì)量和設(shè)計(jì)理念新穎超前,為xx市獨(dú)一無二的建筑物,成為我村的標(biāo)志性建筑,住宅樓整體建筑漂亮美觀,新穎亮麗,房屋結(jié)構(gòu)緊湊實(shí)用,現(xiàn)以具備室內(nèi)裝修。為營造舒適清潔,溫馨和諧的生活環(huán)境,提高住戶的生活質(zhì)量,確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展,根據(jù)我們村和小區(qū)的實(shí)際情況,協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,實(shí)行小區(qū)自治。
1:三個(gè)單元選舉三名單元小組長。管理,監(jiān)督,協(xié)調(diào),小區(qū)的日常事務(wù),搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生,收取單元的費(fèi)用,協(xié)助樓長處理各類事務(wù),促進(jìn)小區(qū)清潔衛(wèi)生,和諧發(fā)展。
2:選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見,制定合理的管理方案,協(xié)調(diào)處理小區(qū)一切事務(wù),共同維護(hù)大家的利益,營造舒適清潔,美觀愉悅,文明幸福,溫馨和諧的生活環(huán)境。
3:為減輕住戶和小區(qū)的開支,單元組長和樓長不領(lǐng)工資,住戶推薦,本人自愿。
4:樓長和組長要有責(zé)任感,辦事公道合理,有協(xié)調(diào)矛盾的能力。
5:主要開支;水,電,暖氣等各種設(shè)施費(fèi)用和維修費(fèi)用。水電費(fèi)以表收取。
主要是暖氣費(fèi),為保證冬季供暖正常,暖氣費(fèi)住戶均攤,不可不交,不得拖欠。
(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)共同商討約定,統(tǒng)一意見達(dá)成共識,水費(fèi),電費(fèi)與暖氣費(fèi)捆綁制約收取等)。
6:外墻,樓道,樓頂不得私自打眼,錠釘,隨意安裝物件,保證樓體清潔美觀。
7:裝修房屋不得損壞墻體,避免物件傷損樓梯,樓道的地磚。施工垃圾及時(shí)自行處理,不準(zhǔn)在小區(qū)周圍有遺留垃圾,自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境。
8:維護(hù)住宅樓的周邊環(huán)境,共同抵制亂修亂建,監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內(nèi)新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠(yuǎn)發(fā)展。(如有侵害大家共同利益,影響街道長遠(yuǎn)規(guī)劃的行為,三個(gè)單元組長要協(xié)同樓長,帶領(lǐng)24戶齊心協(xié)力合力抵制。)。
9:遵守社會(huì)公德,保持良好的生活環(huán)境,不亂丟垃圾、雜物;不亂貼亂寫亂涂,保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛,團(tuán)結(jié)互助。
10:樓道內(nèi)不得擺放雜物,保持樓道整潔干凈,不得影響破壞公有資產(chǎn)。
11;不準(zhǔn)在住宅樓的樓道,窗戶窗外燃放煙花炮竹,愛護(hù)公有設(shè)施。要將生活垃圾按時(shí)投放到垃圾池內(nèi),方便清潔人員清理。
12;甲方保證向乙方提供水,電正常供給,滿足乙方生活需求,費(fèi)用與村民同等支付,維護(hù)乙方的權(quán)利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康,提高大家的生活質(zhì)量,讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動(dòng)配合,共同維護(hù)我們的共同利益,營造舒適清潔,美觀愉悅,文明幸福,溫馨和諧的生活環(huán)境,長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范,望大家要齊心協(xié)力,共同努力。
xx村村民委員會(huì)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇六
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;20xx年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,透過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé),按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實(shí)到職責(zé)單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表。
3、保安費(fèi):保安費(fèi)測算表。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇七
近幾年來,隨著xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展,人民生活水平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高,各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題,并沒有全部實(shí)行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進(jìn)xx平安和諧社區(qū)建設(shè),制定一套規(guī)范的、符合xx實(shí)際的物業(yè)管理方案,并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時(shí)且必要的。
在xx經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),xx的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,一個(gè)個(gè)新建起來的小區(qū)為居民打造了一個(gè)舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi),已經(jīng)實(shí)行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個(gè);而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
(一)商業(yè)住宅小區(qū)。
xx已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理。在小區(qū)管理上,他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式,但并不代表可以高枕無憂,因?yàn)槌鞘薪?jīng)驗(yàn)移植到農(nóng)村有時(shí)也會(huì)水土不服。由于歷史、文化及風(fēng)俗習(xí)慣的差異,農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,但城市化進(jìn)程相對滯后,如果不從農(nóng)村實(shí)際出發(fā),完全照搬城市物業(yè)管理模式,就是引發(fā)很多問題,錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因?yàn)闇贤ㄉ系牟煌〞吃斐晌飿I(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以,對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言,物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二)農(nóng)村拆遷小區(qū)。
各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高,促使拆遷小區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理,由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范,造成管理效果參差不齊,引發(fā)一系列問題。
1、安全問題:目前,很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢,還有后期工程正在進(jìn)行,所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備,但基本形同虛設(shè),早安全上造成了隱患。
2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧J?。原來只要自掃門前雪就行,現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護(hù),但由于小農(nóng)思想的影響,很多村民就疏忽了這一塊,造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災(zāi)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇八
為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平,規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),提高人民生活質(zhì)量,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)為主線,以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機(jī),堅(jiān)持“科學(xué)謀劃,抓點(diǎn)帶面,點(diǎn)面結(jié)合,穩(wěn)步推進(jìn),全面落實(shí)”的原則,理順物業(yè)管理體制,擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,建立管理規(guī)范、責(zé)權(quán)明確的長效管理機(jī)制,不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,促進(jìn)全市各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
(一)理順管理體制,創(chuàng)新運(yùn)行方式,建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。
城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負(fù)總責(zé)、社區(qū)居民委員會(huì)組織實(shí)施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導(dǎo)的原則,明確各部門管理職責(zé),以塊為主,實(shí)行屬地管理,建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
1、街道辦事處職責(zé)。
組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和全面落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。
(1)會(huì)同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收,對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的,要提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。
(2)指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作,并對業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見。
(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),在業(yè)主大會(huì)沒有確定管理方式之前,負(fù)責(zé)組織保潔隊(duì)伍實(shí)施保潔,并向業(yè)主收取相應(yīng)費(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由街道辦事處與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費(fèi)的,由社區(qū)委員會(huì)組織業(yè)主進(jìn)行保潔,樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位,并承擔(dān)維修費(fèi)用。
(5)合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū),建立物業(yè)管理責(zé)任制,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
(6)協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交、接管工作。
(7)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
2、社區(qū)居委會(huì)職責(zé)。
根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分,組織成立業(yè)主委員會(huì),協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。
(1)組織指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,派代表參加籌備工作。
(2)會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會(huì),并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉。
(3)監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。積極傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定,對業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見。
(4)指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作。
(5)經(jīng)市物業(yè)主管部門同意,可直接召開業(yè)主大會(huì)。
(6)配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責(zé)任體系,對未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實(shí)保潔工作,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)選聘維修項(xiàng)目施工隊(duì)伍,并及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。
(7)組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門,負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)等工作。
(1)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。
(2)對社區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作進(jìn)行指導(dǎo)。
(3)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
(4)負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)成立的相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理工作。
(7)負(fù)責(zé)商品房預(yù)售許可證的審批發(fā)放和商品房預(yù)售款的監(jiān)督使用工作。
(8)負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
(9)對街道物業(yè)管理工作進(jìn)行考核,對物業(yè)管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(10)負(fù)責(zé)新建小區(qū)交付使用時(shí)的物業(yè)驗(yàn)收工作。
(11)負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和等級評定。
(二)規(guī)范物業(yè)管理模式,創(chuàng)新經(jīng)營理念,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式,即以社區(qū)為管理主體組織居委會(huì)劃分責(zé)任區(qū),以單元或業(yè)主為單位落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保潔、綠化,房屋及設(shè)施維修由業(yè)主委員會(huì)自聘維修企業(yè),社區(qū)對居委會(huì)工作進(jìn)行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務(wù)為主要形式,以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段,通過動(dòng)員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)(如實(shí)驗(yàn)小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)),由業(yè)主委員會(huì)聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務(wù)站簽訂服務(wù)委托合同,進(jìn)行規(guī)范管理,按標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用,轉(zhuǎn)變居民享受福利服務(wù)的觀念,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
3、規(guī)范已實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會(huì),在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的前提下,指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)委托合同,用合同約定雙方的權(quán)利和義務(wù),為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎(chǔ)。二是規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)。制定物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)權(quán)力和履行義務(wù)。同時(shí)開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動(dòng),召開現(xiàn)場會(huì),推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,以點(diǎn)帶面,穩(wěn)步推進(jìn),逐步擴(kuò)大影響,推動(dòng)全市物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
(三)加大物業(yè)管理資金投入,建立物業(yè)管理保障體系,完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
對群眾反映強(qiáng)烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行整治,采取政府投一點(diǎn)、物業(yè)維修基金出一點(diǎn)、社會(huì)集一點(diǎn)的辦法,有組織、有計(jì)劃地整治,本著整治一個(gè)、規(guī)范一個(gè)、達(dá)標(biāo)一個(gè)的原則,逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
(四)強(qiáng)化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管,嚴(yán)格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案,并采取招投標(biāo)形式,招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)的承接驗(yàn)收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管,待業(yè)主入住50%以上后,再公開選聘物業(yè)公司。嚴(yán)格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理,物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法,對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計(jì)部門要在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)將物業(yè)管理用房設(shè)計(jì)在門市或顯赫位置,并及時(shí)通知物業(yè)管理和產(chǎn)權(quán)部門備案,嚴(yán)格對物業(yè)管理用房的預(yù)留和使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),物業(yè)管理配套設(shè)施沒達(dá)到要求的,不予頒發(fā)驗(yàn)收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗(yàn)收合格通知不予辦理綜合驗(yàn)收備案手續(xù),產(chǎn)權(quán)處不予辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要定期對此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,不按此規(guī)定辦理的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處,并追究責(zé)任。
(五)加大物業(yè)基金的歸集力度,制定科學(xué)合理的管理辦法。
各有關(guān)部門要研究制定切實(shí)可行的維修基金征繳辦法,解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度,建立自動(dòng)查詢系統(tǒng),定期通報(bào)繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度,做到應(yīng)收盡收。
(六)提供優(yōu)惠條件,引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念,推進(jìn)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
要加強(qiáng)對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持,使其盡快走上獨(dú)立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃,盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托,加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入制度,先準(zhǔn)入后規(guī)范。要鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭,提高我市物業(yè)管理水平。
(七)保證措施。
要充分利用媒體,采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標(biāo)語、宣傳板報(bào)、文藝演出等多種形式,廣泛深入宣傳《條例》和我市相關(guān)政策,切實(shí)讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“__”普法內(nèi)容,認(rèn)真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2、提高認(rèn)識,增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責(zé)任感。
各部門要齊抓共管,相互配合,落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運(yùn)工作,及時(shí)對主巷路及分支的下水管線進(jìn)行維修、維護(hù)。各街道辦事處物業(yè)服務(wù)站要積極參與市場競爭,及時(shí)對老舊房進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),并向業(yè)主收取適當(dāng)費(fèi)用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)及養(yǎng)護(hù)工作。公安、交通、稅務(wù)和法院要制訂相應(yīng)的扶持政策,對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機(jī)關(guān)工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納,增強(qiáng)物業(yè)管理的保障能力,擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)保障范圍,為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。
3、落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,并將物業(yè)管理工作納入街道重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制,與街道簽訂責(zé)任狀。各街道辦事處和相關(guān)部門要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系,明確分管領(lǐng)導(dǎo),抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關(guān)政策、工作計(jì)劃和考核機(jī)制,完善工作制度,提高人員素質(zhì),及時(shí)處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會(huì)等工作進(jìn)行1次檢查、督辦,對有令不行、欺上瞞下的單位,要嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
三、時(shí)間安排。
(一)20__年4月至5月,市物業(yè)管理辦公室要進(jìn)行調(diào)查摸底,抓好試點(diǎn)工作,并組織有關(guān)部門大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》。
(二)20__年5月,組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會(huì),推廣物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新物業(yè)管理機(jī)制。
(三)20__年2月至4月,市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術(shù)等級和服務(wù)合同承諾兌現(xiàn)等情況進(jìn)行審查,清理整頓物業(yè)管理市場。
(四)20__年5月至12月,組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)對《物業(yè)管理?xiàng)l例》知識、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會(huì)如何開展工作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
(五)20__年4月至12月,民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會(huì),加大工作力度,組織落實(shí)小區(qū)的物業(yè)管理工作,年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達(dá)到100%。
(六)20__年11月至12月,市政府對物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查、總結(jié)和驗(yàn)收。
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無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇九
本站發(fā)布小區(qū)物業(yè)管理方案,更多小區(qū)物業(yè)管理方案相關(guān)信息請?jiān)L問本站策劃頻道。【導(dǎo)語】物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物場地進(jìn)行管理的活動(dòng)。以下是本站整理的小區(qū)物業(yè)管理方案,僅供參考!
篇一
一、項(xiàng)目概況
1.地理位置
二、物業(yè)管理資料
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),寓管理與服務(wù)之中,建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢,總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”,即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”;常規(guī)性公共服務(wù)(合同服務(wù))委托性特約服務(wù)(非合同零星服務(wù))和經(jīng)營性多種服務(wù)(全方位、多層次的綜合服務(wù))。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:
a、工作的主動(dòng)性
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù),季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對性
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜,根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理
范圍包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成,進(jìn)行統(tǒng)一管理,對于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理,執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理
范圍包括:道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同,指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項(xiàng)類別,如:車庫、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo),基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備
范圍包括:樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng),周界紅外線對射報(bào)警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度,從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),充分利用現(xiàn)有資源,提升智能系統(tǒng)功能,透過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作,即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理
是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔,垃圾日清,按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,區(qū)域管理的過程控制,確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場所。
2.2環(huán)境管理
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷,構(gòu)成環(huán)保意識,日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合,提高住戶的生活質(zhì)量。
3.綠化管理
綠化的功能是美化環(huán)境。透過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果;我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員,將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合,科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治(消)結(jié)合”的方針,對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車輛交通管理
對小區(qū)內(nèi)各類車輛(汽車、摩托車、自行車等)進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作,確保車輛安全、交通暢通、組織有序,停放整齊,創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理
6.1住戶裝修管理
在jt物業(yè)轄區(qū)里,對業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理,隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理,如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如:清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。
8、委托性特約服務(wù)
是為某些住戶群體帶給的服務(wù),如:為高層住戶14小時(shí)開啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營性多種服務(wù)
即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考,以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事,體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,開辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
篇二
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
一、指導(dǎo)思想
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%;2019年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作資料
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,透過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé),按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,按照各部門職責(zé),落實(shí)到職責(zé)單位,做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),逐個(gè)建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費(fèi)的成本測算
1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。
2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測算表(04)
3、保安費(fèi):保安費(fèi)測算表(05)
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十
為規(guī)范小區(qū)管理,為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,不斷調(diào)整更新,導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn)),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的`管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,建立嚴(yán)格、周全的管理制度,實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個(gè)用心性,即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,透過服務(wù)中心對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理,同時(shí)努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),從物業(yè)的實(shí)際出發(fā),開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟(jì)積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心,配備專業(yè)管理人員,實(shí)施專業(yè)化管理;
(六)依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,帶給全方位服務(wù),開展多元化經(jīng)營。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十一
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨,不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神,現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:。
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長)。
副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長)。
陳巴特爾(市物業(yè)處處長)。
成員:段露芳(市物業(yè)處副處長)。
賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)。
武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)。
張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)。
周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。
主任:陳巴特爾。
副主任:段露芳韓朝惠。
成員:由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成。
(一)明確責(zé)任目標(biāo)。
2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來,成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,分開好、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,健全各類衛(wèi)生設(shè)施,建立衛(wèi)生管理制度,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。
(二)具體要求:。
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:。
1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清;
2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
3、花草修剪整齊美觀;
4、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象;
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;
7、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象;
8、車輛管理有序,按規(guī)定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:。
定期清理衛(wèi)生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告;特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)日常保潔管理。
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)。
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,討論方案,明確職責(zé),研究工作;召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì);
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標(biāo)準(zhǔn),查找問題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)。
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo)。
3、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月)。
認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化長效管理,提高工作水平。迎接各級部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,同步協(xié)調(diào)推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來,讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。
在創(chuàng)建活動(dòng)中,要積極開展多種多樣的宣傳活動(dòng),切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十二
即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外,還提供了多種多樣的特約服務(wù),將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、注行中,并明碼標(biāo)價(jià),除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外,客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù),并支付相應(yīng)的費(fèi)用。
1、首按責(zé)任制。
每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議,任何一位員工接到建議后,統(tǒng)一傳遞到辦公室,并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z,盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢,因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對方,爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天,一般不超過一周,特殊情況除外。處理完畢后,由處理人與對方交代清楚,需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄,并告知第一接待人。
2、三分鐘服務(wù)承諾。
第一接待人接到客戶的建議時(shí),應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室,由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方,為客戶提供相應(yīng)的服務(wù),這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況,無法在三分鐘趕到客戶指定的地方,應(yīng)在事先跟客戶解釋,取得客戶的諒解,在客戶同意的同提下,在最短的時(shí)間內(nèi),趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十三
物業(yè)詳情(按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫)。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米,______________由____________斥地扶植。總建筑面積_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施,配有___臺(tái)電梯。
此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃。
保障裝備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下:
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修;1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng);
3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事;
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十四
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議經(jīng)過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
(一)目標(biāo):
1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率到達(dá)90。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100;20xx年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,進(jìn)行清理整頓,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情景,經(jīng)過調(diào)研,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人,維修及時(shí)率確保在90以上。同時(shí),有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會(huì)化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,及時(shí)制定貼合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下能夠采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí),鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn),在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),進(jìn)取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,結(jié)合我市實(shí)際,爭取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》,明確各部門職責(zé),充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的進(jìn)取性,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì),使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責(zé)心強(qiáng)、有必須組織本事的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,爭取年底前物業(yè)化率到達(dá)100;對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),要確定管理單位,實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),待具備條件后,推行物業(yè)管理。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的職責(zé),為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念,促進(jìn)社會(huì)的和諧。
為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:邢凱。
副組長:王鐵。
成員單位:市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),抓好具體的組織實(shí)施。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工,密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工,落實(shí)職責(zé),相互配合,加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,如:物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),不能予以驗(yàn)收,并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,要制定整改工作方案,進(jìn)取組織整改,到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范,促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,進(jìn)取配合市政府相關(guān)部門,加大管理力度,認(rèn)真組織整改,使問題得到及時(shí)有效的解決。
依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作,為確保完成本方案確定的工作資料,今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,各區(qū)政府組織實(shí)施,對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,并進(jìn)行登記造冊,建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析,查找根源,制定相應(yīng)的整改措施,報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,審查合格后,方可按職責(zé)分工認(rèn)真組織整改。
(三)驗(yàn)收階段(20xx年11月1日至11月15日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標(biāo)準(zhǔn),集中時(shí)間,認(rèn)真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,確保達(dá)標(biāo)。
(一)提高認(rèn)識,明確職責(zé)。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層落實(shí)職責(zé)。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理職責(zé),切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
(二)密切配合,抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),密切配合,針對物業(yè)管理存在的問題,制定切實(shí)可行的整改措施,認(rèn)真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,確保全部達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動(dòng),大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識,樹立正確的消費(fèi)觀念,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
對存在問題進(jìn)行整改后,要進(jìn)一步明確管理單位和管理職責(zé),避免類似問題的再次發(fā)生,切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十五
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際,特制訂本方案。
按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),做好農(nóng)貿(mào)市場的`監(jiān)督管理工作,并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
(一)區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級資金補(bǔ)助預(yù)算方案,擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計(jì)劃,并指導(dǎo)和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,主要負(fù)責(zé):宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
(三)區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
(四)區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測,并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,查處有關(guān)違法行為。
(五)區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。
(六)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,對農(nóng)貿(mào)市場的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為。
(七)區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。
(一)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,于2012年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場科。
(二)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時(shí),針對轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場,各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
(三)根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》(及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個(gè)季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,日??己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪,每季度后一個(gè)月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
(四)在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將在全區(qū)通報(bào)批評;在市級檢查過程中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十六
1)成立驗(yàn)收、接管小組:
由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場,對驗(yàn)收、接管工作中所涉及問題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上,提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn),并制定驗(yàn)收、接管工作方案,在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。
2)有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū):
提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場,與地盤的工作人員一起,參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。
物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作。
1)組成聯(lián)合交接小組,商定交接注意事項(xiàng)和交接日期:
管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系,協(xié)商物業(yè)交接問題,及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,制定驗(yàn)收方案,統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
2)印制驗(yàn)收、接管工作表格:
物業(yè)公司對所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有:物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,室外給排水驗(yàn)收單,綠化驗(yàn)收單,單元建筑接管驗(yàn)收記錄表,單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄,單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
3)全面驗(yàn)收、交接:
驗(yàn)收時(shí)須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,填寫記錄單,每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,驗(yàn)收記錄單一式三份,三方各執(zhí)一份。對驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,列出清單,進(jìn)行交接,交接雙方在清單上簽字;對不合格的項(xiàng)目,注明存在的問題,提交地盤和施工單位,限期整改,整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn),合格后方可接收,物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料(包括產(chǎn)權(quán)資料,技術(shù)資料,政府驗(yàn)收合格證明,水、電、氣供應(yīng)合同等)全數(shù)移交管理處,雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。
物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作:
1)已接收項(xiàng)目的管理:
管理處從接收簽字起,即組織人力對建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù),防止被盜和破壞,同時(shí),組織人員對已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記、反映、整改。
2)入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收:
管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù),再由管理處收取入伙費(fèi)用,并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題,逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上(承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開發(fā)商各一份),并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系,限期修好,保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
3)歸檔小區(qū)各種資料:
建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件等。
4)擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃,并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
物資裝備。
物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的,以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本,以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求,結(jié)合實(shí)際情況擬定。
1.辦公用房安排。
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉庫位置,根據(jù)現(xiàn)場情況臨時(shí)協(xié)商解決。
2.宿舍與食堂安排。
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決,綜合服務(wù)樓交付使用后,管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。
住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標(biāo),我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù),結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作:
1.做出入伙方案。主要包括:
(1)做出明顯的指引標(biāo)識;
(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;
(3)保安的安全保衛(wèi)工作;
(4)入伙期的日常保清工作;
(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;
(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;
(7)小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;
(8)水電工的供水、供電的保障工作;
(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;
(10)確定入伙時(shí)間。
2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒。
在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。
3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作。
在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。
(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語;
(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;
(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;
(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4.現(xiàn)場的保障及配合。
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
5、業(yè)主入伙流程。
1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。
2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
4)若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認(rèn),填寫返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后,請業(yè)主再次驗(yàn)房。
5)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
6)業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程。
1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2)簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
4)整改后或驗(yàn)收房屋沒問題,業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單,并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5)交付押金和首期租金。
6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十七
為規(guī)范小區(qū)管理,為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,不斷調(diào)整更新,導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn)),確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo),追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則:
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則。
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,豐富服務(wù)內(nèi)涵,供給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?!肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,建立嚴(yán)格、周全的管理制度,實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則。
在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個(gè)進(jìn)取性,即物業(yè)管理公司的進(jìn)取性和業(yè)主使用人的進(jìn)取性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,經(jīng)過服務(wù)中心對小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理,同時(shí)努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),并自覺遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則。
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),從物業(yè)的實(shí)際出發(fā),開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營,既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求,又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟(jì)積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心,配備專業(yè)管理人員,實(shí)施專業(yè)化管理;
(六)依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,供給全方位服務(wù),開展多元化經(jīng)營。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十八
為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間,依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法。
1、在業(yè)主接房中要進(jìn)取宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和建設(shè)部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。
3、負(fù)責(zé)防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。
4、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理,保證特殊情景的快速使用,領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對電梯使用管理,負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作。對屋面進(jìn)行管理,除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要,嚴(yán)禁上人。
負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類裝飾裝修材料出售的管理,廣告張貼、懸掛要有序,出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。
7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴,并與開發(fā)公司等相關(guān)單位進(jìn)取協(xié)調(diào)聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預(yù)案,發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,防止重大事故發(fā)生,協(xié)助處理各類突發(fā)事件。
1、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行情景,并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次(正常使用后,每2小時(shí)記錄一次),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還,借出要簽字,做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為,經(jīng)過對講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止,并進(jìn)行勸說。
4、如遇突發(fā)緊急事件,及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),并采取力所能及的措施。(如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等)。
5、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品,告知業(yè)主注意事項(xiàng),監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用情景,直到搬運(yùn)結(jié)束,如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈,消防報(bào)警器進(jìn)行檢查,并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),處理問題要注重語氣和態(tài)度,無法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇十九
根據(jù)《xx物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估文件》的要求,及各類設(shè)施設(shè)備使用情況、安裝位置、樓內(nèi)外裝飾材料和本物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn),以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到完善管理、節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、日常工作有序進(jìn)行為目的,并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完善的物業(yè)管理接管方案,為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理工作提供有效的依據(jù),規(guī)范物業(yè)的接管工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格,嚴(yán)格制定項(xiàng)目接管方案,指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對物業(yè)進(jìn)行全面接管,確保物業(yè)按時(shí)順利交接,平穩(wěn)過渡。
適用于我司接到《xx物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估中標(biāo)通知書》后,對華電中心物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。
1.我司接到xx公司《競爭性評估中標(biāo)通知書》通知報(bào)告后,總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員,各職能部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。
2.接管小組負(fù)責(zé)對物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢、維保記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收。
3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備,按名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、深圳市華為培訓(xùn)學(xué)院有限公司及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收,設(shè)備的安裝數(shù)量、安裝位置及竣工圖驗(yàn)收。
4.驗(yàn)收小組對物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風(fēng)系統(tǒng)及有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)等。
5.由總經(jīng)理跟xx公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。
1.1接管前的準(zhǔn)備:
接管工作開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:
1.1.1與xx方面接口人、原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;
1.1.2派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場;。
1.1.4準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格:
——《安全崗接管表》;。
——《技防系統(tǒng)設(shè)備接管表》;。
——《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》;。
——《資料接管登記表》。
——《綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表》;。
——《接管問題整改建議表》。
1.2確定接管驗(yàn)收方式;。
1.2.1與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好樓內(nèi)外物品的移交及驗(yàn)收工作:
1.2.5做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號及分類管理等工作;。
1.2.6更新標(biāo)識及電話通訊,建立服務(wù)熱線;。
1.2.7制定接管時(shí)間安排計(jì)劃;。
根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場和《物業(yè)管理采購項(xiàng)目競爭性評估文件》要求配備物業(yè)管理人員,具體按以下要求進(jìn)行。
1.2.9落實(shí)專項(xiàng)分包商;。
落實(shí)各專項(xiàng)分包商,簽訂相關(guān)協(xié)定。
1.2.10物資配備;。
做好物業(yè)管理物資工具的配備,并補(bǔ)充備品備件。
1.2.11前期培訓(xùn);。
進(jìn)行人員的理論與實(shí)操結(jié)合培訓(xùn),使員工了解并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、《競爭性評估文件》相關(guān)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。
接管前培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2.12后勤服務(wù);。
落實(shí)員工生活安排及其他事宜。
按既定計(jì)劃,分項(xiàng)目、分專業(yè)進(jìn)行接管。具體按如下項(xiàng)目進(jìn)行:
2.1資料接管;。
系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理,是物業(yè)管理工作的重要組成部分,也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。我司履行物業(yè)管理文件同xx的物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉的方式,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分,做到分類整理,易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。
2.2鑰匙、工具接管;。
物業(yè)公用工具(主要指萬用表、鉗表、測線儀、測試儀、壓力表,內(nèi)六角板手等不在個(gè)人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機(jī)房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、ups方通鑰匙,消防備用鑰匙)的交接完成質(zhì)量的好壞,將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開,我們接管人員將按以下要求來做。
接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具,必須符合電氣安全規(guī)程的有關(guān)規(guī)定,交接前必須仔細(xì)檢查,確保安全。
接管公用工具和鑰匙時(shí),同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn),后期分類造冊登記,并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
檢查發(fā)現(xiàn)有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收,不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)華為監(jiān)管,按交接前三方約定,申請重新配置。
交接人員為確保物業(yè)交接過程中,科研生產(chǎn)及辦公不間斷性,優(yōu)先辦理運(yùn)行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用,交接完成后,后續(xù)管理方運(yùn)行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后,即開始進(jìn)行運(yùn)行管理,鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間機(jī)房設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任,注意機(jī)房鑰匙禁止外借,若交付方或其它人員需進(jìn)入機(jī)房,必須報(bào)主管同意后,由工程運(yùn)行管理責(zé)任人員全程陪同并由工程人員開鎖關(guān)門。
交接后的各類儀器、儀表應(yīng)定期檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格的儀器、儀表應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管。
做好鑰匙交接一覽表,做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表。
(1)工具領(lǐng)用登記表。
a.設(shè)備設(shè)施及機(jī)房接管;。
做好設(shè)備設(shè)施的登記,安排值班崗位,制定值班排班表及工作計(jì)劃。
b.物業(yè)用房其他業(yè)務(wù)接管。
c.崗位接管;。
做好崗位交接,做好崗位移交登記表,使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡,做到無縫交接,做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接。
a.設(shè)施設(shè)備的備品備件、施工剩余的材料備品等。
b.公共區(qū)域各通道門、設(shè)備及管理用房,洗手間、會(huì)議室、檢查管井等。
c.管理處辦公桌椅、資產(chǎn)文檔、文件柜、保密柜等。
(3)檢查遺留問題的討論、處理。
a.按新老物業(yè)管理方及華為監(jiān)管方三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來,匯總后三方簽字確認(rèn),招開遺留問題討論處理會(huì)議,確定整改方案和限期整改日期。
b.跟進(jìn)遺留問題整改,定期向華為監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直到問題徹底解決。
(4)接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)。
a.在接管前,我司與前物業(yè)公司及xx監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題,如:交接雙方的人員、各分類的時(shí)間、注意事項(xiàng)等,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),明確程序,明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。
b.接管過程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數(shù)量、類型,并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字后生效。
c.對交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題,屬需要整改的,應(yīng)形成書面報(bào)告,屬于無法整改的項(xiàng)目,應(yīng)與相互協(xié)商達(dá)成一致意見、形成備忘錄備案。
d.為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,對接受后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測試,要求有第三方人員在場。接管期后,工作重點(diǎn)應(yīng)逐步由交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,要注意技術(shù)人員的銜接和培訓(xùn)。
(1)人員到崗交接后,認(rèn)真按照流程操作,擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé);。
(2)按預(yù)先制訂日常工作計(jì)劃,規(guī)范操作規(guī)程操作;。
(5)組建義務(wù)消防隊(duì),并建立義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)制度;。
(6)做好安全檢查,建立消防安全檢查制度,及做到定期檢查整改;。
(7)建立健全各類文檔,認(rèn)真做好各種記錄報(bào)告;。
(8)優(yōu)化制度、工作流程,并持續(xù)改進(jìn)。
無物業(yè)管理小區(qū)管理方案篇二十
20xx年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對20xx年改造的老舊小區(qū)和20xx年以前改造的小區(qū)按照上述文件要求,實(shí)施專業(yè)化得物業(yè)管理,利合物業(yè)公司重點(diǎn)對醫(yī)藥公司家屬院、新華小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理,對這兩個(gè)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理和過程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對以上小區(qū)張貼了入住公告,我們公司還張貼了《至小區(qū)業(yè)主的一封公開信》,并做了詳細(xì)的入戶調(diào)查,把三級服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內(nèi)容,以及收費(fèi)許可證都傳遞到了業(yè)主當(dāng)中。并且根據(jù)業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字,統(tǒng)計(jì)了業(yè)主的詳細(xì)姓名、聯(lián)系方式、車輛信息、建筑面積,這些內(nèi)容形成了小區(qū)業(yè)主的初步檔案資料。目前醫(yī)藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效,收費(fèi)工作正在進(jìn)行。新華小區(qū)11月1日我公司正式入住管理,各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)到位,準(zhǔn)備在20xx年12月1日收費(fèi)。慶安小區(qū)我們正在做入戶調(diào)查,但是物業(yè)管理入住的各項(xiàng)辦公用品、設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備到位。準(zhǔn)備20xx年元月1日正式納入管理。
老舊小區(qū)有四個(gè)明顯的特點(diǎn)。
1、老,這些小區(qū)大都建在20xx年以前,有的甚至是上世紀(jì)末、本世紀(jì)初建設(shè)的小區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,公共設(shè)施毀壞嚴(yán)重,無人管理,有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒有健全的機(jī)構(gòu)引導(dǎo)及管理而失敗。
2、小、大多數(shù)只有一百多位業(yè)主,建筑面積10000平方左右,規(guī)劃不合理,有的是分兩期建設(shè)一個(gè)小區(qū)中有不同的開發(fā)商,有的還是公有住房、小產(chǎn)權(quán)房,不能辦房產(chǎn)證,大多數(shù)沒有門崗房,沒有公用綠地或綠地太小,沒有健身器材。
3、規(guī)劃不合理,人員混雜,繳費(fèi)意識淡薄。強(qiáng)烈要求政府改造并實(shí)施物業(yè)管理的業(yè)主和無所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對比。利合物業(yè)對上述實(shí)施物業(yè)管理的兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行的初步調(diào)查,調(diào)查顯示結(jié)果,收費(fèi)工作中繳費(fèi)積極的業(yè)主和找各種理由不繳費(fèi)的業(yè)主形成了鮮明的對比。小區(qū)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系緊密,各自又成獨(dú)立的單元,很容易進(jìn)行物業(yè)的從新規(guī)劃和定義。
4、違建建筑很多,由于多年沒有管理,違建建筑見縫插針,影響小區(qū)的形象,很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。
2、由于長時(shí)間沒有實(shí)施物業(yè)管理,小區(qū)業(yè)主交費(fèi)意識淡薄,物業(yè)費(fèi)收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊,繳費(fèi)只愿意按照使用面積而不是按照法律規(guī)定的建筑面積交費(fèi)。
3、改造速度過急,沒有物業(yè)公司參與規(guī)劃,有些改造項(xiàng)目不適合以后實(shí)施物業(yè)管理。
4、改造是一個(gè)系統(tǒng)工程,并不是一個(gè)部門能完成的,需要多部門來配合,如老小區(qū)門崗房的問題,有的開發(fā)商當(dāng)初為了售房,建立了后勤式的物業(yè),當(dāng)售房完畢的時(shí)候,物業(yè)不能維持,開發(fā)商撤離了物業(yè),開發(fā)商就把門崗房收回來用于出租,按照《條例》、《物權(quán)法》的規(guī)定這些應(yīng)當(dāng)是小區(qū)當(dāng)中的公共用房。這些門崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設(shè)局或規(guī)劃局的配合。有的小區(qū)當(dāng)中沒有門崗房,建設(shè)門崗房需要規(guī)劃部門審批,這也是在新政【20xx】20號文件中的內(nèi)容。
5、改造老舊小區(qū)及實(shí)行物業(yè)管理,必須同拆除私搭亂建相結(jié)合,有的老舊小區(qū)沒有門崗房和物業(yè)公共用房,而這些小區(qū)有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門崗房和公共用房。
6、針對老舊小區(qū)小的特點(diǎn),重新定義物業(yè)管理區(qū)域。有的老舊小區(qū)相鄰,可以把兩個(gè)或幾個(gè)小區(qū)打通,這樣就可以布局更合理,就可以養(yǎng)活”物業(yè)。
1、老舊小區(qū)改造必須結(jié)合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專業(yè)化得管理經(jīng)驗(yàn),改造后的小區(qū)也應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司來管理,因此老小區(qū)改造應(yīng)該由物業(yè)公司提出改造方案,由辦事處組織論證實(shí)施,最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門共同監(jiān)督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負(fù)擔(dān)。
2、在辦事處社區(qū)的主導(dǎo)下多部門配合。老舊小區(qū)因?yàn)槎嗄隉o人管理,存在著很多問題,這些問題的解決不是一個(gè)部門能解決的,必須由政府牽頭,多部門配合。
3、對前期改造過的小區(qū)進(jìn)行二次改造。對小區(qū)內(nèi)的違法亂建的項(xiàng)目,依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出,法律部門參與,政府協(xié)調(diào)“啃”下這個(gè)骨頭。
4、由政府牽頭對老舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。讓業(yè)主明白相關(guān)的法律和法規(guī)。
5、根據(jù)文件精神,要建立政府救助機(jī)制。對確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的居民,要積極采取不同形式的政府救助。
6、對承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理老舊小區(qū)的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區(qū)面積,給予政府補(bǔ)貼,緩解物業(yè)管理公司的困難。
7、老小區(qū)改造,不能急于求成。每年確定一個(gè)到兩個(gè)小區(qū)實(shí)行改造,要改造一個(gè)成功一個(gè)管理一個(gè),在改造中積累經(jīng)驗(yàn),為以后改造打下基礎(chǔ)。
8、重視老舊小區(qū)大門改造及建設(shè),這一點(diǎn)很重要。用現(xiàn)進(jìn)技術(shù)來做好老舊小區(qū)的大門改造,這樣可為物業(yè)公司節(jié)省很多管理成本。
結(jié)束語:總之,老舊小區(qū)改造并實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是一項(xiàng)切實(shí)的惠民工程,要政府引導(dǎo)協(xié)調(diào)多部門參與,形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規(guī)劃,政府部門協(xié)調(diào),改造過程和改造后由物業(yè)公司和政府部門共同聯(lián)合參與監(jiān)督和驗(yàn)收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實(shí)施管理,并對實(shí)施物業(yè)管理的公司給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼的模式,才能把這項(xiàng)惠民工程做好,從而得到老百姓的支持歡迎。
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