在工作或?qū)W習(xí)中，總結(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法。在總結(jié)過(guò)程中，可以適當(dāng)引用權(quán)威的文獻(xiàn)、案例和經(jīng)驗(yàn)，以提升總結(jié)的客觀性和權(quán)威性。每個(gè)人的總結(jié)風(fēng)格和表達(dá)方式都不同，我們可以從中選擇適合自己的寫作方式。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇一
xx年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年上半年工作作如下匯報(bào)：
公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓，已經(jīng)在xx的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒(méi)有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下.
在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，以發(fā)展促鞏固。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。
今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)；件雜貨完成萬(wàn)噸，比去年同期增長(zhǎng)；裝拆箱理貨完成萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng)%。
今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)。利潤(rùn)元，成本利潤(rùn)率。
現(xiàn)有員工隊(duì)伍xx人，員工平均工資達(dá)xx元/月。
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇。
將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長(zhǎng)、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來(lái)，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”等等。
各部門還針對(duì)部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng)；也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。xx某某從xx年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《xx之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn)，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。
今年以來(lái)，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì)《xx之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容。
提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長(zhǎng)，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。通過(guò)這種能者上，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。
3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算。
一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng)；進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
今年以來(lái)，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份，現(xiàn)場(chǎng)部門有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門月度檢查內(nèi)容》，對(duì)各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇二
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種.種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無(wú)投訴進(jìn)行。
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。那是蟻球。一位老者說(shuō);螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇三
x月x日以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災(zāi)工作作為壓倒一切的中心工作來(lái)抓，把維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和保護(hù)國(guó)有財(cái)產(chǎn)作為準(zhǔn)則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔(dān)當(dāng)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)作為、高效服務(wù)，以高度的政治責(zé)任感竭盡全力抓好防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，踐行了在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中打造市直表率機(jī)關(guān)的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞機(jī)關(guān)重要作用。
(1)決策部署落實(shí)到位。
對(duì)市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領(lǐng)導(dǎo)和文電科、秘書(shū)科、應(yīng)急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達(dá)貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時(shí)發(fā)布。
設(shè)立“防汛在行動(dòng)”和“防汛救災(zāi)”專欄，發(fā)布防汛救災(zāi)工作動(dòng)態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災(zāi)情及道路通阻情況通報(bào)》19期，《每日政務(wù)輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時(shí)間搜集，敏感信息第一時(shí)間上傳，重要信息第一時(shí)間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災(zāi)的全過(guò)程。
(3)保障服務(wù)有序推進(jìn)。
辦公室連續(xù)取消多個(gè)雙休日，實(shí)行全員在崗?？朔耸志o張的困難，抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干到市防辦工作，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守。有關(guān)科室密切配合，相互支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全程做好省長(zhǎng)**、副省長(zhǎng)***等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宣檢查指導(dǎo)防汛救災(zāi)的各項(xiàng)保障服務(wù)工作，全力做好市政府領(lǐng)導(dǎo)防汛指揮各項(xiàng)保障和服務(wù)工作，保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開(kāi)展責(zé)任堤段巡查搶險(xiǎn)。
(1)組建防洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。
市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任***帶頭擔(dān)任突擊隊(duì)組長(zhǎng)，辦公室30多名青年干部主動(dòng)請(qǐng)纓，踴躍報(bào)名。進(jìn)入汛期后，突擊隊(duì)員隨時(shí)待命，保證召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。結(jié)合責(zé)任堤段底子薄、水位高等實(shí)際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險(xiǎn)情，制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
(2)全天候開(kāi)展責(zé)任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊(duì)員，在2名縣級(jí)干部帶隊(duì)下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責(zé)任堤段開(kāi)展24小時(shí)不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲(chóng)叮咬以及后期往返責(zé)任堤段要趟著一米多深大水的危險(xiǎn)。
(3)做好責(zé)任堤段除險(xiǎn)加固。x月x日巡查人員發(fā)現(xiàn)責(zé)任堤段交接處出現(xiàn)滑坡、外側(cè)垮塌、滲水嚴(yán)重等險(xiǎn)情后，立即上報(bào)防汛抗旱指揮部，并協(xié)調(diào)應(yīng)急分隊(duì)前來(lái)增援。在搶險(xiǎn)隊(duì)伍到來(lái)之前，辦公室干部與現(xiàn)場(chǎng)村民一道對(duì)險(xiǎn)段進(jìn)行清障，積極參與物料搬運(yùn)、取土裝袋等搶險(xiǎn)工作。后經(jīng)過(guò)一整個(gè)晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險(xiǎn)情，保障了責(zé)任段的安全。
三、奉獻(xiàn)愛(ài)心，積極開(kāi)展捐款救助活動(dòng)。
(1)認(rèn)真做好救災(zāi)工作。
根據(jù)市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉(zhuǎn)移、救災(zāi)安置點(diǎn)設(shè)置和有關(guān)各方物資捐贈(zèng)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。開(kāi)通防汛救災(zāi)信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報(bào)省政府辦公廳15條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，積極籌備召開(kāi)我市生產(chǎn)自救、災(zāi)后重建政務(wù)公開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會(huì)發(fā)出《抗洪救災(zāi)募捐倡議書(shū)》后，市政府辦機(jī)關(guān)黨委通過(guò)微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災(zāi)群眾作為開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的具體實(shí)踐。7月1日上午，市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室干部職工率先開(kāi)展向受災(zāi)群眾獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共計(jì)捐款15200元，各二級(jí)機(jī)構(gòu)也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹(shù)、章延林等退休老干部、老黨員聽(tīng)聞后也趕到現(xiàn)場(chǎng)參加捐款。xx賓館加班加點(diǎn)為來(lái)宣搶險(xiǎn)的部隊(duì)官兵們清洗衣物500多套，為安置點(diǎn)送去棉被，為災(zāi)區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數(shù)干部職工自發(fā)捐贈(zèng)衣物和生活用品，利用休息時(shí)間到安置點(diǎn)參加災(zāi)民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動(dòng)，參與到志愿服務(wù)行列，譜寫了一曲全民抗洪救災(zāi)的動(dòng)人贊歌。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇四
我已經(jīng)在xxxx地產(chǎn)xx分公司應(yīng)經(jīng)工作了三個(gè)多禮拜了，在這過(guò)去的三個(gè)禮拜時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)在所營(yíng)銷的中部廬山xxxx大市場(chǎng)項(xiàng)目樓盤的，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，將所學(xué)的東西（項(xiàng)目信息）運(yùn)用到電話銷售和跑市場(chǎng)去尋找開(kāi)發(fā)潛在意向投資者的工作中。
進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我就被公司派到南昌去跑市場(chǎng)直接尋找投資者，開(kāi)始了同事們認(rèn)為是最苦的工作中去了?；蛟S是在跟客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷的過(guò)程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題后，不斷地給予我提點(diǎn)和幫助。也許是領(lǐng)導(dǎo)為了讓我得到更多的鍛煉，讓我成長(zhǎng)的更加快一些，才從這批新員工中選擇了我，委以重任去南昌尋找潛在投資者。于是，在接下來(lái)的南昌跑市場(chǎng)工作中，我認(rèn)真的觀摩領(lǐng)導(dǎo)及同事們是如何跟每一個(gè)人陌生人進(jìn)行溝通交流的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶了。在一次次的嘗試和別人的拒接中，我不斷地自我成長(zhǎng)，逐漸有了獨(dú)立解決客戶客戶所提到的一些難題了，市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)也在那時(shí)候開(kāi)始慢慢地積累沉淀。
在工作的第二天上午，我成功的約訪到我進(jìn)入房地產(chǎn)銷售的第一個(gè)客戶。但是，在整個(gè)約訪的過(guò)程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好多東西轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，好在，是客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)在感興趣的情況下，我才“順利”的完成了約訪工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次厚起臉皮不斷地想前輩請(qǐng)教學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(zhǎng)。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。
經(jīng)過(guò)在南昌進(jìn)行市場(chǎng)了營(yíng)銷三天的工作中，我們跑過(guò)的路程有可能比別人兩三個(gè)星期走的路還要多，每天工作的時(shí)間是常人正常工作山的1.5~2倍，所吃過(guò)的苦是我迄今最大的一次。那時(shí)候自己甚至在樓道間靜靜的坐著獨(dú)自流淚。也許是上天總是會(huì)眷戀那些一直對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，努力付出的人，在我們結(jié)束即將我們南昌之行工作的那天晚上，我向上級(jí)匯報(bào)了我的成績(jī)：總共有四批客戶要去項(xiàng)目地進(jìn)行實(shí)地考察。不過(guò)那天晚上我們那批在南昌的同事都沒(méi)有怎么睡好，因?yàn)槟X海里一直在想著明天真正上車的客戶到底會(huì)有多少呢，可對(duì)于明天將要發(fā)生的事情，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，就這樣大家半睡半醒地熬到了天亮。在出發(fā)回九江的那天上午，看到自己的客戶一批接一批的過(guò)來(lái)，自己臉上才慢慢地露出了笑容，這幾天總算是沒(méi)有白忙活。但是這個(gè)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我想要看到的'，因?yàn)槟菚r(shí)候我們每天尋找的意向客戶要保證是五批，三天下來(lái)至少也要有十五批啊？可是真正上客戶的時(shí)候才去了四批，那時(shí)候心里又有點(diǎn)小失落。就這樣帶著小興奮與小失落踏上返回九江的班車，在車上我及時(shí)的調(diào)整好自己的心態(tài)，因?yàn)槲抑澜酉聛?lái)還有一場(chǎng)更加艱巨的任務(wù)等著我去完成。
在過(guò)去三個(gè)禮拜的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的工作，盡自己最大的努力促成每一個(gè)交易完成，爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇五
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在xx期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇六
xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15、25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13、49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支。一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8、9％。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的'工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在（本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸查看）《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大；機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇七
5月27日至6月18日，我縣遭遇三次特大暴雨襲擊，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，給群眾生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重影響。
一、降雨、洪水特點(diǎn)。
(一)“5.28”降雨洪水特點(diǎn)。
出現(xiàn)時(shí)間早。從氣象資料分析，我縣強(qiáng)降雨一般都處在梅汛期(6月上旬至7月上旬)，這次強(qiáng)降水在5月下旬，為有氣象資料以來(lái)最早。尤其是，日雨量超過(guò)250mm的強(qiáng)降水，這在我縣氣象極為罕見(jiàn)，為有氣象資料記載以來(lái)的首次。降水量大、范圍廣。據(jù)氣象水文部門測(cè)報(bào)，強(qiáng)降雨主要集中在5月27日晚上11時(shí)到28日11時(shí)的12個(gè)小時(shí)里，燕溪測(cè)報(bào)點(diǎn)降雨量達(dá)到312mm，茅崗測(cè)報(bào)點(diǎn)295mm,蘇莊測(cè)報(bào)點(diǎn)278mm，碧家河測(cè)報(bào)點(diǎn)274.5mm。氣象學(xué)上，把日雨量超過(guò)250mm以上的，稱為特大暴雨，此次共有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)歷史記錄;日雨量超過(guò)100mm以上，稱為大暴雨，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都達(dá)到大暴雨.降雨頻率為五十年一遇，局部超百年一遇。降水集中。此次強(qiáng)降雨，降水量非常集中。其中，燕溪、茅崗等局部點(diǎn)上，3個(gè)小時(shí)降雨量超過(guò)100mm，6個(gè)小時(shí)超過(guò)200mm，9個(gè)小時(shí)超過(guò)270mm。有10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16時(shí)次小時(shí)降水超過(guò)30mm，的柴塘水庫(kù)站每小時(shí)降雨量達(dá)到47.5mm。
洪水暴漲暴落。開(kāi)化是個(gè)山區(qū)縣，縣內(nèi)小流域密布，洪水來(lái)得快去得快，暴漲暴落。此次降雨面廣，全流域都處在特大暴雨區(qū)，形成洪水過(guò)程快，5月28日7時(shí)至14時(shí)7個(gè)小時(shí)內(nèi)，縣水文站水位就上漲4.3米，中村溪3小時(shí)水位猛漲3.1米，池淮溪長(zhǎng)虹段水位2小時(shí)水位猛漲2米。洪水達(dá)到峰值后持續(xù)時(shí)間短，迅速回落。河道水位高。據(jù)縣水文站測(cè)報(bào)，5月28日14時(shí)45分，主要干流馬金溪水文站洪峰水位達(dá)到125.28米，城關(guān)鎮(zhèn)為二十年一遇的洪水。各條支流水位暴漲，何田溪水位超過(guò)百年一遇，村頭溪、中村溪、蘇莊溪、池淮溪等支流水位達(dá)到百年一遇，面上的其他支流普遍水位達(dá)到五十年一遇，已經(jīng)超過(guò)“*****”洪水。水庫(kù)水位猛漲。“5.28”特大暴雨來(lái)臨之前，全縣水庫(kù)基本空庫(kù)，降雨后，各個(gè)水庫(kù)水位猛漲。齊溪水庫(kù)從降雨前的270.56米上升到286.39米，茅崗水庫(kù)從283.92米上升到300.20米，齊溪水庫(kù)水位超汛限水位，*開(kāi)閘泄洪。其他小型水庫(kù)蓄水量均達(dá)到90%以上。
(二)“6.8”降雨洪水?！?.8”洪水從8日8時(shí)到11日16時(shí)，面雨量超過(guò)180mm，其中汪家測(cè)站408mm，碧家河測(cè)站351mm，齊溪測(cè)站318mm。受*雨影響，全縣各水庫(kù)山塘處于高水位運(yùn)行狀態(tài)。8日下午起，齊溪水庫(kù)開(kāi)始騰庫(kù)泄洪，下泄流量達(dá)到523m3/s。
二、主要災(zāi)情。
“6.8”洪水造成全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)306個(gè)行政村20萬(wàn)人受災(zāi),直接經(jīng)濟(jì)損失4.16億元。共轉(zhuǎn)移人員7316人其中水利損失1.3億元。
“6.18”洪水造成全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬(wàn)人受災(zāi),部分地段發(fā)生泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害，全縣共轉(zhuǎn)移人員15330人，直接經(jīng)濟(jì)損失3.12億元。其中水利損失8220萬(wàn)元。
三次洪災(zāi)，共造成經(jīng)濟(jì)損失14.19億元，水利損失4.83億元。
三、抗洪救災(zāi)情況。
災(zāi)情發(fā)生后，縣委、縣政府高度重視，迅速研究部署，立即采取措施，層層落實(shí)責(zé)任，全力抗洪救災(zāi)。暴雨發(fā)生前后，立即啟動(dòng)防御特大洪水應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對(duì)措施，全力以赴做好當(dāng)前防汛抗洪各項(xiàng)工作。
(一)緊急部署。開(kāi)化高度重視入梅以來(lái)的強(qiáng)降雨的安全防御工作，把當(dāng)前防汛抗洪工作作為壓倒一切的中心工作來(lái)抓，立足于強(qiáng)降雨、長(zhǎng)時(shí)間降雨和全流域性降雨來(lái)防御，立足于“不死人、少傷人”的目標(biāo)來(lái)避險(xiǎn)，縣防汛抗旱指揮部立即啟動(dòng)防御特大洪水應(yīng)急預(yù)案迅速進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，多次召開(kāi)防指成員會(huì)議和成員擴(kuò)大會(huì)議，研究部署防汛抗洪工作。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮中心指導(dǎo)防汛抗洪工作。防汛總指揮坐鎮(zhèn)指揮，從水雨情收集、分析會(huì)商到水庫(kù)巡查、山洪地質(zhì)災(zāi)害防御、低洼地帶群眾轉(zhuǎn)移和水庫(kù)調(diào)度等方面，進(jìn)行全方位安排部署，把各項(xiàng)防范措施落實(shí)到各防指成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門。抽調(diào)由260人組成的搶險(xiǎn)救援小分隊(duì)，奔赴受災(zāi)較嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開(kāi)展抗洪搶險(xiǎn)。
(二)及時(shí)預(yù)警。密切監(jiān)測(cè)天氣的變化動(dòng)態(tài)，組織技術(shù)專家進(jìn)行分析會(huì)商，并通過(guò)農(nóng)民信箱、防汛短信平臺(tái)及時(shí)將水雨情信息向縣防指成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)，水利員，水庫(kù)巡查員，小流域預(yù)警員發(fā)布，累計(jì)發(fā)送短信7.8萬(wàn)余條，要求各地、各單位加強(qiáng)水庫(kù)巡查，做好山洪和地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的防御和危險(xiǎn)區(qū)域的人員安全轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)通過(guò)電視游走字幕提醒社會(huì)公眾做好強(qiáng)降雨安全防范常識(shí)。縣委、且政府發(fā)出了《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好水庫(kù)山塘巡查工作的緊急通知》，要求及時(shí)做好加強(qiáng)水庫(kù)、堤防、河道等巡查，切實(shí)做好小流域山洪、山體滑坡泥石流等災(zāi)害防范工作。
(三)全力防御。
一是做好危險(xiǎn)區(qū)域人員安全轉(zhuǎn)移工作，對(duì)處在河邊低洼地帶、泥房、危房和易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)、沿河作業(yè)的群眾，實(shí)施全部轉(zhuǎn)移，安全轉(zhuǎn)移，三次洪災(zāi)，共轉(zhuǎn)移人員了22646人。及時(shí)搶救被洪水圍困群眾486名。
二是加強(qiáng)水庫(kù)安全管理，水庫(kù)巡查員實(shí)行24小時(shí)駐庫(kù)，1小時(shí)巡查1次制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，及時(shí)預(yù)警。水庫(kù)應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)緊急待命，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)和人員轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。
三是把小流域山洪和地質(zhì)災(zāi)害的監(jiān)控、巡查和避險(xiǎn)作為關(guān)鍵性措施，任務(wù)到人，責(zé)任到人，小流域預(yù)警員及時(shí)到崗到位，密切監(jiān)測(cè)山洪變化。地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警員對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行逐一排查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警，組織轉(zhuǎn)移。
(四)科學(xué)調(diào)度。受“5.28”洪水影響，全縣水庫(kù)山塘處高位運(yùn)行。梅汛期實(shí)行水庫(kù)山塘限制蓄水，蓄水量控制在70%以下，如無(wú)法騰庫(kù)，放水孔必須全開(kāi)。齊溪水庫(kù)兩次開(kāi)閘預(yù)泄，并根據(jù)水庫(kù)降雨、入庫(kù)流量和發(fā)電用水的情況下，統(tǒng)籌下游各溪流的水位，適時(shí)對(duì)水庫(kù)閘門開(kāi)啟高度進(jìn)行調(diào)度，起到了攔蓄洪水、削峰、錯(cuò)峰作用，有效緩解下游防洪壓力。
(五)強(qiáng)化督查。
縣防汛辦三次對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)進(jìn)行防汛值班電話督查，要求主要領(lǐng)導(dǎo)必須到崗到位，親自指揮，工程技術(shù)人員必須跟班，做好強(qiáng)降雨的安全防御工作，特別是人員的安全轉(zhuǎn)移。三次組織水利工程技術(shù)人員到全縣山塘水庫(kù)檢查高水位運(yùn)行狀況下水庫(kù)的安全情況，對(duì)水毀修復(fù)工程進(jìn)行檢查，采取臨時(shí)應(yīng)急措施，進(jìn)行加固加高，保障安全。對(duì)電站、在建水利工程、特別是采砂船進(jìn)行短信預(yù)警和電話督查，要求做好電站進(jìn)水的安全防御工作，通知在建工程抓好度汛安全管理，逐一督促采砂船業(yè)主做好船只?？亢图庸?，防止洪水暴漲發(fā)生漂移險(xiǎn)情。對(duì)停滯在河道內(nèi)的障礙物通知相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高速辦組織人員進(jìn)行清理，保障行洪安全。
(六)實(shí)施修復(fù)。
為防止災(zāi)情進(jìn)一步擴(kuò)大，做好下一次洪水的防御工作，迅速組織水利工程技術(shù)人員深入災(zāi)區(qū)，核查災(zāi)情，掌握底數(shù)，制定修復(fù)方案，對(duì)一些受損嚴(yán)重的堤防、堰壩采取加固加固等應(yīng)急措施。在“6.8”洪災(zāi)前，應(yīng)急加固堤防和堰壩500余處，搶修灌溉設(shè)施325處、機(jī)電泵站38座;飲用水工程已全面修復(fù)，正常供水;進(jìn)水電站已全面修復(fù)開(kāi)始正常運(yùn)行;水文氣象全部修復(fù)投入運(yùn)行。在抵御“6.8”和“6.18”洪水中發(fā)揮了重要作用，有效減輕了災(zāi)害損失。
四、下步工作重點(diǎn)。
(一)抓好防汛抗洪。始終把堅(jiān)持保障人民生命安全、防止人員傷亡放在第一位，立足于防大汛抗大災(zāi)、抗長(zhǎng)災(zāi)的思想準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，做好水利工程險(xiǎn)情排查，進(jìn)一步掌握水庫(kù)、山塘、堤防、堰壩損毀情況，及時(shí)排除隱患和險(xiǎn)情。
(二)加快水毀修復(fù)。
利用降雨的間隙時(shí)間搶修水毀工程，確保安全度汛，限度地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。水毀修復(fù)建設(shè)進(jìn)度實(shí)行一周一報(bào)制，列入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度考核內(nèi)容，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村加快工程搶修進(jìn)度，確保提前投入使用。
(三)開(kāi)展洪水調(diào)查。
認(rèn)真總結(jié)三次洪水的抗洪經(jīng)驗(yàn)，以“5.28”、“6.8”和“6.18”洪水受淹范圍為界，開(kāi)展洪水調(diào)查，進(jìn)一步完善小流域防洪預(yù)案，調(diào)整防御重點(diǎn)，明確危險(xiǎn)區(qū)、警戒區(qū)的范圍及人員，在重要地段設(shè)置水位觀測(cè)點(diǎn)，劃定相應(yīng)的警戒、轉(zhuǎn)移水位。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參照“5.28”洪水，開(kāi)展人員轉(zhuǎn)移、抗洪救災(zāi)預(yù)案演練，進(jìn)一步提高群眾防災(zāi)避災(zāi)、應(yīng)急自救能力。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇八
公司注冊(cè)資本x元，總資產(chǎn)x億元，設(shè)備年生產(chǎn)能力x萬(wàn)雙。廠區(qū)占地面積x平方米，建筑面積x平方米，現(xiàn)有員工x名，x集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品遍布國(guó)內(nèi)xx等31個(gè)省、市自治區(qū)；國(guó)外主要銷往xx等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，深受國(guó)內(nèi)外客商喜愛(ài)。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值x萬(wàn)元，銷售收入達(dá)x萬(wàn)元，出口總額x萬(wàn)美元，連續(xù)多年保持快速發(fā)展。
認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，為了對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)每個(gè)職工負(fù)責(zé)，多年來(lái)，公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)、國(guó)泰民安主題，積極貫徹安全第一，預(yù)防為主工作方針，大力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)。我們清醒地認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有安全就沒(méi)有效益；安全是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要保證，工作總結(jié)《企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文》?，F(xiàn)就公司在安全生產(chǎn)上的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
宣傳、教育工作是首要的任務(wù)，為了做好安全生產(chǎn)工作，公司歷來(lái)很重視安全宣傳、教育工作，具體做法是：
1、在公司的每月十二個(gè)版面的宣傳欄中，規(guī)定了每期不少于二個(gè)版面宣傳刊登消防安全生產(chǎn)管理知識(shí)；在訂閱的各類書(shū)刊中，安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的雜志、書(shū)刊占30%。
2、針對(duì)公司近年來(lái)生產(chǎn)發(fā)展迅速，新增職工多，特別是外地職工對(duì)交通規(guī)則的意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，公司專門組織舉辦交通安全學(xué)習(xí)講座向員工講課，宣傳交通規(guī)則。
3、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
工作。我公司對(duì)新進(jìn)員工首先進(jìn)行為期二天的安全生產(chǎn)、基本工藝生產(chǎn)流程等等的培訓(xùn)，再根據(jù)不同的工種進(jìn)行為期八天至半個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)操作規(guī)程，經(jīng)過(guò)考核合格后方可持證上崗。并按專業(yè)工作需要，積極派員外出參加各類安全知識(shí)培訓(xùn)班，例如：電工、電焊工、機(jī)械、電氣操作工、消防知識(shí)等學(xué)習(xí)和考試，達(dá)到持證上崗。
4、公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織人員編寫《員工安全手冊(cè)》發(fā)放給員工，每人一冊(cè)，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺(jué)性與自律能力。
5、在廠區(qū)的公共場(chǎng)所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)志。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇九
（一）生產(chǎn)方面。
在做好設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)上，上半年重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)是1號(hào)機(jī)組小修及全停檢修工作。因我公司已經(jīng)幾年沒(méi)有全停機(jī)會(huì)，公用設(shè)備老化嚴(yán)重，此次全停又恰逢五一長(zhǎng)假、1號(hào)機(jī)組小修和部分生產(chǎn)骨干赴達(dá)拉特電廠學(xué)習(xí)，時(shí)間緊、任務(wù)重、人手短缺問(wèn)題十分棘手。全分公司干部員以及借調(diào)的10名支援人員再次表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上的汽機(jī)精神，披星戴月連續(xù)奮戰(zhàn)，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，展現(xiàn)出可貴的集體凝聚力和部門戰(zhàn)斗力?？傆?jì)33項(xiàng)全停項(xiàng)目、24項(xiàng)小修標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目、30項(xiàng)非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目以及配合、試驗(yàn)、技術(shù)監(jiān)督等107項(xiàng)工作如期完成；處理了公共系統(tǒng)設(shè)備缺陷33項(xiàng)，其中有28項(xiàng)是預(yù)防性消缺；解決了長(zhǎng)時(shí)間威脅機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的1號(hào)機(jī)組真空低和1號(hào)機(jī)4瓦溫度高的重要隱患。
汽機(jī)分公司在上半年還重點(diǎn)完成了生活消防水系統(tǒng)改造、電焊機(jī)接地線改造、荒山戽頭清淤、以及一、二期補(bǔ)給水管路過(guò)渡連接等工作。
（二）?技術(shù)培訓(xùn)方面。
技術(shù)培訓(xùn)直接關(guān)系到一期的穩(wěn)定和二期順利投產(chǎn)過(guò)渡的問(wèn)題，汽機(jī)分公司一直站在確?？沙掷m(xù)發(fā)展的高度上予以高度重視。3月初在公司安排下，分公司先后派出11名人員去達(dá)拉特電廠參加學(xué)習(xí)；在人手十分緊張的'情況下安排生產(chǎn)準(zhǔn)備人員為分公司全體人員講課共計(jì)39課時(shí)，提高員工對(duì)二期知識(shí)的了解；在近期二期施工中，分公司全體職工積極抽時(shí)間進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉設(shè)備和相關(guān)知識(shí)，為二期投產(chǎn)后的檢修工作有序開(kāi)展抓緊充電；焊工培訓(xùn)正在抓緊進(jìn)行；分公司上半年班組組織培訓(xùn)1273人次，員工技能素質(zhì)有所提高，取得了明顯效果。
（三）安全方面。
（四）支部建設(shè)方面。
借“解放思想、更新觀念”再討論活動(dòng)的機(jī)會(huì)，汽機(jī)分公司大力開(kāi)展以“提高部門榮譽(yù)感、提高部門凝聚力、提高部門戰(zhàn)斗力”為特色的“解放思想、更新觀念”大討論并取得實(shí)效。我們精心組織了“再討論”有獎(jiǎng)答題活動(dòng)并取得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；在公司舉辦的辯論賽和演講賽雙雙奪冠；所派的選手在省公司辯論賽和演講賽取得了第一名和第二名；參加了“營(yíng)造幸福港灣、構(gòu)建家庭防線”征文和“解放思想、更新觀念”征文活動(dòng)并取得兩個(gè)第一名；黨支部大力推進(jìn)“八榮八恥”教育，在慶祝建黨八十五周年系列活動(dòng)中，參加了漫畫、攝影展；參加了“講身邊故事”征文活動(dòng)、“講故事”活動(dòng)汽機(jī)選手入選三名，接近全廠半數(shù)；在黨章知識(shí)考試中取得了團(tuán)體第二名；在廉潔文化宣傳月中，組織黨員觀看了教育片《任長(zhǎng)霞》，參加了廉潔自律簽名活動(dòng)并大力開(kāi)展了“廉潔文化進(jìn)班組”活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)，職工精神面貌煥然一新，集體榮譽(yù)感和部門凝聚力大幅度提高，形成了人人為集體爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的良好氛圍，外在表現(xiàn)就是各方面工作井然有序，主動(dòng)性提高，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。
（一）千方百計(jì)完成全年生產(chǎn)任務(wù)，重點(diǎn)搞好2號(hào)機(jī)小修和供熱首站改造工作。
（二）安全要有新成績(jī)，不但要完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，還要大力推進(jìn)安全文化的建設(shè)和宣傳，讓“生命至上、安全第一”的理念真正植入職工心中，努力從思想上解決安全意識(shí)不牢固的問(wèn)題。
（三）培訓(xùn)工作要有新突破。下半年二期兩臺(tái)機(jī)組相繼投產(chǎn)移交，也是對(duì)我們長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)，我們將抓緊最后的施工安裝時(shí)間，加大學(xué)習(xí)力度，確保能夠勝任新機(jī)組的維護(hù)工作，交上滿意的答卷。
（四）雙文明建設(shè)突出實(shí)效。未來(lái)的工作中，我們將長(zhǎng)期面臨設(shè)備多、人員少的困境，不進(jìn)則退，要迎接挑戰(zhàn)，必須轉(zhuǎn)變思想，將思想轉(zhuǎn)變成果真正轉(zhuǎn)化成工作能力，就必須走“榮譽(yù)感――凝聚力――戰(zhàn)斗力”的思想建設(shè)路線。我們?cè)谶@些方面取得了初步成績(jī)并積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，下一步就是堅(jiān)定地走下去。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十
針對(duì)縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認(rèn)真謀劃，力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）提升營(yíng)銷水平，努力完成銷售任務(wù)。
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達(dá)到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，加強(qiáng)新品的培育；做好價(jià)格管理和宣貫工作，重點(diǎn)要做好高價(jià)位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價(jià)格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強(qiáng)價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代，通過(guò)穩(wěn)價(jià)、揚(yáng)價(jià)確保客戶盈利水平；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實(shí)好營(yíng)銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場(chǎng)走訪電話簽到制度，促進(jìn)營(yíng)銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶的能力；進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的二、三級(jí)督查，加強(qiáng)工作過(guò)程督導(dǎo)落實(shí)。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實(shí)效。
以精準(zhǔn)管理為突破口，全面提升專賣市場(chǎng)監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號(hào)”專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重點(diǎn)查處萬(wàn)元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場(chǎng)為核心，力爭(zhēng)在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅(jiān)決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點(diǎn)，著力規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)卷行為，嚴(yán)防卷煙外流，為卷煙擴(kuò)銷增量做好護(hù)航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進(jìn)一加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，積極接受社會(huì)各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報(bào)電話，建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對(duì)執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊(duì)伍活力為目標(biāo)，優(yōu)化完善考核機(jī)制，在考核指標(biāo)設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動(dòng)地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購(gòu)工作。
與湖南中煙建設(shè)第一個(gè)基地單元的工作正在加緊推進(jìn)，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動(dòng)專業(yè)化采摘烘烤工作落實(shí)，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級(jí)扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅(jiān)戰(zhàn)。動(dòng)員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級(jí)扎把級(jí)進(jìn)度，做好分部位收購(gòu)準(zhǔn)備。按照高純低限的收購(gòu)原則，完善并站收購(gòu)方式，落實(shí)分部位收購(gòu)模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購(gòu)設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理責(zé)任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級(jí)質(zhì)量和工商交接等級(jí)合格率。
加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對(duì)受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費(fèi)供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動(dòng)員和督促煙農(nóng)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動(dòng)煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項(xiàng)目監(jiān)管工作。
抓好2020年新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)，按要求落實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動(dòng)工作，及時(shí)傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實(shí)施。抓好煙水工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)管，對(duì)2020年12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管措施辦法，切實(shí)提高項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2020年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo)，做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
（五）扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作。
堅(jiān)持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點(diǎn)，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進(jìn)鄉(xiāng)村財(cái)政增長(zhǎng)，加快農(nóng)民增收。全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作，對(duì)縣分配的75戶扶貧對(duì)象，縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組，將扶貧對(duì)象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶摸底、了解情況，制定了針對(duì)性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。在扶貧資金上，按照1萬(wàn)元每戶的標(biāo)準(zhǔn)，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.5萬(wàn)元每戶（每戶按10畝計(jì)算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺(tái)，將扶貧戶中具有勞動(dòng)能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，提高扶貧對(duì)象的勞動(dòng)務(wù)工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的深入開(kāi)展。
深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列講話和黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，通過(guò)深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實(shí)、作風(fēng)硬”的管理隊(duì)伍，使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有明顯加強(qiáng)，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動(dòng)力，奮力推進(jìn)新時(shí)期下煙草再創(chuàng)一等工作。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十一
20____年以來(lái)，__煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神，根據(jù)市公司下達(dá)的工作重點(diǎn)和責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合我縣分公司工作實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo)，以行業(yè)內(nèi)部改革為動(dòng)力，解放思想、更新觀念，拉高標(biāo)桿、真抓實(shí)干，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式和品牌培育等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年目標(biāo)完成情況及重點(diǎn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及營(yíng)銷服務(wù)情況。
(一)卷煙銷售質(zhì)量穩(wěn)步提升。20____年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷售工作的第一位，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)市場(chǎng)分析研究，準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏，積極推薦替代品牌，實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)和銷售結(jié)構(gòu)的提升。
銷售比重為_(kāi)_%。
(二)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式運(yùn)行良好。6月份卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式在臺(tái)前運(yùn)行以來(lái)，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認(rèn)真部署，制定了《__煙草專賣局(分公司)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式試運(yùn)行階段實(shí)施方案》，成立了卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)劃分客戶檔位，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略，認(rèn)真組織客戶及客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式培訓(xùn)，扎實(shí)開(kāi)展商定總量工作，狠抓銷售進(jìn)度，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊總結(jié)邊整改的工作機(jī)制，確保卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式良好運(yùn)行。
(三)品牌培育態(tài)勢(shì)良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升，將二類卷煙培育與卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式相結(jié)合，制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標(biāo)，大力促進(jìn)品牌培育工作上水平。20____年上半年，預(yù)計(jì)銷售省產(chǎn)一二類卷煙__箱，省產(chǎn)百元價(jià)位預(yù)計(jì)銷售__箱。
(四)持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù)，強(qiáng)化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率。截至6月18日，臺(tái)前煙草分公司電子結(jié)算率為100%，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達(dá)到__%。
(五)持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。認(rèn)真落實(shí)省、市公司對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作要求，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范，切實(shí)維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序。
(六)加強(qiáng)信息采集工作。制定信息采集考核辦法，加強(qiáng)對(duì)每天上報(bào)的信息采集表的監(jiān)管，確保信息采集工作的扎實(shí)開(kāi)展。
(七)持續(xù)加大“天價(jià)煙”市場(chǎng)的管理。做到條包有標(biāo)簽、標(biāo)簽有標(biāo)價(jià)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪中，向客戶宣傳國(guó)家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)零售客戶按照統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠(chéng)信銷售行為，切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷售。
二、下一步工作打算。
(一)加強(qiáng)卷煙銷售，完成全年銷售目標(biāo)。
(二)深入推行卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化運(yùn)作模式，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊整改，確保新模式的良好運(yùn)行。
(三)以省產(chǎn)二類煙為主，強(qiáng)力推進(jìn)品牌培育工程，著力構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的品牌極為體系，促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。
(四)保持電子結(jié)算率在100%，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上。
(五)做好信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
(六)嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)，規(guī)范貨源供應(yīng)政策，不斷增強(qiáng)貨源供應(yīng)的公平公正性，提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十二
在公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部的關(guān)懷下，及汽機(jī)專業(yè)全體運(yùn)行人員的共同努里下，做了大量的細(xì)致的工作，取得了可喜的成績(jī)，在安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，圓滿的完成了公司交給的發(fā)電供熱等任務(wù)。為繼往開(kāi)來(lái)，汽機(jī)專業(yè)對(duì)20xx年上半年工作作了一點(diǎn)總結(jié)：
一．在運(yùn)行方面，汽機(jī)專業(yè)重點(diǎn)在值班員的汽機(jī)運(yùn)行方面下了一份苦功。
汽機(jī)運(yùn)行，實(shí)際運(yùn)行操作技術(shù)和理論知識(shí)同等重要，平時(shí)運(yùn)行中，采取了有效的方法，提高運(yùn)行人員的運(yùn)行技術(shù)，比如，班組內(nèi)實(shí)行“傳、幫、帶”地方法；值際之間定期進(jìn)行反事故演習(xí)；完善定期工作等。逐漸地將班組內(nèi)的整體操作技術(shù)和事故處理技術(shù)，提高到較高的水平，特別是現(xiàn)在公司效益不好的情況下，切實(shí)得使得運(yùn)行人員能夠自覺(jué)而且有能力地按照運(yùn)行規(guī)程中的要求，及時(shí)地調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，壓紅線運(yùn)行，使得設(shè)備運(yùn)行既安全，又經(jīng)濟(jì)；針對(duì)大多數(shù)運(yùn)行人員的理論知識(shí)的不足，平時(shí)生產(chǎn)部定期的加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)水平，并將理論知識(shí)具有針對(duì)性的應(yīng)用到實(shí)踐中去，用論論知識(shí)指導(dǎo)運(yùn)行操作，使得運(yùn)行技術(shù)具有一定的深度和廣度。
二．在檢修方面，采取了新的思路，完全拋棄了以往等待工作的思想。
以往運(yùn)行人員不說(shuō)出缺陷，不寫設(shè)備缺陷通知單，檢修人員就不干，不愿干。檢修，既要檢，又要修。設(shè)備不僅是運(yùn)行人員的，也是檢修人員的，檢修人員也加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地處理，不再等待，不再被動(dòng)。如此，我們上半年我的檢修工作中，缺陷處理既及時(shí)又圓滿，其中許多設(shè)備缺陷消除在萌芽之中，效果很好。檢修在技改方面也做了一些工作，比如，2#汽輪機(jī)一抽管路上加裝了快關(guān)閥，小汽輪機(jī)進(jìn)出口加了旁路閥，使得在機(jī)組負(fù)荷較低的情況下，也能保住除氧器的壓力和溫度，節(jié)能降耗，充分地使得我們的汽輪機(jī)機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
三．在衛(wèi)生方面，汽機(jī)專業(yè)非常重視。
衛(wèi)生既是設(shè)備運(yùn)行的需要，環(huán)境的需要，也是一個(gè)專業(yè)精神相貌的體現(xiàn)。我們?cè)诩厥依锓乐沽诵l(wèi)生值班員標(biāo)牌，今天誰(shuí)值班，就把誰(shuí)的名字放在上面，誰(shuí)就應(yīng)該辦今天的衛(wèi)生搞好，責(zé)任分清，績(jī)效相連，人人有干勁。因此汽機(jī)專業(yè)所屬的設(shè)備衛(wèi)生被清掃得無(wú)油，無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)積水，無(wú)雜物，得到了生產(chǎn)部和公司的好評(píng)，并在公司六月份的迎峰度夏、安全衛(wèi)生大檢查過(guò)程中，做出了一定的貢獻(xiàn)。
四，在文明生產(chǎn)方面，汽機(jī)專業(yè)全體人員，在生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，也取得了很好的成績(jī)。
在平時(shí)的上班過(guò)程中，遲到早退少之又少；在崗位上，認(rèn)真監(jiān)盤，認(rèn)真的操作，沒(méi)有故意離崗串崗等違紀(jì)現(xiàn)象，及時(shí)圓滿地完成公司交給的各種生產(chǎn)任務(wù)；在值內(nèi)之內(nèi)，專業(yè)之間互相聯(lián)系，互相尊重，搞好運(yùn)行工作，搞好人與人之間的關(guān)系，為和諧生產(chǎn)，和諧的公司氛圍，打下良好的基礎(chǔ)。
汽機(jī)專業(yè)在上半年中取得了較好的成績(jī)，但也暴漏了不少缺點(diǎn)，在下半年的工作中，我們汽機(jī)專業(yè)一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，使汽機(jī)專業(yè)在各個(gè)方面更上一層樓。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十三
_年即將結(jié)束，一年來(lái)，我公司的黨建、組織工作在建管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)開(kāi)展工作，促進(jìn)了企業(yè)的全面建設(shè)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮政治核心作用。
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，是黨的組織建設(shè)的核心。一年來(lái)，雖然隸屬關(guān)系變了，但部隊(duì)的注重思想政治工作，注重黨的建設(shè)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)沒(méi)有丟，總公司各級(jí)黨委班子用“三個(gè)代表”精神指導(dǎo)工作，努力把自身建設(shè)成為政治堅(jiān)定，思想解放，工作求實(shí)，作風(fēng)民主、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉潔，整體素質(zhì)高，解決自身問(wèn)題能力強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)集體。
=、加強(qiáng)思想理論建設(shè)。抓好思想理論建設(shè)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中帶有根本性的基礎(chǔ)建設(shè)，總公司黨委率先垂范，首先在班子成員中帶頭學(xué)習(xí)，本年度中，先后學(xué)習(xí)了“三講”、“三個(gè)代表”等理論文章。在抓領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論建設(shè)中，我們從制度入手，總公司黨委制定了《中心組學(xué)習(xí)制度》，根據(jù)形勢(shì)和需要做到了學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、人員四落實(shí)。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十四
20__年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20__年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)情況。
我出租汽車公司通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。
二、工作情況。
出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì)制。
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
(二)抓安全培訓(xùn)。
作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來(lái)臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。
三、存在的不足以及下一步工作思路。
總結(jié)20__工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0__年的工作中更加努力的工作。
20__年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習(xí)的力度。
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。
(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。
(三)強(qiáng)化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20__年我們要認(rèn)真總結(jié)20__年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20__年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，20__年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。
20__年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20__年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十五
獻(xiàn)縣分公司黨支部在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大會(huì)議精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,深入開(kāi)展學(xué)習(xí)《習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話讀本》、《習(xí)近平談治國(guó)理政》等中央統(tǒng)一編發(fā)的專題摘編和學(xué)習(xí)讀本，及“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞省分公司“一域雙核”發(fā)展方針，嚴(yán)格按照“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、務(wù)實(shí)”的總體工作要求，圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，堅(jiān)持“規(guī)模擴(kuò)大、效益提高、職工受益”的發(fā)展理念，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)和管理“兩條主線”,加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的合力，最大限度地拓展市場(chǎng)，做大、做強(qiáng)、做精、做實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)的核心能力得到了顯著增強(qiáng)，各項(xiàng)工作取得了良好成效。
一、基本情況。
獻(xiàn)縣分公司黨支部現(xiàn)有黨員35人，均為正式黨員。大專及以上學(xué)歷26人，高中9人。設(shè)黨支部書(shū)記1人、宣傳委員1人、紀(jì)檢委員1人、組織委員1人、青年委員1人。支部班子的設(shè)置、配備合理，符合機(jī)關(guān)黨建工作的要求。黨支部堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持民主集中制原則、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在完成各項(xiàng)工作任務(wù)中，黨員走在前列，干在實(shí)處，黨員的先進(jìn)性得到了充分體現(xiàn)，支部的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，戰(zhàn)斗堡壘作用得到了充分發(fā)揮，為完成本單位的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了強(qiáng)有力的組織保障。支部的總體工作已步入了規(guī)范化、制度化、正常化管理的軌道。
二、主要事跡。
（一）重點(diǎn)做好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專題討論、學(xué)習(xí)、上黨課，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。
一是圍繞“堅(jiān)定理想信念，保持黨員本色”,“強(qiáng)化看齊意識(shí)，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩”,“勇于擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮黨員作用”,上半年安排四次黨課，對(duì)開(kāi)展“向楊忠波同志學(xué)習(xí)，做愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)郵政人”活動(dòng)制定學(xué)習(xí)方案和計(jì)劃，有條不紊地進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)學(xué)習(xí)其美多吉先進(jìn)事跡，使黨員和全體職工更深刻的認(rèn)識(shí)到郵政人的服務(wù)國(guó)家政治穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、人民幸福的職責(zé)使命，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育、觀看專題片和專題光盤、撰寫心得體會(huì)、談心交流、撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料和班子成員對(duì)照檢查材料、召開(kāi)民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等形式，使得獻(xiàn)縣分公司的教育活動(dòng)既有聲有色，又扎實(shí)有效。同時(shí)按照組織要求，黨員大會(huì)每季度召開(kāi)一次，支委會(huì)每月召開(kāi)一次，黨小組會(huì)每月召開(kāi)二次，黨課每季度一次進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。為保證會(huì)議質(zhì)量，獻(xiàn)縣分公司實(shí)行簽到制度，對(duì)無(wú)故不到會(huì)的黨員提出批評(píng)并限期補(bǔ)課，對(duì)三次無(wú)故不參加黨組織生活和會(huì)議的黨員，在黨員大會(huì)上通報(bào)批評(píng)，并限期改正。
二是把黨員隊(duì)伍建設(shè)作為重點(diǎn)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。針對(duì)郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重、壓力大的情況，20黨建工作中重點(diǎn)抓好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用的發(fā)揮和示范，確保各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)的完成。同時(shí)要求共產(chǎn)黨員在郵政工作中要做到帶頭遵守局規(guī)局紀(jì)，帶頭營(yíng)銷，帶頭完成通信生產(chǎn)任務(wù)。近年來(lái)，獻(xiàn)縣分公司組織開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的幾乎全部為共產(chǎn)黨員，給一線職工作出了表率。
三是按照縣委要求，獻(xiàn)縣分公司共產(chǎn)黨員認(rèn)真開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)，每名黨員與貧困戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶；為配合園林縣城建設(shè)，共產(chǎn)黨員多次利用休息時(shí)間到分包衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、打掃衛(wèi)生；圍繞“嚴(yán)以修身，嚴(yán)以用權(quán)，嚴(yán)于律己，謀事要實(shí)，創(chuàng)業(yè)要實(shí)，做人要實(shí)”的.要求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)查擺在“三嚴(yán)三實(shí)”方面存在的問(wèn)題，深入基層征求意見(jiàn)，與基層單位負(fù)責(zé)人談心交流，廣泛征求意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。
四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十九大會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)內(nèi)容實(shí)質(zhì)，王慶生書(shū)記對(duì)全體黨員提出要求，并購(gòu)買了《習(xí)近平談治國(guó)理政》、《新時(shí)代面對(duì)面》各35本，全體黨員人手一冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保工作思想與工作方法與黨中央保持高度一致。
五是堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行司務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)工資獎(jiǎng)金，員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，評(píng)先評(píng)優(yōu)，耗油耗件等職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)，確保了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、福利待遇、收支等環(huán)節(jié)在陽(yáng)光下運(yùn)作。
（二）20黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，除按照《黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)》進(jìn)行落實(shí)外，還結(jié)合獻(xiàn)縣分公司實(shí)際，開(kāi)展了節(jié)約一張紙、一度電、一滴油、一滴水活動(dòng)，制定實(shí)施了一系列管理辦法和制度，嚴(yán)堵各種浪費(fèi)環(huán)節(jié)，增收節(jié)支，取得了明顯效果，各種費(fèi)用明顯下降。截止年12月份，與上一年度同期相比，車輛維修費(fèi)下降9.16%,設(shè)備維修費(fèi)下降49.96%,廣告宣傳費(fèi)下降51.59%,書(shū)刊費(fèi)下降57.69%,通信費(fèi)下降39.29%,水電暖費(fèi)下降16.7%,裝卸搬運(yùn)費(fèi)下降30.59%,辦公費(fèi)下降29.05%,會(huì)議費(fèi)下降100%,車輛油料費(fèi)下降9.21%,車輛路橋費(fèi)下降8.31%,洗車費(fèi)下降4.07%.各種費(fèi)用的下降，體現(xiàn)出貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“反四風(fēng)”的成果，也向職工傳遞出領(lǐng)導(dǎo)班子艱苦奮斗、廉潔自律，節(jié)能降耗的正能量，在職工中受到好評(píng)。
（三）組建“獻(xiàn)縣郵政管理qq群”和“獻(xiàn)縣郵政黨員微信群”,黨員全部入群，購(gòu)置理論學(xué)習(xí)讀本，堅(jiān)持黨課教育制度，每季組織一次黨員學(xué)習(xí)筆記抽查，半年組織一次學(xué)習(xí)體會(huì)交流和筆記展覽。把思想行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)黨組織的決策部署上來(lái)，凝聚起推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大力量。
另外，獻(xiàn)縣分公司黨支部始終注重開(kāi)展企業(yè)思想政治工作，解決掉職工的思想包袱，調(diào)動(dòng)職工的通信生產(chǎn)積極性，大力開(kāi)展企業(yè)文化宣講。公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入班組支局與負(fù)責(zé)人和職工談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)實(shí)困難，同時(shí)要求基層負(fù)責(zé)人忠于職守，勤勉盡責(zé)，廉潔自律，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)職工，收到了較好效果。在分析職工思想動(dòng)態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分職工面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)有畏難情緒，及時(shí)召開(kāi)了全體大會(huì)進(jìn)行正確引導(dǎo)，并在一年中開(kāi)展了多次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，配合積分長(zhǎng)效機(jī)制，收效顯著。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:。
大家好!
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來(lái)。20,是我擔(dān)任平遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理的第一年,主要協(xié)助分管公司在平遠(yuǎn)地區(qū)的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對(duì)于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身思想素質(zhì)。
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,廉潔自律,嚴(yán)格要求自己。牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來(lái)顧全大局,從不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為公司服務(wù),始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力。
我是今年才到平遠(yuǎn)分公司任職,所以,面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,我要如何開(kāi)展好自身的工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。我想只有通過(guò)不斷的努力,在自己的工作崗位中不斷完善自我,不斷積累,不斷創(chuàng)新。為了更好完成自己的工作,我主動(dòng)了解平遠(yuǎn)區(qū)域的實(shí)際情況,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,積極向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。日常工作中,注重理論聯(lián)系實(shí)踐,也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息,加快知識(shí)的更新,提高業(yè)務(wù)水平,以及增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在,我已能夠從容地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題,業(yè)務(wù)水平和管理能力有了很大的提高。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、努力完成各項(xiàng)工作。
年,我按照分公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以做好維系工作為己任,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成績(jī):。
(一)刻苦努力工作,取得可喜的成績(jī)。
2014年,我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞分公司的中心工作,樹(shù)立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,立足本職,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,認(rèn)真做好聯(lián)通的各項(xiàng)服務(wù)工作,維系工作質(zhì)量全面提高,確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶,3機(jī)用戶638戶,無(wú)線網(wǎng)卡15戶,發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè),代理商3個(gè),共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2136260.08元,同比上年增長(zhǎng)74280.45元。
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié),努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者。
班子是企業(yè)的龍頭,是決定企業(yè)走勢(shì)、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來(lái),我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù),靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠(chéng)的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在班子內(nèi)部,我十分注意與班子成員的協(xié)作,經(jīng)常與他們溝通,了解大家的想法,對(duì)他們提出的意見(jiàn),我都能給予足夠的'重視,給予足夠的支持,給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境,最大可能地集中和展示大家的智慧和力量,使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作,努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí),我還十分注意與部門同志們的協(xié)作,堅(jiān)持多溝通、多幫助、多服務(wù),作到嚴(yán)管不失愛(ài)心、團(tuán)結(jié)不失批評(píng)、支持不失準(zhǔn)則,積極打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境,使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)端正思想,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在,通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)手段的今天,以服務(wù)制勝已成為整個(gè)通信行業(yè)的共識(shí)。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大,舞臺(tái)就有多大。自參加工作以來(lái),我一直就本著“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。現(xiàn)在,我也積極向員工灌輸這樣的服務(wù)理念,要他們樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的理念,提升服務(wù)質(zhì)量。這樣,在工作中取得了不錯(cuò)的成效。
四、工作中存在的不足。
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有歡笑也有汗水,有成績(jī)也有不足。作為一名分公司管理人員,工作中有不細(xì)心的地方,還有就是受工作經(jīng)驗(yàn)所限,工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。三是不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
2014年即將過(guò)去,再多的成績(jī)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,是新的一年里亟待解決的?！疤煨薪?君子以自強(qiáng)不息”,讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤,君子以厚德載物”,讓我以良好的道德修養(yǎng),在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十七
（一）著力在擴(kuò)銷量上下功夫，扎實(shí)調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
加強(qiáng)二、三級(jí)督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營(yíng)銷部結(jié)合縣局督查和部門督查每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，深入到各條營(yíng)銷線路傾聽(tīng)客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶所提出的意見(jiàn)的建議進(jìn)行了及時(shí)的解答，查找工作中的漏洞，及時(shí)進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開(kāi)展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程考核，明細(xì)月度銷售考核方案。
（二）著力在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫，扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力提高市場(chǎng)凈化水平。
抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過(guò)程內(nèi)部監(jiān)管，從計(jì)劃落實(shí)、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個(gè)環(huán)節(jié)，專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植，按合同收購(gòu)；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管，重點(diǎn)加大對(duì)卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度，對(duì)市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時(shí)處理并反饋;認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行扎實(shí)整改，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”制度。
（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對(duì)口援建東風(fēng)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對(duì)口援建工作上新臺(tái)階。
搶抓進(jìn)度，加快推進(jìn)對(duì)口援建項(xiàng)目落地實(shí)施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求，積極向縣委、政府請(qǐng)示匯報(bào)，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對(duì)接，扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會(huì)民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。2020年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家局文件精神，堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報(bào)了36個(gè)金葉新村建設(shè)點(diǎn)，計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長(zhǎng)岡合富等10個(gè)中心村建設(shè)，計(jì)劃在全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請(qǐng)示已由省煙草局報(bào)送至國(guó)家煙草局，待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長(zhǎng)岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個(gè)水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo)，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報(bào)長(zhǎng)龍水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫(kù)工程作為2020年度水源工程項(xiàng)目，正在組織前期申報(bào)資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展?？偼顿Y7000萬(wàn)元、校舍面積2.1萬(wàn)平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修，預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，9月1日將正式開(kāi)學(xué)招生；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書(shū)館）已開(kāi)展施工招標(biāo)工作。2020年擬投資2000萬(wàn)元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬(wàn)元用于公辦幼兒園建設(shè)，項(xiàng)目已完成選點(diǎn)。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元、惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的2020年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工，煙葉倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施7月份準(zhǔn)時(shí)投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān)，即在施工前召開(kāi)施工培訓(xùn)會(huì)，明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過(guò)程中，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)施工調(diào)度會(huì)，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結(jié)束后，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，及時(shí)整理資料，完善各類檔案材料，確保項(xiàng)目順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。
提升質(zhì)量，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，2020年，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅(jiān)持集中發(fā)展方向，全縣完成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由201x年的3個(gè)發(fā)展到2020年的22個(gè)，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn)，煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高。按照“早動(dòng)員、早計(jì)劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢(shì)，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成，同比提高近20個(gè)百分點(diǎn)。依托長(zhǎng)岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn)，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術(shù)到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí)，2020年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長(zhǎng)勢(shì)均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。2020年底開(kāi)始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式，集中打造一個(gè)綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個(gè)育苗專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、15個(gè)機(jī)耕專業(yè)服務(wù)隊(duì)，育苗、機(jī)耕專業(yè)化服務(wù)達(dá)100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專門設(shè)立扶貧工作點(diǎn)，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)11期、630余人次。專門成立扶貧理事會(huì)，組織理事會(huì)成員于貧困煙農(nóng)開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，有序開(kāi)展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對(duì)幫扶。長(zhǎng)岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對(duì)幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù)，示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。
（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實(shí)做好制度建設(shè)和績(jī)效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。
規(guī)范招標(biāo)管理，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督，對(duì)所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購(gòu)管理，抓好采購(gòu)“決策、監(jiān)督、實(shí)施”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開(kāi)，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外的原則，著力抓好“五個(gè)公開(kāi)”。做好管理融合工作，著力落實(shí)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務(wù)和效率，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作，嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制，定期排查安全隱患，切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè)，落實(shí)信訪輿情管理制度，全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個(gè)無(wú)”和安全生產(chǎn)工作“八個(gè)為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作，及時(shí)傳播正面形象，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)展示了煙草的風(fēng)采。
（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。
全面深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動(dòng)要求，扎實(shí)抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺(tái)，深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng)，充分利用本地紅色資源，采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教育等形式，升華干部思想，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識(shí)。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉宣傳教育，堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”，深入解決影響群眾反映的突出問(wèn)題。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。堅(jiān)持抓早抓小，對(duì)黨員干部身上的問(wèn)題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實(shí)將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營(yíng)造廉潔自律的良好氛圍。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十八
一、為壯大黨的隊(duì)伍，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),保持黨組織的生機(jī)與活力,為公司的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子，在建黨89周年之際通過(guò)了焦汝花等7名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個(gè)方面的先鋒模范作用。
三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價(jià)值觀，始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要的地位，把客戶服務(wù)工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務(wù)質(zhì)量，專門成立了客戶服務(wù)部，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)工作。
1、客戶服務(wù)部經(jīng)常深入公司的各個(gè)服務(wù)窗口，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、營(yíng)業(yè)人員的形象和服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行巡視檢查，對(duì)不符合規(guī)定的服務(wù)行為做出指點(diǎn)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的責(zé)令其整改或?qū)ζ溥M(jìn)行處罰。通過(guò)對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口的巡檢工作，不但規(guī)范了各服務(wù)窗口的行為，而且有效提升了公司的窗口服務(wù)形象。
3、經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，并將服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平納入考核，實(shí)行周通報(bào)，月考核適度，努力提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
4、為提升固話、寬帶的裝維響應(yīng)速度，我公司大力推進(jìn)“裝維660”服務(wù)（即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時(shí)間不得超過(guò)6個(gè)小時(shí)），并成立“裝維服務(wù)660”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負(fù)責(zé)人為成員。要求各單位要充分認(rèn)識(shí)本項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)“裝維660”活動(dòng)精神，明確責(zé)任，確保相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)完成本工位相關(guān)處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，制定獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于做的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應(yīng)處罰。
分公司報(bào)總公司上半年工作總結(jié)篇十九
關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的所有工作及對(duì)公司各方面的影響，我一直就沒(méi)有停止過(guò)思考，尤其是進(jìn)入今年以來(lái)，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺(jué)地在夢(mèng)中努力尋找各種問(wèn)題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)中找到這套絕對(duì)完美可以應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的方法，倒是我的過(guò)于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時(shí)放下對(duì)其不自覺(jué)去思考的羅盤（絕對(duì)不想是不可能的），畢竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓(xùn)：我不能通過(guò)不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。
在第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過(guò)，以前還是由來(lái)總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來(lái)總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺(jué)得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是能力上，我還沒(méi)有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說(shuō)：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對(duì)的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問(wèn)題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來(lái)總，我非常清楚換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)對(duì)你給出無(wú)障礙成長(zhǎng)空間，不一定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告，而我耿直的個(gè)性也不一定不會(huì)被嚴(yán)重打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過(guò)在任何物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)的感激，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖?jiàn)，甚至出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，我并沒(méi)有想太多或者過(guò)于抱怨。
下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒(méi)有落實(shí)的工作有：
1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒(méi)有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒(méi)有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。
在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購(gòu)及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。
在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個(gè)部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒(méi)有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開(kāi)保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。
我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒(méi)有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，下半年的工作內(nèi)容沒(méi)有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。
下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格，俗話說(shuō)：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹(shù)立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機(jī)”，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案。
在下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11356443.html】
