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環(huán)保局信訪工作匯報篇一
一是及時匯報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題，及時弄清問題內(nèi)容和實質(zhì)，針對實際情況，及時向有領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況、存在的問題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。
二是及時調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對社會群眾、教師、學(xué)生家長及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實意，做到情況明、底數(shù)清，及時掌握問題的癥結(jié)，做到實事求是。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問題、任務(wù)、感情，深入了解信訪人訴求，查清案件來龍去脈，想方設(shè)法幫助信訪對象化解矛盾糾紛。
三是及時辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門統(tǒng)一管理，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時布置，派出有關(guān)人員及時處理，絕不拖延。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作，掌握動態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實，形成詳細(xì)的書面材料第一時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。
四是及時回復(fù)。信訪工作人員在第一時間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理。對具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時向信訪對象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見。對暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對不能或無法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。
五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間里，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。
工作中，主要抓了以下幾個方面：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，把信訪工作放在重要位置來抓。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀(jì)委書記任副組長，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開各層次的信訪工作會議，及時研究部署信訪工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實責(zé)任制，切實加強(qiáng)了對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對上級批轉(zhuǎn)的舉報情況，教育局實行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度。局長堅持每月親自處理一件反映問題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾。對重要案件，及時聽取處理情況和報告，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音，件件有落實;重點案件能夠按規(guī)定時限辦結(jié)，按時上報。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實行目標(biāo)管理。年初，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確了信訪工作的各項任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任，在學(xué)年中間抓檢查督促，年終抓考核評比，保證了信訪工作責(zé)任的落實。
二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪工作各項任務(wù)指標(biāo)。
根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時對“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)?！俺修k單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時間內(nèi)對反映問題進(jìn)行登記，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時間。并對辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98，群眾滿意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個難點問題，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類、分析;同時，堅持每半年對受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報。
三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量。
近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動，通過走訪學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動，全區(qū)學(xué)校都對生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開。通過健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點問題。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，采取了有力措施。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少。
總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
環(huán)保局信訪工作匯報篇二
首先，十分感激市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下頭，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡要匯報：
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構(gòu)建長效機(jī)制，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省團(tuán)體訪為零，到市團(tuán)體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)立工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動。
一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進(jìn)一步暢通信訪渠道，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。
(二)堅持聯(lián)席會議制度，依法解決實際問題。
今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次，堅持做到區(qū)級一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對交辦案件進(jìn)行督查，有效的促進(jìn)了問題的解決。經(jīng)過聯(lián)席會議的召開，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。
(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新。
在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復(fù)查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報告、現(xiàn)場勸返、職責(zé)追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復(fù)查委員會，成立了復(fù)查委員會辦公室。自成立以來，受理復(fù)查復(fù)核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。
(四)實行三級督查，狠抓工作落實。
一是領(lǐng)導(dǎo)督查，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情景，親自參加聯(lián)席會議，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區(qū)實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動督查，構(gòu)成合力。實行“三室”聯(lián)動督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情景督查一次，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實情景和處理意見的落實情景，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。
(五)加強(qiáng)基層管理，夯實穩(wěn)定基礎(chǔ)。
作用。*鄉(xiāng)實行義務(wù)評事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級義務(wù)評事會。村級義務(wù)評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級評議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務(wù)評事會進(jìn)行二級評議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負(fù)責(zé)供給相關(guān)法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。
(六)加強(qiáng)政策宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和資料。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方，設(shè)立信訪咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點，加強(qiáng)對工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課，講解國家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。
(七)認(rèn)真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。
一是及時召開聯(lián)席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。
二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認(rèn)真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結(jié)時限，限時辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每一天將接訪情景匯總上報區(qū)信訪局。
三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各職責(zé)單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)團(tuán)體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對排查出的重點問題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，集中力量，解決疑難信訪問題。
四是加強(qiáng)信訪值班，嚴(yán)格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時報送日報表，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情景進(jìn)行檢查，對零報告、日報告情景進(jìn)行匯總，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報。
五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件。進(jìn)一步完善應(yīng)對突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾團(tuán)體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省團(tuán)體上訪和重復(fù)上訪、赴省個人上訪地預(yù)防、控制工作，一旦有異常情景，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩(wěn)定在基層。
六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭，維護(hù)社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū)，24小時不間斷巡邏，全力維護(hù)我區(qū)社會治安穩(wěn)定。
七是嚴(yán)格職責(zé)追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省團(tuán)體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的職責(zé)單位和職責(zé)人，將嚴(yán)格職責(zé)追究，決不姑息。
二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作。
*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產(chǎn)經(jīng)營單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：
(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。
(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患。
今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、?；M、非煤組、交通組、旅游組等*個組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。
(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實安全職責(zé)。
出臺了《關(guān)于切實履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，共建立安全組織*個。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工到達(dá)*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)職責(zé)書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;危化企業(yè)安全工作會議*次。
(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全。
年初，主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評估。經(jīng)過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的進(jìn)取性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。
(五)突出工作重點，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。
1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專項檢查。
2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線，固定爆破時間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份。
3.?；贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿弧㈦[患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學(xué)品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。
(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
今年以來，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率到達(dá)*%。采用以會代訓(xùn)的方式，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名職責(zé)心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。
(七)注重安全教育，增強(qiáng)安全意識。
進(jìn)取開展了各種安全生產(chǎn)教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設(shè)立咨詢臺*個，發(fā)放傳單千余份，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。
(八)加大安全投入，夯實安全基礎(chǔ)。
今年以來，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計到達(dá)*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;危化企業(yè)安全資金投入*萬元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。
(九)完善應(yīng)急救援體系，防患于未然。
我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，提高了企業(yè)應(yīng)對和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護(hù)大隊簽訂了救護(hù)協(xié)議，并主動與礦山救護(hù)大隊聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線圖，到井下實地進(jìn)行勘查。危化品企業(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專家組等堅持了信息暢通，到達(dá)有求必應(yīng)，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然。
(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作。
一是正確認(rèn)識我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)堅持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一齊死亡事故?？墒?，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時刻堅持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)堅持良好態(tài)勢。
二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)掉工作電視電話會議召開之后，我區(qū)在昨日上午，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責(zé)令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。
三是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的落實。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，堅決杜絕超本事生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)職責(zé)制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究職責(zé)。
一、前段工作回顧。
今年以來，縣信訪局緊扣縣委提出的“開放強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署，進(jìn)取適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求，堅持以人民為中心，全力推進(jìn)陽光信訪、職責(zé)信訪、法治信訪建設(shè)，認(rèn)真接待群眾來訪，進(jìn)取開展節(jié)前慰問，推動突出問題化解，狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)，確保了我縣社會大局的安全穩(wěn)定。
1、認(rèn)真接待來訪群眾。截止目前，縣信訪局共接待來訪群眾204批556人次，其中到縣上訪161批433人次，到市上訪22批100人次，赴省上訪9批11人次，進(jìn)京上訪6批6人次，來信6件。17名縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪局坐班接訪，共接待來訪群眾87批123人次，解決信訪突出問題23個。
2、進(jìn)取開展節(jié)前慰問。春節(jié)前，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開展了針對退役軍人、優(yōu)撫對象、70歲以上信訪老人、特殊困難群體及個人的走訪慰問工作，共走訪慰問1912人，發(fā)放慰問金155.6萬元。
3、推動突出問題化解。經(jīng)過全力摸排，共排查出信訪突出問題和涉穩(wěn)重點對象78個，全部包案給相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。2月28日，縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《xx縣突出問題、涉穩(wěn)重點對象職責(zé)交辦清單》（臨辦［2019］4號），對以上問題和個人予以了重點交辦。今年以來，全縣共召開聯(lián)席會議2次、聯(lián)席會議辦公會議7次、信訪維穩(wěn)專題調(diào)度會5次，重點解決了信訪人xxx、xxx等17件信訪突出問題。
4、狠抓全國“兩會”信訪維穩(wěn)。全國“兩會”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關(guān)于切實做好“兩會”特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作的方案》，成立了兩個工作專班，一是以縣委常委、政法委書記xxx為組長的后方穩(wěn)控化解專班，然后是以副縣長、公安局長xxx為組長的駐京接訪勸返專班。后方穩(wěn)控專班共有17位縣級領(lǐng)導(dǎo)參與接訪，共接待來訪群眾28批48人次，縣委書記xxx親自接待全為國等人，經(jīng)過縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪化解了一大批突出信訪問題。駐京工作專班在京查控3批3人次，中途查控7批12人次；開展督查暗訪7次，抽查重點對象27名。經(jīng)過前后方共同努力工作，實現(xiàn)了進(jìn)京非訪“零登記”，確保了“六個不發(fā)生”的工作目標(biāo)。
1、開展“積案攻堅”專項行動。繼續(xù)聚焦矛盾問題突出、風(fēng)險隱患凸顯的重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員，持續(xù)深入打好信訪積案化解攻堅戰(zhàn)。今年，初步擬定化解涉及xxx、xxx等20件信訪積案。
2、深化“無上訪村（社區(qū)）”建設(shè)。一是調(diào)整“無上訪村（社區(qū)）”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及推進(jìn)工作組班子，制定推進(jìn)工作方案；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪專干編制落實到位；三是完成“第三方力量”參與社會治理試點選點工作。
3、啟動“讓信訪老人回家”第二階段的工作。建立服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，確保一名老年人有一名信訪干部貼身服務(wù)，有一個工作部門對接服務(wù)，有一名法律工作者義務(wù)服務(wù)，有一名社會熱心人士志愿服務(wù)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行職責(zé)制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、
總結(jié)。
回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是進(jìn)取開展社保政策法規(guī)宣傳，經(jīng)過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪職責(zé)制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪職責(zé)，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、xx年工作計劃。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項職責(zé)制度。繼續(xù)將信訪工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制，落實職責(zé)追究制;落實好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作職責(zé)制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個系統(tǒng)每一天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;。
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;。
三、
繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見提議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng)，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情景要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有提議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍本事建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺理解社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了必須的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
今年來，我社區(qū)的信訪工作在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街信訪辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞xx社區(qū)的實際情景推動信訪工作。從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的本事，致力降低越級上訪、重復(fù)信訪，控制團(tuán)體上訪，著力構(gòu)建大信訪工作格局?，F(xiàn)將有關(guān)情景向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，不當(dāng)之處，請予批評指正。
一、落實了基層組織建設(shè)工作。
1、成立了xx社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按規(guī)定配備專職信訪干部，設(shè)立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。建立了信訪代理志愿者隊伍協(xié)助日常信訪工作。
2、建立了信訪接待日制度。
制度規(guī)定對居民反映的信訪案件要隨時接待，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當(dāng)場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情景嚴(yán)重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)上訪人。
力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出區(qū)，構(gòu)成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情景，異常是群體性團(tuán)體上訪苗頭，要及時報告并進(jìn)取研究對策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。例如：前期福佳化工px項目，因為有人利用網(wǎng)絡(luò)煽動團(tuán)體上訪事件。針對這一問題，我社區(qū)提前做好防范，組織社區(qū)信訪工作小組及志愿者，對轄區(qū)居民進(jìn)行正面宣傳教育，對重點人員進(jìn)行勸導(dǎo)，使其正確理智對待。截止目前沒有發(fā)生群體上訪事件。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫。
切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對貼合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，進(jìn)取創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不貼合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。
我社區(qū)玉水街16棟為1991年以前建造的原水泥廠家屬樓，現(xiàn)無職責(zé)單位管理，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差，亂貼亂畫、私擺亂放的現(xiàn)象曾比較嚴(yán)重，所以環(huán)境衛(wèi)生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題。在我社區(qū)多方協(xié)調(diào)和街道城管科得大力支持下，今年4月“一街一景”老城區(qū)改造項目在我社區(qū)開展了。原本坑洼不平的樓院現(xiàn)已鋪上美觀整齊的方磚，被占用的花壇，現(xiàn)已中上了花草，受到居民的歡迎。近期，由于雨水充足，花壇里雜草重生，居民多次反映因為茂密的雜草無人清理，成為蚊蟲的棲息地，給周邊居民生活帶來不便。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決，為了盡快解決這一問題，我利用私人關(guān)系多方與某些企業(yè)聯(lián)系，期望能幫忙解決割草機(jī)問題，現(xiàn)已初步達(dá)成意向，有待進(jìn)一步落實到位。
本月18日玉池、玉湖的居民反映，近半月來自我樓后的山上有人放炮，并且24小時作業(yè)開采山石，每次放炮時樓體伴隨劇烈的搖動，造成噪音、粉塵的嚴(yán)重污染。我第一時間將這一情景上報街道安全科，8月22日上午，我陪同街道有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)頂著炎炎烈日來到現(xiàn)場查看情景，并與此施工單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。此事我將進(jìn)全程跟蹤，督促有關(guān)單位盡快解決。
據(jù)統(tǒng)計，截止8月，今年我社區(qū)共接待群眾來訪共計37件次。已解決27件，轉(zhuǎn)報上級10件。辦結(jié)率100%。
今后，我社區(qū)要繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)信訪工作，我將帶領(lǐng)社區(qū)成員。
深入貫徹落實《信訪條例》，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治職責(zé)感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會安定。
勸返及思想疏導(dǎo)工作；臨江鄉(xiāng)胡四焱生活困難的調(diào)處；孫水良信訪問題的調(diào)處上報工作；廖丑輪案與省、市信訪督查組溝通，爭取政策支持；金熊村熊小玲纏訪疑難信訪積案等一批突出信訪問題得到解決或穩(wěn)控。三是建立健全信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，我區(qū)將信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門年度工作考核評價體系。區(qū)委多次召開會議，明確要求各級黨委、政府及區(qū)直部門要進(jìn)取預(yù)防、妥善處理信訪突出問題和群體性事件，嚴(yán)格控制進(jìn)京非正常上訪，赴省非正常上訪，依法處置非正常上訪行為，凡因領(lǐng)導(dǎo)不力，處置不當(dāng)而造成嚴(yán)重后果的一律實行一票否決；明確規(guī)定信訪工作考核情景與干部評先評優(yōu)、晉級提拔等掛鉤；明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)及區(qū)直部門、園區(qū)主要負(fù)責(zé)人為第一職責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接職責(zé)人，其他成員“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化了做好信訪工作的組織保障。
三、進(jìn)取推進(jìn)“四大創(chuàng)新”，著力提高信訪工作水平。
在敏感時期上訪的重點事項、重點人員就地穩(wěn)控，實行24小時蹲守值班、報送信息。元至9月份全區(qū)實現(xiàn)了敏感時期無赴京上訪，無大規(guī)模團(tuán)體上訪，無惡性事件發(fā)生。
當(dāng)前我區(qū)幾起重點信訪問題情景。
一、廖丑輪信訪案件。
自2014年以來，我區(qū)華容鎮(zhèn)廖銘村6組廖丑輪因故意傷害案，不服鄂州華容區(qū)人民法院（2014）華刑判字28號刑事判決及鄂州市中級人民法院（2014）鄂州法刑終字第25號刑事裁定，多次赴省，進(jìn)京上訪。2014年6月22日，省政法委依法對廖丑輪涉法涉訴信訪案件給予了司法終結(jié)，目前中央聯(lián)席會議已批準(zhǔn)廖丑輪信訪問題貼合“三級終結(jié)”要求，正在依照有關(guān)政策辦理信訪終結(jié)。
下步的工作方向：
1、教育感化，耐心疏導(dǎo)。盡管廖丑輪十分頑固，出于以人為本、構(gòu)建和諧社會的角度研究，從其家庭尤其是老母親和兒子研究，繼續(xù)做好他的思想工作，勸其息訴罷訪，從人道主義出發(fā)對其家庭予以照顧。
2、進(jìn)取應(yīng)對，依法處理。廖丑輪多次赴京非法上訪，嚴(yán)重影響了社會秩序，浪費(fèi)了行政資源。在對其采取法制教育的同時，針對其非法上訪的違法行為依法予以處理。
總而言之，對于廖丑輪非法上訪、纏訪案，我區(qū)經(jīng)過各種途徑，運(yùn)用各種手段進(jìn)行穩(wěn)控，花費(fèi)了很多人力和財力，收效甚微，給各級造成很大的麻煩。下步我區(qū)仍將不遺余力，全力做好穩(wěn)控工作。
二、民師上訪問題。
（一）基本情景。
鎮(zhèn)黨委書記、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校校長組成的維穩(wěn)專班，赴市維穩(wěn)接訪。
（二）上訪原因。
一是參照1957年底以前參加工作的返鄉(xiāng)人員享受“40%救濟(jì)”政策。二是他們認(rèn)為當(dāng)時為教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)，如今年老體弱，生活困難，認(rèn)為政府有義務(wù)和職責(zé)予以照顧，解決養(yǎng)老問題。
（三）穩(wěn)控情景。
8月15日，分管教育副市長畢華帶領(lǐng)市教育局、市人事局、市信訪局領(lǐng)導(dǎo)，變接訪為下訪，在區(qū)教育局會議室接待了“民師”上訪代表，做相關(guān)人員政策解釋和思想工作。明確下崗民辦教師當(dāng)時屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、學(xué)校自行聘請、自行解聘人員，不具備民辦教師的資格。目前，國家沒有出臺解決這批人員問題的相關(guān)政策，要求區(qū)教育局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做進(jìn)一步的說服穩(wěn)控工作。我區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“民師”上訪重點牽頭人員落實了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級包保職責(zé)人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的牽頭人員由一名區(qū)委常委和副縣級領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、村支部書記包保穩(wěn)控，做細(xì)致的思想工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以安排專人對重點牽頭人員進(jìn)行24小時監(jiān)控，并實行日報制，每一天向區(qū)信訪局和區(qū)政府辦報送信息，及時掌握動態(tài)，采取措施，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
三、原鄂鋼上世紀(jì)六十年代精簡下放人員信訪問題。
上世紀(jì)60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè)。我區(qū)有200多人，如今年老體弱，要求鄂鋼集團(tuán)公司或政府給予必須的生活補(bǔ)貼。2014年至今，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市、區(qū)政府及鄂鋼集團(tuán)反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn)。
（一）基本情景。
上世紀(jì)60年代初，鄂鋼精簡下放人員回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)建設(shè)。我區(qū)有200多人，如今年老體弱，要求鄂鋼集團(tuán)公司或政府給予必須的生活補(bǔ)貼。2014年至今，他們中的少數(shù)人組織30人以上的群訪多次到市、區(qū)政府及鄂鋼集團(tuán)反映訴求，必須程度上影響了政府正常辦公和企業(yè)的正常生產(chǎn)。
（二）穩(wěn)控化解的措施。
1、落實穩(wěn)控職責(zé)。根據(jù)信訪工作“屬地管理”的原則，區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府加大穩(wěn)控化解力度。鎖定重點區(qū)域、重點人員，做好耐心細(xì)致的思想教育和政策說明工作。各地重點人員名單由信訪部門直接供給給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，并落實包案，隨時掌握動態(tài)，確保不發(fā)生到省越級訪、赴京非法訪。
2、加強(qiáng)橫向溝通。根據(jù)信訪工作“事情發(fā)生在哪里，由哪里負(fù)責(zé)”的原則，鄂鋼集團(tuán)公司有解釋疏導(dǎo)的職責(zé)，應(yīng)直接應(yīng)對。區(qū)包案專班已進(jìn)取與鄂鋼集團(tuán)公司聯(lián)系溝通，一是就政策性問題進(jìn)行探討，二是結(jié)合上訪人群的情景，向鄂鋼做好更細(xì)致的說明，三是經(jīng)過和鄂鋼溝通協(xié)商，最終到達(dá)由鄂鋼出資，或直接或間接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，解決此信訪訴求的目的。
3、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)取向市委、市政府及上級主管部門，促進(jìn)市集處辦對該案的重視，明確工作方向，落實市級領(lǐng)導(dǎo)包案，加強(qiáng)對該案的指導(dǎo)力度。
四、程鐵返鄉(xiāng)人員要求增加生活補(bǔ)貼信訪問題。
近段時間來，程鐵還鄉(xiāng)人員組織串聯(lián)準(zhǔn)備赴省上訪，經(jīng)過對牽頭人員做思。
想穩(wěn)控工作，目前此信訪問題已穩(wěn)控。下步經(jīng)過對段店陳才喜、臨江劉定國、華容鎮(zhèn)倪德田進(jìn)行上門走訪，做政策宣傳和解釋工作。全程監(jiān)控，及時掌握其動態(tài)，預(yù)防和控制越級上訪。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生退休職工要求落實生活補(bǔ)貼問題。
1、深入基層開展矛盾糾紛排查化解。在換屆期間進(jìn)一步完善區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級信訪維穩(wěn)聯(lián)動機(jī)制和矛盾糾紛排查制度，實行專人負(fù)責(zé)，建立臺帳，定期上報，充分發(fā)揮鄰里互助組組長在幫扶、矛盾糾紛化解、不穩(wěn)定因素信息報送等方面的職責(zé)，開展矛盾糾紛排查化解，強(qiáng)化情報信息報送工作。
2、針對排查出的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，區(qū)委、區(qū)政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，落實領(lǐng)導(dǎo)包案。
3、對排查出的可能在敏感時間上訪的重點事項、重點人員就地穩(wěn)控、落實專班專人專門經(jīng)費(fèi)，實行24小時遵守值班、報送信息。
4、召開專題會議研究分析重點信訪案件形勢。并對十七屆六中全會及換屆期間信訪維穩(wěn)工作作出專門部署，明確排查，信息報送，值班等各項制度。5、落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪。對群眾反映的熱點、難點等較為突出信訪問題，明確職責(zé)主體、職責(zé)人帶案下訪，力爭解決一批，化解穩(wěn)控一批信訪突出問題，促使我區(qū)信訪總量、團(tuán)體上訪量、越級上訪量明顯下降，維護(hù)正常的信訪秩序。
6、維護(hù)換屆選舉工作秩序。進(jìn)取協(xié)調(diào)處理因村級換屆引發(fā)的信訪問題及不穩(wěn)定因素，為村級換屆營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。
7、落實職責(zé)追究，實行“一票否決”。全面貫徹落實全市信訪維穩(wěn)工作會議精神，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真解決當(dāng)前信訪突出問題，決不能敷衍塞責(zé)，互相推諉。凡因人為因素引發(fā)矛盾糾紛激化，造成越級上訪產(chǎn)生不良影響及惡性群體性事件發(fā)生的，對信訪包保職責(zé)人落實職責(zé)追究，對信訪職責(zé)單位實行“一票否決”。
2014年，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局，始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，將其作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開展信訪工作，2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次，來訪25人次，登記受理7件次，辦結(jié)率100%。
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)，充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。
二是認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動性。
二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。
建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用，堅持實行"五聯(lián)、六統(tǒng)一"工作機(jī)制，配齊配強(qiáng)信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員，切實拓寬了信訪信息渠道。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。
三、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員。
經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳，加強(qiáng)對廣大群眾進(jìn)行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年，共投入資金1.5萬元，制作信訪宣傳燈箱牌10個，制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。
四、堅持實行下訪制度，進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作。
一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度，由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作，對排查出的問題及時上報，由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起，化解7起。
二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。
五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。
認(rèn)真開展接訪工作，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理，不能及時處理的，進(jìn)取研究解決方案，限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。
六、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。
在日常工作中十分注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時，鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點，經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。
市委辦：
根據(jù)市委的統(tǒng)一安排和部署，現(xiàn)將市交辦的信訪重點案件廟后鎮(zhèn)欒家莊村村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐栴}的處理工作進(jìn)展情景匯報如下：
自2014年3月14日我們接到市委交辦的重點案件欒家莊村民反映村拆遷安置補(bǔ)償?shù)葐栴}后，市包案領(lǐng)導(dǎo)市委常委、政法委書記宋賢章同志高度重視，于2014年3月16日即到廟后鎮(zhèn)與鎮(zhèn)黨委書記牟世舉同志就該信訪案件進(jìn)行了細(xì)致的分析研究，并分別于2014年3月18日和2014年3月20日利用兩天的時間，與鎮(zhèn)黨委書記及欒家莊村所在區(qū)的區(qū)長到該村先后走訪了該村比較有代表性的村民。3月18日，一行三人走訪了村民王曉萍、林**，認(rèn)真聽取了他們對村進(jìn)行的拆遷安置及補(bǔ)償工作的意見。針對他們提出的安置補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過低、后續(xù)保障不完善等問題，進(jìn)行了廣泛的探討。經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)，他們提出的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)保障要求與實際尚有較大差距，我們將對他們提出的要求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取妥善處理。3月20日，一行三人又走訪了村民徐生財，對其提出的村拆遷安置及后續(xù)保障標(biāo)準(zhǔn)過低及自我年齡已大、下肢殘疾，能否協(xié)助辦理低保的問題，我們對其進(jìn)行了相關(guān)政策的解釋，并將其提出的能否辦理低保的意見，我們將及時反饋給相關(guān)部門，依規(guī)辦理。
我們將在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做好安置補(bǔ)償工作，并進(jìn)取做好村民的思想教育及引導(dǎo)工作，盡最大可能促使該案件得以順利處結(jié)，確保不發(fā)生越級上訪案件。
今年以來，我省嚴(yán)格按照中央聯(lián)席辦、專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和省聯(lián)席辦的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”工作大局，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，以深入排查化解矛盾糾紛、集中整治信訪突出問題為切入點，以領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制為抓手，扎實推動國土資源信訪積案化解工作有效開展，為維護(hù)群眾合法權(quán)益，堅持社會和諧穩(wěn)定，推進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情景報告如下：
一、基本情景。
今年以來，我省土地信訪總量總體呈下降趨勢，沒有發(fā)生造成不良影響的群眾上訪及突出事件，沒有突出的大案要案。截止11月底，省國土資源廳共受理群眾來信517件，與去年（702件）同比減少26.35%，重信58件，重信率11.22%；接待來訪679起2362人次，與去年（692起、2425人次）同比起數(shù)和人數(shù)分別減少1.88%、2.6%。其中，5人以上團(tuán)體訪136起1032人次，與去年(107起886人次)同比起數(shù)和人數(shù)分別增加27.1%和16.48%；重訪135起468人次，重訪率19.88%。群眾信訪反映的問題以違法占地為主，其中，違法占地搞非農(nóng)業(yè)建設(shè)的占58.46%;非法買賣土地的占11%；破壞耕地的占6.57%；占地補(bǔ)償問題的占14.29%;反映其它問題的占9.68%。同期，國土資源部交辦信件4件；國家信訪局交辦1件；省信訪局交辦9件；省領(lǐng)導(dǎo)批辦2件，省長信箱轉(zhuǎn)（交）辦件8件；全省重點縣（市、區(qū)）國土資源信訪突出問題專項整治行動排查重點信訪案件53件；共計已結(jié)案77件，結(jié)案率100%。
二、主要做法。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建目標(biāo)職責(zé)體系。一是切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我廳高度重視信訪積案化解工作，堅持把強(qiáng)化目標(biāo)職責(zé)放在首要位置。工作中，注重抓督導(dǎo)落實，確保信訪積案化解工作落實到位。廳黨組書記、廳長徐景顏在廳各種會議、各種場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)信訪積案化解工作的重要性，明確指出此項工作是全廳、全系統(tǒng)的一項重要工作，要求各處室、各市、縣（市、區(qū)）局一把手要親自抓。分管信訪工作的副廳長具體抓信訪積案化解工作，包案處理重大信訪問題。二是抓好工作部署落實。從省廳到各市、縣（市、區(qū)）局都制訂了信訪積案化解工作方案，細(xì)化工作程序，完善相關(guān)制度，明確具體任務(wù)，強(qiáng)化職責(zé)考核，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位，措施落實到位，解決問題到位。三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。全省各級國土資源部門領(lǐng)導(dǎo)班子全部落實了信訪工作“一崗雙責(zé)”，省廳將積案化解工作納入單位目標(biāo)職責(zé)制考核范圍，對工作不力導(dǎo)致團(tuán)體越級訪的，列入省廳重點管理、重點治理范圍，并實行職責(zé)倒查，依法依紀(jì)追究相關(guān)人員職責(zé)。
（二）實行多措并舉，扎實推進(jìn)積案化解。一是深入排查化解矛盾糾紛。進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，健全四級排查網(wǎng)絡(luò)，日常性排查和重點特殊時期集中排查相結(jié)合，提高了工作效能。對排查出的各類問題，尤其是進(jìn)京到省的非正常上訪、團(tuán)體訪、重復(fù)訪作為重中之重，落實了定人、定案、定職責(zé)，包調(diào)處、包穩(wěn)控、包疏導(dǎo)的化解機(jī)制，使一大批信訪積案得到了及時處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)包案下訪。為使積案化解工作切實落到實處，我們對中央聯(lián)席辦、國土資源部和省聯(lián)席辦交辦的重點信訪案件，全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案。對下交辦的重點信訪問題和案件，一律要求由相關(guān)市局全部落實領(lǐng)導(dǎo)包掌握情景、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪的“四包”職責(zé)制，全部實行領(lǐng)導(dǎo)干部“帶案件下訪”，深入基層，現(xiàn)場解決群眾上訪問題，親自協(xié)調(diào)有關(guān)政府和部門化解處理，推動信訪工作重心下移，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?、解決在基層。三是堅持以人為本的工作理念。在研究政策、出臺決策時，首先研究是否侵害群眾利益，把人民答應(yīng)不答應(yīng)、擁護(hù)不擁護(hù)作為首要標(biāo)準(zhǔn)，從政策層面上預(yù)防群眾信訪問題的發(fā)生。同時，依法按政策認(rèn)真解決群眾的合理訴求，為群眾解難事、辦實事，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。
環(huán)保局信訪工作匯報篇三
今年在旗信訪局、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《**旗2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》及相關(guān)的考核辦法，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，全面提高信訪工作機(jī)制建設(shè)，切實為全鄉(xiāng)社會的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報如下：
1、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪工作制度。將信訪工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標(biāo)中，列入實績目標(biāo)管理考核中。年初與12個行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》和《考核細(xì)則》。
2、鄉(xiāng)黨委、政府每兩個月召開黨政聯(lián)系會議，研究部署信訪工作。會議就前一階段各項工作中的信訪責(zé)任落實情況進(jìn)行通報。對下一階段工作安排，一個具體的項目的開始、一項政策的出臺都要先考慮社會信訪風(fēng)險問題，然后再決定是否進(jìn)行。節(jié)假日，各種會議期間重點安排部署，確定值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，隨時注意不穩(wěn)定因素，互通消息。今年各村的一事一議項目，**村的烤煙項目，鄉(xiāng)黨委、人大、政府換屆工作等都嚴(yán)格、細(xì)致地部署了信訪工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行依法行政、源頭治理制度。
1、健全并全面落實社會矛盾排查預(yù)警信息制度、社會。
穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，堅持依法行政。今年的各種土地項目的實施，都在實施前進(jìn)行了社會風(fēng)險評估。鄉(xiāng)黨委政府在與項目實施村兩委班子進(jìn)行了溝通，并要求相關(guān)村的兩委班子就項目的實施向廣大村民征求了意見，在絕大多數(shù)人同意后方進(jìn)行此項目的實施。如**村的烤煙項目，為了社會風(fēng)險降到最低，鄉(xiāng)黨委、政府在今年先進(jìn)行**畝的實驗，在群眾看到?jīng)]有風(fēng)險后，明年準(zhǔn)備大規(guī)模的進(jìn)行此項目。
控工作。三是實行領(lǐng)導(dǎo)辦案制。對有可能引發(fā)群眾性事件、集體上訪或越級上訪的苗頭隱患，指定鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人包案，一包到底，全權(quán)負(fù)責(zé)，直到問題解決。***上游的幾個村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例。近幾年由于水庫水位下降，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包。這樣村與村之間、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾。針對這種情況，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負(fù)責(zé)人、包村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊長組成的工作組。工作組召集村兩委班子共同商議，結(jié)合每個村、每個組甚至是個人的實際情況，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法，歷時15天時間，在沒有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下，圓滿地調(diào)整發(fā)包了幾個村的河灘地。四是實行督辦督查制。堅持對信訪問題進(jìn)行跟蹤督辦，對工作不力，落實不到位的部門，鄉(xiāng)信訪辦下發(fā)督辦單，實行督辦制，有效提高了信訪案件的處結(jié)率。共督促各村、各部門辦結(jié)案件11件。五是實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制。落實黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一個接待日接待群眾來訪、處理信訪事項制度。六是實行領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任制。按照“包掌握情況、包思想疏導(dǎo)、包解決化解、包息訴罷訪、包越級勸返”的信訪“五包”工作要求，建章立制，按制執(zhí)行。
三、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極探索創(chuàng)新機(jī)制，確保信訪工作深入持久開展。
為從根本上促進(jìn)信訪工作，我們從積極探索建立長效治理機(jī)制入手，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新手段，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動查訪，變單一治訪為綜合治訪，有效地提高了信訪治理工作水平。
1、抓預(yù)防排查，把握信訪治理主動權(quán)。為減少信訪案件的發(fā)生，我們把工作重點由事后處理轉(zhuǎn)向超前預(yù)防。鄉(xiāng)信訪辦要求每個村每月進(jìn)行社會矛盾一排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)信訪辦。鄉(xiāng)信訪辦根據(jù)矛盾的大小、難易分別交村調(diào)委會調(diào)解、由鄉(xiāng)信訪部門調(diào)解、聯(lián)合其他部門共同調(diào)解。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起，各村自行調(diào)解153起，鄉(xiāng)信訪辦、司法所、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起，調(diào)處率100%。全鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)群體性上訪事件，沒有出現(xiàn)越級非正常上訪事件。
2、抓隱患排查。強(qiáng)化信訪不留隱患。一是全面排查。每兩個月，鄉(xiāng)采取部門、村逐級負(fù)責(zé)，層層摸排的方式，對影響大局穩(wěn)定的各類問題進(jìn)行“拉網(wǎng)式”，“過篩式”排查，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶。二是重點排查。鄉(xiāng)把排查重點放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關(guān)系緊張的村，發(fā)現(xiàn)問題及時上報鄉(xiāng)信訪部門。今年重點排查了土地糾紛、承包地合同糾紛、地鄰糾紛等共計36起，通過村級調(diào)解、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導(dǎo)走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處。
3、抓及時調(diào)處，保持矛盾隱患不升級。堅持村級調(diào)解、部門調(diào)解、司法調(diào)解、信訪調(diào)解相結(jié)合，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，有效防止了矛盾激化、擴(kuò)大、升級，確保了對可能發(fā)生的信訪苗頭發(fā)現(xiàn)的早，控制的住、處理的好。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井，計劃往鄉(xiāng)境外羊場飲水賣水。當(dāng)時管道已經(jīng)挖好，部分管道下管就準(zhǔn)備通水。群眾意見很大，集體到村來鄉(xiāng)上訪。鄉(xiāng)接訪后，鄉(xiāng)黨委政府及時要求村兩委召開會議，形成初步意見。村的意見是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水，**沒有執(zhí)行。11月5日，星期六，群眾又到鄉(xiāng)上訪，鄉(xiāng)黨委接訪后，派兩名負(fù)責(zé)人到實地查看后當(dāng)天就采取相應(yīng)措施，要求***停止施工，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見，水不能外引。事情解決后群眾非常滿意，防止了矛盾的激化。
4、抓定期回訪，鞏固信訪治理成果。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸，有時舊的問題解決了，還會出現(xiàn)新的問題，針對這種情況，我們樹立變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪回訪的觀念，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?；卦L信訪戶，及時解決上訪老戶反映的新問題，收到了良好的效果。如***村*某的承包土地糾紛。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢，當(dāng)事人也都接受調(diào)處結(jié)果，但是包案領(lǐng)導(dǎo)和包村領(lǐng)導(dǎo)還是利用下鄉(xiāng)辦事的時機(jī)到當(dāng)事人家里問問此事，使其真正達(dá)到案結(jié)事了，不再留有隱患。
四、嚴(yán)格獎懲，確保約束機(jī)制效果。
全鄉(xiāng)把考核獎懲作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任落實的關(guān)。
鍵手段，年終立足獎勤罰懶，對照責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核。對矛盾糾紛排查不力，不按《信訪條例》規(guī)定的程序和時限進(jìn)行辦理，不作為、亂作為引發(fā)群眾越級上訪、非正常上訪、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，同時對無理纏訪、鬧訪、尋釁滋事的信訪人，依法依規(guī)予以懲處。尤其是在國家重大節(jié)日和活動期間，凡發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件造成不良影響的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對重視信訪工作、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎勵，同時每出現(xiàn)一起到進(jìn)京、區(qū)、市、旗上訪的分別給予對應(yīng)的獎金扣除；對信訪工作不力、完不成目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任制考核扣分和實行一票否決。
今年以來我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生，引發(fā)信訪的苗頭潛在；調(diào)解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強(qiáng)化，努力再新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破，為推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力。
2011年12月8日。
環(huán)保局信訪工作匯報篇四
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級政府、縣級以上政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。下面是本站小編為您提供的縣環(huán)保局信訪。
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20xx年，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的“十x大”精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的環(huán)境信訪工作總結(jié)如下：
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以黨的“十x大”精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，把環(huán)境信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)辦人員抓落實的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作，把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)設(shè)立了信訪辦。我們內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等，做到了。
規(guī)章制度。
上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
同時，我們加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督管理。加大對污染治理設(shè)施的監(jiān)督檢查頻次;對全縣污染企業(yè)的排污口進(jìn)行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度，對擅自停運(yùn)、閑置治污設(shè)施和拖欠排污費(fèi)等違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。開展搗毀小煉焦、小造紙專項行動。取締關(guān)停塘前虹達(dá)燃料有限公司等污染企業(yè)。
一年來，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉(zhuǎn)來的投訴件和重復(fù)投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2件。環(huán)境投訴件總量比2019年同期相比有所下降，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導(dǎo)位置。在辦理群眾信訪件過程中，共發(fā)出26件限期整改。
通知書。
并跟蹤落實整改措施。本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到件件有批示，件件有回復(fù)。局有關(guān)科室和下屬站所都在辦公樓以長期固定欄的形成向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評和肯定。
不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認(rèn)真聽取情況，記錄實質(zhì)性內(nèi)容，耐心解釋回答有關(guān)問題。熱心服務(wù)，堅持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制，在信訪接待、投訴受理等方面實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗?！?2xxx”投訴電話捆綁一部小靈通，確保24小時有人接聽，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法做到文明、規(guī)范。
一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神和“三個代表”重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為改善我縣環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
二0xx年xx月xx日。
環(huán)保局信訪工作匯報篇五
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報，做到早預(yù)防，早處理。
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，并上報信訪信息。
三、認(rèn)真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件。
對來信來訪認(rèn)真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結(jié)，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務(wù)外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用。
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動，比如楊樂基案，加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早，發(fā)現(xiàn)得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制，暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解問題的本事，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為建設(shè)“平安和諧xx”，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手，重點加強(qiáng)信訪工作。
（一）堅持引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制團(tuán)體上訪。
（二）搞好服務(wù)，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾。
（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時；四是快速反應(yīng)，及時準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級上訪；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難。
（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；二是堅持定期研究信訪工作制度；三是堅持檢查督促制度；四是堅持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度。
（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。
2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。
3．對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實、包穩(wěn)定。
4．對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底?！钡霓k法，主動加以解決。
5．對信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。
（二）進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。
（四）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實創(chuàng)新。
總之，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻(xiàn)。
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環(huán)保局信訪工作匯報篇六
為確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定，園區(qū)高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作通知》的文件精神，立即召開黨工委會議，專題研究信訪工作，全面安排部署了園區(qū)的信訪維穩(wěn)工作。經(jīng)過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實職責(zé)，深入排查，重點調(diào)處，確保園區(qū)的社會穩(wěn)定。現(xiàn)將做好“兩會”期間園區(qū)信訪維穩(wěn)工作開展情景匯報如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
2014年2月26日，園區(qū)專門召開黨工委會議研判、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作。會上傳達(dá)了縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國兩會期間信訪維穩(wěn)工作的通知》的有關(guān)會議精神，研究經(jīng)過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案，成立了以黨工委副書記、管委會主任梅振龍為組長、管委會副主任盛國為為常務(wù)副組長，班子其他成員及派出所所長王友寧為副組長的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求。要求各副組長立即對包片企業(yè)進(jìn)行一次全面的矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的及時化解、調(diào)處。
二、狠抓矛盾糾紛排查化解。
園區(qū)對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，對苗頭性、傾向性信息進(jìn)行廣泛地收集整理，固定專人研究解決，超前作好化解矛盾的工作。經(jīng)過排查，共排查出一般性矛盾糾紛23起，無進(jìn)京上訪的苗頭。對排查出的這些矛盾糾紛，全部實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，干部跟蹤制，加大調(diào)處力度。目前對排查梳理的23起矛盾糾紛全部得到了調(diào)處化解。
三、強(qiáng)化值班備勤，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告。全國“兩會”期間，園區(qū)實行24小時值班備勤。即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日園區(qū)綜治部報送當(dāng)日涉穩(wěn)情景，做到有事報情景，無事報平安，重大緊急情景隨時報。
四、強(qiáng)化應(yīng)急處置。
針對兩會期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情景，制定了園區(qū)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案、兩會期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備。
環(huán)保局信訪工作匯報篇七
開年來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“苦戰(zhàn)三年、跨入一流”的工作目標(biāo)，依法履職，全面推進(jìn)依法行政，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展打造良好的法制環(huán)境?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
緊扣縣委、縣政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的部署，上半年我辦共審核規(guī)范性文件36份，因不符合法律法規(guī)規(guī)定退稿2份。其中，為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，解決園區(qū)企業(yè)反映的收費(fèi)混亂問題，我辦牽頭調(diào)研論證，起草了《浠水縣入園工業(yè)企業(yè)收費(fèi)管理暫行辦法》，認(rèn)真審查優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展類文件20份。同時，為支持我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，積極爭取上級政策支持，我辦著重審查《小額貸款公司試點聯(lián)系會議制度》、《中小企業(yè)融資擔(dān)保公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓及增資擴(kuò)股》等文件5份，為我縣企業(yè)發(fā)展提供法律支持;其他涉及民生類文件9份。
一方面，加大對政府招商引資項目。
合同。
文書審查力度。圍繞大別山實驗區(qū)建設(shè)契機(jī)，鄂東濱江新區(qū)、北城新區(qū)建設(shè)全面啟動，我辦全程參與相關(guān)項目的商務(wù)談判，積極為招商引資項目提供法律政策支持，提前介入相關(guān)合同文書的審查工作。如濱江新區(qū)bt投資模式建設(shè)合同、北城新區(qū)“一路一橋”建設(shè)合同、北城新區(qū)楚街文化城市綜合體項目合同、北城新區(qū)五星級酒店及商業(yè)綜合體投資合同等。上半年，我辦共審核招商引資項目合同48份，涉及投資額111.58億元。另一方面，加強(qiáng)招投標(biāo)及財產(chǎn)權(quán)屬證書審核工作。上半年，我辦共審查招投標(biāo)備案文件23份，涉及金額32256萬元;審核房產(chǎn)證12份，涉及面積1341.52平方米，涉及金額47.476萬元;審核水面灘涂養(yǎng)殖證8份，因資料不全退回2份，水域面積944畝，有效地防止了國家稅費(fèi)的流失。
一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議工作。上半年，我辦共受理行政復(fù)議案件9件，已審結(jié)7件，其中維持5件，因申請人撤回復(fù)議申請而終止審理2件;其余3件正在審理之中。針對行政復(fù)議案件，我們在查清事實的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)雙方當(dāng)事人的爭議焦點，通過召開聽證會、座談會等形式，積極促使當(dāng)事人加強(qiáng)交流溝通，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的作用，努力做到定紛止?fàn)?、案結(jié)事了，達(dá)到法律效果與社會效果的相統(tǒng)一。另一方面，積極做好行政應(yīng)訴工作。今年共代理行政訴訟案件3件，我辦認(rèn)真履行職責(zé)，積極應(yīng)訴，切實維護(hù)政府行為的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
半年來，我辦積極協(xié)助縣紀(jì)委做好行政權(quán)力清理規(guī)范工作，目前該項工作已進(jìn)入初步清理審核階段。全縣60家單位共報送行政權(quán)力6098項，報送法律依據(jù)1671項;經(jīng)初步清理審核之后，全縣47家共報送行政權(quán)力4967項，報送法律依據(jù)1317項。通過清理之后，“權(quán)力清單”將更加明晰，有利于建立權(quán)責(zé)明晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、制約有效的機(jī)制，為打造陽光透明政府、建設(shè)法治政府夯實了基礎(chǔ)。
2019年上半年，我辦共審查以縣政府名義回復(fù)的信訪案件29件，目前已全部辦結(jié)。通過辦理信訪案件，積極向信訪人解釋相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，大力化解社會矛盾，并促使信訪人通過合法的渠道依法理性地表達(dá)利益訴求，維護(hù)了社會秩序穩(wěn)定。
自去年縣委布置招商引資工作任務(wù)以來，我辦現(xiàn)已與佛山市景陶科技有限公司達(dá)成初步合作意向，目前正在磋商過程中。同時我辦還派出一名副主任在縣人大招商引資工作團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)招商引資工作。
上半年，我辦整體工作有序開展，較好完成了階段工作任務(wù)，但還存在以下問題：推進(jìn)依法行政工作力度和措施不夠;辦公室內(nèi)部工作繁瑣雜亂，未做到井然有序;工作效率有待進(jìn)一步提高;規(guī)范性文件起草審查制度有待進(jìn)一步完善;招商引資工作任務(wù)壓力大，主、客觀等方面因素影響了該項工作任務(wù)順利完成;調(diào)研、總結(jié)、創(chuàng)新方面不夠主動，政府法制工作宣傳力度不夠等。
下半年，我們將圍繞縣委、縣政府“苦戰(zhàn)三年、跨入一流”的目標(biāo)，結(jié)合本辦實際，做好以下工作：
依據(jù)縣委統(tǒng)籌目標(biāo)考核部的工作要求，制訂依法行政的詳細(xì)考核細(xì)則，以考核為抓手，扎實推進(jìn)依法行政工作。
完善規(guī)范性文件起草審查制度，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查，從源頭上保證行政決策的合法性。強(qiáng)化政府法律事務(wù)工作，有效防范政府涉法事務(wù)風(fēng)險。
積極推進(jìn)行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)，籌建縣級行政復(fù)議委員會，切實發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的優(yōu)勢，積極化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。
通過開展行政執(zhí)法案卷評查活動，查找各單位行政執(zhí)法中存在的問題并予以糾正，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
通過前期行政權(quán)力清理審核工作，逐步完善行政權(quán)力網(wǎng)上試運(yùn)行工作，強(qiáng)化法制監(jiān)督力量，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，打造高效政府、透明政府、責(zé)任政府、法治政府。
及時撰文宣傳報道我縣政府法制工作新動態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗，突出工作重點和亮點，加大政府法制宣傳工作力度。
嚴(yán)格貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和縣委“十條禁令”等相關(guān)規(guī)定，開展以“三思三創(chuàng)”、“堅持群眾路線，爭做清正表率”等為主題的宣傳教育活動，解放思想，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，理順機(jī)關(guān)工作職責(zé)，提高干部履職能力，努力創(chuàng)造風(fēng)清氣正、干事敬業(yè)的氛圍，促使政府法制工作取得新成效。
環(huán)保局信訪工作匯報篇八
2019年，環(huán)保局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果，以下是今年的信訪。
匯報：
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力。
信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。
為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：
一是主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。
二是嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費(fèi)，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。
三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的35臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。
四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故。
應(yīng)急預(yù)案。
》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。
今年7月，市政府撥款13元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。
五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點難點問題。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉2噸以下焦化企業(yè)共3。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1。2019年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的12噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
四、加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，2019年我局共接待群眾來訪1，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39(不包括同一污染案件重復(fù)舉報)，其中市屬7，烏達(dá)區(qū)7，海勃灣區(qū)9，海南區(qū)8，辦結(jié)34，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4，處理率10，辦結(jié)率9。辦理市人大建議、市政協(xié)提案，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算。
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進(jìn)一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
環(huán)保局信訪工作匯報篇九
xxxx黨委、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定。
一是加強(qiáng)信訪苗頭的排查，掌握工作主動權(quán)。及時對矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。
二是加強(qiáng)對重點信訪人的穩(wěn)控工作。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進(jìn)行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
三是解決信訪問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務(wù)，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。
二、信訪化解及穩(wěn)控情況。
經(jīng)過認(rèn)真摸排，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。
（一）成立包案包案領(lǐng)導(dǎo)小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）成立穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組。做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>
（三）穩(wěn)控措施。
1、加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán)。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài)，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。
2、通過多種途徑及時對信訪人進(jìn)行認(rèn)真宣傳教育，耐心細(xì)致做好其思想工作，穩(wěn)定信訪人的情緒。
3、積極主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為穩(wěn)控對象解決實際問題。
三、接訪下訪情況。
一是落實責(zé)任。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，及時了解、掌握信訪苗頭，并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)考核管理，將工作責(zé)任層層分解落實到人。
二是及時調(diào)處。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。
三是完善機(jī)制。建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，健全信訪機(jī)制。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
四、解決特殊疑難信訪情況。
我們嚴(yán)格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組，具體負(fù)責(zé)對該重點人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應(yīng)對策略，做到因人施策、因時制宜，務(wù)求工作實效。
對在信訪工作中，責(zé)任心不強(qiáng)，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問題的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國家、省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任。
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環(huán)保局信訪工作匯報篇十
首先，非常感謝市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面，我代表就我區(qū)的信訪穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡要匯報：
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構(gòu)建長效機(jī)制，信訪穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省集體訪為零，到市集體訪*起;赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數(shù)是全市最少的縣區(qū);接到市以上信訪立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%;辦理群眾來信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案;受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)建工作的順利開展。我區(qū)的具體做法是：
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動。
一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作;每月召開一次聯(lián)席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為進(jìn)一步暢通信訪渠道，我區(qū)先后出臺了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個村或企業(yè)，每個區(qū)直委局聯(lián)系1個村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。
(二)堅持聯(lián)席會議制度，依法解決實際問題。
今年以來，我區(qū)召開信訪聯(lián)席會議*次，堅持做到區(qū)級一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對交辦案件進(jìn)行督查，有效的促進(jìn)了問題的解決。通過聯(lián)席會議的召開，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。
(三)拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新。
在信訪工作中力爭做到“三個規(guī)范”和“一個建立”：一是規(guī)范接訪工作程序。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復(fù)查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報告、現(xiàn)場勸返、責(zé)任追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會議工作。區(qū)聯(lián)席會議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請市信訪局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復(fù)查委員會，成立了復(fù)查委員會辦公室。自成立以來，受理復(fù)查復(fù)核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。
(四)實行三級督查，狠抓工作落實。
一是領(lǐng)導(dǎo)督查，率先垂范。區(qū)委*書記多次主持區(qū)委常委會，督促指導(dǎo)重大信訪疑難案件辦理情況，親自參加聯(lián)席會議，對全區(qū)信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區(qū)實行區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動督查，形成合力。實行“三室”聯(lián)動督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理情況督查一次，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現(xiàn)場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實情況和處理意見的落實情況，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。
(五)加強(qiáng)基層管理，夯實穩(wěn)定基礎(chǔ)。
在狠抓信訪基層基礎(chǔ)工作中，我區(qū)積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜，創(chuàng)造性開展工作。*鎮(zhèn)每周舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理，以積分制進(jìn)行考核，起到了很好的督促作用。*通過邀請人大代表、政協(xié)委員參加信訪案件聽證會，公開辦理程序和辦理結(jié)果。*積極探索信訪案件掛牌督辦機(jī)制，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和案件進(jìn)展情況公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵作用。*鄉(xiāng)實行義務(wù)評事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級義務(wù)評事會。村級義務(wù)評事會對本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級評議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級義務(wù)評事會進(jìn)行二級評議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負(fù)責(zé)提供相關(guān)法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。
(六)加強(qiáng)政策宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為確保新《信訪條例》的順利實施，我區(qū)在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺掌握《信訪條例》的有關(guān)條文和內(nèi)容。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動較大的地方，設(shè)立信訪咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標(biāo)語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區(qū)信訪局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪條例》為重點，加強(qiáng)對工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí);聘請區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門專業(yè)人士進(jìn)行授課，講解國家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范信訪案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。
(七)認(rèn)真做好省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。
一是及時召開聯(lián)席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開了第二十九次信訪聯(lián)席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。
二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認(rèn)真受理信訪問題。按照《信訪條例》規(guī)定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結(jié)時限，限時辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每天將接訪情況匯總上報區(qū)信訪局。
三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各責(zé)任單位對本轄區(qū)、本部門近期的信訪形勢進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)集體上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩(wěn)定的信訪突出問題和重大隱患，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對排查出的重點問題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，集中力量，解決疑難信訪問題。
四是加強(qiáng)信訪值班，嚴(yán)格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續(xù)實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門必須及時報送日報表，我區(qū)將對省八次黨代會期間信訪值班接待情況進(jìn)行檢查，對零報告、日報告情況進(jìn)行匯總，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報。
五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件。進(jìn)一步完善應(yīng)對突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾集體上訪和串聯(lián)上訪苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省集體上訪和重復(fù)上訪、赴省個人上訪地預(yù)防、控制工作，一旦有異常情況，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩(wěn)定在基層。
六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭，維護(hù)社會治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊，對重點地區(qū)，24小時不間斷巡邏，全力維護(hù)我區(qū)社會治安穩(wěn)定。
七是嚴(yán)格責(zé)任追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省集體上訪和個人上訪事件，損害我區(qū)對外形象、影響會議順利召開的責(zé)任單位和責(zé)任人，將嚴(yán)格責(zé)任追究，決不姑息。
二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作。
*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，?；飞a(chǎn)經(jīng)營單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)非常繁重。近年來，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督，全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。今年以來，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：
(一)強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。
一是成立了以常務(wù)副區(qū)長為組長的安全生產(chǎn)工作小組，加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報會上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點委局專題匯報安全生產(chǎn)工作，并多次召開區(qū)委常委會、區(qū)長辦公會研究部署安全生產(chǎn)工作。三是嚴(yán)格督查，區(qū)安委會辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細(xì)做實。
(二)深化日常檢查，有效整改事故隱患。
今年以來，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對?；菲髽I(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;對非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;深入其它企業(yè)現(xiàn)場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條;到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、?；M、非煤組、交通組、旅游組等*個組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*%以上。
(三)健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實安全責(zé)任。
出臺了《關(guān)于切實履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)(村)三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，共建立安全組織*個。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工達(dá)到*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議*次;煤礦安全工作會議*次;非煤礦山安全工作會議*次;?；髽I(yè)安全工作會議*次。
(四)創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全。
年初，主動邀請了省、市安全生產(chǎn)專家分別對*個煤礦、*個化工企業(yè)和*家玄武巖廠進(jìn)行了全面安全會診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評估。通過監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的積極性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。
(五)突出工作重點，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管。
1.煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度;二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平;三是實行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;四是在全區(qū)煤礦開展了雨季三防專項檢查活動;五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專項檢查。
2.非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平;二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量;三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線，固定爆破時間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量;四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金制度;五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書*份。
3.?；贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿?、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學(xué)品安全大檢查活動;三是聯(lián)合*政府對*村*非法生產(chǎn)線和*工廠進(jìn)行了關(guān)停;四是對暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。
(六)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
今年以來，我區(qū)共組織煤礦礦長資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人;培訓(xùn)從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)到*%。采用以會代訓(xùn)的方式，對安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名責(zé)任心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。
(七)注重安全教育，增強(qiáng)安全意識。
積極開展了各種安全生產(chǎn)教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導(dǎo)企業(yè)刷寫永久安全標(biāo)語*條，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點企業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設(shè)立咨詢臺*個，發(fā)放傳單千余份，展出內(nèi)容豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。
(八)加大安全投入，夯實安全基礎(chǔ)。
今年以來，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計達(dá)到*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產(chǎn)資金*萬元;?；髽I(yè)安全資金投入*萬元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。
(九)完善應(yīng)急救援體系，防患于未然。
我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí);*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，提高了企業(yè)應(yīng)對和處置重大事故的能力。*煤礦與*救護(hù)大隊簽訂了救護(hù)協(xié)議，并主動與礦山救護(hù)大隊聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線圖，到井下實地進(jìn)行勘查。?；菲髽I(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專家組等保持了信息暢通，達(dá)到有求必應(yīng)，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然。
(十)切實做好省八次黨代會期間的安全生產(chǎn)工作。
一是正確認(rèn)識我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢。今年以來，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒有發(fā)生一起死亡事故。但是，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品生產(chǎn)等高危險企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時刻保持清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)保持良好態(tài)勢。
二是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)閉工作電視電話會議召開之后，我區(qū)在昨天上午，及時召開會議對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專業(yè)技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品等各類生產(chǎn)企業(yè)開展一次拉網(wǎng)式檢查勵志網(wǎng)http:///。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責(zé)令企業(yè)限期整改;對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。
三是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各項措施落到實處。繼續(xù)對煤礦企業(yè)實行鄉(xiāng)干部24小時駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，堅決杜絕超能力生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對因安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十一
匯報人：
今年以來，我院涉檢信訪維穩(wěn)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，全院干警配合下，認(rèn)真貫徹檢察長會議精神，以“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”為主題，以“加快處理涉檢信訪積案，化解社會矛盾，促進(jìn)社會和稭穩(wěn)定”為目標(biāo)，緊緊圍繞“三項重點工作”，積極開展涉檢信訪維穩(wěn)工作，并取得了一定成績。
一、全力做好涉檢信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。
我院按照上級院的指示以化解矛盾，促進(jìn)和諧為重點，切實貫徹高檢院的部署，建立健全涉檢信訪工作長效機(jī)制，全力落實息訴罷訪措施。尤其是今年我縣“兩會”、第三屆“農(nóng)歌會”和廣州“亞運(yùn)會”相繼召開，又適逢我院第三屆全國文明接待室考核驗收年，我院更是將涉檢信訪維穩(wěn)工作放在重中之重，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的全力配合下，全院干警上下一心，擰成一股繩，基本上實現(xiàn)了涉檢赴省進(jìn)京“零”上訪的工作目標(biāo)。
首先，健全信訪工作小組領(lǐng)導(dǎo)制度。
我院成立了以正、副檢察長為正副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的涉檢維穩(wěn)信訪專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由正副檢察長負(fù)責(zé)，控申部門具體辦理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合，積極穩(wěn)妥處理各項信訪問題。同時，制定了《處置信訪工作應(yīng)急預(yù)案》、《信訪隱患排查制度》、《涉檢信訪風(fēng)險評估辦法》等規(guī)章制度，對來信批辦、信訪接待、應(yīng)急排查等工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，明確了工作目標(biāo)，細(xì)化了工作流程，建立健全了責(zé)任落實制度，做到信訪工作有登記，有處理、有結(jié)果。加強(qiáng)了舉報中心建設(shè)，認(rèn)真落實《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開通檢察熱線電話，聽取群眾意見，接受法律咨詢。并按照相關(guān)信訪維穩(wěn)文件規(guī)定，按時向上級機(jī)關(guān)和縣信訪工作聯(lián)系會議辦公室匯報當(dāng)日涉檢維穩(wěn)工作情況。
其次，繼續(xù)嚴(yán)格落實檢察長接訪制度。
做到重視檢察長接待日批辦案件的辦理和答復(fù)工作，加強(qiáng)跟蹤催辦，做到批辦案件有結(jié)果；重視檢察長接待日來訪的記錄工作，做到有訪必記錄；重視檢察長接待日告急訪、集體訪矛盾化解、息訴工作。
檢察長按規(guī)定每周輪流值班接待來訪群眾，由各科室干警輪流配合接訪。接訪辦公室設(shè)在控申科，有明確的接訪時間和接訪地點并配有當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名及信訪舉報電話（6728000、12309）等標(biāo)示，并于辦公樓大廳設(shè)置了觸摸屏以供來訪群眾方便快捷的查詢我院受理范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
包解決問題、包息訴罷訪），落實“首辦責(zé)任制”。至12月份我院檢察長包案25件，帶隊下訪巡訪20余次，全年共接待來訪群眾400余人，把化解矛盾糾紛融入到整個檢察執(zhí)法環(huán)節(jié)，息訴罷訪落實在當(dāng)?shù)?，使來訪群眾滿意而歸，收到了較好的社會效果，為地方穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)舉報宣傳，努力開展涉檢信訪新機(jī)制。
今年我院在處理涉檢信訪方面仍然保持高度重視的態(tài)度，為了做好維穩(wěn)工作，更好的加強(qiáng)與群眾互動，努力實現(xiàn)涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo)。
我院按照高檢院統(tǒng)一規(guī)定的6月份“全國舉報宣傳周”活動相關(guān)要求，通過對本院受理的管轄范圍內(nèi)案件線索進(jìn)行分析排查，全院齊動員，適時的在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊、宣傳欄2塊、編制了宣傳材料4類1000份，抽調(diào)了干警近20人上街道、下農(nóng)村、進(jìn)單位散發(fā)宣傳材料700余份，同時邀請了縣各單位領(lǐng)導(dǎo)、職工參加法制宣傳訪談，對有關(guān)單位和個案開展“下訪巡訪”活動共9次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型法制宣傳活動5次，并就下訪巡訪情況完成信息。
總結(jié)。
批示12件，通過預(yù)防調(diào)查發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪線索并被偵查部門立案偵查4件；職務(wù)犯罪案例分析51件；預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議277件；開展預(yù)防咨詢215次；開展預(yù)防犯罪宣傳和警示教育活動209次；開展行賄犯罪檔案查詢1847次；形成《年度職務(wù)犯罪發(fā)生情況、發(fā)展趨勢和預(yù)防對策綜合報告》2份。至2010年底，我院無一起進(jìn)京赴省等涉檢非正常訪，基本實現(xiàn)了涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo)。
三、工作存在的困難和問題。
雖然我院信訪維穩(wěn)工作在總體上不斷發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)，但是還是存在不少問題和困難。
1、首辦責(zé)任制的反饋堅持不到位。
2、牽頭部門因人手較少，影響了維穩(wěn)工作的全面開展。
龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十二
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的共同努力下，全市安全生產(chǎn)形勢保持了持續(xù)平穩(wěn)的態(tài)勢，1至11月份，各類事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比下降25%和24%，較大事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降20%和40%，杜絕了重大以上事故，各類事故死亡人數(shù)比省控階段性控制指標(biāo)少死亡39人，事故起數(shù)和死亡人數(shù)（由低到高排列）位居全省全列，實現(xiàn)了低總量水平上的大幅下降,據(jù)測算億元gdp事故死亡率、10萬職工事故死亡率均低于全省、全國平均水平，重點行業(yè)領(lǐng)域及各級“兩會”、北京奧運(yùn)會等重要時期安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。在抓好安全生產(chǎn)工作的同時，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進(jìn)穩(wěn)定這個大局，不斷加大信訪督查督辦及落實力度，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，及時處理了人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項任務(wù)，沒有因為安全生產(chǎn)行政行為引發(fā)到市上訪、集體上訪和越級上訪，為建設(shè)“平安**”、構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。xx年、xx年，我局連續(xù)被市委、市政府授予“信訪工作先進(jìn)單位”稱號，xx年年1名同志因工作突出被市委、市政府榮記三等功。近期，根據(jù)市委辦公室通知要求，我們對照《2010年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對各科室信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批來信制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自批辦信訪信件，對許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理，使一些疑難問題及時得到了解決。認(rèn)真落實省**局《關(guān)于進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)信訪工作的通知》精神，對各縣（區(qū)）**部門的信訪工作提出了要求。奧運(yùn)期間，制定下發(fā)專門通知，針對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中容易誘發(fā)信訪問題的環(huán)節(jié)，作出了安排部署，保證了奧運(yùn)期間信訪工作的開展。
（二）強(qiáng)化宣傳教育。組織開展了《信訪條例》集中學(xué)習(xí)活動，提高了干部群眾對新《信訪條例》的認(rèn)識。同時大力實施“雙教育、雙規(guī)范”，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行信訪工作“三項規(guī)程”，即規(guī)范辦信、接訪、督察程序，增強(qiáng)了大家新時期信訪工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識和參與信訪處理工作的積極性。對群眾信訪問題，做到認(rèn)真辦理，處理得當(dāng)，反饋及時，做到了件件有著落，事事有交待。
（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)濱辦發(fā)［xx］12號文件精神，制定了《**市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局信訪工作規(guī)程》，對科室職責(zé)、工作程序等作了具體規(guī)定。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作制度、信訪調(diào)度、辦公會議制度、接訪工作制度、信訪呈批等工作制度，使信訪工作有章可循。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則，涉及科室職責(zé)范圍內(nèi)的信訪件或舉報件，各科室嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項工作，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二、堅持規(guī)范辦理，積極解決信訪問題。
在信訪工作中，我們堅持“以人為本”，努力服務(wù)于基層、服務(wù)于社會，做到“權(quán)為民所用，情為民所系、利為民所謀”，最大限度地維護(hù)群眾的切身利益。對受理的各類信訪信件，經(jīng)辦科室和人員都始終堅持這樣的原則，嚴(yán)格按照《信訪工作規(guī)程》要求，完善信訪受理、辦理、查辦、督辦、反饋、結(jié)案、歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作方法，確定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，確保信訪問題有人處理、有人負(fù)責(zé)、有人落實，做到件件有回音、事事有結(jié)果。對信訪事項的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦的信訪件，專職信訪人員認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告和反饋辦理結(jié)果。一年來我局共受理群眾舉報32件次，主要涉及安全生產(chǎn)隱患問題，全部按三級終結(jié)規(guī)定及時辦結(jié)，并及時反饋辦理結(jié)果。如：我局在接到省**局轉(zhuǎn)來的2010（6號）交辦單后，主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即簽出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室組織區(qū)**部門認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，實地了解具體情況，相關(guān)縣（區(qū)）**局寫出書面處置意見上報省局，使問題得到圓滿解決。在抓好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪問題調(diào)查處理的同時，按照市委、政府及信訪部門的安排，積極協(xié)助處理群體性上訪，促進(jìn)了信訪問題的解決。由于對各類信訪問題處理及時得當(dāng)，使各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，杜絕了集體上訪、越級上訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化措施，超前預(yù)防。
抓安全生產(chǎn)工作要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在抓信訪工作過程中，我們注意探索信訪工作的規(guī)律，努力做到“超前預(yù)防”。針對安全生產(chǎn)工作中易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查、行政審批、事故處理等重點環(huán)節(jié)，提出工作要求，努力做好超前預(yù)防工作，有效地避免了矛盾、糾紛的產(chǎn)生。
（一）嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查過程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格法律程序，規(guī)范執(zhí)法行為，確保程序合法，證據(jù)確鑿，防止因證據(jù)不足、程序不合法引起當(dāng)事人上訪。積極倡導(dǎo)“三不失”的行為準(zhǔn)則，即“不失察”、“不失控”、“不失格”，杜絕了不作為、亂作為和慢作為。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，提供熱情服務(wù)，在執(zhí)法過程中深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，主動為企業(yè)提供法律、安全知識等方面的幫助，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識。
（二）強(qiáng)化政務(wù)公開，提高效能效率。進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，踐行服務(wù)承諾，規(guī)范工作行為，提高效能效率。堅持實行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和全程服務(wù)制等，嚴(yán)格落實審批制度、把握審批時限、強(qiáng)化文明服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)公開，推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，通過安全生產(chǎn)信息網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站及時公開政務(wù)信息特別是關(guān)系群眾切身利益的事項。我局審批窗口在連續(xù)三年被評為“年度紅旗窗口”后，今年前11個月均被評為“紅旗窗口”，得到領(lǐng)導(dǎo)和社會好評。
（三）心系基層群眾，解決合理訴求。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，要按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。
（四）嚴(yán)格事故調(diào)查處理，杜絕引發(fā)信訪問題。對發(fā)生的安全生產(chǎn)責(zé)任事故，按照“四不放過”原則，對責(zé)任人依法進(jìn)行處理。今年以來，對16人給予行政處分或其他處罰，其中1人被追究刑事責(zé)任。按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成責(zé)任者依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對受害者進(jìn)行賠償，積極做好受害者及受害者家屬的安撫工作，杜絕因處理不當(dāng)引發(fā)信訪問題。
（五）接受外部監(jiān)督，規(guī)范工作行為。為自覺接受社會監(jiān)督，我們充分利用面向社會公開聘請的590多名安全生產(chǎn)社會監(jiān)督員，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作和安全生產(chǎn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督，廣泛征求監(jiān)督員的意見和建議，不斷規(guī)范工作，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，公布了舉報電話，實行有獎舉報制度，自覺接受公眾監(jiān)督。積極參與“行風(fēng)熱線”欄目，公開服務(wù)承諾，解答社會關(guān)注的熱點、難點問題，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。通過調(diào)研和座談等形式，認(rèn)真征求縣（區(qū)）**部門、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)及其他服務(wù)對象的意見，包括人大代表評議“一府兩院”及社會各界評議職能科室反饋的意見，梳理意見和建議17條，全部整改落實。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》制度，要求監(jiān)管執(zhí)法人員到基層單位、企業(yè)監(jiān)督檢查或履行公務(wù)前，必須領(lǐng)取《黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)信息反饋卡》和帶有郵資的信封，到達(dá)被監(jiān)察單位后，由被監(jiān)察單位填寫意見建議，并根據(jù)注明的地址寄回市**局或市監(jiān)察局。目前已發(fā)放信息反饋卡1000多份，收回896份，收集各類建議73條，對反饋中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究解決，目前沒有發(fā)現(xiàn)有損群眾利益和**形象的行為。堅持執(zhí)法相對人評議執(zhí)法人員制度，定期組織執(zhí)法評議和問卷調(diào)查，通過廉潔勤政效能效率監(jiān)督舉報電話和電子信箱接受社會監(jiān)督，目前沒有接到任何投訴和舉報。
四、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，權(quán)力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十三
一、國土資源信訪的基本情景。
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)。
辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件，區(qū)分局直理解理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行。
為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情。
況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會議都對信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，進(jìn)取向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要資料，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認(rèn)真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查。
把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同職責(zé)機(jī)制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學(xué)習(xí)。
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，必須程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要資料，到達(dá)人人都會處理信訪案件。進(jìn)取參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的問題。
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情景，主要存在以下幾個問題：
（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
（二）全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情景分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進(jìn)行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理，找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不一樣階段的不一樣信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十四
我委在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下堅持鄧小平理論和三個代表重要思想貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)“的宏偉目標(biāo)認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》認(rèn)真對待各類來信來訪切實維護(hù)信訪秩序為維護(hù)全區(qū)和諧穩(wěn)定做出了進(jìn)取貢獻(xiàn)。
為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度，一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實，保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務(wù)的處理。
我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項“兩公開”。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。
一是將每周三設(shè)立為管委會領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪;二是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情景;三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的調(diào)處工作。
(二)網(wǎng)上信訪工作。
管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復(fù)率達(dá)100%。
(三)信訪硬件建設(shè)。
一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會穩(wěn)定風(fēng)險管理。
我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，構(gòu)成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會氛圍。
(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情景，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
管委會信訪人員堅持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，堅持高度警惕，經(jīng)過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負(fù)職責(zé)的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，經(jīng)過熱情接待，進(jìn)取疏導(dǎo)，避免了群體事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。
(二)在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。
(三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。
一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模團(tuán)體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾;二是發(fā)生到省、市的群眾團(tuán)體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級要求在1.5小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書面答復(fù)，書面答復(fù)率達(dá)100%。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十五
我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓職責(zé)落實堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核資料及評分標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合本單位工作實際認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作現(xiàn)將工作自查情景報告如下。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé)制，做到專人負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。
并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)書，實行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作職責(zé)書，進(jìn)一步了完善信訪工作職責(zé)制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。規(guī)范了各單位的職責(zé)范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同職責(zé)單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率到達(dá)100%。
同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)職責(zé)制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化職責(zé)追究制度，對因信訪工作職責(zé)制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責(zé)單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作職責(zé)，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。
三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作職責(zé)制，層層細(xì)化職責(zé)，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)職責(zé)制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行職責(zé)追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。
今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民提議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。經(jīng)過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)團(tuán)體上訪，有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項及經(jīng)過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實。在今后的工作中，加強(qiáng)對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，進(jìn)取引導(dǎo)群眾經(jīng)過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。
經(jīng)過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認(rèn)識，把信訪工作列入重要議事日程，構(gòu)成思想上有認(rèn)識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進(jìn)一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，經(jīng)過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十六
一、國土資源信訪的基本情景。
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)。
辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件，區(qū)分局直理解理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行。
為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情。
況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會議都對信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，進(jìn)取向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要資料，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認(rèn)真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查。
把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同職責(zé)機(jī)制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學(xué)習(xí)。
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，必須程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要資料，到達(dá)人人都會處理信訪案件。進(jìn)取參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的問題。
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情景，主要存在以下幾個問題：
（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
（二）全區(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、2014年國土資源信訪工作打算。
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情景分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進(jìn)行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理，找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不一樣階段的不一樣信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
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環(huán)保局信訪工作匯報篇十七
20*年我辦信訪工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪和群眾工作局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的*、*會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現(xiàn)的各種問題，以推進(jìn)紫坪鋪工程在我市順利建設(shè)為中心，嚴(yán)格落實信訪工作職責(zé)制，深入排查不穩(wěn)定因素，及時化解不穩(wěn)定隱患，現(xiàn)將一年來信訪工作的開展情景總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作職責(zé)制。
強(qiáng)化信訪工作，我辦從規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制、部門職責(zé)制和目標(biāo)管理工作職責(zé)制抓起，完善了“一個機(jī)制”、抓好“兩個建設(shè)”，做到“四個落實”。一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本辦的信訪工作;二是根據(jù)市上關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實際，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制。主任蒲良全同志負(fù)責(zé)全面工作，各個副職和調(diào)研員負(fù)責(zé)一個片區(qū)，所有機(jī)關(guān)干部都對口聯(lián)系一個移民搬遷安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”;三是將信訪工作列入單位年度工作目標(biāo)和重要議事日程，作為對各科室考核的重要資料，加強(qiáng)督促檢查，充分調(diào)動各方面的進(jìn)取性，認(rèn)真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。構(gòu)成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾。
我們始終把做好信訪工作維護(hù)社會穩(wěn)定作為實踐“三個代表”重要思想的具體資料，從健全機(jī)制、超前防范入手，進(jìn)一步加大信訪工作力度，有效地把很多矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
(一)強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，我辦經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，專門設(shè)置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強(qiáng)信訪工作軟硬件設(shè)施的建設(shè)，改造了信訪接待大廳，配備了三名業(yè)務(wù)熟悉的科室主任和工作人員，負(fù)責(zé)移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，建立了網(wǎng)上信訪處理平臺，并有專人負(fù)責(zé)。
(二)認(rèn)真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。
(三)做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進(jìn)行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作，及時化解矛盾。
(四)發(fā)揮協(xié)調(diào)、督促處置的職能作用，認(rèn)真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉(xiāng)干部及時調(diào)查情景，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發(fā)重新上訪。20*年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情景，辦結(jié)率達(dá)100%上，息訪率達(dá)95%以上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發(fā)生，一年來未發(fā)生一齊群體性和越級集訪事件。
(五)實施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。移民遷到安置地后，由于生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生較大變化，壩區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不熟悉，生活較困難。針對這一情景，我辦會同勞動局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民辦開展移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)，截止今年底，已培訓(xùn)移民1000余人;落實上級主管部門對移民困難問題的關(guān)心關(guān)懷，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排布置，組織實施;落實移民項目扶持;經(jīng)過調(diào)查研究，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。經(jīng)過做好很多的細(xì)化工作，消除了一些不安定因素，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
三、完善信訪工作預(yù)案，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
按照市上統(tǒng)一要求，采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口、相互協(xié)作、各司其職”的方法，結(jié)合移民工作特點，添制了技防設(shè)施，聘請了保安及值班人員，進(jìn)一步完善了處置突發(fā)性事件的預(yù)案，規(guī)范了處置程序，明確了處置任務(wù)，嚴(yán)格了處置紀(jì)律，做到心中有數(shù)，措施得當(dāng)，處置有序。推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)：一是抓好議事制度建設(shè)。我辦根據(jù)信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情景，針對可能出現(xiàn)的情景和問題，預(yù)先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設(shè)。要求各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終堅持高度警惕，隨時掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息。堅持實事求是分級負(fù)責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協(xié)調(diào)督辦制度建設(shè)。四是認(rèn)真做好國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。五是堅持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機(jī)關(guān)工作人員24小時值班工作。堅持春節(jié)慰問，把黨和政府的關(guān)懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩(wěn)定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實情景，消除隱患;堅持優(yōu)良的社會治安秩序和優(yōu)美的社會環(huán)境，確保國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間社會穩(wěn)定，秩序良好。
四、實施政務(wù)公開，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識。
移民工作是一項政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。所以，根據(jù)我辦工作的特殊性，我們把加強(qiáng)政務(wù)公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要資料來抓。從而加大對移民遵紀(jì)守法的宣傳力度，促進(jìn)信訪工作的順利進(jìn)行。
(一)加強(qiáng)政務(wù)公開。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務(wù)公開工作。即是努力做到公開的資料規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要貼合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開;努力做到公開程序規(guī)范和公開的范圍規(guī)范。根據(jù)需公開的資料，涉及移民的，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、移民的范圍公開;實物量調(diào)查、剩余資源補(bǔ)助、自謀職業(yè)“農(nóng)轉(zhuǎn)非”等與移民切身相關(guān)的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規(guī)范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設(shè)政策宣傳欄等多種形式靈進(jìn)行了政務(wù)公開。
(二)加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)透明度，使移民對政策做到心中有數(shù)，提高了移民遵紀(jì)守法意識。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，很多發(fā)放到各移民鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、接安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和移民戶，宣傳覆蓋率達(dá)100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在*電視臺和*廣播電臺上廣泛宣傳，發(fā)揮新聞媒體作用，增強(qiáng)了移民政策的透明度，構(gòu)成了良好的輿論氛圍。
(三)加強(qiáng)移民干部培訓(xùn)。實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。為此，我們利用各種機(jī)會加強(qiáng)對移民干部，異常是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓(xùn)，提高他們的政策法規(guī)水平、工作本事和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。
五、存在的問題和下步打算。
盡管我們在信訪方面做了很多的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發(fā)移民在搬遷過程中借題發(fā)揮，乘機(jī)鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，點廣、面寬，在有關(guān)信息的收集、反饋方面還有必須欠缺。針對以上問題，我們一是要進(jìn)一步加強(qiáng)與各移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)移民政策宣傳，增強(qiáng)移民的守法意識;三是進(jìn)一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照*會議精神，認(rèn)真實踐“三個代表”深入實踐、調(diào)查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到早明白、早解決，將隱患處理在萌芽狀態(tài)。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十八
根據(jù)***辦公室《關(guān)于印發(fā)《****信訪穩(wěn)定工作考核細(xì)則（試行）》的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核資料進(jìn)行了認(rèn)真的自查，經(jīng)對照《****信訪穩(wěn)定工作考核評分表》，自評分為*分?，F(xiàn)將有關(guān)情景報告如下：
2014年，我廠按照《***關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實施意見》的具體要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓職責(zé)落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性事件發(fā)生，有力地保障了全廠工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)。
為進(jìn)一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作職責(zé)。一是將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和績效考核等重要議事日程，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員實行“一崗雙責(zé)”、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實的工作機(jī)制。三是落實節(jié)假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預(yù)案，做好突發(fā)情景、緊急情景問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪工作渠道暢通。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立信訪工作長效機(jī)制。
一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。堅持職責(zé)下移，重心下移，一級向一級負(fù)責(zé)，把職責(zé)落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，落實“四包”職責(zé)制以及特殊時期穩(wěn)控方案，努力解決信訪突出問題。
二是落實職工思想動態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機(jī)制。堅持定期排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，重點排查和全面排查相結(jié)合，及時掌握各類群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開相關(guān)部門參加的聯(lián)席會議，對穩(wěn)定形勢進(jìn)行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關(guān)注特殊群體以及職工關(guān)心的熱點難點問題，對排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應(yīng)的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的職責(zé)落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領(lǐng)導(dǎo)包案，找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策，著力實現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。
三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。經(jīng)過加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念，引導(dǎo)群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現(xiàn)的信訪問題，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)令相關(guān)部門對群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應(yīng)，妥善處理，防止問題積壓；扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全，100%實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率到達(dá)了100%。
四是加強(qiáng)信訪穩(wěn)定部門自身建設(shè)。嚴(yán)格落實《****關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬，做到情景明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情景。
五是落實學(xué)習(xí)交流制度。按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》的日常學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加局信訪知識網(wǎng)上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的本事和水平，教育引導(dǎo)廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護(hù)自身權(quán)益。進(jìn)取參與****信訪穩(wěn)定工作協(xié)作組活動，加強(qiáng)同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。
三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。
一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)三級、四級信息員隊伍建設(shè)，異常是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發(fā)動親屬、同事、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“一對一”、“幾對一”的思想疏導(dǎo)幫忙工作，職責(zé)到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。
二是加強(qiáng)信訪源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變“群眾上訪”為“主動下訪”，領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)有關(guān)人員經(jīng)常深入到基層單位，針對職工關(guān)心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導(dǎo)工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關(guān)心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要“真困難，真幫忙；特殊困難，特殊幫忙”，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。
三是強(qiáng)化信訪案件督查。做到“三個不放過”，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。對上級機(jī)關(guān)要查報結(jié)果的信訪案件，嚴(yán)格按照規(guī)定的時限上報結(jié)果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。
四是加強(qiáng)非在職人員黨建工作。對離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應(yīng)掛靠機(jī)構(gòu)，建立組織網(wǎng)絡(luò)，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區(qū)”。同時發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，進(jìn)取組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強(qiáng)認(rèn)同感，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定。
（一）指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，進(jìn)取走群眾路線，認(rèn)真落實執(zhí)行《信訪條例》，優(yōu)化機(jī)制，研究和創(chuàng)新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，力爭實現(xiàn)零上訪，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。
（二）主要工作。
一是從思想上進(jìn)一步重視信訪工作。要堅持發(fā)展是政績、穩(wěn)定也是政績的指導(dǎo)思想，始終把信訪穩(wěn)定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，進(jìn)取拓寬和暢通信訪渠道。
二是從組織上進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和職責(zé)追究制，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局。
三是從渠道上進(jìn)一步暢通信訪工作。要經(jīng)過廠領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。
四是從機(jī)制上進(jìn)一步夯實信訪工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡(luò)，把排查化解制度化、日?；?，做到定期排查、重點排查、專項排查相結(jié)合，對排查出的問題認(rèn)真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態(tài)。
五是從源頭上進(jìn)一步溯及信訪工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，經(jīng)過做好深入細(xì)致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉(zhuǎn)戰(zhàn)”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅持預(yù)防矛盾、疏導(dǎo)矛盾和解決矛盾并重，構(gòu)成對信訪穩(wěn)定問題進(jìn)行全程控管的工作體系。
在新的一年里，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點提升化解內(nèi)部矛盾的本事，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動信訪工作水平再有新提升。
環(huán)保局信訪工作匯報篇十九
2019年，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局2019年環(huán)境信訪工作匯報如下：
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。
高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉2噸以下焦化企業(yè)共3。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉1。2019年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的1x2噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締2噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。
——2019年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用x人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔ⅲ鹆松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運(yùn)到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場檢查后，運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護(hù)考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
——今年突出的污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達(dá)6x次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機(jī)組實施大修，大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的專家進(jìn)行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實際情況，達(dá)不到設(shè)計要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設(shè)備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。
信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，2019年我局共接待群眾來訪1，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39(不包括同一污染案件重復(fù)舉報)，其中市屬7，烏達(dá)區(qū)7，海勃灣區(qū)9，海南區(qū)8，辦結(jié)34，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4，處理率10，辦結(jié)率9。辦理市人大建議、市政協(xié)提案，辦復(fù)率100，滿意率100，見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“大會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進(jìn)一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
環(huán)保局信訪工作匯報篇二十
按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展20xx年依法行政中期督查的通知》（隴依法辦〔20xx〕7號）要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出了主動貢獻(xiàn)，有力地推動了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。
（一）信訪渠道進(jìn)一步暢通。
今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)公開，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣（區(qū)）全部實行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問題的責(zé)任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開設(shè)6個接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會議、縣政府常務(wù)會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣（區(qū)）主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣（區(qū)）信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣（區(qū)）兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問題，我們主動快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應(yīng)和辦理工作。
責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣（區(qū)）兩級信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實；注重加強(qiáng)對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用；不斷加強(qiáng)對全市信訪工作的指導(dǎo)，及時總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣（區(qū)）信訪部門勇于實踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。市、縣（區(qū)）兩級組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實施對信訪工作的績效考核和責(zé)任追究，對違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任?！蛾P(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理?？悼h等有關(guān)縣（區(qū)）處理了一批因信訪責(zé)任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。
環(huán)保局信訪工作匯報篇二十一
尊敬的*委員，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
下面，我就*縣去年以來的信訪工作作一簡要匯報，懇請批評指導(dǎo)。
去年以來，*縣共受理來信來訪259件。其中，受理個訪208件，集體訪46件，群眾來信5件。截止目前，已辦結(jié)信訪案件234件?？傮w來看，重復(fù)上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題。
一、主要工作情況。
去年以來，*［本站］*縣委、政府在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點、難點問題，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善、措施得力，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪，信訪工作取得了一定成效。
（一）進(jìn)一步明確責(zé)任，加大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度。
縣委、政府十分重視信訪工作，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況，對重大信訪問題親自出面，現(xiàn)場辦理，有力促進(jìn)了各類突出矛盾的及時化解；縣長在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”，解答群眾的網(wǎng)上來訪，進(jìn)一步拓寬了群眾的信訪渠道。我們還根據(jù)實際情況，適時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實了信訪工作力量。每年堅持與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）又與各村（社區(qū)）分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，使信訪工作責(zé)任得到層層落實。同時，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案和“一崗雙責(zé)”等制度，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。
（二）完善信訪工作制度，使信訪工作有章可循。
去年以來，我們相繼出臺了《*[本站：]*縣信訪工作責(zé)任追究辦法》等11項信訪制度，按照“一崗雙責(zé)”的要求，尤其強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)。一是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制度。我們把縣領(lǐng)導(dǎo)作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會。在每月的指定時間里，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負(fù)責(zé)人定期、不定期與老百姓約定時間，將問題比較突出、反映比較強(qiáng)烈的村、社區(qū)作為重點，縣領(lǐng)導(dǎo)和上訪群眾面對面交談，耐心細(xì)致地傾聽群眾的呼聲，處理群眾反映的實際問題。二是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)下訪次數(shù)。要求縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)每人每年下訪不得少于4次，機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外，每人每年安排下訪、約訪也不得少于4次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政主要負(fù)責(zé)人每月下訪、約訪不得少于8次。同時規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職務(wù)的不同，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實際問題或?qū)嶋H困難。通過制度的約束，進(jìn)而加強(qiáng)了干部的群眾觀念，為老百姓辦實事的意識明顯增強(qiáng)。三是繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導(dǎo)身上，縣委書記親自簽批、調(diào)處了3起集體訪案件，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案。其他縣級領(lǐng)導(dǎo)也積極開展下訪活動，深入上訪戶家中問寒問暖，及時化解了一批相當(dāng)棘手的重復(fù)上訪案件。四是規(guī)范上訪行為，維護(hù)上訪秩序。為引導(dǎo)群眾依法信訪，規(guī)范信訪行為，我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展〈信訪條例〉學(xué)習(xí)宣傳工作的通知》，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時，我們采取多種形式開展宣傳活動。在城鎮(zhèn)，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽，38個單位參加了比賽活動。并由社區(qū)組織群眾適時進(jìn)行學(xué)習(xí)；我們還在電視臺對《信訪條例》進(jìn)行了為期一周的滾動播出。在農(nóng)村，舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班，組織干部群眾集中學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動，為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍。
（三）加大排查調(diào)處力度，全力解決信訪突出問題。
去年以來，我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢，采取有力措施，進(jìn)一步延伸觸角，逐步實現(xiàn)了信訪工作重心下移、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案、老案。
一是成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，全力開展矛盾糾紛督查活動。按照“有訪必督，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度，對受理的信訪問題，采取立案督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場查辦等形式進(jìn)行督促檢查，對縣領(lǐng)導(dǎo)閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進(jìn)行跟蹤督辦；對情況緊急的案件，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期，我們成立了7個農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導(dǎo)小組，從各單位（部門）抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗豐富、政策水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部，進(jìn)駐各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）蹲點開展工作，在指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時，對群眾反映的熱點、難點問題進(jìn)行深入摸排調(diào)處，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，受到了群眾的好評。
二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件，時間跨度達(dá)十幾年之久，許多資料丟失、無證可查。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，為增加透明度，消除上訪人的顧慮，縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員中，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作，采取“面對面”的方式進(jìn)行對證交流，全程監(jiān)督辦案過程。清查工作結(jié)束后，召開職工大會公布清查結(jié)果。以此取得上訪群眾的信任，使這些復(fù)雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。
三是開展集中下訪活動。去年年底，我們組織縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）及村民家中積極開展下訪活動，啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實際困難入手，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實際問題，保障了基層群眾正常的生產(chǎn)、生活。下訪活動開展以來，共解決群眾反映的熱點、難點問題40余件，并籌集扶貧濟(jì)困資金10余萬元，受到一致好評。
四是開展專項調(diào)查處理活動。地委、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動，我們利用了2個月的時間，對排查出的31件上訪問題進(jìn)行了集中調(diào)查處理。信訪部門會同組織、政法和紀(jì)檢部門多次下至村、組，進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查研究，解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩(wěn)定了上訪人的情緒。另外，我們針對涉法上訪問題相對較多的情況，先后組織公、檢、法、司、信訪和政法等部門召開涉法上訪專題會議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法，解決了11件因涉法而重復(fù)上訪比較棘手的問題。
五是以。
先進(jìn)性教育。
活動為契機(jī)解決信訪問題。在先進(jìn)性教育活動中，我們積極開展以“黨旗紅”為主題的實踐活動，建立了縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，將縣級31名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與31名老上訪戶結(jié)成幫扶對子，為他們理思路、找出路，全力幫助他們解決實際問題，消除了他們心中的怨氣。
二、信訪突出問題及形成原因。
總的來看，我縣信訪工作取得了一定成績，但在肯定成績的同時，也難免存在一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）農(nóng)村土地承包和財務(wù)管理問題。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題，*村等人反映的村財務(wù)及村班子問題，要求土地賠償問題，要求土地調(diào)整問題；**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財務(wù)開支不明和土地分配不公的問題，等等。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范。少數(shù)村在集體地發(fā)包時，實行公開競價承包的透明度不夠，引起群眾不滿。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅，種植業(yè)成本大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤為強(qiáng)烈，一些村民想把村集體土地分給個人。三是少數(shù)村兩委班子不團(tuán)結(jié)，導(dǎo)致個別村干群關(guān)系緊張，引發(fā)村民對村干部的對立情緒。也有的村干部在處理土地問題時，工作不到位，方法簡單粗暴，導(dǎo)致部分村民有不滿情緒。四是村級財務(wù)公開力度不夠，缺乏透明度。有些村雖然定期將財務(wù)收支情況公開，但是公開的內(nèi)容不夠具體，群眾無法了解資金的用途和去向。個別村對一些村民關(guān)心的熱點問題公開不及時，導(dǎo)致群眾不能實施有效的監(jiān)督。
（二）企業(yè)改制遺留問題。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有：部分企業(yè)在改制時對國家政策的宣傳解釋不到位，公開不徹底，群眾了解政策不多，多年后由于政策變動，群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果，覺得處理不合理，引發(fā)下崗職工上訪。
（三）城鎮(zhèn)房屋拆遷問題。如國道拆遷戶對評估有異議，拆遷戶、對拆遷補(bǔ)償不服等。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于，個別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別，存在攀比心理，對房屋估價期望值過高，不切實際，要求得不到滿足，加之個別上訪戶的挑唆，使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒，引起上訪。
（四）涉法涉訴問題。如、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等。涉法涉訴問題涉及法律條文廣，案情復(fù)雜，單純地套用法律、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是，一些案件當(dāng)事人或親屬認(rèn)為，案件處理中有對自己不公平、不合理的情況，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下，就要尋求其他的解決途徑，于是，當(dāng)事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路。
產(chǎn)生這些問題，從主觀方面來講，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人流、物流、資金流進(jìn)一步加速，給當(dāng)?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變，相比其他縣市，我縣群眾的思想要相對活躍一些，維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利、不講義務(wù)，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進(jìn)而不斷上訪?？傮w來看，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起，群眾正常信訪和個別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強(qiáng)、難度較大、不易化解，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響。
總之，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，全面提高信訪工作水平，努力為縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，決不辜負(fù)地委、行署領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我的匯報到此結(jié)束，請龔委員及各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
環(huán)保局信訪工作匯報篇二十二
尊敬的蘭主席、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
歡迎蒞臨我鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作，按照會議議程安排，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定及干部下訪群眾工作做簡要匯報.群眾工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，是衡量一個地方執(zhí)政能力和科學(xué)發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的執(zhí)政理念，深入貫徹落實縣委縣府信訪穩(wěn)定及群眾工作會議精神，始終堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，把信訪工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，堅持以人為本，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，妥善化解矛盾糾紛，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來，始終堅持把矛盾化解與解決民生民計有機(jī)結(jié)合起來，始終堅持把信訪穩(wěn)定工作與建設(shè)“平安雙桂”有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地推動“事情要解決，矛盾要化解，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展”。努力減少信訪“存量”，積極探索形成化解信訪積案的長效機(jī)制，推動信訪工作健康良性發(fā)展。截止目前為止，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣和市越級上訪事件。
用真心，就是要情系群眾、一心為民，牢固樹立群眾工作無—1—。
小事的觀念，高度重視信訪工作，懷著對人民群眾的深厚感情做信訪工作，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。
一是實行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制度。形成“各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來，先后召開1次黨政聯(lián)席會議、2次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全鎮(zhèn)信訪工作扎實開展。
二是建立信訪排查制度，實行鎮(zhèn)村聯(lián)動。我鎮(zhèn)信訪辦工作人員每月不定期進(jìn)行“走社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”的信訪大排查，第一時間、第一地點聽取人民群眾的意見建議。同時與各村（居）簽訂信訪穩(wěn)定責(zé)任書，把矛盾糾紛始終控制在到源頭，各村（居）設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員和矛盾糾紛調(diào)解員協(xié)同鎮(zhèn)信訪辦共同開展信訪穩(wěn)定工作。
三是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、下訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作，我們把解決信訪問題當(dāng)做一項重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪辦接待群眾來訪，所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪時間，均通過告示牌進(jìn)行公示；接訪領(lǐng)導(dǎo)對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪，直至案結(jié)事了。
四是信訪專職干部接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社2——。
情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個重要平臺。今年，我鎮(zhèn)信訪辦采取組織安排的方式，設(shè)置優(yōu)秀干部專職信訪接待。通過這種方式，不僅增強(qiáng)了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復(fù)雜問題的能力，更密切了干群關(guān)系。
二、下真力化解信訪問題。
化解矛盾、解決問題，是信訪工作的根本所在。用真力，就是要動真勁、下真功夫從源頭上預(yù)防和減少信訪問題，盡量消除群眾信訪問題產(chǎn)生的根源，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
一是抓平臺，暢通渠道。我們積暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合紀(jì)檢、經(jīng)管、綜治信訪、民政、國土村建、計生、司法等力量，成立鎮(zhèn)綜治工作調(diào)處中心，增強(qiáng)做群眾訴求服務(wù)的能力，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。各村（居）相應(yīng)的成立群眾工作室（說事室），與鎮(zhèn)信訪辦相結(jié)合，由黨組織書記兼任負(fù)責(zé)人，聘請老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時設(shè)立信息員、調(diào)解員、把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
二是抓聯(lián)動，形成合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo)、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。我鎮(zhèn)建立由鎮(zhèn)政府專職副鎮(zhèn)長為總召集人的聯(lián)席會議小組，各職能部門和責(zé)任村（居）為成員單位。
—3—。
聯(lián)席會議小組代表鎮(zhèn)黨委、政府，領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域的信訪工作，對分管范圍內(nèi)需要受理的案件進(jìn)行集中研究，提出處理化解問題的意見，落實責(zé)任單位，并負(fù)責(zé)全程督辦，強(qiáng)化部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，由綜治調(diào)處中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，主要研究、處理、解決重大信訪案件。
4——。
民代表大會進(jìn)行協(xié)商。
三、動真法規(guī)范信訪行為。
動真法，就是堅持依法行政、按章辦事，既解決好群眾的合理訴求，又教育引導(dǎo)群眾以合法的途徑和方式反映問題，既充分調(diào)動干部工作的積極性，又切實懲戒不作為、慢作為的行為，努力消除個別部門和少數(shù)干部“事不關(guān)己，高高掛起”的錯誤認(rèn)識。
嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制和信訪案件督辦制。對群眾反映的問題，不論是否屬于分管范圍，接訪領(lǐng)導(dǎo)都要認(rèn)真聽取，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)解決的，要明確分管部門，并簽字交辦。鎮(zhèn)信訪辦對領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦的案件，于接訪后及時正式辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù)。同時，對信訪案件辦理情況采取一定形式定期公布。
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