工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)匯報篇一
1、自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng)，設置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。
4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓
2、對各單元門鎖再次進行修復
3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護
4、在各單元門門口增設專門信息欄
5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，所以請大家繼續(xù)支持我，支持xx，謝謝大家！
物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)匯報篇二
在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。（ ）
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)匯報篇三
物業(yè)公司2023年第一季度工作總結(jié)
2023年2月1日，xx物業(yè)接管小區(qū)。70多天來，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費、停車費清單，預收2023年的物業(yè)費、停車費沒有移交的情況下，從頭做起，面對巨大的挑戰(zhàn)和考驗。有幸的是在居民區(qū)黨總支、居委會、業(yè)委會和廣大業(yè)主的支持幫助下，克服種種困難，全體項目工作成員發(fā)揚了辛苦我一人、幸福千萬家行業(yè)精神，團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，連續(xù)作業(yè)70天，初見成效。
1.接管第4天，完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹木冬季防護石灰水處理;遺留的垃圾清理、2號門景觀水池清理;春節(jié)值班等應急工作。營造祥和、溫馨的節(jié)日氛圍，平平安安度過一個祥和的春節(jié)。
2.隨后的2個多月來，完成了共用設施設備的查驗、匯總問題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運70車次以上;完成了1號門廣場、水池、1-3期休閑平臺、雨水溝等公共部位的專項清洗保潔;完善保潔日常服務、監(jiān)督制度。
3.完成網(wǎng)球場、路燈、圍墻、部分地下空間照明的維修、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問題的整改和修繕;弱電設備年久老化故障率高，針對積壓的維修任務增派專業(yè)技術人員連續(xù)工作修復，監(jiān)控設施故障維修、道閘欄桿空隙過大隱患的解決;建立設施設備保養(yǎng)、維護、日常巡查等完善的制度。
4.完成了車位劃線，局部路面沉降破損修復、綠化坑洼回填、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務。
完成綠化整治修剪、籬笆護欄修整、走廊藤曼修剪、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶窗戶通風、采光修剪，影響路燈照明、電子圍欄、視頻監(jiān)控修剪等工作任務。
完成保安門崗、巡邏、臨時車輛登記、突發(fā)事件應對等工作基本完善，交接班崗前培訓每日必修課，保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊伍，有效協(xié)同社區(qū)大聯(lián)動社區(qū)聯(lián)動，提升安全保障措施。制止5起組團入戶推銷，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動不便老人、撿拾錢包送到業(yè)主手中等助人為樂傳承雷鋒精神，收到廣泛好評。
接管7天內(nèi)，在居委會的幫助下，完成了業(yè)主聯(lián)系清冊的整理，有效的解決無業(yè)主信息的困局，避免突發(fā)事件無聯(lián)系方式的被動。完成了業(yè)委會的要求，梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同，規(guī)范、公開公共收益賬目，確保后期公共收益依法依規(guī)、陽光管理財務制度。
健全了陽明國際花苑項目組工作群，以公司負責人、小區(qū)項目負責人、管理人員、外包單位負責人、項目各班組負責人及在崗人員，24時應急事務處理、相互協(xié)調(diào)工作機制，快速受理處置業(yè)主反映事項，及各類訴求，配合陽明國際花苑社區(qū)大聯(lián)動平臺聯(lián)動，增強社區(qū)事務應急處置能效。
建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮先進黨員模范作用，先進事跡何宏發(fā)工作室作為平臺，廣泛聽取業(yè)主意見、建議，了解業(yè)主需求、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關切急難愁事項，促進物業(yè)服務水平的提升為目的。接待了水清路588弄柳先生、諸先生，65弄李先生、陳先生，108弄謝老師等為代表關心小區(qū)建設的熱心業(yè)主近20次。溝通增進相互的了解，充分肯定物業(yè)近期工作成效，介紹小區(qū)的歷史、提出個人的建議，冰凍三次非一日之寒鼓勵物業(yè)做好日常服務。同時大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路、人為關閉車庫排水泵、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅決支持抵制任何不文明行為。針對業(yè)主普遍關心車輛規(guī)范停車、綠化補種、設施設備更新等重大事項，首先要依法依規(guī)廣泛聽取業(yè)主意見的基礎上，制定可行的方案，完善方案，召開業(yè)主大會進行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>
下一步工作，鞏固成效基礎上，秉承平凡勞作、用心服務服務理念不斷提升完善物業(yè)服務水平。在居民區(qū)黨總支的引領下，居委會、業(yè)委會、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治、共治、德治、法制建設美麗新家園。
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