總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇一
本人在醫(yī)院總部上班一年來，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在政治思想方面，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革、發(fā)展、與時俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。
在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，以對病人負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺核等管理，葉酸增補隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，以開闊視野，擴(kuò)大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
回顧一年的來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇二
近年來，我們在法律事務(wù)上開展的主要工作有：
公司未設(shè)專門的法律部門。目前，綜合部歸口管理法律事務(wù)，法律事務(wù)由綜合部秘書兼任；計劃經(jīng)營部負(fù)責(zé)合同管理，設(shè)置了專職合同管理人員。20xx年，公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,設(shè)專職法律事務(wù)崗位，目前人員正在招聘中。
公司聘請的常年法律服務(wù)機(jī)構(gòu)為xxxx律師事務(wù)所，由該所合伙人擔(dān)任主辦律師，該所在環(huán)保工程建設(shè)、技術(shù)引進(jìn)開發(fā)等領(lǐng)域有著較為豐富的法律服務(wù)經(jīng)驗，并多次參與重大基礎(chǔ)設(shè)施bot、bt、tot模式運作相關(guān)法律服務(wù)，經(jīng)過近5年的合作，該所已對遠(yuǎn)達(dá)公司的工程特點和運營模式較為熟悉，能夠滿足公司經(jīng)營活動中對法律服務(wù)專業(yè)性的要求。公司每年底組織相關(guān)部門對該所全年的法律服務(wù)進(jìn)行評價，將評價意見反饋律師事務(wù)所，形成閉環(huán)管理，不斷滿足公司的日常法律服務(wù)需求。
公司按照集團(tuán)公司、xx公司的相關(guān)文件要求，制定和完善了法律事務(wù)工作管理制度和工作流程，確保了法律審核全過程覆蓋和有據(jù)可查。
公司先后制定了《法律事務(wù)管理辦法》、《合同管理辦法》、《勞動合同管理辦法》等法律事務(wù)管理制度。在法律風(fēng)險防范的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了專門的管理制度。如在授權(quán)委托管理方面建立了《法人授權(quán)委托管理辦法》、《印章管理辦法》；在投資方面建立了《投資項目管理辦法》、《控股子公司綜合管理辦法》；在招投標(biāo)方面建立了《招標(biāo)管理辦法》、《招標(biāo)監(jiān)督辦法》、《工程分包管理規(guī)定》、《投標(biāo)管理辦法》；在知識產(chǎn)權(quán)管理方面建立了《知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》、《公司保密工作規(guī)定》、《科學(xué)技術(shù)保密規(guī)定》等管理制度，20xx年度修訂了規(guī)章制度會簽程序，把法律審核嵌入到規(guī)章制度當(dāng)中，實現(xiàn)規(guī)章制度審核率100%。根據(jù)公司發(fā)展需要，xx公司正在修訂《合同管理辦法》，新的制度也將法律審核作為簽訂經(jīng)濟(jì)合同的基本條件，進(jìn)一步完善法律審核的保障機(jī)制。
企業(yè)法律風(fēng)險滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，遠(yuǎn)達(dá)公司各部門已經(jīng)樹立法律風(fēng)險防范意識，法律風(fēng)險防范已經(jīng)融入到公司重要的經(jīng)營活動和決策中，20xx年公司綜合部會同常年法律服務(wù)機(jī)構(gòu)累計提供法律咨詢68次，內(nèi)容涉及公司工程建設(shè)、物資配套、人事管理、科技研發(fā)等各個方面，出具正式法律意見書10份，參與合同談判、技術(shù)引進(jìn)6次，參與訴訟2次，為公司決策提供有力的參謀意見。
20xx年，公司邀請常年法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的知名律師，針對公司工程建設(shè)項目立項、實施中涉及的資信調(diào)查、合同簽訂、合同履行期間的注意事項和風(fēng)險防范，為工程項目部經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人開展法務(wù)知識培訓(xùn)，有效提升員工在日常工作中對法律風(fēng)險的甄別及防范意識，降低了公司工程建設(shè)中的法律風(fēng)險隱患。
事前防范、事中控制始終是法律事務(wù)工作人員防范公司法律風(fēng)險堅持的一個基本工作原則。然而，在公司的日常經(jīng)營活動中，法律風(fēng)險不可避免，積極運用法律手段，采取相應(yīng)措施，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益將是公司法律事務(wù)工作的重要組成部分。
20xx-20xx年，xx公司共發(fā)生較大金額訴訟/仲裁案件xx起，涉案金額合計xxxx萬元，通過公司與常年法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通合作，完善過程手續(xù)，及時開展補救措施的同時，積極采取有效的法律程序，x起案件均圓滿解決，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失約xxx萬元，追討多年欠款約xxx萬元。
企業(yè)法律服務(wù)不應(yīng)局限在事后的法律補救和事中的法律咨詢，而是應(yīng)該在提供日常法律服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)問題，由點及面，專項解決，提出有效的法律風(fēng)險防范措施，完善規(guī)章制度，制定針對性的管理措施，防患于未然。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇三
20xx年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是實施全市檔案事業(yè)“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。今年我市檔案工作的總體思路是：在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，深入實施“圍繞一個目標(biāo)、推進(jìn)兩大工程，抓好三項建設(shè)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升檔案安全保障水平、資源建設(shè)水平、開發(fā)利用水平和檔案部門自身建設(shè)水平，“補課”與“趕超”相結(jié)合，全力推動我市檔案事業(yè)跨越發(fā)展，為建設(shè)“兩富”現(xiàn)代化蘭溪作出新貢獻(xiàn)。
一、圍繞目標(biāo)，服務(wù)中心，推動檔案工作再上新臺階
圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，參與社會管理，提升檔案形象”目標(biāo)，以新檔案館建設(shè)為抓手，不斷強(qiáng)化檔案工作影響力，提升檔案部門形象,力爭在黨群部門的年度綜合考核中排名再度向前移位。
1.推進(jìn)新館建設(shè)。在選址和立項的基礎(chǔ)上，做好規(guī)劃設(shè)計，力爭早日開工。一是進(jìn)一步爭取市里安排；二是早日落實選址；三是盡早籌劃資金拼盤。
2.做好各項檔案業(yè)務(wù)工作。承辦金華市檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)席會議。繼續(xù)開展“業(yè)務(wù)指導(dǎo)小分隊”進(jìn)村入企送服務(wù)活動。加強(qiáng)對國企和重點民營企業(yè)檔案規(guī)范化管理，做好企業(yè)檔案工作等級評定和全市重點技改、重大建設(shè)項目專項驗收工作，出臺《蘭溪市重大建設(shè)項目檔案專項驗收辦法》。
二、深入推進(jìn)檔案登記備份，努力提升檔案信息化水平
1.深化檔案登記備份工作。全面建成電子文件登記備份中心平臺建設(shè)一期項目，實現(xiàn)全市涉民檔案在線備份。拓寬重點建設(shè)項目、病歷檔案、重點企業(yè)檔案等領(lǐng)域的登記備份。積極推進(jìn)升級達(dá)標(biāo)活動，推動規(guī)范化、示范化數(shù)字檔案室創(chuàng)建。在此基礎(chǔ)上，加快“數(shù)字檔案”建設(shè),實施二期工程，推進(jìn)館藏檔案數(shù)字化和全市面上的檔案數(shù)字化。
2.加強(qiáng)檔案信息安全工作。深化“平安檔案”建設(shè)，認(rèn)真做好《浙江省檔案登記備份管理辦法》和《電子檔案移交與接收辦法》的宣傳貫徹落實，健全完善長效機(jī)制。做好檔案安全監(jiān)管，聯(lián)合市保密辦進(jìn)行檔案安全保密檢查。開展館際合作，做好重要數(shù)據(jù)的異地備份。開展民國檔案的搶救保護(hù)和到期檔案的開放鑒定工作。
三、大力開展檔案文化和資源建設(shè)，提升檔案開發(fā)利用水平
1.抓好方言語音建檔工作。制定符合蘭溪市情和文化特色的工作方案，開展蘭溪方言發(fā)言人征選活動，聯(lián)系對接新聞傳媒，確保在4月底前完成方言語音建檔工作。
2.加強(qiáng)檔案文化品牌和檔案資源建設(shè)。完成《蘭溪市檔案館館藏檔案全宗指南》一書的印刷和出版。實施“記憶蘭溪”工程，力爭完成一卷《古城蘭溪》圖冊。實施“檔案回歸”工程，征集流失或收藏于外地的蘭溪珍貴檔案資料。試點非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案資料征集和做好已滿10年期限的機(jī)關(guān)單位檔案的入庫工作。
3.強(qiáng)化檔案文化宣傳力度。發(fā)揮檔案歷史文化展示功能，抓住節(jié)慶等特殊時間節(jié)點，挖掘整合檔案資源，設(shè)立專題卷宗，舉辦檔案開放周，滿足社會各界個性化需求。加強(qiáng)信息宣傳工作，建設(shè)好檔案網(wǎng)站平臺。
四、加強(qiáng)民生檔案工作，提升檔案公共服務(wù)能力
1.深化服務(wù)民生水平。樹立大檔案的觀念，結(jié)合“民生檔案服務(wù)年”活動，做好民生檔案建檔工作指導(dǎo)以及民生檔案接收工作。
2.重視服務(wù)窗口建設(shè)。以獲得“工人先鋒號”榮譽稱號為契機(jī)，拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力，加強(qiáng)宣傳，提升窗口服務(wù)形象。做好綜治信訪工作，完善接訪制度，建立應(yīng)急預(yù)案，落實綜治信訪責(zé)任制。
五、改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)，切實加強(qiáng)檔案干部隊伍建設(shè)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神。通過集體夜學(xué)、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等形式，抓好機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)，并抓好學(xué)習(xí)成果的宣傳工作。
2.切實加強(qiáng)深化作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省市各級黨委以及上級檔案部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定。出臺我局相關(guān)實施辦法，并認(rèn)真抓好落實。
3.狠抓檔案干部隊伍建設(shè)。結(jié)合全市干部大會精神和市委部署，在全市檔案干部隊伍中積極開展“爭當(dāng)五型干部、爭創(chuàng)五型班子”主題教育實踐活動。一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力和戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，完成檔案學(xué)會換屆。舉辦全市面上培訓(xùn)和分系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇四
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，5+2、白+黑到處都有他們接送客戶，保x公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。可以說，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機(jī)。車隊司機(jī)在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠全面、細(xì)致的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好x、x照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅x和規(guī)范x。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅x和規(guī)范x。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范x和嚴(yán)肅x。
二是做好公司各類x照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種x照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握x照使用動向，確保x照使用便利x和安全x。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法x和規(guī)范x，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合x工作，工作想出x很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。
辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。
辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。
辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
20××年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動意識，做好各項服務(wù)。
在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效x，不斷強(qiáng)化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：
一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)x、偶然x、被動x強(qiáng)。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前x、預(yù)見x增加工作的主動x。
二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面x和主動x，提供全過程的主動服務(wù)。
(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。
積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強(qiáng)管理、保x質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇五
。
今年，由于人事變動，及時調(diào)整了局綜治工作和創(chuàng)建“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及調(diào)解、治保工作小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，重新確定了局兼職保安干事、信息員和消防員。明確任務(wù)，明確獎懲，并加強(qiáng)督促和檢查，年內(nèi)局長辦公會和局務(wù)會研究部署綜合治理和創(chuàng)建“平安單位”工作次。按要求及時上報了《二五年上半年綜治工作和“平安單位”創(chuàng)建工作小結(jié)》和《××年綜治工作成員單位述職報告》。
為推動全年創(chuàng)建“平安單位”工作的開展，我局按照《××年度社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》的要求和縣委辦、縣政府辦涇辦發(fā)號文件要求及全縣建設(shè)“平安涇縣”再動員大會精神，認(rèn)真研究制定了《二五年創(chuàng)建“平安單位”實施方案》和《二五年綜治工作計劃》，為全年綜治和“平安單位”創(chuàng)建工作的開展確定了具體目標(biāo)和任務(wù)。修訂完善了局綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)和安全保衛(wèi)、消防工作制度并上墻，強(qiáng)化了安全保衛(wèi)和消防工作措施，堅持執(zhí)行部門日輪流值班和節(jié)假日值班制度。消除安全事故隱患，及時更換了只滅火器藥粉，取消了液化氣灶燒水（不易管理），統(tǒng)一使用電水壺，發(fā)放到部門，明確各自責(zé)任。對檔案庫房安裝了鐵門，并實行兩道門上鎖管理，鑰匙專人保管。
一是把加強(qiáng)干部職工的綜治意識和法制意識作為提高依法行政水平的重要措施來抓落實。今年，我局按照局“四五”普法和依法治局規(guī)劃的總體要求及“四五”普法總結(jié)驗收的工作部署，補缺補差，制定了《二五年“四五”普法工作計劃》，繼續(xù)利用學(xué)習(xí)日組織干部職工有計劃地學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識及綜合治理和創(chuàng)建“平安單位”工作宣傳教育活動，并重點開展了《行政許可法》、《國家公*員法》《信訪條例》等法律知識學(xué)習(xí)和測試活動，利用簡報、講座等教育形式努力使干部職工做到學(xué)法、懂法、用法、守法，沒有違規(guī)違紀(jì)和違法事件，沒有出現(xiàn)安全事故，樹立了人事編制部門良好的社會形象。
二是把矛盾糾紛排查工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定的一項政治任務(wù)來抓落實。結(jié)合我局來信處理及領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪活動的開展，制定了矛盾糾紛排查工作實施方案，開展了兩次矛盾糾紛和隱患集中排查活動，以來信來訪的辦理和落實為主要內(nèi)容，逐一進(jìn)行梳理，要求局各部門以企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇落實、縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革和事業(yè)*位改革的遺留問題等新情況、新問題為重點開展了全面摸排，盡力把問題解決在基層，隱患消除在萌芽狀態(tài)。并堅持實行綜治工作月報告和零報告制度，不定期向縣綜治部門報送重要綜治信息（篇）。
三是把認(rèn)真處理來信來訪作為服務(wù)基層、為群眾排憂解難的一項重要工作來抓落實。按照新《信訪條例》的規(guī)定，及時修訂印發(fā)了《涇縣人事局（編辦）信訪工作管理規(guī)定》，規(guī)范工作程序，落實相關(guān)措施。在來信處理中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和要求，做到來信閱批及時，交辦及時，答復(fù)及時，建立了來信來訪月督辦制度。截止目前，我局共受理信訪件件，其中轉(zhuǎn)辦信訪件件，自辦件件，辦結(jié)率達(dá)以上。在處理這些來信來訪工作中，我局認(rèn)真對照政策并積極做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，力求做到件件有落實，有回音，對按照政策不能解決的，耐心細(xì)致地做好解釋工作，矛盾不激化、不上交，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇六
各站隊嚴(yán)格執(zhí)行公司和采氣廠各項管理規(guī)定基礎(chǔ)，結(jié)合自身實際多渠道開展活動，通過管理創(chuàng)新提高基層建設(shè)管理水平。
基層班子高度重視基層基礎(chǔ)工作，處處以身作則。在安全管理中，各單位普遍做到安全教育到位，安全監(jiān)督考核真實具體，員工對《hse管理原則》和《六條禁令》的掌握有所加強(qiáng)。機(jī)關(guān)車隊、撈油隊均能定期開展車輛專項檢查，油氣處理站、采油測試隊、長嶺采氣隊的安全風(fēng)險識別工作做的很好，切合實際。
采油二隊圍繞原油產(chǎn)量采取各項有效措施，精細(xì)管理到每口井，奪取原油超產(chǎn)主動權(quán)，5月份超產(chǎn)原油46噸，6月份超產(chǎn)原油154噸，目前日產(chǎn)水平保持在110噸以上運行。
各單位普遍重視現(xiàn)場規(guī)格化建設(shè)，積極開展環(huán)保治理活動，加強(qiáng)對作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理，清潔生產(chǎn)工作逐步改善，設(shè)備清潔，井場規(guī)范，標(biāo)識齊全醒目，閥門保養(yǎng)到位。
培訓(xùn)工作水平有較大的提高，組織嚴(yán)密、制度健全、計劃合理。采油二隊培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目設(shè)置詳細(xì)，實用性強(qiáng)；采油測試隊培訓(xùn)總結(jié)詳實具體，并能對問題進(jìn)行剖析和采取有效整改措施。培訓(xùn)形式多樣，采油一隊采取多媒體教學(xué)，形象直觀易于接受，效果良好；采油四隊建立實操訓(xùn)練場，促進(jìn)特殊工種員工操作水平的提高。
“三級”培訓(xùn)上，長嶺采氣隊、油氣處理站教案內(nèi)容涉及面廣，實用性強(qiáng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際生產(chǎn)相符。萬寶采氣隊為每個員工設(shè)立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)情況一目了然。長嶺采氣隊在培訓(xùn)過程中采取重獎重罰的措施，極大促進(jìn)和調(diào)動了的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)型班組建設(shè)情較一季度有很大進(jìn)步。
各隊均能按照要求及時、工整填寫各種資料。長嶺采氣隊報表填寫非常工整，報表填寫較為規(guī)范。
測試隊建立了問題井測調(diào)試的檔案，提高了測試資料的準(zhǔn)確性；水嘴活動周期和層間輪注井的調(diào)試執(zhí)行較好；新井跟蹤測試和老井方案落實及時到位；有效注水合格率達(dá)到85.7%，連續(xù)三年保持公司考核指標(biāo)85%以上，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。
萬寶采氣隊隊干部全程跟蹤氣井各項工藝措施，確保工作質(zhì)量、措施效果及現(xiàn)場安全。
長嶺采氣隊各項工作嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，工作推進(jìn)有條不紊。
維修隊每月召開一次考核會議制度，研究全月考核情況，分析解決存在問題，同時部署下一步工作重點，在把握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、實施細(xì)節(jié)考核上更規(guī)范、更有效。
治安防范工作整體情況良好。采油一隊定期對員工進(jìn)行治安工作審查，掌握員工狀況，及時把不適合的人員從重點崗位上調(diào)整下去，二季度調(diào)整1人，避免發(fā)生治安事件。長嶺采氣隊突出重點要害部位的管理，主動與施工單位聯(lián)系，簽定治安責(zé)任書，把外來施工人員逐一登記，進(jìn)行治安教育，規(guī)定出入行走路線和施工區(qū)域，做到了嚴(yán)格管理。
各單位對基層建設(shè)重要性和“六好”站隊、“五型班組”創(chuàng)建活動的認(rèn)識大為提高，從領(lǐng)導(dǎo)到員工普遍提高了加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)的認(rèn)知程度和積極性，各單位的《基層建設(shè)實施方案》詳實具體，“保示范、爭標(biāo)桿”的目標(biāo)明確、措施具體、考核清晰，六好共建、五型同創(chuàng)的氛圍逐步形成。
以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為核心的黨的建設(shè)和班子建設(shè)在各單位扎實開展，支部活動開展合理有序，充分利用黨員崗位承諾和立功競賽活動，突出發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，用龍頭建設(shè)帶動整體發(fā)展，精神面貌煥然一新。
采油二隊、采油測試隊和采油一隊的“六好站隊”、“五型班組”建設(shè)方案深入人心，員工熟知基層建設(shè)的基本概念和應(yīng)知應(yīng)會，對崗位職責(zé)、操作規(guī)程和基層建設(shè)實施細(xì)則掌握透徹。油氣處理站積極探索“五型班組”創(chuàng)建的新途徑，從實施方案、單臺設(shè)備運行消耗、崗位創(chuàng)新等13個方面為每個班組建立了“五型班組”建設(shè)檔案，做法值得推廣。采油測試隊全體員工以爭創(chuàng)公司“標(biāo)桿站隊”為目標(biāo)，已打造第一測試隊為己任，努力創(chuàng)建和諧氛圍，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和崗位練兵，通過員工提素和規(guī)范管理，隊伍建設(shè)扎實推進(jìn)。長嶺采氣隊結(jié)合天然氣生產(chǎn)實際制定的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，針對性強(qiáng)，容易操作，通過不定期開展應(yīng)急演練，員工應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)能力得到極大提高，從根本上保證了天然氣生產(chǎn)安全。
各站隊崗位員工能立足本崗實際，工作積極主動，熟知本崗工藝流程，工藝參數(shù)控制合理，對提出的問題對答如流。
各站隊資料員能熟練掌握資料錄取標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資料錄取。采油二隊24#資料員標(biāo)準(zhǔn)掌握非常清楚，資料錄取規(guī)范。
各站隊員工的安全操作技能明顯提高。萬寶采氣隊從隊干部到普通員工都能講解典型案例，來警醒與指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。
各單位在整體水平上升的同時，由于傳統(tǒng)觀念的束縛、規(guī)章制度的粗放和體系建設(shè)的不健全，導(dǎo)致一些共性問題依然存在，制約了基層建設(shè)的快速整體推進(jìn)，主要體現(xiàn)在：
機(jī)關(guān)職能部門對公司“六好站隊”和“五型班組”的檢查細(xì)則還沒有結(jié)合采氣廠實際最終修訂完善，這是目前急需解決的最大的標(biāo)準(zhǔn)化問題，直接導(dǎo)致個別部門，在這次班組檢查中沒有從嚴(yán)從細(xì)，打分分差較小，好差區(qū)別不明顯。
設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄和技術(shù)檔案還有填寫不齊全和不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。個別抽油機(jī)清潔不徹底，輕微滲漏的還有50臺左右。電機(jī)維護(hù)保養(yǎng)較差。電機(jī)接線盒損壞和抽油機(jī)底座懸空現(xiàn)象還有存在。
在處理異常井測調(diào)試方面，采油隊和測試隊配合上還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
部分單位日報填寫不規(guī)范，不寫仿宋字，日期不填寫，本崗資料放在其它崗，崗位流程圖沒有及時更新，不能與現(xiàn)場保持一致。各崗位普遍沒有建立閥門、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)清檢記錄等。
一些員工連廠報警電話都不知道，員工對本崗位的相關(guān)法制常識了解甚少。
培訓(xùn)設(shè)施缺乏是整體現(xiàn)象，造成培訓(xùn)方法單一，制約員工多樣化培訓(xùn)工作的開展。廠內(nèi)兼職教師的自身素質(zhì)與授課能力有待進(jìn)一步提高。
采油四隊、雙坨子采氣隊班組現(xiàn)場檢查表流于形式，不能起到檢查的作用，現(xiàn)場問題不能充分體現(xiàn)。
班組對上級文件精神及會議精神落實不好，如“十防”工作安排，采油一隊部分員工掌握不清楚。
還有部分抽油機(jī)剎車、配電箱、電纜等不夠規(guī)范，
報表臺帳還存在勾抹、填錯、漏填、不及時、不對扣的情況，如油氣處理站化驗崗生產(chǎn)日報內(nèi)生產(chǎn)記事存在填寫不詳、撈油隊撈油周期與計劃不對扣。
節(jié)能節(jié)水統(tǒng)計分析太籠統(tǒng)，不具體，沒有實用性。各單位對節(jié)水工作重視不夠，表現(xiàn)在水表不齊全，用水量單憑估算。
物資交舊的意識和積極性需要提高。
個別站隊未簽訂保密協(xié)議，衛(wèi)生存在一些死角，所有站隊建立的保密組織職責(zé)分工不明確，文件丟失問題嚴(yán)重。
單元資產(chǎn)核算工作的主要不足是季度分析需要認(rèn)真對待、細(xì)心剖析、科學(xué)分解、全面總結(jié)，不能停留在對費用金額的分析上，這項工作急需得到基層隊領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
采油隊的跑冒滴漏情況仍然存在，泥漿無害化治理現(xiàn)場問題較為突出。
公傷事故較同期有所增加，反映出管理存在薄弱環(huán)節(jié)。
針對我廠基層基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀，下一步要集中精力，以創(chuàng)建“六好站隊”和“五型班組”活動為核心，夯實基礎(chǔ)管理，建立健全體制，突出重點工作，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)我廠基層建設(shè)工作整體快速推進(jìn)的目標(biāo)。
一是要從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識入手，狠抓機(jī)關(guān)部門和基層領(lǐng)導(dǎo)對基層建設(shè)的認(rèn)識和重視程度，對意識模糊、敏感度差的進(jìn)行培訓(xùn)和談話，并組織學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
二是強(qiáng)化專業(yè)部門的督導(dǎo)與管理職能。機(jī)關(guān)各部門要把夯實基層基礎(chǔ)管理工作當(dāng)成頭等大事，重點思考，經(jīng)常性深入基層，切實發(fā)揮專業(yè)科室的服務(wù)、指導(dǎo)作用。
三是繼續(xù)修訂、完善已有的各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是六好站隊和五型班組檢查考核細(xì)則，減輕基層站隊負(fù)擔(dān)，規(guī)范各項工作流程和操作規(guī)程，使檢查和考核更多地用來指導(dǎo)員工和服務(wù)員工。
四是持續(xù)規(guī)范專業(yè)管理工作，各專業(yè)要繼續(xù)深入基層積極開展調(diào)研、指導(dǎo)，以班組建設(shè)為重點，落實專業(yè)管理內(nèi)容，明確專業(yè)管理要求、統(tǒng)一專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，狠抓資料打假活動，保證基層基礎(chǔ)資料的真實、準(zhǔn)確，切實提高基層站隊管理水平。五是各站隊要大力開展富有本單位生產(chǎn)和生活特色的基層文化建設(shè)活動，要立足實際、多動腦筋，通過各種活動鼓舞員工工作士氣，豐富員工業(yè)余生活。
處理，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的講話要求，“資料打假”活動一定在“真功實效”上下功夫，絕不搞姑息遷就，出現(xiàn)假資料的“六好”站隊首先在廠內(nèi)摘牌。個別部門的服務(wù)基層和指導(dǎo)基層作用不力，在五型班組和六好站隊創(chuàng)建上熱情不高，方法欠缺，思想疲軟，行動遲緩，嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)形象，影響我廠基層建設(shè)水平的快速提升。對這樣的部門，如果在今后工作中沒有較大的改變、不投入更多的精力，基層建設(shè)委員會將予以嚴(yán)肅的考核。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇七
年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗教訓(xùn)采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價述職者的業(yè)績。同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。
一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
1.標(biāo)題、抬頭和緒言。緒言是年度總結(jié)的開場白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。
2.主要業(yè)績。這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價。
3.問題和改進(jìn)措施。在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。
如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因為，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了。現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。
單位年終總結(jié)會議通知
關(guān)于單位用人聘書
2017關(guān)于單位證明函
關(guān)于公司單位的聘書
關(guān)于單位婚育證明模板
關(guān)于單位貧困證明范文
關(guān)于年終總結(jié)的通知
機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終總結(jié)篇八
一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
3確度，仔細(xì)審核;
4物的及時處理;
5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶，
6每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的'情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們"追求高品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6及派車問題。
7品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
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