工作總結與工作計劃計劃(匯總20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 18:20:27
工作總結與工作計劃計劃(匯總20篇)
時間:2023-11-12 18:20:27     小編:QJ墨客

計劃作為一種組織思維的表現(xiàn),能夠幫助我們更好地組織和管理各項任務。要制定一個實際可行的計劃,需要充分了解和分析相關的信息和數(shù)據(jù)。對于不同的人和不同的任務,制定計劃的方式和內(nèi)容也會有所不同。

工作總結與工作計劃計劃篇一

20xx年1-12月份,在公司領導的正確指引下,在全處員工上下齊心迎難而上的協(xié)作下,以公司安全第一穩(wěn)定生產(chǎn)為中心,以“準確、及時、高效”為原則積極與相關處室協(xié)調配合,精心安排,較好的完成了公司生產(chǎn)所需各類原輔材料的采購工作和設備管理工作,但也有一些不盡如人意的地方,通過工作總結正視存在的問題,積極努力改進,為下年揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢的工作目標指明方向。現(xiàn)將20xx年來物資管理部工作總結如下:

一、原輔材料及設備的招標采購工作完成情況。

原輔材料:1-12月共采購鹵水440512.58噸,低汞觸媒180噸,純堿4284噸,引發(fā)劑213噸,終止劑228噸,硫酸4710.42噸,雖然倉庫地方比較緊張,但全體人員都在積極配合材料的有序擺放,今年共采購電石270000噸有余,其中汝州電化采購120xx0噸之多,經(jīng)上級領導商議從10.1日起執(zhí)行全部有汝州電化供貨。設備方面認真積極貫徹執(zhí)行公司制定的修舊利廢管理制度,大力倡導修舊利廢工作,鼓勵幫助分廠自檢自修。20xx年共完成30余項修舊利廢項目,節(jié)約費用50余萬元。由于全體人員的共同努力,較好的完成了公司全年生產(chǎn)所需的各類機器設備及物資。受公司產(chǎn)品市場大環(huán)境的影響,公司的流動資金緊張等因素,全部員工克服付款不及時的同時,還要積極爭取客戶的理解為以后采購工作做準備。及時了解行情,嚴把質量,大宗物資每月定時定期組織招標采購,嚴控大宗物品采購管理流程,高標準完成年初制定的年度采購計劃。

二、強化管理,采取措施,控制成本。

1、對設備運行進行監(jiān)督檢查。具體做法是:每月對全公司所有分廠壓力容器開展一次全面的患隱大排查,每周對分廠進行日常設備管理檢查,主要包括:重要設備運行、備用切換檢查,重要設備聯(lián)鎖檢查,換熱設備排污檢查,運轉設備溫度、壓力、振動、電流等重要參數(shù)全面檢查,對檢查不合格項下發(fā)隱患整改通知單,對隱患排查實行閉合管理。

2、繼續(xù)實施包干到廠,責任到人,權責統(tǒng)一的管理模式。既分工明確,又。

3、增強服務意識,對分廠每月物資計劃嚴格把關,下分廠一個個落實,及時處理解決設備運轉中出現(xiàn)的異常情況,保證了設備的滿負荷、長周期運行,20xx年,公司產(chǎn)品月產(chǎn)量屢創(chuàng)歷史新高。

4、認真積極貫徹執(zhí)行公司制定的修舊利廢管理制度,大力倡導修舊利廢工作,鼓勵幫助分廠自檢自修。20xx年共完成30余項修舊利廢項目,節(jié)約費用50余萬元。

5、在外協(xié)維修方面,通過招標、比價等程序,為公司節(jié)省了維修費用;通過對施工人員的安全培訓,規(guī)范辦理設備檢修作業(yè)票證等措施,外協(xié)施工人員的安全意識不斷提升。

6、物資采購方面,拿出了更加有力的辦法和舉措,重點體現(xiàn)在以下五個方面:(1)、完善日常生產(chǎn)物資計劃的上報程序,嚴格控制各分廠和部門的物資計劃,力求做到急事急辦,特事特辦。(2)、采購物資的比價、招標工作更加細化和規(guī)范化。降低了采購成本。(3)、物資采購及時,靈活機動,確保生產(chǎn)正常進行。(4)、配合財務處合理安排資金支付,緩解資金緊張的矛盾。(5)規(guī)范物資驗收環(huán)節(jié)。

20xx年物資管理部將發(fā)揚過去好的經(jīng)驗做法,完善已有成效,對需要改進和創(chuàng)新工作提出初步設想。

1、為保證生產(chǎn)需要和實現(xiàn)降本增效目標,公司各類物資采購招標要堅持質量第。

2、在工作中要多跑、多對比、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高采購業(yè)務水平;加強與供應商的溝通,及時做好跟催工作,讓供貨商積極配合我們的工作;遇到問題要及時采取解決措施,保證按時、按質、按量提供好生產(chǎn)所需的各種原輔材料。

3、要控制物品與原材料入庫的數(shù)量與質量,在購進物品與原材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常情況下,應立即采取緊急措施,并與供應商聯(lián)系,和有關部門進行協(xié)商處理。加大設備管理檢查力度。繼續(xù)實行每周到分廠對設備運行進行全面檢查,每月對全公司所有特種設備全面檢查的檢查模式,并實際隱患排查閉合管理。深化管理,建立健全落實各級人員管理責任制,且實落實設備包機包臺目標制,加大管理考核及責任追究力度,通過真檢查、真考核、真獎懲的實實在在的績效考核舉措,逐步形成各生產(chǎn)廠自主管理、物資管理部監(jiān)督落實的良好氛圍。

工作總結與工作計劃計劃篇二

20xx年即將過去了,自從我進入采購部已近兩年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷,在對領導們肅然起敬的同時,也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。

在領導和同事們的關懷和指導下,我通過不懈努力,今年各方面均取得一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:

一直以來采購員的工作是服務于生產(chǎn),它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料,換句話說,生產(chǎn)就是采購員的客戶,質量,數(shù)量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。

生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責任:向誰買,買多少,何時買。

何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。

綜上所述,采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應,降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎上,還需注重自己的工作服務質量,提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度,無論服務態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質量,均需定期自我總結,定期征求“客戶”和管理部門的反饋,已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。

我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本,還應體現(xiàn)在服務的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價值管理中,采購員是一個崗位,但采購工作是一個跨部門的職能,現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

根據(jù)崗位職責和領導的要求,我的主要工作是:

1.需從xx和xx購買器件的及時詢價,制單,采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。

器件的訂購與跟蹤,xx項目器件修改,器件維修和調撥等。

等關于xx器件的各類事宜,與xx上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

3.所有yy項目器件的訂購與跟蹤,yy項目器件領取,器件維修和調撥等等關于yy器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

供件的入庫確認,清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(xx項目、yy項目)數(shù)量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質/電子),修改器件的調撥與訂購。

6.工作各類相關表單的制作,記錄,存檔(進口器件采購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡單、yy自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等)。

7.發(fā)貨時拍照存檔,清點標注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔,相關單據(jù)的簽字確認。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。

采購計劃/份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務?,F(xiàn)將主要工作情況總結如下:

全年共新簽外購器件采購合同?份,外購材料付款共/美元。全年負責施耐德項目散件采購計劃共/批次。

全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。

全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。

全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務/余次。

(以上數(shù)據(jù)到20xx年12月14日為止)。

在過去一年的工作中,我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員,努力學習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題,在解決的過程中,使我學到了很多的東西,作為采購的訂購統(tǒng)計工作,準確細心是要放在首位的。作為對待供應商和船廠的溝通,認真耐心也是很重要的,將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的,我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進步一點點。從參加工作開始,我一直在努力的充實自己,讓自己更快的融入到工作當中,融入到采購這個團隊當中。采購部門的工作是講究配合,講究團結協(xié)作的,a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。

今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。

平時注意觀察各類器件的安裝,并結合自身所學專業(yè)知識了解器件性能、結構及相關知識,努力學習辦公自動化軟件知識,努力掌握各類表單制作的技巧,提高自己的工作效率。

在日常工作中,我將做到以下幾點:

1.一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。

2.及時完成各級領導交辦的各項工作,要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報。

3.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡和溝通,快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準確性。

4.繼續(xù)做好存檔x;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。

工作總結與工作計劃計劃篇三

4、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計,對接維修方按計劃進行工程維修;。

5、做好違規(guī)裝修遺留問題登記,主動與業(yè)主溝通,溝通無果協(xié)調執(zhí)法部門介入處理;。

6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓;。

7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪,要求回訪率達100%;。

8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪,要求回訪率達100%;。

9、污水零直排工程開挖施工跟進,確保公區(qū)設施設備無損施工;。

10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;。

11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通;。

12、做好強電設施設備檢查維修工作;。

13、做好與施工單位維修對接,確保各項維修工作按計劃推進;。

14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng),保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定;。

15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;。

16、做好太陽能檢查維修工作;。

17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;。

18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求,門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;。

20、繼續(xù)做好保潔部月度培訓和員工實際操作培訓,提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質;。

22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;。

23、繼續(xù)做好地庫上油,消火栓、風口的清潔,消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;。

24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。

工作總結與工作計劃計劃篇四

1.1體系方面。

1.1.1因公司組織架構調整,對公司體系文件《管理手冊(含程序文件)》進行了重新編制和修訂,重新編制后的體系文件包括:《管理手冊》、《程序文件匯編》(共25個程序文件)。

1.1.26月29、30日組成審核組(何子俊、何莉、夏海兵、王冰、宋芳)對公司各部門體系運行情況進行了一次內(nèi)審,本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)75個問題,開出16份一般不符合報告,抽樣審核結果表明,公司的qes體系實施效果不甚理想,公司整體對qes體系重視程度不夠。

1.1.39月2日,汽車產(chǎn)品ccc認證監(jiān)督審核工作組對公司進行監(jiān)督審核。本次審核共開具2份一般不符合報告,均已整改完畢。

1.1.49月14日-17日,qes管理體系監(jiān)督審核工作組對公司進行監(jiān)督審核,本次審核共開具3份一般不符合報告,均已整改完畢。

1.1.5為確保qes內(nèi)部審核順利進行,分別于2月和5月組織公司內(nèi)審員及各部門體系負責人進行質量管理體系培訓。

1.1.67月7日,為迎接ccc工廠審核,組織汽車分公司各部門進行ccc認證工廠審查準備要求培訓,確保ccc審核順利通過。

1.1.7配合全面質量管理工作,自8月起,對檢驗員進行每月/次的技能培訓,涵蓋檢驗方法、要求,質量管理流程、量檢具的使用等方面。

1.2質量方面。

1.2.1為實行制度管理,使質量工作做到責任明確,獎懲合理、有據(jù),同時為了提高員工的質量意識和質量成本意識,參與制定《質量責任制及質量獎懲管理規(guī)定》,已于11月1日正式批準發(fā)布。

1.2.2為確保產(chǎn)品驗收、檢驗考核有據(jù)可依,參與編制檢驗文件等共計53份,并持續(xù)完善中。

1.2.3配合采購部對部分汽車外購件生產(chǎn)廠家進行現(xiàn)場考察并參與部分關鍵外購件供應商年度合同的簽訂,并開展針對長田液壓、湘華風機等供應商的二方審核。

二、存在不足。

2.1體系方面。

2.1.1公司組織構架變動頻繁、管理人員的調整等,對體系工作的推進和運行造成較大困難。

2.1.2體系管理人員只有1人,且兼顧質量安全部較多日常事務,工作精力過于分散,無法保證管理體系的有效性。

2.1.3ccc認證及申報工作,無統(tǒng)一人員統(tǒng)籌負責,責任人更換頻繁,且各責任人對ccc具體要求不清,以致公司ccc工作落后于行業(yè)要求,如新版一致性證書打印工作尚無法進行。

2.2質量方面。

2.2.1研發(fā)質量控制、新產(chǎn)品確認等環(huán)節(jié)前期缺乏控制,導致質量問題及售后反饋質量問題頻繁發(fā)生。

2.2.2前期供應商開發(fā)、引入及管理等工作策劃不足且質量所占比重過輕,外購/外協(xié)產(chǎn)品質量不穩(wěn)定對整機產(chǎn)品質量造成較大影響。

3.1今年以來我先后兼任體系工程師、質量工程師、檢驗組長等崗位,其中體系工作為本職工作。對于體系工作的開展,不論是推行的進度還是效果均未能達到預期的期望??陀^來說,公司整體對體系的不重視、體系管理人員不足以及體系管理人員身兼多職未著重進行體系管控為體系運行不善的主要原因。

3.2質量方面,部門組織結構進行優(yōu)化后,質量控制力度明顯加強,質量管理的效果逐漸顯現(xiàn)。但實物質量的提升需生產(chǎn)、工藝、設計、采購等部門的通力協(xié)作。質量提升的落腳點關鍵還是看人和人的態(tài)度。管理者對質量的態(tài)度,一線員工對質量的態(tài)度才是保證產(chǎn)品質量最基本的因素。

第二部分:20xx年工作規(guī)劃。

20xx年體系工作總體思路是:確保年度qes體系審核、ccc產(chǎn)品審核順利通過,工作重心逐漸轉移至體系推進與運行,培養(yǎng)2-3名內(nèi)審員,為管理體系向20xx版新標準轉換做好準備。

20xx年體系相關質量工作主要關注以下幾項:梳理質量標準、質量責任制建設、規(guī)范工作流程、強化設計確認、嚴肅工藝紀律、降低采購風險。

工作總結與工作計劃計劃篇五

20xx年我們在局黨委和局工會的領導下,圍繞局中心工作和企業(yè)文化建設,帶領廣大女工,以維護、促發(fā)展,鼓勵女職工投身企業(yè)文化建設,充分的發(fā)揮了女職工在電力改革與發(fā)展中的主力軍作用。

一、圍繞大局,開展形式多樣的文體活動。結合我局“創(chuàng)新年”,組織女職工開展有益的主題活動。在“三八”婦女節(jié)之際,以“電力女工談五新”為主題,組織女工:座談及聯(lián)誼會,表彰先進教育和鼓勵他們敢于爭先,積極建功使他們在這次活動中,充分展示了廣大女工的多才多藝。在搞好自己活動的同時,還要積極參與局工會開展的活動中去,在今年全市供電系統(tǒng)第三屆企業(yè)文化藝術節(jié)活動中,女工委全體配合,在參與活動的人員,組織和排練過程中發(fā)揮作用,廣大女職工的出色表現(xiàn)成為藝術節(jié)的亮點。十月份在舉辦和諧杯排球比賽活動中,女子敢打敢拼的精神,為這次活動添加了一道亮麗的風景線,通過這次活動,使我們的女工真正的容入到了和諧電力大家庭之中。

二、保穩(wěn)定,促和諧,關愛女工健康 開展談心,走訪活動已成為女職工工作中的重中之重。六月份根據(jù)局保穩(wěn)定,促和諧的工作目標,女工委深入基層生產(chǎn)一線對十多名女工進行調查摸底,了解情況。把她們提出的問題及時反饋與領導,真正起到了牽線搭橋的作用。在走訪過程中女工們道出了她們的心聲,她們說:"有領導的關心,工作的順心,特別是解決了“三金”問題讓我們吃了一顆定心丸。解決了我們的后顧之憂,表示,今后要加倍的努力工作,回報企業(yè),匯報社會。在工作中時刻把女工的身心健康放在心上,通過多方搜集資料,為女工下發(fā)了[中華人民共和國權益保障法],[計劃生育藥具管理]和[婚姻知識130問]等資料進行培訓學習,讓他們在工作和學習中活學活用,使她們在保護婦女權益及身心健康方面掌握了更多的知識。

三、倡導家庭建設,創(chuàng)建和諧家庭 為提高職工家庭成員整體素質,建立平等、文明、和睦、穩(wěn)定的家庭關系,為女職工創(chuàng)造適宜的生活和工作環(huán)境,今年10月份下發(fā)了爭創(chuàng)“和諧家庭”活動的通知。目前有14個家庭參與該項活動。開展家庭助廉活動,發(fā)揮家庭和女職工在反腐敗斗爭中的作用,向全體女職工發(fā)起倡議,要求她們樹立家庭廉正意識,以“廉為榮,以貪為恥”加強家庭廉正文化建設;樹立家庭反復昌廉的牢固防線。4月底,配合縣婦聯(lián)組織部分女工參加了全國家庭助廉教育知識答題活動。

四、開展愛心活動,幫扶雙女家庭。女職工不僅是家庭女性,職業(yè)女性,還應是社會女性,應當把女性的善良和愛心向社會延伸。參與到"幸福家庭"行動中去。今年6月份,在領導的大力支持下,由女工委牽頭,薛書記帶隊,為習城鄉(xiāng)"計劃生育雙女戶"發(fā)放幫扶金5000元,并且為她們鑒定了幫扶協(xié)議書。發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),促使它們盡快走向致富之路。7月份,組織女職工參加了縣計生辦舉辦的關愛女孩,100題知識竟答活動。榮獲該項活動二等獎。 五、搞好計劃生育工作。目前,我局育齡婦女168名,在人多不好管理的情況下,改變了以往的工作方法,采取"三通知三知道"措施(電話通知,書面通知,口頭通知;行政政職知道,女工專干知道,育齡婦女知道)。使一年四項的康檢工作進行順利??禉z及時率以達到100%。及時了解育齡婦女的思想動態(tài),是計劃生育工作的焦點,四月份我們了解有些同志對上環(huán)問題有些不了解,有后顧之憂,立即行動,與她們談心,溝通交流,為她們解決了一些實際問題,及時打消了她們的顧慮,使幾位女職工及時采取了上環(huán)措施。6月份又以速度快,質量高的工作標準,出色的完成了檔案移交工作。今年,在各級領導的大力支持和配合下,沒有發(fā)現(xiàn)計劃外出生和計劃外懷孕現(xiàn)象。當前新存在的問題就是上環(huán)率不夠高,以后要在這個問題上下大功夫。

六、利用有利優(yōu)勢,豐富業(yè)余生活。豐富充實的文化生活,是女職工全面發(fā)展的最佳氛圍。充分利用工會的陣地優(yōu)勢,俱樂部,圖書室的開放給女職工提供了休閑,充電的氛圍。根據(jù)圖書室的借閱情況看,女職工每天的借閱人次超過了男職工,這樣看來,女職工為提高自身素質,已跟上了時代的潮流。 回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但還存在不足,深入基層較少,理論素質還有待于進一步提高,組織能力還要進一步加強。在今后的工作中把女工委的工作水平再上一個新的臺階。

20xx年的工作計劃

工作總結與工作計劃計劃篇六

過去的20__年上半年是xx公司的起步之年,20__年下半年是公司的關鍵之年,也是成果初現(xiàn)之年,作為一名專業(yè)工程師,應緊緊圍繞公司決策布置,始終把工程質量、安全生產(chǎn)、成本控制三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成績。

一、咬定質量管理不放牢固樹立質量就是公司的生命線責任意識。

1.充分發(fā)揮監(jiān)理作用,要加強對監(jiān)理人員管理,堅持每天早會制度。對關鍵環(huán)節(jié)、關鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查,同時參與全過程管理,做到對工程質量有預見性,及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

2、嚴把原材料進場關,對工程所有材料嚴格按要求送檢,杜絕弄虛作假。

3、認真熟悉圖紙,領會設計意圖,發(fā)現(xiàn)問題及時反映或處理。

4、嚴格審查施工單位、監(jiān)理公司上報的各項施工方案,對一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問題并及時處理,對重要工程事項要及時匯報。

5、堅持現(xiàn)場巡視,對施工中未按設計圖紙、施工規(guī)范、操作程序、施工組織設計的問題要堅決制止,督促改正。

6、參加隱蔽工程的驗收,審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。

7、參加中間驗收及竣工驗收,參與審查其竣工資料,確保資料的正確性和完成性。

二、警鐘長鳴不懈怠增強安全就是效益主人翁責任感。

1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實。

2、根據(jù)安全管理要求檢查督促施工單位的現(xiàn)場落實情況。

3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報。

4、加大安全、文明施工違規(guī)的處罰力度。

5、指導、監(jiān)督、檢查、監(jiān)理施工單位完善安全管理的各項資料。

三、成本決定成敗,堅持科學管理出成績。

1、在領會設計意圖的前提下,對能優(yōu)化的施工方案要做好參謀,從施工源頭降低工程成本。

2、認真思考,精心組織,合理調配各項施工工序,盡量控制重復施工、無效施工。

3、在審查施工單位報送的各項施工方案時,把成本控制放在重中之重,力爭做到質量與成本控制的完美優(yōu)化。

4、嚴格控制工程簽證,不需簽證的盡量不簽證,確需簽證的能少簽盡量少簽,同時認真核實每項簽證數(shù)據(jù),擠干虛假水分。

5、對各項工程材料的價格要認真審核,反復比較,同時在必要的情況下做好市場調查,不能讓公司的利益受到損失。

6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作,如土方回填、管樁等。

四、服從大局,配合公司的其他工作。

1、不折不扣完成工程部領導安排的其他和臨時性工作,主要是基礎數(shù)據(jù)的提供,各項文檔整理,對外聯(lián)系的函件起草或一些文秘性工作。

2、加強對監(jiān)理、施工單位的橫向聯(lián)系、溝通、協(xié)調管理工作。

3、完成公司領導安排的臨時性工作,配合其它部門的工作。

4、團結一心,齊心協(xié)力完成公司安排的工程部一切工作。

工作總結與工作計劃計劃篇七

20xx年xx月xx日,xx營銷總結大會與行政總結大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進行了回顧與總結,并對20xx年的工作計劃進行了部署。20xx年,公司將采取“穩(wěn)中求勝,服務為王”的戰(zhàn)略。

1、開店15家,實際開店13家。

20xx年初,公司計劃開店15家,到20xx年底,實際開店13家,基本上完成年初目標。新開店面全部盈利,公司運營情況良好,尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。

2、公司轉型成功,采用裕豐模式。

自20zz年初開始,公司把業(yè)務工作的重點從一手房中介轉型二手房中介業(yè)務,并迅速拓展店面。20zz年中,公司與廣東裕豐地產(chǎn)達成戰(zhàn)略合作伙伴,學習與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗,從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓機制、合伙人模式等等方面復制成功的裕豐模式。對外,提升服務質量,提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務技能;對內(nèi),梳理各項管理制度與規(guī)定。20zz年下半年,公司進入快速發(fā)展的軌道,公司的業(yè)績也取得了突飛猛進的成績。

3、人員穩(wěn)定,店經(jīng)全部從基層培訓選拔。

自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運營模式后,人員流失率大大降低,每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長,經(jīng)過一段時間的學習與鍛煉,都是要成為公司的`事業(yè)合伙人來的,因此,團隊非常具有戰(zhàn)斗力,團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出,像新任交通巷店店經(jīng)郭磊,來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人,而且成功晉升為店經(jīng),成為公司的合伙人,分享公司的紅利,也用他的善良與把客戶當成家人的工作與為人方式,贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛,做事雷厲風行,拓展業(yè)務快速利落,工作特別勤奮用心,僅入職兩個月就做成月度銷冠?!霸院梦嗤┮P凰”,公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才,像原來在汽車4s店任職總經(jīng)理的邢鵬,也來到公司,踏踏實實從基層熟悉與開展業(yè)務做起,并取得了不俗的業(yè)績。

穩(wěn)定的人員與源源不斷進入的新人,給xx帶來新鮮的血液,通過培訓逐步培養(yǎng)管理人才梯隊,為xx20xx年的發(fā)展儲備了大量的管理人才,為完成20xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

4、重視培訓,人員重塑。

20xx年,公司借鑒裕豐的培訓管理模式,每個月一次的新員工培訓,每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓,每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓,不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課,每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會,門店每天早會、夕會總結分享等等,公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓,每一個人進入公司都會有一個重塑的過程,就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人,變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務懂管理的職場精英;最重要的是,讓我實現(xiàn)了財務的自由,讓我有了一份非??捎^的收入”。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力,只為了提升每一個人,只有人的能力與素質強了,公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡,贏得良好的口碑,逐步提升xx的品牌價值。

關于20xx年,公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。

1、穩(wěn)中求勝,服務為王。

公司并非一味求快,而是要“穩(wěn)中求勝”,開一家店,一定要成活一家;開一家店之前,一定要有合適的人員配備;開一家店,一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求,每擴一家店,都要經(jīng)過慎重的市場調研與考察。

“服務為王”是公司20xx年工作的重點,公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細化發(fā)展轉變。如何把工作做精做細,如何提升人員的整體素質,如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務,如何規(guī)范操作流程,如何確保帶看回訪中的禮儀周到,如何處理客戶投訴,如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題,如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等,我們在工作的每一個細節(jié)上都要加以改進。通過系統(tǒng)的培訓與專題培訓,用最專業(yè)最貼心的服務,讓客戶認可我們的價值,同時,也認可我們整個公司的品牌價值,讓每一筆交易都合理、合法,讓客人省心、省力、省時。

2、擴店計劃,蓄勢騰飛。

20xx年,公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機會,只有用心勤奮、認認真真踏踏實實做事的人才能準確把握機會。公司的擴店計劃顯示,公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長崗位與營業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質量高速發(fā)展軌道,唯有提升學習能力,才能跟上公司的發(fā)展步伐。

所以20xx年是我們非常關鍵的一年,要苦練內(nèi)功,提升服務水平與服務質量。如果刨去宏觀層面的外部因素,xx一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路,走出這條道路的最重要的是“內(nèi)強素質,外樹形象”。

3、總結20xx業(yè)績,計劃20xx業(yè)績目標。

營銷總結大會上,各店經(jīng)理總結20xx年業(yè)績完成情況,分析原因總結經(jīng)驗,同時各店對20xx做每個季度、每個月的業(yè)績目標、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經(jīng)理們來推動公司開店的進程,新開店與他們直接利益息息相關,因此,越來越成熟的營業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴大的團隊,讓業(yè)績目標實現(xiàn)與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望,才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上,順其自然。

總結會的最后,魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長,每個人站在20xx年末回顧這一年,都能感覺到自己的成長,感覺到生活的變化。

工作總結與工作計劃計劃篇八

一、做好轄內(nèi)資金使用工作。為了防止發(fā)生支付風險,計劃財務部負責轄內(nèi)信用社資金使用工作,實現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營。

二、認真做好上級行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計報表的報送工作。財務部各種報表較多,上報時間要求嚴格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項報表、材料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等等,工作任務較為繁重,但是我們克服了時間緊任務重的困難,精心安排,認真統(tǒng)算,加班加點,保質保量的完成了上級部門下達的各項工作任務。

三、強化對會計工作的管理和監(jiān)督以及各項規(guī)范工作的落實。加強對會計工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正,確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規(guī)制度的貫徹落實。我們每季度對全轄進行了一次格式化、作業(yè)式會計工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進行了全面檢查。6月份又對全轄的大額支現(xiàn)情況進行了檢查,使會計帳務有了進一步的規(guī)范和提高。

四、做好會計核算的指導、監(jiān)督,嚴格控制各項財務指標,確保各項經(jīng)營指標的完成,年初,我們按照市辦下達的經(jīng)營計劃,對各社制定了全年經(jīng)營計劃。并按月、按季進行認真的測算和分析,更好完成今年市辦下達的各項經(jīng)營指標。

五、及時上報銀監(jiān)局非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送工作,嚴控各項風險指標,化解經(jīng)營風險。非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對農(nóng)村信用社非現(xiàn)場監(jiān)管的重要途徑,我們財務部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學習對預警指標的計算和通過吸收存款,嚴控大額貸款,按月結息收息等控制預警指標和化解風險的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標、流動性指標,安全性指標,效益性指標較上年有了很大的提高。

六、時刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報工作。為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務上報系統(tǒng)開始應用,我們專門組織各信用社反洗錢領導小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會議和、國內(nèi)反洗錢工作形勢,國家有關反洗錢的政策和法規(guī),學習反洗錢的識別、上報工作,我們財務部每天對轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進行錄入、審核、匯總及上報。確保操作無風險。

七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴格審核開戶手續(xù)。嚴把開戶審核關,對于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進行審核核準開戶。

八、認真做好專項央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。

我們財務部負責對票據(jù)考核兌付后的各項數(shù)據(jù)的具體測算工作。票據(jù)考核工作政策性強,我們每月每季末都要對資本充足率、不良貸款比例等項指標進行詳細的計劃和測算。盡管考核時間與月末結賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項考核達標工作。

九、認真做好中和系統(tǒng)上線前的準備和上線后的會計核算工作。

為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點,較好的完成了移植工作。因為我們理解有限,具體的核算工作還需要我們積極探索。

1、繼續(xù)完成財務、會計、統(tǒng)計、非信貸五級分類、財政快報、反洗錢、結算、改革及監(jiān)測、本級1004等各類報表的填報、匯總及上報工作,同時按月監(jiān)測各項經(jīng)營指標、績效考核完成情況,按季進行財務會計檢查。

2、計劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進行一次“銀行卡”業(yè)務培訓,6、9月份搞兩次會計培訓及賽帳活動并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網(wǎng)絡中心完成“金信工程”各項工作。

4、根據(jù)“準確分類-提足撥備-做實利潤-資本充足率達標”的監(jiān)管要求,針對信貸五級分類單軌運行的情況,做好來年呆賬準備、應付利息、其他資產(chǎn)減值準備的提取計劃,并按季度列賬,以逐步達到準備金提取的標準。

5、做好呆賬核銷工作。一是要積極配合風險管理部門加大呆賬貸款核銷;二是按照規(guī)章制度進行操作并對已核銷貸款做好相關賬務處理工作。

6、積極協(xié)調市區(qū)級財政對20__年度風險準備金政策的落實工作,力爭補貼按時足額到位。

7、與國、地稅部門溝通協(xié)調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜。

明年我們除了一如繼往的做好上述工作外,將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會計核算工作,以提高會計核算質量,還要開展賬戶管理、會計核算、費用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅信,只要我們嚴格按照省聯(lián)社、辦事處及聯(lián)社的指示精神,抓住機遇,克難奮進,開拓進取,團結務實,真抓實干,就一定能夠取得更大、更好的成績。

工作總結與工作計劃計劃篇九

踏著春天的節(jié)拍,感受清晨一米陽光,在一年的蹉跎中,迎來了辭舊迎新的時刻。20xx年pa部和房務部、酒店共同成長,在經(jīng)歷了12個月的洗禮和鍛煉后,留給我們無盡的思考......

在本年度pa部主要做了以下工作:

1、pa部自開荒以來,部長級人員皆是從原pa員中提拔,充分調動了員工的積極性。

2、室內(nèi)綠化工一直空缺,一直以來都是由中班部長擔任,人力配置方面做到了充分利用。

3、部門編制四名部長,我們充分和前廳、樓層配合,省去晚班人員,節(jié)約人力。

1、部門每周一次培訓,內(nèi)容主要以技能、衛(wèi)生標準、心態(tài)調整、安全生產(chǎn)為主;

2、加強班前的禮貌用語有聲訓練,既活躍了員工激情同時也提升了員工的禮貌意識;

4、安排三名部長輪流做專業(yè)課程培訓,鍛煉了基層管理人員的膽略和口才。

1、定人定崗輪班制,在主要的衛(wèi)生區(qū)域放置記錄登記卡,提升員工的責任心;

2、將酒店各部門,各區(qū)域的大理石列成表,注明位置,保證無遺漏,保養(yǎng)到位;

3、各部門的地毯堅持清洗三要點:常除漬、局部洗、過清水,盡量延長酒店地毯的壽命;

4、中班人員每日接班前對酒店外墻的玻璃用清水刮洗,保證每處玻璃都是光亮如新;

2、同“四害”清殺公司進行協(xié)調溝通,每月平均殺蟲三到四次,每月底和各部門進行溝通,對他們反饋的意見及時處理和落實。

2、開業(yè)前期部門整理出一套綠化教科書,要求部長級人員都好好學習,員工可根據(jù)個人實際情況進行選擇,盡量讓多人參與到專業(yè)之中。

1、定期組織骨干成員或全體人員外出聚會,增強團隊的凝聚力;

2、協(xié)助各營業(yè)部門的營業(yè)區(qū)域,做好開荒工作及前期的保養(yǎng)工作;

4、接手宿舍樓公共區(qū)域的清潔管理工作,為行政部減壓;

5、組織酒店全員學習“六常法”知識;

6、協(xié)助樓層完成地角線的改換收尾衛(wèi)生工作。

20xx年度部門由開荒、開業(yè)、到整合成形,經(jīng)歷了諸多的坎坷,成績已屬于過去,但同時,我們也看到這里面存在很多方面的不足,我們需努力完善它,20xx年我們將從以下方面開展工作:

2、對培訓的課題、方式、課時還要多元化、科學化,相信培訓的力量;

3、大開與基層員工的溝通渠道,定期和所有的員工分別交談一次,搞好團隊建設;

4、做好公共區(qū)域衛(wèi)生檢查的“三級制”,提高衛(wèi)生的檢查和清潔質量;

5、對石材、地毯的清潔保養(yǎng)嚴格按計劃執(zhí)行,防止保養(yǎng)不及時而讓硬件變質的事情發(fā)生;

6、加強機械保養(yǎng)方面的監(jiān)督和跟蹤,做到專人、專用、專管理、專保養(yǎng)。

7、做好同樓層、前廳人力資源共享,力爭提升部門整體的服務形象;

8、繼續(xù)做好班前班后的有聲禮貌用語訓練,加強員工基本的禮節(jié)禮貌意識;

9、抓好最基本的微笑服務。

相信只要部門上下一心,大家心到、手到、管理到位,部門的整體工作質量一定會上一步新的臺階!

工作總結與工作計劃計劃篇十

20xx年,在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和上級相關業(yè)務主管部門的具體指導下,農(nóng)經(jīng)部門始終將服務于群眾作為工作的基本要求和出發(fā)點,認真履行工作職責,盡心盡力做好每項工作,較好地完成了全年各項工作任務。

1、強化村級財務管理工作,嚴把村級財務審核關。我們一方面從提高村級工作人員業(yè)務素質入手,開展村級業(yè)務培訓,規(guī)范票據(jù)管理,堅決杜絕白條入賬;另一方面,對存在的問題逐項落實整改措施,嚴格執(zhí)行財務審批和審核制度,對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)定和要求以及手續(xù)不完備的票據(jù),堅決予以退回,并做好備案記錄;將村級工程類建設項目的手續(xù)完備性和資金使用的安全性作為審核和監(jiān)管的重點,以保證項目資金的足額投入和項目實施的真實、完整。結合第九屆村委會換屆開展了村級財務審計工作,對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時給予了糾正和整改。

2、加大了農(nóng)民負擔的監(jiān)督管理力度。開展了農(nóng)民負擔自查,接受了市、市減負辦的檢查和市組織的減負督查。對檢查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題認真組織整改,全鎮(zhèn)共計清退村級招待費、捐贈款60303.00元。

3、加強宣傳和引導,積極組織開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉工作。20xx年全鎮(zhèn)新增50畝以上規(guī)模流轉面積480余畝,截止20xx年11月底,全鎮(zhèn)累計流轉耕地4130畝。

4、全力做好服務,主動幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場做好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、示范家庭農(nóng)場的創(chuàng)建和申報工作,20xx年新增家庭農(nóng)場4家,農(nóng)民專業(yè)合作社2家。

5、繼續(xù)完善農(nóng)村戶用沼氣池世行貸款項目的實施工作。新建沼氣池10口,并接受了市及本市的檢查和項目驗收。

6、參與了石柱村“中心村”建設的協(xié)調服務工作,組織開展了新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓,承擔了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治包片工作及其他中心工作。

1、加大村級財務監(jiān)管力度,制定符合本鎮(zhèn)實際的村級財務管理辦法,加強村級財務人員的業(yè)務培訓,進一步規(guī)范財務審批、審核制度。

2、強化農(nóng)民負擔監(jiān)督管理工作,加大對村級監(jiān)管力度,重點對村級招待費、報刊費、村級捐贈、村干部津補貼發(fā)放實施有效監(jiān)督。

3、積極組織和引導農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉工作。努力提高農(nóng)村土地規(guī)模化、集約化程度,使農(nóng)村土地有序、有效地向帶動性強、經(jīng)營效益明顯的種植大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場流入。

4、做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育工作,幫助提高家庭農(nóng)場的運營能力,選擇1—2家經(jīng)營基礎和發(fā)展前景較好的農(nóng)民專業(yè)合作社或家庭農(nóng)場作為重點幫助和扶持的對象,逐步增強發(fā)展實力,讓其發(fā)揮良好的引領和示范作用。

工作總結與工作計劃計劃篇十一

20xx年,是**夯實基礎、實現(xiàn)起飛之年。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,**街道黨工委、辦事處圍繞建設“生態(tài)城區(qū),活力成華”、推進城鄉(xiāng)一體化和加快“三個集中”,帶領廣大干部群眾,解放思想、真抓實干,在抓項目促產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進“三個集中”、解決失地農(nóng)民轉移就業(yè)、推進基層民主政治建設等方面取得了顯著成效。

全年實現(xiàn)區(qū)及區(qū)以下財政收入1768萬元,完成奮斗目標任務的102.3;實現(xiàn)全口徑工業(yè)增加值35750萬元,完成任務的110.06;技改投資完成9000萬元,完成任務的112.5;工業(yè)投資完成1.5億元,完成任務的166.7;社會消費品零售總額完成1.45億元,完成任務的111.9;實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資16.8億元,完成任務的111;農(nóng)民人均純收入5406元,增長17.27;引進區(qū)外資金4.3億元,完成任務的139.6,市外到位資金2.2億元,完成任務的133.3;合同利用外資857萬美元,完成任務的119;實際到位外資275萬美元,完成任務的101.9;工業(yè)實際利用內(nèi)外資7200萬元,完成目標任務的120。經(jīng)濟社會主要指標名列全區(qū)前茅。

20xx年年初,街道黨工委新班子到位后,立即全面對街道轄區(qū)的各方面情況,特別是資源狀況進行了深入調研,收集、研究各方面的意見和建議后,按照科學發(fā)展觀和成華區(qū)確定的四大主導產(chǎn)業(yè)的要求,提出了打造“成華副中心”、構筑“成都人居天堂”的區(qū)域發(fā)展藍圖及建設“工業(yè)**、物流**、居家**、休閑**”的發(fā)展定位,并制定了“一年起飛、兩年翻番、三年一流”的奮斗目標及“全面推進、重點突破”戰(zhàn)略打法,樹立了“解放思想、真抓實干、團結進取、勇爭一流”的**精神。

按照區(qū)委提出的“抓項目就是抓起飛、抓項目就是抓落實”的要求,抽調精兵強將成立了項目辦,并在人、財、物方面給予充分保障;建立健全了項目工作責任制、項目預審制和管理考核辦法,從機制和制度上規(guī)范項目工作。

建立了同工業(yè)區(qū)、北郊風景區(qū)的項目管理協(xié)調服務機制,確保落戶項目盡快建設、盡早投產(chǎn);策劃、包裝了一批項目,并通過《**投資指南》進行宣傳,適時召開了項目推介會,并有針對性地組織小分隊外出上門招商;項目工作“二、四、六”工程扎實推進,**轄區(qū)全年列入?yún)^(qū)級2005年重點項目29(28+1)個,正在實施的本級重點項目67個,儲備項目85個。

優(yōu)化投資環(huán)境,積極培植稅源。積極為企業(yè)排憂解難,幫助企業(yè)爭取融資貸款、建立企業(yè)信用檔案、提供信息、安全、消防、環(huán)保、質監(jiān)、辦驗證、統(tǒng)計等服務,幫助企業(yè)做強做大。按照屬地化原則,加強對稅源的清理和征管,做到不流不漏,實現(xiàn)稅收較快增長。

20xx年**轄區(qū)引進了項目和企業(yè)188個,注冊資金26517萬元。其中房產(chǎn)業(yè)有場鎮(zhèn)改造、同樂、叢樹農(nóng)村新型社區(qū)、桂林、鶴林農(nóng)民新居等;物流業(yè)有坤澤物料配送中心、川威鋼材物流中心、**肆叁柒建筑鋼材物流市場等;休閑旅游業(yè)有東方農(nóng)業(yè)、鑫鑫陽光、錦鯉觀光等;都市工業(yè)有上海遠見、盛威力等。

街道進一步加強了同區(qū)級相關部門的溝通與協(xié)調,認真做好了拆遷交地、景區(qū)打造、道路施工、地界勘測、農(nóng)業(yè)結構調整等重點工作,同時全面推進基礎設施建設和老場鎮(zhèn)改造、農(nóng)村新型社區(qū)和農(nóng)民新居建設,為推進“三個集中”和促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。

鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程進展順利。街道黨工委、辦事處和相關社區(qū),克服了任務重、時間緊的困難,用1個月時間完成了一般情況下半年才能完成的拆遷工作,配合區(qū)交通局實施鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程建設。目前,雙龍路、龍石路路基基本形成,建新路已全線通車,新民路、平豐路基本通車,其余道路正在緊張施工之中。成趙路已完成放線,拆遷交地工作即將展開。

舊場鎮(zhèn)改造順利推進。5月25日動遷大會后,街道成立了專門工作組及工作班子,全力以赴配合抓好舊場鎮(zhèn)拆遷改造工作。截止20xx年12月31日,已拆遷393戶。

新型社區(qū)建設快速推進。街道成立了“新型社區(qū)建設”辦公室,加強同區(qū)級各部門溝通與協(xié)調,加班加點籌備建設工作。11月8日,同樂新型生態(tài)社區(qū)工程正式啟動,該社區(qū)是成都市首個“198”(非城市建設用地)范圍的農(nóng)村新型生態(tài)社,它將農(nóng)民集中居住與就業(yè)融為一體,是成華區(qū)推進城鄉(xiāng)一體化,加快“三個集中”的又一大重點工程,也是“成華副中心”范圍內(nèi)最大新居工程,備受市委、市政府的關注。

工作總結與工作計劃計劃篇十二

xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來說有酸甜苦辣.回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多.今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值.但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處:

第一:溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣.語言組織表達能力是需要加強改進。

第二:針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三:客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好.確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結出勝利的果實呢。

第四:開拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五:當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識的時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次.當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好.望公司領導和同事共同監(jiān)督我.一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:

第一:每周每天都寫工作總結和工作計劃.一周一小結,每月一大結.這樣工作起來有目標,不會盲目.并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進.多加以動腦思考問題。

第二:每天做好客戶報表.并且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃.同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通.把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三:每周給自己訂一個目標:爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四:加強業(yè)務知識和專業(yè)知識.在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。

第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好.并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在年后更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善.望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

工作總結與工作計劃計劃篇十三

以“未病先防、小病先治”為重點,深入推進中醫(yī)藥“治未病”健康工程,構建具有中醫(yī)養(yǎng)生特色的預防保健服務體系,滿足我市人民群眾對中醫(yī)“治未病”的要求,提高社區(qū)服務機構的服務能力,我中心積極開展中醫(yī)治未病工作并取得了一定的成效,現(xiàn)將20xx年中醫(yī)治未病工作總結如下:

盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高,但由于諸多因素影響,限制了我中心中醫(yī)治未病工作的進一步擴大開展,現(xiàn)將我中心目前面臨的困難總結如下:

1.場地所限,造成了中醫(yī)康復理療室面積較小,床位有限,設備配備較少;

2.中醫(yī)康復科醫(yī)師目前只有4名,人員配備不足;

3.來我中心理療的病種較單一,對多種治未病項目的開展不利;

結合本中心的實際情況,進一步擴大本中心的中醫(yī)治未病工作,現(xiàn)對20xx年具體工作有如下規(guī)劃:

1.加大宣傳力度,開展多病種的中醫(yī)治未病理療康復服務,提高新進設備的使用率;

工作總結與工作計劃計劃篇十四

20xx年,在市委、市政府的正確領導下,在市建設局和各級行業(yè)主管部門的指導和支持下,我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導,在開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的同時,以實現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標,緊緊圍繞全市中心工作,充分發(fā)揮職能作用,嚴格執(zhí)法,熱情服務,各項工作都取得了長足進展。

一、夯實基礎,加強隊伍自身建設我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設的重要內(nèi)容。今年以來,認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神,特別是在保持共產(chǎn)黨員先進性活動中,我辦結合客運管理實際,從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執(zhí)政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發(fā)展的高度出發(fā),集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進的先進性教育和廉政執(zhí)法教育;通過加強黨組織建設、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業(yè)意識,我辦文明執(zhí)法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面,我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練,使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范,增強了組織性和紀律性,提高了工作效率,樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理,規(guī)范客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來,針對我市城市客運行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主,遏制各種非法客運活動,維護了安全暢通的經(jīng)營秩序,杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車136臺,完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺。公交車型統(tǒng)一更新5臺,出租汽車更新2臺。二是認真履行職責,加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定,對全市的城市公共客運經(jīng)營者及其車輛進行了以經(jīng)營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動期間,我辦緊密結合工作實際,以學習促工作,在工作中加強學習。通過學習,使全體黨員進一步提高了思想素質和業(yè)務素質,促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間,全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,主動犧牲休息時間,堅持工作在客運管理第一線,嚴格履行客運安全檢查職責,依法查處非法客運出租車27臺,為8臺公交客運車完善了經(jīng)營手續(xù),受理經(jīng)營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處,維護了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經(jīng)營者提供安全教育和技術咨詢服務,印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務宣傳材料20xx份,把黨員先進性的要求實實在在地體現(xiàn)在城市客運管理服務工作的各個方面,確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標的實現(xiàn)。另外,在“兩節(jié)”期間,我辦根據(jù)上級要求,組織了以黨員為主的客運服務隊伍,為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質客運服務18臺/次,圓滿完成了各項服務任務,受到了市領導和社會各界的好評。

三、注重服務,提高安全經(jīng)營意識半年來,我辦以黨員干部為骨干,全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨,堅持管理服務并重,面向社會公開承諾:“嚴格執(zhí)法,公開公平公正辦事;熱情服務,合情合理合法待人”,隨時接受社會各界監(jiān)督,積極主動地為經(jīng)營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者配備服務標志和經(jīng)營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務,增強了工作的透明度,贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動按規(guī)定更新車輛,其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7 多臺,使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會27次,促使經(jīng)營者不斷增強安全意識,積極開展文明服務;受理并依法協(xié)調解決舉報投訴23起,維護了經(jīng)營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業(yè)城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上,為國家納稅近2萬余元,圓滿完成了各項指標任務。

四、改革創(chuàng)新,規(guī)范管理運行機制。一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設的要求, 健全了服務中心機構。二是改進管理方式,把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人,以經(jīng)營者自我管理為主,配合我辦協(xié)調管理日常經(jīng)營事務,使各線片的經(jīng)營秩序和服務水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求,擬定了《xx市客運出租汽車管理實施細則》,《xx市城市客運線路經(jīng)營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。

五、繼續(xù)做好客運出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎工作,嚴格控制總量,爭取統(tǒng)一牌照,逐步提高車輛檔次。

工作總結與工作計劃計劃篇十五

xx市供銷社是參照公務員管理直屬機關單位。在編財政供給人員15人,內(nèi)設5股3室(人事股、財務股、業(yè)務股、資產(chǎn)股、審計股、監(jiān)察室、辦公室、改制辦)。班子成員5人。擁有社屬或參股企業(yè)16個,供銷資產(chǎn)投資管理公司、棉麻公司(白銀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司)、土產(chǎn)雜品公司、再生資源公司、供銷貿(mào)易公司、農(nóng)資公司、天供農(nóng)資有限責任公司、天升煙花爆竹有限責任公司、華易超市有限責任公司、天葉食品有限責任公司、益民工貿(mào)集團有限公司、安徽四通儀表電纜公司、安徽牧馬湖農(nóng)業(yè)開發(fā)集團公司、xx市圣豐生態(tài)農(nóng)業(yè)科技公司、安徽康寧電商產(chǎn)業(yè)服務科技公司、xx市南泥湖天然水產(chǎn)品公司。下屬基層供銷社22個,牽頭或聯(lián)合成立的專業(yè)合作社90個。全系統(tǒng)還有在職在崗和下崗未改制人員計510人。還管理著離退休職工1134人。

(二)、上半年來工作。

四月底,市社新班子調整后,新班子以抓穩(wěn)定促調整為主。

一、抓學習,統(tǒng)一思想。

市社班子調整后,每周五機關學習形成例會。通過學習共產(chǎn)黨黨章黨規(guī)、學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神,學習國務院、省、滁州市三級關于供銷社改革發(fā)展的文件,吃透各級政府對供銷社改革發(fā)展的政策要求。以全新的思維審視和看待供銷社發(fā)展。深刻的思考如何利用供銷社這個傳統(tǒng)的農(nóng)村流通服務平臺,打造適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場經(jīng)濟要求的新型供銷社。

二、抓調整、推動改革。

針對供銷社點多面廣,改制企業(yè)與未改制企業(yè)并存,遺留問題多、矛盾多、上訪多等問題。新的領導班子通過組織大家學習,轉變思想,立足xx實際,結合滁州市綜合改革實施意見,經(jīng)過再研究、再調研、再修改,提出xx市供銷社綜合改革實施意見,現(xiàn)已報市委、市政府,待審核批準。

三、抓服務,開拓發(fā)展。

1、探索農(nóng)村金融服務。新建基層供銷社2家,分別是大通供銷社和金集供銷社。大通供銷社是在xx市元通農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的基礎上合資新建的,注冊資本500萬元,供銷社占股35%,主要業(yè)務是在元通農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社內(nèi)部開展社員股金互助業(yè)務,目前吸收社員股金1300萬元,互助資金900萬元。金集供銷社是在xx市金集供銷農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社的基礎上新建的,注冊資本500萬元,供銷社占股35%,主要業(yè)務是在金集農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社聯(lián)合社內(nèi)部開展社員股金互助業(yè)務,目前吸收社員股金600萬元,互助資金500萬元。

2、參股土地托管農(nóng)業(yè)企業(yè),推進供銷社農(nóng)業(yè)綜合服務。為了拓展供銷社為農(nóng)服務領域,我們積極與地方黨委政府聯(lián)系,并深入有規(guī)模的農(nóng)業(yè)企業(yè)調研,今年選擇1家新投資的土地托管農(nóng)業(yè)企業(yè)合作,分別占股35%,即圣豐生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司,目前一期托管土地5000畝,布局果蔬種植、休閑體驗、管理服務、畜禽養(yǎng)殖、產(chǎn)品交易、環(huán)湖景觀六大功能區(qū)域,列為滁州十大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工程之一。二期托管土地6000畝,重點在大田作物土地托管,通過建設集農(nóng)資供應、配方施肥、農(nóng)產(chǎn)品加工和儲存、質量檢測、信息化管理等功能為一體的為農(nóng)服務中心,提供耕、種、管、收、加、銷等全程托管服務,降本增效,構建供銷社新型農(nóng)業(yè)社會化服務體系。

3、合作組建康寧電商產(chǎn)業(yè)園,積極打造“網(wǎng)上供銷社”。我們通過直屬土產(chǎn)公司與康寧醫(yī)療集團合作,新組建康寧電商產(chǎn)業(yè)園,占股35%。土產(chǎn)公司派駐監(jiān)事長和財務人員。目前網(wǎng)上平臺已上線,電商產(chǎn)業(yè)園擴建和配套設施預計年底前可完成。

四抓穩(wěn)定、促進和諧。

在信訪、ww上,有些職工為了維護自己的利益,主張一些不當?shù)脑V求,多次上訪鬧訪,嚴重影響社會穩(wěn)定。目前梳理一下,有12項之多,其中最突出的是仁和供銷社資產(chǎn)處置過程中,以宗仁保、張琴等為首的房屋被拆遷安置的上訪事項和棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。上半年市社領導班子調整后,重視暢通信訪渠道,強化服務理念。認真處理好各種來信、來訪,抓好對不穩(wěn)定因素的排查防控,把握ww主動權,著力解決歷史遺留問題,及時就信訪疑難問題進行研究,商討解決辦法,積極尋求其他部門的支持,盡量把信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。對于一時無法解決的問題,積極做好當事人的穩(wěn)控工作,努力維護系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的局面。

五抓文明、提高素質。

1、新班子重視黨建工作,認真抓好“兩學一做”學習教育活動。重視中心組學習和機關學習,重視下屬支部的換屆調整,重視黨費的補交,推動黨建工作進入正常的軌道。

2、積極開展“學習雷鋒精神,爭當志愿者”服務活動。

市社認真貫徹落實市委宣傳部、市總工會、市文明辦關于開展“學習雷鋒精神,爭當志愿者”服務活動的具體部署和要求,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,貼近實際、貼近生活、貼近群眾,精心組織志愿者開展送溫暖獻愛心捐款活動、開展學雷鋒活動、開展慰問困難黨員活動、開展“筑夢童心·微愛接力”微心愿認領等內(nèi)容豐富的志愿服務活動。

3、強化工會組織隊伍建設。堅持以人為本,營造和諧,增強凝聚力,發(fā)揮工會組織的作用。市社組建了工會幫扶(服務)工作站。做到服務職工"零距離",真正把工會建設成為"黨群的橋梁"和"職工的家園”。為使職工幫扶工作站惠及更多職工,針對供銷系統(tǒng)的實際和部分困難職工心理健康情況,市供銷社以職工幫扶工作站為陣地,整合多方資源,設立了職工心理咨詢室,聘請具有國家二級資質的心理咨詢師,為廣大職工提供高質量的心理咨詢等方面服務,擴大對職工多方面服務內(nèi)容。

(三)、存在問題。

一、ww壓力大。

為了減輕供銷社的財務壓力,在基層社和社屬企業(yè)大面積的開展改制工作,但在改制的前后,資產(chǎn)處置的過程當中,有些職工多次上訪鬧訪,嚴重影響社會穩(wěn)定,其中最突出的是仁和供銷社資產(chǎn)處置過程中,拆遷安置和已改制人員上訪以及棉麻公司無房戶要求住房補貼或住房安置的信訪訴求。

二、政策性虧損、銀行貸款和職工養(yǎng)老金欠繳問題。

目前,基層社和社屬企業(yè)共拖欠約2300萬元銀行貸款,拖欠職工養(yǎng)老金約2500萬元,政策性掛賬虧損3765.70萬元(主要是1996年蠶繭和20xx年地肥的銷售虧損掛賬)。

三、人員老化,人才使用嚴重不足。

供銷社現(xiàn)有機關正式在編人員13人,除5名黨組成員外,只有8名辦事人員,而今明兩年陸續(xù)有5名人員要退休,嚴重影響機關的正常運行。

四、基層社和社屬企業(yè)經(jīng)營困難。

有5家未改制的基層社基本上可以房屋租賃費用維持運作,其中:有3家基層社已出現(xiàn)收支倒掛現(xiàn)象。綜貿(mào)公司也處在運作不正常狀態(tài),而矛盾最突出的是棉麻公司,棉麻公司現(xiàn)有職工172人,在崗人員17人,待崗人員155人,公司支付在職人員工資和待崗人員三金和生活費等剛性支出,每年需350萬元,另外,職工有1200萬元的集資款(年息9.6%),每年需115萬元的利息支付,而公司房屋和門面的租金收入每年約120萬元,年缺口300多萬元,另外棉麻公司的開發(fā)公司尚有580萬的稅收未繳納,以及170萬的人防經(jīng)費未繳納,無法通過綜合驗收,而購房戶要求取得房產(chǎn)證。

五、發(fā)展過程中形成新的問題。

上屆班子為落實上級有關政策精神,做出了一些探索和實踐,分別在大通和金集鎮(zhèn)成立了“農(nóng)業(yè)資金互助合作社”,以及市社抽調一部分資金和榮盛公司共同組建“供銷社小額擔保公司”,從運行的情況看,大通的互助合作社運行良好,但也有待于進一步規(guī)范和完善,金集的互助合作社有問題,已經(jīng)出現(xiàn)呆死賬現(xiàn)象,而小額擔保公司形勢更嚴峻,650萬元的資金基本無法回收,其中405萬元是供銷社改制賬戶資金。

六、機關收支不平衡。

目前,機關賬戶僅有幾萬元資金,改制專用賬戶已無錢可用,而年底具初步測算尚需資金200萬元左右,該問題得不到妥善解決,會形成較大的穩(wěn)定問題。

七、改革與發(fā)展的壓力。

目前,國務院、省和滁州市就深化供銷社綜合改革問題出臺了具體的實施意見,此項工作任務艱巨,需較大的人力和財力支撐,而就目前供銷社的現(xiàn)狀來看,顯然條件不具備。

(四)、下一步工作打算。

1、認真貫徹落實滁州市委市政府x發(fā)(20xx)x號文件精神,加快推動xx市的改革方案出臺。

11、創(chuàng)建新型為農(nóng)服務聯(lián)合社,加強對現(xiàn)有社有資產(chǎn)的管理,并整合現(xiàn)有的社有資產(chǎn),與農(nóng)發(fā)行等政策性銀行對接,積極爭取社會資本參與,采取ppp方式(公私合營),謀劃、儲備一些項目,做大、做強為農(nóng)服務產(chǎn)業(yè),增強自身的造血功能。

工作總結與工作計劃計劃篇十六

20xx年即將過去,在這將近半年多的時間中我通過努力的工作,對酒業(yè)有了點認識。臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

第一,基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的,七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前,我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗的同事,向他們學習白酒銷售經(jīng)驗。

第二,主要業(yè)績。

在實際銷售中,本人通過不斷的學習產(chǎn)品知識,積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉,現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解??梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策,準確地把握客戶的需要,良好與客戶溝通,因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,也取得了一些成績,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

第三,存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入,和分銷商的溝通還需加強,對客戶的心理需求還需要深入了解,兌獎要及時到位,要能做的知己知彼。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護好良好的客勤。

3、做好售后服務工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

工作總結與工作計劃計劃篇十七

20××年即將過去,20××年即將到來,在這辭舊迎新的時刻,我要為這一年的工作做出總結,同時也要做下一年工作的計劃。 20××年總結如下:

1,本人工作認真負責,從來沒有無故遲到早退,工作態(tài)度積極,本著公司好大家好我才好的宗旨,認真完成著每一項工作。

2,具體工作內(nèi)容描述

每日配合銷售人員工作,做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異??记趩?,當銷售人員外出時,確認好商務聯(lián)系、需求等一切商務流程,協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息,及時提醒銷售人員的各項事宜,認真做好每一件事情,協(xié)助其他同事完成工作。

認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔,幫助銷售粘貼發(fā)票,努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔,做好開票合同的整理,盡量減少紕漏。

20××年是奮斗的一年,大家上下一心,精誠團結,堅決貫徹執(zhí)行公司的決定,克服很多困難,取得了顯著成效,我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。

20××年將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情,繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦,敏捷響應的工作作風,更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作,整理各種存檔,在整理完之后增加檢查機制,至少要檢查1-3遍,讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn),還需要我們大家奮發(fā)努力,增強克服困難的信心,力爭明年取得突出成績。

工作總結與工作計劃計劃篇十八

時光飛逝、歲月如梭,轉眼又是一年。20xx對于xx公司注定是不平凡的一年,我們的企業(yè)實現(xiàn)了大跨步的發(fā)展,我們可愛的xx家人也得到了成長與進步。回首20xx,我們可以驕傲的說,我們過的很好!

來到xx馬上三個年頭了,我已經(jīng)不是那個初出茅廬的菜鳥,經(jīng)過社會的磨練和企業(yè)的洗禮以及個人的經(jīng)歷,我即將成為一只老鳥了,哈哈,這是相對來說的,自己得到了很大的進步與提高,感謝這個社會,感謝這個平臺。

一年來,作為辦公室主任,兼管后勤部,主要負責行政日常事務。充分發(fā)揮職能作用,努力提升自身素質,不斷改進工作方法,提高工作效率,增強工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性,較好地完成了各項工作任務,如20xx年年終感恩頒獎大會、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次,展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志,關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議,上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節(jié)、核心場驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證,各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。

總結自身以及本職工作:

愛崗敬業(yè)樂于奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)常加班加點連軸轉,做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,保證各項工作的高效運轉。

注重提高不斷學習。學習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務能力學習放在重要位置,重溫課本知識,吸收先進思想,堅持理論與實踐相結合,使自己的綜合素質能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致,以自己的一言一行維護辦公室的形象。

辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門,自己又兼任發(fā)展機制委員會常委工作服務對象既對領導,又對部門,還直接接觸基層,工作任務繁雜而艱巨。為此,努力提高自己的工作水平和效率,強化奉獻意識和進取意識,積極主動地做好各項工作。

加強溝通協(xié)調,形成合力。辦公室既要上情下達,又要下情上呈。為領導提供高效服務,努力完成領導交辦的各項任務。加強協(xié)作,根據(jù)工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能獨立完成的獨立完成;重大活動、重要任務,則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協(xié)作,搞好配合,對各部門進行有效服務,變部門行為為整體行為,提高整體工作水平。

認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流,都認真準備招待,擬定接待計劃,注意接待細節(jié),盡量出現(xiàn)任何紕漏。

加強團結,時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己,帶頭做維護團結的表率,做勤奮工作的表率。

認真做好各種資料的收集及準備,做好會議工作。始終堅持嚴細認真,準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議,并認真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要;擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié),注意調動各方面的力量,有效的落實領導的安排部署,確保做到政令暢通、推進工作。

新的一年,新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動,辦公室的工作將更加繁重,要求也更高。為此,我和我的團隊將更加勤奮工作,刻苦學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為建設我們的xx家園而努力奮斗!

辦公室主任是公司最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領導意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識、主動探索,充分發(fā)揮領導的參謀作用,積極為領導出謀劃策,探索工作的方法和思路。

積極與董事長、總經(jīng)理以及各位領導進行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

1。充分發(fā)揮部門職能,加班加點完成領導交代的各種工作;

2。積極貫徹各種會議精神,傳達領導指示;

3。協(xié)調各部門,溝通生產(chǎn),做好后勤保障工作;

4。提高溝通協(xié)調能力,用心盡心做事,低調沉穩(wěn);

5。做好各種接待及對外交流,維護公司形象;

6。履行發(fā)展委常委(代主任)的責任,為發(fā)展委工作貢獻力量。

新的起點,新的征程,不斷尋找新的風景,不斷迎接新的挑戰(zhàn),在接下來的一年中,我相信我可以做的更好。在不斷的前進和發(fā)展中,我得到了很大的進步。感謝公司給我信任,讓我進步這么多,我相信自己可以將全部的精力用在工作上,不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個有意愿的xx人,真實簡單自然,感恩干凈扎根!真正的走向成熟,適應這個社會,感恩每一個幫助自己的人,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻!

工作總結與工作計劃計劃篇十九

20xx年,xxx項目部承建的xxx一期已全部完工,正在組織進行竣工驗收工作,xxx二期及s305項目正在施工中,我部始終堅持把“誠信守約,追求卓越”作為項目質量管理的核心理念和開展各項工作的指導思想,認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定,立足于我部特點,結合業(yè)主的質量要求,統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項目內(nèi)部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路,為后續(xù)工作的順利、有序開展奠定了基礎,指明了方向。我部按照既定的質量方針,遵循質量工作計劃,以質量工作目標為方向開展各項質量工作,質量管理狀況總體較好并順利通過了公司體系內(nèi)、外審工作,未發(fā)生任何質量事故,確保施工保質保量的進行?,F(xiàn)將20xx年我部質量管理工作情況總結如下:

(一)無質量事故。

(二)質量管理體系在工程能夠有效運行。

(三)工程質量滿足施工規(guī)范、技術標準的要求

(四)工程施工中無嚴重不合格品,管理體系審核中無嚴重不符合項。

(五)無傷亡事故。

(一)取得的成績

結合本項目實際情況及工程特點,我部通過已建立的以項目經(jīng)理為核心的質量保證體系,實行項目經(jīng)理領導下的質量管理負責制,使得各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確,質量工作要素清楚,各部門質量管理協(xié)調一致,質量管理信息渠道暢通,從而保證項目內(nèi)部質量體系的有效有序運行。通過分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點,及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認真策劃,精心部署,做到重點部位重點控制,各主要工序均有專人負責質量管理與控制,真正實現(xiàn)責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司質量管理體系的要求,對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別,確保其有效性和實用性。遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過程,切實執(zhí)行持續(xù)改進,不斷完善項目部質量管理體系,使之更好的指導項目部各項工作,保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質量目標,優(yōu)質高效地完成建設任務。

項目部每月至少組織一次質量大檢查,結合檢查情況,制定糾正和預防措施,并寫出書面通報,實行樣板引路,表揚先進,鞭策后者??偨Y每個月的質量狀況,交流和推廣好的做法,并不斷改進存在的問題,截至目前我部共下發(fā)質量整改通知16份,整改率100%。

服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān) 督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為質量工作主題。集中火力,逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行輪番轟炸。工程技術人員跟班作業(yè),隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權,發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質檢人員有權制止,發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導,迅速提出解決方案,將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

項目部定期為員工們進行質量培訓,主要在年初開工前,年末停工后,質量月期間,以及各個分部分項工程開始施工前進行現(xiàn)場集中培訓,并對施工中涉及到的關鍵工序、特殊工序做重點講解,使員工提前了解到施工中應該注意的環(huán)節(jié),從而增強員工的質量知識和工作技能。及時將上級和項目部關于質量的文件精神、管理辦法宣貫到員工。

我部有針對性的組織了“預制空心板梁質量活動小組” 來解決施工中存在的砼外觀質量通病問題。在起初生產(chǎn)的預制箱梁時,出現(xiàn)了砼外觀顏色不勻,并且有水紋現(xiàn)象。通過 qc 小組活動,找出了產(chǎn)生問題的原因,并采取了有效措施,在之后預制的箱梁,外觀亮潔、顏色一致、尺寸準確、基本達到了精品要求。因 qc 小組活動開展的較扎實,切實地解決了質量問題,提高了施工質量。

隨著施工的進展,我們及時、如實地進行了分項工程質量評定,上半年共評定分項工程 98 項,分部工程17項,子單位工程3項,合格率 100%。

9 月份我部開展了質量月活動,根據(jù)公司要求制定了活動方案、內(nèi)容和目標,認真進行實施,月底進行了總結,取得了良好效果。

我部按照公司程序文件和項目質量計劃要求,項目部各部門、下屬各施工隊嚴格按分工開展貫標工作,做到了管理有序,現(xiàn)場和資料規(guī)范,所有工作都處于受控狀態(tài),確保了施工質量,順利通過了我公司的內(nèi)審檢查。

1、內(nèi)業(yè)資料信息報送存在滯后現(xiàn)象,業(yè)務能力不均衡,不能統(tǒng)籌兼顧,造成效率低下。雖然在工作過程中,通過會議學習,技術交底等方式進行改善,但效果不明顯,下一步除了要勤溝通,多交流外,該培訓的要去培訓,不能因為“工地有事”而不去學習,必須從我部自身的內(nèi)部工作規(guī)劃管理抓起,切忌揚長避短,保證員工的全面發(fā)展。

2、由于項目部現(xiàn)場施工管理人員工作年齡普遍較低,以新生及工作一年的同事為主,員工素質好,但業(yè)務素質卻不一定高。人是生產(chǎn)活動的主體,也是工程項目建設的管理者和操作者,工程建設都是通過人來完成的,工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的人員共同作用,施工人員技術素質,都將直接和間接地影響施工的質量。 ,補充新的技術血液、提高施工人員的技術水平,是我部當前或今后要解決的問題,唯有如此,我部質量管理才能從根本上有所提升。

1.工程質量目標:無質量事故,創(chuàng)“黃山杯”。

2、確保質量管理體系在阜陽市城南新區(qū)xxx及附屬物工程有效運行。

3、單位工程一次交驗合格率100%,工程質量滿足施工規(guī)范、技術標準的要求。

4、工程一次交驗合格率100%,顧客滿意度達到95%,合同履約率100%。

5、工程施工中不出現(xiàn)嚴重不合格品,管理體系審核中不出現(xiàn)嚴重不符合項。

6、無傷亡事故。

1、主管領導繼續(xù)督促落實質量管理各項規(guī)定;職能部門極力配合項目部完善質量管理體系。確保項目部全面質量管理體系正常高效地運行。

2、項目部所屬各單位管理者、施工技術員、質檢員要熟練掌握行業(yè)規(guī)范,設計要求。熟知項目部各項質量管理規(guī)定和文件精神,加強施工現(xiàn)場的管理力度,確保質量管理人員職責明確。

3、質量責任制要層層落實,特別是要將質量責任落實到班(組)和個人。職能部門定期進行檢查監(jiān)督。

和質量管理規(guī)定。

5、嚴格執(zhí)行項目部關于質量的各項管理規(guī)定和《質量獎懲辦法》,對各類質量事故堅持‘四不放過’的原則嚴肅處理,不得以任何借口免于處理。

20xx年快要過去,新的一年即將到來,我部還要繼續(xù)加強施工過程的質量控制,按照我部制定的質量目標,落實質量責任制,狠抓質量通病,嚴把質量檢查和驗收關,苦練本領,培養(yǎng)專業(yè)化的施工隊伍,大力提升以質量為中心的全面管理水平,使我部在建工程始終處于有效的控制狀態(tài)中,讓監(jiān)理放心,業(yè)主滿意。

工作總結與工作計劃計劃篇二十

20xx年是六五普法規(guī)劃實施的關鍵年,我局在縣委、縣政府的正確領導下,在縣人大的監(jiān)督指導下,緊密圍繞經(jīng)濟發(fā)展這一中心,認真貫徹落實普法規(guī)劃,將普法工作和安全監(jiān)管相結合,在做到依法監(jiān)管的同時,普法工作也取得了較好成效?,F(xiàn)將工作情況總結如下:

(一)突出目標重點,周密安排部署

安全監(jiān)管行業(yè)涉及面廣,熱點、難點問題多,直接關系人民群眾切身利益。六五普法期間,縣安監(jiān)局圍繞提高依法行政水平這一主線,精心規(guī)劃,突出重點,分年度開展了主題鮮明的普法活動,堅持每年年初制定普法工作計劃,年終有書面工作總結。成立由局長擔任組長的普法領導小組,加強對普法工作的領導。結合局實際,明確每年普法任務,確保這項工作每年有新的內(nèi)容,每年都能取得新的成績。

(二)普法形式多樣,措施保障有力

1、利用多種形式有效提高干部職工的法律水平?!按蜩F還得自身硬”。提高干部和執(zhí)法人員的法律水平,是做好執(zhí)法和普法工作的前提。具體做法:一是在機關內(nèi)部建立學習制度,組織全體干部職工對相關法律法規(guī)進行系統(tǒng)學習,同時將普法教材、作業(yè)發(fā)到每名干部職工手上進行學習鞏固;二是利用“雙周例會”組織全局干部職工參加安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)知識學習;三是局全體干部職工均取得了安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證,要求執(zhí)法人員結合安監(jiān)實踐,“在干中學,在學中干”,進一步提高執(zhí)法能力,規(guī)范執(zhí)法行為。并鼓勵在職干部、企業(yè)單位安全工作人員積極參加全國注冊安全工程師資格考試,努力提高業(yè)務技能。20xx年我局有3人通過全國注冊安全工程師資格考試。通過在內(nèi)部建立學習制度、外出接受培訓、動員干部職工參加注冊安全工程師考試等方式對全體干部職工進行相關法律、法規(guī)教育,從而有效提高了干部職工的法律水平。

2、加強宣傳教育培訓力度,立促全社會“關愛生命,關注安全”氛圍的形成。一是營造聲勢,主動向基層發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料。據(jù)不完全統(tǒng)計,幾年來,我局(包括縣安委辦)已累計向基層發(fā)放《安全生產(chǎn)法》宣傳單15000份、《安徽省安全生產(chǎn)條例》宣傳單10000份、《煙花爆竹安全管理條例》宣傳單10000份,另外每年投入1萬多元征訂發(fā)放《安全生產(chǎn)報》以及“安全生產(chǎn)月”宣傳品。二是緊扣主題,大力開展全國“安全生產(chǎn)月”活動。每年6月,是全國安全生產(chǎn)月,我們一直把該項活動作為普及宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)的最佳時機,利用多種渠道,采取多種方式,大力開展宣傳活動。20xx年安全生產(chǎn)月期間,我局根據(jù)“紅線意識、底線思維”這一主題,會同有關部門,在縣園林廣場采取多種宣傳形式,大力宣傳國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及加強安全生產(chǎn)的重大舉措,引導和啟發(fā)全社會重視人的生命價值,進一步強化生產(chǎn)經(jīng)營單位的法律責任意識。三是常抓不懈,深入基層進行安全生產(chǎn)宣傳培訓。每年組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))分管安全負責人、安全員,安全信息員認真學習安全生產(chǎn)法規(guī)法律;分期分批組織企事業(yè)單位的安全管理人員參加省、市、縣舉辦的取證(換證)培訓(復訓),進一步提高“三項崗位”人員的持證上崗率;以《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》和安全生產(chǎn)管理知識為主要內(nèi)容,全面推進“法律五進”活動,系統(tǒng)對全縣范圍內(nèi)礦山、非煤礦山、危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、存儲企業(yè)的員工進行全員培訓。20xx年共參加和組織安全教育培訓班12期,受教育人員1200余人。通過培訓,從業(yè)人員的安全素質和自我防范意識明顯提高,“三違”現(xiàn)象明顯減少,為依法行政,嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

(三)履行安全職責,依法依規(guī)行政

我局堅持將普法工作和依法行政相結合,尤其體現(xiàn)在安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查上。安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查是我局的一項重要職能,也是普法宣傳工作的一個重要環(huán)節(jié)。每年我局都要根據(jù)不同時期的安全生產(chǎn)情況進行執(zhí)法檢查。定期檢查和不定期抽查相結合,專項整治和綜合檢查相結合,將安全檢查和隱患整改結合,將違法處罰和普法教育相結合,力求在最大程度上發(fā)現(xiàn)安全隱患,在最短時間內(nèi)督促完成整改。同時,利用檢查整治和處罰企業(yè)違法違規(guī)行為時機,對業(yè)主及有關人員進行普法教育,收到較好效果。幾年來,沒有出現(xiàn)一例行政復議和行政訴訟案件。

我局在“普法”方面,雖然做了大量工作,但與縣委、縣政府的要求相比,還有很大差距,下一步,我局打算從以下幾個方面努力:

1、進一步加強對普法工作的領導。繼續(xù)落實“普法”規(guī)劃完善年度工作計劃,明確普法任務,保證普法經(jīng)費到位,確保各項工作順利完成。

2、進一步強化培訓學習力度。一是強化領導干部學習,已提請縣委中心組安排一次對新《安全生產(chǎn)法》的學習,邀請專家講課。二是強化安監(jiān)干部學習,利用新一輪執(zhí)法資格的培訓、考試,切實提升全縣安監(jiān)干部的執(zhí)法素養(yǎng)。三是強化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村社區(qū)涉安干部學習,每年組織一次輪訓,突出培訓的針對性和實效性,使鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村干部進一步明確安全生產(chǎn)工作的重要性,提高安全監(jiān)管水平,切實肩負起各自工作范圍內(nèi)的安全監(jiān)管責任。四是強化企業(yè)從業(yè)人員、安全管理人員的培訓學習,切實提高企業(yè)安全管理人員的安全生產(chǎn)知識和管理能力。

3、進一步加大普法宣傳力度。一是不斷創(chuàng)新宣傳方式,繼續(xù)做好“安全生產(chǎn)月”活動,進一步強化"紅線"意識,弘揚安全文化,普及安全知識,提升安全素養(yǎng),有力推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關部門和企業(yè)安全生產(chǎn)重點工作的有效落實,為加快實現(xiàn)全國安全生產(chǎn)形勢根本好轉營造濃厚的社會氛圍。二是繼續(xù)深入基層,開展普法宣傳教育培訓,為企業(yè)做好服務工作。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/11326846.html】

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔