通過總結(jié)，我們可以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。寫總結(jié)時，要注重數(shù)據(jù)和事實(shí)的支持，通過具體的實(shí)例和案例來說明自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。接下來的范文將展示一些寫總結(jié)的常用套路和寫作技巧，供大家參考和學(xué)習(xí)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇一
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇二
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實(shí)體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇三
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點(diǎn)問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點(diǎn)問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇四
20xx年我局結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標(biāo)語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學(xué)習(xí)日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。
三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費(fèi)列入財務(wù)預(yù)算，實(shí)行開支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費(fèi)保障。
四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務(wù)局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點(diǎn)》等文件，將綜治工作目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)以及基礎(chǔ)工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實(shí)。
五是責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。對履行職責(zé)情況，納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實(shí)行責(zé)任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。
一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強(qiáng)走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實(shí)際困難認(rèn)真加以解決。
二是加強(qiáng)重點(diǎn)部位排查整治。對財務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進(jìn)行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實(shí)行值班制度。
三是加強(qiáng)對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀(jì)守法的模范。
四是加強(qiáng)對票證的安全管理。對票證倉庫落實(shí)了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設(shè)施設(shè)備，落實(shí)了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領(lǐng)購、專車運(yùn)輸管理。
五是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實(shí)行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機(jī)關(guān)臨時工作人員聘用及管理制度，并加強(qiáng)日常教育，引導(dǎo)他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”（遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)xxxx的必訪）的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實(shí)行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍，安裝了視屏防盜系統(tǒng)。
四是綜治工作向幫扶點(diǎn)延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。
一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實(shí)績和思想進(jìn)步內(nèi)容，實(shí)行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
二是與開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。
三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺學(xué)法；通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀(jì)守法；通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重，進(jìn)一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設(shè)相結(jié)合，把國稅廉政文化建設(shè)作為推進(jìn)綜合治理的基礎(chǔ)工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達(dá)到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創(chuàng)建活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當(dāng)“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
一是推進(jìn)征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進(jìn)了征納環(huán)境和氛圍的進(jìn)一步和諧。
二是推進(jìn)公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)管，全面運(yùn)行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機(jī)腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。
三是推進(jìn)納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進(jìn)一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。
四是推進(jìn)服務(wù)水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善了“首問職責(zé)制”、“一窗式”、“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，進(jìn)行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進(jìn)一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風(fēng)，展示良好的國稅新形象。
五是推進(jìn)防患能力的提升。全面推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，從職能部門入手，梳理權(quán)力事項，排查廉政風(fēng)險，確定關(guān)注和控制的重點(diǎn)；全面公開部門權(quán)力，建立風(fēng)險防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的目標(biāo)，從源頭上預(yù)防和減少xxxx。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇五
人力資源和社會保障部門節(jié)前在全國范圍內(nèi)部署開展了“春風(fēng)行動”，旨在幫助求職農(nóng)民工盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。下面是語文迷為大家整理的春風(fēng)行動。
范文，希望對你有幫助。
從20xx年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動”重要工作任務(wù)。
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
(三)開展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作。
三字經(jīng)。
”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報送負(fù)擔(dān)。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
(五)推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強(qiáng)對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報機(jī)，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的。
表揚(yáng)信。
一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點(diǎn)，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進(jìn)行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：
分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實(shí)施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
分局注重豐富活動內(nèi)涵，采取多種形式進(jìn)行便民服務(wù)。
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點(diǎn)納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實(shí)行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇六
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇七
20xx年，市場稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強(qiáng)化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù)?；仡櫼荒陙?，做如下工作總結(jié)：
基本情況。
20xx年，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實(shí)際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實(shí)到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
1、科學(xué)合理劃分工作崗位。
我所根據(jù)每個同志的各自特點(diǎn)，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚(yáng)長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點(diǎn)，帶動稅收收入穩(wěn)步增長。
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費(fèi)）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻(xiàn)競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。
3、強(qiáng)化稅源管理。
一是細(xì)化管理對象。實(shí)行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實(shí)用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細(xì)化管理內(nèi)容。加強(qiáng)戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機(jī)制。三是細(xì)化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強(qiáng)信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機(jī)制。五是細(xì)化考核評價。建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機(jī)制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對稅源管理效能進(jìn)行綜合評價。
4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。
我所結(jié)合稅（費(fèi)）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預(yù)測、分析打下牢固基礎(chǔ)。
5、規(guī)范發(fā)票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補(bǔ)征稅款83965.67元，有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長。
把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實(shí)到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、稅務(wù)信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務(wù)。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。
3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。
1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實(shí)抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇八
今年是“便民辦稅春風(fēng)行動”實(shí)施以來的第9個年頭。圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”主題，國家稅務(wù)總局長興縣稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，結(jié)合稅收征管任務(wù)，立足地方實(shí)際，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，助推長興縣稅收營商環(huán)境再上新臺階。
“昨天申領(lǐng)的發(fā)票，今天就到了，我看你們稅務(wù)的宣傳上老寫著打通‘最后一公里’，現(xiàn)在我們連這最后一里地都不用跑了”。長興縣好再來電動車經(jīng)營部的王永祥對“稅務(wù)速度”由衷點(diǎn)贊。
自20xx年底以來，“不見面、零次跑”已成為長興縣納稅人的辦稅常態(tài)。長興縣稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的納稅人，全面實(shí)現(xiàn)發(fā)票“線上領(lǐng)、當(dāng)天寄、隔日達(dá)”。今年以來，長興縣稅務(wù)局已累計受理發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)4564戶次，寄出發(fā)票712529份。
長興縣稅務(wù)局一手服務(wù)營商環(huán)境的理念，全面推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，組建“云呼叫”中心、添置自助辦稅機(jī)、推廣掌上辦稅、開設(shè)線上“云課堂”……在摸索云端辦稅的路上，長興縣稅務(wù)局新招、實(shí)招不間斷。
“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發(fā)社會關(guān)注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來”在老齡群體和社會之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會發(fā)展背景下，長興縣稅務(wù)局積極謀劃針對性服務(wù)舉措，做到“辦稅速度降下來、適老舉措細(xì)下來、服務(wù)溫情提上來”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。
在長興縣和平稅務(wù)所101辦公室里，一排頭發(fā)花白的老人引人注目。他們正在稅務(wù)青年干部的幫助下，填寫著代開茶葉發(fā)票的申請單，一旁的便民服務(wù)箱中，老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品隨用隨取。
“這樣的服務(wù)很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢后面（納稅人）催，覺得不好意思。這些‘小’干部很好，有耐心也有愛心，我們來辦稅也沒那么無助了?！眮黹_發(fā)票的葛大爺笑著說道。
為了更好地服務(wù)特殊辦稅群體，長興縣稅務(wù)局各辦稅服務(wù)廳均開辟了“特殊人群”綠色通道，保留現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，對前來辦稅的特殊人群主動詢問，做好引導(dǎo)服務(wù)工作，持續(xù)提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿意度。
浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業(yè)，自20xx年投產(chǎn)以來，已經(jīng)累計回收廢舊電池108萬噸，大量減少了過去由于廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業(yè)生產(chǎn)變廢為寶，社會效益日趨突出。
對企業(yè)的'發(fā)展來說，稅務(wù)部門優(yōu)惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢飛宏說：“20xx年以來，我們公司累計已收到稅務(wù)部門辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業(yè)做好環(huán)保事業(yè)增添了更大的動能。今年國家又提高了退稅比例，這進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好環(huán)保事業(yè)的信心。我們會牢記綠色發(fā)展的初心，為了天更藍(lán)、水更清、地更綠這樣一個目標(biāo)，在國家政策的支持下，將變廢為寶這項事業(yè)做得更好！”
為了更好地落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠“組合拳”，長興縣稅務(wù)局成立了有關(guān)工作專班，結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，制定詳細(xì)工作方案，推動各項政策落地生根，為長興縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇九
我叫xx，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的'正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
20xx年的稅收任務(wù)對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動性。我科根據(jù)年初工作會議上的“五要”（稅費(fèi)收入要確保，征管手段要優(yōu)化，科技興稅要到位，黨風(fēng)建設(shè)要嚴(yán)明，文明服務(wù)要優(yōu)化）講話精神，認(rèn)真開展了稽查工作。
我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進(jìn)行處理。稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機(jī)地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補(bǔ)出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，本著缺啥補(bǔ)啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學(xué)習(xí)每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國已加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我們沒有放松政治理論的學(xué)習(xí)。通過一系列政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準(zhǔn)確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準(zhǔn)確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨(dú)厚的便利條件，具體落實(shí)不走過場；在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們在實(shí)施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評估，找到切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。
經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級負(fù)責(zé)一級。一年來，我們認(rèn)真參加分局的各類廉政建設(shè)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結(jié)合每個季度的廉正寫實(shí)，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請xx余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
考核指標(biāo)中，對選案中標(biāo)率、查補(bǔ)入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數(shù)字，實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標(biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求?；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認(rèn)真對待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項規(guī)章制度較細(xì)，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十
從20xx年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動”重要工作任務(wù)。
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
（三）開展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
（四）切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報送負(fù)擔(dān)。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
（五）推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強(qiáng)對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。
（六）優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報機(jī)，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚(yáng)信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。
按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點(diǎn)，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進(jìn)行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十一
從2017年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
一、高度重視，全面學(xué)習(xí)和研究“便民辦稅春風(fēng)行動”精神
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動”重要工作任務(wù)。
二、結(jié)合實(shí)際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風(fēng)行動”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：
（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。
（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進(jìn)來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。
（三）開展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
（四）切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對納稅人需要報送的資料進(jìn)行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報送負(fù)擔(dān)。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
（五）推行首問責(zé)任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責(zé)任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達(dá)，并按照要求將首問責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強(qiáng)對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。
（六）優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報機(jī)，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。
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便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十二
今年是我省稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)第九年開展便民辦稅“春風(fēng)行動”。日前，省稅務(wù)局印發(fā)20xx年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”實(shí)施方案，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展?惠企利民穩(wěn)增長”為主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，推出5大類20項76條便民辦稅繳費(fèi)措施。
訴求響應(yīng)更及時。優(yōu)化升級12366智能咨詢功能，強(qiáng)化12366咨詢數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。深入推進(jìn)遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)問辦協(xié)同。進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的系統(tǒng)集成、精準(zhǔn)定位、智能推送。按照國家稅務(wù)總局部署，在電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局稅收扣繳客戶端探索啟用主管稅務(wù)機(jī)關(guān)電子印章，自動套印在出具高頻的表證單書上，提升辦稅效率。
智慧辦理更便捷。持續(xù)提升網(wǎng)辦體驗、精簡辦理流程、減少資料報送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理，重點(diǎn)提升稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅智能化、便捷度。擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，持續(xù)拓展辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦事項清單。繼續(xù)做好跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)辦理。配合國家稅務(wù)總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費(fèi)人跨區(qū)域辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。在現(xiàn)有京津冀企業(yè)跨省遷移基礎(chǔ)上，按照國家稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，擴(kuò)大信息共享和資質(zhì)異地互認(rèn)范圍，方便企業(yè)經(jīng)營跨省合理流動。將具備信息共享條件的稅務(wù)證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進(jìn)一步減少納稅人需提交的證明材料。進(jìn)一步精簡出口退稅涉稅資料報送，簡化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時間，探索推進(jìn)小額快捷退稅辦法，實(shí)現(xiàn)小額退稅便捷化。
分類服務(wù)更精細(xì)。與部分遵從意愿強(qiáng)、遵從能力高的大企業(yè)集團(tuán)簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供定制服務(wù)，提升納稅人滿意度。繼續(xù)深入開展“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“陽光e稅”溫暖行動，進(jìn)一步完善“一戶一檔”服務(wù)措施，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深化規(guī)范“銀稅互動”合作，在稅務(wù)和銀保監(jiān)部門間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，安全高效助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問題。
執(zhí)法監(jiān)管更公正。推進(jìn)區(qū)域間稅務(wù)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，更好服務(wù)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。推進(jìn)簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實(shí)時傳遞。充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，嚴(yán)厲精準(zhǔn)查處打擊涉稅違法行為，保障國家稅收安全，營造更加公平公正的'市場環(huán)境。
稅收共治更聚力。深化稅務(wù)、海關(guān)、殘聯(lián)等相關(guān)部門信息共享，減少納稅人繳費(fèi)人重復(fù)報送。加大對破產(chǎn)重組企業(yè)納稅信用修復(fù)支持力度，幫助符合條件的企業(yè)及時修復(fù)信用。優(yōu)化守信激勵措施，為守信納稅人在跨省遷移、發(fā)票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。依法依規(guī)開展聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)市場主體規(guī)范健康發(fā)展。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十三
落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動 扎實(shí)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我是來自桓臺縣國稅局辦稅服務(wù)廳的一名稅務(wù)干部。春風(fēng)朝夕起，吹綠日日深。這“春風(fēng)”既是春之伊始的時節(jié)之風(fēng)，亦是服務(wù)稅戶的暖心之風(fēng)。今年年初，一個新的詞匯躍然出現(xiàn)在眼前——稅收現(xiàn)代化。什么是稅收現(xiàn)代化？按照國稅總局王軍局長的講話，稅收現(xiàn)代化應(yīng)該是六大體系的統(tǒng)一，即“完備規(guī)范的稅法體系、成熟定型的稅制體系、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系、科學(xué)嚴(yán)密的征管體系、穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系、高效清廉的組織體系”的統(tǒng)一體。在桓臺縣國稅局，我們稅務(wù)干部的理解是這樣的：一方面管理現(xiàn)代化，在信息化的基礎(chǔ)上，充分吸收現(xiàn)代最先進(jìn)的管理理念和管理方法，利用各種先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)稅收目標(biāo)，稅務(wù)人員可以從繁重冗長的工作中得到解脫，提高征稅的工作效率。第二是服務(wù)現(xiàn)代化，在強(qiáng)化管理的同時，必須進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，通過優(yōu)化服務(wù)，降低納稅人的時間和人力成本，進(jìn)一步減輕納稅負(fù)擔(dān)。
心里更敞亮！”納稅人的話是最樸實(shí)的，也是最能反映群眾訴求的。我們向著稅收現(xiàn)代化走出的每一步，都不能唱獨(dú)角戲，應(yīng)當(dāng)在實(shí)現(xiàn)過程中注意認(rèn)真聽取納稅人建議，積極回應(yīng)納稅人合理、正當(dāng)?shù)脑V求。
今年，在國家稅務(wù)總局的安排部署下，“春風(fēng)便民行動”走進(jìn)千家萬戶，推出了一系列便民辦稅服務(wù)措施，溫暖了千萬納稅人。近日，為鞏固第一批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，推動第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動取得扎實(shí)成效，桓臺縣國稅局根據(jù)國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動”統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，制定“春風(fēng)行動”實(shí)施方案，各部門積極響應(yīng)，實(shí)行全員參與、上下聯(lián)動，打出了一套便民辦稅的組合拳。就在前幾天，淄博春發(fā)商貿(mào)的會計許靜興奮的告訴我們，她在手機(jī)上安裝了app掌上辦稅平臺，順利完成當(dāng)月掌上申報，還能查詢發(fā)票領(lǐng)購、驗舊的情況；桓臺居民李大姐也高興的說，自己剛買了新車，沒想到在4s店就交上了車購稅，省時省力，非常方便；索鎮(zhèn)宅急送配送點(diǎn)的王大哥也說，原來想辦理辦理稅務(wù)登記證，需要準(zhǔn)備的材料有那么一厚摞，現(xiàn)在可好了，材料簡單明了，再也不用跑上三五趟了！
內(nèi)就能完成辦理…隨著各項便民辦稅措施的推出，各個行業(yè)、不同層次的納稅人越來越多的享受到更快捷的辦稅服務(wù)。辦稅流程更簡便，繳稅通道更通暢，納稅服務(wù)更周到，行政許可更透明，信息傳遞更準(zhǔn)確，納稅人享受到的服務(wù)更多、微笑更多、熱情更多。我們也深深的感受到，稅收取之于民、用之于民，只有使發(fā)展成果體現(xiàn)在人民生活水平和質(zhì)量的提高上，才能真正實(shí)現(xiàn)社會和諧，這也是我們追尋稅收現(xiàn)代化的真正意義所在。
習(xí)曾引用鄭板橋的一首詩：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！奔{稅人需要的，不僅僅是溫暖人心的便民春風(fēng)，更需要夏日的綠樹濃蔭，秋天的碩果累累和冬季的厚積薄發(fā)。稅收現(xiàn)代化，就是要以恒久不變的'毅力和熱情去追尋，去實(shí)踐，去開拓。實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化，我們還有很長的路要走，“便民辦稅春風(fēng)行動”不是應(yīng)景之作，而是為民服務(wù)的嘹亮號角，也是“三個三”落地的接力賽。既不能一蹴而就，更不能一勞永逸。我們基層稅務(wù)干部也要有這樣的情懷，要常懷仁愛之心、關(guān)愛之心，真正把群眾放在心坎上,把納稅人的切身利益放在心坎里，落在行動上。在走向稅收現(xiàn)代化的征程中呈現(xiàn)出百花齊放滿園春的景色，為新時代的中國大地增光添彩！
為落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動”工作要求，進(jìn)一步提高辦稅效率，減輕辦稅負(fù)擔(dān)，方便納稅人辦稅，提升全市國稅納稅服務(wù)水平，武穴市國稅局現(xiàn)根據(jù)相關(guān)制度，結(jié)合工作實(shí)際，推出30條便民辦稅服務(wù)措施。
《便民辦稅春風(fēng)行動落實(shí)情況》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十四
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”(以下簡稱春風(fēng)行動)以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
(二)認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
(三)深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》(國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實(shí)施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。
(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法。
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點(diǎn)問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點(diǎn)問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法。
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
四、深度貼合春風(fēng)行動服務(wù)宗旨。
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
(一)根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實(shí)體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
更多。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十五
近幾年，江門市地稅局納服工作落實(shí)總局“十二五”時期納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃，以推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線，加大納稅服務(wù)平臺和制度建設(shè)力度，開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推進(jìn)“馬上就辦”，持續(xù)提升納稅人的滿意度和遵從度，積極整合資源，創(chuàng)新納稅服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)情況如下：
一、持續(xù)優(yōu)化12366熱線管理工作，提高接通率和問題解決率。
我市圍繞省局統(tǒng)一工作部署，按照“重管理、提質(zhì)效”的要求，切實(shí)提高12366熱線服務(wù)質(zhì)量和效率，20xx年1—12月，12366服務(wù)熱線人工受理涉稅事項18578宗，接通率95.44%，12366自動語音受理10390宗，上述事項均按照要求辦結(jié)，辦結(jié)率100%。1—12月，12366知識庫共錄入個性化問題418條，不斷補(bǔ)充、豐富我市12366知識庫內(nèi)容，為12366座席人員提供強(qiáng)有力的后臺支持。
二、結(jié)合實(shí)際，主動推出行之有效的服務(wù)措施。
20xx年，各地結(jié)合實(shí)際主動作為，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，開展特色做法，推出便民措施，取得階段性顯著成效，其中蓬江區(qū)地稅局“農(nóng)村車船稅減免服務(wù)下鄉(xiāng)活動”、新會區(qū)地稅局網(wǎng)上預(yù)約辦稅服務(wù)及臺山市地稅局一次性告知制度被省局采編并進(jìn)行經(jīng)驗推廣。
三、積極應(yīng)用訴求管理平臺，提高工作效率。
江門市地稅局自主開發(fā)的訴求管理平臺改變原有文書層級流轉(zhuǎn)審批處理機(jī)制，建立信息化管理體系，有效處理各項訴求事項，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。在平臺全面推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)上制定了《江門市地方稅務(wù)局訴求管理平臺管理工作試行辦法》，據(jù)統(tǒng)計，20xx年度訴求管理平臺共處理事項86宗，納稅人的滿意度達(dá)到98%以上，辦結(jié)率100%。
四、優(yōu)化辦稅流程，進(jìn)一步方便納稅人。
為了使全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程做到規(guī)范、統(tǒng)一，市地稅局決定由納稅服務(wù)科作為牽頭單位，整理、匯總各市區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳所有業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)業(yè)務(wù)類別由市地稅局有關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行審核，制定統(tǒng)一的全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程。此后召開全市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)流程座談會，充分聽取各地意見，不斷補(bǔ)充、完善，最后確定為征管類13項，稅政類1項，規(guī)費(fèi)類11項，計財類3項，綜合類1項。全市辦稅流程的規(guī)范、統(tǒng)一，結(jié)束了以前我市各地辦稅流程各自為戰(zhàn)的局面，為納稅人創(chuàng)造了公平合理的辦稅環(huán)境。
五、貫徹落實(shí)《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》取得新成效。
我市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)按照《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(1.0版)》工作要求，從10月份開始有計劃、有步驟地開展宣傳輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對照梳理等工作，從10月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，納稅人即辦事項達(dá)到81項，減少納稅人審批事項10項，減少納稅人報送資料約3140份，減少納稅人辦稅次數(shù)約271人次，《服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施工作已取得預(yù)期效果。
便民辦稅春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十六
為深入推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動，國家稅務(wù)總局桓仁滿族自治縣稅務(wù)局圍繞“稅收惠民辦實(shí)事深化改革開新局”主題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)渠道，為納稅人排憂解難。
圍繞“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的主題，立足實(shí)際，守正創(chuàng)新。
近日，桓仁縣稅務(wù)局的稅宣小組走進(jìn)抗聯(lián)基地周邊企業(yè)，問計問需，傳達(dá)最新優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅企聯(lián)絡(luò)卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業(yè)的座談交流中，稅務(wù)干部們詳細(xì)詢問了企業(yè)的涉稅訴求，企業(yè)會計表示：“桓仁縣稅務(wù)局的“稅企業(yè)聯(lián)絡(luò)卡”真實(shí)在，讓我們的.納稅難題有了“直通車”，“小稅花”網(wǎng)絡(luò)課程我們每期都看，還有免填單服務(wù)及網(wǎng)上申報功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實(shí)減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)?！?/p>
為精準(zhǔn)聚焦納稅人實(shí)際需求，解決企業(yè)遇到的實(shí)際問題，桓仁縣稅務(wù)局結(jié)合“扎實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”大調(diào)查中梳理的問題，分類輔導(dǎo)企業(yè)、解難題。
“你們來的太及時了，感謝國家的各項優(yōu)惠政策，疫情期間我們挺過來了，今年市場回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴(kuò)建的項目中，今年預(yù)計增收1600萬元?！被溉蕽M族自治縣森實(shí)美有限公司的項目負(fù)責(zé)人信心滿滿地說道。近日，桓仁縣稅務(wù)局稅源一股主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊來到該企業(yè)，針對企業(yè)財務(wù)人員反映的進(jìn)項稅核算疑難問題給予輔導(dǎo)，同時解答了相關(guān)賬務(wù)處理問題。
延時服務(wù)、耐心輔導(dǎo)，辦稅服務(wù)廳里每天出現(xiàn)這樣溫暖的畫面，納稅人和稅務(wù)干部共同解決疑難問題，喜笑顏開。
“謝謝你們呀，為我這點(diǎn)兒事兒忙了這么久，太過意不去了午飯都沒吃，真是太感謝了。我是個新手會計，剛接手這戶企業(yè)，老板由于事務(wù)纏身無法繼續(xù)經(jīng)營，讓我趕緊過來給注銷，第一次經(jīng)歷注銷業(yè)務(wù)，相關(guān)政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務(wù)局操作，我這一下子學(xué)會了好多知識，以后還要經(jīng)常咨詢你們啊?！被溉舒?zhèn)勤盛百貨商行的會計孫佳琴說道。
桓仁縣稅務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際，深入推進(jìn)省、市各項辦稅服務(wù)要求，在“簡”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務(wù)思路和服務(wù)領(lǐng)域，一方面加大電子稅務(wù)局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導(dǎo)，另一方面開辟綠色通道，設(shè)置疑難問題咨詢專窗，加快涉稅業(yè)務(wù)的處理進(jìn)程，堅持便捷辦稅、簡化服務(wù)流程、提高辦稅效率。
目前18個窗口全部開通全職能綜合服務(wù)，辦稅質(zhì)效不斷提升。在納稅人自助辦稅區(qū)，除了配備高端設(shè)備、增設(shè)了導(dǎo)稅員進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，針對電子稅務(wù)局上各稅種的申報、房產(chǎn)土地相關(guān)信息采集、維護(hù)等業(yè)務(wù)開展現(xiàn)場指導(dǎo)，給予納稅人專業(yè)的政策解答，日均受理疑難問題20余個、發(fā)放輔導(dǎo)資料70余份。日常收集的疑難問題通過匯總分類傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯(lián)動，幫助納稅人和繳費(fèi)人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實(shí)讓納稅人享受到便民春風(fēng)的溫暖。
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