制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇一
按照省示范性高等職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我校發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況，遵循“教書育人”“以人為本”的辦學(xué)原則，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為重點(diǎn)”的辦學(xué)方針，完善教學(xué)常規(guī)管理制度，狠抓教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)資源，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)品牌意識(shí)，構(gòu)建和諧教學(xué)氛圍，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用技術(shù)人才。
1、科學(xué)制訂并完善教學(xué)常規(guī)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行教科所的考核落實(shí)與兌現(xiàn)，確保教學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行。
2、嚴(yán)格檢查、督促、執(zhí)行有關(guān)教學(xué)管理制度，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
3、積極開(kāi)展師資培養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不斷提升師資水平。
4、嚴(yán)抓各班專業(yè)教學(xué)和專業(yè)技能知識(shí)的掌握，專業(yè)學(xué)習(xí)以各級(jí)技能競(jìng)賽為主線，狠抓專業(yè)教學(xué)的優(yōu)生比例。
5、科學(xué)建立各專業(yè)考試題庫(kù)，逐步規(guī)范學(xué)校考試制度，科學(xué)考評(píng)教學(xué)工作質(zhì)量。
6、積極開(kāi)展學(xué)生知識(shí)技能、文體等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活。
7、做好教學(xué)工作、學(xué)生檔案、教師相關(guān)資料的收集、整理、歸檔分析等工作，確保各項(xiàng)資料的完善和有效利用。
8、深化校企合作辦學(xué)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，突出專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)崗位深度鏈接。
9、大力發(fā)展對(duì)外技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。
10、加強(qiáng)教學(xué)改革，不斷深化“帶著項(xiàng)目教、項(xiàng)目做中學(xué)，教學(xué)做合一”新教學(xué)模式。
11、抓實(shí)早讀的讀書節(jié)活動(dòng)，開(kāi)展拉讀比賽。
1、德育課：讓學(xué)生了解國(guó)情、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的榮辱觀，價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)精神和愛(ài)校意識(shí)，培強(qiáng)法制觀念，提高觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力，規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生自覺(jué)的傳承振華文化，自覺(jué)履行振華人義務(wù)，樹(shù)立正確的職業(yè)理想、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺(jué)性。
2、服務(wù)類與管理類專業(yè)課程：按照校企深度合作的“五共四合”模式培養(yǎng)學(xué)生道德、技能、體能、尚美、心理等方面綜合發(fā)展，讓學(xué)生隨時(shí)注重自己的形像塑造和禮儀規(guī)范，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代旅游與酒店服務(wù)與管理等方面的專業(yè)理論知識(shí)和基本操作技能，具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力。
3、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)課程：本專業(yè)為培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)美術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，并具有熟練使用計(jì)算機(jī)美術(shù)設(shè)計(jì)軟件的能力;具備美術(shù)造型的基本技能，繪制設(shè)計(jì)圖和效果圖的基本技能;通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)和案例制作使學(xué)生能獨(dú)立從事各種平面設(shè)計(jì)(主要包括海報(bào)設(shè)計(jì)、報(bào)刊雜志編排設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì))戶外廣告制作、md廣告制作、動(dòng)畫制作、影視編輯等。
5、數(shù)控模具專業(yè)課程：主要通過(guò)項(xiàng)目(任務(wù))實(shí)踐教學(xué)及對(duì)應(yīng)的總結(jié)和理論上的提煉，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)，尤其是操作工序的規(guī)范流程、安全事項(xiàng)、質(zhì)檢評(píng)估、實(shí)驗(yàn)報(bào)告制作、下課整理要形成程序化工作。
6、汽修專業(yè)發(fā)展方向及開(kāi)設(shè)的課程：本專業(yè)為培養(yǎng)“懂制造、會(huì)維修、能駕駛”的汽車專業(yè)人才。掌握汽車維修所必備的鉗工、電工基本技能，熟悉各類汽車的構(gòu)造及電路原理，并具備故障的檢修技能，熟悉汽車空調(diào)的構(gòu)造及檢修，掌握汽車的裝潢及養(yǎng)護(hù)技術(shù)，并學(xué)會(huì)汽車駕駛。開(kāi)設(shè)課程有《汽車技術(shù)基礎(chǔ)》、《汽車維護(hù)與故障排除》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽駕》、《機(jī)械制圖》、《鉗工》等課程。
7、辦公自動(dòng)化專業(yè)發(fā)展方向及開(kāi)設(shè)的課程：本專業(yè)為培養(yǎng)能熟練掌握一整套最新辦公自動(dòng)化技能，熟悉計(jì)算機(jī)的組裝和維護(hù)，具有收集和處理信息的能力。并能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，具有一定的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力的實(shí)用型人才。開(kāi)設(shè)課程有《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》、《ps》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》、《電腦案例制作》、《網(wǎng)絡(luò)管理員》、《管理心理學(xué)》、《公共關(guān)系》、《文書與檔案》等課程。
8、幼師專業(yè)發(fā)展方向及開(kāi)設(shè)的課程：培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，熱愛(ài)幼教事業(yè)，有從事幼教工作必備的文化專業(yè)知識(shí)和技能的幼兒教師。具體要求如下：
具有馬克思主義的基本常識(shí)，良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)兒童，全心全意為人民服務(wù)的精神;具有較強(qiáng)的文字與口頭表達(dá)能力，掌握優(yōu)勢(shì)必備的文化知識(shí)，并能運(yùn)用于幼兒園的實(shí)際工作中，其中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)水平大致接近于普通高中;掌握專業(yè)理論知識(shí)和技能，具有指導(dǎo)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)、完成教育幼兒教學(xué)任務(wù)的能力;具有一定的__、舞蹈、繪畫、彈琴等基本技能，具有一定的文學(xué)修養(yǎng)和審美能力。
開(kāi)設(shè)有：《電腦基礎(chǔ)》、《幼兒心理學(xué)》、《幼兒教師專業(yè)化成長(zhǎng)》、《舞蹈》、《古箏》、《音樂(lè)》等課程。
9、公共課程：
語(yǔ)文課：每?jī)?cè)課本安排一期。培養(yǎng)學(xué)生的文字應(yīng)用、情感表達(dá)和書法能力。以學(xué)生實(shí)用、實(shí)效為目的，推廣普通話。重點(diǎn)講授文章脈絡(luò)的提煉，通過(guò)記敘文、說(shuō)明文、議論文的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的語(yǔ)言基礎(chǔ)訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握一定的語(yǔ)言知識(shí)，文學(xué)常識(shí)、文體知識(shí)，熟記一些精美篇章，名言警句，通過(guò)對(duì)應(yīng)用文的學(xué)習(xí)讓學(xué)生熟練運(yùn)用日常應(yīng)用文(主要是新聞稿、方案、主持詞、會(huì)議記錄、啟示、條據(jù)、信函等)解決日常事務(wù)。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用;培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)文字處理、數(shù)據(jù)處理、信息獲取三種操作能力，學(xué)生順利考證。主要掌握的內(nèi)容包括：windowsxp操作系統(tǒng)、wordxx文字處理、excelxx電子表格、powerpointxx電子演示文稿、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);設(shè)備的性能、使用及維護(hù)方法?？甲C必須的理論知識(shí)
英語(yǔ)：每?jī)?cè)課本安排一期。培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際能力，豐富學(xué)生的語(yǔ)言素材，提高其對(duì)英語(yǔ)的正確知識(shí)，引導(dǎo)二年級(jí)學(xué)生參加英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，以本學(xué)期下發(fā)的相關(guān)英語(yǔ)教材為藍(lán)本組織教學(xué)，重點(diǎn)講授日?？谡Z(yǔ)，交際用語(yǔ)，情景對(duì)話練習(xí)，英語(yǔ)故事和英語(yǔ)歌曲的欣賞或解讀，加強(qiáng)英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試的模擬練習(xí)與講評(píng)，掌握考證所必經(jīng)的詞匯和語(yǔ)法，提高學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、對(duì)話的能力。
音樂(lè)：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣和欣賞能力，提高學(xué)生的音樂(lè)素養(yǎng)和欣賞品位，讓學(xué)生快樂(lè)的唱起來(lái)。主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容：唱熟系列校歌、部分校園歌曲及健康有益的流行歌曲等，一般的音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)和名曲的賞析，個(gè)人舞臺(tái)形象設(shè)計(jì)，學(xué)生生日祝歌活動(dòng)的培養(yǎng)。
體育課：加強(qiáng)對(duì)體育教師的管理，保證兩操、體育課的質(zhì)量。培養(yǎng)學(xué)生“生命在于運(yùn)動(dòng)”的健康意識(shí)，整齊統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和科學(xué)自覺(jué)鍛煉身體的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生勇于克服困難的頑強(qiáng)意志，達(dá)到《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的要求。主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：集合解散、出場(chǎng)入場(chǎng)、衛(wèi)生健康常識(shí)、田徑、籃球、健美操、體育游戲、足球、羽毛球、乒乓球、棋類等。組建各類體育興趣小組，并保證正常訓(xùn)練，在各級(jí)各類比賽中力創(chuàng)佳績(jī)。
1、嚴(yán)格遵守備課、上課、聽(tīng)課、作業(yè)制度，重點(diǎn)確保課堂滿意率，完成一課一得;
2、創(chuàng)新備課，集體備課。創(chuàng)新備課，分教研組實(shí)施集體備課，每周一次以上的集體備課，每月27號(hào)前定好下月教學(xué)目標(biāo)及對(duì)應(yīng)的施教方式。重點(diǎn)實(shí)施目標(biāo)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等多種教學(xué)模式，向45分鐘要效益，因地制宜調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段，變革教學(xué)手法，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格實(shí)行教師課堂禮儀，實(shí)踐課要求提前組織教學(xué)，任課教師提前2分鐘組織學(xué)生排隊(duì)有序進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，維護(hù)好教學(xué)設(shè)備設(shè)施，承擔(dān)學(xué)生無(wú)序操作造成的部分損失，保持公用教學(xué)場(chǎng)所的衛(wèi)生，按要求填寫好相應(yīng)的教學(xué)日記表冊(cè)。
4、實(shí)施教案簽字審批制度，所有教師備課應(yīng)主動(dòng)交給教研所，每周星期一早上8：00—9：00為常規(guī)教案檢查時(shí)間，所有教師主動(dòng)送檢本人教案。
5、重點(diǎn)抓好學(xué)生作業(yè)(含實(shí)踐作業(yè))及實(shí)踐作品的質(zhì)量與數(shù)量，作業(yè)形式按培養(yǎng)目標(biāo)的需求而定，要求每堂必有，每次必改(核、查)，以班為單位，以月教學(xué)目標(biāo)為主一月一次考核，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于課任教師月教學(xué)目標(biāo)考核績(jī)效管理辦法(試行)。
6、狠抓考風(fēng)，注重專業(yè)技能的結(jié)果考核。段、期要求所有學(xué)生參考，對(duì)周課時(shí)數(shù)4節(jié)以上的課程考試不合格學(xué)生組織補(bǔ)課輔導(dǎo)、補(bǔ)考。
五：教研工作
深入進(jìn)行課改實(shí)踐與探索，加強(qiáng)新課題研究，搞好專業(yè)學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)賽。以成功體驗(yàn)為課題。本期開(kāi)設(shè)語(yǔ)言、電腦組、機(jī)電組、服務(wù)組、綜全組五個(gè)教研組即。各教研組必須將本組教師培訓(xùn)的特長(zhǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果對(duì)比展示，擴(kuò)大振華學(xué)子的社會(huì)影響力。
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇二
為進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)規(guī)范化管理，促進(jìn)全區(qū)計(jì)劃生育工作整體水平的提高，確保年度人口與計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)的全面完成，特制定本年度業(yè)務(wù)工作考核辦法。
在考核評(píng)比過(guò)程中堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)和實(shí)事求是的原則，真實(shí)地反映各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道計(jì)生辦業(yè)務(wù)工作水平，以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為目的，促進(jìn)全區(qū)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作水平的提高。
二〇〇五年列入計(jì)劃生育業(yè)務(wù)工作考核評(píng)比的項(xiàng)目有：黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、辦公室、宣傳、統(tǒng)計(jì)、法規(guī)信訪流動(dòng)人口、人事、財(cái)務(wù)、藥具、技術(shù)服務(wù)、協(xié)會(huì)等十項(xiàng)工作，實(shí)行一千分制考核(考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附后)，區(qū)計(jì)生局將在年內(nèi)不定期的組織平時(shí)調(diào)查和業(yè)務(wù)工作檢查，結(jié)合年終省、市考核評(píng)比結(jié)果和各業(yè)務(wù)股室考評(píng)結(jié)果對(duì)各單位的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行綜合考核，考核評(píng)分最后得分為市考核平均得分的30%加上區(qū)考核平均得分的70%，并根椐考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
根據(jù)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處業(yè)務(wù)工作考核結(jié)果，設(shè)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)總分必須在960分以上）。年終由區(qū)計(jì)生局分別給予1500元、1000元、600元的獎(jiǎng)勵(lì)，其中40%獎(jiǎng)給計(jì)生辦主任。考核得分在800分以下給予處罰，每低5分扣下?lián)芙?jīng)費(fèi)1%，其中計(jì)生辦主任負(fù)擔(dān)40%。
附：十項(xiàng)業(yè)務(wù)工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制工作，提高統(tǒng)計(jì)稽查水平，保障統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，促進(jìn)我區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)《杭州市統(tǒng)計(jì)法制工作考核辦法》和《二〇〇五年度統(tǒng)計(jì)法制工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，本著客觀、公平、公正和效率的原則，制定本辦法。
各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、余杭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、五常管委會(huì)及區(qū)級(jí)有關(guān)部門。
統(tǒng)計(jì)普法宣傳工作，統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展情況、統(tǒng)計(jì)單位登記和年度檢驗(yàn)工作四個(gè)方法。
考核采用計(jì)分制，基本分為100分，每項(xiàng)扣完為止，加分不封頂，考核的起止時(shí)期為20xx年1月至12月，考核的實(shí)際得分×15％計(jì)入全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)考核總分。
具體計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法如下：
(一)統(tǒng)計(jì)普法宣傳工作(基本分20分)
1、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育活動(dòng)有工作計(jì)劃和活動(dòng)安排（5分）。未制定和未上報(bào)工作計(jì)劃不得分 (以印發(fā)文件為依據(jù))。
2、根據(jù)階段性工作任務(wù)要求在規(guī)定的期限內(nèi)制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅和利用本級(jí)宣傳工具開(kāi)展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育活動(dòng)（10分）。未開(kāi)展不得分，開(kāi)展不力酌情扣分（查看本級(jí)綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和有關(guān)匯報(bào)材料）。
3、建立“四五”統(tǒng)計(jì)普法對(duì)象普法教學(xué)檔案，主要包括單位、姓名、職務(wù)及培訓(xùn)時(shí)間和考核成績(jī)等方面內(nèi)容（5分）。未建立不得分，建立不完整酌情扣分（查看花名冊(cè)）。
(三)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作(基本分40分)
1、開(kāi)展經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)檢查工作（20分）。
①完成對(duì)統(tǒng)計(jì)單位的統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)量（10分）。要求大鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月10-15家，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月3-5家，未完成酌情扣分（查看綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)檢查現(xiàn)場(chǎng)筆錄）。
②每月月底前向區(qū)統(tǒng)計(jì)局法制科上報(bào)在檢查中發(fā)現(xiàn)的具有較重統(tǒng)計(jì)違法行為的統(tǒng)計(jì)對(duì)象（10分）。要求大鄉(xiāng)鎮(zhèn)3家，小鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門各1家，未報(bào)送執(zhí)法檢查名單不得分，遲報(bào)扣2分，少報(bào)酌情扣分，對(duì)已查明情況并上報(bào)區(qū)局要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)稽查的單位被查處的不扣分，對(duì)未上報(bào)區(qū)局統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)而被查處的單位，警告每家扣1分，罰款每家扣2分，通報(bào)每家扣3分（查看法制科檢查記錄）。
③承擔(dān)并接受省、市兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)平時(shí)的統(tǒng)計(jì)稽查任務(wù)，每次統(tǒng)計(jì)稽查另加10分，若在稽查中發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)違法行為，并被上級(jí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)查處并在全區(qū)統(tǒng)計(jì)法制工作造成不良影響的單位不僅不加分，而且要酌情扣分（查看法制科檢查記錄）。
2、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法專項(xiàng)檢查工作(20分)。
①及時(shí)上報(bào)區(qū)局要求的專項(xiàng)執(zhí)法檢查相關(guān)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告（2分）。未報(bào)不得分，遲報(bào)扣1分（查看法制科專項(xiàng)執(zhí)法檢查臺(tái)賬）。
②在規(guī)定檢查對(duì)象范圍內(nèi)自查率要達(dá)到100%（3分）。每少一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分（查看《基本統(tǒng)計(jì)單位執(zhí)行〈統(tǒng)計(jì)法〉情況自查表》和《基本統(tǒng)計(jì)單位執(zhí)行〈統(tǒng)計(jì)法〉情況自查匯總表》）。
③通過(guò)市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的專項(xiàng)執(zhí)法大檢查（15分）。在專項(xiàng)執(zhí)法大檢查中，如本級(jí)被區(qū)級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的扣10分，其所屬統(tǒng)計(jì)單位被區(qū)級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的，警告每家扣1分，罰款每家扣2分，通報(bào)每家扣3分。被市、省級(jí)檢查機(jī)關(guān)查處的要加倍扣分（查看法制科專項(xiàng)執(zhí)法檢查臺(tái)賬）。
（三）開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況（20分）
1、及時(shí)上報(bào)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)相關(guān)報(bào)表和總結(jié)報(bào)告（5分）。未報(bào)不得分，遲報(bào)扣1分（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。
2、全面通過(guò)市、區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)考核驗(yàn)收（15分）。在考核驗(yàn)收中被定為先進(jìn)單位的為滿分，合格單位的單位為13分，不合格并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠改正符合達(dá)標(biāo)驗(yàn)收要求的單位為10分，不合格單位不加以整改或整改后又不符合達(dá)標(biāo)要求的單位為0分計(jì)算（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。
3、在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)中，如有創(chuàng)新舉措，并有推廣價(jià)值的，要酌情加分（查看法制科統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng)情況記錄本）。
（四）統(tǒng)計(jì)單位登記、年檢和統(tǒng)計(jì)人員持證上崗工作（20分）
1、統(tǒng)計(jì)單位登記和年檢工作（15分）。做好經(jīng)常性的統(tǒng)計(jì)單位登記工作。所屬統(tǒng)計(jì)單位（法人單位）登記率要達(dá)到100%，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分；按要求完成統(tǒng)計(jì)單位年度檢驗(yàn)工作，每年對(duì)統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)中的統(tǒng)計(jì)法人單位進(jìn)行年檢，年檢率要求達(dá)到100%，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分（查看統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)）
2、做好所屬統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)人員持證上崗清查摸底和報(bào)名考試工作（5分）。要求所有統(tǒng)計(jì)法人單位專（兼）職統(tǒng)計(jì)人員持證上崗，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)人員無(wú)證上崗而又未向區(qū)統(tǒng)計(jì)局申請(qǐng)報(bào)考統(tǒng)計(jì)上崗證的每人次扣1分（查看各類檢查記錄）。
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇四
任務(wù)考核細(xì)則
一、按工作任務(wù)完成的數(shù)量（進(jìn)度）情況評(píng)分。適用對(duì)工作任務(wù)完成的數(shù)量（進(jìn)度）提出特別要求的計(jì)劃等。
1、在計(jì)劃的周期內(nèi)100%完成工作任務(wù)可得滿分。
2、在計(jì)劃的周期內(nèi)未能完成工作任務(wù)，該項(xiàng)工作任務(wù)的得分按完成任務(wù)的比例計(jì)算。
二、按工作任務(wù)完成的質(zhì)量情況評(píng)分。適用對(duì)工作任務(wù)完成的質(zhì)量提出特別要求的計(jì)劃等。
1、某項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)或全面完成，沒(méi)有差錯(cuò)并且實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃，所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)。并能夠指導(dǎo)、協(xié)助同事完成相關(guān)工作?？傻茫?6%至100%）配分；
2、工作全面完成，沒(méi)有差錯(cuò)并且達(dá)到預(yù)期效果，能夠協(xié)助同事完成一些工作。可得（86%至95%）配分；
3、某項(xiàng)工作存在小差錯(cuò)，但能達(dá)到預(yù)期效果，可得（71%至85%）配分；
4、某項(xiàng)工作基本完成，有時(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或同事的協(xié)助才能完成相關(guān)工作?？傻茫?1%至70%）配分；
5、某項(xiàng)工作雖已結(jié)束，但存在差錯(cuò)，未能達(dá)到預(yù)期效果，可得60%以下配分；
6、某項(xiàng)工作沒(méi)有完成，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，沒(méi)有得分。
二、按工作任務(wù)完成時(shí)間的情況評(píng)分。適用對(duì)工作任務(wù)完成的時(shí)間提出特別要求的計(jì)劃等。
1、某項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)或提前完成，沒(méi)有差錯(cuò)，可得滿分。
2、某項(xiàng)工作任務(wù)提前或按時(shí)完成，有小差錯(cuò)，可得80%左右配分。
3、某項(xiàng)工作任務(wù)滯后完成，沒(méi)有造成工作影響，可得50%左右配分。
4、某項(xiàng)工作任務(wù)滯后完成，造成工作輕微影響，可得20%左右配分。
5、某項(xiàng)工作任務(wù)未能按時(shí)完成，造成工作影響，沒(méi)有得分。
1．按工作任務(wù)完成的其它情況評(píng)分。
（1）協(xié)助工作按要求完成，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可得滿分。
（2）協(xié)助工作的份內(nèi)部分基本完成，但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可得80%左
右配分。
（3）需要其它部門協(xié)助的工作，份內(nèi)部分已基本完成，但因?yàn)閰f(xié)助部門的缺陷或原因，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，可得20—80%左右配分。
（4）協(xié)助工作的份內(nèi)部分未按要求完成，不得分。
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇五
加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化全民安全意識(shí)，提高勞動(dòng)者安全生產(chǎn)素質(zhì)，是遏止或減少各類安全事故、保障從業(yè)人員安全健康的必要手段。安全生產(chǎn)的宣傳與教育培訓(xùn)，是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。圍繞“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”集中行動(dòng)和全年目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我x實(shí)際，努力營(yíng)造“安全發(fā)展，和諧共建”的社會(huì)氛圍，開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，現(xiàn)制定__鎮(zhèn)20__年“安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)”活動(dòng)安排方案如下：
以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針為指導(dǎo)，以認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》為抓手，以抓好“一樹(shù)立、三堅(jiān)持、三強(qiáng)化”，既牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展理念;堅(jiān)持預(yù)防為主、堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持依法治理;強(qiáng)化科學(xué)支撐、強(qiáng)化應(yīng)急處理、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的宣傳貫徹落實(shí)為手段，著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治、安全科技進(jìn)步、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)安全宣傳教育，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，有效保障我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
20__年是實(shí)施安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、影響深遠(yuǎn)。安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要立足狠抓安全發(fā)展理念，促進(jìn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。要通過(guò)進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的指示及我鎮(zhèn)《安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》等，以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)依法監(jiān)督，加大宣傳教育力度，使全鎮(zhèn)廣大企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從業(yè)人員的安全基礎(chǔ)、安全生產(chǎn)意識(shí)和防范能力進(jìn)一步提高，有效防范和堅(jiān)決遏制事故，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
為有序開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)宣傳教育的指導(dǎo)，成立由黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管安全的副鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管宣傳的黨委委員任副組長(zhǎng)，各安委會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人、各村(居)主任、各礦企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)辦公室在鎮(zhèn)科技文化宣教中心，由陳發(fā)霄擔(dān)任辦公室主任，羅永華、楊雙擔(dān)任辦公室副主任，成員有：由黨政辦、安監(jiān)站、廣播電視中心、鎮(zhèn)工會(huì)、共青團(tuán)等單位抽調(diào)人員組成。具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施“安全生產(chǎn)”宣傳活動(dòng)。四、宣傳教育工作要點(diǎn)
(一)突出重點(diǎn)，創(chuàng)新手段，抓好宣傳工作。
1、進(jìn)一步開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的法制意識(shí)。重點(diǎn)是要加強(qiáng)國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)我鎮(zhèn)政府相關(guān)配套文件的宣傳貫徹，采取多種有效方式，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員。同時(shí)要開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳，提高全社會(huì)的法制意識(shí)。做好《安全生產(chǎn)法》、《貴州省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)煤炭法》、《礦山安全生產(chǎn)條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規(guī)及用電知識(shí)、防火防災(zāi)等常識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳、教育和普及。
2、抓好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作會(huì)議明確、嚴(yán)明政企主體、夯實(shí)基層基礎(chǔ)、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管、完善體制機(jī)制等重點(diǎn)工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標(biāo)，打好輿論基礎(chǔ)。同時(shí)要切實(shí)抓好春節(jié)后、“五一”、“十一”等重要時(shí)段安全生產(chǎn)宣傳與預(yù)警工作，有針對(duì)性地進(jìn)行安全生產(chǎn)防范措施的宣傳，確保節(jié)日期間和重要時(shí)節(jié)的安全生產(chǎn)。
3、進(jìn)一步開(kāi)展安全生產(chǎn)典型宣傳，提高先進(jìn)典型的激勵(lì)作用。及時(shí)宣傳報(bào)道安全監(jiān)管和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的先進(jìn)典型事例與經(jīng)驗(yàn)，讓全社會(huì)更多地了解安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)工作者，對(duì)社會(huì)所做的奉獻(xiàn)和崇高的職業(yè)精神。重點(diǎn)要總結(jié)提煉基層、企業(yè)安全監(jiān)管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全鎮(zhèn)進(jìn)行交流推廣。
4、要開(kāi)展安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)宣傳，提高企業(yè)加強(qiáng)安全管理的責(zé)任意識(shí)。營(yíng)造企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信建設(shè)輿論氛圍，讓“安全承諾、安全誠(chéng)信、安全理念”深入人心，成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的自覺(jué)行動(dòng)。大力宣傳安全生產(chǎn)信譽(yù)良好、成績(jī)顯著、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)，定期公布安全生產(chǎn)“黑名單”，促進(jìn)企業(yè)遵守社會(huì)公德、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
5、進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高安全生產(chǎn)宣傳的有效性。精心謀劃以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)”宣傳活動(dòng)，做到早計(jì)劃、早安排、早發(fā)動(dòng)，采取多種形式，動(dòng)員廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員積極參與，確保取得實(shí)效。繼續(xù)開(kāi)展“12.4”法制宣傳日、“安全生產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)周”、“六五”普法教育等活動(dòng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)常識(shí)、應(yīng)急防護(hù)知識(shí)、隱患識(shí)別、舉報(bào)投訴的宣傳，充分發(fā)揮全社會(huì)參與安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命的社會(huì)氛圍。
6、抓好媒體宣傳和輿論監(jiān)督工作，提高安全生產(chǎn)宣傳的覆蓋面。進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)、村及有關(guān)部門的主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮主體作用，開(kāi)展各種形式的安全宣傳。通過(guò)黨政信息網(wǎng)、安監(jiān)網(wǎng)、《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)訊》、廣播、報(bào)紙、電視、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告、宣傳窗、墻報(bào)、內(nèi)部刊物、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、培訓(xùn)等，進(jìn)行廣泛宣傳，不斷提升全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)知度。結(jié)合安全檢查、專項(xiàng)整治和事故查處等，對(duì)有法不依、非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全隱患嚴(yán)重、安全管理不善或事故頻發(fā)的典型，進(jìn)行公布曝光。
(二)廣泛動(dòng)員，大力開(kāi)展安全培訓(xùn)工作。
1、繼續(xù)抓好新職工上崗前培訓(xùn)和企業(yè)“三級(jí)安全教育”工作。發(fā)動(dòng)、督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，及時(shí)組織開(kāi)展職工崗前培訓(xùn)和三級(jí)安全教育。各地和有關(guān)部門，要擬定今年職工上崗前安全教育計(jì)劃，全力組織開(kāi)展并做好職工安全培訓(xùn)月報(bào)表制度。
2、組織開(kāi)展安全培訓(xùn)專項(xiàng)檢查。要組織開(kāi)展對(duì)新職工崗前安全教育、高危行業(yè)員工安全培訓(xùn)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。各地及有關(guān)部門要把對(duì)培訓(xùn)工作的檢查作為監(jiān)督監(jiān)察的重點(diǎn)，并要盡早擬定企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員等持證上崗培訓(xùn)及復(fù)審工作計(jì)劃。
3、開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)和安全生產(chǎn)文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。按照國(guó)家安監(jiān)總局《關(guān)于開(kāi)展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》，繼續(xù)推進(jìn)安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立一批企業(yè)安全文化建設(shè)先進(jìn)典型，引導(dǎo)帶動(dòng)全鎮(zhèn)企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任，營(yíng)造安全氛圍。要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)企業(yè)“安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”運(yùn)作機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)范的管理、培訓(xùn)、考核辦法，進(jìn)一步擴(kuò)大示范點(diǎn)建設(shè)與影響，逐步建立專業(yè)教育、職業(yè)教育、企業(yè)教育和社會(huì)化宣傳教育全方位的安全生產(chǎn)宣傳教育體系。各有關(guān)部門要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，盡早組織企業(yè)做好申報(bào)、考評(píng)工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各村(居)委會(huì)、各部門、各企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的重要意義，要把安全生產(chǎn)宣傳與培訓(xùn)工作擺上重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，保障經(jīng)費(fèi)，配備人員，把安全生產(chǎn)宣傳與教育工作列入年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。協(xié)調(diào)、整合各種社會(huì)資源，加大安全宣傳教育力度，形成有載體、有平臺(tái)，范圍廣、覆蓋面大的安全生產(chǎn)宣傳教育態(tài)勢(shì)。要發(fā)揮鎮(zhèn)安委會(huì)成員單位和新聞單位的作用，及時(shí)對(duì)安全監(jiān)管新動(dòng)向、好做法、新成效進(jìn)行宣傳報(bào)道，建立安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道工作機(jī)制，形成齊抓共管的合力。
3、以推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的宣傳。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)條件，履行安全保障義務(wù)，建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、加大安全生產(chǎn)投入、組織安全培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)管，確保企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落到實(shí)處。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力提高企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員安全意識(shí)和事故防范能力。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，完善制度。抓好隊(duì)伍建設(shè)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)好安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí)和有關(guān)理論。組織執(zhí)法人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各村(居)委會(huì)、各部門、各礦(企)業(yè)、安監(jiān)站要完成機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置工作。要做好村級(jí)安全協(xié)管員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，使村級(jí)協(xié)管員基本掌握安全生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)。
要健全落實(shí)安全生產(chǎn)工作的相關(guān)考核制度。
通過(guò)考核，強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳、教育、信息報(bào)送等工作的全面開(kāi)展。
績(jī)效考核工作計(jì)劃 考核計(jì)劃表篇六
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?
9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?
15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?
16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？4.怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?12下一頁(yè)
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