感受天空的廣闊，靜聽(tīng)風(fēng)吹過(guò)耳畔的聲音，這是一種無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的美好體驗(yàn)。寫(xiě)完總結(jié)后，務(wù)必進(jìn)行反復(fù)的審閱和修改，確保整體質(zhì)量和準(zhǔn)確性。在下面的范文中，你可以看到一些寫(xiě)總結(jié)的技巧和方法，希望對(duì)你有所幫助。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
伴你成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)你的假期，此次活動(dòng)是我們?cè)阂恍?9名學(xué)生志愿者外加一個(gè)帶隊(duì)教師共二十人一齊，經(jīng)過(guò)了大家共同的艱辛努力，我們?cè)趚x完小生活了十三天，那里嚴(yán)重的缺水，自來(lái)水都沒(méi)有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒(méi)水的日子里，團(tuán)體去挑水來(lái)過(guò)。同時(shí)經(jīng)過(guò)這十幾天我們認(rèn)識(shí)到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個(gè)活動(dòng)我們前期做了很多準(zhǔn)備工作，期間遇到了很多很多的問(wèn)題，前期資金的嚴(yán)重不足，差點(diǎn)迫使我們都要放棄這個(gè)活動(dòng)了。之后經(jīng)過(guò)不斷的努力去拉贊助，為學(xué)校部門(mén)贊助等等，湊齊了這個(gè)活動(dòng)需要的經(jīng)費(fèi)?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點(diǎn)卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽(tīng)說(shuō)是蘆溪的一個(gè)地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點(diǎn)都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個(gè)活動(dòng)，還不明白我們到底要準(zhǔn)備什么東西，又去向別人打聽(tīng)，自我慢慢摸索。大家團(tuán)體開(kāi)會(huì)討論，最終把我們需要的東西都買(mǎi)了。由于這是第一次搞這個(gè)活動(dòng)使得我們還是有很多東西準(zhǔn)備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個(gè)活動(dòng)在萬(wàn)眾矚目下還是辦起來(lái)了，參加這個(gè)活動(dòng)的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個(gè)活動(dòng)辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時(shí)候都進(jìn)取配合，大家真的是花費(fèi)了很多的心思為了這個(gè)活動(dòng)。不怕吃苦，吃虧的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)活動(dòng)中，都體現(xiàn)了出來(lái)。這個(gè)活動(dòng)中男生擔(dān)起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學(xué)到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂(lè)及關(guān)心吧。
睡覺(jué)還不讓別人進(jìn)來(lái)打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫(xiě)下了：祝xx教師一路順風(fēng)，萬(wàn)事如意，早發(fā)大財(cái)，紅包拿來(lái)的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺(jué)。很懂事的一個(gè)孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自我缺少娛樂(lè)細(xì)胞，表演節(jié)目什么都不會(huì)，支教美術(shù)也是我自我很久都沒(méi)有動(dòng)過(guò)畫(huà)筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫(huà)畫(huà)，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒(méi)，這么簡(jiǎn)陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫(huà)來(lái)畫(huà)，從中教一下基本的美術(shù)畫(huà)要求及畫(huà)畫(huà)用筆技巧。這次的孩子都十分聽(tīng)話，讓你有種十分舍不得離開(kāi)他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們?cè)鯓尤兔λ麄?，讓我們的幫忙落到?shí)處，讓孩子真正的能夠健康成長(zhǎng)，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛(ài)心人士也去幫忙他們，讓他們有機(jī)會(huì)走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
我們可以將痛苦當(dāng)成歡樂(lè)，可以將勞累當(dāng)做收獲，可以將淚水當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲覀冇幸活w堅(jiān)定的心，一種樂(lè)觀的態(tài)度。在當(dāng)今大學(xué)這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對(duì)農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學(xué)生已然不多，我們這群支農(nóng)大學(xué)生則算是一批怪人，不是因?yàn)槠溟L(zhǎng)得怪，只是因?yàn)槠渌枷肫婀帧?/p>
在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進(jìn)城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個(gè)含有某種程度被人蔑視的詞的時(shí)候，這群支農(nóng)學(xué)生放棄了玩的時(shí)間，放棄了與家人相處的時(shí)間，放棄了去打工掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，他們利用課余時(shí)間，利用假期時(shí)間參加各種支農(nóng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識(shí)。他們似乎接過(guò)了民國(guó)時(shí)期晏陽(yáng)初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開(kāi)始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個(gè)農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻(xiàn)。
大學(xué)生支農(nóng)社團(tuán)如今已有200多個(gè)，他們分布在全國(guó)各個(gè)高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實(shí)令人驚喜，短短的十年時(shí)間，從最初的一兩個(gè)到現(xiàn)在的200多個(gè)，從最初的一個(gè)地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見(jiàn)其富有的生命力與號(hào)召力。
我們從20xx年組織各類支農(nóng)活動(dòng)到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時(shí)間我們帶動(dòng)了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會(huì)實(shí)踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個(gè)村子做了為期十天的支農(nóng)活動(dòng)。
我們從開(kāi)始聯(lián)系各村村長(zhǎng)、校長(zhǎng)到爭(zhēng)取他們的同意然后我們?cè)偃サ酱遄永镞M(jìn)行活動(dòng)，前前后后每個(gè)村子去了將近三四次，有的村子開(kāi)始答應(yīng)了，當(dāng)我們要去的時(shí)候突然有種種理由拒絕我們?nèi)ィ?duì)員很是沮喪，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)更是感到無(wú)助，但他們沒(méi)有停歇還是頑強(qiáng)地騎著自行車去太谷縣一個(gè)村莊一個(gè)村莊跑，和村長(zhǎng)校長(zhǎng)商量，以至于最后敲定要去哪個(gè)村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開(kāi)展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進(jìn)入了大城市，農(nóng)村顯得越來(lái)越凋敝，越來(lái)越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽(yáng)西下時(shí)，眼睛望著村口的那個(gè)十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動(dòng)起來(lái)，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準(zhǔn)備節(jié)目，有時(shí)候和村民一塊跳舞，互相學(xué)習(xí)秧歌與廣場(chǎng)舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個(gè)晚上舉行“學(xué)農(nóng)聯(lián)歡晚會(huì)”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會(huì)，譜寫(xiě)著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開(kāi)農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒(méi)前途的，其次是作業(yè)量無(wú)限的加大，各種不大對(duì)勁的教學(xué)方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實(shí)行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來(lái)越差了，上高等學(xué)校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學(xué)。他們不知道為誰(shuí)讀書(shū)，讀書(shū)有什么用，就開(kāi)始放棄學(xué)業(yè)出去打工，當(dāng)然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們?cè)噲D通過(guò)我們?cè)O(shè)計(jì)一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)親人，讓孩子充滿自信，積極的面對(duì)生活。比如我們的課程有英語(yǔ)口語(yǔ)，語(yǔ)言類科目，演講類，鑒賞類等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，但在學(xué)校這樣的課程幾乎沒(méi)有，我們也沒(méi)機(jī)會(huì)去做。在下鄉(xiāng)之前我們會(huì)做培訓(xùn)，也會(huì)請(qǐng)一些老隊(duì)員講一下他們的經(jīng)驗(yàn)，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時(shí)讓有經(jīng)驗(yàn)的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個(gè)框架來(lái)做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進(jìn)村，導(dǎo)致我們很無(wú)奈；拒絕我們進(jìn)入學(xué)校給孩子們上課，不提供活動(dòng)場(chǎng)所；遇到了往年所不見(jiàn)的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來(lái)人口根本沒(méi)法做飯更談不上洗漱了，有的隊(duì)員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒(méi)有任何抱怨，因?yàn)檫@是我們自己要做的，因?yàn)檫@是有意義的，所以我們滿懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個(gè)過(guò)程，希望這些總結(jié)與建議對(duì)大家以及對(duì)我們社團(tuán)有借鑒意義。
首先我們?cè)跍?zhǔn)備工作中存在幾個(gè)不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們也存在一些問(wèn)題：由于前期我們準(zhǔn)備工作不充分，下鄉(xiāng)過(guò)程中在紀(jì)律方面有的隊(duì)做得挺好，有的隊(duì)做得不太好，有的小隊(duì)長(zhǎng)要求嚴(yán)格，有的相對(duì)松散。另外在下鄉(xiāng)過(guò)程中隊(duì)員自身學(xué)習(xí)沒(méi)跟上，隊(duì)員可能在身體上感覺(jué)挺苦的，但在思想上對(duì)許多問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)較為客觀深入的認(rèn)識(shí)，這樣的話下鄉(xiāng)完之后回到學(xué)校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒(méi)有對(duì)自身的成長(zhǎng)形成多少幫助。各隊(duì)也都存在的是沒(méi)有將調(diào)研做好，這個(gè)問(wèn)題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒(méi)有突破。
但是可喜的是，我們這四個(gè)隊(duì)伍在進(jìn)到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對(duì)遇到的各種困難，及時(shí)的調(diào)整活動(dòng)方案，使活動(dòng)順利的進(jìn)行下去。
總的來(lái)說(shuō)有這么幾個(gè)特點(diǎn)：
三個(gè)突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們?cè)谌藬?shù)上比往年有所增長(zhǎng)，許多人也都是慕名而來(lái)，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見(jiàn)我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長(zhǎng)，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對(duì)這一新的趨勢(shì)有所準(zhǔn)備。可以積極的和團(tuán)委商量，看能不能提供更多活動(dòng)的機(jī)會(huì)，另外我們自己也要將我們的各項(xiàng)工作理順，使其質(zhì)量不會(huì)隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長(zhǎng)而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計(jì)上，xx負(fù)責(zé)這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒(méi)有的課，使得學(xué)生更容易接受。這樣的勢(shì)頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨(dú)特的下鄉(xiāng)支教體系，當(dāng)然我們也會(huì)請(qǐng)一些專門(mén)做短期支教的機(jī)構(gòu)幫我們做培訓(xùn)。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營(yíng)活動(dòng)，這樣我們?cè)谧鲋Ы痰倪^(guò)程中就可以有更大的活動(dòng)范圍與自主性，可以將我們的專業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮我們的特長(zhǎng)，設(shè)置更多切合實(shí)際的課程。
兩個(gè)不足：
1、在工作作風(fēng)與紀(jì)律方面，我們支農(nóng)隊(duì)這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺(jué)得很重要一點(diǎn)就是我們支農(nóng)的紀(jì)律與我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部邏輯是和一般社團(tuán)有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀(jì)律十六條，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)的過(guò)程中會(huì)減少許多不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)使村民容易接受我們，認(rèn)可我們。
2、另外我們一直在團(tuán)隊(duì)里邊強(qiáng)調(diào)把所有不同的意見(jiàn)本著誠(chéng)懇的態(tài)度當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，不能背地里說(shuō)一些影響團(tuán)結(jié)的話。特別是民主生活會(huì)，希望大家勇于做自我批評(píng)與表?yè)P(yáng)他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，也從沒(méi)學(xué)校得到一分錢(qián)，所以沒(méi)什么利益之爭(zhēng)，大家為著共同的理想來(lái)做事情，有時(shí)候自己還經(jīng)常往里邊貼錢(qián)呢，但是大家沒(méi)什么不滿意的。
但在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們?cè)谶@兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會(huì)議，大家許多話本該當(dāng)面說(shuō)出來(lái)的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說(shuō)。這樣的話導(dǎo)致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說(shuō)。如果連溝通都是個(gè)問(wèn)題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學(xué)校里過(guò)慣了那種比較個(gè)人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開(kāi)心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們就想通過(guò)那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實(shí)際的效果來(lái)看，還是和我預(yù)想的有差距。
一個(gè)難點(diǎn)：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒(méi)有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實(shí)很難做，今年下鄉(xiāng)前準(zhǔn)備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實(shí)自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對(duì)這次下鄉(xiāng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的一些問(wèn)題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問(wèn)題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來(lái)對(duì)待最后的結(jié)果。
首先，在學(xué)習(xí)方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強(qiáng)隊(duì)員們自身的學(xué)習(xí)，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識(shí)，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)前的培訓(xùn)以及下鄉(xiāng)的過(guò)程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴(kuò)展我們的知識(shí)面，雖然大學(xué)的圖書(shū)量非常大，但真正看書(shū)的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書(shū)來(lái)讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們必須有所行動(dòng)，去積極的做有意義的事。
在社會(huì)實(shí)踐方面，我們一直做得相對(duì)來(lái)說(shuō)面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團(tuán)成員的年級(jí)構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實(shí)際工作中去，這樣就導(dǎo)致有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人不能帶領(lǐng)大一的來(lái)做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個(gè)隊(duì)配一個(gè)大二的跟隊(duì)但配不齊，在下鄉(xiāng)過(guò)程中導(dǎo)致許多問(wèn)題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐本身對(duì)我們的要求比較高，其難度要較大，當(dāng)讓我們?nèi)プ鲞@個(gè)的時(shí)候，許多人心里有所顧忌，就會(huì)避而不去，這也會(huì)影響到社會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點(diǎn)突破，爭(zhēng)取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實(shí)我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說(shuō)都圍繞著這個(gè)中心。我們?cè)谏鐖F(tuán)一直強(qiáng)調(diào)要讓每一個(gè)加入我們讓社團(tuán)的人在最后有所收獲，有成長(zhǎng)，但是收獲不是說(shuō)出來(lái)的，也不是無(wú)緣無(wú)故就有成長(zhǎng)的。所有的收獲、成長(zhǎng)都必須以社會(huì)實(shí)踐與學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動(dòng)，這就涉及到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個(gè)工作的質(zhì)量就會(huì)受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問(wèn)題，有的問(wèn)題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時(shí)還找不到解決的辦法，但我們肯定還會(huì)走下去，還會(huì)盡最大可能的將它做好。
大學(xué)生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當(dāng)下許多人崇尚金錢(qián)與與名利，放棄了個(gè)人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚(yáng)自己所謂的現(xiàn)實(shí)庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，主張個(gè)人從自身做起，自強(qiáng)不息，心懷責(zé)任，敢于追求理想，堅(jiān)持正義，積極行動(dòng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)，三農(nóng)問(wèn)題愈演愈烈，大學(xué)生勇敢的挑起了歷史的責(zé)任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類型的組織形式，在民國(guó)期間可謂是盛極一時(shí)。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長(zhǎng)閻錫山等等，以至于當(dāng)時(shí)形成一個(gè)學(xué)派，特別是晏陽(yáng)初將平民教育發(fā)揚(yáng)到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強(qiáng)大生命力。
大學(xué)生作為國(guó)家戰(zhàn)略人才，承擔(dān)著重要的責(zé)任，面對(duì)歷史的重?fù)?dān)，我們青年大學(xué)生會(huì)責(zé)無(wú)旁貸的去做這些事。面對(duì)這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會(huì)更多，更大，但我們這個(gè)社團(tuán)以至于我們整個(gè)大學(xué)生支農(nóng)群體都會(huì)滿懷著熱情，去積極的面對(duì)我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過(guò)程中遇到的一些小插曲，當(dāng)我們克服它的時(shí)候，它會(huì)為我們的生活增添更多的樂(lè)趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
今天，我們?cè)趚x黨校舉辦全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)班，目的是對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這是全面加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生的一個(gè)重要步驟，也是提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的具體措施。首先，我代表區(qū)衛(wèi)生局向市疾控中心副主任醫(yī)師xx前來(lái)授課表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時(shí)向辛勤工作在衛(wèi)生工作基層一線的鄉(xiāng)村醫(yī)生表示親切的問(wèn)候!借此機(jī)會(huì)，我提三點(diǎn)希望和要求。
第一，醫(yī)技要高。古人追求的是“不為良相，則為良醫(yī)”。這表明，自古以來(lái)醫(yī)生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在我們xx區(qū)的廣大農(nóng)村，最受人們尊敬和歡迎的有兩類人，一類是人民教師，另一類就是醫(yī)生。鄉(xiāng)村醫(yī)生，以前曾稱之為“赤腳醫(yī)生”。這是一個(gè)偉大而光榮的稱謂，也是一個(gè)高尚而艱辛的職業(yè)。說(shuō)偉大，是因?yàn)槟銈兪寝r(nóng)村最基層基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔(dān)者，也是廣大農(nóng)民生命與健康的“守護(hù)神”;說(shuō)艱辛，是因?yàn)槟銈兂惺苤?jīng)濟(jì)拮據(jù)、醫(yī)療條件簡(jiǎn)陋、醫(yī)術(shù)水平亟待提高的三重壓力，依然面臨著資質(zhì)難獲取、收入無(wú)保障的尷尬處境。
鄉(xiāng)村醫(yī)生大部分是過(guò)去的“赤腳醫(yī)生”，沒(méi)有受過(guò)較高或正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育，知識(shí)得不到及時(shí)更新，技術(shù)水平普遍比較落后。但是這些鄉(xiāng)村醫(yī)生基層老百姓非常認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度非常好，與群眾的思想感情貼得比較緊，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了老百姓的信任。常言道，“學(xué)醫(yī)不明，暗刀殺人”。所以，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，是加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、解決廣大農(nóng)民看病難的當(dāng)務(wù)之急。
一要積極參加培訓(xùn)。醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異，沒(méi)有新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，就不能做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，就不能勝任新形勢(shì)下鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作。鄉(xiāng)村醫(yī)生要充分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加培訓(xùn)，汲取更多更新的知識(shí)，努力提高自己的診療水平和依法行醫(yī)的意識(shí)，為保障廣大人民群眾的身體健康創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。
二要堅(jiān)持自學(xué)?，F(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。漢朝著名思想家王充說(shuō)過(guò)一句話：“人無(wú)知識(shí)，猶如手中無(wú)錢(qián)也?！蔽覀兓鶎有l(wèi)生工作者，如果沒(méi)有一技之長(zhǎng)，就像手中沒(méi)錢(qián)一樣，遇到困難和問(wèn)題就會(huì)束手無(wú)策，縱使我們對(duì)老百姓十分有感情，但在疑難雜癥面前也會(huì)無(wú)所適從。所以，大家一定要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為我們勝任基層工作、為人民服務(wù)的頭等大事來(lái)抓，利用一切工作之余的時(shí)間不斷“充電”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)，持之以恒，必有所獲。
三要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。要把看病的過(guò)程作為學(xué)習(xí)的過(guò)程、鉆研業(yè)務(wù)的過(guò)程，潛心研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。
第二，德行要正。“醫(yī)為仁之術(shù)，必具仁之心”。鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員是廣大農(nóng)民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹(shù)立窗口形象的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院或者醫(yī)生，即使有先進(jìn)的設(shè)備和精湛的醫(yī)術(shù)，也無(wú)法提供良好的醫(yī)療服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會(huì)主義文化價(jià)值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開(kāi)大處方、檢查多、用好藥多、費(fèi)用高、收“紅包”等醫(yī)德問(wèn)題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，互不信任，直接影響了醫(yī)生的整體形象，也給黨和政府造成了不良影響。所以，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)中，我們要以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為突破口，堅(jiān)持抓好作風(fēng)建設(shè)。廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生要自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢記“救死扶傷，治病救人，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
第三，態(tài)度要好。醫(yī)生的工作對(duì)象是人，是人的健康和生命?；颊甙厌t(yī)生視作“救護(hù)神”，危急之中找到了醫(yī)生，心就安穩(wěn)了一半。所以，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)穩(wěn)定患者的情緒、提高治療效果有著至關(guān)重要的作用。特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生，服務(wù)的對(duì)象比較分散、條件艱苦，不論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，都可能有患者求醫(yī)。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神，早叫早到、遲叫遲到，不論遠(yuǎn)近、不論親疏，一視同仁，熱情服務(wù)。要牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度入手，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待患者，加強(qiáng)與病人的溝通和交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、舒心的服務(wù);從改進(jìn)服務(wù)技術(shù)入手，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量;從規(guī)范醫(yī)藥費(fèi)用管理入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療用品管理，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓患者花最少的錢(qián)得到最好的治療。
同志們，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》已正式出臺(tái)，我區(qū)廣大農(nóng)民的醫(yī)療水平將有一個(gè)大的提高，我區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)將有一個(gè)大的發(fā)展，對(duì)我們農(nóng)民的健康和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機(jī)遇，也為農(nóng)村衛(wèi)生工作人員提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)只有三天，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容十分豐富，也十分重要，對(duì)大家來(lái)講是一次提高理論素養(yǎng)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)層面的難得機(jī)會(huì)，希望大家沉下心來(lái)，集中精力，力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。學(xué)習(xí)期間，大家要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，思想上高度重視，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)，取得最好的學(xué)習(xí)效果。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
我鎮(zhèn)從開(kāi)展家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作以來(lái)，嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實(shí)，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的充分肯定和群眾的一致好評(píng)，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)主要存在：一是個(gè)別農(nóng)戶資料收集不齊，有的農(nóng)戶的身份證和戶口本的復(fù)印件在辦理錄入過(guò)程中未及時(shí)交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的個(gè)別農(nóng)戶的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的部分農(nóng)戶聯(lián)系方式未填寫(xiě)。由于部分農(nóng)戶家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，沒(méi)有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶的聯(lián)系電話未填寫(xiě)。針對(duì)以上問(wèn)題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對(duì)已享受的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的農(nóng)戶的資料進(jìn)行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，加大工作宣傳力度，加強(qiáng)管理，更多的借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，為切實(shí)做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級(jí)各部門(mén)的大力支持下，在我們?cè)鷮?shí)有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署一是及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市委召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書(shū)記為組長(zhǎng)的“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導(dǎo)、宣傳、秘書(shū)四個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時(shí)成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級(jí)配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效?？h政府及時(shí)撥付了6.5萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)開(kāi)展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開(kāi)常委會(huì)聽(tīng)取匯報(bào)，研究措施?？h委書(shū)記王彤宇經(jīng)常聽(tīng)取工作情景匯報(bào)，并對(duì)如何抓好落實(shí)做出重要指示。
二是認(rèn)真制定工作方案?？h委領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)各種層次的會(huì)議，根據(jù)市“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問(wèn)題，廣泛征求意見(jiàn)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施、意見(jiàn)提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個(gè)工作組，為他們盡快熟悉情景、進(jìn)入主角供給了第一手參考資料。
四是認(rèn)真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購(gòu)置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實(shí)了生活補(bǔ)助，解除了后顧之憂；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進(jìn)取落實(shí)了有關(guān)生活補(bǔ)貼及必要的工作經(jīng)費(fèi)，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點(diǎn)抓，單位作后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的工作格局。
五是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月16日，縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各工作組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及縣活動(dòng)辦公室全體成員共86人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市縣文件精神，重申了工作紀(jì)律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標(biāo)，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點(diǎn)，學(xué)會(huì)了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動(dòng)。會(huì)上，重點(diǎn)對(duì)下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們?cè)谙锣l(xiāng)工作期間，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力當(dāng)好“四大員”，即當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實(shí)有序開(kāi)展。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)制，11名縣委常委和其他14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，全部建立了聯(lián)系點(diǎn)，每周至少到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作2次?；顒?dòng)期間，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作171人次。
二是建立健全工作機(jī)制?？h活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)活動(dòng)駐村干部名冊(cè)》，同時(shí)，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準(zhǔn)”》、考勤請(qǐng)銷假制度、排查解決問(wèn)題日?qǐng)?bào)制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進(jìn)《駐村干部名冊(cè)》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標(biāo)，操作有規(guī)程，行為有準(zhǔn)則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個(gè)工作組中，為他們盡快熟悉情景，進(jìn)入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)讓我感到無(wú)比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗(yàn)社會(huì)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，更是一次回報(bào)社會(huì)回報(bào)祖國(guó)的機(jī)會(huì)。為了響應(yīng)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，為了踐行春暉活動(dòng)，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊(duì)其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月13日，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們分成兩個(gè)小組為兩位老人義診，兩名隊(duì)員認(rèn)真為老人檢查身體，其余的隊(duì)員主動(dòng)拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽(tīng)工作人員說(shuō)，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨(dú)便時(shí)常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨(dú)自趟在床上，已沒(méi)有半點(diǎn)力氣說(shuō)話，此刻，我的眼睛濕潤(rùn)了。此次“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)?！罢l(shuí)言寸草心，報(bào)的三春暉”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在努力實(shí)現(xiàn)自我成才目標(biāo)的同時(shí)，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻(xiàn)之心。
7月15日，我們?cè)趯W(xué)院黨委、書(shū)記的帶引下來(lái)到學(xué)院學(xué)習(xí)考察，在學(xué)院的藝術(shù)大樓參觀了實(shí)驗(yàn)區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學(xué)院的演播大廳、梅園、繡山圖書(shū)館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長(zhǎng)的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的塘房村在走科學(xué)發(fā)展觀道路的前提下，政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、堅(jiān)持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實(shí)驗(yàn)區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開(kāi)放x年來(lái)偉大成果。
7月16日，我們抵達(dá)縣鄉(xiāng)村進(jìn)行義診。我們醫(yī)療隊(duì)受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊(duì)員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點(diǎn)掛起了橫幅和旗子。義診過(guò)程中，我們積極、主動(dòng)、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開(kāi)放年碩果累累，讓我親臨了社會(huì)主義新農(nóng)村和諧美好的畫(huà)面。
7月17日，在縣太來(lái)鄉(xiāng)黨委書(shū)記帶引下來(lái)到太來(lái)鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒(méi)有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時(shí)功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中收獲了快樂(lè)，最終抵達(dá)芭蕉村。
這次義診，當(dāng)?shù)卮迕窦娂娳s到活動(dòng)地點(diǎn)，我們并沒(méi)有閑下來(lái)，而是虛心向老師學(xué)習(xí)，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過(guò)這三天的實(shí)踐活動(dòng)，讓我切身體會(huì)到勞動(dòng)生活的艱辛，使我們大學(xué)生在今后更加懂得珍惜勞動(dòng)成果，珍惜當(dāng)前校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在這三天的實(shí)踐活動(dòng)中，我從中受鍛煉、長(zhǎng)才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
暑假時(shí)候的三下鄉(xiāng)實(shí)踐四我人生當(dāng)中的一段不可多得的回憶。如果說(shuō)明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時(shí)代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨(dú)鐘，讓我走上講臺(tái)，真正的考驗(yàn)我的各方面能力。
一、我們?cè)诼飞稀?/p>
中學(xué)以來(lái)，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹?dòng)我心”的事情?，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個(gè)夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)”，我們來(lái)自不同專業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時(shí)十四天，下鄉(xiāng)主要活動(dòng)是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學(xué)生，但是對(duì)于這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們投入了十分的激情，十二分的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動(dòng)也取得了比較令人滿意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)?lái)許多珍貴的友誼，給我?guī)?lái)快樂(lè)，也伴隨著憂傷，最重要的是給了我滿滿的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認(rèn)為小學(xué)階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實(shí)際上學(xué)生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴(yán)肅一點(diǎn)，他們就會(huì)表現(xiàn)出緊張。也許是因?yàn)樗麄兒芏嗍橇羰貎和?，具有典型的留守兒童心理特征，即?nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會(huì)到這個(gè)道理。我上的是心理健康輔導(dǎo)課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過(guò)室外進(jìn)行心理游戲和室內(nèi)進(jìn)行名人故事分享，來(lái)讓學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立，鼓勵(lì)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想并為之奮斗。但是低年級(jí)的學(xué)生根本很難理解我的用意，我的課也很難達(dá)到預(yù)定的效果。因此在支教期間我又得對(duì)低年級(jí)的教案進(jìn)行不斷的修改。后來(lái)，我在玩游戲的過(guò)程中，跟他們講團(tuán)結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀(jì)律、禮貌待人、疼愛(ài)父母等他們可以接受的東西。讓我很開(kāi)心的是，當(dāng)我問(wèn)他們是否愛(ài)自己的父母時(shí)，他們毫不猶豫地脫口而出“愛(ài)”。也許對(duì)于小小年紀(jì)的他們還沒(méi)有真正理解“愛(ài)”這個(gè)抽象的詞，但是他們對(duì)于父母的愛(ài)是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你”、“志不強(qiáng)者智不達(dá)”、“沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級(jí)在學(xué)生一起分享的勵(lì)志名言。雖然那時(shí)我是站在講臺(tái)上面，他們是坐在座位上面，但是其實(shí)我們是一樣的，都是“在路上”。與其說(shuō)我們來(lái)支教是幫助他們，不如說(shuō)我們是互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
課后與一些學(xué)生談心，也是我課程計(jì)劃的一部分，也是我個(gè)人收獲很多的一部分。特別是與高年級(jí)的學(xué)生談心的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時(shí)候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學(xué)生下鄉(xiāng)這樣的活動(dòng)，覺(jué)得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學(xué)生的肯定我感到很開(kāi)心。
這次支教也把我從自己的理想社會(huì)拉回了現(xiàn)實(shí)。支教的第二天，有個(gè)三年級(jí)的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來(lái)上課，也是支教的第二天，一個(gè)很乖巧的三年級(jí)小女孩開(kāi)始沒(méi)有來(lái)上課，原因是父母讓他在家看店，沒(méi)空來(lái)。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來(lái)的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會(huì)有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問(wèn)題。這讓我明白，自己其實(shí)我是多么的幸福，不是每個(gè)農(nóng)村的女孩都是那么的幸運(yùn)。
三、我們的走訪。
我們下鄉(xiāng)走訪的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學(xué)生家庭情況。
派發(fā)種子的時(shí)候了解到，當(dāng)?shù)仉m然每戶農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀(jì)，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對(duì)這種田地丟荒的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來(lái)打算丟荒的耕地免費(fèi)租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價(jià)格租借給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個(gè)租金用在當(dāng)?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛(ài)那些兒女不在身邊的老人。由于當(dāng)時(shí)我們走訪的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對(duì)這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機(jī)會(huì)去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個(gè)調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負(fù)責(zé)派發(fā)種子的隊(duì)友不只了解了當(dāng)?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當(dāng)?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學(xué)習(xí)的地方，做事情思想不能太局限，要多點(diǎn)去了解情況，可以為以后類似的工作做好鋪墊。
走訪的時(shí)候我們那組我主要負(fù)責(zé)調(diào)研部分。我們主要是針對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題、留守兒童問(wèn)題這樣的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。許多農(nóng)民認(rèn)為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進(jìn)養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開(kāi)心，樸實(shí)、孝順、真誠(chéng)、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實(shí)感覺(jué)。其實(shí)，這些老年人，一生沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀(jì)，并無(wú)他求，只希望與兒孫們?cè)谝黄?，開(kāi)心地度過(guò)余生，倘若這時(shí)送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實(shí)在農(nóng)村，我覺(jué)得也沒(méi)有建老人院的必要。因?yàn)樵谵r(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專職醫(yī)生和護(hù)士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護(hù)士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對(duì)于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨(dú)地呆在老人院，估計(jì)他們的健康狀況更加令人擔(dān)憂。
了解了學(xué)生家庭情況后，我們針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長(zhǎng)們認(rèn)真聽(tīng)取了我們的建議，也對(duì)我們的建議表示認(rèn)同。盡管如此，對(duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的對(duì)于教育的態(tài)度，我始終覺(jué)得不夠好。也許作為一個(gè)農(nóng)民，他們對(duì)孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問(wèn)題。比如一個(gè)五年級(jí)學(xué)生的父母，可能由于孩子這位學(xué)生現(xiàn)在的成績(jī)不是很理想，學(xué)生的媽媽很肯定地說(shuō)她孩子不可能讀得了大學(xué)，父親開(kāi)始則是打算等孩子以后不讀書(shū)了，給點(diǎn)錢(qián)給他，讓他在家里做點(diǎn)小生意。其實(shí)學(xué)生的父親這樣的想法是好的，做不成學(xué)問(wèn)可以做生意，他也覺(jué)得不應(yīng)該一輩子當(dāng)農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會(huì)限制了孩子的發(fā)展。他根本沒(méi)想過(guò)孩子能有機(jī)會(huì)到大城市去過(guò)更好的生活，也許是他是個(gè)成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因?yàn)樗浅赡耆?，他的思想就越受到現(xiàn)實(shí)的限制。但是在我們?cè)噲D說(shuō)服學(xué)生的父母多給點(diǎn)信心和鼓勵(lì)給孩子，讓孩子接受多一些教育的時(shí)候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅(jiān)定地說(shuō)一定會(huì)盡力管教好孩子，讓他好好讀書(shū)。
這次走訪，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實(shí)踐了，調(diào)查了，正如毛主席說(shuō)的“沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，到實(shí)踐中去了解了真實(shí)的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，這是解決一切問(wèn)題的開(kāi)始。通過(guò)這次走訪，我覺(jué)得我與人溝通的能力有所提高。我學(xué)會(huì)了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說(shuō)什么話，也提高了與隊(duì)友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無(wú)疑是比較艱苦的,但也是快樂(lè)的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達(dá)支教學(xué)校時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)，我們開(kāi)始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車上餓了一整天，加上我好久沒(méi)吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔(dān)心，特別是隊(duì)長(zhǎng)，所以我一直忍著，直到晚上睡覺(jué)，因?yàn)閷?shí)在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來(lái)的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個(gè)人每頓飯一般三四個(gè)菜，每頓飯后餐具都是見(jiàn)底的。最讓我感動(dòng)的是，村委陳主任和溫校長(zhǎng)都有給我們送給一些自家種的瓜和樹(shù)菠蘿，而且溫校長(zhǎng)幾乎每天都來(lái)學(xué)校，會(huì)關(guān)心我們還有沒(méi)有煤氣，有沒(méi)有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過(guò)老師睡的房間是沒(méi)有風(fēng)扇的，而且教室和房間都是沒(méi)有門(mén)的。男生的警惕性比較高也比較細(xì)心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話放枕頭邊有事馬上打電話。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺(jué)是很真實(shí)的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長(zhǎng)大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會(huì)給我這樣的感覺(jué)。后來(lái)出于對(duì)財(cái)物及人員安全問(wèn)題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳 Ｃ客硭坝袃擅嘘?duì)友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。每天課余時(shí)間我們也會(huì)跟學(xué)生一起打球，那是一天當(dāng)中最開(kāi)心的事情了。
跟這樣的團(tuán)隊(duì)一起生活是令我非常開(kāi)心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰(shuí)受傷誰(shuí)生病總少不了其他隊(duì)員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細(xì)心、更加成熟，開(kāi)始懂得去觀察身邊的人，我學(xué)會(huì)了通過(guò)不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長(zhǎng)總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)順利進(jìn)行并且得到了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、校長(zhǎng)以及當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，究其原因，主要有:。
一、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的運(yùn)籌帷幄、全面策劃以及隊(duì)員們的嚴(yán)格紀(jì)律、落實(shí)分工。
五月份的時(shí)候我們的三下鄉(xiāng)準(zhǔn)備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進(jìn)行了?；顒?dòng)前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作，支教部分的備課，活動(dòng)部分的策劃和材料準(zhǔn)備，調(diào)研課題的選擇、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和聯(lián)系調(diào)研指導(dǎo)老師，圖書(shū)的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓(xùn)等等。盡管當(dāng)時(shí)期末考已近，但是在緊張地備考的同時(shí)，對(duì)于負(fù)責(zé)人分配下來(lái)的工作，我們都盡力擠時(shí)間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進(jìn)，活動(dòng)策劃不斷完善。后來(lái)遲加入的隊(duì)友為了趕上團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，更是熬了幾個(gè)夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無(wú)算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準(zhǔn)備。我們做足了“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個(gè)隊(duì)伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有忘我的團(tuán)隊(duì)精神。
我們的隊(duì)員主要集中分布在躍進(jìn)和華山，華山的隊(duì)友經(jīng)常要騎車過(guò)來(lái)躍進(jìn)南勤工辦公室和我們一起商討一些問(wèn)題。出發(fā)前，為了趕早去坐車，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進(jìn)南辦公室，由五名隊(duì)友連夜整理打包，直到深夜兩點(diǎn)，最后只能在辦公室里睡地板。當(dāng)晚，由于幫我們做宣傳板報(bào)的打印店老板食言，沒(méi)有在白天之前給我們做好板報(bào)，于是在隊(duì)友的催促下老板十一點(diǎn)多起床趕工，然后隊(duì)友一個(gè)人在十二點(diǎn)多接到老板快完工的電話后步行到三角市去取海報(bào)，回來(lái)的時(shí)候幾乎是兩點(diǎn)鐘了。我們?cè)谡泶虬镔Y的時(shí)候也非常擔(dān)心隊(duì)友，但是在整理的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)了宿舍門(mén)禁時(shí)間，其他隊(duì)友想過(guò)來(lái)幫忙也是心有余而力不足。
校團(tuán)委給了我們資金上的支持和思想上的指導(dǎo);華農(nóng)附小的小學(xué)生們愛(ài)心捐贈(zèng)了上千本書(shū)，我們隊(duì)友精心挑選了四百多本課外讀物出來(lái);農(nóng)學(xué)院給我們捐贈(zèng)的一百斤農(nóng)種;當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和配合;校長(zhǎng)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心和工作上的支持;學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們工作的認(rèn)可等等，都是我們工作順利進(jìn)展的重要推動(dòng)力。
一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個(gè)有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)對(duì)我們的工作予以過(guò)幫助的個(gè)人或者組織，他們也是很有愛(ài)心的。在這樣一個(gè)充滿愛(ài)心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時(shí)代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進(jìn)步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們?cè)诮】瞪钪R(shí)宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預(yù)定的活動(dòng)舉行日)，健康生活知識(shí)宣傳活動(dòng)在進(jìn)行的時(shí)候，由于現(xiàn)實(shí)原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個(gè)不足。究其原因，也是因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬龊蛯?duì)現(xiàn)實(shí)的估計(jì)過(guò)于理想化。總的來(lái)說(shuō)，是我們還不夠成熟，在與社會(huì)人士溝通的時(shí)候缺乏技巧和經(jīng)驗(yàn)，而且我們都是大一、大二的學(xué)生，我們的知識(shí)儲(chǔ)備也還不夠。
就我個(gè)人而言，首先我覺(jué)得自己在這次活動(dòng)中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學(xué)以來(lái)參加集體活動(dòng)第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對(duì)待這次活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中的每份任務(wù)，我在點(diǎn)頭之前都會(huì)考慮自己目前的能力和短時(shí)間的學(xué)習(xí)能力，只要是點(diǎn)頭接了的任務(wù)，我都會(huì)全力以赴，遇到問(wèn)題我會(huì)及時(shí)向師兄師姐請(qǐng)教。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個(gè)性，我開(kāi)始懂得該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候就得大膽提出，該保持沉默的時(shí)候就保持沉默。在走訪以及與隊(duì)友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過(guò)這次三下鄉(xiāng)，我也認(rèn)識(shí)到了自己很多方面的不足，包括知識(shí)儲(chǔ)備、涉世經(jīng)驗(yàn)、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒(méi)敢接，現(xiàn)在想來(lái)還真覺(jué)得有些愧疚。一次是第二次買(mǎi)菜隊(duì)長(zhǎng)希望我去，但是我沒(méi)敢接。因?yàn)橐蚣?xì)算，我對(duì)這個(gè)非常缺乏經(jīng)驗(yàn)，也缺乏信心。再有就是有一天隊(duì)長(zhǎng)讓我寫(xiě)新聞稿，這個(gè)更讓我害怕。小學(xué)到高中，語(yǔ)文老師就沒(méi)少批評(píng)我作文缺乏文采。在走訪的過(guò)程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來(lái)了。
作為當(dāng)代一名大學(xué)生，我必須提高自己的綜合能力，其中學(xué)習(xí)能力和自信力尤為重要。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！薄皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！痹谝院蟮穆飞?，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實(shí)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且積極地走出校園，走向社會(huì)，參加多種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將理論用于實(shí)踐，做實(shí)事，那才是真正的成才。
寫(xiě)下這篇總結(jié)，不只是因?yàn)檫@是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因?yàn)檫@是四年大學(xué)生涯中一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時(shí)候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于開(kāi)展20xx年度中小企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將我聯(lián)社20xx年中小企業(yè)金融服務(wù)方面創(chuàng)新成果，分析存在的困難或問(wèn)題報(bào)告如下：
20xx年以來(lái)，我聯(lián)社認(rèn)真貫徹執(zhí)行適度寬松的貨幣政策，在優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的前提下努力擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)的信貸規(guī)模，促進(jìn)貨幣信貸合理平穩(wěn)增長(zhǎng)。至20xx年12月底各項(xiàng)貸款余額為281566萬(wàn)元，其中中小企業(yè)貸款余額為62553萬(wàn)元，比年初增加14622萬(wàn)元。有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。對(duì)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加居民收入、轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力起到了較大作用。
（一）主要工作措施。
了銀企洽談會(huì)，還積極開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，加大中小企業(yè)授信額度，其中，僅給予伊齊給予全年累放中小企業(yè)貸款達(dá)27260萬(wàn)元，中小企業(yè)貸款覆蓋面和新增中小企業(yè)貸款占比明顯提高。
2、扎實(shí)服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，我聯(lián)社開(kāi)辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率。同時(shí)，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場(chǎng)變化，積極探索行之有效的擔(dān)保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，資產(chǎn)負(fù)債情況、貸款償還能力等因素，積極推進(jìn)企業(yè)等級(jí)評(píng)定和授信。今年新增中小企業(yè)貸款30戶，金額14622萬(wàn)元，有力地解決了中小企業(yè)流動(dòng)資金需求。
3、結(jié)合三農(nóng)，重點(diǎn)培育帶動(dòng)農(nóng)民致富的龍頭企業(yè)。我聯(lián)社推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，與有資金需求的廣東恒福糖業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東伊齊爽食品實(shí)業(yè)有限公司等涉農(nóng)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，20xx年新增發(fā)放甘蔗、菠蘿訂單農(nóng)業(yè)貸款900戶，金額30000萬(wàn)元。培育了一批實(shí)力強(qiáng)，輻射面廣，主含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“公司+基地+農(nóng)戶”，“公司+合作社+農(nóng)戶”龍頭企業(yè)，帶動(dòng)千家萬(wàn)戶農(nóng)民增收致富。
4、突出重點(diǎn)，支持勞動(dòng)密集型中小企業(yè)。我社按照“擇優(yōu)扶持，突出重點(diǎn)”的信貸策略，對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)實(shí)行傾斜政策，切實(shí)增加就業(yè)機(jī)會(huì)和農(nóng)民收入。如我社向雷州市伊齊爽食品有限公司貸款1,220萬(wàn)元，增加農(nóng)民工就業(yè)崗位200多人。投放2,180萬(wàn)元支持珠聯(lián)和遠(yuǎn)源兩家出口創(chuàng)匯水產(chǎn)品加工企業(yè)，創(chuàng)稅利近1,000萬(wàn)元,解決就業(yè)人員1500多人。
（二）在開(kāi)展中小企業(yè)金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于我們農(nóng)信社人才匱乏，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，加上觀念陳舊，管理滯后，對(duì)服務(wù)中小企業(yè)的意識(shí)還不夠。“小富即安”的思想比較普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，缺乏開(kāi)發(fā)專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)貸款的金融產(chǎn)品的意識(shí)。二是雷州市缺乏建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度的中小企業(yè)，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)仍然屬于家族式管理模式，以親屬為紐帶的管理方式，親情高于制度，使企業(yè)管理流于形式。同時(shí)，企業(yè)核算不規(guī)范，有的根本就沒(méi)有設(shè)立會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等核算部門(mén)及核算人員，有的雖然設(shè)立了財(cái)務(wù)崗位和人員，但核算很不規(guī)范。三是中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)難度較大。四是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的行為不規(guī)范，如偷稅逃稅，違規(guī)招工、用工，故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問(wèn)題。另外，帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。五是部分中小企業(yè)沒(méi)有足值的抵押物。這些問(wèn)題的存在，都影響了我們企業(yè)發(fā)放貸款的信心。
（三）進(jìn)一步做好中小企業(yè)金融服務(wù)工作的政策建議。
根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔(dān)保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔(dān)保方式的'授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場(chǎng)情況，合理評(píng)估小企業(yè)信貸市場(chǎng)規(guī)模和潛力，為市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位提供決策依據(jù)。同時(shí)，要建立持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
以“發(fā)掘市場(chǎng)、主動(dòng)營(yíng)銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門(mén)”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合我聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源，采取駐點(diǎn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、定向營(yíng)銷等方式，輔之以系統(tǒng)的品牌宣傳，建立和完善立體化的營(yíng)銷渠道。
應(yīng)針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全、抵押擔(dān)保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗(yàn)證信息的方法，重點(diǎn)調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，并主要通過(guò)對(duì)客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、真實(shí)現(xiàn)金流及未來(lái)（至少超過(guò)借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來(lái)衡量還款能力。
（一）堅(jiān)持“三農(nóng)”信貸投入優(yōu)先，加大“三農(nóng)”有效投入。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為切入點(diǎn)，優(yōu)先支持特色種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售以及農(nóng)村消費(fèi)；擇優(yōu)扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和深加工龍頭企業(yè)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，輻射帶動(dòng)廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收。
（二）大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。我聯(lián)社準(zhǔn)備成立。
中小企業(yè)貸款專營(yíng)中心,有效推動(dòng)小企業(yè)金融服務(wù)快速進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理的發(fā)展軌道。圍繞中央和省里出臺(tái)的一系列保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，配合省里“三促進(jìn)一保持”戰(zhàn)略，我聯(lián)社主動(dòng)介入和重點(diǎn)支持社區(qū)內(nèi)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家重點(diǎn)支持、有自主品牌、產(chǎn)品科技含量高、附加值高和資信優(yōu)良的中小企業(yè)，為貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（粵府?20xx?104號(hào)）精神，加強(qiáng)政銀企合作，為我市中小企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，充分考慮中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)，加快了辦貸時(shí)間，提高了辦貸效率，開(kāi)辟“中小企業(yè)貸款綠色通道”。
（三）拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但要方便客戶，而且要防控風(fēng)險(xiǎn)。
（四）加大信貸支農(nóng)力度，不斷豐富訂單農(nóng)業(yè)貸款。我聯(lián)社組織轄內(nèi)各信農(nóng)信社大力推行以“公司+農(nóng)戶+農(nóng)信社”三位一體的合作模式，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題，滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的需求。為縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮農(nóng)信社作為農(nóng)村金融主力軍的地位和作用。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開(kāi)展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書(shū)藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
今年以來(lái)，我們?cè)谑小⒖h局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)納稅服務(wù)工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo)，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實(shí)有關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作流程，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國(guó)稅局20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。使辦稅公開(kāi)更加透明，對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書(shū)傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書(shū)資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
（一）積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群，隨縣論談“陽(yáng)光國(guó)稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，通過(guò)宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
（二）依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置稅法宣傳臺(tái)，發(fā)送稅法宣傳資料，為來(lái)往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問(wèn)題280余次，發(fā)送宣傳資料20xx余份，同時(shí)利用稅企qq群、陽(yáng)光國(guó)稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢(qián)樂(lè)科技有限公司，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬(wàn)元，分局通過(guò)比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)稅金，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào)，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬(wàn)元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話，稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼，同時(shí)，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對(duì)納稅人咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題12次。對(duì)來(lái)辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問(wèn)題的納稅人及時(shí)答復(fù)問(wèn)題，對(duì)電話咨詢的納稅人，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，答復(fù)不了的問(wèn)題，做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門(mén)答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門(mén)，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境；受理文書(shū)，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)*20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20xx年辦稅服務(wù)廳通過(guò)審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬(wàn)元。
四是認(rèn)真做好*的代開(kāi)工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開(kāi)普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開(kāi)具發(fā)票639份；代開(kāi)增值稅專用發(fā)票217份。*征收稅款。
五、加強(qiáng)督導(dǎo)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
開(kāi)展維護(hù)納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象，維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。7月份，制定了“以案說(shuō)權(quán)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、下戶走訪等方式多層次、多途徑、多形式地開(kāi)展納稅人需求調(diào)查，準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)需求變化，以開(kāi)展“涉稅爭(zhēng)議防范化解大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī)，組織開(kāi)展“以案說(shuō)權(quán)”大講座，收集并上報(bào)了四個(gè)稅收案例，提升涉稅爭(zhēng)議防范化解和依法*的能力和水平。
六、加強(qiáng)信用等級(jí)管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用。
對(duì)隨縣兩戶*納稅人，開(kāi)通“綠色通道”，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊(duì)辦理各項(xiàng)涉稅事業(yè)務(wù)的情況下，對(duì)持*納稅信用等級(jí)卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，提高*納稅人的納稅信用的影響力。
七、拓展社會(huì)化協(xié)作，凝聚工作合力。
大力向社會(huì)宣傳稅收志愿者活動(dòng)的內(nèi)容，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書(shū)，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個(gè)學(xué)校教師、縣團(tuán)委、重點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才，加入志愿者隊(duì)伍。
八、拓寬服務(wù)渠道，搭建溝通橋梁。
積極配合各分局落實(shí)縣局納稅服務(wù)工作方案，開(kāi)展向納稅人送政策、送發(fā)票、送技能的“三送”服務(wù)載體活動(dòng)，解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購(gòu)票難問(wèn)題，滿足了納稅人的合理需求，密切了稅收的征納關(guān)系。
存在的不足。
1、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)辦法，總體上沒(méi)有形成一套可行性的效果評(píng)價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績(jī)考評(píng)和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機(jī)制。
2、文書(shū)資料流轉(zhuǎn)不暢通。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書(shū)不能按時(shí)審批，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書(shū)審批期限即將到期時(shí)，人為的作廢，不但文書(shū)作廢率高，同時(shí)，給辦稅服務(wù)廳帶來(lái)重復(fù)工作的壓力。
一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置。
隨著稅收起征點(diǎn)的調(diào)整，明年又是“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”，對(duì)納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續(xù)整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳要求，嚴(yán)格按稅務(wù)登記，認(rèn)定管理、發(fā)票發(fā)售，申報(bào)征收等四大類業(yè)務(wù)流程，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范和文明用語(yǔ)，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
二是完善激勵(lì)措施，建立人性化的考核制度，力爭(zhēng)做到獎(jiǎng)優(yōu)，罰懶。對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，講評(píng)，思想上弘揚(yáng)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。
三是認(rèn)真落實(shí)省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項(xiàng)70項(xiàng)的規(guī)定，嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。認(rèn)真執(zhí)行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度，確保實(shí)現(xiàn)職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項(xiàng)后，提交集中審批辦公室審批。
三、推行與納稅人交流服務(wù)。
建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對(duì)面的互動(dòng)交流機(jī)制，加強(qiáng)稅企溝通，舉辦稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”；實(shí)行主管稅務(wù)機(jī)關(guān)“局長(zhǎng)值班”制度，接受納稅人的投訴、申訴；開(kāi)辦“納稅人課堂”，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo)；積極開(kāi)展納稅人滿意度調(diào)查，收集納稅人對(duì)稅收管理與服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問(wèn)題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù)。
四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容。
積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容。通過(guò)推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，建立12366國(guó)稅稅收知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑，加強(qiáng)納稅咨詢輔導(dǎo)力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開(kāi)等陽(yáng)光國(guó)稅、稅企qq群平臺(tái)開(kāi)展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)等方式，講解宣傳稅法知識(shí)，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報(bào)刊、媒體互動(dòng)，制作專題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。
五、滿足納稅人合理需求。
堅(jiān)持始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實(shí)現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。
總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念、提高納稅服務(wù)意識(shí)，著力營(yíng)*崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭(zhēng)創(chuàng)一流的國(guó)稅服務(wù)隊(duì)伍。為隨縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標(biāo)”和“五氣”新要求，樹(shù)立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)解決“看病貴”問(wèn)題，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結(jié)報(bào)告如下：
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳實(shí)施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年?duì)幦〉降谝慌鷶U(kuò)大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，總投資100萬(wàn)元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬(wàn)元。
3、對(duì)白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場(chǎng)鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個(gè)衛(wèi)生院擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬(wàn)元，預(yù)計(jì)八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作。
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項(xiàng)目，待香港政府提交立法會(huì)通過(guò)后實(shí)施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項(xiàng)目開(kāi)展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進(jìn)行，先后派出15名醫(yī)護(hù)人員到省市培訓(xùn)全科醫(yī)師、全科護(hù)士。
(三)公共衛(wèi)生。
1、加強(qiáng)了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門(mén)診住院綜合樓建設(shè)。
2、進(jìn)一步落實(shí)了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責(zé)。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責(zé)》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)工作計(jì)劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對(duì)和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會(huì)診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對(duì)流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無(wú)患，防患于未然。
3、加強(qiáng)了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護(hù)、救災(zāi)防病處置等組236個(gè)，落實(shí)縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時(shí)組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫(kù)共49人。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人或公衛(wèi)科長(zhǎng)共100余人，進(jìn)行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓(xùn)和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善。
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬(wàn)人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬(wàn)元。其中：農(nóng)民個(gè)人繳納221.94萬(wàn)元，縣財(cái)政補(bǔ)助440萬(wàn)元，中央補(bǔ)助3597萬(wàn)元，省財(cái)政補(bǔ)助3350.94萬(wàn)元全部到位。
2、參合農(nóng)民補(bǔ)償。今年1-5月累計(jì)受益人數(shù)325225人次，補(bǔ)償金額4468.4萬(wàn)元。其中：門(mén)診288029人次，補(bǔ)償金額485.37萬(wàn)元;特殊門(mén)診4661人次，補(bǔ)助金額98.42萬(wàn)元，縣內(nèi)住院補(bǔ)償27796人次，補(bǔ)償金額3043.46萬(wàn)元，縣外住院4749人次，補(bǔ)償金額841.15萬(wàn)元。
3、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真解決“看病貴”問(wèn)題，制定了《關(guān)(!)于進(jìn)一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償工作的通知》，切實(shí)解決人民群眾“看病貴”問(wèn)題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力。
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學(xué)隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評(píng)。
2、加強(qiáng)了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護(hù)犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實(shí)施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對(duì)結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點(diǎn)傳染病加強(qiáng)了宣傳、督導(dǎo)、檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，落實(shí)了責(zé)任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績(jī)顯著。
1、4月21日，在達(dá)州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會(huì)議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作及新生兒疾病篩查工作兩個(gè)一等獎(jiǎng)。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達(dá)到42.15%;對(duì)縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進(jìn)行了婦幼衛(wèi)生報(bào)表網(wǎng)絡(luò)直報(bào)培訓(xùn)。
3、努力降低。
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達(dá)98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達(dá)99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊(cè)回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬(wàn);嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達(dá)98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了集中培訓(xùn)、考試、考核，為全國(guó)首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊(cè)奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開(kāi)服務(wù)承諾，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來(lái)則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生遠(yuǎn)程教育學(xué)員進(jìn)行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進(jìn)修培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。
(八)無(wú)償獻(xiàn)血工作有序開(kāi)展。
今年1—5月，全縣共計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血892人次，獻(xiàn)血量達(dá)29.59萬(wàn)毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大。
1、對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行了集中清理整治。成立了兩個(gè)清理整治組，分別由楊汝奇副局長(zhǎng)和瞿海林副局長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)全縣醫(yī)療市場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺(tái)次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂(lè)13家、酒店5家、娛樂(lè)場(chǎng)所10家、旅游景點(diǎn)2個(gè)，對(duì)存在的問(wèn)題，責(zé)令單位及時(shí)整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認(rèn)真開(kāi)展打擊餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個(gè)樣、火鍋底料12個(gè)樣，樣品合格率100%.
4、對(duì)全縣123所學(xué)校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通過(guò)檢查學(xué)校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達(dá)到97.7%，對(duì)個(gè)別學(xué)校存在的問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)，把整改落到實(shí)處。
5、加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺(tái)次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責(zé)令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒(méi)收藥品73個(gè)品種，沒(méi)收器械20件，罰款5.34萬(wàn)元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強(qiáng)。
1、開(kāi)展**縣基層常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目培訓(xùn)，培訓(xùn)師資60名，分批對(duì)全縣60個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進(jìn)行培訓(xùn)，目前，全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習(xí)中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓(xùn)報(bào)名。
(十一)醫(yī)療行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
1、積極探索和建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，印發(fā)了《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。
2、按照縣紀(jì)委要求，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)王瑛同志先進(jìn)事跡活動(dòng)”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動(dòng)”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強(qiáng)了對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公開(kāi)情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格執(zhí)行《達(dá)州市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定。
4、實(shí)行首診責(zé)任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細(xì)診斷治療。醫(yī)生對(duì)不屬于責(zé)任范圍內(nèi)的，引導(dǎo)病人到相關(guān)科室進(jìn)行診治，無(wú)推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人實(shí)行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)開(kāi)展。
1、我局組織縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導(dǎo)多次學(xué)習(xí)《**縣人民政府關(guān)于深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)討論，明確了責(zé)任及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，每個(gè)職工自覺(jué)把責(zé)任落到實(shí)處，主動(dòng)把責(zé)任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅(jiān)持每周五對(duì)責(zé)任片區(qū)進(jìn)行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責(zé)任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時(shí)，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、功德意識(shí)，引導(dǎo)廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成效顯著。
3月27日，衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀動(dòng)員大會(huì)精神，同時(shí)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和《學(xué)習(xí)調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標(biāo)、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動(dòng)作進(jìn)行。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告15篇，黨員干部寫(xiě)學(xué)習(xí)心得300余篇，辦學(xué)習(xí)專欄8期，信息簡(jiǎn)報(bào)36期，宣傳標(biāo)語(yǔ)8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進(jìn)難和流失嚴(yán)重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財(cái)政對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)縣委、縣政府“五氣”新要求，樹(shù)立干部新形象。
2、堅(jiān)持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及20xx年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專項(xiàng)行動(dòng)。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動(dòng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實(shí)處。
5、抓好中央擴(kuò)大內(nèi)需建設(shè)項(xiàng)目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計(jì)準(zhǔn)備，按時(shí)搞好竣工驗(yàn)收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度、預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進(jìn)一步做好各類重點(diǎn)傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報(bào)告率達(dá)100%，計(jì)劃免疫“五苗”全程接種率達(dá)98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進(jìn)一步培訓(xùn)婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬(wàn)和13‰，新生兒疾病篩查率達(dá)50%以上。
9、深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)。按照第一年方案實(shí)施第二周期醫(yī)院管理活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)院評(píng)審、評(píng)價(jià)制度，制定惠民醫(yī)療措施、開(kāi)展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴(yán)格醫(yī)師、護(hù)士的準(zhǔn)入管理和考試考核工作;按期校驗(yàn)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣成果，力爭(zhēng)中醫(yī)門(mén)急診量達(dá)到縣、鄉(xiāng)、村門(mén)急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、?？?，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運(yùn)用。
11、不斷加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會(huì)普及度、認(rèn)可度和接受度;落實(shí)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護(hù)群眾健康權(quán)益。
12、加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學(xué)科帶頭人，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問(wèn)題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
13、全面落實(shí)民生工程。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合相關(guān)政策，加強(qiáng)督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價(jià)和門(mén)診藥費(fèi)最高限價(jià)制度，讓參合農(nóng)民真正享受黨和國(guó)家惠民政策帶來(lái)的好處。全面落實(shí)城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步做好衛(wèi)生扶貧和三結(jié)合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴(kuò)建項(xiàng)目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生、新農(nóng)合方面的信訪，各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)參與，主動(dòng)向衛(wèi)生局匯報(bào)，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，采取集中接訪，主動(dòng)約訪，跟蹤回訪等方式，扎實(shí)開(kāi)展接訪活動(dòng)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。
四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
過(guò)的很快，到公司快三個(gè)月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予了很大的幫助，對(duì)我的生活給予了極大的關(guān)心，這讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海傳：“我覺(jué)得自己是個(gè)偉人。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”英雄主義。雖然我尊重xx，但我也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一部分而自豪。這三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)將我的工作匯報(bào)如下。
7月份在杭州的高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總。我得到的第一個(gè)信息是介紹新工廠的專輯。當(dāng)時(shí)只覺(jué)得企業(yè)很大。和杜總談過(guò)之后，覺(jué)得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業(yè)。通過(guò)三個(gè)月的親身經(jīng)歷，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發(fā)型，真的很合適。我非常贊同這個(gè)想法。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒(méi)有忘記回報(bào)社會(huì)的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中，這是大發(fā)發(fā)展壯大的重要原因。十一年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并不容易。爭(zhēng)當(dāng)天下第一是一個(gè)很大的志向，也是聚集人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在xx在滌綸短纖維行業(yè)占有重要地位，未來(lái)會(huì)更加輝煌。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終獲得成功的保證。在這三個(gè)月里，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的工作，三個(gè)月來(lái)從不遲到早退，熱情、積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，在日常生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我充滿自豪。擁有一個(gè)積極豁達(dá)的心態(tài)，一個(gè)好習(xí)慣，一個(gè)計(jì)劃，按時(shí)完成，是如此重要，最終決定一個(gè)人的成敗。這本書(shū)讓我對(duì)我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破，我會(huì)在以后的工作生活中時(shí)刻提醒自己，讓自己以后的生活越來(lái)越精彩。
根據(jù)目前的工作分工，我的主要任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)；（3）辦公室寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)以上工作的完成，我意識(shí)到一個(gè)稱職的管理者應(yīng)該具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的問(wèn)題解決能力、有效的外部聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備能力。在原公司，我只負(fù)責(zé)很多工作，大部分工作都是下屬做的?，F(xiàn)在自己做了，發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的工作很多，其實(shí)里面有很多技巧。
雖然到現(xiàn)在已經(jīng)快三個(gè)月了，但是生產(chǎn)過(guò)程還沒(méi)有很好的了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統(tǒng)規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃還沒(méi)有形成。對(duì)公司和工作有了更好的了解，也希望領(lǐng)導(dǎo)以后多分配工作。我覺(jué)得多做點(diǎn)工作更能體現(xiàn)我的人生價(jià)值?！扒趭^是好事，但浪費(fèi)在樂(lè)趣上。在以后的工作中，我會(huì)通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用它來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。在今后的工作中，我們要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好自己的創(chuàng)造性工作，為發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。這期間要重點(diǎn)管理。企業(yè)管理的好壞將決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要轉(zhuǎn)變舊觀念，從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外部培訓(xùn)，可以開(kāi)闊視野，學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司應(yīng)完善管理制度，明確崗位權(quán)限，建立激勵(lì)機(jī)制，完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋?lì)員工，加強(qiáng)管理。第三，要抓好接班人的培養(yǎng)。成立十一年后，那些年創(chuàng)業(yè)的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們要做好對(duì)老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠(yuǎn)留在里面。第四，既要引進(jìn)人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現(xiàn)有的人才，充分發(fā)揮各類人才的作用。
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