街道信訪工作總結(jié)與打算范文（20篇）

總結(jié)是一種有效的反思工具，可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作。要寫一篇較為完美的總結(jié)，需要注意排版和格式，使其更易讀、美觀。以下是一些常見的總結(jié)模板和寫作技巧，供大家參考。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇一

要跟上來(lái)了，為了更好的開展工作，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的街道xx年信訪工作總結(jié)與打算，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年以來(lái)，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。信訪工作取得了較好的成績(jī)。

一、來(lái)信來(lái)訪情況。

今年以來(lái)，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來(lái)訪33件，熱線電話56件(包括省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)信箱2件)。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體的事件和重大信訪事項(xiàng)，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問(wèn)題。

1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓。首先成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局。其次街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2、街道每月在黨工委、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講、遇訪就商。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來(lái)訪群眾、親自批閱來(lái)訪信件，親自解決信訪問(wèn)題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求，街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。

三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作，強(qiáng)化信訪信息的暢通。

1、我們一直以來(lái)，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ)，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、國(guó)家兩會(huì)期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本轄區(qū)，對(duì)重大、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪辦將按照各類問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，在兩會(huì)期間我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪件。

四、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪工作也確實(shí)在解答、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)。大問(wèn)題經(jīng)街道黨委會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí)。

1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。

2、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。

4、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通。

5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚。

x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，按照《新浦區(qū)xx年度信訪工作目標(biāo)。

責(zé)任書。

》的要求，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來(lái)信來(lái)訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

具體工作如下。

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施。

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任將信訪工作擺上位置街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽取匯報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪、調(diào)解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪工作處理及時(shí)，信訪渠道確保暢通，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

(二)堅(jiān)持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生按街道黨工委“將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上1訪能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過(guò)開展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次。

(一)以人為本、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生一是將重點(diǎn)信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開案情分析會(huì)，作出預(yù)案，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來(lái)信來(lái)訪及時(shí)處理，不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪案件繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實(shí)，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理，提高信訪干部的工作水平一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

回顧201x年，我社區(qū)信訪穩(wěn)定工作緊跟縣委政府步伐以“預(yù)防為主，先行介入”為總體指導(dǎo)思想，以小事不出街道，大事不出社區(qū)，矛盾不上交為工作目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)201x年全縣信訪工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮職能，真正增強(qiáng)憂患意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把維穩(wěn)工作真正擺上了議事日程。通過(guò)一年的努力工作取得了好成績(jī)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層把關(guān)，全面覆蓋，實(shí)行維穩(wěn)工作網(wǎng)格化管理。

201x年我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)思想到位認(rèn)識(shí)高，工作到位落實(shí)好。

一是堅(jiān)持每日情況匯總，每周解決問(wèn)題，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四會(huì)制度及時(shí)化解各類矛盾糾紛，防止積案形成。

二是設(shè)立整合紀(jì)檢、信訪、綜治、司法調(diào)解、安全等相關(guān)部門工作力量的信訪接待室，每天堅(jiān)持班子成員值班制，使群眾有地方說(shuō)理，有人解決問(wèn)題。

三是成立了一支由副書記閆志嶺、副主任王彩紅、司法助理員呼肖梅參加的矛排專職小分隊(duì)，長(zhǎng)年循徊摸排，成立了13人的“五員”工作隊(duì)(信訪聯(lián)絡(luò)員、宣傳員、接待員、調(diào)解員、信息員)覆蓋轄區(qū)十三條街道，協(xié)助社區(qū)做好《信訪條例》、法律法規(guī)、有序上訪等的宣傳教育工作引導(dǎo)群眾依法上訪，做好矛排調(diào)解及初信初訪。

四是建立完善并落實(shí)接訪制度，“誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)調(diào)處、誰(shuí)辦理”制度，信息排查報(bào)送制度，零報(bào)告制度，矛盾糾紛排查制度等五項(xiàng)制度。確保各類信訪苗頭和不穩(wěn)定因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，把握工作主動(dòng)權(quán)，制定責(zé)任分工明確、可操作性強(qiáng)、適合我社區(qū)的信訪工作應(yīng)急處置預(yù)案，確保發(fā)生非正常上訪和群體性上訪事件時(shí)能夠迅速妥善處理。目前我社區(qū)信訪網(wǎng)格管理已形成無(wú)死角，全年確?！叭裏o(wú)”(無(wú)進(jìn)京上訪、無(wú)赴省市集體上訪、無(wú)責(zé)任事故的發(fā)生)，全社區(qū)呈現(xiàn)出安定祥和、安居樂(lè)業(yè)的可喜局面。

五是長(zhǎng)年與信訪局保持信息暢通確定司法助理員呼肖梅為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員并做到了大事快報(bào)、急事急報(bào)，特事特報(bào)。必要時(shí)堅(jiān)持每日向信訪局“0”報(bào)告。

二、著眼原則，傾向弱勢(shì)，傾注愛心，掌握信訪工作熱點(diǎn)焦點(diǎn)。

目前社區(qū)潛在的矛盾比較復(fù)雜，企業(yè)改制，下崗無(wú)業(yè)人員的吃飯問(wèn)題、轉(zhuǎn)業(yè)軍人的待遇、復(fù)原干部、純居民“0”就業(yè)及生活、涉法法訴的待解決等等問(wèn)題這些矛盾一觸即發(fā)，同時(shí)在實(shí)際工作也會(huì)經(jīng)常遇到上訪人所反映的情況合情合理，但不合法也即“于法無(wú)據(jù)，于情于理”的現(xiàn)象，針對(duì)這些情況一是采用愛心幫助送溫暖等方法聯(lián)動(dòng)其他各部門給予政策幫助以達(dá)到息罷訪的目的，先后為居民辦理醫(yī)保1700余人，解決了看病難問(wèn)題，陽(yáng)光作業(yè)為700余生活十分困難人群辦理了最低生活保障解決生活問(wèn)題，為400余戶低收入家庭戶辦理了低收入證，為重點(diǎn)對(duì)象、退役軍人、上訪老戶郝忠民，社區(qū)服刑人員張森辦理了低保，涉法法訴上訪老戶劉生照夫婦通過(guò)實(shí)地察看，發(fā)現(xiàn)其居住房屋實(shí)屬危房破例辦理了廉租房申報(bào)表，上訪老戶孫秀經(jīng)常性給予生活上的幫助。

二是敢于負(fù)責(zé)樹立政府形象，嚴(yán)明是非，對(duì)于一些專門挑事鬧事的人堅(jiān)決給予制止，打擊侵權(quán)勢(shì)利。

三是撲倒身子吃苦耐勞，對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題換位思考耐心勸導(dǎo)，應(yīng)人而宜，宜人教育，宜人服務(wù)，確實(shí)做到了走進(jìn)生活，貼近群眾，貼近需求，以達(dá)到了信訪案件早介入、早動(dòng)手、早發(fā)現(xiàn)、早處理的“四早”目的。

四是關(guān)注敏感時(shí)期的信訪動(dòng)態(tài)，在春節(jié)、元旦、國(guó)慶、攝影、省、市、縣兩會(huì)及重大活動(dòng)期間，特別是今年6-10月份舉國(guó)關(guān)注，舉世矚目的世博會(huì)期間，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)張冬明書記的函式講話，我社區(qū)采取緊之又緊，細(xì)之又細(xì)，實(shí)之又實(shí)的工作措施，深入各街道主動(dòng)解決問(wèn)題，使糾紛在一線得到調(diào)處，矛盾在基層得到化解，全年共調(diào)處閆寶東房產(chǎn)、鄧光亮、裴如香與院鄰的相鄰、邵雪梅米愛琴的鄰里、楊學(xué)慶房屋等各類矛盾糾紛13起，無(wú)形成積案。

三、注重能力，建設(shè)隊(duì)伍，樹立形象，加強(qiáng)信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)。

俗話說(shuō)打鐵先得本身硬，在日常工作中我們深深認(rèn)識(shí)到信訪工作雖說(shuō)取到一定成就但任務(wù)仍然非常艱巨，必須有一支具有敏銳的政治頭腦，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超強(qiáng)的工作能力的隊(duì)伍。在日常工作中堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院信訪條例》及政策法規(guī)。

二是注重應(yīng)急突發(fā)事件，處理復(fù)雜問(wèn)題，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決實(shí)際問(wèn)題四中能力的提高。三是置身實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，積極進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正提高自身素質(zhì)，迎合工作。

總結(jié)全年工作，我們?cè)诙糁圃郊?jí)上訪上取得了很好的成效，但信訪工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足，一是有些街道和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。

二是學(xué)習(xí)還不是很深入，部分群眾法制觀念仍淡薄，不善于正確運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，在明年的信訪工作中，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意思，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，促進(jìn)我區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社區(qū)、祥和社區(qū)，促進(jìn)我社區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇二

深入貫徹落實(shí)黨的十九屆三中全會(huì)精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以構(gòu)建和諧為工作主題，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步”為兩條工作主線，促進(jìn)和諧全面發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展。積極構(gòu)建平安、人本、數(shù)字、亮麗、和諧，達(dá)到xx市十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo)。

三、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”。圍繞構(gòu)建和諧這一主題，基本形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(二)貫穿“兩條主線”。

1、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效。

第“”經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，實(shí)施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務(wù)中心、文化中心、貿(mào)易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項(xiàng)目招引客商，招商引資突破5000萬(wàn)元。三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)20%，突破12億元，完成億元，增長(zhǎng)20%，財(cái)政稅收突破8500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)居民增收400元。

2、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線，實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。

以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法，著力加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作;標(biāo)本兼治，強(qiáng)化教育，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);強(qiáng)化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級(jí)組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū)。

(三)抓好“三大工程”。

1、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程，實(shí)現(xiàn)建設(shè)提速。一是抓好xx中學(xué)二期工程建設(shè)。加大投入力度，加快建設(shè)速度，力爭(zhēng)完成二期工程的綜合樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、校門、圍墻等建設(shè)項(xiàng)目。二是全力配合市政府對(duì)路、路等道路進(jìn)行改造。三是對(duì)城東、城西、北園、xx社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造。四是對(duì)北園社區(qū)嚴(yán)家沖小區(qū)排水、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營(yíng)造和諧的人居環(huán)境。

2、抓好社會(huì)保障服務(wù)工程，實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容。

一是街道、社區(qū)、企業(yè)單位免費(fèi)對(duì)剩余勞動(dòng)力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，社區(qū)建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭(zhēng)20xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū)。

二是擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面。

三是推行新型合作醫(yī)療。建立個(gè)人交費(fèi)、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90%以上。四是完善低保保障機(jī)制，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規(guī)范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營(yíng)造和諧的生活保障環(huán)境。

3、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機(jī)，全面提高市民素質(zhì)。

一是要總結(jié)提煉出“精神”，使之成為公德名片和品位標(biāo)志。

二是要通過(guò)設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛自豪感、遵守社會(huì)公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感。

三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、友愛、誠(chéng)信、節(jié)約的社會(huì)新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場(chǎng)文化和校園文化，營(yíng)造和諧的文化氛圍。

(四)力爭(zhēng)“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭(zhēng)社會(huì)綜治工作有新突破，打造平安。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達(dá)到100%以上，調(diào)解成功率達(dá)到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū)、樓棟、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇三

在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)為引領(lǐng)，加快推進(jìn)花卉產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、特色小城鎮(zhèn)建設(shè)等各領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，保障改善民生，努力保持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定。20xx年1—10月份，全街道完成地方財(cái)政收入5124萬(wàn)元，規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值80.5億元，利稅5.1億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)12.9億元。預(yù)計(jì)20xx年，完成規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)生產(chǎn)總值96億元，利稅7.8億元，完成地方財(cái)政總收入6315萬(wàn)元。

(一)轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況。

一是中國(guó)(青州)花卉苗木交易中心項(xiàng)目。目前，中國(guó)(青州)花卉苗木交易中心西廳、中廳已建成，入駐經(jīng)營(yíng)業(yè)戶400余戶，日交易額1000萬(wàn)元，并成功舉辦了第9屆山東省花卉交易會(huì)。與此同時(shí)，位于中國(guó)(青州)花卉苗木交易中心西側(cè)、占地30000平方米的花卉資材市場(chǎng)項(xiàng)目已建設(shè)完工并投入使用;位于中國(guó)(青州)花卉苗木交易中心南側(cè)、總投資2億元、占地230畝的苗木盆景市場(chǎng)現(xiàn)已全部完工，于今年3月12日正式啟用，目前90個(gè)大攤位和296個(gè)小攤位業(yè)戶全部入駐經(jīng)營(yíng);今年6月又投資6000萬(wàn)元，新開工建設(shè)了占地2.9萬(wàn)平方米花卉交易廳和占地6000平方米資材交易廳。結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)示范街道，發(fā)展花卉電商300多家，阿里巴巴農(nóng)村淘寶農(nóng)資產(chǎn)業(yè)帶上線企業(yè)9家。

二是中國(guó)(青州)書畫藝術(shù)城項(xiàng)目。該項(xiàng)目已投入10億元，主要建設(shè)的25棟、占地4.2萬(wàn)平方米的美術(shù)館和9.7萬(wàn)平方米的中國(guó)畫廊城也于今年9月28日正式啟動(dòng)，并在花博會(huì)和國(guó)慶節(jié)期間成功舉辦了翰墨青州·20xx書畫年會(huì)，組織各類書畫作品展、書畫交易會(huì)80余場(chǎng)。

三是22萬(wàn)伏輸變電基座工程。該項(xiàng)目在轄區(qū)建設(shè)102個(gè)供電基座，涉及街道西李村、南霍陵等27個(gè)村、11.15畝土地、270戶。目前已簽訂101個(gè)基座協(xié)議、267戶，其中，90個(gè)基座已建設(shè)完成。

四是普惠性幼兒園建設(shè)項(xiàng)目。今年以來(lái)，街道進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入力度，投資1200萬(wàn)元建設(shè)了潘劉、楊姑橋等2處小學(xué)和萬(wàn)紅、大陳等4處普惠性幼兒園;投資300萬(wàn)元對(duì)大尹小學(xué)進(jìn)行了樓房加固改造;投資160萬(wàn)元提升改造韓家、大王兩所小學(xué)的塑膠操場(chǎng)，9月份獲得濰坊市級(jí)幼兒教育先進(jìn)鎮(zhèn)，目前，國(guó)家級(jí)社區(qū)教育中心示范鎮(zhèn)正在積極創(chuàng)建中。校舍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和薄弱學(xué)校改造的完成，進(jìn)一步均衡了黃樓的教育資源，使學(xué)生享受到更加優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)教育。

(二)重要工作完成情況。

一是花卉產(chǎn)業(yè)集群快速發(fā)展。

1、新花卉市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。

(1)活躍繁榮新花卉市場(chǎng)。3月12日，總投資2億元、占地230畝的苗木盆景市場(chǎng)正式啟用，目前90個(gè)大攤位和296個(gè)小攤位業(yè)戶全部入駐經(jīng)營(yíng);針對(duì)盆景、小花業(yè)戶和外地花商等不同群體制定了詳細(xì)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，按照補(bǔ)貼政策街道已補(bǔ)貼近800余萬(wàn)元;在新花卉市場(chǎng)舉辦各類文藝活動(dòng)38場(chǎng)，極大的活躍了新花卉市場(chǎng)的氛圍;今年以來(lái)，新花卉市場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)交易額近20億元。

(2)為全力迎接第15屆(青州)花博會(huì)的召開，新開工建設(shè)了占地2.9萬(wàn)平方米的花卉交易廳和6000平方米的資材交易廳。同時(shí)通過(guò)政府引導(dǎo)和新市場(chǎng)逐漸繁榮的輻射作用，帶動(dòng)周圍遲家、陳家、劉儀型等6個(gè)村莊大力發(fā)展花卉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，新增花卉大棚200余個(gè)，花卉生產(chǎn)基地和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

(3)完善新市場(chǎng)配套服務(wù)。抓實(shí)新花卉市場(chǎng)四個(gè)立面門頭房的招商工作，嚴(yán)格清理不遵守合同規(guī)定、未按時(shí)裝修開業(yè)的商戶3家;農(nóng)商行、齊商銀行等2家銀行在交易中心設(shè)立自助終端;申通、順豐等2家第三方物流企業(yè)入駐新花卉市場(chǎng)。目前，80%的金融、物流、餐飲、資材商戶已入駐。

2、花卉產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整。

(1)吸引電商入駐。修訂完善了《黃樓街道關(guān)于扶持電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》，全力打造新花卉市場(chǎng)西廳和中廳之間、20家沿街商鋪組成的“花卉電商示范街”主陣地，鼓勵(lì)電商以公司形式入駐，現(xiàn)轄區(qū)花卉電商已近300家，全年新增100余家。

(2)加快花卉電商創(chuàng)業(yè)。結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型街道、智慧城市建設(shè)、“大眾創(chuàng)業(yè)·萬(wàn)眾創(chuàng)新”工作的開展，發(fā)揮電商網(wǎng)絡(luò)信息靈通、創(chuàng)業(yè)成本低的優(yōu)勢(shì)，助推全民網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。目前，街道依托萌寵多肉有限公司，搭建了黃樓青年花卉電商創(chuàng)業(yè)基地;依托盛景花卉苗木有限公司，打造了花卉苗木創(chuàng)業(yè)園。

3、花卉旅游品牌形象進(jìn)一步提升。在投資170萬(wàn)元對(duì)東、西花街環(huán)境進(jìn)行全面提升，改造花棚看護(hù)房、安裝展示牌，修建花卉驛站的基礎(chǔ)上，今年全面完成了投資1200萬(wàn)元膠王路段沿街立面改造附屬工程;進(jìn)一步完善了投資120萬(wàn)元彌河灘休閑娛樂(lè)區(qū)內(nèi)銀瓜市場(chǎng)、游客接待中心和停車場(chǎng)工程，目前各項(xiàng)工程已經(jīng)全部完工。與此同時(shí)，街道抓住節(jié)假日時(shí)機(jī)，在新花卉市場(chǎng)廣泛舉辦“黃樓花卉游”品牌推介會(huì)，全力打造花卉旅游新形象，形成了以“花卉帶旅游、以旅游促發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)格局。

4、花卉科技含量進(jìn)一步提高。借助與高等農(nóng)業(yè)院校成立的花卉苗木專家工作站，積極引導(dǎo)花卉企業(yè)與專家學(xué)者對(duì)接。全年已組織新品種對(duì)接、產(chǎn)品鑒定等各類指導(dǎo)5次。在仙客來(lái)申請(qǐng)為國(guó)家地理標(biāo)志、黃樓申請(qǐng)國(guó)家花卉高科技園綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的基礎(chǔ)上，6月初，成功通過(guò)了省級(jí)農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的評(píng)審，目前國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)科技園區(qū)創(chuàng)建工作也已經(jīng)通過(guò)專家組的現(xiàn)場(chǎng)考察。同時(shí)，以世紀(jì)金塬、銘園花卉等骨干花卉企業(yè)為龍頭，引導(dǎo)其充分發(fā)揮在花卉品種培育、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)等方面的作用，花卉科技含量大幅提升。目前，花卉品種發(fā)展到300多個(gè)系列，2000多個(gè)品種，示范新技術(shù)100多項(xiàng)。今年10月，由綠圣蘭業(yè)花卉科技有限公司研發(fā)的“青州金鳳”蝴蝶蘭、“青州銀鳳”、“云門素”蕙蘭等3個(gè)花卉新品種通過(guò)省專家驗(yàn)收鑒定。

二是小城鎮(zhèn)建設(shè)快速推進(jìn)。

1、牡丹社區(qū)已建成占地10萬(wàn)平方米的20棟安置樓、710套安置房。同時(shí)，街道利用土地增減掛鉤政策，不斷加快北仙村、夏坡村土地復(fù)墾進(jìn)度。今年以來(lái)，北仙村共拆遷300戶住宅，復(fù)墾土地160余畝，總投資8736余萬(wàn)元;夏坡村共拆遷123戶住宅，復(fù)墾土地120余畝，總投資500余萬(wàn)元。

2、花都社區(qū)現(xiàn)已建設(shè)37棟住宅樓，建筑面積122460平方米，已安置村民189戶，人口690人，完成總建筑面積5600平方米的黃樓街道計(jì)生服務(wù)中心、花都物業(yè)管理服務(wù)中心等公共服務(wù)設(shè)施也已經(jīng)建成并投入使用。

3、在重點(diǎn)抓好牡丹社區(qū)、花都社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)周邊村莊整合的同時(shí)，街道不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)管理模式，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施配套，在新成立為民服務(wù)中心、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，今年新建設(shè)了2處便民文化活動(dòng)場(chǎng)所和2處停車場(chǎng)。

三是基層黨組織建設(shè)全面加強(qiáng)。

1、穩(wěn)妥做好村“兩委”換屆后期工作。街道按照“由易到難、成熟一個(gè)、選舉一個(gè)”的工作思路，在全部完成96村“兩委”換屆選舉工作的同時(shí)，街道組織包村干部深入各村督促班子交接。對(duì)在換屆中落選、離任的村干部，通過(guò)走訪談心、召開座談會(huì)等方式，耐心細(xì)致的做好思想工作。并邀請(qǐng)市委黨校、檢察院、國(guó)土局、規(guī)劃局、園林局等單位為96個(gè)村的“兩委”干部進(jìn)行了村級(jí)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、土地、規(guī)劃、綠化等方面的法律、法規(guī)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高村干部的依法治村水平。

2、努力提升農(nóng)村社區(qū)服務(wù)能力。街道加大對(duì)基層社區(qū)的資金傾斜力度，全面加強(qiáng)東壩、花都、黃樓等8個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新配備辦公桌椅170余套、檔案櫥柜40余套，并配齊了打印機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)等辦公用品，進(jìn)一步提升了公共服務(wù)能力。與此同時(shí)，街道還及時(shí)調(diào)整黨組織設(shè)置，對(duì)每一處農(nóng)村社區(qū)都組建了社區(qū)黨總支，在人員安排上，每個(gè)社區(qū)配備社區(qū)書記1名，社區(qū)主任1名，工作人員6—8名，原傲于管區(qū)、東壩管區(qū)和陽(yáng)河管區(qū)工作人員分別到牡丹社區(qū)、東壩社區(qū)和花都社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)體化、服務(wù)精細(xì)化。

3、從嚴(yán)抓好黨員教育管理工作。組織村“兩委”成員和黨員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)法律知識(shí)、黨風(fēng)廉政警示教育等方面的知識(shí)。今年以來(lái)，街道舉辦村“兩委”集中培訓(xùn)班6期，黨員培訓(xùn)班9期，組織新當(dāng)選的村“兩委”干部到昌邑、安丘、兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察學(xué)習(xí)6期，培訓(xùn)黨員6800余人次，其中，機(jī)關(guān)、企業(yè)黨員培訓(xùn)達(dá)700余人次。同時(shí)，8個(gè)管區(qū)分別對(duì)所轄村“兩委”干部培訓(xùn)4期，由各村組織黨員培訓(xùn)4期。

4、全面實(shí)行村干部坐班集中辦公、集中議事·學(xué)習(xí)日制度。確定了每周三為村干部集中坐班時(shí)間，每月的最后一個(gè)周三實(shí)行集體例會(huì)、集中議事學(xué)習(xí)，要求第一書記和包村干部全程參與任職村或包靠村的“集中議事·學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，指導(dǎo)做好記錄和資料留存，并通過(guò)農(nóng)村廣播村村響征求群眾監(jiān)督，做到了嚴(yán)格監(jiān)督、規(guī)范管理。

四是助力企業(yè)轉(zhuǎn)調(diào)升級(jí)。

今年以來(lái)，街道采取多項(xiàng)措施，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，進(jìn)一步協(xié)助企業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。街道幫助和美制衣有限公司成功進(jìn)入北美、歐洲市場(chǎng)，訂單量大增;協(xié)調(diào)銘園花卉有限公司與臺(tái)灣客商合作了竹芋育苗基地建設(shè)項(xiàng)目;協(xié)調(diào)盛東機(jī)械廠順利為江淮汽車和福田汽車配套生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益迅速扭轉(zhuǎn);幫助山東浩海疏浚設(shè)備有限公司的海洋疏浚設(shè)備項(xiàng)目落戶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū);全面協(xié)調(diào)山東科瀚水域環(huán)保科技有限公司水域環(huán)保機(jī)械設(shè)備項(xiàng)目的土地指標(biāo)等等。今年2月份，街道協(xié)助金陽(yáng)包裝制品有限公司成功在上海股權(quán)托管交易中心掛牌，成為我市第一家在上海股權(quán)托管交易中心掛牌的企業(yè)，并為我市眾多中小企業(yè)拓寬融資渠道、壯大企業(yè)發(fā)展提供了有益的借鑒。

五是社會(huì)民生事業(yè)全面發(fā)展。

1、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作成效明顯。

(1)在前期投入300萬(wàn)元，按照每20戶設(shè)置1個(gè)垃圾桶、每75戶設(shè)置1名保潔員的標(biāo)準(zhǔn)，在轄區(qū)96個(gè)村配齊了1371個(gè)垃圾箱、10個(gè)垃圾池、298名保潔員、10輛垃圾收集運(yùn)輸車和1輛大型鉤臂車的基礎(chǔ)上，今年為保潔員更換環(huán)衛(wèi)服100套、配備環(huán)衛(wèi)工具200件;投資300多萬(wàn)元，與匯強(qiáng)重工合作建設(shè)占地4500平方米的2號(hào)垃圾中轉(zhuǎn)站，確保寶通街以南53個(gè)村的垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)處理，目前項(xiàng)目正在建設(shè)中;同時(shí)拿出500萬(wàn)的專項(xiàng)資金，確保了垃圾清運(yùn)費(fèi)用和保潔員工資的發(fā)放。

(2)在村級(jí)垃圾處理方面，轄區(qū)17個(gè)村的垃圾由環(huán)衛(wèi)局托運(yùn)，79個(gè)村的垃圾由新成立的華潔環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn);在道路管護(hù)方面，轄區(qū)牡丹路、東西花街等17條主要道路由環(huán)衛(wèi)局保潔公司保潔，其余道路由轄區(qū)萬(wàn)紅保潔公司保潔;村內(nèi)道路及環(huán)境衛(wèi)生由各村保潔員負(fù)責(zé)，逐步建立了完善的生活垃圾收集、運(yùn)輸、處理體系。

(3)街道對(duì)保潔員工作的方式、時(shí)間和范圍進(jìn)行了詳細(xì)分工，明確各類垃圾的存留時(shí)間，制定灑水、收集、保潔等作業(yè)時(shí)間段。各村還設(shè)置了村級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督員，不定期對(duì)村內(nèi)衛(wèi)生情況進(jìn)行督查，檢查結(jié)果直接與環(huán)衛(wèi)公司和保潔員績(jī)效掛鉤，建立健全了“全天候、全方位、無(wú)縫隙”管理的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)一體化管理模式，完善四級(jí)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)制度，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村生活垃圾不落地的目標(biāo)。

2、衛(wèi)生城市迎查復(fù)審常抓不懈。

(1)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用各種媒體和有效形式，大力宣傳創(chuàng)城工作的內(nèi)容、方法和意義，分別在電視臺(tái)和《青州通訊》等新聞媒體播發(fā)宣傳稿件三十余篇，發(fā)放各類健康教育處方、明白紙等6萬(wàn)余份，創(chuàng)城宣傳明白紙3.5萬(wàn)張，宣傳畫340張，健康教育讀本4000本，《黃樓街道創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《黃樓街道創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市建檔指引》各2000本，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)城氛圍。

(2)加大資金投入。先后投入900余萬(wàn)元，對(duì)重點(diǎn)村莊、路段進(jìn)行了集中整改。按照每村每人6元的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)96個(gè)村發(fā)放清理“三大堆”補(bǔ)助;購(gòu)置垃圾箱、果皮箱970余個(gè)，并定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行清洗、重新噴涂，按照每個(gè)30元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼;對(duì)轄區(qū)內(nèi)54條破損主次干道進(jìn)行修補(bǔ);對(duì)13處旱廁進(jìn)行改造;設(shè)立專項(xiàng)資金，對(duì)大崔、小崔、冷門、大王等村大面積粉刷、噴涂小廣告。

(3)提高工作標(biāo)準(zhǔn)。邀請(qǐng)組織部、創(chuàng)城辦的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步提升工作標(biāo)準(zhǔn)。著重對(duì)小廣告噴涂、廣告牌整治、雜草清除、活禽散養(yǎng)、毒餌站、店外經(jīng)營(yíng)、輪胎清理、垃圾箱清洗噴涂等明確了標(biāo)準(zhǔn)，要求各村在環(huán)境清理的基礎(chǔ)上注意細(xì)節(jié)提升。今年以來(lái)，清理小廣告、亂涂亂畫43000余處，整治廣告牌、落地?zé)粝?300余處，設(shè)立毒餌站4500余處，整改小食品店、小餐飲店120余家。

3、綠化硬化美化工作扎實(shí)推進(jìn)。

(1)在春季綠化方面，街道投資120萬(wàn)元，栽植垂柳、法桐、白楊等高大喬木4萬(wàn)棵、栽植櫻花、海棠、碧桃等小喬木2.1萬(wàn)棵，綠化道路30公里、綠化河灘300畝。

(2)在村級(jí)公路網(wǎng)化中，年初街道根據(jù)各村上報(bào)修路的情況，細(xì)化了各村的連村路、斷頭路、村內(nèi)大街等路網(wǎng)體系，進(jìn)一步完善了轄區(qū)道路修建計(jì)劃。結(jié)合村級(jí)公路網(wǎng)化工程，去年完成了50個(gè)村的147公里道路硬化任務(wù)，為迎接省級(jí)驗(yàn)收，需配套建設(shè)排水工程48公里，現(xiàn)已全部完成。今年街道投資700萬(wàn)元，硬化鎮(zhèn)村道路19條，修建里程21公里。

4、狠抓轄區(qū)安全生產(chǎn)工作。

(1)街道以創(chuàng)建省級(jí)安全社區(qū)為契機(jī)，以學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)為重點(diǎn)，開展安全生產(chǎn)大排查、整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范秩序，確保群眾生命安全。抓學(xué)校安全，加強(qiáng)防煤氣中毒、防食物中毒的安全教育，開展防災(zāi)預(yù)災(zāi)安全演練。對(duì)校區(qū)范圍內(nèi)的食堂、保衛(wèi)、用電、校舍、在建工程、青少年溺水等方面進(jìn)行檢查。抓社區(qū)安全，在轄區(qū)內(nèi)大力開展安全宣傳活動(dòng)，普及群眾消防安全知識(shí)和安全法律法規(guī)，強(qiáng)化群眾消防安全責(zé)任意識(shí)，對(duì)易引發(fā)火災(zāi)、煤氣泄漏的不規(guī)范煤電使用現(xiàn)象，責(zé)令整改，做到防患于未然。抓企業(yè)生產(chǎn)安全，成立安全生產(chǎn)督查組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保安全生產(chǎn)。

(2)街道以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)食品安全城市為契機(jī)，成立食品安全機(jī)構(gòu)，各村設(shè)立食品安全監(jiān)督管理員，全面開展了大姜、白菜、馬鈴薯等食品的安全監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步健全了食品安全管理體系。今年以來(lái)，街道先后組織企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)14次、食品安全知識(shí)講座12次、消防安全培訓(xùn)演練4次。

一是新老花卉市場(chǎng)并存，影響新花卉市場(chǎng)的進(jìn)一步活躍。

二是新花卉市場(chǎng)墊資數(shù)額較大，影響街道其他各項(xiàng)工作的開展。

三是資金不足制約小城鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展。目前，小城鎮(zhèn)的投融資體制比較單一，投資主體仍然依靠政府。由于資金投入較大，以辦事處財(cái)政狀況難以承擔(dān)，資金缺口較大。

四是用地指標(biāo)不足制約城鎮(zhèn)發(fā)展。我街道產(chǎn)業(yè)上檔升級(jí)、基礎(chǔ)設(shè)施配套，新型社區(qū)建設(shè)、膨脹鎮(zhèn)區(qū)商業(yè)規(guī)模都存在用地指標(biāo)嚴(yán)重不足的問(wèn)題。

20xx年是開局之年，黃樓街道將深刻認(rèn)識(shí)新常態(tài)、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、積極引領(lǐng)新常態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化大局觀念、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，主動(dòng)把走在前列作為考慮一切工作的立足點(diǎn)，以此來(lái)謀劃、定位和提升各方面工作。

(一)加快花卉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)調(diào)升級(jí)。

一是加快花卉市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好新花卉市場(chǎng)各項(xiàng)掃尾工程，加快占地2.9萬(wàn)平方米的花卉交易廳和6000平方米的資材交易廳建設(shè)進(jìn)度，確保20xx年建成并投入使用。集全街道之力整合老花卉市場(chǎng)，辦好第16屆青州花卉博覽交易會(huì)。進(jìn)一步搭建創(chuàng)業(yè)載體，拓寬創(chuàng)業(yè)渠道，20xx年計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，謀劃建設(shè)花卉企業(yè)孵化器，打造黃樓花卉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“溫室”。

二是拉長(zhǎng)花卉產(chǎn)業(yè)鏈條。鼓勵(lì)花卉企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上游做好花卉種苗研發(fā)，扶持綠圣蘭業(yè)、銘園花卉、科隆園藝等3—5家花卉企業(yè)開展花卉新品種研發(fā)，年內(nèi)完成3個(gè)以上自主研發(fā)新品種審定。爭(zhēng)取上級(jí)政策和資金，對(duì)具有自主產(chǎn)權(quán)新品種的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助。加快花卉產(chǎn)業(yè)下游的關(guān)聯(lián)及配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主要發(fā)展花卉深加工、花卉物流、花卉旅游等花卉相關(guān)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)。爭(zhēng)取創(chuàng)建成為國(guó)家花卉高科技園綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)科技園區(qū)。

二是積極推進(jìn)花卉銷售電商化。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基地供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，依托阿里巴巴、天貓、京東、淘寶等電商公共銷售平臺(tái)，力爭(zhēng)在花卉業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)深度合作。著力培育花卉電商龍頭企業(yè)，發(fā)展一批特色鮮明的花卉電商網(wǎng)店，鼓勵(lì)零售商和花農(nóng)在公共銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，逐步形成“線上營(yíng)銷、線下成交”和“線下體驗(yàn)、線上交易”的經(jīng)營(yíng)模式。年內(nèi)爭(zhēng)取新發(fā)展花卉電商100家，形成花卉銷售線上線下共同發(fā)展的局面。

(二)加快城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。

一是加快社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。為花都社區(qū)籌備建設(shè)警務(wù)(消防)中心、陽(yáng)河社區(qū)服務(wù)中心、街道綜合文化中心、花都社區(qū)幼兒園等公共服務(wù)設(shè)施做好前期拆遷征地準(zhǔn)備工作，并適時(shí)開工建設(shè);確保牡丹社區(qū)幼兒園建成并投入使用;東壩社區(qū)養(yǎng)老院選址并適時(shí)開工建設(shè)。

二是加快北仙、夏坡土地復(fù)墾進(jìn)度。進(jìn)一步總結(jié)小城鎮(zhèn)土地復(fù)墾工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升轄區(qū)土地復(fù)墾工作水平，力爭(zhēng)20xx年完成土地復(fù)墾項(xiàng)目驗(yàn)收。

三是加快轄區(qū)各重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)。積極配合指揮部，做好書畫藝術(shù)城建設(shè)項(xiàng)目的續(xù)建工程、東部新城國(guó)醫(yī)堂及農(nóng)商行續(xù)建工程、彌河下游二期綜合治理等各項(xiàng)工程。

(三)夯實(shí)基層黨組織建設(shè)。

一是持續(xù)提升農(nóng)村社區(qū)服務(wù)能力。在建成8個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對(duì)社區(qū)場(chǎng)所建設(shè)及功能配套的投入力度，全面充實(shí)社區(qū)工作力量，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)民事服務(wù)等各項(xiàng)工作的開展。

二是切實(shí)履行基層黨支部書記職責(zé)。針對(duì)黨員發(fā)展不力、黨員轉(zhuǎn)正滯后、黨員管理不力等問(wèn)題進(jìn)行迅速整改，更深一步改善黨風(fēng)政風(fēng)。同時(shí)，街道將加大農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度，對(duì)村級(jí)決策決議執(zhí)行情況、村務(wù)黨務(wù)公開等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。

三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。每年對(duì)村黨支部書記進(jìn)行集中培訓(xùn)，時(shí)間不少于一周。同時(shí)，根據(jù)村干部隊(duì)伍建設(shè)的狀況，有針對(duì)性的舉辦村黨支部書記培訓(xùn)班。培訓(xùn)在改進(jìn)工作作風(fēng)、為村民辦實(shí)事上下功夫，在提高素質(zhì)、增強(qiáng)致富能力上下功夫。重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化管理知識(shí)、農(nóng)村實(shí)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、黨務(wù)工作知識(shí)的培訓(xùn)。

四是建立健全村務(wù)、黨務(wù)公開制度。在全面實(shí)行村干部坐班集中辦公、集中議事·學(xué)習(xí)日制度的基礎(chǔ)上，建立和落實(shí)重大決策支部會(huì)集體討論制度和黨員議事制度;建立和落實(shí)村兩委議事規(guī)則、村兩委聯(lián)席會(huì)議制度以及村委會(huì)向村黨支部報(bào)告工作制度，規(guī)范和理順村兩委的關(guān)系，發(fā)揮村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;進(jìn)一步完善和落實(shí)村“黨群議事”制度。

(四)全力做好安全穩(wěn)定工作。

落實(shí)安全工作“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任機(jī)制，實(shí)行安全工作目標(biāo)管理，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好食品、消防、防溺水、防汛等領(lǐng)域的安全監(jiān)管工作。加大安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的督促檢查和考評(píng)工作力度，確保安全生產(chǎn)責(zé)任措施落實(shí)到實(shí)處;繼續(xù)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪制度，結(jié)合信訪聽證制度，加強(qiáng)對(duì)基層信訪的調(diào)處力度，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

(五)大力保障和改善民生。

一是加快環(huán)衛(wèi)一體化工程建設(shè)進(jìn)度。加快投資300萬(wàn)元，在寶通街以南、牡丹路以東規(guī)劃的占地4500平方米的二號(hào)垃圾中轉(zhuǎn)站，確保20xx年建成并投入使用。同時(shí)，針對(duì)招標(biāo)的環(huán)衛(wèi)公司，建立長(zhǎng)效的環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)運(yùn)行模式。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇四

20xx年，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理三初信訪件4件。

(一)積極強(qiáng)化信訪秩序。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來(lái)訪群眾接待過(guò)程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo)，將初訪優(yōu)先，重訪順延的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照初訪優(yōu)先，重訪順延的原則，將初訪和重訪分別編號(hào)，優(yōu)先接待初訪群眾，盡力提高接訪效率，推動(dòng)來(lái)訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

(二)深入推進(jìn)逐級(jí)走訪。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。8月30日，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪示范點(diǎn)片會(huì)的籌備工作。10月20日，片會(huì)在我縣成功召開，會(huì)后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià)。一年來(lái)，通過(guò)逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。

(三)規(guī)范受理辦理程序。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過(guò)程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，做到來(lái)訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

(四)努力提高服務(wù)意識(shí)。

一是通過(guò)黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無(wú)法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過(guò)系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

1、三初信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件三初滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過(guò)電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評(píng)。

2、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道。

(二)著重三初信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)三初信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開評(píng)。

(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對(duì)超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇五

今年以來(lái)，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度。

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)。

今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇六

20__年，某某街道將以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，繼續(xù)圍繞縣委縣政府“走在前列，爭(zhēng)創(chuàng)強(qiáng)縣”的工作目標(biāo)，不忘初心，牢記使命，高舉發(fā)展?fàn)幭却笃欤瑘?jiān)持永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，迎難而上，開拓進(jìn)取，為建設(shè)新時(shí)代美麗某某做出新貢獻(xiàn)。20__年，街道企業(yè)總產(chǎn)值、規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值、地方財(cái)政收入、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速爭(zhēng)取高于全縣平均水平，在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展中始終走前列。

一是堅(jiān)定不移加快“三引一促”步伐。堅(jiān)持把引項(xiàng)目、引技術(shù)、引人才作為壯大產(chǎn)業(yè)集群、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的生命線，圍繞街道優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培植方向，以高端食品、機(jī)械加工、生物化工、新材料等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為主攻方向，積極對(duì)接國(guó)內(nèi)外品牌影響大、擁有市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的知名企業(yè)和創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新方面的領(lǐng)軍人才，努力引進(jìn)一批關(guān)聯(lián)配套項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目、一批處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和世界先進(jìn)的技術(shù)成果，加快壯大發(fā)展街道支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

二是貫徹新發(fā)展理念推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。全力實(shí)施企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)能，做好“總量膨脹、質(zhì)量?jī)?yōu)化”。重點(diǎn)圍繞高端食品、機(jī)械加工、玻纖新材料、酶制劑、高端紡織、智慧農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培育產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵(lì)青援集團(tuán)、某某玻纖、大地玉米、隆科特生物、業(yè)隆通用等骨干企業(yè)，積極開展“高點(diǎn)對(duì)標(biāo)趕超”活動(dòng)，著力培育一批具有較強(qiáng)引領(lǐng)支撐作用的大型企業(yè)集團(tuán)，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)，建設(shè)新時(shí)代的食品城、機(jī)械城。繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)技改項(xiàng)目包扶責(zé)任制度，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，加快推進(jìn)速度;進(jìn)一步抓好現(xiàn)代物流和服務(wù)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新、節(jié)能減排等重點(diǎn)工作。爭(zhēng)取20__年新上技改投入26億元以上。

三是扎實(shí)抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。繼續(xù)堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)園區(qū)為載體，以項(xiàng)目實(shí)施為抓手，用活用好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基金，加快規(guī)劃建設(shè)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。進(jìn)一步規(guī)范提升紅旗山精品蘋果園區(qū)，金牛官莊片、孔家莊片和雙龍片果樹園區(qū)，東山綠色大棚蔬菜園區(qū)，武家洼、南場(chǎng)食用菌種植基地，富眾現(xiàn)代漁業(yè)園區(qū)，晟以水培高新農(nóng)業(yè)技術(shù)基地等現(xiàn)代園區(qū)建設(shè);保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長(zhǎng)久不變，完善承包地“三權(quán)”分置制度，認(rèn)真開展農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套工作，大力興修水利，完善道路建設(shè)，擴(kuò)大土地灌溉面積，加快土地流轉(zhuǎn)，建立健全現(xiàn)代農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度，通過(guò)改革實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)要素資本化，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓寬增收渠道。通過(guò)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、社會(huì)扶貧、金融政策、保障救助等渠道，鞏固穩(wěn)定農(nóng)村貧困人口脫貧成果。

四是統(tǒng)籌推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。扎實(shí)做好城區(qū)沿街建筑的改貌提升工程、片區(qū)開發(fā)建設(shè)及農(nóng)村危房改造和住房建設(shè)工作，逐步完善城鎮(zhèn)化配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平;認(rèn)真做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，打造更加宜居的居住環(huán)境;積極實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，對(duì)鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)行連片綜合整治，擴(kuò)大“戶戶通”道路硬化面積和農(nóng)村住戶“改廁”數(shù)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綜合整治工作上臺(tái)階;嚴(yán)格進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，重點(diǎn)開展好水源地保護(hù)、大氣環(huán)境整治、河流水污染治理、企業(yè)噪聲污染整治、涉重涉危企業(yè)治理、環(huán)保突出問(wèn)題治理等專項(xiàng)行動(dòng)，加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度，推進(jìn)綠色發(fā)展，努力建設(shè)美麗家園。

六是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。全面學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神，用_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，繼續(xù)深入開展全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管黨系列活動(dòng)，抓實(shí)黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)和支部主題日活動(dòng)，加強(qiáng)規(guī)范黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，持之以恒肅風(fēng)正紀(jì)，嚴(yán)厲處置違規(guī)違紀(jì)違法不合格黨員，改進(jìn)后進(jìn)渙散班子，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，積極發(fā)展黨員，落實(shí)黨員包片聯(lián)戶責(zé)任，進(jìn)一步夯牢務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，形成風(fēng)清氣正的_面。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇七

一年以來(lái)，我街道信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以事要解決為核心，按照公開透明、高效有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新管理、改善民生”的工作思路。

1、我街道處理群眾來(lái)訪共計(jì)129件、處理好信訪件64件，其中完成上級(jí)交辦函30件，去市區(qū)接訪16次，避免x體上訪18件。

二、主要工作。

(一)引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪、強(qiáng)化了信訪制度的落。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。

(二)開展好了“百案回訪”專題活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)“事要解決”，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪。我辦按照上級(jí)要求迅速對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行了清查并組織工作人員去信訪對(duì)象家里進(jìn)行回訪調(diào)查，如：羅某等，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決群眾的訴求，進(jìn)一步推進(jìn)了信訪制度的落實(shí)，提高了服務(wù)群眾滿意率，樹立了信訪公信力，切實(shí)為群眾化解矛盾、解決了群眾的訴求。

(三)開通信訪網(wǎng)上受理辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。

今年來(lái)按上級(jí)要求，落實(shí)市委九屆六次全會(huì)關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作”的部署，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，切實(shí)做到“件件有著落，事事有回音”，我街道落實(shí)開通了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、明確了專人負(fù)責(zé)、嚴(yán)格制定了按時(shí)辦結(jié)規(guī)定，及時(shí)有效的處理好了網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪的受理、辦理并全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示。該系統(tǒng)進(jìn)行開通推廣后，我街道轄區(qū)居民如有信訪需求，現(xiàn)只需在家上網(wǎng)登錄街道信訪信息系統(tǒng)，就可直接將信訪事項(xiàng)報(bào)送街道進(jìn)行處理。信訪群眾在該系統(tǒng)可以查詢到信訪件的交辦和回復(fù)情況，此舉大大增加了信訪投訴件辦理的透明度，縮短了群眾信訪時(shí)間，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段。

(四)化解多件積案、為民辦實(shí)事。今年來(lái)我街道深入推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、機(jī)關(guān)干部下訪，從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素，暢通和拓寬信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈且長(zhǎng)期得不到解決的疑難信訪積案，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、辦結(jié)時(shí)限、解決措施等。對(duì)重大復(fù)雜的信訪積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題徹底化解，做到案結(jié)事了，并簽訂了信訪息訪息訴協(xié)議。如：棲鳳亭社區(qū)任某夫婦，經(jīng)街道工作人員艱苦工作、多方協(xié)調(diào)、最終為任某夫婦爭(zhēng)取3萬(wàn)6仟元資金，徹底解決了該信訪積案，信訪人同意息訪息訴并簽訂息訪息訴承若書。如萬(wàn)家組甘某、易某等xx0多名群眾信訪事件，經(jīng)多方協(xié)商，以擬按協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)600萬(wàn)元解決民生實(shí)事。多件陳年信訪積案的辦結(jié)。進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，效果顯著，得到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定。

(五)強(qiáng)化穩(wěn)定意識(shí)，做好了特護(hù)期間的信訪工作。為做好特殊時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，我們信訪辦在轄區(qū)開展了多次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問(wèn)題7件，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪對(duì)象，落實(shí)了包案穩(wěn)控責(zé)任，實(shí)行了“五對(duì)一”的要求落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任人，并逐人制定了穩(wěn)控方案和工作措施，加強(qiáng)了特殊時(shí)期對(duì)信訪人的穩(wěn)控，如：黎某、新疆籍居民及涉軍x體等。確保我辦特殊時(shí)期轄區(qū)內(nèi)無(wú)一進(jìn)京赴省上訪。

三、工作中存在的主要問(wèn)題。

今年以來(lái)，我街道的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，過(guò)多的講客觀條件，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題信息反饋不及時(shí)，主動(dòng)性差，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致事件的處置被動(dòng)，在今后的工作中我們要加以改進(jìn)。

四、明年工作計(jì)劃。

一是進(jìn)一步宣傳引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)走訪，規(guī)范信訪秩序;。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪管理，及時(shí)有效的回復(fù)辦結(jié);。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)“三積”信訪案件處理;。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)涉軍x體的維穩(wěn)工作;。

五是進(jìn)一步用群眾觀念破解信訪難題，讓群眾信任。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇八

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，下面是小編搜集整理的2019街道信訪。

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一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和。

工作方案。

的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。

2019年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

原創(chuàng)文秘材料盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位責(zé)任到人。此外辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)加大新條例的宣傳力度利用分發(fā)傳單張貼宣傳畫文藝演出等多種形式加大宣傳使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問(wèn)題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇九

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。

一年來(lái)我街道的信訪工作雖取得了一定的成績(jī)，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑，為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十

深入貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭，以“打造商務(wù)旗艦，進(jìn)軍千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以構(gòu)建和諧淮川為工作主題，以“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步”為兩條工作主線，促進(jìn)和諧淮川的全面發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;堅(jiān)持調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展。積極構(gòu)建平安淮川、人本淮川、數(shù)字淮川、亮麗淮川、和諧淮川，達(dá)到保長(zhǎng)沙市十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作目標(biāo)。

三、工作任務(wù)和措施。

(一)圍繞“一個(gè)主題”。圍繞構(gòu)建和諧淮川這一主題，基本形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序、服務(wù)功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽、自治參與廣泛的和諧社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(二)貫穿“兩條主線”。

1、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效。

淮川第經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)xx年經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展。一是以規(guī)范建設(shè)特色街區(qū)為重點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，實(shí)施商貿(mào)興街戰(zhàn)略，全力打造商務(wù)中心、文化中心、貿(mào)易中心、金融中心。二是加大招商引資力度。包裝推介現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施、旅游文化產(chǎn)業(yè)等“熱點(diǎn)”項(xiàng)目招引客商，招商引資突破5000萬(wàn)元。三是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，為企業(yè)排憂解難。確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)20%，突破12億元，完成億元，增長(zhǎng)20%，財(cái)政稅收突破8500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)居民增收400元。

2、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線，實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì)。

以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法，著力加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作;標(biāo)本兼治，強(qiáng)化教育，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);強(qiáng)化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級(jí)組織體系;以社區(qū)文化建設(shè)為抓手，提升社區(qū)文化品位;以社區(qū)服務(wù)為核心，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務(wù)型、平安型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型社區(qū)。

(三)抓好“三大工程”。

1、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程，實(shí)現(xiàn)建設(shè)提速。一是抓好瀏河中學(xué)二期工程建設(shè)。加大投入力度，加快建設(shè)速度，力爭(zhēng)完成二期工程的綜合樓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、校門、圍墻等建設(shè)項(xiàng)目。二是全力配合市政府對(duì)車站路、黃泥灣路等道路進(jìn)行改造。三是對(duì)城東、城西、北園、聯(lián)城社區(qū)背街小巷、居民區(qū)房前屋后按照硬化、綠化、亮化要求全面進(jìn)行改造。四是對(duì)北園社區(qū)嚴(yán)家沖小區(qū)排水、排污工程進(jìn)行改造，切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營(yíng)造和諧的人居環(huán)境。

2、抓好社會(huì)保障服務(wù)工程，實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容。一是街道、社區(qū)、企業(yè)單位免費(fèi)對(duì)剩余勞動(dòng)力、失地居民和下崗失業(yè)人員尤其是4050人員提供勞動(dòng)技能培訓(xùn)和再就業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，社區(qū)建立家政服務(wù)中心，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，想方設(shè)法增加就業(yè)崗位，力爭(zhēng)xx年失業(yè)人員大部分實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，所有社區(qū)達(dá)到最充分就業(yè)社區(qū)。二是擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面。三是推行新型合作醫(yī)療。建立個(gè)人交費(fèi)、社區(qū)扶持和政府資助相結(jié)合，以大病統(tǒng)籌為主的居民醫(yī)療互助共濟(jì)制度，使參加合作醫(yī)療覆蓋率達(dá)90%以上。四是完善低保保障機(jī)制，形成低保動(dòng)態(tài)科學(xué)規(guī)范管理。五是將“愛心超市”觸角延伸至小區(qū)、樓棟，建立居民小區(qū)“愛心屋”、樓棟“愛心角”，營(yíng)造和諧的生活保障環(huán)境。

3、抓好文明街道創(chuàng)建工程，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升。以創(chuàng)建文明街道為契機(jī)，全面提高市民素質(zhì)。一是要總結(jié)提煉出“淮川精神”，使之成為淮川的公德名片和品位標(biāo)志。二是要通過(guò)設(shè)置公益廣告，潛移默化激發(fā)市民熱愛淮川的自豪感、遵守社會(huì)公德維護(hù)城市環(huán)境的責(zé)任感、加快發(fā)展的緊迫感。三是開展“文明小區(qū)”、“文明樓棟”、“文明家庭”“文明市民”評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、友愛、誠(chéng)信、節(jié)約的社會(huì)新風(fēng)。四是建立各具特色的樓院文化、街巷文化、廣場(chǎng)文化和校園文化，營(yíng)造和諧的文化氛圍。

(四)力爭(zhēng)“四大突破”打造“四大品牌”。

1、力爭(zhēng)社會(huì)綜治工作有新突破，打造平安淮川。一是做好矛盾糾紛調(diào)處工作，調(diào)解率達(dá)到100%以上，調(diào)解成功率達(dá)到100%以上，不發(fā)生民轉(zhuǎn)刑和非正常的死亡;二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收審核工作，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū)、樓棟、單位延伸。三是穩(wěn)妥推進(jìn)消防進(jìn)社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;四是做好法制進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法、學(xué)法、用法工作。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十一

x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。

一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和x體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和x體性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

五、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。

街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”責(zé)任制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，與他們面對(duì)面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控，加強(qiáng)信息收集，及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告，確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十二

今年以來(lái)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)工作的決策部署，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的總體穩(wěn)定。

x至x月，全市發(fā)生事故xx起，死亡xx人，死亡人數(shù)同比持平，占年度控制指標(biāo)的xx%，比指標(biāo)進(jìn)度少xx人。無(wú)較大及以上事故發(fā)生。x至x月發(fā)生的事故均為道路交通事故。

按照年初提出的“一個(gè)攻堅(jiān)五個(gè)上臺(tái)階”的安全生產(chǎn)工作總體思路，狠抓安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范化攻堅(jiān)，強(qiáng)化紅線意識(shí)、完善體制機(jī)制、深化專項(xiàng)整治、強(qiáng)化基礎(chǔ)保障、提升監(jiān)管能力，努力推動(dòng)五個(gè)方面上臺(tái)階。

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)，努力推動(dòng)落實(shí)責(zé)任、齊抓共管邁上新臺(tái)階。市委、市政府認(rèn)真研究下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行安全生產(chǎn)黨政同責(zé)一崗雙責(zé)齊抓共管的通知》。全市各地加快推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任“五級(jí)五覆蓋”，目前，全市xx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)已實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任全覆蓋，xx個(gè)村(社區(qū))已落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任xx個(gè)，覆蓋率為xx%，全市xx家企業(yè)已有xx家實(shí)現(xiàn)“五落實(shí)五到位”，覆蓋率xx%。

(二)深入貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，完善體制機(jī)制，努力推動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范監(jiān)管邁上新臺(tái)階。舉辦安全監(jiān)管人員培訓(xùn)班xx場(chǎng)、xx人次，舉辦各類經(jīng)營(yíng)單位培訓(xùn)xx場(chǎng)、xx人次，開展宣傳活動(dòng)xx場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料xx份。加強(qiáng)安全監(jiān)管執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，保持打非治違高壓態(tài)勢(shì)，x至x月全市治理糾正非法違規(guī)行為起(其中涉及“六打六治”內(nèi)容的x類非法違規(guī)行為起)，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停建企業(yè)xx家，暫扣或吊銷有關(guān)許可證xx個(gè)，處罰罰款萬(wàn)元，行政拘留xx人。

(三)深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，努力推動(dòng)突出重點(diǎn)、增強(qiáng)事故防范針對(duì)性邁上新臺(tái)階。制定煤礦三年攻堅(jiān)方案、“瓦斯治理年”活動(dòng)方案、礦長(zhǎng)談心對(duì)話活動(dòng)方案，繼續(xù)抓好煤礦隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)。深入開展道路交通安全百日整治行動(dòng)，強(qiáng)化道路隱患排查整治和道路交通安全打非治違。近期針對(duì)汛期氣象災(zāi)害頻繁的特點(diǎn)，制定了《安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市部署嚴(yán)防汛期災(zāi)害誘發(fā)生產(chǎn)安全事故的通知》，強(qiáng)化汛期安全監(jiān)管和檢查，嚴(yán)防氣象災(zāi)害導(dǎo)致事故。按照省安委會(huì)的統(tǒng)一部署，迅速動(dòng)員、及時(shí)啟動(dòng)、強(qiáng)化督查、扎實(shí)推進(jìn)全市安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，整體推進(jìn)各行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作。

(四)強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)和保障體系建設(shè)，努力推動(dòng)安全生產(chǎn)服務(wù)保障體系邁上新臺(tái)階。加強(qiáng)安全文化體系建設(shè)，繼續(xù)深入開展安全文化單位示范創(chuàng)建工作，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，成功籌辦貴州省暨安順市“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)占暗缆房瓦\(yùn)駕駛員安全承諾活動(dòng);加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，完善應(yīng)急救援預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備和維護(hù)管理，加快應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備基地建設(shè);加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)體系建設(shè)，加快獲國(guó)家萬(wàn)元資金支持的安全培訓(xùn)裝備項(xiàng)目建設(shè)，改善安全培訓(xùn)條件。

(五)堅(jiān)持以提升能力為核心，以適合崗位、適應(yīng)形勢(shì)為目標(biāo)，努力推動(dòng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。安全監(jiān)管系統(tǒng)深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育活動(dòng)，為安全監(jiān)管工作的扎實(shí)推進(jìn)提供紀(jì)律作風(fēng)保障。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)域預(yù)防和反腐敗工作，加強(qiáng)警示教育，保持安全監(jiān)管隊(duì)伍純潔性。狠抓安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年以來(lái)組織全市安全監(jiān)管干部培訓(xùn)x期、xx人次，進(jìn)一步提升了安全生產(chǎn)監(jiān)管能力。

(一)部分地方、部門“打非治違”強(qiáng)硬度不夠，停產(chǎn)停業(yè)、暫扣證照、關(guān)閉取締、經(jīng)濟(jì)處罰等方面的措施較少。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位隱患排查治理主體責(zé)任落實(shí)不到位，1至5月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位排查治理一般隱患條，與部門檢查發(fā)現(xiàn)的xx條隱患存在很大差距。

(三)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”等基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度緩慢，安全基礎(chǔ)還較薄弱。

(一)扎實(shí)深入開展安全隱患大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)。按照三個(gè)階段的要求加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的督促檢查，落實(shí)打非治違和隱患排查治理各項(xiàng)措施，完善監(jiān)管機(jī)制，健全隱患排查治理體系，嚴(yán)防嚴(yán)控生產(chǎn)安全事故。

(二)狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任體系完善。按照黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管和“三個(gè)必須”的要求，進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系加快實(shí)現(xiàn)和完善“五級(jí)五覆蓋”和企業(yè)“五落實(shí)五到位”，督促企業(yè)建立“零死亡”理念并落實(shí)相關(guān)措施。

(三)加快推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”工作，推動(dòng)企業(yè)安全投入到位，培訓(xùn)教育到位，基礎(chǔ)管理到位，應(yīng)急救援能力到位，夯實(shí)本質(zhì)安全基礎(chǔ)，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。

(四)扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急救援體系建設(shè)。加快安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高應(yīng)急救援能力。進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理，建全應(yīng)急演練機(jī)制。建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和緊急調(diào)用機(jī)制，提高應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮和聯(lián)動(dòng)響應(yīng)能力。

(五)進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)度狠抓落實(shí)。繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)安全隱患大排查大整治、監(jiān)管執(zhí)法、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全生產(chǎn)“三同時(shí)”、事故情況等情況的調(diào)度和通報(bào)，加大督促檢查力度，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保目標(biāo)任務(wù)全面完成。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十三

規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問(wèn)題。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》。

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開展“四無(wú)”活動(dòng)。

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:。

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

四、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》。

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

七、提高依法處理水平，開展“四無(wú)”活動(dòng)。

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:。

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國(guó)道拆遷等，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

下一步的工作打算。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十四

20xx年，我辦在市、區(qū)信訪局的關(guān)心、指導(dǎo)下，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定，深化信訪工作創(chuàng)新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅(jiān)持“執(zhí)政為民，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律等手段，依法及時(shí)、合理地處理群眾反映的各類問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。為幸福東門、和諧東門和法治東門建設(shè)提供有力保障，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

20xx年1-10月份，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次(其中市級(jí)164件、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件)。總數(shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19%。其中來(lái)信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪20批23人次，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來(lái)訪2批10人次，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。群眾信訪反映的主要問(wèn)題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問(wèn)題。

二、主要做法。

(一)、規(guī)范工作流程。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程，樹立服務(wù)意識(shí)，文明接待來(lái)訪;及時(shí)受理事項(xiàng)，準(zhǔn)確記錄來(lái)訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復(fù)。做到接訪熱心、聽記細(xì)心、解釋耐心、調(diào)處誠(chéng)心，讓來(lái)訪者順心。

(二)、分類管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，對(duì)訴求合理的，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當(dāng)場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確問(wèn)題落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見，并在時(shí)限內(nèi)解決到位。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位，并提供法律咨詢，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施依法處置到位，依法維護(hù)正常信訪秩序。

(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治、司法、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心、社區(qū)調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò)，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用。

(四)、建立信訪工作機(jī)制。及時(shí)、妥善處理群眾的信訪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū)，應(yīng)該在部門內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委、政府的工作要求，使群眾的信訪問(wèn)題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理，防止越級(jí)上訪、非正常上訪。

三、存在的主要問(wèn)題。

從20xx年信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪問(wèn)題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴，如亂擺賣問(wèn)題，雖能及時(shí)處理，但該類問(wèn)題較難根治，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十五

2019年，我街道信訪工作堅(jiān)持以社會(huì)穩(wěn)定為主線，以確保“中國(guó)第八屆花博會(huì)”順利召開為重點(diǎn)，狠抓信訪工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作督辦力度，及時(shí)辦理答復(fù)，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來(lái)信來(lái)訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來(lái)訪14件，交辦單15件，區(qū)長(zhǎng)信箱4件，市長(zhǎng)信箱6件，到區(qū)信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問(wèn)題的事項(xiàng)正由街道司法所協(xié)商處理外，其他案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，結(jié)案率99%。在此期間，無(wú)人赴省進(jìn)京上訪。來(lái)信來(lái)訪中涉及拆遷征地、勞資糾紛、社會(huì)保障、福利待遇、環(huán)境衛(wèi)生、新農(nóng)村建設(shè)等方面的問(wèn)題占主導(dǎo)。

一、工作亮點(diǎn)。

今年以來(lái)，我街道信訪科開辟“綠色通道”，對(duì)涉及農(nóng)民工工資的信訪事項(xiàng)實(shí)行優(yōu)先接待，第一時(shí)間辦理，幫助農(nóng)民工維權(quán);同時(shí)，啟動(dòng)“三快機(jī)制”即：快速受理，快速協(xié)調(diào)，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調(diào)處農(nóng)民工工資糾紛案件14起，討回農(nóng)民工工資共計(jì)410萬(wàn)元，涉及農(nóng)民工337人，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素，確保街道穩(wěn)定和諧。

二、工作回顧。

(一)處理重點(diǎn)信訪積案措施得力。

“李冠明、李冠杰兄弟上訪事項(xiàng)”是我街道信訪科的重點(diǎn)信訪積案。我街道信訪科積極組織會(huì)同相關(guān)職能部門進(jìn)行聯(lián)合會(huì)辦，調(diào)處化解，該信訪事項(xiàng)截至目前已處理完畢。李冠明、李冠杰兩人皆系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)為國(guó)有建設(shè)用地，在拆遷過(guò)程中李冠明、李冠杰不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬(wàn)元的天價(jià)補(bǔ)償款，還多次阻擾，致使項(xiàng)目工程的進(jìn)程一度停滯。為保證工程的正常進(jìn)行，武進(jìn)區(qū)人民法院在履行相關(guān)程序后于2019年5月18日對(duì)李冠明、李冠杰二戶實(shí)施了強(qiáng)制拆遷。事后，政府有關(guān)部門為照顧其倆生活，在當(dāng)時(shí)不具備安置房的情況下，在其他安置小區(qū)提供了一套住宅(已裝修好)及一個(gè)汽車車庫(kù)，提前對(duì)其安置(南苑小區(qū)167幢丁單元102室)。但二李始終不領(lǐng)情，拒絕接受我街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)其生活的關(guān)心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡(jiǎn)易房?jī)?nèi)。

(二)進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京上訪案件得到有效遏止。

尚執(zhí)正、葉建農(nóng)是我街道信訪科管轄區(qū)內(nèi)的兩位進(jìn)京非訪、重復(fù)進(jìn)京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項(xiàng)，整合各方力量，并及時(shí)做好了兩位上訪人員的思想工作，并制定了對(duì)應(yīng)的穩(wěn)控措施。

尚執(zhí)正本人一直因房屋拆遷經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題上訪。其一直強(qiáng)調(diào)自己的房屋拆遷未經(jīng)其本人(戶主)簽字同意，并且至今其未領(lǐng)取拆遷補(bǔ)償款。但事實(shí)真相是：在對(duì)尚執(zhí)正的房屋拆遷過(guò)程中，尚執(zhí)正本人對(duì)拆遷補(bǔ)償要求過(guò)高，與武進(jìn)區(qū)及南夏墅街道辦事處所規(guī)定的拆遷補(bǔ)償價(jià)格相差太大。在尚執(zhí)正口頭已松口同意，但在讓其簽字仍不愿意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協(xié)議上簽字認(rèn)可，同意拆遷。其女尚波平分別于2019年11月30日和2019年12月領(lǐng)取拆遷房屋款共計(jì)759000元。

葉建農(nóng)，系常州市武進(jìn)區(qū)南夏墅街道華陽(yáng)村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經(jīng)濟(jì)糾紛屢次上訪，后由區(qū)大調(diào)解中心于2019年作出由原江蘇電子元件廠結(jié)欠葉建農(nóng)五金廠加工款18.5萬(wàn)元的處理意見，同時(shí)根據(jù)葉建農(nóng)的實(shí)際情況，共向其支付了20.6萬(wàn)元(本人親自領(lǐng)取)，一次性處理解決該問(wèn)題。葉建農(nóng)本人也通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)班的教育，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，寫下了深刻的學(xué)習(xí)心得和保證書。但在2019年3月12日7時(shí)40分許，葉建農(nóng)攜帶專門制作的橫幅標(biāo)語(yǔ)及上訪材料，預(yù)到北京天安門廣場(chǎng)上訪時(shí)，在廣場(chǎng)安檢處被民警發(fā)現(xiàn)并查獲。由于其行為已構(gòu)成擾亂公共場(chǎng)所秩序罪，公安機(jī)關(guān)根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其處予警告處罰。自2019年3月2日以來(lái)，區(qū)信訪局局長(zhǎng)、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人多次與葉建農(nóng)面對(duì)面地進(jìn)行協(xié)商。葉建農(nóng)先是提出了500萬(wàn)元的賠償金額，后經(jīng)街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作后，其仍然堅(jiān)持要求至少賠償250萬(wàn)元，使得協(xié)商再一次歸于破裂。同時(shí)，葉建農(nóng)分別于7月18日及8月19日在無(wú)相應(yīng)合法審批手續(xù)的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且?guī)в忻黠@攻擊性語(yǔ)言的橫幅標(biāo)語(yǔ)。經(jīng)查看，橫幅所述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，不僅嚴(yán)重?fù)p害政府部門的形象，更嚴(yán)重詆毀了相關(guān)人員的聲譽(yù)，造成極其惡劣的社會(huì)影響。街道相關(guān)部門及所在村的相關(guān)人員已多次對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，以試圖穩(wěn)定其情緒。近期葉建農(nóng)又來(lái)街道揚(yáng)言，如近期內(nèi)不滿足他的要求，還要繼續(xù)拉橫幅甚至赴省進(jìn)京上訪。10月15日，區(qū)信訪局局長(zhǎng)、街道領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與葉建農(nóng)夫妻二人面對(duì)面開展協(xié)調(diào)會(huì)，目前只能對(duì)其做穩(wěn)控工作。

(三)百日會(huì)戰(zhàn)期間，切實(shí)把好三道防線，實(shí)現(xiàn)街道零上訪目標(biāo)，確?；ú?huì)順利舉辦。

1、持續(xù)推進(jìn)“xx大”、全國(guó)“2會(huì)”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對(duì)重點(diǎn)信訪人員落實(shí)專人看死盯牢，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)規(guī)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)，確保重點(diǎn)人員不失控，堅(jiān)決杜絕花博會(huì)場(chǎng)館區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)上訪情況的發(fā)生，切實(shí)把好第一道防線。

2、包案負(fù)責(zé)人定期上門對(duì)相對(duì)偏執(zhí)的重點(diǎn)信訪人員進(jìn)行思想疏導(dǎo)和生活安撫，平心靜氣傾聽其反映的問(wèn)題，耐心細(xì)致做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實(shí)意幫助其解決實(shí)際困難。在穩(wěn)定情緒、安撫感化的同時(shí)，使其能感受到黨和政府實(shí)實(shí)在在為他們排憂解難，切實(shí)地把好第二道防線。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信息日?qǐng)?bào)表、周例會(huì)和節(jié)假日值班制度，切實(shí)把好第三道防線。一是村(社區(qū))每天下午2點(diǎn)前由專人以紙質(zhì)材料的形式上報(bào)各自轄區(qū)內(nèi)的情況，街道整理匯總后將情況報(bào)送至上級(jí)部門。二是每周五的例會(huì)上，街道分管領(lǐng)導(dǎo)除聽取各職能部門本周工作情況外，就出現(xiàn)的問(wèn)題作出決策，并部署下周工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時(shí)間外，尤其要注重節(jié)假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。

三、工作中存在的不足。

今年以來(lái)，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了上級(jí)部門的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，尤其在信訪案件的回復(fù)這一工作中存在的問(wèn)題比較多，今后，在進(jìn)行具體的書面回復(fù)時(shí)，會(huì)更加注意回復(fù)的針對(duì)性與公正性，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確與通俗。避免答非所問(wèn)，絕不避重就輕，信訪人問(wèn)的是什么，就怎么答復(fù)，就相應(yīng)處理;避免摻雜情緒，堅(jiān)決杜絕將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。

1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。要注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。要制定穩(wěn)控預(yù)案，全面落實(shí)監(jiān)控措施，集中力量重點(diǎn)搜集并梳理出重點(diǎn)信訪老戶、突出信訪問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題特別是一些有組織、有策劃、影響社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動(dòng)、矛盾早化解，防止累積疊加。

2、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級(jí)，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我街道信訪科堅(jiān)持定時(shí)定期對(duì)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。

3、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時(shí)落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答復(fù)工作;三是做好信訪系統(tǒng)聯(lián)系、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的搜集、整理工作。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十六

工作總結(jié)是自身活動(dòng)實(shí)踐的產(chǎn)物。它以客觀評(píng)價(jià)自身工作活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實(shí)踐的事實(shí)為材料，其所總結(jié)出來(lái)的理性認(rèn)識(shí)也應(yīng)該反映自身工作實(shí)踐的規(guī)律。另外，總結(jié)應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于自身工作實(shí)踐活動(dòng)，但是，總結(jié)不是工作實(shí)踐活動(dòng)的記錄，不能完全照搬工作實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程。它是對(duì)工作實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)概括，要在回顧工作實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

20xx年在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡(luò)，完善機(jī)制、提升能力，落實(shí)責(zé)任、化解矛盾”的總體思路，進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一、主要工作。

以開展全鎮(zhèn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好八個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。1、鎮(zhèn)將黨政班子成員姓名、分管工作、電話號(hào)碼及聯(lián)點(diǎn)單位制成便民卡發(fā)放到轄區(qū)范圍內(nèi)的每一戶。2、鎮(zhèn)要成立“12345”公眾服務(wù)熱線辦理專門機(jī)構(gòu)，明確蔡國(guó)漢專人專抓、專人負(fù)責(zé)，要建立工作制度，規(guī)范辦理流程，要及時(shí)向上一級(jí)熱線辦和來(lái)電人員報(bào)送反饋工單處理結(jié)果。3、鎮(zhèn)要設(shè)立并公布群眾訴求受理電話，設(shè)立民情信箱。4、堅(jiān)決糾正一切“攔卡堵截”群眾正常上訪的錯(cuò)誤做法，加強(qiáng)對(duì)信訪人的法制教育和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)上訪群眾依法理性地表達(dá)個(gè)人訴求。

(二)深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)每月至少安排一天時(shí)間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪，領(lǐng)導(dǎo)班子隨時(shí)接訪處訪。2、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)除隨機(jī)接訪外，下訪、約訪每年不得少于5次。3、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案每年不得少于2件，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案不得少于5件，并要切實(shí)履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任。

(三)完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。1、鎮(zhèn)半月一排查、村場(chǎng)每周一排查。2、重大活動(dòng)、重要節(jié)慶期間要開展集中排查。3、鎮(zhèn)、村場(chǎng)信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時(shí)收集、逐級(jí)上報(bào)，以鎮(zhèn)為單位集中匯總，建立臺(tái)賬，再報(bào)縣聯(lián)席辦匯總。4、對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，簡(jiǎn)單的問(wèn)題要及時(shí)依法依規(guī)解決;復(fù)雜的問(wèn)題要綜合運(yùn)用協(xié)調(diào)、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時(shí)解決群眾合理訴求;疑難的問(wèn)題要引導(dǎo)群眾通過(guò)行政仲裁、行政復(fù)議、司法訴訟等渠道維護(hù)合法權(quán)益;對(duì)非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對(duì)非法上訪的案件依法處置，對(duì)非法上訪對(duì)象集中上法制教育課。5、重大決策出臺(tái)、重要活動(dòng)開展、重點(diǎn)工程實(shí)施，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，做到未雨綢繆、有備無(wú)患，將問(wèn)題預(yù)防在先、處置在前。

(四)要切實(shí)抓好初信初訪的辦理。進(jìn)一步落實(shí)首辦責(zé)任制，強(qiáng)化第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一責(zé)任人解決信訪問(wèn)題的意識(shí)，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任。1、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達(dá)到100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達(dá)到100%，市縣兩級(jí)交辦的初信初訪結(jié)案率達(dá)100%的目標(biāo)，避免初信轉(zhuǎn)重信、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2、初信是合理的要解決到位，不合理的要做好解釋工作，要實(shí)事求是調(diào)查處理，處理意見要答復(fù)本人并要信訪人簽字。3、群眾初訪實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時(shí)處理，非本職權(quán)范圍或涉及多個(gè)部門的必須立即向上一級(jí)報(bào)告，并且積極配合、主動(dòng)銜接、跟蹤督促責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過(guò)程書面告知上訪人，直至辦理完畢。

(五)繼續(xù)推進(jìn)群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所建設(shè)。鎮(zhèn)、村場(chǎng)都要安排專門的群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，鎮(zhèn)不得少于30平方米，村場(chǎng)不得少于20平方米，全面實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式。

(六)健全基層信訪工作組織機(jī)構(gòu)。1、鎮(zhèn)信訪辦、群眾工作室實(shí)行兩塊牌子、一套人馬，合署辦公，內(nèi)部機(jī)構(gòu)職能設(shè)置與縣里進(jìn)行有效對(duì)接。2、鎮(zhèn)設(shè)立信訪辦達(dá)到“有接待場(chǎng)所、有專職人員、有辦公設(shè)備、有工作臺(tái)帳、有工作制度、有經(jīng)費(fèi)保障、有化解措施”的“七有”標(biāo)準(zhǔn)。3、村場(chǎng)設(shè)立信訪室(群眾工作站)，達(dá)到“有場(chǎng)地接待、有人員負(fù)責(zé)、有調(diào)處機(jī)制、有化解措施、有工作記錄”的“五有”要求。

(七)進(jìn)一步充實(shí)基層信訪工作力量。1、鎮(zhèn)要配備適應(yīng)工作需要的專職信訪工作人員，信訪量大的縣直單位要配備專職信訪工作人員。2、要為信訪工作機(jī)構(gòu)提供足額的工作、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)信訪干部的崗位津貼。3、積極參加縣信訪局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、加強(qiáng)對(duì)信訪干部交流和使用，鎮(zhèn)每年都要選派擬提拔干部和新提任干部到信訪部門掛職鍛煉。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報(bào)每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢(shì)、研究解決疑難重大信訪問(wèn)題。鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個(gè)必走”，即群眾信訪問(wèn)題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走。2、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問(wèn)題時(shí)要做到“四個(gè)到位”，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位、對(duì)生活困難的救助幫扶到位。3、村場(chǎng)負(fù)責(zé)人要做到“四個(gè)之前”，即把預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防之前、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問(wèn)題的部門單位的主體責(zé)任，形成“誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，誰(shuí)不穩(wěn)控化解、誰(shuí)就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題晚的現(xiàn)象。

2、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

3、信訪接待日制度落實(shí)不到位，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象。

三、下一步工作打算。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象。

3、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導(dǎo)早，減少越級(jí)上訪量。

(八)全面落實(shí)基層信訪工作責(zé)任。1、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報(bào)每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢(shì)、研究解決疑難重大信訪問(wèn)題。鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到“四個(gè)必走”，即群眾信訪問(wèn)題多的地方必走，工作推進(jìn)有難度的地方必走，重大建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠(yuǎn)偏僻貧困的地方必走。2、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在處理信訪問(wèn)題時(shí)要做到“四個(gè)到位”，即對(duì)上訪人合理訴求解決到位、對(duì)不合理訴求教育疏導(dǎo)到位、對(duì)鬧訪纏訪的依法處理到位、對(duì)生活困難的救助幫扶到位。3、村場(chǎng)負(fù)責(zé)人要做到“四個(gè)之前”，即把預(yù)測(cè)工作做在預(yù)防之前、把預(yù)防工作做在調(diào)解之前、把調(diào)解工作做在激化之前、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化有權(quán)處理的信訪問(wèn)題的部門單位的主體責(zé)任，形成“誰(shuí)制造問(wèn)題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，誰(shuí)不穩(wěn)控化解、誰(shuí)就受到追究”的信訪工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題晚的現(xiàn)象。

2、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

3、信訪接待日制度落實(shí)不到位，有時(shí)有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)脫崗的現(xiàn)象。

三、下一步工作打算。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象。

3、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導(dǎo)早，減少越級(jí)上訪量。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十七

20xx年，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉(zhuǎn)交辦各類信訪件383件，已辦結(jié)90%，辦理“三初”信訪件4件。

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ)，著力規(guī)范信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來(lái)訪群眾接待過(guò)程規(guī)范化，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé)。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪。三是加大宣傳引導(dǎo)，將“初訪優(yōu)先，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號(hào)，優(yōu)先接待“初訪”群眾，盡力提高接訪效率，推動(dòng)來(lái)訪群眾的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。

一是繼續(xù)推行村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)xx縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《xx縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。8月30日，對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作。10月20日，片會(huì)在我縣成功召開，會(huì)后，市信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、11個(gè)兄弟區(qū)縣給予了高度的評(píng)價(jià)。一年來(lái)，通過(guò)逐級(jí)走訪的信訪量占總量的20%，同比上升80%。

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項(xiàng)的受理辦理過(guò)程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi)，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，做到來(lái)訪必登、數(shù)據(jù)完整、信息共享，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

一是通過(guò)黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情，盡力為群眾排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無(wú)法生活，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理。二是捕捉信息，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過(guò)系統(tǒng)，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理。

1、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過(guò)電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評(píng)。

2、工作缺乏精細(xì)化。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔(20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié))細(xì)閱讀，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān)，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開評(píng)。

(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對(duì)超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十八

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，做好信訪工作能及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的街道社區(qū)信訪。

僅供參考。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

在信訪工作中，x社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%，維護(hù)了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

xx年，柳州市在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改。

通知書。

限期處理以消除隱患。會(huì)后根據(jù)事先巡查的情況有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書先后發(fā)放了39份整改通知書使這些住戶提高了防火安全意識(shí)為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

xx年11月起，柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝，新遷戶因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來(lái)訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇十九

信訪工作是維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定的工作之一，下面是小編搜集整理的街道2019年信訪。

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問(wèn)題的信訪事項(xiàng)共起。群眾來(lái)信*件，其中立項(xiàng)查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次，其中進(jìn)京上訪*起*人次;來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起。目前現(xiàn)處結(jié)起，起正在處理，處結(jié)率達(dá)到%。處理市長(zhǎng)公開電話急辦件起。

從今年的信訪數(shù)量來(lái)看，雖然比去年有所增加，主要是由于個(gè)別村居的舊村改造、項(xiàng)目開發(fā)等原因，群眾沒有及時(shí)的了解情況，從而引起群眾重復(fù)到辦事處進(jìn)行上訪。

把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，進(jìn)村入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室，通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并簽定了《信訪工作目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

》，負(fù)責(zé)本單位范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理每件信訪事項(xiàng)，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

當(dāng)前，全辦工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們?cè)谌k范圍內(nèi)建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門及多個(gè)部門的信訪案件，由黨工委召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對(duì)來(lái)訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”

工作。建立了村(居)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向村(居)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。抓好依法信訪工作。四是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與村(居)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與村(居)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置，利用黑板報(bào)、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，真正達(dá)到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法，成為解決實(shí)施逐級(jí)上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開展工作。

健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù)，就是在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問(wèn)題。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作，把問(wèn)題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告，有效的預(yù)防了各類矛盾問(wèn)題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問(wèn)題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度。在接訪時(shí)，對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣、處理難度大的問(wèn)題，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公，形成了強(qiáng)大合力，共同處理相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)狠抓四項(xiàng)制度的落實(shí)，作到了四個(gè)及時(shí)：及時(shí)排查矛盾、及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)交流溝通、及時(shí)控制趨勢(shì)。

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪。可依照法律解決的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對(duì)轄區(qū)內(nèi)有信訪問(wèn)題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò)，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。

1、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

2、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3、進(jìn)一步做好村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作，建立健全各類村級(jí)組織，全面理順村級(jí)組織之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的村級(jí)組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)班子治理整頓、中間班子的升級(jí)工作。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

4、了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護(hù)群眾利益、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機(jī)制，全國(guó)“兩會(huì)”工作得到上級(jí)肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)。

根據(jù)年初的。

工作計(jì)劃。

圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng)全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

(一)強(qiáng)化政治責(zé)任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會(huì)”到全國(guó)“兩會(huì)”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級(jí)“兩會(huì)”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開，各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級(jí)“兩會(huì)”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書記接待群眾，共接待來(lái)訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會(huì)”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng)，把信訪群眾當(dāng)考官，把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題，把群眾滿意當(dāng)答案?！辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)訪群眾，帶案下訪、走訪。會(huì)議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來(lái)訪群眾*批*人次，現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件。二是矛盾排查化解日常化。在“兩會(huì)”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問(wèn)題和*名信訪老戶，并進(jìn)行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委、國(guó)土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項(xiàng)，重點(diǎn)約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?！皟蓵?huì)”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返。

(二)細(xì)化具體措施，老戶治理逐步推進(jìn)。日前，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對(duì)梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費(fèi)了大量精力。比如采取了約談法。，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。，四次到北京非訪，4月11日，組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會(huì)，還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽。已經(jīng)對(duì)開展了無(wú)理認(rèn)定程序。再如開展了終結(jié)法，對(duì)退休工資待遇問(wèn)題、拆遷安置問(wèn)題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度，落實(shí)一套工作班子、一批專案經(jīng)費(fèi)、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

(三)堅(jiān)持法治思維，集中開展處置非訪活動(dòng)。全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng)，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時(shí)調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會(huì)議，加強(qiáng)部署，深化落實(shí)。5月25日，區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào)，并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī)，解決好信訪問(wèn)題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能，對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng)，堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問(wèn)題排查活動(dòng)，從7月30日至8月8日，對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng)。二是強(qiáng)化包案，工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)“三個(gè)一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個(gè)“到位”，即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位、幫教機(jī)制到位、督查機(jī)制到位。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組，責(zé)任、方案都落實(shí)到人。三是突出法治，信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng)，大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對(duì)無(wú)理信訪老戶，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一口徑，嚴(yán)格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì)。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅(jiān)決打擊處理到位。目前，每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞。

(四)加強(qiáng)能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力，增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng)。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共*名，第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任，共*名。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來(lái)自基層一線、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來(lái)授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題，深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識(shí)問(wèn)答》等小冊(cè)子2.1萬(wàn)本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識(shí)面，對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。

(五)勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級(jí)為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo)，在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高、操作性強(qiáng)、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進(jìn)服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào))，在暢通信訪渠道，維護(hù)群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來(lái)越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶過(guò)高要求，我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序，對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù)，但不同意填寫復(fù)查意見。

申請(qǐng)書。

未能進(jìn)入復(fù)查程序。4月11日由區(qū)信訪局牽頭組織紀(jì)檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì)還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽反響效果較好在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

(三)認(rèn)真組織調(diào)研，號(hào)準(zhǔn)全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求，6月13日，全局召開辦公會(huì)議，就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署。一是及時(shí)成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動(dòng)，將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際，基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問(wèn)題方面有一定的好機(jī)制和好做法，夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來(lái)，工作中結(jié)合一些信訪問(wèn)題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道)、走進(jìn)群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進(jìn)行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道)，30個(gè)村(社區(qū))，接談群眾41名，召開座談會(huì)18次。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法，收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng)，全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場(chǎng)、基本觀點(diǎn)、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì)，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來(lái)訪來(lái)信的辦理工作，將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。

(一)信訪總量高位運(yùn)行。存在的主要特點(diǎn)。1.個(gè)別群體問(wèn)題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì)，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績(jī)效工資的全面實(shí)行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過(guò)大，要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及。

租賃合同。

糾紛問(wèn)題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問(wèn)題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了最大的努力，但仍然不能滿足其過(guò)高期望和無(wú)理要求，息訪息訴越來(lái)越難。3.進(jìn)京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國(guó)“兩會(huì)”以來(lái)，進(jìn)京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進(jìn)京上訪。

(二)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題分析。1.改制遺留問(wèn)題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2019年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí)，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置，上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。2019年，蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨(dú)特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2019年以來(lái)，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！保髤⒄障硎苁聵I(yè)單位退休待遇，通過(guò)不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問(wèn)題。一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問(wèn)題。紅莊站施工的基坑(20米深)與陽(yáng)光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時(shí)因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問(wèn)題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過(guò)激行為阻止施工。3.編制待遇問(wèn)題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問(wèn)題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問(wèn)題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人【2019】19號(hào)文件精神，對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉(cāng)兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問(wèn)題作出相關(guān)細(xì)則，吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺(tái)處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問(wèn)題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問(wèn)題?！笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處，約有3.5萬(wàn)平方米的商業(yè)用房。2019年7月始，該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式，與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等)，并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目，并承諾每年按合同支付租金。2019年4月以來(lái)，由于該公司資金鏈斷裂，無(wú)法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無(wú)力扭轉(zhuǎn)資金問(wèn)題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問(wèn)題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過(guò)高要求，否則堅(jiān)決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進(jìn)程，按政策又無(wú)法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無(wú)奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任，否則通過(guò)不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過(guò)激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣海梢哉f(shuō)，不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過(guò)程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，不斷越級(jí)上訪，要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。

按照上級(jí)要求，根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì)，結(jié)合明年的工作任務(wù)，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制，鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)?？偟墓ぷ饕笫牵簣?jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來(lái)訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問(wèn)題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題，確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項(xiàng)舉措，做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作。做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后，國(guó)家、省、市、區(qū)“兩會(huì)”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí)，按照通知要求，開展過(guò)細(xì)工作，尤其要抓住信訪突出問(wèn)題和信訪重點(diǎn)人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問(wèn)題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認(rèn)真貫徹中辦〔2019〕3號(hào)文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問(wèn)題的集中發(fā)生時(shí)期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防，做到定期排查、隨時(shí)化解，完善信訪日?qǐng)?bào)制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán)。

三是完善接訪機(jī)制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來(lái)，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化，解決了大量信訪問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性，著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問(wèn)題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來(lái)訪群眾，把群眾反映問(wèn)題的來(lái)龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問(wèn)題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴(yán)格規(guī)范秩序，認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。全局對(duì)影響信訪秩序的問(wèn)題予以足夠重視，尤其對(duì)非訪人員，嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對(duì)到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)纏訪、鬧訪，組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無(wú)理人員，加強(qiáng)法制教育，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。

五是加強(qiáng)信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級(jí)要求，駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。在全面梳理2019年度去市、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置，堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報(bào)情況，爭(zhēng)取工作上的支持和理解，努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來(lái)。

六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動(dòng)。全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求，牢牢盯住職責(zé)定位，全面提升信訪工作能力，努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度，塑造標(biāo)桿，培育典型，進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)，積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室，形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制。全區(qū)信訪干部要多深入基層、深入群眾，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪，把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。

街道信訪工作總結(jié)與打算篇二十

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我街堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實(shí)際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心任務(wù)，開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干、主動(dòng)作為，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，確保街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(一)招商引資展現(xiàn)新貌，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績(jī)突出。

1、截止12月底，街道本級(jí)財(cái)政收入完成3000萬(wàn)元，其中國(guó)稅本級(jí)財(cái)政收入完成900萬(wàn)元，地稅本級(jí)財(cái)政收入完成2100萬(wàn)元。今年各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助收入5026萬(wàn)元，其中財(cái)政撥款3770.6萬(wàn)元，上級(jí)部門專項(xiàng)補(bǔ)助收入1255萬(wàn)元。

2、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進(jìn)市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進(jìn)外資600萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口30萬(wàn)美元，引進(jìn)總部企業(yè)一個(gè)(華誼兄弟長(zhǎng)沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設(shè)工程有限公司)。街道統(tǒng)計(jì)站被評(píng)為“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)站”、“長(zhǎng)沙市建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”。

3、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)全面加速，6月初華誼電影城項(xiàng)目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資30億元，將與湘江歡樂(lè)城其他項(xiàng)目同步建成，于2019年投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將成為長(zhǎng)沙一張新的文化名片和長(zhǎng)沙國(guó)際文化名城建設(shè)的重要生力軍。街道從年初開始，對(duì)我街唯一的江心村鵝洲村實(shí)施環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè)，打造獨(dú)特的島上生態(tài)休閑項(xiàng)目。在街道范圍內(nèi)，投資300余萬(wàn)打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項(xiàng)目，今年已申報(bào)的共有68戶，街道已對(duì)第一批申報(bào)戶評(píng)審驗(yàn)收，對(duì)創(chuàng)建并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達(dá)標(biāo)戶標(biāo)牌和示范戶標(biāo)牌，通過(guò)以“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法給予補(bǔ)助扶持。

(二)項(xiàng)目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點(diǎn)工程建設(shè)有序推進(jìn)。

坪塘街道新啟動(dòng)坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路)、湖南省女子強(qiáng)制戒毒所，新學(xué)士路、新學(xué)士路補(bǔ)征用地4個(gè)項(xiàng)目用地面積近500余畝，掃尾項(xiàng)目13個(gè)，涉及獅峰山、紅橋、長(zhǎng)塘、雙湖、白泉、花扎街等6個(gè)村，年內(nèi)實(shí)際完成征地拆遷騰地、交地項(xiàng)目11個(gè)，保證了項(xiàng)目的如期交地，按時(shí)開工建設(shè)，得到了上級(jí)的高度贊賞。

1、新項(xiàng)目拆遷情況。一是省重點(diǎn)工程坪塘大道南延線項(xiàng)目3月20日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目涉及雙湖、白泉、紅橋3個(gè)村，征用土地522畝，共動(dòng)遷135戶，不到100天的時(shí)間完成簽約100%，7月份實(shí)現(xiàn)全面交地，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學(xué)士路項(xiàng)目9月11日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目涉及紅橋、長(zhǎng)塘2個(gè)村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預(yù)計(jì)在12月30日前完成簽約目標(biāo)任務(wù)的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項(xiàng)目8月28日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房255戶，自管公房110戶，動(dòng)遷人口1000余人，面積280余畝。廠區(qū)征收實(shí)施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進(jìn)行談判，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查，并對(duì)自管公房住戶認(rèn)定名單進(jìn)行了公示，根據(jù)公示情況確定認(rèn)定名單后啟動(dòng)補(bǔ)償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布。各項(xiàng)工作正抓緊推進(jìn)。

2、老項(xiàng)目拆遷掃尾情況。一是2019年以來(lái)集體土地上我街共承擔(dān)省、市、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目19個(gè)，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長(zhǎng)塘等4個(gè)村，909戶，動(dòng)遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項(xiàng)目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進(jìn)入司法強(qiáng)拆程序，并已下達(dá)限期騰地決定書，在12月30日前實(shí)現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項(xiàng)目2019年11月11日啟動(dòng)，共動(dòng)遷230戶(國(guó)有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實(shí)現(xiàn)全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目2019年11月15日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強(qiáng)拆程序。

3、重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)情況。石門塘路已基本完成建設(shè)，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進(jìn)行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設(shè)。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預(yù)計(jì)明年初可以交付分房;二期已啟動(dòng)建設(shè)。湘軍文化園廣場(chǎng)主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設(shè)，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂(lè)城項(xiàng)目，歡樂(lè)雪域、歡樂(lè)天街和四星級(jí)洲際酒店、朗豪五星級(jí)酒店、歡樂(lè)廣場(chǎng)、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務(wù)中心正在緊鑼密鼓建設(shè)之中。

4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項(xiàng)目一共38個(gè)，需要安置的項(xiàng)目為32個(gè)，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實(shí)物安置2214人，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué)、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團(tuán)有限公司加大對(duì)南片安置房的建設(shè)及配套支持，在整改驗(yàn)收到位、資金補(bǔ)助明確、準(zhǔn)備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷。

(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進(jìn)，民生社會(huì)事業(yè)繁榮發(fā)展。

1、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積、遏制拋荒，通過(guò)積極引導(dǎo)代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責(zé)任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi)。二是貫徹落實(shí)中央惠農(nóng)政策，做好今年的油菜良種補(bǔ)貼、耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼、種糧大戶的申報(bào)以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。今年油菜良種補(bǔ)貼面積3511.93畝，申報(bào)種糧大戶45戶。三是扎實(shí)開展重金屬污染耕地修復(fù)治理擴(kuò)面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記試點(diǎn)工作，將試點(diǎn)定在新合和太平兩村，共計(jì)6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)預(yù)防及發(fā)生森林火災(zāi)事項(xiàng)作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過(guò)火面積1.5畝，都在第一時(shí)間出動(dòng)并快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動(dòng)物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報(bào)分散農(nóng)戶、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定實(shí)施方案。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情，街道迅速啟動(dòng)了動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案，積極上報(bào)的同時(shí)，派出專業(yè)人員對(duì)受感染的2019余只禽類進(jìn)行撲殺、深埋等無(wú)害化處理，把疫情控制在最小范圍。

2、基礎(chǔ)建設(shè)及投入工作。一是公路建設(shè)方面，先后在9個(gè)農(nóng)業(yè)村共修建村級(jí)公路36.5公里，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標(biāo)警示牌。同期投入28萬(wàn)元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬(wàn)余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)防洪重點(diǎn)險(xiǎn)工險(xiǎn)段、病險(xiǎn)水庫(kù)進(jìn)行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設(shè)方面，今年街道投入42萬(wàn)元，對(duì)全街23處骨干山塘、5處渠道進(jìn)行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬(wàn)元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點(diǎn)解決的水利建設(shè)項(xiàng)目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。

3、社會(huì)保障工作。一是今年對(duì)全街道五保戶和低保戶進(jìn)行了全面走訪，并順利進(jìn)行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助工作準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)。今年，全街共計(jì)救助400多人次，金額100多萬(wàn)元。共計(jì)發(fā)放精簡(jiǎn)退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡(jiǎn)退職工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我街新申報(bào)強(qiáng)生助孤3名，申報(bào)2名低保戶尿毒癥患者的補(bǔ)助。申報(bào)“金葉情、心連心”救助共計(jì)2人。申報(bào)2019市級(jí)慈善助學(xué)30人，共發(fā)放助學(xué)金112019元;申報(bào)區(qū)級(jí)慈善助學(xué)23人，共發(fā)放助學(xué)金21000元。

4、其他社會(huì)民生工作。計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計(jì)生模范單位”榮譽(yù)稱號(hào);全年四次深入到13個(gè)村、社區(qū)免費(fèi)為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進(jìn)行免費(fèi)生殖檢測(cè)，共計(jì)開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點(diǎn)關(guān)注教育衛(wèi)生工作，投資100余萬(wàn)元對(duì)街域內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園進(jìn)行維修維護(hù)，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查整改，對(duì)食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行了檢查;加大了對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導(dǎo)，今年來(lái)認(rèn)真組織了二次無(wú)償獻(xiàn)血工作，成功獻(xiàn)血150人。

(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘。

1、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元，重點(diǎn)對(duì)坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村、新塘綠心保護(hù)等進(jìn)行違章建筑拆除和環(huán)境進(jìn)行提質(zhì)。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務(wù)108%，制止在建新增違法建設(shè)行為40余起;教育處罰整治流動(dòng)攤販128次，暫扣處罰經(jīng)營(yíng)工具50件，查處渣土、砂石違法亂運(yùn)168起，上繳國(guó)庫(kù)處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場(chǎng)。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績(jī)。

2、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。，重點(diǎn)成立了愛衛(wèi)辦公室，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈，全街13個(gè)村(社區(qū))已全部建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，動(dòng)員黨員、組長(zhǎng)等骨干力量積極參與。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比檢查中我街共3次被評(píng)為第一名，太平村獲評(píng)長(zhǎng)沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽(yù)。

3、扎實(shí)推進(jìn)綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項(xiàng)目。太平村被評(píng)選為區(qū)級(jí)綠色示范村，全街70戶家庭被評(píng)選為“長(zhǎng)沙市綠色家庭”稱號(hào)。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研、立項(xiàng)、施工等各項(xiàng)工作。項(xiàng)目總投資約1500萬(wàn)元，共建設(shè)四格化糞池1228個(gè)，垃圾分類房4個(gè)，垃圾桶1385個(gè)，垃圾箱190個(gè)，人力保潔車26臺(tái)，種植花草、苗木若干，全面建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。目前，項(xiàng)目已進(jìn)行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級(jí)相關(guān)部門驗(yàn)收。

(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

1、全面實(shí)施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)，裝備警用巡邏車11臺(tái)，51個(gè)專職巡防隊(duì)員，在轄區(qū)主要道路、治安復(fù)雜區(qū)域和110個(gè)治安巡防點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)全天候巡邏，隨時(shí)接受群眾報(bào)警、求助;始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊各類嚴(yán)重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報(bào)警案件533起，立刑事案件78起，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起，強(qiáng)戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解治安案件105起。通過(guò)加大打擊力度，有力維護(hù)了街道社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序。

2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會(huì)議、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪、健全信訪各項(xiàng)工作制度及矛盾糾紛排查解決機(jī)制。今年以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪140次，處理信訪交辦案件19起，結(jié)案率達(dá)到100%，到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起重大集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項(xiàng)。

3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。街道工委、辦事處嚴(yán)格執(zhí)行“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”，與全街13個(gè)村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實(shí)到各個(gè)單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營(yíng)戶26次，?；锲?9次，其他單位98次，渡口12次，發(fā)出整改通知書13份，對(duì)3個(gè)非煤礦山單位進(jìn)行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報(bào)。街道多次組織開展企業(yè)應(yīng)急演練、中小學(xué)應(yīng)急演練、送訓(xùn)進(jìn)企、文化演出等活動(dòng)并通過(guò)設(shè)立安監(jiān)微信平臺(tái)宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育。黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上肩，帶隊(duì)進(jìn)行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日、特護(hù)期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生。今年上半年的績(jī)效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一。

二、工作計(jì)劃。

是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實(shí)施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧率先實(shí)現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動(dòng)計(jì)劃”的第一年。我們務(wù)必抓住經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，發(fā)掘增長(zhǎng)潛力，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造、生態(tài)修復(fù)和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，提升經(jīng)濟(jì)效能。

1、全面推進(jìn)以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動(dòng)脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動(dòng)脈新學(xué)士路;對(duì)南片區(qū)的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)“千戶農(nóng)莊”項(xiàng)目建設(shè)，培育示范帶頭戶，以此帶動(dòng)我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源，進(jìn)行提級(jí)改造，將鵝洲打造成為集水上樂(lè)園、特色餐飲、漁家文化、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。

2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護(hù)區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路，并納入2-3年建設(shè)規(guī)劃。

(二)整改驗(yàn)收南片保障房，加快安置分房工作。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué)、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗(yàn)收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報(bào)審批，集中人員和精力于3至4月啟動(dòng)并完成全部2988套房源的分配，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷打下良好基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、擬爭(zhēng)取上級(jí)支持，街道配套部分資金的方式對(duì)139口重點(diǎn)山塘，進(jìn)行綜合整治。并擬對(duì)52.5公里渠系進(jìn)行出污、護(hù)砌、擴(kuò)容改造，全面完成農(nóng)田水利建設(shè)。爭(zhēng)取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設(shè)施，擴(kuò)大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍。計(jì)劃將啟動(dòng)南方水泥集團(tuán)有限公司退出，根除花扎街村和長(zhǎng)塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃，在綠心保護(hù)區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。實(shí)現(xiàn)三年封山育林計(jì)劃，更新綠心殘次林200畝，補(bǔ)種各類苗木500畝，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴(yán)控挖山毀綠等違法行為。

2、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)生提質(zhì)工程，針對(duì)我街街域面積大，農(nóng)村人口多的特點(diǎn)，我街計(jì)劃通過(guò)集中整治，重點(diǎn)示范的方式，帶動(dòng)村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生。集中整治為通過(guò)安裝分類垃圾桶的方式，帶領(lǐng)村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個(gè)示范點(diǎn)的規(guī)劃，搞好3個(gè)重點(diǎn)示范點(diǎn)，進(jìn)而帶動(dòng)全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時(shí)，計(jì)劃在長(zhǎng)潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長(zhǎng)約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊(duì)伍，有效控制渣土、揚(yáng)塵及噪音。

3、加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)力度。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計(jì)劃重點(diǎn)打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個(gè)村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的創(chuàng)建示范點(diǎn)。在基礎(chǔ)設(shè)施各領(lǐng)域側(cè)重對(duì)該四個(gè)村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，包裝打造一批項(xiàng)目扶持和鼓勵(lì)本地農(nóng)民就近就業(yè)。

(四)創(chuàng)新社會(huì)管理，提升公共服務(wù)水平。

新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務(wù)一線”工作，進(jìn)一步立足坪塘實(shí)際，結(jié)合工作要求，創(chuàng)出我街的“三服務(wù)”品牌，切實(shí)為群眾排憂解難。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系，關(guān)心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生工作三級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)制，提高人口計(jì)生管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)計(jì)生工作爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復(fù)雜、任務(wù)更加繁重，要不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點(diǎn)對(duì)象的穩(wěn)控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要根據(jù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力，有效防范各類事故的發(fā)生。要通過(guò)我們的努力，使群眾的安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，滿意度進(jìn)一步提高，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

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