總結(jié)是思考的過程，讓我們更好地理解和認(rèn)識自己。總結(jié)不僅要對自己進(jìn)行客觀而全面的評價，還要有具體的改進(jìn)計劃和目標(biāo)?？偨Y(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我們要善于總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善自己。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇一
倉庫是公司重要財產(chǎn)保障部門，也是公司配送中心和成本控制部門，它連接著生產(chǎn)，銷售，采購和財務(wù)四個部門，在公司里起了一個紐帶的作用。為了使倉庫這個部門更好的運(yùn)作和其它部門更好的協(xié)調(diào)與和合作，現(xiàn)制定以下制度。
一，崗位人員：倉庫主管，倉管，倉庫助理，搬運(yùn)工。
二，崗位職責(zé)倉庫人員共同遵守的職責(zé)1，要按時上下班，遵守公司的各種規(guī)章制度，如遇公司趕貨，要延長工作時間，必處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退第一次，口頭警告，遲到早退第二次，罰款10元，遲到早退第須無條件服從。三次，罰款20元并作書面檢討。曠工一天罰款50元。
2，做好防火，防盜工作，并保持倉庫內(nèi)清潔，整齊。嚴(yán)禁在倉庫里吸煙，亂接電源。處罰標(biāo)準(zhǔn)：在倉庫吸煙，主管不做口頭警告直接罰款300元并做書面檢討！違反第二次罰款500元并辭退處理。倉庫人員發(fā)現(xiàn)別人在倉庫里吸煙不制止的，第一次口頭警告，第二次罰款300元(按等同自己在倉庫吸煙處理)并做書面檢討！
3，要堅守崗位，熟悉業(yè)務(wù)，有責(zé)任感，以禮待人，自覺維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。同時要樂于聽取他人的意見和批評，不允許把個人情緒帶到工作中。
4，個人不允許私自接受客戶及供應(yīng)商的禮物及好處，以免影響公平，讓公司受損。在不影響業(yè)務(wù)的前提下，客戶及供應(yīng)商堅持要送禮物的話，請上交公司。
處罰標(biāo)準(zhǔn)：如私自接受禮物及好處不上交，將罰款50元并做書面檢討。
5，要愛護(hù)公物，損壞照價賠償。對于惡意損壞者，將雙倍處罰。
6，要保守公司機(jī)密，對于傳播公司機(jī)密給公司造成損失，將按損失比列處罰。
7，同事之間要發(fā)揚(yáng)友愛互助精神，不要事不關(guān)己，高高掛起。
8，要尊重上級，服從安排，違者視情況處理。處罰標(biāo)準(zhǔn)：對于無正當(dāng)理由不服從安排的，將罰款50元，達(dá)到三次將辭退處理。
9，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，打架罵人，違者勸退處理。
10，辭職要提前一個月申請，批準(zhǔn)后才可交接走人。
2，負(fù)責(zé)安排監(jiān)督倉管員，搬運(yùn)工及倉庫助理的日常工作，督促倉管員做好出倉，進(jìn)倉等登記工作(做到準(zhǔn)確無誤)，以便統(tǒng)計和核查。
3，定期對倉管員，搬運(yùn)工及倉庫助理進(jìn)行工作培訓(xùn)和崗位考核。對于下屬員工違反公司規(guī)章制度要及時做出處理意見。
4，負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作銜接，使公司更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
5，熟悉和了解各個客戶的產(chǎn)品及包材情況，讓客戶產(chǎn)品加工不出錯，讓客戶滿意。
6，關(guān)心和愛護(hù)下屬員工，解決下屬的困難與問題。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神和力量，帶好下屬員工做好倉庫工作。
7，負(fù)責(zé)倉庫的規(guī)劃及管理，使倉庫物盡其用。
8，對不合格產(chǎn)品及包材向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。
9，協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)及核查工作。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇二
為了使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護(hù)本網(wǎng)吧的根本利益。對員工具體要求如下：
紀(jì)律管理：
1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外兩小時以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。網(wǎng)管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)網(wǎng)管工資中扣除。
4、員工閑班每天可免費(fèi)上網(wǎng)1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費(fèi)上網(wǎng)。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。
安全制度：
1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。
7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇三
第一條為規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營行為，保證化妝品的質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者健康，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實施細(xì)則等有關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條在中國境內(nèi)從事化妝品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺賬管理。
第三條化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票制度，認(rèn)真查驗供應(yīng)商及相關(guān)質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件或復(fù)印件備查，加強(qiáng)臺賬管理，如實記錄購銷信息。
第四條化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)由相關(guān)部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)索證索票和臺賬管理工作，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。
第五條生產(chǎn)企業(yè)索證至少應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照；
(二)原料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的其他資質(zhì)證明；
(三)原料、包裝材料的檢驗合格證明；
(四)涉及商標(biāo)、條形碼印刷的供應(yīng)商印刷許可證和條形碼印刷許可證。
不能提供原件的，可以提供復(fù)印件。但復(fù)印件應(yīng)加蓋國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的公章并存檔備查。
第六條生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票及相關(guān)憑證，注明原料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷貨日期、以及原料、包裝材料供應(yīng)商的住所和聯(lián)系方式等信息。
第七條經(jīng)營企業(yè)索證至少應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)化妝品生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照；
(二)化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證；
(三)化妝品行政(衛(wèi)生)許可批件或備案憑證、國產(chǎn)非特殊化妝品備案登記憑證；
(四)化妝品檢驗報告或合格證明；
(五)進(jìn)口化妝品的有效檢驗檢疫證明。
不能提供原件的，可以提供復(fù)印件。但復(fù)印件應(yīng)加蓋化妝品生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的公章并存檔備查。
第八條經(jīng)營企業(yè)索票至少應(yīng)當(dāng)向供貨商索取正式銷售發(fā)票及相關(guān)憑證，注明化妝品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷貨日期以及生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的名稱、住所和聯(lián)系方式。
第九條實行統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的化妝品連鎖經(jīng)營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，提供各連鎖經(jīng)營企業(yè)使用，各連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)能夠通過電子化手段從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證索票情況。加盟連鎖的，應(yīng)當(dāng)由總部提供統(tǒng)一的索證索票復(fù)印件并加蓋總部公章。
第十條索證索票應(yīng)當(dāng)按供應(yīng)商名稱或者化妝品種類建檔備查，相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長6個月，鼓勵有條件的化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)實行電子化管理。
第十一條化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行臺賬管理，建立購貨臺賬和銷售臺賬。
第十二條購貨臺賬按照每次購入的情況如實記錄，內(nèi)容包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期限、產(chǎn)地、購進(jìn)價格、購貨日期、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式等信息。
第十三條購貨臺賬按照供應(yīng)商、供貨品種、供貨時間順序等分類管理。
第十四條銷售臺賬應(yīng)詳細(xì)記錄化妝品的產(chǎn)品流向。內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號、保質(zhì)期限、產(chǎn)地、銷售價格、銷售日期、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。
第十五條購貨臺賬和銷售臺賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長6個月。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇四
是為了為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，以下內(nèi)容由小編為大家整理藥店員工管理規(guī)章制度，希望能幫助到您!
夏天全天：上午8:00至下午6點(diǎn);。
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。
冬天全天：上午8:00至下午5點(diǎn)半;。
半天班：早上7點(diǎn)30至中午1點(diǎn)，下午1點(diǎn)至晚上7點(diǎn)半。
不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。
四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應(yīng)無積塵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、您走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記，針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補(bǔ)充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
十、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔(dān)。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié)，積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進(jìn)步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十七、保守店內(nèi)機(jī)密，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進(jìn)貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。
二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇五
第一條保持臺面整潔，每天下班后必須打掃臺面及工作范圍內(nèi)地面的.衛(wèi)生清潔，離開工作崗位時要及時關(guān)機(jī)。
第二條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)物料、損壞物料者，限期改正，并按物料價值給予相應(yīng)處罰。
第三條上班時間不準(zhǔn)會客，確有特殊情況者，經(jīng)同意后，方可會客。
第四條嚴(yán)禁損壞工廠的一切財物和偷盜工廠或他人的財物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在廠方不知情的情況。
下員工私自占有廠內(nèi)財物，均按偷盜處理。
工作時間及休息。
1.本廠員工在上班時間內(nèi),未經(jīng)允許不可擅自離開工作崗位。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇六
為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚(yáng)公司文化。
一、服務(wù)守則。
以客為先——自動放下當(dāng)前的工作如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等，以最快的速度上前招呼顧客。
親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言。
速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。
自發(fā)性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。
自律性——自覺做好顧客服務(wù)，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。
穩(wěn)定性——任何時候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、員工服務(wù)準(zhǔn)則。
1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語。
2、安排門迎，當(dāng)班營業(yè)員各站半小時。
3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進(jìn)門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。
4、當(dāng)顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐特殊情況除外。
5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕?，或用眼光瞄視?/p>
6、當(dāng)顧客進(jìn)門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應(yīng)從旁引道，并主動介紹。
7、當(dāng)顧客雙雙對對來店里時，應(yīng)各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應(yīng)與小孩顯出親切狀。
8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。
9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。
10、被問及有關(guān)商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。
11、顧客在觀看特價商品時，應(yīng)將商品特價的原因說清楚。
12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。
13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。
14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應(yīng)主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨(dú)前來購物時，應(yīng)靈巧的提供意見。
15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。
16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。
17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應(yīng)親切指引。
18、不可指指點(diǎn)點(diǎn)或談?wù)撘央x去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。
19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。
20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。
21、顧客請求賠償或退貨時，應(yīng)很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。
22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。
23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當(dāng)面復(fù)誦一次：收您__元；找給顧客的錢當(dāng)面復(fù)誦一次；謝謝您找您__元。
24、在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認(rèn)，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。
25、將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。
26、任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。
28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。
29、在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。
30、充分利用等待時機(jī)，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應(yīng)、抱怨，謹(jǐn)慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。
31、接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——。
32、每天9：00準(zhǔn)時開店根據(jù)各店上班時間，員工應(yīng)于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業(yè)結(jié)束，由店長主持收b。
33、每天開門營業(yè)之前，應(yīng)將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結(jié)束時，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。
34、安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。
35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級店長。
36、執(zhí)行指示、命令時，以最上級者為準(zhǔn)，絕不可在賣場頂撞店長或上司。
37、接聽上級指示電話應(yīng)立即記錄、傳達(dá)，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。
38、應(yīng)服從各配合上級主管部門和督導(dǎo)人員的巡店督核，不得抗拒。
39、上級主管、督導(dǎo)人員、店長有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長有權(quán)隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。
40、不得在店內(nèi)私取貨品和未經(jīng)允許打折讓利給顧客。
41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經(jīng)理簽字同意后再交由出納支付。
42、發(fā)現(xiàn)偷竊行為時，應(yīng)立即知會店長或經(jīng)理，與同事作低調(diào)處理，以取回商品或讓其付帳為原則。
43、不得發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽(yù)。
44、同事間須培養(yǎng)出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭生意、傷和氣，有新進(jìn)人員時，不可將分配之日常工作推由新進(jìn)人員承擔(dān)，須負(fù)責(zé)、親切、耐心地教導(dǎo)新進(jìn)員工。
45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品如：蔥，姜，蒜等。工作時間禁止發(fā)生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關(guān)的事。
46、不可在店內(nèi)私藏危險物品。
47、營業(yè)人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，須輪流進(jìn)餐，并不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后要補(bǔ)妝。
48、上班時間不可在聲喧嘩，不可與同事做無謂的聊天，上班時間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散發(fā)。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。
49、上班時間內(nèi)不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調(diào)處或靜坐發(fā)呆、胡思亂想，上班時間內(nèi)不可看新聞刊物或書報，不可遠(yuǎn)離自己的賣場到別處游蕩。
50、工作時間內(nèi)不得接受私人會客，或代存私人物品，展示臺、柜臺上方及收銀臺不得放置個人物品、衣物、皮包。
51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班每月不得超過三次必須經(jīng)由店長同意。
52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。
53、未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁擅自開啟使用電腦、收銀機(jī)。收銀員上班時間不得攜帶現(xiàn)金出入收銀臺，收銀臺內(nèi)不得存放私人物品。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內(nèi)。
54、交接班時，應(yīng)將日報表、收銀、交辦事項交待清楚，交由晚班收銀員負(fù)責(zé)填寫收銀與日報表，每日下班前需將當(dāng)日帳目整理清楚后，營業(yè)員及收銀員才可離開。
55、營業(yè)員除每日上班前要清楚貨數(shù)外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點(diǎn)日。
56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。制服只限工作時間穿著。
57、公司及本店營業(yè)額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。
58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據(jù)、收銀、結(jié)算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經(jīng)過店長或代班簽字，并保留票據(jù)。否則依法究辦追求賠償，并給予開除，絕不寬容。
59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。
60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。
61、努力完成銷售計劃，連續(xù)三個月銷售到最后一名的將以除名。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇七
2、上班時應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問題時，應(yīng)及時報告店長處理。
4、賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。
5、員工嚴(yán)禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。
6、保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺談話。
7、收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。
8、員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應(yīng)知會店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。
9、若辭職需交書面申請后一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。
10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時給當(dāng)值主管檢查，下班時必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。
11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。
12、公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。
13、上班時間及排班表，只有店長或督導(dǎo)有權(quán)改動，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。
14、員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。
15、員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認(rèn)并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
16、所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。
17、工作時間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場。
18、對顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長，并妥善保管。
19、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。
20、賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
（違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰）。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇八
員工宿舍是我們學(xué)習(xí)、生活、休息和活動的重要場所，為了保證公司宿舍安全整潔、舒適的'工作休息環(huán)境，公司特制定以下制度，所有同事必須遵守和執(zhí)行：
一、組織管理結(jié)構(gòu)。
以分店店長為總負(fù)責(zé)人，下設(shè)宿舍管理人員1-2名，各小宿舍設(shè)置寢室長一人。
二、衛(wèi)生規(guī)范。
1、宿舍管理實行舍長責(zé)任制，舍長由民-主選舉或委任產(chǎn)生。
2、宿舍衛(wèi)生實行值日制度，每天一位同事負(fù)責(zé)。
3、值日工作范圍：打掃衛(wèi)生（包括衛(wèi)生間、客廳）物品擺放，督促其他同事床上被褥物品擺放整齊；離開宿舍檢查門、窗、燈是否關(guān)掉，并有權(quán)監(jiān)督其他同事講究個人衛(wèi)生。
三、個人衛(wèi)生規(guī)范。
1、冬天2天洗一次澡，夏天每天洗澡。
2、內(nèi)衣勤換。
3、襪子每天換。
4、胡須天天刮。
5、換下的衣物6小時內(nèi)須洗干凈，并晾掛。（深夜班除外）。
6、睡覺前必須洗臉、洗腳、漱口。
四、宿舍文明規(guī)范。
1、進(jìn)門請換拖鞋，保持宿舍衛(wèi)生和公共財物的完好。
2、進(jìn)門后不要大聲喧嘩，保持宿舍安靜，不能影響其他員工休息。
3、不準(zhǔn)亂扔垃圾、隨地吐痰等，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4、不準(zhǔn)私自帶陌生人留宿寢室，搞好鄰里關(guān)系，服從寢室長安排。
5、同事間要團(tuán)結(jié)互助、互敬互愛，形成溫馨友愛的范圍。
6、寢室內(nèi)不準(zhǔn)酗酒。
7、不準(zhǔn)亂涂亂畫，不準(zhǔn)張貼不健康字畫。
8、不準(zhǔn)賭博。
9、講究文明禮貌，不說臟話、粗話、打架斗毆。
10、準(zhǔn)時關(guān)宿舍電器（如飲水機(jī)、電視、電燈、空調(diào)）養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。
11、希望各位同事遵守以上規(guī)章制度，做一名合格的海氏員工。
五、洗手間的管理規(guī)范。
1、洗臉的毛巾用完后，必須折疊存放。
2、牙膏、牙刷等洗漱用品必須按規(guī)定擺放整齊。
3、用完廁所后必須沖洗干凈，出門關(guān)燈。
4、未經(jīng)別人同意，不得用別人的毛巾等洗漱用品。
5、洗手間下水道嚴(yán)禁倒茶葉等雜物，以免造成下水道堵塞。
六、娛樂室規(guī)范制度。
1、愛護(hù)公共財產(chǎn)。
2、人多看電視時，應(yīng)以少數(shù)服從多數(shù)為原則。
3、電視音量應(yīng)控制好，不能影響鄰居或他人休息。
4、晚上12:00應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)電視休息。
七、床位規(guī)范管理。
1、每位員工配置床位一個，被褥一套（棉被、棉墊、枕頭各一）。
2、未宿舍管-理-員同意不能私自調(diào)換床位。
3、床頭周圍不能懸掛衣物等物品。
4、每天起床后應(yīng)把床單理平整，被子疊成方塊，放于規(guī)定的方向，枕頭放在被子上面。
5、被子等床上物品應(yīng)無異味。
八、公共存鞋區(qū)規(guī)范制度。
1、早上一般8:00-8:30起床。
2、早上起床不能放音響設(shè)備。
3、中午休息時不能放音響設(shè)備。
4、晚上12:00后不能再打電話。
5、有特殊情況，不能及時回宿舍的必須請假。
九、室內(nèi)衛(wèi)生管理規(guī)范。
1、任何員工進(jìn)入宿舍都應(yīng)先換拖鞋。
2、宿舍內(nèi)未經(jīng)同意不準(zhǔn)亂貼亂畫。
3、果皮等各種雜物，應(yīng)扔進(jìn)垃圾桶，保持室內(nèi)衛(wèi)生。
4、洗衣服時不得將水滴在室內(nèi)。
十、宿舍安全管理規(guī)范。
1、寢室內(nèi)嚴(yán)禁使用各種取暖器材（如：電暖器、電爐、電熱毯）。
2、寢室內(nèi)嚴(yán)禁生火做飯。
3、寢室內(nèi)的電熱水器必須斷電后使用，熱水器每晚必須關(guān)掉氣閥，排氣管必須保持通暢并接到室外。
4、各床位上鋪必須設(shè)置欄桿，確保人員不會掉下來。
5、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙。
6、各宿舍男女員工不得擅自進(jìn)入異性宿舍，如有事情應(yīng)找各宿舍負(fù)責(zé)人說明情況，辦完事后立即離開。
7、寢室內(nèi)的窗戶必須按照防護(hù)欄。
8、員工未經(jīng)允許，嚴(yán)禁上樓頂休息。
9、每套寢室至少放置滅火器一個。
10、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)外私接電話、插座。
11、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用各種電器類取暖設(shè)備。
十一、評比時間及方式。
1、店內(nèi)評比（每月兩次）。
2、片區(qū)、店與店評比（每月一次）。
3、個人評比（每月兩次）。
十二、評比結(jié)果的處理。
1、被評為（店內(nèi)）先進(jìn)寢室的，發(fā)給先進(jìn)獎狀、獎金等。
2、被評為落后的，通報批評并限期整改。
公共行為規(guī)范。
一、下班回宿舍途中衣著整齊，過馬路不能闖紅燈。
二、進(jìn)入小區(qū)樓道是不能亂扔果皮、紙屑。（保持小區(qū)環(huán)境）。
三、進(jìn)入住宅區(qū)時要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛幼，禮貌待人。
四、乘坐電梯時，一般情況下只能乘坐貨用電梯，人多時必須排隊等候，有老人時要先讓老人。迅速乘坐電梯的規(guī)定（不能超載），在電梯內(nèi)不能吸煙。
五、在走廊中不能追逐打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持過道的安靜，以免影響他人休息。
過失。
輕度過失（店經(jīng)理根據(jù)情況，寫檢討或給予1-10元罰款）。
1、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰、說臟話。
2、進(jìn)門不換拖鞋，物品不按規(guī)定擺放。
3、不疊被子，床上物品不干凈有異味，換下的臟衣服不按規(guī)定及時清洗。
4、在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，亂貼亂畫，不及時關(guān)燈、關(guān)水，不沖廁所。
5、不按時關(guān)燈，關(guān)電視，不按時休息。
重度過失（店經(jīng)理根據(jù)情況，寫檢討并給予5-20元罰款）。
1、不請假不按時回宿舍。
2、在宿舍喝酒、抽煙。
3、未經(jīng)店經(jīng)理批準(zhǔn)擅自在外留宿。
4、未經(jīng)本人同意，私自拿辨認(rèn)的洗漱用品。
宿舍衛(wèi)生大掃除規(guī)定。
各分店、各宿舍、各小寢室每月應(yīng)在15日、30日安排人員進(jìn)行大掃除（如遇星期日或節(jié)假日順延即可），各店經(jīng)理根據(jù)情況安排。
宿舍實際評比標(biāo)準(zhǔn)。
1、員工是否按時關(guān)燈休息。（10分）。
2、是否有員工休息時打手機(jī)。（15分）。
3、床邊放臟鞋、襪子等。（15分）。
4、員工回宿舍時是否亂扔垃圾，追逐打鬧等影響鄰居休息。（15分）。
5、乘坐電梯時是否尊老愛幼、禮貌待人。（15分）。
6、看電視、上網(wǎng)時周邊衛(wèi)生是否干凈，有無爭吵現(xiàn)象。（15分）。
7、洗澡用水、電時，是否注意節(jié)約。（15分）。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇九
1是否加班取決于心情在崇尚個性發(fā)展的現(xiàn)代職場，越來越多的職場新人開始不再拘束于各種條條框框，而是強(qiáng)調(diào)“自我心情”，心情好了就干，心情不好就不干。
【錯誤做法】。
遇到這種情況，有些店長習(xí)慣于“強(qiáng)壓工作指標(biāo)”，以居高臨下的態(tài)度要求店員“必須這么做”，制度大于一切。殊不知，帶有“強(qiáng)制性”的工作部署更容易引起店員的抵觸心理，適得其反。正確的做法應(yīng)當(dāng)是對店員的工作觀念進(jìn)行引導(dǎo)，使其認(rèn)識到加班的必要性。
【解決辦法】。
店長可以通過談話的方式，主動詢問新人的工作情況，以示關(guān)心。在交流過程中，店長要向新人灌輸門店的企業(yè)文化，告訴她：“由于工作性質(zhì)的關(guān)系，加班是不可回避的。藥店也不愿意占用大家的業(yè)余時間，也希望店員都能按時下班，但對于需要突擊完成的工作，希望獲得大家的理解和支持?！毙枰嵝训觊L的是，出現(xiàn)加班情況，店長應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付相應(yīng)的加班費(fèi)：屬于延長工作時間的，按工資基數(shù)的150%支付加班費(fèi)；屬于法定節(jié)假日加班的，按工資基數(shù)的300%支付加班費(fèi)；每月加班時間累計不能超過36小時。
2員工激勵不可少1、進(jìn)行挫折教育。挫折教育本來是教育界的一種激勵方式，放在職場同樣適用。挫折教育是指讓受教育者在受教育的過程中遭受挫折，從而激發(fā)受教育者的潛能，以達(dá)到使受教育者切實掌握知識的目的。案例中，讓新人到“虧損的老店去工作，只拿基本工資”就是一種挫折教育，是讓店員能夠“憶苦思甜”，珍惜眼前的工作機(jī)會，而不是一味由著性子來。但在操作過程中，店長應(yīng)當(dāng)講究方法策略，先做通新人的思想工作，以免出現(xiàn)“調(diào)令一下，員工回家（離職）”的尷尬局面。
2、提高待遇。待遇是個敏感而實際的問題，藥店管理者必須敢于面對。員工的付出和收益是成正比的，當(dāng)門店的績效提高或工作量增大的時候，店長應(yīng)當(dāng)考慮員工的待遇問題，適當(dāng)增加員工的工作報酬，同時制定行之有效的獎懲制度來激勵員工的責(zé)任心。需要注意的就是要做到賞罰分明，否則員工責(zé)任心會更加缺失，甚至對獎懲制度有抵觸甚至故意破壞的情緒。
3、營造良好環(huán)境。店長可以營造一個負(fù)責(zé)任的環(huán)境來激勵新人責(zé)任心。大環(huán)境的責(zé)任心程度決定小環(huán)境責(zé)任心程度。身邊的人都能負(fù)責(zé)任起來，個別偷懶、責(zé)任心缺失的員工肯定也會受身邊人影響而變得富有責(zé)任心。因此，店長應(yīng)當(dāng)讓門店的優(yōu)秀老店員多對新人進(jìn)行“傳、幫、帶”，以責(zé)任心激勵責(zé)任心。
3積極幫助新人融入團(tuán)隊新人入職，面對新的工作環(huán)境和人際關(guān)系，常常會有一種誠惶誠恐的心理。如何讓新人盡快融入團(tuán)隊，也是店長亟須做的一項工作。最普遍的做法就是給新人分配一個所謂的“師傅”，同時安排新人與師傅同崗。這樣無論遇到什么困難，新人至少有一個人可以請教。如果不安排，新人有了問題，可能不知道這個問題該問誰，也不敢去問別人，就干脆不問了。
對于工作任務(wù)的安排，也要區(qū)分對待。新人新環(huán)境，對人事和工作流程都不熟悉，此時店長應(yīng)當(dāng)安排給他們力所能及的工作去完成，而不是將棘手的、非常有挑戰(zhàn)的工作交給他們?nèi)プ?，這樣只會讓新人倍感壓力，無助于提高效率。同時，有加班任務(wù)的話可以要求他們參與，但不宜安排高強(qiáng)度、高頻率的加班，這樣新人很容易“吃不消”，甚至被“嚇跑”。
4招聘時把好關(guān)管理者在招聘過程中可以先展示公司的理念、團(tuán)隊的精神、人員的要求、專業(yè)素養(yǎng)，在溝通中尋找有共鳴的門店成員，這樣選進(jìn)來的人員在溝通、教育上相對容易，也不會因為管得太嚴(yán)而引起反感。由于新店的業(yè)績沒有可參照性而且收入并不確定，新員工進(jìn)來難免有思想動蕩和不統(tǒng)一的情況，管理者可從精神和物質(zhì)上進(jìn)行疏導(dǎo)。
物質(zhì)上，在門店步入正軌前，給員工提出目標(biāo)，根據(jù)其在門店的貢獻(xiàn)大小建立短期的獎罰制度，給員工心理保障。步入正軌后，再從數(shù)據(jù)上告訴員工盈虧平衡點(diǎn)，樹立員工的成本意識，了解企業(yè)的處境。
精神上，對于年輕員工，管理者可從職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)技能方面進(jìn)行引導(dǎo)并給予幫助，根據(jù)實施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；對年紀(jì)大的員工，要身體力行地給予關(guān)愛、體諒，充分尊重和發(fā)揮其經(jīng)驗優(yōu)勢，給予其被認(rèn)可的感覺。當(dāng)然，物質(zhì)補(bǔ)助也不能缺；管理者還可以給員工分析行業(yè)形勢，告訴員工行業(yè)內(nèi)的要求，既然選擇了這一行，只有做得更好才能不被淘汰，才能有高收入。
5以身作則，樹立榜樣根據(jù)企業(yè)情況設(shè)置“紅線”進(jìn)行原則性控制，不是原則的問題都可以疏導(dǎo)解決?？傊?，作為管理者得時刻更新自己的知識，擴(kuò)大知識面，以身作則，樹立全力為員工服務(wù)的心態(tài)，以心換心去做管理，大部分的事情都會得到員工的理解和幫助。
每人到一個新環(huán)境都會習(xí)慣性地自我保護(hù)，新員工進(jìn)入團(tuán)隊也是一樣。如何引導(dǎo)新員工融入團(tuán)隊氛圍和管理中，是管理者該思考的課題。什么樣的管理者就造就什么樣氛圍的團(tuán)隊。同時，管理者還得學(xué)會控制情緒，不讓自己的不良情緒影響團(tuán)隊的氛圍；在與團(tuán)隊成員相處時，以真誠的心態(tài)與員工溝通，積極學(xué)習(xí)，建立一個積極學(xué)習(xí)、思維活躍、充滿正能量的團(tuán)隊。只有先讓員工認(rèn)可自己，管理者才更容易幫助新員工融入團(tuán)隊。
1不會做――對所交代工作缺乏了解。
【分析】。
多半是因為店員對店長交代的工作性質(zhì)缺乏了解和認(rèn)識，不知從何下手。比如店員的能力和素質(zhì)欠缺導(dǎo)致無法勝任，或者店長對店員的了解不夠，所安排的工作超出店員的能力范圍。
【解決辦法】。
店長在對員工進(jìn)行崗位調(diào)整、人員定位的時候，需堅持“把合適的人放在合適的崗位”為原則，并以各種方式積極引導(dǎo)、幫助店員提高自身素質(zhì)及拓寬工作執(zhí)行范圍。
2不敢做――心存顧慮，缺乏信心。
【分析】。
店員在接到一個新任務(wù)時心存顧慮，不敢隨便甩開包袱去干。要么是店員對自己缺乏信心，或者門店管理制度中責(zé)權(quán)界定不清晰。
【解決辦法】。
首先要了解民意、民情，并理順門店制度中的責(zé)權(quán)關(guān)系，明確各區(qū)域中相應(yīng)責(zé)任人的權(quán)利范圍，并通過培訓(xùn)來增強(qiáng)普通店員的素質(zhì)和信心，不僅能更好地完成工作，還為門店培養(yǎng)了優(yōu)秀的管理人才。
3不愿做――心中不滿或自身懶惰。
【分析】。
是指對店長交代的工作，在性質(zhì)和流程上比較熟悉，但出于某種原因不想去做，原因比較復(fù)雜。比如店員對門店管理層或店長本人有看法，壓抑的不滿情緒讓他們消極怠工；又或者是店員自身懶惰散漫而蓄意躲避工作任務(wù)。
【解決辦法】。
針對前者，店長要及時與店員溝通并了解他們的想法，盡快解決他們的不良情緒及消極思想的根源。若為門店單方面原因，店長要通過交流使其擺脫陰影，以積極的心態(tài)投入到工作中；若為后者，店長則要注意引導(dǎo)，如果店員不思悔改再加以處罰也不遲。
4不能做――接到的工作任務(wù)違反店規(guī)。
【分析】。
這種情況極有可能是店員所接到的工作違反門店規(guī)章制度或行業(yè)的法律法規(guī)。一些店員因顧及顏面不好直接與店長說明情況，便用“罷工”的方式等著店長主動來找。
【解決辦法】。
店長一定要弄清自己所分配工作的性質(zhì)，有無觸犯公司的管理制度。若確實如此，不但不能對店員進(jìn)行責(zé)備處罰，反而要對店員這種“對事不對人”的負(fù)責(zé)態(tài)度加以表揚(yáng)。同時店長也要從根本上檢討自己的錯誤行為，多了解各種行業(yè)法律法規(guī)，熟記店面的規(guī)章制度，以免下次犯同樣的錯誤。
5做不好――工作任務(wù)重，無法獨(dú)立完成。
【分析】。
主要是因店長所交代的工作太繁瑣或量太大，使店員不能獨(dú)自一人完成，需要來自他人的幫助方可解決。如店長不能及時了解店員的困難，不能給予人力和物力的支持，店員便會受“外力限制”放棄工作任務(wù)或故意拖延時間。
【解決辦法】。
店長要了解店員的需要，若條件果真受限，店長應(yīng)主動與店員溝通，得到他們的理解，再采取各種方法對該工作進(jìn)行指導(dǎo)，既提高了工作效率還增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇十
1、業(yè)務(wù)中心：
負(fù)責(zé)市場分析、業(yè)務(wù)談判、供應(yīng)商各項費(fèi)用的收取、商品采購、配貨計劃、價格管理等。
2、財務(wù)中心：負(fù)責(zé)日常財務(wù)收支、預(yù)算及各項費(fèi)用的核算、審核、控制等負(fù)責(zé)倉庫的全面管理。
3、營運(yùn)中心：（轄營業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）。
a、營業(yè)部：負(fù)責(zé)直營賣場、連鎖加盟店管理、提升營運(yùn)質(zhì)量，達(dá)成銷售和毛利指標(biāo)。
b、企劃部：負(fù)責(zé)直營賣場、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動策劃實施、各類方案設(shè)計制作等。
c、人力資源部：負(fù)責(zé)人員招聘、入職培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、績效考核等。
4、綜合管理部：負(fù)責(zé)日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。
5、部經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。
各崗位詳細(xì)工作職責(zé)參照《手機(jī)大世界崗位職責(zé)規(guī)定》。
各負(fù)其責(zé)，各司其職；不串崗、不越權(quán)管理；友好溝通，公正監(jiān)督。
各部門、各崗位根據(jù)職責(zé)匯圍開展各項經(jīng)營管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，如有違紀(jì)，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任，即如果下級員工被負(fù)激勵，則直接上級連帶責(zé)任。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇十一
2、員工無論何種車輛必須按指定地點(diǎn)等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準(zhǔn)。開餐工夫：早餐：7：30-8：30、中餐：10：30-12：00、晚餐：15：30-17：30、夜宵：8：30-10：00。
4、維護(hù)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘渣，
5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整齊，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等;嚴(yán)重者交xx依法懲處。
化妝品店員工管理規(guī)章制度篇十二
1、上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。
2、注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，紐扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。
3、上班后要馬上去所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。
4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。
5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵。
6、上班時間不干私活(如看書、讀報、吸煙、吃東西等)，絕對禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。
7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無事在樓層逗留。
8、當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。
9、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。
10、對客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。
11、根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。
12、勞動紀(jì)律必須嚴(yán)肅對待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。
13、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。
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