工會(huì)信訪工作總結(jié)（匯總14篇）

總結(jié)是一個(gè)對自己成果的認(rèn)可和肯定，通過總結(jié)我們可以更自信地面對未來的挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，我們要突出亮點(diǎn)和進(jìn)步，同時(shí)也要坦誠面對自己的不足和需要改進(jìn)的方面。最后，希望大家在總結(jié)的過程中能夠收獲滿滿，達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇一

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，下面是小編搜集整理的工會(huì)信訪。

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201x年是“”發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會(huì)在公司黨委和上級工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針，按照工會(huì)“服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司十屆一次職工代表大會(huì)文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結(jié)201x年公司工會(huì)工作如下。

1、成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì)，維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì)，選出了新一屆公司工會(huì)委員會(huì);表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動(dòng)做了安排，公司工會(huì)隨時(shí)接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動(dòng)的通知》，推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會(huì)始終把堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度、實(shí)行廠務(wù)公開，作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點(diǎn)，201x年公司獲省石化工會(huì)先進(jìn)單位稱號。

一年來，公司工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會(huì)為載體，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。會(huì)議聽取和審議了公司。

工作報(bào)告。

工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會(huì)以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅(jiān)持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會(huì)期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評議。民主評議結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。

3、堅(jiān)持企務(wù)公開制度。201x年，通過職代會(huì)、職工常務(wù)代表會(huì)議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺(tái)、公司報(bào)紙、電視臺(tái)等形式，對公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、干部提職、供暖費(fèi)的收繳、評選上報(bào)先進(jìn)等進(jìn)行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。

4、堅(jiān)持職工提案反饋制度。公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會(huì)的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、積極開展推動(dòng)工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會(huì)積極推動(dòng)此項(xiàng)工作，認(rèn)真履行程序，堅(jiān)持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個(gè)程序，201x年1月職代會(huì)通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行年度基薪獎(jiǎng)勵(lì)的方案》，職工工資人均增長350元。

一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

1、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，深入開展“安康杯”競賽活動(dòng)。1月份，對2019年度公司勞動(dòng)競賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知》和開展安康杯競賽活動(dòng)的通知;對201x年的勞動(dòng)競賽進(jìn)行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動(dòng)示范單位;在全公司358個(gè)班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動(dòng);6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);3月份，公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。

2、加強(qiáng)對勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會(huì)和省工會(huì)召開的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等，落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗(yàn)收組的高度評價(jià)。

3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，3月份，對2019年上報(bào)的26項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)52項(xiàng);參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng);對新入公司實(shí)習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評選工作。通過公司工會(huì)積極向國家、省、市推薦申報(bào)，使班組積極進(jìn)取，個(gè)人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線，苦練技能，崗位成才。

201x年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)高度重視幫困救助工作，各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。

1、開展送溫暖活動(dòng)。一年來，工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問制度，堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動(dòng)，堅(jiān)持對參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助，堅(jiān)持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng)，堅(jiān)持開展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達(dá)600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工。

生日祝福。

活動(dòng)。牽手成功紅絲線2對。

3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會(huì)按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪工作，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計(jì)算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報(bào)告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)助金事項(xiàng)，涉及42人，已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報(bào)告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗(yàn)收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛提供幫助。

一年來，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。

1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對29個(gè)二級分會(huì)、80個(gè)三級分會(huì)進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬;組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動(dòng)、“國慶”釣魚比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長年對職工開放;加強(qiáng)對職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。

2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過組織各級工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級工會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。2019年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。

公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數(shù)二級單位簽訂了計(jì)劃生育。

責(zé)任書。

每月召開各二級分會(huì)女工委員例會(huì)，傳達(dá)計(jì)劃生育政策，通報(bào)公司計(jì)劃生育情況;組織計(jì)生員35人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知識競賽，舉辦了1次計(jì)劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼認(rèn)定手續(xù);使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。

2、注重法律維護(hù)?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險(xiǎn)36人，報(bào)銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。

3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動(dòng)，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動(dòng)，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個(gè)公司文明家庭。

工會(huì)以職工活動(dòng)中心為文化陣地，堅(jiān)持用豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī)，舉辦了“迎新年”新春綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動(dòng)把大家聚在一起，給大家提供了一個(gè)交流見面的平臺(tái)?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項(xiàng)次。(包括樂隊(duì)、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。

2、職工活動(dòng)中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動(dòng)場地免費(fèi)為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動(dòng)持之以恒，更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動(dòng)中，組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì)及分公司工會(huì)充分利用職工活動(dòng)中心共組織開展了各類文體活動(dòng)100余項(xiàng)次，一年來職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每月接待活動(dòng)人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會(huì)議及健身活動(dòng)等共35項(xiàng)次。

今年，公司工會(huì)網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實(shí)，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時(shí)，運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來交流經(jīng)驗(yàn)，開展工作，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會(huì)網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。

切實(shí)把工會(huì)的職能落到實(shí)處，為公司的各項(xiàng)工作做出新的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

維穩(wěn)維權(quán)并重做實(shí)做好工會(huì)信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會(huì)信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會(huì)實(shí)施信訪條例辦法》的精神，按照“主動(dòng)、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強(qiáng)信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項(xiàng)。

根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的有關(guān)精神，工會(huì)從完善信訪制度入手，加強(qiáng)工會(huì)信訪工作機(jī)制建設(shè)。一是建立工會(huì)信訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級工會(huì)信訪工作責(zé)任。本級工會(huì)信訪堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會(huì)落實(shí)的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。

要求基層工會(huì)做到信訪處置“三及時(shí)”，即：一般信訪及時(shí)調(diào)處，督辦信訪及時(shí)反饋，重大信訪及時(shí)上報(bào)，確保工會(huì)信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會(huì)信訪工作實(shí)際，通過建立工會(huì)法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。

20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會(huì)法律顧問，為維護(hù)職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強(qiáng)化工會(huì)信訪考核機(jī)制。把工會(huì)信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實(shí)行一票否決。通過不斷完善工會(huì)信訪制度，增強(qiáng)了各級工會(huì)做好信訪的責(zé)任意識，為促進(jìn)信訪矛盾及時(shí)化解奠定了基礎(chǔ)。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會(huì)工作帶來新的課題，也使工會(huì)信訪處置的難度進(jìn)一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護(hù)職工權(quán)益。一是加強(qiáng)工作調(diào)研。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊(duì)伍狀況調(diào)研”，進(jìn)一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會(huì)加強(qiáng)對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時(shí)，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。

20xx年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)入會(huì)的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實(shí)施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實(shí)施，為維護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強(qiáng)基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護(hù)和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進(jìn)改革發(fā)展。

一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強(qiáng)烈，醞釀集體上訪。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會(huì)同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實(shí)際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會(huì)化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會(huì)在第一時(shí)間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會(huì)主席批示交本會(huì)處理。為落實(shí)鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會(huì)到進(jìn)行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時(shí)化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會(huì)直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會(huì)難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動(dòng)關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動(dòng)關(guān)系，且不給任何補(bǔ)償。

我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。

感謝信。

信中寫道：我原來對求助工會(huì)并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補(bǔ)償而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。

我真地很感動(dòng)，第一次切身感受到工會(huì)是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動(dòng)或個(gè)人待遇的小事，而對職工來說則是勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職能，真心為職工說話辦事，工會(huì)信訪一定會(huì)得到職工信任的。

雖然我們在工會(huì)信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系、工作待遇等事項(xiàng)還不可能全部解決。我們將按照市總工會(huì)信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會(huì)信訪在維護(hù)職工權(quán)益中的重要作用，為促進(jìn)上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇二

2019年信訪工作總結(jié)今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道綜治辦全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好“十一”、黨代表大會(huì)、春節(jié)等特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為新一年的社會(huì)穩(wěn)定做好鋪墊。

集體訪13批次、81人次。從受理數(shù)量分析，信訪的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升。隨著百姓對街道的了解和征地拆遷工作的進(jìn)一步推進(jìn)，上訪量也隨之逐漸增多;二是有組織上訪逐漸增多。

集體訪同比增長100.5%，代表明確，反映事實(shí)清楚，多表現(xiàn)為有計(jì)劃、有組織的上訪;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心理。有部分上訪者屬于無理訪和糾纏訪。其自知上訪理由不成立，但仍因?yàn)樗饺硕髟贡局鴪?bào)復(fù)心理鬧訪。這些上訪者不以解決困難為本質(zhì)，而以給被訪者制造麻煩為目的進(jìn)行上訪;四是受理的問題涉及面廣。

去年的信訪案件中多以單純的土地承包糾紛為多，今年則從單一式上訪轉(zhuǎn)為廣泛式上訪，信訪案件的涉及范圍寬泛化。這些特點(diǎn)可以反映出如下問題：一、對信訪程序不了解。上訪本身是對自己合法權(quán)益的保護(hù)，是爭取個(gè)人合法權(quán)益的正當(dāng)途徑，信訪中心本身也是為百姓做實(shí)事、解決困難的部門。但越級訪、無奈訪的存在都說明，百姓雖然有維權(quán)意識，卻對信訪程序一無所知。二、對信訪部門的職責(zé)不清楚。許多信訪案件都是民事糾紛，屬于法律范疇，更有鬧訪的存在，都是對信訪部門職責(zé)不明確的表現(xiàn)。

二、主要工作。

(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，既可以從源頭上預(yù)防突出苗頭性問題的發(fā)生，又把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。街道領(lǐng)導(dǎo)班子開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，社會(huì)治安綜合治理科高度重視，立即組織各社區(qū)治保主任和信訪代理員召開關(guān)于傳達(dá)貫徹街道領(lǐng)導(dǎo)班子對信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了。

工作方案。

組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標(biāo)部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。對排查出來的重信重訪信訪問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時(shí)，針對暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

協(xié)議書。

生效后進(jìn)入代理運(yùn)行程序，經(jīng)過代理員認(rèn)真研究分析案情，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為信訪人爭取問題的解決。

吳淑英系畜牧養(yǎng)殖專業(yè)戶，曾在遼寧省總工會(huì)機(jī)關(guān)畜牧場養(yǎng)殖種豬，因牧場動(dòng)遷解體，向東陵區(qū)人民的政府申請，經(jīng)審批同意，南塔街道辦事處與張沙布村協(xié)調(diào)，同意在該村進(jìn)行畜牧養(yǎng)殖。2019年6月12日上訪人與被訪人張沙布村委會(huì)簽定畜牧用地合同，但實(shí)際上并未交付給上訪人土地，更未辦理土地交接手續(xù)，未形成用地事實(shí)。本來自合同生效之日起一個(gè)月內(nèi)可以正常搬遷，后因沒有畜牧用地，無處搬遷，省總工會(huì)畜牧場無奈之下于2019年7月14日強(qiáng)行拆除豬舍，家里6人急著搬遷種豬顧不了搶搬豬舍內(nèi)外的設(shè)備、飼料等物品，大理石豬槽等64間建筑均被鏟車推倒損壞，大部分被人搶走，損失慘重，更嚴(yán)重的是損失了143頭種豬和仔豬。

無奈之下租用了外村張繼究家鴨舍狗圈暫時(shí)圈養(yǎng)。不適合豬生存的環(huán)境使種豬和仔豬染上急病，并大批量死亡。信訪代理員劉紅軍積極為吳淑英向上級爭取一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，希望從人文關(guān)懷的角度對其予以幫助。此建議得到了區(qū)聯(lián)席會(huì)議的支持，對其進(jìn)行了7萬元的補(bǔ)助。

2019年9月，我街道綜治辦收到區(qū)聯(lián)席會(huì)議的交辦函，交辦我單位負(fù)責(zé)處理一名叫魏英杰老同志的上訪事項(xiàng)。魏英杰，男，80歲，系東陵區(qū)營城子街道施家寨社區(qū)居民，抗美援朝退伍老兵，享受國家的軍人補(bǔ)貼，但沒享受到國家的養(yǎng)老保險(xiǎn)。他認(rèn)為自己的條件符合國家政策，于是上訪要求享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。由于上訪人年齡過大的緣故，施家寨社區(qū)信訪代理員呂鴻宇積極替魏英杰同志與我街道綜治辦主任聯(lián)系，為老同志爭取利益。后根據(jù)2019年6月29日沈陽市人民的政府下發(fā)的《開展新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的實(shí)施方案》(沈政發(fā)[2019]29號)的文件規(guī)定和相關(guān)部門的要求，魏英杰同志屬于社會(huì)優(yōu)撫對象，不在養(yǎng)老保險(xiǎn)政策范圍之內(nèi)，所以不能享受相關(guān)待遇。雖然結(jié)果不如老同志的愿望理想，但魏英杰同志對我街道尤其是信訪代理員的工作表示特別的滿意，是對我街道信訪代理工作的肯定和認(rèn)可。

(四)崗位大練兵工作。

根據(jù)東陵區(qū)(渾南新區(qū))處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于開展崗位練兵和評優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》(以下簡稱“方案”)的要求，我街道綜治辦特針對街道實(shí)際制定《崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，并認(rèn)真落實(shí)。按照《實(shí)施方案》中的目標(biāo)要求，街道黨工委副書記、綜合治理辦公室及各科室負(fù)責(zé)人都要參加崗位大練兵活動(dòng)。

自2019年10月下旬開始，每周周五13:00至14：00，在街道2樓小會(huì)議室參加集體學(xué)習(xí)座談，至今已開展6次，并針對當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行討論，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室記錄每次活動(dòng)內(nèi)容;活動(dòng)期間，大練兵活動(dòng)與信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度相結(jié)合，活動(dòng)的同時(shí)召開信訪聯(lián)席會(huì)議，在商討案件的同時(shí)增強(qiáng)信訪辦及其相關(guān)部門的理論知識水平。

通過這兩個(gè)月的大練兵活動(dòng)，“人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念在街道盛行，街道信訪干部及相關(guān)部門的政策理論水平進(jìn)一步提高，政治責(zé)任感、政治辨別力、政治敏銳性進(jìn)一步增強(qiáng);熟練掌握、準(zhǔn)確運(yùn)用了《信訪條例》，依法辦理各類信訪事項(xiàng);信訪干部和相關(guān)部門干部的知識面更廣，能充分運(yùn)用多種形式化解各類信訪矛盾糾紛;機(jī)關(guān)作風(fēng)、干部作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，工作激情和對群眾的感情進(jìn)一步增強(qiáng);使每位信訪干部精通業(yè)務(wù)，成為做好本職工作的行家里手。

三、工作中存在的主要問題。

今年以來，我街道的信訪工作取得了一定的成績，也得到了區(qū)信訪局的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：對一些專業(yè)性較強(qiáng)的政策知識掌握不到位，信訪相關(guān)制度對外宣傳不夠，日后應(yīng)加大對信訪代理員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮信訪代理員的作用，盡可能地將信訪案件解決在萌芽狀態(tài)，以更有效地方法減少上訪率。

(一)進(jìn)京上訪情況。

1、進(jìn)京非正常上訪0批0人次;2、進(jìn)京正常上訪1批1人次;。

(二)赴省上訪情況。

1、赴省集體訪0批次;2、赴省個(gè)體訪4批8人次;。

(三)中央、省、市轉(zhuǎn)辦信11件次;。

(四)國家信訪局網(wǎng)上交辦案件25件次。

(五)到市上訪情況。

1、到市個(gè)體訪3批3人次;2、到市集體訪20批504人次(其中我縣7批119人1次，國有大型企業(yè)13批385人次)。

(1)網(wǎng)上通報(bào)4案96人次(其中我縣2批47人次，國有大型企業(yè)2批49人次)。

(2)被市《每日要情》通報(bào)的案件16件次408人次(其中我縣5批72人次，國有大型企業(yè)11批336人次)。

3、到臨上訪，被及時(shí)接處，未形成到市委、市政府上訪13批234余人次(其中我縣5批86人次，國有大型企業(yè)8批158人次)。

4、省委巡視組第一次交辦的信訪案件10件(10月24日交辦，11月27日以縣委名義全部回復(fù))。

5、省委巡視組第二次交辦的信訪案件7件(12月31日交辦，正在辦理中)。

(七)電話來訪217件次(現(xiàn)場解釋、答復(fù))。

(八)根據(jù)《信訪條例》相關(guān)規(guī)定，不予受理6件32人次。

2019年1—12月，縣信訪服務(wù)中心共接待上訪群眾388批2708人次(,其中初訪298批1947人次，復(fù)訪90批761人次，x體訪116批2274人次)。與去年同期254批1937人次比較，批次上升52.8%，人次上升39.8%。

領(lǐng)導(dǎo)批示82件次，信訪局立案受理39件次，現(xiàn)場調(diào)解70件次，書面交辦44件次。

二、2019年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)。

一是信訪總量攀升，越級上訪重復(fù)上訪量增大。二是城鎮(zhèn)信訪比重增大。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位沒有處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定關(guān)系，在項(xiàng)目建設(shè)、征地拆遷、煤礦整合等工作中，政策落實(shí)不到位，工作不扎實(shí)，導(dǎo)致大量信訪問題的發(fā)生。

三是信訪問題相對集中，處理難度較大。當(dāng)前我縣的信訪問題集中在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和少數(shù)縣直單位，有的是政策因素造成的信訪問題，有的是人為因素造成的信訪問題，尤其煤炭企業(yè)討薪問題面廣人多。還有極少數(shù)上訪老戶如孟生茂、祖茂治等纏訪歷史遺留問題，解決起來難度較大。

三、主要工作及成效。

(一)上級重視，工作力度明顯加大。

縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，面對嚴(yán)峻的信訪形勢，采取了一系列切實(shí)有效措施，對我縣信訪工作局面根本好轉(zhuǎn)起到了決定性作用。一是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。對信訪局的重要信訪信息，省、市信訪情況通報(bào)，堅(jiān)持每期必看必批，并于2月19日和10月25分別召開兩次縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議專題研究信訪工作，于4月8日、7月8日、9月19日、10月16日分別召開四次聯(lián)席會(huì)議總結(jié)安排部署各階段信訪工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。黨政班子還多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究矛盾糾紛化解辦法。對于信訪經(jīng)費(fèi)足額確保，并安排加強(qiáng)了縣信訪服務(wù)中心建設(shè)，保證了服務(wù)中心的正常運(yùn)3轉(zhuǎn)。

二是縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次親自接待來訪群眾，2019年各級領(lǐng)導(dǎo)共接訪36起群眾信訪事項(xiàng)，特別是對一些重點(diǎn)x體、信訪積案、突發(fā)性事件的處理，以及全國、全省、全市“2會(huì)”期間的信訪工作，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)都能親自安排部署，親自督促落實(shí)。同時(shí)，為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們及時(shí)調(diào)整信訪聯(lián)席會(huì)議組成人員，信訪案件的包案領(lǐng)導(dǎo)。

(二)創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，取得明顯成效。

一是全面堅(jiān)持和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案制度和包案措施。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每人都親力親為負(fù)責(zé)包處信訪案件，不但包案件查處，還包案件處理，確保所包的疑難案件及時(shí)解決，切實(shí)增強(qiáng)了群眾對信訪工作的滿意度。二是開展重復(fù)信訪、重要信訪、涉法涉訴案件專項(xiàng)治理工作。一方面開展了重復(fù)信訪專項(xiàng)治理工作，我縣在調(diào)查摸底，分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上制定工作方案，全面開展了專項(xiàng)治理工作，排查出的重復(fù)信訪案件全部得到妥善解決。另一方面加大對涉法涉訴案件專項(xiàng)治理工作。縣聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)組織公、檢、法、司對涉法涉訴信訪案件進(jìn)行了復(fù)查，進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)查處理。經(jīng)過深入工作，大部分上訪戶基本穩(wěn)定，同時(shí)對少數(shù)無理纏訪、鬧訪戶依法進(jìn)行了處理，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是完善縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？h、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)中心，村進(jìn)站，做到信訪事項(xiàng)信息暢通，層層上報(bào)，使大部分信訪事件消滅在萌芽狀態(tài)，4解決在當(dāng)?shù)?，沒有形成越級或非正常上訪事件。四是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，齊抓共管著力構(gòu)建大信訪工作格局。有些上訪事項(xiàng)涉及面廣，情況復(fù)雜，個(gè)別疑難問題單靠某個(gè)部門、某一層次、某種手段很難徹底解決，必須堅(jiān)持綜合施策，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，采取各種有效的手段，形成工作合力，部門聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。問題涉及到哪個(gè)部門，哪個(gè)部門就能主動(dòng)靠上解決。今年以來，我縣婦聯(lián)、勞動(dòng)局、煤炭局、總工會(huì)、國土資源局、共青團(tuán)等部門都參與到了基層矛盾排查化解中，截止目前為止基層?jì)D聯(lián)組織已化解矛盾29件次，青年團(tuán)組織化解矛盾16件次、總工會(huì)化解處理案件9件次、勞動(dòng)局與煤炭局為農(nóng)民工討薪365萬余元。

五是依托黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。2019年,我局深入開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),并結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)有效開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)及“百日攻堅(jiān)”群眾信訪訴求化解專項(xiàng)活動(dòng)，并由縣委縣政府及縣聯(lián)席辦牽頭、相關(guān)責(zé)任單位配合集中辦結(jié)了省委巡視二組交辦的10件重點(diǎn)信訪案件及市交辦的11件重點(diǎn)信訪案件。通過各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)的開展，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪案件和突出問題。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理了容易引發(fā)信訪突出問題和x體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，從源頭上夯實(shí)了預(yù)防和化解信訪矛盾的工作基礎(chǔ)，健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，集中梳理、歸口辦理，責(zé)任明確、措施到位”的信訪矛盾化解5工作機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了信訪渠道進(jìn)一步暢通，信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪和x體性事件明顯減少的目標(biāo)。

作任務(wù)的監(jiān)督作用，我局按照上級要求，已于6月份將紀(jì)檢組長楊花萍原分管的黨建和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等工作進(jìn)行移交，充分發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，規(guī)范了單位權(quán)力運(yùn)行，成立了監(jiān)督單位轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)的監(jiān)督主體，讓黨風(fēng)廉政責(zé)任制理念深入人心，推進(jìn)了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步形成合力。

(四)充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議的作用。

3月1日縣委書記、縣聯(lián)席會(huì)議主要召集人閆建國簽發(fā)了蒲信聯(lián)發(fā)[2019]2號文件，進(jìn)一步完善了《*縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、研究制定了《*縣信訪及x體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》。按照信訪接待日制度的日程安排，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持駐信訪服務(wù)中心值班，面對面接待上訪群眾，處理上訪人所發(fā)映的信訪問題，通過及時(shí)協(xié)調(diào)化解，使一大部分信訪事件得到妥善處理。聯(lián)席會(huì)議召集人多次組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公、檢、法、勞動(dòng)、城建等信訪量大的部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，密切配合，通力協(xié)作，定期不定期成立疑難案件專案組，研究重點(diǎn)信訪問題和涉法涉訴案件，開展好信訪突出問6題和x體性事件的處理。同時(shí)建立健全了聯(lián)席會(huì)議各項(xiàng)工作制度，確保信訪機(jī)制健康運(yùn)行。

(五)對特殊敏感時(shí)期實(shí)行“日報(bào)告”和“零報(bào)告”。

為強(qiáng)化信息預(yù)警，我局要求各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行“日報(bào)告”和“零報(bào)告”制度，及早發(fā)現(xiàn)信訪信息，及時(shí)研判信訪動(dòng)態(tài)，及早啟動(dòng)信訪預(yù)案。

為進(jìn)一步落實(shí)好apec會(huì)議期間的信訪穩(wěn)定工作，10月16日下午，我縣召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議，專題研究和安排部署xx屆四中全會(huì)和apec會(huì)議期間的信訪工作，傳達(dá)了省市會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《黨的xx屆四中全會(huì)、apec會(huì)議期間山西省信訪工作實(shí)施方案》及《黨的xx屆四中全會(huì)、apec會(huì)議期間臨汾市信訪工作實(shí)施方案》。

由于我縣領(lǐng)導(dǎo)對中央、省、市關(guān)于黨的xx屆四中全會(huì)、apec會(huì)議期間信訪穩(wěn)定工作傳達(dá)及時(shí)、安排到位、落實(shí)到位。在黨的xx屆四中全會(huì)期間，我縣未發(fā)生進(jìn)京上訪(非訪、正常訪)，未發(fā)生赴省上訪(個(gè)體訪、集體訪)，未發(fā)生x體性上訪事件。

為確保矛盾糾紛化解工作取得實(shí)效，我縣要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門對轄區(qū)及職權(quán)范圍的信訪形勢進(jìn)行深入分析，認(rèn)真梳理信訪突出問題，確定工作重點(diǎn)，制定工作方案，建立工作臺(tái)賬，為開展活動(dòng)打好基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位“一把手”擔(dān)7當(dāng)信訪維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人，以解決問題為核心，深入開展“公開大接訪活動(dòng)”，通過“各級領(lǐng)導(dǎo)開門接訪，職能部門聯(lián)合接訪，機(jī)關(guān)干部進(jìn)村下訪”，拓寬處理群眾信訪問題的工作渠道，充分利用各種社會(huì)資源化解重大矛盾糾紛。在處理每個(gè)重大矛盾糾紛問題時(shí)，做到“五個(gè)一”，即一個(gè)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一個(gè)化解方案、一套穩(wěn)措施、一份會(huì)議紀(jì)要。

每個(gè)工作班子嚴(yán)格實(shí)行“六包”責(zé)任制，即包調(diào)查、包化解、包教育、包穩(wěn)控、包鞏固、包勸返。

我們在創(chuàng)優(yōu)環(huán)境上做文章，在提高服務(wù)功能上下功夫，對每一個(gè)來訪者熱情接待，使他們有水喝，有椅子坐，有電視看，從信訪大廳層面建立完善了17個(gè)進(jìn)駐單位的辦理流程，有關(guān)信訪工作制度和程序全部上墻公布，將30多種。

規(guī)章制度。

接待受理程序全部公布上墻，讓上訪群眾及時(shí)了解信訪法規(guī)程序和有關(guān)政策，增加工作透明度，在工作中屬于信訪范疇的事項(xiàng)，由信訪服務(wù)中心值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)受理和轉(zhuǎn)辦交辦，重大事項(xiàng)涉密案件及立案受理的案件，經(jīng)信訪局負(fù)責(zé)人簽署意見后送縣委縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)辦交辦。案件一經(jīng)受理3日以內(nèi)由交辦負(fù)責(zé)人送達(dá)有關(guān)部門受理，對案件實(shí)行一周一碰頭，一月一通報(bào)一排查，堅(jiān)持做到日報(bào)表，周研判，月通報(bào)，對于越級非正常上訪集體訪網(wǎng)絡(luò)信訪者，事關(guān)人民群眾8生命財(cái)產(chǎn)的來訪信訪或電話，接訪人必須及時(shí)報(bào)告局長或分管局長，局長必須在8小時(shí)之內(nèi)當(dāng)面或電話報(bào)告分管縣領(lǐng)導(dǎo)，24小時(shí)內(nèi)用《信訪要情》報(bào)告縣級領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況隨接隨報(bào)。一年來我們通過抓制度，促規(guī)范，極大地增強(qiáng)了信訪工作人員使命感和責(zé)任感，提高了凝聚力和向心力，提升了信訪窗口形象，使信訪大廳整體工作實(shí)現(xiàn)了高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

按照群眾利益無小事，信訪問題都大事的要求和上級有關(guān)信訪穩(wěn)定工作的決策和部署，以確保社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以確保2019年我縣在進(jìn)京非正常上訪和赴省、到市集體上訪明顯下降為根本，為強(qiáng)化責(zé)任，齊抓共管，標(biāo)本兼治，積極構(gòu)建我縣大信訪工作格局，擬制定我局2019年工作重點(diǎn)。

緊扣“五個(gè)一”，研究制定科學(xué)詳細(xì)的大接訪活動(dòng)方案，明確目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體措施。

一是繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。每個(gè)工作日安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，不斷完善工作機(jī)制和措施，并堅(jiān)持長期實(shí)施，使其真正成為新時(shí)期做好群眾工作的一種有力措施。

二是完善信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度。建立和完善黨委政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議或信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)、各部門積極配合9的信訪工作綜合協(xié)調(diào)制度，是做好信訪工作的前提和根本保證。努力形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的工作機(jī)制，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

三是集中深入開展矛盾糾紛排查化解。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。

繼續(xù)開展信訪積案專項(xiàng)治理，成立專案組，實(shí)施疑案難案攻堅(jiān)，確保案結(jié)事了，息訴罷訪。

一是明確積案化解責(zé)任主體。對下級解決不了的，上級要承擔(dān)起化解責(zé)任，對疑難復(fù)雜案件和“三跨三分離”案件，要實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”和“五包”工作要求，定人定責(zé)，掛牌處理，限期解決。

二是堅(jiān)持依法依政策化解。嚴(yán)把案件篩選關(guān)、辦理質(zhì)量關(guān)、結(jié)案審查關(guān)。對群眾訴求千方百計(jì)解決到位;對生產(chǎn)生活確有困難的幫扶救助到位;對目前條件還不成熟、一時(shí)解決不了的，做好解釋穩(wěn)控工作;對訴求不合理、不能解決的，要理順情緒，防止矛盾激化。

三是加大特殊疑難信訪問題的救助力度。對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特10殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)。

要繼續(xù)鞏固人民來信綠色通道的成果，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾通過免費(fèi)信件來反映訴求。要從規(guī)范工作程序入手，切實(shí)提高辦信水平。

一是廣泛推行網(wǎng)上信訪。要積極籌劃利用互聯(lián)網(wǎng)資源，加快推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”工作，實(shí)行“網(wǎng)上接收、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上回復(fù)、網(wǎng)上查詢”的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)程序。

二是大力推行公開辦信。對群眾署名的來信，要“公開受理程序、公開辦理過程、公開落實(shí)結(jié)論”，推行承辦單位、信訪工作機(jī)構(gòu)與來信人“三見面”制度，以確保登記準(zhǔn)確，查詢便利，轉(zhuǎn)交及時(shí)，告知明確，辦理快捷，結(jié)論見面，讓來信群眾充分監(jiān)督信件辦理全過程。

三是抓好交辦督辦。對群眾來信，尤其是上級交辦、縣級領(lǐng)導(dǎo)批示的來信、聯(lián)名信和重復(fù)信的辦理，采取專函交辦、按時(shí)督辦的形式，跟蹤進(jìn)度，及時(shí)反饋，限期辦結(jié)。確保來信件件有著落，事事有回音。

維護(hù)正常的信訪秩序，做好來訪接待工作，不僅要有熱情和干勁，還要認(rèn)真研究新情況、新問題，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法。

一是強(qiáng)化民本理念。要本著“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”11的要求，帶著責(zé)任、懷著感情，熱心接待，細(xì)心把握，耐心解答，誠心幫助，引導(dǎo)群眾通過合法渠道解決合理訴求。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。進(jìn)一步暢通群眾來訪接待渠道，充實(shí)重點(diǎn)部門和單位的接訪力量，改善接訪條件，確保群眾來訪能得到及時(shí)受理。

進(jìn)一步發(fā)揮好聯(lián)席辦解決信訪突出問題的作用，擴(kuò)大信訪工作影響。

一是進(jìn)一步理順工作體制。日常工作由信訪局承擔(dān)，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，指導(dǎo)縣直職能部門積極配合，抓好土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、國企改革、涉法涉訴、部分軍隊(duì)退役人員、農(nóng)村“2會(huì)”、安全管理、醫(yī)患糾紛、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)工程等方面的信訪突出問題的防范和化解工作。

二是引導(dǎo)群眾依法有序信訪。依靠法制強(qiáng)化源頭治理、規(guī)范信訪秩序，盡最大努力提高改變少數(shù)群眾一到重大活動(dòng)時(shí)段就千方百計(jì)進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。加強(qiáng)依法處理工作，堅(jiān)決制止少數(shù)上訪人員無視法律、為所欲為的違法行為。

進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任制和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，建立健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級黨委、政府責(zé)任。不斷爭取各12級黨政領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪、閱批來信、包案處理信訪問題、排查化解矛盾糾紛等制度。

二是完善信訪工作責(zé)任制度。進(jìn)一步改進(jìn)和完善情況通報(bào)、督查督辦的方式方法，推動(dòng)各部門建立權(quán)責(zé)明晰、程序完備、監(jiān)督有力、查究到位的信訪工作責(zé)任體系，促進(jìn)基層信訪工作規(guī)范化、制度化。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇三

一年來，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)^v^的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時(shí)提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。

(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國“2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。

我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。

四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。

五是加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇四

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動(dòng)，力爭再通過一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出、履職全面的，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局。

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信、訪綜合案結(jié)事了率要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解老戶的活動(dòng)，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個(gè)方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動(dòng)下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破、全面落實(shí)。

二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個(gè)加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的大下訪格局。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等三難。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在三線防控的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎(jiǎng)懲三項(xiàng)建議權(quán)來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動(dòng)的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使三項(xiàng)建議權(quán)的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進(jìn)京訪老戶化解問題等幾個(gè)方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好四硬兩軟六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺(tái)電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn)，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇五

201x年是發(fā)展的關(guān)鍵之年，公司工會(huì)在公司黨委和上級工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作方針，按照工會(huì)“服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司十屆一次職工代表大會(huì)文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)總結(jié)201x年公司工會(huì)工作如下。

一、堅(jiān)持各項(xiàng)制度，履行*職能。

1、成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì)，維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會(huì)，選出了新一屆公司工會(huì)委員會(huì);表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動(dòng)做了安排，公司工會(huì)隨時(shí)接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動(dòng)的通知》，推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會(huì)始終把堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度、實(shí)行廠務(wù)公開，作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點(diǎn)，201x年公司獲省石化工會(huì)先進(jìn)單位稱號。

一年來，公司工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會(huì)為載體，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。會(huì)議聽取和審議了公司工作報(bào)告、工會(huì)財(cái)務(wù)收支情況報(bào)告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費(fèi)使用情況報(bào)告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會(huì)以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。

2、堅(jiān)持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會(huì)期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評議。民主評議結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。

3、堅(jiān)持企務(wù)公開制度。201x年，通過職代會(huì)、職工常務(wù)代表會(huì)議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺(tái)、公司報(bào)紙、電視臺(tái)等形式，對公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、干部提職、供暖費(fèi)的收繳、評選上報(bào)先進(jìn)等進(jìn)行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。

4、堅(jiān)持職工提案反饋制度。公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會(huì)的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內(nèi)容安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、積極開展推動(dòng)工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會(huì)積極推動(dòng)此項(xiàng)工作，認(rèn)真履行程序，堅(jiān)持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個(gè)程序，201x年1月職代會(huì)通過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行年度基薪獎(jiǎng)勵(lì)的方案》，職工工資人均增長350元。

二、堅(jiān)持開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)生產(chǎn)安全工作。

一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

1、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，深入開展“安康杯”競賽活動(dòng)。1月份，對20xx年度公司勞動(dòng)競賽先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知》和開展安康杯競賽活動(dòng)的通知;對201x年的勞動(dòng)競賽進(jìn)行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動(dòng)示范單位;在全公司358個(gè)班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動(dòng);6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);3月份，公司還榮獲河南省重點(diǎn)工程建設(shè)競賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。

2、加強(qiáng)對勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對勞動(dòng)保護(hù)政策落實(shí)情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會(huì)和省工會(huì)召開的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì);年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動(dòng)模范、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動(dòng)模范和“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險(xiǎn)等，落實(shí)了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗(yàn)收組的高度評價(jià)。

3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，3月份，對20xx年上報(bào)的26項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術(shù)改造項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)職工崗位成才，提高素質(zhì);201x年公司技術(shù)創(chuàng)新立項(xiàng)52項(xiàng);參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng);對新入公司實(shí)習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時(shí)間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽(yù)申報(bào)和首席員工評選工作。通過公司工會(huì)積極向國家、省、市推薦申報(bào)，使班組積極進(jìn)取，個(gè)人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)工人堅(jiān)守一線，苦練技能，崗位成才。

三、堅(jiān)持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。

201x年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)高度重視幫困救助工作，各基層工會(huì)站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。

1、開展送溫暖活動(dòng)。一年來，工會(huì)堅(jiān)持重病住院探望、慰問制度，堅(jiān)持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動(dòng)，堅(jiān)持對參加職工醫(yī)療互助的工會(huì)會(huì)員實(shí)施大病救助，堅(jiān)持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動(dòng)，堅(jiān)持開展金秋助學(xué)活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達(dá)600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個(gè);審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會(huì)員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工生日祝?；顒?dòng)。牽手成功紅絲線2對。

3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會(huì)按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。

4、努力做好信訪工作，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計(jì)算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報(bào)告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補(bǔ)助金事項(xiàng)，涉及42人，已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報(bào)告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗(yàn)收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛提供幫助。

四、堅(jiān)持工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，提高工會(huì)工作活力。

一年來，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。

1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對29個(gè)二級分會(huì)、80個(gè)三級分會(huì)進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬;組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動(dòng)、“國慶”釣魚比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長年對職工開放;加強(qiáng)對職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。

2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過組織各級工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級工會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。

五、加強(qiáng)女職工工作和計(jì)劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。

公司工會(huì)十分注重女職工隊(duì)伍建設(shè)，積極倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵(lì)女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。切實(shí)解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點(diǎn)做好計(jì)劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。

1、與多數(shù)二級單位簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任書。每月召開各二級分會(huì)女工委員例會(huì)，傳達(dá)計(jì)劃生育政策，通報(bào)公司計(jì)劃生育情況;組織計(jì)生員35人參加了市計(jì)生委舉辦的計(jì)生知識競賽，舉辦了1次計(jì)劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨(dú)生子女的父母辦理補(bǔ)貼認(rèn)定手續(xù);使計(jì)劃生育政策得到有效落實(shí)。

2、注重法律維護(hù)?！杜毠ぬ厥鈾?quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項(xiàng)集體合同》運(yùn)行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險(xiǎn)36人，報(bào)銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。

3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動(dòng)，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動(dòng)，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設(shè)深入人心。“注重選樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個(gè)公司文明家庭。

六、開展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。

工會(huì)以職工活動(dòng)中心為文化陣地，堅(jiān)持用豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī)，舉辦了“迎新年”新春綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動(dòng)等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動(dòng)把大家聚在一起，給大家提供了一個(gè)交流見面的平臺(tái)。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動(dòng)、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項(xiàng)次。(包括樂隊(duì)、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。

2、職工活動(dòng)中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動(dòng)場地免費(fèi)為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動(dòng)持之以恒，更使群體活動(dòng)植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動(dòng)中，組織了職工健步走活動(dòng)。公司工會(huì)及分公司工會(huì)充分利用職工活動(dòng)中心共組織開展了各類文體活動(dòng)100余項(xiàng)次，一年來職工活動(dòng)中心各活動(dòng)室運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每月接待活動(dòng)人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會(huì)議及健身活動(dòng)等共35項(xiàng)次。

七、利用工會(huì)網(wǎng)站，提升工會(huì)信息化水平。

今年，公司工會(huì)網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實(shí)，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時(shí)，運(yùn)用工會(huì)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來交流經(jīng)驗(yàn)，開展工作，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會(huì)網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。

切實(shí)把工會(huì)的職能落到實(shí)處，為公司的各項(xiàng)工作做出新的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇六

維穩(wěn)*并重做實(shí)做好工會(huì)信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會(huì)信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會(huì)實(shí)施信訪條例辦法》的精神，按照“主動(dòng)、依法、科學(xué)”*的工作要求，完善信訪制度，加強(qiáng)信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項(xiàng)。

一、完善信訪制度，落實(shí)信訪責(zé)任。

根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的有關(guān)精神，工會(huì)從完善信訪制度入手，加強(qiáng)工會(huì)信訪工作機(jī)制建設(shè)。一是建立工會(huì)信訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級工會(huì)信訪工作責(zé)任。本級工會(huì)信訪堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會(huì)落實(shí)的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。

要求基層工會(huì)做到信訪處置“三及時(shí)”，即：一般信訪及時(shí)調(diào)處，督辦信訪及時(shí)反饋，重大信訪及時(shí)上報(bào)，確保工會(huì)信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會(huì)信訪工作實(shí)際，通過建立工會(huì)法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。

20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會(huì)法律顧問，為維護(hù)職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強(qiáng)化工會(huì)信訪考核機(jī)制。把工會(huì)信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實(shí)行一票否決。通過不斷完善工會(huì)信訪制度，增強(qiáng)了各級工會(huì)做好信訪的責(zé)任意識，為促進(jìn)信訪矛盾及時(shí)化解奠定了基礎(chǔ)。

二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會(huì)工作帶來新的課題，也使工會(huì)信訪處置的難度進(jìn)一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護(hù)職工權(quán)益。一是加強(qiáng)工作調(diào)研。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊(duì)伍狀況調(diào)研”，進(jìn)一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會(huì)加強(qiáng)對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時(shí)，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。

20xx年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)入會(huì)的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實(shí)施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實(shí)施，為維護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強(qiáng)基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護(hù)和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進(jìn)改革發(fā)展。

三、加大調(diào)處力度，維護(hù)職工權(quán)益。

一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強(qiáng)烈，醞釀集體上訪。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會(huì)同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實(shí)際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會(huì)化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會(huì)在第一時(shí)間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會(huì)主席批示交本會(huì)處理。為落實(shí)鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會(huì)到進(jìn)行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時(shí)化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會(huì)直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會(huì)難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動(dòng)關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動(dòng)關(guān)系，且不給任何補(bǔ)償。

我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會(huì)并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補(bǔ)償，而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。

我真地很感動(dòng)，第一次切身感受到工會(huì)是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動(dòng)或個(gè)人待遇的小事，而對職工來說則是勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職能，真心為職工說話辦事，工會(huì)信訪一定會(huì)得到職工信任的。

雖然我們在工會(huì)信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系、工作待遇等事項(xiàng)還不可能全部解決。我們將按照市總工會(huì)信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會(huì)信訪在維護(hù)職工權(quán)益中的重要作用，為促進(jìn)上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇七

2019年，在市委和省總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級工會(huì)緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會(huì)要求，按照“日常工作出經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)工作出亮點(diǎn)、自選動(dòng)作創(chuàng)特色、整體工作上臺(tái)階”的思路，以深入推進(jìn)“中國夢〃勞動(dòng)美”主題活動(dòng)為主線，主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極服務(wù)職工群眾，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。市總工會(huì)榮獲全總表彰全國工會(huì)會(huì)員評議職工之家活動(dòng)先進(jìn)單位、全國工會(huì)市級財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位、全國工會(huì)職工法律援助維權(quán)服務(wù)示范單位等全國、省、市榮譽(yù)稱號10多項(xiàng)。

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議、xx屆三中全會(huì)精神。通過加強(qiáng)黨組中心組學(xué)習(xí)，邀請專家學(xué)者輔導(dǎo)，班組學(xué)習(xí)以及工會(huì)干部、勞動(dòng)模范深入基層宣講等形式，推進(jìn)黨的會(huì)議、xx屆三中全會(huì)精神和國家系列重要講話精神進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組、進(jìn)職工，把廣大職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會(huì)舉辦宣講活動(dòng)60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會(huì)舉辦學(xué)習(xí)了總書記系列重要講話專題輔導(dǎo)等講座5場次。

堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路。全市各級工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹中國工會(huì)xx大、江西省工會(huì)十三大、市工會(huì)六大精神和國家同全國勞動(dòng)模范代表以及同新一屆工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)的重要講話精神，牢牢把握新時(shí)期工會(huì)工作新觀點(diǎn)、新論斷、新要求，確保了工會(huì)工作沿著正確的方向前進(jìn)。

全面落實(shí)市委、市政府決策部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)市委七屆九次、十一次全會(huì)精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府重要會(huì)議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設(shè)、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧等工作列入績效考核內(nèi)容，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，落實(shí)具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，真正做到了“黨委有號召，工會(huì)有行動(dòng)”。

以“中國夢〃勞動(dòng)美”為主題，市總工會(huì)開展了勞動(dòng)競賽、技能比武、職工演講、現(xiàn)場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動(dòng)。

全市1000多家基層工會(huì)、10萬多名職工參與主題活動(dòng)，組織主題報(bào)告會(huì)、演講比賽、班組學(xué)習(xí)120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會(huì)專題會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展彰顯作為。出臺(tái)了《關(guān)于充分發(fā)揮工會(huì)職能優(yōu)勢，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，明確了工會(huì)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務(wù)發(fā)展的勞動(dòng)熱情。市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系工會(huì)工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。

緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以“同舟共濟(jì)保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動(dòng)競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點(diǎn)工程項(xiàng)目開展了以比科學(xué)管理、比技術(shù)創(chuàng)新、比工程質(zhì)量、比建設(shè)進(jìn)度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為主要內(nèi)容的“六比一創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關(guān)、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展”立功競賽活動(dòng)，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)低能耗為主要內(nèi)容的“四創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內(nèi)容的“三比一降”達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務(wù)性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內(nèi)容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，參賽職工達(dá)12萬人次。

出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設(shè)的實(shí)施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議”活動(dòng)。全市各級工會(huì)創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個(gè)，師徒結(jié)對1200對，開展技術(shù)革新423項(xiàng)，總結(jié)推廣先進(jìn)操作法176項(xiàng)，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益8400余萬元。

精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實(shí)施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結(jié)對，萬名職工技術(shù)晉級)，掀起了技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個(gè)，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術(shù)能手、技能型標(biāo)兵”64人次。開展技能培訓(xùn)795期，培訓(xùn)職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會(huì)集中組織了車工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、工具鉗工、維修電工等5個(gè)工種的技能比賽，與有關(guān)行業(yè)、企業(yè)工會(huì)聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網(wǎng)信息運(yùn)維員、識別假幣、餐飲服務(wù)員、護(hù)理實(shí)踐技能等17個(gè)工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號。

職工文明素質(zhì)不斷提升。開展了“中國夢〃勞動(dòng)美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍(lán)圖”主題教育活動(dòng)。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個(gè)。組建職工志愿服務(wù)隊(duì)60支，召開了全市工會(huì)職工志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，開展了“結(jié)對助學(xué)、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、無償獻(xiàn)血、心理援助、送溫暖、學(xué)雷鋒便民服務(wù)”八大職工志愿服務(wù)活動(dòng)。

200多個(gè)基層工會(huì)10000多名職工參與了工會(huì)“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。

市總工會(huì)榮獲省、市無償獻(xiàn)血工作先進(jìn)單位。推進(jìn)職工心理援助“五進(jìn)”活動(dòng)，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個(gè)，新增企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿單位(班組)20個(gè)。

勞模精神大力弘揚(yáng)。組建勞模宣講團(tuán)，深入縣區(qū)宣講勞模先進(jìn)事跡，激勵(lì)各級工會(huì)組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

選樹3名勞模參與“感動(dòng)中國〃感動(dòng)江西——江西籍先進(jìn)人物事跡回眸網(wǎng)絡(luò)展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學(xué)愛心結(jié)對活動(dòng)，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。

全市各級工會(huì)選樹技術(shù)帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“工人先鋒號”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”等先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人240多項(xiàng)(次)。

創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實(shí)”活動(dòng)機(jī)制不斷完善。深入開展“走基層、進(jìn)企業(yè)、學(xué)勞模、訪職工、聽實(shí)話、摸實(shí)情”活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)和困難職工解決生產(chǎn)生活難題，召開轉(zhuǎn)變作風(fēng)調(diào)研座談會(huì)近20場次。

勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。重點(diǎn)推進(jìn)非公企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)，今年命名表彰了全市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)9家。騰達(dá)電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)稱號，新余經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動(dòng)，工資集體協(xié)商建制率達(dá)95.6%。

職工合法權(quán)益有效維護(hù)。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進(jìn)廠務(wù)公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位稱號。

進(jìn)一步完善職工法律援助機(jī)制，縣區(qū)工會(huì)法律援助中心實(shí)現(xiàn)全面升級。全市各級工會(huì)建立職工法律援助工作站、勞動(dòng)爭議調(diào)解組織1350個(gè)，發(fā)展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動(dòng)爭議調(diào)解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會(huì)等3個(gè)單位榮獲全省工會(huì)系統(tǒng)“六五”普法先進(jìn)集體。

開展女職工“關(guān)愛行動(dòng)”，組織2.3萬名女職工參加?jì)D科體驗(yàn)，近4萬名女職工參加了《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識競賽。

參與“安康杯”競賽活動(dòng)企業(yè)33家，班組3907個(gè)，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。

實(shí)際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動(dòng)。全市各級工會(huì)開展電工維修、電動(dòng)縫紉、家政培訓(xùn)、月嫂等專業(yè)培訓(xùn)36期，培訓(xùn)下崗職工、農(nóng)民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動(dòng)，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務(wù)輸出近千人，成功介紹500名農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計(jì)籌集助學(xué)金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學(xué)夢，202名工會(huì)干部、勞動(dòng)模范與困難職工子女結(jié)成助學(xué)對子。市總工會(huì)爭取上級資金360多萬元，全市各級工會(huì)籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個(gè)縣級單位與232戶困難職工結(jié)成幫扶對子。認(rèn)真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標(biāo)任務(wù)的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達(dá)56%。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在全市工會(huì)系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設(shè)一個(gè)好班子;講正氣，培育一支好隊(duì)伍;講學(xué)習(xí)，練就一身好本領(lǐng);講務(wù)實(shí)，形成一種好作風(fēng);講廉潔，營造一個(gè)好環(huán)境”為主要內(nèi)容的“五講五好”主題活動(dòng)，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型工會(huì)組織。成功召開市工會(huì)第六次代表大會(huì)和市工會(huì)女職工第四次代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了市總工會(huì)第六屆委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)和市總工會(huì)第四屆女職工委員會(huì)。

基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設(shè)、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會(huì)工作。

全市新建工會(huì)81家，新發(fā)展會(huì)員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙亮雙比雙爭”活動(dòng)，印發(fā)《工會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)手冊》1000余份，著力加強(qiáng)了非公企業(yè)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。分宜縣總工會(huì)榮獲全國工會(huì)系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進(jìn)單位稱號，市水務(wù)集團(tuán)公司工會(huì)被評為全國工會(huì)會(huì)員評議職工之家活動(dòng)示范單位，10個(gè)單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個(gè)、模范職工小家20個(gè)。

干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)縣區(qū)工會(huì)、行業(yè)工會(huì)主席協(xié)管工作，指導(dǎo)縣區(qū)工會(huì)做好換屆選舉工作，配齊配強(qiáng)了縣區(qū)、行業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。全市各級工會(huì)舉辦培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)工會(huì)干部600余人次，選調(diào)工會(huì)干部參加上級工會(huì)培訓(xùn)90余人次，推薦8名工會(huì)干部榮獲全國、全省工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人。組織市總工會(huì)機(jī)關(guān)全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀(jì)念館。與此同時(shí)，市總工會(huì)還組織機(jī)關(guān)干部積極開展走訪敬老院、義務(wù)清掃、免費(fèi)咨詢等黨員志愿服務(wù)。

加強(qiáng)績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會(huì)、產(chǎn)業(yè)(行業(yè))工會(huì)及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會(huì)工作的各個(gè)方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進(jìn)行督導(dǎo)。

全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委的有關(guān)實(shí)施細(xì)則，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)部管理，明確廉政職責(zé)。積極開展收送“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)，全面規(guī)范各項(xiàng)公務(wù)接待，今年市總“三公”經(jīng)費(fèi)與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經(jīng)費(fèi)同比增長32%，職工維權(quán)支出增長15%。加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，對縣以上工會(huì)資產(chǎn)進(jìn)行了普查。加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)，開展評先評模等審計(jì)審查工作，追繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)1.8萬元。市總工會(huì)榮獲全省工會(huì)經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)特等獎(jiǎng)。妥善處理市工人文化宮建設(shè)遺留問題，著力加強(qiáng)文化宮經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。新聞信息工作切實(shí)加強(qiáng)，市總工會(huì)在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會(huì)信息》20期，采用信息300多條。市總工會(huì)統(tǒng)計(jì)信息、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會(huì)將深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神和全國、省、市工代會(huì)、全省工會(huì)工作流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)和市委全會(huì)精神，以“一貫徹(深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)等會(huì)議精神)，兩服務(wù)(主動(dòng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面深化改革;積極服務(wù)全市職工群眾，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益)，三加強(qiáng)(加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè);加強(qiáng)“三大場所”建設(shè);加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè))”為主線，盡責(zé)履職，突出特色，打造精品，確保全市工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇八

2019年，在市委和省總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級工會(huì)緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會(huì)要求，按照“日常工作出經(jīng)驗(yàn)、重點(diǎn)工作出亮點(diǎn)、自選動(dòng)作創(chuàng)特色、整體工作上臺(tái)階”的思路，以深入推進(jìn)“中國夢〃勞動(dòng)美”主題活動(dòng)為主線，主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極服務(wù)職工群眾，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。市總工會(huì)榮獲全總表彰全國工會(huì)會(huì)員評議職工之家活動(dòng)先進(jìn)單位、全國工會(huì)市級財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位、全國工會(huì)職工法律援助維權(quán)服務(wù)示范單位等全國、省、市榮譽(yù)稱號10多項(xiàng)。

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議、xx屆三中全會(huì)精神。通過加強(qiáng)黨組中心組學(xué)習(xí)，邀請專家學(xué)者輔導(dǎo)，班組學(xué)習(xí)以及工會(huì)干部、勞動(dòng)模范深入基層宣講等形式，推進(jìn)黨的會(huì)議、xx屆三中全會(huì)精神和國家系列重要講話精神進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組、進(jìn)職工，把廣大職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會(huì)舉辦宣講活動(dòng)60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會(huì)舉辦學(xué)習(xí)了總書記系列重要講話專題輔導(dǎo)等講座5場次。

堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路。全市各級工會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹中國工會(huì)xx大、江西省工會(huì)十三大、市工會(huì)六大精神和國家同全國勞動(dòng)模范代表以及同新一屆工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)的重要講話精神，牢牢把握新時(shí)期工會(huì)工作新觀點(diǎn)、新論斷、新要求，確保了工會(huì)工作沿著正確的方向前進(jìn)。

全面落實(shí)市委、市政府決策部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)市委七屆九次、十一次全會(huì)精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府重要會(huì)議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設(shè)、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧等工作列入績效考核內(nèi)容，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，落實(shí)具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，真正做到了“黨委有號召，工會(huì)有行動(dòng)”。

以“中國夢〃勞動(dòng)美”為主題，市總工會(huì)開展了勞動(dòng)競賽、技能比武、職工演講、現(xiàn)場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動(dòng)。

全市1000多家基層工會(huì)、10萬多名職工參與主題活動(dòng)，組織主題報(bào)告會(huì)、演講比賽、班組學(xué)習(xí)120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會(huì)專題會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展彰顯作為。出臺(tái)了《關(guān)于充分發(fā)揮工會(huì)職能優(yōu)勢，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，明確了工會(huì)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務(wù)發(fā)展的勞動(dòng)熱情。市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系工會(huì)工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。

緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以“同舟共濟(jì)保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動(dòng)競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點(diǎn)工程項(xiàng)目開展了以比科學(xué)管理、比技術(shù)創(chuàng)新、比工程質(zhì)量、比建設(shè)進(jìn)度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為主要內(nèi)容的“六比一創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關(guān)、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展”立功競賽活動(dòng)，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)低能耗為主要內(nèi)容的“四創(chuàng)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內(nèi)容的“三比一降”達(dá)標(biāo)競賽活動(dòng)，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務(wù)性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內(nèi)容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，參賽職工達(dá)12萬人次。

出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設(shè)的實(shí)施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議”活動(dòng)。全市各級工會(huì)創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個(gè)，師徒結(jié)對1200對，開展技術(shù)革新423項(xiàng)，總結(jié)推廣先進(jìn)操作法176項(xiàng)，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益8400余萬元。

精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實(shí)施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結(jié)對，萬名職工技術(shù)晉級)，掀起了技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個(gè)，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術(shù)能手、技能型標(biāo)兵”64人次。開展技能培訓(xùn)795期，培訓(xùn)職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會(huì)集中組織了車工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、工具鉗工、維修電工等5個(gè)工種的技能比賽，與有關(guān)行業(yè)、企業(yè)工會(huì)聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網(wǎng)信息運(yùn)維員、識別假幣、餐飲服務(wù)員、護(hù)理實(shí)踐技能等17個(gè)工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號。

職工文明素質(zhì)不斷提升。開展了“中國夢〃勞動(dòng)美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍(lán)圖”主題教育活動(dòng)。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個(gè)。組建職工志愿服務(wù)隊(duì)60支，召開了全市工會(huì)職工志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，開展了“結(jié)對助學(xué)、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、無償獻(xiàn)血、心理援助、送溫暖、學(xué)雷鋒便民服務(wù)”八大職工志愿服務(wù)活動(dòng)。

200多個(gè)基層工會(huì)10000多名職工參與了工會(huì)“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。

市總工會(huì)榮獲省、市無償獻(xiàn)血工作先進(jìn)單位。推進(jìn)職工心理援助“五進(jìn)”活動(dòng)，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個(gè)，新增企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)桿單位(班組)20個(gè)。

勞模精神大力弘揚(yáng)。組建勞模宣講團(tuán)，深入縣區(qū)宣講勞模先進(jìn)事跡，激勵(lì)各級工會(huì)組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

選樹3名勞模參與“感動(dòng)中國〃感動(dòng)江西——江西籍先進(jìn)人物事跡回眸網(wǎng)絡(luò)展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學(xué)愛心結(jié)對活動(dòng)，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。

全市各級工會(huì)選樹技術(shù)帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“工人先鋒號”、“五一巾幗標(biāo)兵崗”等先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人240多項(xiàng)(次)。

創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實(shí)”活動(dòng)機(jī)制不斷完善。深入開展“走基層、進(jìn)企業(yè)、學(xué)勞模、訪職工、聽實(shí)話、摸實(shí)情”活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)和困難職工解決生產(chǎn)生活難題，召開轉(zhuǎn)變作風(fēng)調(diào)研座談會(huì)近20場次。

勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。重點(diǎn)推進(jìn)非公企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)，今年命名表彰了全市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)9家。騰達(dá)電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)稱號，新余經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動(dòng)，工資集體協(xié)商建制率達(dá)95.6%。

職工合法權(quán)益有效維護(hù)。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進(jìn)廠務(wù)公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位稱號。

進(jìn)一步完善職工法律援助機(jī)制，縣區(qū)工會(huì)法律援助中心實(shí)現(xiàn)全面升級。全市各級工會(huì)建立職工法律援助工作站、勞動(dòng)爭議調(diào)解組織1350個(gè)，發(fā)展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動(dòng)爭議調(diào)解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會(huì)等3個(gè)單位榮獲全省工會(huì)系統(tǒng)“六五”普法先進(jìn)集體。

開展女職工“關(guān)愛行動(dòng)”，組織2.3萬名女職工參加?jì)D科體驗(yàn)，近4萬名女職工參加了《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識競賽。

參與“安康杯”競賽活動(dòng)企業(yè)33家，班組3907個(gè)，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。

實(shí)際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動(dòng)。全市各級工會(huì)開展電工維修、電動(dòng)縫紉、家政培訓(xùn)、月嫂等專業(yè)培訓(xùn)36期，培訓(xùn)下崗職工、農(nóng)民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動(dòng)，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務(wù)輸出近千人，成功介紹500名農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計(jì)籌集助學(xué)金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學(xué)夢，202名工會(huì)干部、勞動(dòng)模范與困難職工子女結(jié)成助學(xué)對子。市總工會(huì)爭取上級資金360多萬元，全市各級工會(huì)籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個(gè)縣級單位與232戶困難職工結(jié)成幫扶對子。認(rèn)真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標(biāo)任務(wù)的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達(dá)56%。

領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在全市工會(huì)系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設(shè)一個(gè)好班子;講正氣，培育一支好隊(duì)伍;講學(xué)習(xí)，練就一身好本領(lǐng);講務(wù)實(shí)，形成一種好作風(fēng);講廉潔，營造一個(gè)好環(huán)境”為主要內(nèi)容的“五講五好”主題活動(dòng)，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型工會(huì)組織。成功召開市工會(huì)第六次代表大會(huì)和市工會(huì)女職工第四次代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了市總工會(huì)第六屆委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)和市總工會(huì)第四屆女職工委員會(huì)。

基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設(shè)、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會(huì)工作。

全市新建工會(huì)81家，新發(fā)展會(huì)員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)“雙亮雙比雙爭”活動(dòng)，印發(fā)《工會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)手冊》1000余份，著力加強(qiáng)了非公企業(yè)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。分宜縣總工會(huì)榮獲全國工會(huì)系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進(jìn)單位稱號，市水務(wù)集團(tuán)公司工會(huì)被評為全國工會(huì)會(huì)員評議職工之家活動(dòng)示范單位，10個(gè)單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個(gè)、模范職工小家20個(gè)。

干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)縣區(qū)工會(huì)、行業(yè)工會(huì)主席協(xié)管工作，指導(dǎo)縣區(qū)工會(huì)做好換屆選舉工作，配齊配強(qiáng)了縣區(qū)、行業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。全市各級工會(huì)舉辦培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)工會(huì)干部600余人次，選調(diào)工會(huì)干部參加上級工會(huì)培訓(xùn)90余人次，推薦8名工會(huì)干部榮獲全國、全省工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人。組織市總工會(huì)機(jī)關(guān)全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀(jì)念館。與此同時(shí)，市總工會(huì)還組織機(jī)關(guān)干部積極開展走訪敬老院、義務(wù)清掃、免費(fèi)咨詢等黨員志愿服務(wù)。

加強(qiáng)績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會(huì)、產(chǎn)業(yè)(行業(yè))工會(huì)及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會(huì)工作的各個(gè)方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進(jìn)行督導(dǎo)。

全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委的有關(guān)實(shí)施細(xì)則，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)部管理，明確廉政職責(zé)。積極開展收送“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)，全面規(guī)范各項(xiàng)公務(wù)接待，今年市總“三公”經(jīng)費(fèi)與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經(jīng)費(fèi)同比增長32%，職工維權(quán)支出增長15%。加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，對縣以上工會(huì)資產(chǎn)進(jìn)行了普查。加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)，開展評先評模等審計(jì)審查工作，追繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)1.8萬元。市總工會(huì)榮獲全省工會(huì)經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)特等獎(jiǎng)。妥善處理市工人文化宮建設(shè)遺留問題，著力加強(qiáng)文化宮經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。新聞信息工作切實(shí)加強(qiáng)，市總工會(huì)在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會(huì)信息》20期，采用信息300多條。市總工會(huì)統(tǒng)計(jì)信息、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會(huì)將深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神和全國、省、市工代會(huì)、全省工會(huì)工作流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)和市委全會(huì)精神，以“一貫徹(深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)等會(huì)議精神)，兩服務(wù)(主動(dòng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面深化改革;積極服務(wù)全市職工群眾，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益)，三加強(qiáng)(加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè);加強(qiáng)“三大場所”建設(shè);加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè))”為主線，盡責(zé)履職，突出特色，打造精品，確保全市工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做實(shí)做好工會(huì)信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會(huì)信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會(huì)實(shí)施信訪條例辦法》的精神，按照“主動(dòng)、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強(qiáng)信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項(xiàng)。

根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的有關(guān)精神，工會(huì)從完善信訪制度入手，加強(qiáng)工會(huì)信訪工作機(jī)制建設(shè)。一是建立工會(huì)信訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級工會(huì)信訪工作責(zé)任。本級工會(huì)信訪堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會(huì)落實(shí)的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。

要求基層工會(huì)做到信訪處置“三及時(shí)”，即：一般信訪及時(shí)調(diào)處，督辦信訪及時(shí)反饋，重大信訪及時(shí)上報(bào)，確保工會(huì)信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會(huì)信訪工作實(shí)際，通過建立工會(huì)法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。

2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會(huì)法律顧問，為維護(hù)職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強(qiáng)化工會(huì)信訪考核機(jī)制。把工會(huì)信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實(shí)行一票否決。通過不斷完善工會(huì)信訪制度，增強(qiáng)了各級工會(huì)做好信訪的責(zé)任意識，為促-1-進(jìn)信訪矛盾及時(shí)化解奠定了基礎(chǔ)。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會(huì)工作帶來新的課題，也使工會(huì)信訪處置的難度進(jìn)一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護(hù)職工權(quán)益。一是加強(qiáng)工作調(diào)研。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊(duì)伍狀況調(diào)研”，進(jìn)一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會(huì)加強(qiáng)對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時(shí)，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等6大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。

2019年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)。

合同。

落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)入會(huì)的建議得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實(shí)施以來沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實(shí)施為維護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強(qiáng)基層民主管理。隨著改革的深入基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此我們提出涉及職工利益的改革措施必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)在維護(hù)和諧穩(wěn)定大局的前提下推進(jìn)改革發(fā)展。

一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強(qiáng)烈，醞釀集體上訪。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會(huì)同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實(shí)際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會(huì)化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會(huì)在第一時(shí)間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會(huì)主席批示交本會(huì)處理。為落實(shí)鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會(huì)到進(jìn)行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時(shí)化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會(huì)直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會(huì)難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動(dòng)關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動(dòng)關(guān)系，且不給任何補(bǔ)償。

我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。

感謝信。

信中寫道：我原來對求助工會(huì)并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補(bǔ)償而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。

我真地很感動(dòng)，第一次切身感受到工會(huì)是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動(dòng)或個(gè)人待遇的小事，而對職工來說則是勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職能，真心為職工說話辦事，工會(huì)信訪一定會(huì)得到職工信任的。

雖然我們在工會(huì)信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系、工作待遇等事項(xiàng)還不可能全部解決。我們將按照市總工會(huì)信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會(huì)信訪在維護(hù)職工權(quán)益中的重要作用，為促進(jìn)上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的成績。

干部隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)縣區(qū)工會(huì)、行業(yè)工會(huì)主席協(xié)管工作，指導(dǎo)縣區(qū)工會(huì)做好換屆選舉工作，配齊配強(qiáng)了縣區(qū)、行業(yè)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。全市各級工會(huì)舉辦培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)工會(huì)干部600余人次，選調(diào)工會(huì)干部參加上級工會(huì)培訓(xùn)90余人次，推薦8名工會(huì)干部榮獲全國、全省工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人。組織市總工會(huì)機(jī)關(guān)全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀(jì)念館。與此同時(shí)，市總工會(huì)還組織機(jī)關(guān)干部積極開展走訪敬老院、義務(wù)清掃、免費(fèi)咨詢等黨員志愿服務(wù)。

加強(qiáng)績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會(huì)、產(chǎn)業(yè)(行業(yè))工會(huì)及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會(huì)工作的各個(gè)方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進(jìn)行督導(dǎo)。

全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委的有關(guān)實(shí)施細(xì)則，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)部管理，明確廉政職責(zé)。積極開展收送“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)，全面規(guī)范各項(xiàng)公務(wù)接待，今年市總“三公”經(jīng)費(fèi)與去年同期相比下降43%。

全市地稅代收經(jīng)費(fèi)同比增長32%，職工維權(quán)支出增長15%。加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理，對縣以上工會(huì)資產(chǎn)進(jìn)行了普查。加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)審規(guī)范化建設(shè)，開展評先評模等審計(jì)審查工作，追繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)1.8萬元。市總工會(huì)榮獲全省工會(huì)經(jīng)審工作規(guī)范化建設(shè)特等獎(jiǎng)。妥善處理市工人文化宮建設(shè)遺留問題，著力加強(qiáng)文化宮經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。新聞信息工作切實(shí)加強(qiáng)，市總工會(huì)在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會(huì)信息》20期，采用信息300多條。市總工會(huì)統(tǒng)計(jì)信息、幫扶新農(nóng)村建設(shè)和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。

2019年，市總工會(huì)將深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神和全國、省、市工代會(huì)、全省工會(huì)工作流動(dòng)現(xiàn)場會(huì)和市委全會(huì)精神，以“一貫徹(深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)等會(huì)議精神)，兩服務(wù)(主動(dòng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面深化改革;積極服務(wù)全市職工群眾，維護(hù)職工群眾合法權(quán)益)，三加強(qiáng)(加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè);加強(qiáng)“三大場所”建設(shè);加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè))”為主線，盡責(zé)履職，突出特色，打造精品，確保全市工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做實(shí)做好工會(huì)信訪工作近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會(huì)信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會(huì)實(shí)施信訪條例辦法》的精神，按照“主動(dòng)、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強(qiáng)信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項(xiàng)。

根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的有關(guān)精神，工會(huì)從完善信訪制度入手，加強(qiáng)工會(huì)信訪工作機(jī)制建設(shè)。一是建立工會(huì)信訪網(wǎng)格化管理機(jī)制，明確各級工會(huì)信訪工作責(zé)任。本級工會(huì)信訪堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會(huì)落實(shí)的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。

要求基層工會(huì)做到信訪處置“三及時(shí)”，即：一般信訪及時(shí)調(diào)處，督辦信訪及時(shí)反饋，重大信訪及時(shí)上報(bào)，確保工會(huì)信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會(huì)信訪工作實(shí)際，通過建立工會(huì)法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。

2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會(huì)法律顧問，為維護(hù)職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強(qiáng)化工會(huì)信訪考核機(jī)制。把工會(huì)信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊(duì)伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實(shí)行一票否決。通過不斷完善工會(huì)信訪制度，增強(qiáng)了各級工會(huì)做好信訪的責(zé)任意識，為促-1-進(jìn)信訪矛盾及時(shí)化解奠定了基礎(chǔ)。

近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會(huì)工作帶來新的課題，也使工會(huì)信訪處置的難度進(jìn)一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權(quán)并重的要求出發(fā)，深入開展工作調(diào)研，源頭參與改革，維護(hù)職工權(quán)益。一是加強(qiáng)工作調(diào)研。結(jié)合改革進(jìn)程，我們有針對性地開展專題調(diào)研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務(wù)派遣用工情況調(diào)研”，了解勞務(wù)派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊(duì)伍狀況調(diào)研”，進(jìn)一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調(diào)研，要求基層工會(huì)加強(qiáng)對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時(shí)，通過課題招標(biāo)的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權(quán)益保障等6大課題調(diào)研，深入了解了職工訴求，為維護(hù)職工權(quán)益奠定基礎(chǔ)。二是源頭參與改革。

2019年，在規(guī)范化培訓(xùn)改革中，在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們提出了簽訂培訓(xùn)合同，落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)入會(huì)的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓(xùn)制度實(shí)施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓(xùn)造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓(xùn)制度的順利實(shí)施，為維護(hù)規(guī)范化培訓(xùn)權(quán)益發(fā)揮了重要作用。三是加強(qiáng)基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內(nèi)部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務(wù)公開民主管理的規(guī)定，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，在維護(hù)和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進(jìn)改革發(fā)展。

一是改革進(jìn)程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強(qiáng)烈，醞釀集體上訪。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會(huì)同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實(shí)際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會(huì)化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會(huì)在第一時(shí)間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會(huì)主席批示交本會(huì)處理。為落實(shí)鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會(huì)到進(jìn)行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時(shí)化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會(huì)直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會(huì)難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動(dòng)關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動(dòng)關(guān)系，且不給任何補(bǔ)償。

我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會(huì)并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補(bǔ)償，而且人事部門領(lǐng)導(dǎo)專程上門道歉。

我真地很感動(dòng)，第一次切身感受到工會(huì)是我們的娘家。在參與調(diào)解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動(dòng)或個(gè)人待遇的小事，而對職工來說則是勞動(dòng)關(guān)系權(quán)益保障的大事，只要我們認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職能，真心為職工說話辦事，工會(huì)信訪一定會(huì)得到職工信任的。

雖然我們在工會(huì)信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調(diào)解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系、工作待遇等事項(xiàng)還不可能全部解決。我們將按照市總工會(huì)信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會(huì)信訪在維護(hù)職工權(quán)益中的重要作用，為促進(jìn)上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的成績。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇九

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況。

二、工作開展情況。

（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。

三、存在問題。

二是個(gè)別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；

三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái)，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇十

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計(jì)廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時(shí)處理，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé)，做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。

1、加強(qiáng)對學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級有關(guān)部門。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇十一

今年以來，我院堅(jiān)持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來，我院對貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神，并組織召開全體干警會(huì)議，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。

二、強(qiáng)化制度落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時(shí)，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度，及時(shí)和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告；對初訪案件，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄；對重訪案件，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù)，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當(dāng)事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服、勸導(dǎo)工作，避免信訪案件的發(fā)生；對處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作，及時(shí)給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上，建立案后回訪檔案，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪工作量化考評。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰；對造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告，并取消其評先資格。

三、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制，從提高認(rèn)識、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過對信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四、立足審判實(shí)際，積極探索建立健全信訪工作長效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局。繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對信訪案件的超前預(yù)測，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度。堅(jiān)持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對涉訴信訪實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處，請批評指正。

**區(qū)人民法院

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇十二

1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。

2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議，對＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報(bào)6份。與此同時(shí)，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件；當(dāng)面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時(shí)向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。

為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。

我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開展，針對存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會(huì)四份。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇十三

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況。

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件，占信訪總量的62.5；意見建議類3件，占信訪總量的18.8；申訴類1件，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件，占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理，并回復(fù)了上訪人。

二、工作開展情況。

（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。

（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時(shí)對問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。

三、存在問題。

一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；

二是個(gè)別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái)，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。

二〇〇九年十二月三十日。

工會(huì)信訪工作總結(jié)篇十四

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無”活動(dòng)，圓滿完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng)839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。

一、20xx年工作情況。

今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴(yán)峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實(shí)際，開展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)加大了對熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會(huì)議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計(jì)為民工討要工資約1600萬元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會(huì)期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實(shí)行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪，切實(shí)規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會(huì)文章等方式，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

二、存在的信訪問題。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

三、20xx年工作要點(diǎn)。

20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進(jìn)信訪工作制度改革，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪受理工作，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪事項(xiàng)，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機(jī)制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題。

4.規(guī)范信訪秩序，強(qiáng)化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪、依法處訪。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪人員要依法予以打擊，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進(jìn)一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真辦理信訪事項(xiàng)。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時(shí)機(jī)，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進(jìn)京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評估防范轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實(shí)把問題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪干部隊(duì)伍，為全面完成信訪工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

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