通過總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進而設(shè)定目標和制定計劃來提高自己?？偨Y(jié)要盡量客觀公正，不偏袒個人主觀感受，注重事實和數(shù)據(jù)的支撐。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)寫作方法和技巧，希望對你有所幫助。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇一
6月15日，共青團云南省委“青年文明號開放周”活動啟動儀式在昆明舉行，來自全省各行各業(yè)青年代表近200人參加活動。
啟動儀式上，共青團云南省委副書記羅永斌、省人社廳考評處、團省委青年發(fā)展部負責人共同為云南-全國“青年文明號”和“青年安全生產(chǎn)示范崗”集體分別頒發(fā)牌匾和證書。授牌結(jié)束后，13個全國“青年文明號”集體代表通過團操、演講、詩歌朗誦、書法等形式展示自身的職業(yè)文明風采。
現(xiàn)場，“青年文明號”號長宣讀倡議書，就此云南省“青年文明號開放周”活動正式啟動，邁出云南省全國和省級“青年文明號”創(chuàng)建活動的第一步。
儀式上，共青團云南省委副書記羅永斌指出，全省各級團組織要認真總結(jié)活動開展二十多年來積累的好做法、好經(jīng)驗，深化主題，豐富內(nèi)涵，強化載體，加強管理，進一步推動“青年文明號”活動的'深入開展;要積極組織、動員各行各業(yè)青年積極參加以“青春建功十三五，青年獻禮十九大”為主題的創(chuàng)建活動，以擦亮老品牌，煥發(fā)新活力為目標，更好的適應(yīng)行業(yè)工作、社會環(huán)境、青年特點的變化;要通過開展示范服務(wù)、社會評議、互訪互學、政策宣講、科普宣傳、文化倡導與工藝實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容鮮活、形式生動、導向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，大力宣傳社會主義價值觀，展示黨的十八大以來各行各業(yè)發(fā)展的新氣象，以優(yōu)良精神風貌和工作業(yè)績迎接黨的十九大勝利召開。
啟動儀式結(jié)束后，到場嘉賓對昆明廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責任公司開展“青年文明號”活動的建設(shè)成果進行觀摩學習。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二
按照全國創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會《關(guān)于開展“青年文明號開放周”活動的通知》要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”的示范帶動作用，進一步展示稅務(wù)青年集體弘揚文明風尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風貌，進一步營造稅務(wù)青年干部積極爭先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導稅務(wù)青年為十三五規(guī)劃順利實施、黨的十九大勝利召開貢獻青春力量，國家稅務(wù)總局擬以“青年建功十三五·青春獻禮十九大”為主題，在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“青年文明號開放周”活動(以下簡稱開放周活動)，活動方案如下：
一、活動時間。
6月26日—7月7日，為期兩周。
二、活動目標。
組織全國稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”集體立足稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新需要，拓展線上線下社會參與平臺，通過示范服務(wù)、社會評議、互訪互學、政策宣講等公益實踐活動，以內(nèi)容鮮活、形式生動、導向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營造崇尚職業(yè)精神、共建社會文明的新風尚。
三、活動內(nèi)容。
(一)配合好集中行動，營造整體聲勢。
按照共青團中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機制的統(tǒng)一要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)特點，采取多種方式亮出活動標識、活動主題，并通過對各類資源的.整合運用，形成整體聲勢、擴大社會影響。
1.亮出活動品牌。立足于活動集體多為辦稅服務(wù)廳單位的特點，廣泛利用對外辦稅區(qū)域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動集體的網(wǎng)站、微博、公眾號等線上線下對外平臺，密集展示活動主題、海報、標識等內(nèi)容，整合資源、烘托氛圍，擴大稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動的社會影響。
2.亮出集體形象。在各活動集體的服務(wù)窗口、操作工區(qū)、辦公場所等醒目位置，懸掛“青年文明號”牌匾或創(chuàng)建標識;在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放“青年文明號”宣傳片或主題歌;通過“青年文明號服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;要求活動集體成員佩戴“青年文明號”標識，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語。
3.亮出稅務(wù)精神。結(jié)合全國稅務(wù)系統(tǒng)開展的中國稅務(wù)精神提煉活動，從各活動集體和集體成員的實踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過展示青年創(chuàng)造和青年風貌，反映稅收現(xiàn)代化建設(shè)的新成果、新氣象。同時，總結(jié)各活動集體在提升征管質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)，特別是在營改增攻堅、金稅三期上線等急難險重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號”品牌的精神鼓舞作用。
(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢，打響稅務(wù)品牌。
結(jié)合活動目標和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點、有生動形式、體現(xiàn)先進作用、便于展示傳播的活動內(nèi)容，打響稅務(wù)系統(tǒng)開放周活動品牌。
1.稅史展廳推動直觀展示。積極利用各類實體空間，通過部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨具稅務(wù)特色的空間載體，向社會大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀展示稅收現(xiàn)代化建設(shè)新成果。屆時總局指導北京上海兩地稅務(wù)機關(guān)聯(lián)動，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應(yīng)。
2.服務(wù)熱線展示青春風采。
進一步發(fā)揮各12366呼叫中心團隊在稅務(wù)青年集體中的示范作用，活動期間獲得青年文明號命名的12366呼叫中心，設(shè)計熱線接聽“青春展示語”(如在接聽時增加“您好，這里是全國青年文明號某某省12366呼叫中心)，進一步讓干部感受到榮譽感、責任感，并以服務(wù)熱線為載體，進一步展現(xiàn)稅務(wù)青年集體風采，擴大活動的社會影響力。稅務(wù)總局指導5家獲得—“全國青年文明號”稱號的12366呼叫中心做好示范。
3.稅法宣傳直面社會關(guān)切。結(jié)合20稅收宣傳主題和納稅人關(guān)注的“堵點”“痛點”“難點”問題，各活動集體歸納當前稅收宣傳輔導的重點內(nèi)容，并主動優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進一步提升稅收政策宣傳的針對性和實效性。
4.服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動集體深入開展“便民辦稅春風行動”，按照納稅服務(wù)規(guī)范要求，進一步凈化美化辦公環(huán)境，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境;堅持以納稅人需求為導向，緊盯熱點難點問題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實增強納稅人的獲得感。
(三)運用好展示載體，構(gòu)建生動局面。
結(jié)合活動要求，開展有形有效的實踐活動、創(chuàng)造生動多樣的展示載體，突出開放性、互動性、體驗性，提升社會參與度和影響力，形成獨具稅務(wù)系統(tǒng)特色的活動局面。
1.組織現(xiàn)場實踐。將“走出去、請進來”融入開放周始終。既主動“請進來”，邀請納稅人、社會監(jiān)督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進各活動集體，開展崗位體驗、操作觀摩、政策講解、公開評議等活動，通過面對面的深入溝通，密切共建協(xié)作的社會紐帶;又積極“走出去”，走進企業(yè)、社區(qū)、學校、園區(qū)等開展宣傳服務(wù)活動，在為民服務(wù)的示范行動中，樹立稅務(wù)人的良好形象。
2.用好新興手段。積極運用網(wǎng)絡(luò)空間及新媒體資源，依托各活動集體的官網(wǎng)及“兩微一端”等平臺，創(chuàng)新活動的實現(xiàn)載體，拓寬大眾參與渠道。倡導使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動參與者提供更具參與感的交互式體驗，提升活動的帶入感和認知度。
3.整合宣傳資源。注重整合系統(tǒng)內(nèi)外宣傳資源，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和自媒體各自優(yōu)勢，把握開放周活動的重要節(jié)點和重點舉措，集中力量做好對開放周活動推進情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點。
4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng)作宣傳展板、便民手冊、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實踐活動、工作平臺、服務(wù)流程等，進一步增強活動效果。做好活動微作品的制作選送工作，著眼于稅收工作特點，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說明詳見附件。
四、保障機制。
(一)系統(tǒng)部署與區(qū)域聯(lián)動相結(jié)合。稅務(wù)系統(tǒng)各“青年文明號”集體既要按照稅務(wù)總局方案要求開展好活動，又要兼顧地方團委部署，把握好活動重點和節(jié)奏，加強溝通聯(lián)系，及時向地方團委反映活動情況。同時，要加強同區(qū)域內(nèi)國稅、地稅“青年文明號”集體之間的聯(lián)合活動，進一步構(gòu)建稅務(wù)系統(tǒng)條塊結(jié)合、聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建新格局。
(二)集中行動與自主創(chuàng)新相呼應(yīng)?；顒蛹w一方面要按照團中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規(guī)定時間，做好規(guī)定動作，一方面要結(jié)合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點，以落實活動目標為中心，創(chuàng)新開展形式多樣、內(nèi)容豐富的自主活動，做好上下呼應(yīng)，營造整體活動聲勢。
(三)全國集體與省市集體相促進。稅務(wù)系統(tǒng)各級“青年文明號”集體要通過互訪互學、巡回演講等方式加強先進經(jīng)驗的交流借鑒。其中，“全國青年文明號”集體要做好開放周活動的示范帶頭工作，面向系統(tǒng)和社會大眾展示好稅務(wù)青年集體的風貌。
五、推進步驟。
(一)研究籌備。根據(jù)稅務(wù)總局開放周活動方案，各省級稅務(wù)機關(guān)于6月16日前確定本單位本系統(tǒng)具體實施方案并報送稅務(wù)總局，并通過集中動員等方式，有力牽動青年集體把開放周活動做出成效。綜合各省級稅務(wù)機關(guān)方案內(nèi)容，稅務(wù)總局確定部分重點活動作為示范活動，邀請團中央領(lǐng)導現(xiàn)場參加指導。
(二)組織實施。
年6月26日各活動集體統(tǒng)一啟動開放周活動，前期要做好各類品牌標識、活動海報的展示準備等籌備工作。屆時總局將選擇活動基礎(chǔ)較好的1個青年集體，邀請團中央和稅務(wù)總局領(lǐng)導參加啟動儀式。
2017年6月26日—7月7日活動期間，各活動集體認真做好具體活動的組織落實，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。
2017年7月27日前各省級稅務(wù)機關(guān)向稅務(wù)總局報送活動整體情況、典型經(jīng)驗，并選送不少于3個優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司基層處(要求詳見附件)。
(三)持續(xù)深化。以此次開放周活動為契機，認真總結(jié)活動中的新經(jīng)驗、好做法。在此基礎(chǔ)上，進一步完善稅務(wù)系統(tǒng)“青年文明號”管理辦法并研究“青年文明號”創(chuàng)建的長效機制，帶動青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風貌和昂揚向上的精神狀態(tài)，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)貢獻青春和智慧。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇三
一、活動主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學習周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學習貫徹十七大精神，努力引導青年樹立科學發(fā)展觀。
3、增強服務(wù)意識，強化內(nèi)部管理，認真落實我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制等，形成日?；?、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇四
自4月份車管所申報創(chuàng)建**市“青年文明號”活動以來，車管中隊每一位青年民警及工作人員都以高度的責任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實責任制度，建立長效工作機制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機動車輛，機動車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導致近期辦理的駕駛證難以得到及時整理、預發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊民警及工作人員不占用正常上班時間解決問題而是選擇下班時間加班加點整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強化工作機制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導致業(yè)務(wù)不能按時辦結(jié)時，車管中隊民警及工作人員便放棄休息時間加班加點為群眾服務(wù)，用高度的責任心落實自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實，基于此，車管中隊時刻狠抓窗口服務(wù)工作，強調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇五
20--年12月5日，為慶祝第--個“國際志愿者日”的到來由團區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學派斯學院與重慶工商職業(yè)學院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動。
重慶工商職業(yè)學院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學院院團委指導下開展的學生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu)，是傳播、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當日下午，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動，活動由3點開始到5點結(jié)束。
活動首先致宣誓詞，旨在進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導和鼓勵廣大團員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學校、義務(wù)獻血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動現(xiàn)場還進行了“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學院的青年志愿者們將時刻以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準則，為校園精神文明建設(shè)，為社會和諧發(fā)展貢獻出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇六
為把學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神引向深入，進一步深化基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，動員和激勵廣大黨員群眾積極投身社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，_____年以來，我街道按照區(qū)委關(guān)于新時代文明實踐工作的安排部署，結(jié)合實際，積極推進新時代文明實踐工作，現(xiàn)就我街道新時代文明實踐志愿服務(wù)工作開展情況匯報如下。
我們以全街道為整體，以村（社區(qū)）為單元，以志愿服務(wù)為主要形式，堅持黨工委、辦事處主導，各方積極參與，整合場所資源、隊伍資源和活動資源，以基層黨建、理論宣講、教育助學、體育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、巾幗服務(wù)等為實踐內(nèi)容，建設(shè)面向群眾、服務(wù)群眾、聯(lián)絡(luò)群眾的思想文化陣地。
我們組建了五支志愿服務(wù)隊，每支隊伍20人。
在開展志愿服務(wù)活動中，我們堅持“群眾需要什么，就實踐什么；群眾需求在哪，志愿服務(wù)就覆蓋到哪”的志愿服務(wù)理念，讓群眾在濃厚的學習實踐氛圍中感受到黨的聲音就在身邊，黨的溫暖就在身邊，美好生活就在身邊。
黨旗飄揚志愿服務(wù)隊主要由街村優(yōu)秀黨員組成，采用各種靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，經(jīng)常性宣傳宣講黨的路線方針政策。在疫情防控期間，各村黨員志愿者積極做疫情防控的宣傳者和引領(lǐng)者，及時發(fā)聲宣傳，引導廣大群眾堅決做到不造謠、不傳謠、不信謠，帶頭提高防護意識，積極參與疫情防控知識普及，教育引導廣大群眾正確理解、積極配合、科學參與疫情防控。營造了良好的宣傳氛圍，有效提升了群眾的防控意識。很多黨員慷慨解囊捐款捐物，為疫情防控工作提供了大力支持。
在關(guān)苗行動志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)中小學老師、大學生志愿者組成，主要對留守兒童、困境兒童等弱勢群體開展助學關(guān)愛活動。特別是由陜西省志愿者協(xié)會和培華學院大學生志愿者設(shè)立的皇甫村的“小白鷺”兒童服務(wù)站為皇甫村留守兒童、困境兒童定期提供文化教學、藝術(shù)指導、安全教育等志愿服務(wù)，幫助皇甫村很多留守兒童學習文化知識的同時，豐富了他們的課余生活。
此外，全民健身志愿服務(wù)隊主要由轄區(qū)體育教師、街村健身愛好者組成，推廣全民健身項目，組織開展體育健身活動。醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊主要由衛(wèi)生院工作人員組成，開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目，對群眾提供診療、保健、健康咨詢服務(wù)。巾幗星愿志愿服務(wù)隊主要由各村婦女志愿者組成，開展關(guān)愛農(nóng)村婦女特別是留守婦女、留守老人、貧困戶等服務(wù)活動。在疫情防控期間，各村志愿者臨危不懼、主動請戰(zhàn)，在防疫宣傳、消殺檢查、卡點管控、“紅色代辦”等各個隊伍中，都可以看到他們的身影，他們默默堅守，凝聚成了一股抗擊疫情的磅礴力量，為我街道打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了巨大的貢獻。
下一步，我街道將持續(xù)按照“示范帶動，分層推進，穩(wěn)步提升”的原則，統(tǒng)籌推進志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、運作機制，不斷探索新時代文明實踐形式，拓展新時代文明實踐內(nèi)容，打造可借鑒、可復制、可推廣的新時代文明實踐王曲模式，進一步推動轄區(qū)精神文明建設(shè)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇七
根椐x郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導高度重視，認真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：
1、組織開展學習。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學習行規(guī)行約和訓練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學習三天晚上共9個學時，訓練操作技能重點進行計算機漢字錄入訓練，通過訓練95%的職工達標。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的'投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇八
為了進一步提高學生的文明、衛(wèi)生素養(yǎng)，讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，增強學生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學生的綜 合素質(zhì)，教育學生在家做個好孩子，在校做個好學生，在社會上做個有禮貌、講衛(wèi)生的好少年。我校積極響應(yīng)榕教德20158號文件，在全校學生中組織開展文明禮儀教育實踐活動?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、活動內(nèi)容
（一）文明禮儀我知曉
（二）我為文明來踐行
一善”記錄在案，并于期末收集檢查,評選優(yōu)秀班級5個，在班主任例會中予以表揚。
（三）我為文明來點贊
開展文明行為尋訪活動。引導學生共同參與，積極尋找、發(fā)現(xiàn)身邊（學校、家庭、社會）的文明之美，拿起手機、相機，拍下“文明的瞬間”，也可以由學生自己“曬曬我的好習慣”，進行“文明的分享”等。
本次活動共收到體現(xiàn)文明活動照片200余張，并與6月23日前全部上傳至指定網(wǎng)站，并組織學生點贊，各班點贊截屏發(fā)送至德育處郵箱留存，做到文明有禮行為大家看，大家咱。校團委積極組織學生開展我為文明點贊—攝影活動，取得良好效果。點贊活動參與率90%以上。在暑期德育作業(yè)中，布置學生繼續(xù)為文明點贊，形成持續(xù)效應(yīng)。
（四）我為文明做宣傳
開展文明友情提示卡（牌）制作活動。各年段、班級組織學生圍繞“文明行為宣傳”進行設(shè)計，文字式的標語或圖畫式的文明場景展示，學生們運用廢舊日歷本、紙盒制作了講文明、環(huán)保等正能量標語，提示牌，并張貼在班級顯要位置，由校德育處留存相關(guān)圖片資料。此項活動寓教于樂；同學們在制作宣傳牌中完成了自我教育。
（五）我為文明出份力
開展文明禮儀實踐活動。校團委、隊委組織學生開展力
所能及的文明素質(zhì)提升志愿服務(wù)行動。立足校內(nèi)，加園環(huán)境整治力度，完善學校文化建設(shè)，濃厚文明氣息，推進內(nèi)涵發(fā)展。在校外，利用節(jié)假日到公共場所進行文明勸導和秩序維持；深入周邊社區(qū)和街道，開展清潔衛(wèi)生、植樹護綠、廢品回收利用等志愿服務(wù)。
二、小結(jié)
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學生知 禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受 到學生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣。同學們守望鄰里，尊老愛親。本次文明禮儀教育實踐活動取得良好的成果。我們將繼續(xù)努力，加強中學生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會而作出應(yīng)有貢獻。
福州教院二附中 德育處
2015年9月4日
班級文明提示牌
學生為文明點贊截圖
為進一步貫徹落實中共中央國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》，引導青少年樹立社會主義榮辱觀，切實提高中學生的文明禮儀素質(zhì)，全面推進和諧校園建設(shè)，我校隆重舉行了“文明禮儀”主題教育月活動。開展了豐富多采的文明禮儀教育活動。一個學年來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動情況總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學校領(lǐng)導高度重視，成立了以校長尚傳望為組長的領(lǐng)導組。全校老師，特別是各班主任認真對待，積極行動，狠抓落實。學校舉行了啟動儀式，制定了活動實施方案印發(fā)了“東都中學文明禮儀讀本”。各個班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實踐活動，全校同學認真加強學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學有所得，學以致用。
二、內(nèi)容豐富，實效性強。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實踐活動。
1、學校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學生進行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實踐著文明禮儀規(guī)范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。
3、評選了一批“文明星”、“學習星”“紀律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實踐活動，讓廣大同學在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學生實際，切合學生實際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達到了預期的目的。
經(jīng)過一學年的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望各個班級以文明禮儀活動為契機，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚。
東都鎮(zhèn)初級中學
2012年12月
黃凌鎮(zhèn)初級中學文明禮儀教育活動總結(jié) 為了進一步提高學生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養(yǎng)，提高中學生的.思想道德素質(zhì)，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了的“學生文明禮儀”系列教育活動。一個學期來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我校活動情況總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學校領(lǐng)導高度重視，成立了以校長唐輝林為組長的領(lǐng)導組。全校老師，特別是各班主任認真對待，積極行動，狠抓落實。學校舉行了啟動儀式，制定了活動實施方案印發(fā)了“黃凌鎮(zhèn)初級中學文明禮儀讀本”。各個班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實踐活動，全校同學認真加強學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學有所得，學以致用。積極開展組織宣傳工作，召開會議向?qū)W生們宣傳文明禮儀的相關(guān)知識，讓同學們深刻認識文明禮儀教育活動的意義和作用。為此，創(chuàng)設(shè)“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班在班里大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間組織學生學習《中小學生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用調(diào)查問卷、板報、櫥窗、廣播、電子屏等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。
二、內(nèi)容豐富，實效性強。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實踐活動。
1、學校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學生進行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實踐著文明禮儀規(guī)范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。開展“文明禮儀伴我行”主題班會重在實踐為讓學生真正實踐禮儀，我校各班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報設(shè)計比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動以及“文明禮儀”的主題班會等。從文明禮儀習慣到衛(wèi)生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班，循序漸進，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了同學們的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行。全校同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習慣中去，整個學校始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
3、評選了一批“文明星”、“學習星”“紀律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實踐活動，讓廣大同學在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題
突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學生實際，切合學生實際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行，逐步使同學們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達到了預期的目的。經(jīng)過一學期的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。希望各個班級以文明禮儀活動為契機，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學習和生活中的自覺 行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚。
本學期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行為習慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風常駐班級、永駐校園。
為貫徹落實區(qū)教育局關(guān)于開展文明禮儀主題教育實踐活動的精神，切實提高當代小學生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實踐活動，把這項活動作為當前的一項重要工作來抓。今年開學以來，我校在過去德育工作的基礎(chǔ)上，認真組織開展了文明禮儀教育活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，全員參與。
1、學校成立了以校長為組長，政教主任、教導主任為副組長，各班主任為成員的文明禮儀領(lǐng)導小組來具體負責學校文明禮儀的工作，制定了以“學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動實施方案及主題教育活動具體安排。
有總結(jié)。
二、內(nèi)容豐富，實效性強。
在主題教育活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實踐活動，學生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學校添光彩”文明禮儀主題班會。各班認真組織學生學習，了解學生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學生踴躍參加到活動中來，以生動活潑現(xiàn)身說法的形式實踐著文明禮儀規(guī)范，引導同學自我教育，在學中做，從做中學。
2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動本班的學生文明禮儀。開展了相關(guān)的文明禮儀實踐活動，讓廣大同學在踐行文明禮儀中文明成長。
3、以宣傳欄、黑板報和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報,六年級班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關(guān)注文明禮儀，實踐文明禮儀。
4、組織學生開展文明禮儀知識競賽。
現(xiàn)和反彈的可能，特別是學生的衛(wèi)生習慣始終是一個很難解決的問題，為此，學校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習慣良、工作負責的學生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進入學校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計，下午在宣傳欄上予以通報，再由班主任對所在班級學生作思想工作，通過細致的工作逐步培養(yǎng)學生良好的文明意識。
6、開展評選校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。
開學以來，我校開展了兩項具有標志性的大型系列活動，爭創(chuàng)校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。首先我們在升旗儀式上宣傳我們的活動，并鼓勵每個同學、每個班積極參與。本次活動的開展，同學們積極地糾正自己身上的缺點，與評選條件上的要求進行對照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，最值得一提的是，在我們評選校級文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進行自評，全班同學對自己班的情況進行討論、評議，全班同學最后達成協(xié)議，如果符合條件即可申請參加競選。
三、活動開展，卓有成效。
明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動月基本達到了預期的目的。一個月下來，學生對文明禮儀的認識和在各種場所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高。“一個人的文明行為會影響他的一生，一個人的禮儀舉止將造就一個民族的文明?！?自從開展了禮儀教育活動后，許多同學就像變了個人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學時的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了學生們不但自己按照標準去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個學生帶動一個家庭，讓一個家庭帶動一條街道。
當然，在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個長期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強文明禮儀教育活動，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導全校同學進一步增強講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人的良好風尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
下靳學校
2015年9月30日
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇九
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第118屆“廣交會”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十
為深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想和黨的精神，聚焦實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導群眾，以開展志愿服務(wù)活動為載體，以推動學雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標，結(jié)合實際，大力開展新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時代文明實踐志愿服務(wù)隊有4名林業(yè)高級工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動。
二、經(jīng)驗做法及亮點。
（一）及時安排部署。志愿服務(wù)是一項長期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動”的要求，我局高度重視，立即召開專題會議，就林草局新時代文明實踐志愿服務(wù)工作進行了安排部署。
（二）多樣化開展活動。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動，組織志愿服務(wù)隊成員開展科普志愿服務(wù)活動，發(fā)放科技宣傳資料1000冊；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅沖刺清零行動，開展新時代文明實踐“愛心行動助力脫貧攻堅”集中志愿服務(wù)活動1次；四是舉辦經(jīng)濟林夏季撫育管理技術(shù)培訓班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對幫扶的困難戶和特困對象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導等服務(wù)活動2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學習教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認識，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一
20xx年12月5日，為慶祝第一個“國際志愿者日”的到來由團區(qū)委、區(qū)文明辦、重慶工商大學派斯學院與重慶工商職業(yè)學院等單位在久長路步行街隆重舉行“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”志愿服務(wù)集中活動。
重慶工商職業(yè)學院青年志愿總隊是在重慶工商職業(yè)學院院團委指導下開展的學生組織，是面向全社會開展志愿服務(wù)的機構(gòu)，是傳播、弘揚志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當日下午，我校青年志愿者總隊派出了38名優(yōu)秀的.志愿者參與了此次活動，活動由3點開始到5點結(jié)束。
活動首先致宣誓詞，旨在進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導和鼓勵廣大團員青年和社會公眾積極參與志愿服務(wù)。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓、愛心家教、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助、陽光助殘、市民學校、義務(wù)獻血等八大活動內(nèi)容，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動，集中為市民提供服務(wù)。
此外，活動現(xiàn)場還進行了“高舉團旗永跟黨走志愿民生德潤三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展，集中展示志愿者形象，進一步傳播了志愿文化，弘揚了志愿者精神，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學院的青年志愿者們將時刻以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動準則，為校園精神文明建設(shè)，為社會和諧發(fā)展貢獻出自己的力量。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二
為全面貫徹落實機場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務(wù)工作，機場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機場領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實、檢查和督導，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項活動基本達到了預期目標，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進行了廣泛的'發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導小組，明確分管領(lǐng)導，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達、教育，使全體員工充分認識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認識到服務(wù)細節(jié)上存在的問題和不足；充分認識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點，全力推進基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)以及首問責任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標準（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點抓候檢引導崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三
xx智障人士服務(wù)中心是20xx年全國成立的第10家慧靈，注冊于xx市民政局，主管單位是xx市殘疾人聯(lián)合會，20xx年、20xx年先后獲得甘肅省和xx市人民政府授予的“殘疾人之家”稱號。
時光荏苒，屈指算來，作為一名志愿者已經(jīng)快兩年了，這兩年的工作中，可以說是有苦有甜，有酸有辣。但是，如今回首去看，卻另有一番滋味在心間。值得回憶的東西太多，學到的東西太多，片語難言。只得將最真切的體會用最拙劣、最簡單的文字表達出來，以摯這兩年來的工作。
20xx年3月底，xx理工大學技術(shù)工程學院青年志愿者協(xié)會環(huán)保部正式從組織部接手負責慧靈活動，我們采取基地服務(wù)對象與志愿者進行一對一的服務(wù)模式，與他們一起到戶外運動，制作彩陶，繪畫，做游戲，外出散心等活動，他們用自己的行動證明了可以通過后天培養(yǎng)開發(fā)自己異于常人的特殊才能，組織青年志愿者讓其在活動與游戲中主動的交流從而更好的融入社會，通過老師和志愿者不斷引導和鼓勵逐漸培養(yǎng)他們的自理意識，引起社會廣大人士對心智障礙人士的重視及關(guān)愛。
一學期圓滿結(jié)束，接下來讓我們共同努力使更多的人了解心智障礙人士，讓更多的人站出來加入志愿者行列，參加志愿者服務(wù)活動，讓我們的隊伍更強大而穩(wěn)固，讓我們的學員恢復的更健康，讓我們的慧靈服務(wù)中心越來越好。
xx心智障礙人士服務(wù)機構(gòu)基地是我院青年志愿者協(xié)會建立并于20xx年10月初正式與基地開展相應(yīng)志愿服務(wù)工作;為更好的開展中心服務(wù)工作，我院青年志愿者協(xié)會每周都會召募一些志愿者去中心進行服務(wù)工作。
本學年的志愿服務(wù)工作現(xiàn)已結(jié)束，在志愿服務(wù)工作中存在的優(yōu)點，我們將繼續(xù)保持;而不足之處，我們會進行反思并改正，不斷進步，能夠在以后的服務(wù)中有更好的表現(xiàn)。
本學年我院青年志愿者協(xié)會在xx心智障人士服務(wù)中心服務(wù)次數(shù)共30次，參加活動人數(shù)總計116人，累計服務(wù)時間達875小時。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十四
為全面貫徹落實機場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機場領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實、檢查和督導，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項活動基本達到了預期目標，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導小組，明確分管領(lǐng)導，結(jié)合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達、教育，使全體員工充分認識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認識到服務(wù)細節(jié)上存在的問題和不足；充分認識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點，全力推進基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標準（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點抓候檢引導崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓。
活動期間，機場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓，來自機場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學習外，還組織搬運人員傳達學習《深圳機場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機場搬運工集體偷盜的電報，對搬運工進行教育和警示；食品公司將“首問責任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓課件對103名員工進行了為期三天的韓語培訓。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點子”。
機場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點子”，以進一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進建議。最終，本次服務(wù)金點子征集活動共征集到了包括機關(guān)在內(nèi)的22個單位共計49條服務(wù)金點子（具體見附件），部分金點子切合實際，可操作性強，機場將對較為優(yōu)秀的金點子在網(wǎng)上進行公示，以便應(yīng)用到實際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機，機場推出了多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務(wù)、在候機樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務(wù)項目：部分機關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點對點服務(wù)等措施，經(jīng)過一個月的實施，使全體機關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚。
（一）隨著文明服務(wù)月活動的開展，機場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實，對廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務(wù)意識有所加強，各部門配合和溝通更加順暢。現(xiàn)在，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機柜臺、安檢驗證、登機口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進步。
（三）整個“文明服務(wù)月”活動期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機場共收到旅客、貨主表揚信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚。
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機場整體服務(wù)形象。
（二）在整個服務(wù)月活動中，個別部門對文明服務(wù)月的認識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
通過各項活動的開展，普遍增強了員工的服務(wù)意識和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長效機制，才是我們今后需要常抓不懈的目標。為期一個月“文明服務(wù)月”活動雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動中的服務(wù)熱情和作風，將活動指定的措施進一步規(guī)范，最后形成長效機制并認真貫徹落實，活動中暴露出來的不足，各單位要認真研究對策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來工作中，機場將繼續(xù)著力推進服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機場的質(zhì)量水平，為機場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運行保障和文明的服務(wù)支撐。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十五
學校本著”給我一個孩子，還您一個人才”的辦學理念，積極推進素質(zhì)教育，創(chuàng)建環(huán)保志愿者，為學校的環(huán)保服務(wù)。特別是在創(chuàng)建綠色學校的工作中，以人與自然和諧共存為主旨，不斷提高廣大師生的環(huán)保意識，學校綠色領(lǐng)導小組不斷推出新思路，實踐新方法，從而獲得新經(jīng)驗?，F(xiàn)在我校業(yè)已形成學校、家庭、社會三維一體的綠色教育網(wǎng)絡(luò)，營造了”綠色學校，你我共建”的良好氛圍。
一、全員參與，齊抓共管，積極形成綠色人文環(huán)境。
1.領(lǐng)導重視，制度健全，經(jīng)費保障。
學校成立了以書記、校長任組長，分管副校長為副組長，學校德育處、各年級班主任為成員的創(chuàng)綠工作領(lǐng)導小組。定期召開會議，不斷完善各種制度，把創(chuàng)綠工作列入學校工作計劃。20--年撥?？?-萬余元創(chuàng)建環(huán)保專欄、購置環(huán)保圖書、訂閱環(huán)境報、擴增綠地、種植花木、參加上級組織環(huán)保培訓、舉辦環(huán)保圖片展等極大的完善了學校育人環(huán)境，學校堅持環(huán)境育人、學科滲透、社會實踐的育人的原則，在學校特色建設(shè)中取得了優(yōu)異的成績，受到上級領(lǐng)導高度評價和社會的廣泛贊譽。
2.以課堂為主陣地，在各學科教學中積極進行環(huán)保意識的培養(yǎng)。
學校重視學科環(huán)保知識滲透，在……等學科，結(jié)合學科特點，滲透環(huán)保內(nèi)容。從學科計劃、各科上課、測試等環(huán)節(jié)提出明確要求，努力構(gòu)建”人與自然和諧共存”的文化育人環(huán)境。通過主題班會、辯論會等形式讓綠色信念走進課堂，走進每個學生的心中。通過學科學習，學生明白了為什么人類只有一個地球，為什么人與自然要和諧共存，理解了真正意義上的可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約能源，控制減少污染，成為師生的自覺行為。通過播放沙塵暴、泥石流、酸雨、土地荒漠化等宣傳圖片，使我們的學生真正懂得了環(huán)保的重要性和必要性。
3.建立學校環(huán)?；顒邮液桶嗉壚厥照尽?/p>
每班設(shè)立環(huán)保委員和垃圾回收站，每周有各班在環(huán)保委員的帶領(lǐng)下進行環(huán)?；顒?，做好活動記錄。以此推動學校環(huán)保行為，全員、全程做好服務(wù)。
二、以活動為載體，注重環(huán)保活動的落實，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。
學校在醒目位置貼環(huán)保標語;設(shè)立綠色環(huán)保專欄，并及時更換內(nèi)容;班級增設(shè)環(huán)保委員，在班級風采中增設(shè)綠色環(huán)保內(nèi)容;學校舉辦綠色環(huán)保知識講座、環(huán)保圖書展、環(huán)保小制作比賽、手抄報比賽、環(huán)保征文比賽、開展了拒絕”白色污染，環(huán)保從我做起”;利用6.5環(huán)境日、植樹節(jié)日等重大節(jié)日開展保護環(huán)境從我做起、從身邊做起的活動，使環(huán)保意識深入人心，受到了良好的教育效果。
三、積極組織環(huán)保志愿者參加社會實踐活動，在活動中提高環(huán)保意識，宣傳環(huán)保思想。
學校有環(huán)保志愿小分隊，班級有環(huán)保志愿小組，他們積極活動在家庭、學校和社區(qū)。通過發(fā)放環(huán)保宣傳材料、環(huán)保征文、環(huán)保黑板報等形式參與環(huán)保活動，普及率達98%以上;經(jīng)常組織進社區(qū)、進工廠，考察野外環(huán)境狀況，參觀污水處理廠等;利用放假開展社會調(diào)查，宣傳秸桿焚燒的壞處，農(nóng)村沼氣的得利用等，實現(xiàn)了小手拉大手。
節(jié)能減排深入人心，我校師生十分重視節(jié)能減排工作，能做到人走燈滅，節(jié)約每一滴水，深入社區(qū)、工廠宣傳節(jié)能減排的重要性。
20xx年，我社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊共開展大小活動15余次，先后開展了社區(qū)青年志愿隊衛(wèi)生大掃除、義務(wù)巡邏、義診、消防知識宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務(wù)活動。在活動中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為社區(qū)群眾提供了關(guān)于計生、醫(yī)療、法制等方面服務(wù)，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)。志愿者每周與幫扶對象有一次問候聯(lián)系，了解情況，掌握信息，對幫扶對象日常生活中的瑣事、難事給予一些幫助和照顧;每月為幫扶對象提供不少于4個小時的志愿服務(wù)。當幫扶對象遇到特殊困難時及時向社區(qū)反映，積極協(xié)助解決。
加強宣傳。為社會提供志愿服務(wù)，提高社區(qū)志愿者素質(zhì)，為社區(qū)文明和諧、社區(qū)的全面進步作出貢獻，我社區(qū)在開展志愿者服務(wù)活動的過程中，我們始終把加強宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以我社區(qū)黨總支為龍頭，由社區(qū)志愿者服務(wù)隊組織牽頭，采取對外宣傳和對內(nèi)報到的宣傳方式，加強了對志愿者活動重點項目，重大活動或典型人物的宣傳力度。充分利用社區(qū)內(nèi)部資源，通過宣傳欄、橫幅、發(fā)放傳單、電話聯(lián)系等方式及時向社區(qū)發(fā)布志愿者活動相關(guān)信息。
通過一對一的形式為高齡獨居、失能半失能“空巢老人”、城市“三無”老人、殘疾人、困難居民提供免費服務(wù)，倡導主動接近“空巢老人”，鄰里互助，讀讀報、聊聊天、洗洗衣服，哪怕只是敲敲鄰家門，道一聲問候，也可以讓他們感到愛和溫暖。通過充分整合各種社會資源，建立各社區(qū)與各社會單位團體的有效聯(lián)系，進一步發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十六
堅持以＂促進和諧、助力發(fā)展＂為方向，圍繞企業(yè)中心工作，不斷強化陣地建設(shè)，建立了以離退休活動站、綠化廣場、居民小區(qū)為主體的青年志愿服務(wù)基地。注重志愿者管理機構(gòu)建設(shè)，建立了青年志愿者服務(wù)站和服務(wù)小組，擔負著服務(wù)、教育、輻射三大功能，形成了較為完善的基層志愿服務(wù)組織。在開展活動過程中，較好地發(fā)揮了四個作用：一是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展重點工作開展志愿服務(wù)，發(fā)揮突擊隊作用；二是圍繞＂美麗xx、和諧xx＂廣泛為礦區(qū)家屬、離退休老干部、傷病殘弱勢群體志愿服務(wù)，發(fā)揮疏導器作用；三是圍繞重要紀念日、節(jié)日和重大事件開展志愿服務(wù)，發(fā)揮模范帶頭作用；四是圍繞志愿服務(wù)文化開展各類志愿文化宣傳活動，發(fā)揮理念傳播作用。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十七
沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子（這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結(jié)果呢！他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞）。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。
這次活動非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達到了以下目的：
一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害，使人們認識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。
二、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。
三、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當初規(guī)定好了2—5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋，6個以上可以換兩個，當時為何這樣規(guī)定呢？首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收?。∥覀円蚕Ｍ麄兌寄苣脕?。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。
原來就想，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結(jié)束時只剩下兩個環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。
孩子們不僅增強了自信心，同時還學會一些解決問題的方法了。呵呵！社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。
通過此次活動，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷，及時糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的.活動中他們一定會更加出色。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十八
20__年，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實施檢測方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務(wù)工作整治活動，取得明顯成效。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強化，服務(wù)制度落實，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學習到一些提升檢測方法。
一、充分理解、認識服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力。
在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。
二、強化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內(nèi)通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。“走進每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。
三、加強培訓教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
四、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的有力保證。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十九
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔2010〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？麄髌占邦A防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二十
為認真貫徹《關(guān)于在全市開展“四關(guān)愛”志愿服務(wù)集中活動周的通知》大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿精神，有效整合動員社區(qū)志愿服務(wù)資源，全面推進社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。我社區(qū)以“關(guān)愛”活動為主題，積極開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛未成年人。關(guān)愛殘疾人，積極宣傳、倡導志愿者為社會義務(wù)服務(wù)的重要作用和奉獻精神，并取得了顯著效果。
一、加強領(lǐng)導，精心組織。
社區(qū)高度重視“四關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，我社區(qū)及時召開了專題工作會議，對此項工作進行了安排部署，并及時制定了詳細的活動計劃，對整個活動的主題、指導思想、活動內(nèi)容和方式以及活動要求進行了說明，并做好相關(guān)活動的組織和開展，為“四關(guān)愛”志愿服務(wù)行動提供支持，要將此項活動作為精神文明建設(shè)工作的重要抓手，促進社區(qū)城市文明程度進一步提升。
關(guān)愛空巢老人。
我社區(qū)是老區(qū)?？粘怖先撕芏唷榇松鐓^(qū)專門成立了“關(guān)愛空巢老人服務(wù)小組”組長由社區(qū)書記擔任，負責整個活動的統(tǒng)籌規(guī)劃。副組長由婦聯(lián)主任擔任，負責活動的全面工作。服務(wù)小組的成員由計生服務(wù)組成員、團委志愿服務(wù)隊隊員和社區(qū)辦工作人員組成，負責各項工作的具體實施。在成立服務(wù)小組后，我們立即開展社區(qū)空巢老人的調(diào)查，在各居民小組的配合下，對社區(qū)存在的空巢老人作登記存檔，作為日后開展工作的材料。
關(guān)愛農(nóng)民工。
關(guān)愛農(nóng)民工是體現(xiàn)社會責任。促進社會和諧的重要工作內(nèi)容。為此組織開展了形式多樣。主題鮮明的關(guān)愛農(nóng)民工志愿活動。首先是聯(lián)合安監(jiān)局。人力勞動保障局落實了農(nóng)民工工資支付活動，切實解決農(nóng)民工工資拖欠問題，并落實了意外傷害險和醫(yī)療保險。此外還對有需要的農(nóng)民工進行了相應(yīng)的技能培訓。并印制大量宣傳單。發(fā)放到農(nóng)民工集中的工地。既增強了農(nóng)民工自我保護意識。也讓更多人加強了關(guān)愛農(nóng)民工的意識。
關(guān)愛殘疾人我區(qū)殘疾人工作在殘聯(lián)的領(lǐng)導、關(guān)心支持下，堅持以人為本，切實為殘疾人開展了以下工作：
1、細致認真，做好調(diào)查登記。通過調(diào)查模底核實，嚴格審核認定程序，掌握殘疾人生活保障存在的主要問題，可以為在今后做好殘疾人工作、提高殘疾人生活水平提供第一手資料。
2、組織就業(yè)培訓工作，使殘疾人平等就業(yè)。并幫助殘疾人程浩找到了合適的工作。
初步建立了志愿者服務(wù)檔案。以“自愿參與”為原則，更新了志愿服務(wù)者名單，同時將志愿者的服務(wù)時間，技能特長做登記，并在社區(qū)志愿者網(wǎng)上做好登記，為進一步做好志愿服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
同時我們準備著力在參與此項活動的單位、個人、服務(wù)對象中培養(yǎng)挖掘樹立一批先進典型，大力宣傳他們在“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動中的先進事跡，營造良好的氛圍，吸引更多人參與，推進工作深入持久開展。
二、加強宣傳，廣泛動員。
利用報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、標語、宣傳畫等渠道擴大對這項活動的宣傳，通過在社區(qū)家視通網(wǎng)站、qq群里發(fā)布活動通知、活動方案、制作標語等多種方式加強對“三關(guān)愛”活動的宣傳，廣泛動員居民積極參與，并將活動情況發(fā)往報刊雜志、新聞中心，公布在社區(qū)網(wǎng)站上，營造良好地氛圍，使“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動深入人心，吸引更多的人參與，推進工作深入持久開展。
三、統(tǒng)一行動，成效顯著。
根據(jù)區(qū)文明辦的要求，社區(qū)將“四關(guān)愛”活動分3個志愿者服務(wù)周來開展活動。
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