通過寫心得體會，我們可以反思自己的不足和失誤，從而避免重蹈覆轍，不斷進步。在寫心得體會時，可以借鑒相關范文和優(yōu)秀作品，學習他人的經(jīng)驗和寫作技巧。以下是我寫的一篇心得體會，希望可以給你們一些啟發(fā)。
與學生溝通技巧心得體會篇一
隨著社會的進步和現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，新的醫(yī)學模式要求我們護理人員要走近病人，走進他們的生活，這就需要溝通。護患關系對病人疾病與健康有著非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，缺乏溝通的理念、知識和技巧。根據(jù)學習護患之間心理溝通體會出以下幾點：
護患交流的特點：即要面帶微笑，語言親切溫柔，賦予同情心。交流要不失時機，且要有一定的針對性，切實為患者著想，使患者對醫(yī)院、醫(yī)生、護士有信任感。
護患交流的形式：一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨床護理工作中缺一不可，甚至有時非語言交流更是取得患者信任、建立良好護患關系的重要環(huán)節(jié)。如果交流時不注意上述特點和形式，將產生交流障礙。
護患溝通時注重心理疏導：焦慮、恐懼是病人共同的心理特征，
而尋求尊重、關懷是病人的共同情感反應。對此，在護患溝通時，護士要善于運用心理疏通引導法，根據(jù)病人的認知程度，有針對性運用醫(yī)學知識和臨床護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析治療的利弊，認真恰當?shù)亟忉屢蓡?，進行有意識的積極引導，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動性，實現(xiàn)心理認同。
傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會引起曲解。傾聽并不是只聽對方所說的詞句，還應注意其說話的音調、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動作等各種非語言性行為。學習如何在溝通過程中集中往意力；不要打斷對方談話；不要急于判斷；注意非語言性溝通行為，仔細體會“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實感受。
如何結束交談：順利地結束交談常為今后的交談和護患關系打下良好的基礎。在結束時，把交談的內容小結一下，并要求病人提出意見以核實其準確性?？梢员硎居捎诓∪说呐浜希徽劤晒χ贫ㄗo理計劃很有幫助，并相約下次交談的時間和內容，如對準備分娩的病人，你可說：“在您分娩前，我會與你詳談產時與產后的一些注意事項”；或“您先休息，下次我們再談”等等。
使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護理工作，把護患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
與學生溝通技巧心得體會篇二
第一段：引言（200字）。
溝通是人際關系發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，無論是在工作還是生活中，我們都不能避免與他人進行溝通交流。然而，溝通并不僅僅是口頭上說話這么簡單，更關鍵的是如何進行有效的溝通。在我多年的工作和生活中，我積累了一些溝通技巧和心得體會，希望通過本文與大家分享。
第二段：傾聽是良好溝通的基礎（250字）。
在溝通中，傾聽是非常重要的一環(huán)。當我們傾聽別人時，不僅僅是把注意力放在對方身上，更重要的是從內心接納對方的觀點和感受。傾聽并不意味著默不作聲，而是在接受他人觀點的同時，保持自身的尊重和關注。在傾聽的過程中，我們應該努力避免打斷對方、做出自己的評價或者妄下結論。只有當我們真正傾聽他人時，才能建立起有效的溝通，增進雙方的理解和信任。
第三段：掌握非語言溝通的重要性（250字）。
除了口頭表達，非語言溝通也是我們進行溝通時常常使用的方式。身體語言、眼神交流、姿勢等對于表達自己的情感和意圖起著重要的作用。當我們與他人進行交流時，需要關注對方的非語言信號，以了解對方真正的意圖和感受。同時，我們也要注意自己的非語言溝通，確保自己的表達與口頭信息一致，以免傳遞出錯誤的信息。通過掌握非語言溝通，我們能更加準確地理解他人，并且提出更合適的反饋。
第四段：善于運用積極反饋（250字）。
積極的反饋對于有效的溝通至關重要。當我們給予他人積極的反饋時，能夠增加對方的自信心，并且激勵對方繼續(xù)做出積極的努力。在反饋中，我們應該注重挑選合適的詞語，避免過度批評或者過度稱贊。同時，我們也要注意在反饋中提供具體的建議和改進方案，以幫助對方實現(xiàn)自我提升。通過積極的反饋，我們能夠促進良好的人際關系，并且推動團隊的發(fā)展。
第五段：溝通的藝術在于尊重和包容（250字）。
在溝通中，我們應該時刻保持尊重和包容的態(tài)度。每個人都有自己獨特的思維方式和價值觀，我們需要理解并接受這些差異。在表達自己的觀點時，要尊重他人的意見，避免以自我為中心或者傲慢地對待他人的觀點。同時，我們也要學會包容他人的批評和建議，以開放的心態(tài)面對反饋。通過尊重和包容，我們能夠建立起坦誠的溝通環(huán)境，有效地解決問題并推動個人和組織的進步。
結束語（150字）：
溝通是我們與他人連接的橋梁，也是我們理解世界和傳遞信息的工具。通過傾聽、掌握非語言溝通、善于運用積極反饋以及保持尊重和包容的態(tài)度，我們能夠建立起有效的溝通，促進良好的人際關系，并且創(chuàng)造共同進步的機會。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力應用這些溝通技巧和心得體會，以成為更加出色的溝通者。
與學生溝通技巧心得體會篇三
溝通是一門，商務溝通更是一門高級藝術?！爸挥芯邆涓叱臏贤记?，才能增強職場競爭力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯綜復雜的商務活動中游刃有余?！薄渡虅諟贤ā愤@門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個廣闊的“高級藝術”領域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術，技術服務智慧，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平時生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。
商務溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當?shù)乜扇嬋尕瀼氐秸勗捴小€人經(jīng)驗之談，在口頭表達時自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著一個農民說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不準備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開了。
無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現(xiàn)。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時根據(jù)傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順利進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是細節(jié)。所謂細節(jié)決定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有一定要求，平時得多鍛煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會十分方便。
現(xiàn)代大學生都倡導一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很實用的學科。它與實際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會職場溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也希望能學，其它的系更不在話下。
就像普通話人人都要學要說一樣，在校大學生人人都是要跨入職場的，希望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利于學?！俺晒λ刭|教育”的發(fā)展的。
與學生溝通技巧心得體會篇四
社交是我們生活中不可或缺的一部分，而良好的社交能力則是我們與他人有效溝通的關鍵。隨著社會的進步和交流的日益頻繁，我在與人交往中不斷總結和學習，逐漸形成自己的一些社會溝通技巧和心得體會。以下將從觀察他人、積極傾聽、尊重他人、避免爭論和培養(yǎng)同理心五個方面來談談我的心得體會。
首先，觀察他人是一種寶貴的社會溝通技巧。在與他人的交往中，我們需要通過觀察來洞察他人的情緒和需求。例如，當我與朋友在一起時，如果發(fā)現(xiàn)他們的表情有些低落，我會積極詢問他們的原因并給予適當?shù)陌参亢椭С?。觀察他人還有助于我們判斷對方的喜好和興趣，從而找到與他們的共同點，建立更深入的交流。
其次，積極傾聽是與他人溝通的重要方法。我們常常說溝通是相互的，而積極傾聽是作為溝通的雙方之一的我們需要做到的。在與他人交流時，我會盡量保持專注，避免分心地做其他事情，這樣可以更好地理解對方的意思，同時也能傳達出自己對對方的尊重和關注。而在傾聽他人時，表達自己的理解和同情心也是很重要的，這讓對方感受到被理解的溫暖，進而更加愿意與我們溝通交流。
第三個關鍵技巧是尊重他人。在社會溝通中，尊重是基本原則之一。無論對方是我們親近的人還是陌生人，尊重他人的個人空間、意見和選擇是維持良好關系的必要條件。我會盡量避免打斷對方發(fā)言，而是耐心等待對方表達完畢，然后再給予我的回應。同時，在交流中遵循禮貌和友善的原則，永遠不使用侮辱性的言辭和態(tài)度，這樣可以建立起和諧、平等的溝通關系。
另外，避免爭論是社會溝通中的一項重要技巧。爭論往往會傷害到他人的感情，破壞友好的氛圍。不同的人有不同的觀點和立場，我們應該保持開放的心態(tài)并尊重他人的觀點，即使我們并不完全認同。在爭論無法避免時，我會努力保持冷靜，并重點關注問題本身而非對方。通過以問題為中心，我們可以更好地達到解決問題的目標，而非陷入情感沖突。
最后，培養(yǎng)同理心是社會溝通的重要心得體會之一。同理心是指站在他人的角度來思考問題，并能夠理解和感受對方的情感。在與他人交往中，我會設身處地地換位思考，想象對方的感受和需求。通過理解他人的內心和情感，我們可以更好地與對方溝通，減少誤解和沖突，進而建立起更加緊密的關系。
總之，社會溝通技巧的學習和運用是我們與他人愉快交流的關鍵。通過觀察他人、積極傾聽、尊重他人、避免爭論和培養(yǎng)同理心等技巧的運用，我逐漸進步并提高了與他人溝通的能力。這些技巧和心得體會，不僅使我更加自信和得心應手地與他人交流，也為我樹立了良好的個人形象，讓我與他人能夠建立起和諧親近的關系，共同助力于社交和人際交往的成功。
與學生溝通技巧心得體會篇五
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)。無論在工作還是生活中，我們都需要運用良好的溝通技巧來與他人進行有效的交流。本文將探討一些溝通技巧與個人的心得體會，以幫助人們更好地理解和運用這些技巧。
第二段：傾聽的重要性。
傾聽是溝通中最重要的一項技能。當我們傾聽他人時，我們表達出了對他們的關注和尊重，進而增強了彼此之間的信任和理解。通過傾聽他人的想法和感受，我們能夠更好地把握他們的需求和意圖，從而做出更準確的反應和回應。因此，傾聽是溝通中最基本且關鍵的一步。
第三段：言辭的力量。
言辭在溝通中起著至關重要的作用。語言的運用不僅僅在于傳遞信息，更在于如何用準確、簡潔、具體的方式表達出我們的意圖。選擇恰當?shù)脑~匯、使用親和力十足的口氣以及避免使用沖突性的措辭，這些都是有效溝通的重要因素。同時，言辭的力量還包含了非語言的方面，譬如肢體語言、面部表情等。通過綜合運用語言和非語言的技巧，我們能夠更好地傳遞自己的信息，并且更好地解讀他人的信息。
第四段：情緒管理。
情緒管理是良好溝通的關鍵之一。在溝通中，我們經(jīng)常會遇到一些不同意見或是沖突，這時候情緒容易出現(xiàn)波動。如果我們不能妥善處理這些情感，很容易陷入沖突的漩渦。因此，要想進行有效的溝通，我們需要學會控制自己的情緒。這包括耐心地傾聽他人的觀點，并盡量理解他們的立場。與此同時，我們也需要表達自己的情感，但要注意措辭和態(tài)度，以免傷害到他人的感情。了解自己的情緒并學會適度調節(jié)，這能夠幫助我們更好地與他人建立信任和合作。
第五段：積極反饋和反思。
最后，對于有效的溝通來說，積極反饋和反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。當我們與他人進行溝通后，要及時給予積極的反饋，以便他們知道自己的表達是否得到了理解和接受。同時，我們也需要不斷反思自己的溝通能力，是時候總結經(jīng)驗教訓，尋找提升自己的方向。保持對溝通技巧的學習和不斷刷新，能夠讓我們的溝通能力得到持續(xù)的提升。
總結：
通過以上的論述與思考，我們可以得出一個結論：良好的溝通是人際交往的重要基礎。只有通過傾聽、言辭的準確運用、情緒的適度調控以及適時的積極反饋和反思，我們才能實現(xiàn)有效的交流，增進彼此的理解和信任。希望在今后的工作和生活中，我們都能夠運用這些溝通技巧，從而建立起一個和諧、積極的溝通環(huán)境。
與學生溝通技巧心得體會篇六
溝通是人際交往的基礎，它關系著個體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學習和積累經(jīng)驗。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會。以下是我對溝通技巧的一些思考和總結。
首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對方的觀點和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過程中，我們不能只關注自己的需求和意見，而忽略了對方的感受和立場。通過傾聽對方的觀點，我們能夠更好地理解對方的需求，并能夠更有針對性地回應和解決問題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。
其次，我們需要注意自己的語言和表達方式。在與他人溝通時，我們應當盡量用清晰簡明的語言表達自己的觀點和想法，避免使用模棱兩可的詞語和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語言溝通的細節(jié)，如面部表情、姿勢等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會使我們顯得更加友善和可信賴。
此外，溝通中的尊重和包容也是至關重要的。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對事物的想法和看法也會有所差異。我們需要欣賞和尊重對方的差異性，并在交流中包容對方的觀點和立場。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動，可以打開溝通的空間，減少沖突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進良好的溝通同環(huán)境,為人際關系提供保障。
最后，我認為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達清楚，是否達到預期的效果。同時，也要反思自己是否尊重和理解對方的觀點，以及自己是否過于自我中心或固執(zhí)己見。通過不斷地反思和改進，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流。
總結起來，溝通技巧與心得體會對于人際交往的質量和效果具有決定性的影響。通過傾聽、清晰的表達、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關系，促進個體之間的相互理解和合作，進而提高我們的溝通能力。只有不斷地學習與實踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關系的發(fā)展做出貢獻。讓我們一同努力，在溝通中成長和進步。
與學生溝通技巧心得體會篇七
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。
但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨尽?/p>
我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。
一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
與學生溝通技巧心得體會篇八
中層管理者作為組織中的橋梁和紐帶，擔負著溝通和協(xié)調上下級的重要責任。而良好的中層溝通技巧，可以更好地促進組織內部的協(xié)作和合作。下面，我將分享我的中層溝通技巧心得體會。
首先，了解團隊成員。作為中層管理者，我們需要了解每個團隊成員的性格特點、職業(yè)能力和工作習慣，從而更好地與他們進行溝通。例如，某個成員性格外向，通常喜歡直接坦率地表達自己的意見，那我們在與他溝通時可以更加直接明了。而另一個成員則可能比較內向，在溝通時可能更加需要我們的關心和鼓勵，我們要更多地傾聽他的意見和看法。不同的團隊成員有不同的職業(yè)背景和工作特點，我們可以根據(jù)他們的需求和特點，采取不同的溝通方式，讓他們更加容易理解和接受我們的意見。
其次，重視雙向溝通。中層管理者既要向上級匯報工作，又要向下級傳達工作指導和安排。為了確保溝通的有效性，我們應該重視雙向溝通，而不是單向傳遞信息。對于上級的工作要求和指示，我們可以通過反饋和討論，向上級提出合理化建議和意見，讓上級明白我們的觀點和困難。同時，我們也要主動聽取下級的想法和建議，因為他們身處一線，可能會有更多的實際經(jīng)驗和可行性的方案。通過雙向的溝通，可以減少誤解和矛盾，更好地推進工作的開展。
第三，用事實說話。在中層溝通中，用事實說話是非常重要的。以事實為依據(jù)，可以減少主觀判斷和偏見的干擾，讓溝通更加客觀和明確。例如，當我們向上級匯報工作時，可以用數(shù)據(jù)和實際項目解決方案來支撐我們的觀點，這樣更能讓上級相信我們的判斷和能力。同樣，當我們給下級分配任務或進行評估時，也要用客觀的標準來衡量他們的工作表現(xiàn)，避免對個人目標進行主觀評價。用事實說話，可以增加溝通的可信度和有效性。
另外，善于傾聽。中層管理者的一個重要職責是向上級傳達上級的指令和決策。然而，除了傳遞信息之外，我們還要善于傾聽下級的聲音。通過傾聽，我們可以獲得更多關于員工需求和問題的信息，及時解決問題和提供支持。而且，傾聽也是一種尊重和關心下級的表達方式，可以增加員工對我們的信任和依賴。所以，作為中層管理者，我們要善于聆聽他人的聲音，真正關注他們的需求和問題。
最后，注重溝通的及時性。及時的溝通可以減少信息的延誤和誤解，保證工作的順利進行。中層溝通的及時性首先體現(xiàn)在及時反饋和匯報工作進展。當上級需要我們提供工作進展時，我們要盡快回復，及時向上級匯報。其次，我們也需要及時地向下級傳遞工作指導和安排，確保員工清楚自己的工作任務和目標。及時的溝通可以提高工作效率，讓團隊能夠更好地協(xié)作和配合。
總結而言，中層溝通技巧是中層管理者必備的能力之一。在日常工作中，我們要了解團隊成員，重視雙向溝通，用事實說話，善于傾聽，并注重溝通的及時性。通過不斷的實踐和嘗試，我們可以逐漸提升和完善自己的中層溝通技巧，更好地促進組織內部的協(xié)作和合作。
與學生溝通技巧心得體會篇九
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員。。。”，“喂，小姐。。。。”學習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再于人溝通。
而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的'溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。
12行政管理朱長青 121307140 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。 其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
與學生溝通技巧心得體會篇十
接到公司要大家學習余世維博士的《有效溝通》的通知時，我就想起了公司的企業(yè)服務理念“溝通從心開始”，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡服務部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務理念可以看出溝通的重要性，溝通對于公司，對于為我們每個成員的重要性。
待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的。
在我們的日常工作中的內部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。
“一個人對所有的部門都要多體諒，多學習、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調，使得代維工作的`順利進行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領導幫忙。學習之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負責的，我找李四去了；是不是有時候是因為工作流程的問題，而不是人家不及時處理呢?多學習，多詢問，熟悉各部門的職責范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。
“自動報告工作進度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實自己，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務主動提出改善計劃——讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領導無話可說，見到領導不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了，眼看到期限了，才找領導去了，然后被領導一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因為和領導的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務維護時設計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準確把握工作進度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
溝通與技巧的體會在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技巧》和老師細心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內容，本學期我們學習的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉。勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學習溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務員點餐的時候都喜歡說“喂，服務員……”，“喂，小姐……”學習了溝通技巧之后，每當周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調整好自己的精神，調整好自己的語調，再于人溝通。而在我們日常生活的時候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。
與學生溝通技巧心得體會篇十一
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。為什么會害怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分準備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的.能力？這些都影響溝通的正常進行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經(jīng)驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關系氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。
與學生溝通技巧心得體會篇十二
現(xiàn)在，溝通技巧的重要性越來越被人們所重視。無論是在家庭、學校還是職場中，一個優(yōu)秀的溝通者往往能夠更好地處理事情、傳達意見和建立良好的關系。我也深深地認識到自己在溝通方面的不足，因此在不斷的實踐中，我積累了一些心得和體會，希望可以與大家分享。
（2）積極傾聽是良好溝通的基礎。
在溝通的過程中，我們常常會遇到無法順暢互相理解的情況。此時，積極的傾聽能夠幫助雙方更好地理解彼此的立場和需求。具體來說，我們可以采取“主動提問、重復確認、表達理解”等方式，全神貫注地傾聽對方，并在恰當?shù)臅r候發(fā)表自己的意見。在好的溝通中，傾聽永遠是最基本的要素。
（3）善于表達自己是成功溝通的關鍵。
除了傾聽，如何有效地表達自己也是良好溝通的關鍵。在表達時，我們要注重語音、肢體語言和詞匯的運用，保持清晰、明了的話語和得體、自信的姿態(tài)。同時，我們要注意統(tǒng)一語調、節(jié)奏和速度，并且避免使用過于復雜或不可理解的詞匯和句式?？傊磉_和傾聽相輔相成，都是成功溝通的重要要素。
（4）理解對方靠溝通，建立互信靠時間。
良好的溝通需要建立在互相理解和信任的基礎上。但是，作為外部因素，時間和環(huán)境對于人們之間的溝通影響極大。若我們希望與某一人建立深厚的關系，那么我們需要在溝通中不斷積淀漸進式的信任，并且學會適時地調節(jié)和協(xié)調自己的情緒。同時，我們也要學會給予對方一定的空間和時間，在互相理解和建立信任的過程中，保持耐心和真誠。
（5）結語：溝通技巧是一種不斷提升的能力。
總的來說，溝通技巧是一種需要持續(xù)學習、嘗試的能力。在生活和工作中，我們會遇到不同的人和環(huán)境，而我們需要的就是更多的實踐和經(jīng)驗，使得自己的溝通技巧不斷地提升和成熟。希望通過這些心得和體會，能夠幫助到正在提升溝通能力的各位，讓我們共勉。
與學生溝通技巧心得體會篇十三
當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應該從”生活隨意型”轉到”專業(yè)型”。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習慣表達的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準確應該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語言運用雖然要表達的意思差不多，但由于表達的方式不一樣而會使客戶產生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關系。
在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應當盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實際上在潛意識中強化了對方”久等”這個感覺。比較正面的表達可以是”非常感謝您的耐心等待”。
又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個問題差”，按照我們上面的思路，你應當換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實嚴重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點不同往?！?。
與學生溝通技巧心得體會篇十四
首先非常感謝公司給予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一.通過管理行為來標準個人思想。對于技術性強的部門，it部要有一套標準標準的技術指導書。
2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內部技術授權，根據(jù)技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個邪團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。
1.個人覺得企業(yè)，生產過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的`生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。
2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。
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