通過總結，我們可以找到自己在學習和工作中的優(yōu)勢和劣勢，以便更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在寫總結時，應注意客觀描述事實和結果，不要過多夸大或美化。這些總結范文包含了不同領域的總結示例，可以幫助大家更好地理解總結的寫作方法和技巧。
銷售部年終總結及目標篇一
這是一個關于銷售部20xx年年終總結ppt，主要介紹了20xx年度銷售計劃完成情況、20xx年銷售處工作回顧、20xx年銷售工作存在的不足、20xx年區(qū)域銷售形勢分析、20xx年度銷售任務及保證措施等內容。
至高品質、至誠服務。
目錄。
20xx年銷售計劃：佛山銷售處計劃銷售水泥、熟料合計370萬噸（其中水泥260萬噸，熟料1xx萬噸）。
20xx年銷量完成：全年完成水泥、熟料銷量403.99萬噸。其中水泥銷量258.24萬噸，完成年度計劃99.32%，熟料銷量145.75萬噸，完成年度計劃132.5%，綜合兌現率xx9.19%。
較20xx年銷量相比：水泥銷量同比增長51萬噸，熟料銷量同比增長27萬噸，全年水泥、熟料較09年增加78萬噸，增長幅度23.92%。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷量。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷量。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷售結構。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷售結構。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷售結構。
1.1、20xx年度銷售計劃完成情況-銷售結構。
1.2、20xx年度銷價完成情況（分工廠）。
1.2、20xx年度銷價完成情況（佛山地銷）。
2.1、搭建銷售架構，完善市場布點，建立健全銷售管理體系。
1、佛山銷售處堅持貫徹“人員配備到位、市場布點到位、物流引導到位、宣傳推廣到位、策略調整到位”的指導要求。以原英德海螺公司佛山市場部人員為班底，調入4名相關崗位有經驗人員，招收8名應屆畢業(yè)生。
2、從20xx年3月份開始陸續(xù)完成了順德、南海、三水、高明市場部的選點和人員進駐,并設立業(yè)務室、計劃室，地銷工作開展后，順利完成了銷售業(yè)務模式的轉換，完善了核心區(qū)域市場的布點，銷售人員貼近了市場和客戶，提升了對區(qū)域市場的掌控能力和客戶服務質量。
3、通過反復研討制定了管理制度和流程并裝訂成冊，組織銷售人員認真學習，建立健全了銷售管理體系。
駐外市場部建設情況。
2.2、扎實推進新增產能市場調研，摸清市場需求與競爭對手情況，合理市場定位促進產銷有序銜接。
銷售處對佛山及周邊區(qū)域核心市場開展了一期和二期市場調研，全面走訪了水泥需求客戶，建立健全了453家網點、138家制品企業(yè)、50家混凝土企業(yè)及部分工程客戶的詳細資料。
研討形成了佛山海螺新增產能拓展方案、產品定位建議及產銷平衡建議，進一步明確佛山海螺公司銷售定位。
根據前期市場調研情況及區(qū)域競爭對手情況，完善了銷售價格體系和銷售策略，為投產后產銷平衡做好充分的準備。
2.3、強化宣傳推廣，落實客戶合作意向，合理組織發(fā)運消除客戶負面影響。
經過認真研討、分析，鎖定了26個經銷網點客戶及12家混凝土企業(yè)作為目標客戶，并積極籌劃在投產前（8月6日）召開了客戶座談、參觀活動，制作和發(fā)放了客戶經銷牌證，通過參觀、座談，彰顯公司的綜合實力和合作誠意。
與27個合作意向強烈的客戶簽訂了合作意向書，搭建互通有無、互相交流、互享商機、攜手合作的溝通平臺，增強了客戶合作的信心。
銷售人員深入現場，加強部門之間的協(xié)作，合理組織生產，不斷提升發(fā)運效率，確保佛山海螺公司投產后產銷銜接工作完成，從8月23日的首車發(fā)運，到9月14日日發(fā)運量5140噸的產銷平衡目標，xx月23日銷量突破7000噸。
2.4、準確把握市場供求趨勢，超前謀劃亞運應對措施，推進區(qū)域行業(yè)協(xié)同提升效益。
積極開展與區(qū)域主要地產企業(yè)溝通，增強相互之間的信任度，穩(wěn)定區(qū)域銷價。
掌握華潤等外來水泥的庫存、發(fā)運及價格變化情況，利用區(qū)域的資源優(yōu)勢，與競爭對手進行價格聯動，共同提升銷價水平。
年度內公司共進行9次價格調整，其中p.c袋裝價格上調95元/噸，散裝上調80元/噸，p.o42.5r袋、散裝上調1xx元/噸。
2.5、樹立區(qū)域一盤棋思想，積極推進代銷業(yè)務開展，確保區(qū)域整體經營目標的實現。
在廣東區(qū)域銷售專業(yè)小組的統(tǒng)籌領導下，以區(qū)域利潤最大化為目標，充分研討，集體決策，統(tǒng)一銷售思想，靈活制定階段性銷售政策，穩(wěn)定佛山海螺的銷量。
在亞運期間公路查限力度加大，主動與區(qū)域客戶和運輸單位協(xié)調，積極拓展清新、英德公司的代銷業(yè)務，確保了清新公司大窯的穩(wěn)定運行和區(qū)域整體經營目標的實現。
在公司熟料供應不足的情況下，加大順德區(qū)域水路客戶的拓展，提升英德海螺袋裝水泥的發(fā)運量，市場占有率得到了穩(wěn)定和提升。
2.6、開展市場部經理公開競聘活動，營造了積極向上的競爭氛圍，提供了公平、公正、公開的`職業(yè)發(fā)展平臺。
為進一步完善市場布點，提升地銷市場部的管理水平，同時為全體員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，結合公司各市場部的運行情況及未來的發(fā)展需要，xx月2日銷售處主辦了管理崗位競聘活動，公開競聘肇慶、三水、高明市場部負責人，新進人員踴躍參加，既選拔了人才，又營造了內部競爭氛圍，極大地鼓舞了新進員工的上進心和職業(yè)規(guī)劃熱情，為后備人才的培養(yǎng)創(chuàng)造了良好的氛圍。
定期開展兩考一評并結合開展周考評對業(yè)務人員的工作質量和工作效率進行考核，銷售人員工作主動性和積極性得到提升。
4.1、20xx年區(qū)域宏觀經濟分析及需求預測：
20xx年，佛山市政府將把“四化融合、智慧佛山”、十二五規(guī)劃、落實《珠三角規(guī)劃綱要》與整個發(fā)展相結合，實現四年大發(fā)展的規(guī)劃，經濟增長仍將保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢，預計20xx年佛山市經濟保持12%的增長速度，固定資產投資額1700億元，水泥需求1500萬噸。
4.2、20xx年區(qū)域行業(yè)發(fā)展趨勢及供應分析：
預計佛山市20xx年區(qū)域水泥市場需求約1500萬噸，地產粉磨企業(yè)及中小旋窯企業(yè)的水泥產量約990萬噸，地銷約占80%，地銷銷量為950萬噸（含佛山公司），區(qū)域內水泥缺口約550萬噸，主要由海螺、華潤、越秀、中材、臺泥作為補充。
5.1、把握市場供求趨勢，積極推動局部區(qū)域市場協(xié)同，穩(wěn)定價格提升效益。
主動加強與地產企業(yè)的溝通，每月定期走訪，通過交流、研討方式，進一步增強相互之間合作意向和信任度。
通過區(qū)域和華潤等外來水泥企業(yè)的加強溝通，積極推動局部區(qū)域市場協(xié)同。
提前謀化好水路發(fā)運，充分利用公司的碼頭優(yōu)勢，擴大銷售半徑，提升市場占有率。
5.2、加強市場宣傳推廣，調整產品與客戶銷售結構，提高核心市場競爭力。
繼續(xù)加大對優(yōu)勢區(qū)域的客戶拓展，持續(xù)開展產品宣傳、品牌推廣活動，不斷提升客戶的認知度和認同度，并通過年度客戶分析、評價活動，不斷篩選優(yōu)質客戶。
加大低標號市場的拓展，努力提升佛山海螺低端水泥的銷量，充分發(fā)揮核心市場的作用。
不斷優(yōu)化客戶結構和產品結構，將資源向利潤水平高的區(qū)域和產品傾斜，謀求公司利益最大化。
5.3、強化區(qū)域一盤棋思想，規(guī)范代銷業(yè)務操作，促進區(qū)域銷售目標完成。
繼續(xù)按照區(qū)域銷售專業(yè)組的統(tǒng)籌部署，以區(qū)域利潤最大化為目標，按照綜合競爭力最優(yōu)的原則，瞄準局部市場，52.5r水泥和英德海螺p.o42.5級水泥。
不斷規(guī)范代銷業(yè)務及重點工程業(yè)務的管理，提升工作效率和工作質量，確保全年代銷任務及區(qū)域銷售整體目標的完成。
嚴格按照重點工程管理要求開展流向抽查，確保重點工程流向受控，杜絕違規(guī)違紀現象發(fā)生。
5.4、繼續(xù)加強人員管理和培訓工作，不斷提升業(yè)務技能，增強銷售隊伍的戰(zhàn)斗力。
將市場部的日常培訓常態(tài)化，根據銷售人員的實際需求，制定合理的、有針對性的培訓計劃，落實培訓責任人，采取“幫、傳、帶”的方式，快速提升新進人員的業(yè)務技能和綜合素質，銷售處負責對培訓效果的驗證、和考核，通過培訓工作的開展以及自身的學習，不斷進行總結、完善、創(chuàng)新，提升培訓水平和造血功能。
注重銷售人員的業(yè)務過程控制，加強對業(yè)務人員的日常拜訪管理和日常工作行為的過程管理，采取不定期抽查和定期檢查的方式，監(jiān)督業(yè)務人員的日常行為，確保銷售人員能嚴格自律，遵章守紀。
5.5、明確銷售目標和責任，加強考核和激勵力度，嚴格執(zhí)行銷售計劃分解、落實：
做好20xx年各部門銷售計劃的分解工作，落實到客戶，責任到人，部門銷售計劃要做到日兌現、周平衡、月考核；不斷的總結銷售工作中的得與失。
合理、科學的編制月度、季度計劃，并制定相關考核措施確保計劃兌現、風險防范。
完善業(yè)務人員的考核激勵制度，真正提升業(yè)務人員的市場拓展積極性和風險防范意識。
5.6、強化內部基礎管理，提升銷售管理水平，防范經營風險。
以年終檢查整改為抓手，認真梳理內部基礎管理的薄弱環(huán)節(jié)，加強市場部的日常基礎檢查，強化銷售業(yè)務室的檢查、督促、指導職能。
加大對培訓效果的驗證和考核，規(guī)范特殊價格政策的審批、洽談、合同辦理流程。
完善和修訂人員管理、考核激勵、流向管理等銷售管理制度，不斷提升全員的綜合素質，提升銷售管理水平，有效防范銷售業(yè)務風險和公司經營風險。
銷售部年終總結及目標篇二
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。
部門的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內容如下：一.對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。
把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。
平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。
截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。
在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在2011年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。
學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。
一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。
從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。
導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。
(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。
明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。
用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。
假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.2012年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。
只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。
在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的'素質、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。
同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。
工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。
我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
為了較早適應社會生活，本人于xx年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。
銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。
家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。
開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。
這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。
掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。
如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。
剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。
有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。
由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。
在銷售的過程中我發(fā)現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。
中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。
最好的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇。
客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
實習體會
家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。
營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。
學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。
也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。
能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
銷售部年終總結及目標篇三
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額x，達成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額x萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如x布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的x確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年x月x日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
轉眼間，在x工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：
（一）營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額x萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合x萬米，銷售額x萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生。
4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。
（二）生產計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。
8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價值，有收獲的一年，祝愿x更加蓬勃發(fā)展，x人的生活更加美好幸福！
銷售部年終總結及目標篇四
xxxx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
"學海無涯，學無止境"，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。xxxx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的'完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到"任勞任怨、優(yōu)質高效"。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。"轉變觀念"做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，"轉變觀念"對于我們來說也是重中之首。
總結xxxx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。
銷售部年終總結及目標篇五
20xx年即將過去，我來到這個水泥廠工作已經有半年的時間了。在這半年的時間里，我收獲了很多，也認識到了很多。首先感謝所有的領導對我的信任，感謝所有的員工對我的幫助，是你們這些人，讓我自己一點點不斷地進步，讓我變得越來越優(yōu)秀。這是我人生中的一個重要的階段，在此，我真心的感謝所有的人，所有的領導?，F在我做詳細的總結:
作為一個zhaozongjie，我深知短缺作業(yè)經驗和專業(yè)常識是我最大的軟肋，而且出售這一崗位請求我必須具有專業(yè)的出售常識和良好的交流和諧才能。為到達這一請求我十分注意注重學習，不只學習應該所具有的各項專業(yè)常識，還學習在商場上如何與客戶進行交流、報價、出售、效勞。因為我是直面商場，承當著公司與客戶之間一種中轉的人物，我特別注意時刻樹立自個的形象，提高自個的自個本質，展現中聯水泥的良好形象。在剛觸摸水泥出售的時分，我對水泥出售的途徑、報價、運輸環(huán)節(jié)、協(xié)作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類鄉(xiāng)村網點袋裝水泥商場的需求狀況、經銷商運營狀況、規(guī)劃狀況、水泥的使用狀況不甚了解，乃至對所出售的商品水泥的各種目標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但通過這六個月的時刻，我在作業(yè)和作業(yè)之余不斷學習水泥新國標、出售途徑的了解和把握、對經銷商的操控、對商混站的徹底了解，可以根本擔任現在所做的一系列出售作業(yè)。因為德陽區(qū)域出售部處于一個艱苦的出售環(huán)境，對我的出售竅門、出售才能有著更高、更嚴厲的請求，所以我還需求不斷地學習，以徹底擔任德陽區(qū)域的出售作業(yè)。
20xx 年7月22日，xx出售部正式劃分了出售片區(qū)。我被劃分到xxx商場，開端一自個獨立進行本地商場的出售作業(yè)。在此，我謝謝中聯水泥領導對我這個出售片區(qū)的關懷和信賴。恰是有了您們的支撐，我才有了足夠的動力去做這片商場。這六個月來，我所做的作業(yè)首要有:
1、進行了商場調研，了解了安縣城鎮(zhèn)環(huán)境和大約的商場需求量。
2、進行了商場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯絡與交流，把握了很多的客戶材料，在每個城鎮(zhèn)布好了網點。
3、進行了出售作業(yè)，在公司領導的準確決議計劃下啟動了安縣袋裝水泥商場，并取得了一定的出售成果。
4、輔佐商場部，進行了安縣袋裝水泥商場的墻體廣告尋覓作業(yè)，在本地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后效勞，大都客戶對我抱有決心，根本未接到顧客的效勞質量投訴。
現在xx縣袋裝水泥商場在公司領導的準確決議計劃和我的自身盡力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)現自個能愛崗敬業(yè)、自動勤勉的作業(yè)，但因為作業(yè)經驗的短缺，仍有許多當地需求我去完善，不斷盡力并力求做到更好的當地，這首要體現在以下幾個方面:
1、對安縣區(qū)域競賽對手的報價變化未能做好充分的反響，在競賽上處于滯后狀態(tài)，通常在出售作業(yè)上處于被迫。
2、關于客戶的操控及管理未能真正落實到位。在幾次報價變化后，丟掉了少部分客戶。
3、關于出售途徑的掌控和商場的標準還不是很到位，致使客戶呈現一些小小訴苦。
4、在作業(yè)中思維較為單純，作業(yè)方法較為簡略，看待問題有時對比片面，在處理一些問題上還不行鎮(zhèn)定。
總歸，細節(jié)決定勝敗，才能+常識+勤勉+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對作業(yè)要有恒心，對搭檔要有熱心，對客戶要有耐心，對自個要有決心!力求在中聯水泥的出售崗位上做最佳的自個!以上即是我對這六個多月的出售年終作業(yè)做一個總結，請領導批評指正，期望我能敏捷生長，下一年能給公司作出更大的貢獻!
銷售部年終總結及目標篇六
本人進公司已有六個多月的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報，匯報共分兩部分：
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領導者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發(fā)展成預想中的目的`。
市場定位同樣也關系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業(yè)定位和目標客戶定位等幾個方面。
2、市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應該抓住最基本的東西———產品和市場：
公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平臺。
3、營銷隊伍的建設與培養(yǎng)
各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經理也要積極想辦法，可以考慮在當地發(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予一定獎勵。
4、銷售人員穩(wěn)定性問題
銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。銷售人員工資待遇問題
重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據個人工作和銷售情況，
適當調整。
銷售人員提成及獎勵辦法
1、加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網絡布局
一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據市場銷售情況和業(yè)務發(fā)展需要調整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。
各大區(qū)銷售工作轉向大區(qū)經理負責制度，加強團隊合作
2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。
學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設布局等知識；通過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。
3、把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務渠道
通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網站以及網絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。
4、強化售前、售中、售后服務
售前：市場推廣，技術支持
售中：項目跟進，合同執(zhí)行
售后：服務跟蹤，關系拓展
加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作
完善溝通渠道，建立溝通流程。
a、市場部和銷售部的市場拓展及配合
根據市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。
客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。
b、技術部和銷售部的溝通和配合
技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。
c、財務部和銷售部的溝通和配合
就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。
d、生產部和銷售部的溝通和配合
主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。
我們應該以服務者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。
“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
銷售部年終總結及目標篇七
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售部年終總結及目標篇八
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
工作總結：
從進公司以來截止20xx年xx月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
工作計劃及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶；
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銷售部年終總結及目標篇九
20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1。47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的.最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點：
1、永遠站在客戶的立場來談論一切，
2、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，
3、溝通現在和未來的遠大目標。
1、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方。
2、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系，
3、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關系。
4、了解不同客戶的需求。
1、詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動。
2、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略。
3、詳細了解公司優(yōu)勢產品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術上重視它。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。
1、學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學習授課，我們（20xx年重陽節(jié)詩歌：采桑子重陽節(jié)感懷）都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備。
2、任勞任怨，完成公司交給的任務。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來的每一項任務，比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以最大的熱情把它完成好?；旧弦茏龅饺蝿谌卧?，優(yōu)質高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務。
最后祝：xx全體同仁在新的一年里身體健康，工作順利！并祝xx醫(yī)藥公司業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！
酒店銷售部述職報告范文。
精選員工個人工作年終總結范文匯編五篇。
銷售部年終總結及目標篇十
(一)業(yè)績統(tǒng)計：
1、20_年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達到%，
2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達到%。
3、今年月已開始二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷售套，剩余。
(二)業(yè)績分析：
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更,從8月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;。
3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負面影響較多
5、一期交工時園區(qū)硬件設施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內道。
板未鋪設等因素造成外觀不美觀。
1、今年9月銷售部經理崔博辭職，公司領導決議由我擔任銷售部經理一職，我本人非常感謝公司領導對我的信任及栽培，通過公司領導及各部門的極力配合，已完成與原經理的所有交接工作，各項遺留問題也已經基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學習房產知識及管理，將所學的知識運用到實踐中來，絕不辜負公司領導對我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務員，并對幾人進行了房地產基礎知識、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識的專業(yè)培訓，現新業(yè)務員已具備接待客戶及處理一些問題的能力，今后我將對新業(yè)務員做定期的考核及培訓、一定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎。
戶，剩余戶未放戶房源也已經全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的`準備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功。
1、今年xx月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯合搞了一次買房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。
2、今年10月我們公司相應政府號召參加了由本市房產局組織的秋季房交會，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開展工作，也已經圓滿成功，從展會現場的客戶咨詢量來看，社會各界對本案還是非常認同的。
活動總結：從以上的每次活動效果來看，大量的宣傳活動是必不可少的，所以希望公司領導在明年同樣重視銷售宣傳工作，我們銷售部也一定做好自己的本職工作，力爭將二期銷售的更好。
以上是我的年終總結，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正，希望你們能夠嚴格的監(jiān)督并指出我的不足之處，今后我將我將虛心接受各位領導及同仁的建議及意見，并及時采納和改正，做一個讓領導及各位同仁滿意的銷售部負責人。
銷售部年終總結及目標篇十一
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務產生不信賴感。
有關會議方案模板錦集八篇。
有關技術合同模板錦集六篇。
有關會議方案模板錦集九篇。
有關會議方案模板錦集五篇。
銷售部年終總結及目標篇十二
在_家具各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情景總結如下：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售部年終總結及目標篇十三
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20x年的工作任務。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，銷售部的工作重點放在商務散客和會議團隊的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務和度假客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。比如旅游淡季，我們把地接團隊較好的旅行社認真的回訪與溝通，為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，在鞏固老客戶的同時也在不斷的開發(fā)新客戶。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解我們酒店，比如藝龍網、悠游網、旅游互聯等幾家網絡公司。
對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，也讓更多的客人可以通過網絡來預訂，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的.發(fā)展奠定了基礎。
工作中也有很多不足之處，主要有以下幾點：
1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少，都是熟客多。
2.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。存在問題：
一年來，經過度假村全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是度假村星評復核自查所發(fā)現的。用三星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、現在酒店行業(yè)人員流動比較大，加上我們酒店的工資福利沒有優(yōu)勢，招收高素質的服務人員比較困難，想留住人才更加不易。
2、龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店，他們的價格和新環(huán)境對我們酒店也是一個不小的沖擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開業(yè)，對我們酒店的影響非常之大，待禪泉酒店開張后可能對我們酒店的影響就更加大了。
3、我們酒店客房少，特別是標雙房只有n間，很多大型的會議和團隊就接待不了，嚴重影響了酒店銷售的運作。
4、酒店的溫泉設施設備已經是n多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅游局稱為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴建和改造溫泉的設施設備已是迫在眉睫了。
以上是銷售部20xx年的總結和一些建議，不足之處請上級領導給予指正。
銷售部年終總結及目標篇十四
轉眼間，xxx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年里所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務知識和本事有了提高，首先得感激公司給我們供給了好的工作條件和生活環(huán)境，xxx總給我們指導，帶著我們前進;xxx總的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從中學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。自我與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。
xxx年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機銷售數量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人xx年度各個銷售方面的具體工作：
直接用戶是本人xxx年度不是十分夢想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。xx年唯一值得驕傲的是經過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關系，已經開始有好的合作開端，xx年將會繼續(xù)堅持下去。xx年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產品優(yōu)勢和優(yōu)質的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長久一個。xx年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶構成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫忙下，盡量避免自我的'盲目性，讓自我的時間合理有效的利用。
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經過本人與政府采購工作人員的良好關系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。可是由于種.種原因，xxx招標局，xxx招標局，xxx招標局仍是不足之處，在xx年有待提高。xx年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟。
個人在此方面相對而論還是比較夢想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸構成的。能夠說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我能夠在圈內經過朋友得到第一手信息，讓自我公司的產品經過其他公司推向市場。并且經過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。
xx年在公司領導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經驗有待提高，在這方面很被動。xx年在做好自我本職工作的基礎上，根據每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，經過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和進取的態(tài)度促動和帶領部門全面發(fā)展。
銷售部年終總結及目標篇十五
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11254374.html】
