在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進(jìn)的方法與策略。寫一篇完美的總結(jié)需要我們有清晰的思路和條理，遵循一定的寫作規(guī)則。接下來是幾篇優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧和要點，希望能對大家有所幫助。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇一
20__年，在市委、市政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣政府一班人，克服了年初罕見冰災(zāi)、“6·13”特大洪災(zāi)和國際金融危機(jī)對經(jīng)濟(jì)運行帶來的壓力，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。全年完成地方生產(chǎn)總值60.09億元，增長13.6%;財政收入2.16億元，增長20.1%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10583元，增長9.6%;農(nóng)民人均純收入4814元，增長18.9%。在全市年度考核中，我縣綜合考核名列第三;單項考核中，重點項目建設(shè)名列第一，招商引資工作名列第二，為民辦實事工作被評為一類單位。現(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，努力提高自身綜合素質(zhì)。
一方面，努力學(xué)習(xí)，全面提高政策理論水平。每天堅持集中一定的時間，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，不斷加強(qiáng)知識儲備。克服工學(xué)矛盾，參加省委黨校中青班學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬列主義經(jīng)典著作、“_”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、市場經(jīng)濟(jì)理論以及黨的xx大和xx屆三中全會精神，加深了對黨的路線、方針、政策的理解和認(rèn)識。
同時，積極參加湘潭大學(xué)博士生課程學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了對行政管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和了解。另一方面，勤于調(diào)研，努力探索工作新思路。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，我積極開展調(diào)查研究。在對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新型工業(yè)化等方面的情況深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，撰寫了《建設(shè)四個道縣，發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)》、《把握五個關(guān)鍵，發(fā)展加工貿(mào)易》、《大力推進(jìn)新型工業(yè)化》等10余篇理論文章，被《新時期黨的建設(shè)與基層黨務(wù)工作創(chuàng)新》、《新湘評論》、《湖南日報》等中央、省級報刊雜志刊發(fā)。通過不斷的學(xué)習(xí)思考，增強(qiáng)了政治敏銳性和工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
一是突出發(fā)展抓重點。堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，推動三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，壯大經(jīng)濟(jì)實力。抓招商，建園區(qū)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展。全年完成工業(yè)總產(chǎn)值35.82億元，增長27.4%，其中規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值19.86億元，增長20.1%。被省政府列為全省10個承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易試點縣之一。加快園區(qū)建設(shè)。安排縣財政投入資金1億元，完善了道縣工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施，形成了5平方公里的開發(fā)格局、完成了3平方公里的設(shè)施配套。加大招商力度。全年引進(jìn)項目59個，實際到位內(nèi)資13.2億元、外資4183萬美元。
引進(jìn)遠(yuǎn)華、金鑫、寶鑫、展燈等8家規(guī)模冶煉企業(yè)，合同引進(jìn)資金3.2億元;開工建設(shè)項目6個，完成投資7400萬元。其中，我引進(jìn)或參與引進(jìn)的有華新水泥、中泰鼎坤·環(huán)球鞋都、永州三創(chuàng)、凱迪生物質(zhì)發(fā)電等4個投資過億元的項目，合同引進(jìn)資金231.12億元，到位資金5.36億元。抓規(guī)模，強(qiáng)基礎(chǔ)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。完成農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值34.6億元，增長8.8%。糧食生產(chǎn)實現(xiàn)歷史性突破。全年種植面積101.3萬畝、總產(chǎn)37.6萬噸，比上年增加9.3萬畝、增產(chǎn)4.3萬噸，被列為全省糧食生產(chǎn)大縣。
規(guī)模養(yǎng)殖取得新成效。發(fā)展生豬164.5萬頭，再次躋身全國生豬調(diào)出大縣行列。基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。全年投入農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金34.48億元，增長44.9%。建成通鄉(xiāng)公路46公里、通村公路550公里。完成了柑子園、壽雁110千伏變電站升級改造和第三期農(nóng)網(wǎng)改造等電力建設(shè)工程。維修大小水利工程583處，整理土地960公頃，改造中低產(chǎn)田4.1萬畝，完成煙田基本建設(shè)1.3萬畝。促消費，活流通，第三產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。完成消費品零售總額14.29億元，增長23.7%。
各類金融機(jī)構(gòu)存款余額48.78億元，增長24.61%;各項貸款余額15.14億元，增長15.66%。交通運輸、商貿(mào)流通、郵電通訊、房地產(chǎn)業(yè)等穩(wěn)步發(fā)展。重謀劃，勤爭取，項目建設(shè)順利推進(jìn)。向上申報項目177個、資金66.58億元。成功申報道縣為湖南省革命老區(qū)。“6.13”特大洪災(zāi)發(fā)生后，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員積極到省、市匯報災(zāi)情，爭取了一批災(zāi)后重建項目。利用在省委黨校中青班學(xué)習(xí)的機(jī)會，想方設(shè)法將一批工業(yè)、農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、新農(nóng)村建設(shè)項目擠進(jìn)國家和省計劃“籠子”。
二是圍繞民生克難點。認(rèn)真落實惠民政策。20__年，全縣發(fā)放各項惠農(nóng)資金1.6億元;圓滿完成了十件實事任務(wù)，其中，農(nóng)村公路建設(shè)完成投資1.52億元;建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房3000平方米、廉租房2500平方米;安排村級組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費217萬元。大力強(qiáng)化社會保障。全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員5812人，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)4810人，援助零就業(yè)家庭83戶;城、鄉(xiāng)低保人數(shù)達(dá)到24461人，實現(xiàn)了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保;妥善解決了515名“七站八所”人員養(yǎng)老保險問題。
啟動了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，參保46129人。新農(nóng)合參合率達(dá)85.72%;住院補(bǔ)償率達(dá)47.7%，居全市之首。扎實開展救災(zāi)補(bǔ)損。在年初的罕見冰災(zāi)中，我深入一線，調(diào)度抗冰保電網(wǎng)工作;整合各類資金1391萬元，積極開展救災(zāi)補(bǔ)損工作。在“6·13”特大洪災(zāi)中，我堅持坐陣縣防指，調(diào)度全縣抗洪搶險;并于6月13日，與縣委書記易光明一道，現(xiàn)場指揮、組織轉(zhuǎn)移被困群眾500余名。同時，緊急安排縣財政投入390萬元用于災(zāi)民安置;出臺政策扶持災(zāi)民重建、個體工商戶和企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
我縣的抗災(zāi)救災(zāi)工作，受到國家防總和省、市的充分肯定。全力維護(hù)社會穩(wěn)定。突出抓好了奧運安保維穩(wěn)工作，全縣社會治安繼續(xù)保持在全省先進(jìn)縣行列，再度榮獲省“平安縣”榮譽。高度重視群眾來信來訪，認(rèn)真開展“縣長大接訪”活動。僅7月10日，我就接訪21批62人次，現(xiàn)場解決問題10個。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全縣安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。
加快發(fā)展社會事業(yè)。加大教育投入，化解普九債務(wù)4298萬元;建設(shè)了壽雁、白馬渡等6所義務(wù)教育合格學(xué)校;擇優(yōu)招錄了142名新教師。開展食品藥品專項整治，全力做好問題奶粉的清查和患病嬰幼兒的篩查、治療工作，受到省市表彰。加快文化事業(yè)發(fā)展，完成了360個行政村通廣播工程。計生工作強(qiáng)化了基層基礎(chǔ)建設(shè)，實現(xiàn)了“保類進(jìn)位”目標(biāo)?？萍紕?chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，新增國家專利26件。
三是優(yōu)化環(huán)境創(chuàng)亮點。優(yōu)化人居環(huán)境。全年投入城建資金6.79億元，加強(qiáng)了城市基礎(chǔ)設(shè)施配套，凸顯了一批亮點工程，增強(qiáng)了城市的宜居性。拉通了道州火車站站前大道路基，基本完成湘源大道路面硬化，東洲南路實現(xiàn)竣工通車;完成了愛蓮商業(yè)廣場、松林苑住宅小區(qū)主體工程;完成了濂溪南北路、濱河路一段休閑景觀帶美化工程;完善了瀟水公園設(shè)施配套。
同時，加大了城市管理力度，交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。優(yōu)化政策環(huán)境。對原有惠商政策進(jìn)行了全面梳理，及時出臺了《關(guān)于投資興辦工業(yè)的優(yōu)惠政策》，在企業(yè)用地、用工，稅費征繳等方面給予最大限度的優(yōu)惠;同時，對近六年來縣政府和政府辦出臺的規(guī)范性文件進(jìn)行了清理。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。安排縣財政投入460萬元，裝修了政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓，將28個政府工作部門、266項行政審批事項納入政務(wù)中心集中辦理，為企業(yè)、群眾辦事提供“一條龍”服務(wù)。同時，開展了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境專項整治斗爭，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有了明顯改善。
三、積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立人民公仆良好形象。
一是講團(tuán)結(jié)，注重步調(diào)一致。堅持民主集中制，重大事項實行集體研究，充分放手放權(quán)，讓班子成員有職有權(quán)，大膽負(fù)責(zé)，盡可能調(diào)動大家的積極性。作為縣委書記的助手，我自覺維護(hù)縣委班子的權(quán)威，堅決貫徹縣委決議，政府重大問題主動向縣委匯報，自覺向縣委書記匯報。二是講責(zé)任，注重工作高效。圍繞建設(shè)務(wù)實高效政府，我在認(rèn)真履行自身職責(zé)的同時，對所有班子成員實行了目標(biāo)管理，強(qiáng)化了工作責(zé)任。為了增強(qiáng)工作實效，我加大了抓落實的力度，對一些重點工程和項目親自協(xié)調(diào)落實資金、親自督辦工程進(jìn)度。三是講正氣，注重廉潔自律。嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。帶頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人大事報告、收入申報、禮品登記等制度。經(jīng)常教育家屬和身邊工作人員不義之財不取，不法之事不辦，以實際行動維護(hù)黨和政府的形象。
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)付出了努力，取得了一些成績，但深感與組織和同志們的期望還有較大差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、社會管理能力，努力做好政府的各項工作。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇二
_年是我校更名為__學(xué)院第__屬小學(xué)，歸屬學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的第一年，也是我校圓滿完成第一個三年發(fā)展規(guī)劃任務(wù)，謀劃第二個三年發(fā)展規(guī)劃的開啟之年。一年來，我校全面貫徹黨的教育方針，在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作目標(biāo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和班級管理水平為重點落實內(nèi)容，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全力打造具有鮮明儒家文化教育特色的品牌小學(xué)。現(xiàn)就學(xué)校一年來的重點工作情況、取得主要成績以及下步工作初步打算匯報如下：
一、一年來的重點工作情況。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強(qiáng)。
建設(shè)一支思想過硬、團(tuán)結(jié)務(wù)實、能干事、干好事的領(lǐng)導(dǎo)班子，直接影響著學(xué)校發(fā)展的方向、速度和未來。對此，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心。在學(xué)院組織部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過考察、評議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上推選陳皓、高喆兩名同志任副校長，成立了新的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。新領(lǐng)導(dǎo)班子深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終把學(xué)校發(fā)展作為第一要務(wù)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，秉承老班子的優(yōu)良作風(fēng)，工作積極主動、任勞任怨，工作踏實，工作成效突出，圓滿出色地完成各項工作任務(wù)，推進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。
2、中層管理隊伍建設(shè)取得新進(jìn)展。
今年暑期，經(jīng)學(xué)院組織部批準(zhǔn)，在自愿申請基礎(chǔ)上，經(jīng)過民主評議、學(xué)?？己耍瓿闪诵乱惠喼袑痈刹科溉喂ぷ?。新的中層管理隊伍，是在過去三年磨合的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化組合，有些崗位進(jìn)行了調(diào)整，有些崗位也吸收了部分年輕成員。調(diào)整后各崗位工作人員很快進(jìn)入角色，積極開展工作，用他們實際工作成效證實，這次中層調(diào)整是成功的，廣大教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。對學(xué)校中層管理，本年度進(jìn)一步加強(qiáng)，改進(jìn)目標(biāo)管理中的過程管理，要求各科室不定期匯報、交流工作，“工作簡報”應(yīng)用于過程管理是我們今年管理的一大亮點。我們還改進(jìn)了中層科室考評方案，實行“群眾投票、領(lǐng)導(dǎo)打分、實績考察”的方式，實行全面客觀的評價，有效的調(diào)動了大家的工作積極性，提高了管理效率。
3、成功召開工會一屆三次會議，規(guī)劃學(xué)校第二個三年發(fā)展目標(biāo)，完善學(xué)校制度建設(shè)。
__年暑期，我校隆重召開工會一屆三次會議，在熱烈、祥和、民主的氣氛中，教師代表積極為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共同謀劃學(xué)校發(fā)展，共商學(xué)校發(fā)展大計。會上通過了《第二個三年發(fā)展規(guī)劃》《學(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度?！兜诙€三年發(fā)展規(guī)劃》為學(xué)校今后發(fā)展明確了目標(biāo)，讓我們在新的起點上又開始了新的征程?！秾W(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度，是我校制度建設(shè)再上新臺階的標(biāo)志，是我們多年經(jīng)驗的提升。
4、圓滿完成了“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動。
按照__學(xué)院黨委的統(tǒng)一安排和部署，__年3月至7月，學(xué)校深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。為開展好學(xué)習(xí)實踐活動，確保學(xué)校實現(xiàn)跨越式發(fā)展，學(xué)校專門成立了學(xué)習(xí)實踐活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體黨員會議，認(rèn)真制定了《__學(xué)院第__屬小學(xué)關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》。整個活動緊緊圍繞“如何全面實施以校為本的新基礎(chǔ)教育改革”，“如何深入探索儒家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代小學(xué)教育完美結(jié)合的特色發(fā)展之路”開展。經(jīng)過全體黨員的共同努力，圓滿地完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的上級“規(guī)定動作”，并在活動內(nèi)容、活動形式和活動實效上有所創(chuàng)新，有力地促進(jìn)了學(xué)校各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
5、重點做好甲流防控，建設(shè)學(xué)校安全工作長效機(jī)制。
今年，面對甲型流感不斷蔓延，威脅師生健康和生命安全的不利局面，全校師生一起行動，思想上高度重視，行動上絕不松懈，健全防控機(jī)構(gòu)，制定防控方案，明確責(zé)任，落實措施，制定《__學(xué)院第__屬小學(xué)甲型h1n1流感的防控預(yù)案》，加大力度開展防控知識宣傳，建立家校防控機(jī)制，堅持做好晨午檢和跟蹤調(diào)查，消毒，通風(fēng)、零報告等一系列具體措施。在全校上下的共同努力下，有效控制了疫情，保證了教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
6、加強(qiáng)班級管理，強(qiáng)化習(xí)慣養(yǎng)成教育，樹立良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
本年度，為深化學(xué)校發(fā)展，學(xué)校調(diào)整了工作思路，把工作的著力點落腳到“班級”和“課堂”。學(xué)校提出“德育以孔子仁愛思想為核心，以爭做少年君子活動為抓手”，重點落實在班級管理。為加強(qiáng)班級管理，學(xué)校組成以校長、分管校長、級部主任、班主任為主的德育隊伍;實行班主任交流月例會制度，總結(jié)推廣班級管理經(jīng)驗，改進(jìn)教育方法;抓好執(zhí)勤隊伍建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)勤總結(jié)、反饋、表彰;開展“校園志愿者”活動、“零廢紙活動”、“特色班隊建設(shè)活動”、“班級文化建設(shè)活動”等;充分利用校園之星評比、流動紅旗評比，進(jìn)一步強(qiáng)化、規(guī)范班級管理。本年度還堅持每月開展一次班級主題班隊會觀摩活動，班級主題班隊會給教育一片新天地，給學(xué)生一個大舞臺，班主任老師的精心籌劃、良苦用心，孩子們的真誠執(zhí)著、自信大方給每一位觀摩教師都留下深刻印象。
7、開展豐富多彩的校園活動。
充分利用重大節(jié)日、紀(jì)念日，開展豐富多彩的校園系列活動。本學(xué)年開展了春、秋季運動會、校園吉尼斯比賽、舉辦了首屆水果節(jié)、開展了讀書月活動、第三屆全校學(xué)生才藝大賽，舉辦慶祝建國60周年師生書畫比賽、建隊六十周年“紅色故事演講比賽”等，成功改選了少先大隊委，加強(qiáng)了學(xué)生干部的管理。
組織開展了教工乒乓球比賽、羽毛球比賽、籃球比賽等多種多樣的文體活動等;召開了“三八婦女節(jié)”慶祝及表彰大會;重陽節(jié)慰問退休教職工、組織外出活動，教師節(jié)慶祝活動等。
8、增進(jìn)學(xué)校、家庭、社會聯(lián)系，構(gòu)建聯(lián)動新模式。
__年上半年家長委員會成功進(jìn)行了第二次改選，下半年又分級部適時召開形式不同的家長會。組織有經(jīng)驗的教師為家長做家庭教育方面的專題報告，幫助家長提高家庭教育質(zhì)量，增進(jìn)家校溝通交流合作，共同促進(jìn)學(xué)生成長。同時，外聘了__市公安局、司法局、駐區(qū)部隊、地稅局等多家單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任我校校外輔導(dǎo)員，開展活動，增進(jìn)交流，服務(wù)學(xué)校。
9、實施“決勝課堂”戰(zhàn)略，加強(qiáng)校本教研，提升科研水平，鍛煉教師隊伍加強(qiáng)課堂教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格備課、上課、作業(yè)布置與批改、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)各班級課堂教學(xué)的實際情況，加強(qiáng)重點學(xué)科、薄弱學(xué)科、重點年級、班級的質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤管理，組織全體教師上好常規(guī)課、通評課，期末分項測評、業(yè)務(wù)檢查、家長、學(xué)生問卷調(diào)查穩(wěn)步實施。本學(xué)年中，學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、骨干教師經(jīng)常性進(jìn)行跟班聽課，進(jìn)行教學(xué)調(diào)研和指導(dǎo)，并專門召開了一年級和畢業(yè)班教師會議、教學(xué)研討會議。
繼續(xù)深化校本教研活動?！罢f、上、評”教研活動卓有成效地開展;“精品備課夾”工程提升了教研水平;常規(guī)課堂教學(xué)的督査工作，促成學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成;教學(xué)經(jīng)驗交流會和班主任管理經(jīng)驗交流會，讓經(jīng)驗實現(xiàn)共享;觀摩課、評優(yōu)課、示范課等教學(xué)比賽和教學(xué)展示，讓課堂展示了風(fēng)采。
繼續(xù)深化國家級課題《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》、省級課題《走近孔子》、《我的月亮》等品牌課題的管理。本年度《在校園文化建設(shè)中，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)實驗》等五項__市級課題順利結(jié)題;《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》的結(jié)題申報工作也已完成。
持續(xù)開展青年骨干教師培養(yǎng)對象工程。一是有計劃地組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。__年中，我校派出大批學(xué)科教師參加各種教研活動。參加了__全國兩岸三地“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會、南京“現(xiàn)代與經(jīng)典”全國小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、學(xué)校管理研討會、《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》課題研討會等。二是鼓勵部分教師報名參加了__市繼續(xù)教育網(wǎng)上培訓(xùn)，組織全體教師參加了__市教育知識競賽等。三是評選部分教師參加第一批電教骨干教師培訓(xùn)等措施。加大了教師培訓(xùn)力度，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。
10、實施開放辦學(xué)，積極開展教育教學(xué)及管理交流。
李校長到香港參加孔教學(xué)院儒學(xué)研討活動;__老師到香港支教;我校與__師范附屬小學(xué)、____職小開展了三地的教學(xué)聯(lián)誼活動;和__市書院街小學(xué)和田家炳小學(xué)的“同課異構(gòu)”教學(xué)觀摩活動。
我校傳統(tǒng)文化教育工作和建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗贏得了多方關(guān)注，__年來到我校指導(dǎo)參觀交流的領(lǐng)導(dǎo)和同行絡(luò)繹不絕。我們迎接了美國、加拿大、臺北市、香港教育參訪團(tuán)參觀訪問;接待了上海盧灣區(qū)、__一中分校、梁山泗水等縣教育局三十多個參觀考察團(tuán)。我們還邀請山師__教授、__教授、曲師__教授探討學(xué)校發(fā)展思路。邀請__教育編輯部__教授來我校指導(dǎo)傳統(tǒng)文化建設(shè)工作。聘請ldc項目發(fā)起人康長運博士為我校顧問。
11、加強(qiáng)幼兒園管理，深化幼兒教育科研工作。
在做好幼兒園常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，精心創(chuàng)設(shè)的環(huán)境，體現(xiàn)教育性、藝術(shù)性;充分發(fā)揮青年幼兒教師的優(yōu)勢，針對幼兒的良好習(xí)慣養(yǎng)成、自理能力培養(yǎng)、學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)等方面，設(shè)計長遠(yuǎn)研究課題。針對幼兒特點，注意動靜結(jié)合、室內(nèi)外結(jié)合、知識性與趣味性結(jié)合，設(shè)計科學(xué)合理的幼兒系列游戲活動，通過不同層次的游戲活動，促進(jìn)幼兒富有個性的發(fā)展。
12、其他幾項工作。
加強(qiáng)檔案和人事管理，建立起全體教師成長檔案袋，做好各項證件及各級業(yè)績榮譽統(tǒng)計和管理工作。加強(qiáng)財務(wù)管理，全面改進(jìn)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對外宣傳，更新網(wǎng)站，充分利用校報、網(wǎng)站、媒體，加大教育宣傳力度。開始籌建數(shù)字化校園建設(shè)，逐步實施無紙化辦公;開通了__市教育局公文傳輸系統(tǒng)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)初步實現(xiàn)應(yīng)用辦公現(xiàn)代化。學(xué)校一方面努力開源節(jié)流，一年來多方籌措資金，努力為學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展?fàn)幦「嗟慕逃度?，改善辦學(xué)條件。
二、取得的主要成績及經(jīng)驗。
1、“名師”工程建設(shè)初見成效。__校長被評為__省齊魯名校長工程建設(shè)人選、__市十佳校長，__被評為__市特級教師，并被選派到香港支教;__被推選為齊魯名師講堂成員;有__等十幾位教師分別獲得__、__優(yōu)師和十佳、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等榮譽稱號。一年來，教師共發(fā)表文章40余篇，參編著作5部，國家級、省市級獲獎?wù)撐?0余篇。獲得省級、__、__三級優(yōu)質(zhì)課15人次。
2、一批“名學(xué)生”嶄露頭角。本年度評選表彰了我校首屆十佳金星少年、十佳校園志愿者、十佳才藝之星、十佳優(yōu)秀少先隊員;有20名同學(xué)分獲__市三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、“十佳”少先隊員和__學(xué)院“十佳學(xué)子”榮譽稱號。14名學(xué)生獲《__青少年》明星小作家、小記者等榮譽。
3、辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，
__年，我校獲得省規(guī)范化學(xué)校、省教學(xué)示范校和省少先隊規(guī)范化學(xué)校等省級綜合榮譽;還榮獲了__市素質(zhì)教育示范校、__教科研先進(jìn)單位，__市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育示范校、體衛(wèi)藝先進(jìn)單位、辦學(xué)水平優(yōu)秀學(xué)校，__市雛鷹大隊;__市幼兒園示范學(xué)校;__、__市紅旗大隊，__市中華古詩文經(jīng)典誦讀優(yōu)秀學(xué)校等。主要經(jīng)驗是：
1、學(xué)校發(fā)展必須要依托地域優(yōu)勢，根植儒家文化傳統(tǒng)，走特色發(fā)展之路，在校園文化建設(shè)方面我們著力打造以儒家文化為主的傳統(tǒng)文化品牌。
2、緊密依靠上級領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子一定要團(tuán)結(jié)、要做事，目標(biāo)要明，思路要清，做事要實。教師隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，相信老師、激勵老師、加大教師培養(yǎng)力度。
三、存在問題及下一步發(fā)展方向。
1、改革任務(wù)需要進(jìn)一步落實。我們提出的或者試行的一些項目應(yīng)該說是有前瞻性的，但任務(wù)還有認(rèn)識不到位、落實不具體、效果不明顯等問題。
2、當(dāng)前，困擾學(xué)校發(fā)展的瓶頸是教師問題、規(guī)模問題。一是教師數(shù)量需要增加，我校辦學(xué)規(guī)模需要更多的師資力量。二是教師業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。
3、改善辦學(xué)條件，爭取更多資金。東開校門，南擴(kuò)校園的工作存在很大資金困難;教科研等還需加大資金投入。
總之，在即將過去的一年中我校領(lǐng)導(dǎo)班子與全體教職員工同心同德，攜手并肩，務(wù)本求實謀發(fā)展，真抓實干促質(zhì)量。第__小正以嶄新的面貌，昂揚的斗志，迎接新的挑戰(zhàn)!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇三
xx年很快就要過去了，在一年里，我在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我的專業(yè)是計算機(jī)，現(xiàn)在正是現(xiàn)代技術(shù)信息的時代計算機(jī)的用途也很廣泛這樣我堅信在以后的工作當(dāng)中專業(yè)知識會對我的工作有所幫助；之前在xxx鄉(xiāng)工作期間，各項工作完成的效率很好得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評；我是八月來到本鄉(xiāng)工作，由于xx被抽掉到縣上練舞長達(dá)兩個月，為積極的配合好縣領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圓滿完成了周慶演出各項任務(wù)。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
鹽山縣邊務(wù)中學(xué)2013年是貫徹踐行科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)我校教育事業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。一年來，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級政府部門的關(guān)心支持下，以“優(yōu)質(zhì)......
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇四
大家好!今天，我們歡聚一堂，慶祝公司圓滿走過了20xx年，不知不覺即將進(jìn)入20xx年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)們對全體員工一年以來的恪盡職守，默默耕耘表示深深的感謝：“謝謝你們，在過去一年里，大家都辛苦了”。
智慧創(chuàng)造價值，責(zé)任成就未來，20xx年,我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司規(guī)模，壯大了員工隊伍，完善了產(chǎn)品內(nèi)容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的發(fā)展，同時團(tuán)隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發(fā)展和騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)，所取得的每一個可喜的成績，離不開公司全體工作人員的共同努力，同時也證明了我們這支工作團(tuán)隊是一個有凝聚力，執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊而感到自豪。
愿在座的每位成員都能成為頂梁大柱，為公司的明天托起一片驕人的輝煌和璀璨。
一祝我們團(tuán)隊一起努力，一起創(chuàng)造我們的輝煌，實現(xiàn)我們的的五年計劃，讓我們的表現(xiàn)優(yōu)異的老師有房有車，讓我們資深老師至少有房子有家。
二呢，祝大家新年快樂、身體健康。今年20xx，代表寓意是愛你一生，即將到來的是20xx代表愛你一世，祝各位有家庭的和和美美，和你自己的家人能夠一生一世的相愛，沒成家能夠找到愛自己一生一世的那一位。
三呢，祝今天的大會圓滿成功，晚宴能夠愉快，大家能夠玩的盡興、笑得開懷。
董事長年會發(fā)言稿。
各位來賓、各位同仁：
大家晚上好!
非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開心的場合當(dāng)中與大家歡聚一堂，共賀新春。時間過得飛快，我們已悄然告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們在座各位創(chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。在全體同仁的共同努力下，xx公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉儲物流、售后服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績，所有成績的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。
20xx年的成績已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，圍繞品牌打造、渠道升級、產(chǎn)品優(yōu)化、效率提升、服務(wù)到位、團(tuán)隊開發(fā)等方面的工作，我們的任務(wù)更加艱巨，但與此同時，我們的隊伍也更加壯大了，未來我們的力量一定會更強(qiáng)。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績和壓力，攜手共進(jìn)，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng)新的歷史。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗，20xx年我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管控，品牌建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)、供、銷等方面的管理，為客戶提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過各部門通力合作，穩(wěn)步實現(xiàn)共贏。
公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。對于每位員工，我主要強(qiáng)調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來。
一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏。對于我們來說真正的贏是雙贏，這里包括三層意思：
1.公司與客戶的雙贏，即通過實現(xiàn)顧客的價值來實現(xiàn)公司的利益。一方面要提升xx公司的產(chǎn)品整合能力，完善供應(yīng)商管理，優(yōu)化電子商務(wù)平臺和倉儲物流管理，提供客戶更專業(yè)的一站式采購服務(wù);另一方面要開展產(chǎn)品的生產(chǎn)制造項目，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場占有率。
2.公司與員工的雙贏，通過建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動公司的發(fā)展。通過每一位員工的努力，凝聚團(tuán)隊的力量，保證日常各項工作的順利開展，從而更好的推動xx公司的發(fā)展歷程。同時，公司將在20xx年著力企業(yè)文化的建設(shè)，把xx公司的文化理念，與xx公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，促使企業(yè)理念真正落實到企業(yè)的經(jīng)營與管理之中。
3.公司與社會的雙贏，通過投身社會公益事業(yè)，提供就業(yè)機(jī)會，樹立xx公司良好的社會形象，為社會的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
二、和衷共濟(jì)，攜手共贏。一個前進(jìn)的時代，總有一種奮發(fā)向上的精神;一個發(fā)展的企業(yè)，總有一種積極進(jìn)取的意志，xx公司在20xx年要全力打造一支專業(yè)、有凝聚力、敢于創(chuàng)新的團(tuán)隊，著重培養(yǎng)團(tuán)隊精神，提升公司的團(tuán)結(jié)度。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個人做完所有的事情，也不能改變整個團(tuán)隊的工作表現(xiàn)，一個專業(yè)的團(tuán)隊也不會是一兩個員工就能扭轉(zhuǎn)乾坤。只有樹立大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，在尊重個人的興趣和成就的前提下，協(xié)同合作，通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能，才能形成強(qiáng)大的合力，提升效率，產(chǎn)生戰(zhàn)勝一切困難的強(qiáng)大動力?！疤鞎r地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來才會更舒心，每天才會過得更有意義?！爱?dāng)工作是一種樂趣時，生活是一種享受;而當(dāng)工作是一項義務(wù)時，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。的確，學(xué)會做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人?！吧拼齽e人，就是善待我們自己”，懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。每一個人生活在現(xiàn)實社會中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無疑對做人做事提出來更高的要求。每一個成功的人背后都有著責(zé)任的身影，責(zé)任可以使人堅強(qiáng)，責(zé)任可以激發(fā)潛能，在一定程度上，責(zé)任承載著能力。一個充滿責(zé)任感的人，才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力，才能爭取到更多的機(jī)會，才能更好地走向成功。在這個世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責(zé)任感的人卻不多，只有擁有責(zé)任與才華，才能更好地立足于社會。20xx，我期待xx公司因為有你而自豪!
“攜手共贏，共創(chuàng)美好的未來”。我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊精神，必將開啟xx公司新的發(fā)展篇章，使公司取得更加輝煌的業(yè)績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!最后，值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司向全體員工拜個早年，祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!謝謝各位。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇五
xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的`東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇六
大家好!首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福!
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
20xx年，是不平凡的一年。南通潤創(chuàng)歷經(jīng)坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場風(fēng)波，員工情緒極不穩(wěn)定，生產(chǎn)任務(wù)又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進(jìn)?？偣疽渤檎{(diào)了一批技術(shù)骨干，加入到潤創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產(chǎn)計劃，提前落實產(chǎn)前工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強(qiáng)產(chǎn)前、產(chǎn)中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線,通過大家的共同努力,到年底實現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計十二條線差一點),總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬件的生產(chǎn)規(guī)模。20xx年全年產(chǎn)量86萬件，超過了20xx年的84萬件。通過把生產(chǎn)目標(biāo)和品質(zhì)管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質(zhì)量，全年終期一次查驗合格率在93.5%，離年初目標(biāo)96%也差一點。總之，通過強(qiáng)化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場轉(zhuǎn)型、虧損整治、當(dāng)?shù)厝瞬乓M(jìn)、文化建設(shè)等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達(dá)到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達(dá)到了35000元左右，同比20xx年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進(jìn)。
我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰?，我們之所以能堅?qiáng)地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)檮?chuàng)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創(chuàng)的今天。
成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進(jìn)步。在以往的工作中，我們班組長的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，這也致使我們出了一次大錯;此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過細(xì)致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的狀態(tài);進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)流程，實行生產(chǎn)現(xiàn)場管理;加強(qiáng)班組長與成員的溝通、互動，明確工作目標(biāo)，并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。在接下來的工作中，我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。
20xx年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。20xx年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的生產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)為16條生產(chǎn)線，員工總?cè)藬?shù)450人，年產(chǎn)目標(biāo)146萬件;經(jīng)營模式目標(biāo)為外貿(mào)、內(nèi)銷模式共同有序開展;并造就人性化的和諧企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長以上年收入突破41000元。但是，在面臨競爭愈加激烈的社會大環(huán)境下，我們肩上的擔(dān)子很重，我們的任務(wù)很艱巨。
在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現(xiàn)我們公司的發(fā)展：
首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可借助我們外地新居名員工，通過他們，給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次，就是要完善公司體制。以目標(biāo)計劃為導(dǎo)向，工作細(xì)化，主要通過gs、pdca考核，有效地實施績效考核。第三，實現(xiàn)管理的本地化，這主要體現(xiàn)在我們將進(jìn)一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四，發(fā)揮ie工作組優(yōu)勢，在實際生產(chǎn)過程中，我們的ie組將發(fā)揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對員工進(jìn)行培訓(xùn)，班組人員不夠，ie組及時介入，以補(bǔ)不足，并嘗試單件流生產(chǎn)模式。第五，加強(qiáng)培訓(xùn)，對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、強(qiáng)化反浪費意識以節(jié)約成本等方面培訓(xùn);對班組長進(jìn)行安全生產(chǎn)、人員管理及溝通交流藝術(shù)等方面的管理培訓(xùn);對公司辦公室管理人員進(jìn)行“如何做好管理工作”等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式我們可以通過外請專業(yè)講師，內(nèi)部觀看資料片等形式來進(jìn)行，爭取把我們的員工個個都培訓(xùn)成精英。第六，在文化建設(shè)方面，我們多聽取廣大員工的意見，把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業(yè)。還有就是業(yè)務(wù)部、采購部等部門將要轉(zhuǎn)移到我們潤創(chuàng)公司，為我們實現(xiàn)外貿(mào)、內(nèi)銷一體化綜合型實力企業(yè)打下基礎(chǔ)，而且我們這邊已經(jīng)派出專門人員在總公司接收培訓(xùn)，也是為采購部的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)的。最后，就是要我們的所有員工，敢于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，共同沖刺年度經(jīng)營目標(biāo)。
我堅信，有總公司作為我們堅強(qiáng)的后盾，有我們優(yōu)秀的潤創(chuàng)員工的努力奮斗，我們必然會續(xù)寫又一頁華麗的篇章。潤創(chuàng)的發(fā)展歷史將永遠(yuǎn)記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現(xiàn)全公司每年年產(chǎn)值上漲130%，20xx年成為上市公司的宏偉藍(lán)圖，我們的道路依然還很遠(yuǎn)。我堅信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標(biāo)就會離我們越來越近，我們就能實現(xiàn)由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華。
昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為實現(xiàn)我們宏偉藍(lán)圖而奮斗!最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇七
很高興與大家相聚在這一年一度的`年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發(fā)!
回顧到公司以來的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風(fēng)頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個月對公司行政工作的細(xì)心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好，還望大家見諒!
行政部在最近幾個月結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)治理工作實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)計劃 、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓(xùn)方案 》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案 和制度，日常工作基本能落到實處，但在某些方面還是沒能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，從不拖拉;及時完成各類報表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅持精打細(xì)算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場，做到會前有準(zhǔn)備，會中有記錄，會后有總結(jié);組織全體員工戶外活動1次，做到活動前有方案，活動后有總結(jié)。
二是健全了人事資料，各類報表及總結(jié)。三是完善了部門組織職能，入職、請假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報表等工作。對南北方分公司返貨管理、對賬也進(jìn)行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督，獎懲分明。當(dāng)然，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對我工作的支持。在此，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!
在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇八
____年，極不平凡。19大勝利召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結(jié)。
1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，作為管理團(tuán)隊的帶動者，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關(guān)責(zé)任人給予處罰，讓員工真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。
2、____年是我廠的第二個工作年，質(zhì)量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓(xùn)，定時請總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們在質(zhì)檢工作中，能及時、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測標(biāo)準(zhǔn)，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望____年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關(guān)鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)員工消防知識的培訓(xùn)工作。
3.進(jìn)一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，工作總結(jié)總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預(yù)祝__廠在各位的堅強(qiáng)帶領(lǐng)下，會更快、更高、更強(qiáng)，實現(xiàn)新的跨越!
我的總結(jié)完畢，謝謝大家!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇九
1、亮點：手術(shù)室和分娩室清潔，衛(wèi)生院一甲綜合醫(yī)院評審情況反饋。
2、不足之處：
(1)管理人員未參加過醫(yī)院感染管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無上崗證;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制意識薄弱，相關(guān)知識欠缺。
(2)手術(shù)室和分娩室洗手設(shè)施及空氣消毒設(shè)施欠完善。
(3)消毒容器及器械未嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。
(4)未進(jìn)行生物監(jiān)測，無自查及持續(xù)改進(jìn)措施。
(5)醫(yī)療廢物分類處置不完善。
3、改進(jìn)建議：
(1)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)知識。
(2)進(jìn)一步完善分娩室及手術(shù)室空氣消毒設(shè)施，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》;。
(3)加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。
(4)加強(qiáng)質(zhì)控督查、管理力度。
二、醫(yī)院管理部分。
1、亮點：法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)文本齊全，培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實到位。
2、不足之處：
(1)職能部門負(fù)責(zé)人未參加管理知識培訓(xùn);。
(2)醫(yī)院中長期發(fā)展未明確具體的目標(biāo)和實施步驟，近期工作目標(biāo)不明晰。
(3)應(yīng)急物資儲備不齊。
3、改進(jìn)建議：制定明晰的醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)職代會審議后組織實施。
三、感染性疾病管理部分。
1、亮點：制度齊全、資料完整，按時完成傳染病培訓(xùn)，專人負(fù)責(zé)傳染病疫情報告，報告率100%。
2、建議：完善出院病人督查工作。
四、后勤保障管理部分：
1、亮點：資料裝檔有序，制度職責(zé)健全上墻規(guī)范，標(biāo)識醒目清楚，室內(nèi)外衛(wèi)生清潔舒適、地面明亮。設(shè)有后勤科并有后勤專職管理人員，后勤保障落實到位。
2、不足之處：無設(shè)備設(shè)施臺賬及維護(hù)、維修、保養(yǎng)登記，有組織培訓(xùn)、無培訓(xùn)記錄。
3、建議：完善各項表冊登記和組織培訓(xùn)記錄，加強(qiáng)后勤保障規(guī)范管理，確保臨床工作正常運轉(zhuǎn)。
五、藥事管理部分：
1、亮點：有藥學(xué)專業(yè)人員，各種制度資料齊全、整潔、完善，藥品擺放整齊。
2、不足之處：藥庫、藥房面積不足，無除濕、防潮等設(shè)備、設(shè)施;無陰涼庫，溫濕度登記記錄欠規(guī)范，藥品儲存條件不足;近效期藥品管理落實不到位;不合格處方比例高，抗菌藥物分級管理不到位;未開展抗菌藥物臨床合理應(yīng)用監(jiān)督管理與評價。
3、改進(jìn)建議：改善藥品儲存基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);建議按《處方管理辦法》規(guī)范處方管理;嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理，建議開展抗菌藥物的監(jiān)測與評價以及加強(qiáng)近效期藥品管理，范文《衛(wèi)生院一甲綜合醫(yī)院評審情況反饋》。
六、病人安全目標(biāo)部分：
1、亮點：各種管理制度健全，資料規(guī)范，有序存檔。
2、不足之處：管理制度未完全落實到位，個別醫(yī)護(hù)人員對圍手術(shù)期管理工作流程熟悉程度差。
3、整改建議：科室人員應(yīng)加強(qiáng)病人安全目標(biāo)管理相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，各種制度要真正落實到位，做到人人熟悉。
七、醫(yī)療質(zhì)量體系及管理部分：
1、亮點：醫(yī)院質(zhì)量管理組織齊全，各管理委員會人員構(gòu)成合理，崗位職責(zé)明確，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核，有檢查、分析、整改措施及總結(jié)，資料完整，歸檔整潔。
2、不足之處：__年來的持續(xù)性資料欠完善，無新技術(shù)應(yīng)用檔案資料。
3、整改建議：醫(yī)院各管理委員會要繼續(xù)認(rèn)真開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做好記錄并規(guī)范存檔，如有新技術(shù)開展，要做好相關(guān)檔案資料。
八、護(hù)理管理部分：
1、亮點：人員配置相對合理。
2、不足之處：思路不清晰，資料不齊，歸檔凌亂;無護(hù)理人員三基培訓(xùn)、考核記錄;無護(hù)理質(zhì)量考核、評價記錄;分級護(hù)理落實不到位;無危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查、反饋、統(tǒng)計記錄;搶救藥品、物品、儀器設(shè)備不齊全，未處于備用狀態(tài)，無定期檢查記錄。
3、整改建議：認(rèn)真熟悉醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則;完善護(hù)理管理組織;定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核、評價;加強(qiáng)各項管理措施的落實;加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn)、考核及搶救藥品、物品、儀器設(shè)備管理設(shè)備。
九、病人服務(wù)部分：
1、亮點：醫(yī)院流程清晰，健康宣傳開展好，病人可隨時獲得相關(guān)診療信息，患者就醫(yī)環(huán)境清潔舒適，各種警示及溫馨標(biāo)識規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、病人投訴與糾紛處理工作細(xì)致扎實。
2、不足之處：在架病歷中無病人病情評估;知情同意告知不到位;無專人負(fù)責(zé)壓力容器操作維護(hù)，操作人員無相關(guān)資質(zhì);病室病床之間無布簾隔斷，不能很好保護(hù)病人隱私。
3、整改建議：按規(guī)定及時完成住院病人病情評估工作，認(rèn)真落實知情同意告知制度，做好病人隱私保護(hù)工作。
十、財務(wù)管理部分：
1、亮點：無。
2、不足之處：財會人員屬兼職無資質(zhì);無成本核算，無成本效益分析;制定的年初工作計劃不符合醫(yī)院實際，年初預(yù)算不詳細(xì)，缺少年末財務(wù)分析;沒有對重大經(jīng)濟(jì)事項的決策和實施權(quán)限實行分級負(fù)責(zé)制度，沒有重大經(jīng)濟(jì)事項的決策與實施跟蹤記錄，重大經(jīng)濟(jì)事項的集體討論缺少參會人員簽字;沒有醫(yī)院內(nèi)部價格管理制度，雖然有兼職醫(yī)藥價格管理人員，但未建立醫(yī)藥價格管理人員崗位職責(zé);缺少藥品及耗材招標(biāo)相關(guān)資料;價格公示牌懸掛過高，字體過小，無法看清。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十
在辭舊迎新的這個契機(jī)里，20__年對于，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房套左右，總金額達(dá)萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到多萬，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十一
20xx年以來，糧食局黨委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)糧食安全保障能力建設(shè)，不斷提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)全市糧食事業(yè)持續(xù)、科學(xué)發(fā)展。全年共輪換出庫小麥5500噸，實現(xiàn)銷售收入1762.4萬元，自主經(jīng)營銷售玉米6949噸，實現(xiàn)銷售收入1266.27萬元。糧辦工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入23687萬元，出口創(chuàng)匯3019.77萬美元，產(chǎn)量達(dá)到19400噸，實現(xiàn)利稅2309萬元，已成為我市納稅大戶。
(一)加強(qiáng)收購能力建設(shè)，夯實市場調(diào)控基礎(chǔ)。為切實把夏糧收購工作落實到實處，組織人員對所需設(shè)備、倉庫、檢化驗儀器、輸送設(shè)備和衡器等及時檢修，并專門召開夏糧收購工作動員會議，下達(dá)了小麥?zhǔn)召徲媱?，?qiáng)調(diào)了收購質(zhì)量及收購責(zé)任。同時成立了收購質(zhì)量檢驗和市場監(jiān)管兩個工作組，今年實際收購5500噸，在干旱欠收年完成了年初制定的小麥輪換計劃，確保了儲備安全。
(二)扎實做好倉儲工作。通過狠抓“一符、四無”糧倉建設(shè)、科技儲糧的推廣應(yīng)用、倉儲規(guī)范化管理的鞏固完善，加大了舊倉庫的改造及倉儲設(shè)施的投入，注重倉儲保管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多次選送人員到煙臺市商務(wù)學(xué)院學(xué)習(xí)，提高了保管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持儲糧保管員持證上崗，促進(jìn)了倉儲管理水平的提高。組織人員對全市國有糧食企業(yè)倉儲設(shè)施進(jìn)行了專項檢查，落實《山東省國有糧油倉儲物流設(shè)施保護(hù)實施細(xì)則》，確保不出現(xiàn)違規(guī)拆除、遷移糧油倉儲物流設(shè)施，以及非法侵占、損壞糧油倉儲物流設(shè)施，或者擅自改變其用途或其他保護(hù)不力的情況，確保發(fā)揮倉儲物流設(shè)施效益，更好的保障全市糧食安全.
(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。糧食局以保障糧油市場穩(wěn)定為重點，進(jìn)一步明確中心任務(wù)，突出工作重點，以務(wù)實負(fù)責(zé)的態(tài)度，以法制宣傳、日常監(jiān)督、專項檢查和集中整治為手段，扎實開展糧食流通監(jiān)督檢查工作，切實加強(qiáng)了糧食收購、儲存、加工、銷售及運輸環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管工作及政策落實情況的監(jiān)督檢查，確保了各項工作取得實效。組織開展以“節(jié)糧從我做起，建設(shè)節(jié)約型社會”為主題的世界糧食日宣傳活動。向廣大消費者普及糧油安全知識，增強(qiáng)消費自我保護(hù)意識，也提升了糧食流通工作的影響力。
20xx年210萬糧庫智能化升級項目建設(shè)順利實施，通過協(xié)調(diào)建設(shè)方與項目方建設(shè)進(jìn)度和財政局對資金的及時撥付，并完成了項目驗收，截至年底已順利完成了項目建設(shè)任務(wù)。
為進(jìn)一步做好糧食產(chǎn)后服務(wù)中心工作，糧食局黨委積極謀劃和跑上征資，通過不懈努力，爭取到資金300萬元，用于建設(shè)糧食產(chǎn)后服務(wù)中心。項目申報工作順利進(jìn)行，通過前期深入基層開展調(diào)研，為項目的成功申報做了大量基礎(chǔ)工作，最終形成了申報方案。
引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確把握國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和市場形勢，認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策，明確發(fā)展方向，搞好發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。堅持把培植壯大骨干龍頭企業(yè)作為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的.戰(zhàn)略措施來抓，圍繞發(fā)展糧油食品加工、來料加工、開發(fā)新品種等產(chǎn)業(yè)，培育壯大了產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。以現(xiàn)有金果花生制品有限公司、振華海洋食品科技有限公司、華美淀粉制品有限公司3家龍頭企業(yè)為重點，努力把骨干龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。今年，共投資680萬元進(jìn)行技術(shù)改造8項。
為進(jìn)一步推進(jìn)乳山市主食產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提高城鄉(xiāng)居民主食等食品安全保障水平，以滿足主食供應(yīng)、保障食品安全、提高營養(yǎng)水平和擴(kuò)大有效需求為目的，在全市構(gòu)建連接產(chǎn)銷、覆蓋市區(qū)、管理先進(jìn)、服務(wù)規(guī)范的主食加工配送銷售體系，滿足廣大人民群眾消費需求。
按照糧食局黨委的指示，決定建設(shè)主食產(chǎn)品加工配送中心。依托乳山市餐飲龍頭企業(yè)—乳山市海天集團(tuán)有限公司，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，積極引進(jìn)主食加工新技術(shù)，改造提升傳統(tǒng)加工方式，完善配送服務(wù)功能，提高主食產(chǎn)業(yè)化保障水平。到目前為止，海天集團(tuán)已投資437萬元，各種主食生產(chǎn)設(shè)備全部到位，生產(chǎn)線已投入使用，整個項目現(xiàn)已完成驗收。
六、堅持“精準(zhǔn)扶貧”，確保扶貧效果。
自精準(zhǔn)扶貧工作開展以來，糧食局黨委高度重視，成立了精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府精準(zhǔn)扶貧會議精神和部署，派出一名同志到包扶村馮家鎮(zhèn)吳格莊村掛任第一書記，及時傳達(dá)各級精準(zhǔn)扶貧會議精神，立足該村實際，圍繞“宣傳政策，落實到位;排憂解難，增進(jìn)感情，興辦實事，服務(wù)群眾”，定期組織干部職工走村入戶，了解實情，為他們送去慰問金、大米等物品，排查困難戶實際，建立檔案，找準(zhǔn)扶貧項目，使他們真正擺脫貧窮困境。20xx年，糧食局黨委為馮家鎮(zhèn)吳格莊村投資3000元新上自來水，解決了老百姓吃水問題。同時投資1000元為這個村新上了路燈，并投資近2600元安排專人對核桃園進(jìn)行維護(hù)管理，確保苗木的成活率。
切實把黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩挺起來、立起來、嚴(yán)起來。遵守執(zhí)行從嚴(yán)，做到令行禁止、政令暢通。切實增強(qiáng)“四個意識”，堅決做到在思想上信賴核心、政治上堅決維護(hù)核心、組織上自覺服從核心、行動上主動看齊核心，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。具體工作中，進(jìn)一步解放思想、高位對標(biāo)，不打折扣、不搞變通，確保市委、市政府各項決策部署落到實處。從嚴(yán)加強(qiáng)黨員干部思想教育，做到入腦入心、形成常態(tài)。把政治紀(jì)律和政治規(guī)矩融入到干部教育培訓(xùn)、選拔任用當(dāng)中。不斷強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定，持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，堅持以上率下，緊盯“四風(fēng)”老問題，瞄準(zhǔn)形式主義、官僚主義的十種新表現(xiàn)，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。
嚴(yán)格落實好大米省級統(tǒng)籌機(jī)制、軍供面粉生產(chǎn)廠家認(rèn)定報備制度，強(qiáng)化服務(wù)軍隊意識等工作，切實做好軍糧供應(yīng)工作，確保軍供糧食安全。一是合理安排軍糧供應(yīng)計劃，全力保障軍糧供應(yīng)，全年供應(yīng)大米70多噸、面粉30多噸。今年供應(yīng)數(shù)量比去年減少的主要原因76611換防青島。二是強(qiáng)化軍糧質(zhì)量管理。繼續(xù)實行“一批一檢一報告”制度，“軍糧質(zhì)量第一責(zé)任人”制度及“軍地聯(lián)檢”制度，有效杜絕了不達(dá)標(biāo)軍糧入庫。三是狠抓質(zhì)量跟蹤。做到平時經(jīng)常到部隊進(jìn)行慰問，并及時開展常規(guī)質(zhì)量檢查，及時進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，保證了軍供糧食質(zhì)量安全。軍糧供應(yīng)合格率及部隊滿意率均達(dá)到100%。
一是責(zé)任到位。建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識，把信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理，年初有安排，季度有分析，年終有考核，始終掌握信訪工作主動權(quán)。
二是網(wǎng)絡(luò)到位。建立縱到底，橫到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)體系，暢通信訪渠道，完善信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估和長效管理預(yù)警機(jī)制，切實從源頭上預(yù)防和解決信訪突出問題，強(qiáng)化信訪信息反饋職能，力爭把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)。
三是化解到位。認(rèn)真落實矛盾糾紛排查化解工作制度，定期召開會議研究部署矛盾糾紛化解措施，堅持情系于民，加強(qiáng)與信訪人的溝通，從工作和生活上關(guān)心他們，爭取理解和支持，逐漸退化信訪人的信訪欲望，最終達(dá)到和諧化解目的。同時加強(qiáng)特殊信訪人群的穩(wěn)控工作，建立健全特殊信訪人群資料信息庫，嚴(yán)防非正常上訪和集體上訪杜絕赴京，到省及惡性上訪事件的發(fā)生。
四是“四心”到位。小心，進(jìn)行重大決策時小心謹(jǐn)慎，多征求群眾意見，做到程序到位，公開透明;細(xì)心，工作細(xì)心，操作精準(zhǔn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)各種苗頭傾向，及時消除各類隱患;耐心，不厭其煩傾聽群眾的呼聲;恒心，持之以恒地做好宣傳工作，把上級政策要求通過多種方式宣傳到千家萬戶，從思想上和源頭上解決問題，最大限度地減少醞釀上訪的“溫床”，為和諧穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。
一、嚴(yán)格落實“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管要求。
加強(qiáng)糧食庫存檢查工作，建立強(qiáng)化庫存管理的長效機(jī)制，堅決守住數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全的行業(yè)底線，積極開展糧食安全責(zé)任制考核，確保全市糧食安全，強(qiáng)化軍糧供應(yīng)，全力服務(wù)部隊，保障飲食安全。建立三個糧食產(chǎn)后服務(wù)中心，以乳山市君達(dá)糧油有限公司為依托，構(gòu)建糧食產(chǎn)后服務(wù)中心，以振華海洋科技有限公司、金果花生制品有限公司為依托，構(gòu)建花生產(chǎn)后服務(wù)中心，確保減少農(nóng)民糧油產(chǎn)后損失，提高社會效益。
二、完善糧食應(yīng)急機(jī)制，提升應(yīng)急保障能力。
完善《乳山市突發(fā)糧食事件應(yīng)急預(yù)案》和操作手冊，明確職責(zé)，落實應(yīng)急響應(yīng)措施，適時開展應(yīng)急演練;加強(qiáng)市場糧情監(jiān)測，完善部門聯(lián)動工作機(jī)制，進(jìn)一步提高應(yīng)急反應(yīng)和供應(yīng)保障能力。
三、開展糧食流通檢查，保障糧食流通市場秩序。
認(rèn)真落實社會糧油供需平衡調(diào)查、糧油價格監(jiān)測周報和社會糧食統(tǒng)計制度，及時發(fā)布糧情信息，合理引導(dǎo)市場預(yù)期，促進(jìn)全市社會糧食有序流通;按照市政府賦予的監(jiān)督檢查權(quán)力清單規(guī)定，依法進(jìn)行執(zhí)法檢查，堅持獨立執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合，有序開展各項監(jiān)督檢查活動，年內(nèi)至少集中開展4次專項執(zhí)法活動;重點抓好政策性糧油庫存檢查和夏糧收購期間的市場監(jiān)管，加大違法違規(guī)行為的查處力度，維護(hù)正常的糧食流通秩序。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十二
設(shè)的路面項目，為分公司創(chuàng)建?兩個拳頭?產(chǎn)品，擴(kuò)大行業(yè)知名度和影響力做出了積極的努力。
（二）實施標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，生產(chǎn)建設(shè)開辟新局面。 當(dāng)前行業(yè)內(nèi)部競爭日益激烈，分公司一方面要不斷開拓新市場，中標(biāo)更多有盈利空間的優(yōu)勢項目，另一方面，要強(qiáng)化項目精細(xì)管理，提升項目的產(chǎn)值效益。居安思危，為此，今年分公司領(lǐng)導(dǎo)班子在加大市場開拓力度的同時，以福建標(biāo)準(zhǔn)化施工項目為樣板，在具備條件的其它項目大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實施精細(xì)化管理，帶動一批有條件，有資源的項目先仿效學(xué)習(xí)，促進(jìn)施工管理的粗放型向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子要求新上項目要加快推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，仿效福建省項目標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范制定、補(bǔ)充和完善各項目的施工管理制度和規(guī)定。通過領(lǐng)導(dǎo)班子長期宣傳和親自帶領(lǐng)，目前分公司成仁路lm路面項目、重慶雙碑隧道、成德綿c13等項目施工成效顯著，項目管理規(guī)范有序，在集團(tuán)和股份領(lǐng)導(dǎo)的檢查中得到一致好評。標(biāo)準(zhǔn)化施工管理規(guī)范的引進(jìn)，為分公司帶動項目提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，提升分公司形象起到了促進(jìn)作用。
（三）明確任務(wù)，組織落實，信息化建設(shè)進(jìn)展良好。 因集團(tuán)公司今年申報公路工程施工總承包特級資質(zhì)，作為集團(tuán)下屬主業(yè)公司，為推動集團(tuán)特級資質(zhì)順利就位，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)要求，及時成立信息化工作小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助受檢項目信息化建設(shè)。為確保項目信息化有效開展，分公司班子成員主動牽頭信息化，連續(xù)數(shù)月帶領(lǐng)信息化小組成員奔赴各項目進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持定期召開信息化專題會議，了解各項目存在問題，部署信息化階段任務(wù)，全過程加大對項目信息化工作監(jiān)管。在領(lǐng)導(dǎo)班子親力親為和信息化工作人員共同努力下，分公司信息化運行良好，資料錄入不斷完善，為即將開始的信息化檢查做好了充分準(zhǔn)備。
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成員做到不該拿的東西堅決不拿、不該去的地方堅決不去，管好自己的嘴和腿；始終堅持民主集中制原則，重大問題集體討論、集體決策，最大限度地發(fā)揮了班子的整體合力。一年來，班子成員的理論素養(yǎng)、實踐能力和工作水平都有了不同程度的提高，班子整體戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進(jìn)一步增強(qiáng)。
（一）打造?學(xué)習(xí)型?領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷提升班子科學(xué)治企能力。
不斷變化發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，要求分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，全面提升個人綜合能力。為此，本年度分公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持定期召開黨委中心組學(xué)習(xí)會議，組織班子集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，深化對上級黨組織重要文件精神的理解，最新管理制度的把握，增強(qiáng)班子的政治理論水平和科學(xué)治企能力。
（二）堅持民主集中制，保證重大決策的民主性和科學(xué)性。
認(rèn)真執(zhí)行集體決策制，遵循?三重一大?事務(wù)集體決議原則，在遇有集體表決和重大事項處理時，班子成員及時交換意見，保證各個成員的知情和了解，并在決議上達(dá)成共識。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子始終將職工的切身利益放在首位，必要時廣泛征求職工意見和建議。民主集中制的貫徹落實，保證了分公司決策過程的民主，決議內(nèi)容的公開和科學(xué)，為分公司健康穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
（三）大力發(fā)揚求真務(wù)實作風(fēng)，以人為本打造和諧企業(yè)。
分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員長期堅持以身作則深入工地一線，傾聽職工群眾的呼聲，實事求是，著力解決項目和職工熱難點問題。一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)職工意見積極調(diào)整工作步調(diào)、創(chuàng)新工作方式，加大對職工工作和生活的人文關(guān)懷，盡力做到讓職工滿意，讓職工放心，得到了職工群眾的廣泛贊同。
一是堅持求真務(wù)實。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持講實話、辦實事、求實效，堅決防止官僚主義、形式主義，不斷提高求真務(wù)實的自覺性，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子決定事項的工作落實，把求真務(wù)實體現(xiàn)在各項工作中；堅持調(diào)查研究制度，班子成員每月累計不少于10天深入項目一線，采取巡查、談話了解等方式獲取基層一手信息，并有針對性的提出抓好重點、解決難點的建議、意見。
二是做清正廉潔的表率。嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，切實管好自己，管好分管部門；嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度；堅持經(jīng)常性黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，開展述廉、評廉、考廉活動。20xx年度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員無不良現(xiàn)象和行為發(fā)生，保持了清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十三
大家好!
我們都知道項羽和劉邦爭霸天下的故事——。
項羽在*秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實力派人物，其勢力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過;在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。
反觀劉邦，早在當(dāng)亭長時，“好酒及色”簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，高唱《大風(fēng)歌》，勝利還鄉(xiāng)來。為什么?劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良;鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，吾不如蕭何;連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”
劉邦把勝利的原因歸結(jié)為他的團(tuán)隊，他建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊;而項羽僅靠匹夫之勇，沒有建立起人才得其所用的團(tuán)隊，所以失敗在情理之中。
那么，什么是團(tuán)隊呢?ibm所給的定義是：團(tuán)隊就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的人。
所以，在招商局、在我們這個集體中，在座的每一位都至關(guān)重要、缺一不可，沒有這一群互補(bǔ)技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的各位，招商局將一事無成。
團(tuán)隊精神是干部職工主體地位的一種整體體現(xiàn)，是干部職工對單位內(nèi)部人際關(guān)系的態(tài)度。團(tuán)隊精神作為一種基本意識，意味著大家對于招商局，對于所在線口的認(rèn)同感和歸屬感;意味著大家將自己命運與團(tuán)隊命運緊密相聯(lián)，與單位同興衰、共榮辱的自我選擇;意味著各位主動與單位其他同事的協(xié)同、協(xié)作，共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧氣氛的自覺意向;意味著愿意為團(tuán)隊的目標(biāo)努力奮斗，甚至犧牲個人利益也在所不惜的戰(zhàn)斗精神。
具體講，20xx年打造一流團(tuán)隊、創(chuàng)造一流業(yè)績，我們必須做好“謀劃、實干、創(chuàng)新、管理”這八字標(biāo)準(zhǔn)。
一是謀劃：用心謀劃，向思路要出路。
著眼于新形勢、新要求，我們按照全省有影響、全市保三強(qiáng)、全縣創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，謀劃20xx年招商引資工作。一是謀大。結(jié)合黃梅實際，20xx年我們提出了234戰(zhàn)略，即：力爭全年新開工、新投產(chǎn)億元項目20個以上;新引進(jìn)億元項目30個以上;實現(xiàn)招商引資到位資金40億元以上，這個大目標(biāo)。二是謀全。20xx年我縣招商引資工作思路是：重點招工業(yè)、科學(xué)引市場、致力活旅游、關(guān)鍵抓落地。全面落實每月的主要工作活動：一月份，“開門紅”集中簽約;二月份，返鄉(xiāng)企業(yè)代表招商推介暨小池簽約;三月份，全縣招商引資工作大會，暨廣東專場推介;四月份，項目建設(shè)開工季集中開工;五月份，蘇州吳江專場推介會;六月份，拜訪商會以商招商;七月份，產(chǎn)業(yè)項目大拉練大督辦;八月份，福建專場推介;九月份，石膏產(chǎn)業(yè)高峰論壇;十月份，校友招商推介會;十一月份，集中簽約督辦;十二月份，優(yōu)化民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境大走訪，通過每月有主題、每月有活動，確保全年工作全面開展。三是謀實。按照“一手抓招引、一手抓落地”的總體要求，抓招引：我們實實在在有一批重點跟蹤項目信息。20xx年的行動方案上，重大跟進(jìn)項目22個，擬協(xié)議總投資400億元，都明確了具體聯(lián)系人，江局長分管的信息分析中心還有一大批跟進(jìn)項目。抓落地：我們實實在在有一些過硬的舉措。建立簽約項目會商機(jī)制、待辦事項交辦機(jī)制、第三方服務(wù)機(jī)制等等，切實提高涉企部門辦事效率和服務(wù)水平，確保簽約項目快落地、快建設(shè)、快投產(chǎn)。通過謀劃，全面拓寬招商引資的思路和出路。
這是我講的第一個方面謀劃，優(yōu)秀的團(tuán)隊：要用心謀劃，向思路要出路。
二是實干：致力實干，以力度保速度。
堅持不等不靠、干中求助，以超常規(guī)的思路、超常規(guī)的力度、超常規(guī)的速度，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作。一是點燃引爆點。20xx年，招商引資工作的引爆點是什么?元月17日上午，黃梅縣重點項目集中簽約開工活動隆重舉行，11個項目簽約入駐，4個項目集中開工，協(xié)議總投資達(dá)121億元，實現(xiàn)了招商引資開門紅。二是選準(zhǔn)著力點。20xx年，招商引資工作的著力點是什么?全面擺開陣勢、全力招引紡織。之前我們有百鑫紡織、宏晟紡織，今年我們已經(jīng)簽約章氏紡織、鄭駿紡織、宏富紡織、美盛紡織等4家紡織項目，至將簽約費總、陸總、周總等一批紡織項目。五月份吳江專場推介暨集中簽約會，擬主辦單位：湖北省商務(wù)廳，承辦單位：黃梅縣人民政府，全員參與、全面擺開招引紡織項目陣勢，確保完成開發(fā)區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)園中園1000畝地塊的招引工作。三是創(chuàng)造增長點。20xx年，招商引資工作的增長點是什么?打造千億支柱產(chǎn)業(yè)――石膏產(chǎn)業(yè)。充分利用我縣優(yōu)質(zhì)石膏資源，著力引進(jìn)以石膏為主要原材料的延伸企業(yè)落戶下新和小池臨港產(chǎn)業(yè)園，用5-10年打造千億級產(chǎn)業(yè)。同時，突出滿園工程，盤活閑置廠房和土地;招引專業(yè)市場和綜合物流中心，打造中部活力的市場集散地。通過點燃引爆點、選準(zhǔn)著力點、創(chuàng)造增長點，保超完成全年招引協(xié)議固定投資150億元以上;引進(jìn)省外資金120億元以上。
這是我講的第二個方面實干，優(yōu)秀的團(tuán)隊：要致力實干，以力度保速度。
三是創(chuàng)新：放手創(chuàng)新，變有限為無限。
資源有限、項目有限、扶持有限，但思想無限、辦法無限、創(chuàng)新無限，我們將有限與無限有機(jī)結(jié)合起來，走出一條招商引資創(chuàng)新之路。一是堅持產(chǎn)業(yè)招商。突出產(chǎn)業(yè)招商在招商引資中的龍頭地位，圍繞紡織、農(nóng)副產(chǎn)品加工、新材料、新能源、生物醫(yī)藥等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和石膏等成長型產(chǎn)業(yè)，建立“一個產(chǎn)業(yè)、一個項目目錄、一個企業(yè)信息庫、一套招商路線圖”的產(chǎn)業(yè)鏈招商機(jī)制，招引一批關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈長、附加值高的項目群、產(chǎn)業(yè)鏈。二是開展以商招商。整合異地黃梅商會資源，強(qiáng)化商會、協(xié)會間的互動，增強(qiáng)感情聯(lián)系紐帶，促進(jìn)已落戶招商引資企業(yè)積極引進(jìn)合作伙伴和上下游配套企業(yè)落戶。三是探索資本招商。結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合資金設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金。積極扶持企業(yè)上市，助力資本招商。四是推進(jìn)校友招商。充分挖掘和發(fā)揮我縣一中校友會的資源優(yōu)勢，通過校友自身或校友引進(jìn)的高端人才、產(chǎn)業(yè)項目，帶來一個創(chuàng)新團(tuán)隊，催生一個新興產(chǎn)業(yè)，培育一個新的經(jīng)濟(jì)增長點。五是實行委托招商。制訂中介招商、委托招商激勵獎勵機(jī)制，運用商業(yè)化手段，聘請一批中介機(jī)構(gòu)為招商代表、招商大使，助力我縣招商。
這是我講的第三個方面創(chuàng)新，優(yōu)秀的團(tuán)隊：要放手創(chuàng)新，變有限為無限。
四是管理：立足管理，積小成為大成。
牢記使命、勇于擔(dān)當(dāng)，確保將黃梅招商工作一項一項抓緊、抓實、抓出成效。一是強(qiáng)責(zé)任。20xx年的招商局實行黨員干部全員上陣，大力推進(jìn)421工程，即：每個班子成員、每個駐外分局要帶頭招商，全年完成4個項目雙向考察跟進(jìn)，新招引2個工業(yè)項目簽約，落實1個工業(yè)項目新征用地、開工建設(shè)，并把工作任務(wù)量化分解、結(jié)賬到人。二是正作風(fēng)。在全局上下倡導(dǎo)白加黑、五加二、晴加雨的工作理念，干部全天候奮戰(zhàn)在招商一線、協(xié)調(diào)一線、服務(wù)一線、督辦一線、保障一線，展示過硬的工作作風(fēng)和政策水平。三是嚴(yán)考核。按照各自的。
崗位職責(zé)。
工作績效與招商綜合考評有機(jī)結(jié)合起來，堅決做到嚴(yán)考核、重獎懲。全局上下將形成濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，想發(fā)展、謀發(fā)展、思發(fā)展的熱情一浪高過一浪。通過細(xì)小的日常管理，營造強(qiáng)大的招商氣場。
各位同仁：
“一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山”。這是古人對團(tuán)隊力量的描寫。我們是一個整體，一個人都不能少、一個人都不能缺，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團(tuán)隊。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，自信而不自滿，昂揚而不張揚。招商引資任務(wù)艱巨、招商引資時不我待。20xx年我們將以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，打造一流團(tuán)隊，創(chuàng)造一流業(yè)績，實現(xiàn)招商引資新跨越。
謝謝大家!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十四
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼又一個半年過去了，在這個半年中，我全力深入群眾、調(diào)查研究、開展工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及先進(jìn)工作事跡，做好自己在農(nóng)村中的本職工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年上半年在工作、思想等方面的情況做下總結(jié)，敬請評議。
一、深入農(nóng)村。
二、展開工作。
1、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動。
自科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，我和村兩委干部進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并參加了我村召開的科學(xué)發(fā)展觀民主生活會，總結(jié)分析了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)情況，提出了學(xué)習(xí)中的不足和今后改進(jìn)努力的方向。
2、村里沼氣驗收工作。
我和村長馬長清配合縣農(nóng)業(yè)局人員挨家挨家查訪，完成了村里的沼氣驗收工作，經(jīng)驗收，全部合格，沼氣驗收工作圓滿完成。
3、“一事一議”項目清算工作。
“一事一議”項目是一項惠民項目，自開展以來，我村完成了道路硬化、路燈亮化等工作，受到了老百姓的稱贊。我和會計姜振煌完成了去年的“一事一議”項目的清算工作，配合縣經(jīng)管局工作人員順利完成了“3.25農(nóng)村財務(wù)大公開”的檢查工作。
4、我村突發(fā)事件信息匯報工作。
按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的要求和指示，我每天下午3點以前準(zhǔn)時向鎮(zhèn)政府辦公室匯報我村突發(fā)事件信息情況，到目前為止，我村未發(fā)生一例突發(fā)事件信息。
5、參加了鎮(zhèn)政府組織的義務(wù)植樹造林活動。
在植樹節(jié)來臨之際，我與其他大學(xué)生村干部一道參加了賈令鎮(zhèn)政府組織的義務(wù)植樹造林活動，為我鎮(zhèn)的綠化事業(yè)盡了自己的一份微薄之力。
6、參與制定了我鎮(zhèn)“一事一議”五年規(guī)劃。
為使我鎮(zhèn)“一事一議”工作順利有序的開展，立足我鎮(zhèn)各村的村情和“一事一議”開展的情況，我與經(jīng)管員李保英認(rèn)真制定了我鎮(zhèn)18個村的“一事一議”五年規(guī)劃。
7、在鎮(zhèn)政府做了述職報告。
在鎮(zhèn)政府二樓會議室，按按照鎮(zhèn)政府的要求，我認(rèn)真做了述職報告，總結(jié)了去年的工作和學(xué)習(xí)情況，對今年的工作和學(xué)習(xí)制定了具體的計劃。
8、整理鎮(zhèn)政府檔案。
為使我鎮(zhèn)的檔案管理工作有序進(jìn)行，我與經(jīng)管員李保英對賈令鎮(zhèn)的各類信息、文件進(jìn)行了分類整理，共整理了5本案卷。
9、參加了賈令鎮(zhèn)人民代表大會第五次會議。
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我與楊治敏書記等領(lǐng)導(dǎo)人員一道負(fù)責(zé)會場的布置工作和會議選舉的發(fā)票、收票、計票工作。
10、看望留守兒童。
在六一兒童節(jié)來臨之際，我們賈令鎮(zhèn)大學(xué)生村干部全體人員給賈令村留守兒童王飛同學(xué)送去了愛心，送去了一些學(xué)習(xí)用品，希望他能好好學(xué)習(xí)、早日成才。
11、參加了龍城高速賈令段工作協(xié)調(diào)組。
按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我被安排參加了龍城高速賈令段工作協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)龍城高速工程公司與各村征地的協(xié)調(diào)工作，妥善做好各村的征地補(bǔ)償工作。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十五
今年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，更是黨的十八大召開之年。一年來，縣經(jīng)信局緊緊圍繞縣委、縣政府新“雙五”戰(zhàn)略，牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)的總方針，精心謀劃、科學(xué)規(guī)劃，以保增長、保發(fā)展為重點，全面服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，大力推進(jìn)項目建設(shè)，著力調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)工業(yè)新型化進(jìn)程，切實強(qiáng)化國企改革及遺留問題處理，進(jìn)一步規(guī)范市場流通秩序，各項工作順利開展?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一年來，經(jīng)信局黨組、局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子，嚴(yán)格執(zhí)行落實國家各項方針政策，嚴(yán)格按照省市縣有關(guān)安排部署，積極開展機(jī)關(guān)黨建工作，狠抓全局干部職工的學(xué)習(xí)教育，每月制定學(xué)習(xí)計劃和安排，并根據(jù)形勢發(fā)展需要，及時加強(qiáng)對重要領(lǐng)導(dǎo)講話的學(xué)習(xí)，以便把握方向，與時俱進(jìn)。全年認(rèn)真開展了保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神，對思想政治理論、領(lǐng)導(dǎo)講話、業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了全面的、詳細(xì)的學(xué)習(xí)，提高了單位全體干部職工的整體素質(zhì)。通過落實“三會一課”制度，定期召開支部會議、局務(wù)會等活動，切實強(qiáng)化班子建設(shè)，進(jìn)一步提高班子成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情不斷迸發(fā)，為我局各項工作順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。
一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子主動作為，狠抓指標(biāo)落實，年初早部署、早安排，逐月進(jìn)行指標(biāo)分析，及時和市上級主管部分xx縣領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)控。千方百計、下大力氣增補(bǔ)企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)充統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源，積極和相關(guān)單位溝通協(xié)商，齊心協(xié)力完成。
截止11月底，本年度涉及我局的6項考核指標(biāo)，農(nóng)村便民連鎖商店覆蓋率已提前完成。預(yù)計全年外貿(mào)進(jìn)出口總額、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元增加值能耗降幅、工業(yè)新興產(chǎn)業(yè)投資增速3個指標(biāo)可超任務(wù)完成。
(一)將保增長促發(fā)展作為首要任務(wù)，加快項目建設(shè)，大力推進(jìn)工業(yè)新型化。
1、強(qiáng)化服務(wù)力度。經(jīng)信局領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入工礦企業(yè)和項目單位調(diào)研，深層次了解和分析工業(yè)經(jīng)濟(jì)和項目建設(shè)現(xiàn)狀，把脈問診，針對性制定年度工業(yè)發(fā)展和幫扶計劃，并根據(jù)形勢發(fā)展，及時調(diào)整工作重點，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速運行。認(rèn)真落實市政府保增長保發(fā)展雙十條措施，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，對現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)和重點項目實行全方位服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決問題。多次和市經(jīng)信委、縣領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，盡快幫助鐵礦資源整合主體企業(yè)完善相關(guān)證照，爭取早開工、早見效。組織企業(yè)申報全市工業(yè)發(fā)展扶持專項資金，組織全縣13家企業(yè)參加市政府主辦的銀企座談會，組織工業(yè)企業(yè)參加了中博會、西博會等投資洽談會，著力破解項目建設(shè)資金短缺難題。確保具備生產(chǎn)條件的工業(yè)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，同時想方設(shè)法挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，提高服?wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。幫助西溝鑫海冶煉有限公司辦理對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)備案登記，增加全縣出口企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)量，提高我縣進(jìn)出口貿(mào)易總額。
2、盡心盡力抓項目。20xx年，是我縣確定的`“引資上項和項目落地年”，也是我們的項目建設(shè)攻堅年。我們切實強(qiáng)化項目管理，實行領(lǐng)導(dǎo)包干，將所有重點項目分解落實、細(xì)化責(zé)任，每一個重點項目都明確一名副科級領(lǐng)導(dǎo)包干。切實做好項目的組織、協(xié)調(diào)工作，全力服務(wù)項目建設(shè)，為5家技改擴(kuò)建企業(yè)給予立項核準(zhǔn)，為13家企業(yè)出具資金請示，為多家企業(yè)出具立項申請，及時幫助企業(yè)辦理完善有關(guān)項目手續(xù)。對重點項目進(jìn)行定期不定期督查，每月至少2次深入項目工地調(diào)研指導(dǎo)，現(xiàn)場辦公，及時上報匯總項目進(jìn)展，逐月上報縣委督查室xx縣重點工程推進(jìn)辦公室。赴上海、下林州幫助億鑫鑄業(yè)10萬噸精密鑄件項目落實投資主體，現(xiàn)正和林州客商就億鑫鑄業(yè)公司的兼并事宜進(jìn)行協(xié)商。通過信用擔(dān)保幫助瑞烽化工環(huán)保密閉電石爐項目解決建設(shè)資金短缺等問題，真幫實扶。通過大家不懈努力，全縣重點工業(yè)項目推進(jìn)順利，亮點紛呈。
3、抓好安全生產(chǎn)管理工作。切實強(qiáng)化對安全生產(chǎn)工作的組織協(xié)調(diào)，對經(jīng)信局領(lǐng)導(dǎo)成員安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制工作進(jìn)行分工，成立縣經(jīng)信局安全生產(chǎn)管理股，實行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、小組成員分片抓的工作機(jī)制。經(jīng)常性深入重點工礦企業(yè)和重點行業(yè)，通過座談會、看資料、實地檢查等方式，對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和加油站進(jìn)行了專項檢查。按照相關(guān)部門安全標(biāo)準(zhǔn)，配合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門做好相關(guān)安全工作，集中開展了“打非治違”安全生產(chǎn)專項整治活動、“百日安全生產(chǎn)大檢查”、安全隱患大排查等活動，對我局所轄工業(yè)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專項檢查，督促企業(yè)提高認(rèn)識，做好安全生產(chǎn)。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，督查整改落實情況，確保100%完成整改。由于工作有力，措施到位，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，全面完成了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制各項控制指標(biāo)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到積極推動作用。
(二)進(jìn)一步做好國企改革及遺留問題處理，化解社會矛盾，為和諧社會建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
一年來，根據(jù)全縣國企實際情況，大力推進(jìn)國企改革重組，妥善處置處理好國企下崗職工的遺留問題，下大力氣化解社會矛盾，排除不穩(wěn)定因素，取得明顯效果。在“兩會”和“十八大”會議期間，我系統(tǒng)沒有發(fā)生一起群體性、非正常性進(jìn)省赴京信訪案件。
一是通過我局?jǐn)?shù)十次與市、縣有關(guān)部門溝通協(xié)商和積極爭取，久拖未決的原鐵廠遺留問題已于7月底徹底解決，100多名職工辦理失業(yè)手續(xù)，使我系統(tǒng)多年來的熱點、重點信訪案件得到解決。
二是積極穩(wěn)妥推進(jìn)xx縣建材工業(yè)公司的破產(chǎn)工作，目前各項前期工作已準(zhǔn)備就緒，現(xiàn)正進(jìn)行職工登記和債權(quán)債務(wù)核算，預(yù)計明年可完成破產(chǎn)。
(三)加大招商引資力度，強(qiáng)化酒、肉、成品油流通管理，繼續(xù)推進(jìn)家電下鄉(xiāng)和其它商務(wù)工作。
1、狠抓招商引資。20xx年，是我縣確定的“引資上項和項目落地年”，我們先后組織我縣部分企業(yè)參加了第十六屆中國東西部合作投資貿(mào)易洽談會、中博會、山西特色農(nóng)產(chǎn)品北京展銷會等推介招商活動，xx縣創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、清華航天工業(yè)園、年產(chǎn)50萬臺汽車電噴等一批高、新、尖項目成功簽約，取得明顯效果。1-3季度，我縣簽約項目17個，簽約資金101.04億元，實際到位資金16.792億元。同時，加大項目跟蹤服務(wù)力度，大力推進(jìn)有簽約意向、已簽約項目的落地建設(shè)和竣工投產(chǎn)，加快新項目的引進(jìn)和落地步伐，真正把項目引進(jìn)來、落下來，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。目前清華機(jī)械廠平順航天園、山西文正卓越50萬臺汽車電噴裝置等高新項目已奠基開工，瑞峰化工環(huán)保型密閉電石爐即將建成投產(chǎn)。
2、繼續(xù)做好三類市場監(jiān)管工作。
一是狠抓禽畜定點屠宰管理。深入開展了打擊畜禽私屠濫宰強(qiáng)化肉品衛(wèi)生安全專項整治活動，對全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和較大的行政村進(jìn)行全面的摸排檢查，對排查出的3戶私屠濫宰戶予以取締，對15戶證照不全、進(jìn)售渠道有問題的肉品零售戶下發(fā)限期整改通知書，并監(jiān)督其100%完成整改。嚴(yán)格落實禽畜肉品安全主體責(zé)任，與禽畜定點企業(yè)簽訂禽畜肉品衛(wèi)生和質(zhì)量安全承諾書，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。認(rèn)真開展生豬定點屠宰企業(yè)資格審核清理工作，積極幫助城關(guān)屠宰廠按照整改要求進(jìn)行整改，目前企業(yè)整改工作基本完成，正等待省市驗收。深入開展食品安全專項活動，在五一、國慶、中秋、漂流邀請賽期間，深入賓館、飯店開展食品衛(wèi)生大檢查，確保群眾過上一個安全和諧的節(jié)假日。
二是強(qiáng)化酒類流通管理。積極開展酒類批發(fā)經(jīng)營企業(yè)年檢工作，認(rèn)真研究制定出臺酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪螌嵤┓桨?，并按照整治方案對酒類?jīng)營者備案登記、隨附單溯源等實施情況進(jìn)行全面檢查，有效促進(jìn)酒類流通行業(yè)健康有序發(fā)展。
三是抓好成品油市場管理。對全縣16個加油站經(jīng)營批準(zhǔn)證書進(jìn)行年審，做到持證經(jīng)營，依法經(jīng)營。加大對加油站站點安全隱患排查整治，嚴(yán)厲打擊“黑油罐”車違法行為。按照成品油“十二五”行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對我縣準(zhǔn)備新建的兩個加油站進(jìn)行了實地現(xiàn)場勘測，科學(xué)布局，堅決杜絕未批先建或亂批亂建現(xiàn)象。
3、繼續(xù)推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。加強(qiáng)對下鄉(xiāng)家電銷售網(wǎng)點的登記備案和管理，努力在簡化補(bǔ)貼程序，擴(kuò)大政策宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)點監(jiān)管等方面上下功夫，定期不定期對各銷售網(wǎng)點店的標(biāo)志標(biāo)識、系統(tǒng)錄入、開具稅票、臺賬建立等情況進(jìn)行檢查，有力地規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場秩序。
此外，根據(jù)安排，對我縣的家政服務(wù)業(yè)、再生資源回收市場、商業(yè)網(wǎng)點、二手市場、報廢汽車回收拆解市場、蔬菜批發(fā)零售市場等基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，為商務(wù)工作進(jìn)一步開展奠定基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升經(jīng)信服務(wù)水平。
嚴(yán)格落實周一、三、五集中學(xué)習(xí)制度，以保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動、深入學(xué)習(xí)貫徹十八大會議精神為重點，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，提升干部職工素質(zhì)。緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展”為主題，以打造學(xué)習(xí)服務(wù)廉潔型機(jī)關(guān)、解決制約全縣工業(yè)和信息化發(fā)展、商貿(mào)流通繁榮突出問題為重點，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，集中開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育、“為人民服務(wù)、請人民監(jiān)督”宣傳咨詢和紀(jì)律作風(fēng)大整頓等活動，組織召開政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會，積極主動深入基層、深入一線調(diào)研幫扶，著力提升我局干部職工的思想理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力破解制約全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)流通發(fā)展的難題，進(jìn)一步提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展的水平。
(五)當(dāng)好縣委、政府和上級部門的二傳手，系統(tǒng)工作圓滿完成。
一年來，我局當(dāng)好了縣委、縣政府和上級部門的“二傳手”，及時準(zhǔn)確進(jìn)行了會議通知、資料下發(fā)，有效組織了“元宵節(jié)”等大口性活動開展，圓滿完xx縣委、縣政府交辦的系統(tǒng)性工作任務(wù)。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十六
一年來，在上級黨委、政府、團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為動力，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”醫(yī)療工作方針，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，勇于創(chuàng)新，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，在原來創(chuàng)號基礎(chǔ)上加大了創(chuàng)建力度，取得了可喜的成績，全年搶救急危重病人362人次，搶救成功率達(dá)95%以上，全年出診1800余人次，同比增長12.1%，經(jīng)濟(jì)收入200多萬元，同比增長36.14%。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，牢固樹立為病人服務(wù)的思想我們堅持每周至少集中學(xué)習(xí)政治和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)一次，20xx年主要學(xué)習(xí)了黨的十六大、十六屆六中全會以及十七大精神，并要求每人都寫學(xué)習(xí)十七大精神。
心得體會。
另外我們還積極參加醫(yī)院舉辦的各種職業(yè)道德和有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班在考試也都取得了好成績。通過學(xué)習(xí)我們的政治思想素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高工作作風(fēng)有所轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度明顯改善“一切為了病人為了病人的一切為了一切病人”的思想牢固樹立了起來。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好全年收到致謝鏡匾1塊、錦旗3面、感謝信5封在意見簿留言致謝多篇。
二、充分發(fā)揮“青年文明號”作用。
在創(chuàng)號過程中，我們提出了“有困難請找青年文明號”的口號，向社會作出了接到急救呼號5分鐘內(nèi)出車的承諾，幾年來，我們都一直遵守著。不分短途、長途、白天、黑夜、晴天、雨天，只要有急救呼號我們都隨時出發(fā)。年初時，有個外地的小伙子來本縣打工，不幸因病昏倒。小伙子的老父親把他送到急診科時，身無分文，科室醫(yī)務(wù)人員以病人生命危重，全力投入搶救，終于使病人轉(zhuǎn)危為安。病人沒錢吃飯，大伙就一起湊錢為他買來飯菜，經(jīng)常對他噓寒問暖。大家從沒因為他是外地人而對他有半分的冷漠。出院時，白發(fā)蒼蒼的老父親，拉著兒子一起給醫(yī)務(wù)人員下跪，并千謝萬謝。中學(xué)生***因先天性貧血，一年需要輸好幾次血，輸血量達(dá)上千毫升，每次他拿著血來到急診科，醫(yī)務(wù)人員都免費為她輸血，注射藥物，預(yù)防輸血中出現(xiàn)的不良反應(yīng)。醫(yī)務(wù)人員的真情關(guān)懷令***同學(xué)及其家人感動不已。
三、增設(shè)便民服務(wù)措施。
1、醫(yī)院注射室并入我科后，業(yè)務(wù)用房極為緊張，往往病人要排隊等候才有座位打吊針。我們急病人之所急，投資3200多元購進(jìn)了18張塑料靠背椅，并盡快安裝在門診大廳里，使病人一面吊針，一面休閑地坐著看電視；另外，應(yīng)留觀病人的要求，我們于3月份投入8000多元對門診一樓的公共衛(wèi)生間進(jìn)行了改建，建成了洗涼房，真正做到了為病人排憂解難，得到了群眾的好評。
2、為讓病人有一個寬松、舒適、明亮的地方輸液，我們于5月份在門診樓左側(cè)興建了一個180多平方米的輸液大廳，這項便民工程于12月30日投入使用，內(nèi)設(shè)高檔沙發(fā)，裝有閉路電視，免費提供開水，受到了社會各界的高度贊賞。
四、積極配合上級搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，熱心社會公益事業(yè)。
為解決鄉(xiāng)村群眾看病難的問題，我科室于8中旬在醫(yī)院統(tǒng)一組織下分成兩支醫(yī)療服務(wù)隊分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回開展為期一周的便民義診服務(wù)活動，受到了老百姓的熱烈歡迎。在為期一周的便民義診服務(wù)活動中，共接待群眾500多人次，發(fā)放宣傳資料1萬余份；在縣委縣政府的號召下，我們又積極參加縣“十月科普大行動”活動：11月19日在中心文化廣場參加開幕式，11月20日與縣直有關(guān)單位組成“三下鄉(xiāng)”服務(wù)隊到***鎮(zhèn)街上開展科普宣傳咨詢服務(wù)活動，兩天時間里，免費為群眾檢查看病190多人次，量血壓330多人次，發(fā)放各種疾病防治和保健宣傳資料1萬多份。
在做好醫(yī)療工作的同時，同志們還非常熱心社會公益事業(yè)。在6月份“圓大學(xué)生夢”捐助活動中，我科職工慷慨解囊，捐款總計886元；8月份為困難職工***同志捐款1050元；9月份與***學(xué)校高一年級貧困生***結(jié)成對子幫扶，每年給他捐助600元學(xué)雜費，直至他高中畢業(yè)；10月份***鄉(xiāng)地震災(zāi)民捐款900元。
回顧20xx年走過的路，我們是取得了一些成績，東風(fēng)催帆、任重道遠(yuǎn)，我們沒有理由驕傲。我們決心在今后的工作中，高高揚起“青年文明號”的風(fēng)帆，以一顆愛心、真心、誠心、信心去譜寫出一曲曲更加動人的樂章。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十七
光陰似箭，隨著歲月流逝。一年又將過去。依照單位要求，我們需要著手進(jìn)行自己的的總結(jié)工作了，以此總結(jié)工作的成績和不足，經(jīng)驗和教訓(xùn)。有多少經(jīng)典句子是關(guān)于年度工作總結(jié)開頭語的呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家編輯的《年度工作總結(jié)優(yōu)秀開頭語》，希望對您的工作和生活有所幫助。
1.20xx年，學(xué)校工會在市局黨委、教育工會的關(guān)心和指導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政子的支持下，在全校教職工的信任、理解、支持、配合下，全面開展各項工作。在工作中，學(xué)校工會根上級工會的有關(guān)精神，結(jié)合我校的中心工作和發(fā)展實際，為著力構(gòu)建新形勢下的學(xué)校工會維權(quán)機(jī)制，構(gòu)建和諧四中，盡其所能，發(fā)揮橋梁作用，做好教職工的代言人，為進(jìn)一步把四中辦成環(huán)境美、條件優(yōu)、育人、質(zhì)量高、特色顯的優(yōu)質(zhì)學(xué)校辦實事，為進(jìn)一步把四中辦成省一級規(guī)范化學(xué)校。工會將于學(xué)校工作為中，把服務(wù)教職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，取得了一定的成績。一年來，主要開展以下幾個方面的工作:。
2.從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：
3.在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
4.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
5.時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的'鼓舞，將使我受用終生。
6.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20x即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
7.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)。
8.一轉(zhuǎn)眼，一年又過去了，xxxx年經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。面對過去，或多或少總要有些回憶。在新的一年即將開始的時候，也就預(yù)示著xx年的結(jié)束，對于本年的重點工作現(xiàn)將整理成材料上報如下：
9.自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作總結(jié)如下：
10.20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
11.一眨眼一年又要過去了，回首過去有艱辛也有收獲，本人一年的工作總結(jié)如下。
12.一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多?；仡櫟囊荒?，現(xiàn)將工作計劃如下：
13.在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
14.20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強(qiáng)！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
15.在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為xxx的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成績，但也有少了很多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：
16.在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至?xí)l(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
17.過去的一年，本人在上級學(xué)校與段長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
18.又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
19.此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
20.20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十八
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：
6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在這半年多的時間了，也取得了一定的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。
說到對12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!
范文二：
我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇十九
同志們：
這次全市交通安全工作會議的主要任務(wù)是，深入貫徹落實市政府、全省交通運輸安全工作會議和全市交通工作會議精神，回顧總結(jié)20xx年全市交通安全工作，分析當(dāng)前形勢，科學(xué)謀劃交通安全發(fā)展方向，研究部署20xx年交通安全工作，強(qiáng)力推動全市交通安全管理再上新臺階。下面，我代表局安委會作工作報告。
一、攻堅克難，狠抓落實，20xx年全市交通安全生產(chǎn)取得新突破。
20xx年，全市交通系統(tǒng)在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和交通改革發(fā)展大局，全面落實交通企業(yè)安全主體責(zé)任和交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)源頭管理，安全管理基礎(chǔ)不斷夯實，安全質(zhì)態(tài)持續(xù)優(yōu)化，轄區(qū)內(nèi)水上交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，道路運輸事故明顯下降，交通工程建設(shè)、港口安全狀況良好，交通企業(yè)安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
20xx年，我們進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過簽訂責(zé)任狀、建立責(zé)任體系、加大安全保證金、加強(qiáng)安全考核等措施，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位。
一是加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化行政責(zé)任追究制度，落實《××市安全生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任規(guī)定》，層層簽訂責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分解到各部門、各單位負(fù)責(zé)人，分級承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任。下發(fā)了《20xx年××市交通局安全監(jiān)管工作任務(wù)分解表》,落實了“一崗雙責(zé)”，安全監(jiān)管責(zé)任基本覆蓋全員、全過程、全方位。姜堰市交通局將安全工作情況納入中層以上干部年度述職內(nèi)容，××市交通局繼續(xù)推行“獎二罰一”安全風(fēng)險抵押金制度。
二是強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任。不斷探索新模式、新方法，督促和推動企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。興化市交通局開展了“一把手”安全論壇演講現(xiàn)場會，有效提升各單位主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任意識。汽運公司全面落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，明確各個崗位的安全責(zé)任，逐月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)。港務(wù)集團(tuán)提出“每位職工都是安全第一責(zé)任人”的新理念，全面提高基層職工安全責(zé)任意識。
三是狠抓安全工作責(zé)任考核。在落實安全生產(chǎn)“一把手”負(fù)責(zé)制、“一崗雙責(zé)”制、全員責(zé)任制的基礎(chǔ)上，制定一票否決、安全風(fēng)險抵押金和安全目標(biāo)考核三項制度，全面實施安全管理工作檢查考評，有力推動了安全生產(chǎn)責(zé)任到位。運管部門與道路運輸經(jīng)營企業(yè)層層簽訂安全責(zé)任書，對發(fā)生重大安全事故的，實行經(jīng)營資質(zhì)一票否決制度。航道部門始終堅持安全生產(chǎn)“寧可做過、不可錯過”的原則，加大考核力度，使安全管理工作實現(xiàn)良性循環(huán)。
(二)健全治理機(jī)制，隱患排查整改進(jìn)一步落實。
20xx年，全市交通系統(tǒng)積極開展“安全生產(chǎn)年”、“深化平安交通建設(shè)”和“安全管理推進(jìn)年”三項活動，將隱患排查治理工作,作為年度安全工作的重中之重，組織開展了安全生產(chǎn)月、夏季安全百日賽、國慶安保等一系列活動。
一是完善治理制度。各單位對安全規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、查漏補(bǔ)缺，保證安全隱患治理制度的“管用”、“夠用”。通過對事故隱患實施登記管理和分級管理，初步形成了“長期排查、定期報告、限期整改、跟蹤督查、責(zé)任到位”的隱患排查整改機(jī)制。港務(wù)集團(tuán)現(xiàn)場開取“違規(guī)單”，加大“三違”處罰力度，年內(nèi)罰款1.68萬元。泰輪公司、海陽公司規(guī)范安全檢查程序，完善事故隱患舉報制度，避免了多起事故的發(fā)生。
二是開展專項活動。市局制定了《深化平安交通建設(shè)暨安全管理推進(jìn)年活動實施意見》，出臺了“三項行動”和“三項建設(shè)”活動方案，聚焦客運、渡運、水陸危運、危橋險段、農(nóng)路設(shè)施、在建工程等重點方面，堅持排查與整改、排查與立制同時并舉、同時并網(wǎng)重，力求解決基礎(chǔ)性、苗頭性、滯后性問題，做到強(qiáng)基固本、標(biāo)本兼治。
全系統(tǒng)共排查出事故隱患632處，重大安全隱患28處，掛牌督辦3處，已全部整改到位?！?.5”成都公交燃燒事故發(fā)生后，市局組織專項突擊檢查，客運車輛的安全錘、滅火器配備率均達(dá)到100%。靖江市交通局在夏百賽活動中，被靖江市政府評為優(yōu)秀組織獎。質(zhì)監(jiān)部門強(qiáng)化施工現(xiàn)場監(jiān)管，杜絕空檢、漏檢、假檢等混崗現(xiàn)象，從源頭上防止事故發(fā)生。海通公司投入33萬元更新老舊設(shè)備，受到業(yè)主青睞，一舉中標(biāo)。
三是組織群團(tuán)共建。繼續(xù)組織開展黨員安全責(zé)任區(qū)、青年安全文明示范崗創(chuàng)建活動，大力倡導(dǎo)安全爭先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣，為推進(jìn)平安交通建設(shè)、保持交通安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢作出了積極努力和貢獻(xiàn)。各基層團(tuán)組織著力推進(jìn)青年安全文明示范崗的活動，青年骨干安全生產(chǎn)主力軍的作用日益顯著。姜堰市交通局開展黨員干部“聯(lián)路結(jié)橋”志愿服務(wù)活動，100名黨員干部自愿者聯(lián)結(jié)100條道路、200座橋梁，及時排查路橋隱患，促進(jìn)公路橋梁整潔、通暢、安全。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理，安全重點保障進(jìn)一步落實。
認(rèn)真貫徹《公共突發(fā)事件應(yīng)對法》，按照指揮系統(tǒng)協(xié)調(diào)、應(yīng)急措施得當(dāng)、反應(yīng)高效靈敏的基本要求，進(jìn)一步完備交通應(yīng)急救援處置系統(tǒng)。
一是布防國慶安保工作。20xx年是國慶60周年，市局6次召開專題會議，作出具體部署，落實國慶期間的安保責(zé)任。公路、運管、長運、公交等單位相繼召開會議，布置國慶安保維穩(wěn)工作，建立了32支群防巡邏隊伍和58支應(yīng)急保障隊伍，全面加強(qiáng)橋梁、車站和汽渡等公共部位的安全控制，對車站碼頭、人員集散地、車場、油庫等重點部位、重點目標(biāo)和重點場所實施全天候巡邏，確保國慶安全穩(wěn)定。
二是強(qiáng)化應(yīng)急救援演練。海事部門開展了水上防污染應(yīng)急演練，航道部門實施了船閘消防演練，運管部門組織了危貨運輸企業(yè)應(yīng)急救援演練，公路部門組織開展了網(wǎng)搶修路橋演練，港口部門全面落實港口安保措施，各客運企業(yè)演練車內(nèi)應(yīng)急逃生，汽渡公司舉辦了旅客落水救生演練。通過一系列的應(yīng)急演練，檢驗了應(yīng)急救援預(yù)案的有效性，提升了各單位突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。
三是提升科技興安力度。運管、海事部門加強(qiáng)動態(tài)安全監(jiān)管，全市一級以上客運站、危貨運輸企業(yè)車、船gps、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝率100%。省、市際客運班車、旅游包車、危險品運輸車輛gps安裝率100%。二級以上客運站全部裝備危險品檢測儀，易燃易爆物品和管制刀具檢測率和準(zhǔn)確率大幅度提高。興化市交通局建成交通安全監(jiān)控中心，gps實際應(yīng)用取得顯著成效。港口部門全力推進(jìn)內(nèi)貿(mào)集裝箱超載治理工作，港務(wù)集團(tuán)公司全部按要求建立稱重系統(tǒng)和信息監(jiān)控系統(tǒng)。海事部門內(nèi)河搜救中心基本建成，搜救組織機(jī)構(gòu)和信息化網(wǎng)絡(luò)初步完善。
(四)提升監(jiān)管能力，行業(yè)監(jiān)管舉措進(jìn)一步落實。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加大執(zhí)法力度，強(qiáng)化交通安全監(jiān)管，切實提高事故防范能力。
一是突出水上安全監(jiān)管。海事部門重點開展內(nèi)河水上交通安全專項整治活動，嚴(yán)格執(zhí)行?；反皩嵈炞C制度，嚴(yán)厲打擊干線航道違法載人行為，取締了172艘無證吊機(jī)船。航道部門加強(qiáng)航道行政執(zhí)法力度，加大對受損橋梁、航道礙航物、航標(biāo)養(yǎng)護(hù)的巡查力度，通航保證率達(dá)95%以上。港口部門深入開展危險貨物專家會診行動，加強(qiáng)內(nèi)貿(mào)集裝箱和超載治理工作，全面加強(qiáng)港口保安和安全防范工作。
二是加強(qiáng)道路安全監(jiān)管。公路部門深入開展“公路環(huán)境綜合整治”活動，清除違法建筑3200平米、障礙物1.2萬立方米、非標(biāo)懸掛物1900處，清理500座橋下堆積物。投資119萬元，增設(shè)公路安全設(shè)施，歸并非法搭接道口15處，消除公路安全“黑點”34處。運管部門嚴(yán)格執(zhí)行“三把關(guān)一監(jiān)督”，核查61家危貨運輸企業(yè)，7家危貨運輸企業(yè)被責(zé)令整改，檢查危貨運輸車輛1095輛，清退21輛，檢查客運車輛4400輛次，查處安全隱患205處，全部整改到位。
三是強(qiáng)化工程施工監(jiān)管。質(zhì)監(jiān)部門加大對工程施工安全監(jiān)管力度，督促設(shè)計、勘察、建設(shè)、監(jiān)理、施工等企業(yè)嚴(yán)格履行交通工程安全管理職責(zé)，組織實施交通建設(shè)工程施工安全許可證制度、安全專項認(rèn)證審查制度，開展安全督查23次，下發(fā)安全通報11份，隱患整改率100%。
(五)強(qiáng)化培訓(xùn)教育，安全文化建設(shè)進(jìn)一步落實。
20xx年，采取專家授課、知識競賽、論文評比、安全技能競賽等方式，對安全管理人員和企業(yè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。
一是開展分層次技能培訓(xùn)。運管部門舉辦了3期危貨人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)134人次。海事部門舉辦了27期船員培訓(xùn)班，培訓(xùn)船員3703人次。航道部門深入職工家庭宣傳消防知識。質(zhì)監(jiān)部門組織建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位安全人員參加職業(yè)資格培訓(xùn)。港口部門選派50人參加了港口保安培訓(xùn)。
二是開展全過程安全教育。各單位推行“崗前三級教育、崗中系列教育、崗后繼續(xù)教育”，不斷增強(qiáng)安全管理組織者、執(zhí)行者的責(zé)任意識和管理能力。長運公司、港務(wù)集團(tuán)組織重點駕駛員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、職業(yè)操守，提升安全生產(chǎn)意識。
三是開展多樣化宣傳活動。市局開展“送安全知識進(jìn)基層”活動，發(fā)放5000套《××交通安全應(yīng)知應(yīng)會》系列手冊。在省、市組織的“安全在我心中”演講比賽中，我局獲得全市一等獎、省海員工會一等獎，獲得“先進(jìn)組織獎”。通過多樣化的安全文化教育，使安全發(fā)展理念、交通安全法律法規(guī)和安全科普知識愈加深入人心。
總體來看，20xx年的交通安全工作取得了顯著成效，較好地完成了省廳和市安委會下達(dá)的年度安全目標(biāo)任務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會和××交通又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。面對取得的成績，我們應(yīng)當(dāng)始終保持清醒的頭腦，自勉自勵，更加客觀地認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，更加深刻地反思管理上的差距，更加冷靜地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步提高對安全工作的認(rèn)識。
一是提高安全工作的政治認(rèn)識。黨和國家對安全生產(chǎn)的重視度越來越高，工作要求越來越嚴(yán)，黨紀(jì)國法對安全管理失職、瀆職行為設(shè)定了嚴(yán)厲的處罰處分規(guī)定。人民群眾對環(huán)境安全、生活安康的渴求越來越強(qiáng)，安全、和諧成為社會發(fā)展、文明、進(jìn)步的重要象征和保障。安全不僅關(guān)乎黨和國家、人民的利益，也關(guān)乎各級領(lǐng)導(dǎo)干部和每個管理人員的政治前途和切身利益。
二是提高安全工作的細(xì)節(jié)認(rèn)識。細(xì)節(jié)決定優(yōu)劣，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定政績，注重細(xì)節(jié)管理是壓降事故的必然途徑，是做好安全工作的必然選擇。無數(shù)事實證明，粗放型的管理，“馬大哈”式的作風(fēng)，得過且過的態(tài)度，是隱患難除、事故不斷的成因和癥結(jié)所在。
三是提高安全工作的危機(jī)認(rèn)識。交通安全監(jiān)管難度大，各部門、各單位安全監(jiān)管水平參差不齊，一些單位還存在領(lǐng)導(dǎo)分工不明確、安全機(jī)構(gòu)不健全、安全活動不正常、責(zé)任落實不具體、制度執(zhí)行不嚴(yán)格、安全投入不到位、隱患整改不徹底等現(xiàn)象，必須引起我們的足夠重視，采取得力措施切實加以解決。
二、強(qiáng)化教育，筑牢基礎(chǔ)，努力增強(qiáng)交通行業(yè)的本質(zhì)安全度。
20xx年，上海世博會召開，國家繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動，全省組織開展“安全管理提高年”和“平安交通示范點”創(chuàng)建活動，加強(qiáng)安全基層、基礎(chǔ)工作，著力提升平安交通建設(shè)水平，努力維護(hù)交通長治久安的局面，是各部門、各單位義不容辭的職責(zé)。
20xx年，我市交通安全工作總體目標(biāo)：咬定省、市對我局安全工作的考核目標(biāo)，做到“三下降、三杜絕”。即事故起數(shù)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失下降;杜絕重特大生產(chǎn)安全事故，杜絕因行業(yè)監(jiān)管不作為而引發(fā)的各類責(zé)任事故，杜絕“三違”現(xiàn)象。
20xx年，我市交通安全工作總體要求：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷強(qiáng)化“責(zé)任全覆蓋、監(jiān)管全覆蓋、保障全覆蓋”的交通安全理念，牢牢把握“注重預(yù)防、依法依規(guī)、分類指導(dǎo)、綜合治理、典型引路、強(qiáng)基固本”的安全監(jiān)管規(guī)律，以維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本，以促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)為目的，以“創(chuàng)建平安交通示范點”、“安全管理提高年”活動為載體，為××交通又好又快發(fā)展提供可靠的安全保障。
(一)深入開展“安全管理提高年”活動，進(jìn)一步夯實交通安全基礎(chǔ)。
今年市局確定開展“安全管理提高年”活動，全系統(tǒng)要繼續(xù)夯實各項安全基礎(chǔ)工作，著力構(gòu)建安全生產(chǎn)“三張網(wǎng)”：責(zé)任網(wǎng)、監(jiān)督網(wǎng)、保障網(wǎng)，全面推動安全管理工作邁上新臺階。
1、完善安全監(jiān)管機(jī)制。安全生產(chǎn)必須建立健全科學(xué)的管理體制機(jī)制,才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。一要完善安全監(jiān)管工作體制。各市(區(qū))交通主管部門和行業(yè)管理機(jī)構(gòu)要按照省、市政府加強(qiáng)安全監(jiān)管的要求，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，徹底改變安全部門兼管、安全崗位兼職的狀況，設(shè)置專門安全管理機(jī)構(gòu)，增加安全應(yīng)急管理職責(zé)，配備專職安全監(jiān)管和應(yīng)急管理干部，配置安全監(jiān)督車輛及辦公設(shè)備，保證安全工作事事有人抓，件件有著落。二要健全安全監(jiān)管工作機(jī)制。面對交通安全監(jiān)管面增大、監(jiān)管職責(zé)增多、監(jiān)管難度加大的新情況，要進(jìn)一步建立健全齊抓共管的監(jiān)督管理機(jī)制，調(diào)整安委會工作分工，理順安全監(jiān)管關(guān)系，切實做到人員落實到位、工作機(jī)制到位、監(jiān)督管理到位。三要落實安全監(jiān)管責(zé)任制度。著力落實安全生產(chǎn)行政首長負(fù)責(zé)制、安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制，進(jìn)一步落實監(jiān)管部門職責(zé)和企業(yè)安全主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、層層細(xì)化，確?！叭巳擞胸?zé)”。四要建立企業(yè)安全自律機(jī)制。充分運用法律、經(jīng)濟(jì)和行政手段，增強(qiáng)企業(yè)安全主體責(zé)任意識，激發(fā)企業(yè)形成自我約束、自我完善的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。
2、加強(qiáng)隱患治理力度。隱患排查治理是“預(yù)防為主”方針的具體應(yīng)用，隱患不除，永無寧日。一要制定隱患分類識別標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》和交通安全工作的特點，全面準(zhǔn)確掌握交通安全隱患的種類、數(shù)量和狀況，制定出符合實際的隱患分類識別標(biāo)準(zhǔn)。二要突出隱患排查治理重點。把隱患排查治理聚焦在基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)管理兩個方面，突出抓好水陸危運、道路客運、在建工程、危橋險段、農(nóng)路設(shè)施、港口裝卸、通江口門等重點行業(yè)和重點部位。三要做好隱患排查長效治理。積極推廣“1+3”安全監(jiān)控體系，持續(xù)完善隱患排查、評估、論證、確認(rèn)、整改、銷號等一整套程序。通過企業(yè)自查、群眾舉報、媒體監(jiān)督、專家檢查、行業(yè)專查、上級督查等手段，有效防止不安全因素與行為，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)是做好安全工作的內(nèi)生力量，生產(chǎn)要安全，教育要先行。一要培育交通安全文化。堅持安全發(fā)展理念，運用文化建設(shè)資源，開展安全生產(chǎn)大討論，建設(shè)安全文化長廊，激發(fā)安全精神需求。二要靈活開展教育培訓(xùn)。建立菜單選學(xué)制，探索項目課題制，圍繞安全工作熱點、難點，增強(qiáng)干部職工安全生產(chǎn)參與意識。三要提高教育培訓(xùn)效果。引入競爭、考評、獎懲機(jī)制，評估安全教育培訓(xùn)的效果。結(jié)合“安康杯”競賽，組織安全技能比武，以賽促學(xué)，進(jìn)一步增強(qiáng)安全操作技能。
(二)積極開展平安交通創(chuàng)建活動，進(jìn)一步創(chuàng)建“平安交通示范點”
各部門、各單位要在過去三年開展平安交通建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照省廳統(tǒng)一部署，積極開展“平安交通示范點”創(chuàng)建活動，建成一批工作規(guī)范、特色鮮明、成效顯著的先進(jìn)典型?！捌桨步煌ㄊ痉饵c”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是：監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化，檢查格式化，裝備現(xiàn)代化，投入多元化，臺賬規(guī)范化。
今年，要在航道、公路、海事、運管、港口、質(zhì)監(jiān)等承擔(dān)安全監(jiān)管職責(zé)的處、局、站、所，創(chuàng)建一批示范點，達(dá)標(biāo)率30%以上。到20xx年，60%以上的站、所、處建成平安交通示范點。到20xx年，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。
1、創(chuàng)建水上交通安全示范點。一是平安水域示范點。水上交通事故指標(biāo)穩(wěn)中有降，轄區(qū)船便于行、物暢其流、安全有序，應(yīng)急救援快速高效。二是平安航道示范點。管養(yǎng)航道暢通，船閘設(shè)施完善，礙航隱患治理徹底，臨跨河建筑物審批規(guī)范。三是平安港口示范點。危險貨物港口作業(yè)安全監(jiān)管規(guī)范，內(nèi)貿(mào)集裝箱超載治理成效顯著，有效遏制港口安全事故和污染事故。
2、創(chuàng)建道路交通安全示范點。一是平安公路示范點。管轄道路附屬設(shè)施齊全完備，路域環(huán)境整潔美觀，收費站點安全暢通，超限超載治理規(guī)范有序，管養(yǎng)道路技術(shù)狀況良好。二是平安運管示范點。“三關(guān)一監(jiān)督”制度落實，安全監(jiān)管基礎(chǔ)扎實，運輸市場安全有序，運輸安全形勢穩(wěn)定。三是平安工程示范點。認(rèn)真執(zhí)行交通工程施工安全許可證制度，普遍實施項目安全契約化管理，安全人員持證率100%，全面落實施工安全監(jiān)管職責(zé)。
3、創(chuàng)建交通內(nèi)部安全示范點。一是平安企業(yè)示范點。交通所屬企業(yè)遵循安全管理工作規(guī)程，不發(fā)生影響惡劣的生產(chǎn)經(jīng)營事故。二是平安單位示范點。單位內(nèi)部安全、社會治安綜合治理實行目標(biāo)管理，人防、技防、設(shè)施防“三防”措施到位，無群訪集訪、越級上訪的行為，無“民轉(zhuǎn)刑”和刑事治安案件。三是平安交通示范點。市(區(qū))交通主管部門認(rèn)真履行安全監(jiān)督職能，不發(fā)生因履責(zé)不到位導(dǎo)致的重大責(zé)任事故。
創(chuàng)建平安交通示范點要做好四個方面工作：一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為扎實推進(jìn)示范點建設(shè)，市局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動組織協(xié)調(diào)。各部門、各單位要高度重視，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制訂工作計劃，扎實開展創(chuàng)建活動。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力抓推進(jìn)，職能部門要全力以赴謀落實，形成示范點創(chuàng)建工作合力。二要加大宣傳力度。通過召開動員會、座談會等多種形式，提高干部職工對平安交通創(chuàng)建的認(rèn)識，大幅提升創(chuàng)建活動的知曉率、參與率和支持率，營造創(chuàng)建示范點的良好氛圍。三要探索創(chuàng)新模式。各部門、各單位要吸取黨政工團(tuán)組織創(chuàng)建經(jīng)驗，將群團(tuán)組織由安全管理“邊際力量”轉(zhuǎn)化為“中堅力量”，努力形成黨政工團(tuán)齊抓共管的格局。要按照制度嚴(yán)明、體系順暢、臺賬規(guī)整的要求，將平安交通示范點作為新的管理平臺和形象窗口。四要嚴(yán)格考核獎懲。在創(chuàng)建平安交通示范點過程中，建立信息反饋制度和定期通報制度，市局將定期檢查考核，并將創(chuàng)建情況列為年度安全工作考核的重要內(nèi)容，未完成創(chuàng)建目標(biāo)的，不得評為年度安全工作先進(jìn)單位。
(三)合力提升重點行業(yè)安全監(jiān)管能力，進(jìn)一步提升交通安全監(jiān)管水平。
從維護(hù)交通行業(yè)安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，嚴(yán)格履行安全監(jiān)管職責(zé)，以創(chuàng)新的思路和舉措，不斷提高安全監(jiān)管和保障能力，構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制。
1、切實加強(qiáng)水上交通安全監(jiān)管。海事部門要進(jìn)一步加強(qiáng)重點船舶現(xiàn)場監(jiān)督，認(rèn)真做好上海世博會期間全省轄區(qū)水上交通安全保障工作，加強(qiáng)水上水下施工作業(yè)安全監(jiān)督，扎實推進(jìn)船舶防污染工作，及時查處各類違法行為，杜絕一次死亡3人以上水上交通責(zé)任事故，確保轄區(qū)干線航道安全暢通。航道部門要切實維護(hù)航產(chǎn)航權(quán)，完善通航、助航標(biāo)志，精心管養(yǎng)航閘基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)航道建設(shè)養(yǎng)護(hù)工程安全監(jiān)督，確保航標(biāo)正常率達(dá)99%以上，船閘通航保證率達(dá)95%以上，航道、船閘不發(fā)生24小時以上的重大斷航事件。港口部門要繼續(xù)深化港口設(shè)施保安符合證書年度核驗工作，加大港口安全和保安管理信息化建設(shè)力度，突出加強(qiáng)港口危險貨物作業(yè)安全監(jiān)管，強(qiáng)化世博會期間港口安保措施，確保全市港口不發(fā)生一次死亡3人以上的安全事故，杜絕有重大影響的港口設(shè)施保安事件。
2、切實加強(qiáng)道路交通運輸監(jiān)管。公路部門要繼續(xù)實施公路安保工程，加大路政執(zhí)法力度，加強(qiáng)對轄區(qū)道路的養(yǎng)護(hù)管理，強(qiáng)化路域環(huán)境綜合治理，完成干線公路大中修任務(wù)，確保國省干線公路優(yōu)良路率達(dá)到90%以上。嚴(yán)格執(zhí)行橋梁定檢機(jī)制，加大重要橋梁檢查頻率，對發(fā)現(xiàn)的四、五類橋梁及時改造，確保國省干線公路一、二類橋梁達(dá)到95%以上。強(qiáng)化政府牽頭、部門聯(lián)動的治超工作機(jī)制，加快推進(jìn)固定治超站點建設(shè)，構(gòu)建完善的治超監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保車輛超限超載率保持持續(xù)下降。運管部門要認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，貫徹《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，執(zhí)行營運企業(yè)開戶和“兩證”年審的安全資質(zhì)規(guī)定，把好源頭關(guān)。遵守《江蘇省道路危險貨物運輸管理工作規(guī)范》，嚴(yán)格道路、水路危貨運輸企業(yè)安全監(jiān)督。狠抓駕校、汽修市場管理，深入開展汽修行業(yè)誠信服務(wù)活動，完善機(jī)動車教練員信譽檔案。強(qiáng)化應(yīng)急保障的基礎(chǔ)和能力，著力做好應(yīng)急機(jī)制、運力儲備、人員組織、經(jīng)費保障以及信息平臺建設(shè)等工作。按照世博會安保工作方案，做好上海世博會安保相關(guān)工作。質(zhì)監(jiān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行公路水運工程施工安全生產(chǎn)許可證制度，完善公路水運工程安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對勘察、設(shè)計、建設(shè)和監(jiān)理等各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督，確保在受監(jiān)的交通建設(shè)工程項目中不發(fā)生一次死亡3人以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。加強(qiáng)交通建設(shè)市場主體的資質(zhì)資格管理，督促建設(shè)單位加強(qiáng)履約考核，對發(fā)生安全責(zé)任事故的施工、監(jiān)理、設(shè)計單位和項目經(jīng)理、總監(jiān)，降低其信用等級，在招投標(biāo)資格審查和評標(biāo)時扣減信用分，直至限制投標(biāo)。
3、切實加強(qiáng)交通企業(yè)安全監(jiān)管。交通企業(yè)要時時想安全、事事講安全、處處抓安全，不斷增強(qiáng)安全憂患、安全價值意識，提高安全自律和自控能力。針對企業(yè)實際，狠抓事故隱患排查治理，抓好各項安全措施的落實，堅決做到不安全不生產(chǎn)，確保不發(fā)生重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。
(四)全面實施科技興安保障工程，進(jìn)一步完備應(yīng)急救援處置系統(tǒng)。
認(rèn)真貫徹《公共突發(fā)事件應(yīng)對法》，按照指揮系統(tǒng)協(xié)調(diào)、應(yīng)急措施得當(dāng)、反映高效靈敏的基本要求，進(jìn)一步提升交通應(yīng)急救援反應(yīng)能力。
1、健全應(yīng)急管理機(jī)制。安全高效的應(yīng)急救援體系對于減少事故危害，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，具有重要的現(xiàn)實意義。一要完善應(yīng)急預(yù)案體系。針對交通行業(yè)各類風(fēng)險隱患特征，加快建立多層次、全覆蓋、銜接配套、針對性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案體系。二要完備事故預(yù)警機(jī)制。針對交通行業(yè)易受氣候環(huán)境影響的實際，及時發(fā)布預(yù)防預(yù)警信息，合理設(shè)定應(yīng)急響應(yīng)程序，建立健全監(jiān)測預(yù)警體系。三要完成應(yīng)急資源儲備。針對交通行業(yè)點多線長面廣的特點，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和裝備建設(shè)，增強(qiáng)安全預(yù)控、應(yīng)急處理和公共危機(jī)的動員能力。
2、開展應(yīng)急救援演練。應(yīng)急救援演練是檢驗應(yīng)急救援預(yù)案的重要組成部分，定期組織演練是提高應(yīng)急反應(yīng)能力的有效方法。一要加強(qiáng)各級應(yīng)急指揮平臺的建設(shè)，整合現(xiàn)有應(yīng)急救援資源，完善應(yīng)急指揮聯(lián)動機(jī)制。二要重視各級各類預(yù)案的銜接工作，做到總體預(yù)案與專項預(yù)案、上級預(yù)案與下級預(yù)案、行業(yè)預(yù)案與企業(yè)預(yù)案的交融貫通和無縫對接。三要針對交通應(yīng)急的主要任務(wù)，加強(qiáng)實戰(zhàn)演練，確保能夠得心應(yīng)手地處理突發(fā)性的緊急情況。各有關(guān)部門年內(nèi)要組織開展公路清障保暢、車站消防疏散、港口設(shè)施保安、內(nèi)河船舶救援、閘室沉船搶險、水陸危險品泄漏和渡船救生等應(yīng)急仿真演練，提高應(yīng)急處置能力和水平。
3、加快科技興安應(yīng)用。全面實施科技興安保障工程，及時推廣應(yīng)用研究成果，預(yù)防和減少交通安全事故。一要加強(qiáng)安全管理研究。落實安全專家咨詢制度，加強(qiáng)安全監(jiān)管重點和難點問題的研究，制訂出臺安全監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，實現(xiàn)安全監(jiān)管規(guī)范化。二要加強(qiáng)發(fā)展規(guī)劃研究。在編制“十二五”交通發(fā)展規(guī)劃的同時，啟動“十二五”交通安全監(jiān)管發(fā)展規(guī)劃研究，明晰規(guī)劃基本思路。三要推廣科技應(yīng)用手段。結(jié)合上海世博會安全保障工作，推動交通安全管理信息化建設(shè)，提高交通安全科技保障水平。通過在客車和危險品運輸車船推廣應(yīng)用gps，在重點路段和航段安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)，在日常安全監(jiān)管領(lǐng)域推行軟件輔助管理，在交通企業(yè)推進(jìn)裝備更新和安全技改，加強(qiáng)對交通重大危險源的監(jiān)控和管理。運用先進(jìn)的設(shè)備，加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施安全檢測，提高交通基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性。
三、精心安排，確保春運和“兩會”期間交通安全。
歲末年初，是居民生活必需品、重要物資和旅客運輸?shù)闹匾獣r段，也是交通事故易發(fā)多發(fā)的特殊時期。近來天氣變化異常，雨雪冰凍惡劣災(zāi)害天氣增多，直接威脅交通安全。春運剛開始，全國“兩會”即將召開，我們要高度重視，精心安排，全力確保春運和“兩會”期間交通安全，重點做好以下三個方面的工作。
(一)安全監(jiān)管責(zé)任落實到位。各級交通主管部門要進(jìn)一步增強(qiáng)抓好當(dāng)前安全工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，自上而下，自內(nèi)而外，真正把安全監(jiān)管責(zé)任落到實處。具體做到“四個到位”：一要做到思想認(rèn)識到位。要清醒地看到當(dāng)前交通安全形勢的嚴(yán)峻性，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，把保障百姓安全出行當(dāng)作頭等大事抓好抓實。二要做到傳達(dá)部署到位。要及時將上級有關(guān)會議精神和重要指示及時傳達(dá)，貫徹落實到具體部門，落實到每一個崗位、人員。三要做到安全保暢到位。要充分利用責(zé)任制這個重要的抓手，將保暢通、保安全“雙?！必?zé)任制切實落實到位。四要做到隱患治理到位。要建立靜態(tài)排查和動態(tài)巡查“兩查”機(jī)制，加強(qiáng)重點部位、重點環(huán)節(jié)的隱患治理，做到有患必除、除患務(wù)盡。
(二)春運安全措施落實到位。運管部門要采取切實有效的措施，強(qiáng)化督查，進(jìn)一步督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，切實把保障冬季運輸安全的各項措施落實到位，嚴(yán)防重大事故發(fā)生。海事、航道部門要落實枯水期航道保暢工作，積極做好防抗雨雪、大霧、霜凍惡劣天氣的各項準(zhǔn)備，加大對重點航道、重點船舶和重點水域的監(jiān)管力度，確保干線航道暢通。公路部門要針對雨雪多、霜霧大、易結(jié)冰的特點，進(jìn)一步落實公路保暢各項措施，切實做好公路防滑、防霧工作，確保公路安全暢通。港口部門要加強(qiáng)對港口危險貨物裝卸作業(yè)的安全監(jiān)管，確保港口生產(chǎn)安全。工程監(jiān)質(zhì)站和工程建設(shè)管理部門要繼續(xù)加強(qiáng)對重點工程的安全監(jiān)管，維護(hù)交通工程施工安全的良好形勢。交通企業(yè)尤其是客運、渡運、危險品運輸企業(yè)要不斷提高自防、自助和自救能力，力求將可能發(fā)生的事故損害和影響降到最低限度。市局領(lǐng)導(dǎo)將帶隊進(jìn)行節(jié)前安全檢查，安全監(jiān)管部門要適時組織督查，以促進(jìn)各項要求和措施落實到位。
(三)突發(fā)事件快速處置到位。各級交通主管部門要加強(qiáng)對重大危險源的監(jiān)控，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，全面落實應(yīng)急措施，熟悉和掌握人員密集場所突發(fā)性事件的應(yīng)急工作流程、緊急處理措施，進(jìn)行相應(yīng)演練，確保萬無一失。節(jié)日期間，各級領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班，值班人員要堅守崗位。要加強(qiáng)信息報送，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報送本單位的安全工作動態(tài)，堅決杜絕信息倒流。一旦發(fā)生事故，要按程序快速報告，確保處置及時快速高效。
同志們，交通安全工作事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安危，事關(guān)社會穩(wěn)定的大局，事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展。新年我市交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)已經(jīng)確定，讓我們在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，不畏艱難，為確保全市交通安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，為××社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供交通安全保障，做出新的貢獻(xiàn)!
員工的年度工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)篇二十
礎(chǔ)上加大了創(chuàng)建力度，取得了可喜的成績，全年搶救急危重病人362人次，搶救成功率達(dá)95%以上，全年出診1800余人次，同比增長12.1%，經(jīng)濟(jì)收入200多萬元，同比增長36.14%。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，牢固樹立為病人服務(wù)的思想。
我們堅持每周至少集中學(xué)習(xí)政治和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)一次，2007年主要學(xué)習(xí)了黨的十六大、十六屆六中全會以及十七大精神，并要求每人都寫學(xué)習(xí)十七大精神心得體會，另外，我們還積極參加醫(yī)院舉辦的各種職業(yè)道德和有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班，在考試也都取得了好成績。通過學(xué)習(xí)，我們的政治思想素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有所轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度明顯改善，“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的思想牢固樹立了起來。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，全年收到致謝鏡匾1塊、錦旗3面、感謝信5封，在意見簿留言致謝多篇。
二、充分發(fā)揮“青年文明號”作用。
在創(chuàng)號過程中，我們提出了“有困難請找青年文明號”的口號，向社會作出了接到急救呼號5分鐘內(nèi)出車的承諾，幾年來，我們都一直遵守著。不分短途、長途、白天、黑夜、晴天、雨天，只要有急救呼號我們都隨時出發(fā)。年初時，有個外地的小伙子來本縣打工，不幸因病昏倒。小伙子的老父親把他送到急診科時，身無分文，科室醫(yī)務(wù)人員以病人生命危重，全力投入搶救，終于使病人轉(zhuǎn)危為安。病人沒錢吃飯，大伙就一起湊錢為他買來飯菜，經(jīng)常對他噓寒問暖。大家從沒因為他是外地人而對他有半分的冷漠。出院時，白發(fā)蒼蒼的老父親，拉著兒子一起給醫(yī)務(wù)人員下跪，并千謝萬謝。中學(xué)生***因先天性貧血，一年需要輸好幾次血，輸血量達(dá)上千毫升，每次他拿著血來到急診科，醫(yī)務(wù)人員都免費為她輸血，注射藥物，預(yù)防輸血中出現(xiàn)的不良反應(yīng)。醫(yī)務(wù)人員的真情關(guān)懷令***同學(xué)及其家人感動不已。
三、增設(shè)便民服務(wù)措施。
1、醫(yī)院注射室并入我科后，業(yè)務(wù)用房極為緊張，往往病人要排隊等候才有座位打吊針。我們急病人之所急，投資3200多元購進(jìn)了18張塑料靠背椅，并盡快安裝在門診大廳里，使病人一面吊針，一面休閑地坐著看電視；另外，應(yīng)留觀病人的要求，我們于3月份投入8000多元對門診一樓的公共衛(wèi)生間進(jìn)行了改建，建成了洗涼房，真正做到了為病人排憂解難，得到了群眾的好評。
2、為讓病人有一個寬松、舒適、明亮的地方輸液，我們于5月份在門診樓左側(cè)興建了一個180多平方米的輸液大廳，這項便民工程于12月30日投入使用，內(nèi)設(shè)高檔沙發(fā)，裝有閉路電視，免費提供開水，受到了社會各界的高度贊賞。
四、積極配合上級搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，熱心社會公益事業(yè)。
為解決鄉(xiāng)村群眾看病難的問題，我科室于8中旬在醫(yī)院統(tǒng)一組織下分成兩支醫(yī)療服務(wù)隊分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回開展為期一周的便民義診服務(wù)活動，受到了老百姓的熱烈歡迎。在為期一周的便民義診服務(wù)活動中，共接待群眾500多人次，發(fā)放宣傳資料1萬余份；在縣委縣政府的號召下，我們又積極參加縣“十月科普大行動”活動：11月19日在中心文化廣場參加開幕式，11月20日與縣直有關(guān)單位組成“三下鄉(xiāng)”服務(wù)隊到***鎮(zhèn)街上開展科普宣傳咨詢服務(wù)活動，兩天時間里，免費為群眾檢查看病190多人次，量血壓330多人次，發(fā)放各種疾病防治和保健宣傳資料1萬多份。
在做好醫(yī)療工作的同時，同志們還非常熱心社會公益事業(yè)。在6月份“圓大學(xué)生夢”捐助活動中，我科職工慷慨解囊，捐款總計886元；8月份為困難職工***同志捐款1050元；9月份與***學(xué)校高一年級貧困生***結(jié)成對子幫扶，每年給他捐助600元學(xué)雜費，直至他高中畢業(yè)；10月份***鄉(xiāng)地震災(zāi)民捐款900元。
回顧2007年走過的路，我們是取得了一些成績，東風(fēng)催帆、任重道遠(yuǎn)，我們沒有理由驕傲。我們決心在今后的工作中，高高揚起“青年文明號”的風(fēng)帆，以一顆愛心、真心、誠心、信心去譜寫出一曲曲更加動人的樂章。
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