如果我們沒(méi)有一個(gè)明確的方案，很可能陷入無(wú)所適從的狀態(tài)，無(wú)法有效地解決問(wèn)題。方案的制定需要我們具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。在制定方案時(shí)，我們應(yīng)該考慮到可行性和可持續(xù)性，以下是一些關(guān)于方案可行性評(píng)估的方法和工具。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇一
摘要：物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。
物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇二
為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開(kāi)支，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。
三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30—50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
本規(guī)定自20xx年x月x日起執(zhí)行。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇三
為了便于安全管理工作，結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對(duì)出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據(jù)放行條，方可帶出。
為進(jìn)一步規(guī)范安全管理部工作，日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化，提高部門(mén)的戰(zhàn)斗力，保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：
現(xiàn)安全管理部存在以下問(wèn)題：
1、部門(mén)制度不健全，達(dá)不到用制度管人的作用；
3、治安管理混亂；
4、車(chē)輛增加，汽車(chē)存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴(yán)重；
5、消防系統(tǒng)還不能正常運(yùn)行；
6、部門(mén)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提升。
一、百年制度、百年品牌；
首先要健立完善部門(mén)規(guī)章制度，全面落實(shí)制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊(duì)伍，軍事化管理要有嚴(yán)明的紀(jì)律作保障。針對(duì)我部門(mén)的現(xiàn)狀結(jié)合公司實(shí)際情況，按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定《保安內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度》《消防安全基礎(chǔ)知識(shí)》《各類(lèi)突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門(mén)各崗位工作職責(zé)》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語(yǔ)》等制度。狠抓紀(jì)律作風(fēng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，提升隊(duì)員服務(wù)意識(shí)。對(duì)于違反公司規(guī)定，不符合工作要求的隊(duì)員將按規(guī)定作出處罰；對(duì)于表現(xiàn)積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度端正隊(duì)員將根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作出獎(jiǎng)勵(lì)。做到獎(jiǎng)罰分明，提高隊(duì)員的工作積極性。
二、思想政治工作。
隨著醫(yī)院開(kāi)放的科室不斷的增加，部門(mén)的工作責(zé)任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊(duì)員對(duì)工資低福利少等各方面的問(wèn)題，產(chǎn)生個(gè)人情緒、部分隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的。針對(duì)這些問(wèn)題，我們要發(fā)動(dòng)部門(mén)骨干力量，以愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)為主題展開(kāi)各種思想工作，先采取說(shuō)服教育，轉(zhuǎn)變隊(duì)員的思想態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，如有小部分的隊(duì)員沒(méi)有轉(zhuǎn)變我們要及時(shí)采取措施。向公司匯報(bào)，對(duì)不稱(chēng)職的隊(duì)員采取辭退處理。由于安全管理部門(mén)人員較多，人員的流動(dòng)性較大，要及時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì)等行式與各隊(duì)員溝通，傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務(wù)理念引導(dǎo)隊(duì)員樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，正確對(duì)待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機(jī)等文化娛樂(lè)設(shè)備，增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感，保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對(duì)出門(mén)的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開(kāi)據(jù)放行條，方可帶出。第二關(guān)的工作，對(duì)開(kāi)放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊(duì)員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹(shù)立良好的崗位形象，做好禮節(jié)、禮貌，主動(dòng)的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理：區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多，違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實(shí)際情況，派出部門(mén)人員配合工程部，加強(qiáng)裝修施工人員管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止，并做出相應(yīng)的處理措施，保持施工秩序井然。另對(duì)區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時(shí)給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專(zhuān)人對(duì)區(qū)域的公共場(chǎng)所，各樓層等位置進(jìn)行嚴(yán)密巡查，隊(duì)員按照部門(mén)規(guī)定巡邏方式，準(zhǔn)時(shí)到各簽到點(diǎn)簽到。細(xì)致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類(lèi)器材。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止違規(guī)行為，保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財(cái)產(chǎn)的安全。
四、車(chē)輛管理。
隨著本項(xiàng)目開(kāi)放的區(qū)域日漸增多，給我們的車(chē)輛管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。根據(jù)實(shí)際情況，首先要規(guī)范車(chē)輛進(jìn)出管理操作程序，指引車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)按規(guī)定停放到指定位置，避免了車(chē)輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)排除隱患。
五、消防管理。
堅(jiān)決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴(yán)格落實(shí)消防的法律、法規(guī)。針對(duì)區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類(lèi)消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，定期進(jìn)行消防大檢查,并配合消防維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行,隨時(shí)保持應(yīng)急突發(fā)事件，另外部門(mén)要組建了一支過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì)伍，時(shí)刻做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。
六、培訓(xùn)管理。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇四
一、崗位職責(zé)。
保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)。
一、接受并留意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提示及工作的要求。
二、檢查班組員工到崗情況，查看是否全勤工作，對(duì)缺勤情況及時(shí)采取補(bǔ)救。
措施，合理安排下屬人員工作。
三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。
四、隨時(shí)檢查員工的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。
五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排計(jì)劃，清潔用品供應(yīng)計(jì)劃。做到精打細(xì)。
算，減少損耗，控制成本。
六、關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)班組的。
凝聚力。
七、定期做好各項(xiàng)維修的上報(bào)（包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等），
以便公司做好預(yù)算，保證資金到位。
綠化員崗位職責(zé)。
一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)儀表整潔，著裝帶工牌上。
崗，樹(shù)立勤奮敬業(yè)精神。
二、對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除草和病蟲(chóng)害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株。
要適時(shí)清除，缺株要在季節(jié)補(bǔ)植。
三、保證綠化場(chǎng)地不留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門(mén)搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)小。
區(qū)門(mén)前盆花的養(yǎng)護(hù)擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。
四、愛(ài)護(hù)工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場(chǎng)，并將工具擦洗干凈，妥善保管。
五、認(rèn)真鉆研養(yǎng)花、植樹(shù)的有關(guān)種植技術(shù)，使之所管理的區(qū)域花木生長(zhǎng)茂盛，
常年達(dá)到良好的綠化效果。
六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，巧妙設(shè)計(jì)，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋。
有果、冬有青，將綠化美化、實(shí)用經(jīng)濟(jì)、美觀安全有機(jī)的結(jié)合在一起，精心營(yíng)造人與自然和諧。
七、堅(jiān)持“四個(gè)一”和四不準(zhǔn)的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行質(zhì)量追究制。
八、按時(shí)完成項(xiàng)目部交給的其他隨即性任務(wù)。
保潔員崗位職責(zé)。
一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹(shù)立勤奮、
敬業(yè)精神，積極自覺(jué)主動(dòng)的完成任務(wù)。
二、聽(tīng)從班長(zhǎng)指揮，保質(zhì)保量的完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃工作，遵守勞。
動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。
三、發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責(zé)任區(qū)設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)。
報(bào)有關(guān)部門(mén)處理，并注意觀察治安及防火狀況。
四、每日清潔工作的內(nèi)容：
1、道路（含人行道、停車(chē)場(chǎng)）負(fù)責(zé)清掃兩次，整天保潔。
2、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建筑設(shè)施等清掃一次。
3、各樓層電梯橋箱及電梯門(mén)拖洗兩次，圍身板清抹一次。
4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦拭桶體。
五、每周清掃工作：
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇五
我司學(xué)習(xí)了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后，根據(jù)考核表的考核項(xiàng)目和內(nèi)容，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處：
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
二、車(chē)輛管理方面：車(chē)輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對(duì)以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務(wù)方面
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評(píng)，考評(píng)不合格進(jìn)行勸退；
2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下；
5. 門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員 的電動(dòng)車(chē)一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來(lái)人員、材料、工具及車(chē)輛嚴(yán)格詢(xún)問(wèn)登記，做到憑證出入。二、車(chē)輛管理方面1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)的管理方案，制定路面停車(chē)和地下車(chē)場(chǎng)停車(chē)的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于8月中旬實(shí)施車(chē)輛的有效管理。
2、開(kāi)設(shè)電動(dòng)車(chē)充電和停車(chē)收費(fèi)車(chē)庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時(shí)
江夏麗景物業(yè)管理處
開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)，方便臨時(shí)停車(chē)和臨時(shí)充電。
3、做 好停車(chē)管理的告示宣傳 ，於8月20日起，對(duì)各樓道 公共出入囗的電動(dòng)車(chē)，自行車(chē)逐一進(jìn)勸告 和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面
1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。2、裝修垃圾做到及時(shí)清理，管-理-員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。
3、對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車(chē)庫(kù)保潔員，實(shí)施車(chē)輛和保潔的規(guī)范管理。
1、門(mén)禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng)，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問(wèn)題，將會(huì)同開(kāi)發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號(hào)覆蓋，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。
江夏麗景物業(yè)管理處
3、小區(qū)晚間照明問(wèn)題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間，景觀燈實(shí)行部分增開(kāi)，確保一定光亮。隨著住戶(hù)的增多，管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時(shí)沒(méi)有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。
江夏麗景物業(yè)管現(xiàn)處
2011年9月11日
公司會(huì)議紀(jì)要 日期： 2016年8月18日
地點(diǎn)：公司會(huì)議室
主持人：杜明黨
參會(huì)人員：李敦青、杜明星、孫術(shù)森、陳義榮
記錄人：孫術(shù)森
會(huì)議主要內(nèi)容：
針對(duì)明德物業(yè)泰安中行項(xiàng)目部滿意度調(diào)查甲方提出相關(guān)問(wèn)題的討論解決方案
杜總：我們青島明德物業(yè)公司中標(biāo)泰安中行項(xiàng)目一年的履約合同馬上到期，從我們中標(biāo)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，組建管理團(tuán)隊(duì)，到各服務(wù)崗位的人員招聘，進(jìn)行各崗位服務(wù)技能以及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
自2015年11月份接待培訓(xùn)班開(kāi)始，泰安項(xiàng)目部對(duì)各崗位的接待服務(wù)流程進(jìn)行了補(bǔ)充完善，各部門(mén)的管理制度也在甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下完成了建立上墻。
方提出的問(wèn)題也是比較中肯的。提出的四條問(wèn)題中，客房存在的問(wèn)題比較突出，公司總部在每次的大型接待及重要接待前都要派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，也發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題的存在，及時(shí)與甲方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，幫助項(xiàng)目提出了問(wèn)題的解決方案，也得到了落實(shí)。
這些問(wèn)題發(fā)生的根本原因就出在項(xiàng)目主管人員的服務(wù)意識(shí)引不起重視，重視度不高，對(duì)員工工作崗位檢查監(jiān)督力度不夠，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，忙中出亂。
公司李總、明星總、行政人事張麗經(jīng)理及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)幫助項(xiàng)目服務(wù)流程的完善，管理制度的建立，與甲方領(lǐng)導(dǎo)多次溝通，改進(jìn)我們的服務(wù)。在這里，我對(duì)大家提出三點(diǎn)要求：
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物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇六
xx年度對(duì)文峰城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.物業(yè)年終總結(jié)。
4.物業(yè)員工年終總結(jié)。
5.物業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié)。
6.物業(yè)保安年終總結(jié)格式。
7.2016物業(yè)保安年終總結(jié)。
8.物業(yè)部員工年終總結(jié)。
9.物業(yè)保潔主管年終總結(jié)。
10.最新物業(yè)公司年終總結(jié)。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇七
物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉(cāng)庫(kù)、共用設(shè)施及建筑地塊等。
物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國(guó)的發(fā)展已有20多年的歷史，它經(jīng)歷了一個(gè)從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過(guò)程。
縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。
筆者對(duì)如何從根本上改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，認(rèn)為可以探索物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理的路子，并對(duì)此有以下幾點(diǎn)思考。
一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的軌跡。
物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。
物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托，依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國(guó)起步較晚，是隨著改革開(kāi)放不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀(jì)80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。
1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專(zhuān)業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開(kāi)始對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房實(shí)施統(tǒng)一管理，這是我國(guó)內(nèi)地物業(yè)管理邁出的第一步，標(biāo)志著這一新興行業(yè)的誕生。
隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內(nèi)地，在眾多城市物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生。
到1983年，深圳市已有專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司和內(nèi)設(shè)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的單位逾百家。
1993年6月30日，成立了全國(guó)首家物業(yè)管理協(xié)會(huì)——深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。
20多年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。
沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進(jìn)與落后之間存在差異;專(zhuān)業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。
房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理手段，也隨著房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，逐步地被二、三線城市所引進(jìn)，一些住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)商，也正在開(kāi)始把物業(yè)管理交給專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，這說(shuō)明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的方向邁進(jìn)。
二、對(duì)物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理的認(rèn)識(shí)。
物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)外委托承包給有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化公司，通過(guò)與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類(lèi)：(1)基本業(yè)務(wù)類(lèi)：包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù);(2)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車(chē)輛交通等;(3)特色業(yè)務(wù)類(lèi)：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。
諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務(wù)的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對(duì)那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補(bǔ)缺、共同發(fā)展的作用。
服務(wù)項(xiàng)目對(duì)外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專(zhuān)業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。
在這樣的前提下，我們與其對(duì)外聘請(qǐng)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員，自己又沒(méi)有能力，也沒(méi)有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試?yán)脤?zhuān)業(yè)化公司的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進(jìn)的科技手段和管理理念，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，來(lái)促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當(dāng)然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來(lái)越大，覆蓋的面積越來(lái)越廣，自己下設(shè)一些專(zhuān)業(yè)化的公司進(jìn)行服務(wù)和管理，將物業(yè)管理的上下游產(chǎn)業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化也就指日可待了。
三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。
依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯(cuò)誤與法規(guī)滯后兩大主要問(wèn)題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。
針對(duì)配套法規(guī)規(guī)定與實(shí)施細(xì)節(jié)滯后問(wèn)題，政府應(yīng)盡快著手修訂、制定。
在各項(xiàng)配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺(tái)前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門(mén)，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問(wèn)題，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展與加劇。
總之，物業(yè)管理行業(yè)問(wèn)題的解決，無(wú)疑有助于文明和諧社會(huì)的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶(hù)實(shí)現(xiàn)依法依合同辦事。
四、如何實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理。
基于上述的一些認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理的實(shí)踐中如何實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理呢?筆者有以下三個(gè)方面的想法。
1.作為物業(yè)管理公司，在服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理時(shí)，應(yīng)該要有明確的宗旨、要求、責(zé)任。
服務(wù)外包時(shí)要有明確的宗旨、要求與責(zé)任，讓物業(yè)管理公司在服務(wù)外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務(wù)外包中獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.作為專(zhuān)業(yè)化公司，在服務(wù)外包時(shí)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，一定要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的水平，要利用專(zhuān)業(yè)的人才、專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)的管理工具和設(shè)備、并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.作為政府行業(yè)部門(mén)，在物業(yè)管理中主要是起到一個(gè)指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的作用。
作為物業(yè)管理行業(yè)的房產(chǎn)部門(mén)，應(yīng)該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)范物業(yè)管理的行為。
在審批物業(yè)管理公司資質(zhì)時(shí)，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，有沒(méi)有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對(duì)保安人員及保安器材的管理，要與公安部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。
物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);既可以加快專(zhuān)業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈。
物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務(wù)行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來(lái)很多的益處。
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物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇八
物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他組織的委托,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理,對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理、服務(wù)的有償活動(dòng)。下面是我為大家整理的淺談物業(yè)管理論文，供大家參考。
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長(zhǎng)，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來(lái)越多的問(wèn)題突顯出來(lái)，一定程度上制約了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個(gè)明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對(duì)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問(wèn)題展開(kāi)深入挖掘，探尋問(wèn)題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國(guó)城市物業(yè)管理的解決措施，對(duì)促進(jìn)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
1我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題。
城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限。
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對(duì)滯后，加上國(guó)內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點(diǎn)放在對(duì)外宣傳上，而自身實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。
服務(wù)觀念落后。
我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，我國(guó)城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯(cuò)誤的行業(yè)定位，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價(jià)過(guò)低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國(guó)城市物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大。
業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
我國(guó)城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對(duì)落后，仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價(jià)交換”的消費(fèi)理念。此外，多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識(shí)，自律性差，一味追求“低價(jià)格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時(shí)也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題的原因。
相關(guān)法律法規(guī)不健全。
由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的法律地位不高，使得業(yè)主大會(huì)在實(shí)際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長(zhǎng)，業(yè)主大會(huì)難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制尚不健全，其實(shí)際運(yùn)作中難以做到“民主、公開(kāi)、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺(tái)具有針對(duì)性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對(duì)于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國(guó)出臺(tái)的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
市場(chǎng)機(jī)制不夠完善。
近些年，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，但由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場(chǎng)機(jī)制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無(wú)休止的糾紛中。市場(chǎng)機(jī)制的不完善，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個(gè)良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場(chǎng)的混亂。也正是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實(shí)需求。
按照我國(guó)傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購(gòu)買(mǎi)商品房就是為了安居樂(lè)業(yè)尋找歸屬感。但是面對(duì)與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒(méi)有舉行過(guò)業(yè)主大會(huì)，各家自掃門(mén)前雪，對(duì)與自身利益無(wú)關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)無(wú)法正常召開(kāi)，業(yè)主委員會(huì)也就無(wú)法成立。在面對(duì)利益受到侵害時(shí)，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)選舉而來(lái)，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)雖然是正規(guī)流程選舉而來(lái)，而業(yè)主委員會(huì)成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過(guò)程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3優(yōu)化我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理對(duì)策。
健全相關(guān)法律法規(guī)。
物業(yè)管理雖然在我國(guó)發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒(méi)有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無(wú)法通過(guò)法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，主要從兩方面來(lái)完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國(guó)家制定的法規(guī)往往不能解決實(shí)際糾紛。根據(jù)各地方實(shí)際情況來(lái)制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過(guò)程中才能更加切合實(shí)際解決物業(yè)糾紛。如：收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問(wèn)題都要有詳細(xì)的法規(guī)來(lái)規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個(gè)重要問(wèn)題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過(guò)業(yè)主大會(huì)來(lái)公開(kāi)選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場(chǎng)必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。
認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位。
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對(duì)于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因?yàn)槲飿I(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問(wèn)題要耐心解決，時(shí)刻把自己定位為一個(gè)服務(wù)者。對(duì)于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過(guò)正規(guī)流程去處理物業(yè)問(wèn)題，而不是通過(guò)威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來(lái)“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開(kāi)發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的局面。一些開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場(chǎng)，前期給開(kāi)發(fā)商報(bào)出過(guò)低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購(gòu)買(mǎi)商品房，但在后期卻無(wú)法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會(huì)糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會(huì)給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，并能使開(kāi)發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
完善相關(guān)規(guī)章制度。
首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來(lái)選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開(kāi)的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競(jìng)爭(zhēng)從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來(lái)篩選合格的物業(yè)公司，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)同時(shí)也是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場(chǎng)化。在實(shí)際物業(yè)管理過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行商品房銷(xiāo)售過(guò)程時(shí)，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個(gè)物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來(lái)的物業(yè)糾紛越來(lái)越多，業(yè)主利益受到侵害時(shí)沒(méi)有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來(lái)，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
完善監(jiān)管機(jī)制，物業(yè)管理健康發(fā)展。
首先，要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場(chǎng)，不顧市場(chǎng)規(guī)律，承諾過(guò)低的物業(yè)費(fèi)，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來(lái)保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時(shí)惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場(chǎng)，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉而來(lái)，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇九
該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶(hù)帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類(lèi)服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車(chē)輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。
1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理。
1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門(mén)廳、共用排煙道。
房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：
a、工作的主動(dòng)性。
管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。
b、工作的多樣性。
根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶(hù)對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù)，季節(jié)修繕?lè)?wù)、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。
c、工作的針對(duì)性。
在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶(hù)制宜，根據(jù)住戶(hù)的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。
1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理。
范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。
共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。
1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理。
范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車(chē)庫(kù)等。
根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類(lèi)別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)別，如：車(chē)庫(kù)、制定專(zhuān)業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。
1.4智能化設(shè)施設(shè)備。
范圍包括：樓宇對(duì)講系統(tǒng)、用戶(hù)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁及車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。
根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，透過(guò)嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。
2、環(huán)境衛(wèi)生管理。
在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項(xiàng)工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。
2.1衛(wèi)生管理。
是對(duì)房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計(jì)劃消毒、滅鼠、滅蟲(chóng)。透過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶(hù)帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。
2.2環(huán)境管理。
jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶(hù)的生活質(zhì)量。
3.綠化管理。
綠化的功能是美化環(huán)境。透過(guò)我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹(shù)成蔭的效果；我們以專(zhuān)業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。
4、治安消防管理。
治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。
5、車(chē)輛交通管理。
對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)車(chē)輛（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車(chē)輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。
6、公共管理。
6.1住戶(hù)裝修管理。
在jt物業(yè)轄區(qū)里，對(duì)業(yè)主及住戶(hù)的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程貼合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過(guò)程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。
6.2搞好維修基金以及儲(chǔ)備金的核收與管理。
6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。
7、常規(guī)性公共服務(wù)。
即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶(hù)帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專(zhuān)業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶(hù)。
8、委托性特約服務(wù)。
是為某些住戶(hù)群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶(hù)14小時(shí)開(kāi)啟電梯、24小時(shí)高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶(hù)帶給舒適便利的生活環(huán)境。
9、經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)。
即向業(yè)主及住戶(hù)帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營(yíng)造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶(hù)體驗(yàn)生活在jt這個(gè)溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶(hù)為中心，有步驟地開(kāi)展各種無(wú)償與有償服務(wù)，并不斷傾聽(tīng)業(yè)主及住戶(hù)的意見(jiàn)，開(kāi)辟新的服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇十
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施^v^《質(zhì)量發(fā)展綱要(2014-2014年)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《質(zhì)量發(fā)展綱要》)，加強(qiáng)質(zhì)量輿論宣傳，優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。根據(jù)2014年全國(guó)、全省“質(zhì)量月”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市實(shí)際，制定以下2014年全市“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題。
質(zhì)量強(qiáng)省全民行動(dòng)。
二、活動(dòng)重點(diǎn)。
1、全面開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，深入宣貫《質(zhì)量發(fā)展綱要》。緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，集中力量，精心策劃，經(jīng)過(guò)影響廣泛、帶動(dòng)性強(qiáng)的主題宣傳活動(dòng)以及多層次、廣覆蓋的主題教育培訓(xùn)活動(dòng)，把^v^《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《山東省人民政府貫徹^v^〈質(zhì)量發(fā)展綱要〉，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)的宣貫活動(dòng)引向深入。
2、扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)的要求，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品牌帶動(dòng)、技術(shù)支撐、質(zhì)量驅(qū)動(dòng)等作用，進(jìn)取服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)提高地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益。
3、集中開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng)，切實(shí)解決突出的質(zhì)量問(wèn)題。突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)人群，有效整治事關(guān)公共安全、人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的重大質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)保障關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的質(zhì)量安全。
4、廣泛開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng)，營(yíng)造質(zhì)量發(fā)展良好環(huán)境。緊緊圍繞共建共享質(zhì)量，充分發(fā)動(dòng)群眾，普及質(zhì)量知識(shí)，提升全民質(zhì)量意識(shí)，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法，夯實(shí)質(zhì)量工作的群眾基礎(chǔ)，營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。
三、主要活動(dòng)。
1、舉辦全市質(zhì)量月活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。會(huì)同市委宣傳部、市經(jīng)信委等部門(mén)，在9月初聯(lián)合舉辦2014年全市“質(zhì)量月”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)我市2014年“質(zhì)量月”活動(dòng)主要安排。邀請(qǐng)新聞媒體到會(huì)進(jìn)行廣泛報(bào)道。
2、做好中秋、國(guó)慶節(jié)日期間食品安全工作。突出重點(diǎn)、強(qiáng)化措施，緊緊圍繞與人民生活密切相關(guān)的月餅、肉制品、乳制品、酒類(lèi)等重點(diǎn)產(chǎn)品組織開(kāi)展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體職責(zé)，切實(shí)保障節(jié)日期間生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的食品質(zhì)量安全。
3、繼續(xù)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室、食品企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀活動(dòng)。開(kāi)展質(zhì)監(jiān)技術(shù)機(jī)構(gòu)“檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”開(kāi)放活動(dòng)、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)食品安全大家行”等活動(dòng)，組織人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者代表及媒體走進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和食品企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩檢測(cè)過(guò)程和食品生產(chǎn)過(guò)程。
4、深化中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地建設(shè)。聯(lián)合市教育局，在我市消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè);知名品牌示范區(qū)內(nèi)企業(yè);國(guó)家級(jí)和省級(jí)科研院所和檢測(cè)機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室;旅游和金融等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)等單位中，篩選并命名一批市級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)中小學(xué)質(zhì)量教育社會(huì)實(shí)踐基地，推動(dòng)質(zhì)量教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂。
5、開(kāi)展能源計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。組織對(duì)全市節(jié)能低碳性企業(yè)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，邀請(qǐng)能源計(jì)量專(zhuān)家參與此次專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查，充分發(fā)揮專(zhuān)家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的需求，及時(shí)供給專(zhuān)項(xiàng)能源計(jì)量服務(wù)，幫忙解決企業(yè)在能源計(jì)量工作中遇到的棘手問(wèn)題，為企業(yè)改善能源計(jì)量工作、加強(qiáng)能源計(jì)量器具配備和管理供給合理化提議。
6、開(kāi)展2014年市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)。以開(kāi)展市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)為切入點(diǎn)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)質(zhì)量振興，不斷提高全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)和激勵(lì)全市各行各業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平。組織質(zhì)量專(zhuān)家進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)、全省質(zhì)量管理專(zhuān)家進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作評(píng)審、咨詢(xún)活動(dòng)，引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，追求卓越管理。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇十一
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是高職教育中的新興專(zhuān)業(yè)，但是目前還不是很成熟，需要不斷的完善。下面是我為大家推薦的物業(yè)管理畢業(yè)論文，供大家參考。
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用。
(一)良好的可視性與可控性。
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運(yùn)營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
(二)支持全方位的快速查詢(xún)。
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對(duì)房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢(xún)時(shí)往往耗時(shí)較長(zhǎng)。利用信息系統(tǒng)能夠通過(guò)設(shè)置不同條件分類(lèi)(如業(yè)主姓名、房號(hào)以及面積等)進(jìn)行查詢(xún)，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢(xún)效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案。
(四)各項(xiàng)費(fèi)用的自動(dòng)化計(jì)算。
在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。信息系統(tǒng)不僅運(yùn)算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。
(五)為決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作。
(一)基礎(chǔ)資料。
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機(jī)構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。組織機(jī)構(gòu)模塊可以對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級(jí)，一至三級(jí)分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對(duì)于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個(gè)級(jí)別的管理處;當(dāng)完成對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機(jī)構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理。
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。依據(jù)不同類(lèi)別對(duì)上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。對(duì)房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗(yàn)收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗(yàn)收項(xiàng)目，管理驗(yàn)收結(jié)果。這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對(duì)公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶(hù)所對(duì)應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶(hù)關(guān)系管理。
物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理模塊的支持。在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶(hù)檔案，對(duì)所有住戶(hù)的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對(duì)每一位客戶(hù)建立健全家庭成員的檔案。對(duì)于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項(xiàng)目，信息系統(tǒng)能對(duì)業(yè)主和租戶(hù)的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”，可以對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。借助系統(tǒng)跟蹤功能，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶(hù)提出的各項(xiàng)合理的服務(wù)申請(qǐng)，從而逐步提升客戶(hù)的滿意度[5]。
(四)收費(fèi)管理。
所謂收費(fèi)管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類(lèi)費(fèi)用予以管理的一種功能模塊，全部收費(fèi)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。應(yīng)收費(fèi)用主要有四大類(lèi)，即常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用以及臨時(shí)費(fèi)用。以單個(gè)房間為單位，明確當(dāng)月各個(gè)房間的應(yīng)收費(fèi)用，對(duì)于那些較特殊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨(dú)設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費(fèi)用”操作。以水電收費(fèi)為例，對(duì)水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費(fèi)管理模塊便可形成抄表費(fèi)用[6]。對(duì)交費(fèi)通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來(lái)。繳費(fèi)方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。收費(fèi)員在收費(fèi)管理模塊中執(zhí)行“繳費(fèi)”操作之后，應(yīng)收費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)納入已收費(fèi)用，與此同時(shí)，還可以打印出對(duì)應(yīng)的票據(jù)。對(duì)于收費(fèi)管理模塊而言，其還提供了不同類(lèi)型的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)服務(wù)，常見(jiàn)的如當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費(fèi)以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”這一操作即可實(shí)現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護(hù)。
系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶(hù)管理、系統(tǒng)重置三大功能。角色管理功能能夠以不同角色為對(duì)象，對(duì)其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。用戶(hù)管理功能能夠?qū)τ脩?hù)角色進(jìn)行定義。通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權(quán)機(jī)制。項(xiàng)目人員僅可以對(duì)所屬項(xiàng)目的相關(guān)信息進(jìn)行操作，而不同級(jí)別的管理人員在獲得授權(quán)之后可以進(jìn)行相應(yīng)操作。
(六)設(shè)備保運(yùn)信息化。
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運(yùn)人員按照設(shè)定的路線進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理。
(一)政府和行業(yè)支持。
相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類(lèi)投資規(guī)模的實(shí)際需求。除此之外，政府部門(mén)還應(yīng)基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費(fèi)的社會(huì)化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類(lèi)型，為其提供各類(lèi)資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開(kāi)發(fā)商支持。
開(kāi)發(fā)商對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，便應(yīng)該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì)群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購(gòu)房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。與此同時(shí)，還應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，對(duì)自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項(xiàng)目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性。住宅是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì)為業(yè)主提供長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級(jí)問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。
(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實(shí)施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實(shí)施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。只有建立了較完善的規(guī)章制度體系，才能使物業(yè)管理信息系統(tǒng)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(四)建立高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視和做好對(duì)在職員工的培訓(xùn)工作，使他們及時(shí)了解并掌握物業(yè)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)功能，與此同時(shí)，還應(yīng)做好新員工招聘工作，為自身源源不斷地補(bǔ)充新鮮血液，從而建立一支穩(wěn)定的、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的物業(yè)管理隊(duì)伍。建議物業(yè)管理企業(yè)將一些專(zhuān)業(yè)設(shè)備的操作、維修以及保養(yǎng)工作委托給相關(guān)專(zhuān)業(yè)企業(yè)，從而達(dá)成節(jié)約成本，提升自身管理質(zhì)量和效率的目的[8]。
四、結(jié)語(yǔ)。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇十二
為確保全鄉(xiāng)冬春季消防安全形勢(shì)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一組織部署，鄉(xiāng)政府決定自即日起至20xx年3月在全鄉(xiāng)開(kāi)展冬春火災(zāi)防控工作。現(xiàn)制訂方案如下：
落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”和“三管三必須”要求，結(jié)合消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)，大力開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域排查治理、突出風(fēng)險(xiǎn)綜合整治、“小火亡人”多發(fā)區(qū)域隱患防治、重要民生場(chǎng)所安全保障、消防素質(zhì)強(qiáng)化提升、重點(diǎn)時(shí)段集中安?！傲笮袆?dòng)”，著力防范化解消防安全重大風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升消防安全治理能力，有效減少一般亡人火災(zāi)，遏制較大和有影響火災(zāi)，堅(jiān)決杜絕重特大群死群傷火災(zāi)，維護(hù)全縣消防安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
（一）開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域排查治理行動(dòng)。
1.高層建筑消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位按照鄉(xiāng)政府專(zhuān)項(xiàng)整治方案要求，對(duì)前期排查發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，分類(lèi)制定整改計(jì)劃和措施，跟蹤督促整改，確保11月底前全部整改到位；對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位，提請(qǐng)政府進(jìn)行掛牌督辦。對(duì)老舊住宅、使用功能復(fù)雜的混合體、擅自改變使用性質(zhì)的高層建筑，要明確部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，分類(lèi)實(shí)施整治。
2.人員密集場(chǎng)所集中排查。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位按職責(zé)分工，持續(xù)開(kāi)展分管領(lǐng)域人員密集場(chǎng)所消防安全排查，重點(diǎn)整治違規(guī)用火用電用氣、占用堵塞通道、停用消防設(shè)施、使用易燃可燃裝修材料、員工消防意識(shí)淡薄等隱患問(wèn)題。鄉(xiāng)中心校牽頭開(kāi)展學(xué)校、幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查。鄉(xiāng)文化科技中心牽頭開(kāi)展公共娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧等場(chǎng)所、文物建筑檢查。鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心牽頭開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利和救助管理機(jī)構(gòu)檢查。鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心牽頭開(kāi)展宗教活動(dòng)聚集場(chǎng)所檢查。村鎮(zhèn)辦牽頭開(kāi)展建筑工地員工宿舍檢查。鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)督管理所督促商貿(mào)行業(yè)強(qiáng)化日常消防安全管理和防火檢查巡查。
3.倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、物流企業(yè)消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。郵政管理、商務(wù)、物資儲(chǔ)備、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)，組織對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、物流行業(yè)開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理，重點(diǎn)排查整治違規(guī)混存貨物、違規(guī)用火動(dòng)焊、違規(guī)裝卸操作、違規(guī)留宿人員等突出問(wèn)題，督促企業(yè)落實(shí)消防安全主體責(zé)任。郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)寄遞企業(yè)分揀中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工集中住宿場(chǎng)所開(kāi)展檢查。商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)零售企業(yè)所屬物流配送中心的消防安全隱患排查。物資儲(chǔ)備部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)棉花制品儲(chǔ)存、原糧儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所等倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所開(kāi)展檢查。
4.商超達(dá)標(biāo)創(chuàng)建。鄉(xiāng)安監(jiān)辦、鄉(xiāng)文化科技中心、鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)管管理所、電力等部門(mén)組成聯(lián)合工作組，對(duì)全鄉(xiāng)的商超進(jìn)行檢查，督促商超落實(shí)消防安全主體責(zé)任，規(guī)范提升日常消防安全管理。
（二）開(kāi)展突出風(fēng)險(xiǎn)綜合整治行動(dòng)。
1.深化電氣火災(zāi)綜合治理。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位結(jié)合街道和傳統(tǒng)村落改造，解決電氣線路私拉亂接、老化損壞等問(wèn)題。村鎮(zhèn)、電力等部門(mén)加強(qiáng)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位行業(yè)管理，保障電氣工程設(shè)計(jì)施工質(zhì)量。鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)管所加大監(jiān)督抽檢頻次，嚴(yán)厲查處生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣的電熱毯、電暖器、電爐等電氣產(chǎn)品。2.強(qiáng)化電動(dòng)自行車(chē)消防安全綜合治理。鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)管所、鄉(xiāng)安監(jiān)辦等部門(mén)按照職責(zé)分工，強(qiáng)化全鏈條監(jiān)管。開(kāi)展電動(dòng)自行車(chē)及流通環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)抽查，加強(qiáng)改裝電動(dòng)自行車(chē)的監(jiān)督管理，查辦曝光一批典型違法案件。3.推進(jìn)易燃可燃夾芯彩鋼板綜合整治。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位按照《全鄉(xiāng)易燃可燃夾芯彩鋼板綜合整治工作方案》要求，結(jié)合前期排查整治情況，對(duì)本地、本行業(yè)使用彩鋼板的單位和場(chǎng)所，逐一建立問(wèn)題隱患和整改責(zé)任“兩個(gè)清單”，推動(dòng)12月10日前整改銷(xiāo)號(hào)；對(duì)隱患問(wèn)題突出、整改進(jìn)度緩慢的，組織約談督辦；對(duì)拒不整改的，要依法強(qiáng)制拆除，徹底消除火災(zāi)隱患。
（三）開(kāi)展“小火亡人”多發(fā)區(qū)域隱患防治行動(dòng)。
1.開(kāi)展“九小”場(chǎng)所沿街門(mén)店消防安全治理“回頭看”。結(jié)合前期專(zhuān)項(xiàng)治理情況，各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位應(yīng)將消防安全工作納入基層網(wǎng)格員日常工作范疇，每周開(kāi)展一次集中檢查，每月開(kāi)展2次集中夜查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患，防止違規(guī)住宿、違規(guī)加裝防盜網(wǎng)、違規(guī)使用易燃可燃彩鋼板、違規(guī)用火用電等隱患反彈。
2.開(kāi)展集體承租住房消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)市場(chǎng)監(jiān)管所、鄉(xiāng)安監(jiān)辦等部門(mén)會(huì)同村委基層力量，對(duì)集體承租住房開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，全面排查各類(lèi)單位、個(gè)體工商戶(hù)在居民小區(qū)、村（居）民自建房為員工租用的集體宿舍，集中整治違規(guī)用火用電用氣、使用易燃可燃彩鋼板分隔、經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)住宿“多合一”等突出問(wèn)題。
3.加強(qiáng)基層消防力量建設(shè)。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位要貫徹落實(shí)十屆省委常委會(huì)第217次會(huì)議精神要求，推動(dòng)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防隊(duì)和消防安全檢查服務(wù)中心。
（四）開(kāi)展重要民生場(chǎng)所安全保障行動(dòng)。
1.強(qiáng)化涉疫場(chǎng)所消防安全管理。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要結(jié)合疫情防控實(shí)際，對(duì)固定疫苗接種點(diǎn)、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)和存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)等開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)糾治電器使用、供氧供氣、壓力容器、消防設(shè)施、疏散通道等方面突出問(wèn)題，嚴(yán)格電源火源管理，及時(shí)清理可燃物品。對(duì)因防疫需要臨時(shí)關(guān)閉的安全出口，督促單位落實(shí)專(zhuān)人看守，確保緊急情況下能夠迅速有序組織人員疏散。
2.加強(qiáng)災(zāi)后重建火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范。要進(jìn)一步排查因洪澇災(zāi)害受損單位和災(zāi)后安置點(diǎn)的消防安全情況，督促單位及時(shí)修復(fù)損毀消防設(shè)施器材，規(guī)范用火用電用氣和取暖設(shè)施安全管理，強(qiáng)化安置點(diǎn)人員消防教育培訓(xùn)，確保溫暖過(guò)冬、安全過(guò)冬。
（五）開(kāi)展消防素質(zhì)強(qiáng)化提升行動(dòng)。
1.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域警示教育。針對(duì)冬春季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn)，分類(lèi)制作“九小”場(chǎng)所、電氣、電動(dòng)自行車(chē)、出租房屋、彩鋼板等火災(zāi)案例警示片，分場(chǎng)所進(jìn)行展播宣傳。將消防安全納入疫情防控宣傳，加強(qiáng)涉疫場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所負(fù)責(zé)人消防安全教育培訓(xùn)，定期推送安全提示提醒，提升單位本質(zhì)消防安全水平。每月25日開(kāi)展火災(zāi)隱患集中曝光，加大對(duì)占用堵塞疏散通道、違規(guī)留宿住人、電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)停放充電、違規(guī)使用易燃可燃夾芯彩鋼板等行為的曝光力度，以輿論監(jiān)督推動(dòng)整改落實(shí)。
2.大力宣傳普及消防常識(shí)。組織村委網(wǎng)格力量、開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，教育引導(dǎo)群眾自覺(jué)落實(shí)消防法律法規(guī)，積極開(kāi)展“三清三關(guān)”（清理樓道、陽(yáng)臺(tái)、廚房可燃雜物，離家關(guān)閉電源、火源、氣源），主動(dòng)參與消防演練，提高逃生自救能力。突出元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)時(shí)段，加大消防安全宣傳教育頻次，利用村部大喇叭、沿街led顯示屏等載體，每天推發(fā)消防安全提示提醒，提醒公眾做好火災(zāi)防范。
3.強(qiáng)化弱勢(shì)群體宣傳服務(wù)。鄉(xiāng)中心校、鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)衛(wèi)生院等部門(mén)認(rèn)真履行消防安全宣傳教育職責(zé)，推動(dòng)各類(lèi)學(xué)校、養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)、村診所等單位落實(shí)消防安全“三提示”，定期開(kāi)展全員滅火和應(yīng)急疏散演練。發(fā)動(dòng)消防志愿者和志愿服務(wù)組織，定期開(kāi)展“‘豫’您同行”消防志愿活動(dòng)，重點(diǎn)面向老弱病殘幼等弱勢(shì)群體開(kāi)展宣傳服務(wù)。對(duì)老年人等特殊群體居住場(chǎng)所，結(jié)合鄰里守望、幫扶關(guān)愛(ài)行動(dòng)，推動(dòng)建立緊急情況下安全疏散互助機(jī)制。
（六）開(kāi)展重點(diǎn)時(shí)段集中安保行動(dòng)。
1.提升社會(huì)面防控等級(jí)。20xx年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)、全國(guó)“兩會(huì)”等重大活動(dòng)期間，各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位要提高火災(zāi)防范等級(jí)，嚴(yán)格落實(shí)安保措施，集中開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查和集中夜查，及時(shí)消除安全隱患。元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等期間，提前摸排檢查商業(yè)促銷(xiāo)、廟會(huì)等大型群眾性活動(dòng)，落實(shí)主體責(zé)任和火災(zāi)嚴(yán)防嚴(yán)控措施。
2.強(qiáng)化應(yīng)急處置準(zhǔn)備。重點(diǎn)時(shí)段、重大活動(dòng)期間，各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位緊盯繁華商圈、游園廟會(huì)、交通樞紐以及國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位等重點(diǎn)場(chǎng)所，落實(shí)專(zhuān)門(mén)力量，加強(qiáng)巡邏看護(hù)；鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)綜合執(zhí)法中隊(duì)等部門(mén)和各村委基層力量，要對(duì)煙花燃放、臨時(shí)設(shè)施搭建、電氣焊施工、祭祀祈福等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)行駐守執(zhí)勤、現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，確保消防安全。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年12月10日前）。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)方案進(jìn)行安排部署。
（二）排查整治階段（20xx年12月10日至20xx年3月25日）。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位對(duì)照工作方案，精心組織實(shí)施，定期研判調(diào)度，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，全力抓好冬春火災(zāi)防控各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。
（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（20xx年3月26日至3月31日）。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，固化工作成效，健全完善防范化解重大消防安全風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，堅(jiān)持底線思維，強(qiáng)化指揮調(diào)度，定期會(huì)商研判，層層抓好冬春火災(zāi)防控工作組織實(shí)施。結(jié)合平安村（社區(qū)）、企事業(yè)單位“零上訪零事故零案件”創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)消防安全工作，著力提升基層消防治理水平。結(jié)合“九小”場(chǎng)所沿街門(mén)店、高層建筑、易燃可燃夾芯彩鋼板專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，加強(qiáng)約談、督辦，推動(dòng)及時(shí)解決。鄉(xiāng)政府成立冬春火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)安監(jiān)辦。各村委、鄉(xiāng)直各單位也要成立相應(yīng)組織承擔(dān)日常工作。
（二）強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。各行業(yè)主管部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”要求，持續(xù)深化行業(yè)系統(tǒng)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)把管安全的要求嵌入到業(yè)務(wù)工作流程、落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)。深入開(kāi)展消防安全大排查，跟蹤督促整改火災(zāi)隱患。加快推進(jìn)新型“智慧消防”平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)行業(yè)系統(tǒng)科技防控能力，提升本質(zhì)安全水平。加強(qiáng)督導(dǎo)督辦，對(duì)工作措施不落實(shí)、問(wèn)題突出的部門(mén)和所屬行業(yè)系統(tǒng)單位負(fù)責(zé)人，及時(shí)采取約談、通報(bào)等措施推動(dòng)整改。
（三）壓實(shí)主體責(zé)任。全面推行單位消防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患自知自查自改和公示承諾管理制度，普遍開(kāi)展一次消防安全自查、一次建筑消防設(shè)施檢測(cè)維保、一次電氣燃?xì)獍踩珯z查、一次滅火和應(yīng)急疏散演練、一次全員消防安全培訓(xùn)。開(kāi)展商超、養(yǎng)老院等場(chǎng)所消防安全管理示范創(chuàng)建，重點(diǎn)強(qiáng)化培養(yǎng)消防“明白人”、建強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)等措施，提升自主管理水平。突出科技賦能，加強(qiáng)新理論、新技術(shù)在消防領(lǐng)域的應(yīng)用，防范化解各類(lèi)重大安全風(fēng)險(xiǎn)。
（四）嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法。各村委、鄉(xiāng)直各單位、各防委成員單位要加大監(jiān)督檢查力度，突出精準(zhǔn)執(zhí)法，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和單位場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)全覆蓋。抓住單位主要負(fù)責(zé)人這一“關(guān)鍵少數(shù)”，核查落實(shí)消防安全法定職責(zé)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為和火災(zāi)隱患，依法采取查封、罰款、拘留、關(guān)停等手段；對(duì)涉嫌犯罪的，推動(dòng)行刑銜接，依法追究刑事責(zé)任；對(duì)屢罰不改、屢禁不止的，納入“黑名單”實(shí)行聯(lián)合懲戒。
（五）嚴(yán)肅督導(dǎo)問(wèn)責(zé)。對(duì)發(fā)生造成人員傷亡和有影響火災(zāi)事故的，或重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)事故的，鄉(xiāng)黨委、政府將組織調(diào)查處理，依法依規(guī)追究火災(zāi)事故單位、主管部門(mén)和有關(guān)人員的責(zé)任，并吸取教訓(xùn)、舉一反三，進(jìn)一步提升火災(zāi)防控水平。
物業(yè)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)方案篇十三
友誼、合作、感恩、拼搏。
通過(guò)開(kāi)展素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，旨在創(chuàng)設(shè)種種情境，真實(shí)地觸及知行人的心理、體魄和品格，使其以開(kāi)放穩(wěn)定的心態(tài)對(duì)挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新活力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成，進(jìn)而收到“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的良好效果。具體目的如下：
1、增強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
2、幫助同學(xué)體會(huì)在團(tuán)隊(duì)工作中溝通的重要性。
3、訓(xùn)練同學(xué)對(duì)于結(jié)構(gòu)變動(dòng)的適應(yīng)能力。
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任。
5、加強(qiáng)成員間感情的溝通。
1、齊心協(xié)力。
器材：藍(lán)綠布、彩色筆、剪刀、竹竿。
時(shí)間：30分左右。
規(guī)則：根據(jù)參加者數(shù)量將團(tuán)隊(duì)分成小組，選舉隊(duì)長(zhǎng)，給小組冠名，畫(huà)隊(duì)徽、選對(duì)歌等，然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的展示。要求隊(duì)長(zhǎng)報(bào)隊(duì)名、隊(duì)員報(bào)名、隊(duì)旗展示、向大家解釋隊(duì)旗、隊(duì)徽的內(nèi)涵，然后合唱隊(duì)歌。在活動(dòng)過(guò)程中，如果隊(duì)長(zhǎng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，男階長(zhǎng)做十個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
2、穿針引線。
器材：呼啦圈。
時(shí)間：20～40分鐘。
目的：感受合作和競(jìng)爭(zhēng)的意義，體驗(yàn)探索與創(chuàng)新的快樂(lè)。
規(guī)則：各組人手拉手圍成一個(gè)圈，將呼啦圈套在隊(duì)長(zhǎng)的左胳膊上，隊(duì)員在不松手的情況下將呼啦圈從隊(duì)長(zhǎng)的左臂出發(fā)，通過(guò)每個(gè)隊(duì)員的身體傳送然后重新回到隊(duì)長(zhǎng)的左臂。時(shí)間少的團(tuán)隊(duì)算勝利（失敗的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做20個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起）。
3、平地而起。
時(shí)間：20～40分鐘。
目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的團(tuán)結(jié)。
規(guī)則：每組先派2名隊(duì)員，背靠背坐在地上。兩人雙臂相互交叉，合力使雙方同時(shí)站起。以此類(lèi)推，每組每次人數(shù)增加一倍，如果嘗試失敗需再來(lái)一次，直到成功才可以再加人。時(shí)間最少且重復(fù)次數(shù)較少的為勝利的團(tuán)隊(duì)?；顒?dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)隊(duì)失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
4、笑容可掬。
時(shí)間：30分鐘左右。
目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通與交流，增進(jìn)彼此之間的友情。
規(guī)則：讓學(xué)員站成兩排，兩兩相對(duì)，各排派出一名代表，立于隊(duì)伍的兩端，相互鞠躬，身體要彎腰成90度，高喊xxx你好。然后，向前走交匯于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次xxx你好，要求鞠躬者與其余成員均不能笑。如果哪隊(duì)有人笑出聲來(lái)即被視為對(duì)方俘虜，需排至對(duì)方隊(duì)伍最后列，依次交換代表人選。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
總結(jié)：人們常說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對(duì)一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面對(duì)別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容；在團(tuán)隊(duì)合作中，彼此之間保持默契，維系一種快樂(lè)輕松的氛圍，會(huì)非常有利于大家彼此之間的溝通，也會(huì)加快我們的合作步伐。
5、張弛有道。
時(shí)間：10分鐘左右。
器材：長(zhǎng)繩一根、布條、秒表。
目的：通過(guò)這個(gè)游戲，讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想成功必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，而這個(gè)方法不僅包括要善于利用有效資源，還要求學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，以溝通尋求彼此間的默契。
規(guī)則：游戲開(kāi)始時(shí)，將麻繩圍在各自腰間位置，所有隊(duì)員帶上眼罩，在2分鐘內(nèi)將繩索圍成指定的圖形（如正方形、長(zhǎng)方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形），在此過(guò)程中，參加隊(duì)員不能手拖手，只能通過(guò)麻繩互相維系，最后圍出圖形的隊(duì)伍將繩索不變形的平放置地上，讓大家看圖形是否形似，最快圍出圖形且圖形形似的隊(duì)伍勝出。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
6、千鈞一發(fā)。
時(shí)間30分鐘左右。
器材：報(bào)紙若干，膠帶3個(gè)。
目的：幫助參訓(xùn)者練習(xí)在遇到困難時(shí)如何做計(jì)劃，如何合作，以及如何有效地利用有限資源等。
規(guī)則：出發(fā)時(shí)，每個(gè)人必須從鐵板上走過(guò)。在逃離過(guò)程中，隊(duì)員身體的任何部分都不能出來(lái)，必須在鐵板上。在整個(gè)的逃離過(guò)程中，每塊鐵板都要被踩住，全部人達(dá)到小島之后，并且所有鐵板被拿到對(duì)岸上，游戲才算完成。在活動(dòng)過(guò)程中，如果團(tuán)階段失敗，則失敗隊(duì)男隊(duì)長(zhǎng)20俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做20次蹲起。
7、囚徒困境。
時(shí)間：40～50分鐘。
器材：布條若干。
目的：加強(qiáng)彼此之間的了解和信任，增強(qiáng)大家之間的團(tuán)隊(duì)友誼精神。
內(nèi)容：假如你們組屬于古城探險(xiǎn)隊(duì)的一部分，據(jù)說(shuō)古城位于一個(gè)與世隔絕的森林里。調(diào)查研究后找到一個(gè)向?qū)?，由于存在語(yǔ)言障礙，通過(guò)翻譯費(fèi)心的解釋?zhuān)磐鈳?。由于古城到處散落有金幣、寶石，并且宣稱(chēng)如果寶物被盜，全城人民將面臨災(zāi)難，因此，條件是大家必須答應(yīng)都戴上眼罩，保證以后不會(huì)再找這條路，一路上不能作語(yǔ)言交流，但是可以通過(guò)其他聲音，即肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞信息給后面的隊(duì)友，以確保團(tuán)隊(duì)能安全到達(dá)目的地。
規(guī)則：將團(tuán)隊(duì)分為兩組，男隊(duì)員為向?qū)?，女?duì)員為探險(xiǎn)的人。女隊(duì)員戴上眼罩有向?qū)ьI(lǐng)到達(dá)目的地，此時(shí)男生的任務(wù)是負(fù)責(zé)安全的護(hù)送女生到達(dá)目的地。
總結(jié)：信任是集體交往的一個(gè)重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能將事情托付給他，你才能相信他說(shuō)的話，他做的事，只有相互信任，大家才能毫無(wú)隔閡、親密無(wú)間地合作，共同將工作做好。
8、報(bào)數(shù)。
時(shí)間：10～30分鐘。
目的：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
規(guī)則：將團(tuán)隊(duì)分為兩組，時(shí)間快的為獲勝團(tuán)隊(duì)。在活動(dòng)過(guò)程中，速度慢的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)將做10個(gè)俯臥撐，女隊(duì)長(zhǎng)做10次蹲起。
（略）。
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