通過總結(jié)，我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗并加以借鑒，以避免重復(fù)犯錯。在總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，確保條理清晰、層次分明。在閱讀這些總結(jié)范文時，可以思考其中的觀點和方法是否適用于自己的情況。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇一
在甲方代表和設(shè)計方的協(xié)同下，全線工程進展比較順利，監(jiān)理方對施工過程進行了全過程、全方位的監(jiān)控，現(xiàn)場共計增加栽植苗木xx棵。
到目前為止，全線對苗木病蟲害進行大力防治，特別是對油松小蠹蟲的觀察和防治。油松小蠹蟲只在太原開發(fā)標(biāo)段發(fā)現(xiàn)存有一株，對其油松苗木進行了焚燒處理，并在全線進行了凈蟲劑藥物噴施。近期發(fā)現(xiàn)山杏、山桃、紅瑞木等部分苗木有小介殼蟲、蚜蟲、瓢蟲等蟲害出現(xiàn)，要求各單位不同程度地噴施了氧化樂果、除蟲凈、敵敵畏、3911和氯氰菊酯等藥物噴施，并對其樹干進行了部分涂白，有的標(biāo)段在苗木根部打了生根劑。
始終把質(zhì)量和進度放在首位，對于施工隊進行了全過程的監(jiān)理，特別是有出現(xiàn)延期跡象的施工單位，采取現(xiàn)場口頭指令、現(xiàn)場催促、巡視查看、發(fā)放整改單等監(jiān)理措施，并采用召開現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)會議和個別施工單位協(xié)調(diào)會的方式進行催促，同時注重安全文明施工。
(1)對于近期新栽的苗木加大后期養(yǎng)護力度：注意采取遮陰措施，特別是景天、衛(wèi)毛球等苗木提防日灼。
(2)對于苗木病蟲害防治，繼續(xù)認真觀察并及時防治，建議各標(biāo)段采取聯(lián)合防治辦法，并保持長期性。
(3)注意藥物噴施結(jié)束后，要做有明顯的提示標(biāo)志。
(4)對于生長勢弱的苗木，加強土壤的施肥并注意苗木修剪。
(5)對遺漏項目要求進行快速增補：現(xiàn)場還有許多空缺部分需要栽植或加密，如井蓋周圍、塌陷地段、花灌木澆水時的.隔離土埂、人為踐踏后留下的小路、路燈周圍等部分地段。
(6)及時清理垃圾雜物，尤其是綠地范圍之內(nèi)的苗木枯枝枯葉等。
(7)加強工程成品保護，要求各標(biāo)段成立專門的看護人員。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇二
回首過去，首先要感謝的是駐地辦__總監(jiān)的關(guān)心和信任，還有各位同事們的大力幫助和支持。本人于__年6月加入__工程監(jiān)理有限公司，于__年6月2日調(diào)入__段房建工程第三駐地辦。
這一年來，我始終堅持以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定自己，熱愛祖國、熱愛集體，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹，思想品德端正；遵循國家的、法規(guī)和企業(yè)的；服從組織分配，盡職盡責(zé)，認真完成組織交給的各項工作。
日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定自己，在法規(guī)和協(xié)議授權(quán)的范圍內(nèi)，身正形嚴(yán)，嚴(yán)格履行自己的，站在公正的立場上，獨立地解決現(xiàn)實問題。本人能夠注重團結(jié)協(xié)作，一同克服困難。生活中，團結(jié)同事，積極虛心的向前輩們學(xué)習(xí)。
在監(jiān)理過程中，抓住"質(zhì)量、進度、投資和安全"方面來控制，主要強調(diào)事前控制，預(yù)防為主，防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。
質(zhì)量控制：監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)的落實情況，督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。規(guī)定各級施工人員持證上崗；檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用計量器具和測量器具的準(zhǔn)確性；對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行審查，定期組織現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
安全控制：日常的巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患及時（監(jiān)理工程師通知單）施工單位整改。對于重大隱患，上報總監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師責(zé)令施工單位暫停施工并及時上報建設(shè)單位和上級主管部門。在樁基施工、混凝土澆注、防水處理等施工過程中，進行旁站。
工期控制：嚴(yán)格監(jiān)督施工企業(yè)按照《施工協(xié)議》規(guī)定的工期組織施工，建立進度控制臺帳，及時核對工程形象進度，向建設(shè)單位匯報工程進展情況并分析偏差緣故。
投資控制：認真審核本專業(yè)月、季、年度工程量報表，做到不超驗，不漏驗，保證工程量簽證的各項工程數(shù)量準(zhǔn)確。未收或經(jīng)驗收不符合規(guī)定的不予簽認。
在工作中，我堅持廉潔自律，恪盡職守，從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時不計時間和報酬，休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
20__年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的是作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正，業(yè)務(wù)精練，目的明確、作風(fēng)嚴(yán)謹、尊重他人，只有這樣才會被別人尊重和社會認可。
作為監(jiān)理人員，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，促進工程質(zhì)量的優(yōu)良，才能使自己得以更好的發(fā)展。
在負責(zé)的工作當(dāng)中，各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折，但回首過去，也使我懂得了很多、認識了很多、也學(xué)到了很多，同時也總結(jié)了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后更好的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然我一直努力扎實的去做好每一項工作，但是還存在不足之處，我決心在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)認真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、熟悉設(shè)計圖紙，不斷提高自身的各方面的素質(zhì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)常與同事們交流思想，始終以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，不斷地充實自己，爭取能成為一名優(yōu)秀的監(jiān)理人員，做好工程的守護神，為__工程監(jiān)理有限公司樹立良好的企業(yè)形象。
20__年即將到來，新的一年任重而道遠，我要以新的工作姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以嶄新工作面貌進入新的一年。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下和各位同事的大力幫助下一定能更好完成上級交給我的各項工作任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展和騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇三
2018年是_實體工程的攻堅年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，在項目部x總的總體把握和具體安排下，一號樓從地面三層開始，6月16日封頂，目前，內(nèi)外抹灰工程已完成，安裝工程任務(wù)過半;二號樓從地面二層開始，8月19日封頂，目前抹灰工程過半，排水管等安裝工程開始。地下室地面完成，專業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)施工中。兩個工程都通過了優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程驗收，實現(xiàn)了全年無重大安全事故的目標(biāo)。為來年按期交工創(chuàng)造了有利條件。
今年工程進展的焦點是，主體完成前，地下室工程的協(xié)調(diào)矛盾突出。兩個標(biāo)段有比有賽，齊頭并進，日新月異，但地下室工程如何穿插施工，涉及場地使用、降水安全、施工力量調(diào)配和主標(biāo)段配合等因素，如何統(tǒng)籌安排是現(xiàn)場管理的一個重要問題;工程后半段，由于前期各安裝專業(yè)管線綜合深度不夠，加之圖紙變更過程復(fù)雜，管線矛盾突出，大量的細部優(yōu)化成為后半段現(xiàn)場管理的主要工作。此外，水、暖、電、燃等部門對接，有的重新設(shè)計，有的對原圖做了重大修改，對現(xiàn)場管理也提出了許多新課題。
按照分工，我負責(zé)工程的技術(shù)管理工作。在工作中，積極配合項目部同志，履行了自己的職責(zé)，完成了今年的預(yù)定任務(wù)，表現(xiàn)了應(yīng)有的大局意識和技術(shù)素養(yǎng)，同時，深感還有很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)重要網(wǎng)絡(luò)銜接。
完成地下室主體工程，事關(guān)基坑安全，還牽涉到主要出入口安排，現(xiàn)場鋼筋棚搬遷，東半段土方開挖和支護，施工力量的臨時調(diào)配、鋼材供應(yīng)緊張等因素，盡管困難重重，但拖后情況更難把握，在項目部的大力協(xié)調(diào)下，采取西部單跨對接，形成鋼筋加工新工作面;中部鋼筋棚搬遷后，集中主體施工;關(guān)東大門，開西大門，東段同時挖土支護的施工方案，銜接合理，也爭取了時間，六月底全面完成地下室主體工程，實現(xiàn)了現(xiàn)場目標(biāo)的階段性突破。
根據(jù)工程特點，現(xiàn)場形成了周一碰頭會，周末例會的協(xié)調(diào)制度。本著對工程和對自己負責(zé)的精神，做到了認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意見，以身做責(zé)，跟蹤現(xiàn)場進展，沒有特殊情況，堅持參加例會，傾聽各方反饋意見，掌握第一手資料。在各項質(zhì)量安全問題處理、技術(shù)核定、圖紙變更、檢查驗收等關(guān)節(jié)點上，不循私情，守住底線，把好關(guān)口，把領(lǐng)導(dǎo)意見和現(xiàn)場情況對接，及時請示，及時溝通，形成共識后，再決策執(zhí)行。堅持每天深入施工一線，發(fā)現(xiàn)問題矛頭，把握現(xiàn)場動態(tài)，及時和監(jiān)理、企業(yè)管理人員，反饋現(xiàn)場情況，探討解決有關(guān)技術(shù)問題。每次工程例會，堅持會前內(nèi)部溝通，會中分析評價工程狀態(tài)，提出當(dāng)前應(yīng)注意的技術(shù)問題，會后斟字酌句審核修正會議記錄，落實會議精神。樹立用數(shù)據(jù)說話的觀點，不斷提高現(xiàn)場判斷和處置能力。在內(nèi)部配合中，堅持一盤棋思想，及時為材料部提供材料網(wǎng)站信息，制定材料臺帳表格，審核招標(biāo)文稿，在提出“界定范圍，把握深度，滿足進度，作好統(tǒng)計”的材料管理建議下，積極統(tǒng)計材料設(shè)備清單，配合工作，形成合力。
基于業(yè)主現(xiàn)場管理的宏觀地位，在工作中，注重各結(jié)合部的協(xié)調(diào).不定期的召集監(jiān)理人員和我方工程人員座談交流，相互學(xué)習(xí)，取長補短，統(tǒng)一管理要求，探討具體問題的處理意見，形成管理共識。在兩個標(biāo)段間，由于各自的目標(biāo)不同，管理風(fēng)格不同，在場地占用、塔吊管理、地下室對接、土方調(diào)配、設(shè)備共用等方面存在不同程度的沖突。遇到這些問題，堅持從有利于宏觀目標(biāo)的實現(xiàn)出發(fā)，從減少宏觀耗費出發(fā)，秉公辦事，減少誤解，求得理解，科學(xué)安排工序，合理分攤費用，提高了各方協(xié)同工作的自覺性。在監(jiān)理與施工企業(yè)項目部的配合上，也采取多種措施，增進技術(shù)人員間的交流和理解，為營造良好的管理氛圍作出了努力。所有這些努力，促進了項目部整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
在x總帶領(lǐng)下，參與處理的主要技術(shù)環(huán)節(jié)包括：
----降水與主體工程的結(jié)合。
----沉降觀測跟蹤。
------組織主體分段驗收和結(jié)構(gòu)檢驗。
------汛期工序安排。
------交叉施工的協(xié)調(diào)塔吊的交叉，土建安裝的交叉。
----出入口安排及總平面布局;。
------二期方案與一期施工的預(yù)安排。
------防水工程與主導(dǎo)工序的協(xié)調(diào)結(jié)合。
------場區(qū)土方調(diào)配的均衡。
------場區(qū)道路調(diào)整安排及東段支護工程方案。
------用線性規(guī)劃的方法指導(dǎo)地下室工序安排。
------參與部分材料的考察。
------督促現(xiàn)場通道防護設(shè)置。
------三號樓停車場方案的制定。
------銷售百題部分答疑。
------分包單位的場地統(tǒng)籌。
------標(biāo)段間及標(biāo)段內(nèi)承包范圍的細分。
------配合質(zhì)監(jiān)站安監(jiān)站處理質(zhì)量安全隱患。
----現(xiàn)場用水用電管理;。
----讀圖、辯圖及圖紙技術(shù)核定要求。
----觀光電梯的現(xiàn)場后對接。
----有關(guān)分包工程招標(biāo)的綜合要求。
----消防門窗工程與主體單位的協(xié)調(diào)。
----地下室內(nèi)設(shè)備管線的綜合處理及標(biāo)高處理。
----圖紙優(yōu)化與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)。
----臨街安全防護方案。
----安裝工程專業(yè)間協(xié)調(diào)等。
二、很抓細節(jié)，做好工序技術(shù)管理。
全年共發(fā)出技術(shù)核定單、設(shè)計變更單及聯(lián)系通知單100余份。對于疑難點堅持深入一線，反復(fù)斟酌，多方溝通，不斷優(yōu)化處理方案。在處理技術(shù)問題過程中，堅持多角度衡量，綜合把握技術(shù)經(jīng)濟和安全間的平衡。對重點和關(guān)鍵點尚堅持向一把手匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)原則意見后，再做細部處理。對工作中的新情況新問題等遺漏點，調(diào)查研究后，及時制定新的管理措施，堵塞漏洞。及時召開部門會議，制定內(nèi)部監(jiān)控要點，尋找盲點，形成共識，規(guī)范和引導(dǎo)現(xiàn)場工作。消除工程斷點和缺陷點。應(yīng)該說，工程中的細節(jié)問題，大量的出現(xiàn)在后期安裝階段，6月6日，項目部全體會議，前看成績，后看任務(wù)，我總結(jié)工程新特點是：工序選擇性強，用戶關(guān)注度大，涉及使用功能多，專業(yè)配合多，施工隊伍多，變更多，提出技術(shù)管理要求：讀圖辨圖，優(yōu)化設(shè)計;多角度處理現(xiàn)場問題(專業(yè)間、場內(nèi)場外、一期二期、質(zhì)量造價);慎重對待銷售承諾;做好基本功，保底線，擠水分，上臺階。為技術(shù)管理定了調(diào)。處理了大量的細節(jié)問題(附博文一篇，不再詳述)。
三、強化責(zé)任，提高質(zhì)量安全水平。
在做好各項配合工作的基礎(chǔ)上，工程部落實“說得清;擺得正;管得住”的工程管理要求，統(tǒng)一現(xiàn)場管理理念，并細化到各環(huán)節(jié)---首先在進度管理上，要求保節(jié)奏，促銜接，保證現(xiàn)場鏈條運轉(zhuǎn)正常，今年遇到的最突出的問題就是鋼材市場大起大落，在緊張時期，現(xiàn)場一度因為買不來鋼材半停工，項目部積極想辦法，聯(lián)系渠道，現(xiàn)場管理及時調(diào)整工作重點，創(chuàng)造了良好的內(nèi)部施工環(huán)境;在工序質(zhì)量管理上，要求依標(biāo)準(zhǔn)，擠水分，督促施工單位及時制定通病防治計劃，按照分戶驗收要求，進行質(zhì)量管理，通過例會上擺問題，定期解決，目前結(jié)果中州杯已經(jīng)通過驗收;在安全管理上，要求鐵心腸，不退讓，在周二安全檢查制度基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織專項檢查，對塔吊，施工電梯，重點監(jiān)控，配合省安監(jiān)站，治理現(xiàn)場安全隱患，通過了創(chuàng)文明城市檢查，和三部委組織的學(xué)校周邊環(huán)境檢查，在省直工程安全工作會議上，五家企業(yè)受到表彰，_名列其中;在涉及到造價因素的處理上，要求有依據(jù)，站住腳，慎重對待簽證，及時爭取審計意見，學(xué)習(xí)政府造價管理的新規(guī)定、新精神，樹立綜合觀點，保證每項技術(shù)處理的經(jīng)濟性。在項目部內(nèi)部，建立了棟號負責(zé)制，要求每天作好工程日記，每周寫出小結(jié)。針對具體問題，召開專題會議，強化了合同意識、成本意識、質(zhì)量安全意識和廉潔自律意識，提高了整體管理能力。堅持用數(shù)據(jù)說話的觀點，不斷提高現(xiàn)場判斷和處置能力。工作中深入一線，跟蹤現(xiàn)場進展，掌握一手資料，在技術(shù)核定、圖紙變更、檢查驗收等關(guān)節(jié)點上，不循私情，把好關(guān)口。在主體砼澆筑過程中，工程技術(shù)人員同監(jiān)理一道，晝夜堅持在現(xiàn)場，24小時對工程不間斷監(jiān)督，保證了工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量。進入安裝階段后，針對頭緒雜、配合多、問題細的特點，帶領(lǐng)工程部同志，制定控制要點，堅持樣板引路，支持監(jiān)理人員按照合同、圖紙和規(guī)范要求，對現(xiàn)場實施的各項管理措施。注意糾正一些有悖管理原則的傾向，結(jié)合具體事件的處理，探討程序化管理的路子。通過例會等形式，確立起監(jiān)理的現(xiàn)場管理地位，增強了現(xiàn)場管理體系的有序性。
四、及時總結(jié)，反思現(xiàn)場工作得失。
_工程地處中心，臨路、臨學(xué)校、臨高層建筑，場地內(nèi)兩棟樓結(jié)構(gòu)不同、用途不同、分標(biāo)段施工、地下室又連為一體，要協(xié)調(diào)的因素多。由于客觀原因，造成降水時間長，施工風(fēng)險加大。該項目承載著全體報業(yè)人的期望，成功與否，不僅關(guān)系著經(jīng)濟效益，更關(guān)系著集團的影響力和公信力。作為一個現(xiàn)場管理者，深感責(zé)任重大，容不得一點疏忽。常常夜里突然想起一個工程問題，用筆簡記以后才能繼續(xù)入睡。利用博客形式及時記錄了_工程管理的經(jīng)歷和感悟，為以后深入總結(jié)，留下了豐富的一手資料。
打鐵還須自身硬，抱著對工程負責(zé)的精神，堅持從嚴(yán)要求自己，加強思想作風(fēng)建設(shè)。認真領(lǐng)會集團領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場的指示精神，謙虛謹慎，顧全大局，遵章守紀(jì)，“責(zé)任面前不缺位，權(quán)利面前不越位”。在工作實踐中，不斷培養(yǎng)自己。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇四
一、年度工程監(jiān)理任務(wù)概況：
陜西榆林市天瑞建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司第一項目部，今年承擔(dān)了榆林市銀軒公司商住樓工程施工階段的監(jiān)理工作任務(wù)。該項目建筑面積為7833.276m2，監(jiān)理合同總工作量為409.2380萬元。
總工期268天，質(zhì)量目標(biāo)為合格。該工程由榆林市銀軒建筑工程公司承建。
二、工程進度、進展情況：
本工程監(jiān)理合同工作量為409.2380萬元，今年完成監(jiān)理公司工作量為220萬元，剩余工程量如下：
1、屋面處理、陽臺欄板的砼澆注、樓地面及內(nèi)外粉刷、門窗的安裝及油漆等。
2、安裝工程：衛(wèi)生潔具安裝、室內(nèi)暖氣片掛裝、燈具安裝、系統(tǒng)調(diào)試等。
3、室外道路硬化工程、暖氣、給水、電氣工程系統(tǒng)調(diào)試安裝。
剩余工程量計劃于20xx年3月中旬開工，20xx年6月30日前全部竣工驗收交付使用。同時內(nèi)業(yè)資料、各種試驗報告與工程同步且齊全。已完工程量全部達到合格工程。
三、完成工作量情況：
完成監(jiān)理合同工作量220萬元，設(shè)計變更部分工作量有待落實。
四、存在問題：
由于施工單位的部分作業(yè)班組對施工程序、現(xiàn)場組織技術(shù)管理不到位，施工方法、技術(shù)要求不細致，在本年度的施工中先后出現(xiàn)了不少問題，要求施工單位加強對各作業(yè)班組的管理，做好后續(xù)工程的管理工作，爭取使后期工程的質(zhì)量上一個新臺階。
五、工程質(zhì)量情況：
建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)常深入現(xiàn)場視察、抽查，指導(dǎo)我們的工作，我們身為監(jiān)理工程師，嚴(yán)格按國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)監(jiān)理合同》的要求執(zhí)行操作，從而從本質(zhì)上保證了工程的內(nèi)在質(zhì)量，因此對質(zhì)量我們是放心的。
六、越冬維護：
監(jiān)理工程師要求乙方按技術(shù)措施規(guī)范規(guī)定來維護已完的各分部分項工程，并做好防火、防盜的其它一切工作。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇五
2017年已經(jīng)過去，在這一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進一步提高，使_大酒店在2017年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。
所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。2012年客房收入與2013年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;。
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;。
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;。
4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.9元。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，2018年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2018年工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇六
春去冬來，在冷冽北風(fēng)的追趕下這一年又到了年關(guān)，回首過去，我來到監(jiān)理公司一年半了，但仍感覺恍若昨日，時間就像流星劃過，還沒來得及仔細品味就已經(jīng)一晃而過，從初出校門到參加工作，到現(xiàn)在一切都過的太快了，去年的現(xiàn)在我還在沙河項目部懵懂的和同事們整理著資料，今年我已經(jīng)來到了北京，異地而處各方面都有了變化，心中的體會也有了變化，“孔子曰：溫故而知新，不亦樂呼!”。工作不就是嗎，總結(jié)過去，查漏補缺，是自己的能力更上一步下面我把自己一年的工作進行一個總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能對我的不足之處進行批評指導(dǎo)。
今年一月至六月我在沙河項目部，在哪由于工程處于收尾階段下場沒有了什么具體施工項目，所以呢我主要負責(zé)整理土建專業(yè)的相關(guān)資料，由于以前沒有接觸過此類工作，開始無從下手，所以我就不恥下問，一旦有不懂的地方就去問同事們，在資料整理及平常工作中綜合組崔會山、蘇曉斌及張萱等同事給予了我很大的幫助，也教會了我很多，讓我很幸運能有這么好的同事，使我的監(jiān)理生涯在這里得到了豐富。
20xx年6月11日因工作需求被公司安排至神華國華燃氣熱電工程監(jiān)理部。之前在沙河項目部由于主要負責(zé)資料整理工作，且沙河電廠已處于收尾階段，因此對施工的一些事情并不太了解，到了北京監(jiān)理部后我首先對本工程的基本信息進行了了解。
這個工程是一個燃氣熱電工程，場地相對來說不算寬闊，前期主要施工的有臨時辦公樓工程、五通一平、主廠房等地基的處理工作。本工程地基用的是樁基基礎(chǔ)，樁基的施工方法是螺旋灌注樁，共計有1281根樁需要施工。來到項目部后我主要負責(zé)樁基的監(jiān)理旁站及數(shù)據(jù)收集工作。工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
在沙河項目后期開始一些資料上的整理歸檔工作時，就發(fā)現(xiàn)因工程過程中辭職人員與新來員工交接不及時，部分資料的管理工作，出現(xiàn)斷層以至于到后期，資料歸檔時出現(xiàn)困難，從這件事上我體會到了工程中資料的同步重要性，所以在本工程的管理是見資料在驗收以保證資料與施工同步，并做好臺帳以保證其他同事在未交接的情況下也能快速理清頭緒，不至于資料斷層做無用功!。
由于是首次參與樁基施工，且現(xiàn)場所施工的樁又是新型樁長螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁，所以對于樁基上的專業(yè)知識比較缺乏，所以我首先閱讀了《樁基基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》及北京地方標(biāo)準(zhǔn)《長螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁技術(shù)規(guī)程》等樁基相關(guān)知識，初步了解了一下樁基的施工知識。
工程前期因為施工隊伍施工措施不太合理、人員配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，施工進度慢，后來經(jīng)過監(jiān)理組織開會協(xié)商討論，給出建議：建議施工隊伍首先將鋼筋籠串好再經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后由吊車提前提起做好插籠準(zhǔn)備，且要在混凝土到位經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后方可開始鉆孔，以保證不會因混凝土不到位或不合格而賭管。經(jīng)過試驗證明這個方法可行，堵管現(xiàn)象大大減少。施工進度明顯提高。
監(jiān)理在現(xiàn)場旁站主要是負責(zé)對場地內(nèi)安全質(zhì)量情況的管理。首先是對鋼筋籠及以串好的鋼筋籠進行檢查，鋼筋籠是否出現(xiàn)綁絲脫落，是否破損。針對情況作出處理。旁站項中還包括混凝土澆注及后插鋼筋籠等工序。在混凝土澆注過程中如果混凝土在規(guī)定時間內(nèi)到位，要求施工單位立即將管道中的混凝土清理出來，預(yù)防混凝土初凝導(dǎo)致堵管，后插鋼筋籠時如果出現(xiàn)鋼筋籠無法插入時，應(yīng)暫停施工嘗試將鋼筋籠提出不要蠻干，預(yù)防應(yīng)插入過深無法提出，造成廢樁。在旁站中還應(yīng)該認真做好記錄，在旁站記錄中需要做好人員、機械、材料、施工方法、施工數(shù)據(jù)、安全情況及施工環(huán)境等事項，同時隨時注意現(xiàn)場的施工安全情況，保證質(zhì)量情況及安全情況在可控范圍內(nèi)爭取安全的完成施工。
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監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇七
學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會培養(yǎng)社會主義榮辱觀，是黨交給的一項政治任務(wù)，我作為一名普通黨員必須不折不扣地完成這一偉大的任務(wù)。在校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在直屬總支的精心組織下，在第二黨支部的具體指導(dǎo)下，按照保先工作的要求，認真學(xué)習(xí)了培訓(xùn)階段規(guī)定的四代領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話精神，以前雖然也系統(tǒng)學(xué)習(xí)過讀本所推薦的文章，但每一次學(xué)習(xí)在思想上都有很大啟發(fā)，特別是在這次保先學(xué)習(xí)過程中自己的政治覺悟又有新提高，又有新認識。使我充分認識到中央開展這次學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會培養(yǎng)社會主義榮辱觀活動非常必要，非常及時，它不同于以往任何一次教育活動，意義非常重大。
我們黨經(jīng)過八十年的發(fā)展，已有6500多萬名黨員，是世界上黨員人數(shù)最多的一個工人階級的執(zhí)政黨。共產(chǎn)黨員作為工人階級中具有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士，必須始終保持應(yīng)有的先進性。只有廣大黨員保持先進性，整個黨的先進性和純潔性才會有堅實的基礎(chǔ)，黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力才會有根本的保證，黨的領(lǐng)導(dǎo)才能順利實現(xiàn)。當(dāng)前，我們正處在一個深刻變革而又極其復(fù)雜的時代環(huán)境中，推進建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)，既面臨難得的機遇，又要迎接嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只要培養(yǎng)社會主義榮辱觀，堅持與時俱進，努力體現(xiàn)時代要求，就能夠全面實現(xiàn)小康社會，一定能開創(chuàng)建設(shè)有中國特色的社會主義事業(yè)的新局面。
核心在堅持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民，保持黨的先進性貴在持久，先進性是歷史的、具體的、必須與時俱進、長期培養(yǎng)、永遠保持。這是對我們黨歷史經(jīng)驗的總結(jié)，也是全體黨員黨性修養(yǎng)的終身課題。通過近段時間對黨員的先進性教育，使許多黨員的先進性意識明顯增強，模范作用進一步得到了發(fā)揮，但要長久保持，還必須加強理論武裝。黨員先進性的保持和鞏固，還有賴于經(jīng)常不斷地同各種落后的思想和行為作斗爭，特別是對黨內(nèi)腐敗行為，要充分認識到反腐敗問題的重要性這關(guān)系到一個政黨的生死存亡，只要保持自身的純潔性，要經(jīng)常給自己洗洗熱水澡，打打預(yù)防針，做到警鐘常鳴，這樣才能不變黨員本色，才能保持先進性。在當(dāng)前某些地方社會環(huán)境受到污染，腐敗現(xiàn)象時有發(fā)生的情況下，加強監(jiān)督顯得尤為重要。加強監(jiān)督，必須要有好的機制，因為制度帶有根本性，長期性，全局性。要把制度建設(shè)貫穿到思想、組織、作風(fēng)建設(shè)中去，在決策上科學(xué)一些，風(fēng)氣上就會正一些，群眾也會滿意一些，特別是在敏感的問題上，多一些公開性，少一些隱蔽性，在制度上保證廣大黨員和群眾又知情權(quán)，參與權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過制度建設(shè)落實，使得黨員干部在利誘面前，講黨性而不去為，為法度而不敢為，守規(guī)章而不能為，察民意而不忍為。這樣，保持我們黨的先進性就有了可靠的組織保證。
中國共產(chǎn)黨在成立之日起，就把全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨和行為準(zhǔn)則。立黨為公，執(zhí)政為民，這是我們黨受到人民群眾擁護，領(lǐng)導(dǎo)人民奪取革命和建設(shè)社會主義事業(yè)勝利的奧秘所在。在新的歷史時期，能不能始終代表廣大人民群眾的根本利益，是對每一個黨員的考驗，要把為人民服務(wù)作為自己唯一的人生追求，才能在人民群眾中樹立起一個共產(chǎn)黨員的良好形象。毛澤東同志說過：“一個人做點好事并不難，難得是一輩子做好事。”作為一名新時期的黨員要牢記黨的教導(dǎo)和宗旨，黨安排在哪里，就應(yīng)該接近全力做好黨交給的工作和本職工作，在任何時候都要堅定為人民服務(wù)的方向，不管東西南北風(fēng)，堅持為人民服務(wù)的方向不偏離，工作變，黨員本色不變;環(huán)境變，堅持為人民服務(wù)的宗旨不變;情況變，堅定正確的政治方向和正確的人生觀不變。共產(chǎn)黨員要有一種堅忍不拔，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有一種高昂飽滿的革命熱情，在市場經(jīng)濟條件下接受各種鍛煉，堅持“人民答不答應(yīng)，贊成不贊成，滿意不滿意”作為標(biāo)準(zhǔn)。要發(fā)揚黨的三大優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記兩個“務(wù)必”，要做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的模范。這樣才能在復(fù)雜的社會中站穩(wěn)立場，經(jīng)受住考驗，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性，才能無愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號。
認真貫徹黨的基本理論，基本路線和基本綱領(lǐng)及各項方針政策。堅持教育的改革發(fā)展必須充分體現(xiàn)“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的戰(zhàn)略思想，體現(xiàn)科學(xué)的社會主義文化的要求，進一步促進教職工特別是黨員教工的科學(xué)文化和思想道德素質(zhì)的不斷提高。這次教育活動絕對是一次深刻學(xué)習(xí)的機會，通過學(xué)習(xí)提高了自己的理論修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)的水平。開展黨員先進性的學(xué)習(xí)討論和交流，使我學(xué)到了其他黨員優(yōu)秀的地方，用黨員先進性來對照檢查自己，從中找出自己在工作中的不足。通過這次學(xué)習(xí)更加深刻認識到保持共產(chǎn)黨先進性是全黨的一件大事，也是每位黨員的大事。學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識是一種積累，但先進性的學(xué)習(xí)更是一種積累，那是一種人生的積累，使自己的人生觀和價值觀又得到了一次升華。只要我們在學(xué)習(xí)中認真去體會，去對照，去改進，我們的思想境界將會得到更大提高。毛澤東同志講過“人是要有一點精神的”，作為共產(chǎn)黨員更要有不怕困難，敢想敢干，敢為人先的與時俱進的精神。
在學(xué)校的改革和發(fā)展中，困難無時不在，面對新形勢、新任務(wù)，在校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在院長的帶領(lǐng)下，積極工作，不斷創(chuàng)新，擴大辦學(xué)規(guī)模，形成規(guī)模效益，深化改革，突破制約學(xué)院發(fā)展空間的“瓶頸”，維護好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，做到事事、時時有緊迫感，以創(chuàng)一流的進取精神，促進學(xué)院各項事業(yè)的發(fā)展。
共產(chǎn)黨員必須始終站在時代前列，保持共產(chǎn)黨人思想上，政治上，組織上，作風(fēng)上的純潔性，在各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用，作為一名電大的共產(chǎn)黨員要為杭州電大的發(fā)展做出自己的貢獻。學(xué)校是培養(yǎng)社會主義人才的基地，我作為基地一分子要以身作則，必須自覺遵守黨的紀(jì)律，在政治原則問題上立場堅定，旗幟鮮明，在貫徹黨的路線方針政策上堅定不移，不折不扣，始終做到在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致;作為學(xué)校行政人員要樹立服務(wù)意識和奉獻意識，把為師生做好服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和歸宿。自己作為培訓(xùn)中心主任面對競爭非常激烈的教育市場，要積極認真研究市場規(guī)律，牢牢抓住市場這只手，做好招生工作。作為黨員管理人員，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力做好“外拓市場，內(nèi)聚人心”的工作，以市場為龍頭，以管理為核心，抓住重點項目帶動其他項目，做到抓大不放小，帶好隊伍，發(fā)揮團隊作用，為繼教院的發(fā)展奉獻自己的力量，讓黨徽在胸前閃光，為黨旗添彩。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。
二、我部堅持“善于學(xué)習(xí)”的x。
精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實的做好x。
價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯x。
個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
二、針對細節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、x。
“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實團隊建設(shè)。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是x。
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等;優(yōu)秀員工是x。
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等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤。
所作出的貢獻將載入史冊。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇九
超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分。我從20x。
年進入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。
一路走來，我深刻的意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓(xùn)練是遠遠不夠的。超市防損也是一項系統(tǒng)工程，需要精心計劃，合理安排才能夠做好。
為此，我現(xiàn)在制定20x。
年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計劃：
第一，提高員工的素質(zhì)：
要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎勵制度，表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴(yán)重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。
第二，加強防損團隊的凝聚力：
加強防損團隊工作人員聯(lián)系，合理分工，互相配合，以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為，在防損團隊當(dāng)中樹立威信。此外，我還會關(guān)心防損團隊員工的生活，解決隊員實際困難。
第三，提升部門服務(wù)意識：
超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié)。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候，也應(yīng)該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當(dāng)中，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務(wù)意識。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十
年初的時候接到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓我負責(zé)跟進公司新大樓網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的項目。當(dāng)接到這個安排，我誠然自己當(dāng)時很興奮能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任委以如此重任，但同時也感到壓力，畢竟于我而言還沒有經(jīng)歷過如此大的項目，該項目成敗事關(guān)以后公司整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行狀況的保障，各個信息資源能否得到合理高效的利用給公司帶來切實的利息；同事公司自身信息化建設(shè)的優(yōu)良，直接關(guān)乎在整個系統(tǒng)集成行業(yè)的口碑，因此公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都很注重此次項目的建設(shè)。
由于項目前期有很多人員負責(zé)經(jīng)手，在開展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那樣一帆風(fēng)順。通過與前期的項目負責(zé)人聯(lián)系溝通，才開始對公司的網(wǎng)絡(luò)項目的整體架構(gòu)有所了解，前期我的主要工作就是跟進整個大樓基礎(chǔ)設(shè)施弱電系統(tǒng)的實施，與綜合布線的實施人員一起，負責(zé)對大樓的整個走線設(shè)計以及信息點模塊的分布進行詳細的了；通過一段時間的跟進，對整個大樓弱點系統(tǒng)有了更加詳細的了解，這非常有利于后期網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實施調(diào)試工作的進行；同時讓我對整個綜合布線系統(tǒng)有了一個更加全面的認識和了解。后面隨著項目進度的需要，我又陸續(xù)配合公司運維部門的同事們一起對大樓整個網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計進行溝通，分析方案的不足之處并即時改進以迎合公司的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；還對涉及的部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試，測試設(shè)備的性能是否切實能夠滿足公司的需求。在眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴廠商的工程師的支持下，整個項目的基本建設(shè)得以順利完工。除此項目之外，上半年我還陸續(xù)負責(zé)過其他一些集成項項目。項目方案的設(shè)計、招標(biāo)標(biāo)書的編寫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試工作。（寧夏社保大屏顯示系統(tǒng)的方案的設(shè)計、工行寧夏分行綜合布線方案招標(biāo)標(biāo)書的編寫、銀川十七小學(xué)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等）。通過這些大大小小的項目經(jīng)歷，雖然有的項目我并沒有負責(zé)到底，我從中卻學(xué)習(xí)到了很多的東西，技術(shù)能力方面得到快速提升，處理工作能力也變得有條理性，遇到工作上的困難也能夠從容以對，在與客戶溝通的能力方面也有很大的提升，我相信通過這些經(jīng)歷為我以后的職業(yè)發(fā)展有很到的幫助，同時也更加明確了我的職業(yè)定位。
今年7月初應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的.安排，派遣我到青海公司支持青海__局的網(wǎng)上__系統(tǒng)的維護工作。當(dāng)我接到通知的時候很驚訝公司的安排，因為之前我主要是負責(zé)硬件的實施工作，一下要轉(zhuǎn)變到軟件的維護工作，我坦然這于我無疑是一個很大的挑戰(zhàn)，同時這也是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。于是我來到了青海，首要我需要熟悉青海的工作環(huán)境以及這邊的同事，很快融入新環(huán)境的生活；慢慢的我開始接觸網(wǎng)報系統(tǒng)的維護工作，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的竭力幫助下，我開始熟悉網(wǎng)上__系統(tǒng)的架構(gòu)，系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)知識，這邊維護工作的內(nèi)容，使用過程中常見的問題以及解決方法。這期間恰好遇上青海__局準(zhǔn)備在西寧市大面積推廣網(wǎng)上__系統(tǒng)，為了更好的完成推廣工作，我被安排到稅務(wù)局的大廳幾個月的時間。在這幾個月的時間里，給我提供能很大的幫助，收獲了很多以前不曾經(jīng)歷的東西；通過面對面的給不同層次水平的納稅人講解網(wǎng)報系統(tǒng)的功能、使用注意事項，指導(dǎo)納稅人如何安裝操作使用各個功能，解決納稅人在使用網(wǎng)報過程中遇到的問題；同時傾聽納稅人對網(wǎng)報不足之處的建議以便通知研發(fā)人員能夠及時修改。
這方面的不足之處，同時繼續(xù)保持自己做的好的方面，不管是在哪兒工作。也請領(lǐng)導(dǎo)們相信在未來日子的工作里我能做的跟好！
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長，共創(chuàng)美好未來！
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十一
忙碌的20__年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《__管理條例》、《__區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《__裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20__年我們的工作計劃是：
一、針對__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20__年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、全力配合各部門做好房屋交付工作。
四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十二
我于20_年7月底任郭樓鎮(zhèn)黨委副書記，任職以來，在縣委、縣政府和郭樓鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府工作重心，結(jié)合分管部門實際，認真謀劃，積極探索，重點突破，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、思想作風(fēng)方面。
1、共產(chǎn)主義理想信念更加堅定。在工作中，我始終學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀展觀和十七大會議精神，堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，以辯證唯物主義和歷史唯物主義為鑰匙，不斷剖析自己身上的非無產(chǎn)階級思想觀點，排除它們的侵襲與干擾，牢固樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀和價值觀，夯實思想防線，自覺有效的抵制各種錯誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質(zhì)、不變色。
2、工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。近年來，我始終堅持在工作中積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)方式和方法，果斷反對和克服照抄照搬、本本主義、形式主義、不求創(chuàng)新、弄虛作假、虛報浮夸的不良作風(fēng)，與時俱進，開拓進取，扎扎實實地投入到我縣的改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)之中。
3、宗旨觀念更加濃厚。在工作中，我始終堅持從人民的根本利益出發(fā)，明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念、權(quán)力就是責(zé)任的觀念、公仆就是奉獻的觀念，把群眾情緒視為第一信號，把群眾利益放在第一位置，把群眾要求當(dāng)作第一追求，做到了一切為了群眾，一切依靠群眾，緊密貼近群眾，與群眾同甘共苦。為實踐“三個代表”要求，滿足全鎮(zhèn)人民日益增長的教育和文化需求。
4、認真遵守組織紀(jì)律。在工作中，我始終遵守黨的組織紀(jì)律，注重維護班子的整體形象，維護班子成員的威信，維護黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的核心地位。對待同志不亂發(fā)議論，不評頭論足;不跑官要官，傳播小道消息;沒有違反組織紀(jì)律、危害安定團結(jié)的行為。
5、廉潔從政標(biāo)準(zhǔn)更高。在工作中，我始終自覺按照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定》等有關(guān)要求進行對照檢查，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督，以自身行為樹立良好形象，樹立黨員風(fēng)采和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
二、加強理論學(xué)習(xí)，增強黨性修養(yǎng)和鍛煉。
始終認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，不斷提高思想政治素質(zhì)，在政治上、思想上、行動上同黨組織保持高度一致。適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)新形勢的需要，進一步加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、市場經(jīng)濟知識、科學(xué)文化知識、現(xiàn)代治理知識和法律知識的學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化素質(zhì)。加強宗旨教育，堅持摸實情、說實話、辦實事、求實效的“四實”作風(fēng)，樹立起“無私奉獻、開拓進取、務(wù)實高效、清正廉潔”的良好形象。嚴(yán)守政治紀(jì)律，反對自由主義，堅持用黨的紀(jì)律約束個人言行，工作中維護班子的團結(jié)和統(tǒng)一，大事講原則，小事講風(fēng)格。自覺落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，一切按制度和規(guī)定辦事，不利用職權(quán)為個人謀取利益。加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，增強廉潔自律意識，做到自重、自省、自警、自勵。積極參加黨內(nèi)組織活動，勇于開展批評和自我批評，接受黨和群眾監(jiān)督。
三、創(chuàng)新工作思路，搞好黨的基層組織建設(shè)。
按照鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的20_年《郭樓鎮(zhèn)工作重點》的目標(biāo)要求，突出重點，抓住要害，整體推進，以加強村班子隊伍建設(shè)為重點，提高了黨員干部素質(zhì)，使村級組織建設(shè)水平有了較大提高。做好了黨員發(fā)展工作，全年共確定入黨積極分子121名，發(fā)展20名。重點對三年以上不發(fā)展黨員的村進行了蹲點調(diào)研，摸清底子，找出問題，做到成熟一個發(fā)展一個，徹底解決了3年不發(fā)展黨員的村。對村支部成員，舉辦了兩期入黨知識培訓(xùn)，使他們把握了黨員發(fā)展程序，嚴(yán)格了黨員發(fā)展的關(guān)、質(zhì)量關(guān)，提高了村級黨員的發(fā)展質(zhì)量。對農(nóng)村入黨積極分子舉辦了4期培訓(xùn)班，參加人數(shù)達到270余名。通過培訓(xùn)切實加強了入黨積極分子的理想信念、宗旨觀念、紀(jì)律觀念教育，強化了入黨積極分子馬克思主義唯物論和無神論觀念。狠抓落實，進一步加強完善了村級財務(wù)治理制度。抓好了黨員遠程教育站點的安裝升級工作。并做好了村級信息員的培訓(xùn)工作，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)村級信息化治理打下了堅實的基礎(chǔ)。嚴(yán)密組織、扎實工作，確保了村“兩委”換屆選舉工作的順利進行。
四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任書，完善制訂廉政建設(shè)規(guī)章制度;加強鎮(zhèn)直部門及站所行風(fēng)評議工作，嚴(yán)厲查處黨員干部違法違紀(jì)行為，對所有干部都做到嚴(yán)格教育，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格監(jiān)督;推行了政府采購、政務(wù)公開、廉潔從政責(zé)任制，公正用權(quán)，牢固樹立公仆意識，增強勤政為民觀念。
同時，緊緊圍繞當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展形勢，認真開展了優(yōu)化環(huán)境發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)活動，完善制訂了機關(guān)治理制度，加強鎮(zhèn)、村干部的規(guī)范化治理，做到明確責(zé)任目標(biāo)，劃片保干，加大考核獎懲力度，充分調(diào)動了廣大干部的積極性。
五、積極開展了“創(chuàng)三業(yè)”活動和黨組織帶協(xié)會工作。
為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，大力開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，積極探索農(nóng)村黨的建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)有機動性結(jié)合的新思路，推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟與各項社會事業(yè)的快速發(fā)展，在全鎮(zhèn)各級黨組織和廣大黨員干部中開展“創(chuàng)三業(yè)”活動。為切實加強黨對農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極探索新形勢下農(nóng)村基層組織、服務(wù)“三農(nóng)”工作的有效形式，進一步深化農(nóng)村黨員干部“致富示范”活動，實現(xiàn)黨的建設(shè)與農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)的有機結(jié)合，加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，增強農(nóng)民收入。切實抓好了黨組織帶協(xié)會工作，根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，采取“黨組織主導(dǎo)型”、“黨組織引導(dǎo)型”、“黨組織介入型”、“黨組織服務(wù)型”等模式，積極領(lǐng)辦、創(chuàng)辦各類農(nóng)村協(xié)會。到目前，已建立了板材加工協(xié)會、養(yǎng)殖協(xié)會、家具生產(chǎn)協(xié)會、蔬菜制種協(xié)會四家協(xié)會。共吸收會員960人，會員人均增收1萬元，讓群眾得到了更多的實惠。
六、工作思想體會。
通過多年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名干部，基層的工作是一筆寶貴的財富。要想在政治和工作上靠得住、有本事，應(yīng)具有“三心”。
一是崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強烈的責(zé)任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。
二是愛心。愛心的具體表現(xiàn)形式本人認為應(yīng)是以人為本，堅持實事求是的工作作風(fēng)。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母，時刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作。
三是進取心。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要把握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對社會生活的實際知識需進一步把握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續(xù)接受教育，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識，新技能。既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。
總之，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但仍有許多的不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負黨和組織對我的期望。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十三
20x。
年年終將近，新的20x。
年即將到來，在即將過去的20x。
年里，我們在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項工作都取得了良好的業(yè)績。
回顧20x。
年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們在以下幾點有所提升：
一、在服務(wù)方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動上前接待旅客，結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時，我們會結(jié)合旅客自身經(jīng)濟情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時，知錯立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時，我們會主動提供購物籃，幫提商品。讓旅客時時刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細心周到的服務(wù)。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升。
創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們在創(chuàng)新上有了新的開擴點，有了新想法、新思路。同時結(jié)合總站微信購票平臺，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對微信購票平臺的使用率。
當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝!
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認識到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的重要性，但平時的工作中對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。
二、對規(guī)章制度，遵守不嚴(yán)，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。
三、對自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。
四、對于同事們的新的工作方式方法，自己不會虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、在服務(wù)旅客時，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時，語氣生硬，帶有個人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足，在嶄新的20x。
年里我的工作計劃如下：
一、在以后的工作中，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過日常對商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時，擴寬業(yè)務(wù)知識面。
二、嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹，并做到嚴(yán)以律己。
三、對于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、積極與同事們加強在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對旅客的需求，認真努力積極的服務(wù)旅客。同時，在日常的工作中通過向老員工請教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實際工作中靈活運用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、通過每月售票數(shù)量，總結(jié)出每月那天那個時段客流量比較少，經(jīng)過對比班次時刻，可以在此時段，憑車票在我們超市購物，享受限時打折促銷活動，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺上，以此增加客流量。
二、制作詳細乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達目的地所需時間，可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點，并寫出旅游景點的特色及歷史文化，所需費用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，敬請指正，謝謝!
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十四
在市規(guī)劃建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委政府及省建設(shè)廳的指導(dǎo)下，我站以2023年省廳對質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)和人員的考核為契機、以“安全年”活動為抓手，不斷加強監(jiān)督站自身建設(shè)，進一步改革完善監(jiān)督管理模式，加強對建筑節(jié)能、穩(wěn)定推進住宅工程竣工分戶驗收工作，堅持“五服務(wù)”效能建設(shè)，切實提高質(zhì)量安全監(jiān)督管理與服務(wù)的工作質(zhì)量，圓滿完成了2023年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
(一)。
2023年度工作總結(jié):
1、
辦理質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)174項，建筑面積290.5萬平方米?？傇靸r33.5億元，收取質(zhì)量監(jiān)督費944.3萬元;
2、
監(jiān)督竣工驗收103項，建筑面積160.7萬平方米，總造價8.2億元，通過竣工驗收的合格率100%。
3、
發(fā)出《質(zhì)量監(jiān)督意見通知書》248份，質(zhì)量問題處理合格率100%。
4、
1月份，開展建筑施工塔式起重機專項檢查以及匯報工作;
5、
2月份，全面啟動xx省建筑節(jié)能分部工程質(zhì)量驗收工作程序;
6、
4月份，開展建筑施工安全生產(chǎn)大檢查，全面啟動“安全年”活動;
7、
5月份，開展建筑施工安全生產(chǎn)百日督查專項行動;
8、
6月份，開展抗震排查和建筑安全生產(chǎn)隱患排查的信息統(tǒng)計和報送工作;
9、
8月份，派員參與省廳組織的全省建筑工程節(jié)能檢查工作。
10、
9月份，積極做好xx工作;
11、
11月份，做好迎接住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部全國建設(shè)工程質(zhì)量安全督查工作;
12、
積極響應(yīng)市委市政府創(chuàng)建國家衛(wèi)生城，全面加大“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作力度;
13、
全市進一步開展對起重機械和模板支撐系統(tǒng)進行安全專項整治活動。
14、
12月份，派員參加了由省廳辦公室召開全省建筑施工質(zhì)量安全現(xiàn)場管理觀摩會，并做了相應(yīng)的匯報和總結(jié);
15、
完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
(二)。
積極開展質(zhì)量監(jiān)督站自身建設(shè)，加強內(nèi)部監(jiān)督管理
1、
不斷提高站內(nèi)人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，不僅在政治思想教育方面是長抓不懈，在業(yè)務(wù)上，一方面定期組織站內(nèi)人員集中學(xué)習(xí)各種規(guī)范和條文，另一方面積極參加省、部、委組織的各項培訓(xùn)和交流會，以此來提高監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì);
2、
為了迎接省監(jiān)督局對我站的監(jiān)督機構(gòu)考核，我站認真學(xué)習(xí)了“省監(jiān)督局考核辦法”，明確考核內(nèi)容，具體工作落實到人，通過積極認真的準(zhǔn)備工作，我站順利地通過了考核。
(三)。
進一步開展質(zhì)量監(jiān)督信息化管理與政務(wù)公開工作
為規(guī)范工作管理制度，提高辦公效率，我站切實貫徹執(zhí)行“五服務(wù)”效能建設(shè)，簡化了辦事手續(xù)，實行了一次性辦理，方便了服務(wù)對象。同時站內(nèi)部實施了四項基本制度;(1)首問責(zé)任制;(2)一次性告知制;(3)服務(wù)制(4)辦結(jié)制。
(四)。
繼續(xù)堅持樁基工程鋼結(jié)構(gòu)工程幕墻工程專項驗收制度，室內(nèi)環(huán)境檢測工作已經(jīng)全面開展，加強了對裝修工程的監(jiān)督管理，全年有15項二次裝修工程委托了質(zhì)量監(jiān)督。
(五)。
節(jié)能工作監(jiān)管開展情況
上半年，省廳出臺了《xx省建筑節(jié)能分部工程質(zhì)量驗收工作程序》，我站根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)，編制了《建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督方案》，有力地推動了建筑節(jié)能工作的實施。
(六)。
存在的問題
雖然工作中取得了一定成績，但也存在著一些問題和不足，有些工作仍需要進一步地鞏固和深化。以下是存在的問題：
1、
少數(shù)建設(shè)單位缺乏工程建設(shè)法規(guī)意識，擾亂市場秩序，在不辦施工許可證和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的情況下，縱容施工企業(yè)盲目施工，影響工程質(zhì)量及監(jiān)督管
2、
監(jiān)理單位存在管理不嚴(yán)，制度不全，素質(zhì)偏低，現(xiàn)場監(jiān)理人員不到位，不按規(guī)定進行監(jiān)理等問題。部分監(jiān)理單位承接監(jiān)理任務(wù)后，監(jiān)理人員不足，不按規(guī)定實行旁站監(jiān)理，總監(jiān)極少到施工現(xiàn)場，現(xiàn)場監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力低，不能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題;
3、
施工單位存在轉(zhuǎn)包、違法分包、、手續(xù)不全擅自施工等問題。
(七)。
2023年工作打算
2023年全市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作的指導(dǎo)思想：堅持按照黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)，堅持依法監(jiān)督，創(chuàng)新監(jiān)管模式，提高服務(wù)水平，推動我市建筑工程質(zhì)量安全再上新臺階，促進建設(shè)和諧xx。
1、
開展形式多樣的質(zhì)量安全工作研討學(xué)習(xí)，開展各類質(zhì)量安全講評活動，提高全員素質(zhì);
2、
大力開展日常抽查和各類專項質(zhì)量檢查，依法查處各種違法違規(guī)行為，不斷提高質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法效能;
3、
繼續(xù)深化工程質(zhì)量通病治理工作，促進我市工程質(zhì)量水平的進一步提高。
4、
加強部門監(jiān)管聯(lián)動，加大對違法違規(guī)行為的處理力度。
5、
進一步加強對新型墻體材料應(yīng)用和建筑節(jié)能的質(zhì)量監(jiān)督。
6、
加強對工程質(zhì)量檢測機構(gòu)的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范檢測行為;
7、
加強對深基坑工程的監(jiān)管，確保周邊環(huán)境安全。
8、
進一步強化施工圖審后監(jiān)管，確保工程安全和使用功能。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十五
一年的時間很快過去了，在這一年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目部總監(jiān)和同事們的關(guān)心與幫助下，工作能力與專業(yè)技術(shù)有了更進一步的提高?？偨Y(jié)自己工作中的成績和收獲，從而找出不足，以利于今后能夠更好的完成本職工作。
在過去的一年時間里，我在孔雀城劍橋郡4.2項目部，擔(dān)任土建監(jiān)理工程師職務(wù)，作為土建監(jiān)理工程師的我，感到責(zé)任重大，特別是高層建筑施工，工程量大而且施工難度和質(zhì)量要求都比較高，華夏地產(chǎn)公司要求施工質(zhì)量較高，并有三方聯(lián)查，針對該特點，在項目監(jiān)理部總監(jiān)的指導(dǎo)下，制定了具有針對性的、切實可行的監(jiān)理方案。從基礎(chǔ)到主體，每道施工工序嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范、圖紙設(shè)計和國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收規(guī)范實施監(jiān)理工作，以抓好對建筑材料的質(zhì)量控制和對施工工藝的質(zhì)量控制為重點工作，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全，對工程所需的原材料審查其材料質(zhì)保單、復(fù)檢報告、見證取樣、送檢，審查其試驗結(jié)果，確保原材料質(zhì)量。在高層主體施工中嚴(yán)格檢查鋼筋的綁扎質(zhì)量和鋼筋的保護層厚度以及砼的澆筑振搗，對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位項目部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查，并要求監(jiān)理人員做好關(guān)鍵部位的旁站監(jiān)理，盡自己最大的努力做好監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中控制，盡職盡職的做好我應(yīng)該做的工作，堅持了嚴(yán)格按圖、按規(guī)范、合同實施監(jiān)理，確保各分項、分部工程的合格驗收。
從主體結(jié)構(gòu)的模板搭設(shè)到鋼筋安裝和砼澆筑，嚴(yán)格檢查每道工序施工質(zhì)量，鋼管構(gòu)件、鋼筋型號、鋼筋錨固、搭接長度，鋼筋原材及半成混凝土等進場后，均認真審核相關(guān)資料是否齊全，核對質(zhì)保資料與材料批號是否一致，同時對有關(guān)材料進行見證取樣送檢，全部符合設(shè)計及規(guī)范要求。特別是鋼筋及混凝土的質(zhì)量，要求施工方按規(guī)范要求進行了見證取樣、送檢，保證了主體結(jié)構(gòu)的工程質(zhì)量。
根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。并做好事前控制，確保工程質(zhì)量及安全事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，主體砼澆筑、二次結(jié)構(gòu)砌體砌筑，要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。
對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，梁板、柱是工程的重點部位，涉及到模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了梁板、柱的施工質(zhì)量。
審核、簽認并做好記錄。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人負責(zé)編寫檀香灣16#樓、26#樓及銀杏灣23#樓、24#樓、25#樓監(jiān)理日記，詳細的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，包括旁站、巡視、見證取樣、平行檢驗等情況，及其他有關(guān)問題。本人在監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進度的按期完成?？傊?，我的體會是作為一名監(jiān)理工程師不僅要具備豐富的專業(yè)知識，而且還要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應(yīng)能力，才能更好的服務(wù)于工程的建設(shè)，才能使自己得以更好的發(fā)展。在工作中各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗，懂得了很多、認識了很多，同時也總結(jié)了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后更好的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在這新的一年里我將不斷地完善自身的不足，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷加強自身專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不斷的充實自己。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力幫助下一定能更好完成我的各項工作任務(wù)，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十六
2019年是進步的一年，也是我成長的一年，在這一年里我早早安排好了一年的鞏固走規(guī)劃，讓我這一年工作井井有條。現(xiàn)在簡單總結(jié)一下。
一、人員培訓(xùn)。
在銀行我們是一個團隊，既然是團隊，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個團隊貢獻足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當(dāng)然是提升我們員工的實力，讓他們都成為能夠獨當(dāng)一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在2019年起就開始培訓(xùn)，堅持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問題出發(fā)，解決問題的挺尸給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個大概的老街可以在工作中去實施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡單但是用的多這需要培訓(xùn)，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，我是為了提升他們的實力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成為我的左膀右臂。
二、銀行管理。
我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關(guān)規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進步，對于工作不是簡單的下命令就行，對于工作我更喜歡的是把他們擰成一團讓他們有足夠的實力能夠完成任務(wù)，而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團結(jié)起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷奸?；娜酥琅?，所有獎勵懲罰從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。
三、自我提升。
一個經(jīng)理如果沒有出色的能力第一手下的人就不會服從，第二完不成自己的任務(wù)，我從不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅持讓自己有事可做，讓我每天都堅持完成自己的任務(wù)，經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識就不能辜負他的期望，同樣我也會在提升自己的同時把自己的會的傳授給手下的人，讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)。
一年結(jié)束了，但是我還需要努力工作并沒有因為一年結(jié)束而結(jié)束，反而需要我繼續(xù)努力，在下一年里會繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。
監(jiān)理工作個人年終總結(jié)匯報篇十七
在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我x。
通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。
盤點x。
有得有失有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化零售市場到處生根發(fā)芽面對這種局面我深知要完成角色轉(zhuǎn)換必須抓緊學(xué)習(xí)從實際出發(fā)加強調(diào)查研究探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對x。
年的工作總結(jié)如下：
一、銷售業(yè)績。
x
下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。
下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。
2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。
3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：
1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。
2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。
3、dm活動效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量，準(zhǔn)備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。
4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。
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