不僅個(gè)人需要計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)、企業(yè)等組織也需要制定相應(yīng)的計(jì)劃來推動(dòng)發(fā)展。最后，一個(gè)完美的計(jì)劃還需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，不斷提高和優(yōu)化計(jì)劃的質(zhì)量。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的有效工具，它可以提高我們的工作和生活質(zhì)量。
雙十一工作安排計(jì)劃篇一
在每年的.這一天，一直習(xí)慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了？你憂郁的眼神表露出了你對(duì)美好生活的向往！然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，那就是來到“光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下。
沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。我們倡導(dǎo)健康、快樂、自信、時(shí)尚、讓生活可以更美好！不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動(dòng)，首先請(qǐng)用一顆開放的心來體驗(yàn)一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個(gè)人。
xx超市。
為了促進(jìn)商場(chǎng)員工之間的互相交流，和增強(qiáng)凝聚力與團(tuán)結(jié)合作的默契。以及讓大家相互認(rèn)識(shí)，釋放自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，增大信心。我們定于11月11日光棍節(jié)（所有單身年輕人的節(jié)日）開聯(lián)歡晚會(huì)，為單身的朋友么創(chuàng)造一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。
光棍節(jié)據(jù)說起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài)。在這里，希望單身的學(xué)子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。
那天我們將一起歡樂地度過，讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”，成為我們青春歷程上的一段美好記憶。
（一）活動(dòng)時(shí)間20xx年11月11日。
（二）晚上6：30—9：00。
（三）活動(dòng)地點(diǎn)生活區(qū)c4樓前草坪。
（四）活動(dòng)對(duì)象xx商場(chǎng)的全體會(huì)員、邀請(qǐng)的嘉賓以及有興趣的路人。
（五）活動(dòng)內(nèi)容。
（1）全體會(huì)員合唱（單身情歌）開場(chǎng)。
（2）由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言。
（3）玩游戲。
（4）由實(shí)踐部表演一個(gè)節(jié)目。
（5）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
（6）玩游戲。
（7）由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個(gè)節(jié)目。
（8）在聯(lián)歡會(huì)的最后大家齊唱《陽光總在風(fēng)雨后》。
雙十一工作安排計(jì)劃篇二
1.第十一周開展教學(xué)研討活動(dòng)，有關(guān)張文老師的大班體育教學(xué)《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉市青年教師評(píng)優(yōu)課比賽，安排園內(nèi)三位班主任老師同行觀摩。
2.行政督導(dǎo)，參與指導(dǎo)教研組審議活動(dòng)。
3.第十一周組織教師圍繞如何開展專用室活動(dòng)展開一次園本研修活動(dòng)，解決教師對(duì)組織專用室活動(dòng)的困惑。
4.迎接中心來我園做半日調(diào)研。
5.迎接旭日工作室成員來園做半日調(diào)研。
6.做好第十二周、十三周迎接太倉市幼教領(lǐng)導(dǎo)來園調(diào)研活動(dòng)準(zhǔn)備。
7.第十四周迎接蘇州市優(yōu)質(zhì)園評(píng)估小組專家、領(lǐng)導(dǎo)來園驗(yàn)收。
雙十一工作安排計(jì)劃篇三
經(jīng)過一學(xué)期的努力，學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作取得了顯著效果。本學(xué)期繼續(xù)本著xxx一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生xxx的教育宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，力爭通過一學(xué)年的努力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的飛躍，以期提高班級(jí)整體素質(zhì)，現(xiàn)將此項(xiàng)工作作一下計(jì)劃：
一.積極制定轉(zhuǎn)化學(xué)困生的相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。開學(xué)后，針對(duì)掌握的學(xué)困生原因，聯(lián)合現(xiàn)任課教師制定相應(yīng)的可行性轉(zhuǎn)化方案。本工作在第一周完成。
二.一如既往地加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生基礎(chǔ)知識(shí)的輔導(dǎo)，加大對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的檢查力度，督促學(xué)困生夯實(shí)基礎(chǔ)。
三.結(jié)合現(xiàn)任課教師對(duì)后進(jìn)生的了解和自己近期對(duì)學(xué)困生的掌握，及時(shí)研究學(xué)困生原因，并針對(duì)各種原因和各種類型的學(xué)困生開展對(duì)話交流，替他們?cè)O(shè)計(jì)人生，幫他們?cè)O(shè)計(jì)理想，為他們確立目標(biāo)，以期從情感上取得學(xué)困生對(duì)自己的認(rèn)可。并且一邊研究原因一邊進(jìn)行心理輔導(dǎo)和理想、信念教育。依托開展的一些有實(shí)際意義的學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)，幫助學(xué)困生查找原因，探索適合每個(gè)學(xué)困生學(xué)習(xí)的方法，使他們擺脫煩惱，輕松愉快地度過九年級(jí)的學(xué)習(xí)生活。
四.以情感人、以理服人、一視同仁地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。并善于捕捉有效的教育時(shí)機(jī)，堅(jiān)持正面教育，榜樣領(lǐng)路，揚(yáng)長避短，長善救治，努力為每一個(gè)學(xué)困生成長搭建廣闊的競爭平臺(tái)。
五.巧用各種合力對(duì)學(xué)困生進(jìn)行傳幫培帶。本學(xué)期擬打算繼續(xù)啟動(dòng)xxx手拉手xxx、xxx一對(duì)一xxxxxx雙培雙帶xxx工程，通過幫帶、培扶，巧妙運(yùn)用各種合力，給予學(xué)困生溫暖和關(guān)愛，使他們成為生活的主人，圓滿完成初中學(xué)業(yè)，順利度過難忘的初中歲月。
雙十一工作安排計(jì)劃篇四
1結(jié)合11月9日消防平安宣傳日，加強(qiáng)幼兒的平安教育，使幼兒認(rèn)識(shí)火警、匪警的電話及有傷害性的物品、行為和危險(xiǎn)的地方，形成初步的平安意識(shí)。
2通過晨間談話、典范教育等加強(qiáng)對(duì)幼兒慣例教育及良好生活、行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
3加強(qiáng)對(duì)幼兒聽與說的能力培養(yǎng)，知道用普通話和老師、同伴交流，并利用晨間和區(qū)域活動(dòng)的時(shí)間，提供給幼兒鍛煉的機(jī)會(huì)，使幼兒能在集體面前大膽表示、建立他自信心。
4優(yōu)化班級(jí)教育環(huán)境，定期及時(shí)地為各個(gè)活動(dòng)區(qū)提供充分的幼兒感興趣的半成品或非成品的資料，以激發(fā)幼兒的探索欲望，提高幼兒的動(dòng)手能力。
5教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣物，會(huì)將脫下的衣物放整齊。
6繼續(xù)開展“花兒朵朵”主題活動(dòng)。
雙十一工作安排計(jì)劃篇五
光棍節(jié)產(chǎn)生之初，多少帶有些調(diào)侃的意味，而那時(shí)候光棍也只是指單身男性。但隨著社會(huì)的發(fā)展，光棍的隊(duì)伍逐漸壯大。
光棍狂歡趴。
光棍節(jié)的熱度與日俱增，隨著大學(xué)生活的壓力越來越小，越來越多的大學(xué)生期待在光棍節(jié)有一次放縱、一次狂歡。借著這個(gè)絕佳的時(shí)刻，舉辦一場(chǎng)光棍節(jié)狂歡趴可以在豐富大學(xué)生課余生活、增進(jìn)系與系之間的交流、遇到自己的真愛的同時(shí)，將星光大道ktv全方位的介紹與展示，可以更好地達(dá)到宣傳的效果，一舉多得。
電教樓208。
1.活動(dòng)宣傳.
制作宣傳板、橫幅及門票，并與11月8、9日與學(xué)校主干道上派發(fā)狂歡趴的門票。橫幅及宣傳板將于11月8日安放在主干道上進(jìn)行宣傳。
2.活動(dòng)前期準(zhǔn)備.
教室申請(qǐng)。申請(qǐng)到208教室。會(huì)場(chǎng)幕布的制作。
主持人四名，由星光大道ktv派出一至兩人。
制作號(hào)碼牌1000份，分別編號(hào)，紅色五百份，藍(lán)色五百份，以及足夠的現(xiàn)場(chǎng)喝彩道具。
星光大道ktv會(huì)員卡，積分卡或打折卡作為獎(jiǎng)品派發(fā)。
3.活動(dòng)進(jìn)行流程.
活動(dòng)開始前至少一小時(shí)，將星光大道ktv的宣傳彩頁放置在每一個(gè)座位上。觀眾進(jìn)場(chǎng)：可由前門和后門分別進(jìn)場(chǎng)，入口分別有兩人進(jìn)行門票的收繳并派發(fā)號(hào)碼牌，男生發(fā)藍(lán)色號(hào)碼牌，女生發(fā)紅色號(hào)碼牌同時(shí)派發(fā)喝彩道具。
活動(dòng)分為三部分：我是光棍我最嗨、愛要大聲說出來、我的緣分我做主。
誰是臥底。
心有靈犀。
我的緣分我做主：文藝表演：非哥珍妹相親記讓我愛你。
游戲環(huán)節(jié)：緣分同心結(jié)。
安排專人在晚會(huì)過程中進(jìn)行拍照。
活動(dòng)后進(jìn)行拍照留影，結(jié)束后將當(dāng)晚的狂歡照片等資料制成宣傳板，放置于學(xué)校主干道至周一。
雙十一工作安排計(jì)劃篇六
20x。
年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。
一、統(tǒng)攬全局，立足長遠(yuǎn)，堅(jiān)定不移地加快發(fā)展。
全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題。
不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20x.89萬元，同比增長22.28%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬元，同比增長27.85%;物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬元，同比增長7.3%。
2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬元，同比增長47.06%;國際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬元;同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬元;電子商務(wù)累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶服務(wù)中心，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提升了ems的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。
二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，持續(xù)深入地支撐發(fā)展。
全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力。
1.支撐保障能力不斷增強(qiáng)。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車15臺(tái)、電動(dòng)車40臺(tái);二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效。全市已建成攬投部6個(gè)、攬投站22個(gè)，規(guī)劃設(shè)置119個(gè)段道、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了0.5-1.5天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下，主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。
2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時(shí)管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強(qiáng)化資金的集中管理，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作，效益明顯增強(qiáng)，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來，共清繳欠費(fèi)274萬元，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。
三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全，全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項(xiàng)制度基本建立，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整。
3.運(yùn)營機(jī)制體制不斷理順。一是進(jìn)一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6個(gè)營業(yè)部和1個(gè)旗縣營業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計(jì)件工資改革辦法，并在11月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。
4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn)。
積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名。
三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展。
進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
雙十一工作安排計(jì)劃篇七
表達(dá)少年兒童發(fā)明理想未來的天夏美好的愿望。
5~6周：培養(yǎng)二聲部《牧童》的合唱能力，感受快樂的情緒并表示出來。
7~8周：能用悠長的氣息，深情舒展的表達(dá)歌曲《我愛我的家鄉(xiāng)》。
9~10周：感受揚(yáng)州民歌《楊柳青》的風(fēng)格，并通過歌聲表示出來。
11~12周：學(xué)唱《美麗的黃昏》三部輪唱學(xué)會(huì)用不同的音樂表示手段演歌四。
15~16周：指導(dǎo)同學(xué)用不同的力度和演唱方法演唱歌曲《踏雪尋梅》。
17周：正確有感情的表示歌曲，復(fù)習(xí)歌曲。
18周：正確有感情的表達(dá)樂曲，復(fù)習(xí)豎笛。
19~20周：考查。
雙十一工作安排計(jì)劃篇八
1.第十一周周三下午召開課題組主要成員會(huì)議，商討如何從環(huán)境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿內(nèi)容。
2.檢查各班教師上報(bào)園部各自領(lǐng)的小課題方案的撰寫情況，打印資料整理成檔。
3.制作完成時(shí)幼師幼禮儀手冊(cè)初稿。
雙十一工作安排計(jì)劃篇九
活動(dòng)名稱：你看電影我買單，光棍節(jié)溫馨奉獻(xiàn)!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
宣傳方式：用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來辦”這樣的宣傳方式口號(hào)來迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)贈(zèng)送電影票的承諾，并制造機(jī)會(huì)在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會(huì)支持女友做美容，甚至為她購買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、提前與電影院聯(lián)系，團(tuán)購低峰時(shí)段的電影票;。
2、活動(dòng)期間開任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時(shí)獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。
活動(dòng)主題二。
活動(dòng)名稱：光棍節(jié)，我們讓你不孤單!
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)目的：以雙11為促銷主題，突出“11”元消費(fèi)不計(jì)成本的體驗(yàn)價(jià)，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)當(dāng)天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護(hù)理項(xiàng)目。
2、所有參與本次活動(dòng)，并已登記在冊(cè)的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的小禮品。
活動(dòng)主題三。
活動(dòng)名稱：11靚佳麗，幸福全家人。
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)介紹。
活動(dòng)描述：在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對(duì)她所消費(fèi)的這家美容院產(chǎn)生認(rèn)同感。
活動(dòng)目的：伸延服務(wù)，促進(jìn)再消費(fèi)。
宣傳方式：擴(kuò)大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會(huì)群體產(chǎn)生對(duì)美容院的善意回饋;這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟(jì)效益，更能獲得一定的社會(huì)效益。
活動(dòng)內(nèi)容：
2、提前與攝影中心達(dá)成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語;。
3、通過這樣的活動(dòng)創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對(duì)其消費(fèi)的支持，挖掘社會(huì)資源。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十
時(shí)間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，先做一份工作計(jì)劃，開個(gè)好頭吧。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的雙十一客服工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的'咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)。
客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十一
16點(diǎn)39分，天貓交易額突破700億元。阿里巴巴主會(huì)場(chǎng)連線天貓電器2015雙11作戰(zhàn)指揮室時(shí)，擴(kuò)音器里接連傳來鼓聲與歡呼聲，負(fù)責(zé)人印井笑著介紹，這是阿里店小二的一個(gè)傳統(tǒng)，每當(dāng)一個(gè)記錄被打破，就會(huì)擊鼓振奮士氣。
截止至11日14點(diǎn)01分50秒，天貓平臺(tái)共售出手機(jī)2112010部，打破了吉尼斯世界紀(jì)錄，這是目前世界紀(jì)錄中24小時(shí)內(nèi)單一平臺(tái)的最高銷量。
事實(shí)上，之前的該吉尼斯世界紀(jì)錄保持者是由小米創(chuàng)在的24小時(shí)銷售211萬部手機(jī)，這個(gè)成績是小米在2015年4月8日創(chuàng)造的，而天貓此次打破了這個(gè)紀(jì)錄。值得一提的是，這項(xiàng)紀(jì)錄的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為24小時(shí)，也就是說天貓平臺(tái)還有10個(gè)小時(shí)去繼續(xù)擴(kuò)大這一記錄。
在天貓平臺(tái)當(dāng)中，目前榮耀、小米以及魅族都表現(xiàn)得非常搶眼，榮耀在早上銷售額就已經(jīng)達(dá)到了7億元，而小米也在13點(diǎn)突破了8億元大關(guān);魅族更是在雙11開始22分鐘之后銷售額就已經(jīng)破億，不知道最后天貓平臺(tái)能將這項(xiàng)紀(jì)錄刷新至多少萬部。
雙11今年阿里巴巴到底準(zhǔn)備做多少?800億?850億?還是1000億?今晨阿里巴巴董事局主席馬云似乎給出了答案，他的手勢(shì)在暗示900億元。
除了馬云，阿里巴巴集團(tuán)ceo逍遙子、天貓掌門行癲也均給出了類似的手勢(shì)。雖然此前，阿里方面并沒有針對(duì)今年雙11總成交額給出明確目標(biāo)，但是，業(yè)界普遍猜測(cè)會(huì)在800億以上。
不過，從手勢(shì)上判斷，馬云等人可能在表達(dá)雙11已經(jīng)進(jìn)入第七個(gè)年頭。這剛好暗合億邦動(dòng)力網(wǎng)特此準(zhǔn)備的雙11“七年之癢”專題報(bào)道。
令人愛恨交加的雙11即將迎來第七個(gè)年頭，6年來雙11陪伴剁手黨、商家、快遞員度過了一次又一次的高潮，也創(chuàng)下了一連串令人瘋狂的數(shù)字和傳奇。在雙11進(jìn)入7年之癢之際，億邦動(dòng)力網(wǎng)帶你回顧過去6年來，雙11數(shù)據(jù)背后的故事，一起預(yù)測(cè)和迎接今年的狂歡。
一年一度的雙十一購物狂歡讓眾人熱血沸騰，今日凌晨天貓1分12秒銷售額突破10億。12分28秒突破100億。這樣驚人的數(shù)據(jù)還在繼續(xù)上漲，不少人對(duì)2015淘寶天貓雙十一銷售額預(yù)測(cè)今年將超800億，不過有人發(fā)現(xiàn)，馬云曾經(jīng)做出手勢(shì)，疑似今年銷售額目標(biāo)是900億!
據(jù)悉，今年的雙十一交易峰值達(dá)到了8.59萬筆/秒，是去年雙十一峰值3.85萬筆/秒的2.23倍。去年阿里巴巴的全天交易額571億。
今年雙十一期間，天貓1分12秒突破10億元;12分28秒;突破100億元;1小時(shí)13分59秒，突破300億。馬云接受央視財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家專訪，表示今年的雙十一短板仍然是物流。
阿里提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，1分45秒天貓跨境貿(mào)易成交額超去年雙11全天，創(chuàng)新記錄。已成交180個(gè)國家和地區(qū)。
據(jù)介紹，今年雙11主打全球化，將有4萬多個(gè)商家、3萬多個(gè)品牌和600萬種貨品參與銷售，其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等25個(gè)國家和地區(qū)的5000多個(gè)海外大牌。去年雙11，有217個(gè)國家和地區(qū)在阿里平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易。
12分28秒破百億。
手機(jī)交易超七成。
2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)，在今日凌晨正式啟動(dòng)，零時(shí)后1分12秒交易額破10億元;1分45秒后，天貓跨境貿(mào)易交易額超過了去年雙十一全天的銷售，僅12分28秒，天貓雙十一的交易額沖破100億元，其中無線交易額占比74.83%。去年，天貓雙十一交易額過100億元用了38分28秒。
記者在北京水立方現(xiàn)場(chǎng)看到，零點(diǎn)過后的18秒，天貓成交額突破1億元;1分12秒，突破10億元;5分45秒，2015天貓雙十一交易額超50億元;12分28秒，突破100億元;33分53秒，沖破200億元。
2016淘寶雙11銷售額排名：
這個(gè)算是2015年中國電商第一大新聞與最大電商事件，從這個(gè)數(shù)字，可以預(yù)測(cè)出2016年。
而是在天貓無線的平臺(tái)上可以充分地與自己的消費(fèi)者和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，從原來的銷售經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為粉絲經(jīng)濟(jì)。
第二，京東現(xiàn)在已經(jīng)有超過9萬名員工，那么預(yù)計(jì)2016年員工數(shù)將擴(kuò)張到多大?沈皓瑜:我們開場(chǎng)時(shí)候提到了，第二季度京東的閃購業(yè)務(wù)增長非。
成為真正的線上智能電視銷售的“領(lǐng)跑者”。即可查看7月份天貓45個(gè)類目銷量排名提示:回復(fù)“tb”即可查看淘寶等各類渠道點(diǎn)擊扣費(fèi)價(jià)格表提示:回復(fù)“wd”即可查看網(wǎng)店運(yùn)營必需懂的11。
雙11及雙12一過，對(duì)于電商人來說，這個(gè)2015年就已經(jīng)過完了，又該到年度總結(jié)的時(shí)候，今天我們幫一線電商人梳理一下電商格局與大勢(shì)。
2016年雙十一是大家很關(guān)心的部分，從這。天貓全球熱賣店鋪排名前九，京東電視品類銷量、銷售額雙第一，京東電視品類銷售額最快破億紀(jì)錄。
截至11日24時(shí)，全網(wǎng)總銷售額1229.4億，產(chǎn)生包裹數(shù)6.8億個(gè)!手機(jī)的銷售額占全網(wǎng)總額7.5%，母嬰海外購銷售額占品類總額26.6%，冠軍商家為天貓小米官方旗艦店，國貨品牌百雀羚則成今年化妝品最大贏家!
據(jù)悉，今日凌晨，雙十一支付寶最高峰每秒處理的交易筆數(shù)是8.59萬筆，在線人數(shù)峰值達(dá)到4500萬。今天凌晨0點(diǎn)14分，雙十一第一單已送達(dá)，它是北京朝陽區(qū)的一位買家，收到了在天貓上購買的電視。凌晨0點(diǎn)40分，菜鳥“網(wǎng)絡(luò)物流”訂單數(shù)已突破一億。無線交易額占比曾一度突破90%的峰值。不到凌晨2點(diǎn)，很多品牌的銷售已超過60%甚至售謦。
從地區(qū)上看，購買量排在前三位的分別是廣東、浙江和江蘇，這和2015年前三季度全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量排名是一致的。美國成為海外購買最多的國家。
另外，今年也是農(nóng)村淘寶首次參與“雙十一”，第一單商品在凌晨1點(diǎn)48分時(shí)已送到村里。截止凌晨1點(diǎn)，全國共有6712個(gè)村點(diǎn)成交。蘇寧方面的數(shù)據(jù)是，今天凌晨，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，蘇寧全網(wǎng)銷售訂單量同比增長389%，移動(dòng)端同比增長1371%。
雙11今年阿里巴巴到底準(zhǔn)備做多少?800億?850億?還是1000億?今晨阿里巴巴董事局主席馬云似乎給出了答案，他的手勢(shì)在暗示900億元。
除了馬云，阿里巴巴集團(tuán)ceo逍遙子、天貓掌門行癲也均給出了類似的手勢(shì)。雖然此前，阿里方面并沒有針對(duì)今年雙11總成交額給出明確目標(biāo)，但是，業(yè)界普遍猜測(cè)會(huì)在800億以上。
不過，從手勢(shì)上判斷，馬云等人可能在表達(dá)雙11已經(jīng)進(jìn)入第七個(gè)年頭。這剛好暗合億邦動(dòng)力網(wǎng)特此準(zhǔn)備的雙11“七年之癢”專題報(bào)道。
令人愛恨交加的雙11即將迎來第七個(gè)年頭，6年來雙11陪伴剁手黨、商家、快遞員度過了一次又一次的高潮，也創(chuàng)下了一連串令人瘋狂的數(shù)字和傳奇。
2015淘寶天貓雙十一最終交易額是多少?
11月12日凌晨消息，2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)正式落下帷幕，最終交易額也正式揭曉。
據(jù)阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終以912.17億元交易額拉下帷幕!其中無線交易額為626億元，無線占比68.67%。
讓我們?cè)賮砘仡櫼幌陆衲晏熵堧p十一那一組組震撼人心的數(shù)據(jù)：
1分12秒，2015天貓雙11交易額超10億元。
5分45秒，2015天貓雙11交易額超50億元。
12分28秒，交易額沖到了100億元。
33分，天貓雙11交易額突破200億元。
4小時(shí)26分31秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超362億元，已超過2013年雙11全天交易額。
7小時(shí)45分42秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超417億，已超過2014年美國感恩節(jié)購物節(jié)線上交易總額。
9小時(shí)52分22秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超500億，無線占比72.93%。
21小時(shí)，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超800億，無線占比68%。
2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)全天交易額最終達(dá)到912.17億……。
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雙十一工作安排計(jì)劃篇十二
“以書會(huì)友，相約龍睛;光棍之夜，告別單身”
二、活動(dòng)背景。
值此光棍節(jié)到來之際，我社團(tuán)舉辦以“光棍節(jié)”為主題的社團(tuán)活動(dòng)，一方面想讓小伙伴們體驗(yàn)大學(xué)的美好生活，感受“光棍節(jié)”的歡樂氣氛;另一方面讓小伙伴們交流感情，促進(jìn)會(huì)員之間的了解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力。
三、活動(dòng)目的。
增加本社團(tuán)與其他社團(tuán)之間的交流與聯(lián)系;豐富小伙伴們的課余生活，讓其體驗(yàn)大學(xué)的美好生活;增加小伙伴們之間的交流和了解，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力，讓小伙伴們?cè)谏鐖F(tuán)中得到應(yīng)有的鍛煉等。
四、活動(dòng)對(duì)象。
龍睛讀書社全體成員及其他兄弟社團(tuán)部分成員。
五、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)。
時(shí)間：11月11日。
地點(diǎn)：教學(xué)樓a樓。
六、活動(dòng)前期準(zhǔn)備。
1、社團(tuán)內(nèi)部做好宣傳工作，向會(huì)員們征求活動(dòng)意見及建議。
2、會(huì)長、部長合理分配任務(wù)。
3、做好活動(dòng)之前的材料、設(shè)備及道具的準(zhǔn)備工作。
4、做好預(yù)案，確保活動(dòng)的有序開展。
七、活動(dòng)流程。
1、攜手共度難關(guān)。
2、情牽龍睛。
3、同一個(gè)龍睛，同一個(gè)家。
八、活動(dòng)細(xì)節(jié)。
活動(dòng)一：
“攜手共度難關(guān)”
活動(dòng)說明：
小伙伴們男女之間兩倆組合，記憶書名，男生或女生轉(zhuǎn)十圈后，如果能準(zhǔn)確說出書名，則不需懲罰，如果說出書名錯(cuò)誤，則兩人相互背靠背夾氣球繞班級(jí)一圈，期間不允許氣球掉落，否則從頭開始。
實(shí)施步驟：
1、活動(dòng)前準(zhǔn)備好大量氣球和需要記憶的書籍，供游戲時(shí)使用。
2、做好活動(dòng)中男女隊(duì)員之間的分配，組建好挑戰(zhàn)隊(duì)伍(可以男女速配或抽簽決定)。
3、結(jié)束活動(dòng)。
活動(dòng)二：
“情牽龍睛”
活動(dòng)說明：
光棍之夜，速配脫單。根據(jù)我社團(tuán)的實(shí)際情況(女多男少)活動(dòng)二實(shí)行相親環(huán)節(jié)，但有所不同的是女生作為嘉賓，女生選取臺(tái)上心儀的男生作為對(duì)象。男生也應(yīng)爭取女生能夠選擇自己，期間各部長也可幫助男生說服女嘉賓并且提問問題等。
實(shí)施步驟：
1、布置好相親現(xiàn)場(chǎng)。
2、安排好男女嘉賓，有序進(jìn)行活動(dòng)，并拍照留戀。
3、現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問，可以給與女嘉賓建議等。
4、活動(dòng)結(jié)束。
活動(dòng)三：
“同一個(gè)龍睛，同一個(gè)家”
活動(dòng)說明：
由龍睛全體成員集體合唱歌曲(單身情歌)并錄制mv留作紀(jì)念。
實(shí)施步驟：
1、集體合唱歌曲。
2、唱歌的同時(shí)錄制mv，并于班級(jí)里播放。
3、活動(dòng)結(jié)束。
九、活動(dòng)意義。
讓剛步入大學(xué)的小伙伴們體驗(yàn)了一個(gè)不一樣的雙十一，豐富了他們的課后生活，體驗(yàn)了大學(xué)生活的豐富多彩，同時(shí)，也加強(qiáng)了同學(xué)之間交流與了解，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼，有利于增強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部的凝聚力，是社團(tuán)更加團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
承辦單位：龍睛讀書社實(shí)踐部。
策劃時(shí)間：20xx年10月30日。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十三
營銷計(jì)劃是指導(dǎo)品牌電商在雙十一期間能“正確地做事”。接下來我們看看雙十一營銷表由哪些維度信息組成，以及為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在進(jìn)行詳盡分解和分享。
整個(gè)雙十一營銷計(jì)劃表單由多個(gè)信息維度組成，營銷計(jì)劃表是一個(gè)二維表，以時(shí)間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時(shí)間控制為核心來確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時(shí)按量的完成。
其中最主要的幾大維度是：營銷活動(dòng)丶雙十一會(huì)場(chǎng)位置丶業(yè)績指標(biāo)丶客單價(jià)指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率指標(biāo)丶流量指標(biāo)，另外還有商品配備原則丶店鋪活動(dòng)推廣丶店鋪陳列原則丶流量補(bǔ)給推廣等。當(dāng)然在這幾大指標(biāo)中又會(huì)做一些細(xì)分，具體細(xì)分成哪些指標(biāo)會(huì)在下面的內(nèi)容中做出說明。
第一部分是打基礎(chǔ)丶增銷售的部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送丶提醒消費(fèi)者提前加入購物車丶參加官方預(yù)熱活動(dòng)丶crm維護(hù)和營銷丶sns推廣。
對(duì)于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活丶維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：
第1丶88丶888丶1888……用戶的激勵(lì)。
限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)。
售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)。
贈(zèng)送禮品。
vip會(huì)員包裝。
提高客單價(jià)：
關(guān)聯(lián)營銷。
滿額就減丶買多折上折。
對(duì)高客單價(jià)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
提高單包件數(shù)。
買多件享優(yōu)惠。
在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：
會(huì)場(chǎng)位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場(chǎng)，雙十一有主會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場(chǎng)，也要通過賽買規(guī)則爭取主會(huì)場(chǎng)。2019年的時(shí)候還有一淘會(huì)場(chǎng)，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。
業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場(chǎng)預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。
雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)丶商品單價(jià)丶售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。
在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點(diǎn)品類商品，都要有具體的規(guī)劃。
貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率丶件單價(jià)丶銷售指標(biāo)。
貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。
假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?
一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨2019萬。如果件單價(jià)100元，那么需要備貨20萬件。
備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)。
1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品。
2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品。
3)有利潤空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品。
4)能否帶來大流量的產(chǎn)品。
5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品。
6)相對(duì)競爭對(duì)手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
7)有強(qiáng)大庫存供應(yīng)支持的產(chǎn)品。
8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品。
貨品結(jié)構(gòu)分析：確定主推品類丶主推產(chǎn)品，按熱銷丶主推丶引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分。選擇有深度的商品(如5000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)在明星商品丶引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。確定活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí),最大化的拉動(dòng)銷量。
1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間丶價(jià)格區(qū)間)。
2)貨品主推大類的挑選。
a,明確各類別的主推價(jià)格帶丶占比丶款數(shù)丶數(shù)量;。
b,主推款的提前賽馬;。
c,暢銷丶滯銷的貨品占比分析。
3)進(jìn)行詳細(xì)的庫存盤點(diǎn)，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動(dòng)銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。
品類占比參考：2019年雙11當(dāng)天淘寶全網(wǎng)男女裝top20成交品類：
如果有專業(yè)版數(shù)據(jù)魔方的賣家，可以直接在數(shù)據(jù)魔方子行業(yè)里面調(diào)取2019年和2019年雙11當(dāng)天所在行業(yè)的成交品類數(shù)據(jù)，作為自己備貨參考，再結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行貨品品類規(guī)劃和準(zhǔn)備。
在備貨規(guī)劃的同時(shí)，除了對(duì)貨品進(jìn)行梳理和規(guī)劃，我們還要對(duì)因?yàn)樨浧返钠渌蛩剡M(jìn)行梳理和規(guī)劃：供應(yīng)鏈資源是否豐富丶補(bǔ)貨周期是否在可控時(shí)間段內(nèi)丶合作工廠是否穩(wěn)定以及面料儲(chǔ)備是否充足等。
清點(diǎn)庫存：確保庫存的準(zhǔn)確性，確保入倉時(shí)間。
根據(jù)以往幾個(gè)月的銷售狀況，判斷出符合要求的產(chǎn)品，進(jìn)行深度規(guī)劃，這樣就不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不賺錢，產(chǎn)品差評(píng)多，產(chǎn)品賣不動(dòng)等一系列雙十一后遺癥。
不管是打基礎(chǔ)丶增銷售的階段丶雙十一預(yù)熱階段還是雙十一當(dāng)天，賣家都會(huì)圍繞這三個(gè)活動(dòng)階段不同的目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)主題和不同的活動(dòng)內(nèi)容。以下就是各大賣家雙十一期間常用的一些店鋪活動(dòng)方式：
打折：限時(shí)或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動(dòng)當(dāng)天，拿出一部分商品來做限時(shí)限量打折搶購的活動(dòng)，當(dāng)然也可以做一些折上折的活動(dòng)?？梢耘浜腺愸R時(shí)間節(jié)點(diǎn)來做。
滿送：滿就送在雙十一活動(dòng)當(dāng)天，設(shè)定幾個(gè)滿就送的活動(dòng)。
試用：試用一般適用于新品上市，維護(hù)商品口碑。雙十一商品重點(diǎn)新款上線后，為了維護(hù)商品的評(píng)價(jià)和評(píng)分，除了參加官方試用平臺(tái)活動(dòng)之外，自己在店鋪里面針對(duì)老用戶也可以發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份可以持續(xù)進(jìn)行。
包郵：包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動(dòng)方式，為消費(fèi)者省去郵費(fèi)的煩惱，在雙十一活動(dòng)期間，滿多少的消費(fèi)者，x年內(nèi)送包郵卡。
送禮：預(yù)熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權(quán)重。雙十一活動(dòng)當(dāng)天可以購買金額最高的用戶活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。
競猜：競猜活動(dòng)也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價(jià)格競猜，設(shè)置一個(gè)上下值，只要用戶所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內(nèi)，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購買。
抽獎(jiǎng)：抽獎(jiǎng)促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎(jiǎng)時(shí)要注意公開公正公平，獎(jiǎng)品要對(duì)大家有吸引力，這樣才會(huì)有更多的用戶對(duì)促銷活動(dòng)感興趣。
優(yōu)惠劵：在消費(fèi)者購買時(shí)，每消費(fèi)一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會(huì)促使用戶下一次來你這里消費(fèi)，當(dāng)然也達(dá)到了促銷的目的。從十月份到雙十一預(yù)熱階段需要發(fā)放雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠劵，可以設(shè)置成三個(gè)等級(jí)，20元不限額丶50元丶100元限額使用。
不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預(yù)熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠劵和試用比較符合這個(gè)階段。
vip活動(dòng)：vip活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì)員招募，二是老會(huì)員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來新會(huì)員，激活老會(huì)員，沉淀忠實(shí)會(huì)員。在十月份和雙十一預(yù)熱期間，vip活動(dòng)要不斷是進(jìn)行，如果會(huì)員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會(huì)員招募之外，重點(diǎn)應(yīng)該放在老會(huì)員激活方面。
作為雙十一來說，不管是進(jìn)或者沒進(jìn)會(huì)場(chǎng)的賣家，推廣都會(huì)作為重點(diǎn)工作來規(guī)劃。流量推廣其實(shí)是根據(jù)上面雙十一關(guān)鍵指標(biāo)的拆解，計(jì)算實(shí)現(xiàn)雙十一流量的供給程度丶雙十一會(huì)場(chǎng)等來剖析流量的情況，確定實(shí)現(xiàn)雙十一目標(biāo)流量是否充足，如果流量有缺口，缺口部分就要用以下推廣方式來補(bǔ)給。其實(shí)流量推廣手段不外乎就是站內(nèi)和站外兩部分。當(dāng)然這些推廣方式不是每個(gè)賣家都適合的，所以作為賣家，只選擇適合自己的推廣方式即可。
站內(nèi)推廣：a，鉆展：鉆展的流量與花費(fèi)有直接關(guān)系，而且對(duì)費(fèi)用沒有太多的要求和限制，具體花費(fèi)可根據(jù)自己預(yù)算來。在雙十一預(yù)熱階段就要堅(jiān)持每天投放，作為大賣家來說，十一月9號(hào)開始就要全天多位置投放。
b，直通車：直通車在預(yù)熱階段就要開啟主推款關(guān)鍵詞推廣，定向推廣，店鋪推廣。如果有的賣家設(shè)計(jì)了雙十一預(yù)熱專題頁面，那在10月份就需要針對(duì)該專題頁面進(jìn)行店鋪推廣。明星店鋪推廣也要配合雙十一進(jìn)行。
c，淘寶客：針對(duì)雙十一主推款，在十月就要開始進(jìn)行重金淘客招募計(jì)劃，除了在阿里媽媽論壇進(jìn)行招募外，還可以在主要的幾個(gè)站長論壇進(jìn)行招募，如28推論壇，a5站長論壇。
d店鋪互鏈：策劃和組織用戶群互補(bǔ)的多品牌進(jìn)行店鋪互鏈。
站外推廣：a，短信：針對(duì)已有會(huì)員，預(yù)熱階段可以發(fā)送兩到三次，最重要的兩次是11月8號(hào)發(fā)送一次(關(guān)懷+提醒)，11月10號(hào)發(fā)送一次(提醒+誘惑)。
c，im群：如果團(tuán)隊(duì)人手不夠的情況下，建議招聘兼職，在雙十一活動(dòng)前大量的去加qq群和旺旺群，以便在雙十一當(dāng)天直接在群里發(fā)送促銷信息即可。另外一種方式就是從十月份開始，針對(duì)消費(fèi)者加群設(shè)置一些活動(dòng)，吸引消費(fèi)者加進(jìn)雙十一的活動(dòng)群，通過不斷的維護(hù)和互動(dòng)，這部分人在雙十一活動(dòng)當(dāng)天就能成為核心買家。
d，bbs：bbs目前來說直接引流的效果不會(huì)太好，但是可以作為活動(dòng)宣傳的一個(gè)渠道，同樣建議采用兼職，在十一月9號(hào)和10號(hào)采用廣撒網(wǎng)的方式，在各大bbs進(jìn)行發(fā)帖。另外就是可以在一些主流消費(fèi)論壇進(jìn)行廣告投放，如19樓，重慶購物狂，愛物論壇等。
e，sns：sns作為當(dāng)前熱門，并且可以直接引流的渠道，賣家可以作為重點(diǎn)來做，在預(yù)熱階段和活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。重點(diǎn)渠道如豆瓣購物小組丶qq空間丶說說丶微博丶微信丶微淘等。
f，視頻網(wǎng)站：視頻網(wǎng)站推廣主要以雙十一活動(dòng)宣傳片為主，很多大賣家都會(huì)圍繞雙十一活動(dòng)策劃幾段視頻宣傳內(nèi)容，這部分內(nèi)容可以分享到各大視頻分享網(wǎng)站以及配合bbs推廣。
雙11天貓店鋪首頁陳列。
整體調(diào)整：首頁，詳情頁及各分類銷售頁面全部調(diào)整。
專區(qū)調(diào)整：僅首頁及詳情頁連帶區(qū)域調(diào)整，其他換banner。
在整站和專區(qū)調(diào)整中，主要根據(jù)活動(dòng)前丶預(yù)熱階段丶活動(dòng)中丶活動(dòng)后四個(gè)部分來調(diào)整，圍繞各個(gè)階段的活動(dòng)要求進(jìn)行。其中重點(diǎn)活動(dòng)中，也就是雙十一當(dāng)天的調(diào)整?；顒?dòng)結(jié)束后馬上調(diào)整為活動(dòng)后的頁面?；顒?dòng)中要設(shè)計(jì)多套店鋪陳列方案和活動(dòng)banner，根據(jù)活動(dòng)效果進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
3)商品陳列原則：商品盡量按熱銷丶主推和折扣在首頁進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”
5)準(zhǔn)備好5-6套的店鋪主推頁面模板，以備當(dāng)日的更新輪換之用。
6)制。
作文。
字丶banner丶圖片，突出以下賣點(diǎn)，制造“搶購”氛圍：(以下文字均需柔性處理后，再掛于店鋪中)。
a,賣點(diǎn)：雙十一丶全場(chǎng)5折丶全場(chǎng)包郵丶僅限1天丶倒計(jì)時(shí)開啟丶按時(shí)段展示銷售數(shù)據(jù)。
b,店內(nèi)流量巨大，為避免拍下商品被其他買家“捷足先登”，拍下后請(qǐng)馬上付款。
7)新手幫助專區(qū)：當(dāng)天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程(附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內(nèi)使用。)。
8)導(dǎo)購頁面設(shè)計(jì)中請(qǐng)注重并突出對(duì)消費(fèi)者的導(dǎo)購，以便活動(dòng)當(dāng)天盡量將進(jìn)店流量疏通;。
在店鋪的各個(gè)頁面請(qǐng)注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。
9)客服減壓與“咨詢前有效分流”,事先開起店鋪“留言交流專區(qū)”，讓聯(lián)系不上旺旺的買家可以發(fā)貼咨詢(注意：商家需安排專職客服，專人處理留言專區(qū))。
1)突出賣點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/。
2)突出自助購物頁面，幫助新手購物。
3)提醒在xx時(shí)間內(nèi)付款，否則不能保證有貨。
4)突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗(yàn)等。
5)寶貝的詳情頁要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
6)寶貝標(biāo)題，增加類似[現(xiàn)價(jià)五折吊牌價(jià)xx元]，以減少咨詢。
7)為避免誤會(huì)，所有商品請(qǐng)拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數(shù)”為何。
8)明確退換貨信息。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十四
光棍節(jié)是一種年輕人的娛樂節(jié)目，1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。本次活動(dòng)圍繞“光棍也要狂購物”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出光棍節(jié)娛樂的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來打動(dòng)消費(fèi)者。通過宅男系列商品促銷活動(dòng)，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場(chǎng)。
20xx年11月9日——20xx年11月11日。
“歡樂光棍歡樂頌，聯(lián)盛大禮樂翻天”。
“歡樂在聯(lián)盛，光棍大采購”
1、“光棍歡樂頌”活動(dòng)期間，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。并針對(duì)單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統(tǒng)一實(shí)行優(yōu)惠促銷。
2、“聯(lián)盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份并免費(fèi)辦理聯(lián)盛超市會(huì)員卡。(禮品建議個(gè)性飾品等時(shí)尚物品)
3、“歡樂幸運(yùn)頌”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。
4、“歡樂會(huì)員頌”推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓聯(lián)盛的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。
5、“歡樂時(shí)尚頌”時(shí)尚家紡又送禮，開心贈(zèng)券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！
采購處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、贈(zèng)品的相關(guān)適宜。
營運(yùn)處：場(chǎng)地、地堆的提供。
企劃處：場(chǎng)地的布置，海報(bào)的制作與發(fā)放，活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。
禮品費(fèi)用xx萬，宣傳費(fèi)用xx萬，人員費(fèi)用xx萬。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十五
在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：
會(huì)場(chǎng)位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場(chǎng)，雙十一有主會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場(chǎng)，也要通過賽買規(guī)則爭取主會(huì)場(chǎng)。12年的時(shí)候還有一淘會(huì)場(chǎng)，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。
業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場(chǎng)預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。
客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)。可以參考上一年度雙十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。
轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場(chǎng)的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率?？梢詤⒖忌弦荒甓入p十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。
流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十六
虧本讓利回饋老會(huì)員，感謝多年來一直支持我們的'小伙伴們(本次活動(dòng)力度很大，僅限于收到我們通知參與活動(dòng)的會(huì)員參加)。
阿里語：
阿里分銷為回饋各位新老會(huì)員，特參與雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)，與天貓雙11活動(dòng)同步進(jìn)行！老板揮淚巨虧回饋阿里會(huì)員，物美價(jià)廉貨正，搶到絕對(duì)賺到！建議實(shí)體店適當(dāng)囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季！
活動(dòng)優(yōu)惠多多：
1.所有會(huì)員：全場(chǎng)產(chǎn)品均有大幅度降價(jià)(1折+半價(jià)+史上最低)，部分產(chǎn)品限量秒批！屆時(shí)請(qǐng)盡早放入購物車，盡快搶購！
2.所有會(huì)員：訂單滿5000元即可贈(zèng)送禮物1份，滿1w贈(zèng)送禮物2份，滿2w贈(zèng)送禮物4份，禮物清單活動(dòng)前3天公布。
3.大額批發(fā)會(huì)員：訂單滿5w返現(xiàn)金券500元，2w返現(xiàn)金券200元，滿1w返現(xiàn)金券100元，可立即充值到預(yù)存款中心，12月11號(hào)后可使用(現(xiàn)金券500元封頂)。
4.大額批發(fā)會(huì)員：滿2w包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯(lián)系客服退運(yùn)費(fèi)到預(yù)存款賬戶)。
5.分銷商會(huì)員：初級(jí)分銷商凡在活動(dòng)期間下單量超過30單，可向客服申請(qǐng)升級(jí)高級(jí)分銷，享受永久高級(jí)分銷權(quán)限。注：網(wǎng)絡(luò)分銷商此活動(dòng)時(shí)間延長為11月11日-11月13日。
6.分銷商會(huì)員：高級(jí)分銷商凡在活動(dòng)期間訂單量超過40單，即可獲贈(zèng)阿里分銷狂歡購物節(jié)溫馨禮包一份，禮物清單活動(dòng)前3天公布。注：網(wǎng)絡(luò)分銷商此活動(dòng)時(shí)間延長為11月11日-11月13日。
7.活動(dòng)期間所有9元包郵的產(chǎn)品不設(shè)門檻，訂單中有9元包郵的產(chǎn)品可以免去首重，聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)即可。
承諾：
一、活動(dòng)產(chǎn)品均為正品，假一賠十。
二、產(chǎn)品都是最新到貨，保質(zhì)期都會(huì)在2年以上.如有特殊日期產(chǎn)品會(huì)特別說明！
三、本次活動(dòng)訂單享受相應(yīng)的售后條款，保證您每一次的采購都有保障！
四、活動(dòng)訂單不分大小，我們會(huì)按照訂單付款先后順序發(fā)出，并保證在活動(dòng)結(jié)束后12個(gè)工作日內(nèi)發(fā)完！急單請(qǐng)勿參與活動(dòng)！
特別提醒：活動(dòng)期間特價(jià)產(chǎn)品請(qǐng)大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈等問題，雙11活動(dòng)產(chǎn)品，如無質(zhì)量問題，活動(dòng)產(chǎn)品一律不可退換貨，請(qǐng)大家理解。
售后服務(wù)跟蹤：
一、訂單金額超過5k的客戶，發(fā)貨后優(yōu)分銷將以短信通知發(fā)貨單號(hào)，請(qǐng)大家注意收貨，并在收到貨后48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)貨，有問題及時(shí)聯(lián)系我們，便于售后。
二、收到貨后如有缺貨，客服將及時(shí)跟進(jìn)，聯(lián)系換貨或者辦理退款，絕對(duì)讓您省心放心。
三、分銷商優(yōu)惠5和6條領(lǐng)取流程：
2.符合領(lǐng)取禮包的高級(jí)分銷會(huì)員直接下單，支付8元運(yùn)費(fèi)即可，建議隨自收貨物一并發(fā)出。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十七
作為雙十一來說，不管是進(jìn)或者沒進(jìn)會(huì)場(chǎng)的賣家，推廣都會(huì)作為重點(diǎn)工作來規(guī)劃。流量推廣其實(shí)是根據(jù)上面雙十一關(guān)鍵指標(biāo)的拆解，計(jì)算實(shí)現(xiàn)雙十一流量的供給程度丶雙十一會(huì)場(chǎng)等來剖析流量的情況，確定實(shí)現(xiàn)雙十一目標(biāo)流量是否充足，如果流量有缺口，缺口部分就要用以下推廣方式來補(bǔ)給。其實(shí)流量推廣手段不外乎就是站內(nèi)和站外兩部分。當(dāng)然這些推廣方式不是每個(gè)賣家都適合的，所以作為賣家，只選擇適合自己的推廣方式即可。
站內(nèi)推廣
：a，鉆展：鉆展的流量與花費(fèi)有直接關(guān)系，而且對(duì)費(fèi)用沒有太多的要求和限制，具體花費(fèi)可根據(jù)自己預(yù)算來。在雙十一預(yù)熱階段就要堅(jiān)持每天投放，作為大賣家來說，十一月9號(hào)開始就要全天多位置投放。
b，直通車：直通車在預(yù)熱階段就要開啟主推款關(guān)鍵詞推廣，定向推廣，店鋪推廣。如果有的賣家設(shè)計(jì)了雙十一預(yù)熱專題頁面，那在10月份就需要針對(duì)該專題頁面進(jìn)行店鋪推廣。明星店鋪推廣也要配合雙十一進(jìn)行。
c，淘寶客：針對(duì)雙十一主推款，在十月就要開始進(jìn)行重金淘客招募計(jì)劃，除了在阿里媽媽論壇進(jìn)行招募外，還可以在主要的幾個(gè)站長論壇進(jìn)行招募，如28推論壇，a5站長論壇。
d店鋪互鏈：策劃和組織用戶群互補(bǔ)的多品牌進(jìn)行店鋪互鏈。
站外推廣
：a，短信：針對(duì)已有會(huì)員，預(yù)熱階段可以發(fā)送兩到三次，最重要的兩次是11月8號(hào)發(fā)送一次(關(guān)懷+提醒)，11月10號(hào)發(fā)送一次(提醒+誘惑)。
c，im群：如果團(tuán)隊(duì)人手不夠的情況下，建議招聘兼職，在雙十一活動(dòng)前大量的去加qq群和旺旺群，以便在雙十一當(dāng)天直接在群里發(fā)送促銷信息即可。另外一種方式就是從十月份開始，針對(duì)消費(fèi)者加群設(shè)置一些活動(dòng)，吸引消費(fèi)者加進(jìn)雙十一的活動(dòng)群，通過不斷的維護(hù)和互動(dòng)，這部分人在雙十一活動(dòng)當(dāng)天就能成為核心買家。
d，bbs：bbs目前來說直接引流的效果不會(huì)太好，但是可以作為活動(dòng)宣傳的一個(gè)渠道，同樣建議采用兼職，在十一月9號(hào)和10號(hào)采用廣撒網(wǎng)的方式，在各大bbs進(jìn)行發(fā)帖。另外就是可以在一些主流消費(fèi)論壇進(jìn)行廣告投放，如19樓，重慶購物狂，媽媽網(wǎng)，愛物論壇等。
e，sns：sns作為當(dāng)前熱門，并且可以直接引流的渠道，賣家可以作為重點(diǎn)來做，在預(yù)熱階段和活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)行相關(guān)的推廣工作。重點(diǎn)渠道如豆瓣購物小組丶qq空間丶說說丶微博丶微信丶微淘等。
f，視頻網(wǎng)站：視頻網(wǎng)站推廣主要以雙十一活動(dòng)宣傳片為主，很多大賣家都會(huì)圍繞雙十一活動(dòng)策劃幾段視頻宣傳內(nèi)容，這部分內(nèi)容可以分享到各大視頻分享網(wǎng)站以及配合bbs推廣。
雙十一工作安排計(jì)劃篇十八
但愿人長久/光棍不再有。
穩(wěn)步提升酒吧品牌。
酒吧。
20xx1月11日。
因“萬圣節(jié)”的剛過，且“光棍節(jié)”在淮安這樣的中型城市發(fā)展空間不是很大，加上一年一度的“圣誕節(jié)”即將到來，綜合考慮，決定此節(jié)日不做大,但一定要做細(xì)，做得深入人心。
1、活動(dòng)當(dāng)晚凡20：30前到達(dá)酒吧的女士均可獲贈(zèng)奶茶一杯。
2、全場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如有光棍男士相中喜歡的女士可寫小字條由服務(wù)生傳遞，體驗(yàn)飛鴿傳書的樂趣。
3、晚十一點(diǎn)抽取幸運(yùn)消費(fèi)獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)1名：王朝干紅一套;二等獎(jiǎng)2名：啤酒4瓶;三等獎(jiǎng)3名：啤酒2瓶。
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