總結是一種自我激勵的方法，可以讓我們更有動力去追求更好的表現(xiàn)和成果。一篇完美的總結應該具備邏輯性和條理性，使讀者能夠清楚地了解我們的工作和成果。每個人的總結風格和表達方式都不同，我們可以從中選擇適合自己的寫作方式。
工會信訪工作總結篇一
一年來，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)^v^的精心指導下，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關干部工作作風，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強化領導，認真落實信訪工作責任制。
(一)制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。
二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定。
(一)認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結27件，辦結率達96%，其中上級交辦的均及時辦結上報。
(二)切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國“2會”以及xx屆五中全會期間信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場建設、美好鄉(xiāng)村建設、民生工程的實施、農民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關注鎮(zhèn)內信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強業(yè)務培訓。以土地征用、馬家庵市場建設、農民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓，組織學習《土地法》、《信訪條例》等相關法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。
四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。
五是加大力度，及時調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調查處理。
工會信訪工作總結篇二
維穩(wěn)維權并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇三
201x年是發(fā)展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結201x年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行*職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司。
工作報告。
工會財務收支情況報告公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工。
生日祝福。
活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育。
責任書。
每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心。“注重選樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺。“三八”節(jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和。
口號。
)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
維穩(wěn)*并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責任。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
三、加大調處力度，維護職工權益。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。
感謝信。
信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇四
1月7日上午，社區(qū)組織社區(qū)工作人員、居民18人，收聽收看了昆明市委九屆五次全體(擴大)會議實況轉播，并組織討論。大家都感到，在當前國際國內經(jīng)濟形勢發(fā)生深刻變化和深入學習實踐科學發(fā)展觀的新形勢下，會議提出的拼搏2019、攻堅2019、沖刺，非常振奮人心，對于我們深入貫徹落實黨的十七次大會和xx屆三中全會精神具有指導意義，我們要轉變觀念，創(chuàng)新工作，增強服務意識，堅持為群眾辦實事，把便民、利民、惠民作為首要工作目標，努力讓廣大群眾共享現(xiàn)代新昆明建設發(fā)展的成果。2月3日上午，圓通社區(qū)召開居務會，向全體工作人員傳達街道黨工委何書記關于《理清思路拼搏創(chuàng)新凝心聚力開創(chuàng)工作新局面》的講話精神，要求全體工作人員團結協(xié)作的創(chuàng)新和務實精神，以更加飽滿的工作熱情、更加務實的工作作風，投入到各項工作中去，努力實現(xiàn)黨工委提出的工作目標，社區(qū)聯(lián)合工會按照要求，結合自身實際制訂了。
年度工作計劃。
今年9月份，社區(qū)黨支部開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，注重把科學發(fā)展觀的實踐貫徹到社區(qū)各項工作中，社區(qū)聯(lián)合工會積極參加活動，并通過實實在在的工作成效印證科學發(fā)展的重要性，改進不適應科學發(fā)展的工作方法，使群眾得到實惠。
1、在慶祝中華人民共和國建國60周年之際，黨支部與工會聯(lián)合在轄區(qū)內開展了廣泛的愛國歌曲大家唱活動。9月26日上午，還與昆明市一職中聯(lián)合舉行了“迎國慶愛國歌曲大家唱活動”，學校師生、社區(qū)黨員及居民群眾約1000余人參加活動。轄區(qū)群眾歡聚一堂，以多首耳熟能詳?shù)膼蹏髁x歌曲、激昂的詩歌朗誦歌唱祖國，共慶祖國60周年華誕，廣大黨員們和居民群眾都認為這次活動非常有意義，振奮精神，激揚斗志。
2、走訪慰問，進百家門、聽百家言、知百家情。在“教師節(jié)”、“中秋、國慶”即將到來之際，社區(qū)黨、政、工開展了走訪慰問活動，共走訪慰問轄區(qū)單位、樓院組長、貧困居民156人次。通過走訪、座談，與居民群眾和轄區(qū)單位交流溝通，征求意見，為社區(qū)進一步改進工作，實現(xiàn)社區(qū)服務與居民需求的有效對接打下了基礎。
愿者代表和外來務工人員58人參加了活動，并開展了清掃轄區(qū)街道及殘障人士住宅小區(qū)(初地巷15號院)義務勞動。“扶殘助弱志愿者活動”的啟動，為轄區(qū)各界人士獻愛心搭建了平臺，轄區(qū)公共單位各盡所能，共建和諧。如圓通街初地巷15號屬老舊居民區(qū)，院內有五棟居民樓，住著84戶人家，其中有54戶是殘障家庭。一直以來，因院內沒有路燈，給住戶帶來了很多不便，由于晚間太黑，治安案件時有發(fā)生。居民和社區(qū)居委會多次向有關部門反映，要求為院壩裝上路燈，但由于居民樓院內的照明設施不屬于城管部門的管轄范圍，這個問題就一直拖著沒能解決。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，社區(qū)聯(lián)合工會主席李衛(wèi)真向與銀河實業(yè)公司反映了這個問題，該公司領導十分重視，多次到社區(qū)和初地巷了解調查，聽取意見，并作出了具體的解決方案。在國慶節(jié)前夕，該公司由工會主席帶隊的三名技術工人為15號院裝上了4盞路燈，使住戶們十分高興，連連說到：“感謝社區(qū)、感謝銀河實業(yè)總公司工會，你們?yōu)槲覀冃卵b的路燈，不但照亮了我們的路，更照亮了我們的心，正可謂“幫貧助困獻愛心，奉獻社會構和諧”。
今年以來，社區(qū)工會開展了一系列的文體活動、外來務工人員座談慰問會、科普講座、健康咨詢、義診等活動，活躍了廣大會員和外來務工人員的業(yè)余生活。
2019年3月24日30日，社區(qū)工會按照上級的整體工作部署，組織轄區(qū)會員群眾，參加了五華區(qū)民政局、華山街道辦事處舉辦了為期七天，共九個主題的“幸福五華和諧鄰里節(jié)”活動，并認真辦好了由社區(qū)承辦的以“同登一個舞臺，亮麗幸福生活”為主題的時裝比賽。
為了辦好本屆鄰居節(jié)活動，社區(qū)成立了有社區(qū)工作人員、轄區(qū)單位領導、樓院組長、工會會員代表組成的“鄰里節(jié)”活動籌備領導小組，明確了各自的職責分工，形成了各負其責、齊抓共管的良好工作氛圍。自2月下旬以來，社區(qū)工作人員深入到轄區(qū)公共單位及居民樓院廣泛征求居民群眾的意見和建議，先后召開了3次，共有40余人參加的籌辦“鄰居節(jié)”活動討論會議，制定了切實可行的實施方案，明確了活動內容和時間安排，為“鄰居節(jié)”活動的開展奠定了基礎。為了確保本屆鄰里節(jié)圓滿成功的舉行，我們在轄區(qū)通過。
黑板報。
宣傳欄海報居民樓院組長會議公共單位協(xié)調會議等形式開展了廣泛的宣傳動員，營造了“締結鄰里情，共建文明和諧幸福社區(qū)”的濃厚輿論氛圍。
群眾參與面最廣、積極性最高、效果最明顯。從社區(qū)自身來說，成功舉辦本鄰里節(jié)，一是鍛煉了社區(qū)人員的工作能力;二是考驗了社區(qū)全體人員的團隊精神得到;三是提高了社區(qū)的凝聚力、向心力;四是為我們今后做好社區(qū)的各項工作積累了寶貴的經(jīng)驗。本屆鄰里節(jié)的成功舉辦，唱響了幸福生活在五華的和諧之音，為增進鄰里友情開辟了新途徑、為關愛弱勢群體奏響了新篇章，為社區(qū)文明培育了新風尚，很多居民都表達了這樣的感受：參加這樣的活動很愉快、很幸福!活動使鄰里之間的關系變得更加融洽，有的說，鄰里節(jié)使我們找到了家的感覺，希望今后多開展這樣的活動。
社區(qū)成立了志愿者巡邏隊、巾幗志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、低保志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、衛(wèi)生志愿者服務隊、計生工作宣傳志愿者隊伍等10支隊伍;社區(qū)現(xiàn)共有志愿者1020名，這些志愿者積極參加社區(qū)的各種活動，熱心為居民群眾服務，為社區(qū)建設和構建和諧社區(qū)做出了積極的貢獻。
今年8月，根據(jù)五華區(qū)委、區(qū)政府關于全面提升市民素質教育活動的實施方案要求，社區(qū)結合實際，制定了《圓通社區(qū)關于全面提升市民素質教育活動的計劃》，并按要求開展了教育活動，截止10月份共開展各種形式的活動8次，為社區(qū)有計劃開展提升市民素質，培育文明精神，倡導文明行為，弘揚文明新風活動開了一個好頭。
今年9月，社區(qū)開展了創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動。在第一周的活動中，通過廣泛宣傳動員，組織58位會員志愿者開展了整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動，對轄區(qū)的青年路延長線及圓通街的街面、綠化帶進行了認真清掃;經(jīng)過一個多小時的義務勞動，轄區(qū)的道路更整潔了，綠化帶更干凈了。9月9日，社區(qū)工作人員及會員志愿者共22人，佩戴工作牌向沿街商戶宣傳，逐門逐戶對轄區(qū)沿街店戶進行“創(chuàng)文明城市，做文明經(jīng)營戶”門前三包宣傳，并向商戶發(fā)出“講文明，樹新風，迎國慶”宣傳卡，得到廣大商戶們的積極響應。9月16日，社區(qū)志愿者共18人，走向街頭向廣大市民宣傳創(chuàng)建文明城市的要求和城市管理相關法律法規(guī)，勸導、糾正市民不文明行為和違章現(xiàn)象;社區(qū)志愿者還沿街邊走邊拾撿果皮紙屑、清理電線桿上粘貼的小廣告和各種牛皮癬，用自己的實際行動呼吁大家一齊行動起來，把我們的城市裝扮得更加美麗!通過宣傳使廣大市民增長創(chuàng)建知識，樹立城市管理主人翁意識。9月25日上午，社區(qū)在初地巷會議室舉辦了一期《文明禮儀知識講座》，參加今天聽課的共有社區(qū)居民、外來務工人員、殘障人士共46人。歷時一個月的《創(chuàng)建全國文明城市宣傳月活動》圓滿落下了帷幕?；顒釉谳爡^(qū)營造了濃烈的感受文明、創(chuàng)造文明氛圍，提高了居民群眾對創(chuàng)建文明城市的知曉率和滿意度，美化了社區(qū)環(huán)境。
根據(jù)《中華人民共和國工會法》規(guī)定，按照華山街道聯(lián)合工會的安排和要求，為了不斷加強基層工會建設，更好地調動廣大勞動者的積極性，更好地維護進城務工人員的經(jīng)濟利益和合法權益，今年以來，社區(qū)聯(lián)合工會繼續(xù)做好在“兩新”組織中組建工會工作。通過廣泛的動員，今年轄區(qū)的“兩新”企業(yè)共成立了2個工會委員會和4個工會小組，入會會員人數(shù)達到285人。與所屬的12個工會小組簽訂了《。
勞動合同。
》及《行業(yè)性、區(qū)域性(工資協(xié)議)集體合同》。
一年來，在華山街道黨工委和聯(lián)合工會的高度重視和正確領導下，我們社區(qū)工會工作取得了一些的成績，但離上級工會的要求還有一定的差距。我們將進一步總結經(jīng)驗，查找不足，不斷提高工作和服務水平，充分發(fā)揮好工會作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，為建設和諧社會做出積極的貢獻。
為進一步增強基層工會活力，認真貫徹“組織起來，切實維權”的工作方針。以踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，我街辦工會以解決好、發(fā)展好、維護好最廣大職工的根本利益為工作的出發(fā)點和落腳點。并按照臨總工會發(fā)【2019】11號文件關于《基層工會聯(lián)合會年度目標責任考核辦法》的規(guī)定，我街辦工會認真開展了年度工作的總結，現(xiàn)匯報如下：
1、組織機構健全。我街辦工會在街道黨工委、街道辦事處的大力支持下成立了比較完善的組織機構。有場所、制度、檔案資料。有獨立的領導組織機構。
2、工會組建。按照區(qū)總工會下達的目標任務，我積極了解掌握了各方面有用的信息，發(fā)揮組織協(xié)調能力，人際親和力和創(chuàng)新精神作到有心、有數(shù)、有法、有效，認真履行職責，充分發(fā)揮了工會組織員的作用。深入企業(yè)內部中去調查摸底，做好宣傳工作，是他們了解認知到了工會的重要性。在三個月的不斷努力下我街辦工會超額完成了區(qū)總工會下達的建會任務，取得了新建工會數(shù)2家的好成績。
了我街辦各企業(yè)工會，各企業(yè)工會接到通知后如火如荼的開展起了“職工之家”活動,為職工群眾營造了一個溫暖而舒適的工作和學習環(huán)境。
我街辦工會堅持和完善職工代表大會制度，和會員(代表)大會制度。在新建的2家工會(冢王磚瓦廠工會、鹼底養(yǎng)雞聯(lián)合廠工會)中，我們秉著合法、公正、公開的原則各召開了會員大會，并依法選舉成立了2家企業(yè)的工會委員會成員。
在困難職工方面，我街辦工會為特困、困難職工建立了檔案，時刻關注其家庭情況，盡最大的努力滿足困難職工的需求。在信訪工作方面，我街辦工會成立了專門的信訪信箱和信訪電話，爭取在第一時間知道職工最關心、最困難、最直接的突出問題并予以解決。
在我街辦工會的指導下各企業(yè)工會積極開展了各項文藝活動。如：舉辦了知識競賽活動、防火意識宣傳、安全生產演練等?，F(xiàn)在各企業(yè)工會正在積極籌備迎接我國六十周年國慶文藝匯演節(jié)目。豐富多彩的活動既豐富了職工生活也使得企業(yè)更加充滿了活力。
我街辦工會全面落實“陽泉會議”精神，加強自身建設并在這一基礎上將“陽泉會議”上的重要指示下發(fā)于所屬企業(yè)工會。各企業(yè)工會嚴格按照街辦工會的要求做好有關工作并將工作開展情況報馬額街辦基層工會聯(lián)合會。
1、基層工會民主建設還相對薄弱滯后，主要體現(xiàn)在集體合同的訂立和落實上。我街辦的企業(yè)大都是個人私營企業(yè)，其規(guī)模較小，盈利少，所以其向勞動者支付的最低工資保障難以實現(xiàn)。
2、由于上述原因工會經(jīng)費上繳難度較大。
1、繼續(xù)完善和發(fā)展已建工會并在此基礎上完成區(qū)總下達的工會經(jīng)費收繳任務。
2、繼續(xù)大力發(fā)展基層工會和會員工作，為“建西部強會，創(chuàng)全國一流”的總目標而作出更大的貢獻。
工會信訪工作總結篇五
2019年，在市委和省總工會的領導下，全市各級工會緊緊圍繞全市發(fā)展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經(jīng)驗、重點工作出亮點、自選動作創(chuàng)特色、整體工作上臺階”的思路，以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務經(jīng)濟發(fā)展，積極服務職工群眾，各項工作取得了新進展。市總工會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全國工會市級財務工作先進單位、全國工會職工法律援助維權服務示范單位等全國、省、市榮譽稱號10多項。
深入學習貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加強黨組中心組學習，邀請專家學者輔導，班組學習以及工會干部、勞動模范深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企業(yè)、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動60—1—三多場次，覆蓋職工5萬多人次。市總工會舉辦學習了總書記系列重要講話專題輔導等講座5場次。
堅持中國特色社會主義工會發(fā)展道路。全市各級工會深入學習貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精神和國家同全國勞動模范代表以及同新一屆工會領導班子座談時的重要講話精神，牢牢把握新時期工會工作新觀點、新論斷、新要求，確保了工會工作沿著正確的方向前進。
全面落實市委、市政府決策部署。認真學習傳達市委七屆九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議精神，將市委、市政府部署的精神文明建設、幫扶新農村建設和貧困村脫貧等工作列入績效考核內容，明確責任領導和責任部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工作任務，真正做到了“黨委有號召，工會有行動”。
以“中國夢〃勞動美”為主題，市總工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現(xiàn)場書法、攝影、微博和征文比賽等系列活動。
全市1000多家基層工會、10萬多名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學習120多次，宣傳一線職工160多名，制作成果展板20多塊。新余做法在全省工會專題會議上作經(jīng)驗介紹。
服務經(jīng)濟發(fā)展彰顯作為。出臺了《關于充分發(fā)揮工會職能優(yōu)勢，服務全市經(jīng)濟發(fā)展的意見》，明確了工會服務全市經(jīng)濟發(fā)展的16條具體措施，激發(fā)了廣大職工服務發(fā)展的勞動熱情。市四套班子主要領導和聯(lián)系工會工作副市長分別作出重要批示，給予充分肯定。
緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，以“同舟共濟保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”為主題，開展了一系列企業(yè)增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽維ldk公司、贛鋒鋰業(yè)公司、工業(yè)行業(yè)等重點工程項目開展了以比科學管理、比技術創(chuàng)新、比工程質量、比建設進度、比成本控制、比文明施工，創(chuàng)優(yōu)質工程為主要內容的“六比一創(chuàng)”勞動競賽活動，在工業(yè)企業(yè)開展了“渡難關、比貢獻、促發(fā)展”立功競賽活動，在非公企業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術、創(chuàng)低能耗為主要內容的“四創(chuàng)”勞動競賽活動，在新余礦業(yè)公司、江口水電廠、分宜發(fā)電公司等企業(yè)開展了以比創(chuàng)新、比技能、比管理，降能耗為主要內容的“三比一降”達標競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛(wèi)生等服務性窗口行業(yè)開展了以創(chuàng)優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為主要內容的“創(chuàng)三優(yōu)”優(yōu)質服務競賽。全市600多家單位開展了各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達12萬人次。
出臺了《關于推進高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室建設的實施意見》，開展了“名師育徒”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議”活動。全市各級工會創(chuàng)建高技能人才(勞模)創(chuàng)新工作室50個，師徒結對1200對，開展技術革新423項，總結推廣先進操作法176項，提合理化建議8000多條，創(chuàng)經(jīng)濟效益8400余萬元。
精心組織職工職業(yè)技能大賽，深入實施“十百千萬”工程(選樹10名金牌員工，評選100條合理化建議，1000對師徒結對，萬名職工技術晉級)，掀起了技術比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有1000余家企事業(yè)單位開展了技能比賽，比賽場次360余次，比賽工種850余個，參賽職工20萬人次，評選新余市“金牌員工、技術能手、技能型標兵”64人次。開展技能培訓795期，培訓職工18萬人次，1.28萬余名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、工具鉗工、維修電工等5個工種的技能比賽，與有關行業(yè)、企業(yè)工會聯(lián)合開展了管道工、砌筑工、電網(wǎng)信息運維員、識別假幣、餐飲服務員、護理實踐技能等17個工種的技能比賽。選拔6人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2人獲江西省“技術能手”榮譽稱號。
職工文明素質不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝心聚力跟黨走，建功立業(yè)繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業(yè)道德“雙十佳”各10個。組建職工志愿服務隊60支，召開了全市工會職工志愿服務工作經(jīng)驗交流會，開展了“結對助學、關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、無償獻血、心理援助、送溫暖、學雷鋒便民服務”八大職工志愿服務活動。
200多個基層工會10000多名職工參與了工會“學雷鋒月”活動。
市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座6場。新建職工書屋10個，新增企業(yè)文化建設標桿單位(班組)20個。
勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區(qū)宣講勞模先進事跡，激勵各級工會組織和廣大職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。
選樹3名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事跡回眸網(wǎng)絡展”。組織90余名勞模參與全市金秋助學愛心結對活動，安排60名勞模參加全國、省、市勞模療休養(yǎng)，為90余名困難勞模發(fā)放困難幫扶資金70萬元。
全市各級工會選樹技術帶頭人540人、星級員工(金牌員工)8400人，推薦表彰全國、全省、全市“五一勞動獎狀”、“五一勞動獎章”、“工人先鋒號”、“五一巾幗標兵崗”等先進集體和先進個人240多項(次)。
創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的環(huán)境“面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企業(yè)、學勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業(yè)生產發(fā)展提供優(yōu)質服務，幫助企業(yè)和困難職工解決生產生活難題，召開轉變作風調研座談會近20場次。
勞動關系和諧發(fā)展。重點推進非公企業(yè)和諧勞動關系創(chuàng)建活動，今年命名表彰了全市勞動關系和諧企業(yè)9家。騰達電器公司、新余發(fā)電公司榮獲全省模范勞動關系和諧企業(yè)稱號，新余經(jīng)濟開發(fā)區(qū)榮獲全省模范勞動關系和諧工業(yè)園區(qū)稱號。大力開展工資集體協(xié)商要約行動，工資集體協(xié)商建制率達95.6%。
職工合法權益有效維護。積極參與企事業(yè)單位改革改制，全面推進廠務公開民主管理工作。市人民醫(yī)院榮獲全國廠務公開民主管理工作先進單位稱號。
進一步完善職工法律援助機制，縣區(qū)工會法律援助中心實現(xiàn)全面升級。全市各級工會建立職工法律援助工作站、勞動爭議調解組織1350個，發(fā)展勞動關系協(xié)調員、勞動爭議調解員5600余人，接待來訪職工群眾260多人次，處理各類信訪件100多件，受理法律援助案件11件。仙女湖區(qū)工會等3個單位榮獲全省工會系統(tǒng)“六五”普法先進集體。
開展女職工“關愛行動”，組織2.3萬名女職工參加婦科體驗，近4萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規(guī)定》知識競賽。
參與“安康杯”競賽活動企業(yè)33家，班組3907個，職工3.1萬人，推薦全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位3家。
實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖”活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓、月嫂等專業(yè)培訓36期，培訓下崗職工、農民工2530人，與市人保局聯(lián)合舉行民營企業(yè)招聘周活動，簽訂就業(yè)意向協(xié)議1963人，組織勞務輸出近千人，成功介紹500名農村勞動者就業(yè)。為一線職工發(fā)放防暑降溫物品233萬元。累計籌集助學金200多萬元，幫助1017名困難職工子女圓了上學夢，202名工會干部、勞動模范與困難職工子女結成助學對子。市總工會爭取上級資金360多萬元，全市各級工會籌集困難職工幫扶資金926萬元，走訪困難職工家庭8556戶，56個縣級單位與232戶困難職工結成幫扶對子。認真做好職工大病醫(yī)療、生活救助工作，今年救助患大病職工411人，發(fā)放救助金71萬元，提供就醫(yī)、購藥優(yōu)惠5576人次，優(yōu)惠金額37萬元。職工互助保障事業(yè)快速發(fā)展，保障金317萬元，增長23%，完成目標任務的123%，參保職工8.8萬人，增長23%，理賠和慰問378人，支付理賠金157萬元，增長101%，賠付率達56%。
領導班子建設進一步加強。在全市工會系統(tǒng)開展了以“講黨性，建設一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學習，練就一身好本領;講務實，形成一種好作風;講廉潔，營造一個好環(huán)境”為主要內容的“五講五好”主題活動，著力建設學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產生了市總工會第六屆委員會、經(jīng)費審查委員會和市總工會第四屆女職工委員會。
基層組織建設進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出抓好了工業(yè)園區(qū)和建設、文化新聞出版行業(yè)所屬企業(yè)建會工作。
全市新建工會81家，新發(fā)展會員8620人。廣泛開展模范職工之家、模范職工小家創(chuàng)建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活動，印發(fā)《工會組織規(guī)范化建設手冊》1000余份，著力加強了非公企業(yè)工會規(guī)范化建設。分宜縣總工會榮獲全國工會系統(tǒng)先進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先進單位稱號，市水務集團公司工會被評為全國工會會員評議職工之家活動示范單位，10個單位榮獲全國、全省模范職工之家和模范職工小家稱號，選樹市級模范職工之家12個、模范職工小家20個。
干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。
加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進行督導。
全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經(jīng)費與去年同期相比下降43%。
全市地稅代收經(jīng)費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經(jīng)審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經(jīng)費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經(jīng)審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經(jīng)營管理，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現(xiàn)場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經(jīng)濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓。
合同。
落實規(guī)范化培訓入會的建議得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件為規(guī)范化培訓制度的順利實施為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入基層單位內部改革的力度不斷加大。對此我們提出涉及職工利益的改革措施必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定落實職工的知情權、參與權和表決權在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。
感謝信。
信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。
加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進行督導。
全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經(jīng)費與去年同期相比下降43%。
全市地稅代收經(jīng)費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經(jīng)審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經(jīng)費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經(jīng)審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經(jīng)營管理，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現(xiàn)場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經(jīng)濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇六
根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省^v^為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守^v^工作制度，認真學習《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將20__年來工作總結及20__年的工作計劃如下：
(一)提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
(二)認真學習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《^v^信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省^v^系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武^v^的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護^v^接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在__所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“___”重要思想和__，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
(四)存在的不足。
業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
二、20__年工作計劃。
(一)求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作。
1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪群眾的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“__”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協(xié)助做好接待來訪工作。結合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯(lián)系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務。
5.平安創(chuàng)建和法治建設等工作。根據(jù)市區(qū)有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協(xié)調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
(二)加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務能力。
1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“____”重要思想和__，較好領會十七屆五____精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。
2.抓好業(yè)務學習，努力提升業(yè)務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過學習業(yè)務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
(三)學法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序。
1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區(qū)范圍內深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關活動。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
工會信訪工作總結篇七
維穩(wěn)*并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責任。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
二、突出源頭參與，減少信訪發(fā)生。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)*并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
三、加大調處力度，維護職工權益。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇八
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，下面是小編搜集整理的工會信訪。
歡迎閱讀。
201x年是“”發(fā)展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)總結201x年公司工會工作如下。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司。
工作報告。
工會財務收支情況報告公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對2019年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對2019年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工。
生日祝福。
活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費,是工會組織依法維護職工合法權益的需要。2019年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育。
責任書。
每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
維穩(wěn)維權并重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
20xx年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
20xx年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封。
感謝信。
信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望只是想發(fā)泄一些怨氣沒想到問題這么快就解決了單位不僅作了補償而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇九
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的大接訪、大化解、大宣傳活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合案結事了率要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在以內;持續(xù)深入開展包案化解老戶的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的同源性規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等四個加大入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立來信下訪制度和相應的督查機制，促成多層次多部門的大下訪格局。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等三難。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這三難問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經(jīng)常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在三線防控的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲三項建議權來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使三項建議權的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪老戶化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好四硬兩軟六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
工會信訪工作總結篇十
201x年是發(fā)展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經(jīng)濟建設和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)總結201x年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行*職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關于開展創(chuàng)建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規(guī)范化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。
一年來，公司工會以加強制度化、規(guī)范化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司領導了解職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經(jīng)營業(yè)務費使用情況報告，介紹了關于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案征集情況。
2、堅持民主評議公司領導干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。
3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務招待費使用情況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答復，為公司領導提供決策依據(jù)。
5、積極開展推動工資集體協(xié)商工作。按照省總、市總關于在企業(yè)開展工資集體協(xié)商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，201x年1月職代會通過了《關于調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作。
一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經(jīng)濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發(fā)了《關于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節(jié)前，對文明家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進行了表彰。
2、加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業(yè)健康監(jiān)護管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創(chuàng)新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優(yōu)秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業(yè)化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。
3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作。
201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認真履行職責。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準確、公平發(fā)放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機關員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。
3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復核通知，經(jīng)復合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉辦報告維穩(wěn)情況各4次;與軍轉辦協(xié)調公司退休軍轉干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區(qū)法院協(xié)調完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟糾紛提供幫助。
四、堅持工會規(guī)范化建設，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認真開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會干部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干部隊伍的整體素質。
3、認真執(zhí)行工會財務管理制度，科學管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務檔案資料，對工會經(jīng)費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質。
公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200余名在汴育齡女職工參加孕檢;發(fā)放避孕藥具600余盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護?！杜毠ぬ厥鈾嘁姹Ｗo專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500余人次。
3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭文明建設深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數(shù)平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護權益，發(fā)揮了應有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應有的貢獻。
工會信訪工作總結篇十一
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
干部隊伍建設進一步加強。加強縣區(qū)工會、行業(yè)工會主席協(xié)管工作，指導縣區(qū)工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區(qū)、行業(yè)工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班20余期，培訓工會干部600余人次，選調工會干部參加上級工會培訓90余人次，推薦8名工會干部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市總工會機關全體干部職工參觀了全國道德模范、優(yōu)秀共產黨員龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機關干部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費咨詢等黨員志愿服務。
加強績效考核工作。制定下發(fā)了縣區(qū)工會、產業(yè)(行業(yè))工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面，并經(jīng)常性地對績效考核完成情況進行督導。
全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活動，全面規(guī)范各項公務接待，今年市總“三公”經(jīng)費與去年同期相比下降43%。
全市地稅代收經(jīng)費同比增長32%，職工維權支出增長15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加強工會經(jīng)審規(guī)范化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳工會經(jīng)費1.8萬元。市總工會榮獲全省工會經(jīng)審工作規(guī)范化建設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文化宮經(jīng)營管理，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。新聞信息工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網(wǎng)站共發(fā)表稿件530多篇，編輯《工會信息》20期，采用信息300多條。市總工會統(tǒng)計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創(chuàng)建、計劃生育、綜合治理等工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和全國、省、市工代會、全省工會工作流動現(xiàn)場會和市委全會精神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神)，兩服務(主動服務全市經(jīng)濟發(fā)展和全面深化改革;積極服務全市職工群眾，維護職工群眾合法權益)，三加強(加強基層工會組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會干部隊伍建設)”為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作實現(xiàn)職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現(xiàn)市委、市政府提出的“發(fā)展至上，富民為先，全面提前建成小康社會”的奮斗目標作出應有的貢獻。
做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施信訪條例辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權益的重大信訪事項。
根據(jù)市總工會關于加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
2019年，又聘請2名專業(yè)律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促-1-進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現(xiàn)，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩(wěn)維權并重的要求出發(fā)，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據(jù)。2019年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現(xiàn)狀與存在的問題;2019年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對后勤外包員工發(fā)生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規(guī)范管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等6大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
2019年，在規(guī)范化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓合同，落實規(guī)范化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規(guī)范化培訓制度實施以來，沒有發(fā)生一起因規(guī)范化培訓造成的信訪事件，為規(guī)范化培訓制度的順利實施，為維護規(guī)范化培訓權益發(fā)揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據(jù)院務公開民主管理的規(guī)定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩(wěn)定大局的前提下，推進改革發(fā)展。
一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況后，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。
二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調的、涉及職工勞動關系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關系，且不給任何補償。
我們收到職工來信后，即根據(jù)相關法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱希望，只是想發(fā)泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關系權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由于體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關系、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依托黨政，充分發(fā)揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛(wèi)生改革發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定做出新的成績。
工會信訪工作總結篇十二
一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導。
×、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法委領導、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
×、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
×、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系?！痢痢痢聊曛饕I導聽取工作匯報×次，分管領導聽取信訪工作匯報×次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作×次，主要領導親自處理信訪案件×起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理某某等拆遷、山林糾紛問題。
×、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
×、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
×、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
×、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
×、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把我鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。
工會信訪工作總結篇十三
總結20xx年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：
三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;
五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;
六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;
七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;
八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路。
此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復個訪較多。
20xx年工作打算
明年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。
一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。
二要繼續(xù)做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領導干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣信訪工作總體目標。
三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照屬地管理的原則，實行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。
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工會信訪工作總結篇十四
今年以來，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領會條例精神，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：
一、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神
神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程。
二、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理
我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。
一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度，及時和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。
二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結信訪案件。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”，并由相關部門定期寫出查辦報告;對初訪案件，由原辦案人員負責接訪答疑，形成書面接訪筆錄;對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。
的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服、勸導工作，避免信訪案件的發(fā)生;對處結完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作，及時給出處理結果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎上，建立案后回訪檔案，定期進行重點調度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪問題的發(fā)生。
四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰;對造成重復上訪的庭室和個人，進行加倍處罰;對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。
三、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾
為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。
處工作的組織領導和協(xié)調控制。通過對信訪案件落實定領導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來;同時，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調解工作。最終，該案以調解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。
四、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構建大信訪格局。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，實施信訪“一把手”工程;建立完善信訪案件登記、轉辦、協(xié)調及分析等工作機制，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。
二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內部聯(lián)動。加強對信訪案件的.超前預測，建立信訪檔案制度，落實首問負責制、專人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內部聯(lián)動機制。同時，狠抓審判、執(zhí)行工作質量和效率，健全案件質量監(jiān)控體系，注重從源頭上預防和處理信訪問題。
三是進一步構建防控網(wǎng)絡，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡，對涉訴信訪實施綜合治理。
四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系;變院長接訪日接訪為院長預約接訪;變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪;變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結合，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處，請批評指正。
工會信訪工作總結篇十五
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、加強學校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強對學校水房安全管理工作。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報上級有關部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
工會信訪工作總結篇十六
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結果用書面的形式向有關領導匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真開展信訪問題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉辦件，回信答復件；當面解釋清楚件；立案調處件，已結案件，結案率%。基本上做到件件有著落、案案有結果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息。
為各級領導機關正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。
我辦從20xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領導干部的公仆意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關作風效能建設，轉變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
工會信訪工作總結篇十七
1、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統(tǒng)一登記、轉辦(其中涉及副科級以上領導干部7人，一般干部28人，村干部49人)，辦結78件，3件正在調查處理中。
2、認真排查矛盾糾紛，按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作。
開展“三訪”活動以來，縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結55件，1件正在辦理中;辦理省紀委交辦件2件，均已辦結?？h四大班子領導接訪17件23人次，已辦結15件，2件正在辦理中。辦理信訪件，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細則(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復核(核查)終結辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度，有效的規(guī)范“三訪”活動，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領導帶頭包案解決重點疑難信訪積案責任制。
(1)“三訪”活動用制度管人，實行領導包案責任制?？h四大班子領導在“三訪”期間包案17件;縣紀委領導班子對紀檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進行包案，其中紀委書記包案12件，各常委包案5-8件。領導包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求，切實做到“問需于民”，嚴格按照省紀委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領導小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責任書》，各單位紀委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責任人，對不嚴格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀進行問責。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調會議為載體，重點解決疑難復雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳，接訪解決問題等職責，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護群眾的利益，收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實地紀委關于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見，我縣紀委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動，為確?；顒娱_展取得實效，委局及時成立了創(chuàng)建活動領導小組辦公室，制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法：采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪，即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移，即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀檢監(jiān)察機關開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委要多深入村組辦信訪、縣直各紀檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委、縣直各紀檢組(紀委)辦信訪工作關口前移，做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼，基層干部職工、村干部應向各級紀檢監(jiān)察機關書面提交依法依紀工作承諾書，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動，即一是縣紀委監(jiān)察機關要加強與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀委監(jiān)察機關要加強與縣直紀檢組(紀委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委要加強與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體，即，針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人，做到三位一體面對面進行調處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動開展以來，35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預防、化解矛盾糾紛的關口遷移到村，充分調動和整合基層信訪工作力量，形成合力，從源頭進行預防、排查化解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪積案。目前，全縣610個村10個居委會，有570個村達到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生，采取了一些好的做法，制定了強有力的制度。如：爐山鎮(zhèn)紀委以“心系群眾暖民心，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機，提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展，進一步強化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能，創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實保障群眾的知情權、決策權和監(jiān)督權;建立健全了通暢快捷的民意表達機制，完善領導干部接訪，村鎮(zhèn)干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達渠道，形成通道暢通無阻，運轉協(xié)調，規(guī)范有效的民意表達機制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心，做到從心靈上化解;及時制定了嚴格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現(xiàn)客觀目的，獎該村干部300元，該工委3000元;任期內出現(xiàn)一起責任上訪事件的，對負責人進行處罰，其中村級干部罰50元，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關部門追究相應責任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中，涉及違紀違法行為的堅決移交紀檢及司法機關追究責任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績，但離省、地紀委的要求還有一定的差距，具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出，導致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢。
五、下步打算。
為進一步做好信訪工作，下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強基層信訪工作，要加強村級組織和信訪網(wǎng)絡隊伍建設。
(二)重視學習，用理論指導實踐。
(三)落實信訪工作領導責任制，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機制，充分發(fā)揮協(xié)調、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度，明確責任，建立“零上訪”長效機制。
工會信訪工作總結篇十八
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級信訪部門的關心指導下，全局上下團結一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、20xx年工作情況。
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結合，堅持屬地為主、條塊結合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結合全國“兩會”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復的當場答復解決，不能答復的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責聯(lián)系有關單位，共同協(xié)調處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領導干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領導隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質量。同時，加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復雜的地方調查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領導共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農民工的合法權益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領導包案，實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風行風建設，提高干部隊伍素質。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合，通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務培訓，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓，凝聚了團隊精神，增強了服務觀念，提高了服務水平，促進了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。
三、20xx年工作要點。
20xx年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強聯(lián)席會議的調度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。今后要進一步從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡。賦予群眾工作部重大項目社會風險評估備案權、對政府職能部門的群眾滿意度調查權、社會建設指導權、考核獎懲建議權。并科學設置群眾工作部內設科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調、群團等工作力量，成立群眾工作站，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點職能部門開設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。
3.繼續(xù)推進領導干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領導干部接訪、下訪活動，進一步完善領導干部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關法規(guī)政策宣傳力度，引導群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機制并嚴肅追責。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領導干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復上訪的，嚴肅追究相關單位及責任人責任。
6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風險評估防范轉變，由被動處理向主動解決轉變，由單一治標向綜合治本轉變，切實把問題解決在基層。
7.加強信訪干部隊伍建設。加大信訪干部的教育培養(yǎng)力度，提高信訪干部素質，增強責任心，牢固樹立依法行政的意識，提高信訪執(zhí)法能力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務實的信訪工作氛圍，著力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗豐富、社會管理能力強”的信訪干部隊伍，為全面完成信訪工作任務提供堅強有力保障。
工會信訪工作總結篇十九
今年8月份開學以來，我院團總支學生會宣傳部的工作在老師的指導和同學們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前，是由往屆老部長帶領著我們，主要是學習管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里，也辦了較多的展板、海報等，也參加了旅游學院新生的接待工作，還有我院團總支學生會的招新工作，并對本部門進行了新干事的兩次篩選，最終確定了25名新成員的加入，到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周，是我部門帶領新成員從認識工作性質到熟悉工作的過程。這些時間里，我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么，甚至主動分擔其他各組的工作。這是一個實質性的進步。以下是我部門各組的工作總結情況：
展板組：8到18周，共計展板45塊，海報30余張，通知若干。其中包括素質拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳，最開始兩周里，展板組同學還有些摸不著頭腦，甚至最開始畫出來的展板都返工幾次，這不僅僅是一個教訓，也是一種成長，從那次以后，就再也沒有遇到再次返工的情況了，展板組在謝丹的帶領下，進步得很快，從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板，并且構思和構圖都很不錯，而且展板組的同學也很努力，不會的，自己練習，在大家的共同努力下，我院的展板效果得到了一定的提高，當然，還需要努力，爭取能夠辦出我們旅游學院的特色和風格。在畫室管理上，我們也制訂了《畫室進出相關規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》，但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位，下學期的畫室管理會加強。另外，畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下：顏料不足、筆刷不足、膠水也不足，白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了，希望下學期能夠將畫室材料落實。
審稿組：負責統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件，并給予評分，選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況，這一點是針對上一屆作的一點點改進，得到了各班宣傳委員的認可。本學期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學生與征信”作文競賽，結果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽，多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中，我部與學習部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件，并選出獲獎稿件，將登載在院刊《春暉》上。本學期我部特意讓審稿組多活動，多鍛煉，雖然審稿是一個安靜的工作，但是審稿組成員都有一顆火熱的心，相信他們。下學期，也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。
網(wǎng)排組：網(wǎng)絡排版組，這學期根據(jù)學院的需要，我們部門增加了網(wǎng)絡組，但考慮到人事調動和工作性質的問題，我們將排版組和網(wǎng)絡組合并，形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬，但是工作是實際的，網(wǎng)絡需要長期維護，排版工作比較集中，這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難，比如，網(wǎng)站制作，我們最開始做的旅游學院主頁就受到了打擊。后來，經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索，由我找了我專業(yè)技能較強的同學幫忙，一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向，希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的，大一的同學剛來，并不是很熟知該方面的專業(yè)技能，希望在大家的共同努力下，每經(jīng)過一屆都有提升，直到剛進入宣傳部不久就要學到這門技能，用到實處。除了網(wǎng)絡方面的，網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段，需要進行一些細節(jié)問題的處理，同時，希望下學期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學技術要求較強，需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學期將針對溝通的問題進行一個大融合，讓我們宣傳部越來越溫暖。
工會信訪工作總結篇二十
一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的.激化，配合好相關部門處理問題。
二、加強總結學習，提高群眾工作水平;我們結合實際，已經(jīng)確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強各小組之間的交流與協(xié)作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
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