總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行回顧和歸納的過程。寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，使文章結(jié)構(gòu)清晰易讀。深入研究優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以幫助我們提高總結(jié)的水平和能力。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇一
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個(gè)人申請，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。
一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。
四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。
一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。
二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。
四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇三
20xx年，在區(qū)委區(qū)*的正確領(lǐng)導(dǎo)和市環(huán)保局的大力支持下，區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以貫徹落實(shí)黨的*精神為引領(lǐng)，圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”大局，不斷加強(qiáng)環(huán)境管理，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，改善環(huán)境質(zhì)量，積極推動(dòng)我區(qū)生態(tài)文明建設(shè)。
（一）積極推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化發(fā)展。
貫徹落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)要求，把推進(jìn)環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃和污染減排作為優(yōu)化發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型的主要載體和工作*臺。
一是加快推進(jìn)第五輪環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃。今年是第五輪三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵一年，為加快項(xiàng)目推進(jìn)，區(qū)*每季度召開專題會議，對重點(diǎn)難點(diǎn)項(xiàng)目和未按節(jié)點(diǎn)目標(biāo)推進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行梳理，加強(qiáng)了跟蹤督查力度。上海市下達(dá)給我區(qū)第五輪環(huán)保三年行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)共46個(gè)項(xiàng)目（原47個(gè)項(xiàng)目，1項(xiàng)已調(diào)整取消），其中建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)，管理型項(xiàng)目35個(gè)。截至20xx年底，總體開工或啟動(dòng)率為89%，其中，17個(gè)項(xiàng)目已完成，24個(gè)項(xiàng)目正在實(shí)施中，5個(gè)項(xiàng)目未開工或啟動(dòng)。
三是深入推進(jìn)金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境整治。根據(jù)《金山衛(wèi)化工集中區(qū)域環(huán)境深化整治實(shí)施綱要》要求，整治項(xiàng)目共有9大塊108個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況新增12個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際整治項(xiàng)目120個(gè)，涉及監(jiān)測溯源、結(jié)構(gòu)調(diào)整、環(huán)保治理和清潔能源替代等內(nèi)容。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx-2014年綱要內(nèi)需完成73個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)完成46個(gè)；完成新增項(xiàng)目10個(gè)，提前完成18個(gè)20xx年度項(xiàng)目，目前共計(jì)完成74個(gè)項(xiàng)目。監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，該區(qū)域環(huán)境空氣質(zhì)量整體得到改善，常規(guī)因子基本達(dá)標(biāo)，特征因子總體有所下降。
四是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。提高行政審批效率，嚴(yán)格實(shí)施“批項(xiàng)目，核總量”制度，以實(shí)施規(guī)劃環(huán)評和嚴(yán)把環(huán)保審批關(guān)為主要手段，充分發(fā)揮環(huán)保參與宏觀調(diào)控的倒逼作用，對涉及主要污染物排放的新、改、擴(kuò)建工業(yè)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格的總量控制。20xx年共審批環(huán)評文件1246份，審批涉及新增污染物排放總量的新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目25個(gè)，否定不符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保要求的項(xiàng)目45個(gè)。
（二）嚴(yán)格加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管力度，著力改善民生。
一是開展環(huán)境安全大檢查專項(xiàng)行動(dòng)。為保障城市運(yùn)行安全，根據(jù)市環(huán)保局和區(qū)安委辦工作要求，開展了環(huán)境安全大檢查專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員427人次，監(jiān)察企事業(yè)單位391戶次，對158戶次存在隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知，約見各類排污企業(yè)20戶次，對8家違法排污企業(yè)做出行政處罰。通過執(zhí)法檢查，切實(shí)消除了一批環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效提高了我區(qū)環(huán)境安全管理水*。
二是進(jìn)一步加大環(huán)保執(zhí)法力度。根據(jù)群眾反映的環(huán)保重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提高信息化執(zhí)法水*，加強(qiáng)市、區(qū)環(huán)保執(zhí)法部門聯(lián)動(dòng)，建立夜間、雙休日和特殊氣候條件下的“飛行檢查”工作機(jī)制。20xx年共收到環(huán)境信訪件20xx件，同比增長28%；處置環(huán)境污染事故25起，開展錯(cuò)時(shí)執(zhí)法檢查23次，環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)27次；出動(dòng)環(huán)境監(jiān)察批次879批，人員3503人次，同比增長51、9%；對749家存在環(huán)境污染問題或隱患的企業(yè)發(fā)出整改通知書，同比增長52%，嚴(yán)厲打擊了違法排污企業(yè)，有效緩解環(huán)境信訪矛盾。
三是提升環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。圍繞環(huán)境管理中心任務(wù)，對全區(qū)101家廢水重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)和55家廢氣重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)開展監(jiān)督性監(jiān)測。提升監(jiān)測數(shù)據(jù)綜合分析能力，定期編制環(huán)境質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年度報(bào)告和監(jiān)測專報(bào)、快報(bào)等各類綜合報(bào)告，分析匯總區(qū)域環(huán)境質(zhì)量狀況及變化趨勢。加強(qiáng)環(huán)境自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)和重點(diǎn)污染源在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的審核，建立在線監(jiān)測超標(biāo)報(bào)告流轉(zhuǎn)制度，推動(dòng)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的執(zhí)法應(yīng)用。加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測，開展污染事故應(yīng)急處置演練，開展污染事故模擬桌面推演，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置流程。
（三）持續(xù)鞏固黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效改進(jìn)工作作風(fēng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及厲行勤儉節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)要求，圍繞環(huán)保重點(diǎn)工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，在日常工作生活中自覺抵制和反對鋪張浪費(fèi)行為，堅(jiān)決做到有令必行、有禁必止。制定了《金山區(qū)環(huán)保重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)管聯(lián)系負(fù)責(zé)人工作制度》，加強(qiáng)了對重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系和指導(dǎo)。精簡各類會議，堅(jiān)持開短會、講短話，力戒空話、套話，切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)。發(fā)文全部實(shí)行電子政務(wù)*臺簽發(fā)，減少了紙張的使用，20xx年共印發(fā)公文47份，數(shù)量同比減少14%。
二、20xx年工作計(jì)劃。
（一）加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管理，保障區(qū)域環(huán)境安全。
一是強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源的掌控。堅(jiān)持預(yù)防為主，全面摸清環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源底數(shù)，對沿江沿河、省際交界區(qū)域等重點(diǎn)地區(qū)，涉重金屬、核與輻射、危廢產(chǎn)生與處置、污水處理廠等重點(diǎn)行業(yè)以及重點(diǎn)企業(yè)，完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫，逐步實(shí)行等級分類管理。探索建立環(huán)境管理云*臺，完善管理信息，嚴(yán)格監(jiān)管措施，保障環(huán)境安全。
二是加大環(huán)保執(zhí)法力度。探索在重點(diǎn)地區(qū)引入第三方監(jiān)管模式，創(chuàng)新執(zhí)法手段。深入推進(jìn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，在做好日常環(huán)保執(zhí)法工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市、區(qū)聯(lián)動(dòng)，區(qū)、鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，突出日常監(jiān)督與突擊抽查相結(jié)合，特別是夜間、雙休日等錯(cuò)時(shí)“飛行執(zhí)法檢查”，增加突擊抽查的頻次。建立環(huán)保“黑名單”和環(huán)境違法舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，強(qiáng)化環(huán)保與*、*等部門聯(lián)動(dòng)，加大環(huán)境執(zhí)法透明度，依法嚴(yán)懲各類環(huán)境違法行為。
三是建立完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急體系。進(jìn)一步強(qiáng)化危機(jī)意識，著力構(gòu)建以“主動(dòng)預(yù)防、快速響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)急、長效管理”為核心的環(huán)境應(yīng)急管理體系，重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)急體系建設(shè)和監(jiān)管基礎(chǔ)資料，深入開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估和隱患排查整治。加強(qiáng)環(huán)保24小時(shí)值班制度，做到發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件后能在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)。完善各類環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)環(huán)境污染事故應(yīng)急演練，不斷增強(qiáng)處置能力。
四是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力建設(shè)。加大投入力度，重點(diǎn)提升化工行業(yè)廢氣有機(jī)物特征因子監(jiān)測和近岸海域海水監(jiān)測的能力，不斷增強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件中的現(xiàn)場快速響應(yīng)和應(yīng)急監(jiān)測能力，切實(shí)保障應(yīng)急監(jiān)測在污染事故處置中發(fā)揮更大作用。繼續(xù)加大重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)監(jiān)督性監(jiān)測力度，深化在線監(jiān)測數(shù)據(jù)在環(huán)保執(zhí)法中的應(yīng)用。對全區(qū)空氣質(zhì)量在線監(jiān)測點(diǎn)位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，啟動(dòng)新增廊下和楓涇空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測點(diǎn)位，盡快發(fā)布空氣質(zhì)量aqi信息。
（二）促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)。
一是強(qiáng)化源頭控制。嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，逐步提高環(huán)保準(zhǔn)入門檻，對能耗、環(huán)保、安全不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行環(huán)保“一票否決制”。深入分析環(huán)境承載能力，把主要污染物總量指標(biāo)作為環(huán)評審批的條件，嚴(yán)格實(shí)施“批項(xiàng)目，核總量”制度，倒逼產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快環(huán)保設(shè)施建設(shè)。探索組建環(huán)境保護(hù)決策咨詢專家組，嚴(yán)把環(huán)評文件審批技術(shù)關(guān)。積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在堅(jiān)決支持項(xiàng)目建設(shè)和依法依規(guī)環(huán)評源頭控制間找準(zhǔn)定位。
二是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整三年行動(dòng)計(jì)劃，聚焦化工、印染、重金屬四大行業(yè)企業(yè)，不斷提升產(chǎn)業(yè)能級，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開展企業(yè)清潔生產(chǎn)，加快落后產(chǎn)能淘汰進(jìn)度，提高環(huán)保治理水*，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
三是開展規(guī)劃環(huán)評。根據(jù)工業(yè)企業(yè)布局現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，繼續(xù)推進(jìn)金山工業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展規(guī)劃環(huán)評，抓好布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，控制總量，為區(qū)域發(fā)展提供有效保障。
（三）強(qiáng)化污染減排，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇四
自從x年參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)總公司制定的各項(xiàng)制度和政策，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。
本人于x年畢業(yè)于郵電學(xué)校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔(dān)任聚類客戶經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔(dān)任中小企業(yè)及學(xué)?？蛻艚?jīng)理。如下對這些年來的工作總結(jié)如下：工作業(yè)績：
1、x年x月至x年xx月在商客部擔(dān)任聚類客戶客戶經(jīng)理。在此期間每月圓滿的完成了x個(gè)客戶的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費(fèi)用的按時(shí)收取。
2、x年至x年xx月辦理了校和校班級總機(jī)業(yè)務(wù)，總客戶數(shù)量達(dá)到了x戶，取得了不錯(cuò)經(jīng)濟(jì)效益。
3、x年x月與電大和中心血站簽訂了翼機(jī)通業(yè)務(wù)拉動(dòng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)量和收入。現(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機(jī)通業(yè)務(wù)。
為客戶服務(wù)工作方面如下：
采取靈活的營銷策略，制訂個(gè)性化營銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶溝通不當(dāng)乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點(diǎn)的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點(diǎn)避免中高端客戶流失；維護(hù)新增市場份額，限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點(diǎn)突破競爭對手高價(jià)值集團(tuán)客戶市場；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強(qiáng)勢的移動(dòng)市場占有率；有針對性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴(kuò)大宣傳，降低寬帶印象價(jià)格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶進(jìn)行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會營銷渠道。
4）開展聚類目標(biāo)客戶專項(xiàng)調(diào)查和營銷，細(xì)致梳理和調(diào)查寬帶目標(biāo)客戶，建立動(dòng)態(tài)檔案，跟蹤營銷，積極開展團(tuán)購活動(dòng)。
5）鎖定教育行業(yè)，開展專項(xiàng)調(diào)查和針對性營銷。
6）實(shí)施對離網(wǎng)用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型，促進(jìn)增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。
2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點(diǎn)，適時(shí)開展有針對性的團(tuán)購活動(dòng)。利用政企客戶三類關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場。
5、為積極應(yīng)對競爭，取得競爭主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。
以上是本人這些年來的工作業(yè)績及工作心得。面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現(xiàn)實(shí)，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)，不斷解決工作中存在的問題、應(yīng)對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇五
“十五”期間，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹省委、省政府把江西建成沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的后花園的精神，以豐富的山水生態(tài)資源為依托，加大資源開發(fā)力度，強(qiáng)化旅游業(yè)管理，積極推動(dòng)市場宣傳，使起步較晚的武寧旅游行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展勢頭，到“十五”末，全縣預(yù)計(jì)年接待游客達(dá)2x人次，預(yù)計(jì)年旅游總收入1.2億元，旅游業(yè)已經(jīng)初步成為拉動(dòng)×××域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)新興支柱產(chǎn)業(yè)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日漸優(yōu)越。1、政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略初步形成。“十五”期間，是我縣旅游業(yè)從剛剛起步到發(fā)展較快的一個(gè)重要時(shí)期。這一時(shí)期，若沒有政府的主導(dǎo)作用，旅游業(yè)發(fā)展往往寸步難行。20xx年，縣委、縣政府制定出臺了《加快旅游業(yè)發(fā)展的工作意見》，明確提出“全縣上下要把旅游業(yè)長期作為我縣縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)來突出地抓”，成立了縣委書記親自掛帥的旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直及條管各有關(guān)單位的旅游開發(fā)任務(wù)。20xx年，縣委、縣政府又進(jìn)一步提出“1321”工程，把旅游業(yè)作為富民強(qiáng)縣的特色經(jīng)濟(jì)來抓，明確了其支柱產(chǎn)業(yè)的地位。20xx年度，我縣首次將旅游發(fā)展專項(xiàng)資金列入縣財(cái)政預(yù)算，加大了政府對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度。
2、旅游發(fā)展規(guī)劃逐步完善。20xx年，縣政府委托×××城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了《武寧湖旅游總體規(guī)劃》;20xx年，縣政府又斥巨資聘請江西師大旅游發(fā)展研究中心編制了《×××旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，這兩個(gè)規(guī)劃已初步成為指導(dǎo)武寧旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
3、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大?！笆濉背跗?，我縣旅游業(yè)正處于剛剛起步階段，其從業(yè)人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需要。經(jīng)過五年的努力，隨著旅游開發(fā)建設(shè)力度的加大和各旅游景區(qū)景點(diǎn)的建成開放，全縣旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大，一批具有專業(yè)知識和中專以上學(xué)歷水平的人才逐步充實(shí)到旅游專業(yè)人才隊(duì)伍中來;縣職業(yè)中專開設(shè)了旅游專業(yè)班，積極為我縣旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才。20xx年初，縣委決定專門成立旅游局，以進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，推動(dòng)全縣旅游事業(yè)快速發(fā)展。旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的迅速壯大，為我縣旅游業(yè)的長足發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。
二、開發(fā)建設(shè)力度不斷加大，旅游業(yè)整體規(guī)模日益壯大。
1、旅游開發(fā)不斷升溫。到“十五”末，全縣累計(jì)簽約旅游開發(fā)項(xiàng)目6，簽約資金33億元。國防教育基地、步紅休閑娛樂城、中國五礦集團(tuán)開發(fā)武寧湖沿湖島嶼項(xiàng)目等一批投資規(guī)模過億元、旅游品味檔次高的重大項(xiàng)目相繼落戶武寧并開工建設(shè)。各路客商普遍看好武寧豐富的生態(tài)旅游資源和后發(fā)優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了武寧旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)的持續(xù)升溫。
2、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)初具規(guī)模?！笆濉逼陂g，武寧旅游景點(diǎn)不論是在數(shù)量上還是在檔次品位上，都有大的變化。到“十五”末，全縣已建成開放8類2景區(qū)(點(diǎn))，初步形成了一個(gè)融山上、湖島、漂流、溶洞、宗教、溫泉、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和休閑娛樂于一體的比較完整的生態(tài)休閑度假型旅游風(fēng)景名勝區(qū)?；鸨?nèi)外的武陵巖峽谷漂流，較九江龍宮洞都不遑多讓的“江南地下水晶宮”魯溪洞，長年霧氣縹緲的神霧山，省委孟建柱書記贊不絕口的平堯生態(tài)農(nóng)莊，立有亞洲最高石刻觀音像的觀音島，建有觀湖雙塔、可飽覽40x個(gè)千姿百態(tài)島嶼的觀湖島，以及可欣賞茶道表演和武寧傳統(tǒng)劇目采茶戲的茶島等景點(diǎn)，都具有較豐富的文化內(nèi)涵和較高的品位檔次。另外，全縣尚有各類在建旅游項(xiàng)目2，累計(jì)已完成實(shí)際投資960x萬元。
3、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)。在上級黨委、政府及各有關(guān)部門的大力支持下，“十五”期間，共計(jì)投入資金280x萬元，修建旅游公路11條104.5公里，新架旅游供電專線85公里，新建無線通訊基站、直放站。投入資金97x元興建的縣城旅游碼頭年內(nèi)將建成開放，投資10x元興建的楊洲旅游碼頭已建成投入使用。全縣各類旅游配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)，“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素功能逐步完善，有力地促進(jìn)了武寧旅游業(yè)的快速發(fā)展。
三、宣傳促銷領(lǐng)域不斷拓展，旅游業(yè)知名度日漸攀升。
1、申報(bào)工作提升了武寧旅游業(yè)的檔次。武寧湖申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作和九嶺山申報(bào)國家森林公園工作，取得了突破性進(jìn)展。武寧湖已由省政府向國務(wù)院正式申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國家建設(shè)部專家工作組現(xiàn)場考評評估已通過;九嶺山申報(bào)國家森林公園各項(xiàng)資料已上報(bào)國家林業(yè)部，首批專家考察組已經(jīng)考察完畢，申報(bào)工作可望今年取得成功。
放飛江西生態(tài)游”活動(dòng)和市政府組織的“九江人游九江”活動(dòng);主辦了“神奇大霧山，錦繡武陵巖”筆會活動(dòng);利用已開放景區(qū)景點(diǎn)的接待能力，成功地與黃石、武漢、長沙、南昌、九江等地旅游社、報(bào)社、電臺、電視臺共同組織了十余次如學(xué)生夏令營、避暑宿營、汽車接力賽、自駕車旅行、玩家俱樂部、漂流比賽、登山比賽等活動(dòng);邀請各大旅行社老總、新聞媒體記者、社會各界知名人士到武寧來旅游、踩線、觀光等。通過積極組織和主動(dòng)參與各項(xiàng)旅游宣傳促銷活動(dòng)，推介了武寧豐富的旅游資源，擴(kuò)大了武寧旅游業(yè)在全省、全國的影響力。
3、各種宣傳推介資料展示了武寧旅游業(yè)的魅力風(fēng)采。20xx、20xx年，縣文化廣播電視旅游局連續(xù)兩年修訂重編了《旅游與文化》一書，20xx年又重新設(shè)計(jì)制作了裝禎精美的《武寧旅游》畫冊;縣政協(xié)支持編印了《武寧風(fēng)情》一書;縣電視臺制作了《走進(jìn)武寧湖》、《綠水青山美武寧》等電視風(fēng)光片;全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)自行制作的宣傳畫冊、音像資料等等，均生動(dòng)形象地反映了武寧旅游的風(fēng)貌，較為全面地展示了武寧旅游業(yè)美侖美奐的魅力風(fēng)采，成為推介武寧、宣傳武寧的不可或缺的有力工具。
四、規(guī)范管理水平不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢日趨看好。
1、規(guī)范了旅游開發(fā)管理。為有效保護(hù)我縣優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范全縣旅游市場秩序，促進(jìn)全縣旅游業(yè)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，20xx年5月份，縣政府結(jié)合我縣實(shí)際，制訂出臺了《×××旅游開發(fā)管理若干規(guī)定》(武府發(fā)(20xx)11號文件)，對旅游開發(fā)中涉及的土地管理、項(xiàng)目審批、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、森林資源保護(hù)、景區(qū)規(guī)劃及日常管理等問題進(jìn)行了規(guī)范。如今，從旅游開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、準(zhǔn)入、規(guī)劃審批到開工建設(shè)，均有一整套嚴(yán)格的審批程序，諸如旅游開發(fā)保證金制度，旅游項(xiàng)目集體討論審批制度等等，這些嚴(yán)格的管理制度，有效地避免了旅游資源的無序開發(fā)現(xiàn)象。
2、強(qiáng)化了旅游行業(yè)監(jiān)管?！笆濉逼陂g，按照上級統(tǒng)一安排部署，我們對全縣的旅游市場秩序進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了旅游市場中的不法經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)了各旅游業(yè)主和廣大游客的合法權(quán)益。連續(xù)幾年來，我們組織旅游業(yè)有關(guān)單位×××內(nèi)全市百強(qiáng)民營企業(yè)對旅游行風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，促進(jìn)了旅游業(yè)行風(fēng)的進(jìn)一步改善。牽頭組織旅游、國土資源等部門先后兩次對涉及違約的79宗旅游開發(fā)用地進(jìn)行了清理，收回違規(guī)開發(fā)用地516，嚴(yán)格了旅游開發(fā)中的土地管理。20xx年9月，全縣旅游行業(yè)協(xié)會正式成立。旅游行業(yè)協(xié)會的成立，加強(qiáng)了會員單位之間的橫向交流，發(fā)揮了較好的行業(yè)自律作用，促進(jìn)了旅游業(yè)經(jīng)營管理整體水平的提高。
3、狠抓了旅游安全?！笆濉逼陂g，我們逐步建立健全了全縣旅游安全管理體系，充實(shí)完善了各旅游景區(qū)景點(diǎn)的緊急救援機(jī)制，實(shí)行了專項(xiàng)檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合的安全檢查管理制度。每年五一、十一和春節(jié)黃金周前，縣政府均要牽頭組織各有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和督促整改。同時(shí)，在黃金周期間，還專門抽調(diào)人員到各開放景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)管，防止出現(xiàn)安全問題。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇六
1、認(rèn)真遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定和操作規(guī)程。
2、堅(jiān)守崗位，不得脫崗、睡崗，對所轄的設(shè)備安全負(fù)責(zé)，確保生產(chǎn)安全正常的運(yùn)行。
3、必須做到定期檢查和維修工作。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)排除，個(gè)人無法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，正確佩帶勞保用品，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
6、嚴(yán)格交接班制度，并做好記錄。
1、原礦收料員精通本職工作，對當(dāng)班所收礦石要認(rèn)真檢查質(zhì)量，較為準(zhǔn)確得計(jì)算毛石重量，通知過磅員扣除毛石數(shù)量。
2、過磅員、收料員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)防進(jìn)廠原礦在質(zhì)量和數(shù)量上發(fā)生作假行為，不經(jīng)主管廠長同意不得擅自收購原礦石和開具票據(jù)，不得收受賄賂。收料員要堅(jiān)持車車礦石車車檢，過磅員要嚴(yán)防在出廠產(chǎn)品在數(shù)量上的作假行為。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇七
20_年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及_當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制全力推動(dòng)_行各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況。
截至20_年10月底，我行當(dāng)年累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入987萬元，預(yù)計(jì)全年收入1200萬元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況。
(一)信貸業(yè)務(wù)。
信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當(dāng)年累計(jì)結(jié)余536筆、金額1940萬元。
(二)公司業(yè)務(wù)。
公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20_年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機(jī)構(gòu)中我行占比15%。
(三)儲蓄業(yè)務(wù)。
個(gè)人存款?20_年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲銀行儲蓄余額負(fù)566.67萬元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬元。
三、主要工作開展情況。
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
明確了目標(biāo)定位后我行建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判，組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如大象集團(tuán)、國電項(xiàng)目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
(二)、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大吸收理財(cái)資金力度。抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財(cái)資金。三是推出了vip服務(wù)方案。開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
(三)、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費(fèi)類貸款積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年市行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴(yán)格執(zhí)行，所有貸款均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來實(shí)踐證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強(qiáng)，畏難情緒高，需強(qiáng)化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動(dòng)性。三是基礎(chǔ)管理還有待進(jìn)一步規(guī)范和完善。基礎(chǔ)管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項(xiàng)工作再上新臺階。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇八
在董事會的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過了12個(gè)月不平凡的運(yùn)營歷程。回顧xx年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌，也取得了可喜成績。在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營走向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。在xx年的時(shí)間里共接待客人8萬7千客次,創(chuàng)營業(yè)收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)如下：
1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。加強(qiáng)了對各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個(gè)管理人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依的標(biāo)準(zhǔn)。
2、強(qiáng)化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足公司的需要,在實(shí)踐中意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，進(jìn)一步全面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識,全面樹立良好形象。
4、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,努力增效節(jié)支。
所謂開源節(jié)流，財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此要認(rèn)真做好物料市場分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、可靠，針對成本費(fèi)用合理控制資金的使用。
沐足行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，公司主營項(xiàng)目是沐足、足療、玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。需要大量的技師資源與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，才可以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在xx年做以下品牌戰(zhàn)略布置：、不斷地深化加強(qiáng)總結(jié)以上四點(diǎn)內(nèi)容：
先把企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)各項(xiàng)工作達(dá)到高技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標(biāo)準(zhǔn)。只有把最好的服務(wù)及項(xiàng)目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。
2、緊跟市場，做好市場調(diào)研：
對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息。
3、加強(qiáng)xx年的招聘力度。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇九
我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx?年5月剛接手深圳市場時(shí)，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請教外，同時(shí)與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:。
當(dāng)深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對制藥的忠誠來完成的。離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場實(shí)際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了300多盒，六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在廣東省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是和(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國六月的驕陽里，回首我在公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣膠囊等公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略。
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
1、經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在這一年從事餐飲服務(wù)員的工作中，改變了我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。樹立了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次一年工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備：
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、正能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向成功。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十一
哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€(gè)留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十二
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對面的談話更能識別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體能夠郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪恕趴蛻羰菚斫獾摹?/p>
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評，日常考評，業(yè)務(wù)知識考核等都能夠納入考核。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十三
我局全體人員集中學(xué)習(xí)了縣委十次黨代會精神，開展了勇當(dāng)“五個(gè)表率”、建設(shè)“五個(gè)棗強(qiáng)”的大討論活動(dòng)，并觀看了“發(fā)飆女警”警示案例。透過學(xué)習(xí)討論，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會。
一、加強(qiáng)思想政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對國家、省、市新形勢下，所制定的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，跟著形勢走，在工作實(shí)踐中加以利用，政治理論知識是干好本職工作的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，僅有豐富的政治理論基礎(chǔ)，才能在實(shí)踐工作中，少走彎路。利用一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會保險(xiǎn)法》和《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，熟悉精通自我工作的業(yè)務(wù)知識，為群眾搞好服務(wù)。時(shí)刻遵守局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。無論做什么工作，從事什么職業(yè)，都要把全心全意為人民服務(wù)裝在心間，僅有心中有了人民，你在履行崗位職責(zé)中，就不會存干好干壞都與自我無關(guān)的想法。其實(shí)我認(rèn)為干工作就是認(rèn)真履行自我神圣職責(zé)，不徇私情秉公辦事，個(gè)性在勞動(dòng)部門工作就應(yīng)把群眾隨時(shí)裝在心間，站好崗，履行好職責(zé)，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，對得起自我從事的職業(yè)。
三、努力提高服務(wù)水平。提高自我的素質(zhì)，時(shí)刻認(rèn)清自我的位置。勞服處工作繁瑣，涉及面廣泛，和下崗職工、失業(yè)人員等弱勢群體打交道比較多，我要時(shí)刻提醒自我要把來訪群眾當(dāng)作自我的親人朋友，時(shí)刻笑臉想迎，給他們一個(gè)座位，沏一杯溫暖的茶。耐心細(xì)致的解答國家的政策法規(guī)，使群眾盡量得到滿意的結(jié)果。
四、認(rèn)真觀看類似“發(fā)飆女警”這樣的警示教育案件。我覺得有時(shí)間或抽出必須的時(shí)間觀看違法亂紀(jì)警示教育案例，對自我是有好處的，會起到警鐘長鳴，警示教育的作用。透過觀看，自我就有的放矢，少走彎路或甚至不會走彎路，因?yàn)榘咐?jīng)常會提醒自我，讓自我擺清位置。
總之，提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能為我局在“十二五”發(fā)展中貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十四
石油化工行業(yè)個(gè)人年終/年度工作總結(jié)1997年7月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序，石油行業(yè)工作總結(jié)。這幾年來我先后從事過**蠟化10xxxx噸/年催化裂化工程、**電石廠xxxx噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、**化肥廠1xxxx噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、**煉油廠三機(jī)組移位改造工程、**石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、***煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、**石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、**煉油廠10xxxx噸/年延遲焦化工程等1xxxx工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率10xxxx，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝150xxxx，各類焊接管件120xxxx，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全，工作總結(jié)《石油行業(yè)工作總結(jié)》。
多年的現(xiàn)場施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金2xxxx元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營管理的.重要措施，通過實(shí)施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日，項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間，供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全，但我認(rèn)為針對現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性。對與我們施工過的每項(xiàng)工程我總結(jié)出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項(xiàng)目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級實(shí)施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十五
自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán) 格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)， 實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細(xì)節(jié)， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累， 一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 不僅證實(shí)了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標(biāo)， 明確目標(biāo)，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個(gè)階段， 從工作的開始 就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀 員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項(xiàng)晉級 考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將 不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進(jìn)步。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十六
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實(shí)到外資1萬美元。
上半年引進(jìn)大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目總投資8萬元，預(yù)計(jì)下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn)。
1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權(quán)27件，達(dá)到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項(xiàng)目5項(xiàng)，共計(jì)技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對比。如專利大戶浩盛氣動(dòng)銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房形式，新批外資項(xiàng)目1項(xiàng)，美國行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊(duì)伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區(qū)屬地注冊后，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進(jìn)口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨(dú)特風(fēng)味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家，累計(jì)達(dá)到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區(qū)旅游節(jié)活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎(jiǎng)二項(xiàng)。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點(diǎn)開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認(rèn)排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項(xiàng)，邊整邊改6項(xiàng)。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
(一)繼續(xù)加大項(xiàng)目推進(jìn)力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁。要緊跟已建項(xiàng)目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項(xiàng)目建成，爭取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項(xiàng)目開工建設(shè)。
(二)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃。
(三)積極推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟(jì)效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機(jī)械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級簽約任務(wù)。
(四)鼓勵(lì)出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學(xué)習(xí)典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準(zhǔn)備工作的“三落實(shí)”即資金、場所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓(xùn)工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。
研磨行業(yè)工作總結(jié)篇十七
年累計(jì)計(jì)劃為9580.72萬kwh，實(shí)際完成9045.74萬kwh，超額完成534.98萬kwh，完成累計(jì)計(jì)劃的105.91%。
2、售電均價(jià)（不含稅及不含代征費(fèi)）
年累計(jì)計(jì)劃為488.19元/千kwh，實(shí)際完成售電均價(jià)為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh。
3、電費(fèi)回收率
年累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)5781.39萬元，實(shí)際回收5781.39萬元，未收電費(fèi)0萬元，回收率為100%。
4、線損率
年度實(shí)際完成線損率為4.89%，計(jì)劃指標(biāo)為3.23%，較計(jì)劃指標(biāo)高1.66%。未完成計(jì)劃指標(biāo)的原因主要是高低壓抄表時(shí)間差所致。
1、積極開展安全可靠性評價(jià)活動(dòng)。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的用電可靠性。
3、完成15起10kv網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強(qiáng)10kv線路的巡視工作，嚴(yán)格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料。
5、嚴(yán)格執(zhí)行二票三制，保證各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。
6、認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障客戶的正常用電需求。
7、20xx年度沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
1、營銷管理上了新臺階。
首先，進(jìn)一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強(qiáng)了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的抽查，并對沒有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎(chǔ)資料，對由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的用戶進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴(yán)格控制門面用電性質(zhì)；二是加強(qiáng)二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對用電性質(zhì)的變動(dòng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場核實(shí)和不定期復(fù)查制度；四是組織對30-100kw及以上復(fù)合搭入公變的客戶進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費(fèi)。
2、結(jié)合線損管理年活動(dòng)，認(rèn)真搞好降損工作。
城區(qū)由于負(fù)荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時(shí)間差為12-21天，對線損錯(cuò)月波動(dòng)影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10kv網(wǎng)絡(luò)上，對線路走向迂回的望東1、2線路進(jìn)行了合并運(yùn)行；對長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負(fù)荷重、地埋電纜不利于維護(hù)維修，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護(hù)工作。
（2）加強(qiáng)電能表計(jì)管理，組織對二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗(yàn)。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動(dòng)和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
（4）進(jìn)行臺區(qū)考核表準(zhǔn)確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺交叉負(fù)荷公變，合理調(diào)整公變配置地點(diǎn)，實(shí)行合并轉(zhuǎn)移負(fù)荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負(fù)荷，降低了臺區(qū)電量損耗。對線損高于15%的臺區(qū)進(jìn)行有針對性的排查原因，分部門落實(shí)，使臺區(qū)及10kv線損得到了真實(shí)的反映。
3、發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加強(qiáng)電費(fèi)回收。
由于城區(qū)電費(fèi)回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大對電費(fèi)繳納疑難用戶的追費(fèi)跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費(fèi)協(xié)議繳費(fèi)客戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強(qiáng)宣傳、溝通和協(xié)調(diào)、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費(fèi)秩序。
對于一般欠費(fèi)客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開始對此部分用戶進(jìn)行催收電費(fèi)，在每月21日起對此部分還存在欠費(fèi)的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費(fèi)的全面回收。
本年完成安裝一戶一表2918只，動(dòng)力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/11202201.html】
