總結(jié)是成為更好的自己的必經(jīng)之路。寫總結(jié)時要把握好時態(tài)，既要回顧過去，也要展望未來。以下是小編為大家收集的一些寫作范文，供大家參考。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇一
自__年8月29日到達(dá)_一中、_職中后，我們正式開始了為期半年的實(shí)習(xí)支教生活。我們一行12人在袁勝利老師的帶領(lǐng)下從西安來到美麗的焉耆，受到縣教育局和實(shí)習(xí)單位的.熱情招待，主管領(lǐng)導(dǎo)冒著烈日前往火車站迎接我們。當(dāng)晚還為支教小組舉行了隆重的歡迎儀式，對此我們都十分感動。特別是，當(dāng)母校領(lǐng)導(dǎo)與我們一一道別而離開時，他們勉勵支教小組全體成員要安心工作，注意身體，光榮而來，載譽(yù)而歸。在這里，全體實(shí)習(xí)支教同學(xué)對支持和關(guān)心我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、老師們表示衷心的感謝和深深的敬意。焉耆是一個歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，教育事業(yè)蒸蒸日上的魅力縣城。能在焉耆支教是我們的榮幸，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)。從踏進(jìn)焉耆之日起，我們就把這里作為實(shí)現(xiàn)人生理想的舞臺，服務(wù)西部的前線。作為陜師大的學(xué)生，我們感到萬分的自豪。也做好了艱苦奮斗的準(zhǔn)備。
從內(nèi)地到邊疆，人生地不熟，在袁老師的精心教育下我們絲毫沒有受新疆“7.5”事件的影響。雖然全體成員在思想上也沒有出現(xiàn)異常情緒。但袁老師還是在課余舉行座談會，在會談期間詳細(xì)地聽取了同學(xué)們的思想?yún)R報及到達(dá)焉耆后的適應(yīng)情況。老師的和藹可親一下子拉近了與同學(xué)們的距離，這使我們都倍感親切，漸漸放下了初來時的拘束與窘態(tài)，爭先恐后地與袁老師交流，共話實(shí)習(xí)支教大計(jì)。袁老師臨走前還一再囑咐，要求新疆籍同學(xué)要給廣大同學(xué)做好服務(wù)，當(dāng)好向?qū)?，在國慶節(jié)期間注意安全、慎重外出……這些無微無至的關(guān)懷給我們留下了深刻的印象。
在工作上，袁老師為我們制定了周密而詳細(xì)的實(shí)習(xí)支教工作計(jì)劃，既對我們寄予厚望，又對我們嚴(yán)格要求。首先從思想上為我們樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、精益求精的工作作風(fēng)。他語重心長地對全體成員說：“要時刻牢記使命，從教學(xué)工作的一點(diǎn)一滴做起?！薄Ｊ艽搜?，我有著良好的開端，并受到實(shí)習(xí)單位的充分重視。這喜人的成績來之不易，是在老師及同學(xué)們的幫助下，一百三十多個日日夜夜專心工作，勤于探索換來的，我暗自下定決心：一定會以“為人師表行為世范”的高標(biāo)準(zhǔn)要求投入到今后的工作中去，絕不辜負(fù)老師的敦敦教誨，倍加珍惜這次難得的機(jī)遇，給自己的大學(xué)生活增添一道亮麗的風(fēng)景。令人欣慰的是，我們通過支教小組內(nèi)的試講、討論等活動努力正視自己，自我加壓、趕超同行，并針對試講過程中暴露出的缺點(diǎn)、不足，以及出現(xiàn)的新情況、新問題，都進(jìn)行了深刻的反省和總結(jié)，找到了其中的郁結(jié)之所在。通過這些卓有成效的工作使得整個支教活動如火如荼、順利地開展。飲水思源，正是因?yàn)槟感ｎI(lǐng)導(dǎo)、老師對我們多年的培養(yǎng)、教育以及做了大量細(xì)致入微的工作才有了我們今天的一切，在這里，我們發(fā)自肺腑的道一聲“你們辛苦了!”
在學(xué)習(xí)上，我們把陜師大學(xué)子那種“自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏”的學(xué)風(fēng)帶到這里，嚴(yán)格遵守“厚德積學(xué)勵志敦行”的校訓(xùn)精神，努力踐行“教育要面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”的各項(xiàng)要求，充分發(fā)揮支教小組內(nèi)維吾爾族同學(xué)的優(yōu)勢，把普及焉耆“雙語”教學(xué)推進(jìn)到一個新的高度，為少數(shù)民族學(xué)生的全面發(fā)展打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著各項(xiàng)實(shí)習(xí)支教活動有步驟的開展，我們也不斷創(chuàng)新，一切從學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際出發(fā)，著眼于學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，妥善解決了教與學(xué)之間的矛盾，通過聽課，學(xué)習(xí)其他老師的長處;通過監(jiān)考、閱卷發(fā)現(xiàn)了學(xué)生普遍基礎(chǔ)比較差，針對這一特點(diǎn)，我們及時調(diào)整了教法，重新制定了教學(xué)計(jì)劃，把夯實(shí)基礎(chǔ)作為整個教學(xué)的重中之重;在閑暇時間，還幫助實(shí)習(xí)單位值班，部分同學(xué)還去校外巡邏，有效的參與了學(xué)校的日常管理，也鍛煉了我們的毅力，給實(shí)習(xí)單位交了一份滿意的答卷。
在生活上，實(shí)習(xí)單位為全體支教學(xué)生配備了實(shí)用的生活用品。我們對此非常高興。晚上睡在舒適的床上，工作的疲勞頓時消失的無影無蹤。當(dāng)聽到為我們配置的辦公用品及指導(dǎo)老師還存在問題時，袁老師親自同實(shí)習(xí)單位交涉而圓滿解決……這些細(xì)節(jié)問題，無一不時刻感動著我們。正是因?yàn)樵蠋煹牟恍概?，才使得我們能夠以最快的速度適應(yīng)這里的一切，全身心的投入到復(fù)雜、緊張而又充滿快樂的工作中去。另外，廣大實(shí)習(xí)同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助解決生活中出現(xiàn)的困難，彼此之間建立了深厚的情誼，我們親如一家人!
快樂的支教生活將伴隨著時間的流逝而成為美好的回憶，但不變的是這份感動，這是_一中和焉耆職中領(lǐng)導(dǎo)、師生們留給我們支教小組的寶貴財富，這些我們都將銘記在心，成為不斷前進(jìn)的動力!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇二
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日，我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí)，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)習(xí)的`這段時間內(nèi)，我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產(chǎn)交接表，盤點(diǎn)模具房；統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計(jì)員，但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計(jì)員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時，車間面臨著大量人才的流失，包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受著工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇三
我于今年xx月到xx月到南寧xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個小節(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。
要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。
首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。
其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項(xiàng);三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對。
總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。
第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間;。
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5情感方面。
針對秘書這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這是我第一次來貴單位實(shí)習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己!實(shí)習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。
首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇四
我是學(xué)院__級營銷專業(yè)的學(xué)生，我來到了__啤酒集團(tuán)公司，成為一名實(shí)習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒營銷總公司;于是我被派往豫東的太康營銷分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動!
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!
時止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式營銷人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母?！猒__學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇五
兩個月的實(shí)習(xí)生活讓自己長大了很多，收獲了很多。在實(shí)習(xí)過程中最讓我們頭疼得恐怕就屬怎樣處理好與學(xué)生的關(guān)系了。到底與學(xué)生保持怎樣的相處方式才能讓學(xué)生既喜歡你又能很好的上你的課呢?通過兩個月的實(shí)習(xí)，我總結(jié)出了幾點(diǎn)自己的感受：
1、作為老師，我們必須要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，課堂上能很好的把知識傳遞給學(xué)生。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，最受學(xué)生歡迎的十種老師，位于榜首的就是專業(yè)知識過硬的老師。畢竟，對于大多數(shù)的學(xué)生最想從老師身上得到的是知識而不是娛樂。那這樣就要求剛剛從事教育事業(yè)的我們，充分備好每一堂課，盡可能的設(shè)想到課堂上的各種情景，上課前不僅要備課，“背課”，還要說課。帶兩個班以上的老師可能會發(fā)現(xiàn)在給第二個班上課時總比給第一個班講得好。既然這樣，那我們就應(yīng)該努力做到不論是給第一個班還是第二個班上課，都盡可能的達(dá)到第二次甚至第三次上課的效果。
2、我們實(shí)習(xí)的學(xué)校大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐钠胀ǔ醺咧?，對于這些普通初高中來說，后進(jìn)生就是一個不可忽視的群體。怎樣處理好與后進(jìn)生的關(guān)系決定著你與整個班級的關(guān)系。在這一點(diǎn)上，我堅(jiān)持著“一個也不放棄”的原則。兩個月里，正是這六個字支持著我，對于班里的任何一名學(xué)生，不論多少人放棄了他，甚至是他自己放棄了他自己，我都不放棄他。其實(shí)每個孩子都是渴望關(guān)愛的，尤其是后進(jìn)生，他們極其敏感卻裝成一副滿不在乎的樣子，常年的成績差導(dǎo)致了他們的麻痹。但是，如果每一位老師都能用真心不懈的去關(guān)愛他們，不一定能喚回他對知識的很好的掌握，卻一定能喚回他對你的尊重。我教的學(xué)生里有一個學(xué)生和我說：老師和你關(guān)系這么好，不好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)覺得對不住你。就為這一句話我感動了好幾天。其實(shí)他們在用不同的方式回報著你對他的好。
3、不論是平時的教學(xué)還是與學(xué)生的日常相處，身為老師，我們應(yīng)該說到做到。答應(yīng)了他們的事一定要做到;說要收作業(yè)不論自己多忙也一定要收;說了不交作業(yè)要懲罰就一定要適度的懲罰。需要特別說明的是千萬不要天天嚇唬他們，時間長了他們就不再害怕你所謂的懲罰了。
4、作為一名女老師，維持正常的課堂紀(jì)律往往都是一件很困難的事情。我認(rèn)為我們平時應(yīng)該識時機(jī)的發(fā)一次脾氣。如果有人公然不尊重你，而你只是“有涵養(yǎng)”地視而不見，時間久了不懂得尊重你的人就會越來越多。所以真正意義上的發(fā)一次脾氣，但最好不要針對全班同學(xué)發(fā)火，要抓典型的幾個人“狠狠”的發(fā)一次火，讓他們明白課下大家是朋友，但是走上講臺不論你只比他大幾歲你都是他的老師。建議發(fā)完火后盡量課下要找這幾個孩子再溝通一下。
5、要在學(xué)習(xí)上多指導(dǎo)他們，關(guān)心他的生活固然很重要，但是最重要的還是應(yīng)該多關(guān)心他們的學(xué)習(xí)。畢竟提高成績是他們最終的目的。平時備課時要盡量照顧到班里的大多數(shù)學(xué)生，這點(diǎn)可以根據(jù)自己所帶班的具體情況去準(zhǔn)備課程。如果你帶的班程度普遍較低，那備課時就應(yīng)該偏易。我?guī)У膫z個班，七班基礎(chǔ)較好，而八班藝術(shù)生偏多，這樣使用同樣的教案顯然就有些不合適了。所以“備課備學(xué)生”就成了不可忽視的環(huán)節(jié)。
每個人的名字，在這方面，我建議每次發(fā)作業(yè)時自己去發(fā)，時間長了就可以認(rèn)識他們了。
說了不少，其實(shí)學(xué)生不一樣，可能處理的方式就不一樣，平時我們應(yīng)該多想，多討論，要和這個班的其他老師多溝通，了解每個學(xué)生的特點(diǎn)。對于較倔的學(xué)生最好不要硬碰硬，最終只會弄得自己很尷尬;對于較懶散的學(xué)生要多督促;對于浮躁的學(xué)生可以試試激將法等等。這樣時間長了學(xué)生的性格摸清了，處理起問題來就可以得心應(yīng)手了。還有三個月實(shí)習(xí)就結(jié)束了，希望接下來的三個月每個頂崗在外的同胞們都可以有更多的收獲。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇六
頂崗實(shí)習(xí)生簡介：
以上四位實(shí)習(xí)老師均來自云南師范大學(xué)xx級師范類學(xué)生。陳亞呂、楊長壽為信息學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生，實(shí)習(xí)科目為信息技術(shù)。楊慶蘭、佘智興為地理專業(yè)，實(shí)習(xí)科目為地理。
楊慶蘭、佘智興兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初二二班和初一四班班主任工作，陳亞呂、楊長壽兩位實(shí)習(xí)老師分別實(shí)習(xí)初一二班和初一五班班主任工作，實(shí)習(xí)班主任時間均為六周。
實(shí)習(xí)生表現(xiàn)和素質(zhì)：
諸位實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實(shí)習(xí)態(tài)度極其認(rèn)真，工作積極、細(xì)心、踏實(shí)，能虛心接受指導(dǎo)，較好地掌握運(yùn)用管理方法與技巧。全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨(dú)立妥善處理班級日常事物。熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，特別注意了學(xué)生的個別教育，效果良好，班級各項(xiàng)考核均居年級首位。因此深受學(xué)生愛戴。被師生一致認(rèn)為是非常優(yōu)秀的實(shí)習(xí)班主任。
悟通過三個月的實(shí)習(xí)，使我們的理論知識得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。同時也感受了高中課堂教學(xué)的實(shí)際狀況，引發(fā)了我們對新的課程觀和教學(xué)理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學(xué)生為本的教育方式給我們很大出動,并深深覺得現(xiàn)代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實(shí)踐。除了了解本專業(yè)課程以外，同學(xué)們還與辦公室其他老師溝通以了解各學(xué)科目前所面臨的具體情況，為全面了解當(dāng)今中學(xué)教育狀況積累了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。通過擔(dān)任助理班主任，使我們認(rèn)識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。
三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
夠充分發(fā)揮主觀能動性，幫助我單位完成大量實(shí)踐工作，深得我校領(lǐng)導(dǎo)一致好評，是優(yōu)秀的信息技術(shù)和地理專業(yè)畢業(yè)生！
主要表現(xiàn)為以下幾方面：
一、工作態(tài)度：熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教并勇于建言。隨時調(diào)整自己，力求成長、盡善。積極爭取機(jī)會，發(fā)揮所長，磨練帶領(lǐng)技巧。例：指導(dǎo)學(xué)生文藝節(jié)目演出、繪畫競賽、書法比賽、新詩朗誦，并能巧妙地引導(dǎo)學(xué)生將枯燥乏味的例行公事趣味化。
二、教學(xué)實(shí)習(xí)：表現(xiàn)高度熱忱，講解，能兼顧不同程度學(xué)生的需要，亦能根據(jù)學(xué)生反應(yīng)及教師指導(dǎo)調(diào)整板書、速度、教學(xué)方式、內(nèi)容??努力求得學(xué)生最大利益。批改作業(yè)認(rèn)真，評語多樣、豐富而懇切。上課秩序掌控得宜，收放自如，優(yōu)秀穩(wěn)劍發(fā)現(xiàn)問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學(xué)養(yǎng)與見識。
三、導(dǎo)師實(shí)習(xí)：熟悉學(xué)生背景、性情。心思細(xì)膩，眼光獨(dú)到，善於觀察並發(fā)現(xiàn)問題。常利用下課、午餐時間和學(xué)生談話，給予引導(dǎo)。特別關(guān)懷班上弱勢、成績差、行為偏差的孩子，給予肯定、鼓勵，積極引導(dǎo)其向善，做俠義之約，深得學(xué)生喜愛。樂意協(xié)助導(dǎo)師掌控班級、輔導(dǎo)學(xué)生，並吸收管理及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。批改週記、聯(lián)絡(luò)簿嚴(yán)格仔細(xì)用心。
和學(xué)生、指導(dǎo)老師有良好互動。善於發(fā)掘?qū)W生優(yōu)點(diǎn)，大力贊賞，永存善念與愛心。
四、班主任實(shí)習(xí)工作。
在此次班主任實(shí)習(xí)中，每名實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)一個班級，都能積極配合本班班主任的工作，從班級考勤、紀(jì)律、衛(wèi)生、主題班會到班級活動，乃至于協(xié)調(diào)學(xué)生間的關(guān)系，都全身心地投入。積極主動地與學(xué)生溝通，融洽師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼。如開展內(nèi)容豐富的主題班會等活動，對學(xué)生能循循善誘、耐心教育、動之以情、曉之以理，并平等地對待每一位學(xué)生，贏得了他們的信賴和友誼，也令他們能積極配合老師的課堂教學(xué)，參與班級活動。
每天早上7點(diǎn)左右，每一個實(shí)習(xí)生都能夠到班上協(xié)助班主任教師做督導(dǎo)早讀、檢查班級衛(wèi)生等工作。課間操也能隨時間到我們實(shí)習(xí)隊(duì)員的身影，大家都能夠按照實(shí)習(xí)對的整體要求去做，積極的參加班級的各項(xiàng)活動，把自己融入到班級中。個別的隊(duì)員還能夠利用課余的時間為學(xué)生進(jìn)行知識的解答，了解學(xué)生的思想和生活狀況。
每一個班級還圍繞“加強(qiáng)班級整體凝聚力”、“學(xué)習(xí)方法的借鑒”“中秋一家親”等為主題開展主題班會，這些主題班會，各班活動形式豐富多樣，有知識搶答、編圖比賽、表演、唱歌、以及辯論等。得到年段段長以及初二、初一各班老師的好評。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇七
實(shí)習(xí)是我們在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的最后一個環(huán)節(jié)，是從事教育工作的開始，在這樣的一個關(guān)鍵階段，學(xué)校和省有關(guān)部門給了我們一個很好的機(jī)會------縣市的中小學(xué)頂崗教育實(shí)習(xí)。經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)換，教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)變?yōu)檎嬲鎸γ娴慕虒W(xué)，盡管生澀但在慢慢的成熟之中，讓我們完全地肩負(fù)起一個老師的責(zé)任，使我們得到了非常好的鍛煉，讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜、快樂，當(dāng)然也少不了有挫折和困難。
20xx年9月7日這一天我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且從滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下重彩的一筆，必定在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，也將是一筆財富。
兩個小時的車程來到了廣寧縣的.縣城，卸下行李等待學(xué)校的車，等待了半個小時學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)開車來迎接了我們，中午去飯店款待了我們，這是我們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的初次見面，吃完中飯后乘車一邊欣賞著路邊的風(fēng)景，一邊和司機(jī)打聽著學(xué)校的情況，二十分鐘的車程終于到達(dá)了上林中學(xué)，看到了學(xué)校的大門，懷著好奇和期待的心理環(huán)視了學(xué)校一周。安排好宿舍之后收拾好行李，下午學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了第一次會議，介紹了學(xué)校的一個總體狀況，也讓我們大概熟悉了學(xué)校的地理位置、學(xué)生老師的總體人數(shù)和學(xué)校一些日常的作息時間，因?yàn)閯倎頃r天氣較炎熱，學(xué)校給我們每人配備了一臺風(fēng)扇，這讓我感覺學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心，這里四面環(huán)繞的都是山，晚上涼爽的氣候讓我感到農(nóng)村的生活氣息。第二天一大早起床又準(zhǔn)備開始一天的工作，早上開會各自見到了在這個學(xué)校的指導(dǎo)老師，初次見面和指導(dǎo)老師交談過后了解到這里的學(xué)生很調(diào)皮，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，好難搞的定他們，這讓我感覺有些壓力，畢竟是剛從學(xué)校出來，學(xué)生轉(zhuǎn)為老師的身份該怎么去管理是我煩惱的一件事。我的指導(dǎo)老師在學(xué)校相對屬于較年輕的老師，和我的年齡差距不大所以比較好溝通，老師簡單介紹了他的一些日常工作情況，一個星期十節(jié)課，任課四個班級，相對來說有兩個班的學(xué)習(xí)氣氛比較活躍，學(xué)生比較積極，另外兩個班比較難管理，剛開始主要以聽課見習(xí)為主要任務(wù)，聽了指導(dǎo)老師講課再回顧我的任課老師的授課方式我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個老師都會有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無定論的真正含義了。在聽課過程中我深感教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式，聽課的過程是積累經(jīng)驗(yàn)的過程。當(dāng)天聽完指導(dǎo)老師的講課后，于是“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，完全沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教案準(zhǔn)備，老師就讓我上場體驗(yàn)一下這幫學(xué)生的厲害，剛開始大家都會用很陌生的眼光注視著我，經(jīng)過指導(dǎo)老師的介紹后他們便用熱情的掌聲以示歡迎。剛開始時的心情特別的緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂顯得很混亂，講話語速太快學(xué)生一時接收不了，上課枯燥學(xué)生不太感興趣等許多問題，以至于組織了一個游戲都沒能完成，還沒完整的上一節(jié)課就感覺喉嚨痛，累的不行了，下課后指導(dǎo)老師給了許多寶貴的意見，也讓我在課后反思總結(jié)了許多，為了彌補(bǔ)自己的不足我嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)的備好課寫好教案，積極向其他老師學(xué)習(xí)，多多向別人請教，把握好每次上課的機(jī)會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。隨著時間的推移，通過聽課和實(shí)踐，我開始有了一些進(jìn)步，也沒剛開始的那么緊張了，在上課過程中我遇到了許多困難，例如：課堂秩序、學(xué)生不配合、學(xué)生缺席、上課注意力不集中，學(xué)生的不配合常常令我痛心疾首，懲罰他們更加會使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為一名老師就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成教學(xué)活動中的一員，學(xué)生們的良師益友，初中生的現(xiàn)在年齡階段處于好動，容易分散注意力，我在備課中就盡量想出了一些有趣的能吸引他們的游戲使一節(jié)課能在活躍的氣氛中完成。
在實(shí)習(xí)的四個月里，我與學(xué)生建立了良好的關(guān)系，在學(xué)生面前我是實(shí)習(xí)老師，又是他們的朋友，空余時間和學(xué)生們一起玩打成一片，這樣就加強(qiáng)了與學(xué)生們之間的感情，而在上課時對他們提出嚴(yán)格的要求，這樣在學(xué)生面前才有一定的威信。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對自己做了一場很好的檢驗(yàn)。作為一名體育教師，基礎(chǔ)知識要扎實(shí)，體育技能要全面。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，覺得自己過的很充實(shí)了，在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了，實(shí)習(xí)工作還剩下十多天就結(jié)束了，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會對于我今后走上工作崗位會有很大的幫助，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)也提高了我的專業(yè)知識和教學(xué)水平，知識是無止境的，我將帶著滿腔熱血不斷前行，四個月的時間不經(jīng)意就過去了，但我想我會一輩子懷著這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并帶著那份感動一直走下去。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇八
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)概述。
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在__電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!
我實(shí)習(xí)的公司是于20__年9月新成立的__電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的__電子商務(wù)園區(qū)，__電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，pm2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于__電子商務(wù)有限公司是__年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過程。
在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭€人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋?，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊蛑耙缘聢笤埂笨繑n就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動讓我深刻認(rèn)識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準(zhǔn)備工作竟長達(dá)幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會?；剡^頭來發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
下面我想談?wù)勗诮齻€月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過一個理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產(chǎn)生臭氧?我就跟他說產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學(xué)式就是o3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動!
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進(jìn)而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產(chǎn)品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態(tài)度去面對每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時候這點(diǎn)也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發(fā)了買家對我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，更是對實(shí)際工作有了一個新的開始。頂崗實(shí)習(xí)每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝。
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說不感慨那必定不是真的!回想頂崗實(shí)習(xí)的三個月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的`財富。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇九
在這次財務(wù)財務(wù)實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的財務(wù)工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實(shí)習(xí)，我將財務(wù)理論與財務(wù)實(shí)踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的。
透過實(shí)習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)財務(wù)理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)財務(wù)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過財務(wù)知識，這讓我深刻的體會到，實(shí)踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
財務(wù)工作本來就很繁瑣，實(shí)習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實(shí)習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)財務(wù)師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最后能夠獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在財務(wù)行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在財務(wù)實(shí)習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因?yàn)槠綍r的理論知識不夠扎實(shí)，經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過程中得到的一個教訓(xùn)，所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次財務(wù)財務(wù)實(shí)習(xí)的心得與體會，這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十
五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧!當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識。
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)習(xí)上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)習(xí)，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)習(xí)結(jié)合的認(rèn)識。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識。
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的cdma通信網(wǎng)絡(luò)。cdma起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可(例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等)。
實(shí)習(xí)的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十一
已經(jīng)結(jié)束的實(shí)習(xí)期工作讓我在物業(yè)前臺崗位上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在即將轉(zhuǎn)正的同時也令我意識到以往在前臺工作中付出的努力十分重要，因此在我入職以后從未在前臺接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺崗位上取得發(fā)展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。
進(jìn)行業(yè)主接待的時候能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在服務(wù)方面做得很好，即便是業(yè)主來訪的時候也能夠通過較好地服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)出前臺人員的綜合素質(zhì)，只不過在初期的前臺工作中想要將服務(wù)禮儀融入到日常習(xí)慣中去并不是件簡單的事情，所以我經(jīng)常性地向同為前臺人員的同事以及物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行請教，在了解到物業(yè)公司對前臺人員的工作要求以后便通過自身的努力提升相應(yīng)的能力。
通過處理業(yè)主投訴時的良好表現(xiàn)體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的服務(wù)性，由于在受理投訴的時候從未出現(xiàn)過推諉狀況從而得到了業(yè)主的良好評價，即便遇到部分糾纏不清的狀況也能夠通過熱情的姿態(tài)從而讓業(yè)主理解到前臺工作人員的良苦用心，從中也讓我明白良好的語言表達(dá)以及耐心受理投訴的工作方式往往更容易建立工作優(yōu)勢，因此為了在服務(wù)方面做到更加細(xì)致讓我能夠盡心盡地地對待每個投訴，除此之外我還秉承著良好的服務(wù)原則并對投訴的內(nèi)容進(jìn)行了準(zhǔn)確及時的記錄。
完成客服方面的工作之時能夠較好地體現(xiàn)出物業(yè)前臺人員的原則性，無論業(yè)主有著怎樣的需求或者投訴都能夠進(jìn)行認(rèn)真的記錄，為了保證處理投訴的效率還會及時向部門主管進(jìn)行匯報并做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，至少在接聽業(yè)主的電話只是能夠通過自身的努力較好地匯報對方的意見，即便未能夠及時進(jìn)行處理也會在結(jié)束當(dāng)天工作之前向物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行匯報，涉及到設(shè)施保修之類的業(yè)務(wù)則往往在進(jìn)行預(yù)約過后填寫相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系專門的維修人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。
即便以往并沒有在物業(yè)前臺工作中出現(xiàn)過差錯也要保持警惕心理才行，畢竟轉(zhuǎn)正機(jī)會的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會秉承認(rèn)真工作的態(tài)度從而為物業(yè)前臺崗位的發(fā)展不斷努力。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十二
實(shí)習(xí)是大學(xué)生擴(kuò)展人際關(guān)系、增加社會經(jīng)驗(yàn)、提升自我能力的重要途徑之一。作為一名大學(xué)生，我有幸在大二暑假得到一次實(shí)習(xí)機(jī)會，通過實(shí)習(xí)，我深刻體會到了工作的艱辛和自身的不足之處，也對職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。在這次實(shí)習(xí)中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困惑，但同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了市場部門。作為一個沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生，我對市場調(diào)研和營銷策略一知半解。在實(shí)習(xí)的初始階段，我主要負(fù)責(zé)收集競爭對手的營銷資料，同時學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識。然而，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己對于市場調(diào)研的方法和工具并不熟悉，無法有效地找到并整理出準(zhǔn)確的信息。為了彌補(bǔ)自身的不足，我主動請教了同事，在他們的幫助下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的基本方法和技巧，并且提高了自己的信息搜索和整理能力。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還遇到了與同事之間的溝通問題。剛開始的時候，我覺得自己的想法和意見不被重視，很多時候我的建議都被忽略掉了。這讓我感到沮喪和無助，但我決定主動解決這個問題。我開始更加主動地與同事交流，積極參與部門會議，提出自己的見解和建議。通過不斷的努力，我逐漸獲得了同事們的認(rèn)可和尊重。逐漸地，我對團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的理解，也明白了合理表達(dá)和溝通的重要性。
此外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也理解到了自我發(fā)展的重要性。作為一名大學(xué)生，要想在實(shí)習(xí)中有所建樹，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。因此，我每天晚上都會抽出時間進(jìn)行自學(xué)，通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，并且將學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)踐中。同時，我也積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)能力和工作效率。通過這些努力，我逐漸成為團(tuán)隊(duì)中的核心成員，得到了更多的工作機(jī)會和挑戰(zhàn)。
通過實(shí)習(xí)，我不僅加深了對職業(yè)規(guī)劃和自我發(fā)展的認(rèn)識，還結(jié)交了許多優(yōu)秀的同事和朋友。他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨讓我受益良多，也幫助我更加明確了自己未來的發(fā)展方向。實(shí)習(xí)期間，我深切感受到了工作的辛苦和壓力，但同時也收獲了自信和成長。這次實(shí)習(xí)讓我在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加堅(jiān)定地相信，只有不斷地實(shí)踐，才能真正掌握和發(fā)展自己的職業(yè)能力。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅對工作有了更為深刻的了解，也對自己的定位和發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。我決心將來要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，以便更好地適應(yīng)職場的要求。同時，我也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了有效溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。這次實(shí)習(xí)對于我個人成長來說是一次寶貴的經(jīng)歷，它不僅讓我學(xué)到了很多東西，還為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十三
我是一名大學(xué)生，今年暑假有幸獲得了一份實(shí)習(xí)的機(jī)會。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅使我對所學(xué)的知識有了更深入的了解，同時也讓我學(xué)到了很多實(shí)踐技能和職場經(jīng)驗(yàn)。這篇文章將分為五個部分，分別是實(shí)習(xí)介紹、工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、個人成長和心得總結(jié)。
實(shí)習(xí)介紹。
我這次實(shí)習(xí)的單位是一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司，這是我第一次接觸這樣的工作環(huán)境。公司位于市中心的高樓大廈，環(huán)境優(yōu)雅，氣氛活躍。在入職的第一天，我被安排在技術(shù)部門，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。雖然我對這方面的知識了解不多，但老師和同事們都相當(dāng)友好和耐心，給了我很大幫助。
工作內(nèi)容。
我的工作主要是通過數(shù)據(jù)分析和報告撰寫，為公司提供決策支持和數(shù)據(jù)參考。首先，我需要從公司的數(shù)據(jù)庫中獲取、整理和分析海量的數(shù)據(jù)。這個過程相當(dāng)復(fù)雜，需要我具備熟練的數(shù)據(jù)分析技能和熟練的使用各種數(shù)據(jù)處理工具。之后，我根據(jù)分析結(jié)果撰寫報告，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可讀性強(qiáng)的形式，并提供給決策者。通過這樣的工作，我不僅掌握了專業(yè)知識，還提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力。
團(tuán)隊(duì)合作。
在實(shí)習(xí)期間，我有幸融入了一個非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。每天早上，我們會舉行小組會議，討論每個人的進(jìn)展和遇到的問題。在團(tuán)隊(duì)合作過程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間緊密配合，互相幫助。大家不僅樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還會無私地幫助其他成員解決問題。這種合作氛圍讓我感到非常溫暖和安心，也讓我更加珍惜團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
個人成長。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅提高了專業(yè)知識和技能，還明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我發(fā)現(xiàn)自己對數(shù)據(jù)分析和決策支持非常感興趣，并愿意在這個領(lǐng)域不斷提升自己。同時，我也學(xué)會了如何與同事和上級建立良好的關(guān)系，如何在團(tuán)隊(duì)中有效溝通和合作。這些都是我在學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對我未來的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
心得總結(jié)。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的職場素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。我清楚地意識到，實(shí)習(xí)是一個非常重要的機(jī)會，可以幫助我們更好地了解自己的興趣和能力，并為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，并發(fā)揮實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)。我相信，只要堅(jiān)持不懈，我一定能夠迎接更多的挑戰(zhàn)和取得更大的成就。
總之，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我來說意義非凡。不僅為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，也讓我在職場中得到了鍛煉和成長。我將永遠(yuǎn)懷念這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并時刻將其作為自己前進(jìn)的動力。實(shí)習(xí)的歲月猶如一杯濃香的咖啡，雖然苦澀，但是回味無窮。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十四
每個學(xué)生在求學(xué)路程中都要經(jīng)歷實(shí)習(xí)，它是埋葬在紙上理論之中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中，人們可以將課堂上所學(xué)的理論知識，應(yīng)用于實(shí)際問題中，并獲得更加豐富和深刻的經(jīng)驗(yàn)。本文將分享作者在實(shí)習(xí)中的體會和收獲，以期能夠?qū)φ趯ふ覍?shí)習(xí)機(jī)會或者正處于實(shí)習(xí)中的學(xué)生們提供一些幫助和啟發(fā)。
第二段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)前，首先需要了解自己的實(shí)習(xí)課程，并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這包括對實(shí)習(xí)公司的基本情況進(jìn)行了解，并根據(jù)自己的專業(yè)以及所處的行業(yè)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。在這方面，我在兩個方面花費(fèi)了大量的時間和精力，第一是研究我的實(shí)習(xí)公司，了解他們的業(yè)務(wù)及其核心競爭力，第二是提高我的英語水平，以便更好地與海外部門和客戶溝通。
第三段：實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)了許多關(guān)于我的專業(yè)和自己作為一名職場人士應(yīng)具備的品質(zhì)。首先，我了解了我的公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式，以及如何應(yīng)對開發(fā)中的問題。我意識到走出教室去實(shí)踐是如此的必要。另外，在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會了相處的技巧，如何與更有經(jīng)驗(yàn)的員工溝通以及如何在團(tuán)隊(duì)中有效地合作。此外，我還學(xué)會了如何更好地管理我的時間，并且學(xué)會了在工作和娛樂之間保持平衡的重要性。
第四段：實(shí)習(xí)后的收獲。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了更多的關(guān)于行業(yè)和職業(yè)生涯的信息，知道了怎樣為實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)之后，我通過實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)建立了自己的簡歷和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并參加了一些有關(guān)職業(yè)和行業(yè)的講座和研討會。此外，我還受益于在實(shí)習(xí)公司的同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和技能，并且思考了一些重要的問題，如關(guān)于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)理想的建立、職場技巧以及職業(yè)目標(biāo)和個人發(fā)展。實(shí)習(xí)并不是一個簡單的過程，它需要我們的努力和熱情，我們必須積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識。在未來的職業(yè)生涯中，我們學(xué)習(xí)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識都會變得非常重要，它們將為我們奠定職業(yè)生涯的基礎(chǔ)。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十五
學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，剛到車間實(shí)習(xí)的時候，我還覺得我在大學(xué)學(xué)了那么多，肯定可以很順利的把工作去給做好，但是現(xiàn)實(shí)卻是狠狠地把我給打擊了，第一天實(shí)習(xí)的時候，我就出了很多的錯誤，有些是我不清楚的，有些是我明明可以避免的錯誤，而這些錯誤也是讓我徹底的清醒過來，收去了驕傲的心思，明白自己還只是個實(shí)習(xí)生，很多真的不懂，慢慢的我也是在師傅的帶領(lǐng)下，對工作有了更多的體會，明白如何去做好自己該做的事情，而不是像剛實(shí)習(xí)的時候，什么不懂，還上頭操作，也是被師傅批評一頓瞎搞，當(dāng)時還覺得不服氣，但實(shí)習(xí)現(xiàn)在結(jié)束，也是明白，是自己不懂，所以更是要學(xué)，只有多學(xué)，才能把工作給做好，而不是覺得自己在學(xué)校學(xué)了一身的本事。就覺得工作也容易做，其實(shí)真的工作要學(xué)的地方是特別的多的。
對于工作，必須認(rèn)真的去對待，謹(jǐn)慎的做好，盡量別犯錯，在實(shí)習(xí)中，我也是犯了很多的錯誤，這些錯誤一一的被師傅給指了出來，告訴我如何的去做，才是對的，同時也是感覺到，如果我不是個實(shí)習(xí)生，恐怕師傅會直接罵了，在工作里面，你的一個錯誤，可能耽擱了整個車間的一個工作，甚至?xí)斐筛蟮挠绊?，這和在學(xué)校學(xué)習(xí)是很不一樣的，在學(xué)校犯了錯誤，或者學(xué)習(xí)中出了錯，還有機(jī)會改正，甚至在錯誤里能汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，但是工作確是要對工廠去負(fù)責(zé)的，工廠請我們來做事情，而犯了錯，最后又影響了工作，那么就會有一些后果甚至我們是無法承擔(dān)了，而且即使改好了，也還是會有影響的，工作更加注重的是成果是怎么樣的，而工廠是不會在意我們學(xué)到什么，更在意的是我們能給工廠帶來怎樣的收益，而在付出中，我們也是得到薪水了。
雖然實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但是在師傅的帶領(lǐng)下，我明白自己在以后的工作中必須要更加的嚴(yán)謹(jǐn)，更加的重視，畢竟今后我就不再是實(shí)習(xí)，而是要去做自己的工作了。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十六
近期，我作為一名大學(xué)生來到一家企業(yè)進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)?；仡欉@段時間，我認(rèn)為自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是非常寶貴和難忘的。在這篇文章中，我將分享我的個人實(shí)習(xí)情況以及我在其中學(xué)到的體會和心得。
第一段：關(guān)于實(shí)習(xí)的背景信息。
這個暑假，我有幸成為一家私人企業(yè)的實(shí)習(xí)生。這家企業(yè)主要從事國際貿(mào)易活動，如進(jìn)口和出口等。我的職責(zé)包括協(xié)助負(fù)責(zé)人管理文件、制作報告、處理日常業(yè)務(wù)和與客戶溝通。雖然這對于我這樣一個新手來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但在這個過程中，我學(xué)會了許多有用的技能和知識。
第二段：實(shí)習(xí)過程中的困難。
一開始，我發(fā)現(xiàn)自己在處理工作上有些棘手的部分是比較困難的。特別是協(xié)調(diào)時間表、處理重要的電子郵件和其他文件等。但是，我從我的同事們的互幫互助中得到了指導(dǎo)和幫助。我還參加了一些由企業(yè)贊助的活動和培訓(xùn)班，這使我更快的了解到這個行業(yè)的本質(zhì)。
第三段：實(shí)習(xí)經(jīng)歷中的收獲。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作非常不同。在學(xué)校，老師經(jīng)常需要我們集中精力學(xué)習(xí)理論，而在實(shí)際工作中，我們需要將這些理論應(yīng)用到實(shí)踐中。工作要求我們更接近現(xiàn)實(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不是純粹的理論知識。此外，我在實(shí)習(xí)期間獲得了良好的工作經(jīng)驗(yàn)和知識，并與我的同事們一起磨練了我的溝通和組織能力。
第四段：展望未來和自己的職業(yè)發(fā)展。
在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望我所學(xué)到的這些技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槲业奈磥砺殬I(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，我深刻體會到了工作中的重要性和挑戰(zhàn)，這對于我的未來職業(yè)發(fā)展將有著深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)。
在個人實(shí)習(xí)情況方面，我得到了非常寶貴的經(jīng)歷和知識，對自己專業(yè)職業(yè)的選擇有了更加清晰的認(rèn)識。同時，我也感到這段時間讓我更加成熟、更加自信，并增強(qiáng)了我的溝通和組織能力。這是我將來走向成功之路中不可或缺的一部分。
學(xué)校實(shí)習(xí)情況的心得篇十七
實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯中非常關(guān)鍵的一環(huán)，不僅可以讓我們更加了解所學(xué)專業(yè)，還能通過在企業(yè)中的實(shí)踐鍛煉自己的能力。本人所在企業(yè)的實(shí)習(xí)情況已經(jīng)進(jìn)行到中期，趁著這個機(jī)會，筆者想要分享一下自己的中期心得和體會。
第二段：工作職責(zé)的變化。
相比于剛開始的實(shí)習(xí)階段，筆者的工作職責(zé)得到了很大的提升和變化。在最初的幾個星期里，我主要負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性質(zhì)的工作，例如與客戶的溝通、生產(chǎn)材料準(zhǔn)備等。但是，隨著時間推移，我開始逐漸負(fù)責(zé)有更高要求的工作任務(wù)。我開始參與公司重要的項(xiàng)目，并帶領(lǐng)課題團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)時跟蹤和解決復(fù)雜問題。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，能夠讓我自信地面對這些更為復(fù)雜的任務(wù)。我相信這種體驗(yàn)可以讓我成為一個更全面、更有自信的職業(yè)人。
第三段：知識技能的提升。
實(shí)習(xí)期間，我既通過公司與社會交流活動學(xué)習(xí)了很多實(shí)用技能，也通過親身實(shí)習(xí)鍛煉自己的本領(lǐng)。我發(fā)現(xiàn)在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識和技能，與學(xué)校中學(xué)習(xí)到的并不完全相同。實(shí)習(xí)給了我一個更深入和全面的了解企業(yè)所面臨的問題的機(jī)會。我通過實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了怎么樣去識別和解決不同工作場合的問題。這樣一來，我將更加自信和有效地應(yīng)對自己將來的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升。
在公司實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識了許多不同工種、專業(yè)背景的優(yōu)秀同事。這期間，我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了很大提升。我明白了有一個良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能讓一個企業(yè)有更高效、更加有影響力的工作成果。通過協(xié)作，我學(xué)習(xí)了如何充分利用他人的特點(diǎn)和技能，滿足工作需求和個人發(fā)展需求的同時，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)最高的效率和價值。這將是一種非常寶貴的能力，將來職業(yè)發(fā)展中如此重要。
第五段：結(jié)語。
總之，我認(rèn)為一次成功的實(shí)習(xí)經(jīng)歷應(yīng)該得到很多方面的提升，這包括個人工作職責(zé)、知識技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。我相信，通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我已經(jīng)得到了更為全面和深入的認(rèn)識和理解。這讓我成為一個更好的職業(yè)人，能夠?yàn)楸韭毠ぷ骱蛡€人發(fā)展做出更好的打算和決策。
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