生活中常常會遇到一些坎坷和挫折，但我們不應該放棄，我想我們需要時刻堅持下去。寫總結時，我們要注意用詞準確，避免使用模糊和含糊不清的表達方式。請看以下總結，可以幫助你更好地理解時間管理的重要性和實施方法。
客服先進事跡材料篇一
20xx年1月，黃思麗入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃思麗深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作?？蛻舴罩行氖俏飿I(yè)公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業(yè)公司的服務形象。黃思麗也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的.投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內(nèi)安裝空調時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃思麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，黃思麗主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調位置責任，拒絕移動。經(jīng)過黃思麗多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
黃思麗覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
客服先進事跡材料篇二
20xx年9月，郭xx來到了xx物業(yè)——xxxx三五期項目，成為一名前臺客服專員，與xx的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業(yè)管理知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成各項工作，及時辦理手續(xù)、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
初為客服專員，郭xx主要負責接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時還要充當業(yè)主情緒的“發(fā)泄桶”，每每此時內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，xxxx一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過耐心細致的解釋，業(yè)主的情緒漸漸消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這么美妙。她便堅定了自己的內(nèi)心想法，嚴格要求自己，用心給業(yè)主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的情緒，盡她所能與各個相關部門協(xié)調，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節(jié)點整好送到財務，于是不顧身體的不適，到辦公室?guī)椭抡碣~務，使賬務如期的整理好報送給財務部。
20xx年年底，由于工作突出，郭xx調入六期整理樓盤的`交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項報修。交房后因為房屋質量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業(yè)務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業(yè)主，仔細傾聽每位業(yè)主反映的問題并及時做好記錄及跟進回復工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的贊賞，得到了公司領導和同事的認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長”。在xxxx五期工作期間，xx物業(yè)需要有業(yè)務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業(yè)務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業(yè)性，開始負責該項目前臺的整體工作。
20xx年，由于突出的表現(xiàn)及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支持！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發(fā)放、賬務的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
項目牛經(jīng)理說，白天郭xx要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的數(shù)據(jù)報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在小學低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業(yè)服務事業(yè)。
客服先進事跡材料篇三
參加工作以來，能積極參加業(yè)務學習和政治學習，認真學習、領會并熟練地掌握了國家有關法律、法規(guī)及有關方針政策，保持與黨的號召始終一致，加強為人民服務的信念;提高職業(yè)素質和自身的業(yè)務水平，熟知專業(yè)知識，掌握國內(nèi)外特檢工作的發(fā)展方向，具備獨立分析問題解決問題的能力，在實際工作中能夠發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題并很好地解決;團結，服從領導，謙虛謹慎，嚴謹扎實，嚴于律己，努力規(guī)范自身行為。帶領同事以開展創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，發(fā)揚敬業(yè)、進取、和諧、奉獻的特檢精神，認真學習相關業(yè)務知識和各項工作技能，內(nèi)強素質，外樹形象，結合實際情況，充分發(fā)揮運用到實際工作中去，取得了很好的效果。個人多次順利通過了國家局、省局培訓考核;今年通過了gct工程碩士全國統(tǒng)考，以優(yōu)異成績被山東大學錄取為首批質量工程方向的研究生!
他在工作中善于繼承，總結，創(chuàng)新和實踐。在鍋爐監(jiān)檢方面，推行1+1明白紙計劃。在接受告知時受檢單位就能簡潔明了監(jiān)檢工作的職責、程序和要求，提供完備的技術資料，安裝合格的鍋爐，配合相關監(jiān)檢工作，迅速適應省院質量手冊新要求;使用單位能明白自己的權利和義務，加強主體意識，了解特種設備安全知識、相關制度和檢驗要求，能科學管理，會安全經(jīng)濟使用。現(xiàn)在這兩項措施已經(jīng)順利實施，取得了受檢單位和用戶的理解、配合和好評!
在現(xiàn)場檢驗方面，切實做到認真、細致、負責、積極、高效，大力倡導三檢查法和三總結法。三檢查法就是：檢查檢驗準備情況、檢查設備資料、檢查設備整體狀況。三總結法就是：總結方案執(zhí)行情況、總結檢驗結論、總結檢驗心得。工作方法的創(chuàng)新是刻苦學習、認真思索的結果，是精通專業(yè)技術在實踐中的利用!
他在分院第四季度調度會上作典型發(fā)言時說：“困難不應該成為我們前進的絆腳石，而是應該成為我們進步的階梯!樂于挑戰(zhàn)才是我們戰(zhàn)勝困難的法寶!”
某鐵合金廠為保護環(huán)境和節(jié)約能源，利用高爐煤氣發(fā)電，在運行中爐墻有多處嚴重裂紋變形，商海智根據(jù)企業(yè)的請求和檢驗情況，與技術人員多日在現(xiàn)場檢查分析，找到了爐墻裂紋變形的六大原因，給出了相應六大技術對策，經(jīng)過3年時間運行，目前仍然運行正常，年節(jié)約、新增效益達六萬元。根據(jù)實際工作所寫的論文《燃氣電站鍋爐爐墻裂紋產(chǎn)生原因和解決對策》已于20xx年第7期在《中國特種設備安全》上發(fā)表，對于指導同類燃氣電站鍋爐的安全運行有重要借鑒意義。
某集團是縣內(nèi)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值近四十億元，集團有3臺75t/h熱電聯(lián)產(chǎn)鍋爐冷凝水無法回收利用，另外每天有大量造紙廢料堆積需要處理，為解決這兩個難題，商海智和企業(yè)技術人員經(jīng)過實地勘察和認真計算，今年安裝了一臺8t/h秸桿焚燒爐，這樣既及時處理了造紙廢料保護環(huán)境，又能變廢為寶為生產(chǎn)提供動力和能源，還能充分利用鍋爐冷凝水，比同樣利用燃煤鍋爐生產(chǎn)日均降低成本兩萬元，早一天投產(chǎn)就多一份好收益，他們不辭辛苦的加班加點和嚴謹細致的工作作風不僅僅贏得了用戶的真誠感激和尊敬!該改造項目擬申請節(jié)能與環(huán)保典型工程新技術!
隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、信息的便捷暢通，區(qū)域間經(jīng)濟的不平衡，新舊鍋爐價格存在著較大差異，鍋爐(壓力容器)下同的移裝逐漸增多，特別是偽劣鍋爐的異地移裝也屢屢出現(xiàn)。少數(shù)不法份子由于受不菲利益驅動，把目光盯在了異地移裝鍋爐上。他們利用信息的不對稱性和地區(qū)間的溝通盲區(qū)，采取非法手段制假、售假，妄圖瞞天過海，欺騙用戶和監(jiān)察(檢)機構。以偽充真、以劣冒優(yōu)，給鍋爐用戶帶來重大經(jīng)濟損失，給安全生產(chǎn)帶來重大隱患，今年以來，鍋爐安裝監(jiān)檢部就發(fā)現(xiàn)并處置移裝“問題”鍋爐13臺，不法份子偽造鍋爐銘牌、檢驗報告、質量證明書、移裝證明、鍋爐產(chǎn)品合格證等資料，欺騙用戶，牟取暴利。充分發(fā)揮全省特檢機構整合優(yōu)勢，在兄弟分院的緊密配合下，他合理調配資源，通過網(wǎng)絡查詢、電話查詢、生產(chǎn)廠家現(xiàn)場確認、資料比對、外地特檢機構核實等方式，經(jīng)過認真細致的調查，克服重重困難和阻力，一一進行了處置，并對相關資料進行了存檔。避免了有重大安全隱患的“問題”鍋爐流入濟寧地區(qū)，確保鍋爐的合規(guī)安裝和安全使用，規(guī)范了安裝市場。
另外由他執(zhí)筆的《偽劣鍋爐鑒別與治理》論文已于20xx年第1期在《中國特種設備安全》上發(fā)表，對于打擊非法制假、售假有重要指導意義，文章中給出9種鑒別偽劣移裝鍋爐方法受到了省內(nèi)外同行的高度肯定!
節(jié)假日期間，商海智帶領同事急企業(yè)所急，解用戶所困，不講條件，不計報酬，不怕臟不怕累，熱情服務，嚴格檢驗，自覺主動連續(xù)多日為方便用戶加班加點，奮戰(zhàn)在檢驗一線。他們的汗水和努力使他們走到哪里就給哪里帶來溫暖和快樂，他們走到哪里就從哪里帶回掌聲和友誼!豐碩的成果帶來工作的快樂，快樂的工作，真誠的付出結下深厚的友誼，節(jié)假日不僅是休閑的黃金時光，更是們服務企業(yè)架設友誼之橋的黃金時光。
兗礦集團華聚能源有限公司今年多家電廠鍋爐相繼進行大修，由于時間緊、任務重，商海智迅速組建了監(jiān)檢組，和電廠負責人、技術人員充分交流和溝通，根據(jù)實際情況和國家相關法規(guī)，嚴格審查安裝單位施工措施和相關資料，制定了科學、詳實的監(jiān)檢方案，多次深入現(xiàn)場對施工情況進行突擊檢查，抽查焊接質量，核查無損檢測報告、記錄，核查水壓試驗準備情況，提出了“嚴格監(jiān)檢，不怕辛苦，熱情服務，支持華聚”的口號，憑借著高超的技術水平解決了許多施工中的難題。監(jiān)檢工作贏得了安裝單位的尊敬和認可，贏得了華聚能源公司的高度評價!為此6月2日和8月27日，華聚能源公司兩次派員到濟寧分院表示感謝!
國家法規(guī)日益嚴格規(guī)范、社會生產(chǎn)嚴峻的安全形勢對檢驗單位和檢驗人員提出了更高的要求，一線檢驗人員數(shù)量偏少，檢驗責任和壓力越來越重;但商海智能認識到檢驗對安全工作的技術支持作用越來越被認可，充分利用法規(guī)賦予的職權細化檢驗程序、強化檢驗公信力、拓寬檢驗領域。在滔滔的長河中，他爭當一朵浪花;在綿綿的山脈里，他做一座奇峰;他熱愛腳下的齊魯大地，豪情滿懷，年復一年!為了特種設備安全事業(yè)，他一地肝膽，不懼艱險，勇于負責，敢于爭先!他用安全傳承和諧社會進步的火炬!!他用赤誠構筑特檢事業(yè)燦爛的明天!!!
扎扎實實工作，干干凈凈律己，是他的行為準則，謙虛謹慎，奮發(fā)努力，是他的工作態(tài)度，文明檢驗、和諧檢驗，是他的工作方法;爭當技術標兵，守護安全，是他的工作目標;加強廉政建設、維護特檢形象，是他的出發(fā)點和生命線!
商海智具備求真務實的作風，具備干事創(chuàng)業(yè)的能力，同時具備很強的科研能力和學術水平，能盡心盡力、盡職盡責地帶領大家做好本職工作，所在部室多次提前完成年度各項任務目標，先后被授予省級、市級青年文明號，個人多次被評為先進個人。是濟寧分院推薦商海智為十佳技術標兵的最佳理由!
客服先進事跡材料篇四
xxx剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服先進事跡材料篇五
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關系更親近了，在各方面的.工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
客服先進事跡材料篇六
祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習?！案梢恍小垡恍?、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的“最美服務之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務之星”稱號。
在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關系，本片區(qū)無超過20xx元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認真負責，祖xx多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，祖xx在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的'孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
祖xx一直認為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
客服先進事跡材料篇七
十一年，單從字面上來說，僅僅是一個數(shù)字，但是對江燕偉來說，卻是一個成長的歷程，一份份收獲的積累，一個從倉管員到創(chuàng)新者的探索和奮斗歷程。
江燕偉是20xx年進入南昌公司的，剛進入單位時，只是一名普普通通的倉管員。以前分公司缺乏裝卸，大部分到貨的材料和中轉庫都是倉管員和裝卸工一起卸貨的，倉管是一項又苦又累的活，而且還要兩班倒，對人的精力和體力都是一種挑戰(zhàn)和考驗，但面對困難和挑戰(zhàn)，江燕偉并沒有退縮，更沒有牢騷，而是以百倍的精神和努力，投入到工作中，拿他的話來說，就是做倉管員，也要做最優(yōu)秀的。在倉庫里，江燕偉總是干得最快，當倉管，開叉車，扛東西、搞搬運，一點都不惜力氣。
江燕偉的扎實實干和任勞任怨得到了領導和員工們的一致贊揚和充分信賴，被提升為倉庫主任。從倉管員到倉庫主任，雖說職務變了、環(huán)境也變了，但對江燕偉來說，工作作風不變。
20xx年4月27日，廣州公司新建成投產(chǎn)，江燕偉由南昌公司調任廣州公司倉庫主任職務。他勤于學習、認真探索，憑借自己的經(jīng)驗并結合公司實際，對倉庫的各項管理制度、流程不斷進行規(guī)范和優(yōu)化，使整個倉庫團隊的倉庫管理能力逐步提高。隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，江燕偉對產(chǎn)銷流程進行了優(yōu)化，強化了對物流工作的管理，大大提高了產(chǎn)銷工作的效率。他還提出對各車間的小料稱量工作進行集中的稱量、管理，不僅大大降低了小料工的配備數(shù)，還提高了小料稱量的準確性和小料損耗。
干工作要多想、善思、積極開動腦筋，這是江燕偉經(jīng)常說的一句話。20xx年6月，通過競聘，江燕偉擔任了廣州公司辦公室主任。從此，他更加自我加壓、嚴格要求自己，而且在工作中，他積極開動腦筋，力爭通過自己的努力和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出貢獻。
在他的探索和建議下，分公司把小袋白糖(50kg)換成大袋白糖(1噸)，并采用電動葫蘆吊起，采用底部開口的方式倒糖，實現(xiàn)了半自動化的改造，大大減輕了員工搬運白糖的負擔，提高了效率，降低了勞動成本。
酸堿液是每個車間做cip清洗的最主要材料，不僅用量大，而且在使用過程中還存在安全隱患，在一番觀察和思考之后，江燕偉和酸堿供應商進行了溝通，用小桶改為大桶，這一方法不僅提高了數(shù)據(jù)準確性，而且大大降低了人力、減少了安全隱患。
結合現(xiàn)場管理，江燕偉做了崗位機臺對比表，將機臺的工作每周進行檢查后的考核和問題情況和其他車間相同機臺被考核的情況一起下發(fā)，在分公司內(nèi)形成一股比學趕超的濃厚氛圍。
在娃哈哈的這十一年里面，江燕偉從基層做起，一步一個腳印。在他的成長歷程中，沒有驚天地、泣鬼神的事跡，但他卻用最堅實的腳步告訴我們：堅持做最好的自己，明確目標，帶出最好的團隊，成就最好的公司!
客服先進事跡材料篇八
xxx同志現(xiàn)任運輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設中，他帶領運輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運輸總圖布局和設計，精心組織技改項目的建設施工。共完成鐵路技改項目建設近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標價每公里節(jié)約89萬元，累計為公司節(jié)約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領下，解決了運輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰(zhàn)略成果，在公司的統(tǒng)一領導和部署下，在確保公司大生產(chǎn)、大技改、大運量、大暢通的前提下，實現(xiàn)了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優(yōu)秀答卷：總圖的創(chuàng)新盤活、技改的穩(wěn)妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標提供了戰(zhàn)略保證。
原xxx鋼鐵廠是以生產(chǎn)鐵合金為主的企業(yè)，xxx鋼廠原設計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產(chǎn)規(guī)模都不大，造成了在鐵路運輸總圖布置上存在著嚴重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發(fā)展規(guī)模進行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結論是：xxx總廠生產(chǎn)規(guī)模的極限是200萬噸鋼的生產(chǎn)能力，并提出限制生產(chǎn)能力的根本原因就是鐵路運輸總圖布局和鐵路運輸“瓶頸”的制約。xx年，根據(jù)省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優(yōu)化，鐵路設施再不改造，鐵路運輸“瓶頸”將成為公司實現(xiàn)翻番目標的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調查、研究、反復論證的基礎上，提出了一系列鐵路運輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運輸總圖限制生產(chǎn)發(fā)展的攻關課題。
隨著可行性報告被公司決策層的認可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達2770萬元，由運輸部自行完成施工項目的攻堅戰(zhàn)”打響了，這對于運輸部而言又是一次從未有過的新挑戰(zhàn)。運輸部作為公司主營鐵路運輸?shù)谋．a(chǎn)單位，而非施工建設單位，這樣大規(guī)模的技改施工對運輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設備、施工經(jīng)驗以及技術條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內(nèi)部退養(yǎng)政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產(chǎn)的同步進行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領導和全體員工詮釋著的他的目標與追求。王彬同志結合運輸實際，從大局利益出發(fā)，提出了在保產(chǎn)、保運、保安全暢通的基礎上，確保技改項目的有序推進。并成立了運輸部技改工程領導小組，親自擔任組長;設立了工程項目部;率先實行了項目負責制，把“優(yōu)質高效滿足生產(chǎn)所需”作為施工的評定標準，從工程的設計、招標、施工、安全以及資金的利用等都親自把關，嚴格各項審批程序，確保工程質量和進度。三年來共完成投入運用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運輸總圖，增強了運輸能力，緩解了鐵路運輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產(chǎn)400萬噸鋼的運輸需要。
近年來的技改項目都是在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，技改施工與運輸保產(chǎn)的交叉、牽制、制約，使得保產(chǎn)工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設要確保6#、7#高爐的正常生產(chǎn)、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產(chǎn)、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運轉以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運輸部專業(yè)技術人員反復研究、論證、突破創(chuàng)新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產(chǎn)等不同時期的運輸保產(chǎn)方案，確保了生產(chǎn)的高位運行。
通過二輪的鐵路改造，使得運輸總圖布局更加合理，為運輸發(fā)揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領下，運輸部累計完成鐵路總運量6000萬噸，運輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現(xiàn)在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發(fā)車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現(xiàn)在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現(xiàn)在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費xx余萬元;累計超額完成公司下達的經(jīng)濟責任制目標指標200萬元以上。充分挖掘了技改后運輸方面的最大潛能，為公司實現(xiàn)“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻。
客服先進事跡材料篇九
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?、有求必到，做到熱情周到服務，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務，吳xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，吳xx用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的`房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于吳xx的行為高度贊揚，贊不絕口。
客服先進事跡材料篇十
隨著工業(yè)化、城市化的進程不斷加快，農(nóng)村的大批青壯男子紛紛“洗腳出田”，進城務工，成為“新生代農(nóng)民工”的一員。與此相對應的是，清閑在家的婦女也按耐不住創(chuàng)業(yè)的激情，跳出了“籬笆墻的影子”，用辛勤的汗水來實現(xiàn)自己的夢想和人生價值。
一肩挑起全家的重擔，成了家中名副其實的“頂梁柱”。她們有一個共同的名字：“留守婦女”。如今，廣大的農(nóng)村留守婦女擺脫了傳統(tǒng)的束縛，成為遠近聞名的“創(chuàng)業(yè)英雄”。近日，在連云港市灌南縣五隊鄉(xiāng)走訪調研時發(fā)現(xiàn)，一大批從“泥腿子”中催生的“巾幗能手”遍及全鄉(xiāng)的各個村落，她們正以嶄新的姿態(tài)，引領著“草根經(jīng)濟”在廣袤的原野中“扎根發(fā)芽”。
今年42歲的李月霞，系五隊鄉(xiāng)六隊村村民。早在20年前，她還是一個普通的農(nóng)村婦女，如今，她成了上海一家廢舊品回收公司的負責人。“不容易呀，十幾年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”談起妻子的創(chuàng)業(yè)歷程，丈夫姜志富感同身受。
姜志富是該鄉(xiāng)中學的一名老師。雖說家庭不是很富裕，但經(jīng)濟條件在當?shù)剡€算不錯。因此，當妻子李月霞每每提起出去闖蕩的事情，身為丈夫的他總是有些顧慮。xx年，生性好強的李月霞還是鼓足了勇氣，只身一人來到上海，她沒有按照丈夫臨行前安排的做法——投奔遠房的姑姑。自己租下了一間小屋，四處找活干。
一次在街上閑逛，李月霞發(fā)現(xiàn)幾個安徽籍的婦女撿破爛，投到舊品回收站里賣，她靈機一動，花了80塊錢買了輛平板車，跑起了廢舊品拖運。一來可以節(jié)省那些撿破爛的腳力，二來自己也能賺取其中的差價?？恐桨遘嚺苓\輸，她一年能掙5000元。憑著雙腳賣苦力，她這一干就是6年！
現(xiàn)在，她在上海創(chuàng)辦的廢舊品回收公司年純利潤達200多萬元，在她的帶領下，村里的10余名婦女也都參與創(chuàng)業(yè)賺了錢。每人每年薪水都在8萬元以上。
走進該鄉(xiāng)頭隊村的國城電子廠，一片繁忙的景象呈現(xiàn)在眼前：一大群婦女圍坐在操作臺邊，有的在剝皮，有的在插針，有的在總測……村支部書記江孝青告訴筆者，去年以來，在廠老板劉彩云的帶動下，現(xiàn)在全村已有120名婦女在廠子里打工。月工資平均為1000元以上。在村支書的帶領下，筆者見到了正在車間忙碌的劉彩云。
“，我和丈夫在常州太湖電纜廠打工?？吹絼e人當老板，自己也想當老板，于是，利用這些年積攢下來的錢和學得的技術，去年回到家里搞起了衛(wèi)星連接器線纜?！闭f起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，劉彩云的臉上寫滿了自豪。據(jù)了解，她廠子里每天生產(chǎn)6000個連接器，產(chǎn)品全部銷往德國、意大利。
由于工藝比較簡單，操作也方便。劉彩云就把村里的婦女召集起來，一起學習電子技術。一方面，解決了困難家庭的生活問題，另一方面，可以充實農(nóng)村婦女的生活?！斑^去，閑呆在家里，丈夫總是看著不順眼，經(jīng)常鬧離婚，婆婆也被逼出去打工了，現(xiàn)在，我倆關系也好了，婆婆也回來跟著一起做活了?！泵鎸P者采訪時，村民李秀娥笑著說。
在五隊鄉(xiāng)二號橋建材市場，喬本平一家四口正在廠里忙碌著……。
今年47歲的喬本平是該鄉(xiāng)二隊村的村民。早在初，她和她的丈夫帶著兩個兒子，在張家港一家公司打工?！澳菚r候，我在廠里做雜活，每個月才掙600元，除去水電費，剩不下什么錢。”面對筆者采訪時，喬本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家門口就能賺到錢。喬本平在建材市場靠上地磚、拖瓦，每月能掙1500元左右。丈夫和兒子幫助老板開車、配貨，也能獲得可觀的收入。她告訴筆者，去年春天，家里還蓋起了兩層小樓。和喬本平那樣一起回家就業(yè)婦女的還有很多。同村的小鄭，兩年前在無錫的強茂電子廠打工。“那時候上班很累，每天都是兩班倒，幾乎沒有休息日，為了掙錢只有忍著……”如今，她已經(jīng)在當?shù)氐霓r(nóng)村資金互助合作社上班，既不耽誤掙錢，還能料理好家里的事務。
近年來，五隊鄉(xiāng)黨委、政府大力實施“留守婦女陽光關愛工程”，全力實施“雙承接”戰(zhàn)略，為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供更多的平臺和服務。結合返鄉(xiāng)農(nóng)民工自身的工作經(jīng)驗，創(chuàng)辦返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)基地。先后與縣有關部門和學校聯(lián)合培訓農(nóng)民10余期，培訓農(nóng)民1人次，培訓項目達15個，勞務輸出16800人。
客服先進事跡材料篇十一
xxx，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。20xx年7月參加定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領保安隊員積極進取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務，得到了各級部門和領導的好評。
作為安全保衛(wèi)人員，該同事不僅堅持認真學習“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業(yè)務水平。努力做到政治上放心業(yè)務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學習行業(yè)及地方部門的安全文件，學習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業(yè)務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統(tǒng)，一是認真的鞏固和學習保安崗位安全生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習慣，筑牢了思想及安全意識的'防線，保持部門安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個人思想修養(yǎng)，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經(jīng)驗。通過學習豐富了設備的操作、管理專業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認真學習專業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書。
該同事工作時能自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責，單位和部門安全工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領導和廣大教職工的好評。
充分利用各種學習、會議、培訓教育等途徑，實現(xiàn)人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實所承擔的安全生產(chǎn)職責，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進行側面引導，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉變。
經(jīng)常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點區(qū)域的電源、消防設施、報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應急照明燈等設備進行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領導找麻煩，都能做到以單位為家。
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負著守護單位和部門員工、財產(chǎn)安全的職責，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為單位、部門安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與單位和部門簽訂了責任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領導放心，部門領到滿意，全體部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。
3、認真完成安保任務、落實具體工作。
（1）擔任保安隊長以來，根據(jù)保安工作實際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊員工作流程化，確保值勤區(qū)域安全措施有力，工作任務責任到人，樹立良好服務形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規(guī)章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真全面及時進行排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設施、設備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學習三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同事在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
客服先進事跡材料篇十二
1996年下半年，在黨的不斷深化改革開放政策的感召下，我放棄了新河縣仁讓里鄉(xiāng)政府的工作，發(fā)揮自己愛好美術和書畫的愛好，走上了廣告經(jīng)營的道路。創(chuàng)業(yè)之初，我就確立了“遵紀守法、誠信經(jīng)營”這一經(jīng)營準則。公司剛成立時，本小利薄，但我從不偷工減料，認真做好每一份業(yè)務，確保每一份業(yè)務都高質量高標準做好，同時，利用閑余時間不斷給自己充電，學習廣告和經(jīng)營管理知識，不恥下問和同行溝通了解，找出差距和不足加以完善。經(jīng)過一段時間學習和探察，我的公司業(yè)務很快就有了起色。
我公司成立伊始,我就把企業(yè)信譽放在首位，認真貫徹執(zhí)行合同法及相關法律法規(guī)，堅持信用至上的經(jīng)營理念。在實際工作中，我依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益，建立健全了公司合同信用管理制度，加強員工依法守信的觀念，加強合同管理。公司成立至今,未出現(xiàn)一筆合同糾紛。同時，我們自覺接受工商行政管理部門和行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，遵紀守法、誠實信用，從未發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。
我公司成立后，就制定了質量第一、客戶之上的工作方針，以質量第一、顧客滿意為工作基礎，對產(chǎn)品進行嚴格管理。
對員工嚴格要求，做到產(chǎn)品不達標不出廠，產(chǎn)品質量不高不出廠。在與顧客的關系上，充分尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質量的重要性，優(yōu)質的質量是對顧客的滿意。通過嚴格質量管理，我公司從未因發(fā)生產(chǎn)品質量事故及損害用戶權益事件。20xx年8月，白神首鄉(xiāng)一個工廠讓我們做一批廣告牌，我公司的兩名新員工，對客戶的要求理解出現(xiàn)偏差，雖然產(chǎn)品質量達標了，但客戶總覺不滿意。員工給我反饋后，我立即要求工人將價值3000元的產(chǎn)品銷毀，然后組織工人晚上加班，嚴格按照客戶要求重做了這批廣告牌，到第二天按時高質量的交到了客戶手中。
目前我公司員工雖然不多，但均與公司簽訂了長期或定期勞動合同，合同簽訂率為100%，每名員工自簽訂合同之日起，公司即依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等各項社會保險或意外傷害保險，并一直及時、足額繳納各項社會保險。從未發(fā)生瞞報、漏報、欠繳社會保險費的行為。
我公司一直提倡"安全第一,預防為主"的安全管理觀念，全面提升企業(yè)的安全生產(chǎn)水平,加強對企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,建立了持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制。公司依據(jù)國家關于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章及“企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范，編制了安全生產(chǎn)標準化規(guī)范,嚴格按安全規(guī)范辦事，確保企業(yè)安全運行。
法藝術。去年開始兼任中學書法教師和書法社團輔導員，多次免費為中學上書法課、輔導書法社團。積極參與扶貧工作，去年我向我縣貧困村捐助大床2張、衣物10套，價值1000余元。
總之，我公司一直奉行遵紀守法、誠信經(jīng)營的經(jīng)營的原則，依據(jù)有關法規(guī)和制度，誠信經(jīng)營，不斷進取，公司也取得了較大的發(fā)展，取得了較大的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了廣大客戶的交口稱贊。今后我們將繼續(xù)秉持"誠信做企業(yè)，誠信待客戶，真誠對員工"的理念，認真履行企業(yè)的社會責任，自覺自律，為營造“誠信新河、誠信邢臺”的良好氛圍做出更大更多貢獻。
新河縣廣告公司
20xx年4月9日
客服先進事跡材料篇十三
xx區(qū)教育學會在省、市教育學會的具體指導下，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和有關政策，自覺接受業(yè)務主管單位區(qū)教育局和登記管理機關區(qū)民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理，依照章程較好地開展業(yè)務活動，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范財務管理，運作良好，做到年初有工作計劃，年終有工作總結，按時參加每年的年度檢查；積極開展群眾性的教育科研、教改實驗和學術交流活動，努力探索適應xx區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的教育理論并付諸實踐，為xx區(qū)教育教學改革和發(fā)展做出了積極努力，得到了省、市教育學會和全區(qū)教師的充分肯定。其主要事跡：
區(qū)教育學會自成立以來，始終堅持以四項基本原則作為學會學術活動開展的`基本宗旨，認真落實《面向二十一世紀教育振興行動計劃》和《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》等相關文件精神，認真研討xx區(qū)教育改革與發(fā)展過程中的實際問題，與時俱進，積極開展教育和教學科研活動，深化課改與教改，不斷提高我區(qū)教學、教育科研能力和水平，加強了科研成果推廣和校本課程建設，促進了教學質量提高。
（一）新課改年級全面啟動，推進了素質教育進程。
1、修改方案，深化課改。20xx年實驗之初，根據(jù)xx區(qū)課改實驗總方案的要求，初步擬定了《xx區(qū)中、小學各學科課改實施方案》，草擬了《xx區(qū)中、小學各學科評價方案》。
2、開展培訓，奠好基礎。通過崗前培訓、過程性、滲透性培訓，近年共組織專題講座158次，參加人數(shù)達18138人次；課標、教材培訓160次，參加人數(shù)達17452人次；開展課改活動274次，參加人數(shù)達23914人次，營造了良好的課改氛圍，廣大參加課改的教師正逐漸進入對自身觀念轉化、素質提升和行為轉變的過程，促進了課改在我區(qū)的順利實施。
3、建立骨干隊伍，推進學科課改工作深入。成立了課改學科指導小組，創(chuàng)造性地把課改學科指導小組和學科教學中心組結合在一起，壯大了xx區(qū)課改實驗工作的骨干隊伍，適時組織開展多種形式的課改教學研討活動，在全國、省、市、區(qū)舉行的教師各類競賽中展露頭角，取得優(yōu)異成績。
4、修訂學科課改實施方案，重點搞好評價方案的完善。
5、強化“五個一”工作，豐富課改工作的內(nèi)涵。每一學月將著重做好“五個一”工作，即每月一次全區(qū)性的集體備課活動，一次公開示范課演練，一次經(jīng)驗交流，一次調查分析研究，一次課改工作研討會。
6、課改取得的階段性成果。近年共收各類課改論文、案例、評價方案等達xx余篇，部分學科對此進行了評比，并參加了全國、省、市、區(qū)的評獎，獲全國一等獎2篇；省級獲獎36篇；市級獲獎425篇。編輯出版了《四川省宜賓市xx區(qū)教育局新課程改革實驗成果集》6冊，收入的文章達483篇。組織教師參加各級優(yōu)質課及說課比賽，也取得了優(yōu)異成績：獲國家級一等獎1人；獲省級獎54人；獲區(qū)級獎266人。指導學生參加各類競賽，也取得了優(yōu)異成績：近年來獲國家級一等獎2人，二等獎35人，三等獎88人；省一等獎8人，二等獎12人，三等獎18人；市一等獎79人，二等獎72人，三等獎66人。
（二）認真開展各類培訓，提高業(yè)務水平。
積極開展教材、教法培訓。中小學組織教材教法培訓320次，參培教師17452人次，有力推進了課改的實施。組織新教師培訓，共培訓100次，培訓新教師2400余人。組織骨干教師培訓，中小學各學科組織骨干教師培訓104次，培訓骨干教師2984人。
（三）深入基層，加強教學視導。
集體視導，教學會診，全年，教研員對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、單設初中、城區(qū)中小學、幼兒園進行了集體視導，累計集體視導164次，聽課、評課20xx節(jié)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)教研聯(lián)片，共謀教研新篇。鎮(zhèn)鄉(xiāng)教辦撤消后，為完善教研網(wǎng)絡，發(fā)揮片區(qū)教研聯(lián)組的作用，建立了象鼻、李莊、西郊等8個片區(qū)教研聯(lián)組，使鎮(zhèn)鄉(xiāng)教學研究活動始終保持了活躍狀態(tài)。
（四）深入開展各種教學研究活動。
開展各種教研活動26次，參加人數(shù)35292人次。對全區(qū)教學工作的正常開展起到很好的引領作用。開展論文、案例評比活動，活躍學術交流氛圍。
學會立足于本區(qū)，采取請進來，走出去的方法，全方位、多層次、多形式的開展學術交流活動。xx年3月學會與中山街小學聯(lián)合邀請全國著名學者、華中師大杜時忠教授，全國名校成都市實驗小學精品教師金波、于露，到xx區(qū)講學，到會聽課教師達300余人。邀請成都市武候區(qū)教師培訓中心副主任肖成全到xx區(qū)就教育科研課題的開發(fā)、微型教育科研課題等進行專題講座。與此同時，教育學會針對xx區(qū)中小學校長開辟了“校長論壇”，在論壇上，中小學校長發(fā)表教學管理觀點，交流管理經(jīng)驗，現(xiàn)已舉辦5期，得到了中小學校長的廣泛好評。為培養(yǎng)學生熱愛科學、尊重科學，積極組織全區(qū)中小學生參加宜賓市政府舉辦的第八屆、第九屆“科技之春宣傳月”手抄報展評活動，收到稿件300余份，獲獎113件，有力地促進了全區(qū)學生科技文化素養(yǎng)的形成。
教育學會十分重視教育科研工作，各專業(yè)研究積極投身教育教學科學研究中，努力探索適合xx區(qū)教育教學規(guī)律的教學理論和教學方法，在宜賓市人民政府“首屆教學成果”評比中，全區(qū)有11個項目分獲一、二、三等獎，是全市獲獎項目最多的縣(區(qū))。
加強領導，提高研究會領導成員素質。各研究會均能按學會章程規(guī)定的條例落實各項工作，并按學會章程辦事，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，積極開展學術研究活動?！爸袑W教育研究會”、“小學教育研究會”、“幼教教育教學研究會”“職教教育研究會”“行政管理教育研究會”五個專業(yè)委員會，制定了章程及各種管理制度，規(guī)范了活動行為，促進了xx區(qū)教育學術研究、教研活動的深入開展。
客服先進事跡材料篇十四
20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，小學高級教師?，F(xiàn)承擔盤龍二小六(2)班語文教學工作并兼任六(2)班班主任?！耙允聵I(yè)為重，用心靈育人，植根三尺講臺，書寫燦爛人生”是她堅持不懈的追求。
熊老師堅信每位學生都有“才”，并能成“才”。她所任教的語文學科，從沒有一位學生掉隊，從沒有一位學生“開紅燈”。不管什么考試，語文平均分、優(yōu)秀率、及格率總是名列前茅，她任勞任怨，不論什么額外任務，總是欣然接受。
熊老師把班中每一個學生都當成自己的孩子，關愛他們的點點滴滴。課間休息時跟學生們一起做游戲，雙休日帶學生們一起作社會實踐調查。帶父母出差的學生回家吃飯，給學生送生日禮物，獎課外書籍。已經(jīng)記不清多少次學生會親切地稱呼熊老師“媽媽”。用心育人，愛無終點，煥發(fā)精神獻丹心。因為她堅信：只要付出愛，就一定會收獲。
熊老師是班主任，還承擔六年級語文教學工作。雖然自己的工作繁忙，還是帶領年輕的老師積極開展教研活動。上學期語文組進來幾位新教師，熊老師積極指導她們上好新教師見面課。在學校開展的“先學后教，當堂訓練”教研課中，也是身先士卒，上好示范課。熊老師自己還一邊工作一邊學習，參加全國中小學教師繼續(xù)教育。利用業(yè)余時間閱讀教育教學書籍，認真寫好每一課教學反思。
教書育人既是奉獻的過程，又是收獲的過程；既是平凡甚至有點枯燥的過程，又是偉大且充滿激情的過程。熊翠鳳老師始終將教書育人作為一種創(chuàng)造性、藝術性勞動，堅持不懈地去探索和反思，相信一定會迎來桃李滿天下的景象。
客服先進事跡材料篇十五
近年來，在總行黨委的正確領導下，在外部監(jiān)管部門的指導下，建設銀行審計部門以審計體制改革為契機，積極倡導先進的內(nèi)部審計理念，致力于審計文化建設，一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，在促進全行防范和化解風險、強化內(nèi)部控制和提高經(jīng)營效益方面，發(fā)揮了十分重要的職能作用，在體制改革、制度建設、手段創(chuàng)新、人員素質培養(yǎng)等方面積累了一些經(jīng)驗，科學、規(guī)范、有效的內(nèi)部審計體系已見雛形?，F(xiàn)將有關做法匯報如下，請各位領導和同仁斧正。
經(jīng)過充分的研究、探索和試驗，借鑒國際慣例，結合我行實際情況，1999年x月，建設銀行推出《內(nèi)部審計體制改革方案》，一舉打破了實行15年之久的四級機構分級審計和分級負責的內(nèi)部審計模式，全面啟動總分行分級監(jiān)管、向上一級負責、相對垂直的內(nèi)部審計體制，同時，明確了逐步建立總行垂直管理、相對獨立的審計體系的目標。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行進一步的改革，建立在董事會管理下，內(nèi)部審計業(yè)務、審計機構、審計人員和審計經(jīng)費相對獨立，審計機構垂直向上報告的審計體制。
上述改革，首先是加強對一級分行的監(jiān)督和管理，借鑒國外一些商業(yè)銀行區(qū)域化管理模式，總行按八大區(qū)在北京、上海、南京、大連、武漢、廣州、成都和西安設立了八個審計分部，分別對轄區(qū)內(nèi)一級分行履行審計職能；其次，一級分行實行垂直領導的審計體制，設立專職總審計師，撤銷二級分行及縣支行的審計機構，省區(qū)分行根據(jù)業(yè)務量大小派出跨區(qū)域的審計辦事處，城市分行則實行審計人員集中管理。
體制變革大大增強了內(nèi)部審計的獨立性和權威性，優(yōu)化了審計資源的配置，審計組織模式更趨合理，極大地促進了建設銀行審計工作從粗放型向集約型轉變，具體體現(xiàn)為：一是節(jié)約了審計成本。改革前后，全行審計機構從1000多個減少為170多個，機構層次從4級減少為2級，審計人員從近7xxx人減少為3000多人，縮小了審計管理半徑，減少審計機構節(jié)省了大量的運轉費。二是明確了工作重點?？傂袑徲嫴亢头中锌倢徲嬍抑饕M行統(tǒng)籌規(guī)劃、政策研究、制度和標準制定、職業(yè)培訓、檢查督導和質量考核等管理工作，審計分部和審計辦事處主要進行現(xiàn)場審計，既形成全行一盤棋的局面，集中精力圍繞重大風險和重點事項，查清查實，查深查透，又能針對被審計單位的實際開展審計，從而深入貫徹“全面審計、突出重點”的方針。三是加大了審計力度。審計分部和審計辦事處專門實施現(xiàn)場審計，與被審計單位之間保持了應有的獨立性，審計頻率提高，監(jiān)督力度加大，工作質量和效率得到較大提高。目前，建設銀行對所屬一級分行至少平均每兩年進行一次全面審計或專項審計，對海外分行每年審計一次，對海外代表處每兩年審計一次。四是暢通了報告關系。體制設計在一級法人的組織結構下，以獨立性為靈魂，首先保證了審計分部對總行、審計辦事處對一級分行的直接報告關系的暢通；其次，總審計師由總行任命，保證了在兩級管理體制下一級分行對總行誠實報告責任的履行，也促進全行統(tǒng)一法人意識的普遍增強。
在新體制下，采用何種執(zhí)業(yè)標準、達到何種審計質量，利用什么樣的審計手段和工具，需要建立一系列的職業(yè)規(guī)范來引導和約束審計行為，急需研制以信息技術為基礎的現(xiàn)代審計手段和輔助工具。為此，建設銀行組織建立了一套完整的內(nèi)部審計職業(yè)規(guī)范體系，集中力量研究非現(xiàn)場審計方法，開發(fā)了非現(xiàn)場審計系統(tǒng)。
內(nèi)部審計環(huán)境的巨大變化，使原有的規(guī)章制度不能滿足新形勢的需要。為此，我行構建了全新的內(nèi)部審計制度體系（我行稱為“內(nèi)部審計規(guī)范體系”）的框架，它包括三個部分：一是審計基礎規(guī)范，即內(nèi)部審計章程，是內(nèi)部審計工作的“憲法”。二是審計業(yè)務規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的主要組成部分。三是審計事務規(guī)范，是內(nèi)部審計規(guī)范的必要補充。
按照內(nèi)部審計規(guī)范體系框架，總行本著突出重點、分批出臺的原則，先后制訂下發(fā)了24項內(nèi)部審計規(guī)范，主要包括《內(nèi)部審計章程》1項和《內(nèi)部審計準則》12項（包括審計人員職業(yè)道德、審計質量控制、審計項目程序、審計計劃、審計方案、審計證據(jù)、審計工作底稿、審計報告、審計追蹤、審計檔案、內(nèi)部控制評價和海外審計），以及《一級分行行長任期經(jīng)濟責任審計暫行辦法》、《一級分行審計工作考評暫行辦法》、《審計分部工作考評暫行辦法》和《非現(xiàn)場審計管理辦法》等。審計分部和一級分行總審計室、審計辦事處也制訂了一系列內(nèi)部審計管理規(guī)范和實施細則。截至20xx年底，全行已建立起完整和統(tǒng)一的內(nèi)部審計規(guī)范體系，制訂各項內(nèi)部審計規(guī)章549項，其中審計部29項，審計分部68項，一級分行（不含審計辦事處）452項。目前，我行內(nèi)部審計制度已經(jīng)全面覆蓋審計管理過程和各項事務。
在起草審計規(guī)范的同時，總行即著手組織編寫審計業(yè)務指導手冊，以形成一系列與審計規(guī)范配套的審計實務指南。一是編寫了《內(nèi)部審計指南》，主要向審計人員提供了建設銀行會計、信貸、個人銀行、房地產(chǎn)金融、國際業(yè)務、計劃與資金財務管理、資金匯劃與清算、計算機管理等10項業(yè)務的160幅審計要點圖示。二是編寫《非現(xiàn)場審計案例集》，旨在總結和提煉全行非現(xiàn)場審計工作的經(jīng)驗，使審計人員能夠取長補短、相互借鑒。三是開發(fā)編寫了《內(nèi)部審計常用規(guī)章制度選編》軟件，并制成光盤在全行推廣使用，共編錄了與內(nèi)部審計工作有關的xxx個法規(guī)制度文件，為審計人員查找審計依據(jù)提供了全新的技術工具，審計人員反響良好。此外，還編寫了《非現(xiàn)場審計業(yè)務手冊》，重點闡述了查找問題和風險評估的具體思路、方法和程序，具有較強的可操作性，便于在實際工作中掌握和運用。
在向審計人員提供書面實務指南方面，各審計分部和一級分行也做了大量艱苦細致的工作，編寫了大量的操作細則和手冊，在實踐中取得了良好的效果。
審計職業(yè)規(guī)范的建設和完善，促進了建設銀行內(nèi)部審計工作邁上新臺階，為營造建設銀行優(yōu)秀的審計職業(yè)文化奠定了基礎?；趯?nèi)部審計發(fā)展現(xiàn)狀的準確把握，審計規(guī)范以經(jīng)濟活動的風險作為導向，在審計順序、審計頻率上都突出高風險事項和高風險地區(qū)；將內(nèi)部控制作為基本出發(fā)點，將取證模式從帳項基礎審計調整為制度基礎審計，設計了包括審計立項、審計準備、審計取證、審計報告、審計追蹤、資料整理和項目考評的七階段審計程序；將審計目標從查錯糾弊調整為評價審計事項的真實性、遵循性和有效性，以促進建立和健全有效的內(nèi)部控制、督促審計對象有效地履行職責為審計宗旨，體現(xiàn)了審計職業(yè)規(guī)范的先進性。
非現(xiàn)場審計作為審計模式和手段上的一項創(chuàng)新，經(jīng)過近幾年的探索與實踐，已經(jīng)形成了建設銀行的審計業(yè)務特色，在擴大審計覆蓋面、增強審計及時性、提高審計效率、促進審計管理的科學化方面起到了積極作用。在制度建設上，我們出臺了《中國建設銀行非現(xiàn)場審計管理辦法》，制定了《非現(xiàn)場審計專項方案和操作指引》，推動分行、分部開展非現(xiàn)場審計工作；在手段上，經(jīng)過大量艱苦細致的工作，“非現(xiàn)場審計系統(tǒng)”的開發(fā)、測試和人員培訓工作在20xx年底全面完成，借助該系統(tǒng)，可以連續(xù)調集被審計對象業(yè)務經(jīng)營管理數(shù)據(jù)和資料信息，查找存在的問題、疑點和異常，把握審計對象的風險狀況，為制訂審計方案和合理安排審計資源提供決策參考信息。系統(tǒng)在國內(nèi)同業(yè)中處于領先位置，受到業(yè)界專家的高度評價，受到一線審計人員的歡迎！
客服先進事跡材料篇十六
一是政治覺悟高。該同志入駐中心以來能夠主動閱讀黨刊黨報，關心國際國內(nèi)形勢。能夠積極改變觀念，根據(jù)崗位工作特點，變管理為服務，始終保持昂揚的工作熱情，謙虛的處事態(tài)度，滿腔熱忱的接待辦事群眾，為打造窗口形象默默奉獻。
二是服務態(tài)度好。窗口上忙碌是最正常不過的事了，無論是上班前開始排隊，還是下班前不肯離去的工作對象，他都能讓群眾來得開心，走得滿意。在工作中能做到大原則守住底線，小瑕疵變通處理；允許有權更正人現(xiàn)場更正申請材料內(nèi)容；非許可項目上允許申請人后補材料。贏得了辦事群眾的信任與好評，為窗口贏得了贊譽。有不少于十名辦事群眾在窗口負責人面前給予了表揚。
三是作風紀律嚴。該同志注重自身修養(yǎng)，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，不斷增強組織紀律觀念。尊重領導，關心集體，廉潔奉公，在各方面都表現(xiàn)出一名黨員的風范。全年未發(fā)生不假外出及違反中心規(guī)定事項。
四是業(yè)務技能精。該同志能夠自覺服從工作需要，在“?！睒I(yè)上下功夫。窗口工作是業(yè)務單純，工作量大，責任心重。他能在工作中鉆研，在學中干，在干中學。遇到問題就記在本子上，在翻閱法規(guī)仍然解決不了的情況下請教專家。并整理歸納，注重業(yè)務提高。在全年辦理的五仟余項審批中未發(fā)生一起失職事件。
1、學生公寓是學生課外生活、學習、娛樂的重要場所之一，如何給學生創(chuàng)造寧靜、溫馨象家一樣的環(huán)境，對公寓進行科學化管理，領導班子的精神狀態(tài)和面貌非常重要。精神文明建設是公寓發(fā)展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領導的核心作用，將精神文明建設工作列入了年度工作計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設領導小組。制定創(chuàng)建精神文明建設服務窗口實施方案，認真研究制定出精神文明建設活動規(guī)劃，提出明確的目標、任務和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調專人負責。精神文明領導小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強思想建設、組織建設和作風建設，先后開展了精神文明建設、黨風廉政建設、共產(chǎn)黨員先進性教育、民主評議領導干部等活動，增強精神文明建設的針對性、實踐性和創(chuàng)新性，提高領導班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設成為推動公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動，使精神文明建設做到有規(guī)劃、有目標、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調整和完善公寓精神文明領導小組，使之統(tǒng)領全中心精神文明建設工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務育人為目標，軟硬環(huán)境一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學習交流會、組織黨員群眾閱讀學習和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導。中心支部對精神文明服務窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學習了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭秀明故居，親身領會郭秀明的先進事跡。在一年一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設立了“黨員精神文明崗”，及時解決學生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形象，為學校爭得了榮譽。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設中存在的問題，認真檢查，及時整改。二是分工落實到位。根據(jù)責任分工，明確黨員按照各自職責分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實。三是考核監(jiān)督到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設相關的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規(guī)章制度，并將這些制度付諸實施，做到責任明確，公開上墻，隨時監(jiān)督。從而保證了精神文明建設工作的順利進行。
1、江澤民同志講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認為：它突出強調道德素質是素質教育的靈魂。我們在推進公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的思想道德建設放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質的基本要求與標準，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面通過在公寓開展“管理、服務育人”先進個人表彰活動，構筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學生思想道德建設方面，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：一是通過制定科學化的規(guī)章制度，規(guī)范學生的道德認識。在日常管理中，改進服務內(nèi)容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規(guī)校紀的教育，使學生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是通過主題鮮明、內(nèi)容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學生的道德意志。三是通過營造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學生的道德情操。充分利用多種形式，將精神文明建設融入學生的學習和生活中。
2、以人為本，提高員工素質，加強服務意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經(jīng)常關心員工疾苦，盡量為他們解決實際問題。二是完善配套設施，提高服務質量，充分發(fā)揮學生代表、學生會干部的作用，發(fā)揚學生自我管理優(yōu)勢和自治自律精神，讓學生參與管理，不斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導、及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學生認同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴管硬卡的方法，把工作做細、道理講通，用親情去和學生溝通，充分發(fā)揮公寓學生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規(guī)章制度，把公寓精神文明建設落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務管理人員中開展“親情服務”活動，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長與門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務形象和服務質量，受到學生們的好評。
3、把落實精神文明建設作為一項重要內(nèi)容與業(yè)務工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。省教育廳的“高校標準化學生公寓評估”活動是公寓中心近年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設與之聯(lián)系結合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區(qū)學生公寓標準化建設取得顯著成效。桃園校區(qū)學生宿舍按省廳“標準化學生公寓”要求，分基礎設施建設、制度建設與精神文化建設、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項45個分項進行了檢查評估。參評人員一致認為：桃園校區(qū)學生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標準化學生公寓”的要求。為同學們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務工作的一個目標，清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環(huán)境一流，服務一流”家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
1、為了確保入住的大學生有一個安全寧靜、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務完善的學習和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學合理的管理制度，不斷探索管理的新方法，使學生公寓的服務更加科學化、系統(tǒng)化，提高了服務管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學生名冊”、“學生住宿卡”、“來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規(guī)違紀記錄”、等相關的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內(nèi)還設有意見箱，充分發(fā)揮學生參與管理，為管理獻計獻策。對學生我們也建立了《學生公寓管理手冊》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學生配備了一些比較完善的設施，如各寢室全部都配置了電話、電風扇、電插座、網(wǎng)線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設施，為學生的學習和生活提供方便。保障學生有一個安全、穩(wěn)定的良好學習生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務”活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到細致的服務態(tài)度與認真負責的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設施設備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設精神文明服務窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標，這是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內(nèi)免費安裝設置了“八榮八恥”等德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1。2萬元。
3、對學生進行潛移默化的熏陶。積極倡導人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎、重落實為根本，在日常服務管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務為管理目標。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務；發(fā)現(xiàn)問題決不推諉；當學生有困難時，積極幫助解決；平時多與學生進行溝通，增強學生的信任度，耐心做好對學生的宣傳教育和行為引導工作。再就是維修設備或設施時，注重管理細節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務，保證設施設備維修的質量。
3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學習，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚敬業(yè)精神，端正服務態(tài)度，增強管理育人、服務育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學習的活動。在學生工作中，堅持“以學生為本”，以“用我們的努力，換您的滿意”為出發(fā)點，認真做好學生的管理和服務工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學生晾衣不方便的問題。我們還針對公寓熄燈后電風扇不能轉動的問題，現(xiàn)場仔細分析論證，確定了照明線路與電風扇線路分開的方案。通過認真的市場調研，首先舍棄了委托社會外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程，還節(jié)約工程資金10余萬元。中心xx職工利用樓內(nèi)宣傳板報辦理宣傳精神文明建設教育內(nèi)容板報64期。學生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設宣傳更加深入人心。
4、從思想上、作風上和紀律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學生公寓的工作，加強精神文明建設服務窗口的工作，充分發(fā)揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內(nèi)部人力自行維修辦法；樓層設備及電路改造等也多采用技術革新和修舊利廢辦法，累計節(jié)約資金8萬余元。桃園校區(qū)電柜改造節(jié)約資金4萬余元。為學生創(chuàng)造一個優(yōu)美的住宿和學習環(huán)境。公寓中心和團委、學生會聯(lián)合多次舉辦學生宿舍設計大賽，得到了院系與學生的一致好評。去年冬季來臨，9號樓住宿學生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學生住宿進行重新調整，對未使用的樓層，關閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最優(yōu)化。為學校節(jié)約資金20余萬元，取得了良好的經(jīng)濟效益。
今后，我們將在發(fā)揚成績、保持優(yōu)異的基礎上，繼續(xù)針對因辦公地點分散、公寓管理服務工作面寬，而使得各樓層精神文明建設活動開展不夠平衡的問題，不斷加大公寓精神文明建設服務窗口創(chuàng)建工作力度，加強日常檢查與指導；不斷根據(jù)新形勢，抓好制度創(chuàng)新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務窗口的創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。
客服先進事跡材料篇十七
在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正確領導下，緊緊抓住“三基”工程決戰(zhàn)之年的有利實際，牢固樹立戰(zhàn)略機遇意識和改革創(chuàng)新思想，大力加強“警務保障、基礎設施、警察公共關系、警務信息化、社區(qū)和農(nóng)村警務戰(zhàn)略、執(zhí)法規(guī)范化、隊伍正規(guī)化”等七項重點建設，查缺補漏，深入推動，強勢推進“三基”工程。全市公安工作呈現(xiàn)出重點突破、整體推進、百花齊放、全面發(fā)展、硬件達標、軟件升級的良好態(tài)勢?！叭惫こ痰某晒鸩睫D化為惠民強警的具體實踐，公安機關駕馭社會治安局勢的能力和水平明顯提高，群眾安全感明顯增強。今年1至10月，全市刑事立案較去年同期下降7、82%，街面“兩搶”案件較去年同期下降7、43%，命案較去年同期下降30、3%，破案率、打處數(shù)、群眾轄區(qū)社會治安滿意率明顯提升。人大代表普遍反映“xx治安狀況改善很大，可以說是發(fā)生了180度的轉變”。
一是公安“三基”工程上升為政府行為。市委政府將公安“三基”工程建設納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了由書記任組長、市長任副組長，相關部門領導為成員的領導小組，制定出臺《關于加強公安基層基礎工作的意見》等文件，著力從政策、體制、機制、待遇、經(jīng)費等方面研究和解決公安基層基礎建設中存在的困難和問題。在“三基”建設進入攻堅克難的緊要關頭，曲靖市委常委、xx市委書記許玉才、市長夏新建等主要領導多次深入公安工作第一線，現(xiàn)場辦公，召開專題會議，幫助解決一系列制約公安基層基礎發(fā)展的“瓶頸”問題。曲靖市副市長、市公安局黨委書記、局長胡祖俊多次到xx調研，實地查看“三基”工作進展情況，有針對性地提出了“三基”工程建設的明確要求。
二是局黨委創(chuàng)新思路推進“三基”工程。市局多方嘗試推進“三基”工程建設新舉措，及時成立了由局長任組長的“三基”工程建設領導小組，實行了包片責任制、重點工作落實制和量化考評獎懲制，在對全局重點攻堅任務進行細化分工后，落實了44項重點督辦，把任務層層分解落實到每一個部門和派出所，形成了主要領導帶頭抓，分管領導分頭抓，責任部門具體抓的良好態(tài)勢。尤其是在“三基”建設決戰(zhàn)決勝的關口，剛到xx任職的市人民政府副市長、市公安局局長尹大寶多次向市委政府請示匯報，多次帶頭研究“三基”建設，多次深入基層一線實地調研，協(xié)調解決具體問題，從目標確定、方案制定到責任落實、工作推進，事無巨細，身先士卒，真抓實干，產(chǎn)生了強大的帶動作用，全局迅速掀起下基層、抓“三基”的熱潮，基層基礎建設得以高起點、高速度、高質量地推進。
一是全面完成規(guī)范縣級公安機構設置工作。多方請示、協(xié)調，全面爭取了黨委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了規(guī)范縣級公安機關內(nèi)設機構工作。并爭取市委支持，落實了公安機關內(nèi)設機構負責人由縣公安局黨委任命（提名呈報）的要求。目前，xx市公安局所有內(nèi)設科室所隊全部設置為副科級，科室所隊主要負責人高配為正科級，副職高配為副科級。規(guī)范縣級公安機關機構設置后，全局新增正科級干部32人，較改革前增長82％；新增副科級干部42人，較改革前增長42％。局長、所長全部進入同級政府班子，全市100個標準警務室社區(qū)民警進入街道（村委會）班子，擔任黨總支副書記或者主任助理，并落實了滿一定工作年限解決正、副主任科員待遇的相關要求，民警職級待遇大幅提升。
二是苦練基本功活動蓬勃展開。全年投入經(jīng)費107、6萬元，選派民警304人（次）參加上級組織的培訓工作，邀請上級專家、組織本局業(yè)務骨干舉辦培訓班16個，培訓民警1200余人（次），占全局民警總數(shù)的150％。1月份對新招錄的190名新民警開展了為期15天的崗前培訓；3月30日，組織全市26個派出所的138名偵技民警開展了模擬盜竊案件現(xiàn)場勘驗大練兵活動，進一步激發(fā)了偵技民警苦練基本功的積極性；7月，組織全局民警開展了反恐處突演練，有效提升了公安機關處置突發(fā)事件，應對恐怖襲擊的能力。以法律法規(guī)“一口清”為載體，深入推進崗位練兵活動，確保了工作、學習兩不誤。在2014年云南省統(tǒng)一組織的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局參考，取得了名列全省縣級公安機關前茅的成績，局長尹大寶榮獲全國優(yōu)秀特級人民警察榮譽稱號，刑偵大隊、國保大隊被公安部授予全國優(yōu)秀基層單位，300多名優(yōu)秀民警先后獲得國家省市表彰嘉獎。
三是大力加強執(zhí)法規(guī)范化建設。為全面提升執(zhí)法質量，切實創(chuàng)新工作機制，努力提升民警執(zhí)法素質。在曲靖市公安系統(tǒng)率先組建成立刑事案件審查中隊和行政執(zhí)法監(jiān)督中隊，在刑偵大隊成立預審中隊，除負責全市所有案件的審核把關之外，還統(tǒng)一負責刑事案件的移送起訴和大要案的承辦工作，切實打破制約執(zhí)法工作發(fā)展的體制機制障礙，受到上級公安機關密切關注和充分肯定。全面推行執(zhí)法質量主辦責任制，規(guī)范執(zhí)法辦案流程，推行執(zhí)法辦案“四員”負責制和執(zhí)法質量終身負責制。實行案件偵辦“五級審核把關”和執(zhí)法過錯倒查制度，建立執(zhí)法工作“大監(jiān)督”格局，全局執(zhí)法質量邁上新臺階。
一是以警力下沉推動警務前移。多措并舉精減機關，充實基層，切實推動警力下沉，警務前移。今年以來，先后調整56名機關民警充實基層，新增加的189名民警全部分配到基層派出所工作?，F(xiàn)全局共有警力891人，其中基層一線警力837人，占總警力的93、9%，派出所警力473人(請你繼續(xù)關注本站www、haoword、com)，占總警力的52、97%。同時在經(jīng)費保障、獎勵、立功受獎等方面建立向基層一線傾斜的機制，全力營造拴心留人的環(huán)境。目前，全局辦公條件最好的是基層所隊，警用裝備最先進的是基層所隊，民警福利待遇最高的是基層所隊。
二是打破經(jīng)費保障制約瓶頸。經(jīng)反復匯報和協(xié)調，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障標準將公用經(jīng)費足額納入財政預算予以全額保障，并完全與罰沒款指標脫鉤，實現(xiàn)了經(jīng)費保障標準化、制度化。全年全局共投入基礎建設、裝備保障等各項經(jīng)費2337萬元，僅xx市、鄉(xiāng)兩級財政投入就達1537萬元。此外，市委政府還撥給了200萬元的城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設經(jīng)費，160、92萬元的在押人員伙食費，100萬元的維穩(wěn)、禁毒經(jīng)費。各種經(jīng)費的落實，較好地解決了經(jīng)費保障困難的瓶頸問題，為全市公安基層基礎建設上臺階奠定了堅實地基礎。
三是裝備保障顯著加強。2014年，xx市公安局多方爭取、籌集資金1300余萬元，購置了多功能處突防暴裝甲車一輛，計算機475臺，車輛131輛，為基層一線民警配備單警裝備678套。目前，全局百名民警擁有計算機73臺，平均2、8名民警擁有一輛警車，一線民警單警裝備全部達標。
四是警務信息化邁出新步伐。與曲靖市公安局的公安信息骨干網(wǎng)擴容為100兆，與各基層所隊的光纖擴容為4兆，確保了“優(yōu)質、暢通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴場所、1661戶出租房屋及所有常住人口全部納入信息系統(tǒng)管理。以指揮中心為龍頭，構建起集110接報警、有線和無線通訊、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位、地理信息等多個子系統(tǒng)為一體的警務指揮調度體系?；鶎用窬垦b備警務通，社區(qū)民警人手一臺手提電腦，網(wǎng)上追逃、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上文件傳閱等工作正在深入推進。依托指揮中心警務綜合平臺，全面建立起情報信息共享及研判機制，科學指導基層派出所有針對性開展打防控，初步實現(xiàn)了警力跟著警情走。刑偵部門利用警務綜合平臺，大力推行以信息為先導的主動進攻型多元偵查模式，積極開展網(wǎng)上摸排、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上查證、網(wǎng)上緝捕、網(wǎng)上舉證。今年以來全局利用科技信息手段破獲案件占全部破案數(shù)的30%以上，抓獲逃犯44名。
五是基礎設施換新顏。2014年，累計投入建設資金1634萬元，新建、擴建派出所11個。所有新建派出所做到了硬件條件一流，外觀醒目大方，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，功能設施齊全，管理規(guī)范，派出所在大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成為當?shù)氐臉酥拘越ㄖ?。同時投入資金300余萬元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修繕改造，所有監(jiān)室安裝了監(jiān)控設備，實現(xiàn)了人性化、科技化、標準化管理的有機結合，提升了管理水平。
一是最大限度地把警力擺在街面上。大刀闊斧對全市巡邏體制進行調整和改革，將巡邏防范和處警工作按轄區(qū)移交派出所，從機關調整106人充實到城區(qū)4個派出所開展巡邏防范?；I集資金150萬元購置了巡邏電瓶車，在街面建立了15個為民亭，形成了橫向到底、縱向到邊的網(wǎng)格化巡邏網(wǎng)。通過車巡、步巡及卡點守候等形式有機結合，最大限度地提高了街面見警率。群眾說“現(xiàn)在24小時都有警察在街上，我們放心”。尤其是晝夜穿梭在大街小巷的巡邏電瓶車已成為xx一道靚麗的城市風景線。
二是實施科技支撐強化防控能力。投資近800萬元完成了城市報警監(jiān)控系統(tǒng)及gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)建設，在全市轄區(qū)安裝了221個攝像頭，覆蓋了所有重點場所、重點路段、重點路口及高發(fā)案區(qū)域。給全局100輛接處警和巡邏車安裝gps定位系統(tǒng)和無線群呼系統(tǒng)，在指揮中心建成了警務電子地圖，為就近處警、精確防控奠定了堅實的基礎，切實降低了街面發(fā)案率，增強了群眾安全感。今年以來，全市街面兩搶案件下降30%，群眾安全感明顯增強，群眾對社會治安的滿意度由上年的85％增長至98％。
三是深入推進社區(qū)和農(nóng)村警務戰(zhàn)略。在全市轄區(qū)建立社區(qū)警務室25個，駐村警務室218個，其中標準化警務室100個。配備了專職社區(qū)民警30名，駐村民警218名。為社區(qū)民警配發(fā)了100輛警用摩托車，組織開展了“百名民警下社區(qū)”等重大活動，有力推動了警務前移，涌現(xiàn)了來賓虎頭警務室、板橋莊子警務室等一批標準化警務室。在此基礎上，制定了《xx市公安局社區(qū)和駐村民警工作規(guī)范》，全面規(guī)范了民警在收集社情民意、情報信息、管理實有人口、實施治安管理、組織治安防范、服務轄區(qū)群眾等方面的工作職責和具體方法，進一步強化了公安基層基礎工作，做實了公安工作的最小單元。
一是大力開展警察公共關系建設。以“警系民”、“民互動”、“譜和諧”為主題，唱響“嚴格執(zhí)法、情系萬家”的主旋律，大力推進警察公共關系建設。在政治部設立警察公共關系科（二級部門，科長高配正科級），在各派出所和指揮中心、交警、消防設立公關專職干事，確定了137名專兼職公關民警，3601名聯(lián)絡員，構建起覆蓋社會面的警察公共關系網(wǎng)絡體系。通過開展“千名民警進千村”、“扶危濟困、貼心幫扶”、“愛民月”、“警民相約警務室”等眾多活動，警民魚水情深得到生動詮釋，群眾更加廣泛的參與公安工作。今年原來，全局先后籌資40多萬元投入抗冰災，募捐15萬元支持40戶重災戶開展災后重建。四川“512”大地震發(fā)生后，全局民警心系災區(qū)，共捐款15、19萬元支援災區(qū)人民重建家園。
二是創(chuàng)建刑事案件受害人幫扶協(xié)會。針對因案返貧，因案致貧的問題，創(chuàng)造性地成立了xx市刑事案件受害人幫扶協(xié)會，多方籌集幫扶資金近百萬元，對切實需要幫助的刑事案件受害人進行救助和幫扶，有效幫助受害人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。協(xié)會成立當天，領到第一筆幫撫金的李學東老人感動得泣不成聲。
問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。xx市公安“三基”工程建設在決戰(zhàn)之年中厚積薄發(fā)，正成為全市公安工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強大火車頭。
客服先進事跡材料篇十八
謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團公司技工學校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團公司雙氰胺廠，xx年8月調入窯街煤電集團公司海石灣煤礦。
該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團公司海石灣煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。xx年參加了公司舉辦的青工技術比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質量標準化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。xx年授予集團公司“十佳崗位技術能手”和“甘肅省技術標兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優(yōu)秀青年”等。
該同志對工作能夠認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學習，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術含量也越來越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設備都是新生產(chǎn)的，技術含量較高，對維護電工的技術水平要求也很高。他帶領機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調試等任務，圓滿高效的完成各項安裝任務，受到了礦領導的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業(yè)務水平突出，所以他不但負責井下的電氣設備維修，還擔負著海礦上工業(yè)廣場“五大運轉”這個重要機電環(huán)節(jié)的維修與日常維護工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹慎的態(tài)度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。
作為一名青年崗位技術能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。面對新型電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求。而機電隊的電氣設備種類最多，技術含量最高，謝勇深深感到他身上擔子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠遠適應不了新技術的要求。他堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業(yè)知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎，決不讓自己在技術上落伍。
默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是謝勇同志的一貫作風。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術學習過程中，他結合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結創(chuàng)新，做到學以致用，改造和設計了很多礦井中不合理或不安全的設備。
海礦上工業(yè)廣場的山上有個蓄水池，擔負著整個上廣場五大運轉機房的用水。原有的水位計由于設計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時候很危險，因此他用自己所學到的電子技術專長設計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時間設計制作，連續(xù)用七天晚上才制作調試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調試時經(jīng)常出現(xiàn)誤報警的現(xiàn)象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關方面的專業(yè)書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經(jīng)過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統(tǒng)紊亂、壓風機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領導的高度評價。
謝勇同志在維修設備的過程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位。在保證安全的前提下他總是把能修復的設備盡量修復，不能修復的設備拆了當配件使用。做到“修舊利廢”，“節(jié)材降耗”。謝勇利用自己所到的電子技術專長，修復了許多被認為報廢的電子線路板、開關電子插件、各類開關綜合保護裝置等等，僅此一項就給海礦節(jié)約了數(shù)萬元資金。
“求真務實，做一個銳意進取的實干家”，他常用這句話勉勵自己。工作中思維活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，開拓意識強。同時，他謙虛好學、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩(wěn)重，形成了自己獨特的人格魅力，平時團結同志、尊重領導，在同事當中樹立了一定威信，相信他將在以后的工作當中表現(xiàn)會更出色。
客服先進事跡材料篇十九
進入大學第一天的情景我仍然記憶猶新，而今，已在這里生活了將近兩年，我找到了方向，樹立了信心，我要努力，成為一名優(yōu)秀的大學生！
我參加了冬季長跑比賽，雖然只獲得了第十五名的成績，但對于我自己絕對算得上一次挑戰(zhàn)。賽后，班里的同學沒有對我的成績失望，而是為我喝彩。離家在外的我第一次感受到這里也是那么幸福，我為我付出的汗水無怨無悔。后來，我和舍友們參加了學院舉行的“第二屆宿舍文化節(jié)”，榮獲了二等獎。我為我們這個小集體的團結友愛感到自豪，我相信我們會快樂地度過這四年時光。為了提高身體素質，我加入了健身協(xié)會，作為健身協(xié)會的一員，我按時到指定的地點認真接受訓練。在這里，我不僅找到了健康與快樂，還認識了很多新朋友。
大學的學習是自主的，學習內(nèi)容是廣泛的，為了不辜負父母對我的期望，也為了不辜負自己這么多年的學業(yè)生涯，我不斷在學習方面豐富自己，學習專業(yè)內(nèi)、外的知識。第一學年末，我獲得了二等思源獎學金和三好學生的稱號。
第二學年初，我被同學們推選為心理委員，我希望通過這次機會幫助同學解決心里問題，為他們排憂解難并提高自己的心理素質。此外，作為一名班委，在幫助其他班委工作的同時，我會主動去了解每個人的心里，成為他們的知心朋友。
大學，給我?guī)砹藷o限遐想，無限驚喜，無限磨礪。在這里，我學著堅強，學著獨立，學著創(chuàng)造，學著團結，學著解決從未經(jīng)歷的事，學著接觸從未見過的人。此后，我更會嚴格要求自己，抓住現(xiàn)在的機遇，踏著時代的脈搏，用今天的汗水去澆灌明天的輝煌！
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