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市場營銷本科畢業(yè)論文篇一
摘要：近十年來咖啡店在我國各大城市的街頭涌現(xiàn)，尤其是隨著星巴克、麥斯威爾(maxwell)、藍(lán)山咖啡等數(shù)家大型企業(yè)集團強勢進(jìn)入中國市場，我國的咖啡行業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。市場競爭日益激烈，對于咖啡行業(yè)而言，服務(wù)營銷創(chuàng)新已成為其重要的戰(zhàn)略選擇。上島企業(yè)的7p分析包括：服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價策略、服務(wù)分銷策略、服務(wù)促銷策略、服務(wù)展示管理策略、服務(wù)過程控制策略等。此外，上島應(yīng)充分了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢，為企業(yè)謀出路、促發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場現(xiàn)狀；服務(wù)營銷7p;上島；發(fā)展趨勢。
1行業(yè)市場狀況。
1.1咖啡行業(yè)市場現(xiàn)狀。
近十年來咖啡店紛紛在國內(nèi)各大城市的街頭涌現(xiàn)，尤其是隨著星巴克、米蘿等數(shù)家大型企業(yè)集團的進(jìn)入，市場上呈現(xiàn)出一片熱鬧景象?？Х鹊南M群體逐漸成長壯大，咖啡文化正在內(nèi)地城市逐漸形成，而且每年國內(nèi)的咖啡消費市場還在持續(xù)擴大。雖然目前國內(nèi)人均咖啡消費量與歐美國家相比還有很大的差距，但中國的咖啡市場正在以每年30%以上的速度擴大，中國的咖啡市場有著巨大的增值空間?？Х鹊暝谝圆铻橹饕嬈返膰抑谐醪秸咀×四_，進(jìn)一步說明咖啡可以被不同文化背景的人接受。教育水準(zhǔn)、家庭月收入飲用速溶咖啡的頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)，意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式?？梢灶A(yù)見，隨著大陸經(jīng)濟的繁榮昌盛，追求這種彰顯性消費的民眾將越來越多，越來越多的人將走進(jìn)咖啡店。
1.2上島咖啡市場現(xiàn)狀。
上島咖啡于1968年進(jìn)駐于寶島臺灣開始發(fā)展。1997年與唐城集團合作扎根海南省，并于兩年后在北京。廣東等地設(shè)立分公司。1997年上島咖啡在中國海南繁華的街道開了第一家店，至今已有500多家連鎖店遍布中國大江南北，成為目前國內(nèi)最受歡迎的咖啡連鎖餐廳之一。在咖啡出品方面，上島咖啡執(zhí)著于"香醇、甘美"的極致品質(zhì)的制作理念；在店面設(shè)計方面，上島融合了經(jīng)典與時尚的理念，獨具一格的經(jīng)營模式，讓上島在短短的幾年內(nèi)獲得了令其他競爭同業(yè)望塵莫及的輝煌成績。上島咖啡公司總部設(shè)在繁華的上海市，旗下的加盟店遍布中國大陸各大中型城市，公司的品牌性標(biāo)識已成為國內(nèi)一道著名風(fēng)景線，儼然為歐陸人文與風(fēng)情的窗口。由于擁有完善的經(jīng)營管理體系和極具吸引力的企業(yè)品牌效應(yīng)，多年來上島咖啡蒸蒸日上，充分顯示了巨大品牌的發(fā)展活力。
2、上島咖啡的服務(wù)營銷策略組合。
服務(wù)營銷(servicemarketing)是企業(yè)在組織目標(biāo)、資源和各種環(huán)境機會之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性的營銷管理過程，是企業(yè)通過各種可控營銷因素的調(diào)整，應(yīng)對或利用不可控環(huán)境作用力的營銷活動。服務(wù)營銷的實質(zhì)就是促進(jìn)服務(wù)的交換，它以顧客滿意為經(jīng)營的核心理念，重視市場需求變化，通過全方位的服務(wù)來實現(xiàn)顧客忠誠，獲取最大收益。
上島咖啡企業(yè)的服務(wù)營銷包括如下策略：
2.1服務(wù)產(chǎn)品策略。
上島咖啡的產(chǎn)品和服務(wù)描述出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)，讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡店成為商務(wù)休閑、情侶聚會的好場所。將來上島咖啡的產(chǎn)品、服務(wù)計劃隨著企業(yè)的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化，產(chǎn)品和服務(wù)將不斷的改進(jìn)，包括更全面的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)，更加滿足消費者精神層面上的需求。
2.2服務(wù)定價策略。
影響服務(wù)產(chǎn)品定價的因素主要有三個方面，即成本、需求和競爭。成本是服務(wù)產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)部分。值得強調(diào)的是，在研究服務(wù)產(chǎn)品成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來進(jìn)行研究。
（1）服務(wù)的無形性特征。
服務(wù)的無形性特征則使得服務(wù)產(chǎn)品的定價遠(yuǎn)比有形產(chǎn)品的定價更為困難。雖然大多數(shù)顧客在選購產(chǎn)品時很自然地檢視產(chǎn)品，并根據(jù)其質(zhì)量和自身的經(jīng)驗來判斷價格是否合理。但是，在購買服務(wù)產(chǎn)品時，顧客卻不能客觀地、準(zhǔn)確地檢查無形無質(zhì)的服務(wù)。
（2）服務(wù)的不可儲存性及服務(wù)的需求不穩(wěn)定性，產(chǎn)生了不同時期有差別的服務(wù)產(chǎn)品價格。
服務(wù)的易逝性、不可儲存性使服務(wù)的供求始終難以平衡。
（3）服務(wù)的同質(zhì)性使價格競爭更加激烈。價格可能用來當(dāng)作質(zhì)量指標(biāo)，而提供服務(wù)的個人或公司的聲譽，則可能形成相當(dāng)?shù)膬r格杠桿。另一方面，服務(wù)質(zhì)量具有很高的差異性，服務(wù)與服務(wù)之間沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供作比較。
（4）服務(wù)與服務(wù)提供者的不可分開性，使得服務(wù)受到地理因素或時間的限制。
2.3服務(wù)分銷策略。
分銷渠道是指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。因此，分銷渠道包括商人中間商（因為他們?nèi)〉盟袡?quán)）和代理中間商（因為他們幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)），此外，還包括處于渠道起點和終點的生產(chǎn)者和最終消費者或用戶。分銷渠道評估的實質(zhì)是從那些看起來似乎合理但又相互排斥的方案中選擇最能滿足企業(yè)長期目標(biāo)的方案。上島咖啡的銷售渠道主要有實體咖啡的、網(wǎng)上銷售等。
2.4服務(wù)促銷策略。
服務(wù)促銷由一系列具體的活動構(gòu)成，可以采取多種方式，如廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、口頭傳播、直接郵遞等。上島咖啡服務(wù)促銷的目標(biāo)主要有：(1)建立對該咖啡產(chǎn)品及上島公司的認(rèn)知和興趣；(2)使服務(wù)內(nèi)容和上島咖啡本身與競爭者產(chǎn)生差異；(3)溝通并描述所提供服務(wù)的種種利益；(4)建立并維持上島公司的整體形象和信譽；(5)說服顧客購買或使用該項服務(wù)。
2.5服務(wù)展示管理策略。
上島咖啡服務(wù)展示可從以下方面著手：1.注重店內(nèi)裝潢設(shè)計，從店內(nèi)的風(fēng)格、杯子等物品充分體現(xiàn)出上島的文化特色；2.統(tǒng)一店內(nèi)人員的著裝，注重店內(nèi)的環(huán)境，做到干凈、整潔，營造良好的小資氛圍；3.注重新產(chǎn)品開發(fā)，有效的區(qū)分上島咖啡與其他咖啡的不同，實行差異化戰(zhàn)略；4.注重店員培訓(xùn)，認(rèn)同公司文化，形成統(tǒng)一的、良好的`服務(wù)；5.針對上島目標(biāo)群體，通過自建網(wǎng)站、微博、博客、團購等網(wǎng)絡(luò)方式宣傳，在此基礎(chǔ)上通過掃二維碼進(jìn)店消費折扣等優(yōu)惠信息吸引顧客；6.實行形象營銷，多參與公益事業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象；通過消費咖啡捐款等活動，充分調(diào)動消費者參與公益事業(yè)的熱情；7.用普通的消費者和店內(nèi)員工作為形象宣傳者，投放網(wǎng)絡(luò)廣告，在相關(guān)雜志上宣傳，易于給顧客一種親近的感覺；也利用網(wǎng)絡(luò)水軍在各大論壇、貼吧中宣傳上島；并采用聯(lián)合銷售的方式，充分吸引更多顧客。
2.6服務(wù)過程控制策略。
維持咖啡廳服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的方式之一?？Х葟d的培訓(xùn)工作應(yīng)從咖啡廳的實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點、經(jīng)營管理的需要和長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)來制定培訓(xùn)，培訓(xùn)員工對各種突發(fā)情況的處理，提升服務(wù)品質(zhì)。
2.7服務(wù)營銷策略組合。
服務(wù)營銷六大策略的特點，我們發(fā)現(xiàn)這六個營銷策略是彼此影響、缺一不可的，應(yīng)該相互支持，全面發(fā)展，以盡可能適應(yīng)市場內(nèi)外環(huán)境的變化。因此，上島咖啡需要考慮這六個策略之間的三種相互關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計服務(wù)營銷策略組合，構(gòu)建構(gòu)建公司服務(wù)營銷戰(zhàn)略：(1)一致性。即營銷策略組合中兩個或更多個策略之間存在一種合理的和有益的彼此適應(yīng)；(2)整合性。即各個策略之間存在一種和諧的相互作用；(3)杠桿作用。即可以充分利用每個策略的優(yōu)勢，以支持整個服務(wù)營銷戰(zhàn)略的實施。總之，上島咖啡服務(wù)營銷戰(zhàn)略應(yīng)建立在選擇與組合相互支持和連為一體的營銷策略之上，并達(dá)到協(xié)同的效應(yīng)，最后在六大策略一致性、整合性和杠桿作用三方面的相互支持下，加強定位，提供目標(biāo)細(xì)分市場所要求的服務(wù)質(zhì)量，搶占咖啡市場“制高點”。
3咖啡行業(yè)發(fā)展四大趨勢。
3.1品牌經(jīng)營愈發(fā)重要。
因為咖啡店品牌數(shù)量不斷增多，整個市場的競爭日趨激烈，明確的市場定位及目標(biāo)客戶群對咖啡品牌打開知名度，占據(jù)消費者心智將無比重要。
3.2咖啡豆產(chǎn)量持續(xù)上漲。
中國的咖啡主要種植地分布在云南、海南等地，還停留在粗放形式的種植階段，沒有形成深加工的品牌企業(yè)，但咖啡豆的總體產(chǎn)量逐年都在上漲，這一方面是由于市場對咖啡豆產(chǎn)量不斷增大的需求，另一方面也證明了我國咖啡種植技術(shù)有了顯著提高。加之近年國家對外資種植咖啡的鼓勵，咖啡豆的年產(chǎn)量及品質(zhì)都將更上一層樓。
3.3裝修風(fēng)格個性化。
咖啡店的裝修作為咖啡店消費構(gòu)成的一大比重，將向著個性化發(fā)展。在體驗經(jīng)濟時代，能給顧客帶去驚喜、刺激、知識的主題咖啡店會越來越受歡迎。
3.4營銷模式多樣。
在咖啡客戶群相對穩(wěn)定的大中城市，咖啡店的營銷運營模式正在呈現(xiàn)越來越多樣化的模式?？Х燃用说?，咖啡壁櫥店，咖啡外賣以及咖啡推車等等。各咖啡店所提供的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也豐富多樣，有單一只賣咖啡單品的，也有搭配各種簡餐的，甚至還有和中餐進(jìn)行混搭的。這也是中國客群消費需求的多樣化決定的。
以上就是咖啡行業(yè)發(fā)展的四大趨勢，這些都應(yīng)被行業(yè)內(nèi)人士了解以更好地掌握發(fā)展方向。上島咖啡也如此，了解四大趨勢并采取相應(yīng)措施經(jīng)營企業(yè)，讓企業(yè)越走越遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)。
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市場營銷本科畢業(yè)論文篇二
在民航市場營銷教學(xué)中，產(chǎn)品模塊是民航市場營銷課程教學(xué)中的重要一環(huán)，主要教學(xué)內(nèi)容包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品常見類型、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。此部分內(nèi)容概念較多，教師講授時容易就理論而講理論，實踐操作不足，課堂效果不佳。因此，產(chǎn)品模塊迫切需要貼近實際、易于操作的實踐教學(xué)模式。
二、產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學(xué)的不足。
目前產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學(xué)主要有以下兩個方式：
1、借助案例進(jìn)行講解。
即從現(xiàn)有的案例中進(jìn)行分析講解，這種方法仍主要是從思考層面去啟發(fā)學(xué)生，缺乏動手的體驗，屬于半實踐教學(xué)。
2、進(jìn)行實際產(chǎn)品設(shè)計。
在民航市場營銷課程中，產(chǎn)品操作部分主要是編寫產(chǎn)品設(shè)計方案和說明書，比如要求學(xué)生設(shè)計編寫針對學(xué)生群體的票務(wù)產(chǎn)品等，其課堂教學(xué)比較容易操作，但缺點是產(chǎn)品設(shè)計出來后缺乏實際市場檢驗，學(xué)生體會不深。
三、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)平臺。
在相關(guān)課題中，教師嘗試?yán)锰詫毦W(wǎng)這個平臺，讓學(xué)生開創(chuàng)淘寶網(wǎng)店，體驗產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計的概念，和傳統(tǒng)產(chǎn)品模塊實踐教學(xué)相比，其優(yōu)點是：
1、符合實踐要求且教學(xué)成本低廉。
淘寶網(wǎng)店是當(dāng)前電子商務(wù)中做的較好的一家，其開店門檻低、規(guī)范且易于操作，符合市場營銷教學(xué)的要求。在免費網(wǎng)絡(luò)資源盛行的今天，可以在基本不投入成本的情況下，通過設(shè)計合適的教學(xué)方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)教學(xué)的良好結(jié)合。
2、產(chǎn)品可以經(jīng)受實際市場考驗。
傳統(tǒng)實踐教學(xué)中的產(chǎn)品設(shè)計和構(gòu)思基本上是閉門造車，做出來的產(chǎn)品缺乏實際市場的檢驗，而網(wǎng)店產(chǎn)品的設(shè)計和選擇能夠讓學(xué)生對實際市場能否接納該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較等情況一目了然。
四、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)實施的幾個方面。
（一）選擇和設(shè)計產(chǎn)品。
網(wǎng)店的經(jīng)營首先面臨的是產(chǎn)品問題，在實踐過程中，要求學(xué)生結(jié)合產(chǎn)品的三個層次，根據(jù)競爭者情況、市場需求情況，確定和設(shè)計產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的選擇和設(shè)計實踐，加深學(xué)生對產(chǎn)品相關(guān)概念的理解。在引導(dǎo)學(xué)生選擇和設(shè)計產(chǎn)品時，主要有以下幾點做法：
1、自行設(shè)計制作產(chǎn)品。
自行設(shè)計產(chǎn)品即diy產(chǎn)品，其優(yōu)點是產(chǎn)品具有特色，能夠發(fā)揮學(xué)生的特長，引起學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店的濃厚興趣，產(chǎn)品容易暢銷。其缺點是要求學(xué)生要具備相關(guān)特長，不適宜于全部學(xué)生。
2、選擇當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。
當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品具有競爭相對較小的優(yōu)勢，學(xué)生了解較深，也是不錯的產(chǎn)品選擇，如海產(chǎn)品、熱帶水果等海南特產(chǎn)。在這方面，可以鼓勵學(xué)生探索挖掘新的產(chǎn)品，在這個過程中，學(xué)生不但能充分理解市場需求的重要性，對產(chǎn)品概念的理解也會逐步加深。
3、代理產(chǎn)品。
除了以上兩種產(chǎn)品之外，學(xué)生也可以選擇做代理商，代理網(wǎng)上某種產(chǎn)品，這涉及之后的渠道模塊教學(xué)內(nèi)容，但可以提前給學(xué)生講解渠道代理概念，以便學(xué)生更好地學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容。
（二）產(chǎn)品上架。
網(wǎng)店實踐過程中，產(chǎn)品上架是需要學(xué)生動手的部分，這部分的實踐主要是聯(lián)系理論中產(chǎn)品的形式層和延伸層概念，具體要求學(xué)生寫好產(chǎn)品的標(biāo)題和產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片、售后說明等內(nèi)容。教師可以采取在課堂上讓學(xué)生展示各自的產(chǎn)品描述和圖片，讓其他各組的學(xué)生進(jìn)行評說，教師進(jìn)行點評等方式，通過這個過程讓學(xué)生進(jìn)行多次產(chǎn)品修改，提升產(chǎn)品描述的內(nèi)容和質(zhì)量，這樣既可以使學(xué)生對自己產(chǎn)品有更深的了解，也可以讓顧客更好地了解該產(chǎn)品，是產(chǎn)品模塊教學(xué)的一項重要實踐內(nèi)容。
（三）競爭者產(chǎn)品的比照和學(xué)習(xí)。
在市場營銷工作中，對競爭者的情報收集和了解非常重要，但傳統(tǒng)收集方法成本較高，且信息可能不準(zhǔn)確，但通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，可以以最小的成本獲得較準(zhǔn)確的競爭對手情況，如通過淘寶網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索的產(chǎn)品顯示，來判斷相關(guān)產(chǎn)品的競爭性。在課堂實踐過程中，通過這一方法和手段的講解和演示，使學(xué)生加深對競爭概念的理解，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識競爭對手。
（四）產(chǎn)品質(zhì)量評價。
產(chǎn)品質(zhì)量評價在傳統(tǒng)的市場營銷中，要靠顧客多年的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助“用戶評價”，讓店家和潛在顧客對該產(chǎn)品有一個直觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識。因此，產(chǎn)品質(zhì)量部分內(nèi)容可以借助評價欄進(jìn)行實踐教學(xué)。
五、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)效果分析。
產(chǎn)品模塊通過網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)，其效果是明顯的，將原來只能在課堂上泛泛而講的理論內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以讓學(xué)生動手操作的實踐內(nèi)容，其直觀且效果可檢驗。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇三
品牌營銷是21世紀(jì)國際市場競爭的主線。國際經(jīng)濟的全球化和一體化是促進(jìn)國際市場產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)化到品牌競爭的直接原因，品牌數(shù)量與質(zhì)量成為了體征國家經(jīng)濟實力形象的象征，為了提升國際競爭力，各國對外貿(mào)易的品牌營銷成為了貿(mào)易發(fā)展核心戰(zhàn)略。本文通過分析我國對外貿(mào)易中品牌營銷的現(xiàn)狀，對我國外貿(mào)中品牌營銷擦略的實施問題提出了幾點思考。
外貿(mào)；品牌營銷；實施；探討。
品牌戰(zhàn)略專家認(rèn)為品牌營銷是指通過市場營銷運用各種手段策略是目標(biāo)客戶形成對企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的從初步認(rèn)識到深入的認(rèn)識再到完全認(rèn)可的過程。因此，品牌營銷就是將企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽等信息傳達(dá)給消費者，從而在消費者心目中形成對企業(yè)、差您、品牌、服務(wù)的形象。外貿(mào)中的品牌營銷還會涉及到跨國、跨區(qū)域政策的影響，隨著國家貿(mào)易的品牌化，品牌營銷的作用起著重要的作用。
我國自加入世貿(mào)組織以來，經(jīng)濟貿(mào)易得到了很大的進(jìn)步與發(fā)展，對外貿(mào)易在國際貿(mào)易比例中呈逐年上升的趨勢，世界排名隨之飆升，躍居世界前列，對世界經(jīng)濟增長率的年貢獻(xiàn)率一直很高。隨著國際貿(mào)易的品牌國際化，我國的品牌營銷面臨著嚴(yán)峻的國際競爭挑戰(zhàn)，也相繼涌現(xiàn)出了大量的全國性知名品牌與一批國際知名品牌（海爾、美的、格力、波司登等等）。在當(dāng)今這個世界上，世界名牌無處不在。從歐美的大都市到非洲的“原始部落”，都不可避免地在接受著名牌產(chǎn)品及名牌文化的沖擊。世界名牌為何具有如此之大的魔力，最根本的原因來自于它雄厚的經(jīng)濟實力、向世界輸送的如泉涌一般的商品和極高的商業(yè)信譽。聯(lián)合國工業(yè)計劃署的一項調(diào)查表明，名牌在所有產(chǎn)品品牌中所占不足3%，其占有的市場份額卻達(dá)到40%以上，銷售額占50%以上。從20xx年到20xx年世界品牌500強中入選品牌數(shù)量的國家及其數(shù)量來看，排名前五位的依次是美國、法國、日本、英國和德國，而中國僅居世界第六位，從數(shù)量來看，美國的品牌數(shù)量均在220個以上，而中國從20xx年的12個增加到20xx年的21個，相差懸殊。改革開放以來，我國對外貿(mào)易發(fā)展迅速，我國對外貿(mào)易進(jìn)出口總額已躍居世界貿(mào)易前列，然而與此不相稱的是，當(dāng)時世界前50名馳名商標(biāo)中沒有一個是中國的。隨著我國市場經(jīng)濟體制的改革，特別是在加入了世界貿(mào)易組織以后，我國逐漸產(chǎn)生了一大批的知名品牌，中國品牌在世界品牌中的位置不斷進(jìn)步，而且進(jìn)入世界500強品牌排行中的數(shù)量也逐年增加。但是，品牌與一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平有一定的關(guān)聯(lián)性。按gdp排名美國第一，中國第二，但是在世界品牌500強的排行榜上，我國上榜的品牌比例不到4%，與美國比相差十幾倍。而且在我國的這些品牌中，基本上是大型國有企業(yè)的品牌，民營品牌的發(fā)展勢頭顯然不足，如此看來我國在打造國際品牌上還有很長的路要走。我國目前的品牌營銷存在著自我品牌保護意識淡薄、出口商品品牌化程度低、品牌的附加值低、品牌營銷手段單一等問題。
我國自主品牌建設(shè)不斷取得歷史性的突破。全社會的品牌觀念逐漸深入人心，我國自主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作呈與日俱增的趨勢，如何打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際品牌，在國際貿(mào)易中形成“世界級”的“中國造”的品牌比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，根據(jù)我國國情采取的實施策略主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）發(fā)揮政府職能，加強自我品牌保護意識。
品牌營銷關(guān)系到我國在國際市場的形象，在我國企業(yè)對外貿(mào)易的品牌營銷中，政府要充分發(fā)揮觀念導(dǎo)向與保護政策的職能，要加大企業(yè)在品牌營銷策略中的支持與優(yōu)惠力度，大力扶持市場廣闊的民族品牌產(chǎn)品。一方面要擴大實施品牌營銷戰(zhàn)屢的宣傳，建立、健全、完善有關(guān)的法律法規(guī)，及時督導(dǎo)我國品牌的境外商標(biāo)注冊，阻止外商以合資等手段侵食我國品牌；另一方面要針對我國企業(yè)在國外開展的品牌營銷工作提供協(xié)作與幫助，并鼓勵參與國際品牌競爭。加強自我品牌保護意識，加大假冒偽劣的打擊力度，保護真正的品牌、維護國有品牌的聲譽與利益。
（二）實施名牌戰(zhàn)略，擴大品牌的國際知名度。
為了擴大我國名牌在國際市場的國際知名度，我國在對外貿(mào)易中的品牌營銷中首先要在品牌生產(chǎn)上以國際標(biāo)準(zhǔn)要求實施嚴(yán)格的質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量、高實效，具體體現(xiàn)在決策、設(shè)計、制造、檢測、檢測、銷售、售后等品牌營銷鏈的各個環(huán)節(jié)，并實施對競爭力不強的企業(yè)進(jìn)行兼并、控股以及收購，開展名牌商標(biāo)的資產(chǎn)評估，組建以資產(chǎn)為紐帶的跨國界、跨行業(yè)、跨所有制的名頭龍頭企業(yè)集團，增加品牌企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模的競爭實力。做好國際市場消費者調(diào)查，開發(fā)適合國際市場的適銷對路產(chǎn)品，贏取更多消費者的滿意度。首先應(yīng)研究國際市場營銷環(huán)境，對國際市場進(jìn)行細(xì)分，爭取品牌產(chǎn)品在外觀設(shè)計、商標(biāo)形象、內(nèi)在質(zhì)量、產(chǎn)品功能都是用當(dāng)?shù)厥袌龅男枰?。對品牌產(chǎn)品的宣傳，要利用各種手段和渠道開展公關(guān)活動，以及各種國際媒體對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的宣傳，做好售后服務(wù)，以擴大品牌的國際知名度，提高市場占有率與國際競爭力。
（三）提高品牌附加值，實現(xiàn)品牌營銷手段多樣化。
品牌的附加值體現(xiàn)在品牌中所包含的、被消費者欣賞的產(chǎn)品功能以外的東西，可以給消費者帶來信任感、滿足感與榮譽感，高附加值的產(chǎn)品可以通過其商品形式維持一種溢價。以“萬寶路”香煙為例，據(jù)國外的商業(yè)調(diào)查顯示，每盒香煙平均每天每人要從口袋中掏出來30次，其中三分之一的意圖是自己喜歡欣賞與向他人顯示品牌的魅力，說明了此產(chǎn)品的附加值非常高。我國的品牌附加值較低，直接影響著品牌的國際競爭力。因此，提高產(chǎn)品附加值是增加國際競爭優(yōu)勢的重要策略之一?；谕赓Q(mào)品牌海外營銷的特殊性，企業(yè)要形成一套適合外貿(mào)企業(yè)運用的營銷體系，將產(chǎn)品及企業(yè)信息傳遞到國際市場的消費者手中，可以實現(xiàn)品牌自身與企業(yè)價值的最大化。外貿(mào)品牌營銷手段多種多樣，包含：群發(fā)推廣、廣告、電話營銷、搜索引擎營銷、展會營銷、郵件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、博客營銷、微信營銷、外貿(mào)整合營銷、ppc廣告、海外btob推廣、海外黃頁推廣、海外論壇推廣等等。企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)市場、競爭對手分析，選擇適合自己品牌的營銷方式。
綜上所述，在當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化的市場經(jīng)濟趨勢下，我國的品牌營銷要根據(jù)我國的國情，分析我國對外貿(mào)易的發(fā)展方向，制定和實施各項有利于優(yōu)化我國品牌營銷結(jié)構(gòu)的策略。借鑒一些國外的企業(yè)品牌營銷成功經(jīng)驗，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，積極開展外貿(mào)的品牌營銷，形成中國的國際馳名品牌特色，提升我國在對外貿(mào)易中的國際品牌競爭優(yōu)勢，有助于帶動我國經(jīng)濟實力在國際貿(mào)易發(fā)展中國力地位的提升。
[1]劉寶玲。對企業(yè)創(chuàng)建國際品牌的認(rèn)識與思考[j]。經(jīng)濟問題。20xx（01）。
[2]宗永建。以自主品牌戰(zhàn)略鑄造中國企業(yè)的國際競爭力[j]。機電信息。20xx（02）。
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市場營銷本科畢業(yè)論文篇四
1.1奉行先進(jìn)的市場營銷觀念。市場導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費者需要與欲望為導(dǎo)向的營銷觀念。在市場導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開展?fàn)I銷活動：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時，必須正確確定目標(biāo)市場，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客;企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品時，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競爭者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費者需要的產(chǎn)品;企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對產(chǎn)品進(jìn)行定價、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這些營銷活動都要圍繞滿足目標(biāo)消費者的需要來進(jìn)行，也要比競爭者做得更好，讓目標(biāo)消費者購買產(chǎn)品時，買得合理、買得方便、買得滿意;企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標(biāo)消費者的意見和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營銷工作。社會導(dǎo)向觀念，是一種以社會長遠(yuǎn)利益為中心的市場營銷觀念。社會導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿足目標(biāo)消費者需要與欲望，自己賺取利潤的同時，要考慮目標(biāo)消費者和整個社會的長遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導(dǎo)向觀念是對市場導(dǎo)向觀念的補充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場導(dǎo)向觀念的同時，堅守社會導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中，都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節(jié)約等方面來進(jìn)行。1.1在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類型，而不是一種類型。1.1.1估計產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細(xì)分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場細(xì)分的尺度。共同需求雖然不能作為市場細(xì)分的尺度，但在開發(fā)產(chǎn)品時應(yīng)該滿足這些需求。1.1.6對產(chǎn)品需求者進(jìn)行細(xì)分。按照確定的市場細(xì)分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個不同的群體或子市場。分屬于同一子市場的消費者對產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對每個子市場進(jìn)行估計、分析。通過調(diào)查，估計每個子市場的需求規(guī)模、分析每個子市場的競爭狀況。1.3正確運用促銷方式。確定廣告訴求點。確定廣告訴求點應(yīng)該考慮三個因素：廣告目標(biāo)、訴求對象的需求和競爭產(chǎn)品的廣告訴求點。廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標(biāo)消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息;如果開展廣告活動是為了說服目標(biāo)消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息;如果開展廣告活動是為了提醒目標(biāo)消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r，應(yīng)該調(diào)查訴求對象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具，就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素：營業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念。
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷活動的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運用各種推銷方法和技巧，顧客就會被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價值、推銷產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點，也非常注重了解顧客的需求，善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷觀念，識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機電工程學(xué)校。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇五
摘要：基于顧客價值的高速鐵路顧客分析以及高速鐵路客運市場營銷策略的研究，對于準(zhǔn)確把握顧客價值和期望需求有著極為重要的意義。顧客價值能夠表述顧客在認(rèn)知上的收益以及顧客成本差距，顧客認(rèn)知收益主要是顧客功能的需求，是象征需求以及興趣需求函數(shù)，顧客各種需求可以同時應(yīng)對不同需求的層次。
關(guān)鍵詞：顧客價值；高速鐵路市場；營銷策略。
隨著時代的不斷發(fā)展，我國各地運輸市場結(jié)。
構(gòu)也發(fā)生了巨大變化。新形勢下，我國高速鐵路發(fā)展十分迅速，鐵路運輸企業(yè)想要抓路新形勢帶來的機遇，迎接全新的挑戰(zhàn)，就一定要重視現(xiàn)代化運營理念，健全高速鐵路市場影響策略，并且能夠積極的參與到市場競爭之中。顧客價值是企業(yè)家以及眾多學(xué)者關(guān)注的焦點，也已經(jīng)成為新世紀(jì)企業(yè)競爭的新來源。
我國高速鐵路運營起步較晚，其中運營方法以及理論方面仍有不足之處，并且各個地區(qū)因為經(jīng)濟發(fā)展程度不同，高速鐵路的運營水平也有所差別，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，相關(guān)部分也加大了對客運營銷的重視程度，目前我國鐵路運營也取得了不小的成績。
第三，客運營銷提供了個性化服務(wù)。例如，鐵路部門要求某些特殊地區(qū)的乘務(wù)員要掌握一些外國語言之外，還應(yīng)該知道當(dāng)?shù)氐囊恍┟褡逭?、宗教信仰以及文化?xí)俗等。個性化服務(wù)能夠適應(yīng)不同地域的特殊情況，在滿足顧客需求的同時，也能夠充分體現(xiàn)出旅客運輸服務(wù)的理念。
我國高速鐵路客運營銷雖然取得了不小的成績，但是與國外較為成熟的高速鐵路企業(yè)相比較，其中仍舊存在一系列的問題。
首先，我國高速鐵路運營整體營銷的觀念較為落后，近年來，我國高速鐵路運營發(fā)展較為迅速，然而卻未能很好的適應(yīng)市場需要求，目前在鐵路運營的現(xiàn)場，仍舊存在著“依賴觀念”、“單純生產(chǎn)觀念”、“鐵老大”等傳統(tǒng)觀念，從而導(dǎo)致一些管理階層只是被動的等待旅客上門，對于分析市場和調(diào)研的重視程度不夠；其次，系統(tǒng)營銷的方法和理論較為缺乏。
第四，客運產(chǎn)品相關(guān)策略有待優(yōu)化，我國國情特殊，各個地區(qū)高速鐵路運營發(fā)展也不平衡，客運市場產(chǎn)品要跟著節(jié)假日以及天氣發(fā)生大幅度變化，為了確保運輸?shù)陌踩?，高速鐵路列車一旦行駛便很難改變，導(dǎo)致高速運輸產(chǎn)品沒能根據(jù)市場需求靈活變動，最終使得高速鐵路運輸企業(yè)競爭力降低。
第五，缺乏能夠適應(yīng)市場的價格策略，我國鐵路運價長期都是采用政府定價的策略，票價的形式相對較為單一，沒能靈活及時的反映出客運市場變化方向，導(dǎo)致高速鐵路運勢一直處于被動狀態(tài)。我國雖然對于某些高速鐵路實施了票價折扣策略，但也僅僅知識局限于個別車次、個別路線，而且折扣的幅度較小，市場反映并不明顯；最后，整體服務(wù)水平有待提升，高速鐵路客運服務(wù)的水平雖然與普通列車比較起來有所提升，但社會大眾對運輸服務(wù)水平的期望值越來越高，要重視高速鐵路車站列車餐飲服務(wù)、延伸服務(wù)以及車站商業(yè)服務(wù)等不等的地方，從而提升整體服務(wù)水平。
2顧客價值在高速鐵路市場營銷中的缺失。
2.1什么是“顧客價值”
顧客價值這一思想由來已久，早在1954年，德魯克就已經(jīng)提出，顧客消費和購買的并未使產(chǎn)品本身，而是價值。其中“價值”可以理解為事物效用，這一概念從開始就已經(jīng)和管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)聯(lián)系在一起；1985年，邁克爾?波特教授也明確指出，企業(yè)可以為顧客創(chuàng)造超越競爭對手價值的多少，便是競爭優(yōu)勢根本來源；著名學(xué)者jackson也曾指出，價值是價格和感知利益之間的一種比率，揭示了顧客價值的相對性和主觀性；1988年zei-thamel從顧客的角度提出顧客感知的價值理論，對顧客感知價值作出了界定，顧客感知交織主要是顧客在感知所得和所失的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品效用進(jìn)行評價，若得到肯定則該產(chǎn)品具有顧客價值，反之則不具有顧客價值；1994年，morris認(rèn)為，顧客價值啟示就是顧客在感知到質(zhì)量與價格間存在的函數(shù)；同年，kotler認(rèn)為，顧客價值就是總顧客價值與總顧客成本之差；1994年，albrecht提出顧客價值能夠分為多個層次：滿足顧客基本需求層次、滿足顧客預(yù)期需求層次、渴望需求層次、未曾預(yù)料到的需求層次。我國學(xué)者對于顧客價值研究較晚，姚中華教授曾經(jīng)指出，顧客所購買產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及功能利益便是刻骨價值發(fā)揮出來的效用，顧客價值也能夠理解為顧客從某一種產(chǎn)品以及服務(wù)中獲得的總收益與購買時所付出的總代價的比值。
2.2高速鐵路市場營銷中的“顧客價值”缺失。
目前，我國高速鐵路市場營銷中“顧客價值”嚴(yán)重缺失，顧客價值的缺失，將會對我國高速鐵路市場營銷帶來致命性的打擊。在2013年4月，十二屆全國人大會議就已經(jīng)批準(zhǔn)了《國務(wù)院機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》，使鐵路企業(yè)政企之間能夠分開，并且組建中國鐵路總公司，預(yù)示著中國高速鐵路正式進(jìn)入市場之中。最近幾年，我國鐵路運營市場環(huán)境逐漸發(fā)生變化，各類交通設(shè)備也逐漸完善，以往城市間緊張局面得到了環(huán)節(jié)，居民出行用了更多主動選擇的權(quán)力，而客運市場開始有賣方市場向著賣方市場轉(zhuǎn)變；鐵路運營市場進(jìn)一步推進(jìn)，鐵路的運營模式將會受到更多的挑戰(zhàn)，鐵路運輸企業(yè)要想抓住機遇，就必須要樹立起現(xiàn)代經(jīng)營理念，充分掌握現(xiàn)代化運營及時，優(yōu)化市場的營銷策略，積極的參與進(jìn)市場競爭之中；我國目前高速鐵路可硬運輸營銷體系還有待健全，營銷理念落后，缺乏專業(yè)的營銷團隊，與其它運輸方式之間沒有進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，運輸企業(yè)內(nèi)各種獎勵措施不完善等，都嚴(yán)重導(dǎo)致了高速鐵路市場營銷中的“顧客價值”缺失。
3基于顧客價值的高速鐵路市場營銷策略分析。
3.1拓寬顧客增加率的營銷策略。
拓寬顧客增加率，該類客戶的當(dāng)前價值以及潛在價值都比較高，是高速鐵路主要的收益來源。針對該類客戶營銷在分析客戶敏感點和個性化服務(wù)的前提下，提升旅客的忠誠度以及滿意度，如此才能夠提升高速鐵路在這部分旅客上盈利的能力。該類旅客乘坐高速列車大部分都是公務(wù)出行，不太關(guān)注票價，但他們對旅程時間以及列車的正點頻率的關(guān)注度較高，針對此類顧客的需求，要在提升舒適、便捷、正點的基礎(chǔ)上，要加大對于客運服務(wù)便利性的重視程度，盡量減少候車時間以及候車時間，盡可能為客戶提供便利。鐵路企業(yè)也應(yīng)該實施一系列的旅客計劃，根據(jù)不同地區(qū)不同的客戶資源，實施不同服務(wù)內(nèi)容以及又會條件，進(jìn)而實現(xiàn)差異化服務(wù)。
3.2提高顧客保留率的營銷策略。
提升客戶保留率，高保留客戶當(dāng)前價值較高，但潛在價值卻比較低，主要的特征體現(xiàn)：目前雖然能夠帶來較高收益（乘坐席別水平高或乘坐較為頻繁），但對于高速鐵路的忠誠度以及滿意度都比較低，極易流失。這一類的顧客是高速鐵路營銷要著重保留群體，營銷手段要著重集中在旅客的忠誠度上面。想要提升旅客忠誠度首先要能夠得到旅客心理認(rèn)同，可以從提升高速鐵路有形服務(wù)的產(chǎn)品著手，例如，對于高速鐵路產(chǎn)品引導(dǎo)牌，上面除了要標(biāo)記必要的問題和圖案之外，還應(yīng)該從一些極易被忽略的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對旅客的關(guān)懷，可以剪短路標(biāo)指引的距離，對于最近的開水間以及洗手間做以指引等，如此才能夠充分的體現(xiàn)出服務(wù)至上理念，人性化的服務(wù)能夠獲得旅客的心理認(rèn)同和好感。
3.3延長顧客持續(xù)率的營銷策略。
延長客戶保持率，該類客戶當(dāng)前價值較低，但潛在的價值較高，主要特征體現(xiàn)：雖然當(dāng)前所帶來的收益較低，但對高速鐵路的忠誠程度以及滿意程度都比較高，針對此類客戶進(jìn)行營銷，主要將重點放在通過提供符合出行特點運輸服務(wù)挖掘的消費潛力。此類客戶對價格變動敏感，提升平均席別較為困難，所以，應(yīng)該通過提升乘坐頻率進(jìn)而提高當(dāng)前價值。該類用戶主要選擇的運行產(chǎn)品為250km/h的d字頭高速鐵路列車和頻率低g動字頭列車，對前者而言，雖然在增加服務(wù)頻率的基礎(chǔ)上能夠提升乘坐次數(shù)，但是250km/h動車組對于路線的占用能力較強，因此可行性較低；對于后者而言，能夠提升顧客持續(xù)率，進(jìn)而刺激這部分客戶乘坐的次數(shù)。
4結(jié)語。
運輸行業(yè)之間的競爭日益激烈，由于我國高速鐵路企業(yè)未能重視顧客價值觀，導(dǎo)致高速鐵路運營效率沒能隨著客運量的增加而有所提升，這一問題隨著鐵路運營更加突出。本文著重探討了高速鐵路市場營銷現(xiàn)狀、顧客價值在高速鐵路市場營銷中的缺失、基于顧客價值的高速鐵路市場營銷策略分析，希望能夠為我國高速鐵路行業(yè)的發(fā)展提供借鑒。
參考文獻(xiàn)。
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市場營銷本科畢業(yè)論文篇六
摘要：天程銅藝采取新型市場營銷模式，為已瀕臨消失的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)廣州西關(guān)打銅技藝注入了生命活力。本文分析天程銅藝營銷推廣的成功經(jīng)驗，以期對有古老藝術(shù)文化價值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品的保護與營銷起到借鑒作用。
關(guān)鍵詞：西關(guān)打銅;天程銅藝;新型;市場營銷。
西關(guān)作為廣州市銅器具生產(chǎn)的手工業(yè)作坊，以傳統(tǒng)的手工藝進(jìn)行生產(chǎn)，歷史悠久，享譽嶺南和東南亞地區(qū)。早在春秋戰(zhàn)國時期，嶺南地區(qū)已進(jìn)入青銅器時代。廣州考古發(fā)現(xiàn)最早的銅器要算南越王墓里的精品，銅器工藝歷代延續(xù)一直未中斷過。清末到民國初期，廣州銅錫器制造業(yè)發(fā)展進(jìn)入鼎盛時期，打銅行業(yè)工人達(dá)20xx余人，到民國初有七八百人。西關(guān)的打銅街(現(xiàn)為光復(fù)南)在清乾隆時已有地名，為銅器具生產(chǎn)和銷售的一條專業(yè)街。到民國初年因修建馬路，打銅街消失。后來，打銅商鋪遷往長壽西路、龍津路、一德路等地。民國初年在西關(guān)的龍津路小隅里曾建有銅器行公會和樂行公會;在長壽西路有眾多銅器具作坊。
建國前夕，西關(guān)銅器具作坊較為分散，建國后單獨的制造行散落民間。文革前后，民間日用銅器淡出歷史舞臺，傳統(tǒng)西關(guān)手工打銅工藝日漸式微。在社會審美觀的變化、國家政策的調(diào)整和工業(yè)低廉實用品的沖擊下，再加上老銅器的制作觀念日漸落后，營銷理念、行為嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致從業(yè)人員急劇減少，西關(guān)打銅店鋪幾乎絕跡。19xx年，國家重新對民間開放銅，打銅佬蘇廣偉開辦了西關(guān)首家銅器店天程銅藝，但由于其營銷觀念的落后，天程銅藝一度難以為繼，只能靠蘇廣偉夫婦的退休金補貼維持。20xx年9月，其子蘇英敏正式接手天程銅藝店，采用多種創(chuàng)新營銷理念，重視自主品牌的建設(shè)，重新定位、推廣天程銅藝的銅器，結(jié)果第一年的營業(yè)額就是十多年營業(yè)額總和的2倍。
20xx年，西關(guān)打銅技藝入選省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。老打銅手藝人蘇廣偉也于20xx年順利獲得了廣州市西關(guān)打銅器非遺傳承人的稱號。天程銅藝的成功經(jīng)驗和運營模式，值得所有擁有古老藝術(shù)文化價值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營者學(xué)習(xí)推廣。
傳統(tǒng)手工工藝品制作需要耗費大量人力，如果仍按傳統(tǒng)將其定位為物美價廉，必定難以為繼。經(jīng)過調(diào)整，天程銅藝的定位是廣東省唯一一家專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、加工、銷售銅器的老店鋪，專業(yè)設(shè)計生產(chǎn)傳統(tǒng)純手工打制銅器皿和國內(nèi)少有的銅制奢侈品、半手工制銅器皿、鑄造仿古銅燈、鑄造銅像。為了順應(yīng)市場需求，細(xì)分客戶群體，天程銅藝目前分為五個子品牌：天程銅藝、銅聲銅器、一銅天下、妙璋和蘇仔，每個品牌各有自己的目標(biāo)消費群體。天程銅藝的定位為傳承西關(guān)銅器傳統(tǒng)的純手工銅器;銅聲銅器的定位是中低檔價位的量產(chǎn)銅器，滿足愛好銅制品又考慮經(jīng)濟問題的消費者的需求;一銅天下代理具有較高藝術(shù)價值但名氣不足的同行作品;妙璋的定位是所有子品牌里最高檔的，專營高端原創(chuàng)銅器藝術(shù)品，定位為奢侈品品牌;蘇仔這一子品牌目前則尚未定位，是因為現(xiàn)在的經(jīng)營者蘇英敏被人稱為蘇仔，為避免被他人注冊使用，所以提前注冊。進(jìn)行品牌拆分后，天程銅藝的產(chǎn)品就在奢侈品市場、藝術(shù)品市場、大眾消費市場里同時占有了一席之地，滿足了不同類型消費者的需求。
現(xiàn)經(jīng)營者蘇英敏之所以能在接手天程銅藝的第一年就扭轉(zhuǎn)虧損的頹勢，第一年的營業(yè)額就遠(yuǎn)超過去十多年的營業(yè)總額，其主要原因是創(chuàng)新營銷策略，采取現(xiàn)代市場營銷方式，才使傳統(tǒng)打銅手藝煥發(fā)新的生機。天程銅藝店目前的經(jīng)營思路是注重打造品牌的持久知名度，凸顯手工特點為戰(zhàn)略。通過接受廣大媒體的采訪，提高天程銅藝店的知名度，廣泛介紹手打銅器皿的藝術(shù)特色和銅器皿對人體健康的作用，推廣傳統(tǒng)的西關(guān)打銅文化。
1.保證、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
決定企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要的因素是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是爭奪市場戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的項目。為保證產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，重金聘請手工打銅老藝人出山。20xx年9月，蘇英敏就開始尋找散落在廣州各處的銅藝師傅，年輕的60多歲，年齡大的80多歲。蘇仔三顧茅廬才請到他們。這些老師傅的子女不希望父親這把年紀(jì)還天天拿著錘子做工。蘇英敏就用高薪聘請老師傅，月薪一萬到一萬八，讓人羨慕。天程銅藝店主要經(jīng)營純銅制品，做煲，這是所有傳統(tǒng)制作純手工銅具產(chǎn)品里最簡單的一項，但是請90多歲的老師傅重新出山，一個月只精做8只力保出精品。高品質(zhì)的手工產(chǎn)品相當(dāng)大地提高了消費者對天程銅藝的忠誠度，有助于天程銅藝打造品牌。
2.注重新產(chǎn)品的開發(fā)，打造品牌。
市場上沒有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品，任何一種產(chǎn)品在市場上的存在都有時間長短之分，這是由產(chǎn)品的生命周期理論決定的。不斷變化的消費者需求，決定了企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)的生命是以其產(chǎn)品為載體的，一個企業(yè)能自覺地迎合市場的變化，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，企業(yè)就能不斷發(fā)展，否則企業(yè)的生存就面臨威脅。為此，天程銅藝陸續(xù)開發(fā)了紫銅葫蘆、5萬元天價麻將、仿古工藝擺件等新產(chǎn)品。除此之外，還計劃逐步增加機械生產(chǎn)的銅器皿，以降低成本，增加銷量以補貼手工制銅器皿的生產(chǎn)投入。
3.引入新媒體營銷，提高知名度。
互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會的影響力迅速膨脹，所以互聯(lián)網(wǎng)也就成為企業(yè)快速成長的發(fā)動機。在經(jīng)營上，天程銅藝店選擇用新時代的新工具互聯(lián)網(wǎng)作為營銷的重要手段之一進(jìn)行宣傳推廣。20xx年，蘇英敏籌款7萬元，全部用于網(wǎng)絡(luò)宣傳，開辦了天程銅藝的官方網(wǎng)站，有效地擴大了營銷渠道，獲得了回報。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體已經(jīng)深入現(xiàn)代人的`生活之中，新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分。新浪微博出現(xiàn)后，蘇英敏立即注冊了官方賬號，在微博上宣傳、推廣廣州西關(guān)傳統(tǒng)打銅文化和天程打銅的專營產(chǎn)品，現(xiàn)有將近8000余名粉絲;微信公眾號推出后還注冊了天程銅藝的微信公眾號，用于品牌推廣。積極主動的新媒體營銷推廣策略使越來越多的人了解、認(rèn)識、喜愛天程銅藝，拓展了天程銅藝的消費者市場。
4.積極參加展覽活動，提升品牌價值。
20xx年12月，第五屆廣州國際奢侈品展，蘇英敏斥巨資租下展位，帶著精致昂貴的銅鳥籠、銅器皿(如碗碟、茶壺等)、銅麻將等作品參展，得到了海內(nèi)外來賓的高度關(guān)注，獲得了喜人的經(jīng)濟收益，極大地提升了天程銅藝的品牌價值。5.跨界合作，推廣打銅文化天程銅藝積極促成西關(guān)打銅器與時尚界、娛樂界等跨界合作，如與著名的本土歌手東山少爺以及漫畫家等合作文創(chuàng)產(chǎn)品，宣傳推廣了傳統(tǒng)的西關(guān)打銅文化。
銷售渠道是從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑，是由一系列相互依賴的組織機構(gòu)組成的商業(yè)機構(gòu)，即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道不僅服務(wù)于市場，更能創(chuàng)造市場。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的增長，用新興創(chuàng)新手段精心打造電商店鋪，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，拓展國際國內(nèi)消費市場，積極開展宣傳營銷活動，已經(jīng)是商家發(fā)展的必然選擇。除實體店之外，天程銅藝還開設(shè)了淘寶店、微信商城，開展電商銷售，所有的新產(chǎn)品在三個平臺同時推出，還在微博、微信等平臺通過開展互動活動等方式宣傳自己的電商平臺。
目前，天程銅藝的電商平臺收入已經(jīng)占到總收入的六成。以天程銅藝為代表的廣州西關(guān)銅器，在采取了新興市場營銷策略之后扭轉(zhuǎn)了瀕臨消失的頹勢，煥發(fā)了新的生機與活力。煥活傳統(tǒng)西關(guān)打銅工藝的成功經(jīng)驗和運營模式，值得所有擁有古老藝術(shù)文化價值的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工藝品從業(yè)與經(jīng)營者學(xué)習(xí)推廣。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇七
市場營銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。
市場營銷策略的制定是需要在一定的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握市場潮流方向，符合實際需要。
企業(yè)中的營銷人員是一個系統(tǒng)，每人應(yīng)該扮演不同的角色，企業(yè)應(yīng)該將其組織起來，根據(jù)實際的市場需求，明確每個部門以及個人的工作職責(zé)，不能讓營銷人員成為獨立的個體。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇八
進(jìn)入21世紀(jì)，飯店集團品牌化經(jīng)營越來越重要，文章提出經(jīng)濟型飯店的品牌化經(jīng)營需從集團化發(fā)展、品牌定位、服務(wù)質(zhì)量、品牌文化、營銷宣傳幾個方面來實施。
品牌代表的是產(chǎn)品在市場上的知名度，在消費者心中的美譽度和忠誠度，飯店集團品牌不僅是產(chǎn)品的標(biāo)志，更是產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)等滿足消費者使用產(chǎn)品可靠程度的綜合體現(xiàn)，同時品牌還凝聚著飯店的科學(xué)管理、市場信譽、追求完美的企業(yè)精神等諸多文化內(nèi)涵。在飯店市場競爭日益激烈的今天，飯店集團品牌的重要性越來越突出，創(chuàng)建知名品牌，讓流動的顧客跟著飯店品牌走，是經(jīng)濟型飯店在市場競爭中成功的必然選擇。那么，經(jīng)濟型飯店該怎樣實行品牌化經(jīng)營？怎樣才能在激烈競爭中取得可持續(xù)發(fā)展呢？筆者試給出以下幾點建議。
飯店要創(chuàng)品牌，其前提是必須集團化，通過各種形式的擴張，組建跨地區(qū)的飯店集團，形成連鎖品牌，這才能夠使飯店品牌的優(yōu)勢得以真正顯示。飯店集團化可以為企業(yè)帶來規(guī)模經(jīng)濟效益，對外競爭發(fā)展具有資本優(yōu)勢、技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢、市場營銷優(yōu)勢、物資采購優(yōu)勢、管理方面的優(yōu)勢、風(fēng)險擴散等優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營是世界飯店集團化發(fā)展的主要趨勢。英國一家投資機構(gòu)對全世界飯店業(yè)進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到20世紀(jì)末，世界上飯店客房總數(shù)的1/6被34家飯店集團連鎖經(jīng)營，而歐美等發(fā)達(dá)國家的飯店總數(shù)中超過半數(shù)的都是連鎖經(jīng)營的。
經(jīng)濟型飯店在中國是一個新興的業(yè)態(tài)，其發(fā)展通常是從一些單體飯店開始的，在積累了一定的管理經(jīng)驗和品牌資產(chǎn)以后，逐漸推廣連鎖店。目前，國內(nèi)以錦江飯店、如家快捷等為龍頭的經(jīng)濟型巨頭都采取多種經(jīng)營模式來擴張規(guī)模集團化發(fā)展，從而為自身品牌的創(chuàng)建和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。主要通過下面四種渠道來拓展其經(jīng)營規(guī)模，一是發(fā)展直營店數(shù)量，即完全由總部投資、管理和控制，這樣可以保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)；二是管理合同方式，即允許社會單體飯店用集團的名稱，但必須由總部派駐管理人員進(jìn)行日常管理，雙方簽訂管理合同，收取管理費或按比例分享利潤；三是加盟連鎖，這是一種存在于總部和加盟者之間的持續(xù)關(guān)系，總部為加盟者提供一定的經(jīng)營條件，再加上對其組織、人員培訓(xùn)、物資采購和經(jīng)營管理的協(xié)助，當(dāng)然要求加盟者給予一定的報償。四是特許經(jīng)營方式，旨在吸收社會上的中小飯店、旅館加盟，在向總部交付特許使用費的前提下，使用連鎖集團的品牌，按照由總部設(shè)計和規(guī)定的服務(wù)程序和產(chǎn)品規(guī)范管理和經(jīng)營。這種方式是一種很好的無形宣傳，通過人們的口碑相傳，擴大品牌效應(yīng)。
品牌的亮點和靈魂是要具有個性特色，國外成功的飯店品牌都有非常鮮明的個性特色，如希爾頓的“快捷”、假日的“熱情”、香格里拉的“親情”、喜來登的“值”等等在顧客心目中都印象鮮明。我國經(jīng)濟型飯店真正發(fā)展還是在20xx年以后這幾年，正逢國際飯店集團已經(jīng)進(jìn)入成熟、快速的跨國擴張時代。因此，國外一些知名品牌也紛紛入駐中國飯店市場，像美國的速8、法國雅高旗下的ibis、，洲際旗下的假日快捷等品牌，加劇了我國經(jīng)濟型飯店市場的競爭。在飯店業(yè)市場競爭不斷升級的環(huán)境下，越來越多的國內(nèi)企業(yè)管理者們意識到創(chuàng)建品牌的重要性，意識到品牌在市場競爭中的重要地位，逐漸形成了以“如家”為代表的強勢經(jīng)濟型飯店品牌，如家快捷的品牌價值定位是“潔凈似月，溫馨如家”?？腿巳胱 叭缂摇本拖褡≡诩依锏母杏X，滿足了顧客的心理情感需求，同時傳達(dá)給消費者如家的個性產(chǎn)品特點。如家飯店連鎖目前在全國有近100家門店，所有門店的形象設(shè)計、logo標(biāo)識都由總部統(tǒng)一設(shè)計，做到標(biāo)準(zhǔn)化，保證其品質(zhì)的一致性。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響飯店的市場競爭力，關(guān)系到飯店的生存和發(fā)展，良好的服務(wù)質(zhì)量是形成顧客滿意、進(jìn)而達(dá)到顧客忠誠的惟一途徑。飯店要打造知名品牌，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量作為后盾和支撐，服務(wù)質(zhì)量是形成品牌的關(guān)鍵因素。飯店服務(wù)分為兩個層面：一是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，即飯店必須達(dá)到衛(wèi)生、舒適、安全、尊重、便利、親切等共性的要求，而這些要求最根本的保障就是標(biāo)準(zhǔn)化，世界上具有較高品牌價值的飯店集團都有全面、嚴(yán)格、細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度作為質(zhì)量保障；二是個性化服務(wù)，飯店必須根據(jù)自身的客源定位，盡可能地打造和提供投客所好的針對性服務(wù)，只有這些為實際需求而設(shè)計的服務(wù)，其品牌在細(xì)分市場上才會產(chǎn)生美譽度和影響力。如家的客房設(shè)計可以說是標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的完美結(jié)合，客房的墻面以淡粉色、淡黃色為主，掛著極具情調(diào)的歐洲風(fēng)格的藝術(shù)畫；地毯的色彩與墻面搭配協(xié)調(diào)，小巧的高圓桌代替了傳統(tǒng)的寫字臺和茶幾，木質(zhì)的床頭柜簡潔、別致。簡潔、溫馨、方便是客人對如家飯店最直接、最深刻的印象，在這里每一位客人都會感受到家的溫暖。此外，如家客房提供星級飯店的設(shè)施，空調(diào)、電視、互聯(lián)網(wǎng)、電話、磁卡門鎖、標(biāo)準(zhǔn)席夢思床具、24小時熱水淋浴供應(yīng)等設(shè)施一應(yīng)俱全。同時，“微笑著對待如家的每一位客人”是如家的服務(wù)理念，連鎖公司的所有員工都一直秉承這種服務(wù)精神，客人走進(jìn)全國任何一家如家店都會感受到員工親切友善的服務(wù)，給人一種親切、熱情的感覺。
文化就是品牌的核心價值問題，培育品牌不僅僅是創(chuàng)造出飯店的標(biāo)識符號，更重要的是建立飯店品牌的核心價值，就是我們在經(jīng)營中怎么突顯我們的差異性文化來進(jìn)一步形成特色，來增強吸引力。飯店在各個方面都要體現(xiàn)和滲透品牌文化。品牌文化具有價值性，它是在品牌定位的基礎(chǔ)上，將飯店集團所有人員的生活方式、價值觀和個性特色等，融合在一起而形成一種品牌精神，并利用各種內(nèi)、外部的品牌傳播途徑，將其傳達(dá)給目標(biāo)顧客，使受眾對飯店的品牌在精神上達(dá)到高度認(rèn)同而形成一種文化氛圍，這種文化氛圍是形成飯店顧客忠誠的重要因素，也正是品牌的文化價值所在。[3]國內(nèi)外成功的飯店集團都有非常鮮明的品牌價值主張，比如：麗思卡爾頓“我們是為淑女和紳士服務(wù)的淑女和紳士”；香格里拉“殷勤好客香格里拉情”；嘉柏“東方嘉柏，至誠至愛”；如家快捷“潔凈似月，溫馨如家”。國內(nèi)大多經(jīng)濟型飯店品牌文化建設(shè)還比較缺乏，只是在做一些文化符號，文化表象的東西，沒有悟到文化的真正內(nèi)涵，并把它體現(xiàn)在飯店的各個方面，而且，品牌文化的形成不是一蹴而就形成的，它需要長期的慢慢積累、沉淀、提煉，然后滲透到飯店的每一個角落，使客人隨時隨地都能切身感受到飯店的個性文化和魅力，這才是真正地體現(xiàn)了飯店的品牌文化和價值。
品牌文化一旦形成后會在一段時間內(nèi)保持相對穩(wěn)定，但它不會一成不變，隨著社會的不斷發(fā)展和人們需求的不斷變化，品牌的定位也必須進(jìn)行一定的調(diào)整和創(chuàng)新，品牌定位和品牌價值主張的創(chuàng)新是品牌文化價值得以不斷提升的源泉。成功地創(chuàng)建了品牌，并不意味著品牌經(jīng)營的成功與完結(jié)，市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰機制，要求飯店不斷擴展自己的品牌內(nèi)涵，圍繞品牌的核心價值，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和維護。
營銷的方式很多，營銷渠道、營銷組織體系、廣告、宣傳等等，目標(biāo)就是樹立品牌。如家在品牌營銷方面做得相當(dāng)成功，比如：根據(jù)如家品牌定位于中小商務(wù)人士，如家選擇樓宇廣告作為其廣告?zhèn)鞑サ囊粋€主要載體，主要是這些寫字樓里的白領(lǐng)人士正是如家鎖定的目標(biāo)消費群體。如家還非常注重公關(guān)活動對于品牌的促進(jìn)作用，比如其聯(lián)合知名文化公司共同開展“如家讀書月”活動，入住如家飯店連鎖的客人在客房里都可閱讀到時下流行的圖書。這一公關(guān)活動不僅給客人提供了更多的增值服務(wù)，同時也豐富了如家飯店連鎖的品牌內(nèi)涵[4]。如家也積極主辦相關(guān)的業(yè)界活動并參加各種相關(guān)的國際活動，借助媒體來宣傳自己，并趁機將自己的產(chǎn)品推向國際市場。比如參加“20xx北京國際旅游博覽會”，作為唯一的國內(nèi)經(jīng)濟型飯店閃亮登場，引起了各新聞媒體的關(guān)注，而且，為了充分展示如家品牌，市場部從展臺的設(shè)計，資料、禮品的準(zhǔn)備，人員的安排及媒體的接洽等均做了詳細(xì)的布置。20xx年6月，由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會主辦、如家飯店協(xié)辦的“第二屆中國經(jīng)濟型飯店發(fā)展論壇”在杭州召開，如家作為協(xié)辦方，做了精心的組織和準(zhǔn)備，如家的ceo還在論壇上發(fā)表了演講，吸引了與會者的注意力。如家還借開展捐款資助等社會公益活動來樹立企業(yè)的良好形象，增加企業(yè)的美譽度和忠誠度，擴展其品牌的影響力，其效果要遠(yuǎn)比單純的廣告宣傳好得多。
未來飯店業(yè)的市場競爭將是品牌競爭，品牌建設(shè)和品牌價值提升將是我國飯店集團現(xiàn)在和今后都必須努力的方向。我國經(jīng)濟型飯店集團目前正處于品牌的建設(shè)發(fā)展階段，需要借鑒和學(xué)習(xí)國外著名飯店集團品牌創(chuàng)建和經(jīng)營運作的成功經(jīng)驗，我們堅信，隨著中國經(jīng)濟型飯店集團品牌化的不斷深入，中國本土飯店集團未來的發(fā)展之路將是非常廣闊的。
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市場營銷本科畢業(yè)論文篇九
在西方國家，不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場營銷活動，而且認(rèn)為社會、政治、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團體的活動也與市場營銷有著共同之處，市場營銷學(xué)的應(yīng)用事實上已經(jīng)超出了經(jīng)濟活動的范圍。這樣，"市場營銷"就有了一個最一般的定義：任何以營利或不營利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動態(tài)過程。根據(jù)這一定義來認(rèn)識企業(yè)的市場營銷是無不可，但未免過于抽象，流于一般。
現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場營銷活動的一個組成部分，但不是最重要的部分；推銷是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能；如果企業(yè)搞好市場營銷研究，了解購買者的需要，按照購買者的需要來設(shè)計和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，同時合理定價，做好渠道選擇、銷售促進(jìn)等市場營銷工作，那么這些產(chǎn)品就能順利地銷售出去。
美國市場營銷協(xié)會（ama）定義委員會1960年給市場營銷下過這樣的一個定義："市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動過程"這一解釋盡管較之"營銷=銷售（推銷）"的認(rèn)識進(jìn)了一步，但仍然是失之于偏狹，仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營銷活動的全過程。事實上，為了占領(lǐng)市場，擴大銷售，實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費者或用戶這一段的經(jīng)濟活動，而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動"（如市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)）和"售后活動"。這就是說，市場營銷活動既包括企業(yè)在流通過程結(jié)束后的售后活動，不僅要以顧客為全過程的終點，更重要的是以顧客為全過程的起點。
由此看來，所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。市場營銷去過程的質(zhì)的規(guī)定性，則是商品交換過程。
1、營銷活動的主題是營銷者即企業(yè)。
企業(yè)是交換的主動者和積極的一方，千方百計促成交換。也就是說企業(yè)在千方百計地想把產(chǎn)品銷售出去，而不是消費者千方百計想購買。
2、消費者和用戶是企業(yè)營銷的對象，營銷活動的核心。
也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問題是識別、確定并滿足消費者和客戶的需要。這是市場營銷的最主要、最精微的含義，也是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。正是在這個意義上企業(yè)把消費者稱為"上帝"。
3。、市場營銷是一個商務(wù)活動過程，它包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、提供服務(wù)等一系列有計劃的活動。
絕不僅指"一手交錢、一手交貨"的具體、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場營銷的結(jié)果（甚至不是最終的結(jié)果，因為完成交換之后還有售后服務(wù)等）。它在市場營銷中不但不是全部內(nèi)容而且其作用也是微不足道的，因為一系列有計劃的營銷活動完成好以后，具體的交割手續(xù)是自然而然的事。企業(yè)謀劃的是消費者需求是什么，怎樣才能滿足這種需求，而不是怎么辦理買賣手續(xù)。從這個意義上可以說是場營銷使得交易本身變得微不足道。
市場營銷的根本任務(wù)，就是通過努力解決生產(chǎn)與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費者或用戶方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng)，具體地實現(xiàn)生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一。
因而，市場營銷在求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要作用。所以，市場營銷的功能認(rèn)為主要有以下幾個方面。
1、便利功能。
便利功能系指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風(fēng)險承擔(dān)、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級等。借助資金融通和商業(yè)信用，可以控制或改變產(chǎn)品的流向和流量，在一定條件下能夠給買賣雙方帶來交易上的方便和利益。風(fēng)險承擔(dān)，是指在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品儲運中，必然要承擔(dān)的某些財務(wù)損失，如產(chǎn)品積壓而不得不削價出售；產(chǎn)品損壞、短少、腐爛而造成的經(jīng)濟損失等。
市場信息的收集、加工和傳遞，對于生產(chǎn)者、中間商、消費者或用戶都是重要的，沒有信息的溝通，其他功能都難以實現(xiàn)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和分等分級，可以大大簡化和加快交換過程，不但方便儲存與運輸，也方便顧客購買。
2、市場需求探測功能。
企業(yè)面臨的是動態(tài)市場，市場環(huán)境在一刻不停地變化著。也就是說消費者的需求在不斷變化。比如服裝，年年推出流行色，隨時可能流行新款式；剛推出的"時髦"皮鞋，很快就在消費眼里變得"俗氣"了。在令人眼花繚亂的變化中，要準(zhǔn)確識別、確定甚至根據(jù)趨勢成功地預(yù)測消費者需求是一件很困難的事。而對企業(yè)來說，不能隨時把握消費者的需求，就意味著不能獲取它、滿足它。
更談不上企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。有效的市場營銷活動則可以成為"市場需求探測器"，使企業(yè)清楚地了解消費者需求的方向、結(jié)構(gòu)及其分布，從而為企業(yè)指明生存、發(fā)展的機會。
3、產(chǎn)品開發(fā)推進(jìn)器。
企業(yè)之所以要不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品，不斷推出新產(chǎn)品，不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代，從根本上說是為了滿足消費者的需求。不了解消費者的需求，作為新產(chǎn)品開發(fā)承擔(dān)者的科研、技術(shù)部門就會變成瞎的、聾的。迷失方向，失去動力。有效的市場營銷通過市場需求信息的反饋為產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品換代指明方向。客觀上也督促、推動著產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的快速運轉(zhuǎn)。正是從這個意義，我們把市場營銷稱作"產(chǎn)品開發(fā)推進(jìn)器"。
4、維護客戶的凝聚器。
市場營銷不僅把握并滿足了消費者的需要，而且通過售前、售中和售后服務(wù)，以及不斷橫向擴展服務(wù)范圍，對顧客形成吸引力，是顧客自發(fā)地向企業(yè)靠攏，保持和增加對企業(yè)或品牌的忠誠度，擴大產(chǎn)品的潛在市場。這種維持和增加消費者忠誠度的任務(wù)在供需矛盾突出的買方市場上非常艱巨，有非常重要，只能依靠市場營銷這個凝聚器來完成。
此外，市場營銷的信息溝通功能把市場需求具體地反饋給生產(chǎn)者，有助于生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，從而對產(chǎn)品形態(tài)效用的創(chuàng)造也發(fā)揮著不可或缺的重要作用。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十
隨著醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的需求日益增大，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析中職學(xué)?！夺t(yī)藥市場營銷學(xué)》教學(xué)中存在的問題，努力從加強師資隊伍建設(shè)、改革課堂教學(xué)模式、搭建校內(nèi)實踐平臺、校企合作共建實踐基地等方面進(jìn)行改革，從而實現(xiàn)課程培養(yǎng)與營銷崗位的零距離結(jié)合，為學(xué)生今后的就業(yè)和工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
隨著我國醫(yī)改方案不斷深入，全面醫(yī)保已成為我國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)重要工作目標(biāo)之一。隨著覆蓋人群的不斷擴大，政府支出的增加，藥品的市場需求也持續(xù)快速增長，促使醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的需求日益增大。比起其他專業(yè)，醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)率高是醫(yī)藥院校的普遍現(xiàn)象，但是畢業(yè)生從事的大多是低水平、低層次的一般銷售，而且“就業(yè)易，發(fā)展難”，很多大中型企業(yè)更需要的能從事市場策劃、市場管理以及具有市場洞察力和快速市場反應(yīng)能力的中高端營銷人才。目前，新的中等職業(yè)學(xué)校醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出能從事醫(yī)藥市場營銷及相關(guān)管理工作的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才，專業(yè)涉及醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)等多門學(xué)科，主要要求學(xué)生熟悉醫(yī)藥衛(wèi)生基本知識，掌握現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論知識，具有較強的營銷創(chuàng)新能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、獨立解決營銷實際問題的能力，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和人際溝通能力，能夠適應(yīng)市場營銷科學(xué)技術(shù)和社會發(fā)展需要。
（一）教材建設(shè)落后。
我國目前尚未形成具有自身特色的市場營銷理論體系，《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》、《推銷理論與技巧》、《商務(wù)談判》等課程還缺乏醫(yī)藥類國家級規(guī)劃教材。不少書籍流于引進(jìn)和解釋西方的營銷理論，真正與中國醫(yī)藥實際情況相結(jié)合、具有鮮明特色的教材屈指可數(shù)，這與醫(yī)藥市場中復(fù)雜的實踐活動形成了巨大反差，理論研究方面的滯后，嚴(yán)重影響了醫(yī)藥市場營銷教育的全面快速發(fā)展。
（二）中職學(xué)生基礎(chǔ)水平較差。
中職學(xué)生的文化課基礎(chǔ)普遍比較差，由于長時間不學(xué)習(xí)或者學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，使學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏學(xué)習(xí)興趣和對學(xué)習(xí)正確的認(rèn)識，一些中職學(xué)生就是在學(xué)?；烊兆?，為了應(yīng)付家長和教師被動的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動性很差。
（三）傳統(tǒng)教學(xué)方式的制約。
傳統(tǒng)教學(xué)方式過度重視教師的教而忽視了學(xué)生的學(xué)。作為一門應(yīng)用性極強的學(xué)科，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已不再適合教學(xué)目標(biāo)，不利用培養(yǎng)出企業(yè)需要、社會需要的專業(yè)人才。而目前中職學(xué)校醫(yī)藥市場營銷教學(xué)大多數(shù)依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，影響了學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。
由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式占主導(dǎo)，相對于理論教學(xué)來說，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到應(yīng)有的重視，以培養(yǎng)技能型人才的中職學(xué)校更應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。但現(xiàn)在很多中職學(xué)校針對營銷領(lǐng)域的實踐設(shè)施設(shè)備或條件較為缺乏，師資隊伍的素質(zhì)也參差不齊，缺乏雙師型教師，使得實踐教學(xué)成為了醫(yī)藥市場營銷專業(yè)教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)。
1、加強師資隊伍建設(shè)。
第三，應(yīng)積極組織教師參加職業(yè)技能考核，以更好的引導(dǎo)學(xué)生掌握社會真正需要的技能。
2、改革課堂教學(xué)模式。
醫(yī)藥市場營銷學(xué)科的實踐性和應(yīng)用性很強，在課堂教學(xué)中應(yīng)盡量設(shè)計情景教學(xué)、案例教學(xué)、專題研討等教學(xué)方式，使學(xué)生了解市場實際，培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。
（1）增加情景教學(xué)力度，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
情景教學(xué)是指教師根據(jù)課程所描繪的情景，創(chuàng)設(shè)出形象鮮明的模擬場景，利用生動的語言和動作技巧，將企業(yè)的營銷活動展現(xiàn)在課堂之中。首先給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個市場營實踐情景，使學(xué)生在模擬中理解所學(xué)的理論知識，學(xué)會獨立做出分析和判斷，最后在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出各種解決問題的方法。
（2）運用案例教學(xué)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。
課堂上教師可以依據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求，利用案例展開教學(xué)，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，用最新的、最典型的、最地方化的營銷案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，做“當(dāng)事人”，使理論知識轉(zhuǎn)化為學(xué)生的營銷技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決。
（3）引導(dǎo)學(xué)生開展市場調(diào)查實踐活動。
在講授市場調(diào)查章節(jié)時，可以讓學(xué)生走上街頭，走進(jìn)藥店，去開展實地市場調(diào)查。學(xué)生分組設(shè)計市場調(diào)查表，分組開展實地的市場調(diào)查，再回到課堂上對市場調(diào)查結(jié)果開展討論。
（4）改進(jìn)考試和考核模式。
傳統(tǒng)的理論考試形式與《醫(yī)藥市場營銷學(xué)》教學(xué)目標(biāo)格格不入，嚴(yán)重束縛著學(xué)生的思維和創(chuàng)新能力的發(fā)展，因此，應(yīng)當(dāng)對考核方式進(jìn)行改革，考核方式可以更為靈活。教師可以將生成績分為幾個部分，如課堂表現(xiàn)、課堂案倒分析、分組案例討論、市場實地調(diào)查、模擬活動、試卷考試等，并根據(jù)學(xué)生組織或參加活動，回答問題或發(fā)言情況等來評定成績。
4、搭建校內(nèi)實踐平臺。
中職學(xué)校應(yīng)重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建設(shè)相應(yīng)的營銷專業(yè)實訓(xùn)室，如營銷情景模擬實訓(xùn)室、商務(wù)談判實訓(xùn)室、市場營銷與策劃實訓(xùn)室等，模擬醫(yī)藥市場情境，模擬實際營銷環(huán)境，讓學(xué)生在具體的環(huán)境中鍛煉自己的能力。
5、深化校企合作，共建實踐基地。
中職業(yè)應(yīng)加強與相應(yīng)企業(yè)之間合作。如我校近2年與企業(yè)合作開辦了專門人才培養(yǎng)班級，學(xué)校按照企業(yè)人才需要設(shè)計了專門課程，企業(yè)組織相關(guān)專家或企業(yè)資深人士來校為學(xué)生授課，讓學(xué)生更好的體驗營銷崗位的工作流程和服務(wù)技巧。此外，在校企合作基礎(chǔ)上，還可以視條件開展校外參觀實踐，讓學(xué)生與合作企業(yè)零距離接觸，幫助學(xué)生在真實的職業(yè)場景中貼近營銷工作的實際情況，在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生從事營銷工作的能力。
中職醫(yī)藥市場營銷教學(xué)應(yīng)符合現(xiàn)代人才培養(yǎng)理念，凸顯職業(yè)教育的特色，以實踐教學(xué)為支撐，練就學(xué)生營銷實踐應(yīng)用能力、使其形成較高的營銷職業(yè)素養(yǎng)。這需要長期不斷探索實踐教學(xué)途徑，構(gòu)建真實的職業(yè)環(huán)境，健全實踐教學(xué)保障機制，努力提高市場營銷課程實踐教學(xué)品質(zhì)，提升實踐教學(xué)效果，從而實現(xiàn)課程培養(yǎng)與營銷崗位的零距離結(jié)合，為學(xué)生今后的就業(yè)和工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
[2]莫文超.淺談如何提高中職市場營銷專業(yè)教師教學(xué)能力〔j〕.廣西教育，2009，（1）。
[3]姜月紅以就業(yè)為導(dǎo)向的中職市場營銷專業(yè)教學(xué)〔j〕.教學(xué)園地，20il，（15）。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十一
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是當(dāng)前教師普遍愿意采用的新的教學(xué)技術(shù)，具體包括：網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論組。網(wǎng)上輔導(dǎo)：在音像教材和文字教材的基礎(chǔ)上，針對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的重點進(jìn)行針對性的講解，并進(jìn)行實例分析，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合運用的能力。
現(xiàn)代教育技術(shù)是以計算機為核心的信息技術(shù)在教育教學(xué)中的理論與技術(shù)，運用現(xiàn)代教育理論和技術(shù)，通過對教學(xué)過程和資源的設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用、管理和評價，以實現(xiàn)教學(xué)現(xiàn)代化的理論與實踐?，F(xiàn)代教育技術(shù)將現(xiàn)代科技與教育緊密地結(jié)合在一起，其先進(jìn)的理念、方法和便捷性及所顯示在教學(xué)中的良好效果，已成為當(dāng)今教育發(fā)展特別是教學(xué)改革的重要工具。為了適應(yīng)高校課程設(shè)置調(diào)整與改革的需要，結(jié)合用人單位對藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生需求的變化，很多醫(yī)藥院校開始開設(shè)《市場營銷學(xué)》課程。運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段對《市場營銷學(xué)》的教學(xué)活動、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效改革，可以有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的熱情，更好地服務(wù)畢業(yè)后在醫(yī)藥企業(yè)供職的醫(yī)藥類大學(xué)生，增強醫(yī)藥類畢業(yè)生適應(yīng)市場的能力。
中藥學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生掌握中藥學(xué)基本知識和具有制藥基本技能。《市場營銷學(xué)》課程作為藥學(xué)專業(yè)開設(shè)的一門課程，其開設(shè)目標(biāo)是：使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法;認(rèn)識在經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性;了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法;培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。從另一個角度來說，我國的醫(yī)藥行業(yè)要在激烈的國際競爭中立于不敗之地，醫(yī)藥企業(yè)要不斷開拓市場，獲得理想的投資利潤，營銷人員的素質(zhì)和能力起了決定性的作用。藥學(xué)專業(yè)人才的走向，除了一部分將從事藥品制劑、生產(chǎn)研發(fā)等領(lǐng)域，越來越多的人才邁入了藥品營銷行業(yè)，成為我國醫(yī)藥行業(yè)的一支生力軍。因此，認(rèn)真學(xué)好市場營銷學(xué)，研究掌握銷售的規(guī)律、方法、手段、策略等，對于藥學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)，拓寬就業(yè)渠道具有十分重要的現(xiàn)實意義。應(yīng)用不同的教育技術(shù)手段，可以提高《市場營銷學(xué)》課程的開發(fā)水平和教學(xué)能力。要在《市場營銷學(xué)》的教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，教師要學(xué)習(xí)并且具備運用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的能力，能夠按照中藥學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計不同的教學(xué)實施方案。
根據(jù)《市場營銷學(xué)》的課程特點，在具體的教學(xué)過程中，可以運用不同的現(xiàn)代教育技術(shù)手段，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。
1.視聽媒體的運用。
視聽媒體是現(xiàn)代教育技術(shù)的核心技術(shù)，視聽媒體的運用可以使教學(xué)內(nèi)容形象化、視覺化，使之更好地表現(xiàn)所需講授的內(nèi)容。視聽媒體的設(shè)計要考慮圖像、文字、色彩3方面的因素。圖像是媒體教材中的視覺材料，在《市場營銷學(xué)》的《促進(jìn)銷售策略》這一章中第三節(jié)《廣告》的講授中，平面廣告的運用多數(shù)都要用到圖像。在《產(chǎn)品包裝策略》這一章節(jié)中，講授包裝設(shè)計的原則，都可以利用圖像、文字、色彩來表現(xiàn)所需講授的內(nèi)容。如，將宛西制藥生產(chǎn)的月月舒痛經(jīng)寶顆粒的舊包裝與新包裝進(jìn)行視覺對比，引導(dǎo)學(xué)生分析、總結(jié)包裝設(shè)計的原則有哪些。
2.視聽覺媒體的運用。
視聽覺結(jié)合于一體的媒體被認(rèn)為是一類非常好的傳播媒體。可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，從而加深對教材內(nèi)容的理解。例如，在講授商品策略這一章節(jié)的品牌與包裝策略時，教材中選德國奔馳汽車的“梅賽德斯”這一品牌來闡述品牌的內(nèi)涵。但是大多數(shù)同學(xué)對于這一品牌認(rèn)識還是有一定局限。在這種情況下，選擇柳云龍奔馳廣告和奔馳全球e級轎車上海環(huán)球發(fā)布會的視頻，就可以從奔馳廣告入手，向?qū)W生介紹該品牌所凸顯出的屬性、利益、價值、文化、個性等內(nèi)涵。這樣，學(xué)生通過觀看視頻結(jié)合教師分析講授，對品牌的內(nèi)涵的認(rèn)識便會加深。運用視聽覺媒體可以把抽象的知識點變?yōu)閷W(xué)生感興趣的視頻，將教材中的文字變?yōu)榫唧w實例，啟發(fā)學(xué)生去思索，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到傳授知識培養(yǎng)能力的教學(xué)目標(biāo)。
3.多媒體技術(shù)的運用。
多媒體技術(shù)是指把文字、圖形、聲音、動畫、視頻、圖像等多種媒體的形式結(jié)合在一起，并通過計算機進(jìn)行編輯、加工、處理、輸出，將多種媒體的各個要素進(jìn)行有機組合，并完成一系列隨機交互操作的信息技術(shù)。多媒體教學(xué)由于運用圖文、動畫、視頻等資料，可以充分發(fā)揮對視覺、聽覺的刺激，能夠把抽象枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容直觀地向?qū)W生進(jìn)行展示，更有利于學(xué)生進(jìn)行理解和記憶。教師也可以將所講授課程的教學(xué)重點與教學(xué)難點通過多媒體，呈現(xiàn)為文字、圖形、動畫、視音頻等教學(xué)信息，按照教學(xué)思路逐步呈現(xiàn)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運用。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是當(dāng)前教師普遍愿意采用的新的教學(xué)技術(shù)，具體包括：網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論組。網(wǎng)上輔導(dǎo)：在音像教材和文字教材的基礎(chǔ)上，針對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的重點進(jìn)行針對性的講解，并進(jìn)行實例分析，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合運用的能力。網(wǎng)上答疑：主要通過e-amil信箱收集與解答問題。網(wǎng)上討論組：學(xué)生可以在討論組里提出問題展開討論，教師也不定期地提出學(xué)習(xí)中的難點問題或當(dāng)前的熱點問題進(jìn)行討論，以增強教學(xué)的交互性。將現(xiàn)代教育技術(shù)引入《市場營銷學(xué)》的教學(xué)過程并在實踐中不斷總結(jié)提高，可以很好地提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，達(dá)到傳授知識和培養(yǎng)能力的教學(xué)目標(biāo)。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十二
淺析創(chuàng)新營銷之博客營銷。
二、論題觀點。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，更多的新事物源源不斷地涌現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了原有的市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)?；A(chǔ)變了，環(huán)境變了，市場變了，隨之而來的營銷和管理模式也將發(fā)生根本的改變。透過寫博客的形式，介紹銷售人自己和銷售產(chǎn)品，達(dá)到交商友和產(chǎn)品銷售的人也逐日增多。由此產(chǎn)生了新的創(chuàng)新營銷--博客營銷。
三、基本觀點。
1、什么是博客營銷，博客營銷不等于營銷博客。
2、博客營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展。
3、博客營銷的基本特征。
4、理解博客營銷帶給企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。
5、博客營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)及對策(存在的不足)。
四、論文結(jié)構(gòu)。
(一)引言。
介紹博客營銷的現(xiàn)狀、特征、發(fā)展前景并提出問題。
對博客營銷進(jìn)行淺析，解決問題。
1、什么是博客營銷，博客營銷不等同于營銷博客。
(1)什么是博客營銷。
(2)理解博客營銷不等同于營銷博客。
2、博客營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展。
(1)博客營銷的現(xiàn)狀。
(2)博客營銷的發(fā)展前景。
(1)博客營銷以博客的個人和觀點為基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部策略相結(jié)合。
(3)合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件。
(4)博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題。
4、理解博客營銷帶給企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)。
5、博客營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)及對策(存在的不足)。
(三)結(jié)論：博客營銷是創(chuàng)新營銷下的新模式，它是網(wǎng)絡(luò)時代下創(chuàng)新營銷的產(chǎn)物。
參考文獻(xiàn)：
1.《把企業(yè)搬到博客上》常青編清華大學(xué)出版社2007.02。
2.《博客營銷》美.萊特中國財經(jīng)出版社2007.01。
3.《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》美.艾露斯.庫佩上海人民出版社。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十三
畢業(yè)論文寫作是市場營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人 才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，寫好畢業(yè)論文具有重要 意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。為了提高市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的質(zhì)量，應(yīng)該 確定體現(xiàn)"應(yīng)用型’特征的選題，認(rèn)真對待文獻(xiàn)查閱及綜述，使用科學(xué)的方法開展研究，建立論文寫作及指導(dǎo)的激勵約束機制，嚴(yán)格細(xì)致地組織答辯工作，規(guī)范地進(jìn)行論文 材料的整理歸檔工作。
畢業(yè)論文寫作是市場營銷專業(yè)應(yīng)用型 本科人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)士學(xué)位授予 的重要依據(jù)。寫好畢業(yè)論文，可以讓學(xué)生系 統(tǒng)總結(jié)本科階段所學(xué)專業(yè)理論知識，解決專 業(yè)學(xué)習(xí)和社會實踐中遇到的實際問題，可以 提高學(xué)生的信息獲取和利用能力、分析解決 問題的能力和創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的寫作過 程，是一個培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、語言表 達(dá)的邏輯性和解決問題的創(chuàng)新性的過程，是 一個專業(yè)知識凝練、升華和發(fā)展的過程。寫 作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工 作，更為重要的是創(chuàng)作過程中獲得的隱性知 識和感受到的艱辛?xí)箤W(xué)生終生受益。然 而，目前市場營銷專業(yè)應(yīng)用型本科畢業(yè)論文 的質(zhì)量令人擔(dān)憂，但是不能因此就認(rèn)為本科 畢業(yè)論文已失去意義，成為一種形式，那種 認(rèn)為應(yīng)取消畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的觀點是不負(fù)責(zé)任 的。相反，應(yīng)該認(rèn)真分析本科畢業(yè)論文質(zhì)量 的制約因素，努力尋求提高畢業(yè)論文質(zhì)量的 對策。
必須反映專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和 定位。應(yīng)用型本科院校的定位是培養(yǎng)應(yīng)用型 人才，畢業(yè)論文選題就要體現(xiàn)出"應(yīng)用型” 的要求。市場營銷專業(yè)具有很強的應(yīng)用性， 對畢業(yè)論文選題的"應(yīng)用型’特征要求更 高。專業(yè)教師上報論文選題后，必須嚴(yán)格把 關(guān)，將"應(yīng)用型’特征不突出的題目篩選出 去。要體現(xiàn)出"應(yīng)用型”的要求，選題可以 是特定行業(yè)或特定類型企業(yè)的某一方面的營 銷問題，例如"典型家電企業(yè)產(chǎn)品定價策略 研究名牌飲料企業(yè)產(chǎn)品市場定位策略研究’等。
不要讓學(xué)生去選純理論研究的題目， 例如"跨國公司競爭戰(zhàn)略理論研究"，這樣 的題目很寬、很深，研究生去寫都未見能寫 好，本科生最好不要選，至少應(yīng)用型本科院 校的學(xué)生不要選。為了保證選題質(zhì)量，選題 只有經(jīng)過審核后，才能向?qū)W生公布。如果學(xué) 生選擇或自擬了理論性較強的選題，要查看 其有沒有能力完成，如果沒有必須更換選 題。
2.2認(rèn)真對待文獻(xiàn)查閱及綜述 在論文開題前增加文獻(xiàn)查閱及綜述環(huán) 節(jié)很有必要。指導(dǎo)教師要告知學(xué)生文獻(xiàn)查閱 的方法及渠道，給出文獻(xiàn)綜述的要求和范 例。文獻(xiàn)查閱要具有經(jīng)典性和時新性。經(jīng)典 性就是查閱的著作文獻(xiàn)要有經(jīng)典性，應(yīng)是研 究領(lǐng)域的權(quán)威性、代表性著作，例如菲利 普科特勒的《市場營銷原理》。時新性就 是查閱的期刊文獻(xiàn)要有時新性，最好是近三 年的期刊文章，年代太久遠(yuǎn)的話，沒有新穎 性，選題可能研究得較為成熟了，或沒有多 大研究價值了，除非是經(jīng)典論文。文獻(xiàn)綜述 要規(guī)范，應(yīng)制作統(tǒng)一規(guī)格的文獻(xiàn)綜述表，讓 學(xué)生將綜述寫在文獻(xiàn)綜述表里。
畢業(yè)論文要切忌寫成教材式的文章。 有的學(xué)生不講究研究方法，進(jìn)行純文字的論 述，沒有任何調(diào)查數(shù)據(jù)或案例作為論據(jù)支持 觀點，使得結(jié)論難以令人信服，研究的科學(xué) 性大打折扣。市場營銷專業(yè)的本科畢業(yè)論 文，至少要有典型企業(yè)的案例分析。最好進(jìn) 行大樣本的企業(yè)調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。例如，研究 典型家電企業(yè)的產(chǎn)品定價策略問題，可以調(diào) 查100個品種的家電產(chǎn)品中，有多高比例的 產(chǎn)品采取撇脂或滲透定價策略，有多高比例 的產(chǎn)品采取成本導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向或需求導(dǎo)向 的定價方法，等等。方法科學(xué)、過程嚴(yán)謹(jǐn)、 數(shù)據(jù)真實，研究結(jié)論才能具有科學(xué)性和可靠 性。
為了讓學(xué)生寫好論文，應(yīng)建立論文寫 作及指導(dǎo)的激勵約束機制，嚴(yán)格進(jìn)行優(yōu)秀論 文的評選和不合格論文的處理。答辯完成 后，要評選優(yōu)秀論文。一個指導(dǎo)老師最多推 薦一篇優(yōu)秀論文，如果認(rèn)為沒有優(yōu)秀的可以 不推薦，學(xué)院或系再進(jìn)行遴選，一個專業(yè)或 一個班可以選出一篇優(yōu)秀論文，優(yōu)秀論文要 再行答辯。獲評優(yōu)秀論文的學(xué)生和指導(dǎo)老師 要給予一定獎勵。對于不合格的論文，只給 參加第二次答辯的機會，每學(xué)年最好都有少 量學(xué)生通不過畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，這樣學(xué)生才可 能更為重視畢業(yè)論文。
答辯工作絕不能走過場，應(yīng)嚴(yán)格細(xì)致地 加以組織。答辯時學(xué)生要做簡短的ppt演示論文主要內(nèi)容和創(chuàng)新點。答辯組的老師盡可 能是同一個專業(yè)的。答辯時，每個答辯老師 都要打分。要有統(tǒng)一制作的答辯打分表，打 出的分?jǐn)?shù)最后由答辯秘書統(tǒng)計。答辯時，答 辯老師要特別注意擬推薦優(yōu)秀論文學(xué)生的表 現(xiàn)，在期刊或報紙上發(fā)表了論文的學(xué)生或與 指導(dǎo)教師合作研究課題的學(xué)生應(yīng)給予加分鼓 勵。應(yīng)充分發(fā)揮答辯秘書的作用，答辯秘書 的職責(zé)不僅僅是做答辯記錄，還要負(fù)責(zé)答辯 材料收集、分發(fā)，答辯程序安排，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計 等工作，這樣可以使答辯現(xiàn)場規(guī)范、有序， 少一些混亂和低效率。
畢業(yè)論文材料整理歸檔的規(guī)范性對提高 論文質(zhì)量的作用不容忽視。如果論文材料的 上交、整理、歸檔不規(guī)范，很可能導(dǎo)致學(xué)生 寫作論文的工作態(tài)度不認(rèn)真，不按論文寫作 規(guī)范和進(jìn)度完成任務(wù)，這樣也容易引起混亂 丟失相關(guān)材料。提高規(guī)范性的辦法是，使用 統(tǒng)一規(guī)格設(shè)計的類似檔案袋的論文袋，一個 學(xué)生一個論文袋，裝袋歸檔。必須裝袋成檔 的材料都有明確的標(biāo)示，有很好的目視性， 一目了然。這樣看起來很規(guī)范，也便于存 檔。論文材料的規(guī)范性對學(xué)生和指導(dǎo)教師形 成對待畢業(yè)論文工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也頗具 好處。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十四
摘要：在當(dāng)今日益激烈的市場競爭中，企業(yè)的營銷策略，決定企業(yè)的生存發(fā)展趨勢和營銷策略，從一開始我們企業(yè)的市場營銷策略中就存在的問題，找出對策對現(xiàn)實具有指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè);競爭力;發(fā)展;營銷策略。
市場決定企業(yè)的生存和發(fā)展，制定相應(yīng)的營銷策略對企業(yè)有重要的意義。
本文將做出初步的研究和探討。
一、營銷戰(zhàn)略的特點和趨勢。
在不同的企業(yè)采取不同的營銷策略，它們的共同特點是：目的是贏得一個客戶，并獲得客戶的信賴。
并思考如何在長期的競爭中立于不敗之地。
其中重點是市場調(diào)研，收集和分析大量的信息，根據(jù)環(huán)境和市場的變化做出正確的決策。
積極追求創(chuàng)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要專注于培訓(xùn)和提高的洞察力，鑒別力和決斷力，改變決策，使?fàn)I銷策略的不斷更新，以更好地適應(yīng)實際要求。
在此基礎(chǔ)上，營銷策略表現(xiàn)出以下趨勢。
(1)知識營銷。
注意向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對人們的生活產(chǎn)生影響。
科普宣傳，讓消費者不僅知道，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費者萌發(fā)的新產(chǎn)品，以擴大市場為目的。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷。
在當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域，生產(chǎn)和管理，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。
(3)綠色營銷。
指在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，為客戶提供科學(xué)的無污染的，有利于節(jié)約使用資源和良好的社會和道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)對消費者和無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售，引導(dǎo)和滿足消費者的青睞，使身體和精神健康的需求。
(4)個性化營銷。
企業(yè)以人為本，人的個性并釋放到前所未有的程度，企業(yè)和市場，以滿足人的個性，逐步建立一種新的關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更深入的個人接觸，了解市場趨勢和客戶需求，及時為客戶提供個性化的銷售和服務(wù)，客戶要求的貨物，根據(jù)客戶的要求，以滿足個性化需求的消費者和品位。
并應(yīng)用信息，采用靈活的策略進(jìn)行調(diào)整，在生產(chǎn)者和消費者之間及時的協(xié)調(diào)和合作，以提高他們的競爭力。
(5)整合營銷。
這是9o年代在歐洲和美國消費者為導(dǎo)向的營銷理念，在通信領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。
舒爾茨教授在20世紀(jì)90年代開始主張。
這種理論是制造集成商和經(jīng)銷商營銷思想上，以市場為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)使用各種通訊手段，利用不同的通信工具，聯(lián)合營銷活動向消費者尋找調(diào)動消費者購買的積極因素，刺激消費者購買。
(6)消費聯(lián)盟。
加入消費者和企業(yè)聯(lián)盟，返回的利益驅(qū)動機制的消費者帶來了新的營銷方式。
(7)連鎖經(jīng)營渠道。
這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)，由生產(chǎn)商，批發(fā)商和零售商的統(tǒng)一聯(lián)合體，現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的原則用于商業(yè)運作，并實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的結(jié)合，是一個挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營銷渠道。
二、企業(yè)的營銷。
深深植根于計劃經(jīng)濟，一些國有企業(yè)買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念和營銷理念。
(2)缺乏高級營銷管理，市場營銷部門以外的其他部門的營銷功能沒有充分發(fā)揮。
目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高級管理人員是更多強調(diào)營銷力度，但這種“重視”具有明顯的局部性，不確定性和非程序性的，不系統(tǒng)，不全面，不到位，導(dǎo)致高級管理的缺席。
(3)許多企業(yè)沒有營銷策略，只有低層次的銷售和市場營銷。
(4)開拓新市場的能力較差。
自底向上的企業(yè)發(fā)展，市場發(fā)展的重要組成部分，許多企業(yè)正是因為這樣或那樣的誤解不能做一個合理的方向發(fā)展，開始自己的新市場。
(5)忽略的營銷網(wǎng)絡(luò)。
在激烈的市場競爭中，大多數(shù)企業(yè)在中國，而不是向上和向下的市場網(wǎng)絡(luò)真本事，他們只專注于生產(chǎn)，沒有計劃，沒有目標(biāo)，以出售產(chǎn)品。
這樣一來，不僅浪費營銷資源，并不能得到很好的營銷效果。
三、以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟的特點，制定正確的營銷戰(zhàn)略。
企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在其營銷策略做出科學(xué)決策。
對今天的營銷策略，與中國企業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合，操作方便的趨勢，我們認(rèn)為市場營銷策略可分為三種類型：無差異營銷，差異化營銷，集中營銷。
企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，選擇優(yōu)秀的使用，以達(dá)到預(yù)期的效果。
在具體使用的過程中，應(yīng)考慮以下因素。
(1)企業(yè)資源的能力。
占用相當(dāng)大的市場的企業(yè)資源能力有限，一個更可行的辦法是使用一個統(tǒng)一的市場營銷策略的一部分的消費群，專業(yè)化生產(chǎn)，濃縮目標(biāo)的具體需求市場，在小市場中獲得更大的市場份額。
(2)產(chǎn)品的同質(zhì)化。
也就是說，類似的感覺，買方的產(chǎn)品功能的程度。
如果企業(yè)市場的同類或類似的產(chǎn)品，如飲料，食品等，沒有在營銷策略上的差異，通過大規(guī)模的生產(chǎn)訂單，很多的營銷，以滿足在絕大多數(shù)人的需求市場賺取的。
(3)均勻性的市場份額。
在各個細(xì)分市場的消費者的需求，喜好及消費習(xí)慣，購買行為和各種功能的相似程度。
如果市場的高均勻性，每個市場購買的數(shù)量相同或類似的用于市場營銷刺激反應(yīng)也是基本上相同的，它是優(yōu)選使用無差異營銷策略。
4結(jié)論總之，在選擇目標(biāo)市場營銷策略必須基于客觀和主觀的條件來考慮，并充分考慮權(quán)衡的利弊，作出明智的選擇。
(作者單位：沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院)。
參考文獻(xiàn)。
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[2]陳桂香，毛志超.當(dāng)代國際服務(wù)貿(mào)易的新趨勢及我國的對策[j].湘潭大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報.2003(02)。
[3]傅京燕.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展新趨勢及我國的對策選擇[j].暨南學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版).2000(06)。
市場營銷本科畢業(yè)論文篇十五
淺析我國上市公司會計信息失真。
摘要：上市公司由于其重要地位而在經(jīng)濟生活中起著舉足輕重的作用。
然而，上市公司信息質(zhì)量披露存在較多問題。
本文針對我國上市公司信息失真的現(xiàn)象，從原因、危害進(jìn)行了分析，提出了規(guī)范上市公司信息披露的治理對策。
關(guān)鍵詞：上市公司會計信息失真。
一、會計信息失真的含義。
所謂會計信息失真，是指會計信息未能真實地反映客觀的經(jīng)濟活動，給決策者的相關(guān)決策帶來不利影響的一種現(xiàn)象。
上市公司信息質(zhì)量失真主要表現(xiàn)在：一是信息披露不真是，二是信息披露不充分，三是信息披露不及時。
二、目前我國上市公司會計信息質(zhì)量的總體情況。
自1720年在英國發(fā)生世界上第一例上市公司會計舞弊案——“南海公司”事件以來，會計信息的真實性問題就成為了投資人和債權(quán)人關(guān)注的核心問題之一。
雖然在過去的二百多年里，由此催生的現(xiàn)代審計技術(shù)得到了很大的發(fā)展，同時世界各國也普遍建立和完善了財務(wù)會計準(zhǔn)則，使會計信息的真實性有了很大的保障。
但是，會計信息失真問題并未如投資人和債權(quán)人所希望的那樣從根本上得到遏制。
相反，上市公司會計信息嚴(yán)重失真的案件還時有發(fā)生。
在中國，這種現(xiàn)象也同樣存在：據(jù)有關(guān)資料披露，財政部1999年抽查100家國有企業(yè)會計報表時，有81家虛列資產(chǎn)37.61億元，89家虛列利潤27.47億元;在2000年度在會計信息質(zhì)量抽查中，在被抽查的159家企業(yè)中，資產(chǎn)不實的有147戶。
這147戶共虛增資產(chǎn)18.48億元，虛減資產(chǎn)24.75億元;虛增利潤14.72億元，虛減利潤19.43億元。
在上市公司方面：2001年經(jīng)注冊會計師審計，深滬兩市上市的1000余家公司共被審計出應(yīng)調(diào)減虛增利潤189億元，擠掉利潤水分達(dá)15.9%。
其中，審計調(diào)減利潤317億元，審計調(diào)增利潤128億元，調(diào)增調(diào)減利潤總額445億元;審計調(diào)減資產(chǎn)903億元，調(diào)增資產(chǎn)842億元，總體調(diào)減資產(chǎn)61億元，調(diào)增調(diào)減資產(chǎn)總額1745億元。
特別是有6家上市公司資產(chǎn)調(diào)減幅度超過50%。
同時在上市公司中也發(fā)生了如紅光股份欺詐上市案，瓊民源、銀廣廈、麥科特、st黎明、猴王股份、東方電子、藍(lán)田股份等一系列上市公司會計造假案件。
這些舞弊案件的頻繁發(fā)生不僅使會計的誠信基礎(chǔ)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，而且也嚴(yán)重?fù)p害投資者的投資信心。
三、上市公司會計信息失真的原因。
導(dǎo)致會計信息失真的原因是多方面的，既有利益驅(qū)動的因素，也有制度缺陷的影響，同時還存在道德層面的問題。
我國處在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，在資本市場的完善程度、公司治理結(jié)構(gòu)以及外部監(jiān)督機制方面所存在的一些問題，使得中國上市公司會計信息失真又具有一定的特殊性與復(fù)雜性。
綜合考察我國上市公司會計信息失真現(xiàn)象，我認(rèn)為，會計信息失真的原因主要有以下幾方面：
(一)我國資本市場存在的問題與上市公司會計信息失真。
我國的資本市場是在市場經(jīng)濟制度尚不完善、公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷的背景下建立發(fā)展起來的，存在著市場機制缺失、市場結(jié)構(gòu)單一與市場行政化等方面的問題。
由于資本市場市場化程度低，企業(yè)融資渠道少，具有“殼資源”屬性的上市資格具有很高的經(jīng)濟價值，而依據(jù)現(xiàn)有的制度，公司上市、配股、退市等均是以會計盈利能力作為標(biāo)尺，為了滿足上市或配股的條件或避免退市，相當(dāng)一部分上市公司從事了合法但不合理的盈余管理或會計造假活動。
同時，以國有企業(yè)為主的上市公司，在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面人為分割，流通阻滯，“同股不同價，同股不同權(quán)”;加之國有股一股獨大，小股東所持股權(quán)較少，較少關(guān)心企業(yè)經(jīng)營實際，投機風(fēng)氣嚴(yán)重，很容易引發(fā)大股東通過關(guān)聯(lián)交易，侵占上市公司資產(chǎn)，損害小股東利益的行為。
如“鄭百文”在自身虧損嚴(yán)重的情況下，為獲得上市募集資金的目的，虛構(gòu)財務(wù)贏余以獲得上市資格;“銀廣夏”為維持和重獲配股資格，虛構(gòu)交易、夸大利潤以哄抬本公司股價;“藍(lán)田股份”采取多計存貨價值、多計固定資產(chǎn)、虛增銷售收入、虛減銷售成本等手段虛增利潤套取銀行貸款;以及在2003年1月9日國家頒布《關(guān)于審理證券市場因虛假陳述引發(fā)的民事賠償案件的若干規(guī)定》之后，以錦州港、大慶聯(lián)誼為發(fā)端，掀起了一股證券民事賠償?shù)母叱薄?/p>
這些事件反映出我國上市公司會計信息失真具有較強的政策拉動的特征。
(二)企業(yè)產(chǎn)權(quán)中各行為主體的利益沖突導(dǎo)致企業(yè)會計信息失真。
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