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技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇一
技術(shù)部是一個技術(shù)性很強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要求嚴(yán)格、相互協(xié)作較強(qiáng)的專業(yè)部門。技術(shù)部必須加強(qiáng)質(zhì)量意識、專業(yè)意識、安全意識、服務(wù)意識，為此，特制定本管理制度。
1、遵守公司各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
2、能誠實穩(wěn)重、忠于職守、吃苦耐勞、勤奮工作、誠實可靠，忠誠于企業(yè)。
3、嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)程序要求把好產(chǎn)品安裝調(diào)試質(zhì)量關(guān)。
4、負(fù)責(zé)抓好安全生產(chǎn)工作，按照技術(shù)工藝流程編寫生產(chǎn)各工序作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)技術(shù)資料。
5、不斷加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步在本職崗位上作出努力。
6、樹立技術(shù)面向客戶服務(wù)的理念，經(jīng)常回訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
7、在接到客戶設(shè)備故障時，應(yīng)即響應(yīng)前赴用戶現(xiàn)場進(jìn)行硬、軟件應(yīng)用等修復(fù)工作。
8、如客戶的使用設(shè)備發(fā)生故障的類別提供技術(shù)服務(wù)，并認(rèn)真做好售后服務(wù)工作。
9、努力做好客戶的設(shè)備操作培訓(xùn)服務(wù)，用戶對設(shè)備的使用意見、建議及售后服務(wù)評價。
10、及時做好客戶回訪工作，分析各區(qū)域市場狀況，實行有效的客戶評估。
11、積極維護(hù)、推廣、擴(kuò)張品牌形象，為公司品牌的強(qiáng)檔提升奠定基礎(chǔ)。
12、熱情為客戶服務(wù)，有一定的表達(dá)能力和知識講解與傳授能力。
13、做好技術(shù)保密工作，維護(hù)企業(yè)利益，抓好客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
14、公司賦予部門負(fù)責(zé)人的重托，肩負(fù)技術(shù)部門全權(quán)責(zé)任，管理好部門與之有關(guān)的一切事務(wù)，執(zhí)行部門首要問責(zé)人。
15、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
1、本部門職工必須在思想上高度重視，始終堅持公司上級的領(lǐng)導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，不斷提高自身的基本素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展的要求。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、安全規(guī)章制度、質(zhì)量法規(guī)，始終堅持安全第一、質(zhì)量第一、規(guī)范施工、一絲不茍的原則，力求施工過程最優(yōu)化，把這精神貫穿于本部的整個工作過程。
3、本部所有工作人員在工作時要做到平等，和善，低調(diào)以及尊重所有成員并不帶有自己的主觀色彩。
4、本部成員要有團(tuán)隊精神，嚴(yán)格按照管理層的要求行事，服從公司統(tǒng)一安排調(diào)遣（對工作的安排有異議可以內(nèi)部提出）。
5、本部成員要妥善處理技術(shù)部與各個部門的關(guān)系，各部門所交派的任務(wù)要認(rèn)真完成，能夠給予各個部門相關(guān)技術(shù)建議。
6、增強(qiáng)集體協(xié)作意識，嚴(yán)格考勤制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭創(chuàng)本部門的工作高效優(yōu)良。
7、集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，閉路電視系統(tǒng)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、施工。
8、嚴(yán)格按照公司關(guān)于“工程”的定額預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格成本核算，力求質(zhì)量效益最大化。
9、做好工程、設(shè)備維護(hù)的回訪、解釋及服務(wù)工作。
10、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，本部職工有計劃地定期參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
11、不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，具有認(rèn)真、求實、創(chuàng)新、精益求精的工作精神。
12、本部所有工作人員不得利用職務(wù)職權(quán)，違反公司規(guī)章制度的行為（違著立即開除）。
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場測繪和勘察，負(fù)責(zé)審核施工圖。
2、負(fù)責(zé)有依據(jù)地計算、分部分項工程消耗量和匯總工程消耗量，編制預(yù)算書和施工計劃書。
3、負(fù)責(zé)督察施工計劃的實施、工程技術(shù)、質(zhì)量、安全。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，積累技術(shù)經(jīng)驗和提高業(yè)務(wù)技能。研究開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新材料。
5、負(fù)責(zé)技術(shù)資料及文件的保密工作，不準(zhǔn)泄露技術(shù)資料和技術(shù)文件。
6、發(fā)現(xiàn)施工圖設(shè)計有誤，及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)計部。
7、指導(dǎo)、督察施工計劃的實施，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、預(yù)算書、施工計劃書、分部分項消耗量清單及匯總需交領(lǐng)導(dǎo)審批
9、隨時待命聽從公司的支配，在任何地區(qū)的進(jìn)行安裝調(diào)試設(shè)備、技術(shù)培訓(xùn)或售后服務(wù)工作。
10、以“市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為驅(qū)動”是公司秉承的經(jīng)營方針。
11、厚積薄發(fā)、鑄造輝煌，追求“領(lǐng)先技術(shù)”，崇尚“應(yīng)用是金”經(jīng)營理念。
12、全面提高技術(shù)人員的素質(zhì)和技能水平，培訓(xùn)出一支愛崗敬業(yè)精神的高素質(zhì)技術(shù)隊伍。
13、誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、服務(wù)的是企業(yè)宗旨，樹立行業(yè)的典范，不斷開發(fā)和探索新的技術(shù)領(lǐng)域。
1、施工規(guī)范流程：正確的安裝調(diào)試方法是整套系統(tǒng)良好運行的關(guān)鍵，其目的不僅要提供一個符合現(xiàn)代需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護(hù)和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
（1）安裝調(diào)試的核心是行之有效的操作規(guī)范和妥當(dāng)?shù)墓芾泶胧?。?yán)格按照國家質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，產(chǎn)品安裝調(diào)試組織方案，工程的組織部署、設(shè)備調(diào)試工作的準(zhǔn)備、安裝調(diào)試的流程及管理、質(zhì)量保證體系及措施、調(diào)試進(jìn)度計劃安排，設(shè)備調(diào)試過程中的管理內(nèi)容、措施和配合協(xié)調(diào)等內(nèi)容。
（2）公司的質(zhì)量方針是：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、重質(zhì)守信；公司的質(zhì)量目標(biāo)是：合同履約率100%，設(shè)備交驗合格率100%，優(yōu)良品率100%，顧客滿意率99%。
（3）技術(shù)部主管要做到現(xiàn)場施工跟蹤、施工質(zhì)量的監(jiān)管措施，要做到職責(zé)分明、層層落實、責(zé)任到人，確保施工質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)工程。
（4）對于線路隱蔽安裝時，技術(shù)員除巡查之外，對隱蔽安裝區(qū)域的定位放線進(jìn)行檢查，從安裝開始就要介入管理和提供技術(shù)支持和檢查。
（5）對安裝放線、定位檢查確認(rèn)后，進(jìn)行預(yù)埋管線安裝。為了保證安裝進(jìn)度，技術(shù)主管員必須采取現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場確定的形式配合班組放線。
（6）技術(shù)管理員對安裝質(zhì)量進(jìn)行過程檢查，從制作到安裝、定位固定，均要一一檢查確認(rèn)，對各部位的質(zhì)量進(jìn)行檢查，查漏補(bǔ)缺，消除質(zhì)量通病。
（7）技術(shù)管理員負(fù)責(zé)對安裝調(diào)試方案提供強(qiáng)有力技術(shù)支持，對所有檢驗和試驗記錄按文件與資料檔案管理辦法整理、編目、歸檔、備查。
（8）技術(shù)員做好安裝調(diào)試原始資料記錄工作和質(zhì)量自檢工作，并按控制程序進(jìn)行檢驗、復(fù)核、試驗。工程師及質(zhì)量監(jiān)督員必須跟班作業(yè)，及時處理、解決問題，及時簽證工作，嚴(yán)格保證安裝質(zhì)量。
（9）計劃階段措施：制定相應(yīng)安裝計劃，研究措施。包括四個步驟：分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、尋找原因、制定措施。
（10）檢查階段措施：按計劃檢查結(jié)果，即將計劃執(zhí)行情況和原計劃目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查計劃執(zhí)行情況。
（11）處理階段措施：鞏固成果，提出遺留問題。包括兩個步驟，即總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成果，糾正缺點，以利再戰(zhàn)，將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個pdca循環(huán)。
（12）在檢查過程中出現(xiàn)的問題、缺陷或不合格，召開有關(guān)專業(yè)人員參加的質(zhì)量分析會，并制定整改措施，對不合格的產(chǎn)品做到及時整改或退貨處理。
2、質(zhì)量通病的防治措施：
（1）工程按照合同文件及國家、行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和試驗。
（2）工程按照施工工序分別對工程進(jìn)行預(yù)檢、自互檢、隱檢、及各種檢驗試驗。
（3）工程的各種檢驗和試驗工作由技術(shù)部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，由各技術(shù)員組織進(jìn)行實施。
（4）各系統(tǒng)設(shè)備的單機(jī)試運轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)格書及有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行，完成后按要求填寫報告（記錄表），提交項目管理員審批。
3、工程設(shè)計、施工的質(zhì)量控制：
（1）系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計方案必須進(jìn)行可靠論證，組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行評審。
（2）具體系統(tǒng)設(shè)計及工藝設(shè)計一定要按照有關(guān)國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化及維修方便的要求。
（3）施工工藝圖紙要按照上級指定的工藝細(xì)則及行業(yè)、企業(yè)的有關(guān)典型工藝要求。
（4）系統(tǒng)在正式安裝前應(yīng)做必要的模擬通電功能試驗。
（5）施工人員進(jìn)場操作前應(yīng)對全體人員作技術(shù)要求、工藝要求、安全要求的講解培訓(xùn)工作。
（6）系統(tǒng)在施工中應(yīng)分階段進(jìn)行驗收或測試。
（7）系統(tǒng)在驗收前先要進(jìn)行安全性測試，然后進(jìn)行技術(shù)開通及通電老化。
（8）系統(tǒng)在正式驗收前要做到系統(tǒng)設(shè)備齊套、備用附件齊套的三齊套檢查，由項目主管負(fù)責(zé)落實。
（9）系統(tǒng)工程的驗收，應(yīng)按工程項目的技術(shù)條件由甲乙雙方簽字認(rèn)可，正式交付使用。
4、安裝調(diào)試階段劃分：
（1）拆箱包裝：核對配置清單是否與采購單位相一致；
（2）設(shè)備初步布置階段：在項目經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下，嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行；
（3）安裝階段：嚴(yán)格按照編制依據(jù)國家制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
（4）調(diào)試階段：嚴(yán)格按照編制依據(jù)國家制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
（5）初步驗收及運行階段：在項目經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下，技術(shù)工程師按照規(guī)程、規(guī)范要求進(jìn)行初步設(shè)備運行。待機(jī)運行4小時后，所有測試數(shù)據(jù)精確無誤為止；
（6）設(shè)備驗收階段：發(fā)出驗收通知書，通知采購單位組織相關(guān)人員對設(shè)備進(jìn)行整體驗收；
（7）保修及維護(hù)階段：待設(shè)備移交采購單位后，編制保修材料和維護(hù)材料等相關(guān)數(shù)據(jù)。
5、文明施工管理：
文明施工是企業(yè)的一個窗口，此項工作好壞直接或間接反映出企業(yè)的管理水平。
（1）各級管理機(jī)構(gòu)及人員對（業(yè)主）監(jiān)理的報告、報表、備忘錄、聯(lián)系函等對施工班組的通知、技術(shù)交底資料、文件等要經(jīng)上級簽字，規(guī)格統(tǒng)一文字清楚，杜絕隨意手寫或任意涂改。
（2）嚴(yán)格按采購單位（項目監(jiān)理）批準(zhǔn)的方案，暫停，扣具，設(shè)備材料不得隨意擺放。
（3）安裝現(xiàn)場設(shè)置施工標(biāo)牌和各類標(biāo)志。
（4）安裝調(diào)試講求科學(xué)，遵守工藝紀(jì)律，不能圖省事，不顧質(zhì)量要求、安全規(guī)定施工，杜絕野蠻施工。
（5）安裝現(xiàn)場管理高標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)要求，施工垃圾不堆積現(xiàn)場，定期處理。
（6）高空作業(yè)時，技術(shù)人員（施工員）要負(fù)責(zé)對下層進(jìn)行保護(hù)，不得使下層設(shè)備受到污染或損傷、損壞。
（7）及時回收余料、廢料，嚴(yán)禁亂堆、亂放，做到工完料盡場地清。
6、環(huán)境保護(hù)和安裝措施：
（1）項目經(jīng)理認(rèn)真搞好施工現(xiàn)場管理，做到文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民、不損害公眾利益。
（2）安裝設(shè)備時應(yīng)注意保持所處環(huán)境的整潔。
（3）設(shè)備安裝完畢后應(yīng)注意箱門上鎖，保護(hù)不被污染和丟失。
（4）設(shè)備除采用防塵和防潮等措施外，最好將房門及時鎖上，以防止設(shè)備損壞和丟失。
（5）使用梯子或搬運物件時，不得碰撞墻面和門窗等。
（6）項目經(jīng)理把施工現(xiàn)場管理列入經(jīng)常性的巡視檢查內(nèi)容，并與日常管理有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真聽取臨近單位、社會公眾的意見和反映，及時抓好整改。
（7）項目竣工后，移走一切臨時施工機(jī)械、剩余物料及清理垃圾。
7、安裝現(xiàn)場安全管理制度：
（1）施工隊伍進(jìn)駐施工現(xiàn)場前必須進(jìn)行安全教育，并有記錄；各施工單位要制定安全防范措施，方可允許進(jìn)入施工現(xiàn)場。
（2）進(jìn)入施工現(xiàn)場必須帶好安全帽，否則不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場。
（3）高空作業(yè)必須系好安全帶，不準(zhǔn)穿硬底鞋；嚴(yán)禁投擲工具、材料等物件。
（4）不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋和赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場。
（5）施工人員要服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)、安全員的檢查和指揮。
（6）工作時間內(nèi)，施工人員要遵守勞動紀(jì)律，精神集中，堅守崗位；不得打鬧、酗酒、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事。
（7）嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
（8）嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場要求，對危險地段、區(qū)域、道路、建筑、設(shè)備等懸掛的“禁止、警告、危險”等指令、指示標(biāo)志，不得隨意拆卸、移動或毀壞。
（9）使用電動工具，必須嚴(yán)格執(zhí)行《手用電動工具規(guī)程》。
（10）使用梯子、高凳時，底部要有防滑措施，人字梯、高凳應(yīng)備有拉繩。
（11）現(xiàn)場拆接電源線必須由電工操作，非電工人員嚴(yán)禁操作。
8、施工現(xiàn)場防火制度：
（1）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火，施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場禁止吸煙。
（2）要嚴(yán)格執(zhí)行明火作業(yè)制度。需要明火作業(yè)時，必須事先報業(yè)主單位人員審批，開具用火證并采取相應(yīng)防范措施后方可施工。
（3）移動操作地點或下班前，要對作業(yè)區(qū)周圍進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)無火災(zāi)隱患后方可離開。
（4）施工人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及有關(guān)防火管理規(guī)定，嚴(yán)禁冒險、蠻干，違章作業(yè)。
（5）施工現(xiàn)場消防器材不準(zhǔn)隨便移動。
（6）施工人員要服從消防人員的監(jiān)督、檢查，積極配合消防部門做好防火工作。認(rèn)真執(zhí)行消防六字方針。
1、技術(shù)培訓(xùn)綜述：
（1）合理性和專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)不僅僅是操作人員正確無誤的掌握設(shè)備的操作性能，更好的維護(hù)系統(tǒng)的正常運行和使用壽命的延續(xù)性。
（2）技術(shù)員對業(yè)主單位的操作人員通過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的技術(shù)性能、測試及維護(hù)的方法，操作命令的功能和正確的使用方法。
（3）技術(shù)員對業(yè)主單位的操作人員要掌握各種設(shè)備的初始化及故障診斷、定位和排除技能，更加懂得設(shè)備的工作原理、應(yīng)用范圍。
2、技術(shù)培訓(xùn)方案：
（1）為確保采購單位操作人員能對我們所安裝的系統(tǒng)及設(shè)備裝置的日常運作、耗損和例行維護(hù)、事故的處理和解決方案等有全面的了解和認(rèn)識，在系統(tǒng)調(diào)試時至工程交付使用前，我們將組織專業(yè)技術(shù)人員對采購單位維護(hù)管理人員免費進(jìn)行操作和維護(hù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)原理培訓(xùn)、日常維修培訓(xùn)、故障判斷培訓(xùn)、操作及維修管理、系統(tǒng)軟件等。
（2）培訓(xùn)將采用理論面授和現(xiàn)場的實地操作演示相結(jié)合，使業(yè)主的操作人員具備一定的專業(yè)技能，對相關(guān)系統(tǒng)裝置的設(shè)計、結(jié)構(gòu)與性能、工作原理與應(yīng)用、正常操作規(guī)程、日常運作、識別故障和例行維護(hù)及恢復(fù)解決方法等有全面性的認(rèn)識和了解，直至操作人員獨立操作合格為止。
（3）技術(shù)部將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按每項課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)具備的資歷要求，使有關(guān)培訓(xùn)能收到預(yù)期的效果。
（4）培訓(xùn)工作自系統(tǒng)調(diào)試開始，調(diào)試時將邀請采購單位管理人員一起參加調(diào)試，在調(diào)試過程中對其進(jìn)行培訓(xùn)。
總經(jīng)理：本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度盡職與執(zhí)行，如有違紀(jì)本管理制度本人愿受處罰。
技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇二
第一節(jié)
1、目的 按照公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策，為規(guī)范公司薪酬管理，特制定本制度。
2、 宗旨 本制度旨在一方面通過給員工提供富有競爭力的報酬，吸引和留住公司所需的優(yōu)秀人才；另一方面通過在公司內(nèi)部制定公平合理的報酬給付體系來充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，并盡可能地體現(xiàn)公司價值觀和企業(yè)文化。
3、 效力 本制度是公司薪酬管理領(lǐng)域的最高綱領(lǐng)性文件，為公司薪酬管理提供全面的準(zhǔn)則和重要的依據(jù)。公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。
4、 適用范圍 本薪酬管理制度適用于公司所有正式員工及試用期員工。
5、 薪酬理念 公司的薪酬管理目標(biāo)設(shè)定如下：
5.1 薪酬水平與勞動力市場接軌，并具有一定競爭力；
5.2 吸引具有創(chuàng)新精神和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才；
5.3 提高個人和組織的績效；
5.4 促進(jìn)組織內(nèi)部公平待遇；
5.5 推動團(tuán)隊協(xié)同工作。
6、 薪酬體系管理原則
6.1 戰(zhàn)略原則：公司的戰(zhàn)略體現(xiàn)在薪酬體系設(shè)計中，并且通過薪酬體系 的運行促進(jìn)戰(zhàn)略實施成功。
6.2 公平原則：包括內(nèi)在公平和外在公平兩方面含義：
6.2.1 內(nèi)在公平：員工與公司內(nèi)部其他員工相比，覺得所得薪酬是公平 的。
6.2.2 外在公平：與同行業(yè)其他企業(yè)相比，公司提供的薪酬是具有競爭力 的。
6.3 競爭原則：公司薪酬體系為員工提供有競爭力的薪酬水平，以薪酬調(diào)查為依據(jù)，設(shè)定略高于市場平均水平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
6.4 差別原則：以工作技能、工作責(zé)任、工作條件、工作強(qiáng)度為要素建 立薪酬序列，按職位、年功、學(xué)歷、職稱確定基本工資，按績效考核確定 績效工資。
6.5 制度公開原則：遵循公開透明的原則，讓員工清楚明確地了解公司 的薪酬政策，對自己的報酬心中有數(shù)。
6.6 保密原則：員工基本工資的密級為機(jī)密，績效工資的密級為絕密。 對于薪酬外泄的，或者互相打聽工資的，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重 程度予以行政處罰或辭退處理。
7、 薪酬增長機(jī)制
7.1 薪酬總額增長與人工成本控制 建立與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、勞動生產(chǎn)率與勞動力市場相應(yīng)的工資增長機(jī) 制。工資總額的確定與人工成本的控制緊密相聯(lián)，加強(qiáng)以人工成本 利潤率、人工成本率和勞動分配率為主要監(jiān)控指標(biāo)的投入產(chǎn)出效益 分析，建立人工成本約束機(jī)制，有效控制人工成本增長，使企業(yè)保 持較強(qiáng)的競爭力。
7.2 員工個體增長機(jī)制 員工個人工資增長幅度根據(jù)市場價位和員工個人勞動貢獻(xiàn)、個人能力 的發(fā)展來確定，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展急需的高級緊缺人才，市場價 位又較高的，增薪幅度要大；對本企業(yè)工資水平高于市場價位的簡單 勞動的崗位，增薪幅度要小，甚至不增資。對貢獻(xiàn)大的員工，增薪幅 度要大；對貢獻(xiàn)小的員工，不增薪或減薪。
第二節(jié) 薪資結(jié)構(gòu)
1、 本公司員工薪資體系采用崗位價值、績效貢獻(xiàn)、個人表現(xiàn)與實際收入直接掛鉤的結(jié)構(gòu)工資制，由基本工資、崗位工資、績效工資、業(yè)務(wù)提成、年終利潤分享計劃和福利共六大部分組成。
2、 公司員工月薪由三部分構(gòu)成：基本工資、崗位工資，員工福利，即：月薪基本工資崗位工資員工福利。
3、 員工在公司全年的收入，即為年薪，年薪月薪季度績效工資業(yè)務(wù)提成年終利潤分享特別獎勵。
第三節(jié) 基本工資
1、 基本工資是根據(jù)不同崗位因所處職務(wù)層次不同而確定的工資收入，是員工薪酬的基本組成部分。
2、 為規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部薪酬體系，根據(jù)公司當(dāng)前的組織架構(gòu)和職務(wù)所處層次將所有人員劃分為 17 個職級，處在同一職級的所有崗位，其基本工資均相同，各職級對應(yīng)職務(wù)具體見《職位行政等級分類表》。
1、 績效工資是公司為激發(fā)員工的潛力和工作的積極性，鼓勵員工努力工作以完成既定的各項工作目標(biāo)而設(shè)立。公司對員工以月度為單位進(jìn)行周期性考核，績效工資發(fā)放原則是“月度考核、季度匯總、季度兌現(xiàn)”，如下表所示，具體請參見公司《績效管理制度》。
2、 績效考核成績等級的評定，依據(jù)所在單位的不同性質(zhì)和考核周期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績完成情況，確定相應(yīng)的績效考核等級強(qiáng)制分布比例，具體辦法參見《績效管理制度》。 季度考核成績 季度績效工資 優(yōu)秀 本人基本工資1 良好 本人基本工資0.8 合格 本人基本工資0.5 待改進(jìn) 0
第六節(jié) 業(yè)務(wù)提成
1、 參考各公司現(xiàn)行的提成辦法包括擁金以及項目提成，并進(jìn)行規(guī)范化處 理；同時必須報行政人事部審批備案。
第七節(jié) 年終利潤分享計劃
1、 獎金的來源：
1.1. 公司作為決策機(jī)構(gòu)與資源支持機(jī)構(gòu)根據(jù)公司所有成員完成的經(jīng)營指 標(biāo)情況按完成利潤的相關(guān)比例提取部分利潤具體參見公司當(dāng)年的 經(jīng)營管理方案。
2、 年終獎的內(nèi)部分配原則：不同員工區(qū)別對待，以員工行政級別、年終考 核成績與員工當(dāng)年度實際在冊工作月數(shù)為主要參考。
3、 年終獎具體分配計算公式： 該員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)該員工的行政級別系數(shù)該員工當(dāng)年度 實際在冊工作月數(shù)某員工的年終獎收入 x 年終獎分配總額 ∑所在分配單位：每位員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)員工的行政級別 系數(shù)員工當(dāng)年度實際在冊工作月數(shù)說明：
3.1 員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)：為該員工四個季度的考核分?jǐn)?shù)的平均分；
3.2 員工的行政級別系數(shù)是指《職位行政等級分類表》中的等級數(shù)字；
3.3 實際在冊月數(shù)為員工當(dāng)年實際工作的月數(shù)之和，當(dāng)月 15 號（含）以后入 職計 0.5 月；15 號以前入職的計為 1 個月。
第八節(jié) 福利
1、 福利是指公司為吸引員工到企業(yè)來工作或根據(jù)需要而設(shè)計的作為改善員 工工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境或作為員工基本收入補(bǔ)充的一系列措施或?qū)嵨锏目偤?。各職等層次員工因工作崗位與責(zé)任不同，具體享受的項目與標(biāo)準(zhǔn)會有所不同。
2、 以下具體項目和標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，公司將根據(jù)實際情況酌情增減。
2.1. 年功津貼：
2.1.1. 是為了鼓勵員工忠誠于企業(yè)，體現(xiàn)員工的工作經(jīng)驗和服務(wù)年限對 企業(yè)的貢獻(xiàn)，并希望員工能與公司長期地共同發(fā)展而設(shè)立。根據(jù)公司的實 際情況，除短期勞務(wù)工外的員工在公司服務(wù)滿一年（以員工入職的自然月 累計數(shù)滿一年為準(zhǔn)，不滿一年不計），其公司工齡就算一年；
2.1.2. 年功補(bǔ)貼按員工本人在公司的連續(xù)工齡，分段累計計算，按月發(fā) 放。具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整： 5 年以內(nèi)30 元/年； 6-10 年50 元/年； 11 年及以上80 元/年。
2.1.3. 離職員工在離職當(dāng)月不享受年功津貼。
2.2. 學(xué)歷津貼與職稱津貼不兼得，采用 “孰高的原則”確定：
2.2.1. 學(xué)歷津貼：設(shè)立學(xué)歷津貼的目的是尊重知識、吸引人才，增強(qiáng)公 司人才儲備和發(fā)展的后勁，學(xué)歷津貼只適用于國家承認(rèn)的畢業(yè)證 書為準(zhǔn)限全日制教育以及自考本科以上。具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后 根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整：
2.2.2. 大學(xué)本科畢業(yè) 100 元/月，碩士研究生、雙學(xué)士畢業(yè) 150 元/月， 博士研究生畢業(yè) 200 元/月；
2.2.3. 職稱津貼：根據(jù)員工的技術(shù)職稱確定，職稱應(yīng)以國家認(rèn)證的為準(zhǔn)， 具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整：
2.2.4. 中級職稱 100 元/月，高級職稱 150 元/月，正高級職稱 200 元/ 月；
2.2.5. 離職員工在離職當(dāng)月不享受職稱津貼。
2.2.6. 通訊費用：詳見第 12 章通訊管理規(guī)定及財務(wù)部發(fā)布的《費用報 銷實施細(xì)則》。
2.2.7. 調(diào)駐津貼：員工因公司工作需要奉命調(diào)駐外地（東莞市外）或較 長時間（1 個月以上）駐分公司、籌備、改造、招商、拓展、借 調(diào)等執(zhí)行勤務(wù)時公司按日計發(fā)一定標(biāo)準(zhǔn)的伙食、住宿、交通津貼。
2.2.8. 食宿津貼：為讓員工能安心工作，便于日常管理，公司為所有提 供宿舍和公共飯?zhí)梅?wù)，以使員工基本生活有所保障。
技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇三
1、負(fù)責(zé)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理。
2、負(fù)責(zé)病毒網(wǎng)關(guān)的維護(hù)。
3、配合技服、研發(fā)和測試做各種產(chǎn)品的測試工作，解決產(chǎn)品造成的各種影響。每天通過管理軟件監(jiān)視其工作情況。
4、負(fù)專線、服務(wù)托管、域名等合同及續(xù)費。
5、負(fù)責(zé)視頻會議，網(wǎng)絡(luò)會議，專線等信息化基層建設(shè)和搭建。
6、負(fù)責(zé)公司監(jiān)視系統(tǒng)維護(hù)。
7、負(fù)責(zé)公司電話、傳真系統(tǒng)維護(hù)與管理。
8、建立網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)日志及定期出具分析報告，提出解決方案。
技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇四
第一節(jié)
1、目的 按照公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策，為規(guī)范公司薪酬管理，特制定本制度。
2. 宗旨 本制度旨在一方面通過給員工提供富有競爭力的。報酬，吸引和留住公司所需的優(yōu)秀人才；另一方面通過在公司內(nèi)部制定公平合理的報酬給付體系來充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，并盡可能地體現(xiàn)公司價值觀和企業(yè)文化。
3. 效力 本制度是公司薪酬管理領(lǐng)域的最高綱領(lǐng)性文件，為公司薪酬管理提供全面的準(zhǔn)則和重要的依據(jù)。公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動和行為都必須遵照并服從于本制度。
4. 適用范圍 本薪酬管理制度適用于公司所有正式員工及試用期員工。
5. 薪酬理念 公司的薪酬管理目標(biāo)設(shè)定如下：
5.1 薪酬水平與勞動力市場接軌，并具有一定競爭力；
5.2 吸引具有創(chuàng)新精神和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才；
5.3 提高個人和組織的績效；
5.4 促進(jìn)組織內(nèi)部公平待遇；
5.5 推動團(tuán)隊協(xié)同工作。
6. 薪酬體系管理原則
6.1 戰(zhàn)略原則：公司的戰(zhàn)略體現(xiàn)在薪酬體系設(shè)計中，并且通過薪酬體系 的運行促進(jìn)戰(zhàn)略實施成功。
6.2 公平原則：包括內(nèi)在公平和外在公平兩方面含義：
6.2.1 內(nèi)在公平：員工與公司內(nèi)部其他員工相比，覺得所得薪酬是公平 的。
6.2.2 外在公平：與同行業(yè)其他企業(yè)相比，公司提供的薪酬是具有競爭力 的。
6.3 競爭原則：公司薪酬體系為員工提供有競爭力的薪酬水平，以薪酬調(diào)查為依據(jù)，設(shè)定略高于市場平均水平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
6.4 差別原則：以工作技能、工作責(zé)任、工作條件、工作強(qiáng)度為要素建 立薪酬序列，按職位、年功、學(xué)歷、職稱確定基本工資，按績效考核確定 績效工資。
6.5 制度公開原則：遵循公開透明的原則，讓員工清楚明確地了解公司 的薪酬政策，對自己的報酬心中有數(shù)。
6.6 保密原則：員工基本工資的密級為機(jī)密，績效工資的密級為絕密。 對于薪酬外泄的，或者互相打聽工資的，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重 程度予以行政處罰或辭退處理。
7. 薪酬增長機(jī)制
7.1 薪酬總額增長與人工成本控制 建立與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、勞動生產(chǎn)率與勞動力市場相應(yīng)的工資增長機(jī) 制。工資總額的確定與人工成本的控制緊密相聯(lián)，加強(qiáng)以人工成本 利潤率、人工成本率和勞動分配率為主要監(jiān)控指標(biāo)的投入產(chǎn)出效益 分析，建立人工成本約束機(jī)制，有效控制人工成本增長，使企業(yè)保 持較強(qiáng)的競爭力。
7.2 員工個體增長機(jī)制 員工個人工資增長幅度根據(jù)市場價位和員工個人勞動貢獻(xiàn)、個人能力 的發(fā)展來確定，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展急需的高級緊缺人才，市場價 位又較高的，增薪幅度要大；對本企業(yè)工資水平高于市場價位的簡單 勞動的崗位，增薪幅度要小，甚至不增資。對貢獻(xiàn)大的員工，增薪幅 度要大；對貢獻(xiàn)小的員工，不增薪或減薪。
第二節(jié) 薪資結(jié)構(gòu)
1. 本公司員工薪資體系采用崗位價值、績效貢獻(xiàn)、個人表現(xiàn)與實際收入直接掛鉤的結(jié)構(gòu)工資制，由基本工資、崗位工資、績效工資、業(yè)務(wù)提成、年終利潤分享計劃和福利共六大部分組成。
2. 公司員工月薪由三部分構(gòu)成：基本工資、崗位工資，員工福利，即：月薪基本工資崗位工資員工福利。
3. 員工在公司全年的收入，即為年薪，年薪月薪季度績效工資業(yè)務(wù)提成年終利潤分享特別獎勵。
第三節(jié) 基本工資
1. 基本工資是根據(jù)不同崗位因所處職務(wù)層次不同而確定的工資收入，是員工薪酬的基本組成部分。
2. 為規(guī)范集團(tuán)內(nèi)部薪酬體系，根據(jù)公司當(dāng)前的組織架構(gòu)和職務(wù)所處層次將所有人員劃分為 17 個職級，處在同一職級的所有崗位，其基本工資均相同，各職級對應(yīng)職務(wù)具體見《職位行政等級分類表》。
1. 績效工資是公司為激發(fā)員工的潛力和工作的積極性，鼓勵員工努力工作以完成既定的各項工作目標(biāo)而設(shè)立。公司對員工以月度為單位進(jìn)行周期性考核，績效工資發(fā)放原則是“月度考核、季度匯總、季度兌現(xiàn)”，如下表所示，具體請參見公司《績效管理制度》。
2. 績效考核成績等級的評定，依據(jù)所在單位的不同性質(zhì)和考核周期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績完成情況，確定相應(yīng)的績效考核等級強(qiáng)制分布比例，具體辦法參見《績效管理制度》。 季度考核成績 季度績效工資 優(yōu)秀 本人基本工資1 良好 本人基本工資0.8 合格 本人基本工資0.5 待改進(jìn) 0
第六節(jié) 業(yè)務(wù)提成
1. 參考各公司現(xiàn)行的提成辦法包括擁金以及項目提成，并進(jìn)行規(guī)范化處 理；同時必須報行政人事部審批備案。
第七節(jié) 年終利潤分享計劃
1. 獎金的來源：
1.1. 公司作為決策機(jī)構(gòu)與資源支持機(jī)構(gòu)根據(jù)公司所有成員完成的經(jīng)營指 標(biāo)情況按完成利潤的相關(guān)比例提取部分利潤具體參見公司當(dāng)年的 經(jīng)營管理方案。
2. 年終獎的內(nèi)部分配原則：不同員工區(qū)別對待，以員工行政級別、年終考 核成績與員工當(dāng)年度實際在冊工作月數(shù)為主要參考。
3. 年終獎具體分配計算公式： 該員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)該員工的行政級別系數(shù)該員工當(dāng)年度 實際在冊工作月數(shù)某員工的年終獎收入 x 年終獎分配總額 ∑所在分配單位：每位員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)員工的行政級別 系數(shù)員工當(dāng)年度實際在冊工作月數(shù)說明：
3.1 員工的年度績效考核平均分?jǐn)?shù)：為該員工四個季度的考核分?jǐn)?shù)的平均分；
3.2 員工的行政級別系數(shù)是指《職位行政等級分類表》中的等級數(shù)字；
3.3 實際在冊月數(shù)為員工當(dāng)年實際工作的月數(shù)之和，當(dāng)月 15 號（含）以后入 職計 0.5 月；15 號以前入職的計為 1 個月。
第八節(jié) 福利
1. 福利是指公司為吸引員工到企業(yè)來工作或根據(jù)需要而設(shè)計的作為改善員 工工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境或作為員工基本收入補(bǔ)充的一系列措施或?qū)嵨锏目偤汀８髀毜葘哟螁T工因工作崗位與責(zé)任不同，具體享受的項目與標(biāo)準(zhǔn)會有所不同。
2. 以下具體項目和標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，公司將根據(jù)實際情況酌情增減。
2.1. 年功津貼：
2.1.1. 是為了鼓勵員工忠誠于企業(yè)，體現(xiàn)員工的工作經(jīng)驗和服務(wù)年限對 企業(yè)的貢獻(xiàn)，并希望員工能與公司長期地共同發(fā)展而設(shè)立。根據(jù)公司的實 際情況，除短期勞務(wù)工外的員工在公司服務(wù)滿一年（以員工入職的自然月 累計數(shù)滿一年為準(zhǔn)，不滿一年不計），其公司工齡就算一年；
2.1.2. 年功補(bǔ)貼按員工本人在公司的連續(xù)工齡，分段累計計算，按月發(fā) 放。具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整： 5 年以內(nèi)30 元/年； 6-10 年50 元/年； 11 年及以上80 元/年。
2.1.3. 離職員工在離職當(dāng)月不享受年功津貼。
2.2. 學(xué)歷津貼與職稱津貼不兼得，采用 “孰高的原則”確定：
2.2.1. 學(xué)歷津貼：設(shè)立學(xué)歷津貼的目的是尊重知識、吸引人才，增強(qiáng)公 司人才儲備和發(fā)展的后勁，學(xué)歷津貼只適用于國家承認(rèn)的畢業(yè)證 書為準(zhǔn)限全日制教育以及自考本科以上。具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后 根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整：
2.2.2. 大學(xué)本科畢業(yè) 100 元/月，碩士研究生、雙學(xué)士畢業(yè) 150 元/月， 博士研究生畢業(yè) 200 元/月；
2.2.3. 職稱津貼：根據(jù)員工的技術(shù)職稱確定，職稱應(yīng)以國家認(rèn)證的為準(zhǔn)， 具體標(biāo)準(zhǔn)如下，以后根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整：
2.2.4. 中級職稱 100 元/月，高級職稱 150 元/月，正高級職稱 200 元/ 月；
2.2.5. 離職員工在離職當(dāng)月不享受職稱津貼。
2.2.6. 通訊費用：詳見第 12 章通訊管理規(guī)定及財務(wù)部發(fā)布的《費用報 銷實施細(xì)則》。
2.2.7. 調(diào)駐津貼：員工因公司工作需要奉命調(diào)駐外地（東莞市外）或較 長時間（1 個月以上）駐分公司、籌備、改造、招商、拓展、借 調(diào)等執(zhí)\\行勤務(wù)時公司按日計發(fā)一定標(biāo)準(zhǔn)的伙食、住宿、交通津貼。
2.2.8. 食宿津貼：為讓員工能安心工作，便于日常管理，公司為所有提 供宿舍和公共飯?zhí)梅?wù)，以使員工基本生活有所保障。
技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇五
1、堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)制定公司技術(shù)管理制度。負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品的試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情報管理制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門建立和完善設(shè)備、質(zhì)量、能源等管理標(biāo)準(zhǔn)及制度；
4、組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提高工作計劃，編制長遠(yuǎn)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實施等一系列技術(shù)組織和管理工作；
5、負(fù)責(zé)制訂和修改技術(shù)規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定；
6、負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴(kuò)大；
7、合理編制技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工藝流程；
8、研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標(biāo)，提供可靠的指導(dǎo)依據(jù)；
9、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；
10、編制公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按年度審核、補(bǔ)充、修訂定額內(nèi)容；
11、認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接、保管工作制度；
12、及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行；
13、及時搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢；
14、負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊伍的管理。有計劃的推薦引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作；
15、組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益的評價工作；
16、負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核專業(yè)管理工作；
17、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
18、不遲到，如有不適，請及時請假
技術(shù)部管理制度 技術(shù)部管理制度及職責(zé)篇六
一、基本行為規(guī)范：
1、忠于職守、服從安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。
2、充分發(fā)揮主觀能動性、積級提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上應(yīng)力求精益求精。
3、工作時間內(nèi)謝絕會客；如確有必要，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、在辦公場所內(nèi)不得吸煙、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔。
5、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。
6、辦公時間不得利用公司電話、電腦等辦公設(shè)施辦私事。
二、電腦使用和管理：
1、電腦管理實行專人負(fù)責(zé)制，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可任何人不得隨意使用。
2、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
3、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲。
4、公司鼓勵員工探索、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和提高管理水平提供理論和實踐依據(jù)。
5、技術(shù)部電腦專人專用，非技術(shù)部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入技術(shù)部。
三、電腦維護(hù)管理：
1、電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告部門經(jīng)理。
2、對電腦維修維護(hù)時，首先確保對有效信息進(jìn)行拷貝，避免操作不當(dāng)而遺失。
3、如電腦軟硬件需要更換須經(jīng)部門經(jīng)理同意，涉及金額較大的維修，應(yīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、如發(fā)生涉及電腦軟硬件重大損失事故，公司應(yīng)將其作專案處理。
5、凡外請技術(shù)員對電腦進(jìn)行維修時，技術(shù)部應(yīng)派員陪同并予以協(xié)助。
6、若因員工操作不當(dāng)而額外增加的電腦維護(hù)費用和造成的其他損失，公司將酌情責(zé)令其賠償。
四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理：
1、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)有安全管理 和規(guī)范操作的義務(wù)。若因違反操作而引發(fā)的事故，公司將按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
2、公司其他部門員工在使用計算機(jī)過程中需尋求技術(shù)幫助時，技術(shù)部人員一律不得拒絕。
3、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期了解、檢查網(wǎng)絡(luò)運行情況并作如實記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決，對各類網(wǎng)絡(luò)記錄不得擅自刪除。
4、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司制定的計算機(jī)安全保密管理的具體措施對上傳信息嚴(yán)格審查，嚴(yán)禁將涉及國家秘密、公司秘密的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。
5、公司為確保網(wǎng)站安全運行，對網(wǎng)站的更新及資料上傳下載實行專人負(fù)責(zé)。()如有違反本規(guī)定者，公司將視其情節(jié)輕重并結(jié)合有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。
五、機(jī)房管理：
1、如有工作原因確需進(jìn)入機(jī)房，原則應(yīng)有他人陪同，并在《機(jī)房管理登記簿》上作好詳細(xì)記錄。
2、未經(jīng)許可嚴(yán)禁他人員進(jìn)入機(jī)房；如需進(jìn)入，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由技術(shù)部門的人員陪同，且作好記錄。
3、各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對各自的系統(tǒng)口令保密，禁止越權(quán)操作；為保障公司數(shù)據(jù)、信息、資料的準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)對重要的信息處理系統(tǒng)加設(shè)系統(tǒng)口令，防止泄露機(jī)密信息。
4、涉及密碼的文件須妥善保存，未經(jīng)許可不得擅自公布。
5、對機(jī)房的維護(hù)管理應(yīng)建立詳細(xì)的檔案登記，對登記內(nèi)容不得擅自更改、刪除、丟失、泄露。
6、離職人員在離開本崗位前一周內(nèi)移交全部技術(shù)資料和有關(guān)文檔資料，刪除自己的文件、賬號，由系統(tǒng)管理員修改有關(guān)的口令。
7、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙或使用明火，違者按情節(jié)輕重給予批評、教育、除名等處罰；造成損失的將依法追究相應(yīng)的`責(zé)任。
8、愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，下班前清整機(jī)房、保養(yǎng)設(shè)備；機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生、整齊，東西放置要規(guī)范合理。
9、機(jī)房的鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借給他人使用和配制。
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