良好的總結(jié)可以讓我們更加清晰地看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，而不僅僅是主觀的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。請(qǐng)大家結(jié)合自身情況，靈活運(yùn)用總結(jié)范文中的思路和表達(dá)方式。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇一
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即：
(1)、南京長(zhǎng)祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(3)、江蘇淳茂自動(dòng)化控制有限公司，計(jì)劃總投資7500萬(wàn)元，該項(xiàng)目本月開(kāi)工建設(shè);。
(4)、南京和奧自動(dòng)化科技公司，計(jì)劃總投資8000萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月上旬開(kāi)工建設(shè);。
(5)、南京萬(wàn)德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月中旬開(kāi)工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬(wàn)元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過(guò)層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇二
企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的高度重視、充分信任和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“法治化、智慧型、高品質(zhì)國(guó)際化先導(dǎo)城區(qū)”的目標(biāo)，立足于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，面向企業(yè)需求，勇?lián)姑?、大膽?chuàng)新，激情、務(wù)實(shí)、專業(yè)為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，迅速打開(kāi)工作局面，贏得了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的充分肯定及廣大企業(yè)信任好評(píng)。
20**，凝心聚力取得新進(jìn)步。
20**年是企服中心邁開(kāi)步伐、全面履職的一年，我們堅(jiān)持以十八大精神為總指揮，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，作風(fēng)轉(zhuǎn)變成效明顯；以國(guó)際視野、前瞻意識(shí)為引領(lǐng)，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新項(xiàng)目，改革步伐穩(wěn)步邁進(jìn)；以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新機(jī)制方法，服務(wù)措施有力到位；以精準(zhǔn)、專業(yè)、高效為目標(biāo)，集聚高端資源，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)步，為20**年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（一）強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)，樹(shù)立重質(zhì)量、出成效的實(shí)干作風(fēng)。
深入貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，積極開(kāi)展黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理，培養(yǎng)遵守規(guī)則、尊重同事的工作習(xí)慣，追求專注、專業(yè)，強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)意識(shí)，改變按習(xí)慣工作為按規(guī)律工作，提高執(zhí)行力和落實(shí)力，突出工作實(shí)效；強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，舉辦了29場(chǎng)業(yè)務(wù)技能、職業(yè)禮儀、法律法規(guī)等系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干外出考察學(xué)習(xí)，開(kāi)展每月美文鑒賞活動(dòng)，提高了干部隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率；規(guī)范工作人員行為，完善制度，確立爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，中心服務(wù)窗口連續(xù)2年獲評(píng)“先進(jìn)窗口單位”，20**年被評(píng)為**區(qū)“巾幗文明崗”，成為**區(qū)窗口服務(wù)樣板；重視引進(jìn)碩士、博士高端人才，為人才發(fā)展提供鍛煉平臺(tái)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，形成尊重知識(shí)、善待年輕人的工作氛圍；積極組織廣播體操訓(xùn)練，勇奪全區(qū)廣播體操比賽一等獎(jiǎng)，鼓舞了士氣，增強(qiáng)了凝聚力。
（二）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面展開(kāi)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。
根據(jù)**區(qū)委區(qū)政府〔20**〕1號(hào)任務(wù)令的要求，大力推行改革創(chuàng)新項(xiàng)目，全面展開(kāi)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，調(diào)研走訪了600家企業(yè)、20個(gè)政府部門，完成《**區(qū)政府企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告》，掌握企業(yè)需求；分類梳理48個(gè)部門共285條服務(wù)政策、740項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，理清了全區(qū)各部門服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)及職責(zé)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系的總體框架，確定了“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)--試點(diǎn)運(yùn)行--全面推廣”的三步走戰(zhàn)略，初步形成標(biāo)準(zhǔn)體系制度文件，具有前瞻性和創(chuàng)新性，獲得專家委員會(huì)的一致認(rèn)可，為**推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供了制度基礎(chǔ)。
（三）統(tǒng)籌把握，高效完成產(chǎn)業(yè)政策修訂及申報(bào)受理。
牽頭協(xié)調(diào)區(qū)各產(chǎn)業(yè)部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化及在2012年審理工作中發(fā)現(xiàn)的不足，修訂完善了“1+1+9”系列政策并組織召開(kāi)政策發(fā)布會(huì)及政策宣講；完善資金項(xiàng)目受理程序，全年共接收**47家企業(yè)（含個(gè)人）的_個(gè)資金項(xiàng)目申請(qǐng)；提高項(xiàng)目材料審核標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格把關(guān)，加大核查力度，充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，積極籌辦了兩次產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金聯(lián)審會(huì)，合理安排了億元產(chǎn)業(yè)資金，有效發(fā)揮了產(chǎn)業(yè)資金的政策引導(dǎo)作用，力促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（四）創(chuàng)新機(jī)制，圓滿完成3500套企業(yè)人才住房配售。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇三
2018 年上半年，事業(yè)管理服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以上級(jí)政策為導(dǎo)向，以完善制度強(qiáng)化服務(wù)為工作主線，狠抓工作落實(shí)，強(qiáng)化招商引資和固定資產(chǎn)投資，激勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計(jì)制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅(jiān)克難，較好的完成了預(yù)期的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報(bào)：
1、農(nóng)勞轉(zhuǎn)移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
5、技能培訓(xùn)400人，完成 342人
6、小額擔(dān)保貸款20人，完成12人
7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2116人，完成233人
8、醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)99.31%
9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險(xiǎn)人員上報(bào)完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調(diào)查證明人的有30人。
其次，一、二社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導(dǎo)和監(jiān)督管理。一是積極引導(dǎo)企業(yè)依法生產(chǎn)、合法經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)有關(guān)企業(yè)主的法律意識(shí)，維護(hù)自已的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)各企業(yè)的安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，健全和完善了各項(xiàng)安全制度;三是加強(qiáng)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進(jìn)一步規(guī)范全市的農(nóng)村道路交通安全管理及重點(diǎn)車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ?，成立了機(jī)構(gòu)，制定了工作制度，明確了工作職責(zé)，其次，積極開(kāi)展安全宣傳教育，于年初和交警大隊(duì)一起開(kāi)展了道路交通安全宣傳活動(dòng)，再次，對(duì)轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機(jī)等機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行全面清理登記并協(xié)助交警大隊(duì)進(jìn)行農(nóng)村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開(kāi)展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個(gè)村被命名為xx市級(jí)生態(tài)村，65戶被命名為xx市級(jí)生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行驗(yàn)收。
2、對(duì)楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問(wèn)題進(jìn)行了排查和治理
1、加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，準(zhǔn)備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對(duì)象，爭(zhēng)取政策，扶持企業(yè)做強(qiáng)做大。
2、以申報(bào)服務(wù)為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。
協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項(xiàng)工作。
完成黨委政府安排的其他臨時(shí)工作。
1、積極搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供各類有效信息，加強(qiáng)政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)提供服務(wù)。
2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料，力爭(zhēng)今年通過(guò)國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收并命名3、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、加大招商引資力度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的入庫(kù)申報(bào)工作。
4、進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障和就業(yè)的各項(xiàng)工作，繼續(xù)宣傳落實(shí)好相關(guān)政策。
5、繼續(xù)加強(qiáng)和上級(jí)各部門的溝通聯(lián)系。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我單位上下合力，多方協(xié)調(diào)、積極部署，嚴(yán)抓落實(shí)，投入大量人力、物力、財(cái)力推進(jìn)“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動(dòng)”各項(xiàng)工作，落實(shí)專項(xiàng)整治工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大宣傳。一是召開(kāi)多次工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行責(zé)任分工落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，細(xì)化、分解責(zé)任落實(shí)到人。二是加大宣傳和引導(dǎo)工作，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行動(dòng)員再動(dòng)員，把“美麗武鳴”工作的各項(xiàng)工作任務(wù)提升到一個(gè)新的高度來(lái)抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳工作，攻堅(jiān)月期間，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，在縣城區(qū)內(nèi)多次開(kāi)展宣傳活動(dòng)，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長(zhǎng)效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導(dǎo)和強(qiáng)化市民的歸屬感和活動(dòng)參與的積極性。二是結(jié)合縣城的實(shí)際情況，針對(duì)性地對(duì)縣城存在的亂象進(jìn)行綜合整治，建立長(zhǎng)效機(jī)制。三是對(duì)縣城的主干道進(jìn)行劃線，規(guī)范停車。
三、加強(qiáng)監(jiān)督、整治，嚴(yán)抓落實(shí)，注重實(shí)效。對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動(dòng)相關(guān)規(guī)定的行為開(kāi)展整治工作。一是進(jìn)行勸導(dǎo)教育，下發(fā)整改通知，對(duì)屢教不改的違法行為進(jìn)行嚴(yán)管重罰。二是多次開(kāi)展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個(gè)專項(xiàng)整治，對(duì)轄區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，在聯(lián)合執(zhí)法過(guò)程中，嚴(yán)格按照整改標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行文明執(zhí)法。目前，各項(xiàng)整治工作已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)管理，總之在開(kāi)展美麗武鳴的工作中更加注重加強(qiáng)監(jiān)管力度，具體工作不斷細(xì)化，嚴(yán)抓落實(shí)，注重實(shí)效。
落實(shí)為民宗旨，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、暢通投訴渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題。推進(jìn)并落實(shí)具體的'每項(xiàng)工作，如設(shè)置臨時(shí)擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導(dǎo)市民參與城市清潔；與商務(wù)部門協(xié)作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的新建和改擴(kuò)建，緩解攤點(diǎn)亂擺的問(wèn)題。
1、整治期間大隊(duì)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點(diǎn)亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊(duì)從早上6:30至下午23:00進(jìn)行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導(dǎo)教育55350多人次，教育整治夜市攤點(diǎn)925攤（次），清理流動(dòng)攤點(diǎn)7890個(gè)，清理跨門檻經(jīng)營(yíng)4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過(guò)開(kāi)展專項(xiàng)整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時(shí)加大對(duì)建筑行業(yè)建設(shè)的監(jiān)控力度，督促落實(shí)臨街在建房屋立面安全防護(hù)網(wǎng)、建筑安全圍墻建設(shè)3處。通過(guò)這次整治活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國(guó)文明縣城的工作部署，結(jié)合我大隊(duì)的工作職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)縣城區(qū)內(nèi)存在的小廣告、破損廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)、亂停放等問(wèn)題進(jìn)行大治理、大整頓，結(jié)合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)攻堅(jiān)年鞏固提升工作的要求，我大隊(duì)針對(duì)市容整治活動(dòng)推進(jìn)不平衡問(wèn)題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問(wèn)題、以及近段個(gè)別路段督查、督辦問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、整改。但由于市場(chǎng)容量小，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)內(nèi)僅能夠安排少量固定攤點(diǎn)，自產(chǎn)自銷菜農(nóng)、應(yīng)季水果攤無(wú)法進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題。因此經(jīng)常容易出現(xiàn)“馬路市場(chǎng)”反彈現(xiàn)象。
2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實(shí)縣委、縣政府整治萬(wàn)隆小區(qū)容貌的決定。決定對(duì)小區(qū)內(nèi)“馬路市場(chǎng)”及跨門檻經(jīng)營(yíng)、車輛亂停放等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點(diǎn)，市容中隊(duì)兩個(gè)分隊(duì)全部人員都出動(dòng)。
在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補(bǔ)漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊(duì)對(duì)縣城區(qū)的占道經(jīng)營(yíng)、違法建設(shè)、亂停亂放、亂堆亂放等各項(xiàng)工作進(jìn)行連續(xù)不斷的整治，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間，最高的效能，進(jìn)一步改善城市市容環(huán)境。
根據(jù)xx市綜治委《2013年無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理專項(xiàng)考評(píng)方案》(彭綜治辦〔2013〕9號(hào))和《關(guān)于2013年度規(guī)范經(jīng)營(yíng)性無(wú)證無(wú)照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號(hào))文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)性無(wú)證無(wú)照行為工作?，F(xiàn)將開(kāi)展工作相關(guān)情況總結(jié)如下：
緊扣科學(xué)發(fā)展主題，貫徹落實(shí)“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過(guò)開(kāi)展階段性的集中整治，加大查處取締無(wú)證無(wú)照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序和生產(chǎn)生活環(huán)境。
(一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內(nèi)無(wú)證無(wú)照基數(shù);
(二)通過(guò)整治亮證亮照率主要街道達(dá)到90%以上，集貿(mào)市場(chǎng)達(dá)到90%以上;
(三)清理整治的監(jiān)管達(dá)到90%以上。
加強(qiáng)源頭治理和綜合治理并舉，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)涉及安全生產(chǎn)、公共安全、人體健康、環(huán)境保護(hù)的危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、液化氣、食品、網(wǎng)吧、餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所等行業(yè)的整治力度;重點(diǎn)對(duì)校園周邊、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位加強(qiáng)整治。采取引導(dǎo)和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時(shí)段特點(diǎn)制定切實(shí)可行的集中整治措施，力爭(zhēng)集中整治成效明顯。
各村、場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)是專項(xiàng)整治工作的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)的集中整治工作，并將整治情況報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。
各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經(jīng)銷、餐飲、娛樂(lè)店面依據(jù)要求，負(fù)責(zé)證、照完善，做到亮證亮照經(jīng)營(yíng)。
(一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進(jìn)行全面的動(dòng)員、安排，針對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)易反復(fù)的特點(diǎn)，對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為按情形分布、行業(yè)分類進(jìn)行數(shù)量摸底排查，為下一步引導(dǎo)規(guī)范無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為做好基礎(chǔ)工作。
(二)組織實(shí)施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動(dòng)方案，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展集中整治行動(dòng)。
(三)總結(jié)階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對(duì)集中整治行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。此次開(kāi)展集中整治行動(dòng)是維護(hù)安全生產(chǎn)，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強(qiáng)力推進(jìn)，把它作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要舉措來(lái)抓。
(二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，提高了整治的影響力和地址無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為的自覺(jué)性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)整治重點(diǎn)、難點(diǎn)，集中時(shí)間、集中力量開(kāi)展整治活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。鎮(zhèn)綜治辦加強(qiáng)了集中整治行動(dòng)的督查工作，并將此次集中整治活動(dòng)情況納入2013年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考評(píng)，通過(guò)督查和考評(píng)，確保此次行動(dòng)取得了實(shí)效。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇四
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)一些客戶的回訪，來(lái)收集客戶的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽(tīng)好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺(jué)得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽(tīng)電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽(tīng)好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒(méi)有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過(guò)去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問(wèn)題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過(guò)好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過(guò)一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開(kāi)發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來(lái)共接到電話近次。其中報(bào)修電話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對(duì)用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對(duì)于我們服務(wù)的一些意見(jiàn)，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽(tīng)用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問(wèn)題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過(guò)在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過(guò)去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來(lái)，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國(guó)有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國(guó)有經(jīng)濟(jì)總量，增加國(guó)有經(jīng)濟(jì)收入......
長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對(duì)一年一度的年審工作啦?，F(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)?？梢栽谑袃?nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇五
通過(guò)加強(qiáng)與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會(huì)溝通對(duì)接，結(jié)合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)加速工程、汽車機(jī)械零部件企業(yè)提升行動(dòng)、企業(yè)融資財(cái)稅能力提升計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)+人才培育工程等人才培育項(xiàng)目，“量身定制”涵蓋精益生產(chǎn)、質(zhì)量提升、財(cái)務(wù)管理提升、人才小高地等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)園區(qū)工作，把培訓(xùn)服務(wù)送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽(yáng)和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務(wù)站及柳城、三江等縣區(qū)，共計(jì)開(kāi)展16期專題培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質(zhì)量工具應(yīng)用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)貢獻(xiàn)更加突出，推動(dòng)xx市實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇六
工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
(1)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級(jí)要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
(2)、力爭(zhēng)做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
(3)、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無(wú)重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
(3)、對(duì)流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開(kāi)發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇七
2014年客服中心在全體員工的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了年度kpi，為能持續(xù)健康地開(kāi)展好**分公司的客服工作，傳承客服中心“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合省公司2015年客戶服務(wù)工作思路，特制定**分公司2015年客服中心工作思路，具體如下：
一、總體思路。
鞏固服務(wù)領(lǐng)先，提升客戶忠誠(chéng)。
二、整體目標(biāo)。
整體服務(wù)水平爭(zhēng)三保五，客戶滿意度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8pp以上（暫定）。
三、具體思路。
第一部分：以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、班組建設(shè)。
為突出重點(diǎn)項(xiàng)目管理，按原有組織架構(gòu)整合成三個(gè)項(xiàng)目班組，分別為滿意度、投訴管理、電話外呼班組。滿意度班組下設(shè)二個(gè)小組：星級(jí)客戶管理、窗口服務(wù)管理，負(fù)責(zé)從客戶接觸點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)到星級(jí)客戶服務(wù)的“售前、售中、售后”服務(wù)流程監(jiān)管、考核；投訴管理班組負(fù)責(zé)投訴風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、預(yù)警管理、投訴客戶關(guān)系修復(fù)等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理考核；電話外呼班組負(fù)責(zé)外呼營(yíng)銷、相關(guān)電話調(diào)研撥測(cè)等工作。
2、明確內(nèi)部規(guī)章制度。
一是明確會(huì)議制度，每周一召開(kāi)中心周例會(huì)，梳理上周工作、服務(wù)焦點(diǎn)及投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，明確本周工作要點(diǎn)；每月十五日前召開(kāi)月度分析會(huì)，重點(diǎn)突出滿意度和投訴分析；每季召開(kāi)季度分析會(huì)，跟蹤分析年度指標(biāo)完成進(jìn)度，及時(shí)查漏補(bǔ)缺；每年元月份召開(kāi)上年度客服分析會(huì)，總結(jié)上年度工作不足，提出本年度工作要點(diǎn)及短板提升措施。
二是明確內(nèi)部考勤制度，半天以內(nèi)的假期由班組長(zhǎng)把控，半天以上的假期由中心經(jīng)理審核，其他考勤按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三是明確審批制度，中心所有與公司人、財(cái)、物相關(guān)的報(bào)告、通報(bào)、方案、文件等均需按流程審批，嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)審核直接流轉(zhuǎn)下發(fā)。
3、明確激勵(lì)措施。
為體現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目的重要性，提升項(xiàng)目管理人員的積極性，確保重點(diǎn)項(xiàng)目在年度獲得最佳業(yè)績(jī)，結(jié)合公司實(shí)際，將重點(diǎn)項(xiàng)目管理人員指標(biāo)完成效果納入年度績(jī)效考核。項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成值位于全省前五名，則年度績(jī)效等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)為b及以上；若負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成值位于全省后五名，則年度績(jī)效等級(jí)評(píng)定為c及以下。
第二部分：健全服務(wù)體系，完善閉環(huán)管理流程。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，在場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)墾工作會(huì)議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議和農(nóng)場(chǎng)職代會(huì)會(huì)議精神和工作部署，緊緊圍繞場(chǎng)黨委制定的工作目標(biāo)和思路，分析當(dāng)前面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，以農(nóng)場(chǎng)企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真履行企管科各項(xiàng)工作職能，抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好開(kāi)源節(jié)流，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
（一）農(nóng)場(chǎng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
圍繞農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)和工作重心，聯(lián)系實(shí)際，制定科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)管理方案、措施和政策，確保農(nóng)場(chǎng)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)、有序開(kāi)展。通過(guò)政策的落實(shí)和廣大職工努力：
（1）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾社會(huì)總產(chǎn)值49560萬(wàn)元，對(duì)比去年47383萬(wàn)元，增長(zhǎng)4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
（2）預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬(wàn)元，對(duì)比去年26140萬(wàn)元，增長(zhǎng)3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
（3）預(yù)計(jì)全年完成干膠1770噸，對(duì)比去年1744噸，增長(zhǎng)1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（4）實(shí)現(xiàn)職均收入42110元，對(duì)比去年39970元，增長(zhǎng)5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（5）實(shí)現(xiàn)人均收入20550元，對(duì)比去年xxxxxx元，增長(zhǎng)4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（二）農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析管理。
結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場(chǎng)實(shí)際，按總局三年扭虧為盈及國(guó)土?xí)h十一項(xiàng)工作要求，做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè)，切實(shí)做好扭虧增盈，每季度分析農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營(yíng)情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開(kāi)展情況的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析存在問(wèn)題，找準(zhǔn)解決方案，準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施，爭(zhēng)取完成上級(jí)局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
（三）土地承包管理。
按對(duì)標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。我場(chǎng)共有合同318份，包含實(shí)物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對(duì)外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對(duì)標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺(tái)。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬(wàn)元，已收105.07萬(wàn)元，當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
（四）歷史租金追繳及征信管理。
依據(jù)工作要求和實(shí)際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場(chǎng)共有歷史拖欠租金68萬(wàn)元，現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬(wàn)元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對(duì)失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù)，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過(guò)法律途徑、約談等方式積極追收中。
（五）中小苗量苗建檔工作。
企管科現(xiàn)已著手對(duì)各個(gè)區(qū)、連隊(duì)的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、預(yù)算做好鋪墊。
根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會(huì)職能改革方案意見(jiàn)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場(chǎng)社區(qū)建設(shè)，在我科及相關(guān)部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請(qǐng)并得到批復(fù)，在我場(chǎng)場(chǎng)部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)部社區(qū)居民委員會(huì)，將我場(chǎng)的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實(shí)現(xiàn)中央提出的將國(guó)有農(nóng)場(chǎng)承擔(dān)社會(huì)管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）社區(qū)建設(shè)及管理項(xiàng)目。
自20xx年農(nóng)場(chǎng)實(shí)施社企內(nèi)部分離以來(lái)，我場(chǎng)社區(qū)管理委員會(huì)1個(gè)，含5個(gè)職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財(cái)政資金共計(jì)到位111萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)52.85萬(wàn)元（主要用于購(gòu)置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品）；國(guó)有農(nóng)場(chǎng)稅改五項(xiàng)統(tǒng)籌財(cái)政補(bǔ)助資金53萬(wàn)元，主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開(kāi)支，提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，最大限度解放了生產(chǎn)力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境安定。
（二）稅費(fèi)改革項(xiàng)目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實(shí)稅改精神，合理運(yùn)用稅改資金，實(shí)施惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān)，有效改善農(nóng)場(chǎng)膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農(nóng)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉(cāng)庫(kù)、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬(wàn)元，用于農(nóng)場(chǎng)道路建設(shè)338.06萬(wàn)元，民兵訓(xùn)練93.89萬(wàn)元，計(jì)劃生育113.55萬(wàn)元，義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬(wàn)元，優(yōu)撫19.5萬(wàn)元。
通過(guò)稅改項(xiàng)目的實(shí)施，一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān)，增加了農(nóng)工收入；另一方面，有利于新農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會(huì)的構(gòu)建。
（三）天然橡膠基地建設(shè)項(xiàng)目。
（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項(xiàng)批復(fù)，已報(bào)送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料，現(xiàn)正編制初步設(shè)計(jì)。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項(xiàng)目。
（五）中小學(xué)危改項(xiàng)目。
團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬(wàn)元。
（六）往年大宗項(xiàng)目的繼續(xù)建設(shè)。
團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)水庫(kù)移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬(wàn)元。
（七）當(dāng)年招標(biāo)的小項(xiàng)目完成情況。
（1）團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)置，總投資18萬(wàn)元，現(xiàn)已竣工投入使用。
（2）茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程，整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米?？傇靸r(jià)88279.19元，已全部完成工程。
（3）團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)水庫(kù)移民結(jié)余資金物業(yè)項(xiàng)目貨運(yùn)電梯，購(gòu)置菱王牌載貨電梯一臺(tái)，總投資15萬(wàn)元。已完成供貨及安裝調(diào)試，經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測(cè)研究院檢測(cè)合格。
1、嚴(yán)抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估力度，加大統(tǒng)計(jì)分析力度，實(shí)現(xiàn)分析形勢(shì)、資料和質(zhì)量三個(gè)方面的突破，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地填報(bào)20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計(jì)定期月報(bào)、季報(bào)及統(tǒng)計(jì)年報(bào)，為農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實(shí)的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入，為農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供及時(shí)的數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊(duì)，了解該隊(duì)生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因，督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、截止20xx年12月25日，全場(chǎng)累計(jì)完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開(kāi)展團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作，繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)社區(qū)普查地圖，進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過(guò)張貼宣傳畫(huà)，派發(fā)宣傳單張等工作來(lái)宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容，對(duì)團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)的流動(dòng)攤販、實(shí)體商店、公司進(jìn)行清查登記資料，現(xiàn)已經(jīng)完成了清查，建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
我場(chǎng)按時(shí)按質(zhì)完成了第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作，作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了上級(jí)好評(píng)。李翰詩(shī)作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報(bào)表?yè)P(yáng)（茂經(jīng)普辦字[20xx]25號(hào)）。
今年來(lái)，企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動(dòng)基層，和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致，在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律有所不相符，對(duì)全場(chǎng)的運(yùn)行狀況掌握不夠，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見(jiàn)和建議未能細(xì)致全面，沒(méi)有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農(nóng)場(chǎng)企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)場(chǎng)成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，全力推動(dòng)橡膠產(chǎn)業(yè)、社會(huì)事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、全力開(kāi)展追繳歷史承包土地租金工作，爭(zhēng)取用兩年時(shí)間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場(chǎng)三年扭虧為盈，促進(jìn)我場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，以提高農(nóng)場(chǎng)管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、制定項(xiàng)目考核方案，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個(gè)人等的責(zé)任分工，確保各項(xiàng)項(xiàng)目工程及時(shí)跟蹤落實(shí)，按時(shí)完成任務(wù)，積極改善職工生活條件，提升農(nóng)場(chǎng)小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象，增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請(qǐng)、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，努力抓落實(shí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，打好基礎(chǔ)，勤奮工作，嚴(yán)格督查，履職盡責(zé)，確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇九
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，通過(guò)搭建智能制造公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)工業(yè)園區(qū)服務(wù)站，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外智能制造服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標(biāo)、智能制造模式的方案設(shè)計(jì)、工藝流程再造、裝備制定、設(shè)備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(erp/plm/mes/oa)開(kāi)發(fā)實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢、企業(yè)上云等方面的公共服務(wù)。
本年度共計(jì)指導(dǎo)226家企業(yè)填報(bào)評(píng)估診斷調(diào)查問(wèn)卷，審核上報(bào)180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿完成了上級(jí)部門下達(dá)的工作任務(wù)。經(jīng)測(cè)算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達(dá)41.66%。完成4家國(guó)家級(jí)兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)認(rèn)證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化得到進(jìn)一步普及，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，整體向更深層次、更高階段演進(jìn)。通過(guò)兩化融合管理體系貫標(biāo)的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)快速響應(yīng)等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標(biāo)成為我市引領(lǐng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十
是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過(guò)程中的各類異?，F(xiàn)象，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。
為提高企業(yè)形象，激勵(lì)員工士氣，促進(jìn)文明生產(chǎn)，增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
下面就通過(guò)對(duì)6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀€(gè)人的認(rèn)識(shí)和感受。
通過(guò)學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上。
所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度，使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，按章辦事，規(guī)范行為，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀念，提高主人翁意識(shí)。
促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣。
只要做好這一點(diǎn)，其他問(wèn)題就容易解決了。
它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
對(duì)需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標(biāo)示，物歸原位。
定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目了然，不錯(cuò)放，不亂放，按照其性質(zhì)和用途合理放置。
達(dá)到井然有序，操作便利。
例：以前的數(shù)控車間，物品的擺放雜亂無(wú)章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗，安全隱患自然存在。
經(jīng)此次6s整改后，原有物品的擺放，標(biāo)示不僅整齊且條理清晰。
衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀，基本消除了死角現(xiàn)象。
安全隱患降到最低!
有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷?，激發(fā)人的工作熱情。
所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
有了一個(gè)清潔的環(huán)境，不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài)，同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，以便及時(shí)得以解決。
抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行。
從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵。
要使每個(gè)部門、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高企業(yè)形象，使企業(yè)更加充滿活力，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
通過(guò)學(xué)習(xí)6s管理模式，使我認(rèn)識(shí)到要想樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，而6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法。
在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。
我們的舉止言行等問(wèn)題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。
以致教養(yǎng)修身!
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又過(guò)了一年，這一年來(lái)在工作的成長(zhǎng)中，使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的親情幫助。我主要承擔(dān)項(xiàng)目部的材料管理工作。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，使我在工作中鍛煉了很大的進(jìn)步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)今年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗(yàn)：
做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí)，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，對(duì)失職丟失工、料具的當(dāng)事人，均得賠償損失金額的50-100%，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。認(rèn)真記好有關(guān)臺(tái)帳，嚴(yán)格履行材料制度。倉(cāng)儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉(cāng)庫(kù)安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫(kù)，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)材料關(guān)，認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢。
驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號(hào)，數(shù)量是否相符，外觀是否完好無(wú)損。若發(fā)現(xiàn)不合理的材料進(jìn)行換貨。嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫(xiě)的材料領(lǐng)用單發(fā)料到工地入庫(kù)?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退，可直接寫(xiě)出書(shū)面扣款證明交予項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。加強(qiáng)材料的入庫(kù)，盤存、發(fā)放、退庫(kù)、回收等工作。通過(guò)各種管理措施，今年我們開(kāi)封龍宇化工項(xiàng)目部周轉(zhuǎn)材料的管理工作有了很大的提高，單拿架桿和扣件來(lái)說(shuō)，聚甲醛項(xiàng)目公用工程共計(jì)投入架桿10萬(wàn)米，扣件10萬(wàn)余個(gè)，通過(guò)我們項(xiàng)目全體人員的不懈努力與管理，到工程竣工架桿損失600m左右，扣件損失3000余個(gè)，得到了集團(tuán)公司的一致褒獎(jiǎng)。
我在項(xiàng)目部管理材料的同時(shí)還負(fù)責(zé)購(gòu)買部分零星材料，眾所周知，采購(gòu)是項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤保障，是關(guān)系到整個(gè)工地運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，通過(guò)去年的一些采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對(duì)公司的忠誠(chéng)，不帶個(gè)人偏見(jiàn)。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)，作用及意義。只要能降低成本，不管是那個(gè)環(huán)節(jié)，我都會(huì)認(rèn)真研究，從公司利益出發(fā)，最大限度的為公司節(jié)約成本。
今年的的工作即將結(jié)束，在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)自己，務(wù)實(shí)篤行，努力做好項(xiàng)目經(jīng)理安排的工作。以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，完善自己，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的壯大發(fā)展盡自己最大的努力。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十二
按計(jì)劃組織本年度融資、培訓(xùn)、服務(wù)聯(lián)盟、技術(shù)服務(wù)等工作。
1.全年開(kāi)展信用融資輔導(dǎo)實(shí)務(wù)指導(dǎo)會(huì)10場(chǎng)次，共計(jì)60家企業(yè)，29家次金融及咨詢機(jī)構(gòu)，25名縣區(qū)、城區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門負(fù)責(zé)人參與。通過(guò)與縣區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計(jì)劃，聽(tīng)取經(jīng)濟(jì)主管部門各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時(shí)對(duì)構(gòu)建政銀融資溝通機(jī)制交換意見(jiàn)并達(dá)成初步意向。
2.全年開(kāi)展大講堂4期，外出培訓(xùn)3期，其他創(chuàng)新、財(cái)稅、信用、網(wǎng)絡(luò)信息安全等活動(dòng)17期，培訓(xùn)中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員2660人次。
3.全年召開(kāi)聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會(huì)議1期，評(píng)選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)含xx市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作站xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準(zhǔn)服務(wù)工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心異地商會(huì)工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心柳南工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心魚(yú)峰工作站5個(gè)服務(wù)工作站;針對(duì)人才提升工程重點(diǎn)服務(wù)的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展多種形式的服務(wù)，一是今年在小高地開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)的加強(qiáng)了對(duì)載體單位人才培養(yǎng)需求的調(diào)研工作，按照培訓(xùn)工作部署，與培育科一起通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目審議工作，制定了全年小高地培訓(xùn)計(jì)劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點(diǎn)問(wèn)題，明確短期培訓(xùn)的主題，策劃形成“訓(xùn)練營(yíng)模式”的主題培訓(xùn)。
4.制作了安全宣傳版報(bào)，組織參加了6月16日在人民廣場(chǎng)舉行的“安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)日”活動(dòng)，解答企業(yè)咨詢上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應(yīng)鏈、綠色產(chǎn)品政策和申報(bào)流程、獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務(wù)平臺(tái)共計(jì)組織培訓(xùn)交流活動(dòng)7場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)骨干1000余人次;服務(wù)企業(yè)320余家，實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目近百項(xiàng)，直接帶動(dòng)企業(yè)兩化融合和智能制造投資達(dá)2000余萬(wàn)元。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十三
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)。融資方面：xx市中小微分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調(diào)查在線調(diào)查高效進(jìn)行，企業(yè)信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”結(jié)合，改變了之前線下工作模式，轉(zhuǎn)為信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)及企業(yè)信用品牌培育相結(jié)合的綜合性線上線下相結(jié)合的融資信用服務(wù)模式。培訓(xùn)方面：通過(guò)時(shí)代光華eln平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)課堂，為中小微企業(yè)不同層級(jí)員工提供3000多門課程，讓學(xué)員不受時(shí)間和地域影響，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。全年共計(jì)開(kāi)展全員培訓(xùn)、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓(xùn)四期線上培訓(xùn)，培訓(xùn)750人次，學(xué)員獲得學(xué)時(shí)7210，學(xué)分7050。本年度實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名全覆蓋，所有培訓(xùn)均通過(guò)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上報(bào)名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)效，便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人次及進(jìn)度。服務(wù)聯(lián)盟方面：打造了服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、服務(wù)券申請(qǐng)辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)線上+線下的立體式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)以服務(wù)聯(lián)盟信息發(fā)布、服務(wù)券運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、服務(wù)商城為應(yīng)用的多平臺(tái)多應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”立體式聯(lián)盟服務(wù)體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導(dǎo)全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用考試平臺(tái)，為他們提供技術(shù)支持、問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)。及時(shí)幫助各機(jī)構(gòu)處理在使用考試平臺(tái)時(shí)由于系統(tǒng)自身問(wèn)題、操作人員操作失誤等各種維護(hù)事項(xiàng)200多項(xiàng)次。信息化服務(wù)方面：大力推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段的移動(dòng)端應(yīng)用，重點(diǎn)打造中小企業(yè)服務(wù)中心微信訂閱號(hào)品牌，全年共在微信訂閱號(hào)制作了5個(gè)板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項(xiàng)政策、服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、兩創(chuàng)活動(dòng)等信息。同時(shí)通過(guò)微信訂閱號(hào)，及時(shí)發(fā)布中心各項(xiàng)工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號(hào)關(guān)注人數(shù)已達(dá)2782人。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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按照縣委工作要求，現(xiàn)將社區(qū)管理服務(wù)中心2020年黨建工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初以來(lái)，社區(qū)管理服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和提升社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)，全面落實(shí)城鎮(zhèn)黨建“1+2”體系，縱深推進(jìn)“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式，積極構(gòu)建“大融合”黨建工作格局，較好的完成了縣委、政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）完善主題教育整改臺(tái)賬，鞏固深化主題教育成果。
開(kāi)展在職黨員干部進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)x次；
組織“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)x次；
召開(kāi)“不忘初心，牢記使命”主題會(huì)議x次；
“組織“兩學(xué)一做”集中學(xué)習(xí)x次，集中研討x次；
慰問(wèn)走訪相對(duì)貧困居民、黨員近x戶，發(fā)放慰問(wèn)金及慰問(wèn)品近x萬(wàn)元；
每周進(jìn)行入戶走訪調(diào)查x次，完善居民信息。
（二）以“五化協(xié)同”為支撐，抓黨建引領(lǐng)基層治理。
圍繞解決基層黨建工作突出問(wèn)題、提升組織力強(qiáng)化政治功能、完善加強(qiáng)基層黨建工作體制機(jī)制“三個(gè)重點(diǎn)”，形成系統(tǒng)化謀劃、制度化規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目化推進(jìn)、信息化支撐的“五化協(xié)同、大抓基層”發(fā)展機(jī)制，不斷推動(dòng)組織建設(shè)全面進(jìn)步全面過(guò)硬。
一是系統(tǒng)化謀劃。堅(jiān)持深化“雙帶雙管雙普”社區(qū)扁平化管理模式。堅(jiān)持黨建帶社區(qū)，構(gòu)建黨建引領(lǐng)機(jī)制，建立了以縣委領(lǐng)導(dǎo)的直屬機(jī)關(guān)工委為核心，社區(qū)黨支部為重點(diǎn)，社區(qū)黨小組為支點(diǎn)、社區(qū)黨員為主體、黨員志愿者為骨干的社區(qū)黨組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持社區(qū)帶協(xié)會(huì)，依托社區(qū)陣地，堅(jiān)持“合署辦公、共享場(chǎng)館、補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)、免費(fèi)培訓(xùn)”四措并舉，推行社區(qū)和文體協(xié)會(huì)合署辦公，將x家大型文體協(xié)會(huì)引駐到x大社區(qū)，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)和社區(qū)的有效結(jié)合。
開(kāi)展黨員大會(huì)x次，深入學(xué)習(xí)黨規(guī)黨章以及習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神等；
開(kāi)展黨課2次，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平中國(guó)特色社會(huì)主義思想等，切實(shí)提高廣大黨員干部的思想政治素養(yǎng)。
三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)“兩委”換屆選舉，配齊、配強(qiáng)班子成員，強(qiáng)化引領(lǐng)帶動(dòng)示范作用；
通過(guò)評(píng)選紅旗黨組織、最強(qiáng)黨支部，完善社區(qū)黨群服務(wù)中心，維修辦公場(chǎng)地、健全規(guī)章制度等措施，落實(shí)黨建工作保障，增強(qiáng)基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能。
四是項(xiàng)目化推進(jìn)。重點(diǎn)推進(jìn)基層黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理。堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，構(gòu)建社區(qū)組織、治理、保障“三大體系”。把聯(lián)合黨委建在社區(qū)、把黨組織建在網(wǎng)格、把黨小組建在小區(qū)的三級(jí)網(wǎng)格組織架構(gòu)，以住宅小區(qū)為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格，設(shè)置居民網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長(zhǎng)和專兼職網(wǎng)格員，吸納區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、物業(yè)管理公司等黨組織負(fù)責(zé)人進(jìn)入社區(qū)黨組織班子，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、多方參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的社區(qū)治理新格局。制定在職黨員進(jìn)社區(qū)支志愿服務(wù)清單，目前已開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)x次，充分發(fā)揮社區(qū)和共建共駐單位黨員先鋒模范作用，有效提升社區(qū)治理力和服務(wù)力。
五是信息化支撐。建立“黨群心連心”網(wǎng)站，創(chuàng)建各社區(qū)“黨群心連心”微信群，組織廣大黨員干部和居民加入。建立“三務(wù)公開(kāi)”網(wǎng)站，及時(shí)在網(wǎng)站上公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及居務(wù)內(nèi)容，使工作更加透明化，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，為基層黨建工作提供智慧服務(wù)，加強(qiáng)黨建業(yè)務(wù)平臺(tái)融合，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，做到信息化全面覆蓋。
(三)加強(qiáng)大融合黨建建設(shè)，加強(qiáng)黨建工作問(wèn)題整改。
建立健全發(fā)展黨員計(jì)劃制、培訓(xùn)制、公示制、預(yù)審制、責(zé)任制等制度，積極做好新黨員發(fā)展工作。
與社區(qū)黨組織聯(lián)建共建，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、交流研討、幫扶慰問(wèn)、文體活動(dòng)聯(lián)誼等形式，各施所長(zhǎng)、互補(bǔ)所短，實(shí)現(xiàn)自我提升。
（四）抓黨建促脫貧攻堅(jiān)。
嚴(yán)格落實(shí)“兩掛車、三張網(wǎng)”政策。本單位駐x村工作隊(duì)多次走訪入戶宣傳政策，按照因地制宜原則，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和貧困家庭人口、資源、技能、致貧原因、產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿等因素，一人一策，一戶多策。其中資產(chǎn)收益x戶x人，大牲畜養(yǎng)殖x戶x人，生態(tài)護(hù)林員x戶x人，易地搬遷x戶x人。享受教育幫扶x戶x人，貧困戶均已享受基本醫(yī)療保障政策，切實(shí)做到精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)施策。
（五）掃黑除惡。
充分利用社區(qū)家園公眾號(hào)和x個(gè)黨群心連心微信群，深入x個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行線上線下雙向宣傳發(fā)動(dòng)，研究劃定重點(diǎn)摸排包括欺行霸市、打架斗毆、黃賭毒等x項(xiàng)內(nèi)容，張貼標(biāo)語(yǔ)x條，懸掛永久性掃黑除惡條幅x條。各社區(qū)網(wǎng)格員在疫情期間走訪調(diào)查外來(lái)人口時(shí)也不忘宣傳掃黑除惡，發(fā)送電子版的《致廣大人民群眾一封信》到黨群心連心微信里，達(dá)到了人人知曉，人人參與，“三個(gè)全覆蓋、一個(gè)100%“的工作目標(biāo)。
（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)。
把《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》納入黨員集中學(xué)習(xí)范疇。組織單位全體黨員干部參觀紅色警示教育基地x次，觀看廉政教育影片x次，制定并完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》，增強(qiáng)黨員的政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、拒腐定力，引導(dǎo)黨員干部帶頭做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。
二、工作中存在的問(wèn)題。
二是社區(qū)干部教育培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力和社區(qū)“兩委”的整體服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。
三、下一步工作安排。
（一）繼續(xù)深化“雙帶雙管雙普”服務(wù)模式。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造“一區(qū)一品”特色培塑工程。根據(jù)每個(gè)社區(qū)人文、地理、工作開(kāi)展等方面的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)打造特色品牌，通過(guò)典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)，提升社區(qū)整體服務(wù)水平。同時(shí)充分做好現(xiàn)階段重點(diǎn)工作，規(guī)劃重點(diǎn)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，對(duì)國(guó)家重視，政府強(qiáng)烈號(hào)召的社會(huì)民生、“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭(zhēng)、脫貧攻堅(jiān)、民族團(tuán)結(jié)等方面工作內(nèi)容進(jìn)行周密安排重點(diǎn)部署。
（二）加強(qiáng)城鎮(zhèn)黨建規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)陣地建設(shè)。圍繞城市基層黨建“1+2”工作體系，以基層黨組織硬件“七有”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范”的工作思路，把社區(qū)黨建陣地打造成為理論學(xué)習(xí)平臺(tái)、工作交流平臺(tái)、監(jiān)督評(píng)價(jià)平臺(tái)、風(fēng)采展示平臺(tái)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持以“習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想”為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照《黨章》的要求和黨員標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好黨員的培養(yǎng)、發(fā)展、教育、管理工作，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。大力開(kāi)展系列培訓(xùn)班，對(duì)集中學(xué)習(xí)的方式方法、發(fā)展黨員工作流程、黨員檔案管理、黨員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、“三會(huì)一課”、主題黨日的規(guī)范化開(kāi)展等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（三）全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際的能力。堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念。把理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究、解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為開(kāi)拓創(chuàng)新的工作思路。
二是理順工作機(jī)制。進(jìn)一步捋順黨群服務(wù)工作機(jī)制，強(qiáng)化黨建工作力量，加大黨建引領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)發(fā)展的工作力度。使城鎮(zhèn)黨建和社區(qū)發(fā)展兩手抓兩手都要硬。
三是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作紀(jì)律是工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，直接反映單位的全面建設(shè)和干部職工的工作面貌、工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭擔(dān)責(zé)，率先垂范，樹(shù)立新的工作風(fēng)氣，嚴(yán)守工作紀(jì)律，以實(shí)際行動(dòng)打造良好的工作作風(fēng)。提升本系統(tǒng)整體形象和戰(zhàn)斗力。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十五
企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)企管部工作的關(guān)心、支持和幫助。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
在人事管理上，對(duì)于辦公室日常事務(wù)性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫(xiě)行政報(bào)表、接待來(lái)訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實(shí)際情況的管理制度和辦法。
今年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計(jì)劃，共招進(jìn)18名新員工。
4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動(dòng)合同的簽訂。
6、完成了對(duì)外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實(shí)施公司下午茶的供應(yīng)，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細(xì)，主要表現(xiàn)在：(1)公司的制度沒(méi)有成冊(cè)，沒(méi)有形成一套系統(tǒng)的文件。(2)人事檔案沒(méi)有及時(shí)更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒(méi)有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒(méi)有落到實(shí)處。
根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對(duì)公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實(shí)際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動(dòng)用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
5、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，并落到實(shí)處，管理者下達(dá)指標(biāo)，每個(gè)人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、推行績(jī)效考核制度,依據(jù)《績(jī)效考核管理方案》對(duì)公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
8、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動(dòng)相片和一些激勵(lì)員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度，定時(shí)組織員工戶外活動(dòng)(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運(yùn)動(dòng)等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作當(dāng)中，要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會(huì)做得更好!
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十六
以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化、“機(jī)關(guān)黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動(dòng)為載體，以支部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)了支部的思想、組織、作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的思想政治保障。組織開(kāi)展黨員廉政教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨員黨章、黨紀(jì)、黨規(guī)。加強(qiáng)扶貧工作知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工學(xué)習(xí)傳達(dá)中央第二巡視組對(duì)廣西自治區(qū)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視工作動(dòng)員會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《扶貧政策百問(wèn)百答》，增強(qiáng)職工對(duì)扶貧工作的責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)“一幫一聯(lián)”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)幫扶工作，組織職工深入扶貧點(diǎn)，進(jìn)行走訪慰問(wèn)、了解情況、政策宣傳、完善手冊(cè)信息等工作。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十七
一，充分了解企業(yè)的員工每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)"士為知己者死"。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段：第一階段：了解員工的出身，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠(chéng)，誠(chéng)意，正義感等。第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。第三階段：知人善任。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)?？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
二，聆聽(tīng)員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就象開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察，經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長(zhǎng)"，每個(gè)人在能力，性格，態(tài)度，知識(shí)，修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性，速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^(guò)程中觀察其處事態(tài)度，速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。管理者的德行，氣質(zhì)，智慧，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
六，允許員工犯錯(cuò)誤現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，身為管理者，?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)，去創(chuàng)新，去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多職責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。
七，引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的，競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別。
正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，要以工作工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，不要根據(jù)員工的意見(jiàn)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好，人際關(guān)系來(lái)評(píng)價(jià)員工，從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開(kāi)的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見(jiàn)正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個(gè)人的潛能是不同的，對(duì)不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動(dòng)軍來(lái)源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個(gè)又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來(lái)，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十八
要堅(jiān)持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實(shí)踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實(shí)現(xiàn)了自身的多項(xiàng)創(chuàng)新：工作思路上，由簡(jiǎn)單被動(dòng)服從型向主動(dòng)適應(yīng)進(jìn)取型轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容上，由單純的思想教育型向知識(shí)含量高、有崗位特點(diǎn)與經(jīng)營(yíng)管理融合的綜合教育型轉(zhuǎn)變；工作載體上由單一向綜合轉(zhuǎn)變。
追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。作為油氣資源型企業(yè)，堅(jiān)持一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，必須以改革統(tǒng)攬全局，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和油藏經(jīng)營(yíng)理念，按照儲(chǔ)量、產(chǎn)量、投資、效益“四統(tǒng)一”的原則，突出效益勘探、效益開(kāi)發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開(kāi)發(fā)水平；必須正確處理市場(chǎng)總量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化市場(chǎng)，優(yōu)選項(xiàng)目，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)增量增效；必須認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制，保證以效益為中心落到實(shí)處。確保經(jīng)濟(jì)效益和職工生活質(zhì)量同步提高，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)，還要千方百計(jì)維護(hù)好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應(yīng)該大力實(shí)施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓和科技興業(yè)“三個(gè)戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)是加大勘探開(kāi)發(fā)工作力度，逐步實(shí)現(xiàn)資源的有效接替和開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)。堅(jiān)持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強(qiáng)化老區(qū)滾動(dòng)勘探，尋找優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量；重點(diǎn)搞好新區(qū)產(chǎn)能基地建設(shè)；在油田的統(tǒng)一部署下，積極參與外部資源開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取盡快見(jiàn)到成效。大力實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，形成油田內(nèi)部、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三大市場(chǎng)的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)、隊(duì)伍、品牌優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)充內(nèi)部市場(chǎng)，選配優(yōu)良裝備和精干隊(duì)伍，豐富技術(shù)服務(wù)手段，為油氣勘探開(kāi)發(fā)提供優(yōu)勢(shì)高效服務(wù)；全力擴(kuò)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，鞏固老市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)，積極進(jìn)入社會(huì)市場(chǎng)，做到市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)；持續(xù)擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，形成石油工程技術(shù)服務(wù)、油氣資源合作開(kāi)發(fā)、石油機(jī)械產(chǎn)品銷售三大主營(yíng)產(chǎn)業(yè)。
早在1992年10月，曾在黨的十四大報(bào)告中指出，轉(zhuǎn)換國(guó)有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，推進(jìn)全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，油田企業(yè)將和國(guó)際上的大企業(yè)、跨國(guó)公司在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)油田企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的深層次矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習(xí)慣于油田的管理模式和運(yùn)作方式，其管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制還有不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的地方，從而嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決問(wèn)題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無(wú)助于問(wèn)題的解決，必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，進(jìn)行全面創(chuàng)新、深刻變革。
企業(yè)服務(wù)中心管理工作總結(jié)篇十九
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)文100多份。強(qiáng)化保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識(shí)學(xué)習(xí)，觀看泄密案件專題片，增強(qiáng)干部職工保密意識(shí)。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關(guān)證照年檢。做好日常資料印刷、設(shè)備維修保養(yǎng)、車輛的管理使用。做好人事培訓(xùn)、調(diào)整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學(xué)習(xí)“十九大”精神課題學(xué)習(xí)考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調(diào)整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關(guān)政策，制定中心獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案，做好績(jī)效工資總量申報(bào)工作。做好資產(chǎn)管理工作，落實(shí)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地，并配合做好搬遷場(chǎng)地裝修方案設(shè)置、項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、審批等工作，推動(dòng)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地裝修改造工程開(kāi)工建設(shè)。做好中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)工作，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
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