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停車場收費(fèi)員管理制度篇一
確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)
2.適用范圍
適用于蜀躍東路街面車場的收費(fèi)管理
3.職責(zé)
3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費(fèi)
3.2財務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費(fèi)用的準(zhǔn)確性
4.內(nèi)容
4.1收費(fèi)依據(jù)
4.1.1《成都市機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》
4.2停車場(庫)收費(fèi)
4.2.1臨時車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費(fèi)用)
4.2.2.臨時車位收費(fèi)一般按小時收費(fèi)(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))
4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時車位
4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償使用費(fèi)
4.2.5收費(fèi)完畢后，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員
4.3注意事項(xiàng)
4.3.1臨時停車場須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2臨時停車場臨時車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰
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停車場收費(fèi)員管理制度篇二
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。
停車場收費(fèi)員管理制度篇三
1.0目的：為了規(guī)范營業(yè)性停車場收費(fèi)、交費(fèi)工作，完善監(jiān)督管理機(jī)制，確保停車場可持續(xù)性發(fā)展，特制定本規(guī)定。
2.0適用范圍：小區(qū)營業(yè)性停車場出口崗。
3.0出口崗收費(fèi)、交費(fèi)作業(yè)規(guī)程，
3.1安管部每班設(shè)專人負(fù)責(zé)停車場出口崗收費(fèi)工作，作業(yè)前到隊(duì)長處領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù)發(fā)票，專人專管，認(rèn)真做好收費(fèi)單據(jù)發(fā)票的保管、發(fā)放和回收工作。
3.2車場出口崗安管員嚴(yán)格按照停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，禁止亂收費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù)，對方不要票據(jù)時應(yīng)妥善保管，連同票據(jù)存根一并交回安管部負(fù)責(zé)人。
3.3遇有拒交或少交費(fèi)的車主(司機(jī))，應(yīng)敬禮勸說其交費(fèi)，如引起爭端及時報告班長、安管隊(duì)長到場解決，并做好出口交通秩序的管理，防止事態(tài)擴(kuò)大。
3.4應(yīng)固定專人頂崗和換班，接班人員到崗后，雙方認(rèn)真清點(diǎn)車場車輛，清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票等，做好交接并詳細(xì)記錄。
3.5出口崗安管員下班后，及時將當(dāng)班收取的費(fèi)用和已使用的票據(jù)存根一并上交安管隊(duì)長由安管隊(duì)長上繳財務(wù)。如遇節(jié)假日或財務(wù)人員不當(dāng)值，將車場收取的現(xiàn)金及票據(jù)妥善保管。
4.0停車場收費(fèi)、交費(fèi)的監(jiān)督管理。
4.1安管經(jīng)理、隊(duì)長定期或不定期地抽查出口崗收費(fèi)、交費(fèi)工作，檢查核對出場車輛與收費(fèi)是否相符，如不符要查清原因，對違規(guī)人進(jìn)行處罰或換崗處理。
4.2結(jié)合停車場實(shí)際情況，監(jiān)督落實(shí)安管員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安管員違章操作導(dǎo)致投訴要及時處理，避免影響停車場正常收費(fèi)工作。
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