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幼兒園前臺(tái)工作心得篇一
一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期也快結(jié)束了，園長(zhǎng)讓寫心得，也不知道寫什么，畢業(yè)，來到地球村星體園幼兒園，馬上也快結(jié)束，說真的，4年時(shí)間，從一開始的懵懵懂懂什么都要學(xué)的自己，到現(xiàn)在都已成老員工了，自己的專業(yè)是美術(shù)，結(jié)果卻成了男幼師，專業(yè)也不對(duì)，沒辦法，地球村給我平臺(tái)，給我機(jī)會(huì)，為什么不把握呢！從頭學(xué)，從零開始，從一開始不知道怎么上課的我，到現(xiàn)在也可以說，能上好一節(jié)課。
幼兒園，什么最多，小朋友最多，一開始看到他們是頭大的，但是有時(shí)候后又讓你哭笑不得。自己也是男老師，甚至還遇到，有家長(zhǎng)說，男老師會(huì)不會(huì)嚇到小朋友，老實(shí)說，一開始是他們嚇到我，當(dāng)他們小班時(shí)，沒事就來一哭，我是蒙的，不知道怎么辦？當(dāng)他們需要喝奶粉時(shí)，我是蒙的，不知道怎么泡？當(dāng)他們大小便時(shí)，我也不知道怎么弄，說實(shí)話兩個(gè)字“頭大”。因?yàn)槲沂堑谝淮谓佑|尿不濕這種東西，晚上睡覺都能嚇醒，但有時(shí)后他們又會(huì)很好，很萌，讓你笑得前仰后合。
來到幼兒園，我是做了兩年配班，帶班的班主任，我叫她老大，習(xí)慣了，幼兒園的知識(shí)，都是她教我的，一叫就是四年，現(xiàn)在不變，以后也不變。大班的孩子，很開朗，很活潑，很鬧騰，我畢竟是男老師，也能鎮(zhèn)住這群小猴子，但是不知道怎么教，也有點(diǎn)徒勞，只能是學(xué)了，一學(xué)，也是四年，時(shí)間很快，兩年大班過了，帶小班，再到現(xiàn)在一帶就是三年。有時(shí)滑手機(jī)，看到這班小猴子的小時(shí)候，還是很萌的，甚至還有點(diǎn)自豪，因?yàn)槲矣?2個(gè)孩子，從他們哭哭啼啼，到現(xiàn)在的活潑開朗，上躥下跳，有時(shí)被他們氣的吐血，有時(shí)也讓他們逗得開懷大笑，這就是他們，幼兒園的他們很童真。
昆明很大，就像一顆結(jié)滿果子的大樹有好多樹杈，不同的樹杈上的果子有多有少，有酸有甜，而地球村星體園幼兒園這顆樹上的果子很豐富，雖然摘果子時(shí)有點(diǎn)坎坷、艱難，但這些都是我要去挑戰(zhàn)面對(duì)的。我只想說，這里的果子很甜，也會(huì)有點(diǎn)酸的，不過這四年，我喜歡上了這個(gè)味道，我很感謝，在地球村星體園幼兒園，我收獲很多，閱歷、經(jīng)驗(yàn)、以及我的婚姻。感謝。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇二
一、加強(qiáng)師德教育，提高教師整體素質(zhì)。
1、加強(qiáng)師德教育。要求全體教職工要遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，要樹立敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)的精神，要求教師要自愛、自尊、自強(qiáng)、自律，真正做到為人師表，要繼續(xù)提倡“五種精神”，結(jié)合開展“爭(zhēng)當(dāng)好校長(zhǎng)、爭(zhēng)當(dāng)好教師、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”活動(dòng)，進(jìn)一步開展師德教育，讓教師真正做到精神奮發(fā)，愛崗敬業(yè)。禁止體罰和變相體罰幼兒。禁止在校園內(nèi)的麻將和賭博。
2、要求全體教職工自覺遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。要求做到上班不遲到，下班不提早，外出要報(bào)告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能在辦公室或走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。如出現(xiàn)責(zé)任事故，要追究責(zé)任，由當(dāng)班教師付給幼兒醫(yī)藥費(fèi)等。
3、要求教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，積極參加課程改革，更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)教師參加自考、函授、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，為斷提高專業(yè)水平。
二、保教工作。
（一）保育工作。
1、培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費(fèi)；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護(hù)工作。利用健康教育，社會(huì)性教育，對(duì)幼兒進(jìn)行自我防護(hù)意識(shí)教育。當(dāng)班老師應(yīng)及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴(yán)格執(zhí)行接孩子簽名制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，妥善處理。
（二）教育。
教學(xué)。
1、重視幼兒的品德教育。
（1）以愛國(guó)主義教育為主要內(nèi)容，堅(jiān)持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國(guó)旗下的講話，結(jié)合國(guó)慶、元旦等節(jié)日舉行慶?；顒?dòng)，培養(yǎng)幼兒愛祖國(guó)、愛國(guó)旗的情感。
（2）從小培養(yǎng)幼兒愛集體、愛勞動(dòng)、守紀(jì)律。講禮貌、助人為樂、關(guān)心他人等良好品德，各班要設(shè)立評(píng)比欄，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，每學(xué)期末評(píng)選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。本學(xué)年評(píng)選文明班級(jí)兩次。
（3）加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育，“清明節(jié)”組織全園師生前往烈士陵園紀(jì)念碑掃墓，參觀閩西革命博物館。結(jié)合“我的家鄉(xiāng)”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉(xiāng)的名人、英雄人物等。2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育工作的有關(guān)文件，堅(jiān)持正確的教育思想，全面、準(zhǔn)確理解素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的教育觀、人生觀、質(zhì)量觀。
（2）全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，以提高國(guó)民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權(quán)利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng)造適宜的教育機(jī)會(huì)和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的培養(yǎng)目標(biāo)和《福建省幼兒園教育指南》精神，將健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系、相互滲透，運(yùn)用整合的思想采用適宜的組織形式，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的副園長(zhǎng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、30歲以下教師每學(xué)期開兩次公開課，30至40歲的教師每學(xué)期開一次公開。
課，41歲以上教師每學(xué)年開一次公開課。10月下旬舉行中青年教師評(píng)優(yōu)課。
5、每位教師每周寫一張鋼筆字、一張毛筆字，畫一張簡(jiǎn)筆畫，檢查方式為隨機(jī)抽查。
6、積極開展豐富多彩有文體活動(dòng)，堅(jiān)持每天做早操。本學(xué)年要求學(xué)會(huì)四套操（上期學(xué)會(huì)兩套操，下期學(xué)會(huì)兩套操）。每學(xué)期開學(xué)后第一月的月底進(jìn)行早操比賽。認(rèn)真上好體育課，發(fā)展幼兒的基本動(dòng)作，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。每月由文體股安排2－3次娛樂活動(dòng)。擬定“元旦”舉行“家園同樂音樂會(huì)”，“六一”舉行“家園同樂運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
7、積極開展各類游戲，開學(xué)初制定游戲計(jì)劃，做到有目的、有計(jì)劃地開展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區(qū)域內(nèi)容。各班要設(shè)立小動(dòng)物飼養(yǎng)角、種植角、認(rèn)知角。
8、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)見識(shí)。9、指導(dǎo)幼兒繪畫，參加“六一”師生繪畫展覽。
10、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀小學(xué)。
11、要互相學(xué)習(xí)，要求30歲以上教師每學(xué)期聽課20節(jié)，30歲以下的教師要針對(duì)自己的薄落的學(xué)科，每周聽課兩節(jié)。
（三）衛(wèi)生保健。
1、保健教師應(yīng)堅(jiān)持每天晨檢，做到一看、二摸、三問、四查。保健教師應(yīng)定期檢查廚房、廁所、班級(jí)衛(wèi)生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2－3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見。
2、注意環(huán)境衛(wèi)生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次,經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
向家長(zhǎng)進(jìn)行防病、衛(wèi)生保健常識(shí)的科學(xué)宣傳，取得家長(zhǎng)的密切配合，做好衛(wèi)生保健工作，每月出衛(wèi)生保健專欄一期，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛(wèi)生，午睡前15分鐘開窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對(duì)幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識(shí)教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)，妥善處理。
1、組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習(xí)“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識(shí)。3、有目的、有計(jì)劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門、泉州等幼兒園參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，增長(zhǎng)見識(shí)。
四、教研工作。
1、認(rèn)真做好家委會(huì)委員的選舉工作，第班2名家長(zhǎng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開家委會(huì)兩閃，協(xié)調(diào)家長(zhǎng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說服家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(zhǎng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開小、中、大班家長(zhǎng)會(huì)各兩期，舉行家長(zhǎng)開放日兩次，家長(zhǎng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對(duì)幼兒進(jìn)行普訪二次以上（要求親自到幼兒家中家訪），并做到有訪有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛護(hù)每位幼兒，與家長(zhǎng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(zhǎng)宣傳幼教知識(shí)，幫助家長(zhǎng)提高對(duì)早期教育重要性的認(rèn)識(shí)，形成家園教育的一致性，每月出教家專欄一期，由保健醫(yī)生負(fù)責(zé)。
六、行政及后勤工作。
1、園長(zhǎng)應(yīng)親自抓好幼兒園的財(cái)務(wù)工作。要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定收費(fèi)，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，?？顚Ｓ茫~目清楚，每月月底及時(shí)結(jié)賬、報(bào)賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(zhǎng)公布，自覺接受物委、審訊部門的檢查。
2、園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入教學(xué)第一線，定期到各班聽課和抽查班級(jí)工作計(jì)劃實(shí)施的情況，對(duì)各部門的檢查每月至少要2－3次，正副園長(zhǎng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續(xù)實(shí)行“教師目標(biāo)管理評(píng)估”工作，在自評(píng)的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)分。每周一上午召開行政會(huì)或園務(wù)分。
4、后勤園長(zhǎng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財(cái)物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計(jì)劃地增添教學(xué)設(shè)備和廚房設(shè)備。5、堅(jiān)持管理規(guī)范化，不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛護(hù)環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫，愛護(hù)花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng)建文明學(xué)校。
7、值班教師要準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫好各種記載，準(zhǔn)時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話，必要時(shí)做好記錄，接待來訪的來賓和領(lǐng)導(dǎo)。
1、開展五大領(lǐng)域內(nèi)容學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將主題活動(dòng)目標(biāo)與區(qū)域游戲活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)研究在藝術(shù)領(lǐng)域活動(dòng)中如何體現(xiàn)孩子的個(gè)性化發(fā)展。
（1）帶領(lǐng)教師研究班級(jí)幼兒現(xiàn)有的發(fā)展水平，學(xué)習(xí)本年齡段幼兒的基本發(fā)展目標(biāo)，討論、選擇適宜的幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容。如：小托班幼兒以適應(yīng)幼兒園生活為主，開展由游戲化的各種活動(dòng)；中大班以培養(yǎng)各種行為常規(guī)為主要內(nèi)容。
（2）開展藝術(shù)領(lǐng)域的研討與學(xué)習(xí)，掌握幼兒的藝術(shù)發(fā)展特點(diǎn)，并在每月結(jié)合幼兒的興趣及區(qū)域活動(dòng)開展多種藝術(shù)活動(dòng)。初步嘗試建立幼兒藝術(shù)成長(zhǎng)檔案，收集幼兒個(gè)性化作品，把握藝術(shù)教育中幼兒的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)。
2、繼續(xù)以陽光體育運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，利用每天戶外活動(dòng)時(shí)間，加強(qiáng)幼兒各項(xiàng)體能鍛煉，保證幼兒身體素質(zhì)的全面提高。
措施：
(1)針對(duì)年齡特點(diǎn)，將特色陽光體育活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合冬鍛傳統(tǒng)項(xiàng)目，制定陽光體育鍛煉計(jì)劃。
(2)堅(jiān)持開展每天一小時(shí)的“我是運(yùn)動(dòng)小健將’’活動(dòng)，在保障全面鍛煉的基。
礎(chǔ)上，體現(xiàn)不同的活動(dòng)特色。
3、堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行幼兒一日生活常規(guī)要求，幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
措施：
(1)繼續(xù)調(diào)整完善一日生活的各環(huán)節(jié)，細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容及要求，落實(shí)到具體的班級(jí)工作。
(2)關(guān)注日常工作中的常規(guī)教育，設(shè)計(jì)多種方式幫助幼兒養(yǎng)成環(huán)境的自我整理及維護(hù)意識(shí)。
(3)利用班務(wù)會(huì)時(shí)間，學(xué)習(xí)討論幼兒常規(guī)培養(yǎng)的內(nèi)容，交流、研討培養(yǎng)的方法及策略。鼓勵(lì)教師互相的交流與觀摩，在實(shí)踐中互相學(xué)習(xí)。4、加強(qiáng)班級(jí)對(duì)體弱兒及特殊需要兒童的體質(zhì)發(fā)展的干預(yù)工作，配合醫(yī)務(wù)室采取適宜的個(gè)別化的干預(yù)辦法，幫助每位幼兒獲得健康的發(fā)展。
(二)教師發(fā)展方面1、圍繞提高教師對(duì)活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力這一重點(diǎn)工作，有針對(duì)性地結(jié)合領(lǐng)域內(nèi)容，組織教師參加各種培訓(xùn)、觀摩及展示交流活動(dòng)。
措施：
(1)積極組織教師參加市、區(qū)舉辦的各種觀摩及培訓(xùn)活動(dòng)，幫助教師開闊視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(2)結(jié)合本學(xué)期工作，開展園內(nèi)教育理論的學(xué)習(xí)及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的觀摩與研討，提高活動(dòng)區(qū)材料的提供的科學(xué)性及區(qū)域活動(dòng)的組織與指導(dǎo)能力。
(3)分層次對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，對(duì)年輕教師采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的辦法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，提高年輕教師的教學(xué)組織能力及隨機(jī)教育能力；對(duì)老教師采取活動(dòng)前指導(dǎo)，幫助他們關(guān)注幼兒的興趣、需要，提高幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性，鼓勵(lì)采用新穎的教學(xué)形式，吸引幼兒參與。
(4)發(fā)揮骨干教師的帶領(lǐng)作用，以教研小組的形式，開展學(xué)習(xí)研究，尊重教師的個(gè)性特點(diǎn)，從自我優(yōu)勢(shì)之處著手帶動(dòng)專業(yè)提高，結(jié)合班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的研究，鼓勵(lì)教師參加活動(dòng)，形成教師學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的共同體。
2、進(jìn)一步提高教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反思能力，繼續(xù)提高教師運(yùn)用語言表達(dá)能力。
及文字書寫能力。
(1)堅(jiān)持隔周一篇的教學(xué)反思記錄。(上下午教師書寫教學(xué)反思紀(jì)錄，助教及衛(wèi)生班教師書寫教育觀察記錄。)開展反思記錄展示交流活動(dòng)，每?jī)稍掠山處熥晕彝扑]一篇自己書寫的反思記錄，進(jìn)行全園交流，從中選出優(yōu)秀的文章，整理成冊(cè)或向外推薦。
(2)利用教研活動(dòng)等多種形式，提供多種機(jī)會(huì)讓教師大膽表達(dá)自己的見解，提高語言表達(dá)能力。
1、細(xì)化日常常規(guī)工作各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，做到有要求、有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師日常保教工作的提高，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
措施：
(1)將學(xué)期的重點(diǎn)工作與日常工作有目的地結(jié)合起來提要求，有針對(duì)性地檢查、評(píng)價(jià)，提高教師的專業(yè)技能。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，有針對(duì)性地解決：如何開展活動(dòng)區(qū)活動(dòng)。提高教師的活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)能力及對(duì)幼兒的個(gè)性化活動(dòng)的關(guān)注能力。(3)結(jié)合相關(guān)的主題活動(dòng)及班級(jí)特色活動(dòng)內(nèi)容，開展班級(jí)室內(nèi)外環(huán)境的布置與研究工作。每月開展一次環(huán)境及活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的展示、觀摩、交流活動(dòng)，幫助教師提高相關(guān)的教育指導(dǎo)能力及教育意識(shí)。
(4)加強(qiáng)教師保教工作的指導(dǎo)，增強(qiáng)教師保教合一的意識(shí)，研究日常工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，尋找有效的處理辦法，提高保教工作的實(shí)際質(zhì)量。
(5)繼續(xù)堅(jiān)持安全保護(hù)的教育，每月第一周的周一作為固定的“安全預(yù)演日”，進(jìn)行幼兒安全逃生等活動(dòng)，提高幼兒及教師的安全意識(shí)，增強(qiáng)相關(guān)的能力。
2、落實(shí)《綱要》，結(jié)合課題，積極開展“如何在區(qū)域活動(dòng)中提供適宜的材料支持幼兒個(gè)性化發(fā)展’’的園本教研，有重點(diǎn)地解決教師日常工作中的實(shí)踐問題，為教育教學(xué)工作提供幫助。
措施：．。
(1)繼續(xù)加強(qiáng)《綱要》及相關(guān)教育理論的學(xué)習(xí)，與教師一起認(rèn)真分析、研究。
(4)每月的教研活動(dòng)日開展各種活動(dòng)，以此把握教師的教育活動(dòng)及基本技能，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。
3、重視家園配合，繼續(xù)加強(qiáng)家園溝通工作，豐富家園溝通的形式。
措施：
(1)繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行《幼兒成長(zhǎng)檔案》的記錄工作，認(rèn)真記錄幼兒成長(zhǎng)歷程，發(fā)揮家長(zhǎng)的主動(dòng)性，積極參與檔案的建立工作。
(2)圍繞特色活動(dòng)與活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，開展“爸爸媽媽請(qǐng)進(jìn)來，活動(dòng)，有針對(duì)性地組織家長(zhǎng)進(jìn)行教育教學(xué)觀摩或教學(xué)活動(dòng)參與。
(3)以互動(dòng)式的方式開展家長(zhǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)在實(shí)際操作中感受幼兒的快(4)充分利用家長(zhǎng)園地與家長(zhǎng)溝通，豐富家長(zhǎng)園地內(nèi)容，提高內(nèi)容的針對(duì)陛、有效性。
(5)發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表參與教育教學(xué)的各種活動(dòng)。(6)利用北大及園所資源，初步嘗試開設(shè)心理咨詢室，幫助孩子及家長(zhǎng)保持良好的心理健康狀態(tài)。
1、堅(jiān)持開展社區(qū)早教工作，深入挖掘早教特色，將實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的梳理與。
總結(jié)。
整理成冊(cè)。同時(shí)開展早期的幼兒篩查工作幫助家長(zhǎng)更好的了解幼兒的成長(zhǎng)特點(diǎn)提高育兒水平。
2、堅(jiān)持將特教工作與班級(jí)普通教育結(jié)合起來，進(jìn)一步探索特教干預(yù)與普通教育的更好融合途徑，加強(qiáng)教師問的協(xié)同合作。
3、加強(qiáng)特教教研小組和普教教研組的融合教研活動(dòng)的開展，提高特教和融合教育工作的研究水平，細(xì)化特教指導(dǎo)內(nèi)容，嘗試結(jié)合主題教學(xué)活動(dòng)，開展融合教育，實(shí)踐相關(guān)的課程，并進(jìn)行總結(jié)與反思，收集整理個(gè)性化教育案例集。
在保持和發(fā)揚(yáng)前期特教研究工作中關(guān)注幼兒個(gè)別針對(duì)性的干預(yù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)特教干預(yù)活動(dòng)與班級(jí)日?；顒?dòng)的結(jié)合，將特教教師對(duì)特殊兒童的班級(jí)教育干預(yù)工作作為研究的重點(diǎn)，同時(shí)加大班級(jí)教師日常全面干預(yù)的力度，幫助教師全面提高一日常態(tài)活動(dòng)中對(duì)特殊兒童的干預(yù)意識(shí)和干預(yù)能力，更好地實(shí)現(xiàn)融合教育。
4、在融合班級(jí)探索、嘗試特教干預(yù)的策略如何向普通兒童個(gè)性化教育支持方面進(jìn)。
5、繼續(xù)發(fā)揮資源中心的輻射作用，為全市特殊兒童隨班就讀實(shí)驗(yàn)基地提供專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)支持等服務(wù)。
繼續(xù)開展和研究多種有效形式的社區(qū)早教工作，達(dá)到95％以上的教育覆蓋率。
1、對(duì)親子班加大心理支持力度，為親子班家長(zhǎng)提供免費(fèi)心理咨詢。2、做到兒童發(fā)展問題早發(fā)現(xiàn)、早甄別。
3、本學(xué)期將安排兩次走進(jìn)社區(qū)開展系列宣傳活動(dòng)和游戲小組活動(dòng)4、開設(shè)網(wǎng)上的教養(yǎng)咨詢信箱，針對(duì)性地解決家長(zhǎng)遇到的育兒困難，回復(fù)家長(zhǎng)們司題，實(shí)現(xiàn)早教工作便捷和優(yōu)化。
5、在北大閉路電視臺(tái)進(jìn)行播放宣傳等活動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面。
6、開辦家長(zhǎng)學(xué)校，保姆培訓(xùn)，專題沙龍等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家園合作教育。四、逐月計(jì)劃(見下表)。
5一、指導(dǎo)思想。
我園認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和幼兒園教育工作的正常進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合本園實(shí)際情況，制定安全工作計(jì)劃：
二、工作目標(biāo)。
按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)簽訂安全工作責(zé)任書，做到各項(xiàng)到位，責(zé)任到位。時(shí)時(shí)向家長(zhǎng)、幼兒進(jìn)行安全教育，教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、防觸電、防溺水安全、玩具安全、生活安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)法制教育。自防自救教育與防火防災(zāi)教育，食品衛(wèi)生與健康教育、節(jié)約教育等，增強(qiáng)廣大師生員工的防范意識(shí)，提前消除事故隱患，提高自我保護(hù)和自救能力。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：各班主任。
其他成員：全體教職工。
四、工作重點(diǎn)：
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。要定期檢查并分析幼兒園的事故隱患，加強(qiáng)研究，及時(shí)處理有關(guān)問題，把事故隱患消除在萌芽之中。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對(duì)幼兒園安全工作特點(diǎn)，對(duì)教職工開展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);利用家長(zhǎng)、幼兒園和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
3、建立健全領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)規(guī)章制度，層層落實(shí)責(zé)任，安排專門管理人員，加強(qiáng)幼兒園安全管理。加強(qiáng)值班、值日教師的管理。
4、要定期對(duì)易燃、易爆物品進(jìn)行全面檢查，操場(chǎng)、玩具、各專用教室、各辦公室、以及玻璃、門、窗、等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)安全管理。
5、要對(duì)幼兒進(jìn)行交通安全教育、預(yù)防交通事故和意外事故的發(fā)生。6、要加強(qiáng)幼兒園值班工作，強(qiáng)化值班人員們的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守值班工作制度，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員隨意進(jìn)入幼兒園。
7、后勤人員要加強(qiáng)園內(nèi)安全檢查(電、水、火、等)，全面消除和杜絕幼兒園安全隱患。
8、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未然。9、要積極配合派出所、搞好幼兒園周邊環(huán)境整治工作，嚴(yán)歷打擊各類擾亂幼兒園秩序的犯罪活動(dòng)。維護(hù)幼兒園正常教育教學(xué)工作。10、抓好幼兒日?；顒?dòng)的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴(yán)格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準(zhǔn)離開幼兒，幼兒活動(dòng)須在教師的視線內(nèi)等;門衛(wèi)須堅(jiān)守崗位，管好幼兒的進(jìn)出，不準(zhǔn)讓幼兒獨(dú)自出園門，不隨便讓陌生人進(jìn)入園內(nèi)。努力消除幼兒日?；顒?dòng)中的不安全因素。凡是組織幼兒外出集體活動(dòng)要制定有關(guān)安全防范措施，做到組織管理無疏漏。
11、加強(qiáng)發(fā)生意外事故(火災(zāi))時(shí)師生自我保護(hù)教育，創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境、結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行相關(guān)安全教育并開展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力，在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
12、根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，嚴(yán)格執(zhí)行重大情況請(qǐng)示報(bào)告制度，凡發(fā)生重大事件必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
五、滲透法制教育。
將法制教育宣傳活動(dòng)融入園本課程中，我們將粗淺的法律常識(shí)貫穿于幼兒一日教育教學(xué)活動(dòng)中，各班教師結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)從幼兒生活入手，從身邊入手進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳與指導(dǎo)，使幼兒對(duì)“法”有比較形象的認(rèn)識(shí)，知道“法”就在我們身邊，并初步形成遵守法律法規(guī)的意識(shí)。另外還通過學(xué)兒歌、講故事、做游戲等多種形式，教育幼兒從小有愛祖國(guó)、愛家鄉(xiāng)、遵紀(jì)守法的意識(shí)，教育幼兒做懂禮貌、有道德、守紀(jì)律的好孩子。通過開展法制教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全園教職工的法律意識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，為構(gòu)建平安、和諧幼兒園營(yíng)造了良好的法治氛圍，也為幼兒園開展好全面工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
六、月份工作安排：八月份：
1.開展保育員、門衛(wèi)及后勤人員開會(huì)并傳達(dá)各自職責(zé)范圍，認(rèn)真執(zhí)行。
2.各班做好入學(xué)前教育及班級(jí)行為規(guī)范教育。3.落實(shí)檢查各班各室物料情況，不足的補(bǔ)足。
4.對(duì)全園各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時(shí)排除。5.家長(zhǎng)會(huì)籌備工作。
1.對(duì)新生入園安撫工作，做好宣傳，讓家長(zhǎng)配合幼兒園對(duì)幼兒進(jìn)行思想教育。
2建立健全外來人員登記制度，對(duì)來訪人員進(jìn)行盤問清楚，出入及找某人，做某事等等。
3.建立刷卡制度，要求每個(gè)幼兒入園、離園應(yīng)自覺遵守幼兒園制度，主動(dòng)刷卡，配合園所做好安全工作。
4.全園開展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，努力提高師生、家長(zhǎng)的安全意識(shí)。
5.組織全園幼兒觀看防溺水安全視頻，并教育孩子在沒有大人的帶領(lǐng)下不能私自結(jié)伴到海邊、池塘里沖涼、戲水以防溺水事件發(fā)生。6.組織全園幼兒觀看消防演練視頻，遇到火災(zāi)時(shí)要冷靜處理機(jī)求救方法。
7.對(duì)校園內(nèi)外安全檢查并做好記錄，及時(shí)排除安全隱患。8.推選家長(zhǎng)委員會(huì)成員，家委會(huì)成立。
9.組織全園幼兒參觀安海聲樂玩具公司，讓幼兒體會(huì)加工程序。
1.幼兒保健知識(shí)宣傳教育做好戶外安全教育。
2.先把消防演練預(yù)案告知老師，讓老師教會(huì)孩子安全出口，消防通道，通過視頻學(xué)到地震了怎么辦?怎樣逃生等等。
3.老師講解火災(zāi)的注意事項(xiàng)及處理方法。組織幼兒進(jìn)行模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)逃生演練。了解自救方法、常見安全警示標(biāo)示的認(rèn)識(shí)“119”火警報(bào)警電話以及自救逃生的辦法。
4.中秋節(jié)放假時(shí)間，發(fā)放告家長(zhǎng)書并簽定配合幼兒園做好節(jié)日安全工作。
5.各班做好節(jié)日活動(dòng)及介紹中秋的由來故事傳說。
6.組織全員幼兒秋游活動(dòng)，家長(zhǎng)委員會(huì)商討秋游事宜。7.全員師生防地震安全演練。十一月份：
1.做好戶外安全教育。各班老師注意活動(dòng)前后進(jìn)行點(diǎn)名及安全常識(shí)教育。
2.對(duì)幼兒園廚房進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。3.幼兒健康知識(shí)宣傳。
4.堅(jiān)持安全設(shè)施及時(shí)維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)，排除安全隱患，確保大型玩具使用安全。
5.堅(jiān)持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護(hù)演習(xí)。
6.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項(xiàng)保健常規(guī)工作，做好各項(xiàng)記錄。
1.園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長(zhǎng)的安全防范意識(shí)和知識(shí)。
2.組織全員幼兒進(jìn)行交通安全演練，認(rèn)識(shí)紅、黃、綠燈的認(rèn)識(shí)及過馬路走人行道。
3.在教學(xué)中參透對(duì)幼兒怎樣與陌生人的溝通交流，不透露家中信息等等。
1.節(jié)前安全教育，發(fā)放告家長(zhǎng)書及配合幼兒園安全工作。
2.加強(qiáng)保安校園巡視的警惕性，禁止下班后約外來人員來園閑聊。3.期末安全大檢查，對(duì)安全隱患及時(shí)防患，以防未然。
4.前臺(tái)人員對(duì)領(lǐng)取物料的核對(duì)，消耗物品及有效物品歸類清點(diǎn)工作。5.做好放假值班安排工作。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇三
任何事物都是變化發(fā)展的，他們的發(fā)展都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，當(dāng)他們從量變到質(zhì)變時(shí)，就會(huì)是，此物非彼物也！目前，我們無論是從媒體還是從自己的身邊都會(huì)了解到這樣一個(gè)現(xiàn)象，那就是，全民炒股。我們不管全民皆股是否真實(shí)，但有一點(diǎn)是真實(shí)的，那就是買股票，買基金的人是越來越多，由此一來，客戶對(duì)我們前臺(tái)的工作也有了一些變化，他們并不是像以前那樣，到銀行來只辦理存取款和一些代繳費(fèi)業(yè)務(wù)。他們有了新的需求，他們想了解更多的理財(cái)知識(shí)，他們想把自己的閑錢投資到資本市場(chǎng)上去，以獲得更多的收益。有人會(huì)認(rèn)為這是近一年來的股市行情好的原因，我想未必。
其一、今天的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)，很多東西都要求全球化。人們的思維意識(shí)、文化、習(xí)俗等，都在慢慢的開始融合。所以，今天有很多人開始把自己的錢投資于資本市場(chǎng)，并非完全是受市場(chǎng)的.影響。
其二、我國(guó)的經(jīng)濟(jì)近年來一直是快速發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)良好，人民生活穩(wěn)定的環(huán)境下國(guó)家出臺(tái)很多利民的政策。比如：進(jìn)城務(wù)工人員也可以交三金，加強(qiáng)促進(jìn)保險(xiǎn)制度的完善等等，這些免去了人們對(duì)突然發(fā)生的疾病，災(zāi)害的后顧之憂；讓占中國(guó)總?cè)丝谝淮蟀氲娜藗儾辉贋槟昀蟼趧?dòng)力而擔(dān)憂，到那時(shí)他們也能夠靠領(lǐng)取養(yǎng)老金而生活。
其三、存款利率與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率相比一直是負(fù)增長(zhǎng)。
在這樣的環(huán)境下，銀行的存款增長(zhǎng)率與去年同期相比是負(fù)的。面對(duì)這樣的形式，我們前臺(tái)員工應(yīng)該怎樣應(yīng)付呢？首先、我們要把自己以前的經(jīng)常業(yè)務(wù)做好，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要熱情、準(zhǔn)確、快捷。其次、我們需要了解更多的投資理財(cái)知識(shí)，以及一些與我們工作相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是各種各樣的，他們也許并不問一些與我們工作有關(guān)的事情，如果這樣的問題我們都能幫他解決，那么他會(huì)對(duì)我們的服務(wù)感到非常的滿意?？蛻魧?duì)我們有了好感，我們就能夠把原來的客戶留住，還可以招來更多的新客戶。當(dāng)我們的客戶基數(shù)增大了，存款也就自然上漲了。
雖說我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理等，但是，大堂經(jīng)理客戶經(jīng)理比起我們柜員來說是少數(shù)，而我們比起客戶來還說更是少數(shù)，如果把大量的理財(cái)?shù)确矫娴墓ぷ鹘唤o經(jīng)理做，那他們根本就忙不過來。只有采取多渠分流的辦法，即，加強(qiáng)柜員的老知識(shí)與新知識(shí)的培訓(xùn)，才能保住原來的老客戶，增加新客戶。
目前，我國(guó)的銀行業(yè)的主要收入是存貸利差，而非中間業(yè)務(wù)。這與國(guó)外的發(fā)展的好銀行相比剛好相反，發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行的主要收入不是存貸利差，而是中間業(yè)務(wù)收入，中間業(yè)務(wù)收入占其總收入的60%以上。所以我們前臺(tái)人員應(yīng)把自己打造成一個(gè)日常業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)為一體的人才，而不僅限于要求微笑服務(wù)，服務(wù)要準(zhǔn)、快方面上。大多數(shù)的客戶接觸銀行，首先接觸的是前臺(tái)的柜員，前臺(tái)人員都能夠?yàn)樗麄兲峁┩顿Y理財(cái)?shù)确矫嫘枨?，那么他們就更愿意深層次的了解該行，愿意到該行辦理更多的中間業(yè)務(wù)和存取款業(yè)務(wù)。如此一來我們就可以名利雙收，更可以與世界先進(jìn)銀行接軌，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力！
幼兒園前臺(tái)工作心得篇四
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特。
別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
即將過去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),2012年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計(jì)劃。
2012年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的2013年會(huì)如何發(fā)展沒人。
能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起。
了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
2．負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3．努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4．負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5．監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6．監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7．負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8．負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9．負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作。
10．每個(gè)月根據(jù)情況，需采購(gòu)純凈水的數(shù)量。
11．及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
13．負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14．統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。
15．管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16．負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
17．接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
18以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
2012年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好2012年個(gè)人計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
2012年，我希望做得更好！
幼兒園前臺(tái)工作心得篇五
20xx年7月8日至10日，梁河教育系統(tǒng)13人參加了由德宏州教育局組織的"德宏州新《幼兒園工作規(guī)程》培訓(xùn)班",與全州各縣市教育同行的134人共同參與了德宏州幼兒園半日活動(dòng)觀摩及課程改革階段成果交流會(huì)，聆聽了云南省教育廳曾莉瓊處長(zhǎng)的《云南省學(xué)前教育發(fā)展報(bào)告》、《云南省幼兒園保教工作指導(dǎo)手冊(cè)》發(fā)行介紹，以及東北師范大學(xué)教育學(xué)部教授、博士生導(dǎo)師、教育部幼兒園園長(zhǎng)培訓(xùn)中心副主任、教育部學(xué)前教育專家指導(dǎo)委員會(huì)委員、教育部以及學(xué)校幼兒園教師教育指導(dǎo)委員會(huì)委員、學(xué)前教育研究會(huì)健康教育專家委員會(huì)副主任、《學(xué)前教育研究》編委王小英教授所作的精彩的"新《幼兒園工作規(guī)程》解讀",《幼兒游戲的觀察與組織指導(dǎo)》講座。通過三天的學(xué)習(xí)，我和同事們收獲頗豐，受益匪淺，粗略概況為以下幾點(diǎn)：
王教授多年來從事教育工作，熟悉教書育人之道，特別深懂幼兒教育經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)中王教授結(jié)合工作和生活案例，指出了我國(guó)農(nóng)村幼兒教育存在的一些普遍存在的問題，比如：幼兒實(shí)踐能力差，幼教教師素質(zhì)有待提高，部分私立幼兒園辦學(xué)有待提高，衛(wèi)生間不衛(wèi)生，幼兒營(yíng)養(yǎng)有待改進(jìn)等等諸多問題；同時(shí)深入淺出地給廣大學(xué)員介紹了日本、美國(guó)以及我國(guó)部分地區(qū)幼兒教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法；王教授的三場(chǎng)講座生動(dòng)有趣，妙語連珠，寓意深刻。廣大學(xué)員從中接受了一場(chǎng)心靈與思想的碰撞和洗禮！
1.新《規(guī)程》的特征。
培訓(xùn)中，王小英教授就20xx年3月1日正式實(shí)施的《幼兒園工作規(guī)程》（修訂稿）與1989年頒布的《幼兒園工作規(guī)程》進(jìn)行了對(duì)比，指出新規(guī)程有七大突出的特點(diǎn)：即1.堅(jiān)持立德樹人的立場(chǎng)；2.體現(xiàn)依法治國(guó)的訴求；3.高揚(yáng)尊重兒童的旗幟；4.突顯游戲活動(dòng)的地位；5.強(qiáng)化安全管理的職責(zé)；6.提升教職員工的`素養(yǎng)；7.扎實(shí)家園合作的紐帶。并就每個(gè)特征展開詳細(xì)的解釋，配以生動(dòng)活潑的案例、照片等，受到了學(xué)員們的廣泛歡迎。然后，王教授指出了《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》是幼兒教育非常重要的綱領(lǐng)性文件，要做好幼兒園工作我們就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于幼兒教育的方針政策，學(xué)會(huì)幼兒教育這一門藝術(shù)，培養(yǎng)完整的兒童，讓每一個(gè)兒童成為身（體育）、心（德美育）、腦（教育）全面和諧發(fā)展的人。
2.新《規(guī)程》以人為本，更加重視幼兒安全工作。
新《規(guī)程》中指出：幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命安全和促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)放在工作首位。是的，生命屬于每一個(gè)人只有一次，只有愛護(hù)生命，健康成長(zhǎng)，人生的價(jià)值才可能體現(xiàn)?！兑?guī)程》還要求幼兒園應(yīng)開展反家庭暴力教育，發(fā)現(xiàn)幼兒遭受或者疑似遭受家庭暴力的，應(yīng)及時(shí)向個(gè)公安機(jī)關(guān)報(bào)案。是的每一個(gè)兒童都是稚嫩的幼苗和花朵，需要尊重和愛護(hù)的，現(xiàn)代教育更應(yīng)該重視兒童的認(rèn)識(shí)、想法，再不應(yīng)該是家長(zhǎng)棍棒之下的模子，"聽話"、"奴化"只會(huì)生產(chǎn)出工廠里的成品，而不是有個(gè)性特征的人。
3.游戲是學(xué)期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)。
玩是孩子的天性，游戲可滿足和穩(wěn)定兒童的情感，增進(jìn)兒童的智力，促進(jìn)兒童創(chuàng)造力的發(fā)展，在游戲中兒童學(xué)會(huì)了與同伴合作協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了與人相處和交往，學(xué)會(huì)了自我調(diào)適，正所謂：教育改革只有零售沒有批發(fā)，幼兒園應(yīng)該積極創(chuàng)設(shè)各類發(fā)展幼兒身體素質(zhì)和智力的環(huán)境，讓幼兒園成為幼兒的樂園，在園中讓幼兒從游戲中學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，切實(shí)避免"小學(xué)化"教育，更不能以學(xué)會(huì)了寫幾個(gè)字，會(huì)算幾道數(shù)學(xué)題來證明我們所謂的"教育成績(jī)".
4.教師應(yīng)該成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。
幼教教師知識(shí)技能和素質(zhì)是兒童發(fā)展的重要條件之一。專業(yè)的師資是提高幼教工作質(zhì)量的保證。新《規(guī)程》規(guī)定普遍提高工作人員認(rèn)知資格和工作職責(zé)要求。每一個(gè)幼兒園都要建立教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，建立教研和保教計(jì)劃，研究解決保教工作中的實(shí)際問題，明確了幼兒園教師的職責(zé)與任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步完善，我們幼兒教師才能培養(yǎng)出"完整的兒童".
教育之道博大精深。對(duì)于分管的幼兒園工作如何入手？如何抓好指導(dǎo)？我曾一度迷茫，通過這次新《規(guī)程》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)幼教工作有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，也對(duì)我縣幼兒工作中存在的問題找到了方向和切入點(diǎn)：
4.加大宣傳，營(yíng)造全縣重教培優(yōu)氛圍。加大新《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的宣傳學(xué)習(xí)力度，讓每一個(gè)幼兒家長(zhǎng)和老師、社會(huì)人懂得培養(yǎng)身（體育）、心（德美育）、腦（教育）全面和諧發(fā)展的人的重要性，讓幼教之花盡情綻放！
幼兒園前臺(tái)工作心得篇六
時(shí)間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥，時(shí)間的腳步從不停歇，忙碌間忽然發(fā)現(xiàn)，我從事幼教事業(yè)已經(jīng)十余年了，細(xì)細(xì)回味，那逝去的一點(diǎn)一滴，我總的感覺是：勞有所得，一份耕耘，一份收獲。在工作中，我能夠盡心盡責(zé)，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)為人，兢兢業(yè)業(yè)做事，不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到更好。曾記得一位資深的老師說過的一句話：“要想走進(jìn)孩子的世界，先給孩子一個(gè)喜歡自己的理由”，這句話在我的腦海中久久回蕩！的確，做一名幼兒園教師也一樣，兒時(shí)的選擇，我從事了幼教事業(yè)。
不經(jīng)意間，十多年的時(shí)光在平凡和平靜中悄然逝去，沒有留下什么驕人的成績(jī)，沒有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅(jiān)守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，更不敢說為之付出了多少，但正是在這平凡和樸實(shí)中，我用教師的職業(yè)道德詮釋著一個(gè)普通幼兒教師存在的價(jià)值！
這些年來，我做著平凡而偉大的事業(yè)，對(duì)孩子的熱愛與關(guān)懷，是一股強(qiáng)大的力量，能在人身上樹起一種美好的東西，使他成為一個(gè)有理想的人，這是我多年來支持著我，鼓舞著我的動(dòng)力所在。而如果孩子在冷漠無情的環(huán)境中長(zhǎng)大，他就會(huì)變成對(duì)善與美無動(dòng)于衷的人。一個(gè)優(yōu)秀的教師，首先應(yīng)當(dāng)用自己滿腔的愛去關(guān)心、尊重孩子，耐心細(xì)致地指導(dǎo)孩子，溝通和孩子的思想感情，使自己成為孩子喜愛、信任的人。教師置身于現(xiàn)實(shí)生活中，如何盡職敬業(yè)、專心致志，做好教育人的工作，就不是很容易的了。這就需要我們教師不斷的提高師德水準(zhǔn)和修養(yǎng)。用大愛做小事，是教育事業(yè)最真實(shí)的生活寫照。真正發(fā)自心底的師德絕非來自外界的灌輸，而是教師們?cè)谌諒?fù)一日的平凡歲月里漸漸用心感悟出來的真諦。
作為幼兒園教師，既是老師，更是媽媽，我們無論在什么時(shí)候都應(yīng)該給孩子們無微不至的關(guān)懷。還記得剛剛開始上班的我就遇到過這樣一件事情：班上曾經(jīng)有個(gè)外地小朋友，她的家人是打工的，經(jīng)常搬家，有一次因媽媽和姐姐之間沒有協(xié)調(diào)好，姐姐出差了，而媽媽不知道，導(dǎo)致孩子沒人接了，電話也聯(lián)系不上，這時(shí)的孩子情緒非常不安，作為教師，就應(yīng)該像媽媽一樣，要安撫孩子的心靈，舒緩孩子緊張孤獨(dú)的心情。作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的我來說，帶一個(gè)小朋友的日常起居還是有一定的困難的，但是我知道，如果在那種情形下，我的不安會(huì)更增加孩子的焦慮情緒，因此我一定要克服自身的因素，試著照顧好孩子。終于在我的努力下，孩子跟我整整生活了三天，她過得很開心，因?yàn)槲业年P(guān)心緩解了孩子對(duì)媽媽的思念，看到孩子開心的笑容我也打心眼里開心。
而作為幼兒園教師，既是老師，更是朋友，記得班上曾有位內(nèi)向自閉的豆豆小朋友，一周下來說不到一句話，也從不和同伴聊天游戲交往，為了改變這一現(xiàn)象，我和配班老師商量，用鼓勵(lì)她起來回答問題的方法來提高她的膽量?？蓻]想到的是，每次叫豆豆的時(shí)候，她還是一動(dòng)不動(dòng)，低著頭，一聲不吭。為此，其他小朋友還嘲笑豆豆什么都不會(huì)。針對(duì)這種情況，做為班主任的我改變了方法，在課余時(shí)間常常接近豆豆，拉著她的小手、摸著她的頭同她說悄悄話。一段時(shí)間后，從不關(guān)心世事的豆豆會(huì)因?yàn)槲疑ぷ由硢募依飵砗l(fā)給我吃，會(huì)主動(dòng)幫班級(jí)整理玩具。為了讓豆豆找到自信，于是我便抓住跟她說悄悄話的機(jī)會(huì)告訴她一些課外知識(shí)，并有意的提問她，讓她在小朋友面前表現(xiàn)自己、展示自己。
漸漸地，班上其他的孩子發(fā)現(xiàn)豆豆知道的東西有那么多，都愿意來接近她，跟她做好朋友。此后，班級(jí)里能時(shí)?？吹搅硕苟沟男δ槪牭剿鹈赖穆曇袅?。幼兒園畢業(yè)演出時(shí)，豆豆含著淚花表演著節(jié)目，天真的拉著我的手說：“邵老師，我不要離開幼兒園，我不要上小學(xué)?！毙▲B終歸要展翅翱翔，我只有把這份期望傾寫在離別的紀(jì)念冊(cè)上，讓他們帶著美好的祝福起航。我只有微笑著迎接新的一群天真的孩子，細(xì)細(xì)品味，耐心翻閱，為孩子送去歡歌、送去笑語、送去勃勃生機(jī)，將這份愛永遠(yuǎn)的延續(xù)下去。
其實(shí)，作為一名教師，我要說：孩子，其實(shí)我們的首要職責(zé)是引導(dǎo)你們學(xué)會(huì)如何做人，做一個(gè)有德之人、有為之人。我們引導(dǎo)你們學(xué)會(huì)做人，是幼兒園工作中根本性的、基礎(chǔ)性的工作。作為我們教師教孩子學(xué)做人，首先自身會(huì)做人。孩子很小，模仿能力很強(qiáng)，教師的言傳身教是孩子品德形成中的主導(dǎo)因素，加強(qiáng)師德建設(shè)是加強(qiáng)學(xué)校德育工作的關(guān)鍵之一。教師凡是要求孩子做到的，自己要率先做到；要求孩子不能做的，自己堅(jiān)決不能做。為人師表是對(duì)孩子的一種無聲的教育，它爆發(fā)的內(nèi)驅(qū)力是不可估量的。正如教育家所說：“請(qǐng)你記住，你不僅是自己學(xué)科的教員，而且是孩子的教育者、生活的導(dǎo)師和道德的引路人。”因此，教師應(yīng)以德修身。
實(shí)際上，每個(gè)人都有喜歡被肯定、被重視、被尊重的天性，幼兒時(shí)期是孩子逐漸走向成熟的時(shí)期，他們熱愛學(xué)習(xí)，熱愛生活，追求上進(jìn)，富有理想，有著較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感，容易接受正面的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。做為教師，我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握學(xué)生的這一特點(diǎn)，用欣賞的眼光尋找孩子的潛力與閃光點(diǎn)，用我們的表?yè)P(yáng)，贊賞和賞識(shí)，使學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，并為此而充滿信心：今天我或許不是優(yōu)秀學(xué)生，但我有信心，經(jīng)過努力，明天一定能行。
常言說的好“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，每個(gè)人具有缺點(diǎn)或不足的.同時(shí)往往還存在著許多的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。而問題恰恰就出現(xiàn)在這里：有時(shí)我們?cè)谡f教孩子時(shí)，經(jīng)常會(huì)不自覺的忽略了孩子們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而過多的提及了缺點(diǎn)和不足。比如：有的學(xué)生的潛在能力尚未發(fā)揮出來，表面看去智商不高，如果對(duì)他們不進(jìn)行全面分析，不去誘發(fā)孩子潛力的前提下，便責(zé)怪孩子“太笨”，特別看到部分學(xué)生又比較聰明時(shí)對(duì)后進(jìn)生就更失去了信心，因而棄之不教或愛理不理。而更為嚴(yán)重的后果是師長(zhǎng)的失望情緒往往自覺不自覺地感染了學(xué)生，誘發(fā)了他們的自卑心理，從而嚴(yán)重阻礙了他們的健康成長(zhǎng)。
試想一下，幾年前，當(dāng)我們看到自己的孩子咿呀學(xué)語，蹣跚學(xué)步時(shí)，我們無不為之拍手叫好，結(jié)果，在家長(zhǎng)的耐心鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)下，孩子不僅學(xué)會(huì)了自己走動(dòng)，還學(xué)會(huì)了說話。而在這一過程中，有誰能說清楚孩子有多少次失敗呢？我們?cè)鵀楹⒆拥氖《艞夁^嗎？沒有！因?yàn)槲覀兛吹搅撕⒆拥臐摿εc前景，固而堅(jiān)信他們會(huì)成功的，而事實(shí)證明，他們確實(shí)成功了——他們擁有我們?nèi)康臏嘏c鼓勵(lì)。這就強(qiáng)調(diào)：教育的最好方法是鼓勵(lì)他的好行為。
十多年的時(shí)光在平凡和平靜中悄然逝去，雖沒有留下驕人的成績(jī)，沒有作出驚人的壯舉，更沒有驚天動(dòng)地的感人事跡，有的只是平凡，有的只是繁瑣。也就是在這諸多的平凡和瑣碎中，為了那一張張?zhí)煺娴男δ槪粋€(gè)個(gè)生龍活虎的身影，一聲聲清脆的“老師早”，我和我的姐妹們傾注熱情，奉獻(xiàn)真情，愿為人梯，心懷淡泊，如春蠶、像蠟燭，在平凡的工作崗位上，背負(fù)祖國(guó)未來的希望，拖舉起明天的太陽，在平凡和樸實(shí)中風(fēng)雨兼程，在平凡和樸實(shí)中品味著平凡而簡(jiǎn)單的幸福。
教師不僅是精神文明的建設(shè)者和傳播者，更是莘莘學(xué)子道德基因的傳接者。十余年的教學(xué)歲月，讓我深深地感受到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無聞，就是不求索取。許許多多的普通教師可能終其一生，都沒有感天動(dòng)地的事跡，但他們?cè)跓o數(shù)個(gè)平凡日子里所付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻都折射出師愛博大的情懷。用愛感動(dòng)孩子、影響孩子，我相信，教師無窮的知識(shí)和愛心，無盡的力量和激情，必將鍛造出不朽的師德之魂。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇七
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
幼兒園前臺(tái)工作心得篇八
幼兒園的班級(jí)是孩子生活的最小單元，每個(gè)班級(jí)孩子的一日生活由主配班老師和保育員直接負(fù)責(zé)。在我開展研究的幼兒園中，主配班老師每周輪流一次，主班老師負(fù)責(zé)本周內(nèi)班級(jí)里的主要教育活動(dòng)。主配班教師要能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)班級(jí)的一日活動(dòng)和游戲，做到既面向全體幼兒，又注意個(gè)體差異，這僅靠某個(gè)教師個(gè)體的力量是難以達(dá)到的，主配班教師之間必須相互合作。我通過對(duì)該幼兒園主配班教師的訪談，以及對(duì)該幼兒園所進(jìn)行的觀察，發(fā)現(xiàn)了主配班教師合作過程中的一系列問題，并為其更好地合作提出了合理化建議。
問題1：缺乏溝通。主配班教師在主班、配班的更替中履行著自己的職責(zé)，班級(jí)內(nèi)的一切教育教學(xué)工作需要主配班教師之間相互溝通才能得以順利進(jìn)行。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，由于各種原因，主配班教師之間往往疏于溝通，采取的教育措施不一致，便會(huì)造成彼此的教育效果相抵消或產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)。
問題2：角色不清。角色不清的原因是角色概念本身明確而角色履行者對(duì)其有意或者無意模糊。幼兒園的班級(jí)工作需要主配班教師相互理解、相互支持，但是有時(shí)候由于一方缺乏良好的角色意識(shí)而故意忽略自己的角色責(zé)任，或者由于經(jīng)驗(yàn)不足對(duì)自己的角色概念本身缺乏清楚的認(rèn)識(shí)，造成角色不清，最終導(dǎo)致以下各種不良的合作形式。
無意的角色模糊導(dǎo)致的被動(dòng)合作。有的年輕教師對(duì)自己角色概念的模糊是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間較短，需要合作對(duì)方的指導(dǎo)和幫助，因此在合作中處于被動(dòng)的地位。如d老師所說：“我剛開始帶小班，我真的不知道該怎么辦。我真希望能有個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師來帶著我?！盿老師談到最開始和b老師搭班時(shí)的情況：“我們現(xiàn)在磨合得差不多了。剛開始我也不適應(yīng)她，我心里想：主題出來了，你就不能主動(dòng)幫我出個(gè)主意??？但是現(xiàn)在她能經(jīng)常提出新點(diǎn)子了?！?/p>
有意的角色模糊導(dǎo)致的消極合作。有的教師由于缺乏良好的角色意識(shí)，有意模糊自己的角色責(zé)任，對(duì)于雙方的合作采取消極的態(tài)度?！拔也皇前嘟M長(zhǎng)，雖然有時(shí)我心里有數(shù)，但我要等著她來找我。我覺得在她跟我講之前就把自己想法講出來不太好，這個(gè)班畢竟是她做主，我主要是迎合她。她有什么想法，我就去配合她，然后再說出一點(diǎn)調(diào)整的意見?！?/p>
有意的角色模糊導(dǎo)致的形式上的合作。有的教師工作缺乏積極性和主動(dòng)性，只是為了應(yīng)付制度上的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)的檢查而采取形式上的合作。正如某位老師所言：“我上下午班的時(shí)候，上午來配班時(shí)經(jīng)常呆在電腦房里。要是讓園長(zhǎng)看到了，我就到班里走走。有些事情看到了就管一下，看不到就不管了?！?/p>
針對(duì)以上問題，提出如下建議。
1、保持溝通習(xí)慣，及時(shí)溝通。主配班教師每天要面對(duì)25～35個(gè)孩子，而每個(gè)孩子的情況都有所不同，所以主配班教師要有意識(shí)地隨時(shí)隨地與對(duì)方溝通，保持良好的溝通習(xí)慣，保證班級(jí)里的所有信息都是兩人共享的，才能避免有所疏忽。
主配班教師不僅需要在內(nèi)部相互溝通，還需要與其他教師進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享，才能使兩人之間的合作不至于長(zhǎng)期保持現(xiàn)狀。這需要幼兒園為教師們搭建相互溝通的平臺(tái)，創(chuàng)造教師們平等交流的機(jī)會(huì)，如各種教研活動(dòng)、觀摩活動(dòng)、任務(wù)小組等。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)主配班教師分別參與不同的教研組，或者根據(jù)其不同愛好使其在不同的任務(wù)小組或教研組內(nèi)擔(dān)任成員，并根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行角色變換，來增強(qiáng)主配班教師與整個(gè)幼兒園甚至更廣泛范圍之間思想觀念上的滲透性、開放性和創(chuàng)造性。
2、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，尊重彼此差異。根據(jù)教育生態(tài)學(xué)的'相關(guān)理論，同處于一個(gè)生態(tài)位的個(gè)體容易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。因此主配班教師，尤其是處于同一年齡段的主配班教師應(yīng)盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，使自己的生態(tài)位特化，如參加不同的教研組，使雙方在能力結(jié)構(gòu)上能相互補(bǔ)充，這樣有助于主配班教師既做到人格上的互相尊重，也做到對(duì)彼此差異性的互相尊重；既避免產(chǎn)生不切實(shí)際的攀比，還有助于在工作中保留相對(duì)獨(dú)立的空間，在與自己特長(zhǎng)相關(guān)的工作中擁有發(fā)言權(quán)，從而提高對(duì)班級(jí)工作的積極性和主動(dòng)性，避免由于有意或無意的角色模糊而造成的消極的或被動(dòng)的合作。
3、建立共同的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，激發(fā)群體動(dòng)力。主配班教師自己建立的共同目標(biāo)具有方向性和動(dòng)力作用，可以激發(fā)出主配班教師為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造性。要實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，作為班組長(zhǎng)的教師必須樂于把自己的個(gè)人想法與對(duì)方分享，并善于激發(fā)對(duì)方的創(chuàng)造性思維。但是班組長(zhǎng)必須要給對(duì)方一定的自由，不能把自己的想法強(qiáng)加給對(duì)方。要對(duì)方投入到工作中去，班組長(zhǎng)首先要投入，否則會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不滿情緒而缺乏工作的動(dòng)力。主配班教師所建立的共同目標(biāo)最好是長(zhǎng)期性的，如培養(yǎng)孩子成年后用到的價(jià)值觀或者共同承擔(dān)一個(gè)課題。因?yàn)殡A段性目標(biāo)的達(dá)成或者暫時(shí)問題的解決，會(huì)使共同目標(biāo)所產(chǎn)生的動(dòng)力隨之消失。而長(zhǎng)期的目標(biāo)可以使主配班教師不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)的成功而停步不前，而是將精力都集中到工作上去，為了長(zhǎng)期的目標(biāo)而保持熱情，避免為了應(yīng)付制度上的規(guī)定而產(chǎn)生形式上的合作。
4、發(fā)揮班組長(zhǎng)的核心作用。班組長(zhǎng)的核心作用利于主配班教師形成一股凝聚力，對(duì)于整個(gè)班級(jí)工作的開展起著重要的作用。首先，班組長(zhǎng)要正確看待配班教師的長(zhǎng)處，勇于承認(rèn)自己的短處。這不僅會(huì)使自己更有吸引人的魅力，而且更能增多彼此溝通的機(jī)會(huì)、增強(qiáng)相互溝通的效果。如c老師說：“d老師能力很強(qiáng)的，我的美術(shù)就是比她差啊。如果我要上美術(shù)課，就要讓她畫，要調(diào)動(dòng)她，就完全相信她，支持她。”c老師承認(rèn)美術(shù)是自己的弱項(xiàng)，這不僅沒有減弱自己的核心作用，反而促使她以更加積極的心態(tài)去調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，滿足了d老師“受尊重的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”，從而促進(jìn)彼此的合作。
其次，班組長(zhǎng)要能夠身先士卒，贏得大家的信任和尊重。如a老師說：“不要因?yàn)樽约浩綍r(shí)管的事情多，班里的事情就可以不做了。要是你只是指手畫腳讓別人干，自己不干，人家是不服氣的。如果你就只是忙，沒有結(jié)果，人家還是不服氣。比如平時(shí)做到哪個(gè)主題的時(shí)候，我都要把事情做到前面。我把大的框架給大家看，如果覺得不好，大家一起改。等你有了成績(jī)了，自己班的老師和別班的老師才能都服氣啊?！盿老師凡事先做、多做，講究民主，給予對(duì)方足夠空間的做法贏得了對(duì)方的信任。
班組長(zhǎng)一定的領(lǐng)導(dǎo)策略和藝術(shù)是使自己進(jìn)行很好的角色定位、發(fā)揮核心作用的關(guān)鍵，還能拉近兩人的心理距離，加深彼此悅納的程度，在兩人之間產(chǎn)生向心作用，促進(jìn)雙方的合作。
5、競(jìng)爭(zhēng)上崗，自主選擇。主配班教師相互合作不和諧、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，與園領(lǐng)導(dǎo)的人事安排也有一定關(guān)系。園領(lǐng)導(dǎo)按照自己的主觀想法安排的主配班教師，往往會(huì)由于兩人性格不相投而出現(xiàn)各種矛盾，協(xié)調(diào)工作要分散園領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)一部分精力。針對(duì)這一問題，該幼兒園領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過討論，采用了“自主選擇”的方式，各個(gè)教師自己在紙條上寫出自己愿意跟哪位教師搭班。這種選擇的結(jié)果，有的教師被幾個(gè)老師選擇，有的教師卻沒有一個(gè)人選。園長(zhǎng)根據(jù)收上來的選擇結(jié)果，把工作能力強(qiáng)、受人歡迎的教師安排為班組長(zhǎng)，然后由班組長(zhǎng)選擇自己的配班教師。對(duì)于那些沒人選擇的教師，園長(zhǎng)分別跟她們進(jìn)行談話，讓她們認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)、增強(qiáng)她們的緊迫感。這種“競(jìng)爭(zhēng)上崗，自主選擇”的方式有效地調(diào)動(dòng)了教師們的積極性，使老師之間很好地配合協(xié)調(diào)，最終促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇九
生活是最好的課堂，幼兒的很多活動(dòng)內(nèi)容是孩子們所熟悉的，來自于他們的日常生活，我們老師要善于抓住生活時(shí)機(jī)，讓孩子認(rèn)知生活、學(xué)習(xí)生活，從而獲得感悟、體驗(yàn)，提高認(rèn)知水平。
一天，孩子們活動(dòng)表現(xiàn)很積極，我想用雪餅來獎(jiǎng)勵(lì)他們，他們開心極了，都坐得端端正正，等待著老師的禮物。以前我一塊一塊地親自分發(fā)給孩子們，但這次我讓他們排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)地到老師前面來拿。他們拿雪餅的時(shí)候，都只拿了一塊，最后，袋里還留下好多。我想請(qǐng)他們?cè)賮硪淮?，但是，我提出了一個(gè)要求，請(qǐng)每個(gè)寶寶來拿兩塊雪餅，他們來拿的時(shí)候，有的一塊一塊地拿，有的兩塊兩塊地拿，有的嘴里還數(shù)著“一、二”，拿完后，我又讓孩子數(shù)一數(shù)一共拿了多少塊雪餅，這樣，孩子的數(shù)字認(rèn)知水平不斷提高。
知識(shí)來源于生活，生活無處不在。關(guān)注孩子的興趣，關(guān)注孩子的需求，就是關(guān)注孩子的發(fā)展。
這樣的活動(dòng)，孩子們樂學(xué)、好學(xué);孩子們學(xué)得輕松，學(xué)得自然，學(xué)得真實(shí)。
經(jīng)緯是個(gè)懂事乖巧機(jī)靈的孩子，可最近幾天來幼兒園他就哭個(gè)不停，老師問他原因，頭也不抬，讓我感到真頭疼。
由此進(jìn)行了家訪，我把他在幼兒園的表現(xiàn)如實(shí)的反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)反映最近幾天孩子不愿意上幼兒園，說老師批評(píng)他。帶著疑問我咨詢了同班的李老師，原來他前幾天用手打別的小朋友，李老師批評(píng)了他。因此，我抽時(shí)間和他談話與他溝通，給他講道理，他也認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，我說：“老師特別喜歡你，你很聰明，如果高高興興來幼兒園就更棒了，能做到嗎?”他高興的說：“能!”從那以后，我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常到我身邊，我也非常在乎他，這樣一來，我們的關(guān)系更密切了，他也總是高高興興的上幼兒園了。
孩子每時(shí)每刻都等待老師的關(guān)心與呵護(hù)，作為幼兒教師應(yīng)該具有關(guān)心、耐心、熱心、細(xì)心、恒心、還有一顆真心。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十
當(dāng)客人在進(jìn)入酒店后，吧員應(yīng)主動(dòng)上前迎接，把客人引領(lǐng)來總臺(tái)進(jìn)行入住登記，(若行李眾多應(yīng)該主動(dòng)幫忙)領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺(tái)接待員應(yīng)立刻暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請(qǐng)問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點(diǎn)忙?！?/p>
2、當(dāng)客人說出自己的名字后，應(yīng)說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時(shí)，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊(cè)注明客名、房號(hào)、遷出日期及房?jī)r(jià)，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項(xiàng)，如：離去日期、證件號(hào)碼、及簽名等。若忘記攜帶生分證可詢問身份證號(hào)碼.
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請(qǐng)客人先付全部租金(包括服務(wù)費(fèi)及稅金)。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊(cè)，向客人解釋他的房號(hào)，離開日期及房間的租金，然后將手冊(cè)給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，吧員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?/p>
9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報(bào)。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號(hào)、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號(hào)碼次序，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上。
13完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十一
兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對(duì)于問題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個(gè)月以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的
這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4 時(shí)刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實(shí)習(xí)想法和建議
1、想法
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。
2、建議
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：
一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟悉每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求?？蛻暨^來辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，巧妙回答客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢問和請(qǐng)教同事。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還
是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多了解公司的基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎(chǔ)。
會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)十分重要工作，要想做好會(huì)議接待服務(wù)，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，用戶滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。
(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終。活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。
送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開。
另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。
總裁辦
2015年6月25日
前臺(tái)工作總結(jié)（一）
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個(gè)小時(shí)來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對(duì)自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
（二）
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的.知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：
以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都 做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。 2、存在的問題 （1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù) 支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。 （2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 （3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題必會(huì)在 20**年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
（三）
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任 職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮， 專業(yè)， 自信， 活力， 創(chuàng)新” 這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓， 我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力， 我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個(gè)字為準(zhǔn) 則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直 是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量！
即將過去的2012年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),2012年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)2012年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計(jì)劃
2012年已過，未來的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來的2015年會(huì)如何發(fā)展沒人
能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起
了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的 工作計(jì)劃如下：
1、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)， 勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十二
幼兒園體制改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到幼兒園、家長(zhǎng)和整個(gè)社會(huì)。目前，這一問題已擺上議事日程。
我認(rèn)為，幼兒園體制改革主要包括以下內(nèi)容。
幼兒園所有制變革：即幼兒園產(chǎn)權(quán)的改變。通過產(chǎn)權(quán)買斷等方式，改變幼兒園的所有制性質(zhì)，可以是國(guó)家所有、集體所有、個(gè)人所有等。
幼兒園辦園體制變革：在產(chǎn)權(quán)不變的前提下，通過租賃、合作、承辦、委托、兼并等方式，改變幼兒園的使用權(quán)，改變幼兒園的主辦者與辦園體制。
幼兒園外部管理體制變革：政府重新明確幼教管理機(jī)構(gòu)與分工。如：國(guó)家辦幼兒園、托兒所，由教育行政部門管教育，衛(wèi)生部門管保育；教育部門辦幼兒園，衛(wèi)生部門辦托兒所；教育部門與衛(wèi)生部門都辦幼兒園、托兒所，并交叉管理教育與保育；多種體制辦幼兒園、托兒所和社區(qū)幼兒教育，政府相關(guān)部門分工，給予保障和監(jiān)督。
幼兒園內(nèi)部管理體制變革：在所有制、使用權(quán)、外部管理體制不變的前提下，在政策允許范圍內(nèi)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改革內(nèi)部人事、經(jīng)費(fèi)、管理制度。
我認(rèn)為，未來幼兒園體制改革的方向是“幼教育社會(huì)化”，“民辦幼兒園”將成為幼兒園的主體。
1、從世界范圍來看：不論發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，學(xué)前教育大部分都是民辦。
在美國(guó)：學(xué)校附設(shè)：“kindergarten”實(shí)行學(xué)前1年義務(wù)教育；而“preschool”、“day-carecenter”、“l(fā)earningcenter”“母子游戲中心“等大都是民辦，有不少是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)，聘請(qǐng)園長(zhǎng)管理教育。
在日本：政府辦“保育園”，接收0-6歲家中無人照看的孩子，為每個(gè)兒童提供受教育的機(jī)會(huì)；民間辦“幼稚園”，收費(fèi)較高，有政府補(bǔ)貼，以教育為主。
在香港：學(xué)前教育機(jī)構(gòu)全部為私立，由社團(tuán)和私人主辦。它們大致分為兩類：一類是受特區(qū)政府教育署管轄的“幼稚園”，主要招收3-5歲兒童，多數(shù)為半日制，側(cè)重文化知識(shí)教育；另一類是受政府社會(huì)福利署管轄的“幼兒中心”，招收2-6歲兒童，多數(shù)為全日制，是社會(huì)福利的一部分。
在馬來西亞、泰國(guó)、新加坡，學(xué)前教育機(jī)構(gòu)也大都由企業(yè)、團(tuán)體、私人、慈善機(jī)構(gòu)主辦。
2、從中國(guó)的國(guó)情看：中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)尚不足，因此，國(guó)家包辦幼兒園是不可能的，也是不應(yīng)該的。
由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幼教事業(yè)已屈現(xiàn)了“滑坡”，幼教資源大量流失。如不主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變革，改革幼兒園體制，走幼兒教育社會(huì)化之路，幼教事業(yè)的萎縮會(huì)越來越嚴(yán)重。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全民素質(zhì)的.提高，人們對(duì)高水平教育的期望越來越強(qiáng)烈，人們的經(jīng)濟(jì)承受力也越來越強(qiáng)，為民辦學(xué)前教育興起奠定的社會(huì)基礎(chǔ)。
3、從幼兒教育的性質(zhì)看：幼兒教育不是義務(wù)教育，它兼有教育、服務(wù)、公益、產(chǎn)業(yè)等多重屬性，因此，它不能由政府包辦，應(yīng)得到全社會(huì)的關(guān)心和支持。它的服務(wù)性決定了誰受益，誰交費(fèi)。它的產(chǎn)業(yè)性決定了有投入，就要有產(chǎn)出；既要有社會(huì)效益，也要有經(jīng)濟(jì)效益，沒有效益就不能發(fā)展。
4、從幼兒園的改革實(shí)踐看：幼兒園體制改革有利于發(fā)展幼教事業(yè)（據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有民辦幼兒園兩萬多所，它們?yōu)閹装偃f名幼兒提供了入園機(jī)會(huì)，為幾百萬家庭解決了后顧之憂，為幾十萬職工提供了就業(yè)崗位），有利于提高教育、保育、服務(wù)質(zhì)量，有利于增強(qiáng)幼兒園的自我生存活力。
我認(rèn)為，首先必須明確以下概念。
1、教育主權(quán)。教育主權(quán)不決定于投資者、辦園者，而決定于辦園思想、教育目標(biāo)、課程、教材。因此，實(shí)行體制改革、與境外合作等不等于“喪失教育主權(quán)”。政府要掌握教育主權(quán)，不允許出現(xiàn)違背我國(guó)教育方針、偏離教育方向的現(xiàn)象，必須氣氛辦園審批權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。
2、幼兒園產(chǎn)權(quán)，即擁有幼兒園資產(chǎn)的權(quán)利。幼兒園資產(chǎn)包括資金、房地產(chǎn)、設(shè)備、教具、玩具等“硬財(cái)產(chǎn)”，也包括“名牌效應(yīng)”、“管理理念”、“教育經(jīng)驗(yàn)”、“操作手冊(cè)”、“電腦軟件”等“軟財(cái)產(chǎn)”。
3、幼兒園管理權(quán)。主辦者擁有幼兒園的管理決策權(quán)。
第二，要明確各自的職能。
政府的職能：規(guī)劃、制定法規(guī)和政策、審批、審核、指導(dǎo)。
幼兒園的職能：把握辦園方向、管理、經(jīng)營(yíng)、教育、保育。
社會(huì)的職能：保障、監(jiān)督。
第三，要建立幼兒園發(fā)展基金、辦園風(fēng)險(xiǎn)基金、職工各種保險(xiǎn)基金、園所與園長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金等，并明確經(jīng)費(fèi)使用方向。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十三
在幼兒園的日子過得可真是歡樂啊，我作為一名中班教師，負(fù)責(zé)了幾個(gè)班的教學(xué)，身上的壓力還是比較大的，但好在這些孩子們還是比較聽話的，所以管理起來也比較輕松，在這一段時(shí)間里，我對(duì)于教學(xué)又有了一些新的感受，在此，我將自己的工作心得給大家說一說。
作為一名幼師，我們肩負(fù)著教育孩子的責(zé)任，孩子們?cè)谶@個(gè)階段里是格外需要正確的引導(dǎo)的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)開始記事了，也能聽懂我們的話語了，所以教會(huì)他們最基本的知識(shí)和禮儀是十分有必要的，家長(zhǎng)們也對(duì)我們充滿了信任和信心，我也明白了自己的任務(wù)是多么的艱巨，畢竟在成長(zhǎng)的路上，一點(diǎn)小小的變動(dòng)都可能影響到未來的一生，所以我必須得時(shí)刻保持著對(duì)孩子們的耐心、寬心，要是因?yàn)槲业男袨榻o孩子們?cè)斐闪艘恍┬睦黻幱埃俏揖统闪俗锶肆耍铱刹荒茏屵@種事發(fā)生。這么多的孩子，有些孩子是比較安靜的，但有些孩子也是比較鬧騰的，他們不太聽從老師的管教，而且十分容易哭鬧，雖然他們已經(jīng)是中班的孩子了，可他們還是不喜歡幼兒園的環(huán)境，這讓我們一眾老師也比較頭疼。
針對(duì)這種情況，我必須騰出更多時(shí)間來安撫他們的心情，在教學(xué)的時(shí)候，我也拋棄了那種死板沉悶的教學(xué)方式，使用比較幽默、生動(dòng)的手法來講故事給孩子們聽，并把一些知識(shí)和道理柔和在一起，讓孩子們即聽的開心也學(xué)習(xí)到了知識(shí)。孩子們其實(shí)是很單純的，他們的心情幾乎都是掛在臉上的，開心了就笑，不開心就悶著臉，我們作為教師得及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理孩子們的心結(jié)，不然這對(duì)于孩子們的學(xué)習(xí)和生活是不利的，為了提高孩子們的積極性，我也經(jīng)常準(zhǔn)備了一些小禮物、小零食，只要哪些孩子們表現(xiàn)好，表現(xiàn)積極，我就會(huì)給他們獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來，孩子們變得主動(dòng)了不少，和我的互動(dòng)也越來越多了。
想要讓孩子們接受自己，就必須得放下自己身為教師的身份并拿出自己的童心，這樣才能融入到孩子們之中，當(dāng)你付出了自己的精力和真心時(shí)，孩子們自然會(huì)感受到，他們會(huì)很愿意和自己成為朋友，有些孩子在放學(xué)時(shí)都舍不得和我們這些老師說再見呢，看著孩子們一天天的長(zhǎng)大并越來越聰明禮貌后，我覺得自己付出的一切都太值得了。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十四
我們作為幼兒教師身上的擔(dān)子很重，我們就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的在自己的崗位上工作，用自己的熱心去培育祖國(guó)的花朵，未來的棟梁，我們要為他們的一生打好基礎(chǔ)。以下是我的個(gè)人工作心得體會(huì)。
老師的一言一行都影響著每個(gè)幼兒，所以我們要為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、自由的、安全的環(huán)境，讓幼兒自由自在地在這環(huán)境中生活、游戲、學(xué)習(xí)。老師與孩子相處應(yīng)是和諧的，我們就應(yīng)尊重每個(gè)幼兒的人格，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。我們要結(jié)合本班的實(shí)際狀況，結(jié)合本班的發(fā)展水平，思考幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律。語言方面的發(fā)展，還有包括每個(gè)幼兒的作品。
記得在一次區(qū)域活動(dòng)中，我不留意弄壞了一個(gè)小朋友在區(qū)域中完成的粘貼畫，當(dāng)時(shí)我不覺得有什么不妥，這種行為就足夠?qū)⒆釉斐刹缓玫挠绊懀瑢?duì)孩子造成不尊重，嚴(yán)重的話，說不定還會(huì)給孩子產(chǎn)生消極的影響。我無意中聽到一個(gè)幼兒在說：“老師都不珍惜，不重視我的作品，我干嘛還要粘貼作品呀？”足以證明孩子跟成人也是一樣的，他們也需要得到別人的尊重，別人的贊美，作為幼兒園老師，就得具備與孩子一樣的心跟孩子相處，就像與自己的朋友相處一樣，用動(dòng)聽的語言，不能用命令式的語言。
我認(rèn)為教書育人的關(guān)鍵是教師本身的素質(zhì)問題，幼兒教育工作者務(wù)必具備現(xiàn)代化的教育，所以在今后我更就應(yīng)提高自己的業(yè)務(wù)教育水平，多通過各種教育活動(dòng)的觀摩，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
作為教師應(yīng)平等對(duì)待每一個(gè)幼兒，尊重和關(guān)心幼兒。教師應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的位置上走下來，蹲下身，帶著一顆充滿好奇的童心與孩子交流，站在孩子的角度去觀察孩子，了解孩子的所想。只有這樣，孩子才能把教師視為他們中的一份子，他們才愿把自己真實(shí)的想法告訴老師，師幼之間才能建立良好的關(guān)系。
幼兒都具有好動(dòng)，好奇，好問的特點(diǎn)，他們對(duì)一切都充滿好奇，成天總是問東問西，摸摸這兒，碰碰那兒，一不留意，就會(huì)犯錯(cuò)誤。教師應(yīng)以理解、寬容的心態(tài)對(duì)待幼兒的錯(cuò)誤，心平氣和地幫忙幼兒分析錯(cuò)誤的原因，幼兒也就能心悅誠(chéng)服地理解教師的批評(píng)。
在以后的工作實(shí)踐中，我將不斷的更深入的學(xué)習(xí)，把對(duì)孩子的愛逐步落實(shí)到自己的工作中去。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十五
當(dāng)實(shí)習(xí)日期漸漸接近的時(shí)候，我懷著一顆期待的心情等待著，但當(dāng)日子真正來臨的時(shí)候，我覺得有些不安了，但當(dāng)我走進(jìn)道外機(jī)關(guān)幼兒園時(shí)，心頓時(shí)就放下了，這里的老師和領(lǐng)導(dǎo)都很親切。
時(shí)光如白駒過隙一般匆匆走過，每天清晨伴著丁香花的香味出發(fā)，一直到它的隕落，這一年就這樣結(jié)束了，再回首與孩子在一起的日子，我真的很開心，和他們?cè)谝黄疬^生日，在一起玩耍。
實(shí)習(xí)對(duì)我們來說真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識(shí)面，古人常說：聽不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大當(dāng)然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)習(xí)期間，我們從各個(gè)方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責(zé)任。
階段小班孩子的理解能力較差，好奇心又特別強(qiáng)，什么東西都想看一看，摸一摸，有時(shí)候孩子之間為了搶玩具要?jiǎng)邮执蛉?、鬧矛盾，遇上這種情況的時(shí)候，老師要熱心的幫助他們，并妥善的解決好問題，不能冷落了某個(gè)孩子，要把溫暖送給每一位孩子。對(duì)于剛?cè)雸@愛哭愛鬧的孩子，老師沒有耐心是不行的，新生對(duì)陌生環(huán)境需要適應(yīng)，老師要耐心安慰他，多和他們交流，多帶他們熟悉環(huán)境和周圍的小朋友。還要很快了解孩子的性格、愛好，先和他們交上朋友，讓孩子喜歡和老師一起玩，讓自己在孩子心中有地位，而且能玩得開心，這樣，他們會(huì)很快適應(yīng)的?？摁[孩子的情緒很快就會(huì)安定下來，再慢慢地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。
作為幼兒園教師應(yīng)該多以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)去激勵(lì)每一個(gè)孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，無論孩子取得了什么樣的進(jìn)步，老師都要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，還要及時(shí)的擁抱，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從老師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。同時(shí)還要細(xì)心觀察每一位孩子的表現(xiàn)，如：孩子的飯量，挑食情況;孩子的大小便習(xí)慣;睡覺規(guī)律等等。小班老師不但要多和孩子溝通，還要常常與家長(zhǎng)交流，將孩子一天在幼兒園學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)情況等及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)充分了解自己的孩子。通過交流，讓家長(zhǎng)知道自己的孩子是最棒的，老師是值得信任的。通過交流，教師也可以獲取更多的意見和建議，讓家長(zhǎng)更好的理解、支持并配合教師進(jìn)行孩子的教育工作。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十六
回顧這一年來的兒童早教工作，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對(duì)幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
我們以03早教指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(lián)(計(jì)生)、社區(qū)多方連動(dòng)的早教指導(dǎo)工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導(dǎo)活動(dòng)，使我們的早教管理網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動(dòng)制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動(dòng)制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對(duì)于03早教活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對(duì)03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動(dòng)。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動(dòng)提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動(dòng)方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動(dòng)的觀摩，針對(duì)早教指導(dǎo)活動(dòng)中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對(duì)一帶教活動(dòng)早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷得到豐富。
1、親子早教活動(dòng)應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動(dòng)受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動(dòng)集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長(zhǎng)的好評(píng)。
2、親子早教活動(dòng)按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動(dòng)。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對(duì)策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對(duì)策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請(qǐng)對(duì)前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，讓自己快速成長(zhǎng)!
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十七
消毒的方法：紫外線消毒、化學(xué)消毒、熱力消毒空氣消毒：
1.紫外線消毒。
2.化學(xué)消毒。
1.84消毒液?？梢杂孟疚锲罚纾耗ú?、拖把、玩具、餐桌、床、門把手、水龍頭、廁所、洗手池、體溫計(jì)、室外大型玩具等物體表面消毒。需注意的'是消毒完畢后要用清水擦干凈，避免消毒液對(duì)人造成傷害。
配比：使用84消毒液，消毒物體表面或抹布用1：100的比例（如果出廠期沒超過3個(gè)月可以用1：200），拖把1：50比例，空氣消毒用1：200的比例，浸泡時(shí)間30分鐘。
消毒到位。傳染病流行期間，為了加大手足口病流行及甲型h1n1流感期間各班消毒力度，做到消毒到位，各班都配備了量杯，由保健員對(duì)如何配比進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，全體保育員進(jìn)行消毒液配比比賽。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)老師們消毒液配比操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與指導(dǎo)，達(dá)到人人會(huì)配比，消毒工作嚴(yán)格到位。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十八
今年進(jìn)來幾個(gè)插班生，有幾個(gè)寶寶以前沒有上過幼兒園，所以剛進(jìn)來的時(shí)候會(huì)哭鬧。她們會(huì)死死拽住家長(zhǎng)們的脖子不肯呆在幼兒園。幼兒剛進(jìn)入幼兒園，有哭鬧現(xiàn)象是非常正常的。在家里做慣了小皇帝小公主，身邊隨時(shí)有親人陪伴著，到了一個(gè)陌生的幼兒園，失去了在家里擁有的安全感，當(dāng)然會(huì)感到害怕。所以我覺得要讓寶寶不哭鬧必須讓他們覺得自己在幼兒園時(shí)安全的。想要讓他們安靜或者不哭鬧，必須先讓他們對(duì)我產(chǎn)生安全感。當(dāng)然在創(chuàng)建安全感的時(shí)候，有成功，也有失敗。不過榮榮就是一個(gè)成功的例子。
第一招：連騙帶哄換信任。
剛來的榮榮是個(gè)哭包子，除了哭還是哭，以至于他說的話我都聽不清楚。榮榮告訴我：“外公不見了，榮榮害怕?！睒s榮的回答證實(shí)了我的猜想是對(duì)。孩子果然失去了安全感而感到害怕了。我抱著榮榮，對(duì)他說：“李老師在這里，榮榮不要怕?！蓖瑫r(shí)用手輕輕地拍打著榮榮的背，讓他覺得我抱著他的溫暖，至少讓他知道我是安全的。榮榮的哭聲慢慢變小，并且告訴我，吃過中飯以后，外公會(huì)來接榮榮的?？蓯鄣臉s榮竟然會(huì)進(jìn)行自我安慰了，真是可喜可賀啊。可是教室不止這一個(gè)孩子在哭，于是我一邊安慰其他的孩子，一邊時(shí)不時(shí)的到榮榮這邊來跟他說說話。
第二招：主動(dòng)交談?chuàng)Q信任。
再我的引導(dǎo)下，榮榮開始坐在小椅子上玩玩具，可是會(huì)時(shí)不時(shí)的回頭尋找一下我的蹤跡。我看出了孩子的擔(dān)憂，于是走過去對(duì)他說：“李老師坐在你旁邊好嗎?李老師不離開你?！睒s榮微微點(diǎn)點(diǎn)頭，我知道我馬上就要成功了。于是我坐在榮榮身邊，用手握著榮榮，讓他知道我在他身邊，用行動(dòng)告訴他，這里是安全的，有老師的地方是安全的。這時(shí)班級(jí)又有寶寶哭鬧，我想去安撫另一個(gè)寶寶，可是榮榮卻不讓我走。榮榮的最后一個(gè)舉動(dòng)讓我歡喜讓我憂。歡喜的是榮榮已經(jīng)開始依賴我了，憂的是我總不可能只為榮榮一個(gè)人服務(wù)。于是我對(duì)他說：“李老師去給那邊的小朋友擦眼淚，榮榮乖，李老師等會(huì)馬上就過來。”榮榮還是不肯，我伸出小手指說：“我們拉鉤勾，我馬上就回來?！敝笪揖腿ソo別的孩子擦眼淚。榮榮叫我了，我馬上過去給他一個(gè)大大的擁抱，然后在他旁邊坐一會(huì)兒，履行我剛才一會(huì)兒就回來的承諾。同時(shí)跟他說說話，聊聊天，聊的都是些家常，都是孩子所熟悉的事物。
我知道我成功了，但是這只是其中的一個(gè)小朋友，要是全班小朋友都能像榮榮那樣信任我，依賴我，我想我的工作一定會(huì)輕松許多。
二、小小兒歌用處大。
每次小朋友起床后，我們班級(jí)的三位老師都要幫他們檢查鞋子穿的對(duì)不對(duì)，而且每天都有小朋友穿反鞋子，而且有的叫他們換過來之后還是反的，這讓我們?nèi)焕蠋熀芗m結(jié)也很煩惱?？嗨稼は氲降自趺醋霾拍軓氐讕椭业膶殞殏儾辉俅╁e(cuò)鞋。
于是我想到了一首兒歌《鞋寶寶》，我覺得兒歌的內(nèi)容很好，可是對(duì)小朋友穿鞋是否有幫助呢?于是我就這個(gè)顯現(xiàn)分析了一下，然后用一節(jié)課的形式把這首兒歌教給孩子。每次小朋友起床后，我就叫他們一邊把小腳并攏，一邊念兒歌：
“兩只鞋寶寶，一對(duì)好朋友，
穿對(duì)了，高興頭碰頭，
穿反了，生氣背對(duì)背?！?/p>
我讓小朋友相互檢查，看一看鞋寶寶是生氣了還是高興了，我看見小朋友都認(rèn)真的檢查起來，嘴里還說著：“高興了”“生氣了”。可是有幾個(gè)小朋友還是會(huì)穿錯(cuò)鞋子，于是我對(duì)平時(shí)經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的小朋友會(huì)單獨(dú)講解，教他們?cè)鯓訖z查自己的鞋子，怎樣讓鞋寶寶高興起來，寶寶們好像都很樂意。有時(shí)候，我還會(huì)叫一個(gè)小朋友來幫助老師檢查小朋友的鞋子，這樣做既可以讓寶寶自己真正的還會(huì)穿鞋子，而且還可以幫老師的忙。慢慢的，我讓之前經(jīng)常穿錯(cuò)鞋的小朋友也來當(dāng)一下小老師，讓小老師帶著小朋友邊念兒歌邊檢查鞋子，徹底改變小朋友穿鞋的方式。過了一段時(shí)間，我覺得穿錯(cuò)鞋子的小朋友越來越少了，讓我們?nèi)焕蠋熀荏@喜。我們知道這只是一個(gè)好的開始，以后還需我們老師繼續(xù)正確的引導(dǎo)。
通過這件事，我覺得老師要懂得學(xué)以致用，其實(shí)平時(shí)老師身邊有很多的兒歌、歌曲、故事等，如果能把他們正確的運(yùn)用到生活中，要比老師不厭其煩地反復(fù)講解，效果要好的多，這樣既有利于孩子們掌握知識(shí)，又能提高他們的行為習(xí)慣，一舉兩得。
三、調(diào)皮孩子誤會(huì)多。
不管是在教育活動(dòng)中，還是在游戲中，聰明聽話的孩子總是會(huì)得到老師的關(guān)愛，而那些喜歡調(diào)皮搗蛋的孩子得到最多的是老師嚴(yán)厲的批評(píng)。細(xì)想起來，其實(shí)這些喜歡調(diào)皮搗亂的孩子，這是一種天性，只是更想引起老師的注意，他們更需要得到老師的關(guān)愛。
桓是我們班特別活潑可愛的孩子，小小的眼睛會(huì)咕嚕嚕的轉(zhuǎn)，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛，很討人喜歡?？墒撬址浅Ｏ矚g在教室里奔跑，是典型的調(diào)皮大王。在與小朋友的游戲時(shí)特別容易發(fā)生沖突，小朋友們都不喜歡跟他交往。在我的觀察中，桓其實(shí)特別喜歡與小朋友交往，也樂意與他們一起游戲。每次在區(qū)域活動(dòng)中，他都積極的參加，表現(xiàn)自己，總希望得到老師和小朋友的關(guān)注。但是他不知道怎么正確的跟小朋友接觸，他想跟小朋友做朋友是習(xí)慣用了自己的方式――推。以至于每次他想跟小朋友做游戲的時(shí)候，其他孩子都會(huì)到老師地方來告狀說桓推人。我也曾經(jīng)從桓的家長(zhǎng)口中得知，桓以前沒有讀過幼兒園，他與人交往的方法不是很正確，所以經(jīng)常導(dǎo)致一些不愉快的事情發(fā)生。
針對(duì)這種情況，我就有意識(shí)的去接近他，多關(guān)注他，摸一下他的頭，給他一個(gè)會(huì)意的微笑，與他交談在與小朋友玩時(shí)，遇到情況怎么辦，鼓勵(lì)他與小伙伴要搞好團(tuán)結(jié)，互相謙讓，有玩具大家玩，學(xué)會(huì)與小朋友共享快樂。而且告訴他與小朋友正確的交往方式，也在全班小朋友面前幫桓澄清“推人事件”。桓比較喜歡唱歌，每次聽到音樂時(shí)總會(huì)放下手中的玩具然后自編自導(dǎo)的跳起來。在活動(dòng)時(shí)，我有意讓他上來多多向小朋友表演，同時(shí)又可以鍛煉他的膽子。漸漸地，桓的笑聲多了，小朋友們也都愛跟他玩了。
每個(gè)孩子的內(nèi)心世界都是純潔的、善良的，就連最調(diào)皮的孩子也不例外。“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子一切”是我們的教育宗旨，愛是我們的教育手段，讓我們多一點(diǎn)愛心，多一些賞識(shí)，多注意和關(guān)心一下調(diào)皮的孩子吧!你肯定會(huì)有意想不到的收獲。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇十九
1，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先要態(tài)度謙和，語氣溫婉，用詞恰當(dāng)，但不卑不亢。有些家長(zhǎng)比老師學(xué)歷高，就認(rèn)為老師不如自己有見識(shí)，其實(shí)學(xué)歷高，并不代表懂幼兒教育在這種情況下，老師應(yīng)該多用用自身所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)多與幼兒家長(zhǎng)交流，用準(zhǔn)確的專業(yè)幼兒用詞去多多分析其幼兒的發(fā)展情況，讓家長(zhǎng)從實(shí)際情況中感受老師對(duì)于幼兒教育的專業(yè)，等家長(zhǎng)能接受了老師的教育理念后，再和家長(zhǎng)商量家長(zhǎng)來積極配合老師對(duì)幼兒的教育工作。
2，面對(duì)護(hù)短的家長(zhǎng)，老師應(yīng)該積極調(diào)查原因，有的家長(zhǎng)之所以處處維護(hù)自己的孩子，是因?yàn)榇蠖际仟?dú)生子女，就害怕孩子稍微有個(gè)磕磕碰碰的，認(rèn)為不維護(hù)自己的孩子就是對(duì)孩子不好;有的家長(zhǎng)維護(hù)自己的孩子，不是因?yàn)樗麄兛床坏胶⒆拥娜秉c(diǎn)，而是因?yàn)閾?dān)心老師會(huì)因此嫌棄自己的孩子，不喜歡自己的孩子。當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)有這種顧慮時(shí)，應(yīng)該積極與家長(zhǎng)溝通，并想家長(zhǎng)說明老師自己的初衷，是希望幼兒能更好的發(fā)展，讓家長(zhǎng)能體會(huì)到老師是非常愛自己的孩子的;有的家長(zhǎng)只所以護(hù)短是因?yàn)?，他感覺到老師在提出孩子的缺點(diǎn)時(shí)是在告狀，有的老師在這種情況下，可能會(huì)不分青紅皂白，就將孩子說一通，家長(zhǎng)肯定會(huì)不高興，這就需要老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)注意語氣，態(tài)度。老師可以先介紹幼兒最近的進(jìn)步與良好的表現(xiàn)，以及幼兒感興趣的事情，再說說幼兒最近在班里的不良表現(xiàn)，然后和家長(zhǎng)耐心分析，并共同想出一個(gè)合理的解決辦法。
3，面對(duì)不配合的家長(zhǎng)，老師首先要有耐心，要多換位思考，家長(zhǎng)不參加幼兒園組織的活動(dòng)，不和老師積極溝通，是不是真的沒有時(shí)間，也許是幼兒的家長(zhǎng)這個(gè)年齡階段正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)造者，工作壓力大，買房買車負(fù)擔(dān)重、下班回家家里還有一堆家務(wù)活，有的還要回去照顧年邁的老人，所以沒時(shí)間，碰到這種情況，老師應(yīng)該與家長(zhǎng)主動(dòng)積極溝通聯(lián)系，共同為幼兒發(fā)展盡自己的責(zé)任;有的家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的認(rèn)識(shí)不是很了解，以為幼兒園每天就是玩，配不配合都無所謂，有的家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為幼兒一天在學(xué)校里，老師連個(gè)數(shù)字拼音都不給幼兒教的寫，就認(rèn)為老師不好好教育幼兒，索性就在幼兒放學(xué)后在家里給幼兒教的寫拼音漢子等，埋怨老師不好好教育幼兒，在這種情況下，我就積極主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行談話，有時(shí)在放學(xué)后，會(huì)請(qǐng)這種家長(zhǎng)在沒事的情況下留下來，給家長(zhǎng)講一講國(guó)家對(duì)有的教育理念與綱要，多講述一些成功的案例等。有事定時(shí)會(huì)給家長(zhǎng)打電話聯(lián)系，匯報(bào)一下幼兒最近的良好發(fā)展，以便取得家長(zhǎng)的信任后，再要求家長(zhǎng)配合。
4，面對(duì)隔代家長(zhǎng)，老師應(yīng)該給與理解，不能像要求年輕家長(zhǎng)一樣來要求隔代家長(zhǎng)來配合老師的工作，具體情況具體分析。平時(shí)多與老人交流，給老人交代事情時(shí)，要語速慢點(diǎn)，音量大點(diǎn)，多多關(guān)心老人，慢慢灌輸科學(xué)的幼兒教育理念，重要的事情和幼兒的爸爸媽媽告知商量。
5，面對(duì)幼兒在幼兒園受傷這種情況，首先老師應(yīng)該積極進(jìn)行搶救，這就需要老師在平時(shí)應(yīng)該多多學(xué)習(xí)一些關(guān)于幼兒的救護(hù)知識(shí)，然后如果傷勢(shì)不嚴(yán)重，就可以放學(xué)和家長(zhǎng)見面時(shí)講清情況，并且安慰家長(zhǎng)老師已經(jīng)對(duì)幼兒進(jìn)行基本的傷口處理。若果情況危急，應(yīng)該及時(shí)通知家長(zhǎng)，并護(hù)送幼兒去醫(yī)院進(jìn)行搶救，在家長(zhǎng)到來后，要及時(shí)給家長(zhǎng)講清事情緣由，實(shí)事求是，表達(dá)歉意與安慰，取得家長(zhǎng)理解，并安撫家長(zhǎng)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇二十
20xx年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力?，F(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的.實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫人送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。每周三下午5點(diǎn)組織員工去開展活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部成員，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
幼兒園前臺(tái)工作心得篇二十一
新生家訪工作是我們一貫延續(xù)的工作，利用開學(xué)前對(duì)每位幼兒進(jìn)行家訪。一方面是為了讓幼兒能很快地適應(yīng)，認(rèn)識(shí)我和楊老師;另一方面是便于我們了解孩子的性格、興趣、身體有無特殊性質(zhì)，及講述一些開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。在家訪中，我明顯感覺到家長(zhǎng)對(duì)孩子的殷切希望，也感受到他們對(duì)老師的尊重和信賴，并及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行了情感溝通，達(dá)成共識(shí)，更大范圍的取得了社會(huì)對(duì)教師工作的尊重與認(rèn)同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責(zé)任。
我們第一個(gè)來到了姜斯琪寶寶的家，一踏進(jìn)門，我就發(fā)現(xiàn)寶寶是一位活潑開朗的小女孩，不怕生，甚至還會(huì)主動(dòng)和我們交流。在與她媽媽交流中得知：她很開朗，會(huì)自己獨(dú)立地吃飯、上廁所，但是她說要畫畫，媽媽同意讓她涂色，可沒涂?jī)上戮鸵ゴ罘e木，沒玩兩下又看電視，做事情沒有耐心。于是我建議她，在同意寶寶做一件事情之前先講好要求，然后陪同一起，直至完成，多陪幾次就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。或者還可以多講故事，讓寶寶可以靜下來。在買涂色書的時(shí)候先選擇一些涂色范圍小的，但逐漸增加，讓幼兒逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。讓家長(zhǎng)明確幼兒的習(xí)慣養(yǎng)成很重要，而家庭是習(xí)慣養(yǎng)成的重要場(chǎng)所。
緊接著我們又來到翟怡可寶寶的家，一開門，我和楊老師都沒看到寶寶，以為不在家。在媽媽的口中得知：寶寶在隔壁房間，她害怕、膽小，不愿意過來。于是我和楊老師走過去，為了緩解她的陌生感，我主動(dòng)彎下腰，拿了一個(gè)玩具與她打招呼，但令我失望的是，她仍然不理睬我，趴在床上，都不愿把頭抬起來。于是我請(qǐng)楊老師和她交流一下，也不行，若是我們還呆在房間里，她就要哭了。最后我們只好走去隔壁與她媽媽交流。原來，寶寶剛從老家過來，一直呆在父母身邊，都不和其他小朋友交往。因此，我建議家長(zhǎng)多帶幼兒出去走走，與周圍的孩子交往，多鼓勵(lì)幼兒說話、多與幼兒交流，盡可能提供一個(gè)敢說、想說、喜歡說的氛圍。讓家長(zhǎng)明白，幼兒的性格是可以通過后天的培養(yǎng)，也知道家庭教育的重要性。
接下來我們又來到一個(gè)小男孩的家，一看到我們，他一下子變得怕生，躲在奶奶的身后，一句話也不說，我們主動(dòng)和他打招呼，還算好，我還能聽到他輕聲地應(yīng)答我，在與爸爸媽媽交談中得知：他不會(huì)自己吃飯，原因是孩子吃得很慢、又有時(shí)候發(fā)嗲，不愿意自己吃，家長(zhǎng)便覺得有些麻煩，還是喂給他吃。聽后我建議家長(zhǎng)：要利用這一階段讓幼兒自己獨(dú)立地進(jìn)餐，不要因?yàn)榭粗闊┚筒蛔屗约撼?，學(xué)習(xí)每一樣技能的時(shí)候，都有一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，“熟能生巧”，只有自己不斷磨練才會(huì)成功。獨(dú)生子女的緣故，導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子出現(xiàn)了包辦制度，讓家長(zhǎng)知道孩子都是能干的天使，只有經(jīng)常地練習(xí)，只有家長(zhǎng)真正放手讓孩子去做才能夠真正的讓孩子得到鍛煉和進(jìn)步。
通過家訪，讓我和楊老師對(duì)幼兒進(jìn)行了初步的了解，也對(duì)幼兒的生活習(xí)慣、興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)和家庭教育環(huán)境、以及他們?cè)趯?duì)待幼兒教育問題上所持的觀點(diǎn)等;還有通過家訪讓幼兒和家長(zhǎng)盡早熟悉老師，初步建立師生間的感情。雖然短暫的家訪并不能夠完全改變孩子入園時(shí)的情緒，但我相信我秉承陶行知先生的教育思想“捧著一顆心來，不帶半根草去”，設(shè)身處地的去理解和關(guān)心愛護(hù)幼兒、教育幼兒，一定能夠讓孩子們盡快適應(yīng)幼兒園的`集體生活。
生活是最好的課堂，幼兒的很多活動(dòng)內(nèi)容是孩子們所熟悉的，來自于他們的日常生活，我們老師要善于抓住生活時(shí)機(jī)，讓孩子認(rèn)知生活、學(xué)習(xí)生活，從而獲得感悟、體驗(yàn)，提高認(rèn)知水平。
一天，孩子們活動(dòng)表現(xiàn)很積極，我想用雪餅來獎(jiǎng)勵(lì)他們，他們開心極了，都坐得端端正正，等待著老師的禮物。以前我一塊一塊地親自分發(fā)給孩子們，但這次我讓他們排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)地到老師前面來拿。他們拿雪餅的時(shí)候，都只拿了一塊，最后，袋里還留下好多。我想請(qǐng)他們?cè)賮硪淮?，但是，我提出了一個(gè)要求，請(qǐng)每個(gè)寶寶來拿兩塊雪餅，他們來拿的時(shí)候，有的一塊一塊地拿，有的兩塊兩塊地拿，有的嘴里還數(shù)著“一、二”，拿完后，我又讓孩子數(shù)一數(shù)一共拿了多少塊雪餅，這樣，孩子的數(shù)字認(rèn)知水平不斷提高。
知識(shí)來源于生活，生活無處不在。關(guān)注孩子的興趣，關(guān)注孩子的需求，就是關(guān)注孩子的發(fā)展。
這樣的活動(dòng)，孩子們樂學(xué)、好學(xué)；孩子們學(xué)得輕松，學(xué)得自然，學(xué)得真實(shí)。
經(jīng)緯是個(gè)懂事乖巧機(jī)靈的孩子，可最近幾天來幼兒園他就哭個(gè)不停，老師問他原因，頭也不抬，讓我感到真頭疼。
由此進(jìn)行了家訪，我把他在幼兒園的表現(xiàn)如實(shí)的反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)反映最近幾天孩子不愿意上幼兒園，說老師批評(píng)他。帶著疑問我咨詢了同班的李老師，原來他前幾天用手打別的小朋友，李老師批評(píng)了他。因此，我抽時(shí)間和他談話與他溝通，給他講道理，他也認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，我說：“老師特別喜歡你，你很聰明，如果高高興興來幼兒園就更棒了，能做到嗎？”他高興的說：“能！”從那以后，我發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常到我身邊，我也非常在乎他，這樣一來，我們的關(guān)系更密切了，他也總是高高興興的上幼兒園了。
孩子每時(shí)每刻都等待老師的關(guān)心與呵護(hù)，作為幼兒教師應(yīng)該具有關(guān)心、耐心、熱心、細(xì)心、恒心、還有一顆真心。
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